酒店內(nèi)勤崗位職責(zé)4篇

崗位職責(zé)是什么

酒店內(nèi)勤崗位是酒店運(yùn)營中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)內(nèi)部行政事務(wù)的管理和協(xié)調(diào)，確保酒店日常運(yùn)營的順暢進(jìn)行。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的組織能力和溝通技巧，能有效處理各種內(nèi)部工作流程。

2. 熟悉酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，了解酒店運(yùn)營的基本流程。

3. 具備一定的財(cái)務(wù)知識，能進(jìn)行基本的預(yù)算管理與成本控制。

4. 精通辦公軟件，如excel、word等，用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)告制作。

5. 具備問題解決能力，能夠及時(shí)應(yīng)對突發(fā)狀況，保持工作環(huán)境的穩(wěn)定。

崗位職責(zé)描述

酒店內(nèi)勤人員的工作主要集中在以下幾個(gè)方面：

1. 行政管理：負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部文件的整理、歸檔，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性；制定和維護(hù)內(nèi)部規(guī)章制度，保證酒店運(yùn)營合規(guī)有序。

2. 人力資源：協(xié)助招聘、培訓(xùn)、員工考勤等人事管理工作，確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和高效。

3. 財(cái)務(wù)協(xié)助：參與預(yù)算編制，監(jiān)控日常開支，確保財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確無誤，為管理層提供決策依據(jù)。

4. 物資管理：監(jiān)督庫存，確保酒店用品的充足供應(yīng)，合理控制庫存成本，避免浪費(fèi)。

5. 內(nèi)部溝通：作為各部門之間的橋梁，協(xié)調(diào)解決跨部門的問題，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

有哪些內(nèi)容

1. 日常事務(wù)處理：包括郵件處理、會議安排、訪客接待等，確保酒店對外形象的專業(yè)與周到。

2. 員工福利與關(guān)懷：組織員工活動(dòng)，關(guān)心員工需求，提升員工滿意度和忠誠度。

3. 合同管理：協(xié)助處理供應(yīng)商合同，確保服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)維護(hù)酒店利益。

4. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，為優(yōu)化酒店服務(wù)和提高客戶滿意度提供數(shù)據(jù)支持。

5. 應(yīng)急處理：面對突發(fā)事件，如設(shè)備故障、臨時(shí)缺勤等，能迅速響應(yīng)，找到解決方案。

酒店內(nèi)勤崗位需要綜合運(yùn)用管理、協(xié)調(diào)和分析技能，以專業(yè)的態(tài)度和高效的工作方式，確保酒店內(nèi)部運(yùn)作的穩(wěn)定與高效，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

酒店內(nèi)勤崗位職責(zé)范文

第1篇 星級酒店?duì)I銷部內(nèi)勤兼秘書崗位職責(zé)

五星級酒店?duì)I銷部內(nèi)勤兼秘書崗位職責(zé)

[直接上級]:營銷部經(jīng)理

[直接下級]:無

[職位描述]: 收取、處理各類文件、信函、傳真、電話并及時(shí)記錄、分類、傳遞;做好檔案分類、保管工作。

[工作內(nèi)容]:

1、根據(jù)經(jīng)理的要求處理部門的各項(xiàng)文書工作。

2、安排好由經(jīng)理主持的會議準(zhǔn)備工作,如落實(shí)會議地點(diǎn),召開時(shí)間及參加人員,并做好會議紀(jì)要,印發(fā)到各部門。

3、與各部門文員溝通,協(xié)調(diào)處理好上級、下級、同級的文件和信息傳遞工作。

4、根據(jù)經(jīng)理要求起草文件,經(jīng)經(jīng)理修改、確認(rèn)簽名后,打印發(fā)出。

5、根據(jù)要求,收取、處理各類文件、信函、傳真、電話并及時(shí)記錄、分類、傳遞。

6、做好檔案分類、保管工作,各類文件非經(jīng)市場營銷經(jīng)理同意不得外借、復(fù)印傳出,對機(jī)密文件要認(rèn)真登記。

7、負(fù)責(zé)部門辦公用品、禮品、福利品、書籍資料的領(lǐng)取、登記、分發(fā)和保管工作。

8、保管部門各辦公室及寫字臺鑰匙,負(fù)責(zé)開門及安全,鑰匙嚴(yán)禁復(fù)制,因故不能上班時(shí),可交一同事代為開門,并負(fù)責(zé)安全。

9、其他日常工作:負(fù)責(zé)銷售/公關(guān)人員出訪登記管理;每月底收回銷售/公關(guān)人員統(tǒng)計(jì)總結(jié)報(bào)表;每月底收回銷售/公關(guān)人員當(dāng)月新收名片復(fù)印,輸入電腦交經(jīng)理;按指示代替市場營銷經(jīng)理參加酒店會議,做好記錄,事后向市場經(jīng)理匯報(bào);每月末統(tǒng)計(jì)各同事需要申領(lǐng)的各類文具種類與數(shù)量一次;本部對外郵件的統(tǒng)一郵寄、收到郵件的分發(fā);重要合約(如住房合約)發(fā)送各有關(guān)部門并由對方簽收。

10、完成市場營銷經(jīng)理交辦的其他工作。

[素質(zhì)要求]:

1、基本素質(zhì):信守商業(yè)機(jī)密,講求效率,工作認(rèn)真細(xì)致,善于交際和配合,待人熱情、誠懇、大方。

2、自然條件:儀表端莊,年齡24歲以上,女性。身高1.65-1.68米。

3、文化程度:大學(xué)文化程度,英語、文秘專業(yè)為最佳。

4、外語水平:能熟練使用英語,能翻譯英文資料,有第二外語基礎(chǔ)。

5、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn),并有3年以上文秘工作的經(jīng)驗(yàn)。

6、特殊要求:熟練操作各種辦公室自動(dòng)化設(shè)備,能通曉常用的電腦應(yīng)用軟件,具有較強(qiáng)的中英文聽說寫譯能力和組織能力。

[直接責(zé)任]:

1.對直接上級及本人所涉及的工作負(fù)直接責(zé)任,執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。定期匯報(bào),請示工作,本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對所轄工作區(qū)域以及工作中個(gè)人行為負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第2篇 酒店前廳部內(nèi)勤崗位職責(zé)（2）

酒店前廳部內(nèi)勤崗位職責(zé)(二)

報(bào)告上級:前廳部經(jīng)理

聯(lián)系部門:財(cái)務(wù)部人力資源開發(fā)部工程部保安部

酒店其他相關(guān)部門

崗位職責(zé):

1.當(dāng)好前廳部經(jīng)理的助手,協(xié)助經(jīng)理搞好部門管理工作和與其他部門的聯(lián)系。

2.負(fù)責(zé)前廳部經(jīng)理辦公室各類文件檔案的整理、管理。幫助前廳部經(jīng)理完成各項(xiàng)工作報(bào)告、報(bào)表,并進(jìn)行有關(guān)的文字和數(shù)據(jù)處理。

3.統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)員工福利款項(xiàng)的發(fā)放和對前廳部考勤作匯總統(tǒng)計(jì)。

4.做好物資準(zhǔn)備工作,每月領(lǐng)用部門工作所需物品,包括各類空白報(bào)表、辦公室用品。

5.負(fù)責(zé)新員工報(bào)到或離職的一切手續(xù)。

6.負(fù)責(zé)與后勤部門的聯(lián)系,做好后勤工作。

7.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)、派送前廳部各類工作文件。提醒前廳部經(jīng)理每日的工作大事要點(diǎn),做好部門會議記錄。

8.切實(shí)做好保密工作,保管好各種文件、資料,不得遺失,不得外泄,定期清理各類文件。

9.加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

知識要求:

1.文化程度:中等職業(yè)學(xué)?；蚋咧挟厴I(yè)。

2.外語程度:精通一門外語。

3.專業(yè)知識:熟悉秘書工作知識,十分了解前廳辦公室的各項(xiàng)工作,懂得接待禮儀、禮節(jié)。

能力要求:

1.有處理文書檔案工作的能力,具有較好的文字組織和語言表達(dá)能力。

2.辦事靈活、認(rèn)真,掌握公關(guān)手段,能夠妥善處理前廳部事務(wù)性工作。了解員工福利事務(wù)的工作程序。

3.善于了解經(jīng)理工作習(xí)慣和工作心理,能夠幫助經(jīng)理協(xié)調(diào)本部門內(nèi)和前廳與外部門之間的關(guān)系,能夠?yàn)榍皬d經(jīng)理從事日常業(yè)務(wù)工作提供方便。

第3篇 某酒店保安部內(nèi)勤崗位職責(zé)規(guī)范

酒店保安部內(nèi)勤崗位職責(zé)規(guī)范

職務(wù):保安部內(nèi)勤

報(bào)告上級:保安部經(jīng)理

聯(lián)系部門:保安部各級主管、領(lǐng)班、酒店各部門

職責(zé)規(guī)范:

1.參與保安部各項(xiàng)工作研究,作好文字記錄,匯集整理各種信息,掌握動(dòng)態(tài),適時(shí)提供給保安部經(jīng)理以作為指導(dǎo)安全管理工作的參考.

2.起草保安部工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告,填寫各種報(bào)表,打印文件。

3.管理文件、資料、檔案,組織文件傳閱,掌握各種安全措施的實(shí)施情況,適時(shí)提供給保安部經(jīng)理。

4.溝通信息,上傳下達(dá),催辦各種事項(xiàng),做好電話,傳真、大事記記錄等工作,保持酒店安全管理信息暢通。

5.負(fù)責(zé)辦公室值班、處理辦公室各種日常行政事務(wù),重要情況及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。負(fù)責(zé)本部門人員考勤以及辦公用品的領(lǐng)取、保存和發(fā)放。

6.完成經(jīng)理及上級主管部門交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。

第4篇 h酒店內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行店長(店助)的工作指令,對店長(店助)負(fù)責(zé),并報(bào)告工作。

2、根據(jù)本店經(jīng)營計(jì)劃,編制成本控制計(jì)劃,報(bào)店長(店助)審定。嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支。

3、執(zhí)行出品部成本核算規(guī)程,建立成本核算賬目,編制成本核算報(bào)表,妥善保存各類原始記錄憑證。

4、積極配合店長(店助)和廚師長(或廚房主管)、烤吧主管,加強(qiáng)經(jīng)營成本的核算;對各廚房進(jìn)行成本預(yù)測分析,嚴(yán)格控制毛利率、成本率、粗加工折損率和廚房費(fèi)用率。

5、負(fù)責(zé)店內(nèi)各類文件、信件、報(bào)表、報(bào)刊和信息資料等的收發(fā)、登記、傳閱、回收和保管工作,及時(shí)分類立卷歸檔。

6、 通知并落實(shí)全店召開的各項(xiàng)會議,做好記錄,編寫紀(jì)要。

7、 負(fù)責(zé)安排本部人員工作(收銀、吧員),負(fù)責(zé)對收銀工作的督導(dǎo),檢查酒水的進(jìn)出手續(xù)及賬單,核對酒水?dāng)?shù)量,保證帳物相符。督促吧員做好空廢瓶罐的回收工作,減少浪費(fèi)。

8、 具體負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)設(shè)備的管理,做好二級帳,管好三級帳。

9、 負(fù)責(zé)制定本店所需辦物品的計(jì)劃,做好領(lǐng)取哦、發(fā)放和登記工作。

10、搞好酒店辦公室的清潔衛(wèi)生和設(shè)備清潔保養(yǎng)的工作。

11、建立健全酒店人事檔案,負(fù)責(zé)店內(nèi)所有員工考勤、為進(jìn)入或調(diào)出本部門員工辦理有關(guān)手續(xù)。

12、做好交接班工作,交接記錄清楚。

13、關(guān)心員工的生活和思想狀況,抓好班組精神文明建設(shè)