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崗位職責(zé)是什么
小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)整個住宅區(qū)運(yùn)營與管理的核心角色，確保小區(qū)的日常運(yùn)作順暢，居民生活環(huán)境舒適，以及社區(qū)服務(wù)的高效提供。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通技巧，能有效處理居民、物業(yè)團(tuán)隊(duì)及政府部門的關(guān)系。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和政策，具備一定的法律意識，確保業(yè)務(wù)合規(guī)進(jìn)行。
3. 具備財(cái)務(wù)管理能力，能夠合理預(yù)算和控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4. 善于解決問題，能在突發(fā)事件中迅速作出決策，保障小區(qū)安全與秩序。
5. 擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)導(dǎo)向，始終以居民滿意度為工作目標(biāo)。
崗位職責(zé)描述
小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理的工作涵蓋多個層面，包括但不限于設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、社區(qū)活動策劃以及居民服務(wù)。他們需要密切關(guān)注小區(qū)的日常運(yùn)營狀況，定期進(jìn)行設(shè)施檢查，確保公共設(shè)施的正常運(yùn)行。他們還需關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)調(diào)清潔人員，保持小區(qū)的整潔美觀。
在安全管理方面，項(xiàng)目經(jīng)理需制定并執(zhí)行有效的應(yīng)急預(yù)案，確保居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。他們還需與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門保持良好聯(lián)系，及時解決可能的治安問題。此外，項(xiàng)目經(jīng)理還需參與社區(qū)活動的策劃與執(zhí)行，促進(jìn)鄰里關(guān)系，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
有哪些內(nèi)容
1. 物業(yè)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量，處理業(yè)主投訴和建議。
2. 財(cái)務(wù)管理：編制和監(jiān)控物業(yè)預(yù)算，審核費(fèi)用支出，確保財(cái)務(wù)健康。
3. 設(shè)施管理：監(jiān)督公共設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
4. 環(huán)境衛(wèi)生：協(xié)調(diào)保潔工作，保證小區(qū)環(huán)境整潔，定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)。
5. 安全管理：制定安全制度，組織安全培訓(xùn)，處理突發(fā)事件，配合警方維護(hù)小區(qū)治安。
6. 社區(qū)活動：策劃和組織各類社區(qū)活動，如節(jié)日慶祝、健康講座等，提升居民的生活質(zhì)量。
7. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運(yùn)營符合相關(guān)法律法規(guī)，處理與政府部門的事務(wù)溝通。
8. 居民服務(wù)：提供高效的咨詢服務(wù)，解決居民生活中的問題，提升居民滿意度。
小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理的角色至關(guān)重要，他們的工作直接影響到小區(qū)的整體氛圍和居民的居住體驗(yàn)。他們既是管理者，又是協(xié)調(diào)者，更是服務(wù)提供者，通過專業(yè)的管理和貼心的服務(wù)，構(gòu)建和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。
小區(qū)項(xiàng)目崗位職責(zé)范文
第1篇 小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心管理處主任崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心/管理處主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項(xiàng)目)
一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心/管理處(簡稱服務(wù)中心/管理處)經(jīng)營管理情況和各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二、全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處日常運(yùn)作和各項(xiàng)物業(yè)管理工作(包括工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費(fèi)等),擬訂服務(wù)中心/管理處各崗位主管工作內(nèi)容、工作程序,督促并領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)中心/管理處全體員工完成公司下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)。
三、對服務(wù)中心/管理處的經(jīng)營收支情況負(fù)責(zé),按月擬定服務(wù)中心/管理處的財(cái)務(wù)計(jì)劃,報公司財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)。于每一會計(jì)年度結(jié)束前,總結(jié)當(dāng)年度、擬定下年度服務(wù)中心/管理處工作完成情況、工作目標(biāo)、管理計(jì)劃和服務(wù)中心/管理處財(cái)務(wù)預(yù)算,呈公司匯總。按授權(quán)范圍,批準(zhǔn)服務(wù)中心/管理處支付用款。
四、每月底以書面形式向公司報告本月度工作情況及下月度工作計(jì)劃。根據(jù)服務(wù)中心/管理處工作需要,調(diào)整服務(wù)中心/管理處組織人事架構(gòu),并報公司批準(zhǔn)后實(shí)施。
五、負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心/管理處各項(xiàng)管理制度和工作制度,報公司行政部審核并經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后施行。
六、負(fù)責(zé)評估服務(wù)中心/管理處各崗位工作績效,修訂服務(wù)中心/管理處工作計(jì)劃和目標(biāo),報公司行政部初審并經(jīng)公司綜合審定后執(zhí)行。
七、督促服務(wù)中心/管理處各崗位主管完成工作任務(wù)、工作目標(biāo),評估其工作表現(xiàn),負(fù)責(zé)調(diào)整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位,對不勝任者或不合格者有處罰和解聘權(quán)。
八、負(fù)責(zé)建議服務(wù)中心/管理處員工工資調(diào)整、獎金發(fā)放及勞保福利待遇,報公司審批后執(zhí)行。
九、根據(jù)公司培訓(xùn)要求,制定服務(wù)中心/管理處員工的培訓(xùn)計(jì)劃。
十、協(xié)助公司行政部門招聘服務(wù)中心/管理處各崗位員工,根據(jù)員工工作績效向公司建議 服務(wù)中心/管理處各崗位人事任免。
十一、負(fù)責(zé)處理業(yè)主對管理服務(wù)工作的投訴。
十二、與業(yè)主委員會保持良好的聯(lián)系,及時進(jìn)行溝通,定期公布收支情況。
十三、完成公司交辦的其他工作。
第2篇 四季花城小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
花城小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
(1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作。
(2)認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。
(3)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理不在時,代理經(jīng)理進(jìn)行工作。
(4)有權(quán)向經(jīng)理提出對下屬人員進(jìn)行獎懲的建議。
(5)遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
(6)有權(quán)處理業(yè)主對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
(7)有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
(8)有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。
第3篇 某小區(qū)項(xiàng)目保安主任崗位職責(zé)
小區(qū)項(xiàng)目保安主任崗位職責(zé)
1任職資格
1.1退伍軍人
1.2二年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)上崗證與安全主任資格證.
1.3高中以上文化
2崗位職責(zé)
2.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司和上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
2.2積極做好保安員的思想工作,及時掌握保安員的思想動態(tài)。
2.3領(lǐng)導(dǎo)全體保安員做好小區(qū)的治護(hù)、交通、消防等管理工作。
2.4編排每月保安員值班情況表,護(hù)排保安員輪班輪休工作
2.5處理并上報保安員在工作過程中遇到各種問題
2.6加強(qiáng)對保安器材、裝備的維修、保養(yǎng),貴重物品應(yīng)妥善保管并登記造冊、落實(shí)到人。
2.7協(xié)作其他部門搞好本花園的物業(yè)管理工作。
2.8積極配合轄區(qū)民警搞好小區(qū)內(nèi)治護(hù)與暫住人口管理。
2.9嚴(yán)格執(zhí)行停車場收費(fèi)制度及車輛保管制度。
2.10廉潔奉公、不謀私利。
2.11定期檢查消防工作,提高全體保安員的消防意識。
第4篇 某住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
_在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
_組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。
_負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。
_負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
_負(fù)責(zé)初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
_負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動。
_完成公司交辦的其他任務(wù)。
第5篇 水電維修工崗位職責(zé)（小區(qū)項(xiàng)目）
水電維修工崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項(xiàng)目)
一、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》等各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。
二、協(xié)助部門主管完成部門各項(xiàng)管理服務(wù)工作。
三、熱情接待和受理業(yè)主的來訪、查詢、委托和投訴等事宜,按照工作程序?yàn)闃I(yè)主辦理裝修申請及裝修驗(yàn)收手續(xù)。
四、做好小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作。積極開展小區(qū)內(nèi)的有償維修服務(wù)工作。
五、及時處理業(yè)主/住戶的各類報修,對保修期內(nèi)的維修工作應(yīng)及時有效地聯(lián)系或協(xié)調(diào)施工單位進(jìn)行修理。
六、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的巡視和檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向維修主管、服務(wù)中心/管理處主任匯報。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程,確保設(shè)備和人身安全。
七、協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主自來水戶表的抄收工作。
八、各項(xiàng)管理服務(wù)工作的記錄和臺帳,要做到及時、詳細(xì),并妥善保管好。
九、每日對小區(qū)內(nèi)的裝修戶進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查,并做好詳細(xì)的記錄,發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)應(yīng)及時地予以制止或簽發(fā)整改通知書,要求限期整改。
十、認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,熟悉和掌握小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)備設(shè)施性能、管網(wǎng)及住戶的基本情況,積極參加公司、服務(wù)中心/管理處的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理問題的應(yīng)變能力。
十一、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第6篇 某小區(qū)項(xiàng)目保安部班長崗位職責(zé)
小區(qū)項(xiàng)目保安部班長崗位職責(zé)
1任職資格
1.1退伍軍人
1.2身高1.7m以上
1.3溝通能力強(qiáng),有管理能力
1.4高中文化
2崗位職責(zé)
2.1主持召開班務(wù)會議,準(zhǔn)確傳達(dá)上級工作護(hù)排和指令,帶領(lǐng)本班人員搞好好護(hù)全保衛(wèi)工作。
2.2負(fù)責(zé)對日常班務(wù)的處理,負(fù)責(zé)檢查本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。
2.3負(fù)責(zé)本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主任領(lǐng)導(dǎo)。
2.4負(fù)責(zé)對本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。
2.5熟悉保安各崗位職責(zé)和任務(wù),撐握本轄區(qū)治護(hù)保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。
2.6負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其它班人員的關(guān)系,搞好團(tuán)結(jié)。
2.7督導(dǎo)本班人員的日常工作,并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。
2.8帶領(lǐng)本班人員積極主動地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
第7篇 住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目主管崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織、安排現(xiàn)場物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，定期召開管理工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)整改工作的開展與閉環(huán)；
2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督所管轄物業(yè)管理項(xiàng)目的現(xiàn)場工作，落實(shí)公司制度與專業(yè)作業(yè)流程；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常培訓(xùn)，處理業(yè)方各類訴求。
職位要求：
1、30周歲以上；
2、大專及以上學(xué)歷；
3、有住宅小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞；
5、具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第8篇 高配值班電工崗位職責(zé)（小區(qū)項(xiàng)目）
高配值班電工崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項(xiàng)目)
一、操作人員必須持有相應(yīng)的在有效期內(nèi)操作證。
二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)高低壓線路號、所屬變電站名、各配電室回路走向;熟悉電氣設(shè)備的配置和使用狀況。熟練掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。嚴(yán)格按規(guī)程操作高低壓設(shè)備。
三、堅(jiān)守崗位,定期巡視電器設(shè)備及水泵房,密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報表,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,處理率達(dá)100%。
四、對來人來電報修及時登記。
五、負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系,并做好登記。
六、發(fā)生事故時,值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障。
七、事故未排除不進(jìn)行交接班,應(yīng)上下兩班協(xié)同工作,一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。
八、負(fù)責(zé)值班室、配電室的清潔衛(wèi)生工作,保持室內(nèi)設(shè)備的整潔,設(shè)備完好率達(dá)100%。
九、建立配送電運(yùn)行制度,限電、停電提前通知,發(fā)現(xiàn)線路故障及時通知。
十、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入配電房,嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度。
十一、配合做好對電表的安裝、抄表、用電計(jì)量、收款等工作。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第9篇 小區(qū)項(xiàng)目保安員崗位職責(zé)（5）
小區(qū)項(xiàng)目保安員崗位職責(zé)(五)
1任職資格
1.1退伍軍人;
1.2身高1.7m以上;
1.3高中文化;
2保安員職責(zé)
2.1堅(jiān)守崗位、服從指揮、文明服務(wù)、禮貌待人,認(rèn)真做好記錄。
2.2上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備,認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不護(hù)全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主任部門領(lǐng)導(dǎo)確保大廈的護(hù)全。
2.3發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。
2.4熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。
2.5熟悉大廈消防器材的護(hù)裝位置,掌握各種器材的使用,遇到突發(fā)事件能正確處理。
2.6積極向住戶進(jìn)行遵紀(jì)守法和治護(hù)防范知識的宣傳。
2.7認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
3保安員巡邏崗位職責(zé)
3.1負(fù)責(zé)巡邏轄區(qū)范圍,嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生。
3.2指揮并監(jiān)管小區(qū)/大廈內(nèi)的行駛車輛,防止交通事故發(fā)生,保證道路的通暢。
3.3負(fù)責(zé)檢查行跡可疑人員的證件。
3.4加強(qiáng)對重要區(qū)域的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時處理并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
3.5負(fù)責(zé)檢查治護(hù)情況及消防設(shè)備、設(shè)施情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告、處理。
3.6密切聯(lián)絡(luò)各崗位,如有情況,及時前往協(xié)助處理,并對可疑人員時行堵截。
3.7助人為樂,積極幫助客戶解決問題。
3.8完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
5保安部門崗崗位職責(zé)
5.1按規(guī)定上崗交接班,著裝整齊,佩帶工作證。
5.2當(dāng)值時間,不準(zhǔn)擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關(guān)的事項(xiàng)。
5.3嚴(yán)格遵章守紀(jì),文明值勤、態(tài)度禮貌,不得借故刁難住戶。
5.4認(rèn)真檢查出入車輛,指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點(diǎn)停放,確保道路通暢。
5.5嚴(yán)格控制對外來人員/出入物品的管理及停車場收費(fèi)管理,嚴(yán)禁收錢不給票或少給票。
5.6履行值班登記制度,當(dāng)班時間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細(xì)記錄,交接班時移交清楚,責(zé)任明確。
5.7密切配合其他崗位的保安員做好轄區(qū)內(nèi)的護(hù)全防范工作。
5.8工作時間玩忽職守、不盡責(zé)、造成損失的,要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。
5.9完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
6停車場車管員崗位職責(zé)
6.1按規(guī)定時間上下班,著裝整齊,佩帶工作證。
6.2當(dāng)有車輛駛進(jìn)停車場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,護(hù)全停放在指定的車位上。
6.3提醒司機(jī)關(guān)好車門窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
6.4發(fā)現(xiàn)車輛漏油,未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。
6.5發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場要及時責(zé)令其離開。
6.6嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
6.7車輛進(jìn)出時,應(yīng)仔細(xì)核對進(jìn)出車輛和駕駛員,若有疑問,應(yīng)有禮貌的詢問,
發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即扣留車輛,并及時通知值班負(fù)責(zé)人。
6.8按規(guī)定收取停車費(fèi)用,嚴(yán)禁收錢不給票和少給票。
6.9對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符,禁止一卡多用。
6.10留意進(jìn)入停車場的車輛情況,對帶有危險品車輛禁止進(jìn)入車場。
6.11禁止司機(jī)在停車場內(nèi)洗車、維修,保持車場清潔衛(wèi)生。
7中控室保安員職責(zé)
7.1消防中心保安員負(fù)責(zé)中心內(nèi)設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。
7.2消防中心內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設(shè)備無灰塵、不準(zhǔn)堆放雜物。
7.3非值班人員嚴(yán)禁操作設(shè)備,外來人員嚴(yán)禁進(jìn)入中控室,特殊情況,經(jīng)服務(wù)中心主任或者主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可入內(nèi)。
7.4消防中心實(shí)行每日二十四小時有專人值班監(jiān)控,嚴(yán)格實(shí)行交接班制度,填好消防中心值班記錄表。
7.5每班交接班時各檢查一次,各類設(shè)備信號是否正常,并認(rèn)真記錄,如有異常,要立即查明原因。
7.6出現(xiàn)報警信號,應(yīng)立即核實(shí),屬誤報,應(yīng)消除信號并做好記錄,屬火災(zāi)報警確認(rèn),應(yīng)迅速通知值班領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織滅火。
7.7值班時嚴(yán)密監(jiān)視保安對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)有可疑或不護(hù)全跡象,及時通知值班保安員就地處理,并報告主任及服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。
7.8發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障,要及時報告領(lǐng)導(dǎo),并通知當(dāng)值保安員。加強(qiáng)區(qū)域防范,同時要求工程組盡快找原因,及時修改設(shè)備,使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8大堂崗位職責(zé)
8.124小時嚴(yán)密監(jiān)視保安對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不護(hù)全跡象,及時通知當(dāng)值領(lǐng)班前往處理,并及時通過對講機(jī)向辦公室報告,且隨時匯報變動情況直到處理完畢。
8.2掌握在大堂活動的客人動態(tài),維護(hù)大堂秩序,監(jiān)視并保障電梯的正常運(yùn)行。
8.3嚴(yán)格按要求著裝,做到著裝整齊,佩戴齊全。
8.4值班中不準(zhǔn)擅離崗位,不準(zhǔn)嘻笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)聽收音機(jī)和進(jìn)行其它與值勤班無關(guān)的事。
8.5嚴(yán)密注意進(jìn)出大廈的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來方登記制度,對身份不明人員(無任何證件)、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者,制止其進(jìn)入。
8.6當(dāng)值中要講文明、講禮貌,處理問題要講原則、講方法,態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。
8.7熟悉掌握大廈內(nèi)各住戶的情況,包括業(yè)主、住戶的家庭人員和經(jīng)常交往的社會關(guān)系。
8.8認(rèn)真做好當(dāng)值工作記錄,接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。
8.9對于進(jìn)入大廈進(jìn)行作業(yè)的各類人員,必須按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證并認(rèn)真做好登記后方可放行。
8.10對于搬家外出的業(yè)主、住戶、需到管理處或保安部開貨物放行條,并認(rèn)真核準(zhǔn)證件后方可放行。
9附表
9.1《更換錄像帶記錄表》
第10篇 小區(qū)維修主管崗位職責(zé)（小區(qū)項(xiàng)目）
小區(qū)維修主管崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項(xiàng)目)
主管小區(qū)范圍內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、業(yè)主裝修管理、業(yè)主報修服務(wù)、有償維修服務(wù)、自來水抄表等方面工作,協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任完成服務(wù)中心/管理處管理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。
一、負(fù)責(zé)制定本崗位人員的崗位職責(zé)和工作時間表,擬定維修、裝修管理、有償維修服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)。
二、依據(jù)管理制度,負(fù)責(zé)檢查督促所屬員工的工作完成情況,對不符合要求的及時責(zé)令整改。每月底負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行綜合考評,并提出獎罰建議,報服務(wù)中心/管理處主任審核。
三、與員工保持良好的聯(lián)系,及時進(jìn)行溝通,并將有關(guān)問題或建議反饋服務(wù)中心/管理處主任。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。
四、負(fù)責(zé)做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作,完善各項(xiàng)工作記錄、臺帳,督促所屬員工及時填寫工作記錄、臺帳。
五、負(fù)責(zé)制定小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和維修方案,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
六、負(fù)責(zé)與施工單位的有效聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
七、參與樓宇的驗(yàn)收、接管和交付。
八、負(fù)責(zé)本崗位月度工作計(jì)劃報告的編寫,月底前報服務(wù)中心/管理處主任。
九、負(fù)責(zé)業(yè)主報修的處理工作,負(fù)責(zé)推廣小區(qū)有償維修服務(wù)。
十、負(fù)責(zé)定時抄錄業(yè)主自來水戶表,收取水費(fèi)。
十一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促施工單位及時完成保修期內(nèi)各項(xiàng)維修任務(wù),并建立相應(yīng)臺帳、記錄。
十二、負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)假日維修值班事宜的安排。
十三、完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。
第11篇 小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項(xiàng)目)
一、在服務(wù)中心/管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則和公司有關(guān)規(guī)定,組織領(lǐng)導(dǎo)本處員工全面完成管理處承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任分管服務(wù)中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責(zé)。
三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度。
四、檢查督促各崗位切實(shí)履行崗位職責(zé),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
五、經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情況進(jìn)行檢查、考核指導(dǎo)。
六、定期向服務(wù)中心/管理處匯報分管有關(guān)工作情況,總結(jié)分管工作,不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。
七、努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能,解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。
八、熟悉各部門工作,及時、保質(zhì)地完成各項(xiàng)工作。
九、經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強(qiáng)整改工作。
十、認(rèn)真總結(jié)分管崗位全年工作,接受公司年度考核。
十一、完成公司交辦的其他工作。
