物業(yè)文員崗位職責16篇

崗位職責是什么

物業(yè)文員是物業(yè)管理團隊中的重要一員，主要負責處理日常行政事務、文檔管理、業(yè)主溝通等工作，確保物業(yè)運營的順暢與高效。

崗位職責要求

1. 具備良好的組織能力和時間管理技巧，能有效處理多任務并行。

2. 熟練掌握辦公軟件，如word、excel、powerpoint等，用于制作報告和記錄。

3. 擁有優(yōu)秀的書面和口頭溝通能力，能清晰、準確地傳達信息。

4. 具備一定的問題解決能力，能迅速應對突發(fā)情況。

5. 保持專業(yè)素養(yǎng)，對待業(yè)主和同事以禮貌和耐心。

崗位職責描述

物業(yè)文員的主要工作集中在日常文檔處理和業(yè)主服務上。他們需要整理和歸檔各種合同、報告和通知，確保信息的準確性和及時性。此外，他們還負責接待業(yè)主，解答疑問，處理投訴，建立并維護良好的業(yè)主關(guān)系。在內(nèi)部協(xié)作方面，物業(yè)文員需協(xié)助其他部門完成項目，如活動策劃、費用收繳等，確保物業(yè)工作的協(xié)調(diào)進行。

有哪些內(nèi)容

1. 文檔管理：負責物業(yè)相關(guān)文件的整理、歸檔、更新，確保信息可快速查找和使用。

2. 業(yè)主服務：處理業(yè)主咨詢，記錄業(yè)主需求，跟進問題解決，維護業(yè)主滿意度。

3. 行政工作：安排會議，準備會議資料，管理辦公用品，維護辦公環(huán)境整潔。

4. 溝通協(xié)調(diào)：與各部門保持良好溝通，協(xié)助處理跨部門合作事宜。

5. 數(shù)據(jù)錄入：準確無誤地輸入和更新業(yè)主信息、費用數(shù)據(jù)等，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性。

6. 報告編寫：定期編制和提交物業(yè)運營報告，反映工作進展和問題。

7. 緊急情況處理：在遇到突發(fā)事件時，如業(yè)主投訴或設施故障，能快速響應，協(xié)助解決問題。

物業(yè)文員的角色雖然不涉及直接的設施維護或安全管理，但他們的工作是物業(yè)運營不可或缺的一部分，為整個團隊提供了關(guān)鍵的后勤支持和服務保障。通過他們的專業(yè)工作，物業(yè)能夠更有效地運轉(zhuǎn)，為業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、安全的生活環(huán)境。

物業(yè)文員崗位職責范文

第1篇 物業(yè)機電部內(nèi)務文員崗位職責與素質(zhì)要求

物業(yè)機電部內(nèi)務文員崗位職責及素質(zhì)要求

a、崗位職責

_對機電管理部經(jīng)理負責并匯報工作;

_負責部門內(nèi)文秘工作;

_負責機電設備檔案和工程技術(shù)資料的收集、整理、歸檔;

_負責對本崗位qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;

_負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。

b、素質(zhì)要求

_設備類或相關(guān)專業(yè)中專及以上學歷;

_具有較強的專業(yè)文秘水平,2年以上工作經(jīng)驗;

_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎知識;

_熟練操作辦公自動化軟件;

_熟悉機電設備系統(tǒng)及設備文檔管理工作。

第2篇 物業(yè)公司行政人事部文員崗位職責(7)

物業(yè)公司行政人事部文員崗位職責(七)

1.向部門經(jīng)理負責,主持辦公室全面工作,嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

2.負責安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實獎懲制度。

2.加強與各部門的聯(lián)系和溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

4.加強業(yè)務學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

5.恪守保密原則,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等,無權(quán)傳播。

6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。

[上崗條件]

●中專以上文化程度,身體健康,有1年以上相關(guān)人事行政管理經(jīng)驗;

●較好的文字處理能力、組織協(xié)調(diào)和獨立工作能力;

●能應用計算機辦公軟件;

●工作細心、認真負責

第3篇 售樓處物業(yè)文員崗位職責

售樓處物業(yè)文員崗位職責

1.負責申報采購計劃;

2.負責物品出入庫管理;

3.負責文字工作

4.管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

5.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作;

6.協(xié)助經(jīng)理進行員工考勤管理工作;

7.協(xié)助經(jīng)理進行人員招聘工作;

8.協(xié)助經(jīng)理完成日常開支記錄;

9.完成經(jīng)理交辦的其他工作

第4篇 物業(yè)行政文員崗位職責任職要求

物業(yè)行政文員崗位職責

崗位職責:

1、負責項目資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作，避免公司資產(chǎn)流失和浪費;

2、負責公司下達的各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;

3、負責項目的日常管理工作和綜合服務工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅;

4、負責對項目突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助處理各項突發(fā)事件;

5、負責項目的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現(xiàn)象;

6、完成上級交辦行政的各項工作。

任職要求:

1、學歷要求:大專以上學歷

2、專業(yè)要求:行政、文秘類類專業(yè)優(yōu)先

3、工作經(jīng)驗:1年以上行政工作經(jīng)驗;

4、計算機技能: 熟練使用windows、office系列辦公軟件;

第5篇 物業(yè)項目收費員兼文員崗位職責素質(zhì)要求

物業(yè)項目收費員兼文員崗位職責及素質(zhì)要求

a、崗位職責

_負責管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務上接受公司財務部的指導和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),財表相符,錢銀相符,對拖欠費用應及時催收;

_辦理銀行托收,核對托收劃款情況。負責管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準時到公司財務部報賬;

_按時編制員工考勤、餐補等報表,代發(fā)管理處人員的補貼、績效工資;

_負責辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷;

_協(xié)助客戶管理員清繳前期欠費,及時編制收、欠費清單并注明可知的欠費原因,使欠費盡早收回;

_完成管理處日常文字處理工作,傳達各種往來文件并及時整理歸檔。

_做好管理處工作例會記錄,及時擬定會議紀要、周報、月工作總結(jié)、年度工作報告。

_按時核算管理處人員考勤,記錄員工存假、補休假情況,負責辦理管理處人員入離職相關(guān)手續(xù)。

_負責辦公用品和各類表格的保管和發(fā)放,對存量不能滿足使用時,及時申請采購,以確保服務工作的需要。

_負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;

_負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的其它各項工作目標。

_完成管理處主任交待的其它任務。

b、素質(zhì)要求

_文秘或相關(guān)專業(yè)中?；蛞陨蠈W歷;

_熟悉物業(yè)管理行業(yè)財會工作,有相關(guān)工作經(jīng)驗。

_具有較強的專業(yè)文秘水平,2年以上工作經(jīng)驗;

_熟練操作辦公自動化軟件。

第6篇 z步行街物業(yè)行政人事部綜合文員崗位職責

步行街物業(yè)行政人事部綜合文員崗位職責

上級:行政人事部經(jīng)理/行政人事主任/行政人事助理

1接受物業(yè)總經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理指令,具體處理公司法律事務工作,包括追繳欠款、處理公司內(nèi)外法律糾紛;

2 定期收集、整理公司信息并按時向上級匯總報告(含向集團公司對口部門的匯報);

3負責公司往來文件的文號登記管理及各類文書(含外來文件、自制文件、合同書、函電、文稿)的收集、登記、傳閱、催辦、分發(fā)和歸檔管理工作;

4負責辦理各部門印章的制發(fā)、收回、注銷事宜;

5歸口公司與各部門/費用遞轉(zhuǎn)審批及回復工作、資料管理工作;

6恪守保密原則,不散布、傳播在工作中接觸的公司、業(yè)主個人資料等屬保密性的事項,廢棄文稿及時銷毀;

7協(xié)助質(zhì)量/環(huán)境管理體系的相關(guān)工作;

8負責到訪人員接待。

9負責公司日常文書的打印、整理工作。

10負責文件及傳真的收發(fā)。

11每月負責催促各部門主管負責人遞交上月工作報告及下月工作計劃,匯總文件后交總辦主任審閱。

12每月登記員工考勤情況(包括上、下班,外勤等出勤情況記錄)。

13負責訂購蒸餾水、文具用品。

14負責聯(lián)系公司名片、信封、信紙等印刷工作。

15整理傳閱資料(包括報紙、雜志、公司制度文件等)。

16完成行政人事經(jīng)理/行政人事主任/行政人事助理交辦的其它工作

第7篇 物業(yè)保潔中心文員的崗位職責標準

物業(yè)保潔中心文員的崗位職責

1.報告上級

保潔服務中心經(jīng)理、經(jīng)理助理

2.聯(lián)系部門

行政人事部、物業(yè)管理部、財務部、質(zhì)檢培訓部

3.負責保潔服務中心日常行文及文件歸檔。

4.負責合同草擬及合同管理。

5.每月統(tǒng)計各保潔項目采購計劃,并根據(jù)實際發(fā)生情況進行核對。

6.每月統(tǒng)計并匯總各保潔項目物料消耗情況。

7.負責統(tǒng)計保潔服務中心的所有收入與支出情況。

8.根據(jù)各保潔項目的收入與支出情況,定期對各保潔項目進行成本與利潤核算。

9.每月統(tǒng)計并核實保潔服務中心員工考勤,并計算員工工資。

10.完成經(jīng)理交與的各項臨時性工作。

第8篇 物業(yè)公司行政文員崗位職責職位說明

2.25 行政文員

2.25.1 崗位職責

a)負責公文的收發(fā)工作。

b)負責文字打印工作。

c)負責人事及行政工作程序的跟辦工作。

d)完成領(lǐng)導交辦的工作。

2.25.2職位說明

a)年齡30歲以下,身體健康;

b)中專以上學歷,文秘專業(yè),從事相關(guān)職位二年以上;

c)打字速度每分鐘40字以上。

d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。

e)工作負責范圍:負責文書處理工作。

第9篇 z物業(yè)公司人事文員崗位職責職位說明

2.24 文員(人事文員)

2.24.1 崗位職責

a)負責公司公文的收發(fā)、檔案管理、印章管理與使用、信函的收發(fā)及保密工作。

b)負責員工考勤統(tǒng)計管理工作。

c)負責人事檔案管理和人事統(tǒng)計報表工作。

d)負責員工保險的統(tǒng)計購買工作。

e)負責人員異動手續(xù)的辦理工作。

f)負責文字打印工作。

g)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

2.24.2職位說明

a)年齡30歲以下,身體健康;

b)中專以上學歷,中文文秘專業(yè),從事相關(guān)職位二年以上;

c)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。

d)工作負責范圍:負責人事、檔案、文書處理及福利后勤工作。

第10篇 物業(yè)管理行政文員崗位職責任職要求

物業(yè)管理行政文員崗位職責

崗位職責

1、負責會議的籌備和安排，做好會議記錄，對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦和檢查;

2、做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作;

3、負責公司資產(chǎn)管理;

4、負責公司檔案管理;

5、負責公司的后勤管理工作，包括物資采購工作、庫房管理等工作;

6、負責員工業(yè)余生活、娛樂活動等健康活動的開展;

7、負責員工福利的申請及發(fā)放;

8、完成上級交辦的其它工作任務。

任職要求

1、行政類、管理類?？埔陨蠈W歷，三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

2、具備一定行政管理能力及溝通能力;

3、具備良好的職業(yè)操守和溝通能力，較強的責任心，工作細致認真負責，能承受一定的工作壓力;

4、熟練掌握使用各類辦公設備及辦公軟件;

5、年齡28-35歲。

第11篇 物業(yè)管理行政文員崗位職責

崗位職責

1、負責會議的籌備和安排,做好會議記錄,對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦和檢查;

2、做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作;

3、負責公司資產(chǎn)管理;

4、負責公司檔案管理;

5、負責公司的后勤管理工作,包括物資采購工作、庫房管理等工作;

6、負責員工業(yè)余生活、娛樂活動等健康活動的開展;

7、負責員工福利的申請及發(fā)放;

8、完成上級交辦的其它工作任務。

任職要求

1、行政類、管理類?？埔陨蠈W歷,三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

2、具備一定行政管理能力及溝通能力;

3、具備良好的職業(yè)操守和溝通能力,較強的責任心,工作細致認真負責,能承受一定的工作壓力;

4、熟練掌握使用各類辦公設備及辦公軟件;

5、年齡28-35歲。

第12篇 s大廈物業(yè)文員崗位職責

大廈物業(yè)文員崗位職責

1、處理日常文書工作包括電腦文字處理及接聽電話。

2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理檔案整理及歸檔工作。

3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理接待客戶工作。

4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理好有關(guān)租戶之投訴工作。

5、做好有關(guān)協(xié)調(diào)會議之記錄工作。

6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作。

第13篇 z_物業(yè)工程部文員崗位職責

物業(yè)工程部文員崗位職責

1.負責翻譯、中英文打印,各類文件的復印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔,文具用品的分發(fā)。

2.對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損,每年核對補缺。

3.負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報銷、支票申請。

4.負責工程部布告欄的定期公布、更換,確保所有信息及時轉(zhuǎn)達到員工。

5.負責會議記錄,整理會議紀要并打印、發(fā)送。

6.對各部門或客人來工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。

7.迅速、熱情應答來往電話,詳細記錄所有信息。

8.負責工程部考勤記錄和整理,上報有關(guān)部門。

9.為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。

10.建立備品部件和易損件的清單,并按要求執(zhí)行最高、最低儲備標準,當儲備接近或達到最低標準時,及時提出申請購買計劃單。

11.嚴格執(zhí)行物品驗收入庫制度和領(lǐng)料單制度,做好備品備件和公用工具的管理制度。

12.做好倉庫的帳、卡、物等管理工作,要求帳、卡、物必須相符,物品堆放整齊清潔。

13.每月必須對庫存情況進行一次清查盤點,對盤虧、盤盈情況及時向有關(guān)上級匯報。

14.按時、按質(zhì)地完成每月財務要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報表。

15.易燃、易爆、有毒物品必須單獨儲放。室內(nèi)禁止一切煙火,必須每天去巡查二次。

16.負責工程部工服的發(fā)放、整理。

17.完成領(lǐng)導交給的其它工作。

第14篇 物業(yè)公司文員崗位職責

崗位職責:

負責前臺日常接待、辦公用品管理、日常行政事務等工作;

1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢、記錄等工作;

2、做好每月辦公用品采購計劃、立項、審批、購買、發(fā)放、登記等行政管理工作;

3、做好來訪客人接待以及會議室的管理工作;

4、其他領(lǐng)導交辦的臨時性工作。

任職要求:

1、大專或以上學歷,身高160cm及以上,二年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、形象氣質(zhì)佳,流利的粵語,普通話;

3、熟練使用辦公室軟件操作,有良好的文字表達能力;

4、工作細致認真,謹慎細心,熱情、積極主動;

5、工作效率高,責任心強,具有團隊精神,保密意識強。

第15篇 某物業(yè)管理處行政文員崗位職責

物業(yè)管理處行政文員崗位職責

所在部門:__管理處

直屬上級:管理處副經(jīng)理

職責概要:行政文員在管理處主管副經(jīng)理的指導下,負責辦公室的行政、人事、后勤管理工作。

基本任務和職責:

1、負責綜合處理管理處人事、行政、后勤、財務工作。

2、作好管理處辦公例會的會議記錄。檢查、落實經(jīng)理各項批示和管理處工作例會決議的貫徹執(zhí)行情況,并及時反饋給主管副經(jīng)理。

3、負責監(jiān)督落實管理處各類人員的錄用、轉(zhuǎn)正、離辭職手續(xù)和有關(guān)勞動用工手續(xù)的及時正確辦理。

4、每月20日安排本部門下一月的培訓計劃報主管副經(jīng)理審批,并監(jiān)督執(zhí)行;負責保管本部門的培訓工作記錄及有關(guān)培訓教材、考核記錄,建立員工培訓檔案。

5、負責后勤、倉庫、食堂管理工作的安排、檢查,并提出合理化建議報主管副經(jīng)理。

6、每日據(jù)實記錄管理處人員考勤,并于公司規(guī)定時間前將考勤匯總表及加班表、工資表報主管審批后交主管副經(jīng)理。

7、協(xié)助辦理、安排技術(shù)人員及其他員工的招聘、面試、體檢手續(xù),具體辦理部門各類人員的錄用、分配、轉(zhuǎn)正、調(diào)配及離辭職手續(xù)。

8、負責本部門職員的住房申請、調(diào)配工作,負責職員公休加班費的制作并報批。

9、負責辦公用品、財產(chǎn)的管理,做好財產(chǎn)及資產(chǎn)登記工作。

10、負責對管理處資金使用狀況及費用報銷的初審工作,完善費用報銷手續(xù),上報主管副經(jīng)理審批后報公司財務管理處報銷。

11、負責管理處辦公環(huán)境清理整頓工作,確保辦公室整潔有序。

12、負責管理處信息的匯集、匯總并及時上報主管副經(jīng)理。

13、負責管理處各種文件、品質(zhì)記錄等資料的收集并按照要求進行存檔。

14、負責員工入職、強化、在職培訓。

15、負責每月25日前制定本部門下月工作計劃報主管副經(jīng)理審批。

16、負責管理處內(nèi)部員工的調(diào)職、離職、辭職的面談工作。

17、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

第16篇 某商城物業(yè)管理文員崗位職責

商城物業(yè)管理文員崗位職責

1、建立保管部門資料檔案,定期整理;

2、協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費用預算;

3、負責文件的打印、對往來文件做好記錄歸檔;

4、負責部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理,并負責辦理報廢手續(xù)和申購手續(xù);

5、接聽電話并填寫電話記錄,解答咨詢;

6、熟悉公司和商戶情況,提供準確信息,并做好保密工作;

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。