怎么寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（十五篇）

篇一 怎么寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3400字

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作

市場(chǎng)調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地搜集、整理、分析和研究市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的情況以及與此有關(guān)的資料。狹義的市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)購(gòu)買商品、消費(fèi)商品的顧客(個(gè)人或團(tuán)體)所作的調(diào)查，研究顧客對(duì)商品的意見(jiàn)、要求、購(gòu)買力、購(gòu)買習(xí)慣和動(dòng)機(jī)等。廣義的市場(chǎng)調(diào)查除了對(duì)顧客作調(diào)查外，還包括調(diào)查產(chǎn)品的需求量、價(jià)格、流通渠道等內(nèi)容。把市場(chǎng)調(diào)查獲得的情報(bào)資料進(jìn)行整理、篩選、分析、歸納，得出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，提出采取行動(dòng)的合理建議，進(jìn)而寫成的書面報(bào)告就是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的基礎(chǔ)

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是記述市場(chǎng)調(diào)查成果的一種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文。俗話說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”。離開了市場(chǎng)調(diào)查，沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查獲得的材料，沒(méi)有調(diào)查研究的結(jié)果，就根本談不上市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作。因此，我們說(shuō)市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的前提與基礎(chǔ)，要想寫出好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，必須先認(rèn)真地搞好市場(chǎng)調(diào)查。

要搞好市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查人員首先要在掌握本企業(yè)內(nèi)外資料及有關(guān)情況的基礎(chǔ)上，摸清企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，確定調(diào)查的主題及調(diào)查的范圍，解決調(diào)查什么的問(wèn)題?；蛘{(diào)查產(chǎn)品的質(zhì)量、效用，或調(diào)查用戶的對(duì)象、數(shù)量、分布地區(qū)和經(jīng)濟(jì)狀況，或調(diào)查產(chǎn)品的銷售渠道，或調(diào)查產(chǎn)品滯銷的原因等等，都要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)確定。上海海光金屬冶煉廠前兩年生產(chǎn)的“鑄鐵短管”(又稱污水管)與規(guī)格產(chǎn)品僅在長(zhǎng)度上有差別，是價(jià)廉物美的下水道材料。原以為由于建筑工程遍地開花會(huì)十分暢銷。然而，投放市場(chǎng)后卻很少有人問(wèn)津，銷售量寥寥無(wú)幾，致使庫(kù)存高達(dá)兩萬(wàn)余支，積壓資金十七多萬(wàn)元。該廠根據(jù)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，確定對(duì)“鑄鐵短管”滯銷的原因進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查范圍確定為上海市區(qū)、市郊區(qū)及外省市、縣。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，終于找到了產(chǎn)品滯銷的癥結(jié)所在：一是目標(biāo)市場(chǎng)選得不準(zhǔn)；二是銷售渠道選擇不當(dāng)。以致貨不對(duì)路，商品阻滯。該廠針對(duì)以上問(wèn)題，作出兩項(xiàng)決策：一改變目標(biāo)市場(chǎng)，從市內(nèi)轉(zhuǎn)向市郊、本市轉(zhuǎn)向外省；二改變銷售渠道，由過(guò)去的市區(qū)專業(yè)商店單一經(jīng)營(yíng)變?yōu)橛煽h生產(chǎn)資料公司經(jīng)銷。結(jié)果情況大為改觀，“鑄鐵短管”立即成了熱銷商品，在短短幾個(gè)月內(nèi)，廠內(nèi)積壓庫(kù)存一掃而空。海光廠這次市場(chǎng)調(diào)查搞得好是與調(diào)查之前正確地確定調(diào)查主題和調(diào)查范圍分不開的。

作市場(chǎng)調(diào)查在確定了調(diào)查主題和調(diào)查范圍之后，還要選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法。市場(chǎng)調(diào)查的方法按其選擇調(diào)查樣本的方法來(lái)分，有市場(chǎng)普查(一般只在產(chǎn)品銷售范圍很小或用戶很少的情況下采用)、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查，按調(diào)查過(guò)程中對(duì)調(diào)查對(duì)象所采取的具體的調(diào)查方法來(lái)分，又有詢問(wèn)法(口頭詢問(wèn)、電話詢問(wèn)、書面詢問(wèn))、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和資料調(diào)查法。這些市場(chǎng)調(diào)查方法各有其長(zhǎng)處和短處，也各有其不同的適用范圍。在調(diào)查中可以單獨(dú)選用某一種，也可以結(jié)合使用多種。比如，對(duì)試銷、試用的新產(chǎn)品的調(diào)查，因銷售、試用的范圍小，就可選擇市場(chǎng)普查的方法。如要調(diào)查某市某區(qū)數(shù)以萬(wàn)計(jì)或十萬(wàn)計(jì)的眾多居民的商品購(gòu)買力，則以選擇抽樣調(diào)查的方法為宜。對(duì)調(diào)查對(duì)象所采取的具體的調(diào)查方法也應(yīng)選擇得當(dāng)。北京市有關(guān)單位關(guān)于女顧客對(duì)頭上戴的防寒用品需求變化的調(diào)查，運(yùn)用的調(diào)查方法就頗為得當(dāng)。1982年入冬以后，北京市的許多商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)往年一向受女顧客歡迎的拉毛圍巾、三用巾出人意外的滯銷。如新街口百貨商場(chǎng)1981 年銷售拉毛等各種圍巾一萬(wàn)一千條，三用巾三萬(wàn)個(gè)；1982年入冬到1983年元月下旬，卻只銷售圍巾一千四百條，三用巾三千個(gè)。這引起了有關(guān)部門的重視。為了調(diào)查北京女顧客對(duì)頭上防寒用品的需求變化，一天下午五時(shí)，調(diào)查人在北京西單盛錫福帽店門口用觀察法作了調(diào)查，對(duì)從南往北來(lái)的一百多名婦女進(jìn)行觀察，結(jié)果除了七名婦女頭上什么都沒(méi)戴之外，三十六人戴的是圍巾，十人戴的是三用巾，其余的都是戴的毛線帽子。這些戴帽子的婦女既有衣著入時(shí)的青年，也有老人和十幾歲的學(xué)生。為什么很多婦女喜愛(ài)戴毛線帽子呢？有關(guān)單位又進(jìn)一步采用詢問(wèn)法調(diào)查她們從戴圍巾、三用巾改戴毛線帽子的心理動(dòng)機(jī)。北京電子管廠的一位青年女工說(shuō)：“拉毛圍巾太長(zhǎng)，用起來(lái)不方便；三用巾雖能當(dāng)圍脖、頭巾、帽子用，但不太好看。”北京機(jī)械密封件廠一位四十多歲的女干部說(shuō)：“戴毛線帽子既暖和又經(jīng)濟(jì)，而且我們歲數(shù)大的人戴起來(lái)也是樣兒?！币晃徊辉竿嘎秵挝坏呐嗄暾f(shuō)：“我看到別人都戴帽子，挺好看的，便跟著織了一頂。”調(diào)查人通過(guò)觀察還發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)流行的膨體紗、毛線帽子的式樣很象1982年秋季上映的電影《三家巷》中女主角戴的那樣，美觀而大方①。這一市場(chǎng)調(diào)查由于選用的調(diào)查方法十分得當(dāng)，就獲得了很有價(jià)值的市場(chǎng)情報(bào)資料。

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得了大量詳細(xì)的有價(jià)值的可靠的情報(bào)資料，這就為市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)及寫法

學(xué)習(xí)寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告必須了解這種文體的基本結(jié)構(gòu)，掌握各部分的寫法。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)，一般說(shuō)來(lái)，包括標(biāo)題、前言、正文和結(jié)尾四部分。

(1)標(biāo)題：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題可以概括調(diào)查的單位、內(nèi)容和范圍；也可以概括調(diào)查的對(duì)象和事由，如《天津自行車在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)地位的調(diào)查》；也可以直接指出調(diào)查對(duì)象的狀況，如《高檔呢料大衣在北京市場(chǎng)暢銷》；也可以用正副標(biāo)題的形式。標(biāo)題要與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容相符合，力求做到簡(jiǎn)潔、醒目、新潁。

(2)前言：前言的文字要簡(jiǎn)短扼要，一般是交代清楚調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、目的，說(shuō)明調(diào)查的主旨和采用的調(diào)查方法。也可以簡(jiǎn)要概括全文的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)。

(3)正文：一般先敘述情況，常以數(shù)字、圖表等加以說(shuō)明。然后是分析預(yù)測(cè)，即通過(guò)對(duì)材料的分析研究，預(yù)測(cè)市場(chǎng)今后發(fā)展變化的趨勢(shì)。為了使層次清晰，一般采用分列小標(biāo)題的形式，劃分若干部分。

(4)結(jié)尾：一般是根據(jù)調(diào)查和預(yù)測(cè)提出相應(yīng)的建議或決策，也就是準(zhǔn)備采取的措施。這是全文的落腳點(diǎn)。建議或決策要寫得切實(shí)可行。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的這種結(jié)構(gòu)是一般常用的。也可以稱其為市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告構(gòu)成的“基本型”。但是，這個(gè)基本型決不是一成不變的固定模式。作者完全可以從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)表達(dá)的內(nèi)容加以靈活地變通處理。有的同志認(rèn)為“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)該確定一個(gè)寫作模式?！倍掖罅μ岢菩凶约核偨Y(jié)的“模式”。我們認(rèn)為這是不恰當(dāng)?shù)模彩遣槐匾模踔潦怯泻Φ?。試想，人們都按一個(gè)固定的模式來(lái)寫，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告豈不千篇一律，誰(shuí)還喜歡看！市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告這種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文體畢竟不同于請(qǐng)示、報(bào)告、通報(bào)等機(jī)關(guān)公文，公文要經(jīng)過(guò)一系列的文書處理程序，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告則不然。何況每個(gè)企業(yè)都有自己的特殊情況，商品的個(gè)性不同，市場(chǎng)又千變?nèi)f化，進(jìn)行調(diào)查的方式方法也不盡相同。因此，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作不可能也不必要千篇一律地按照一個(gè)固定的模式寫。每一個(gè)作者都可以根據(jù)自己進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際情況，按照市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作規(guī)律，寫出自己有特色的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告來(lái)。如楊海田同志寫的《天津自行車在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)地位的調(diào)查》②，文章開篇就敘述情況，而且用“在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的地位”、“在國(guó)外市場(chǎng)的地位”兩個(gè)小標(biāo)題領(lǐng)起，洋洋灑灑寫了兩部分，篇帽約占全文的一半。根本沒(méi)有前言。第三部分“展望與對(duì)策”則包括預(yù)測(cè)、決策兩個(gè)內(nèi)容，決策寫完文章也就結(jié)束了，也無(wú)另外的結(jié)尾。但誰(shuí)能說(shuō)它不是好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告呢？

初學(xué)寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的同志可以而且應(yīng)該按照這種文體的基本型來(lái)寫，一旦掌握了它的基本寫法，就可以而且應(yīng)該有所變通，有所創(chuàng)造。各種文體都在發(fā)展變化，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告也不例外。

三、寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要注意的幾個(gè)問(wèn)題

(1)要正確地把握文體的性質(zhì)和表達(dá)方法。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是一種兼有說(shuō)明文、記敘文、議論文的一些特點(diǎn)而又不同于一般的說(shuō)明文、記敘文和議論文的一種應(yīng)用文體。它要如實(shí)地客觀地介紹市場(chǎng)調(diào)查所了解到的實(shí)際情況，而且選用的事實(shí)、數(shù)據(jù)等材料比較全面、系統(tǒng)、完整。它偏重于用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題，因此要運(yùn)用敘述、說(shuō)明的表達(dá)方法。但是，它又必須有報(bào)告者的鮮明觀點(diǎn)，而且要通過(guò)對(duì)材料的分析研究預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)并提出相應(yīng)的建議或決策，因此又不可避免地要運(yùn)用議論的表達(dá)方法?？偟闹v，它是敘述、說(shuō)明和議論的緊密結(jié)合?？梢哉f(shuō)它基本上是一種論述性的應(yīng)用文體。把握住文體的性質(zhì)及表達(dá)方法，我們就可以按體行文了。

(2)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告用的事實(shí)要確鑿，數(shù)據(jù)和圖表要精確，提出的觀點(diǎn)要鮮明。觀點(diǎn)要統(tǒng)帥材料，材料要說(shuō)明觀點(diǎn)，做到觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一。要講究文章的邏輯性。

(3)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)煉、樸實(shí)，不需要大力修飾，只要清楚明白地表達(dá)內(nèi)容就可以了。如文中運(yùn)用小標(biāo)題，各個(gè)小標(biāo)題要力求簡(jiǎn)潔、醒目、勻稱，格調(diào)一致。

篇二 2023年關(guān)于內(nèi)衣市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1650字

針織內(nèi)衣分汗布、棉毛和絨布三類，具體品種包括棉毛衫褲、汗衫、背心、短褲、全成型內(nèi)衣及面料等。XX年規(guī)模以上企業(yè)內(nèi)衣產(chǎn)量為42.6億元(港幣39億6，180萬(wàn)元)。根據(jù)中國(guó)針織工業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，全社會(huì)內(nèi)衣生產(chǎn)90億件以上。從1983年到XX年的20年，中國(guó)針織內(nèi)衣產(chǎn)量增長(zhǎng)3.5倍。

近幾年，大陸內(nèi)衣市場(chǎng)空前繁榮，從三重保暖、空氣層、柔軟棉、高支紗、真絲、仿毛、仿麻、麻類改性、羊毛內(nèi)衣、牛奶絲內(nèi)衣以及彩棉、天絲、丙綸細(xì)旦內(nèi)衣、絮片類保暖內(nèi)衣到近兩年興起的大豆蛋白纖維內(nèi)衣、調(diào)整體形內(nèi)衣、美體內(nèi)衣等均在持續(xù)引導(dǎo)消費(fèi)，有的還產(chǎn)生熱烈的轟動(dòng)效應(yīng)。各種保健型、功能性針織內(nèi)衣的增長(zhǎng)使市場(chǎng)琳瑯滿目。

內(nèi)衣是近年來(lái)紡織品服裝市場(chǎng)最受消費(fèi)者關(guān)注的品類(大類產(chǎn)品)之一。根據(jù)全國(guó)商業(yè)資訊中心統(tǒng)計(jì)，1999年以來(lái)全國(guó)大型零售商場(chǎng)針織品類年均銷售增長(zhǎng)均超過(guò)12%。XX年內(nèi)衣褲增長(zhǎng)23.3%，XX年增長(zhǎng)12.8%。中國(guó)內(nèi)衣出口量及出口額年增長(zhǎng)均超過(guò)10%。XX年中國(guó)出口針織內(nèi)衣(含男式、女式內(nèi)衣)達(dá)到31.9億件，同比增長(zhǎng)23.3%;金額15.5億美元，增長(zhǎng)31.2%。

織內(nèi)衣行業(yè)經(jīng)過(guò)上世紀(jì)90年代以來(lái)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，出現(xiàn)了繁榮現(xiàn)象，涌現(xiàn)出三槍、即發(fā)、愛(ài)帝、銅牛、海林、元首等為代表的具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較高的品牌和企業(yè)，產(chǎn)品集中度較高，產(chǎn)品質(zhì)量較好。三槍、布利杰、即發(fā)等品牌在境外注冊(cè)，知名度逐步提升。三槍的保暖內(nèi)衣、調(diào)整體形內(nèi)衣，ab的棉+萊卡(氨綸)、抗菌保健系列，元首的彈力羅紋，即發(fā)的雙絲光雙燒毛內(nèi)衣、甲殼素纖維內(nèi)衣等產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)都曾經(jīng)或正在引導(dǎo)市場(chǎng)。在執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面，一批優(yōu)勢(shì)企業(yè)加快同國(guó)際市場(chǎng)接軌步伐，紛紛通過(guò)iso9000系列、iso14000環(huán)境體系認(rèn)證，主要產(chǎn)品獲得綠色環(huán)保認(rèn)證。為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要，不少企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際(包括對(duì)產(chǎn)品要求較高的國(guó)家和地區(qū))標(biāo)準(zhǔn)，包括縮水變形、色牢度、抗起球、透氣性、保暖率等項(xiàng)指標(biāo)，中國(guó)針織行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力正不斷增強(qiáng)。

盡管中國(guó)一些針織企業(yè)在品種開發(fā)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等一些領(lǐng)域達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，但從整個(gè)行業(yè)看，總體水平仍然較低，產(chǎn)品檔次參差不齊，水平差距很大。中國(guó)針織品與國(guó)際先進(jìn)水平相比，無(wú)論在材質(zhì)、設(shè)計(jì)，還是營(yíng)銷、品牌知名度方面，都存在較大差距，制約整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。如面料、原料創(chuàng)新力度不夠;產(chǎn)品舒適性、環(huán)保性還有待改進(jìn);設(shè)計(jì)款式與規(guī)格不適應(yīng)國(guó)際潮流;營(yíng)銷手段不足，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步改善和提高;品牌國(guó)際知名度不高等。

中國(guó)廣東、福建、浙江等地許多針織企業(yè)以來(lái)料加工，來(lái)樣加工等方式加工國(guó)際名牌內(nèi)衣(許多國(guó)外品牌在中國(guó)加工)，生產(chǎn)量大，質(zhì)量也達(dá)到客戶要求。但由于營(yíng)銷與設(shè)計(jì)較落后等原因，影響中國(guó)自身品牌國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

內(nèi)衣行業(yè)應(yīng)以走新型工業(yè)化道路總體目標(biāo)和要求為指導(dǎo)，充分發(fā)揮科技是第一生產(chǎn)力的作用，加大技改和科技投放，采用新原料、新工藝、新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品檔次和附加值，重點(diǎn)扶持一批國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯的品牌，推動(dòng)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，全面提升行業(yè)綜合實(shí)力。

同時(shí)，中國(guó)針織行業(yè)要重視確立內(nèi)衣行業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)(不僅是量而且是質(zhì)和品牌)，特別要重視高檔市場(chǎng)與國(guó)外品牌的競(jìng)爭(zhēng)。以國(guó)際先進(jìn)水平為目標(biāo)，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，推進(jìn)營(yíng)銷和品牌戰(zhàn)略。

舒適性是內(nèi)衣永恒的主題，綠色環(huán)保、功能、裝飾性，是滿足各種消費(fèi)群體、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的發(fā)展方向。充分利用各種天然纖維(以棉為主，包括毛、麻、絲)、改型天然纖維的同時(shí)，充分利用新型化纖，特別是差別化纖維原料開發(fā)具有舒適、功能性等特性的內(nèi)衣產(chǎn)品是今后產(chǎn)品開發(fā)的必然趨勢(shì)。比如，在普通織物中加入少量氨綸，可使內(nèi)衣柔和貼身，穿著舒適美觀。超細(xì)旦滌綸和丙綸內(nèi)衣，有較好的吸濕、透氣、柔軟滑爽及提高保暖性特點(diǎn)。超細(xì)旦丙綸纖維還具有疏水導(dǎo)汗，且易洗快干。莫代爾等新型高科技纖維內(nèi)衣具有真絲般的光澤，良好的導(dǎo)濕功能，穿著、洗滌、外觀都優(yōu)于普通化纖、棉制內(nèi)衣。還有大豆蛋白纖維，其特點(diǎn)是手感舒適，美觀，適合與棉毛絲等原料混紡。新原料將有力地推動(dòng)內(nèi)衣行業(yè)品種開發(fā)。

隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)內(nèi)衣的要求不僅注重質(zhì)量、款式，而且追求時(shí)尚、品牌、個(gè)性化。內(nèi)衣市場(chǎng)潛力巨大，前景廣闊。

篇三 2023年10月建材市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3050字

建材市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

為了改造、提升玉林城區(qū)各大專業(yè)市場(chǎng)，重塑玉林商貿(mào)形象，促進(jìn)玉林商貿(mào)業(yè)進(jìn)一步繁榮發(fā)展，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的部署，由區(qū)建設(shè)局牽頭，工商、稅務(wù)派員參與組成建材市場(chǎng)調(diào)查工作組，于11月25日—27日對(duì)玉林市建材市場(chǎng)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查以走訪、實(shí)地考察等形成進(jìn)行。兩天來(lái)調(diào)查組分別走訪了玉州區(qū)國(guó)家稅務(wù)局第三分局、玉州區(qū)地方稅務(wù)局第三所、玉州區(qū)工商局環(huán)北工商所、玉林市市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心環(huán)北市場(chǎng)服務(wù)部、以及搪瓷瓷磚、衛(wèi)生潔具、建筑鋼材、水暖器材等業(yè)主各十戶，實(shí)地考察了玉林市建材市場(chǎng)。現(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：

一、 市場(chǎng)的基本情況

玉林市建材市場(chǎng)，原名玉林建材家具市場(chǎng)，由玉林市市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心于一九九五年五月投資興建，并負(fù)責(zé)管理。市場(chǎng)是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場(chǎng)，是玉林市人民政府規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。

市場(chǎng)位于玉林市一環(huán)北路中段(一環(huán)北路307號(hào))，地理位置優(yōu)越，交通便利，南、北能便捷通達(dá)廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進(jìn)入市區(qū)乘坐15路公交車可直接到達(dá)。

綜合市場(chǎng)總占地面積10萬(wàn)平方米，其中建材市場(chǎng)部分約6萬(wàn)平方米，摩托車市場(chǎng)部分約4萬(wàn)方米。建材市場(chǎng)有圍墻包圍，呈封閉式，內(nèi)部道路寬暢，建設(shè)和安裝有衛(wèi)生保潔、倉(cāng)儲(chǔ)保管、金融、通訊、消防等一流的配套設(shè)施，聘請(qǐng)有治安保衛(wèi)、運(yùn)輸裝卸隊(duì)，大小貨車24小時(shí)可以裝卸貨物，服務(wù)周到，治安狀況良好。

市場(chǎng)建筑面積29108平方米(包括：商住面積4020平方米，倉(cāng)庫(kù)面積3060平方米，經(jīng)營(yíng)面積22028平方米)，共有門店500間。市場(chǎng)最初為經(jīng)營(yíng)副食、五金、舊貨、獸藥等行業(yè)的綜合性市場(chǎng)，到一九九六年最終發(fā)展成為專業(yè)性的建材市場(chǎng)。市場(chǎng)開業(yè)之初，已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經(jīng)營(yíng)戶180多戶進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，雖有的經(jīng)營(yíng)業(yè)主在中途轉(zhuǎn)手，但門店出租率始終保持在99%以上。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要有產(chǎn)于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水暖器材、衛(wèi)生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材，和產(chǎn)于柳州、江西萍鄉(xiāng)、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等，共有上千個(gè)品種，商品門類廣泛，品種齊全。商品的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)玉林市，部分的商品銷售還輻射附近的地區(qū)，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)的日客流量在10000人以上，年成交額約達(dá)3億元，年上繳稅金310萬(wàn)元，其它征費(fèi)約70多萬(wàn)元。

經(jīng)調(diào)查，建材市場(chǎng)目前鋪面利用率達(dá)99%以上，銷售量基本能滿足玉林附城地區(qū)的居民需要，但由于其面積有限，規(guī)模小、檔次低，周邊缺乏擴(kuò)展空間，進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?/p>

二、市場(chǎng)當(dāng)前存在的主要問(wèn)題

經(jīng)全面調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)建材市場(chǎng)在建設(shè)和管理中存在四個(gè)方面的突出問(wèn)題：

(一)市場(chǎng)發(fā)展定位不夠高，不適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。作為中南地區(qū)的商貿(mào)集散地，玉林有著悠久的商貿(mào)歷史和較好的商業(yè)發(fā)展前景。而建材市場(chǎng)的建立和發(fā)展，由于認(rèn)識(shí)上的局限性，其發(fā)展戰(zhàn)略定位不是很高。表現(xiàn)在二個(gè)方面：一是市場(chǎng)建設(shè)檔次不高，大部分建材經(jīng)銷商雖能夠歸行入市，但是經(jīng)營(yíng)方式仍停留在攤位式經(jīng)營(yíng)，商品以低、劣居多;二是市場(chǎng)銷售覆蓋面不廣，目前市場(chǎng)上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。

(二)政策法規(guī)配套跟不上，進(jìn)一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為：一是行政引導(dǎo)不力，造致了市場(chǎng)分散。當(dāng)前玉林市區(qū)內(nèi)還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場(chǎng)附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等等。市場(chǎng)的分散既不利于市場(chǎng)的管理，也不利于市場(chǎng)的良性發(fā)展，更不利于市場(chǎng)品位的提升。二是征費(fèi)政策過(guò)緊，各種征費(fèi)過(guò)高。行內(nèi)業(yè)主普遍反映，本市場(chǎng)與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區(qū)內(nèi)百色、欽州等地的同類市場(chǎng)相比，同類征費(fèi)偏高，這無(wú)疑會(huì)打擊業(yè)主的投資信心，很大程度上阻礙了市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

(三)市場(chǎng)設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在：一是門店(貨位)面積大小不一，不合適。業(yè)主普遍反映是小戶不夠用，大戶用不完。二是鋼材貨位場(chǎng)地沒(méi)有硬化，場(chǎng)地沆洼不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無(wú)地磅設(shè)施。四是倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施不配套，倉(cāng)庫(kù)容量遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需要。五是缺乏對(duì)裝運(yùn)隊(duì)的有效管理。六是生活設(shè)施不配套。

(四)地理位置已不相適應(yīng)城市發(fā)展要求。市場(chǎng)建成之初，其地理位置尚屬城郊。隨著二環(huán)路的建成以及城區(qū)的擴(kuò)展，目前市場(chǎng)已進(jìn)入市區(qū)之中。承載建材商品的重(大)型貨運(yùn)車輛將不再適宜進(jìn)出市區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)，在市區(qū)內(nèi)設(shè)置建材市場(chǎng)，一方面對(duì)其自身發(fā)展是一個(gè)限制，另一方面影響到城區(qū)居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。

三、建議

根據(jù)當(dāng)前建材行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)以及我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，調(diào)查組結(jié)合調(diào)查到的情況認(rèn)為必須重新建設(shè)我市建材市場(chǎng)，這是因?yàn)椋?/p>

1、鑒于當(dāng)前二環(huán)路的建成、城區(qū)的擴(kuò)展，現(xiàn)在的建材市場(chǎng)已進(jìn)入了市區(qū)之中，承載建材貨物的重(大)型車輛將不能再在市區(qū)內(nèi)自由進(jìn)出市場(chǎng)以及現(xiàn)有的建材市場(chǎng)離鐵路和公路交通要道太遠(yuǎn)，運(yùn)輸不方便。

2、現(xiàn)有建材場(chǎng)建設(shè)的不規(guī)范、不集中，倉(cāng)儲(chǔ)保管、生活辦公設(shè)施不配套，遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需求。

3、經(jīng)營(yíng)戶在市場(chǎng)內(nèi)切割瓷磚和切割鐵制管材時(shí)的噪聲污染和塵粉污染超標(biāo)，嚴(yán)重影響了城區(qū)居民的正常生活。

4、目前現(xiàn)有的建材市場(chǎng)銷售狀況已飽和，規(guī)模小、檔次低，周邊缺乏發(fā)展空間，已不適應(yīng)當(dāng)前城市建設(shè)速猛發(fā)展的需求。

因此現(xiàn)有的建材市場(chǎng)已不宜再繼續(xù)留在鬧市區(qū)中，必須重新選址，整體搬遷。

(一)建設(shè)新的建材市場(chǎng)應(yīng)該考慮的幾個(gè)問(wèn)題

1、市場(chǎng)定位。新建市場(chǎng)應(yīng)按照立足現(xiàn)在，著眼未來(lái)的要求，建設(shè)成為玉林城區(qū)范圍內(nèi)唯一的綜合性建材經(jīng)營(yíng)地，成為專門、集中、門類廣泛、品種齊全、管理統(tǒng)一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)市場(chǎng)，成為憑借玉林傳統(tǒng)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，充分展現(xiàn)嶺南商貿(mào)都會(huì)魅力，有品位、上檔次、有影響力的專業(yè)建材市場(chǎng);進(jìn)一步建設(shè)成為兩廣及中南地區(qū)以建筑材料為主，集展示、交易、信息、倉(cāng)儲(chǔ)、服務(wù)為一體的建材貿(mào)易集散中心。

2、新建市場(chǎng)選址。建議選擇設(shè)置在二環(huán)路北流路口至秀水收費(fèi)站之間路段的北側(cè)或在苗園路石子嶺附近。主要是因?yàn)榻ú漠a(chǎn)品多屬體重量大產(chǎn)品，對(duì)運(yùn)輸條件要求較高，而該地段鐵路和公路運(yùn)輸交通方便，空地較多，便于建設(shè)和使用，同時(shí)也可拉動(dòng)該地段的經(jīng)濟(jì)繁榮和勞動(dòng)就業(yè)。此外，新建市場(chǎng)近鄰的新體育館，對(duì)今后組織開展商品會(huì)展活動(dòng)也相當(dāng)有利。

3、建設(shè)規(guī)模。新建材市場(chǎng)占地15萬(wàn)平方米，其中營(yíng)業(yè)面積4.5萬(wàn)平方米，倉(cāng)庫(kù)面積3萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)門店設(shè)計(jì)為二層，上面為辦公室、住房，下層為經(jīng)營(yíng)門店，倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)為單層。新市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)門店為1500個(gè)，年銷售額為5億元人民幣，產(chǎn)品主要銷往桂南及粵西地區(qū)。

4、新建市場(chǎng)投資。新市場(chǎng)預(yù)計(jì)總投資4500萬(wàn)元，其中置地費(fèi)用約1100萬(wàn)元，建筑費(fèi)用約3400萬(wàn)元，建設(shè)資金可由市場(chǎng)服務(wù)中心獨(dú)立投資興建，也可通過(guò)招商引資，實(shí)行股分制進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

5、市場(chǎng)的管理和經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)的管理既可保持原有模式，繼續(xù)由市場(chǎng)服務(wù)部負(fù)責(zé)，或是實(shí)行股份制，由股東董事會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)方式采取先進(jìn)的敞開式、超市式經(jīng)營(yíng)，里面經(jīng)營(yíng)商品齊全，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊備，實(shí)現(xiàn)“一站式”采購(gòu)，提供細(xì)致周到的售后服務(wù)。

(三)建設(shè)新的建材市場(chǎng)政府應(yīng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控

1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，組建市場(chǎng)管理體制。主要由市政府牽頭，協(xié)調(diào)規(guī)劃、建設(shè)、市政、工商、稅務(wù)、玉州區(qū)政府以及市場(chǎng)服務(wù)中心等部門，組建市場(chǎng)建設(shè)管理委員會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)建設(shè)總體規(guī)劃和建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)和管理。

2、加大行政引導(dǎo)和管理力度，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。加大行政引導(dǎo)力度，將城區(qū)范圍內(nèi)與建筑業(yè)

篇四 煙草市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1750字

一、問(wèn)題的提出：

訂單供貨是當(dāng)前煙草行業(yè)共同面臨的一個(gè)全新課題，我們理解這項(xiàng)工作的核心要義在于：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和采集，充分暴露出現(xiàn)有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內(nèi)部供給結(jié)構(gòu)之間的矛盾，從而完成煙草行業(yè)從現(xiàn)有自上而下“生產(chǎn)—銷售”運(yùn)行模式向在堅(jiān)持專賣法基礎(chǔ)之上的市場(chǎng)化運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變。

顯然，需求預(yù)測(cè)是這場(chǎng)變革的邏輯起點(diǎn)，也是這場(chǎng)大變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，能否對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)真實(shí)需求作出準(zhǔn)確判斷，是這場(chǎng)“戰(zhàn)役”成敗之關(guān)鍵。

本文以西安市場(chǎng)不同業(yè)態(tài)零售客戶研究為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、預(yù)測(cè)理論，探索適合卷煙市場(chǎng)特點(diǎn)的普遍預(yù)測(cè)思想和方法。

二、各業(yè)態(tài)的市場(chǎng)特征分析：

（一）各經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)銷售數(shù)量和銷售結(jié)構(gòu)分析

本次我們對(duì)西安市卷煙零售戶總體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，所得數(shù)據(jù)如下表（表1）所示：

以上數(shù)據(jù)表明，西安市轄區(qū)內(nèi)商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶總量的17.3%，“五度”（注：“五度”評(píng)價(jià)是指將零售客戶對(duì)煙草公司的貢獻(xiàn)度、依存度、合作度、成長(zhǎng)度、誠(chéng)信度作為對(duì)零售客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)的依據(jù)。通過(guò)“五度”評(píng)價(jià)，目的是找到客戶的“需求點(diǎn)”，為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度）得分較高，主要分布于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)；食雜店、娛樂(lè)服務(wù)類等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)占零售商戶總量的82.7%，“五度”得分較低，客戶遍布全市。專營(yíng)店和小型超市已在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)中迅速發(fā)展，所占比重迅速增加?？傮w來(lái)說(shuō)，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準(zhǔn)確預(yù)測(cè)這類客戶需求量，應(yīng)為“訂單供貨”工作之重點(diǎn)。

各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的銷售結(jié)構(gòu)分析可由“各種業(yè)態(tài)條均值對(duì)比分析表”看出：

從卷煙銷售結(jié)構(gòu)看，商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)銷售高檔卷煙產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)明顯好于食雜店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，一、二類煙大大超出全區(qū)域平均水平，因此，在制定品牌營(yíng)銷策略時(shí)，大型商場(chǎng)、連鎖超市及特殊場(chǎng)所可作為高檔和高端品牌的重點(diǎn)培育對(duì)象；專營(yíng)煙酒商店作為進(jìn)一步提升高檔煙的重點(diǎn)客戶，同時(shí)也可作為高端產(chǎn)品的'培育對(duì)象；小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶；農(nóng)村食雜店和其他業(yè)態(tài)作為中低檔煙的重點(diǎn)培育戶。

總之，大型商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專營(yíng)店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷量比重低于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，但銷售結(jié)構(gòu)、檔次明顯高于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，其銷售潛力不可忽視。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)客戶作為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的核心客戶，是我們提升網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

（二）各種業(yè)態(tài)主要經(jīng)營(yíng)方式分析

從各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)《卷煙經(jīng)營(yíng)方式抽樣調(diào)查匯總表》經(jīng)營(yíng)卷煙方式的抽樣結(jié)果可以看出，我市除專營(yíng)煙酒店和其他業(yè)態(tài)的客戶以卷煙業(yè)務(wù)為主業(yè)外，有75%以上的客戶是以卷煙業(yè)務(wù)為輔助經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，這些客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的目的是為了更好的服務(wù)客戶，方便顧客購(gòu)買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結(jié)果得出，新型業(yè)態(tài)憑借其環(huán)境服務(wù)好、品牌信譽(yù)高和規(guī)模優(yōu)勢(shì)等吸引了以條消費(fèi)的大部分群體。

（三）各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的主要客戶結(jié)構(gòu)分析

大型商場(chǎng)、連鎖超市其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，分布于各個(gè)消費(fèi)階層，還有機(jī)關(guān)事業(yè)單位及外來(lái)旅游經(jīng)商人員，顧客收入水平差異較大，流動(dòng)性較強(qiáng)。特殊場(chǎng)所其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)單一，局限于追求時(shí)尚的年輕消費(fèi)者及高收入、高消費(fèi)群體。食雜店其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)主要是附近居民、過(guò)往行人、外來(lái)務(wù)工人員，消費(fèi)群體中各消費(fèi)層次均存在，城區(qū)食雜店表現(xiàn)為中高收入群體比重較大，顧客相對(duì)穩(wěn)定，農(nóng)村食雜店表現(xiàn)為中等和中低收入消費(fèi)群體比重較大。在煙酒專營(yíng)店，其消費(fèi)群體主要以機(jī)關(guān)事業(yè)單位、商務(wù)群體為主，及附近居民，整體消費(fèi)層次較高，顧客多數(shù)為固定客戶，其對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重視程度較高，品牌意識(shí)強(qiáng)。小型超市和便利店消費(fèi)群體主要是附近居民、過(guò)往行人，農(nóng)村小超市、便利店以服務(wù)外來(lái)人口為主（特別是在春節(jié)等節(jié)日中）其消費(fèi)群體參差不齊，但顧客群相對(duì)穩(wěn)定。其他業(yè)態(tài)主要是方便附近居民購(gòu)買和滿足過(guò)往行人隨意購(gòu)買，客戶也相對(duì)穩(wěn)定。

（四）各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)消費(fèi)者行為分析（如表5）

從上表分析可以看出，在購(gòu)買卷煙作為禮品時(shí)，煙民傾向于去大型商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專營(yíng)店等較新型的業(yè)態(tài)購(gòu)買；在購(gòu)買自己消費(fèi)的卷煙時(shí)，煙民傾向于去傳統(tǒng)業(yè)態(tài)或根本不關(guān)心購(gòu)買渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應(yīng)急之需。

煙草市場(chǎng)

篇五 2023年12月中國(guó)證券市場(chǎng)投資者信心調(diào)查分析報(bào)告1550字

本期證券投資者信心調(diào)查從__年9月21日起依托投?；鸸就顿Y者調(diào)查固定樣本庫(kù)進(jìn)行，其中包括1，391名個(gè)人投資者和186名一般機(jī)構(gòu)投資者，共發(fā)放問(wèn)卷1，577份。截至9月28日，收回有效問(wèn)卷1，499份，有效問(wèn)卷回收率達(dá)到95.1%。

調(diào)查結(jié)果顯示，9月份中國(guó)證券市場(chǎng)投資者信心指數(shù)較上月出現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)，環(huán)比上升24.2%，達(dá)到51.3，投資者信心偏向樂(lè)觀。子指數(shù)方面，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)基本面、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策指數(shù)分別達(dá)到48.4和57.0，環(huán)比大幅上升37.5%和30.7%;大盤樂(lè)觀、大盤反彈和大盤抗跌指數(shù)也有較大幅度提升，分別達(dá)到51.9、49.1和57.1，其中大盤樂(lè)觀指數(shù)環(huán)比大幅上升35.9%;另外，股票估值指數(shù)為49.5，買入指數(shù)為47.0，也出現(xiàn)一定幅度上升，投資者對(duì)股票估值的認(rèn)可度及買入意愿明顯改善。

可以看出，隨著配資清理工作進(jìn)入尾聲，人民幣匯率逐步企穩(wěn)，近期a股殺跌動(dòng)能減弱，投資者信心大幅提升，各項(xiàng)子指數(shù)環(huán)比均出現(xiàn)一定幅度增長(zhǎng)。投資者對(duì)目前大盤表現(xiàn)出的抗跌性及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策有利于股市的信心較強(qiáng)，認(rèn)為當(dāng)前股票價(jià)格已逐漸接近其真實(shí)價(jià)值或合理投資價(jià)值，并對(duì)大盤四季度走勢(shì)保持較為樂(lè)觀的態(tài)度。

9月投資者信心主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一、投資者總體信心環(huán)比上漲明顯

9月，上證綜指縮量箱體整理，延續(xù)震蕩筑底走勢(shì)，多空雙方力量處于均衡態(tài)勢(shì)，中期走向有待抉擇。在經(jīng)歷了此前異常波動(dòng)后，市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入自我修復(fù)和自我調(diào)節(jié)階段?？傮w看來(lái)，除了對(duì)外圍市場(chǎng)還表現(xiàn)出較為擔(dān)憂的情緒以外，投資者總體信心表現(xiàn)出較為明顯的上漲趨勢(shì)。

二、投資者對(duì)于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)基本面的信心上升

9月國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)基本面指數(shù)(defi)達(dá)到48.4，較上月(35.2)上升13.2。其中，24.9%的投資者認(rèn)為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)基本面對(duì)未來(lái)三個(gè)月的股市會(huì)產(chǎn)生有利影響，27.7%的投資者認(rèn)為可能會(huì)產(chǎn)生不利影響，認(rèn)為影響不大和影響不確定的投資者分別占比33.9%和13.5%。

三、投資者對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策有利于股市的信心較強(qiáng)

9月，穩(wěn)增長(zhǎng)政策不斷加碼，穩(wěn)健的貨幣政策和積極的財(cái)稅政策仍在持續(xù)，國(guó)企改革頂層設(shè)計(jì)出臺(tái)后，具體改革舉措也將陸續(xù)展開，投資者對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策有利于股市的信心較強(qiáng)。9月國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策指數(shù)(depi)為57.0，較上月(43.6)上升13.4。其中，有32.8%的投資者認(rèn)為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策將會(huì)對(duì)未來(lái)三個(gè)月的股市產(chǎn)生有利影響，32.7%的投資者認(rèn)為影響不大，20.8%的投資者預(yù)計(jì)可能產(chǎn)生不利影響，回答影響不確定的投資者占比為13.7%。

四、投資者對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境的信心有所改善

國(guó)際經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境指數(shù)(iefei)為39.5，較上月(29.0)上升10.5。其中，有17.2%的投資者認(rèn)為國(guó)際經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境對(duì)我國(guó)未來(lái)三個(gè)月的股市將產(chǎn)生有利影響，有34.4%的投資者認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生不利影響，30.4%的投資者認(rèn)為影響不大，認(rèn)為影響不確定的投資者比例為18.0%。

五、投資者認(rèn)為目前股票估值水平已步入合理區(qū)間

9月股票估值指數(shù)(svi)達(dá)到49.5，較上月(41.6)上升了7.9。其中，16.1%的投資者認(rèn)為目前股票價(jià)格低于其真實(shí)價(jià)值或合理投資價(jià)值，53.1%的投資者認(rèn)為差不多，17.0%的投資者認(rèn)為目前股票價(jià)格高于其真實(shí)價(jià)值或合理投資價(jià)值，另有13.8%的投資者回答不確定。

六、投資者對(duì)大盤四季度走勢(shì)抱有樂(lè)觀預(yù)期

9月大盤樂(lè)觀指數(shù)(lcoi)達(dá)到51.9，較上月(38.2)上升13.7;大盤反彈指數(shù)為49.1(上月為45.4);大盤抗跌指數(shù)達(dá)到57.1(上月為48.0)。其中，投資者認(rèn)為上證綜指在未來(lái)一個(gè)月會(huì)上漲的為19.8%，47.5%的投資者看平，認(rèn)為有可能下跌的占21.7%，另有11.0%的投資者回答不確定;預(yù)計(jì)在未來(lái)三個(gè)月會(huì)上漲的投資者占28.2%，37.9%的投資者看平，認(rèn)為可能下跌的占20.0%，回答不確定的投資者占13.9%。可以看出，投資者對(duì)大盤隨著時(shí)間的推移逐漸企穩(wěn)走好抱有樂(lè)觀預(yù)期。

本月買入指數(shù)(bii)為47.0。其中，在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)考慮增加投資于股票資金量的投資者占12.3%，考慮減少資金量的投資者占17.1%，50.3%的投資者選擇維持現(xiàn)有資金量，另有20.3%的投資者回答不確定。

附件：中國(guó)證券市場(chǎng)投資者信心指數(shù)及其各項(xiàng)子指數(shù)圖

篇六 2023年市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1350字

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20__年7月至8月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是XX戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

二、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。

2、白酒消費(fèi)多元化。

(2)購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：

2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。

4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。

4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。

篇七 中國(guó)家具行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告7500字

截止到2023年，國(guó)內(nèi)共有家具企業(yè)5萬(wàn)多家。廣東家具、川派家具、浙派家具等都各出奇招搶占銷售渠道和市場(chǎng)。企業(yè)規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力不足也成為不爭(zhēng)的事實(shí)：現(xiàn)時(shí)國(guó)內(nèi)5萬(wàn)多家家具企業(yè)中，90%以上的企業(yè)都是中小型民營(yíng)企業(yè)，年銷售額在10個(gè)億以上的家具企業(yè)如鳳毛麟角，市場(chǎng)份額能夠占據(jù)1%的家具企業(yè)幾乎沒(méi)有，行業(yè)集中度非常低。產(chǎn)品同質(zhì)化、消費(fèi)成熟、利潤(rùn)下降等現(xiàn)象已經(jīng)成為制約國(guó)內(nèi)家具企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

在中國(guó)家具行業(yè)中，各種品牌魚龍混雜，但至今還沒(méi)有出現(xiàn)真正意義上的行業(yè)寡頭。在2023年央視的招標(biāo)會(huì)上，也出現(xiàn)了家具企業(yè)的身影。

從消費(fèi)者對(duì)家具品牌認(rèn)知情況來(lái)看，宜家的總體知名度達(dá)到了78%。北京、上海的消費(fèi)者對(duì)于宜家的認(rèn)知度都很高，分別達(dá)到96%和99%。宜家在進(jìn)駐廣州1年多的時(shí)間里，就在廣州取得了85%的高知名度。宜家在中國(guó)取得了如此的佳績(jī)，歸功于其成功的品牌策略。面對(duì)宜家這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，國(guó)內(nèi)的品牌也在努力追趕。天壇、曲美、標(biāo)致等來(lái)自北京品牌在北京市場(chǎng)上取得了一定的知名度。在廣州，家具

市場(chǎng)中各自品牌力量比較均衡：紅蘋果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、聯(lián)邦（78%）、歐派（76%）這5個(gè)品牌的知名度比較接近，形成品牌知名度的第一集團(tuán)。而成都依然是本土品牌的天下，八一家具（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌體現(xiàn)出地區(qū)優(yōu)勢(shì)；宜家成都店已于2023年底開業(yè)，相信這將會(huì)對(duì)成都家具品牌的格局帶來(lái)一定程度的改變。

2023年國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的5個(gè)彈簧軟床墊床墊類“中國(guó)名牌”產(chǎn)品：山東鳳陽(yáng)集團(tuán)“鳳陽(yáng)”、浙江花為媒集團(tuán)有限公司“花為媒”、 喜臨門集團(tuán)有限公司“喜臨門”、湖北聯(lián)樂(lè)床具集團(tuán)有限公司“聯(lián)樂(lè)”、廣州穗寶家具裝飾廠“穗寶”

2023年國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的4個(gè)家具行業(yè)板式類“中國(guó)名牌”產(chǎn)品：成都市全友家私有限公司生產(chǎn)的“全友”牌板式家具，深圳市大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的“富之島”牌板式家具，深圳天誠(chéng)家具有限公司生產(chǎn)的“紅蘋果”牌板式家具，江門健威家具裝飾有限公司生產(chǎn)的“健威kinwai”牌板式家具；

2023年國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的9個(gè)實(shí)木家具類“中國(guó)名牌”產(chǎn)品：大連華豐家具有限公司生產(chǎn)的“華豐”牌實(shí)木家具，北京天壇股份有限公司生產(chǎn)的“天壇”牌實(shí)木家具，廊坊華日家具股份有限公司生產(chǎn)的“華日”牌實(shí)木家具，廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的“聯(lián)邦”牌實(shí)木家具，華鶴集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的“華鶴”牌實(shí)木家具，月星集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的“月星”牌實(shí)木家具，美克投資集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的“美克·美家”牌實(shí)木家具，黑龍江省七臺(tái)河市雙葉家具實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的“雙葉”牌實(shí)木家具，北京曲美家具有限公司生產(chǎn)的“曲美”牌實(shí)木家具

2023年國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的8個(gè)沙發(fā)類“中國(guó)名牌” 產(chǎn)品：煙臺(tái)吉斯家具集團(tuán)有限公司“吉斯”、杭州海龍家私有限公司“顧家kuka”、深圳市左右家私有限公司“左右”、山東鳳陽(yáng)集團(tuán)“鳳陽(yáng)”、浙江花為媒集團(tuán)有限公司“花為媒”、成都市全友家私有限公司“全友”、東莞市富寶沙發(fā)制造有限公司“frandiss”、敏華榮家具（深圳）有限公司“芝華仕”

家具品牌傳播途徑：

家具賣場(chǎng)和口碑是最有效的兩種品牌傳播途徑

家具賣場(chǎng)和親朋好友介紹是消費(fèi)者了解家具品牌的主要途徑。78%的消費(fèi)者是通過(guò)家具賣場(chǎng)，60%的消費(fèi)者通過(guò)親朋好友介紹了解到家具品牌。這告訴家具企業(yè)，賣場(chǎng)建設(shè)和管理的工作必須抓緊，同時(shí)也應(yīng)該注重建立良好的口碑。

比較宜家及紅蘋果這兩個(gè)知名度較高的品牌，發(fā)現(xiàn)宜家將報(bào)刊雜志和戶外廣告兩個(gè)宣傳渠道運(yùn)用的非常成功，通過(guò)這兩個(gè)途徑認(rèn)識(shí)到宜家的消費(fèi)者比例均達(dá)到25%，而通過(guò)這兩個(gè)途徑認(rèn)識(shí)到紅蘋果的消費(fèi)者比例還沒(méi)有超過(guò)10%。但紅蘋果在親朋好友介紹這個(gè)途徑的表現(xiàn)則要優(yōu)于宜家。每個(gè)企業(yè)都需要根據(jù)自身的情況，探索最有效的品牌宣傳途徑。對(duì)宜家而言，向特定消費(fèi)群派發(fā)目錄手冊(cè)的方式比其他形式的廣告更加廉價(jià)和有效。

家具品牌形象評(píng)估方式：消費(fèi)者主要通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評(píng)估家具品牌，可靠的品質(zhì)是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)

有 86%的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評(píng)估家具品牌的形象，通過(guò)廣告數(shù)量來(lái)評(píng)估品牌的消費(fèi)者比例僅為13%。這再次提醒家具企業(yè)，在建設(shè)品牌的過(guò)程中，不能本末倒置。產(chǎn)品品質(zhì)不能忽略。只有讓消費(fèi)者感受到卓越的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，才能建立品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。單純地靠廣告、靠包裝并不能解決問(wèn)題。另外，消費(fèi)者也逐漸開始關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，有51%的消費(fèi)者會(huì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)評(píng)估品牌的形象，這也對(duì)企業(yè)的原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力提出了更高的要求。

家具品牌使用情況：

北京和上海，消費(fèi)者難擋宜家魅力；本土品牌堅(jiān)守廣州、成都優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)

在北京和上海，消費(fèi)者難擋宜家魅力，宜家成為兩地消費(fèi)者使用率最高的家具品牌，其在北京和上海的使用率分別達(dá)到14%和18%。在北京，本土品牌“天壇”表現(xiàn)不俗，以12%的使用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個(gè)品牌一同組成了北京家具市場(chǎng)的領(lǐng)軍集團(tuán)。在上海，宜家繼續(xù)保持著其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與05年相比，“宜家”在上海的使用率上升了11%，進(jìn)一步拉大了與其他品牌的距離。

作為家具廠家傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)的廣州和成都，本土品牌依然堅(jiān)守陣地。金海馬憑借其成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)，以19%成為廣州地區(qū)使用率最高的家具品牌；紅蘋果、皇朝、聯(lián)邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優(yōu)勢(shì)，在廣州地區(qū)的使用率分別為12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門口也顯示出強(qiáng)勁的實(shí)力，這三個(gè)品牌在成都的使用率分別達(dá)到11%、9%和6%。但隨著宜家業(yè)務(wù)在廣州和成都不斷深入，相信將掀起兩地家具市場(chǎng)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)熱潮。

消費(fèi)者的家具品牌意識(shí)薄弱，家具品牌推廣工作大有可為

值得注意的是，在4城市中，消費(fèi)者使用的家具有20%是無(wú)牌或雜牌的家具，這顯示現(xiàn)在還有相當(dāng)部分的消費(fèi)者并沒(méi)有形成消費(fèi)品牌家具的習(xí)慣。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于已購(gòu)家具品牌的記憶度也很低，他們購(gòu)買的家具當(dāng)中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，家具企業(yè)還需要進(jìn)行大量的工作以提高消費(fèi)者在家具品牌方面的意識(shí)，培養(yǎng)他們的消費(fèi)品牌家具的習(xí)慣。

家具風(fēng)格：現(xiàn)代簡(jiǎn)約和中式古典成為主流的家具風(fēng)格，歐式古典風(fēng)格的個(gè)性化得到認(rèn)同

在調(diào)查中，我們對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)在使用的裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格進(jìn)行了了解。在詢問(wèn)消費(fèi)者家具風(fēng)格時(shí)，我們采用了影射技術(shù)，給消費(fèi)者提供了現(xiàn)代簡(jiǎn)約、中式古典、歐式古典、自然風(fēng)格、美式涂裝5種風(fēng)格的圖片，讓他們選出與其家裝修、家具風(fēng)格最相近的圖片。

隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者越來(lái)越講究家居的整體搭配。在裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格的選擇上，更趨于和諧統(tǒng)一。分別有超過(guò)3成的消費(fèi)者選擇了現(xiàn)代簡(jiǎn)約和中式古典兩種裝修風(fēng)格。

現(xiàn)代簡(jiǎn)約和中式古典成為現(xiàn)時(shí)使用比例最高的兩種家具風(fēng)格，兩種風(fēng)格均有27%的消費(fèi)者使用；這兩種風(fēng)格的使用很大程度是因?yàn)槠鋬r(jià)格合理，總花費(fèi)在5萬(wàn)元以下的家具中，都是以現(xiàn)代簡(jiǎn)約和中式古典為主，這兩種風(fēng)格形成了中低花費(fèi)家具的主流。

歐式古典家具融合了歷史與人文，帶有濃郁的異域風(fēng)情，滿足了部分消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)古典文化的追求。這類家具的個(gè)性化已得到消費(fèi)者

的認(rèn)同，有接近30%的消費(fèi)者會(huì)選擇在臥室單獨(dú)使用歐式古典的家具以體現(xiàn)自己的個(gè)性。另外，歐式古典家具占據(jù)著中高端市場(chǎng)：隨著花費(fèi)的增高，選擇歐式古典家具的比例也不斷增高。可以預(yù)見(jiàn)，隨著家具文化價(jià)值越來(lái)越受重視，歐式古典家具的魅力將會(huì)吸引更多的中高端消費(fèi)者。

自然風(fēng)格的家具，強(qiáng)調(diào)自然和原木本色，迎合了人類回歸自然的需求。美式涂裝家具，通過(guò)突顯木材本色，體現(xiàn)復(fù)古和回歸自然，營(yíng)造出一種自然、淳樸、懷舊的生活氛圍。這兩類風(fēng)格的家具都有較高的附加值，但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，其價(jià)值還沒(méi)有得到消費(fèi)者的認(rèn)同。自然風(fēng)格的家具在花費(fèi)2萬(wàn)元以下和花費(fèi)5萬(wàn)元以上的家具中各占了一定的比例（分別為22%和15%），說(shuō)明這種風(fēng)格的家具在市場(chǎng)上還沒(méi)有形成清晰的價(jià)值定位；而美式涂裝的家具現(xiàn)時(shí)還沒(méi)有太多的消費(fèi)者使用。家具企業(yè)可以加強(qiáng)對(duì)自然風(fēng)格和美式涂裝家具的宣傳和推廣，讓消費(fèi)者能感受到這類家具的真正魅力。

家具使用滿意度：

消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在使用的家具滿意度較高，不滿意方面主要與油漆有關(guān)

消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在使用的家具都感到比較滿意，選擇“非常滿意”和“比較滿意”的比例共達(dá)到95%。消費(fèi)者不滿意的地方集中在：家具的硬度不夠（3%）、容易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等；這些不滿的方面都與油漆有關(guān)。在選購(gòu)家具的過(guò)程中，盡管油漆并不是消費(fèi)者明顯關(guān)注的一個(gè)因素；但是在使用過(guò)程中，油漆的品質(zhì)卻是消費(fèi)者最容易感知的，它在很大程度上會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)家具的評(píng)價(jià)。這也給家具企業(yè)帶來(lái)啟示，不能忽略了油漆的品質(zhì)；另外，家具企業(yè)也可以考慮提供一些修補(bǔ)的服務(wù)，提高消費(fèi)者使用家具的滿意度。

家具更換年限：消費(fèi)者普遍計(jì)劃11年后更換現(xiàn)用的家具，“家具老化”和“款式過(guò)時(shí)”是考慮更換的原因

總體來(lái)看，消費(fèi)者計(jì)劃更換家具的平均年限是11年多，其中有63%的消費(fèi)者計(jì)劃更換家具的年限為6—10年；在4個(gè)城市中，北京消費(fèi)者計(jì)劃更換家具的平均年限為8年半，為4城市中最短，成都消費(fèi)者計(jì)劃更換家具的平均年限最長(zhǎng)，超過(guò)13年?，F(xiàn)時(shí)美國(guó)消費(fèi)者更換家具的平均年限為4年左右，德國(guó)消費(fèi)者每5年就會(huì)更換部分的家具。

在家具更換的時(shí)間上，中國(guó)消費(fèi)者與歐美國(guó)家消費(fèi)者還是存在較大差異。分別有64%和51%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)椤凹揖呃匣焙汀翱钍竭^(guò)時(shí)”而考慮更換，消費(fèi)水平提高、搬遷、喜慶等因素并不是促使消費(fèi)者更換家具的主要原因。但是可以預(yù)見(jiàn)，隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者更換家具的年限將會(huì)逐漸縮短。

消費(fèi)者搜集家具信息的渠道：

家具賣場(chǎng)是消費(fèi)者搜集家具相關(guān)信息的主要渠道

有97%的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)家具賣場(chǎng)來(lái)搜集家具的信息，同時(shí)也有67%的消費(fèi)者認(rèn)為從這個(gè)渠道搜集回來(lái)的信息是可靠性最高的。賣場(chǎng)作為展示企業(yè)形象和產(chǎn)品窗口，對(duì)其進(jìn)行建設(shè)和管理是非常重要且必須優(yōu)先的工作。賣場(chǎng)管理不是單純的改善購(gòu)物環(huán)境，除了硬件上的工作外，也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)方面的管理，把賣場(chǎng)管理的工作做到細(xì)節(jié)上。

消費(fèi)者選購(gòu)家具時(shí)的考慮因素：

質(zhì)量、款式是消費(fèi)者選購(gòu)家具時(shí)最主要的考慮因素

45%的消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)最主要考慮家具的質(zhì)量；有27%的消費(fèi)者最主要會(huì)考慮款式。而僅有4%的消費(fèi)者會(huì)以品牌作為選購(gòu)時(shí)最主要的考慮因素，再一次體現(xiàn)出消費(fèi)者家具品牌意識(shí)薄弱的現(xiàn)狀。

消費(fèi)者對(duì)家具的環(huán)保性能的態(tài)度：

家具環(huán)保性能日益受到關(guān)注，油漆是判斷家具環(huán)保性能的因素 家具的環(huán)保性能日益受到消費(fèi)者的關(guān)注，有63%的消費(fèi)者選擇從油漆去判斷家具的環(huán)保性能。在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，盡管對(duì)環(huán)保的關(guān)注度很高，但因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)知識(shí)，令消費(fèi)者在判斷產(chǎn)品環(huán)保性能的工作中顯得非常被動(dòng)：有77%的消費(fèi)者只是簡(jiǎn)單使用現(xiàn)場(chǎng)聞氣味的方法去判斷，45%的消費(fèi)者會(huì)參考廠家提供的質(zhì)量證書。然而，消費(fèi)者對(duì)環(huán)保認(rèn)證的了解也非常有限，有31%的消費(fèi)者完全不了解現(xiàn)時(shí)國(guó)家有哪些家具環(huán)保認(rèn)證。相關(guān)協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)或家具企業(yè)可以主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行家具環(huán)保知識(shí)方面的宣傳，改變消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)被動(dòng)的局面。

消費(fèi)者購(gòu)買家具的時(shí)間：

消費(fèi)者購(gòu)買家具的時(shí)間集中在裝修施工全部結(jié)束以后

總體來(lái)看，消費(fèi)者都會(huì)在裝修之后才購(gòu)買家具。有53%的消費(fèi)者購(gòu)買家具的時(shí)間為裝修施工全部完成之后；其中北京和上海的消費(fèi)者購(gòu)買家具的時(shí)間更多在裝修施工快要結(jié)束時(shí)，要比廣州和成都的消費(fèi)者要早。而消費(fèi)者開始關(guān)注家具則是在裝修施工即將結(jié)束時(shí)，從開始關(guān)注到購(gòu)買結(jié)束歷時(shí)大概1個(gè)半月。從消費(fèi)者開始關(guān)注和購(gòu)買家具的時(shí)間我們得到啟發(fā)，家具企業(yè)可以嘗試一種與裝修建材商家合作的銷售模式：與裝修建材商家合作進(jìn)行雙向優(yōu)惠等促銷方式，在消費(fèi)者進(jìn)行裝修時(shí)就開始創(chuàng)造家具的銷售機(jī)會(huì)。

消費(fèi)者購(gòu)買家具的地點(diǎn)：

本地家具市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯，為消費(fèi)者購(gòu)買家具的主要地點(diǎn)。打造賣場(chǎng)知名度、吸引更多實(shí)力品牌進(jìn)駐成為致勝的關(guān)鍵。

本地家具市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)連鎖賣場(chǎng)和家具品牌專賣店是消費(fèi)者接觸較多的3類家具賣場(chǎng)。在購(gòu)買家具時(shí)，78%的消費(fèi)者會(huì)去逛本地家具市場(chǎng)，另外分別有56%和40%的消費(fèi)者會(huì)去逛國(guó)內(nèi)連鎖賣場(chǎng)和家具品牌專賣店。消費(fèi)者選擇賣場(chǎng)時(shí)更多是“慕名而至”的情況，賣場(chǎng)知名度起到很重要的作用。

46%的消費(fèi)者購(gòu)買家具的主要地點(diǎn)在本地家具市場(chǎng)。28%的消費(fèi)者購(gòu)買家具的主要地點(diǎn)在國(guó)內(nèi)連鎖賣場(chǎng)。賣場(chǎng)的知名度、賣場(chǎng)中的品牌數(shù)量和交通問(wèn)題是消費(fèi)者選擇購(gòu)買場(chǎng)地是主要考慮的因素。本地家具市場(chǎng)已經(jīng)不再是“便宜、低檔產(chǎn)品充斥的賣場(chǎng)”，這主要是近年來(lái)在各地也出現(xiàn)了不少檔次較高，規(guī)模較大的本地家具賣場(chǎng)。例如北京的集美家具大世界、廣州番禺的大石家私城等。本地家具市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的吸引之處在于其進(jìn)駐的品牌較多，有較大的選擇空間。

不同類型的賣場(chǎng)有各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)國(guó)際連鎖賣場(chǎng)而言，除了在打造知名度上建立了優(yōu)勢(shì)外，其良好的購(gòu)物環(huán)境也贏得了不少消費(fèi)者；而國(guó)內(nèi)連鎖賣場(chǎng)則與本地家具市場(chǎng)一樣，因?yàn)槠溥M(jìn)駐的品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費(fèi)者。

從消費(fèi)者對(duì)賣場(chǎng)的評(píng)價(jià)，我們也可以總結(jié)出在賣場(chǎng)建設(shè)方面的一些策略。首先，賣場(chǎng)必須保持一定的知名度，這是消費(fèi)者選擇的前提。因此，加強(qiáng)宣傳，打造知名度，建立良好口碑非常重要；另外，賣場(chǎng)也應(yīng)該在服務(wù)上做文章。例如為消費(fèi)者提供貼心的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，對(duì)于一些離市區(qū)較遠(yuǎn)的賣場(chǎng)，也需要為消費(fèi)者提供便利的交通和送貨服務(wù)。

家具花費(fèi)：北京、上海和廣州三地家具消費(fèi)水平相當(dāng)，消費(fèi)者在臥室家具和客廳家具的花費(fèi)相對(duì)較高

消費(fèi)者在家具方面的平均花費(fèi)為2萬(wàn)6千元左右；北京、上海和廣州的消費(fèi)者在家具方面的平均花費(fèi)比較接近，成都消費(fèi)者的家具平

均花費(fèi)則比其他3個(gè)城市顯著要低，僅為20000元左右。這主要與各地的收入、消費(fèi)水平，以及銷售的產(chǎn)品檔次等因素有關(guān)。另外，近年來(lái)國(guó)內(nèi)各大城市的房?jī)r(jià)漲幅都保持在較高的水平，這在一定程度上抑制了消費(fèi)者在裝修、家具方面的花費(fèi)。這個(gè)現(xiàn)象值得各家具企業(yè)關(guān)注。

消費(fèi)者在臥室區(qū)域（臥室一和臥室二）和客廳家具的平均花費(fèi)相對(duì)較高，這3個(gè)區(qū)域家具的平均花費(fèi)都超過(guò)5000元；而餐廳、書房、廚房等區(qū)域家具的平均花費(fèi)則都在5000元以下；上海消費(fèi)者在臥室一家具上的花費(fèi)為4城市最高，達(dá)到8300多元，而廣州消費(fèi)者在客廳家具上的花費(fèi)也比其他3城市明顯要高，為9200元。我們可以通過(guò)了解各地消費(fèi)者的一些消費(fèi)習(xí)慣，為家具企業(yè)的產(chǎn)品定位和確立目標(biāo)市場(chǎng)提供依據(jù)。

家具購(gòu)買方式：購(gòu)買成品家具成為主流

總體來(lái)講，消費(fèi)者還是習(xí)慣購(gòu)買成品家具。在消費(fèi)者過(guò)去1年新添置的家具中，有82%都是直接購(gòu)買的成品家具，消費(fèi)者在成品家具上的平均花費(fèi)達(dá)到2萬(wàn)2千多元。在4個(gè)城市當(dāng)中，上海消費(fèi)者較熱衷于從廠家那里訂做家具，廠家訂做的家具達(dá)到27%；廣州消費(fèi)者則習(xí)慣在裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)加工一些柜類的家具，現(xiàn)場(chǎng)加工的家具達(dá)到11%，平均花費(fèi)超過(guò)1萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他3城市消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)加工家具上的平均花費(fèi)。

賣場(chǎng)中家具的陳列方式：消費(fèi)者更喜歡按照家居實(shí)際使用時(shí)的情況來(lái)陳列家具

對(duì)于賣場(chǎng)中家具的陳列方式，有一半的消費(fèi)者更喜歡以一個(gè)家的形式去陳列家具。家居空間現(xiàn)在越來(lái)越講究整體的搭配，消費(fèi)者也喜歡購(gòu)買整套的家具，而不喜歡零散拼湊；另外，消費(fèi)者也更加關(guān)注家具與裝修風(fēng)格的搭配，家居飾物的選擇。利用實(shí)際家居的情況去布置，可以很好地幫助消費(fèi)者去實(shí)現(xiàn)家居空間的和諧搭配，也有助于以一站式的服務(wù)去幫助消費(fèi)者節(jié)省選購(gòu)家具的時(shí)間。國(guó)際連鎖賣場(chǎng)在這方面做得非常成功，宜家賣場(chǎng)里就有一個(gè)個(gè)獨(dú)立空間，里面全部是按照現(xiàn)

實(shí)的家來(lái)布置，消費(fèi)者不單在當(dāng)中可以選購(gòu)家具，還可以將搭配的家居飾物也同時(shí)購(gòu)買了，這讓消費(fèi)者感覺(jué)非常方便。

家具導(dǎo)購(gòu)方式：消費(fèi)者更喜歡導(dǎo)購(gòu)在他們有需要時(shí)才提供服務(wù) 在進(jìn)行家居專業(yè)人士定性研究時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)很多廠家要求導(dǎo)購(gòu)在消費(fèi)者進(jìn)店后就進(jìn)行全程貼身跟進(jìn)。實(shí)際上，消費(fèi)者在逛賣場(chǎng)時(shí)，并不喜歡導(dǎo)購(gòu)在旁邊喋喋不休地介紹。86%的消費(fèi)者喜歡自己先逛，在有需要的時(shí)候才咨詢導(dǎo)購(gòu)。家具企業(yè)應(yīng)該考慮引入消費(fèi)者喜歡的導(dǎo)購(gòu)方式：導(dǎo)購(gòu)在關(guān)注進(jìn)店消費(fèi)者的同時(shí)，也要保證能讓他們靜心逛店，在消費(fèi)者有需要的時(shí)候，才為他們提供專業(yè)的介紹和咨詢。

產(chǎn)品介紹內(nèi)容：消費(fèi)者希望導(dǎo)購(gòu)能夠提供產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保等信息，導(dǎo)購(gòu)的介紹需要向?qū)I(yè)化和多樣化努力

消費(fèi)者期望導(dǎo)購(gòu)能夠給他們介紹產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保方面的信息，與現(xiàn)時(shí)導(dǎo)購(gòu)提供的產(chǎn)品介紹內(nèi)容基本一致，但需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品環(huán)保性能、油漆等信息的介紹。另外，消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)對(duì)于產(chǎn)品的

介紹比較簡(jiǎn)單和表面，這再次提醒家具企業(yè)需要注意對(duì)賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)，以塑造導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)形象。同時(shí)，隨著消費(fèi)者越來(lái)越注重家具的文化氣息，導(dǎo)購(gòu)在介紹產(chǎn)品時(shí)也應(yīng)該加入這部分的內(nèi)容。另一方面，導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品的方式也比較單調(diào)，主要以口頭介紹為主，體驗(yàn)比較少；因而我們也應(yīng)該發(fā)掘更多的介紹方式和體驗(yàn)活動(dòng)，令導(dǎo)購(gòu)的介紹更生動(dòng)和更有說(shuō)服力。例如廠家可以與底材以及油漆的供應(yīng)商聯(lián)合一起，做一套體驗(yàn)的工具或樣板，讓消費(fèi)者直接去看，去摸，去體驗(yàn)。這樣的做法比單純的展示質(zhì)量證書更令人覺(jué)得可信。

除了通過(guò)導(dǎo)購(gòu)來(lái)做介紹，我們也可以參考宜家的做法，為家具

配備產(chǎn)品標(biāo)簽，將產(chǎn)品的信息公開和透明。這種做法將有助于減低消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的顧慮，并且節(jié)省了時(shí)間。而消費(fèi)者希望能在標(biāo)簽上提供家具材質(zhì)、所用油漆以及環(huán)保方面的 信息。

家具促銷方式：折扣為促銷的法寶，需要探索新穎的促銷方式來(lái)吸引消費(fèi)者

目前家具廠家和賣場(chǎng)一般都會(huì)集中在銷售旺季或黃金周期間進(jìn)行促銷，主要的促銷方式是以折扣為主。消費(fèi)者認(rèn)為最有吸引力的促銷活動(dòng)是“折扣”和“現(xiàn)金返還”，這兩種促銷活動(dòng)可以對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策帶來(lái)11%—30%的影響，可見(jiàn)促銷活動(dòng)的影響力不容輕視。但在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，有34%的消費(fèi)者是沒(méi)有遇過(guò)任何的促銷活動(dòng)，這個(gè)現(xiàn)象值得引起關(guān)注。

另外在促銷方式上，廠家和賣場(chǎng)也應(yīng)該探索更多新的形式來(lái)吸引消費(fèi)者。例如，在新建小區(qū)組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、與裝修建材商家合作舉

行聯(lián)合促銷等都是可以考慮的方向。除了在價(jià)格上做文章外，廠家和賣場(chǎng)也可以利用文化情結(jié)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。如廣州美居中心就曾經(jīng)舉辦過(guò)以“新家居、新文化、新品味”為主題的house文化節(jié)。在文化節(jié)上，美居中心向消費(fèi)者展示了不同文化主題的家居展示，令消費(fèi)者體驗(yàn)到不同的家居文化氛圍，成功吸引了不少消費(fèi)者。

家具服務(wù)：消費(fèi)者能享受到基本的售后服務(wù)，需要挖掘新的形式來(lái)提升服務(wù)的附加值

消費(fèi)者在購(gòu)買家具后，享受的都是非常基本的售后服務(wù)，例如送貨、安裝等。送貨（21%）和包退包換（17%）是消費(fèi)者認(rèn)為最有吸引力的服務(wù)。在提倡細(xì)致服務(wù)的今天，在滿足了消費(fèi)者基本的服務(wù)需求后，需要考慮服務(wù)廣度和深度。為消費(fèi)者提供有價(jià)值的服務(wù)。消費(fèi)者是否愿意付費(fèi)購(gòu)買能體現(xiàn)出服務(wù)的價(jià)值，消費(fèi)者愿意付費(fèi)購(gòu)買的前三

位服務(wù)為：家具翻新（44%）、保修期過(guò)后，定期上門保養(yǎng)（34%）和保修期過(guò)后，定期上門檢修（20%）；但現(xiàn)時(shí)這些服務(wù)并沒(méi)有太多的提供，這類服務(wù)可以作為家具企業(yè)和銷售商提升服務(wù)附加值的切入點(diǎn)。家具企業(yè)和賣場(chǎng)也可以考慮拓展服務(wù)的范圍，加強(qiáng)家具售前和售中的服務(wù)：如北京就有家具賣場(chǎng)推出為消費(fèi)者設(shè)計(jì)家具搭配方案的一站式服務(wù)，賣場(chǎng)會(huì)派工作人員上門，根據(jù)房屋裝修風(fēng)格、尺寸等因素為消費(fèi)者選擇搭配的家具。這項(xiàng)服務(wù)受到一些因工作忙、不能花太多時(shí)間去選購(gòu)家具的消費(fèi)者的歡迎。

篇八 裝飾畫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3050字

調(diào)查結(jié)果：一幅好的裝飾畫可以使我們白白的墻壁擺脫單調(diào)，空白的尷尬局面，也可以淋淋盡致的表現(xiàn)出主人的風(fēng)格和性格。所以在現(xiàn)在的室內(nèi)裝修中，更多的業(yè)主都喜歡選擇自己所中意的裝飾畫掛在自己的家中，這樣使自己家中更添幾分亮點(diǎn)。

裝飾畫的市場(chǎng)有多大？市場(chǎng)前景如何？不言而喻，中國(guó)城市化進(jìn)程的高速發(fā)展，也就造就了裝飾畫市場(chǎng)的發(fā)展。在我國(guó)，以每100平米的房子需要4—6幅的裝飾畫計(jì)算 ，每年裝飾畫市場(chǎng)就有近千億的市場(chǎng)空間。但高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不代表文化的高速發(fā)展，目前的文化市場(chǎng)不是很成熟，進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者為數(shù)不多，這其中蘊(yùn)含著極大的商機(jī)。高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展必會(huì)帶動(dòng)人類社會(huì)文化的進(jìn)步。

目前，根據(jù)裝飾畫市場(chǎng)調(diào)查，74%的被調(diào)查者表示通過(guò)購(gòu)買裝飾畫、家居裝飾品裝飾居室，體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格、品位；我國(guó)家庭裝飾行業(yè)的總產(chǎn)值以20%左右的速度遞增，全國(guó)家裝行業(yè)總產(chǎn)值以每年30%的速度遞增，其中精品類支出又占家具類支出的20%左右，因此家庭裝飾品需求量將會(huì)快速增長(zhǎng)。 以一個(gè)50萬(wàn)人口的小縣來(lái)看看，縣城一般可達(dá)10萬(wàn)常駐人口，家庭一般在2萬(wàn)戶以上，而各鎮(zhèn)及農(nóng)村有消費(fèi)能力的也有1萬(wàn)戶，市場(chǎng)容量是3萬(wàn)戶，按每戶5幅畫計(jì)算就是15萬(wàn)幅，100元平均計(jì)算市場(chǎng)總?cè)萘繛?50萬(wàn)元；而可設(shè)想有1 10的住戶因?yàn)檠b飾和新婚等原因可能購(gòu)買裝飾畫或者定制裝飾畫，市場(chǎng)容量也達(dá)到150萬(wàn)元。這只是計(jì)算了家裝市場(chǎng)，還沒(méi)有計(jì)算各種企事業(yè)單位的需求，像賓館，飯店，各種辦公室，學(xué)校，洗浴、美容等市場(chǎng)容量估計(jì)也在100萬(wàn)以上，所以市場(chǎng)實(shí)際容量在250萬(wàn)左右。在許多城市中，沒(méi)有專門的文化市場(chǎng)，為數(shù)不多的畫廊、工藝美術(shù)店，規(guī)模，畫作少，形式單一，價(jià)格偏高，滿足不了廣大消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。中國(guó)火爆的房地產(chǎn)市場(chǎng)，迅猛的城市化建設(shè)，誘人的藝術(shù)品投資市場(chǎng)，這些市場(chǎng)就是裝飾畫的市場(chǎng)。再看看有多少個(gè)賓館、酒店、茶樓需要室內(nèi)裝飾畫作，有多少個(gè)家庭的墻上是空白的？想想也就明白市場(chǎng)的潛力有多大了！可以說(shuō)龐大的市場(chǎng)需求孕育了產(chǎn)品巨大的發(fā)展空間，而情調(diào)消費(fèi)、文化消費(fèi)者的特點(diǎn)又成就了產(chǎn)品的高利潤(rùn)： 以目前市場(chǎng)上流行的無(wú)框裝飾板畫為例，其主要材料為相紙和密度板，加工工藝為：將裝飾畫圖片用相紙打印輸出，然后裱貼于材料為密度板的背板上。其加工成本為每平方米40～60元，其零售價(jià)格一般為200～300元/平方米，品牌畫的售價(jià)達(dá)到了300~400元/平方米！ 而新型冰彩水晶裝飾畫，因?yàn)橛兴渲Ｗo(hù)層，更耐磨壽命更長(zhǎng)，表面光潔如水晶，所以將是利潤(rùn)更高的中高檔裝飾畫。裝飾畫加工不需要臨街店鋪，沒(méi)有高昂的店鋪?zhàn)饨?，只需有相?yīng)面積的加工場(chǎng)地即可，甚至可以在自己家里加工。自產(chǎn)自銷，批零兼營(yíng)，沒(méi)有貨源的后顧之憂，可發(fā)展性要比產(chǎn)品零售店鋪大的多。這點(diǎn)可以充分發(fā)揮我們專業(yè)特點(diǎn)。用一種好的創(chuàng)意+適合的運(yùn)營(yíng)模式+社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展=自己的財(cái)富。

另外，裝飾畫目前還是一個(gè)缺乏知名品牌的時(shí)代，也就是沒(méi)有任何一個(gè)國(guó)際或者國(guó)內(nèi)的知名品牌來(lái)達(dá)到家喻戶曉的程度，所以對(duì)于我們要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，就可以存在非常良好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，一方面可以在創(chuàng)造本地自有知名品牌，一方面可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者外地乃至國(guó)外全世界渠道拓展市場(chǎng)?，F(xiàn)在就常見(jiàn)的裝飾畫品種分析其技術(shù)工藝，以了解其發(fā)展趨勢(shì)，掌握好市場(chǎng)的需求方向是非常重要的。

目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的裝飾畫品種為按掛置形式有：有框畫、無(wú)框畫、中國(guó)掛軸字畫三大類。有框畫最普及的就是常見(jiàn)的利用相框進(jìn)行進(jìn)行裝飾的各種裝飾畫。一般有玻璃面夾畫，有噴繪布裱裝畫，和冷裱畫等。

其缺陷是玻璃夾畫的玻璃和畫不是一體的，加上一般是用3毫米玻璃做面的 所以玻璃易碎的缺陷非常明顯，就像過(guò)去的玻璃相框一樣基本處于淘汰狀態(tài)。

噴繪布裱畫一般是噴繪布噴出畫面以后裱在密度板上的，或者是繃在木框上然后裝框的，噴繪布容易粘帶灰塵，另外不耐刻畫也是一個(gè)缺陷所在；而冷裱畫和噴繪布畫一樣存在不耐摩擦和刻畫的毛病，加上容易老化所以也是有很明顯的缺陷存在。雖說(shuō)如此，但是目前市場(chǎng)上的游客畫大部分是這兩種形式的產(chǎn)品的簡(jiǎn)單變化產(chǎn)品為主的，無(wú)非就是畫面形式采用了油畫、風(fēng)景、字畫等不同類型的品種而已。

有框畫的新型品種發(fā)展趨勢(shì)是，采用噴繪布或者寫真紙的方式出畫，而表面采取高分子樹脂噴涂或者其他固化工藝進(jìn)行固化，以達(dá)到耐磨耐酸堿的長(zhǎng)期保存目的，這是一個(gè)必然的趨勢(shì)。而噴涂的方式一般涉及干燥的問(wèn)題，或者有溶劑揮發(fā)而不能達(dá)到制作環(huán)保和使用環(huán)保的目的，所以使用光固的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)的工藝將比較暢銷。實(shí)現(xiàn)這些工藝的設(shè)備，有冰彩畫多功能成套設(shè)備，水晶光固設(shè)備等。兩種設(shè)備的不同之處在于前者冰彩畫設(shè)備不僅能夠制作密度板纖維板等基材的產(chǎn)品，而且可以制作玻璃基材、有機(jī)玻璃基材等不同材質(zhì)的產(chǎn)品，后者一般只能制作密度板基材的產(chǎn)品。無(wú)框畫現(xiàn)在是市場(chǎng)最暢銷的裝飾畫產(chǎn)品，其常見(jiàn)品種和有框畫上述噴繪布和寫真冷裱兩種。

一般基材是采用密度板或者纖維板制作的，也有采用繃框的油畫類型的。其缺陷也和上面分析的類似，不一 一重復(fù)。而密度板無(wú)框畫發(fā)展的趨勢(shì)也和上述的類似，就是朝表面樹脂固化或者噴涂保護(hù)層兩種方式出現(xiàn)，其設(shè)備也將是冰彩畫多功能成套設(shè)備和噴涂設(shè)備制作為主。這里需要說(shuō)明的是一種新型的基材無(wú)框畫將會(huì)占據(jù)市場(chǎng)很大一部分份額———就是玻璃無(wú)框畫或者亞克力無(wú)框畫。而玻璃無(wú)框畫是冰彩畫多功能設(shè)備才能夠制作的主要產(chǎn)品。這里也順帶提一下制作玻璃的冰晶畫設(shè)備，玻璃冰晶畫設(shè)備只能制作玻璃產(chǎn)品不能制作密度板和水泥板等不透明材質(zhì)的產(chǎn)品，不適合也不方便；而制作玻璃基材的產(chǎn)品冰晶畫設(shè)備和冰彩畫設(shè)備的區(qū)別是，前者是貼膜型的，后者制作的產(chǎn)品是樹脂固化型。

貼膜型的背層同樣會(huì)存在不耐刻畫摩擦的缺陷；而樹脂固化型的不僅沒(méi)有這個(gè)缺陷，還能夠固化出冰花紋理產(chǎn)品，這個(gè)是一般設(shè)備不能制作的。所以說(shuō)不久，無(wú)框畫產(chǎn)品的主要品種將是密度板水晶樹脂固化型和玻璃固化型的產(chǎn)品來(lái)占據(jù)主要的市場(chǎng)份額。

掛軸中國(guó)字畫由于其特有的中國(guó)文化特色，目前只是在市場(chǎng)的高端或者書畫愛(ài)好者的小眾市場(chǎng)占據(jù)，不是流行暢銷的品種，這里不一 一介紹，需要說(shuō)明的是必然的趨勢(shì)是過(guò)去靠書畫家手寫的產(chǎn)品只能是少數(shù)的收藏品，而大部分普及產(chǎn)品將是電腦復(fù)制寫真替代的產(chǎn)品。當(dāng)然市場(chǎng)上還有各種特色的裝飾畫，如金絲畫，秸稈畫，羽毛畫等等。但是這些都無(wú)法形成市場(chǎng)的主流產(chǎn)品，只是一些特色小市場(chǎng)的產(chǎn)品。

綜合上面所述，

無(wú)框畫依然是裝飾畫市場(chǎng)的主流產(chǎn)品，而市場(chǎng)的發(fā)展方向?qū)⑹浅h(huán)保型的高分子保護(hù)涂層的產(chǎn)品方面發(fā)展。

包括環(huán)保樹脂固化型和水性樹脂噴涂型。而前者將以加工速度快和制作方便更容易取得市場(chǎng)的主導(dǎo)地位 。

所以，在現(xiàn)在的市場(chǎng)中無(wú)框裝飾畫前景非常大，因?yàn)闊o(wú)框裝飾畫的種類繁多，既有體現(xiàn)時(shí)代感的現(xiàn)代畫，又有各式風(fēng)格的簡(jiǎn)捷生動(dòng)的寫意畫，價(jià)格、規(guī)格、風(fēng)格、材質(zhì)也各不相同，一張好的畫不僅是一件裝飾品，又是一件藝術(shù)品。無(wú)框裝飾畫，是一種新流行的裝飾畫表現(xiàn)形式，是現(xiàn)代家居裝修中應(yīng)用最為廣泛的裝飾畫，裝裱簡(jiǎn)捷，畫面覆有膜，通常是亞膜，高檔的產(chǎn)品是布紋膜，表面不反光，可用水任意擦拭。個(gè)性化潮流是家居裝修的發(fā)展方向，而實(shí)用美觀的無(wú)框裝飾畫已經(jīng)成為都市家庭的必備品?？梢哉f(shuō)龐大的市場(chǎng)需求孕育了產(chǎn)品巨大的發(fā)展空間，而情調(diào)消費(fèi)、文化消費(fèi)者的特點(diǎn)又成就了產(chǎn)品的高利潤(rùn)。

調(diào)查結(jié)論“：輕裝修、重裝飾”的理念已經(jīng)被大多數(shù)的家庭所接受。人們?cè)谙硎芙?jīng)濟(jì)高速發(fā)展的物質(zhì)享受同時(shí)，也在追去自己的精神所需，居家布置得時(shí)尚、不落伍?！艾F(xiàn)代都市人崇家居裝飾自然離不開裝飾畫?！彼?，隨著中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的不斷地成熟發(fā)展，裝飾畫的市場(chǎng)前景可以預(yù)見(jiàn)，只要我們有不斷地創(chuàng)新和個(gè)性，就一定不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

篇九 對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷管理的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告1800字

公司的市場(chǎng)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀

(一)營(yíng)銷部門的組織概況和理念

(二)營(yíng)銷人員的薪酬激勵(lì)和穩(wěn)定性

(三)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)

(四)營(yíng)銷部門和其它部門之間的工作關(guān)系

調(diào)查結(jié)果分析

(一)以顧客為導(dǎo)向

(二)以營(yíng)銷為主，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、后勤等部門為之服務(wù)

企業(yè)的生存、發(fā)展與企業(yè)產(chǎn)品的銷售直接相關(guān)，良好的銷售業(yè)績(jī)提供給企業(yè)生存發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須十分重視針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理，根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定計(jì)劃，配置資源，通過(guò)有效地滿足市場(chǎng)需求，來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，求得生存與發(fā)展。本文對(duì)上海旺卓橡塑制品有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度進(jìn)行了較為全面的分析，并在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，指出了該公司進(jìn)一步提升營(yíng)銷管理水平的努力方向。

上海旺卓橡塑制品有限公司成立于一九九八年四月，是一家集橡塑材料生產(chǎn)、加工、銷售為一體的中型發(fā)展中的民營(yíng)企業(yè)。其橡塑產(chǎn)品分為兩大類：一、多種材質(zhì)的密封件，客戶為空氣凈化，電子，特種機(jī)械制造商及其工程商;二、aerofle_三元乙丙橡塑保溫材料，應(yīng)用于空調(diào)、太陽(yáng)能、制熱、化工生產(chǎn)等領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，該司產(chǎn)品配套于機(jī)械設(shè)備整機(jī)、部件銷往國(guó)內(nèi)，如華東、華南、華北地區(qū);直接或間接銷往國(guó)外，如美國(guó)、德國(guó)、新加坡、韓國(guó)、日本、越南以及中東地區(qū)的國(guó)家。以此，滿足客戶對(duì)現(xiàn)代高品質(zhì)的環(huán)保型橡塑密封、保溫材料的需求。

公司的市場(chǎng)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀

上海旺卓橡塑制品有限公司領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)的運(yùn)行中，認(rèn)識(shí)到公司營(yíng)銷部門的工作績(jī)效直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，對(duì)公司的營(yíng)銷部門非常的重視，近年來(lái)采取了一系列的措施不斷完善和提高公司市場(chǎng)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(一)營(yíng)銷部門的組織概況和理念

該司的營(yíng)銷隊(duì)伍在近幾年趨于年輕化，營(yíng)銷人員的學(xué)歷在不斷地提高，而且由副總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理工作。經(jīng)過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該司將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理納入企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)理念，而不是將市場(chǎng)營(yíng)銷管理的工作職能傳統(tǒng)化、簡(jiǎn)單化地植入營(yíng)銷部門內(nèi)。這樣就保證了制訂的營(yíng)銷政策具有全面性、戰(zhàn)略性、前瞻性。

(二)營(yíng)銷人員的薪酬激勵(lì)和穩(wěn)定性

該司為了提高營(yíng)銷人員的積極性，在薪酬上采用工資加傭金的激勵(lì)方法，這樣能夠調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，能夠發(fā)揮他們的能力。為企業(yè)創(chuàng)造更高利潤(rùn)創(chuàng)造條件，又能保持營(yíng)銷隊(duì)伍的總體穩(wěn)定性，不因營(yíng)銷人員的流失發(fā)生客戶被帶走的現(xiàn)象。具體的薪酬組成形式為：崗位工資、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼及傭金，營(yíng)銷人員的個(gè)人平均固定收入約占總收入的25%～30%。

(三)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)

從調(diào)研的情況來(lái)看，該司對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作采取定期和不定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)依據(jù)是按既定的間隔時(shí)間進(jìn)行通常培訓(xùn)，即業(yè)務(wù)技能、產(chǎn)品與市場(chǎng)環(huán)境知識(shí)重復(fù)、更新培訓(xùn)，讓這些要求具備的知識(shí)能夠在營(yíng)銷人員的腦子里得到回顧、強(qiáng)化與更新;不定期培訓(xùn)，是針對(duì)營(yíng)銷人員在平日營(yíng)銷工作的突發(fā)事件、需要及時(shí)處理并且有代表性的問(wèn)題，集中群體的智慧，共同做到重要信息即時(shí)收集、研究分析、制定處理方案，以此通報(bào)給未遇到此類問(wèn)題的營(yíng)銷人員，擴(kuò)充、提升整體營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和處理技能。

(四)營(yíng)銷部門和其它部門之間的工作關(guān)系

在調(diào)研信息中獲知該司在平日生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)時(shí)，營(yíng)銷部門的自身工作能夠即時(shí)快速完成，各部門突發(fā)問(wèn)題能夠在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做到臨時(shí)緊急處理，降低問(wèn)題帶來(lái)的市場(chǎng)負(fù)面影響。但，善后未做總結(jié)并制定相應(yīng)的機(jī)制，缺乏針對(duì)突發(fā)問(wèn)題的部門之間聯(lián)動(dòng)預(yù)案，而只能在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。由此顯現(xiàn)該司各部門之間工作關(guān)系的銜接、配合相對(duì)薄弱，不利于企業(yè)動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)的平穩(wěn)性。

三、調(diào)查結(jié)果分析

我們知道現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。由此，市場(chǎng)營(yíng)銷管理是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)即是需求管理。

毋庸置疑，對(duì)于上海旺卓橡塑制品有限公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，既要遵循現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的通常規(guī)則，又要建立和完善針對(duì)自身行業(yè)特征、符合自身行業(yè)發(fā)展途徑的市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制，依此才有助于公司在愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的再提升、再發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)該公司可以從以下兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)一步提升公司的營(yíng)銷管理水平。

(一)以顧客為導(dǎo)向。現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷的工作重點(diǎn)是有利益的滿足客戶需求。顧客是企業(yè)的衣食父母，沒(méi)有顧客，就沒(méi)有利潤(rùn)，進(jìn)而公司也失去存在的基礎(chǔ)，這就要求我們需以顧客為導(dǎo)向，把滿足顧客為導(dǎo)向作為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略理念的重中之重。

篇十 家具市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告范例850字

工作簡(jiǎn)介：在太原各高檔消費(fèi)場(chǎng)所發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)高消費(fèi)人群進(jìn)行調(diào)查，了解其對(duì)家具的偏好及知道家具賣場(chǎng)的途徑，從而為優(yōu)渥家居制定整體營(yíng)銷策劃活動(dòng)，投放廣告等提供依據(jù)。

正文：2023年6月，我班在學(xué)校的組織下在優(yōu)渥家居進(jìn)行了為期6天的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容是對(duì)太原市高消費(fèi)人群進(jìn)行一次調(diào)查，了解其對(duì)太原市家具賣場(chǎng)的一些看法。我們是通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行調(diào)查的，全班同學(xué)共分為6組，每組10人，分別前往不同的高檔住宅小區(qū)和高端消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)研。

這次調(diào)研對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，可以學(xué)習(xí)、借鑒和分析調(diào)研過(guò)程中與其他成員的團(tuán)隊(duì)合作能力，了解了家具行業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)調(diào)研，了解了目標(biāo)顧客的個(gè)人消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平和消費(fèi)趨勢(shì)。對(duì)家具行業(yè)有了更深入的理解和研究。我希望在借鑒我們調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查分析，得出有意義的結(jié)論，為優(yōu)渥家居的領(lǐng)導(dǎo)高層制定整體營(yíng)銷策劃活動(dòng)、投放廣告等提供依據(jù)。

感謝學(xué)校為我們提供的這次機(jī)會(huì)，使我們學(xué)到了很多知識(shí)，拓寬了自己的眼界。謝謝同學(xué)們一路上的幫忙和照顧，有了你們，這次的調(diào)研活動(dòng)對(duì)于我來(lái)說(shuō)才愈加精彩充實(shí)。在為期半個(gè)多月天的調(diào)研中，我們收獲頗豐，感受深刻。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的默契合作，我們才能順利完成調(diào)研，由此更加體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要，不論是在調(diào)研中，還是團(tuán)隊(duì)成員的交流溝通過(guò)程中，都需要大家的共同努力，齊心合力，一同面對(duì)困難，集思廣益。

有人說(shuō)過(guò)這樣一句話：“一種東西你如果沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)，沒(méi)有親身地去實(shí)踐它，你就無(wú)法體會(huì)出其中的經(jīng)典之處，其中的奧妙之處，即使你曾聽過(guò)，你曾看過(guò)，你體會(huì)的也只是一種表面之物，你體會(huì)的也只不過(guò)是其中的非常細(xì)微的東西?！?/p>

沒(méi)有這次專業(yè)課的實(shí)地調(diào)研，我們無(wú)法真實(shí)地感受到家具行業(yè)的發(fā)展和不足，我們應(yīng)該把這些體會(huì)和心得融入到我的今后的學(xué)習(xí)生活中。而通過(guò)這次的調(diào)研所了解到的情況和得到的大量真實(shí)而具體的數(shù)據(jù)更使我們對(duì)家具行業(yè)深刻的認(rèn)識(shí)，滿足了我們的調(diào)研需求。這些來(lái)源于書本之外的知識(shí)使我們更加充實(shí)。

篇十一 礦泉水包裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告850字

一．調(diào)研方法

觀察法、實(shí)地調(diào)查法、訪談法、網(wǎng)絡(luò)資料搜集。

二．調(diào)研地點(diǎn)

太原市各大商場(chǎng)、美特好超市、聯(lián)華超市。

三．調(diào)研的具體內(nèi)容

1.名稱：現(xiàn)代商品包裝設(shè)計(jì)調(diào)研。

2.調(diào)研對(duì)象：食品類包裝，煙酒類（含飲料）包裝，日常生活用品類包裝等。

3.調(diào)研內(nèi)容

我來(lái)到了位于千峰南路的美特好超市、聯(lián)華超市，展開包裝設(shè)計(jì)實(shí)地考察，考慮包裝形式、包裝色彩、包裝圖形和包裝文字設(shè)計(jì)等問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：

（1）了解現(xiàn)代商品包裝設(shè)計(jì)的風(fēng)格特征、材質(zhì)選擇及其實(shí)用價(jià)值。

（2）更貼切地了解現(xiàn)代商品包裝的分類特點(diǎn)以及設(shè)計(jì)要素的運(yùn)用情況等。

（3）從市場(chǎng)需求，消費(fèi)者等多方面切入，了解市場(chǎng)上現(xiàn)代商品包裝設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)，主體顏色，通過(guò)不同途徑收集資料。

4.調(diào)研的重點(diǎn)

在本次調(diào)研中，我主要是對(duì)市場(chǎng)上的各種現(xiàn)代商品包裝進(jìn)行比較和研究。通過(guò)自己的調(diào)查，我希望更加深對(duì)現(xiàn)代商品包裝的內(nèi)容、性質(zhì)、特點(diǎn)和消費(fèi)者對(duì)象等的理解和認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代商品包裝設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)和創(chuàng)意點(diǎn)。

1) 食品類包裝

市面上的食品類包裝設(shè)計(jì)大多數(shù)為塑封，也有罐裝，盒裝和多層紙質(zhì)包裝。包裝材料主要是塑料和紙質(zhì)兩大類，還涉及玻璃，陶罐等?？梢哉f(shuō)，針對(duì)不同種類的食品，因保存方式的差異和運(yùn)輸方式的差異，包裝形式方面也有著很多的不同，針對(duì)不同人對(duì)食品的不同需求量，在包裝的容量（既包括體積，也包括重量）及檔次要求也是有所差別的。

在調(diào)研過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代食品包裝不僅僅局限于單個(gè)產(chǎn)品的包裝，而是擴(kuò)展到多個(gè)產(chǎn)品的組合或成一系列，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)人員對(duì)這類產(chǎn)品進(jìn)行再次包裝設(shè)計(jì)。比如，牛奶的紙質(zhì)包裝上就經(jīng)常采用這種包裝形式，有著促進(jìn)銷售和便于攜帶的雙重作用。

四．結(jié)論

包裝是品牌理念、產(chǎn)品特性、綜合消費(fèi)者心理的反映，它直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買，它在消費(fèi)產(chǎn)品和消費(fèi)者之間建立一個(gè)強(qiáng)大的親和力。包裝材料和包裝設(shè)計(jì)包括銷售、運(yùn)輸、包裝設(shè)計(jì)、包裝、工藝設(shè)計(jì)，包裝設(shè)計(jì)包裝所有的需要，努力達(dá)到一種自然功能和社會(huì)功能完美結(jié)合的優(yōu)化解，是一個(gè)濃縮的總體設(shè)計(jì)。

篇十二 優(yōu)秀市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告11300字

為全面了解我市道路運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，理清車輛技術(shù)和維修市場(chǎng)管理思路，創(chuàng)新行業(yè)管理理念，樹立行業(yè)形象，引領(lǐng)車輛技術(shù)和機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)健康有序發(fā)展，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)又好又快科學(xué)發(fā)展。根據(jù)河南省交通廳道路運(yùn)輸局《關(guān)于開展“車輛技術(shù)和機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)管理”》專題調(diào)研及《“道路運(yùn)輸市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)”協(xié)助調(diào)研工作的通知》要求，我處及時(shí)成立了

調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)骨干人員，深入基層、深入一線，按照查實(shí)情、找問(wèn)題、理思路、轉(zhuǎn)觀念、提措施、謀發(fā)展的總體思路，全面了解我市車輛技術(shù)和機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)管理現(xiàn)狀，找準(zhǔn)發(fā)展中突出的問(wèn)題和矛盾，梳理管理觀念和工作重點(diǎn)，通過(guò)召開座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研等方式，廣泛征求行業(yè)和社會(huì)各界的意見(jiàn)建議。這次調(diào)研活動(dòng)共向運(yùn)輸企業(yè)、維修企業(yè)、運(yùn)輸車戶、汽車檢測(cè)站和社會(huì)各界發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷850份，收回801份。其中道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理調(diào)查問(wèn)卷279份，機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)管理調(diào)查問(wèn)卷220份，道路運(yùn)輸市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)運(yùn)管機(jī)構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷50份，道路運(yùn)輸誠(chéng)信體系建設(shè)道路運(yùn)輸企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷261份，市縣(區(qū))召開各類座談會(huì)9次。經(jīng)匯總整理和平時(shí)市場(chǎng)監(jiān)管過(guò)程中掌握的情況，較全面的反映出我市道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理和維修市場(chǎng)管理的現(xiàn)狀。城市公交車輛和出租車還未納入市交通部門管理，不在這次調(diào)研活動(dòng)范圍。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一、市機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)的基本情況

市目前道路運(yùn)輸車輛81905臺(tái)，機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)(戶)314家，其中一類28家，二類107家，三類179家.從業(yè)人員4172人，其中工程師18人，技師30人，高級(jí)工1101人，中級(jí)工1193人，初級(jí)工58人，各類維修及檢測(cè)設(shè)備7253臺(tái)，維修救援206人，救援車輛76臺(tái)，全市年維修能力484476臺(tái)次。機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)站7家，從業(yè)人員162人。年檢測(cè)能力255000臺(tái)次，實(shí)際年檢測(cè)能力114739臺(tái)次。從整體看，市轄區(qū)內(nèi)一、二、三類機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)門類齊全，車輛各類維修在當(dāng)?shù)鼐赏瓿?。市五個(gè)縣、市均有一家車輛綜合性能檢測(cè)站，保證了車輛檢測(cè)維護(hù)及時(shí)方便的進(jìn)行?；旧蠞M足了社會(huì)和道路運(yùn)輸車輛的需要。汽車維修業(yè)的發(fā)展壯大，為我市道路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)作出了積極貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)和汽車綜合性能檢測(cè)市場(chǎng)為社會(huì)解決就業(yè)崗位6500個(gè)，年產(chǎn)值約9.6億元，有效拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)增長(zhǎng)，為市第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了推動(dòng)和促進(jìn)作用。

二、市機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)管理和車輛技術(shù)管理的主要做法

(一)機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)管理的主要做法

1、嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)口。按照《機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)開業(yè)條件》，對(duì)新增機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)逐項(xiàng)對(duì)照審核，有效阻止不符合資質(zhì)條件的維修企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)。對(duì)現(xiàn)有的維修企業(yè)，達(dá)不到規(guī)范要求的，通過(guò)年度質(zhì)量信譽(yù)考核逐步得到完善，有效促進(jìn)了維修企業(yè)在規(guī)模和檔次上的提升。

2、嚴(yán)格維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管。從全省開展機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)整頓活動(dòng)起，在全市的維修企業(yè)中，對(duì)進(jìn)廠檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)、維修材料單、維修合同等有關(guān)原始憑證實(shí)行備案制度，各類制度統(tǒng)一制作上墻，維修工時(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證期、服務(wù)承諾、投訴電話等向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督，有效的規(guī)范了維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。

3、鼓勵(lì)汽車4s、3s店的發(fā)展。由于汽車4s、3s店的內(nèi)部的規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量、人員的培訓(xùn)、專業(yè)化的技術(shù)水平等受到了社會(huì)的普遍認(rèn)可，為行業(yè)管理部門加強(qiáng)維修市場(chǎng)的監(jiān)管起到了很大的幫助和推動(dòng)作用。我市行業(yè)管理部門鼓勵(lì)有實(shí)力的一、二類維修企業(yè)發(fā)展4s、3s店。近兩年來(lái)全市發(fā)展汽車4s、3s品牌店20家，為維修市場(chǎng)注入了新的技術(shù)力量，保障了社會(huì)新車型的維修需求。

4、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，不斷提升人員持證上崗率。按照開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，新批一、二類維修企業(yè)從業(yè)人員持證上崗率達(dá)不到60%、三類維修企業(yè)從業(yè)人員持證上崗率達(dá)不到40%的均實(shí)行先培訓(xùn)后開業(yè)，對(duì)現(xiàn)有的維修企業(yè)從業(yè)人員持證上崗率達(dá)不到規(guī)定要求的，限期整改，年度達(dá)不到要求的降低質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。目前全市維修從業(yè)人員持證率已達(dá)63.1%，保證了每家一、二類維修企業(yè)，具有總質(zhì)量檢驗(yàn)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員1—2名，價(jià)格結(jié)算員1名，主要工種基本上保證有1名中級(jí)工以上的技術(shù)人員，為提高維修服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、積極推進(jìn)機(jī)動(dòng)車維修救援網(wǎng)路建設(shè)。按照河南省交通廳道路運(yùn)輸局《關(guān)于印發(fā)〈“96520道路運(yùn)輸公共服務(wù)熱線”管理制度(試行)〉的通知》和《關(guān)于促進(jìn)我省機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)快速健康發(fā)展的意見(jiàn)》的文件精神，我市積極開展機(jī)動(dòng)車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前，全市共20家維修企業(yè)開展了維修救援服務(wù)，維修救援人員206人，救援車輛76臺(tái)，機(jī)動(dòng)車維修救援服務(wù)覆蓋市轄區(qū)(縣)。另外，還有其他企業(yè)加入了上海大眾公司、北京大陸、北京蒙迪爾、華夏、省廣播電臺(tái)等救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本滿足了我市維修救援需要。機(jī)動(dòng)車維

修救援網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，全天候?yàn)樯鐣?huì)提供服務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益普遍提高，樹立了良好的行業(yè)形象。

6、加快汽車快修業(yè)的發(fā)展。一是在現(xiàn)有一、二類維修企業(yè)人力資源、設(shè)備資源的基礎(chǔ)上開展快修業(yè)務(wù)，對(duì)一些小修業(yè)務(wù)建立綠色通道，隨到隨修。二是汽車4s店開展快修業(yè)務(wù)，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)快修業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)4s店質(zhì)保期滿后的維修服務(wù)，走出4s店，簡(jiǎn)化繁雜的

各種手續(xù)，開展快修服務(wù)。三是采取預(yù)約或上門維修服務(wù)，滿足不同客戶的服務(wù)要求。

(二)車輛技術(shù)管理的主要做法

隨著各級(jí)政府對(duì)安全工作的高度重視，我市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)逐步完善道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理制度，采取了一些有效措施，為市近幾年道路運(yùn)輸安全提供了強(qiáng)有力的保障。其主要做法和工作經(jīng)驗(yàn)有以下幾個(gè)方面：

1、緊緊圍繞道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實(shí)搞好道路運(yùn)輸安全保障工作。按照定期檢測(cè)、強(qiáng)制維護(hù)、視性修理的原則，管理部門嚴(yán)格車輛技術(shù)管理，加大對(duì)道路運(yùn)輸車輛強(qiáng)制維護(hù)的監(jiān)管力度，對(duì)不按時(shí)進(jìn)行維護(hù)檢測(cè)的車輛堅(jiān)決處罰，以來(lái)，漏檢漏維車輛明顯減少，大大提高了道路運(yùn)輸車輛上線檢測(cè)率，目前定期上線維護(hù)檢測(cè)的在營(yíng)運(yùn)車輛保持在98%以上，有力的保障了道路運(yùn)輸車輛技術(shù)的可靠性。

2、加大對(duì)道路運(yùn)輸車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)維修企業(yè)的管理力度。為了做好車輛技術(shù)保障工作，市處在全市維修企業(yè)中，根據(jù)企業(yè)設(shè)備條件、技術(shù)力量、社會(huì)信譽(yù)等方面擇優(yōu)篩選了44家作為道路運(yùn)輸車輛的定點(diǎn)維護(hù)企業(yè)，取消了3家達(dá)不到從事二級(jí)維護(hù)業(yè)務(wù)資質(zhì)條件的維修企業(yè)的資格。市處按照國(guó)家《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》(gb18344)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一制作板塊下發(fā)到從事二級(jí)維護(hù)的企業(yè)上墻公示，由全社會(huì)來(lái)監(jiān)督的企業(yè)的作業(yè)行為，并且不定期對(duì)二級(jí)維護(hù)企業(yè)作業(yè)情況和竣工合格證使用情況進(jìn)行抽查。近兩年對(duì)5家違規(guī)企業(yè)進(jìn)行了處罰或限期整改處理，規(guī)范了二級(jí)維護(hù)作業(yè)行為。

3、長(zhǎng)期在外經(jīng)營(yíng)的車輛，委托外省市監(jiān)管。為了做好對(duì)道路運(yùn)輸車輛的技術(shù)監(jiān)管，不留管理空檔，對(duì)于長(zhǎng)期在外地經(jīng)營(yíng)的車輛，由市處開據(jù)委托函，委托當(dāng)?shù)剡\(yùn)管部門實(shí)施監(jiān)管，車輛回原籍時(shí)帶回在外地維護(hù)檢測(cè)竣工合格證和汽車綜合性能檢測(cè)報(bào)告單，有效的填補(bǔ)了因監(jiān)管缺失而造成的漏洞。

4、認(rèn)真做好車輛技術(shù)等評(píng)工作。為了杜絕不合格車輛參與道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)格按照《營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)劃分的評(píng)定要求》的規(guī)定對(duì)不符合技術(shù)等級(jí)要求的危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛、跨區(qū)經(jīng)營(yíng)的旅客運(yùn)輸車輛及時(shí)淘汰或調(diào)整運(yùn)營(yíng)線路，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

5、嚴(yán)格汽車綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管。為了牢牢抓住車輛技術(shù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們把汽車綜合性能檢測(cè)站的檢測(cè)行為，作為管理工作的重中之重，嚴(yán)把車輛技術(shù)安全的最后一道關(guān)口，定期對(duì)檢測(cè)站的檢測(cè)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)情況、檢測(cè)報(bào)告單簽發(fā)、檔案管理及檢測(cè)行為等四個(gè)方面進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題的檢測(cè)站責(zé)令限期整改，有效保證車輛技術(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，促進(jìn)了二級(jí)維護(hù)企業(yè)作業(yè)質(zhì)量的提高。

三、市機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)及車輛技術(shù)管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

(一)機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

隨著汽車擁有量的不斷增加和道路運(yùn)輸行業(yè)的快速發(fā)展，近年來(lái)，汽車維修市場(chǎng)從小到大、從少到多，從市區(qū)、縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和交通主要干道兩側(cè)，已初步形成了以一類企業(yè)為骨干，二類企業(yè)為基礎(chǔ)，三類企業(yè)為補(bǔ)充，多種經(jīng)濟(jì)成份并存，內(nèi)容齊全的汽車維修網(wǎng)絡(luò)。

雖然通過(guò)近幾年省市運(yùn)政管理部門大力加強(qiáng)市場(chǎng)整頓，規(guī)范管理和誠(chéng)信體系建設(shè)措施落實(shí)，維修市場(chǎng)管理工作取得了一定的成績(jī)，為全市道路運(yùn)輸業(yè)和維修市場(chǎng)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，但也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、維修市場(chǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、布局不合理，與保障社會(huì)的需要相差甚遠(yuǎn)。目前市維修企業(yè)呈現(xiàn)一類維修企業(yè)90%、二類維修企業(yè)70%、三類維修企業(yè)80%集中在市、縣郊區(qū)，機(jī)動(dòng)車維修保障能力呈現(xiàn)出過(guò)剩的局面，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)二類以上維修企業(yè)較少，保障能力明顯不足。三類維修企業(yè)在市區(qū)遍地開花，呈現(xiàn)出數(shù)量多、規(guī)模小、分布散、實(shí)力弱、效益差等特點(diǎn)。特別是市區(qū)沿街路邊攤點(diǎn)已發(fā)展過(guò)剩。由于多種因素制約，維修市場(chǎng)布局缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，三類維修業(yè)戶盲目增長(zhǎng)，一方面維修保障能力過(guò)剩而另一方面縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車維修難等矛盾比較突出，能力結(jié)構(gòu)和布局不合理，不適應(yīng)維修需求和形勢(shì)發(fā)展的需要，加之無(wú)證、超范圍經(jīng)營(yíng)的無(wú)序沖擊，各汽車維修企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。

2、工程技術(shù)人員數(shù)量不足，從業(yè)人員素質(zhì)跟不上社會(huì)發(fā)展需求。隨著我國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著汽車維修業(yè)的興起和發(fā)展，吸納了大批的從業(yè)人員，許多不能接受繼續(xù)教育的初、高中生和企業(yè)下崗人員及農(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)入了維修市場(chǎng)，這些從業(yè)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，文化素質(zhì)參差不齊，專業(yè)知識(shí)、維修技能、職業(yè)道德遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)發(fā)展需求。目前，全市四千多名維修人員中，經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的不足40%，而且受過(guò)中等以上文化程度教育或?qū)I(yè)技校畢業(yè)的所占比例不足20%，全市維修從業(yè)人員中具有汽車專業(yè)高級(jí)職稱的沒(méi)有一人，具有中級(jí)職稱的只有18人，技師30人，除部分4s店維修技術(shù)骨干定期參加廠家培訓(xùn)外，大部分從業(yè)人員技能均為師傅帶徒弟形式，自由式摸索中提高，成才周期長(zhǎng)，現(xiàn)代的檢測(cè)設(shè)備、維修設(shè)備只能由少數(shù)人操作，大部分技工只能從事普通車輛的維修。維修過(guò)程中比照師傅傳授方式，過(guò)份依賴經(jīng)驗(yàn)判斷故障，盲目拆卸零件，沒(méi)有完善的作業(yè)程序，工作效率和維修質(zhì)量得不到保證，往往容易產(chǎn)生質(zhì)量糾紛。技工人員素質(zhì)的偏低嚴(yán)重阻礙了新技術(shù)、新工藝的推廣，影響了維修企業(yè)整體質(zhì)量的提高。

3、維修市場(chǎng)監(jiān)管缺少有效手段，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)影響維修市場(chǎng)的健康發(fā)展。一是無(wú)證、超范圍經(jīng)營(yíng)者影響維修市場(chǎng)健康發(fā)展。目前全市三類維修企業(yè)經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審批的企業(yè)有179家，而沒(méi)有經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)許可，但經(jīng)過(guò)工商部門許可從事汽車配件經(jīng)營(yíng)又不同程度地參與汽車維修業(yè)務(wù)的門店有數(shù)百家，這部分門店人員成份復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)方式多樣，有些以銷售配件形式經(jīng)營(yíng)，有些是集中在汽配城集約經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)者為追求利益的最大化，欺詐消費(fèi)者、使用偽劣配件的現(xiàn)象普遍存在，由于缺少必須的檢測(cè)設(shè)備，維修質(zhì)量沒(méi)有保證，維修質(zhì)量糾紛調(diào)節(jié)難度大，市場(chǎng)監(jiān)管阻力大。二是維修價(jià)格不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，影響維修市場(chǎng)的健康發(fā)展。機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)均為了各自的經(jīng)濟(jì)利益，爭(zhēng)搶車源，相互殺價(jià)。三類維修業(yè)戶超范圍經(jīng)營(yíng)，造成市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)。一類、二類企業(yè)投入資金量大，資金回報(bào)周期太長(zhǎng)，沒(méi)有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)無(wú)力更新檢測(cè)、維修設(shè)備，進(jìn)行技術(shù)改造，造成長(zhǎng)期維持著現(xiàn)有的廠房、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，設(shè)備陳舊，技術(shù)落后的局面，影響了維修市場(chǎng)的健康發(fā)展。三是市場(chǎng)監(jiān)管缺乏有效手段。自從取消維管費(fèi)后，機(jī)動(dòng)車維修發(fā)票不再由行業(yè)主管部門發(fā)放，部分維修企業(yè)不經(jīng)行業(yè)主管部門審批就可以申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，感覺(jué)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不再是主管部門，認(rèn)為平時(shí)的監(jiān)督檢查是給企業(yè)找麻煩，不配合管理。尤其一些縣區(qū)削弱了市場(chǎng)管理力量，人員充實(shí)到其他崗位上，有些縣區(qū)維修股只設(shè)一人，有些干脆由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，存在領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，監(jiān)管不到位的現(xiàn)象。

4、維修企業(yè)人員培訓(xùn)落實(shí)難，持證率低。近年來(lái)，隨著國(guó)家《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》的頒布實(shí)施，省、市運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)加大了對(duì)從業(yè)人員持證上崗的監(jiān)管力度，機(jī)動(dòng)車維修人員培訓(xùn)工作得以加強(qiáng)，持證上崗率與前幾年相比有了一定的提高，但也存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：一是機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)對(duì)管理部門組織的培訓(xùn)積極性不高，培訓(xùn)工作不好落實(shí)。按照《機(jī)動(dòng)車維修業(yè)開業(yè)條件》，持證上崗率必須達(dá)到60%，一類維修企業(yè)從業(yè)維修工作人員多的100人，少的也在40-50人，二類企業(yè)多的20-30人，少的也在20人左右，培訓(xùn)費(fèi)用占其利潤(rùn)不小的份額，維修企業(yè)不愿出資。維修工認(rèn)為給老板干活，自己出費(fèi)用參加培訓(xùn)，很多人員不情愿，培訓(xùn)工作不順暢，培訓(xùn)人員落實(shí)難。二是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)水平不高。目前中國(guó)的汽車行業(yè)發(fā)展很快，加之中國(guó)的汽車品種繁雜，新技術(shù)、新工藝、新材料、電子技術(shù)在汽車行業(yè)的應(yīng)用很快，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)人員跟不上汽車技術(shù)的發(fā)展變化，教學(xué)內(nèi)容還局限于老車型、老技能，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，實(shí)用性不強(qiáng)，這是組織培訓(xùn)難的原因之一。三是機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。維修企業(yè)間相互挖墻角，企業(yè)一方面想留下人才，但又怕技術(shù)人才流失參加技能培訓(xùn)不積極。另外，就市目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與沿海地區(qū)和一些大城市相比，工資待遇較低，維修技術(shù)人員工資差別很大，一部分維修技術(shù)人員在當(dāng)?shù)亟?jīng)過(guò)幾年磨礪具有一定的技術(shù)水平后跳槽到外地發(fā)展，當(dāng)?shù)亓舨蛔〖夹g(shù)人才。四是由于國(guó)家對(duì)汽車維修行業(yè)部分工種缺少職業(yè)技術(shù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，汽車噴漆、鈑金、電工等培訓(xùn)很難實(shí)施，這些工種在機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的地位比較重要，維修企業(yè)和從業(yè)人員對(duì)此類培訓(xùn)要求還比較迫切，矛盾較為突出，作為市級(jí)運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)無(wú)力解決。四是三類維修業(yè)戶從業(yè)人員無(wú)證上崗現(xiàn)象突出。從市的情況看，三類業(yè)戶大部分分布在市、縣郊處道路的主干線，車流量較大的道路兩側(cè)或汽車配件銷售地。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、維修設(shè)備簡(jiǎn)陋，經(jīng)營(yíng)業(yè)戶沒(méi)有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的打算，絕大部分屬于無(wú)證經(jīng)營(yíng)，維修人員大多是學(xué)徒工或技術(shù)力量不強(qiáng)的維修人員，工作環(huán)境、工資待遇很難栓心留人，人員培訓(xùn)難度很大，繼續(xù)教育更無(wú)從談起。

(二)、道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理存在的問(wèn)題

國(guó)家制定的《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》中將汽車維護(hù)分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)，其中二級(jí)維護(hù)是由專業(yè)的維修企業(yè)實(shí)施，屬于強(qiáng)制維護(hù)，必須按期進(jìn)行，二級(jí)維護(hù)檢測(cè)也是道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行道路車輛技術(shù)管理監(jiān)管的重要手段。按照其“視性修理、強(qiáng)制維護(hù)”的原則進(jìn)行車輛技術(shù)管理，在調(diào)研中我們認(rèn)為道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、車主對(duì)二級(jí)維護(hù)的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)二級(jí)維護(hù)檢測(cè)積極性不高。目前從事道路運(yùn)輸?shù)能囕v基本上均屬個(gè)人所有，車主為了發(fā)揮車輛效益的最大化，通常一部運(yùn)輸車輛聘用幾個(gè)駕駛員，人員休息，車不停運(yùn)，平時(shí)的日常維護(hù)很少進(jìn)行，車輛出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才集中進(jìn)行修理，存在很大的安全隱患。由于運(yùn)輸市場(chǎng)供大于求，能找到長(zhǎng)期貨源很不容易，許多車主認(rèn)為只要能跑就不維護(hù)，有時(shí)寧愿超期接受罰款，也不愿意放棄掙錢的機(jī)會(huì)。

2、二級(jí)維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目與收費(fèi)失調(diào)，存在只收費(fèi)不維護(hù)或偷減作業(yè)項(xiàng)目。根據(jù)《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》要求，二級(jí)維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目全部完成至少需要30幾個(gè)工時(shí)，按照目前市場(chǎng)工時(shí)定價(jià)收費(fèi)需-3000元，而河南省財(cái)政廳、交通廳1998年制定二級(jí)維護(hù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為120元，這樣的收費(fèi)根本不足以完成所有的作業(yè)項(xiàng)目，維修企業(yè)干著賠本買賣進(jìn)行維護(hù)，二級(jí)維護(hù)只能流于形式。個(gè)別企業(yè)只圖效益，不講質(zhì)量，不講社會(huì)效益，只收費(fèi)不維護(hù)或任意減少規(guī)定作業(yè)項(xiàng)目，弄虛作假，只要交錢就給車主開據(jù)維修竣工合格證的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、道路運(yùn)輸半掛車輛漏維漏檢問(wèn)題突出。隨著國(guó)家提倡發(fā)展大型運(yùn)輸車輛、多軸運(yùn)輸車輛，近年來(lái)半掛車數(shù)量增長(zhǎng)迅速。掛車是否按牽引車的維護(hù)周期進(jìn)行維護(hù)、檢測(cè)、等級(jí)評(píng)定，沒(méi)有明確規(guī)定，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在監(jiān)管過(guò)程中無(wú)法可依。目前市從事道路運(yùn)輸?shù)陌霋鞝恳嚢凑找?guī)定的周期，每年維護(hù)四次，掛車每年二次。從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)掛車和牽引車為同一有機(jī)整體，存在機(jī)件磨損、消耗或報(bào)廢的現(xiàn)象，掛車維護(hù)的間隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。這種情況長(zhǎng)期下去，將會(huì)給道路運(yùn)輸埋下安全隱患。

4、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)管乏力。無(wú)論是《道路運(yùn)輸條例》還是《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》都要求運(yùn)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)維修企業(yè)和綜合性能檢測(cè)站的監(jiān)管，但是道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)維修市場(chǎng)的監(jiān)管缺少必要的手段，實(shí)際上靠道路運(yùn)輸管理部門管理只能流于形式，打擊只收費(fèi)不維護(hù)、虛假維護(hù)行為，執(zhí)法難度大，難以落實(shí)。對(duì)維修市場(chǎng)和綜合性能檢測(cè)站監(jiān)管是項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，在實(shí)際工作中，管理部門專業(yè)技術(shù)管理人才匱乏，而上級(jí)主管部門又很少舉辦有關(guān)培訓(xùn)和講座，致使管理力量薄弱的問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，是監(jiān)管落實(shí)不到位的原因之一。

(三)、機(jī)動(dòng)車維修救援網(wǎng)絡(luò)發(fā)展存在的問(wèn)題

機(jī)動(dòng)車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，是社會(huì)發(fā)展的需求，也是維修保障能力的體現(xiàn)。通過(guò)近幾年的實(shí)施存在以下問(wèn)題：

1、機(jī)動(dòng)車維修救援企業(yè)獨(dú)立運(yùn)作，各自為戰(zhàn)是維修救援的主要形式。維修企業(yè)救援圍繞固定的車型進(jìn)行服務(wù)。例如4s店維修救援只服務(wù)于自己的品牌車輛，對(duì)于其他車型，維修技術(shù)力量、檢測(cè)設(shè)備不能滿足維修救援的需要。

2、維修救援沒(méi)有規(guī)范的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)隨意性很大。

3、維修救援缺少操作規(guī)范，存在安全隱患。

4、政府、行業(yè)管理部門發(fā)展救援網(wǎng)絡(luò)扶持力度不大，無(wú)相關(guān)配套政策支持措施。

(四)、汽車快修業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

1、汽車快修業(yè)的開業(yè)資質(zhì)條件沒(méi)有法規(guī)依據(jù)，管理部門審批許可操作困難。

2、快修店設(shè)備簡(jiǎn)陋。由于缺少規(guī)范的開業(yè)條件，被一些三類維修業(yè)戶利用進(jìn)行超范圍經(jīng)營(yíng)，或被無(wú)證經(jīng)營(yíng)者打著快修的旗號(hào)使用偽劣配件欺詐客戶，維修質(zhì)量難以保證。

3、政府在汽車快修服務(wù)方面政策支持不夠。汽車作為當(dāng)今社會(huì)人們生產(chǎn)生活的重要組成部分，社會(huì)急需汽車快修服務(wù)深入社區(qū)或大型住宅區(qū)以實(shí)現(xiàn)方便快捷維修服務(wù)，適應(yīng)人們快節(jié)奏的生活，而政府在市政規(guī)劃中這方面表現(xiàn)為空白，汽車快修服務(wù)難以深入百姓日常生活。

四、車輛綜合性能檢測(cè)站管理情況

(一)、車輛綜合性能檢測(cè)站基本情況

我市目前有汽車綜合性能檢測(cè)站7家，其中經(jīng)省技術(shù)監(jiān)督部門許可7家，按照國(guó)家《汽車性能檢測(cè)公司通用技術(shù)條件》gb/t17993-標(biāo)準(zhǔn)，全部達(dá)到規(guī)定要求，檢測(cè)儀器設(shè)備取得省技術(shù)監(jiān)督局cma認(rèn)證資質(zhì)，在省技術(shù)監(jiān)督局核定范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，從事汽車檢測(cè)業(yè)務(wù)，取得省技術(shù)監(jiān)督局安檢機(jī)構(gòu)和省交通廳道路運(yùn)輸局檢測(cè)員上崗資質(zhì)。按照國(guó)家《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》規(guī)定項(xiàng)目和《道路運(yùn)輸車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》及《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，嚴(yán)格按照省物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取檢測(cè)費(fèi)用，出具全省統(tǒng)一的檢測(cè)報(bào)告單，按規(guī)定建立了一車一檔的綜合技術(shù)檔案。

(二)、檢測(cè)站管理工作的主要做法

1、認(rèn)真落實(shí)持證上崗制度，按照有關(guān)規(guī)定和要求從事車輛綜合性能檢測(cè)的人員，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后持證上崗。為了保證綜合性能檢測(cè)人員熟練掌握有關(guān)檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)程序、檢測(cè)方法，市運(yùn)管處統(tǒng)一組織分期分批進(jìn)行全面培訓(xùn)，經(jīng)考試95%以上的人員取得上崗資格，確保汽車檢測(cè)有序進(jìn)行。

2、為規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目各種信息數(shù)據(jù)符合檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢測(cè)質(zhì)量和數(shù)據(jù)實(shí)行質(zhì)量負(fù)責(zé)制。

3、監(jiān)管部門定期對(duì)檢測(cè)站的經(jīng)營(yíng)行為、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的行為及時(shí)責(zé)令改正。

(三)、檢測(cè)站管理存在的問(wèn)題

1、大部分車戶對(duì)汽車綜合性能檢測(cè)的檢測(cè)項(xiàng)目不了解，看不懂檢測(cè)報(bào)告單，車主不能實(shí)施有效的監(jiān)督。

2、由于受檢測(cè)設(shè)備條件限制，一部分特種運(yùn)輸車輛，不能上線檢測(cè)，只能依靠目測(cè)和路試的方法進(jìn)行，不能保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3、個(gè)別檢測(cè)站內(nèi)部管理有漏洞。檢測(cè)系統(tǒng)軟件管理不嚴(yán)格，讓虛假檢測(cè)或不上線檢測(cè)行為有機(jī)可乘。

4、供大于求的矛盾突出。汽車綜合性能檢測(cè)站實(shí)行的是社會(huì)化經(jīng)營(yíng)，市汽車綜合性能檢測(cè)市場(chǎng)發(fā)展迅速，除集體企業(yè)投資建設(shè)七家監(jiān)測(cè)站外，另有兩三家民營(yíng)企業(yè)投資興建綜合性能監(jiān)測(cè)站已進(jìn)入設(shè)備調(diào)試階段。汽車監(jiān)測(cè)站的數(shù)量已出現(xiàn)供大于求的情況，如果任其發(fā)展，勢(shì)必像維修市場(chǎng)一樣呈現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)局面，出現(xiàn)虛假檢測(cè)，給道路運(yùn)輸車輛安全行駛埋下禍根。

5、監(jiān)管力量薄弱。汽車綜合性能檢測(cè)站由技術(shù)監(jiān)督部門行政許可，道路運(yùn)輸管理部門只根據(jù)其檢測(cè)能力對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行委托檢車，不具有行業(yè)監(jiān)管職能，手段有限。另外，對(duì)汽車檢測(cè)站檢測(cè)行為的監(jiān)管，是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，就目前道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)管理力量來(lái)講，無(wú)論專業(yè)知識(shí)還是技術(shù)能力對(duì)其檢測(cè)能力和檢測(cè)過(guò)程都很難實(shí)施有效的監(jiān)督。

五、推動(dòng)道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理和機(jī)動(dòng)車維修業(yè)健康發(fā)展的整體思路、建議及工作措施

(一)、道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理的建議及政策措施

1、建議修訂《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》中不符合汽車技術(shù)進(jìn)步的有關(guān)內(nèi)容。隨著我國(guó)汽車工業(yè)的長(zhǎng)足進(jìn)步，新技術(shù)、新材料的應(yīng)用，有些機(jī)件總成不需要拆件檢修維護(hù)或是使用超出期限后沒(méi)有維修價(jià)值的機(jī)件，應(yīng)根據(jù)不同車型的技術(shù)參數(shù)，制定科學(xué)合理的間隔期限和維修項(xiàng)目，以保證二級(jí)維護(hù)的針對(duì)性。制定低速載貨汽車、三輪載貨汽車的維護(hù)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。低速載貨汽車、三輪載貨汽車參與道路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，長(zhǎng)期脫離車輛技術(shù)管理給道路運(yùn)輸安全造成很大的威脅，國(guó)家應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)維護(hù)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，以便行業(yè)主管部門實(shí)施有效監(jiān)管。

2、建議調(diào)整二級(jí)維護(hù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我省現(xiàn)行的二級(jí)維護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1998年制定的，我市嚴(yán)格按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。按照目前二級(jí)維護(hù)項(xiàng)目規(guī)范要求，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明顯偏低。為維護(hù)勞動(dòng)與報(bào)酬的合理性，應(yīng)適當(dāng)上調(diào)二級(jí)維護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、制定完善道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)范，尤其是費(fèi)稅改革后部分脫離出運(yùn)輸公司的車輛的技術(shù)管理，制定嚴(yán)格的監(jiān)管措施，避免長(zhǎng)期漏檢漏維。

4、加大汽車綜合性能檢測(cè)站的監(jiān)督力度。實(shí)施監(jiān)測(cè)設(shè)備微機(jī)與管理部門微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效監(jiān)督檢測(cè)行為。

(二)、機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)管理的建議及政策措施

道路運(yùn)輸業(yè)的快速發(fā)展，給汽車維修市場(chǎng)開辟了更為廣闊的市場(chǎng)空間，帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。針對(duì)目前全市維修市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題，應(yīng)采取轉(zhuǎn)變管理和服務(wù)意識(shí)、控制總量、合理規(guī)劃、積極引導(dǎo)汽車救援和快修服務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步整頓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為等措施，突破現(xiàn)行的管理思路，開辟新的管理途徑，努力提高維修質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)和行業(yè)自律，加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，引導(dǎo)維修企業(yè)做大做強(qiáng)，進(jìn)一步促進(jìn)汽車維修業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、增強(qiáng)管理和服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)籌規(guī)劃，促進(jìn)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)城鄉(xiāng)共同發(fā)展。隨著車輛的日益增多，汽車維修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題將越來(lái)越多。政府汽車下鄉(xiāng)政策的出臺(tái)，農(nóng)村汽車保有量的增加，急需維修服務(wù)保障。作為管理部門應(yīng)當(dāng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，積極引導(dǎo)城市過(guò)剩的維修力量向維修力量不足的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)轉(zhuǎn)移。對(duì)維修業(yè)戶的發(fā)展進(jìn)行必要的調(diào)控，在實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)的同時(shí)，也要實(shí)行一定的行政管理，建設(shè)合理的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。要根據(jù)交通部對(duì)汽車維修業(yè)的發(fā)展綱要，結(jié)合本地的實(shí)際情況，制定本地的汽車維修行業(yè)近期、中期、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃地開展工作，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)政策，保證維修市場(chǎng)供求保持平衡，達(dá)到總量控制的目的。在布局方面，科學(xué)規(guī)劃發(fā)展市、縣、鄉(xiāng)維修廠、點(diǎn)，做到歸類、歸點(diǎn)、歸片，以滿足廣大車主和過(guò)境車輛的修車需要，形成市區(qū)縣有一、二類汽車維修作業(yè)能力，重點(diǎn)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)達(dá)到二級(jí)維修作業(yè)能力，邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有三類維修作業(yè)能力的布局。徹底解決當(dāng)?shù)剀囍饕虻貏?shì)偏、修車難的問(wèn)題。

2、嚴(yán)格資格審核，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。一是要嚴(yán)格按照《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新開業(yè)戶進(jìn)行審核，加強(qiáng)開業(yè)前的培訓(xùn)、指導(dǎo)。同時(shí)，要加大法律、法規(guī)、國(guó)標(biāo)的宣傳力度，廣泛宣傳汽車維修國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)的法律、法規(guī)，讓所有運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的維修人員認(rèn)識(shí)法規(guī)的重要性，提高合法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，以促使其按標(biāo)準(zhǔn)修車，依法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格依照法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處罰，對(duì)條件較好的業(yè)戶加以引導(dǎo)，對(duì)條件較差的業(yè)戶堅(jiān)決予以取締，形成良好的汽車維修市場(chǎng)氛圍。二是結(jié)合我市實(shí)際制定汽車維修行業(yè)管理和發(fā)展規(guī)劃。積極引導(dǎo)現(xiàn)有的一、二類汽車維修企業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)需求和自身實(shí)際引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、人才和加大投入，不斷完善設(shè)備、設(shè)施，使其上規(guī)模上水平，改變“臟、亂、差”的形象。堅(jiān)持并引導(dǎo)企業(yè)走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、連鎖經(jīng)營(yíng)，提高汽車維修行業(yè)的科技含量和維修質(zhì)量。三是建議上級(jí)主管部門盡快出臺(tái)汽車快修業(yè)的開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為加強(qiáng)市場(chǎng)管理提供有力的法規(guī)依據(jù)。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。一是要建立汽車維修行業(yè)管理與政府勞動(dòng)部門管理相協(xié)調(diào)的汽車維修技工等級(jí)培訓(xùn)考核管理機(jī)制。盡快出臺(tái)汽車維修技工(汽車電工、噴漆、鈑金等工種)等級(jí)評(píng)定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提高師資隊(duì)伍素質(zhì)和培訓(xùn)質(zhì)量。二是要通過(guò)對(duì)從業(yè)人員年度誠(chéng)信考核，促進(jìn)新知識(shí)新技術(shù)的培訓(xùn)，推動(dòng)從業(yè)技術(shù)人員對(duì)汽車維修高新技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)掌握現(xiàn)代汽車新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，適應(yīng)汽車工業(yè)技術(shù)快速發(fā)展。三是要加強(qiáng)對(duì)維修行業(yè)管理人員的培訓(xùn)工作，主要學(xué)習(xí)行業(yè)法規(guī)、檢測(cè)診斷技術(shù)和質(zhì)量管理知識(shí)，以增強(qiáng)法制、質(zhì)量意識(shí)和提高行業(yè)管理水平，建設(shè)一支具有較好的政治素質(zhì)，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)的汽車維修管理隊(duì)伍，為汽車維修業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

4、加強(qiáng)監(jiān)督力度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。以維修市場(chǎng)治理整頓活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、倒賣竣工出廠合格證、未按時(shí)參加年度審驗(yàn)等違法違章行為進(jìn)行稽查和處理。并與工商部門密切協(xié)作，實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，打擊一批無(wú)證非法經(jīng)營(yíng)、占道修車、配件經(jīng)營(yíng)部修車的“釘子戶”，凈化市場(chǎng)環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，尤其要制止和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，嚴(yán)厲打擊亂收費(fèi)和使用假冒偽劣配件，欺詐蒙騙車戶的違規(guī)行為，樹立良好的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)。嚴(yán)格落實(shí)汽車維修合同簽訂和質(zhì)量保證期、服務(wù)承諾制度，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定進(jìn)行維修，出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故，在社會(huì)上造成一定影響的企業(yè)和人員，不能姑息遷就，必須堅(jiān)決取締，予以公開曝光。

5、引導(dǎo)，促進(jìn)我市維修業(yè)品牌建設(shè)。引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，加快維修業(yè)品牌建設(shè)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，依靠科技進(jìn)步，增加技術(shù)投入，更新設(shè)備，培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才，組建起點(diǎn)高、技術(shù)含量大的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，促使老企業(yè)加快技術(shù)改造，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。并要因地制宜，審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展的突破口，走專業(yè)化發(fā)展的路子，以專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。

6、完善行業(yè)管理和企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)。督促維修企業(yè)要重視建立健全進(jìn)廠、過(guò)程、竣工檢驗(yàn)制度、合同維修和出廠合格證制度。積極引導(dǎo)大型維修企業(yè)創(chuàng)造條件，做好準(zhǔn)備，取得國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，以優(yōu)良的質(zhì)量求效益，求發(fā)展。同時(shí)，要充分發(fā)揮汽車綜合性能檢測(cè)站的功能和作用，強(qiáng)化車輛技術(shù)管理，確保技術(shù)狀況良好，為道路運(yùn)輸安全提供可靠的技術(shù)保障。

7、建立誠(chéng)信機(jī)制，完善信譽(yù)考核制度。根據(jù)我市機(jī)動(dòng)車維修業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，必須做到發(fā)展與監(jiān)管、規(guī)范與誠(chéng)信并舉。一是建立完善公告制度。在近年來(lái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立完善公告制度，要求維修企業(yè)要按照有關(guān)要求，要在維修業(yè)戶接待室公示企業(yè)工時(shí)單價(jià)、維修報(bào)備程序、維修經(jīng)營(yíng)許可證、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信息。積極引導(dǎo)汽車消費(fèi)者如何正確選擇維修企業(yè)，了解和掌握維護(hù)自我消費(fèi)權(quán)益的方法，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的修車環(huán)境。二是要充分利用汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核制度的實(shí)施，嚴(yán)格實(shí)行記分制管理，行業(yè)管理部門可結(jié)合違章處罰，包括通過(guò)投訴渠道取得的信息和證據(jù)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行的處罰，對(duì)違規(guī)的企業(yè)進(jìn)行記分，并直接反應(yīng)到年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核和各項(xiàng)資質(zhì)評(píng)審中，與汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資格相聯(lián)系，促使經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵章守紀(jì)，

8、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)有的作用。協(xié)會(huì)的行業(yè)管理工作以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)則，以維護(hù)國(guó)家利益、行業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)，以開展各種服務(wù)為重點(diǎn)。作為行業(yè)管理部門，首先要積極引導(dǎo)協(xié)會(huì)加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，把一部分行業(yè)管理的職能轉(zhuǎn)移到協(xié)會(huì)中去，建立完善行業(yè)自律機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)自律，凈化維護(hù)維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。并發(fā)揮橋梁紐帶作用，溝通信息，提供咨詢，調(diào)查研究，使行業(yè)主管部門能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展方向，為上級(jí)交通主管部門決策和制定規(guī)劃提供依據(jù)，促進(jìn)維修市場(chǎng)健康發(fā)展。其次要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，抵制個(gè)別保險(xiǎn)公司理賠不到位、理賠要回扣、欺詐車戶的違法行為，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。

總之，要通過(guò)這次調(diào)研活動(dòng)，積極探索適合全市道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理和機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)管理的方法和措施，逐步建立門類齊全、供需協(xié)調(diào)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、平等競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)及時(shí)、保證質(zhì)量并且與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、區(qū)域布局、環(huán)境保護(hù)相吻合的現(xiàn)代汽車維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

篇十三 縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告1050字

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民群眾迫切希望改善居住環(huán)境、提高生活質(zhì)量。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，是滿足人民群眾這一愿望的有效手段，也是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步的重要基礎(chǔ)。全市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作會(huì)議4月2日召開后，__縣迅速行動(dòng)起來(lái)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門迅速投入到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作中去，城鄉(xiāng)環(huán)境有了進(jìn)一步的改觀，深受群眾歡迎，為實(shí)現(xiàn)市委、市府提出的“大干三年”， 根本解決城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5月12日，__縣委、縣府辦公室根據(jù)市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府下達(dá)了《關(guān)于對(duì)全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查的通知》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)接通知后迅速行動(dòng)起來(lái)，再次掀起了環(huán)境綜合整治的熱朝，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)通知要求，成立了環(huán)境綜合整治調(diào)查督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織環(huán)衛(wèi)、行政執(zhí)法人員，針對(duì)目前環(huán)境衛(wèi)生的難題頑癥、重點(diǎn)部位等問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)整治，并對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、垃圾無(wú)害化處理、市場(chǎng)化運(yùn)作等情況進(jìn)行了認(rèn)真詳細(xì)的調(diào)查摸底。現(xiàn)將重點(diǎn)調(diào)查情況匯報(bào)如下：

一、 城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作的現(xiàn)狀

全縣轄區(qū)內(nèi)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共有村、居、社區(qū)1041個(gè)，其中，986個(gè)行政村，15個(gè)居委會(huì)，40個(gè)社區(qū)，全縣共1124350人。已具備環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作、物業(yè)化管理基本條件的村、居、社區(qū)260個(gè)，28.3萬(wàn)人，均未實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作、物業(yè)管理。重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)部位的村、居、社區(qū)有297個(gè)，35.9萬(wàn)人，其中，265個(gè)村委會(huì)，15個(gè)居委會(huì)，17個(gè)社區(qū)；均未實(shí)行環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作、物業(yè)管理。今年計(jì)劃新增環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作、物業(yè)化管理的村、居、社區(qū)105個(gè)，16.3萬(wàn)人。其中，村委會(huì)142個(gè)，重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)部位的村、居、社區(qū)98個(gè)。

二、存在的問(wèn)題

目前，各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都十分重視環(huán)境綜合整治工作，都成立了環(huán)境綜合整治辦公室，部分村居配備了專職保潔人員，對(duì)村莊的生活垃圾實(shí)行定點(diǎn)收集、集中清運(yùn)到中轉(zhuǎn)站進(jìn)行處理。特別是沂水鎮(zhèn)、龍家圈鄉(xiāng)等都專門配備了垃圾清運(yùn)車、小型鏟車、專職司機(jī)、垃圾裝運(yùn)工等，對(duì)路面、河道、生活垃圾及廁所的清潔進(jìn)行了明確分工，對(duì)保潔人員發(fā)放工資，實(shí)行有償服務(wù)，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，城鄉(xiāng)環(huán)境得到了較好的改善。但運(yùn)作機(jī)制還很不完善，離上級(jí)的要求還有很大距離，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）現(xiàn)有保潔設(shè)備、保潔人員不能滿足環(huán)境保潔市場(chǎng)化運(yùn)作的需求。隨著環(huán)境綜合整治工作的進(jìn)一步深入，需要進(jìn)行垃圾集中清運(yùn)的單位與村莊逐漸增多，現(xiàn)有的環(huán)衛(wèi)機(jī)械車輛、人員明顯不適應(yīng)當(dāng)前環(huán)衛(wèi)工作的需要，需要增加車輛和人員。

篇十四 五金市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4950字

為搞好我區(qū)中心區(qū)五金機(jī)電商城項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輻射和帶動(dòng)作用，4月18日-25日，由賴清正副區(qū)長(zhǎng)及區(qū)政府辦、經(jīng)貿(mào)局、規(guī)劃分局、工商局、建設(shè)局、財(cái)政局、國(guó)稅局、地稅局等單位領(lǐng)導(dǎo)及五金機(jī)電商城項(xiàng)目投資者楊群星先生、汪流川先生組成考察組，先后赴浙江永康、湖南長(zhǎng)沙、邵東等地考察當(dāng)?shù)匚褰鹗袌?chǎng)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理情況，與當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人座談，學(xué)習(xí)對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)和做法?？疾旎貋?lái)后，考察組還組織了專題討論。現(xiàn)將考察調(diào)研的有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、考察調(diào)研的主要情況

1、重點(diǎn)考察的三個(gè)市場(chǎng)的基本情況：

我們重點(diǎn)考察了浙江省永康市的“中國(guó)科技五金城”，湖南省邵陽(yáng)市邵東縣的“中南五金大市場(chǎng)”和長(zhǎng)沙市的“南湖大市場(chǎng)”，其中中國(guó)科技五金城規(guī)模最大，發(fā)展勢(shì)頭最好，也是我們重點(diǎn)考察和學(xué)習(xí)的對(duì)象。

①“中國(guó)科技五金城”：位于浙江省中部、隸屬金華市管轄的永康市是一個(gè)縣級(jí)市，由于其悠久的五金歷史和雄厚的五金產(chǎn)業(yè)實(shí)力，被譽(yù)為中國(guó)的“五金之鄉(xiāng)”、“百工之鄉(xiāng)”、“五金之都”。為發(fā)揮其傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步發(fā)展壯大五金產(chǎn)業(yè)，該市設(shè)立了五金城管理委員會(huì)，并下設(shè)浙江永康中國(guó)科技五金城有限公司作為開發(fā)實(shí)體，于1992年底投建中國(guó)科技五金城，首期占地500多畝，總建筑面積33萬(wàn)多平方米，采取滾動(dòng)開發(fā)形式，歷時(shí)9年，總投資3億多元。該五金城現(xiàn)有營(yíng)業(yè)店鋪2300多家，其中50%左右來(lái)自全國(guó)其他省市和臺(tái)灣等地，內(nèi)設(shè)五金產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備、電動(dòng)工具等12類專業(yè)交易區(qū)，建有全國(guó)唯一的中國(guó)五金博物館及大型五金廣場(chǎng)，主營(yíng)日用五金、建筑五金、工具五金及機(jī)電產(chǎn)品、金屬材料、機(jī)械設(shè)備、裝飾材料等上萬(wàn)種五金產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品，批發(fā)全國(guó)各地、行銷國(guó)際市場(chǎng)，_1年市場(chǎng)成交額80多億元，目前已成為全國(guó)最大的五金專業(yè)市場(chǎng)、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委重點(diǎn)聯(lián)系批發(fā)市場(chǎng)、浙江省重點(diǎn)市場(chǎng)。該五金城從1996年開始舉辦一年一屆的中國(guó)五金博覽會(huì)，使之成為了以五金商貿(mào)為主，融科技服務(wù)、信息交流、博覽展示為一體的多功能商城，大大擴(kuò)大了知名度和影響力。在市場(chǎng)管理上，該市工商、財(cái)稅、技監(jiān)、公安、郵電、供電、供水、運(yùn)輸?shù)炔块T及各商業(yè)銀行都分別派出了管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，確保了市場(chǎng)的良好運(yùn)作。據(jù)該市場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，該五金城在發(fā)展過(guò)程中也經(jīng)歷了3-4年“有場(chǎng)無(wú)市”的困難時(shí)期，但由于政府在工商管理費(fèi)、稅收等方面持續(xù)實(shí)行了較為優(yōu)惠政策以及通過(guò)舉辦中國(guó)五金博覽會(huì)等一系列力度較大的宣傳措施，使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有了很大的轉(zhuǎn)機(jī)。目前市場(chǎng)發(fā)展的勢(shì)頭非常好，店面供不應(yīng)求，稅金不斷攀升，也有力地帶動(dòng)了五金產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和整個(gè)區(qū)域的城市建設(shè)。目前，該五金城ⅱ期工程正在抓緊建設(shè)中，ⅱ期除了繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模外，還規(guī)劃了幾個(gè)專門的五金產(chǎn)業(yè)區(qū)，以進(jìn)一步發(fā)展五金產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)依托。目前該市已有多家五金類生產(chǎn)廠家擁有中國(guó)著名商標(biāo)，五金機(jī)電已成為永康市最主要的支柱產(chǎn)業(yè)。80多億的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中有70%以上來(lái)自五金及其上下游產(chǎn)品。

②“中南五金大市場(chǎng)”：由私營(yíng)企業(yè)主聯(lián)合投資建設(shè)，占地100多畝，98年開始建設(shè)，現(xiàn)有店鋪600多個(gè)，市場(chǎng)一層全部為沿街店面，二層為商住房。在市場(chǎng)管理上，縣政府設(shè)立了市場(chǎng)管理局（事業(yè)單位）負(fù)責(zé)物業(yè)管理，稅務(wù)、工商、公安（消防）等部門對(duì)入駐市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者在辦證上給予了方便快捷的服務(wù)。據(jù)縣政府負(fù)責(zé)人介紹，為促進(jìn)市場(chǎng)的形成，縣政府采取了“劃行入市”的行政手段，將縣城五金店鋪全部劃入該市場(chǎng)，政府對(duì)有關(guān)稅費(fèi)收取也實(shí)

行了優(yōu)惠和扶持。該市場(chǎng)前幾年經(jīng)營(yíng)狀況不錯(cuò)，每年繳納稅費(fèi)700多萬(wàn)元，但近一兩年有點(diǎn)滑坡，主要原因是交通不便及缺乏產(chǎn)業(yè)支撐。

③“南湖大市場(chǎng)”：是一個(gè)位于長(zhǎng)沙市效的綜合性市場(chǎng)群，設(shè)有建材、家亻私 、五金等專業(yè)市場(chǎng)區(qū)，其中五金專業(yè)市場(chǎng)區(qū)占地_多畝，目前發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，實(shí)際規(guī)模也有進(jìn)一步擴(kuò)大。該五金專業(yè)市場(chǎng)是由當(dāng)?shù)夭宿r(nóng)投資建設(shè)的，一層為沿街店面，二層為倉(cāng)庫(kù)，店面招租由幾家大企業(yè)牽頭組織，相應(yīng)給予幾家大企業(yè)較好的店面地點(diǎn)、較優(yōu)惠的店租。在市場(chǎng)管理上，設(shè)有專門的工商所、稅務(wù)所和銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

2、幾點(diǎn)感受：

通過(guò)重點(diǎn)考察上述三個(gè)市場(chǎng)以及沿途所見(jiàn)所聞，我們有幾點(diǎn)較深的感受：

①各地對(duì)市場(chǎng)建設(shè)普遍非常重視。商品專業(yè)市場(chǎng)發(fā)達(dá)是浙江經(jīng)濟(jì)的一大特色。據(jù)去年組織赴江浙滬考察的報(bào)告指出，浙江省現(xiàn)有各類市場(chǎng)4300多個(gè)，年交易額連續(xù)10年居全國(guó)第一。這次考察活動(dòng)沿途我們也感受到了濃烈的市場(chǎng)建設(shè)氣氛：義烏市正在繼續(xù)拓展其他門類的專業(yè)市場(chǎng)；東陽(yáng)市正在省道旁建設(shè)一個(gè)頗具規(guī)模的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)；永康市現(xiàn)有各類商品專業(yè)市場(chǎng)67個(gè)，其中規(guī)模最大的中國(guó)科技五金城正在擴(kuò)建ⅱ期工程。另外，在湖南省的長(zhǎng)沙及長(zhǎng)沙至邵東途中，我們也看到了南湖大市場(chǎng)、三湘大市場(chǎng)、湘潭大市場(chǎng)及邵東的中南五金大市場(chǎng)等一批較具規(guī)模的專業(yè)市場(chǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，各地對(duì)規(guī)模市場(chǎng)建設(shè)的重視由此可見(jiàn)一斑。

②三個(gè)專業(yè)市場(chǎng)都具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模。市場(chǎng)的規(guī)模關(guān)系到市場(chǎng)的吸引力和輻射力，關(guān)系到市場(chǎng)運(yùn)作的效益。我們重點(diǎn)考察的三個(gè)市場(chǎng)規(guī)模都在100畝以上，其中中國(guó)科技五金城遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止，而且規(guī)模還在不斷拓展。拓展過(guò)程中均有政府介入合作，并從中取得不少收益和效應(yīng)。

③招商、宣傳及政府的扶持對(duì)市場(chǎng)培育十分重要。專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)不同于一般的房地產(chǎn)開發(fā)，不能急功近利，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和長(zhǎng)期投入。市場(chǎng)的形成需要長(zhǎng)期的精心培育，除了要投入一定的土地和建設(shè)資金外，還要投入大量人力、物力做宣傳招商工作，提高知名度和影響力，吸引八方來(lái)客。永康五金專業(yè)市場(chǎng)管委會(huì)在市場(chǎng)創(chuàng)建之初，就在招商、宣傳方面，精心組織，投入大量資金，至今每年還要花二千多萬(wàn)元做宣傳廣告和招商工作，所以影響力越來(lái)越大，市場(chǎng)越辦越繁榮。同時(shí)，政府的扶持和服務(wù)也十分關(guān)鍵。我們考察的幾個(gè)市場(chǎng)所在地政府都出臺(tái)了一系列的優(yōu)惠政策和措施，對(duì)市場(chǎng)成功發(fā)展發(fā)揮了重要作用。如永康市在市場(chǎng)投入營(yíng)業(yè)的前幾年，稅收、工商管理費(fèi)全免，至今稅收仍只減半收??；邵東縣政府實(shí)行市場(chǎng)試營(yíng)業(yè)半年內(nèi)免收一切稅費(fèi)，半年后正常收取的辦法。

④市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起了反哺和帶動(dòng)作用。成功的專業(yè)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及城市建設(shè)有十分積極的公務(wù)員之家促進(jìn)作用。在永康市，五金專業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展已成為五金產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，促成永康成為全國(guó)聞名的五金產(chǎn)品集散地，同時(shí)還吸引了國(guó)內(nèi)外大量人才、技術(shù)、資金到那辦廠經(jīng)商，提高了產(chǎn)品科技含量，促進(jìn)了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，也大大增加了永康市政府的稅源、財(cái)力，有力地推動(dòng)了永康經(jīng)濟(jì)的全面快速發(fā)展。尤其是中國(guó)科技五金城的建設(shè)，更是帶動(dòng)周邊整個(gè)區(qū)域（原為郊區(qū)）商住、餐飲、娛樂(lè)、運(yùn)輸?shù)确?wù)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了區(qū)域繁榮。

二、對(duì)我區(qū)建設(shè)五金專業(yè)市場(chǎng)及發(fā)展五金產(chǎn)業(yè)的思考和構(gòu)想

大型專業(yè)市場(chǎng)作為物流業(yè)的一種重要形式，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用是不言而喻的。對(duì)我區(qū)來(lái)說(shuō)，五金機(jī)電商城建設(shè)若取得成功，其意義不僅在于帶動(dòng)物流業(yè)發(fā)展，更重要的是，對(duì)吸引五金行業(yè)企業(yè)入駐我區(qū)將產(chǎn)生十分積極的影響。對(duì)此，政府應(yīng)站在更高的角度，有意識(shí)到加以引導(dǎo)和培育，爭(zhēng)取使五金產(chǎn)業(yè)成為我區(qū)的一大特色產(chǎn)業(yè)。

1、我區(qū)具備建設(shè)大型專業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)越條件。與永康市相比，我區(qū)具有不少優(yōu)越的條件：一是我區(qū)地處閩南金三角地帶，海陸空交通便捷，泉州市經(jīng)濟(jì)總量位居全省第一，有良好的

經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)；二是我區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，地處泉州市區(qū)東片區(qū)軸心位置，交通位置重要，是現(xiàn)階段泉州城市發(fā)展的重要拓展帶，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力很大；三是我區(qū)中心區(qū)尚處于新城區(qū)建設(shè)階段，市場(chǎng)建設(shè)用地成本相對(duì)較低，在中心區(qū)建設(shè)大型專業(yè)市場(chǎng)，可利用其較低的土地成本優(yōu)勢(shì)和便利的交通條件，有效輻射周邊地區(qū)乃至全省、全國(guó)。四是從發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈看，今后隨著經(jīng)濟(jì)的日趨國(guó)際化、信息網(wǎng)絡(luò)業(yè)的發(fā)展，商業(yè)行業(yè)走向大市場(chǎng)、大流通、大商貿(mào)、規(guī)模化，減少中間批發(fā)環(huán)節(jié)的趨勢(shì)勢(shì)在必行。我區(qū)在規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中利用有利的地理位置和交通優(yōu)勢(shì)，形成若干輻射周邊的原材料和工業(yè)品、農(nóng)副批發(fā)市場(chǎng)，從而更有效地培植主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和帶動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)及其他第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，壯大區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，是否應(yīng)該成為我們今后幾年乃至更長(zhǎng)的時(shí)期政府的戰(zhàn)略需要和影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇，值得進(jìn)一步探討。

2、在我區(qū)建設(shè)五金專業(yè)市場(chǎng)是可行的。綜合分析周邊地區(qū)的產(chǎn)業(yè)情況和市場(chǎng)基礎(chǔ)，我們認(rèn)為在我區(qū)發(fā)展五金專業(yè)市場(chǎng)是可行的：一是五金產(chǎn)業(yè)是泉州市的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之一，晉江、惠安、南安、安溪等縣市有1000多家規(guī)模不等的五金生產(chǎn)廠家及商家，對(duì)建設(shè)統(tǒng)一的五金市場(chǎng)愿望比較強(qiáng)烈。據(jù)我市五金行業(yè)業(yè)內(nèi)人士分析，目前我省五金制品年銷售額約_億元，我市約60億元，泉州歷來(lái)是我省五金制品的集散地，市區(qū)新、舊車站、義全街、寶洲路一帶早已自發(fā)形成五金經(jīng)銷市場(chǎng)，商號(hào)云集，不下400-500家，但因相對(duì)分散，而且受市區(qū)交通管制影響，不能停靠大型車輛，因而無(wú)法形成大市場(chǎng)。二是臺(tái)灣省是世界五金制品的主要產(chǎn)地，其五金產(chǎn)品品質(zhì)好、技術(shù)含量高，年出口額250億美元，早已有大量五金制品在大陸銷售，中國(guó)科技五金城就有大量臺(tái)灣客商入駐，今年四月中旬廈門還成功舉辦了“閩臺(tái)五金機(jī)電產(chǎn)品博覽會(huì)”。我市與臺(tái)灣僅一海之隔，有地緣、人緣優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)正值臺(tái)灣企業(yè)外移之時(shí)，如果在泉州創(chuàng)建五金機(jī)電專業(yè)市場(chǎng)，有利于吸引臺(tái)商到泉州生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)五金機(jī)電產(chǎn)品。據(jù)五金機(jī)電商城項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)，全國(guó)五金商會(huì)之所以批準(zhǔn)泉州創(chuàng)建五金機(jī)電商城，還在于看好福建、臺(tái)灣的五金機(jī)電業(yè)，有意使之成為閩臺(tái)五金機(jī)電物流中心。

3、政府要積極參與培育促進(jìn)市場(chǎng)形成。為擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，確保市場(chǎng)成功運(yùn)作，政府對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目用地要給予支持?？蓪?00畝作為首期用地，對(duì)周圍一定范圍的土地進(jìn)行控制，作為五金機(jī)電商城擴(kuò)大規(guī)模的備用地，也可開發(fā)建設(shè)其他類別的商品專業(yè)市場(chǎng)，形成市場(chǎng)區(qū)。同時(shí)，為促進(jìn)市場(chǎng)形成，政府各有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者要實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高辦事效率；工商、稅務(wù)部門對(duì)有關(guān)稅費(fèi)收取要實(shí)行優(yōu)惠，建設(shè)部門對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)證辦理要給予大力支持，為經(jīng)營(yíng)者抵押貸款提供方便。

4、可以五金機(jī)電商城建設(shè)為契機(jī)，將五金產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)加以引導(dǎo)和培育。投資專業(yè)市場(chǎng)的意義和效益并不只是商業(yè)店鋪的簡(jiǎn)單疊加，更重要在于聚集信息流、資金流、專業(yè)人才和原材料市場(chǎng)等要素，提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為大規(guī)模的招商引資創(chuàng)造必備條件。利用五金機(jī)電商城的影響力和帶動(dòng)作用，可有意識(shí)地規(guī)劃引導(dǎo)五金產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)五金行業(yè)企業(yè)在用地、稅收等方面給予一定的傾斜和優(yōu)惠，優(yōu)先保證現(xiàn)有五金機(jī)電企業(yè)增資擴(kuò)營(yíng)用地。在新開發(fā)的萬(wàn)畝工業(yè)園內(nèi)可規(guī)劃五金機(jī)電園區(qū)，引導(dǎo)五金行業(yè)集中發(fā)展，形成規(guī)模。在招商引資方面，可與五金機(jī)電商城投資商搞聯(lián)合招商，政府招企業(yè)，商城招經(jīng)營(yíng)者，以擴(kuò)大招商影響，提高招商成效。以此為窗口，尋找對(duì)臺(tái)招商的較大突破。

三、對(duì)五金機(jī)電商城項(xiàng)目建設(shè)的幾點(diǎn)建議

借鑒其他地方的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我們對(duì)五金機(jī)電商城項(xiàng)目建設(shè)提出如下幾點(diǎn)建議：

1、要高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)搞好規(guī)劃。要根據(jù)商城長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，合理確定規(guī)模，進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。要搞精搞細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)，做到總體規(guī)劃、總平圖、透視圖等一應(yīng)俱應(yīng)。要合理規(guī)劃市場(chǎng)布局，合理布設(shè)店面、倉(cāng)庫(kù)、辦公場(chǎng)所、停車場(chǎng)及金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，健全市場(chǎng)設(shè)施及配

套服務(wù)，并預(yù)留足夠的道路、綠化用地，對(duì)建筑物的風(fēng)格、樓高，廣告牌的布設(shè)也要認(rèn)真設(shè)計(jì)，嚴(yán)格控制，使整個(gè)商城做到通暢、整潔、美觀，增強(qiáng)環(huán)境吸引力。

2、要抓緊成立市場(chǎng)建設(shè)籌備組和運(yùn)作主體，抓緊規(guī)劃、勘探、設(shè)計(jì)等前期工作，盡快投建市場(chǎng)，把握好發(fā)展機(jī)遇。

3、要對(duì)市場(chǎng)的潛在經(jīng)營(yíng)者和輻射能力進(jìn)行科學(xué)論證，準(zhǔn)確定位，有針對(duì)性地做工作，提高市場(chǎng)運(yùn)作的成功率?？捎幸庾R(shí)地多做臺(tái)灣客商的工作，打好、打響“閩臺(tái)”牌。

4、要加強(qiáng)宣傳和招商工作。學(xué)習(xí)永康在宣傳和招商方面的氣魄，舍得投入，大手筆搞好廣告宣傳和招商工作。積極通過(guò)全國(guó)五金商會(huì)面向全國(guó)及海外招商，廣招各地客商。做好“以大帶小”文章，以相對(duì)優(yōu)惠的條件吸引大客商先入駐商城，從而帶動(dòng)廣大小客戶加入商城經(jīng)營(yíng)行列。

5、從各地經(jīng)驗(yàn)看，投資市場(chǎng)應(yīng)舍得放棄前期利益，謀取長(zhǎng)遠(yuǎn)效應(yīng)。我區(qū)批給五金商城首二期地價(jià)較低，前提已具備，應(yīng)在規(guī)劃上留有發(fā)展余地，今后采取政府統(tǒng)一開發(fā)或與投資者合作開發(fā)的形式，形成相關(guān)的市場(chǎng)，遠(yuǎn)比投資房地產(chǎn)效益大得多，同時(shí)適當(dāng)啟動(dòng)政府介入的杠桿作用，避免投資者的短期行為和市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

篇十五 2023年中國(guó)圖書零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告最新解讀1850字

暖流來(lái)襲： 大型書城最受益

線上線下兩種零售渠道經(jīng)過(guò)幾年的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展之后，不同的讀者、不同類型的圖書均形成了特色化的渠道分布，我國(guó)的圖書零售分布格局已經(jīng)基本穩(wěn)定，渠道多元化的局面開始形成。

渠道選擇：線上線下有側(cè)重

數(shù)據(jù)顯示，線上與線下圖書零售的類別分布既有共性又有個(gè)性。社科類、少兒類和文學(xué)類在兩個(gè)渠道的表現(xiàn)都非常突出，尤其是社科類和少兒類，在實(shí)體書店渠道合計(jì)碼洋比重超過(guò)35%，在網(wǎng)上書店渠道合計(jì)碼洋比重接近50%。但是在實(shí)體書店渠道占比達(dá)到25%的中小學(xué)教輔教材類圖書，在網(wǎng)上書店渠道的銷售碼洋比重僅為7%左右。另外，公務(wù)員考試類、成人專業(yè)考試、少兒類下屬的卡通繪本漫畫類等圖書，在網(wǎng)上書店渠道的銷售比例也略高于實(shí)體書店渠道。

由實(shí)體書店渠道和網(wǎng)上書店渠道的銷售結(jié)構(gòu)比對(duì)可以看出，這兩個(gè)渠道圖書銷售的主體需求基本類似，只是個(gè)別細(xì)分類的表現(xiàn)有所差別，而這種差別與實(shí)體書店渠道和網(wǎng)上書店渠道購(gòu)書人群差異及其需求特點(diǎn)有直接關(guān)系。相對(duì)年輕化的網(wǎng)購(gòu)人群需求類別，或者受到價(jià)格折扣影響較大的類別，往往在網(wǎng)上書店渠道的表現(xiàn)會(huì)更為突出。而全民性的銷售熱點(diǎn)或者綜合性銷售類別，往往在實(shí)體書店渠道的銷售占比更高。

細(xì)分市場(chǎng)：傳記少兒增長(zhǎng)快

2023年實(shí)體書店渠道圖書零售的銷售回暖也體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)分類市場(chǎng)當(dāng)中，絕大多數(shù)類別的年度增長(zhǎng)率都比上一年度有所提升，這也進(jìn)一步說(shuō)明實(shí)體書店渠道的銷售回升是各個(gè)類別共同作用的結(jié)果，并不是依賴局部類別或者個(gè)別熱點(diǎn)的拉動(dòng)。

在各個(gè)細(xì)分類當(dāng)中，增長(zhǎng)表現(xiàn)最好的類別是傳記類和少兒類，這兩個(gè)分類的年度同比增長(zhǎng)率均超過(guò)10%;文學(xué)類的年度增長(zhǎng)率也近10%;教輔教材類和社科類也實(shí)現(xiàn)了正向增長(zhǎng)。與前兩年相比，主要分類的年度增長(zhǎng)率均有所提升，文學(xué)類、社科類均扭轉(zhuǎn)了前期負(fù)增長(zhǎng)的局面;生活類和科技類盡管未能實(shí)現(xiàn)正向增長(zhǎng)，但是這兩個(gè)類別的同比增長(zhǎng)率也已經(jīng)比上一年度有所改觀。

即使從全球范圍來(lái)看，少兒類圖書銷售的表現(xiàn)也是非常突出的。根據(jù)美國(guó)尼爾森公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，少兒類圖書銷售在其監(jiān)控的全球多個(gè)區(qū)域表現(xiàn)突出，增長(zhǎng)速度明顯高于成人閱讀。在這一方面，中國(guó)市場(chǎng)與全球眾多國(guó)家市場(chǎng)表現(xiàn)一致。不過(guò)對(duì)于文學(xué)類、傳記類等圖書的銷售，中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度高于尼爾森公司監(jiān)控的多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

暢銷渠道： 網(wǎng)上書店貢獻(xiàn)突出

在圖書零售市場(chǎng)當(dāng)中，暢銷書一直是重要的影響力量。數(shù)據(jù)顯示，2023年實(shí)體書店渠道銷售開卷前100名暢銷書貢獻(xiàn)達(dá)63.53%;在網(wǎng)上書店渠道當(dāng)中，該指標(biāo)進(jìn)一步達(dá)到80.55%。可見(jiàn)，暢銷書在網(wǎng)上書店渠道的影響力更加突出。其實(shí)，相比于實(shí)體書店渠道的多地域、網(wǎng)點(diǎn)眾多的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)渠道的圖書銷售本身就經(jīng)營(yíng)者數(shù)量來(lái)說(shuō)相對(duì)集中。在網(wǎng)上書店銷售做爆品的典型營(yíng)銷思路之下，網(wǎng)站流量和實(shí)際銷售量也更多地聚集在排序靠前的商品當(dāng)中。眾多在展示頁(yè)面中排名靠后的圖書甚至都沒(méi)有被讀者瀏覽進(jìn)而產(chǎn)生銷售的機(jī)會(huì)，這也進(jìn)一步加劇了網(wǎng)上書店渠道銷售的聚集效應(yīng)。

當(dāng)進(jìn)一步對(duì)比線上與線下的暢銷書類型，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)不管是實(shí)體書店渠道還是網(wǎng)上書店渠道，讀者購(gòu)書的消費(fèi)熱點(diǎn)還是非常類似的。少兒、文學(xué)、學(xué)術(shù)等類別仍舊是大眾暢銷書榜單上的上榜主力，但是在具體的暢銷主題和上榜圖書方面會(huì)稍微存在一些區(qū)別。相比之下，少兒文學(xué)類、小說(shuō)類圖書在實(shí)體書店上榜數(shù)量更多，而少兒卡通繪本漫畫、經(jīng)管、育兒等生活書在網(wǎng)上書店更為熱銷。

由于少兒類圖書在不管是線上還是線下的上榜數(shù)量都非常高，對(duì)除了少兒類暢銷書的大眾暢銷榜單進(jìn)行詳細(xì)比較后，發(fā)現(xiàn)實(shí)體書店渠道與網(wǎng)上書店渠道成人閱讀暢銷書前100名的整體重合度達(dá)到43%，來(lái)自于文學(xué)、心理自助、學(xué)術(shù)文化、生活、經(jīng)管、教育、科普等類別的43本暢銷書，它們無(wú)論是在線上渠道還是在線下渠道，都進(jìn)入了成人閱讀暢銷書榜單的前100名。各細(xì)分類表現(xiàn)大致如下：小說(shuō)類、散雜文類、傳記類在兩個(gè)渠道都非常受歡迎，但是從上榜數(shù)量來(lái)看這幾個(gè)類別在實(shí)體書店受歡迎程度更高，網(wǎng)上書店上榜數(shù)量明顯低于地面店;生活類、經(jīng)管類在網(wǎng)上書店銷售表現(xiàn)更加突出，且主題更加豐富，線上線下渠道的具體上榜書存在較大差別：生活類在實(shí)體書店上榜的圖書主題集中在養(yǎng)生書，而網(wǎng)上書店銷售較好的集中在育兒主題;經(jīng)管類實(shí)體書店渠道上榜書集中在經(jīng)濟(jì)理論和金融類，但是在網(wǎng)上書店渠道細(xì)分類進(jìn)一步豐富，增加了企業(yè)管理、銷售營(yíng)銷等;學(xué)術(shù)文化、教育、自然科學(xué)等類別在線上線下的上榜表現(xiàn)大致均衡，不過(guò)也存在部分上榜品種的差異現(xiàn)象。

線上與線下渠道的暢銷書結(jié)構(gòu)差異，一方面反映了當(dāng)下不同渠道讀者閱讀熱點(diǎn)的不同，另一方面也反映出了不同出版單位的不同產(chǎn)品在渠道發(fā)行方面的側(cè)重點(diǎn)和策略布局。