- 目錄
有哪些
商街物業(yè)檔案管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 檔案分類與編碼：根據(jù)檔案性質和內容，將其分為房產資料、租戶信息、合同協(xié)議、財務記錄、維修保養(yǎng)、安全消防、環(huán)境管理等多個類別，并進行統(tǒng)一編碼，便于檢索。
2. 檔案收集與整理：定期收集各類文件，確保其完整性，及時進行整理歸檔，確保檔案的時效性和準確性。
3. 檔案保管與存儲：設定專門的檔案室，配備必要的設施設備，如防火、防盜、防潮等，保證檔案的安全存放。
4. 檔案借閱與使用：制定借閱流程，明確審批權限，確保檔案的合理使用，同時防止丟失或損壞。
5. 檔案更新與銷毀：定期檢查檔案的有效性，對過期或無保留價值的檔案進行銷毀，同時確保重要信息的及時更新。
實施細則
1. 檔案分類與編碼： - 每一類檔案應有明確的標識和編碼規(guī)則，如“r01”代表房產資料，“t02”代表租戶信息等。 - 新增檔案需在一周內完成編碼并錄入系統(tǒng)。
2. 檔案收集與整理： - 設立專職檔案員，負責日常檔案管理工作。 - 文件收集后，需在三天內完成整理歸檔，確保檔案的有序性。
3. 檔案保管與存儲： - 檔案室應設在安全、通風、干燥的區(qū)域，配備空調、防火柜等設備。 - 定期進行檔案室清潔，確保檔案不受蟲蛀、霉變等影響。
4. 檔案借閱與使用： - 借閱者需填寫借閱申請表，經部門負責人審批后方可借出。 - 借閱期限一般不超過兩周，逾期未還者將按規(guī)定罰款。
5. 檔案更新與銷毀： - 每年至少進行一次全面的檔案審查，更新失效信息。 - 對于需要銷毀的檔案，需由檔案員、部門負責人和審計人員共同確認，按照法定程序進行銷毀。
上墻內容
1. “商街物業(yè)檔案管理規(guī)定”，明確各項管理制度及責任人員。
2. “檔案借閱流程圖”，直觀展示借閱步驟。
3. “檔案分類目錄”，列出各類檔案編碼及對應內容。
4. “檔案安全警示”，提醒員工注意檔案安全，防止泄露或損壞。
5. “檔案銷毀流程”，確保檔案銷毀的合規(guī)性。
以上制度旨在規(guī)范商街物業(yè)檔案管理工作，提高工作效率，保障信息安全，望全體員工遵守執(zhí)行。
商街物業(yè)檔案管理制度范文
【第1篇】商街物業(yè)檔案管理制度
步行街物業(yè)檔案管理制度
1目的
使公司的檔案管理規(guī)范化、程序化以方便工作中的查找、使用及保密。
2適用范圍
公司所有檔案的管理。
3公司資料室文檔資料管理
3.1公司資料室文檔資料管理范圍:公司內部重要文件;公司對外往來的各類公文;公司內部重大活動、事件記錄;物業(yè)管理相關政策、法規(guī);重要資料及文檔資料的電腦備份;人事資料;業(yè)主資料資料等。
3.2文檔資料收集及整理:人事資料由行政人事經理助理負責文檔資料的統(tǒng)一登記、編號、歸檔,并編制存放目錄索引,檔案存放應有明確標識,以便查找;財務資料由財務部負責統(tǒng)一登記、編號、歸檔,并編制存放目錄索引;其他資料由綜合文員負責統(tǒng)一登記、編號、歸檔,并編制存放目錄索引。
3.2物業(yè)管理相關政策 、法規(guī):由綜合文員負責從報刊雜志及政府來文中剪輯,統(tǒng)一歸入條例、法規(guī)類文件夾,并每季度核對或動議更改文件。
3.3重要資料:由綜合文員負責收集,主要包括:外出考察資料,重要資料歸屬重要資料類文件夾。
3.4公司本部重要文件,主要包括:
3.4.1內部管理文件:以公司名義下發(fā)的人事、行政類文件。
3.4.2人事制度:公司各種人事政策,條例和規(guī)定等。
3.4.3行政制度:公司各種行政制度、條例和規(guī)定等。
3.4.4重要通知及通報:公司各種重要的通知、通告。
3.4.5公司會議紀要:總經理辦公例會、部門經理例會和以公司名義組織的專題會。
3.4.6以公司名義簽定的各類合同、協(xié)議書、意向書等。
3.4.7各部門呈報的工作計劃、申請報告及管理規(guī)章制度等,由綜合文員責收集、跟蹤處理結果,并交綜合文員存檔。
3.4.8公司對外往來的各類公文:主要包括政府部門往來文、上級公司往來文、相關業(yè)務單位往來文、外來商函及復函等,由行政人事部負責在將已處理完成的文件交綜合文員存檔。
3.5文檔資料查閱或復印:物業(yè)管理政策、法規(guī)、合同及重要資料的查閱或復印,需到綜合文員辦理登記手續(xù)。
4各部門文檔資料管理
4.1各部門文件分類及編制要求:
4.1.1各類文件的編制需按規(guī)定的格式和編號方法進行,統(tǒng)一使用打印稿,行文應規(guī)范,不得有錯別字。
4.1.2通常情況下,文件標題定為三號黑體字,文件編號為小四號黑體字,文件內容為小四號宋體字。
4.1.3公司各部門(含職能部門 、業(yè)務部門及臨時成立的工作小組等)常用文件類別:
1)人事類:包括人事管理制度、職務任免決定、職責、管理架構、人事通報、通知等。
2)行政類:包括行政后勤管理規(guī)定、制度、行政通報、通知、活動計劃。
3)通知類:內部各類通知。
4)培訓類:培訓通知、計劃或方案、考核及效果評估等。
5)會議類:部門例會、專題會議、業(yè)委會會議等。
6)合同、協(xié)議類:部門簽定的合同(租賃合同、買賣合同等)。
7)對外文件類:
①對政府部門、上級單位、外企業(yè)、機構發(fā)文等;
②對客戶發(fā)文等:
③其它類:如電話表、名單、啟示等。
4.2質量管理部應保管的資料:
4.2.1發(fā)展商提供的資料:
1)產權資料;
2)技術資料(含圖紙);
3)交接手續(xù)及清單等。
4.2.2文檔收集及整理:各部門須指定專人負責文檔資料的收集、登記、編目、歸檔,并編制存放目錄索引,存放應有明確標識,并妥善保管。公司質量體系文件規(guī)定的質量記錄按體系文件要求執(zhí)行。
4.3各類文件更改要求:
各類文件張貼或下發(fā)后如需更改,必須由原文件審批人審批后,方可執(zhí)行,并需即作廢文件,同時在新文件上注明以此文件為準。
4.4各類文件發(fā)放要求:
4.4.1文件的發(fā)放應注明發(fā)放級別,通常應包括以下幾類:
1)部門負責人以上人員閱;
2)主管級以上人員閱;
3)內部傳閱;
4)張?zhí)?/p>
4.4.2重要文件的發(fā)放應辦理簽收手續(xù)。
4.4.3有關公司的重要政策、決議、經營合同(協(xié)議書)、行政人事制度、質量體系文件等屬機要文件,除責任者自行攜帶方式外,必須加封后傳遞。
4.4.4文件通常張貼一周后收回存檔,內部管理文件須加強保密工作,禁止外來人員拍攝或抄錄。
4.5電腦文檔管理:
4.5.1公司綜合文員負責文檔資料的電腦儲存及管理工作,各部門須指定專人負責本部門各類文檔的電腦儲存及管理工作。
4.5.2電腦文檔須按文件類別設立相應的子目錄,分類保存各類文件,重要文件(行政人事制度、合同、協(xié)議書、重要會議紀要等)須加密,且以光盤備份,并指定專人保管,管理情況須在部門經理處備案。
4.5.3電腦文檔須妥善保存,如需刪除,須報部門經理批準。
4.5.4與相關單位簽署的合同、協(xié)議書及經客戶確認的文件,除以電腦文檔儲存打印原稿外還必須存檔簽名文件。
4.6資料管理人員要定期檢查專柜,核對件數(shù),做好防火、防盜、防蟲、防潮、防遺失,發(fā)現(xiàn)異?；虮槐I、丟失等情況,及時向領導反映,妥善處理。如系人為造成,要追究有關人員的責任。
【第2篇】物業(yè)管理公司檔案管理制度9
物業(yè)管理公司檔案管理制度(九)
第一條 總則
1.為規(guī)范公司檔案管理,更有效地為公司的各項工作的順利開展服務,特制定本制度。
2.本制度的檔案指公司日常工作中發(fā)生的重要書面文件、音像資料,包括:國家政府部門重要公文、工程技術檔案、財務檔案、法律文書、各種文書檔案及其他專門檔案(人事檔案等)。
3.公司對檔案實行集中統(tǒng)一管理。
第二條 檔案管理架構
1.公司檔案管理由辦公室主管,設立綜合檔案室。
2.綜合檔案室由辦公室檔案管理員負責管理,各管理處設兼職檔案管理人員。
3.綜合檔案室負責公司全部重要檔案原件的管理。各管理處由兼職檔案管人員負責檔案的收集、整理和移交工作。
第三條 檔案分類:
1.文書類檔案
1)政府部門各類文件
2)公司對外、對內各類正式發(fā)文
3)法律公文
4)廣告策劃文案
2.工程技術類
1)設備設施檔案
2)招投標檔案
3.財務類檔案
4.合同類檔案
5.公司各類證照
6.影音類文件
第四條 歸檔工作流程
1.檔案工作分為八個環(huán)節(jié):收集、整理、鑒定、保管、編目、檢索、統(tǒng)計、利用。
2.各管理處以管理項目為單位,按檔案分類要求,在第一時間將文件、證照原件整理后,負責移交至公司綜合檔案室歸檔。
3.各管理處按要求建立檔案,做好檔案登記目錄,經管理處負責人審簽后,及時交送公司綜合檔案室備查,并依據(jù)要求將檔案原件移交公司綜合檔案室。如管理處確需留存原件的,應與公司綜合檔案室辦理檔案借閱手續(xù)。
第五條 歸檔要求
1.歸檔文件必須完整齊全。
2.歸檔文件必須按規(guī)定分類、整理、編目。
3.檔案編目
1)文書類檔案:年度+(項目)部門或管理處+案卷號
如:2004/市場/001
2)工程類檔案:年度+項目+檔案分類+案卷號
如:2004/百事可樂/項目/001
3)財務類檔案:會計年度設置
4)合同類檔案:部門(項目)+合同類型+年份+案卷號
4.歸檔文件不能用鉛筆、圓珠筆、彩筆和藍色復印紙書寫。熱敏紙類的傳真件、復印件均不能歸檔。
5.音像檔案要求:磁帶、錄像帶、光盤要原版;計算機軟盤、光盤要可運行。音像檔案采取總登記方式(登記表見附件2):
1)照片、底片要求清晰完整,并附有說明文字材料,包括事件、時間、人物、背景、攝影者五要素。
2)錄音帶、錄像帶、計算機軟件應在盒套貼有標簽注明:題目(內容)、制作日期、制作人、盤數(shù)、序號等。
第六條 檔案借閱、移交
1.公司檔案室檔案原則不外借其他單位,如確需外借需經公司主管副總批準。
2.借閱檔案、證照一律辦理借閱手續(xù)。檔案需妥善保管,不得私自涂改、拆卷、復印及轉借他人。
3.各管理處只能借閱本部門形成檔案,若跨部門借閱,須經檔案主管部門負責人批準。
4.公司檔案管理人員在調離崗位、或離職時,由辦公室主任負責監(jiān)督辦理檔案的交接工作,將檔案移交表填寫清楚。
第七條 保管和保密制度
1.存放檔案的檔案柜排放整齊;采用統(tǒng)一的檔案盒,且要求標識明確。
2.檔案保管要做到防火、防光、防塵、防盜、防鼠、防潮。
3.檔案的保密嚴格執(zhí)行檔案保密制度,采取相應保管措施。銷毀檔案要由專人監(jiān)銷,防止泄密。
4.節(jié)假日期間,檔案庫房、檔案柜要加封條。
第八條 附則
工程檔案、財務檔案管理制度細則由部門另行制定。
【第3篇】物業(yè)設施設備檔案管理制度-9
物業(yè)設施設備檔案管理制度9
1目的
對設施設備技術資料進行控制,確保設施設備的可追溯性。
2適用范圍
適用于公司管轄物業(yè)內設施設備技術資料的管理和控制。
3職責
3.1工程技術部辦公室負責對技術資料建檔并進行管理和控制。
3..2工程技術部文員負責技術資料的收集、登記、存檔、保管、使用、分發(fā)、借用、作廢等具體工作。
3..3各管理處負責本管理處所轄物業(yè)設施設備的資料管理。
4操作步驟
4.1技術資料的收集
4.1.1新購設備技術資料的收集
4.1.1.1新購設備進行開箱驗收時,工程技術部文員負責收集設備隨帶的技術資料。
4.1.1.2設備技術資料的原件應交工程技術部辦公室歸檔保存。如使用部門需要技術資料,工程技術部檔案員可對其進行復印,并將復印件提供給使用部門。
4.1.1.3復印份數(shù)及分發(fā)情況必須如實記錄。
4.1.2新管理小區(qū)技術資料的收集
公司新接管小區(qū)的技術資料由接管驗收小組負責與開發(fā)商進行交接。接管驗收完畢后,接管驗收小組負責將技術資料(包括各種圖紙、設備資料等)交工程技術部歸檔保管。小區(qū)可保留備份件或復印件。
4.1.3其他技術資料的收集
4.1.3.1工程技術部文員平時應注意收集國家、地方或有關部門發(fā)布的與設備有關的各種法律、法規(guī)、標準、規(guī)范。
4.1.3.2工程技術部文員平時應注意收集有關設備及設備廠家的最新技術資料。
4.2技術資料的存檔
4.2.1技術資料歸檔保存前須經工程技術部經理審批。
4.2.2工程技術部文員負責對技術資料進行編號。
4.2.3工程技術部文員應建立“技術資料登記表”,記錄該資料的名稱、編號、來源、原件保存部門、副件、復印份數(shù)及復印件保存部門等。
4.3技術資料的使用
4.3.1技術資料如有分發(fā)需要,應由工程技術部經理確定分發(fā)范圍,核定分發(fā)數(shù)額。由文員進行復印,核對無誤后并進行分發(fā),同時填制“技術資料發(fā)放表”。
4.3.2公司員工需要查閱相關的設備技術資料,必須出示部門負責人的批條,并經工程技術部經理同意。
4.4技術資料的作廢
4.4.1符合作廢條件的技術資料應予以處理
以下情況技術資料要進行作廢處理:
a)該技術資料與國家、地方、有關部門發(fā)布的各種現(xiàn)行的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范有嚴重抵觸,或被其明令禁止;
b)已被淘汰的設備的技術資料;
c)因本身存在較大錯誤,被原發(fā)布單位用新的資料予以替代的技術資料。
4.4.2技術資料作廢須由文員上報工程技術部經理批準。
4.4.3已經發(fā)放的技術資料由工程技術部辦公室按“技術資料發(fā)放表”限期三日收回。
4.4.4所有作廢的技術資料必須加蓋“作廢”章,同時填寫“作廢技術資料處理記錄表”,并由工程技術部經理批準后定期統(tǒng)一銷毀。
4.4.5因任何目的需要保留的作廢文件,須經工程技術部經理批準后,加蓋“保留”章后方可保留。
5記錄
技術資料發(fā)放表
技術資料登記表
作廢技術資料處理記錄表
【第4篇】物業(yè)客戶檔案管理制度3
物業(yè)客戶檔案管理制度(三)
物業(yè)部客戶管理的日常工作包括:
1]及時上行下達客戶與管理中心之間的知會、報告、通知、通報,傳送文件應及時、準確,認真登記并制作各種表格。
2]協(xié)調與客戶之間的關系,加強橫向溝通;
3]做好與客戶有關各類文件的檔案管理工作,并定期整理,以備隨時查詢及跟進;
4]接聽客戶投訴,解決客戶投訴;
5]聽客戶工程報修電話,及時聯(lián)系修復;
客戶檔案管理
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔、保管及使用四個環(huán)節(jié)。一般客戶檔案包括以下的資料:
1]收集客戶資料
2]客戶繳費記錄包括各樣應付之押金
3]戶裝修工程文件
4]客戶遷入時填具之資料
5]戶資料補充:
§客戶聯(lián)絡資料
§客戶緊急事故聯(lián)絡人的資料
§客戶日常工作聯(lián)系人的人事變遷資料
6]客戶與管理中心往來文件
7]客戶違規(guī)事項與欠費記錄
8]客戶申請維修記錄
9]客戶投訴記錄
10]客戶單位有關的工程檔案(二次裝修工程有關資料)
11]將客戶資料分戶進行保管,并由專人負責。如遇特殊情況需翻閱客戶資料,須經物業(yè)經理批準后方可查閱。
12]物業(yè)員工應嚴守保密制度,不準將客戶資料與信息泄露他人。
【第5篇】物業(yè)顧問咨詢資料、檔案管理制度
物業(yè)項目顧問咨詢資料、檔案管理制度
為使公司顧問管理工作有效進行,加強公司顧問資料和檔案的管理,確保公司顧問資料、檔案的保密性,現(xiàn)制定以下管理制度:
一、顧問咨詢資料分為共用資料與項目資料兩大類。共用資料包括:專業(yè)書籍、法規(guī)、技術規(guī)范、標準、圖集大樣、設備樣本圖冊、園林圖集、建筑風格圖集、戶型圖集、氣象資料、新技術新成果、公司規(guī)章制度、iso9001、iso14001體系文件等。項目資料為每個項目咨詢服務活動中產生的全部資料的集合。如該項目來往文件、公函、提供的資料樣本、項目咨詢規(guī)劃、物業(yè)管理策劃與設計、顧問建議書、咨詢實施細則、物業(yè)管理過程實施方案、項目圖紙、照片等。
二、共用資料宜做成數(shù)據(jù)庫,以方便查找。項目資料應按項目分類歸檔,需用電子文檔和書面文檔兩種方式進行保存,由專人進行管理。
三、項目資料的電子文檔需建立專門的子目錄進行管理,目錄按歷史項目、在管項目、前期項目三類劃分,每個項目內文件按性質進行分類存檔。
四、書面顧問資料的借閱,需在顧問咨詢部辦理借閱手續(xù)。重要、保密資料需經過公司領導批準后方可借閱。
五、對顧問咨詢資料電子文檔或數(shù)據(jù)庫由咨詢部主管設置相應權限,使用人員在得到咨詢部主管同意后方可進入該文件。
六、同一項目的資料,由發(fā)件人在使用完畢后將其歸納入相應的目錄。
七、顧問項目結束,該項目所有顧問資料轉移至歷史資料目錄統(tǒng)一進行管理。
八、對發(fā)展商發(fā)給公司的各種傳真件,接收人員需將其復印后按項目存檔,特別是對于發(fā)展商對公司所給文件的簽收回執(zhí),更應注意保存其原始記錄。
九、未得到公司同意,任何人員不得將公司顧問資料進行拷貝和復印。
【第6篇】物業(yè)財務財務檔案管理專項制度
物業(yè)財務管理專項制度之財務檔案管理
1、會計檔案是指會計憑證、會計帳簿和財務報告等會計核算專業(yè)材料,是記錄和反映單位經濟業(yè)務的重要史料和證據(jù)。具體包括:
1.1會計憑證類:原始憑證,記帳憑證,匯總憑證,其他會計憑證。
1.2會計帳簿類:總帳,明細帳,日記帳,固定資產卡片,輔助帳簿,其他會計帳簿。
1.3財務報告類:月度、季度、年度財務報告,包括會計報表、附表、附注及文字說明,其他財務報告。
1.4其他類:銀行存款余額調節(jié)表,銀行對帳單,其他應當保存的會計核算專業(yè)資料,會計檔案移交清冊,會計檔案保管清冊,會計檔案銷毀清冊。
2、管理處每年形成的會計檔案,必須由財務部按照歸檔的要求,負責整理立卷,裝訂成冊,編制會計檔案保管清冊。
3、財務出納人員不得兼管會計檔案。
4、各管理處的會計檔案不得借出。如有特殊需要,需經公司總部有關領導批準,可以提供查閱或者復制,并必須辦理登記手續(xù)。查閱或者復制會計檔案的人員,嚴禁在會計檔案上涂畫、拆封和抽換。
5、財務部必須建立健全會計檔案查閱、復制登記制度。
6、會計檔案的保管期限分為永久、定期兩類。定期保管期限分為3年、5年、10年、15年、25年5類。會計檔案的保管期限,從會計年度終了后的第一天算起。各管理處的會計檔案按照《會計檔案保管期限表》的規(guī)定期限保管。
7、會計檔案的銷毀按照有關規(guī)定執(zhí)行。
8、保管期滿但未結清的債權、債務原始憑證和涉及其他未了事項的原始憑證,不得銷毀,必須單獨抽出立卷,保管到未了事項完結時為止。單獨抽出立卷的會計檔案,必須在會計檔案銷毀清冊和會計檔案保管清冊中列明。
9、采用電子計算機進行會計核算的,必須保存打印出的紙質會計檔案。
【第7篇】物業(yè)公司財務會計檔案管理制度
物業(yè)公司財務制度之會計檔案管理
第一條 會計檔案管理根據(jù)國家檔案管理的有關規(guī)定,結合具體實際,建立會計檔案管理制度。
第二條 財務管理部負責會計檔案的整理、組卷、歸檔工作。平時逐月做好記帳憑證、報表的裝訂工作并加蓋有關人員的印章。按照檔案標準要求,年度終了后,在次年三月以前做好報表、帳簿的立卷、裝訂工作,按報表、帳簿、憑證順序排列,編好案卷號,抄寫案卷目錄一式三份,一份會計部門保存,一份存入檔案箱,一份隨同檔案移交檔案室保管。
第三條 會計檔案由財務管理部保存一年后,移交檔案室保管,移交時,雙方在移交清單上簽字,明確責任。
第四條 會計人員和檔案管理人員調動工作,必須辦好移接交手續(xù)后才能離職。
第五條 會計檔案應做到科學管理,即:存放有序、查找方便、防蛀、防鼠、防霉,防火,確保檔案資料的完整、安全。
第六條 非財務人員查閱檔案,須經財務部及檔案管理人員同意;財務部人員查閱,須經檔案管理人員同意;外單位查閱應憑該單位介紹信,經檔案主管部門領導批準方可查閱。查閱檔案應辦理必要的登記手續(xù)。會計檔案不得外借,特殊情況須經總經理批準可提供復印件。
第七條 會計檔案保管到期,由檔案室提出銷毀意見,會同會計部門審查鑒定,編制會計檔案銷毀清冊,由公司總經理簽署意見。同時將需永久保存的有關憑證抽出組成永久案卷保管。
第八條 銷毀檔案時應由會計機構、檔案機構共同派員監(jiān)銷參加,參加人員應對批準銷毀的會計檔案進行清點、核對,并在銷毀清冊上簽字,并將監(jiān)銷情況報告總經理。銷毀清冊列入會計檔案作永久保存。
【第8篇】物業(yè)管理公司檔案資料管理制度怎么寫
一、重視檔案資料的整理及管理工作,設置專職人員進行專業(yè)化管理。
二、辦公室根據(jù)“檔案管理目標責任”要求,按期、按年、按月、按時將公司各項年度方針、工作目標、各項工作建立檔案,指派檔案管理人員詳細分類,進行歸檔。
三、檔案資料員工作職責
1、負責做好收件登記、編號、運轉和檢查未歸檔文件的催辦工作。
2、按規(guī)定及時、正確地辦理各種資料的動態(tài)注記。
3、按時收集好各類檔案資料,不散失,不遺留,做好立卷歸檔,分類要準確,裝訂要工整,符合立卷標準。
4、及時制訂工作計劃和做好年終總結,特別是要做好為領導提供各種資料的參考、查找工作。
5、嚴格執(zhí)行查閱資料的規(guī)定辦法和資料保密紀律。
6、妥善保管好各類檔案資料,嚴厲杜絕由于個人疏忽或麻痹大意而使檔案丟失及由于檔案室內溫度不適而受潮或干燥造成的損失。
四、公、檢、法部門或房管部門和上級主管機關因辦案需要,需查閱有關房產資料,按規(guī)定憑介紹信查閱。
五、律師事務所要有關了解當事人資料的,同樣按其介紹信并出示“聘請律師合同書”為準,由資料員代為查閱,并根據(jù)不同情況采取口頭或書面方式給予回復。
【第9篇】物業(yè)管理公司人事檔案管理制度-7
物業(yè)管理公司人事檔案管理制度(七)
一、檔案分類
1、一般文檔:
①人力資源工作中形成的臺帳、報告,以及搜集到的招聘等相關工作業(yè)務資料,由經辦人保存,年終根據(jù)內容價值酌情歸檔。
②總辦正式形成發(fā)出的文件、傳真、通知、人事制度及相關原則規(guī)定等,除保密薪資文件外,均應保存一份原件或復印件歸檔,年終按內容類型、成文時間編號裝訂成冊。
③外部文件包括國家和市政府有關部門(勞動人事部門)的發(fā)文、社會公開資訊等,應作為公開業(yè)務資料共享。
2、人事檔案
①人事檔案:員工進入公司后相關人事檔案材料。
②員工人事檔案:員工進入公司后的任職情況、培訓情況、工資調整、學歷、職稱變化、歷年考核等情況及員工基本情況復印件等備查資料。
二、檔案管理規(guī)定
1、人事檔案管理
①總辦負責公司員工人事檔案的管理;
②總辦在員工入職當天建立員工人事檔案;
③員工離職,辦理相關手續(xù)后,總辦將離職人員檔案永久、專門存放;
④人事檔案管理應嚴格執(zhí)行國家和公司有關規(guī)定,查閱員工人事檔案應經總辦主任批準,并辦理相關手續(xù),檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內容。
2、人事檔案建立
①員工人事檔案是公司為每個員工建立的內部人事檔案。凡進入公司工作的員工,總辦需為其建立人事檔案,包括該員工的有關招聘、錄用、合同、考核、薪資、福利、獎懲、培訓等材料。
②員工在入職前,需到總辦送交個人履歷材料、近期免冠照片、學歷學位證書復印件、身份證復印件、職業(yè)技能證書復印件及能證明其工作能力和獎懲狀況的相關材料。由總辦專人負責,連同求職申請表歸檔保存。
③員工試用期滿考核合格后,公司與其簽定的勞動合同及相關薪酬福利歸入人事檔案。
④員工在轉正后的教育培訓、獎懲、績效考核、晉升等工作資料及時歸入人事檔案。
⑤員工人事檔案自員工到崗之日建立,每人一份,按部門歸類。其中不包含秘密內容,總辦員工、各部門負責人可根據(jù)工作需要查閱有關員工的人事檔案。任何部門和個人非經允許無權隨意更改、銷毀公司員工人事檔案材料。
三、附則
1、公司所有人事檔案僅供公司內部使用,由總辦負責統(tǒng)一管理。
2、其他各部門人員應積極配合總辦,做好檔案管理工作。
【第10篇】物業(yè)管理公司人事檔案管理制度
物業(yè)管理公司人事檔案管理制度
1.人事檔案由公司綜合部指定專職人員保管。
2.凡在本公司的固定員工、合同制和聘用人員,均須建立個人人事檔案。
3.人事檔案要有保管目錄,編號立檔。檔案、內部資料要有資料登記目錄。檔案內容必須齊全、完善。
4.借閱人事檔案,必須經過綜合部經理批準,要嚴格履行借閱手續(xù),限期交回。
5.人事檔案內裝材料禁止單頁借出。
【第11篇】物業(yè)檔案管理制度范本
1目的
為更好的掌握物業(yè)公司管轄的物業(yè)、設備、設施的現(xiàn)狀,確保物業(yè)、設備、設施管理工作的統(tǒng)一,完整的完善建立物業(yè)檔案。
2適用范圍
適用于東莞市xx物業(yè)管理有限公司各類物業(yè)、設施、設備的綜合管理工作。
3職責
3.1檔案管理員直接向行政主管負責。
3.2檔案管理員負責檔案的保存、借閱、資料錄入工作。
3.3檔案管理員每一個月更新一次檔案資料。
3.4各部門主管每月將變更的資料整理交檔案管理員。
4檔案存放位置
4.1電腦保存一份電子文檔。
4.2xx四樓資料室。
5檔案管理員
5.1行政人事部
6檔案編號規(guī)則(見附件1)
7部門檔案內容
7.1行政部:公司營業(yè)執(zhí)照、合同、資質證書、人事檔案資料、辦公用品、法律文件。
7.2財務部:財務資料、合同。
7.3保安部:警戒器材、合同。
7.4環(huán)保部:清潔器材、綠化器材、合同。
7.5工程部:設備、合同、證書、圖紙、工具儀表。
7.6物業(yè)部:建筑物、車輛、業(yè)主資料、合同。
8檔案管理制度
8.1檔案資料保管由專人負責,任何人不得擅自開啟資料柜和移動檔案柜內資料。
8.2如須借閱檔案資料,需到管理員處登記后方可借閱,借閱完后管理員檢查無損壞放回原文件夾中。
8.3資料借閱只能在檔案室內查看,不能損壞的涂改資料,否則追究借閱人責任。
8.4資料借閱必須是部門主管以上人員,只能借閱本部門資料,如需借閱其它資料必須經總經理批準同意。
8.5檔案室必須保存兩份資料:一份為歷史資料檔案,一份為借閱資料。
8.6工作需要復印資料的只可復印本部門資料,必須做好登記。
8.7檔案管理員必須保證資料的完整及完好,如有損壞必須立即進行更新。
8.8檔案管理員必須每月對資料進行一次更新,更新后的資料必須放于本文件的首頁。
8.9檔案管理員制定文件檔案總目錄,以及每個檔案文件目錄放于文件的首頁便于查找。
8.10變更合同資料需另行存放至少保存一年以上。
9相關文檔
9.1《檔案編號規(guī)則》
10修訂及實施
10.1本規(guī)定由全公司各部門實施,行政人事部進行監(jiān)督。
10.2本規(guī)定修訂權在公司。
10.3本規(guī)定從二零零四年六月一日實行。
【第12篇】某物業(yè)客服部客戶檔案管理制度
物業(yè)客服部客戶檔案管理制度
1.0本部門的主要戶檔案管理任務
本部門的主要任務就是服務。只有健全客戶檔案才能準確、及時地為客戶服務。
2.0本部門客戶檔案管理的日常工作包括
2.1及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報、傳送文件應及時、準確,認真地登記并制作各種表格。
2.2做好與客戶有關各類文件的檔案工作,并定期整理,以備隨時查詢跟進;
3.0客戶檔案管理
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。一般客戶檔案包括以下的資料:
3.1收集客戶資料
3.2客戶繳費記錄包括各樣應付押金
3.3客戶裝修工程文件
3.4客戶遷入時填具之資料
3.5客戶資料補充
3.5.1客戶證件資料
3.5.2客戶聯(lián)絡資料
3.5.3緊急事故聯(lián)絡人的資料
3.5.4管理人員在日常職務常與客戶人事變遷資料
3.6客戶與物業(yè)公司往來文件
3.7客戶違規(guī)事項與欠費記錄
3.8客戶報修記錄
【第13篇】項目物業(yè)公司檔案管理制度
物業(yè)項目公司檔案管理制度
第一條管理原則:
一、為保證檔案的完整、規(guī)范,根據(jù)物業(yè)管理對檔案管理的要求,結合公司的實際情況,制訂本管理制度,各崗位員工必須嚴格執(zhí)行操作。
二、檔案包括管理文書、服務記錄、小區(qū)資料等內容,反映公司的整個經營活動。
三、公司檔案由行政人事部統(tǒng)一管理,項目服務中心檔案由部門負責人負責。
第二條 歸集整理:
一、各部門的工作記錄由各部門主管負責整理,通用文書和小區(qū)資料有綜合管理部整理,其中技術資料可由相關部門指導進行。
二、檢查好文件的本文及附件是否完整,處理程序是否完備,如有短少,應即追查歸入,如有遺漏,應即退回經辦部門補辦,與本案無關的文件或不應隨案歸檔的文件,應即退回經辦部門。
三、中文直寫文件以右方裝訂為原則,中文橫寫或外文文件則以左方裝訂為原則。
四、右方裝訂文件及其附件均應對準右上角,左方裝訂則對準左上角理齊釘牢。
五、文件如有皺折、破損、參差不齊等情形,應先整補,裁切折疊,使其整齊劃一。
第三條 分類編號
一、檔案分類
(一)檔案范圍
1、各部門制定的管理規(guī)定。
2、工程維修保養(yǎng)合同。
3、小區(qū)社區(qū)文化。
4、人事調動。
5、主任級以上管理人員的調動、晉級、變動。
6、重大事故報告。
7、重大采購合同。
(二)各部門檔案范圍
1、行政人事部行政
(1)通知、會議紀要、請示、報告、領導講話、討論通過的文件、重要照片、小區(qū)社區(qū)文化。
(2)公司年度、季度、月份工作計劃、總結。
(3)公司部門主管、系統(tǒng)工調函及任免報告。
(4)公司重大事投訴報告、處理決定。
(5)通報表揚。
(6)機構設置、改名稱、印章合并和啟用,擴大營業(yè)范圍報告、批復。
(7)公司頒布的各種規(guī)章制度、條例、決定、規(guī)定。
(8)公司簡報、信息、通訊及報刊剪輯。
(9)公司大事記。
(10)公司固定資產說明書。
2、行政人事部人事
(1)中級職稱、員工技工職稱資料。
(2)員工培訓計劃、培訓實施方案、考核規(guī)定。
(3)上級機關對勞動工資、人事制度的指示、通知、計劃。
(4)員工工資管理辦法、方案、規(guī)定和實施細則。
(5)員工的獎勵、處分的決定和通報。
(6)職工調資、轉正、定級、考核等文件。
(7)員工花名冊。
(8)采購合同。
3、安護部
(1)上級公司消防、治安工作,通知、批復。
(2)小區(qū)重大消防、治安報告及相關文件。
4、財務部
(1)上級、本公司關于財務管理,各種費用開支的規(guī)定、辦法、通知。
(2)小區(qū)管理費調整的請示、通知。
(3)上級及本公司關于清點、財稅大檢查、驗收等通知。
5、工程部
(1)工程維修保養(yǎng)承包合同及外派工程合同。
(2)工程重大技改項目、圖紙。
(3)工程重大事故報告。
(4)工程重大投訴訴處理資料。
(5)重大意外造成的小區(qū)局部損失情況報告。
(6)小區(qū)維修資料。
6、客戶服務
(1)合同(防蟻、綠化、清潔)。
(2)寫字樓、商場等管理規(guī)定。
(3)重大投訴、重大事故處理意見。
(4)用戶資料。
(5)裝修指南。
(6)用戶手冊。
二、檔案編號:
(一)按照分類大小級別按次序編號。
(二)按照年度時間按順序編號。
(三)按照采用首字拼音、英文大小寫和數(shù)字想結合的方式編號。
第四條 立卷目錄
一、立卷:
就是按照單份文件相互之間的聯(lián)系和價值大小組合成案卷。檔案管理員按以上分類方法,用檔案盒(或文件夾)將檔案分別立卷。
(一)根據(jù)檔案(或文件夾)的規(guī)格準備相應的檔案標準貼紙。
(二)在檔案標貼紙上打印出標準黑一號字體的檔案類別名稱,其格式一般是由組織機構、名稱組成。
(三)制作好的檔案標貼紙貼在檔案盒(或文件夾)左側立面距頂部3cm位置處,并排列在檔案柜中;
(四)將需歸檔的資料按其所屬類別及入檔時間先后順序存放于相應檔案盒(或文件夾內)。
二、編制目錄:
(一)檔案管理員在檔案盒內首頁位置準備活頁《檔案目錄》;
(二)每一份檔案在歸檔時,均需將該份檔案登記在《檔案目錄》(內容包括:序號、文件編號、文件標題、頁數(shù)、發(fā)文單位、發(fā)文日期、接收日期、歸檔編號、備注等項目)中,以便查閱。
第五條 檔案保管:
一、保管期限
(一)檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種。
(二)各部門負責人應依據(jù)部門工作情況及其部門有關標準作業(yè)程序,對檔案的保存價值進行鑒定及標注
(三)永久保存:1.公司章程;2.股東名簿;3.組織規(guī)程及辦事細則;4.董事會及股東會紀錄;5.財務報表;6.政府機關核準文件;7.不動產所有權狀及其他債權憑證;8.工程設計圖;9.其他經核定須永久保存的文書。
(四)10年保存:1.預算、決算書類;2.會計憑證;3.事業(yè)計劃資料;4.其他經核定須保存10年的文書。
(五)5年保存:1.期滿或解除之合約;2.其他經核定保存5年的文書。
(六)1年保存:結案后無長期保存必要者。
(七)規(guī)章由規(guī)章管理部門永久保存,使用部門視其有效期間予以保存。
二、保管要求
(一)便于查閱。
(二)保證檔案的安全。
(三)防止檔案的損壞。
(四)采取修復技術,延長檔案壽命。
三、保管職責:
(一)財務部保管財務檔案。
(二)綜合管理部保管公司對內、對外文件、合同、員工人事檔案、圖紙、后勤資料及公司其他部門所需保管的資料;iso9000質量體系文件、資料、質量記錄和員工績效考評檔案;分供方評審、物業(yè)租憑和多種經營資料。
(三)工程維修部保管服務中心工程圖紙、合同、收發(fā)文、業(yè)主檔案、員工檔案、維修、投訴資料、回訪記錄、有償服務多種經營記錄及計劃、總結及品質保障部各職能部門需要保管的其他檔案。
(四)各職能部門除經常使用的部分資料外,原則上不保管檔案。
(五)各職能部門將需保管的資料經文書處理程序后,移交給檔案管理員。
(六)檔案管理員將該管理資料登記在《檔案目錄》中,歸入相應案卷并統(tǒng)一編號。
(七)檔案管理員定期將《檔案目錄》輸入電腦,以便查詢。
(八、)檔案原則上保管原件。
第六條 檔案保密:
一、檔案密級
分為三級:絕密、機密、普通;
(一)絕密檔案包括:員工人事檔案、合同、業(yè)主檔案、公司重大經營、管理、決策、形成的檔案、財務類檔案、其他屬絕密的檔案;
(二)機密檔案包括:iso9000質量體系文件、重要的會議記錄(紀要)公司收發(fā)文(通知、通告除外)工程圖紙、維修、回訪記錄、計劃總結和其他屬機密的檔案;
(三)普通檔案包括:公司的通知、通告等普通性文件。
二、檔案查閱
(一)查閱權限
1、總經理可查閱公司所有檔案。
2、總經理助理可查閱分管工作的檔案。
3、部門負責人可查閱該部門所有檔案。
4、其他人員根據(jù)審批查閱有關檔案。
(二)檔案的查閱/借閱/復制
1、查閱/借閱/復制人到檔案室在《文件查閱/借閱/復制登記表》中登記。
2、檔案管理員審核其查(借)閱資格:
3、權限內(經授權/審批)的按正常手續(xù)辦理;
4、權限外的,檔案管理員開具《檔案查閱/借閱/復制審批單》給查閱人辦理審批手續(xù):
5、屬部門(財務類除外)的檔案,由部門負責人審批;屬服務中心的檔案,由服務中心總經理審批;屬公司的檔案,由總經理審批;財務類的檔案也應由總經理審批。
6、在檔案歸還日期前,檔案管理員應督促借閱人將檔案完好交還檔案室。
7、須復制檔案的,絕密檔案報總經理審批;機密檔案由人事部負責人審批;普通檔案由部門負責人審批。
三、檔案的銷毀
(一)超過保管期限的檔案,由檔案管理員依據(jù)檔案的保管期限,每年編制銷毀計劃及清單位,報綜合管理部主管審核。
(二)綜合管理部審核無誤后報服務中心經理和總經理審批。
(三)、總經理審批同意后由行政部、人事部總經理指定3名監(jiān)銷人員(檔案管理員、人事部文員、行政部文員)將超過保存期限的檔案銷毀。
(四)監(jiān)銷人員確認銷毀文件無誤簽字后,選擇安全地點銷毀檔案。
第七條 庫房管理:
一、庫房內的檔案柜要同樣編號,入庫的檔案要按大類有系統(tǒng)地上架排列,做到存放有序,查找有據(jù),實行科學管理。
二、要愛護檔案,在整理、搬移、上架和提供利用過程中,要輕拿輕放,保持檔案整潔,發(fā)現(xiàn)破損時,要即使修補。
三、要認真落實防火、防盜、防塵、防潮、防強光、防蟲、防鼠等七防措施,嚴格控制庫內的溫度,保持庫內清潔,每月全面清掃一次。
四、檔案庫要實行專人管理,無關人員未經許可不得進入庫房。
五、庫房工作人員要熟悉與檔案庫有關的供水、供電、供熱系統(tǒng)情況,并經常檢查是否完好,離開庫房時要注意關閉落鎖,關閉電源。
六、認真辦理檔案入庫和查閱,借閱黨紀手續(xù)、案卷借出時要以代卷卡補位,案卷歸還后,要及時放回原處,每兩年全面檢查館藏檔案情況,檔案管理人員調動時,必須辦理檔案交接手續(xù)。
七、閱覽室內禁止吸煙,不要大聲喧嘩,不準靠近閱檔桌喝水。
【第14篇】物業(yè)公司項目檔案管理制度格式怎樣的
物業(yè)公司項目檔案管理制度
一、檔案的建立。
1.1檔案的建立按下列流程建立:收集--整理--分類--編號--登記--輸入電腦--入柜--利用--檢查
1.2明確建檔內容,實行系統(tǒng)收集、集中管理。
1.2.1 房屋檔案:包括本物業(yè)的設計、施工文件、資料、圖紙、工程竣工驗收資料等;
1.2.2 設備設施檔案:包括各種設施設備的線路圖紙、使用說明書、購入使用時間、使用許可證、年檢合格證、 維修保養(yǎng)合同及維修保養(yǎng)記錄等;
1.2.3 業(yè)主檔案:包括業(yè)主入住時所填寫的業(yè)主概況表、業(yè)主公約、入住契約、前期服務協(xié)議、接房登記表等。
1.2.4 文秘檔案:包括業(yè)主公約、商家公約、業(yè)委會決議、物管政策法規(guī)、市區(qū)房管局的文件以及對本物業(yè)進行管理的各項規(guī)章制度等;
1.2.5 員工檔案:包括員工供職申請表、簡歷、身份證復印件、上崗證、學歷證復印件、職稱證復印件、工作變動記錄、獎懲記錄等;
1.2.6 財務檔案:包括各種帳簿、會計記帳憑證、財務報表、納稅報表、維修基金使用的預算、計劃、業(yè)委會批準使用的文件等。
1.3建檔要求:制度化、標準化、電腦化。
二、檔案管理2.1為避免檔案的損壞、遺失,使重要檔案能永久保存,而又方便經常使用,對使用頻率較高的檔案實辦公室對原始檔案進行嚴密管理,并保存復印件。
2. 2檔案管理要求:
2.2.1 進行標準化的檔案管理。
2.2.2 采用多種形式的信息儲存方式,如電腦磁盤、膠卷、照片、圖表等,并采用適當?shù)谋４娣椒ā?/p>
2.2.3 加強保密意識培養(yǎng),確保檔案在使用過程中的安全、不丟失、不泄密。
2.2.4 實行檔案管理手段的現(xiàn)代化,運用計算機檢索手段,開發(fā)多媒體信息查詢系統(tǒng)。
2.2.5 堅持檔案資料收集的系統(tǒng)化。
2.2.6 作到檔案分類科學化。
檔案按內容分類,逐一編號,登記造冊,編輯目錄,按工作部門分柜保存。
2.2.7 實行檔案管理工作檢查經?；?/p>
每季度對檔案文件的形成、積累、整理、歸類要進行一次全面的檢查。
【第15篇】某物業(yè)中心客戶檔案管理制度
物業(yè)中心客戶檔案管理制度
1.客戶檔案的管理工作由客務部負責。
2.客戶資料按單元號一戶一檔建立,按樓層統(tǒng)一存放在客戶檔案文件柜內。
3.每個客戶檔案內由入住資料、二裝資料、往來函和房門鎖、電話、車位、水牌、客戶加班等申請單等組成,退租客戶的資料須及時裝訂另存。
4.每個客戶檔案均按日期順序排列,將最新的文件擺在最前面。
5.客戶檔案的標牌須與檔案內現(xiàn)客戶的公司名稱吻合。
6.客務部每年整理一次退租客戶檔案,對已裝訂好的退租客戶資料打印目錄后按樓層裝入文件盒內存放。
7.客戶檔案查閱可向客務主管借出,經客務部經理批準后在客務部辦公室閱覽。
8.原始客戶檔案一般不可修改,客務部工作檔案需經客務部經理同意方可修改。
9.客務部檔案應積極推行計算機管理,由客務主管設置客戶檔案管理系統(tǒng),將客戶各類資料、各單元房屋使用情況等輸入計算機中,進行資料分析、整理和信息傳遞。
【第16篇】化龍物業(yè)檔案收集保管管理制度
雅園物業(yè)檔案收集、保管管理制度
檔案管理工作是公司的一種重要基礎工作,建立健全檔案收集、保管制度是提高工作效率,實現(xiàn)管理規(guī)范化,工作標準化的重要舉措之一。各部門在日常工作中產生下列文件均請按有關要求及時交行政辦公室歸檔。
一、各種會議材料(實時上報存檔)
1、董事會及公司、管理處各類辦公例會的會議記錄、紀要;
2、公司、管理處各種專題工作會議的會議記錄、紀要或報告;
二、各種文件材料(實時上報存檔)
1、公司、管理處下發(fā)的通知、通報、決定、規(guī)定;
2、管理處所有對客通知;
3、管理處各種活動的紀實性材料照片及總結報告;
4、工作計劃、總結;
(1)公司、管理處的年度、月度工作計劃、總結;
(2)公司、管理處各部門的年度、月度工作計劃、總結及各種專項工作方案及總結;
(3)公司、管理處預算及各階段預算執(zhí)行情況總結。
5、公司、管理處各部門的情況匯報、工作報告、批示過的請示報告;
6、公司、管理處制定的工作流程、崗位職責及各種規(guī)章制度,公司、管理處各部門制定的工作手冊及各種工作規(guī)范;
7、公司、管理處大事記(行政辦公室編寫);
8、公司人力資源部及公司、管理處各部門組織實施培訓的培訓記錄、培訓大綱和教案;
9、各管理處設備臺帳及建筑檔案(定期變更內容)、各種維修改造的施工圖紙和技術文件。
三、外來文件(實時上報存檔)
1、各行政管理機關行業(yè)主管部門下發(fā)的需貫徹執(zhí)行的決定、通知、規(guī)定、條例等;
2、對工作有參考借鑒價值的各種資料;
四、工作記載性文件(對客資料每周收一次,內部管理資料每月收一次,各種工作記錄后延一個月上報)
1、物業(yè)部:
記載客戶報修、返修或投訴事宜的記錄和工作票、車位管理檔案、客戶繳費歷史記錄,客戶簽署的各種單據(jù)(包括入住手續(xù)文件等),各種經營性文件;
2、工程部:
所有值班記錄、運行記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄(包括外包單位的工作記錄)、交接班記錄,二次裝修工作記錄;
3、保衛(wèi)部
所有值班記錄、工作記錄(包括外包單位的工作記錄)、交接班記錄及外管局及有關對口管理單位備案資料,聯(lián)系資料;
4、保潔部
所有工作記錄(包括外包單位的工作記錄);
五、其他材料
如其它材料需要收集,按行政辦公室通知辦理。
注:
1、財務檔案、人事檔案不在此例,自行存檔嚴格管理。
2、各管理處會所及租賃單位發(fā)出的各種對客通知及經營性文件亦需備案存檔。
