在企業(yè)運(yùn)營中,規(guī)章制度是維持正常運(yùn)作、確保公平公正的重要工具。編寫一份有效的規(guī)章制度,需要遵循一定的步驟和原則,以確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可執(zhí)行性。本文將從企業(yè)管理者的角度出發(fā),探討如何制定一份清晰、全面的銷售公司規(guī)章制度。
規(guī)章制度包括哪些
銷售公司的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)方面:
1. 公司使命與價(jià)值觀:明確公司的目標(biāo)和文化,為員工提供行為準(zhǔn)則。
2. 組織架構(gòu):定義各部門的職責(zé)、權(quán)限和匯報(bào)關(guān)系。
3. 銷售政策:包括銷售目標(biāo)、策略、流程、客戶管理等。
4. 員工行為規(guī)范:規(guī)定員工的工作道德、行為準(zhǔn)則和職業(yè)操守。
5. 薪酬與福利:詳細(xì)闡述薪酬體系、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及福利待遇。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展:規(guī)定員工的培訓(xùn)計(jì)劃、晉升通道和能力提升標(biāo)準(zhǔn)。
7. 違規(guī)處理:設(shè)立違規(guī)行為的界定、處罰標(biāo)準(zhǔn)和申訴程序。
作用和意義
規(guī)章制度的存在旨在:
1. 規(guī)范行為:明確員工的職責(zé)和行為標(biāo)準(zhǔn),防止混亂和沖突。
2. 保障權(quán)益:保護(hù)員工和公司的合法權(quán)益,確保公平公正。
3. 提高效率:通過標(biāo)準(zhǔn)化流程,提高工作效率和組織協(xié)調(diào)性。
4. 促進(jìn)發(fā)展:為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力的制度保障。
怎么制定
制定規(guī)章制度時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1. 全面性:覆蓋所有重要領(lǐng)域,無遺漏。
2. 實(shí)際性:結(jié)合公司實(shí)際情況,避免空泛和不切實(shí)際。
3. 可操作性:規(guī)定明確,易于理解和執(zhí)行。
4. 參與性:廣泛征求員工意見,確保制度的接受度。
5. 動(dòng)態(tài)調(diào)整:定期評估和更新,適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。
銷售公司的規(guī)章制度范文
第一篇、企業(yè)文化
一、目的
為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì),樹立公司良好的形象,特制定本規(guī)范。
二、組織行為
1、遵守國家政策、法律、法規(guī),維護(hù)社會公德。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理,做到令行禁止,對未經(jīng)明確的事項(xiàng),要請示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理。
4、敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)。求精務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、堅(jiān)持原則、自尊自愛。
5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。
三、廉潔行為
1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi),要堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。
2、不得挪用公款,不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
3、在業(yè)務(wù)往來中,相關(guān)單位(客戶)酬謝的禮品(傭金),應(yīng)上繳公司。
4、確立”公司第一”的原則,不得做出有損公司利益的事情,不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項(xiàng)。
風(fēng)險(xiǎn)提示:
實(shí)踐中,發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí),爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”,以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,或調(diào)查取證的成本非常高,往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過保密協(xié)議,據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,便于舉證,有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,維護(hù)合法的權(quán)益。
四、保密行為
1、必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料,不得擅自復(fù)印,未經(jīng)特許,不得帶出公司。
2、機(jī)密文件和資料無需保留時(shí),要及時(shí)粉碎銷毀。
3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件及如下信息:市場銷售、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定,并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。
4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房;嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入公司財(cái)務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
五、交際行為
1、儀表整潔,舉止端莊,談吐得體,行為檢點(diǎn)。
2、工作時(shí)間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā),女士不得濃妝艷抹。莊重場合,男士穿西服,女士著職業(yè)裝。
3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧,任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
第二篇、組織結(jié)構(gòu)
一、總經(jīng)理
全面管理公司工作,制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略,公司重大問題決策。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)理(組長)
1、認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會好公司發(fā)展戰(zhàn)略,按照公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營政策,制定與實(shí)施本小組的工作計(jì)劃,規(guī)劃本小組的周,月,年的宏偉目標(biāo)。
2、根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)人員的特長,合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位,做到量材施用,發(fā)揮其潛能。
3、全面負(fù)責(zé)本小組的日常管理,每日開一次早、晚例會,早會是了解業(yè)務(wù)人員的當(dāng)天計(jì)劃,隨時(shí)跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向,晚會是了解業(yè)務(wù)人員當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況,然后大家自由發(fā)言,如對業(yè)務(wù)的困惑,跟大家討論,也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享,以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、認(rèn)真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志,掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,及時(shí)跟業(yè)務(wù)人員對客戶進(jìn)行分析、討論,有的放矢的對客戶進(jìn)一步攻關(guān),取得客戶的信任。
5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料,要及時(shí)把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)陪同業(yè)務(wù)員去拜訪客戶,如果時(shí)機(jī)成熟,就要從業(yè)務(wù)員手中接過業(yè)務(wù),進(jìn)一步做好跟客戶的關(guān)系,取得客戶的絕對信任,為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。
6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作,了解其特長,解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸,使其盡快進(jìn)入工作的狀態(tài)。
7、負(fù)責(zé)總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,及時(shí)的以書面報(bào)告的形式,上交給總經(jīng)理,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
8、負(fù)責(zé)行業(yè)信息的研究與分析,對行業(yè)前景進(jìn)行科學(xué)的市場分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
9、代表公司對外聯(lián)系,代表公司簽訂合同與蓋章及對貨款的回收,以及完善的售后服務(wù)確認(rèn)書。
10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認(rèn)可,審核圖紙方案的設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)與內(nèi)勤,設(shè)計(jì)的溝通。
11、做好每個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目成敗的案例分析,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和心得,以書面的形式,上報(bào)總經(jīng)理備案。
12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其他安排的事項(xiàng)。
三、業(yè)務(wù)員
1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,做到令行禁止。
2、注重自己的儀表儀容,穿戴整齊,舉止得體,維護(hù)公司的形象。
3、熟悉公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點(diǎn)、合同簽訂,多跟同事互相交流,取長補(bǔ)短,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。
4、服從業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排,每日匯報(bào)行程及有關(guān)客戶信息,填寫工作日志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)工作,并及時(shí)的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的任務(wù)按時(shí)完成。
5、積極的尋訪潛在客戶,力求挖掘大量的潛在客戶,從中篩選出有針對適合公司的準(zhǔn)客戶,并以此作為考核依據(jù)。
6、積極聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)洽談項(xiàng)目,詳細(xì)了解掌握客戶的前期負(fù)責(zé)人、拍板負(fù)責(zé)人資料,運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧,跟客戶達(dá)到良好的溝通,取得客戶的信任,為促成合同的簽定打好良好的基礎(chǔ),并以此作為考核依據(jù)。
7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息,及時(shí)的把有效的信息反應(yīng)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、拜訪客戶前,充分準(zhǔn)備好客戶要求的材料,如圖片,簡介,設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)等,并嚴(yán)格把關(guān)好公司的這些機(jī)密文件,做到及時(shí)回收!
9、領(lǐng)會并執(zhí)行公司制定的營銷方案,及時(shí)的去完成,并反饋相關(guān)信息。
10、協(xié)助公司安排付貨及追款工作,并保持與客戶長期聯(lián)系,創(chuàng)造續(xù)單的機(jī)會。
11、積極參加公司的例會,完成公司交給的其它各項(xiàng)事務(wù)。
四、設(shè)計(jì)人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度,維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色,了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息,并要不斷的提高自己的專業(yè)知識,精益求精。
3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作,運(yùn)用專業(yè)知識,設(shè)計(jì)出獨(dú)特的效果圖,促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。
4、積極完成公司交予的設(shè)計(jì)工作,同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通,準(zhǔn)確領(lǐng)會客戶的要求,設(shè)計(jì)方案力求做到新穎,布局合理,新潮,適應(yīng)時(shí)代潮流。
5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計(jì)方案,以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在,可以電話核準(zhǔn),然后補(bǔ)簽。否則設(shè)計(jì)人員有權(quán)拒絕設(shè)計(jì)。
6、積極主動(dòng)的進(jìn)行標(biāo)書設(shè)計(jì)以前,先會同業(yè)務(wù)人員和報(bào)價(jià)員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通,嚴(yán)格按照標(biāo)書上的要求,細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行設(shè)計(jì)以后,并再三審核規(guī)格,圖片,數(shù)量,報(bào)價(jià),絕對的做到無差錯(cuò)。
7、積極主動(dòng)搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息,及時(shí)的整理和匯總成資料,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、嚴(yán)禁設(shè)計(jì)公司以為的設(shè)計(jì)方案,妥善拒絕外來公司的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求。
9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機(jī),打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,微機(jī)內(nèi)的各種資料,要求分清條理,以便公司查閱資料及時(shí)準(zhǔn)確。
10、每天清理設(shè)計(jì)室的衛(wèi)生,做到清潔,衛(wèi)生,有條理。
五、內(nèi)勤人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度,嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示,對公司的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)、成本核算、落單,并對此備案,以便今后查找。
2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能,特色,報(bào)價(jià),公司介紹等,搜尋和了解同行的價(jià)格資料,以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比,為總經(jīng)理決策提供參考。
3、負(fù)責(zé)對有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)和設(shè)計(jì)方案,先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通,了解客戶的產(chǎn)品定位,領(lǐng)會客戶的設(shè)計(jì)要求,以及評估客戶也認(rèn)同的競爭對手的底牌,對業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)人員對標(biāo)書的設(shè)計(jì)、選圖,先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求,規(guī)格,數(shù)量,再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通,了解競爭對手詳細(xì)情況,進(jìn)行科學(xué)的市場分析,然后匯總詳細(xì)資料上報(bào)總經(jīng)理,等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后,再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報(bào)價(jià),做到認(rèn)真,細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn),杜絕出現(xiàn)數(shù)量,規(guī)格,圖片,總價(jià)跟單價(jià)的誤差,以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒有達(dá)到標(biāo)書上的一切要求。
5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司定單的下單任務(wù),根據(jù)總經(jīng)理的指示,跟廠家的聯(lián)系和接洽,嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量,規(guī)格,質(zhì)量要求,交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題,及時(shí)地向跟總經(jīng)理匯報(bào),以便盡早解決。
6、登記備案每次下單的廠家,以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量,金額,交貨期信用度,質(zhì)量情況,并匯報(bào)給總經(jīng)理,以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。
7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排,及時(shí)的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員,完善售后服務(wù)工作,并及時(shí)建檔成交的客戶資料。
8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理,協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤,做好員工的遲到,早退,請假,曠工等記錄,月末為公司財(cái)務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計(jì)表,并上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字,然后交給會計(jì)備案,作為發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的依據(jù)。
10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購,做好進(jìn)出賬的明細(xì)表,轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員備案,并做好申領(lǐng)的登記工作。
11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡介,圖片,資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作,以及編號領(lǐng)用的合同,但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字,轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處存檔,杜絕流失公司資源,泄露公司機(jī)密。
12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對客戶的接待,嚴(yán)格遵守公司制度,維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
13、負(fù)責(zé)電話接聽,做好記錄工作,并及時(shí)地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,如果有事外出,授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。
14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理,負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。
15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。
六、會計(jì)及出納
1、會計(jì)
(1)嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示,負(fù)責(zé)公司的資金和財(cái)產(chǎn)管理,并協(xié)助內(nèi)勤工作。
(2)按照國家會計(jì)制度的規(guī)定、記賬、復(fù)賬、報(bào)賬做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚,按期報(bào)賬。
(3)按照經(jīng)濟(jì)核算原則,定期檢查,分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議,當(dāng)好公司參謀。
(4)妥善保管會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)資料。
(5)負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì),日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,各類銷售業(yè)績報(bào)表的編制,進(jìn)、銷、存計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。
(6)熟悉公司各類合同、財(cái)會資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,應(yīng)對各種檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密。
(7)審核匯總統(tǒng)計(jì)原始記錄資料,保證統(tǒng)計(jì)臺賬的真實(shí)情況,及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理。
(8)對外提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)報(bào)告,對有關(guān)財(cái)務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。
(9)負(fù)責(zé)核算公司員工的工資,獎(jiǎng)罰金,業(yè)務(wù)提成,呈報(bào)給總經(jīng)理批示。
(10)負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺頭,稅號,開戶行,銀行賬號等必需的資料,并要核對客戶收到的資料的是否清晰,做到準(zhǔn)確無誤。
(11)負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理,在開發(fā)票前,同業(yè)務(wù)人員溝通,要再三審核發(fā)票上所需的品種,數(shù)量,規(guī)格,金額,臺頭,稅號,地址,電話,開戶行,銀行賬號等資料,如有異議,要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級的錯(cuò)誤,影響公司的形象。
(12)、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
2、出納
(1)嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,超過部分必須及時(shí)送存銀行,不透支現(xiàn)金,不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。
(3)建立健全現(xiàn)金出納各種賬目,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。
(4)嚴(yán)格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后,方可生效。
(5)配合會計(jì)做好各種賬務(wù)處理。
(6)總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
七、售后安裝人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度,統(tǒng)一著裝,訓(xùn)練有素,全心全意的為客戶服務(wù),維護(hù)公司形象。
2、接到內(nèi)勤人員的安排,以主人翁的態(tài)度,用自己的專業(yè)安裝技術(shù),積極主動(dòng)的去完成付貨和安裝任務(wù)。
3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期,數(shù)量,質(zhì)量及圖紙要求,將家具安裝到位。
4、在安裝過程中,盡量減少噪音,影響他人,并要時(shí)刻保持現(xiàn)場的保潔工作,做到井然有序,有條不紊。
5、在安裝和搬遷的過程中,要認(rèn)真,細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品,減少不必要的損失。
6、安裝工作完成以后,立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作,并記錄安裝過程的詳細(xì)情況,然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格以后,請客戶在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn),如有異議,給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議,以便決策最佳解決方案,直到客戶滿意為止。
7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時(shí),由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排,以售后為主,售后人員沒有理由拒絕,所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé),售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。
8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識,告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng),注意事項(xiàng),使客戶感覺公司認(rèn)真,負(fù)責(zé),專業(yè)的印象,提高公司的信譽(yù)。
9、對大單客戶實(shí)行月品質(zhì)跟蹤工作,主動(dòng)詢問產(chǎn)品的使用狀況,對出現(xiàn)的問題及時(shí)維修,服務(wù),并用書面文字記錄呈報(bào)內(nèi)勤出存檔。
第三篇、行政管理
行政管理為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,維護(hù)正常工作秩序,提高辦事效率,調(diào)動(dòng)全體員工積極性,特作如下規(guī)定:
一、工作制度
1、實(shí)行每周五天,要合理的安排好每一天,周六開周末例會。
2、遲于上班時(shí)間為遲到,早于下班時(shí)間5分鐘為早退。
3、未經(jīng)請示4小時(shí)不到崗為曠工。
4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時(shí),服從公司或部門的安排。
二、崗位形象
1、衣著得體、儀表嚴(yán)整、舉止端莊。男士不留長發(fā),不裸背露體,女士不穿短裙,不濃妝艷抹。
2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便。
3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。
4、對來公司辦事的客人(客戶),要熱情接待,談吐大方得體,維護(hù)公司形象。
三、勞動(dòng)紀(jì)律
1、堅(jiān)守工作崗位、盡職盡現(xiàn),不得擅離職守。
2、工作時(shí)間嚴(yán)禁從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù),不準(zhǔn)干私事,不準(zhǔn)從事娛樂性活動(dòng),不準(zhǔn)因私打公司電話,工作需要打長途電話時(shí),須經(jīng)辦公室同意。
3、講政策、講原則、令行禁止。堅(jiān)決杜絕弄虛作假、欺上瞞下,虛報(bào)冒領(lǐng)等不正之風(fēng)。
4、保守公司機(jī)密。
5、搞好辦公區(qū)(室)衛(wèi)生,保持工作環(huán)境整潔。
6、勤儉節(jié)約,愛護(hù)辦公設(shè)施,貴重物品誰使用誰負(fù)責(zé)。下班前,最后離開辦公區(qū)的工作人員要關(guān)閉電源,關(guān)好門窗。
7、潔身自好,不隨便拿公司的財(cái)物,不隨便翻看同事的資料或柜子。
8、值班人員對于重要事項(xiàng)要隨時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
9、每周六上午全面打掃衛(wèi)生。
四、考勤管理
各部門要嚴(yán)格要求,如實(shí)填報(bào)考勤表,每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行核查,并根據(jù)考勤管理制度扣減工資,報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
五、會議制度:公司例會每周六召開一次,全體人員參加,總經(jīng)理主持,或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持,由業(yè)務(wù)小組理匯報(bào)本周工作完成情況,以及下周工作安排計(jì)劃,然后大家交流業(yè)務(wù)心得,幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。
第四篇、人力資源管理
第一章、人事制度
一、聘用
員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式。
1、內(nèi)部選聘:從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。
2、對外招聘:對外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行,進(jìn)行初試、復(fù)試甄選。
二、試用期
1、新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門進(jìn)行崗前培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用,試用前簽訂試用合同。
2、錄用員工正式上崗,進(jìn)入試用期,試用期為1-3個(gè)月。
3、在試用期內(nèi),員工不符合錄用條件的,公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系,并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,員工也可以在試用期內(nèi)隨時(shí)以書面形式通知公司解除勞動(dòng)關(guān)系。
三、轉(zhuǎn)正
員工填寫相關(guān)轉(zhuǎn)正資料,由主管上級具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào),由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。
四、考勤制度
1、遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2、認(rèn)真履行崗位職責(zé),正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。
3、服從上級指揮,有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述,并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
4、準(zhǔn)時(shí)上下班,對所負(fù)責(zé)的工作保證時(shí)效,不拖延、不積壓。
5、上班時(shí)間不得接待私人來訪,不得擅離職守。
6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要,服從加班、值日等安排。
7、工作時(shí)間:實(shí)行每周五天工作日,每天工作8小時(shí),周一至周五:早8:00—12:00,工作下午13:00—18:00。
8、工作考勤規(guī)定:公司員工上下班必須實(shí)行打卡或簽到,方能出去辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),如有特殊情況,須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不可遲到、早退、曠工。
9、考勤管理:上班、下班各打卡一次,每日兩次。不具備打卡條件的部門,實(shí)行簽到(退)制度,時(shí)間及規(guī)則同打卡。
10、遲到、早退、曠工的界定及處罰
(1)遲于規(guī)定時(shí)間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。
(2)員工于下班時(shí)間前,非因公務(wù)需要而擅自離崗,即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。
(3)員工無故不到崗或請假未核準(zhǔn),以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者,公司可視情節(jié)辭退員工,并不予結(jié)算任何工資和提成。
11、休假
(1)國家法定假:五一(3天)、十一(3天)、元旦(1天)、春節(jié)(7天)。
(2)公休假:每周公休,實(shí)行每周五天工作制。
(3)婚假:員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚,給假3天。
(4)產(chǎn)假:在集團(tuán)工作三年以上的女員工,符合國家計(jì)劃生育政策生育時(shí),憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn),一次給假7--30天;員工之配偶分娩,給假3天。
(5)喪假
① 員工父母、配偶、子女喪亡給假5天。
② 員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。
(6)工傷假:按勞動(dòng)合同及實(shí)際情況給予。
(7)年休假:年休假應(yīng)在不妨礙工作之時(shí),提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年(不含),每年年休假5天;工作3—6年(不含),每年年休假7天;工作6年以上,每年年休假10天。
(8)事假:每次最長不超過5天,年累計(jì)不得超過10天。
(9)病假:2天(含)以上病假須持市級以上醫(yī)院證明,否則以事假計(jì)。
12、假期工資
(1)每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資。
(2)30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假,不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50日基本工資。
(3)事假期間扣發(fā)全部工資。
13、請假核準(zhǔn)權(quán)限
(1)主管級(含)以下員工請假:1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
(2)業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
五、解聘
有下列情況之一者,公司可實(shí)行解聘制度:
1、工作能力不符合崗位要求的。
2、品行不佳,不利于在公司長期發(fā)展的。
3、不能接受企業(yè)文化,不適應(yīng)公司管理模式的。對中止試用的人員,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。
六、開除員工
有下列情形之一的,公司將予以辭退:
1、員工不能勝任其崗位工作者。
2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工,并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。
3、無正當(dāng)理由者,連續(xù)曠工三日以上者。
4、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。
5、嚴(yán)重失職的,營私舞弊的,對公司聲譽(yù)和利益造成重大損害的。
七、離職員工
1、離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。
2、員工離職時(shí)應(yīng)辦好離職交接手續(xù)。
3、如未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離職者,視為自動(dòng)離職,扣發(fā)當(dāng)月工資。
八、其他
1、不管是離職,開除,解聘人員,根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保密原則,仍對公司的資料,商業(yè)秘密,信息,和數(shù)據(jù)保密的義務(wù),否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。
2、本規(guī)章制度適用于本公司所有員工。
3、本規(guī)章制度自公示時(shí)生效。
風(fēng)險(xiǎn)提示:
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的“法律”,但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。