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崗位職責是什么
續(xù)保崗位是保險行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，主要負責維護現有客戶群體，通過提供續(xù)保服務，確保客戶保險合同的有效延續(xù)，以保持公司的業(yè)務穩(wěn)定性和客戶滿意度。
崗位職責要求
1. 熟悉保險產品：具備全面的保險知識，能夠準確理解各類保險產品的條款和細節(jié)。
2. 客戶關系管理：擅長建立和維護與客戶的良好關系，能夠及時響應客戶需求，解決疑問。
3. 溝通技巧：具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，能夠清晰地解釋續(xù)保流程和利益。
4. 數據分析：能夠分析客戶數據，預測續(xù)保可能性，制定有效的營銷策略。
5. 銷售技巧：具備一定的銷售能力，能夠在尊重客戶需求時，推動續(xù)保業(yè)務的完成。
崗位職責描述
續(xù)保專員的主要工作集中在與客戶的互動和服務上，他們需要定期跟進已保客戶的保險狀態(tài)，了解其保障需求的變化。通過電話、郵件或面對面的方式，與客戶進行有效溝通，解答關于續(xù)保的各種問題，提供個性化的續(xù)保建議。他們需分析客戶的歷史購買記錄、理賠情況等因素，預測續(xù)保意愿，并據此制定合理的續(xù)保方案。
此外，續(xù)保專員還需與銷售團隊緊密合作，共享客戶信息，共同提升客戶滿意度和續(xù)保率。在處理客戶投訴或疑慮時，他們需要展現出專業(yè)的解決問題能力，以維護公司形象和客戶信任。
有哪些內容
1. 客戶聯絡：定期聯系客戶，提醒續(xù)保期限，解答相關疑問。
2. 保險方案更新：根據客戶需求變化，調整或更新保險方案。
3. 續(xù)保推廣：策劃并執(zhí)行續(xù)保營銷活動，提高續(xù)保轉化率。
4. 數據分析：收集和分析客戶數據，為續(xù)保策略提供依據。
5. 客戶滿意度調查：定期評估客戶滿意度，持續(xù)優(yōu)化服務流程。
6. 協作與協調：與內部團隊（如客戶服務、銷售、理賠部門）協同工作，確保續(xù)保流程順暢。
7. 解決問題：處理客戶在續(xù)保過程中遇到的問題，確保續(xù)保順利完成。
8. 培訓與發(fā)展：參與專業(yè)培訓，提升個人專業(yè)知識和技能，適應保險市場變化。
續(xù)保崗位是一個需要專業(yè)知識、人際交往能力和數據分析能力的綜合性角色，其目標是通過提供優(yōu)質服務，確?？蛻舻某掷m(xù)忠誠，從而實現公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。
續(xù)保崗位職責范文
第1篇 客服續(xù)保專員崗位職責
續(xù)?？头T 浙江元基汽車集團有限公司 浙江元基汽車集團有限公司,元基 1、客戶信息統計;
2、客戶關系維護;
3、對續(xù)保線索進行電話邀約,達成續(xù)保
4、普通話標準,溝通能力強,有經驗者優(yōu)先。
第2篇 續(xù)保出單員崗位職責
崗位職責:
1、負責承保信息的系統錄入,打印等工作;
2、負責向客戶提供續(xù)保問題的解答、承保指引;
3、負責續(xù)保手續(xù)費的核收;
4、負責打印保單(證)、保險費發(fā)票,并將其清分、歸檔及時對發(fā)票進行修改。
崗位要求:
1、年齡35周歲以下,大專及以上學歷優(yōu)先考慮;
2、普通話標準,無口音;
3、能熟練使用辦公軟件,具備一定的書寫能力及表達能力。
第3篇 續(xù)保專員崗位職責
續(xù)保專員 新鄉(xiāng)長久福祥汽車銷售服務有限公司 新鄉(xiāng)長久福祥汽車銷售服務有限公司,長久福祥 職責描述:
1.負責代理保險公司的出單業(yè)務;
2.邀約客戶進店,促進保險成交;
3.建立并維護好保險客戶檔案;
4.負責對所有類型的保險客戶進行跟蹤服務;
5.提前做好次月保險到期客戶資料的整理,降低客戶流失率;
任職要求:
1.一年以上相關經驗;
2.抗壓能力強,親和力強;
3.愿意在公司長期發(fā)展,遵守公司制度,符合公司企業(yè)文化;
4.思想端正 ,態(tài)度積極;
第4篇 續(xù)?？头徫宦氊?/strong>
1、負責客戶保險相關的投保,續(xù)保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,并促成客戶續(xù)保完成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統計分析。
5、客戶現場投、續(xù)保業(yè)務的受理。
6、維系好與保險公司的合作關系。
7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續(xù)?？蛻絷P于保險業(yè)務的投訴。
11、負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。
第5篇 車險續(xù)保員崗位職責
1、負責跟進車險到期的客戶聯系,促進客戶續(xù)保完成;
2、客戶投保工作的咨詢解答工作;
3、上級領導委派的其他臨時性工作;
4、不用外出拓展業(yè)務。
任職要求:
1、有較強的學習和溝通能力;
2、有積極的工作態(tài)度和耐心;
3、會使用基本的辦公軟件。
第6篇 汽車續(xù)保專員崗位職責
崗位職責: 1、熟練掌握續(xù)保政策,為銷售及售后客戶提供保險信息; 2、根據公司要求,按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;
任職要求: 1、大專以上學歷; 2、熟練使用辦公軟件; 3、良好的溝通能力,表達能力強。
第7篇 汽車保險續(xù)保專員崗位職責
1、為客戶提供車輛保險咨詢;
2、為客戶提供車輛保險出單服務,做好保險車輛登記工作;
3、負責針對公司提供的客戶資源進行電話維護與邀請,為客戶提供車輛保險續(xù)保服務;
4、與保險公司保持密切的聯系。
崗位要求:
1、大專以上文憑,普通話標準;
2、高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
3、具備良好的客戶服務意識和表達溝通能力,應變能力強;
4、有保險從業(yè)經驗或電話營銷工作者優(yōu)先。
第8篇 續(xù)保出單崗位職責
崗位職責:
1、負責承保信息的系統錄入,打印等工作;
2、負責向客戶提供續(xù)保問題的解答、承保指引;
3、負責續(xù)保手續(xù)費的核收;
4、負責打印保單(證)、保險費發(fā)票,并將其清分、歸檔及時對發(fā)票進行修改。
崗位要求:
1、年齡35周歲以下,大專及以上學歷優(yōu)先考慮;
2、普通話標準,無口音;
3、能熟練使用辦公軟件,具備一定的書寫能力及表達能力。
第9篇 續(xù)保維護崗崗位職責
崗位職責:輔助續(xù)保,呼出次新車并成單。
任職要求:35歲以下,全日制大專學歷以上,口齒清晰,語言表達能力強、工作責任心強、抗壓能力強。
第10篇 續(xù)保顧問崗位職責
任職資格:
1、大?；蛞陨系膶W歷。
2、熟知車險相關法律法規(guī)、保險條款和投保、續(xù)保流程。
3、操作電腦熟練,有較強的保險營銷能力和語言溝通能力。
崗位職責:
1、開展續(xù)保業(yè)務營銷。
2、按照保險公司的規(guī)定為客戶辦理投保手續(xù)。
3、每月對保險續(xù)保情況進行統計。
4、為客戶提供保險規(guī)劃,根據客戶的需求提出投?；蚶碣r建議。
5、了解車輛保險市場動態(tài),對未續(xù)?？蛻暨M行統計分析。
6、了解客戶的保險需求,提出保險服務改進建議。
7、努力提高續(xù)?？蛻魸M意度。
第11篇 續(xù)保主管崗位職責
工作職責
1.確保完成公司年初下達的保費銷售目標及續(xù)保率指標;
2.有效完成公司計劃的保險客戶開發(fā)任務;
3.控制保險風險,提高保費利潤。
4.制定保險銷售計劃方案;
5.保險業(yè)務員的培訓與管理;
6.保險客戶投訴問題的處理,提高保險客戶的滿意度、為下一年的保險續(xù)保打好基礎;
7、配合集團建立良好的保險客戶群體;
任職資格
1、大專以上學歷
2、3年以上4s店續(xù)保工作經驗,1年以上管理經驗
3、熟練的電腦操作能力
4、協調溝通能力強,執(zhí)行力強
5、25-40歲,性別不限
第12篇 保險續(xù)保員崗位職責
1、提高續(xù)保臺次
2、提高續(xù)保營業(yè)額、利潤
3、客戶續(xù)保數據的統計、分析、報告
4、定期提醒客戶續(xù)保
5、協助客戶辦理保險業(yè)務
6、向客戶提供保險業(yè)務咨詢
7、與商業(yè)保險公司建立保險業(yè)務聯系
8、將續(xù)?？蛻魴n案100%歸檔
9、領導臨時安排的工作
任職要求:
1、教育背景:大專以上或同等學歷
2、社交技能/個性特征:汽車、保險相關專業(yè),機動車駕駛證,積極、認真的工作態(tài)度
3、培訓/工作經驗/實踐經驗: 財產保險相關知識培訓、車輛保險銷售相關工作經驗
4、工作文檔:雇用合同,崗位描述,續(xù)?？蛻粲媱澅?/p>
第13篇 車輛保險續(xù)保專員崗位職責
1、負責保險供應商的初選及信息匯總及日常管理。
2、負責集團名下所有車輛保險信息的匯總。
3、負責配合分公司處理運營車輛保險理賠。
4、配合分公司調整運營所需要的險種。
5、配合分公司篩選管理充電樁保險供應商。
6、及時掌握各保險公司保險費率的調整情況。
7、配合華東地區(qū)運營車輛的保險供應商的管理。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W歷(含?？?。
2、3年及以上車輛保險工作經驗。
3、熟悉保險業(yè)務及理賠流程。
4、具有較強的執(zhí)行能力,工作嚴謹,責任心強,工作態(tài)度端正。
5、熟練使用辦公軟件。
第14篇 保險續(xù)保專員崗位職責
崗位職責:
1、負責客戶保險相關的投保,續(xù)保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,并促成客戶續(xù)保完成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統計分析。
5、客戶現場投、續(xù)保業(yè)務的受理。
6、維系好與保險公司的合作關系。
7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續(xù)?？蛻絷P于保險業(yè)務的投訴。
11、負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成
第15篇 保險續(xù)保顧問崗位職責
a)任職條件1、從事汽車保險工作2年以上;2、具有良好的溝通能力和談判能力;3、具有良好的敬業(yè)精神和道德操守。b)崗位職責和權限1、負責客戶保險相關的投保、續(xù)保工作。2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,并促成客戶續(xù)保完成。3、負責客戶保險信息的收集整理。4、負責投保、續(xù)保業(yè)務招攬及統計分析。5、客戶現場續(xù)保業(yè)務的受理。
第16篇 電話續(xù)保專員崗位職責
崗位職責:
1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;
2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;
3、了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)?？蛻糇龀龇治?
4、根據公司要求按時做出統計報告。
任職資格:
1、高中以上學歷
2、有1年以上電話銷售經驗或續(xù)保工作經驗;
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現問題及時解決;
5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。
第17篇 續(xù)保經理崗位職責
續(xù)保經理 哈爾濱市廣申汽車銷售服務有限責任公司 哈爾濱市廣申汽車銷售服務有限責任公司,廣申汽車,廣申 崗位職責:
1.現有客戶續(xù)保咨詢和推介
2.提供有關車險產品咨詢
3.負責續(xù)保業(yè)務手續(xù)辦理
4.續(xù)保營銷相關的培訓工作
5.帶領續(xù)保團隊完成每月的業(yè)績
6.整理、記錄本店車險信息
任職要求:
1、大?；蛞陨衔幕潭?金融、財務及相關專業(yè)優(yōu)先
2、正規(guī)中高端品牌4s店營銷類工作經歷超過2年以上,或汽車行業(yè)保險代理類工作經歷超過2年以上
3、具有一定的保險營銷管理經驗,了解汽車行業(yè)、市場環(huán)境、維修定損流程;
4、同崗位工作經歷超過2年以上,帶過十人以上團隊者優(yōu)先
第18篇 車輛續(xù)保專員崗位職責
車輛續(xù)保專員 中國人民財產保險 中國人民財產保險股份有限公司嘉興市分公司,中國人民財產保險 崗位職責:
1、通過電話溝通進行銷售,完成銷售任務; 2、開發(fā)新客戶、維護老客戶業(yè)務;
任職要求:
1、性格開朗,有良好的溝通表達能力;
2、有營銷經驗或者熱愛銷售者優(yōu)先考慮;
3、抗壓能力強,勇于挑戰(zhàn)高薪。
第19篇 車險續(xù)保專員崗位職責
車險專員/投續(xù)保管理 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司 服務項目:
1:代表公司為平安新老客戶辦理理賠、續(xù)期繳費提醒、養(yǎng)老金發(fā)放、保單年檢、客戶資料變更、新險種咨詢銷售服務;
2:銀行業(yè)務,存款、信用卡、短期理財辦理;
3:平安普惠貸款,包括宅e貸,車貸,保單貸
3:車險續(xù)保,報案理賠
3:人壽險、健康險、養(yǎng)老險、醫(yī)療險、意外險、教育金、團體險,單位工廠財產險等保險辦理;
4:平安好房介紹
5:平安好車介紹
二: 招聘條件: 25-----45周歲,男女不限,高中及以上學歷,有激情、求上進、愛學習、有團隊精神、有愛心、有責任感。品德高尚,為人正直。中國平安期待您的加盟,給您一個綻放精彩人生的大舞臺!
第20篇 車險續(xù)保崗位職責
車險續(xù)保業(yè)務員 中國平安人壽保險股份有限公司廣東分公司海珠營業(yè)部 中國平安人壽保險股份有限公司廣東分公司海珠營業(yè)部關聯公司 崗位描敘:
崗位職責:
1、為客戶提供車輛保險續(xù)保服務;
2、為客戶提供車輛保險咨詢服務;
3、配合主管完成客戶車輛保險的各項服務以及協助銷售;
4、定期完成出單客戶的資料整理;
5、車險出險各項事宜,定期完成公司的培訓和學習,加深自己的專業(yè)能力。
一、任職要求:
1.年齡在25-48周歲;
2.大專以上學歷;
3.性格開朗,有良好的溝通能力;有較強的責任感和團隊合作精神;
4.良好的學習能力、積極向上的心態(tài),不斷進取的企圖心。
5、喜歡車子喜歡銷售,做事情有責任。有交代。
1.周一到周五每天8:30-17:30
