菜市場商戶獎懲管理規(guī)范

菜市場商戶獎懲管理規(guī)范旨在建立一個公平、有序的經(jīng)營環(huán)境，激發(fā)商戶的積極性，提升市場的整體運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。通過明確的獎懲機(jī)制，可以引導(dǎo)商戶遵守市場規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，同時(shí)也能及時(shí)糾正不良行為，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

包括哪些方面

該規(guī)范主要包括以下幾個方面：

1. 商戶行為準(zhǔn)則：包括誠實(shí)守信、合法經(jīng)營、衛(wèi)生整潔等方面的要求。

2. 獎勵標(biāo)準(zhǔn)：對遵守規(guī)定、銷售優(yōu)質(zhì)商品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極參與市場活動的商戶給予獎勵。

3. 懲罰措施：針對違反市場規(guī)定、銷售假冒偽劣商品、服務(wù)質(zhì)量差等行為進(jìn)行相應(yīng)處罰。

4. 申訴與復(fù)議機(jī)制：為商戶提供公正的申訴渠道，確保處罰的公正性。

5. 執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)定專門的管理部門負(fù)責(zé)獎懲制度的執(zhí)行與監(jiān)督，保證制度的落地實(shí)施。

重要性

菜市場商戶獎懲管理規(guī)范的重要性體現(xiàn)在：

1. 維護(hù)市場秩序：規(guī)范商戶行為，防止惡性競爭，保持市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。

2. 提升市場形象：良好的商戶表現(xiàn)將提升市場的口碑和吸引力。

3. 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益：通過獎懲機(jī)制，促使商戶提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4. 激勵商戶進(jìn)步：獎勵優(yōu)秀商戶，鼓勵商戶提升自身經(jīng)營水平，增強(qiáng)市場競爭力。

方案

1. 制定詳細(xì)的商戶行為規(guī)范，包括但不限于商品質(zhì)量、價(jià)格透明、環(huán)境衛(wèi)生等具體要求。

2. 設(shè)立獎勵制度，如優(yōu)秀商戶稱號、減免租金、優(yōu)先參與市場活動等激勵措施。

3. 對違規(guī)行為進(jìn)行分級處理，如警告、罰款、暫停營業(yè)等，嚴(yán)重者可取消經(jīng)營資格。

4. 設(shè)立獨(dú)立的申訴委員會，處理商戶對處罰結(jié)果的異議，確保公正處理。

5. 定期對商戶進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化其對規(guī)則的理解和遵守，提高整體素質(zhì)。

6. 加強(qiáng)日常巡查和隨機(jī)抽查，確保制度的有效執(zhí)行，同時(shí)公開透明，接受商戶和公眾監(jiān)督。

7. 根據(jù)市場反饋和實(shí)際情況定期調(diào)整和完善獎懲機(jī)制，保持其適應(yīng)性和有效性。

通過以上方案，我們期望構(gòu)建一個健康、公平、繁榮的菜市場環(huán)境，讓商戶和消費(fèi)者都能從中受益。

菜市場商戶獎懲管理規(guī)范范文

菜市場商戶獎懲管理規(guī)范

為規(guī)范菜市場經(jīng)營者的經(jīng)營行為，提高經(jīng)營者的經(jīng)營水平，增強(qiáng)市場的信譽(yù)度，打造品牌菜市場，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營，努力創(chuàng)造文明、誠信、和諧的經(jīng)營環(huán)境，確保菜市場繁榮發(fā)展，特制訂此獎懲規(guī)范。

菜市場管理員每天進(jìn)行檢查，各項(xiàng)均符合的每項(xiàng)得5分，滿分100分；發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)則采取得分和罰款相結(jié)合的方式，開具《菜市場經(jīng)營商戶違反規(guī)范記錄單》（一式兩份，商戶和菜市場各保留一份），現(xiàn)金即時(shí)兌現(xiàn)，得分累加作為季度和年度評選優(yōu)秀商戶的材料之一；望廣大商戶嚴(yán)格遵守，具體規(guī)定如下：

1依法依規(guī)經(jīng)營，遵守市場的經(jīng)營管理規(guī)范，主動接受和服從市場管理和監(jiān)督，配合市場管理人員工作；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

2證照齊全，亮照經(jīng)營；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

3服從菜市場著裝規(guī)定，根據(jù)不同區(qū)域穿著相應(yīng)的服裝；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

4經(jīng)營者服裝必須穿戴整齊干凈；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

5經(jīng)營者舉止文明、用語禮貌、微笑服務(wù)；每發(fā)生一次顧客投訴，得-1分分，罰款現(xiàn)金200元；

6經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定做到明碼標(biāo)價(jià)；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

7經(jīng)營的商品擺放有序、整齊美觀，無占道經(jīng)營和超攤位擺放；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

8自覺維護(hù)市場公共衛(wèi)生，自己攤位區(qū)域內(nèi)部干凈整潔，不亂扔果皮紙屑，垃圾隨時(shí)清理裝袋；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

9愛護(hù)市場公共設(shè)施，積極參與市場環(huán)境衛(wèi)生整治活動，不偷水電；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

10文明經(jīng)商，禮貌待客，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣；每發(fā)生一次顧客投訴，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

11文明經(jīng)商，禮貌待客，不得侮辱、誹謗、威脅消費(fèi)者；每發(fā)生一次顧客投訴，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

12遵循自愿、平等、公平、誠信、信用的原則，自覺維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；每發(fā)生一次顧客投訴，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

13誠實(shí)守信，不銷售假冒偽劣商品，無投訴和舉報(bào)；每發(fā)生一次投訴或舉報(bào)，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

14誠實(shí)守信，不以次充好，無投訴和舉報(bào)；每發(fā)生一次投訴或舉報(bào)，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

15誠實(shí)守信，不缺斤短兩，無投訴和舉報(bào)；每發(fā)生一次投訴或舉報(bào)，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

16誠實(shí)守信，無商品質(zhì)量投訴和舉報(bào)；每發(fā)生一次投訴或舉報(bào)，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

17商戶間關(guān)系融洽，無治安、消防安全事故發(fā)生；每發(fā)生一次治安或消防安全事故，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

18出攤天數(shù)管理；季度內(nèi)每天出攤得5分；不出攤一天得-0.5分，無罰款；

19根據(jù)合同規(guī)定或通知，按時(shí)繳納租賃費(fèi)、管理費(fèi)以及其他應(yīng)繳費(fèi)用；在規(guī)定期限內(nèi)延期少于7天（含7天）繳納費(fèi)用，罰款200元，得-10分；延期7天以上繳納，罰款500元，得-20分；拒不繳納的，則扣除全部保證金，直至將商戶清理出市場；

20遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)正當(dāng)公平競爭，無欺行霸市；每發(fā)生一次違規(guī)，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

21善于捕捉市場信息，經(jīng)營效益良好，最市場貢獻(xiàn)大；信息準(zhǔn)確，為市場帶來良好效果，經(jīng)過市場管理人員評定后，做為年終評優(yōu)的材料。

22季度累加分?jǐn)?shù)按由高到低排名，前三名可以獲得獎勵，最后三名將受到懲罰；每季度累加分?jǐn)?shù)前十名商戶，有資格參加年度評優(yōu)活動，年度評優(yōu)獎勵辦法另行通知。

23有下列違反規(guī)范之一的商戶，將被清出市場，所交保證金和租金一概不退：

A不出攤天數(shù)季度累加20天以上的（即出攤得分小于等于-10）

B季度累計(jì)投訴達(dá)到6次（含6次）以上的

C根據(jù)合同規(guī)定或通知，拒不繳納租賃費(fèi)、管理費(fèi)以及其他應(yīng)繳費(fèi)用的

D治安、消防安全事故發(fā)生2次（含2次）以上的，或發(fā)生重大治安、消防安全事故一次的

E發(fā)生食品質(zhì)量事故的，且被質(zhì)量監(jiān)督部門記錄在案的