崗位職責(zé)是什么
旅游酒店崗位職責(zé)是指在旅游酒店行業(yè)中，員工所承擔(dān)的具體工作責(zé)任和任務(wù)，涵蓋了從客戶服務(wù)、運(yùn)營維護(hù)到財(cái)務(wù)管理等多個(gè)領(lǐng)域。這些職責(zé)旨在確保酒店的日常運(yùn)營順暢，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，并促進(jìn)酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，如熟悉酒店運(yùn)營流程、掌握預(yù)訂系統(tǒng)操作等。
2. 溝通能力：能有效地與客人、同事及合作伙伴溝通，解決各類問題。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠與各部門協(xié)調(diào)合作，共同達(dá)成酒店目標(biāo)。
4. 適應(yīng)性：適應(yīng)多變的工作環(huán)境，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
5. 細(xì)節(jié)關(guān)注：注重服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，確?？蛻魸M意度。
6. 責(zé)任心：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證酒店設(shè)施設(shè)備的安全與完好。
崗位職責(zé)描述
旅游酒店的崗位職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：
1. 客戶服務(wù)：接待和引導(dǎo)客人，解答疑問，處理投訴，確?？蛻魸M意度。
2. 房間管理：維護(hù)客房衛(wèi)生，檢查設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行維修和更新。
3. 餐飲服務(wù)：策劃和執(zhí)行餐飲活動(dòng)，管理餐廳運(yùn)營，確保食品安全與質(zhì)量。
4. 財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)賬目管理，確保收入準(zhǔn)確無誤，控制成本，提高盈利。
5. 市場(chǎng)營銷：推廣酒店服務(wù)，策劃促銷活動(dòng)，吸引新客戶并保持老客戶的忠誠度。
6. 人力資源：招聘、培訓(xùn)員工，管理考勤和績(jī)效，維護(hù)良好的工作氛圍。
7. 設(shè)施維護(hù)：監(jiān)督酒店公共區(qū)域的清潔，確保所有設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
8. 安全與合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，確保酒店的安全運(yùn)營，預(yù)防和處理突發(fā)事件。
有哪些內(nèi)容
1. 定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程。
2. 參與酒店預(yù)算制定，監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況，提出改進(jìn)建議。
3. 開發(fā)和維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系，確保物資供應(yīng)穩(wěn)定。
4. 了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略。
5. 對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平。
6. 處理客戶反饋，解決客戶問題，提升客戶忠誠度。
7. 組織和參與酒店活動(dòng)，如節(jié)日慶祝、主題活動(dòng)等，提升酒店形象。
8. 定期檢查酒店設(shè)施，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和升級(jí)，確保設(shè)施的現(xiàn)代化和舒適性。
旅游酒店崗位職責(zé)涵蓋了酒店運(yùn)營的各個(gè)方面，要求員工具備全面的專業(yè)知識(shí)和優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標(biāo)，提供一流的客戶體驗(yàn)。
旅游酒店崗位職責(zé)范文
第1篇 旅游酒店崗位職責(zé)任職要求
旅游酒店崗位職責(zé)
崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)評(píng)估、開發(fā)和管理海外酒店供應(yīng)商(包括地接社、酒店、其他酒店資源者等);
2、負(fù)責(zé)目的地資源采購的商務(wù)談判、風(fēng)險(xiǎn)成本控制，并對(duì)合同簽訂及執(zhí)行過程中的問題有效管理;
3、收集和分析供應(yīng)商信息及采購市場(chǎng)趨勢(shì)，制定有效的采購策略，建立穩(wěn)定、有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)渠道;
4、協(xié)助制訂和實(shí)施采購流程及相關(guān)政策，不斷拓展公司境外合作范圍，發(fā)掘新資源;
5、充分了解、及時(shí)跟進(jìn)業(yè)務(wù)端需求，采購合適的海外資源，協(xié)助業(yè)務(wù)對(duì)目的地旅游產(chǎn)品的銷售。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，2年以上酒店資源采購經(jīng)驗(yàn)，;有海外工作背景者優(yōu)先;
2、優(yōu)秀的溝通表能力和親和力，工作積極主動(dòng)，能適應(yīng)海外出差并獨(dú)立開展工作，能承受較大壓力;
3、英語聽說讀寫能力優(yōu)秀，同時(shí)掌握其他語種者優(yōu)先。
【好巧福利】
1、休閑水吧臺(tái)+咖啡飲料+小吃零食水果不間斷+旅游出行酒店、機(jī)票享內(nèi)部?jī)?yōu)惠+定期團(tuán)建、吃喝玩樂;
2、彈性工作+五險(xiǎn)一金+商業(yè)保險(xiǎn)+百萬醫(yī)療+入職 10 天帶薪年假+年度體檢;
3、更大的發(fā)展空間，好巧將尊重并全力支持你的 idea，你不再只是一顆螺絲釘，好巧文化:平等、互信、盡責(zé)、進(jìn)步;
4、只要你有能力，升職加薪你說了算;
5、超和諧的工作氛圍和人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)騰訊、百度、旅游業(yè)大咖云集，真正的扁平管理;
6、好巧會(huì)為每位新伙伴入職提供人才地圖攻略及導(dǎo)師計(jì)劃，為你們的成長之路保駕護(hù)航。
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第2篇 旅游酒店崗位職責(zé)
產(chǎn)品總監(jiān)(酒店旅游saas項(xiàng)目) 上海微盟 上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司,上海微盟,微盟,萌店1元奪寶,微盟 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)本地服務(wù)行業(yè)酒店和旅游saas產(chǎn)品,包括商戶端及用戶端;
2、深入本地服務(wù)行業(yè),保持對(duì)行業(yè)的高度敏感,挖掘用戶需求及痛點(diǎn),并與業(yè)務(wù)部門保持長效溝通;
3、將需求轉(zhuǎn)化為高效產(chǎn)品,并完成產(chǎn)品相關(guān)文檔的輸出工作,并與ui、開發(fā)、測(cè)試等人員緊密合作,推動(dòng)產(chǎn)品的項(xiàng)目進(jìn)度,確保項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)上線;
4、與運(yùn)營配合,做好產(chǎn)品的推廣及宣傳工作
5、結(jié)合數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等,持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品,不斷提升用戶體驗(yàn);
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理,績(jī)效考核,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣以及負(fù)責(zé)招聘、培養(yǎng)人才。
任職要求:
1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷,5-6年以上酒店旅游行業(yè)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)歷,對(duì)酒店旅游行業(yè)有較深思考,有相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)歷優(yōu)先;
2、有攜程、藝龍、同城、驢媽媽、去哪兒網(wǎng)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)袖優(yōu)先;
3、較強(qiáng)的行業(yè)視野, 能夠關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)并挖掘行業(yè)需求,預(yù)判行業(yè)動(dòng)向;
4、極強(qiáng)的用戶需求敏感度,重視終端軟件產(chǎn)品的細(xì)節(jié)體驗(yàn),對(duì)用戶體驗(yàn)把握精準(zhǔn);
5、責(zé)任心強(qiáng)、重視團(tuán)隊(duì)合作,具有良好的項(xiàng)目推動(dòng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力,能承受較大的壓力;
6、具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有10人左右團(tuán)隊(duì)管理優(yōu)先;
7、具有出色的影響力以及戰(zhàn)略思維,能夠?qū)⒂?jì)劃高效流暢的推動(dòng)各部門執(zhí)行;
第3篇 酒店/旅游崗位職責(zé)任職要求
酒店/旅游崗位職責(zé)
行政助理 萊華國際酒店有限公司 萊華國際酒店有限公司，萊華 1. 依照公司政策，能在獨(dú)立的情況下及時(shí)有效的完成本職工作，處理運(yùn)營管理中心內(nèi)部日常工作;
2. 負(fù)責(zé)收集與跟蹤單體酒店酒樓提交至運(yùn)營管理中心的文件，保障信息的上傳下達(dá);
3. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)運(yùn)營管理中心會(huì)議安排及撰寫會(huì)議紀(jì)要;
4. 負(fù)責(zé)完成運(yùn)營管理中心出差事宜安排，隨時(shí)做好出差準(zhǔn)備;
5. 負(fù)責(zé)完成運(yùn)營管理中心文職類工作，及時(shí)傳達(dá)運(yùn)營管理部相關(guān)行政信息給予各單體酒店;
6. 協(xié)助運(yùn)營管理中心總經(jīng)理完成旗下所有酒店和酒樓的各項(xiàng)程序、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定，流程再造的工作;
7. 協(xié)助運(yùn)營管理中心總經(jīng)理，不定時(shí)檢查旗下所有酒店和酒樓的各項(xiàng)程序、制度和標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況，如員工對(duì)制度的熟悉度、制度執(zhí)行情況等;
8. 負(fù)責(zé)完成粵江春應(yīng)收賬款管理的管理和集團(tuán)各部門的消費(fèi)賬目對(duì)接工作。
崗位要求:
1.全日制本科以上學(xué)歷，酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先;
2.有較好的文字組織能力，撰寫工作報(bào)告的邏輯思維能力較強(qiáng);并熟練使用各種常用辦公軟件;
3.具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)道德;
4.形象氣質(zhì)佳、自信、開朗活潑。
第4篇 運(yùn)營總監(jiān)（康養(yǎng)旅游+度假酒店）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)康養(yǎng)基地的旅游+酒店的全面開發(fā)及運(yùn)營，帶領(lǐng)旅游顧問及商務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)，完成基地康養(yǎng)品牌在酒店的植入。
2、參與公司重大決策研究，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定部門品牌營銷計(jì)劃并組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才梯隊(duì)培養(yǎng)和儲(chǔ)備。
4、負(fù)責(zé)部門項(xiàng)目的優(yōu)化與升級(jí)，確保項(xiàng)目不斷完善。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、熟悉旅游行業(yè)及酒店管理、營銷的相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作流程，能獨(dú)立完成旅游規(guī)劃類項(xiàng)目策劃的全程工作，包括前期調(diào)研、創(chuàng)意策劃、項(xiàng)目可行性分析，項(xiàng)目策劃文本編寫及方案匯報(bào)工作；
3、曾經(jīng)在大健康產(chǎn)業(yè)、酒店、文化旅游相關(guān)行業(yè)擔(dān)任過負(fù)責(zé)人或運(yùn)營總監(jiān)等職位，有良好的客戶資源基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)渠道關(guān)系優(yōu)先；
4、具備優(yōu)秀的組織策劃、團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)等能力；
5、有事業(yè)心，有創(chuàng)業(yè)精神，組織能力強(qiáng)，愿意與公司一起成長。
第5篇 酒店/旅游崗位職責(zé)
渠道拓展經(jīng)理 蘇州游百通營銷策劃有限公司 蘇州游百通營銷策劃有限公司,游百通 基本條件:
1. 教育背景:
◆全日制大專(含以上)學(xué)歷。有畢業(yè)證。旅游管理、電子商務(wù)專業(yè)。
2. 經(jīng) 驗(yàn):
◆1年以上旅行社、景區(qū)、酒店、ota、b2b分銷平臺(tái)等旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可接受。
管理經(jīng)驗(yàn)。
3.技能要求:
◆熟悉office辦公軟件、現(xiàn)代辦公設(shè)備;
◆具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力及談判技巧,懂商務(wù)禮儀;
4.關(guān)鍵素質(zhì)、個(gè)性特征:
◆熱愛旅游行業(yè),對(duì)在線旅游業(yè)市場(chǎng)敏感度較高,能時(shí)刻洞悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì);
◆工作勤奮,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任感;身體健康,能經(jīng)常出差;
◆富有進(jìn)取心和激情,具有較強(qiáng)的目標(biāo)感與執(zhí)行力;
◆具備良好的職業(yè)操守,重視團(tuán)隊(duì)合作,誠實(shí)可靠;
◆具有團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)者及持有全國導(dǎo)游證者優(yōu)先;
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與所在區(qū)域、旅行社行業(yè)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的銷售、談判與合作協(xié)議簽定,與旅行社方建立戰(zhàn)
略合作關(guān)系;直至達(dá)到項(xiàng)目或產(chǎn)品的銷售任務(wù)完成;
2、熟悉并掌握公司各項(xiàng)目或產(chǎn)品的特色等,負(fù)責(zé)上述項(xiàng)目或產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道拓展工作;
3、熟練操作旅游線路報(bào)價(jià),負(fù)責(zé)根據(jù)銷售洽談的行程對(duì)自有旅游產(chǎn)品進(jìn)行整合升級(jí);對(duì)產(chǎn)品充分理解;
4、對(duì)接合作渠道,維持良好合作關(guān)系,保證新產(chǎn)品在客戶平臺(tái)的迅速上線、活動(dòng)資源爭(zhēng)取等;
崗位職責(zé):
1、制定產(chǎn)品銷售計(jì)劃及策略,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)銷售人員開展高效有序的市場(chǎng)開發(fā);
2、銷售團(tuán)隊(duì)的管理,銷售人員的培訓(xùn)及激勵(lì);
3、負(fù)責(zé)旅行社渠道的開拓,將公司產(chǎn)品成功向旅行社進(jìn)行銷售,執(zhí)行并完成公司年度銷售計(jì)劃;
4、擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
5、根據(jù)公司市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略,提升銷售價(jià)值,控制成本;
6、熟悉并掌握公司各項(xiàng)目或產(chǎn)品的特色,熟練操作旅游線路,根據(jù)客戶需求對(duì)旅游線路產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí);
7、制定每周、月度、季度及年度拓展計(jì)劃,并實(shí)現(xiàn)有序的客戶開發(fā),提升開發(fā)效率;
8、收集市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息和客戶意見,及時(shí)向公司匯報(bào)并提出應(yīng)對(duì)策略;
9、完善客戶數(shù)據(jù)庫及做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
第6篇 旅游顧問 酒店操作主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、保持與業(yè)務(wù)部門和旅行社及訂房中心的良好溝通，為其提供快速準(zhǔn)確地酒店報(bào)價(jià)及客房預(yù)訂服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)與境外酒店的溝通、簽約，及時(shí)了解境外酒店的價(jià)格、房態(tài)變化；
3、接聽線上線下的客戶預(yù)訂咨詢，高效率的處理客戶訂單；
4、協(xié)助部門經(jīng)理完成的其他工作。
崗位要求
1、 大專以上學(xué)歷，熟練掌握電腦操作，能熟練運(yùn)用office軟件；
2、 熟練操作電腦，熱愛旅游業(yè)；
3、 熟悉各酒店預(yù)訂平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定并能靈活運(yùn)用；
4、 親和力出色，團(tuán)隊(duì)意識(shí)良好，善于在工作中學(xué)習(xí)。
第7篇 旅游酒店類目運(yùn)營/運(yùn)營助理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)阿里旅行高星酒店及酒店集團(tuán)官方旗艦店的運(yùn)營和站內(nèi)外推廣；
2、負(fù)責(zé)提高店鋪和寶貝關(guān)鍵字在搜索時(shí)的排名，增加網(wǎng)站流量以及提高客戶精準(zhǔn)度；
3、負(fù)責(zé)關(guān)鍵詞提煉，標(biāo)題、網(wǎng)頁描述的seo工作；對(duì)競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)分析，能有效的對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，并優(yōu)化推廣方案；
4、及時(shí)關(guān)注淘寶官方活動(dòng)和報(bào)名工作，如聚劃算、淘金幣、試用等活動(dòng)，策劃產(chǎn)品并制定有效的推廣策略；
5、主動(dòng)策劃店鋪的活動(dòng)，并根據(jù)策劃的活動(dòng)制定有效的推廣策略；
6、負(fù)責(zé)與酒店客戶的溝通和活動(dòng)產(chǎn)品政策的制定與申請(qǐng)。
職位要求：
1、有酒店/旅行社電子商務(wù)， 酒店渠道收益管理，天貓店鋪運(yùn)營等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)企劃宣傳能力和文案寫作能力，敏銳感知酒店、旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)方向及用戶心理；
3、熟悉淘寶客、淘寶直通車、鉆石展位、各類廣告資源等各種站內(nèi)及站外推廣模式；
4、熟悉各種淘寶線上活動(dòng)的推廣手段，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式較為了解，并具備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；
5、為人正直，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)；
6、本科以上學(xué)歷，英文專業(yè)優(yōu)先。
