篇一 201國銀行實(shí)習(xí)報(bào)告4800字
摘要：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20__年2月21日開始為期五周的時(shí)間在中國銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況報(bào)告如下。
一、實(shí)習(xí)的目的
通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__-02-21—20__-03-27 共5周
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
中國銀行蘇州吳中支行
四、企業(yè)概況
1、 中國銀行介紹
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，__年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場經(jīng)營一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10，000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
__年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至__年12月31日的市值計(jì)算，中國銀行為全球第四大銀行。
2、關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
五、實(shí)習(xí)過程
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
1、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對這么年長的客戶，需要提供取號(hào)、填寫存單、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。
2、到吳中西路支行學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
另外，在這個(gè)過程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時(shí)候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。
在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開戶的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時(shí)候方法不對，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。
由于從20__年3月1日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱，還有開戶單位的賬號(hào)等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。
3、到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，了解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作
業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門，對于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。
業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類及對應(yīng)的部門。我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。所以這兩個(gè)部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。舉個(gè)例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門管轄;atm、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時(shí)每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。
4、學(xué)習(xí)營銷和客戶關(guān)系管理
(1)收集客戶信息
銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分，針對不同客戶的需求提供個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。要解決這個(gè)問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進(jìn)行深層次。多視角的分析，對社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然，主管對我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。
(2)做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋
銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營銷策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。
(3) “商戶通”的營銷
長城商戶通是中國銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品。以專用固定電話機(jī)為支付設(shè)備，以長城借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開在您的身邊。
由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習(xí)生來完成。王經(jīng)理來到一臺(tái)電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對不能出錯(cuò)”?！吧虘敉ā睒I(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主安裝一臺(tái)電話pos機(jī)具作為支付終端，與申請人借記卡卡號(hào)、電話號(hào)碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個(gè)。我的審核手續(xù)說起來其實(shí)相當(dāng)乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號(hào)”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號(hào)碼”、“終端psim卡號(hào)”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺(tái)”上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護(hù)”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯(cuò)，一條號(hào)碼來回看上三五遍才罷休。不一會(huì)兒王經(jīng)理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯(cuò)，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會(huì)有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯(cuò)這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細(xì)。
六、實(shí)習(xí)的心得與收獲
雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。
在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì)到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。
篇二 銀行信貸自查報(bào)告1100字
銀行家們心中有數(shù)，業(yè)務(wù)和風(fēng)控，兩手都要抓，兩手都要硬。
于是乎，上半年沖在前面的是對公、個(gè)金、授信等前中臺(tái)人員；而風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，下半年忙碌的則是銀行稽核、內(nèi)部審計(jì)等后臺(tái)人員。
8月下旬，審計(jì)署的審計(jì)調(diào)查隊(duì)伍入駐前，一家國有大行剛結(jié)束了一場長達(dá)三個(gè)月的專項(xiàng)稽核?；瞬康慕?jīng)辦人員加了三天班，把該行所調(diào)查的5家分支行的情況進(jìn)行了匯總。
此次稽核調(diào)查的是自2023年以來發(fā)生的公司授信業(yè)務(wù)，包括貸款、票據(jù)、國內(nèi)信用證等。
9月10日，一家大型上市銀行江蘇省分行人士透露，該行正在開展內(nèi)部審計(jì)；另一家大行上海分行人士稱，該行內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)排查工作已于8月底完成，范圍涉及項(xiàng)目資本金落實(shí)情況、票據(jù)業(yè)務(wù)等方面。
通過自查風(fēng)暴，潛伏于信貸沖動(dòng)下的各種問題浮出水面。如前述國有大行的專項(xiàng)稽核查出的問題主要表現(xiàn)在：授后管理工作不到位、資金流向監(jiān)控存在不足、對貿(mào)易背景真實(shí)性審查不夠嚴(yán)格、會(huì)計(jì)核算不規(guī)范等。
而稽核結(jié)論中提出的兩大關(guān)注事項(xiàng)：一則是關(guān)注委托開票業(yè)務(wù)的合規(guī)性，二則是項(xiàng)目資本金落實(shí)到位。
各行都面臨著共同的難題——如何在審計(jì)署到來之前，把有瑕疵的貸款落實(shí)到位。
8月底，一家大行信貸人員透露，他所做的工作中有一項(xiàng)就是，規(guī)范借款企業(yè)的股東借款問題，如果借款企業(yè)用股東借款來補(bǔ)充項(xiàng)目資本金的缺口，都需要重新來過，退回股東借款，重新落實(shí)項(xiàng)目資本金。
“過橋”項(xiàng)目資本金迷離
銀行自查鎖定的均為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
8月以來，部分中小銀行上海分行紛紛開展與案件防控相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)排查工作。其中，一家股份制銀行將單位賬戶、員工行為、票據(jù)業(yè)務(wù)列為重點(diǎn)排查對象；另一家上市中小銀行的排查內(nèi)容則包括公司條線授信真實(shí)性檢查、重點(diǎn)客戶
走訪、擔(dān)保真實(shí)性核查、貸后管理落實(shí)措施及票據(jù)業(yè)務(wù)合規(guī)性檢查等方面。
天量信貸的背后可謂是“泥沙俱下”。在銀行業(yè)掀起自查風(fēng)暴中，違規(guī)行為自然無處遁形。上半年“信貸沖動(dòng)”的故事里，銀企的微妙關(guān)系，或可從以下兩宗案例管窺一二。
一位知情人士透露，2023年2月到5月期間，一家國有大行南方某支行向廣州一家熱電有限公司發(fā)放了4.18億元貸款，用于一期項(xiàng)目建設(shè)。
雖然銀行放款審核人員審查貸款條件落實(shí)情況，并準(zhǔn)備放款之時(shí)，項(xiàng)目自有資金尚未到位，但他們?nèi)詫⑦@筆貸款進(jìn)行了批出。
在此情況下，企業(yè)向銀行承諾，將于2023年6月底前落實(shí)自有資金事項(xiàng)。
企業(yè)自有資金未能如期而至。這家企業(yè)的理由是，由于辦理增資手續(xù)時(shí)間較長，所以，截至2023年6月末仍未能辦妥。
信貸員自有辯護(hù)之詞。據(jù)一位知情人士轉(zhuǎn)述，該信貸員認(rèn)為，事實(shí)上，這家企業(yè)的股東已于2023年6月11日匯入5.32億港元，但由于其外匯增資手續(xù)沒有完成，導(dǎo)致該筆資金一直掛賬處理，無法進(jìn)入驗(yàn)資戶
篇三 農(nóng)業(yè)銀行行長述職報(bào)告4100字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！在剛剛過去的2023年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長會(huì)議精神，以加快發(fā)展為主線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個(gè)方面進(jìn)行述職：
一、主要工作成績
1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨書記、行長，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、__屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
2023年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤X_萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增X_萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降X_萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為X_。
儲(chǔ)蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
為了對以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，先后開展了2023年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識(shí)，發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲(chǔ)，有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)X__元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶X_戶，新增存款X__萬元，其中存款達(dá)5萬元以上的X_戶，占新增對公存款的X_。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前X_拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近X_萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款X_萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)X_萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級(jí)為A-的X_廠成功退出流動(dòng)資金貸款X_萬元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存抵押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款X_筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)X_萬元，貸款余額比年初新增X_萬元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《2023年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金X_萬元，代理發(fā)行國債X_萬元，代理保險(xiǎn)X_萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái)，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營銷活動(dòng)，利用X_公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶X_戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入X_萬元，比上年提高X__，新增X_萬元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通？e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量X_萬美元，外匯資金交易量X_萬美元。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理
全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及 “集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《2023年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到8分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《2023年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。
4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性
一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核，對“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《2023年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓言、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心;
2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
2023年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn)__支行創(chuàng)建成區(qū)級(jí)“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇四 銀行大堂經(jīng)理的辭職報(bào)告精選1750字
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，小編整理了“銀行大堂經(jīng)理的辭職報(bào)告范文”僅供參考，希望能幫助到大家！
銀行大堂經(jīng)理的辭職報(bào)告范文精選
尊敬的__銀行領(lǐng)導(dǎo)：
您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入銀行工作之后，由于行領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時(shí)間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。
為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去__銀行的工作。我知道這個(gè)過程會(huì)給行里帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
非常感謝行里十多年來對我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是__銀行的一員而感到榮幸。我確信在__銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
祝__銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！
再次對我的離職給行里帶來的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。
此致
敬禮！
___
20__年__月__日
銀行大堂辭職報(bào)告范文
尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：
您好！經(jīng)過了多日的思考，我很抱歉遞交了辭職信。首先感謝__銀行在我剛從__大學(xué)金融專業(yè)畢業(yè)就給我就業(yè)機(jī)會(huì)，但是我現(xiàn)在只能說抱歉，因?yàn)槲业碾x職。在__銀行三年多的時(shí)間里，我從實(shí)習(xí)生做到了大堂經(jīng)理，我付出了，公司也給了我機(jī)會(huì)，再次感謝。家庭關(guān)系和住房原因是我辭職的最終理由。做為大堂經(jīng)理我完成以下職責(zé)
1、協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;
2、收集市場、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;
3、迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;
4、推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議;
5、保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時(shí)報(bào)告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;
6、記載工作日志和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況)，安排人員。
在辭職的這段時(shí)間里，我會(huì)做好交接工作，讓銀行的損失降低到最小，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的辭職請求。
此致
敬禮！
___
20__年__月__日
銀行大堂經(jīng)理的辭職報(bào)告
__：
您好！
首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關(guān)照。
這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了這一年來的工作情況，覺得來__工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。但同時(shí)，我發(fā)覺自己從事__行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì)，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。
請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì)。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。
在短短的一年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升！公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！
此致
敬禮！
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20__年__月__日
銀行大堂經(jīng)理的辭職報(bào)告范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這將近一年時(shí)間里對我的培養(yǎng)與幫助。在郵政銀行工作，是我告別學(xué)校和社會(huì)接觸的第一站，我懂得了很多以前不曾明白的道理，也了解了很多以前不曾想過的事情，學(xué)到了很多，得到了很多。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，很多地方需要改進(jìn)。
現(xiàn)由于個(gè)人原因，不得不提出辭職，由此給銀行造成不便，深感歉意。銀行里的每個(gè)同事都給我過關(guān)懷和熱情的幫助，讓我能迅速融入社會(huì)，所有的這一切除了一聲感謝，我也不知道該怎樣表達(dá)。
最后，我真心希望貴銀行能在今后的發(fā)展建設(shè)旅途中蒸蒸日上。
懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我的辭職請求。
此致
敬禮！
辭職申請人：___
20__年_月__日
篇五 銀行大堂經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告1000字
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、年度主要工作情況
今年我在__支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“幾號(hào)客戶請到幾號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國家、農(nóng)行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我參加銀行從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、工作中存在的問題
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
2、在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
篇六 銀行會(huì)計(jì)主管競聘報(bào)告400字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，你們好：
我非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一個(gè)參與公平競爭，充分展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)，也對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我一貫的關(guān)心、支持和幫助，表示最誠摯的謝意！下面，我將個(gè)人基本情況，主要工作業(yè)績，競聘優(yōu)勢和今后努力方向，向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委匯報(bào)如下：
一、個(gè)人基本情況和主要工作業(yè)績
二、競聘優(yōu)勢
三、今后努力方向
假若我能夠競聘上崗，我的目標(biāo)是：爭取內(nèi)部工作質(zhì)量進(jìn)入全縣前六名。一是努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，全面提高自身素質(zhì)。二是履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理，規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確保會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的正常開展。三是拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。四是堅(jiān)持內(nèi)抓管理、外抓營銷并重，促進(jìn)內(nèi)控和業(yè)務(wù)共同發(fā)展。
謝謝大家！
篇七 實(shí)習(xí)報(bào)告;銀行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告950字
招商銀行資產(chǎn)總額達(dá)11，______億元，比年初增長1，______億元，增幅______%。__年上半年，全行實(shí)現(xiàn)凈利潤______億元，同比增加______億元，增幅______%。__年在中國銀監(jiān)會(huì)對股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評級(jí)中，招商銀行連續(xù)四年被評為第一。
招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、國際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術(shù)型銀行的社會(huì)形象。招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營理念，在國內(nèi)業(yè)界率先通過各種方式改善客戶服務(wù)，帶動(dòng)了國內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“3a”式現(xiàn)代金融服務(wù)。
二、心得體會(huì)
在招商銀行實(shí)習(xí)了只有短短的一個(gè)月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊______。其實(shí)與客戶______并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，
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篇八 有關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)儲(chǔ)員的述職報(bào)告1100字
尊敬的各位，各位同志，大家好！
去年九月，營業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)安排我做網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)儲(chǔ)工作。對我來說，新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務(wù)都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理，就是推向柜臺(tái)。而我也認(rèn)為，自己只是導(dǎo)儲(chǔ)，沒有必要多講什么，只要做好引導(dǎo)和分流就可以了。至于那些業(yè)務(wù)，更是覺得學(xué)之無益，放之輕松。
十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。也正是這次全方位的學(xué)習(xí)，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價(jià)值，有了新的認(rèn)識(shí)：這次學(xué)習(xí)多少懂了點(diǎn)理財(cái)方面的知識(shí)和營銷技巧。第一時(shí)間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠(yuǎn)求近的惰性，成為了我營銷業(yè)務(wù)頻率增多的客觀條件。不如借這個(gè)條件，好好參學(xué)理財(cái)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧，使艱難強(qiáng)硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報(bào)。努力充值自己，達(dá)到工作要求應(yīng)具備的素質(zhì)條件！
我的導(dǎo)師__先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因?yàn)橹挥泄ぷ鞑艜?huì)使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會(huì)使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認(rèn)識(shí)它，對它產(chǎn)生興趣：我認(rèn)為，只有產(chǎn)生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達(dá)到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)的筆記記錄，仔細(xì)的琢磨思考。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行‘概念與技巧’的搜索，學(xué)習(xí)。
‘我不罵天，不怨天，因?yàn)樘鞆牟回?fù)我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當(dāng)客戶詢問時(shí)，運(yùn)用學(xué)來的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務(wù)的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安，成功營銷我行的各類產(chǎn)品。
俗話說：人分三六九等，來網(wǎng)點(diǎn)的客戶也是一樣，有時(shí)禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時(shí)，為避免矛盾升級(jí)，我都會(huì)退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質(zhì)不同，心態(tài)不同，得到的回饋?zhàn)匀灰膊煌?。為此，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。
過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當(dāng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產(chǎn)品。以‘我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)’為自己工作服務(wù)的宗旨。
以感恩心看待一切：感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環(huán)境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創(chuàng)造了高效益；感恩所有來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，為我們高收益提供了條件！
以上妥否，請予審議。謝謝大家！
篇九 銀行述職述廉報(bào)告20235000字
2023年度__建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項(xiàng)工作得到了健康發(fā)展。
一、 強(qiáng)化營銷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1820萬元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的101%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放860萬元，比去年同期累計(jì)多放120萬元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)74萬筆，資金結(jié)算金額11億元。其中現(xiàn)金收付6.4億元，相比去年同期增長了18%。
3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入187萬元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤69萬元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到歷史最好水平。
二、 整合內(nèi)部資源，實(shí)行大營業(yè)室制。
我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
三、 強(qiáng)化審批管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有辦理小額質(zhì)押性質(zhì)貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級(jí)，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
四、 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺把經(jīng)營定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進(jìn)了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實(shí)到營業(yè)室;克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展，取得了良好效果。
五、繼續(xù)抓好落實(shí)、促進(jìn)廉政建設(shè)。
多年以來，我行對廉政建設(shè)工作一直非常重視，始終把反腐__、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律作為一項(xiàng)根本性工作，精心部署、常抓不懈。 一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)班子建設(shè)。行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真堅(jiān)持了黨小組學(xué)習(xí)制度，把廉潔自律的有關(guān)制度、規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)講話作為重要內(nèi)容，多次組織學(xué)習(xí)討論，努力從思想上提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)加強(qiáng)自身建設(shè)的自覺性。二是堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。按照上級(jí)行的要求，每年召開兩次以上民主生活會(huì)，班子成員通過開展批評與自我批評，認(rèn)真反思在工作、學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)等方面的成績和不足。通過民主生活會(huì)使班子成員切實(shí)做到遵章守紀(jì)，防微杜漸，增強(qiáng)了凝聚力。三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制度，加強(qiáng)監(jiān)督和考評。按照上級(jí)行關(guān)于廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法的要求，層層簽訂了廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任，并納入到年度工作目標(biāo)進(jìn)行量化考核。同時(shí)堅(jiān)持例會(huì)制度，各部室定期要對本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行系統(tǒng)研究和分析，落實(shí)工作目標(biāo)，制定具體實(shí)施措施，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行。四是繼續(xù)實(shí)行行務(wù)公開制度，建立健全內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制。今年以加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督為重點(diǎn)，按照上級(jí)行和縣里的要求，進(jìn)一步抓好了行務(wù)公開制度的組織與實(shí)施，建立健全了內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制，利用各種形式定期公開監(jiān)督內(nèi)容，自覺的接受員工監(jiān)督，努力提高行務(wù)公開實(shí)施效果，取得了較為明顯的實(shí)效。
總之，我們__建行在2023年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚(yáng)成績、改進(jìn)不足，推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
2023年，是我行改革發(fā)展快步推進(jìn)，取得驕人業(yè)績的一年。一年來，作為班子成員，自己在班長的精心指導(dǎo)、班子成員的熱誠幫助，以及各位部門經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任和同事們的大力支持下，緊緊圍繞黨委整體工作部署，盡力抓好落實(shí)和分管工作，比較好的履行了崗位職責(zé)?，F(xiàn)就自己一年來的工作學(xué)習(xí)情況作簡要匯報(bào)，請予評議。
一、年度分管工作和崗位職責(zé)履行情況。
按照分工，2023年1至6月份，我主要承擔(dān)東關(guān)支行的管理工作和協(xié)助分管不良資產(chǎn)清收處置，7至12月份，分管三農(nóng)信貸業(yè)務(wù)、信貸制度落實(shí)和文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作，繼續(xù)分管不良資產(chǎn)清收處置，具體包片東關(guān)支行、四十里鋪支行、過店街分理處、船艙街分理處和南門分理處5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并協(xié)助李行長督導(dǎo)客戶部工作。一年來，分管工作在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管部室、支行的大力支持配合下，堅(jiān)持多請示、多匯報(bào)、多協(xié)調(diào)、多溝通，分管部室作用發(fā)揮比較理想，分管工作進(jìn)展比較順利，所包網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提速。
2023年工作大事主要有：
元月份，主要是協(xié)調(diào)分行和支行之間委托資產(chǎn)檔案移交后的后續(xù)工作；
三月份、五月份主要是帶領(lǐng)東關(guān)支行相關(guān)人員深入行政企事業(yè)單位營銷貸記卡；
四月份整月在花所營業(yè)所住所督導(dǎo)三農(nóng)貸款發(fā)放工作；
六月份整月被抽調(diào)去臨夏檢查工作；
八月份整月帶隊(duì)深入全轄17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行“一鄉(xiāng)一業(yè)，一村一品”調(diào)查，形成數(shù)據(jù)資料460多頁，文字資料5萬多字；
九、十一、十二月份主要是集中精力配合分行內(nèi)訓(xùn)師在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入；
十月份主要是帶隊(duì)進(jìn)行委托資產(chǎn)清收上門核對。
具體工作情況如下：
不良資產(chǎn)清收處置工作緊緊圍繞“兩個(gè)確保”（即確保資產(chǎn)處置中不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問題，確保完成委托資產(chǎn)和自營不良貸款清收計(jì)劃）目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行2023年資產(chǎn)處置工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以精細(xì)化管理為手段，以處置收益最大化為目標(biāo)，堅(jiān)持委托、自營兩手抓，落實(shí)清收責(zé)任，完善清收機(jī)制，實(shí)施監(jiān)控預(yù)警，強(qiáng)化考評通報(bào)，推行合規(guī)管理，在有效防控處置風(fēng)險(xiǎn)的前提下，努力實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)處置工作又好又快發(fā)展。年內(nèi)全行累計(jì)清收委托資產(chǎn)354萬元，完成市分行年度清收計(jì)劃500萬元的 70.8%；累計(jì)清收自營不良貸款159萬元，完成市分行清收計(jì)劃的 80萬元的198.75%。
東關(guān)支行工作緊緊圍繞全行總體部署，堅(jiān)持以“樹窗口形象、建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)、強(qiáng)服務(wù)帶動(dòng)、創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)兩級(jí)行零售業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神，深入市場，圍繞客戶，強(qiáng)化宣傳，強(qiáng)力公關(guān)，充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性，抓好各類產(chǎn)品的組合營銷，在此基礎(chǔ)上，把開展規(guī)范化服務(wù)、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)導(dǎo)入作為加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐、推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)程、提升核心競爭力的重要一環(huán)；作為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平、加速人力資源整合、改善客戶體驗(yàn)、提升農(nóng)行品牌形象的重要舉措，精心組織，周密部署，通過認(rèn)真落實(shí)“四推進(jìn)、四強(qiáng)化、四落實(shí)”等工作措施，網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作開展的有聲有色，經(jīng)過全員加班加點(diǎn)，共同努力，達(dá)到了應(yīng)有效果，發(fā)揮了示范作用，對業(yè)務(wù)發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用，截至6月末，該行各項(xiàng)存款比年初凈增2995萬元，完成進(jìn)度計(jì)劃的1800萬元的166.4%，完成年度計(jì)劃的 93.6%；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入44萬元，完成年度計(jì)劃的41 %。各項(xiàng)指標(biāo)完成均創(chuàng)歷史最好水平。
信貸管理工作按照市、區(qū)行要求，以加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制措施、加快制度創(chuàng)新步伐、完善科技管理手段、提高信貸審批質(zhì)量和效率為重點(diǎn)，認(rèn)真堅(jiān)持“五個(gè)不動(dòng)搖”的信貸工作思路，即堅(jiān)持審慎、合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、確保質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展目標(biāo)不動(dòng)搖；堅(jiān)持強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，努力化解存量風(fēng)險(xiǎn)，加快劣質(zhì)客戶退出步伐不動(dòng)搖；堅(jiān)持以大項(xiàng)目、大客戶為支撐，努力做大、做強(qiáng)、做好“三農(nóng)”信貸業(yè)務(wù)的思想不動(dòng)搖；堅(jiān)持“三包一掛”，靠實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化營銷，建立臺(tái)賬，定期考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰的管理辦法不動(dòng)搖；堅(jiān)持機(jī)理不變、方法創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇、擇優(yōu)發(fā)展的競爭精神不動(dòng)搖，全方位加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，全行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入良性發(fā)展軌道。全年惠農(nóng)卡發(fā)放1942張，激活率100%，農(nóng)戶小額貸款授信742戶，授信率10.61%，高于全市平均水平?；蒉r(nóng)貸款累計(jì)投放XX.9萬元，凈投放1672.4萬元，新發(fā)放三農(nóng)貸款均投向了優(yōu)良客戶，新發(fā)放貸款不良率為零。
文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作緊緊圍繞行黨委總體部署和要求，按照“人員不變觀念變、機(jī)構(gòu)不變功能變、崗位不變角色變、產(chǎn)品不變流程變、職責(zé)不變內(nèi)涵變、客戶不變服務(wù)變”的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型思想和《網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入實(shí)施方案》，在支行營業(yè)室、東關(guān)支行、文化街分理處三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前期導(dǎo)入的基礎(chǔ)上，認(rèn)真履行分管職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，帶領(lǐng)支行中層干部，利用班前班后時(shí)間，走在導(dǎo)入培訓(xùn)第一線，交流互動(dòng)、共同體驗(yàn)，全程參與，督查指導(dǎo)西大街等8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)如期完成文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作。10月份，在黨委的安排及班長的指導(dǎo)下，趁熱打鐵，在全行舉行了網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗(yàn)收評比大會(huì)，我行的導(dǎo)入工作先后四次被省、市分行以簡報(bào)形式進(jìn)行了報(bào)道。從而推動(dòng)我行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平上了新的臺(tái)階。網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)新模式的導(dǎo)入，引發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)脫胎換骨的變化，環(huán)境變好了，員工心齊了，服務(wù)改善了，形象提升了，發(fā)展提速了，贏得了上級(jí)行、廣大客戶和社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)和一致好評。
二、自身素質(zhì)提高情況
一年來，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的__大和__屆三中、四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極參加總分行和市上部署開展的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)，加強(qiáng)對自查發(fā)現(xiàn)問題的整改，擺正位置，竭力當(dāng)好參謀助手，制度觀念、全局觀念、服從意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)顯著增強(qiáng)，思想素質(zhì)有了新的提高。能夠加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)制度規(guī)定，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，抓好分管部室、所包網(wǎng)點(diǎn)、分管條線的黨風(fēng)廉政建設(shè)，同時(shí)自己時(shí)時(shí)提醒自己，自其手中的權(quán)力是組織給的，權(quán)力就是服務(wù)，職務(wù)就是責(zé)任，只有嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，廉政勤政，職工才能滿意，組織才能滿意，所以總以一種如履薄冰、如臨深淵的狀態(tài)進(jìn)行工作，嚴(yán)格執(zhí)行貸審會(huì)審議制度，在履行崗位職責(zé)中沒有以權(quán)謀私、以貸謀私、吃拿卡要的問題；在生活上，嚴(yán)格要求自己，不該去的地方不去，不該伸手的堅(jiān)決不伸手，不該交往的人堅(jiān)決不交往，不該奢侈的堅(jiān)決不奢侈，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，大大方方交往，清清白白處世，比較好地發(fā)揮了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用。
三、存在問題及下一步工作打算
一年來，自己在學(xué)習(xí)、思想、工作方面的收獲是多方面的，這些收獲和成績的取得，是王行長精心指導(dǎo)、各位班子成員關(guān)心幫助、在座的的各位中層干部及同事支持的結(jié)果，在此一并表示感謝。一年來，雖然自己在各方面都有較大進(jìn)步，但從嚴(yán)要求，還存在不少問題。一是學(xué)風(fēng)不夠端正。學(xué)習(xí)不自覺、不經(jīng)常、不聯(lián)系思想工作實(shí)際，學(xué)習(xí)新理念，研究新情況，解決新問題能力不足。二是工作不夠細(xì)致。對分管工作抓的不緊、不細(xì)，安排部署多，檢查落實(shí)少。三是作風(fēng)不夠扎實(shí)。坐機(jī)關(guān)多，下基層少，糾纏具體事務(wù)多，深入調(diào)查研究少。
針對這些問題，在今后工作中，我將從以下幾個(gè)方面努力改進(jìn)和提高。
第一，持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。通過不斷學(xué)習(xí)，加油充電，切實(shí)提高政策理論水平和駕馭宏觀復(fù)雜局面的能力。
第二，認(rèn)真履行職責(zé)，抓好分管工作。通過抓好分管及所包網(wǎng)點(diǎn)工作帶動(dòng)和促進(jìn)全行整體工作上臺(tái)階、上水平。
第三，轉(zhuǎn)變思想觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持用新視覺觀察新問題，用新觀念研究新對策，用新思路籌劃新發(fā)展，以新的精神狀態(tài)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，努力做好新年度各項(xiàng)工作。
以上報(bào)告，不妥之處，敬請批評指正。
篇十 農(nóng)村合作銀行實(shí)習(xí)報(bào)告1200字
農(nóng)村合作銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
根據(jù)學(xué)校暑期要求，本人于20__年__月底到8月中旬在浙江農(nóng)業(yè)合作銀行進(jìn)行了為期3周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間在單位的指導(dǎo)幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)村合作銀行是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，由自然人、農(nóng)村工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織自愿入股組成的股份合作制金融機(jī)構(gòu)，是中國金融體系的重要組成部分。銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全， 以“合作共贏、至誠至信”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營的原則，深化產(chǎn)權(quán)制度改革，推進(jìn)法人治理結(jié)構(gòu)建設(shè)，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，深受廣大客戶所信賴。
浙江農(nóng)村合作銀行成立于20__年__月26日，農(nóng)村合作銀行家私支行分理處是區(qū)支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)， 該行秉承服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨，一直鼎立支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)村合作銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為將來從事會(huì)計(jì)工作積累經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：
銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；
銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、零存整取、定活兩便、協(xié)議帳號(hào)儲(chǔ)蓄存款等；
銀行貸款業(yè)務(wù)，如企業(yè)信貸、個(gè)人消費(fèi)貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款等；
銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；
銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法、科目設(shè)置與賬戶設(shè)置、記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，我雖然不必要求掌握，但一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是很麻煩，后來在邊上觀察久了，知道原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。至于五筆，聽說是要經(jīng)常不定期考核，我想我是輪不到了。
篇十一 銀行營業(yè)部副主任個(gè)人述職報(bào)告2050字
尊敬的總行黨委：
我是營業(yè)部副主任楊景侖，在2023年度的工作當(dāng)中，我始終緊密圍繞總行的經(jīng)營目標(biāo)，遵照總行黨委的安排部署，配合營業(yè)部王主任全力完成好營業(yè)部的各項(xiàng)工作。下面我就我分管的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作和黨建工作匯報(bào)如下。
一、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作
營業(yè)部位于岫巖鎮(zhèn)內(nèi)，下轄6個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，整體服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到我們岫巖農(nóng)商銀行的社會(huì)形象和公認(rèn)度，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作也是營業(yè)部一直以來的工作重點(diǎn)，2023年，我們采取多項(xiàng)措施全力提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。針對部分員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)技能較差的情況，我們從年初開始，多次召開會(huì)議，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，使員工深刻領(lǐng)會(huì)服務(wù)之于集體之于個(gè)人的重要性，促使員工發(fā)自內(nèi)心真情服務(wù)，強(qiáng)調(diào)要求全員提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，班子加強(qiáng)檢查督促，針對部分員工多年養(yǎng)成的不好的工作習(xí)慣難以更改的情況，我們班子成員一起經(jīng)常到各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場督促、指導(dǎo)，幫助員工糾正錯(cuò)誤，對各網(wǎng)點(diǎn)不定期、高頻次檢查，發(fā)現(xiàn)不能嚴(yán)格要求自己、服務(wù)質(zhì)量有問題的員工絕不姑息，出臺(tái)優(yōu)質(zhì)文明管理辦法，對不按服務(wù)禮儀操作的情況視情節(jié)給予直接責(zé)任人罰款，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及班子成員負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，連帶罰款，全年累計(jì)處罰35人，合計(jì)罰款5600元。經(jīng)過全員上下的共同努力，目前，營業(yè)部全部網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)全部按照'七加七'服務(wù)流程操作，員工在服務(wù)過程中能夠應(yīng)用五個(gè)基本動(dòng)作。
二、黨建工作
2023年度工作當(dāng)中，營業(yè)部始終把黨支部建設(shè)作為工作的重點(diǎn)，安排由我負(fù)責(zé)黨支部建設(shè)的各項(xiàng)工作，我嚴(yán)格按照總行黨委的安排部署，組織全體黨員認(rèn)真開展'兩學(xué)一做'學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，帶領(lǐng)支部全體黨員深入學(xué)習(xí)黨的.十九大精神，全面開展從嚴(yán)治黨，黨支部建設(shè)取得了良好的效果。具體內(nèi)容如下：
1、2023年度，營業(yè)部黨支部按照總行黨委要求，持續(xù)開展'兩學(xué)一做'學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。從年初開始，召開支部全體黨員大會(huì)，落實(shí)部署全年的學(xué)習(xí)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)，并將學(xué)習(xí)落到實(shí)處，每次學(xué)習(xí)結(jié)束都要開展學(xué)習(xí)研討、撰寫個(gè)人學(xué)習(xí)心得，保證學(xué)習(xí)效果。
2、開展'從嚴(yán)治黨向基層延伸促進(jìn)基層黨建全面提升'主題實(shí)踐活動(dòng)，全面規(guī)范支部工作，針對營業(yè)部黨支部成員變化較大的情況，我向總行黨委申請，獲批復(fù)后召開全體黨員大會(huì)，重新選舉產(chǎn)生新一屆黨支部委員會(huì)，支部委員人數(shù)由3人增加到5人，設(shè)支部組織委員、宣傳委員、紀(jì)律檢查委員和保密委員，進(jìn)一步充實(shí)支部委員會(huì)。將支部委員會(huì)架構(gòu)上墻，明確各支部委員職責(zé)。設(shè)立黨建活動(dòng)專欄，將學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)成果上墻。設(shè)立支部黨員一覽表，張貼支部全體黨員照片，提醒每一名黨員要時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。帶領(lǐng)全體黨員深入學(xué)習(xí)黨的十九大會(huì)議精神，召開專題學(xué)習(xí)研討會(huì)議，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際工作展開深入研討，廣泛交流學(xué)習(xí)心得，使全體黨員對黨的十九大精神的認(rèn)識(shí)水平上升到新的高度。開展'轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾'專題學(xué)習(xí)研討，加強(qiáng)黨員干部工作作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨，帶領(lǐng)黨員深入學(xué)習(xí)《____紀(jì)律處分條例》、《____問責(zé)條例》，要求全體黨員在日常工作中都要以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并加強(qiáng)監(jiān)督，通過組織生活會(huì)等機(jī)會(huì)深入開展批評與自我批評，相互把脈，切準(zhǔn)要害，相互監(jiān)督，以達(dá)到杜絕問題產(chǎn)生的效果。
3、組織開展形式多樣的主題黨日活動(dòng)，通過活動(dòng)加強(qiáng)教育提升支部凝聚力。按照主題黨日活動(dòng)安排，營業(yè)部于每月18日開展黨支部主題黨日活動(dòng)。為保證黨日活動(dòng)起到實(shí)效，營業(yè)部黨支部開展多種形式的活動(dòng)，除多次開展集中學(xué)習(xí)外，先后組織觀看警示教育錄像、到敬老院送溫暖等主題活動(dòng)，活動(dòng)同時(shí)對全體黨員開展愛國主義思想教育，保證活動(dòng)現(xiàn)實(shí)意義和教育意義兼具。
4、通過發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)全體員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提升，產(chǎn)生良好效果。通過組織教育提升黨員素質(zhì)同時(shí)，要求全體黨員在日常工作中真正起到模范帶頭作用，工作當(dāng)中遇到疑難問題搶著上，臟活累活搶著干，充分體現(xiàn)黨員先進(jìn)性。通過發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用，使?fàn)I業(yè)部整體經(jīng)營管理水平得到有效提高，截止目前，營業(yè)部全部網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)基本達(dá)到按照'七加七'服務(wù)流程和五個(gè)基本動(dòng)作要求操作，大堂經(jīng)理到保安都能夠盡職履責(zé)，共同維護(hù)業(yè)務(wù)順利開展。得到廣大客戶好評。
5、積極吸收先進(jìn)分子加入黨組織。通過支部日常觀察，對于在工作中表現(xiàn)突出并思想積極要求進(jìn)步的青年員工通過老黨員介紹和召開黨員大會(huì)討論通過吸納為入黨積極分子，2023年度共吸收盧琳琳、湯勝宇、鄭殿竹三位同志為入黨積極分子，不斷充實(shí)黨支部力量。
回顧2023年度的各項(xiàng)工作，取得了一定成果，也存在著諸多不足，服務(wù)工作較以往有了很大改善，但距標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化仍有差距，黨建工作仍需創(chuàng)新，創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式，以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果，在2023年的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、鍥而不舍、開拓創(chuàng)新、精益求精的工作作風(fēng)，深刻領(lǐng)會(huì)總行發(fā)展思路，配合總行改革舉措，著力實(shí)施轉(zhuǎn)型發(fā)展，為營業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。
篇十二 工商銀行支行金融工作報(bào)告1350字
2023年，在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真把握國家宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢，緊密結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，持續(xù)加大金融創(chuàng)新力度，全力助推我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展。到12月末，全行人民幣各項(xiàng)貸款較年初增長2.92億元(含表外融資2億元)，完成縣政府下達(dá)奮斗目標(biāo)的200%，同比多增1.4億元，增幅39.81%;貸款增量四大行占比63.03%;余額存貸比達(dá)60.53%;其中累計(jì)向9戶小企業(yè)凈投放貸款4000萬元;全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票2.03億元，累計(jì)辦理國際貿(mào)易融資折人民幣1.3億元。
一、創(chuàng)新信用工具，拓寬支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的渠道。我行主動(dòng)適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，努力創(chuàng)新運(yùn)用信用工具，多渠道解決企業(yè)融資問題。一是創(chuàng)新融資產(chǎn)品，切實(shí)有效滿足企業(yè)資金需求。通過表外融資、商品融資、定單融資、網(wǎng)貸通等多個(gè)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的密集投放和功能挖掘，限度的滿足不同客戶的個(gè)性化需求，提高了企業(yè)債權(quán)、物權(quán)的使用效率。到12月末，我行通過表外融資2億元、辦理商品融資1637萬元、發(fā)放定單融資700萬元、投放小企業(yè)網(wǎng)貸通貸款3250萬元。二是創(chuàng)新融資方式，切實(shí)有效解決企業(yè)融資難題。我行認(rèn)真研究分析中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，利用信用貸款、應(yīng)收賬款質(zhì)押等方式，著力解決部分中小企業(yè)無抵押物的實(shí)際困難，切實(shí)有效突破中小企業(yè)的融資瓶頸。到12月末，我行共發(fā)放信用貸款500萬元，發(fā)放應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款850萬元。
二、創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的方式。我行不斷加快服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，主動(dòng)走向市場、貼近企業(yè)，推行“零距離服務(wù)”模式。一是創(chuàng)新融資流程。建立中小企業(yè)融資工作機(jī)制，推行小企業(yè)貸款預(yù)審制，實(shí)行小企業(yè)評級(jí)、授信、押品、貸款“四合一”工作流程，嚴(yán)格控制企業(yè)的時(shí)間成本。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。以園區(qū)為依托，組織開展“集群式”融資服務(wù);以產(chǎn)業(yè)鏈為核心，組織開展“鏈?zhǔn)健比谫Y服務(wù);以招商引資為平臺(tái)，組織開展“點(diǎn)式”金融服務(wù)。三是創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值。大力發(fā)揮工行強(qiáng)大的資源優(yōu)勢，進(jìn)一步豐富金融服務(wù)內(nèi)涵，全面落實(shí)扶持中小企業(yè)優(yōu)惠政策，積極幫助企業(yè)降低融資成本，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)化增值。
三、創(chuàng)新體制機(jī)制，提升支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的力度。我行持續(xù)完善經(jīng)營體制機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)了團(tuán)隊(duì)服務(wù)活力。一是成立了小企業(yè)專營團(tuán)隊(duì)，配備了專職小企業(yè)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，使企業(yè)享受到工行“一對一”、全方位的金融服務(wù)。二是充分利用上級(jí)行的轉(zhuǎn)授權(quán)，限度地縮短信貸調(diào)查、報(bào)審流程。三是優(yōu)化完善小企業(yè)服務(wù)績效考核，加重小企業(yè)貸款考核權(quán)重。
一年來，我行與合作伙伴風(fēng)雨同舟、互幫互助、相伴成長，有效克服了國家宏觀調(diào)控帶來的種種困難，在扎實(shí)推進(jìn)我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自身的較快發(fā)展。
2023年是全縣實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。面對日益復(fù)雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢，雖然國家將繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，但我們認(rèn)為，明年總體的經(jīng)濟(jì)金融政策將好于今年。因此，我行有信心在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新的思維，靈活多樣運(yùn)用好服務(wù)手段和方式，用好用足國家的貨幣政策，全力支持中小企業(yè)發(fā)展。全年計(jì)劃新增各項(xiàng)貸款1.6億元(不含表外2億元)，其中一季度新增貸款1.2億元，新增小企業(yè)5戶，凈投放小企業(yè)貸款3000萬元，繼續(xù)為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
最后，懇請縣委、縣府運(yùn)用財(cái)政資源充分調(diào)動(dòng)銀行支持地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)的積極性，促進(jìn)銀行存貸比均衡發(fā)展。
篇十三 大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告格式1850字
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告格式
實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分.中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全.中國農(nóng)業(yè)銀行__支行是坐落在__商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺(tái)營銷、接待工作。
實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式
(三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作
(四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)
實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在__支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到__所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到__路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個(gè)國家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)， 正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受.
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.
因此，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
篇十四 銀行調(diào)研報(bào)告20231700字
(一)自覺服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以改革創(chuàng)新的精神支持?jǐn)U大內(nèi)需
通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，建行認(rèn)識(shí)到，科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，具體到國有控股商業(yè)銀行，就是通過不斷改革創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)綜合金融服務(wù)能力，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)健康發(fā)展。2023年11月上旬，中央決定實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，建行及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，積極支持?jǐn)U大內(nèi)需。由于項(xiàng)目準(zhǔn)備工作基礎(chǔ)扎實(shí)，因而迅速形成信貸投放。僅2023年后兩個(gè)月就新增貸款1555億元，體現(xiàn)了___、國務(wù)院出手快、出拳重的要求。建行密切跟蹤和分析實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要，圍繞促進(jìn)投資、消費(fèi)和出口，發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽創(chuàng)新探索，采取了全面的服務(wù)措施。
(1)積極主動(dòng)地為基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)提供綜合性金融解決方案。除了主動(dòng)幫助部門、地方和企業(yè)做好相關(guān)規(guī)劃，搞好項(xiàng)目評估和造價(jià)咨詢，還努力降低企業(yè)籌資成本，改善財(cái)務(wù)效益。2023年通過投資銀行、信托理財(cái)、租賃等方式為企業(yè)融資2050億元，比上年增加近900億元。2023年前9個(gè)月，基礎(chǔ)設(shè)施貸款新增3265億元，占公司類貸款新增額的56%。
(2)努力為居民提供最好的住房金融和消費(fèi)信貸服務(wù)。重點(diǎn)支持拆遷安置房、經(jīng)濟(jì)適用房、中低價(jià)位和中小戶型商品房建設(shè)。9月末，個(gè)人住房貸款余額7928億元，穩(wěn)居同業(yè)前列;個(gè)人消費(fèi)貸款達(dá)到1200多億元，信用卡透支增速超過40%，有力促進(jìn)了居民消費(fèi)。
(3)積極探索解決中小企業(yè)融資難的新方法新手段。建立了120多家小企業(yè)信貸工廠，組建專門團(tuán)隊(duì)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化作業(yè)。結(jié)合小企業(yè)電子商務(wù)特點(diǎn)，在浙江、江蘇、廣東等八個(gè)省市推出網(wǎng)上信貸，累計(jì)為__多個(gè)客戶發(fā)放48億元貸款。為小企業(yè)推出循環(huán)額度貸款、小額無抵押貸款，聯(lián)貸聯(lián)保貸款等系列產(chǎn)品，近三年中小企業(yè)貸款平均增幅20%以上，中小企業(yè)客戶已占公司類客戶的85%，中小企業(yè)授信余額占全部公司客戶的40%左右。
(4)切實(shí)改善農(nóng)村、農(nóng)業(yè)金融服務(wù)。總結(jié)新疆分行小額農(nóng)戶貸款的做法，推廣到黑龍江等農(nóng)業(yè)大省，當(dāng)年發(fā)放小額農(nóng)戶貸款26億元。已設(shè)立5家村鎮(zhèn)銀行，正在籌備村鎮(zhèn)銀行控股公司，計(jì)劃未來三年村鎮(zhèn)銀行達(dá)到100家，努力將服務(wù)延伸到更廣大的縣城和村鎮(zhèn)。近兩年涉農(nóng)貸款平均增長率超過25%。
(5)破解出口加工企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷遇到的金融難題。沿海地區(qū)外向型企業(yè)能夠生產(chǎn)全球一流的消費(fèi)品，金融危機(jī)后國外市場萎縮，國內(nèi)消費(fèi)者雖然有巨大需求，但苦于沒有內(nèi)銷渠道。這些企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，除品牌、渠道外，融資頸瓶也是主要約束因素。經(jīng)過一系列調(diào)研、論證，建行推出了內(nèi)貿(mào)通系列產(chǎn)品，累計(jì)向出口企業(yè)授信200多億元，幫助一批加工出口企業(yè)走入廣闊的國內(nèi)市場，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。
(6)幫助企業(yè)兼并、轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前，已發(fā)放并購貸款超過百億元，不論在貸款筆數(shù)還是貸款總量上，都居國內(nèi)同業(yè)首位。
(7)努力滿足保民生的多重金融服務(wù)需要。專門推出面向教育、醫(yī)療、社保、環(huán)保領(lǐng)域的民本通達(dá)系列產(chǎn)品。2023年9月末民生領(lǐng)域貸款余額1851億元，同比增長611億元，高于貸款平均增速19.52個(gè)百分點(diǎn)。
(8)以金融創(chuàng)新推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。國內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)市場潛力巨大，但由于體制、政策和觀念的原因，長期缺乏融資渠道。建行在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了多方面大膽探索，文化產(chǎn)業(yè)貸款比年初增加100多億元。為支持文化企業(yè)廣辟發(fā)債等融資渠道，向文化產(chǎn)業(yè)客戶提供擔(dān)保249億元。成立了文化產(chǎn)業(yè)基金管理公司，目前正與國家有關(guān)部門和大的文化企業(yè)集團(tuán)籌備發(fā)起文化產(chǎn)業(yè)基金。
(二)堅(jiān)持積極審慎經(jīng)營方針，不斷強(qiáng)健風(fēng)險(xiǎn)管理
2023年初建行確定了積極審慎的經(jīng)營方針。所謂積極，就是根據(jù)形勢變化，及時(shí)調(diào)整政策，想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)新方式方法，將項(xiàng)目前期工作做深做透。所謂審慎，就是把風(fēng)險(xiǎn)管理作為永恒的主題，堅(jiān)持了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)理念，把握合規(guī)底線，避免出現(xiàn)一哄而起和蘿卜快了不洗泥。
反復(fù)提示各分支機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持有效發(fā)展，不盲目爭奪市場第一。總行為此還調(diào)整了業(yè)績考核體系，一反往年做法，不再考核分行的市場占比，
避免了盲目攀比放貸規(guī)模和月末、季末沖時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象。2023年以來新增貸款由前幾年的第一、二名變?yōu)榈谒拿袌稣急认陆?個(gè)百分點(diǎn)，增速比同業(yè)平均慢5.37個(gè)百分點(diǎn)。監(jiān)管部門對建行信貸投放的總量控制和節(jié)奏把握給予了充分肯定
銀行調(diào)研報(bào)告范文
篇十五 銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告精選14750字
銀行實(shí)踐報(bào)告
實(shí)習(xí)過程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在__銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理
實(shí)習(xí)過程主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓(xùn)階段
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。
二、實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對于4月在各支行開展的“atm機(jī)競賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對方有所疑問時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
銀行實(shí)踐報(bào)告
在剛剛過去的一個(gè)月中，我有幸來到交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會(huì)的學(xué)生來說，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中，我還向帶教老師請教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識(shí)的問題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來龍去脈。通過看、問和動(dòng)手操作，我對會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得：
一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進(jìn)行代理兌付匯票結(jié)清錄入時(shí)，必須按照計(jì)算核對總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對我而言，社會(huì)和單位才是的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行實(shí)踐報(bào)告
工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。
第一、做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。
我的帶教老師是說，這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，包括對私人民幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、外幣柜臺(tái)、vip柜臺(tái)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺(tái)、企業(yè)出納柜臺(tái)、自主銀行等。
其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險(xiǎn)，國債以及各種信托產(chǎn)品。
第二、這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員
你得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務(wù)產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個(gè)崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金;各類中長期的國債;各種分紅型的保險(xiǎn);以及人民幣和外幣的信托理財(cái)計(jì)劃等。
第三、崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力
隨時(shí)隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求。
在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會(huì)發(fā)生摩擦(多指和銀行)，這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號(hào)機(jī)出了故障，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，再加上天氣有熱，頓時(shí)大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個(gè)大廳。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護(hù)好大廳的秩序。說，有時(shí)還會(huì)遇到個(gè)別情緒激烈的客戶，這時(shí)候，能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。
推薦見習(xí)的價(jià)值：
第一、未來需求很大
第二、是成為金融英才的臺(tái)階
另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員.銀行是如今中國資本市場上的老大，所占的比例是的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會(huì)，提供自己一次快速成長的機(jī)會(huì)！
就拿我來說，一開始面對客戶的障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，如果空的時(shí)候，還會(huì)覺得很無聊，如果忙的時(shí)候，又會(huì)感覺累得不得了。不過，帶教老師說，每個(gè)人都有這么一個(gè)過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。整個(gè)見習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅(jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。
二、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容
我被安排在客戶服務(wù)部工作，主要在柜臺(tái)跟著__學(xué)習(xí)。我從以下幾個(gè)方面來介紹下我的實(shí)習(xí)生活：
首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨讀，主要在大戶室讀報(bào)，有《中國證券報(bào)》、《證券時(shí)報(bào)》等。主要了解國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點(diǎn)和讀一些股評。
其次，晨讀結(jié)束后，我就開始忙著準(zhǔn)備下前臺(tái)開戶要用的東西，因?yàn)榍芭_(tái)主要的工作就是開戶，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死，導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對于開戶流程，我們都要進(jìn)行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。下面就簡單的介紹下個(gè)人開戶的流程：
1、個(gè)人開戶需提供身份證原件及復(fù)印峻，深、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印峻;若是代理人，還需與委托人同時(shí)臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復(fù)印峻;
2、填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》;
3、證券營業(yè)部為投資者開設(shè)資金賬戶;
4、辦理開通證券營業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬;
機(jī)構(gòu)開戶的流程和個(gè)人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。
前臺(tái)另一個(gè)主要的工作就是柜臺(tái)服務(wù)。例如：客戶需要在柜臺(tái)辦理各種業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等。在整個(gè)前臺(tái)工作的過程中，我們一大部分的時(shí)間要用在指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時(shí)也跟著老員工習(xí)怎樣和客戶交流，并及時(shí)了解客戶的需求。
另外，在整個(gè)工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務(wù)，和客戶進(jìn)行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進(jìn)行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)證券知識(shí)。由于平時(shí)在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作相對較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
最后，當(dāng)一天的工作基本結(jié)束后，我們就開始了另一項(xiàng)重要的內(nèi)容：整理客戶資料?？蛻糍Y料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應(yīng)申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印峻等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：
1、理清相關(guān)的客戶資料，并及時(shí)核對下當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時(shí)的給予糾正。很長一段時(shí)間弄得我們都對單據(jù)特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的;
2、把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里;
3、有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印峻表掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。
整理客戶資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個(gè)簡單但相當(dāng)煩瑣的的過程，需要細(xì)心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時(shí)能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)。
在我們實(shí)習(xí)的過程中，廣發(fā)證券的工作人員對我們進(jìn)行了熱情的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里要特別感謝李婉姐，在批評和表揚(yáng)我日常工作的同時(shí)，更多的教我為人處事的道理.
三、自己的一些心得和建議
實(shí)習(xí)之前，總感覺證券公司是有點(diǎn)神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實(shí)務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)也思考了一些問題：
1、關(guān)于工作時(shí)間
股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，以股市為中心展開，這有點(diǎn)難為了好多上班族，因?yàn)閷λ麄儊碚f，要辦理各種業(yè)務(wù)的話必須請假來營業(yè)部，真的很不方便。
2、區(qū)分客戶
和銀行一樣，證券公司也都會(huì)根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中、散戶三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù)，這一點(diǎn)從營業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨(dú)大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費(fèi)率;而小客戶則沒有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶區(qū)占機(jī)子，有什么問題也能解決但可能不是很及時(shí)的;
3、交易所交易機(jī)制
滬市實(shí)行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機(jī)構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機(jī)構(gòu)所屬席位號(hào)后方能進(jìn)行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定;轉(zhuǎn)托管，是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個(gè)證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個(gè)券商處買進(jìn)的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時(shí)，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券。雖然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特別是關(guān)于轉(zhuǎn)托管費(fèi)這個(gè)問題，轉(zhuǎn)出證券公司收了30元，而轉(zhuǎn)入證券公司又給予報(bào)銷了，很有點(diǎn)報(bào)復(fù)性的味道。自我感覺很是麻煩;
4、銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度
隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近的銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度等證券交易方式，對傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視。
有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時(shí)通過電話劃賬，方便投資者的投資活動(dòng)。但是，銀證轉(zhuǎn)賬畢競還存在個(gè)“轉(zhuǎn)”字，需要耗費(fèi)一定的人力物力，有時(shí)轉(zhuǎn)帳不成功，還影響股民的操作，于是第三方存款制度便誕生了。
關(guān)于即將推出的第三方存管制度
(1)概念：客戶證券交易結(jié)算資金(俗稱“保證金”)第三方存管制度是指證券公司將客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行等獨(dú)立第三方存管。實(shí)施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶證券交易結(jié)算資金，而由存管銀行負(fù)責(zé)投資者交易清算與資金交收?？蛻糇C券交易資金、證券交易買賣、證券交易結(jié)算托管三分離是國際上通用的“防火”規(guī)則。
(2)背景：我國證券市場是在體制轉(zhuǎn)軌過程中建立和發(fā)展起來的新興市場，由于證券市場法律體系不完善，交易管理制度設(shè)計(jì)存在缺陷，證券公司法人治理結(jié)構(gòu)不健全和自我守法合規(guī)意識(shí)不強(qiáng)等因素，一些證券公司出現(xiàn)了挪用、質(zhì)押客戶證券交易結(jié)算資金，占用客戶資產(chǎn)等違法違規(guī)現(xiàn)象，給客戶造成了巨大經(jīng)濟(jì)損失，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了證券公司的行業(yè)形象，挫傷了客戶的信心。因此，必須探索從制度上杜絕挪用客戶證券交易結(jié)算資金的行為，換回行業(yè)信譽(yù)和客戶信心，督促證券公司規(guī)范發(fā)展。20__年末，證監(jiān)會(huì)在設(shè)計(jì)南方證券股份有限公司風(fēng)險(xiǎn)處置方案時(shí)，提出實(shí)行客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度。
(3)目的：建立客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度，旨在從源頭切斷證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金的通道，從制度上杜絕證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金現(xiàn)象的發(fā)生，從根本上建立起確?？蛻糇C券交易結(jié)算資金安全運(yùn)作的制度，達(dá)到控制行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、防范道德風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)投資者利益、維護(hù)金融體系穩(wěn)定的目的。
(4)原因：實(shí)行客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度之所以能確?？蛻糇C券交易結(jié)算資金不被券商挪用，是因?yàn)樵撝贫扔行У卦谧C券公司與所屬客戶證券交易結(jié)算資金之間建立隔離墻。具體而言，實(shí)施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度后，客戶可以在存管銀行網(wǎng)點(diǎn)或證券公司的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶業(yè)務(wù)，在存管銀行的系統(tǒng)中生成客戶證券交易結(jié)算資金賬號(hào)，在證券公司的系統(tǒng)中生成客戶號(hào)。遵循“證券公司管交易，商業(yè)銀行管資金、登記公司管證券”的原則，由證券公司負(fù)責(zé)客戶證券交易買賣、登記公司負(fù)責(zé)交易結(jié)算并托管股票;由商業(yè)銀行負(fù)責(zé)客戶證券交易結(jié)算資金賬戶的轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取以及其它相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、廣發(fā)證券和廣發(fā)銀行
在這段時(shí)間里，柜臺(tái)前有些客戶會(huì)混淆廣發(fā)證券和廣發(fā)銀行。廣發(fā)證券的前身是__年9月8日成立的廣東發(fā)展銀行證券部。__年末設(shè)立公司，__年改制為廣發(fā)證券股份有限公司，是國內(nèi)首批綜合類券商之一。廣發(fā)證券應(yīng)該很是注重自身品牌的宣傳的，畢竟品牌對于一個(gè)公司來說非常重要的;
6、廣發(fā)證券的發(fā)展前景
在十五年的發(fā)展過程中，公司形成了自己鮮明的特色：經(jīng)營穩(wěn)健，管理規(guī)范;市場地位穩(wěn)固;風(fēng)險(xiǎn)控制得當(dāng)，資產(chǎn)狀況良好;以人為本，人才優(yōu)勢明顯;服務(wù)客戶，不斷創(chuàng)新。更重要的是，營業(yè)部的員工所表現(xiàn)出來的一種積極，樂觀，自信的精神風(fēng)貌時(shí)時(shí)給人一鼓舞，我深信廣發(fā)證券的發(fā)展前景一定很令人振奮。
四、經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，也想對自己和股民提一些建議
1、正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生的關(guān)系
股票投資之所以這樣吸引人，主要在于它的刺激性.它能夠在很短的時(shí)間里為投資者帶來巨大的財(cái)富，同時(shí)也能讓你的財(cái)富化為烏有。
對于投資者來說，要想在股票投資上獲得成功，就必須正確認(rèn)識(shí)股票投資.只有正確認(rèn)識(shí)股票與人生的關(guān)系以及對人生的作用之后，才能夠以平和的心態(tài)，在股市里游刃有余.那么，怎樣才能夠正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生關(guān)系呢？的投資家巴菲特對股票投資與人生的關(guān)系有一個(gè)非常正確、清晰的認(rèn)識(shí)?；厥装头铺氐某晒χ?，我們可以看出他是一個(gè)用“善念”投資的人。所謂善念，可以歸納為善立志、善結(jié)緣、善取之等三個(gè)方面。股市確實(shí)是一個(gè)誘人的地方，那些想要獲得巨大財(cái)富的人趨之若騖。但是，很多人在金錢面前迷失了方向，之所以造成這種情況，主要是他們錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)了股票投資與人生的關(guān)系，以及股票在人生中的作用。實(shí)際上，股票投資與任何一種賺錢方式都沒有區(qū)別，我們不能在其高額的利潤面前亂了陣腳。
總之，要想在股市里清醒地投資，清醒地賺錢，我們就應(yīng)該明白投資家巴菲特的“善念”。只有領(lǐng)悟了善念的真正意義，才能夠保持清醒的頭腦，清醒地進(jìn)行股票投資。
2、樹立屬于自己的投資觀念與原則
作為一個(gè)股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹立正確的屬于自己的投資觀念。
投資觀念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你在為某項(xiàng)投資舉棋不定時(shí)，正確的投資觀念就會(huì)起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵，就在于樹立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常獨(dú)特，且非常實(shí)用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價(jià)值，買進(jìn)市場聚格低于其內(nèi)在價(jià)值的股票，長期持有，重視企業(yè)的贏利能力，不理會(huì)市場變化，也不擔(dān)心短期的股票波動(dòng).這樣，成功就不會(huì)是一件遙遠(yuǎn)的事情.巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來發(fā)大財(cái)?shù)娜耍仨殬淞⒁粋€(gè)正確的投資觀念，然后堅(jiān)持到底.這一點(diǎn)，很多股票投資者無法做到.原因是他們無法克服浮躁的情緒.其實(shí)巴菲插自己，也為成功交納了許多學(xué)費(fèi)，遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸樹立自己的投資觀念與原則。
總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險(xiǎn)我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個(gè)字，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。
最后，雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短，也有磕磕碰碰，但這次實(shí)習(xí)的確很有必要，很有意義同時(shí)也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷;我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司，學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，鍛煉了自己各方面的能力。
銀行實(shí)踐報(bào)告
一、實(shí)習(xí)說明
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：頂崗實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)單位簡介
中國銀行新余市分行，位于新余市仙來中大道2號(hào)，地處新余市中心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)，是新余市的金融于商務(wù)中心地區(qū)。
機(jī)構(gòu)設(shè)置上，新余市分行設(shè)有行長室、公司業(yè)務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、國際結(jié)算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風(fēng)險(xiǎn)管理部、銀行卡中心、公司vip服務(wù)中心、個(gè)人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會(huì)/總務(wù)/科技)等部門分別處理不同種類的業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
實(shí)習(xí)期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息部門的技術(shù)支持和技術(shù)保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機(jī)房管理人員1名、其他事務(wù)處理人員2名。
四、實(shí)習(xí)過程
(1)了解過程
在以前來說，銀行對我來說只是一個(gè)儲(chǔ)蓄所，外加如貸款、匯款等幾個(gè)一知半解的業(yè)務(wù)名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大，業(yè)務(wù)分類細(xì)致入微，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，以服務(wù)對象，即客戶身份歸類，有個(gè)人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國際業(yè)務(wù)三類。而再往下細(xì)分，每一類客戶服務(wù)，又按服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行分類。就拿企業(yè)金融服務(wù)來說，就分為存款業(yè)務(wù)，融資業(yè)務(wù)，國內(nèi)支付結(jié)算，國際結(jié)算等10多項(xiàng)業(yè)務(wù)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)又再細(xì)分成多項(xiàng)子業(yè)務(wù)。如企業(yè)金融服務(wù)中的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，其實(shí)就包含了進(jìn)口匯利達(dá)，出口全益達(dá)，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù)，國際結(jié)算融資業(yè)務(wù)，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺(tái)賬，船情調(diào)查業(yè)務(wù)，資信調(diào)查業(yè)務(wù)，分行咨詢電話，國際結(jié)算業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這十四項(xiàng)業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)沒有一個(gè)離得開計(jì)算機(jī)，都需要用到計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，所以我想在這里實(shí)習(xí)會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為在這方面我有優(yōu)勢，利用好自己所學(xué)的知識(shí)，在實(shí)習(xí)單位好好鍛煉自己。
(2)摸索過程
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我覺得自己太渺小了，掌握的知識(shí)也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個(gè)新余市中國銀行各網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件上的問題，對于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應(yīng)用和一些簡單的編程，在學(xué)校里做那個(gè)課程設(shè)計(jì)的時(shí)候，有充裕的時(shí)間和比較完整的參考資料，但是在現(xiàn)實(shí)生活中就沒有這么好。我進(jìn)去沒有多久的時(shí)候，部里說要我跟著做點(diǎn)事情，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個(gè)事情，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進(jìn)行遠(yuǎn)程登陸到的一臺(tái)linu_系統(tǒng)的電腦上，之后再進(jìn)行編程，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計(jì)表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去，都是信息科技部來負(fù)責(zé)這個(gè)事情，都不是用microsofte_cel做，而是進(jìn)行編程做出來，時(shí)間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力！在之后的時(shí)間里，我一般是跟著熊師傅學(xué)習(xí)軟件上面的知識(shí)，在銀行里，遇到什么問題，我都會(huì)跟著師傅一起去，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學(xué)計(jì)算機(jī)很容易，但是你要想學(xué)精，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學(xué)剛畢業(yè)的人，馬上要進(jìn)入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務(wù)知識(shí)不了解;其次，專業(yè)知識(shí)一般來說不是很扎實(shí)而且缺乏實(shí)際工作能力;最后，公司的一些工作要慢慢了解。
(3)實(shí)際操作
在后面的實(shí)習(xí)階段，經(jīng)過我的申請，部里同意讓我進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)性的工作，就是讓我以后也處理業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)上有不懂的可以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問。我處理了一個(gè)這樣的問題：就是一個(gè)這樣的問題，有一些對賬單不知道是因?yàn)槭裁丛?，打印不出來，因?yàn)槲易罱?jīng)?？匆郧暗臉I(yè)務(wù)和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問題的原因，經(jīng)過調(diào)試，對賬單比較順利的打印出來。在這之后，我經(jīng)常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務(wù)，在空余時(shí)間，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的)，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務(wù)，然后跟他們的對比，有不好的地方，再進(jìn)行修改！在銀行里，大家都是靠自己的實(shí)力來做事情的，單有知識(shí)沒有能力是完全不行的，在實(shí)習(xí)的后面一個(gè)多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問題，和辦理的一些業(yè)務(wù)。在之后的工作中，我利用空余時(shí)間也跟著張工程師學(xué)習(xí)硬件上的一些知識(shí)，主要是處理硬件問題，因?yàn)槲业墓ぷ鱾z也不打，我想利利用實(shí)習(xí)的這一點(diǎn)時(shí)間，讓自己多學(xué)習(xí)點(diǎn)東西！
五、實(shí)習(xí)收獲及總結(jié)
實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué)。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的人，如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問題。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會(huì)？如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事？這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道。從這次的實(shí)習(xí)中我真的體會(huì)到，現(xiàn)在的社會(huì)競爭是殘酷的，但是對于有真才實(shí)學(xué)和有能力的人疼愛有加，對于沒有知識(shí)和能力的人是不會(huì)可憐的。在現(xiàn)在的社會(huì)不象以前，競爭方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個(gè)工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個(gè)社會(huì)中，你單單有知識(shí)或者是能力都是不行，要在學(xué)校學(xué)好知識(shí)的同時(shí)，利用其他空余時(shí)間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價(jià)值！
這次在實(shí)習(xí)的過程中碰到好多問題，憑自己的知識(shí)量很難解決，以后在工作的時(shí)候，也不能放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只有讓知識(shí)來武裝自己！這次的實(shí)習(xí)對于我來說是個(gè)很難得的機(jī)會(huì)，因?yàn)樽屛医佑|到了平時(shí)根本不能接觸計(jì)算機(jī)方面的一些問題。我會(huì)把我這次實(shí)習(xí)中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心里，并且我做了記錄，方便以后解決類似的問題。在處理人際關(guān)系的問題上，我也懂得了好多。
六、致謝
我十分感謝中國銀行新余市分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識(shí)開拓眼界。在此，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師___老師，在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中要注意實(shí)習(xí)的要求，在工作中要我結(jié)合所學(xué)的知識(shí)，要我多動(dòng)手，多進(jìn)行實(shí)際操作，在我實(shí)習(xí)中碰到困難時(shí)，給了我及時(shí)的幫助。
銀行實(shí)踐報(bào)告
實(shí)習(xí)時(shí)間：__年_月_日-_月_日
實(shí)習(xí)單位簡介：__銀行，全稱__銀行股份有限公司，作為報(bào)告開頭，我想先介紹一下__銀行一些基本情況?？偛吭O(shè)在北京，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，__銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。__銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。__銀行__分行西大街支行作為__分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實(shí)習(xí)過程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在__銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
實(shí)習(xí)過程主要包括以下2個(gè)主要階段：一、培訓(xùn)階段
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(4)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(5)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺(tái)營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
：(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對于4月在各支行開展的“atm機(jī)競賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對方有所疑問時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，__銀行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小靖歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒有白來，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝__銀行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
