第1篇 企業(yè)管理宣傳標(biāo)語(yǔ)口號(hào)
宣傳標(biāo)語(yǔ)
筑質(zhì)量長(zhǎng)城，興中華經(jīng)濟(jì)。
跨越今日的視野，擴(kuò)展21世紀(jì)的眼光。
筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
21世紀(jì)——質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。
未來(lái)的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者。
百尺竿頭，更進(jìn)一步。
鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來(lái)。
憂患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。
立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。
五彩繽紛的生活世界，來(lái)自至高的品質(zhì)境界。
時(shí)代精神演繹民族靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。
轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。
正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗………….，再創(chuàng)輝煌。
質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。
質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。
人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。
質(zhì)量——帶給您看得見(jiàn)的未來(lái)，說(shuō)不盡的精彩。
質(zhì)量——恒古不變的致勝之道。
質(zhì)量——價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。
質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維系生存。
質(zhì)量就是效益。
質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。
質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力。
質(zhì)量：信譽(yù)的基石。
質(zhì)量是企業(yè)的生命。
質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。
質(zhì)量，立業(yè)之本；管理，強(qiáng)業(yè)之路；效益，立業(yè)之源。
今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。
以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。
以質(zhì)量求生存，以改革求發(fā)展。
以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求雪展，向質(zhì)量要效益。
質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。
效益來(lái)源于服務(wù)社會(huì)的回報(bào)。
日復(fù)一日，精益求精；看復(fù)一年，效益滿贏。
建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。
長(zhǎng)*浪終有時(shí)，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。
企業(yè)精神，品質(zhì)第一。
品質(zhì)第一，客戶至上；相輔相成，共創(chuàng)繁榮。
創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。
顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
人的能力是有限的，而人的努力是無(wú)限的。
質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。
不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；
不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。
效率是生命，質(zhì)量是根本，
立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。
和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來(lái)邁進(jìn)。
只有步入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無(wú)限延伸的空間。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
立中立析起點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)新局面。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。
ISO9000——效率、效益之源
跨過(guò)ISO9000—主客共享樂(lè)在其中
ISO9000—企業(yè)騰飛的翅膀
貫標(biāo)九千，飛越二千。
貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，樹企業(yè)新形象。
實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。
發(fā)揮ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。
發(fā)揮ISO9000科學(xué)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)走上新臺(tái)階。
建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。
完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。
堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。
體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。
走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
構(gòu)造“質(zhì)量、環(huán)境、安全”一體化的管理體系。
增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化安全觀念。
環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。
安全做的好，生命有保障。
安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。
貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。
開(kāi)展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。
質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場(chǎng)。
ISO9000認(rèn)證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。
市場(chǎng)是海，質(zhì)量是船，品牌是帆。
品質(zhì)—企業(yè)致勝的關(guān)鍵
品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。
產(chǎn)品質(zhì)量連萬(wàn)家，利害關(guān)系你我他。
質(zhì)量責(zé)任重于泰山。
優(yōu)質(zhì)使企業(yè)走向輝煌，劣質(zhì)使企業(yè)走向死亡。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是打開(kāi)市場(chǎng)大門的金鑰匙。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。
產(chǎn)品質(zhì)量是通向市場(chǎng)的基石，是贏得用戶依賴的關(guān)鍵。
產(chǎn)品質(zhì)量是拓展的翅膀，航程無(wú)限，輝煌有期。
制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。
產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠品質(zhì)。
工廠好似常青藤，產(chǎn)品就如藤上瓜。
瓜好才能賣好價(jià),工廠效益全靠它。
品質(zhì)—是獲得信任的砝碼，是競(jìng)爭(zhēng)致勝的關(guān)鍵，
是永無(wú)止境的追求和尊嚴(yán)的起點(diǎn)。
只有不完美的產(chǎn)品，沒(méi)有挑剔的顧客。
產(chǎn)品是軀殼，質(zhì)量是靈魂。
質(zhì)量是名牌的生命。
質(zhì)量意識(shí)在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。
質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，品質(zhì)有保障。
為創(chuàng)造世界級(jí)質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈努力。
卓越的產(chǎn)品和服務(wù)是員工的成就和自豪。
立身強(qiáng)手之林，唯有質(zhì)量前提。
塑企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌。
創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，鑄一流企業(yè)形象。
追求品質(zhì)卓越，盡顯企業(yè)精華。
重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)管理。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，
質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，質(zhì)量靠全體員工去保證。
質(zhì)量是企業(yè)生存的根基，需人人來(lái)扶持。
產(chǎn)品好象一朵花，枝繁葉茂靠大家。
全民講質(zhì)量，質(zhì)量利全民。
優(yōu)質(zhì)精神，上下一心。
同心協(xié)力，提高品質(zhì)。
強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。
質(zhì)量靠大家，情系你我他。
同心協(xié)力創(chuàng)佳績(jī)，敬業(yè)樂(lè)群齊參與。
齊心協(xié)力，持之以恒。
深化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
以精立業(yè)，以質(zhì)取勝。
百年大計(jì)，質(zhì)量第一。
提高質(zhì)量，從我做起。
要想效益好，就要質(zhì)量高。
加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，端正質(zhì)量態(tài)度，
規(guī)范質(zhì)量行為，樹立質(zhì)量風(fēng)氣。
質(zhì)量第一，從我做起。
質(zhì)量來(lái)自精心操作。
質(zhì)量放松勞而無(wú)功。工作是要“做好”而不是“做了”
21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)。從現(xiàn)在做起，從我做起，
為創(chuàng)造世界級(jí)質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈努力。
力臻完善，永不罷休。
產(chǎn)品質(zhì)量好，全靠工作質(zhì)量保。
生產(chǎn)再忙，莫忘質(zhì)量。
質(zhì)量做的好，錯(cuò)漏自然少。
要把質(zhì)量保，管理不能少，要把質(zhì)量高，管理要更好。
時(shí)時(shí)講質(zhì)量，樹立生命觀。
居安思危，提高責(zé)任感，堅(jiān)持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量。
講求實(shí)效，完善管理：提升品質(zhì)，增創(chuàng)效益。
老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。
產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)缺陷，顧客服務(wù)無(wú)抱怨。
品質(zhì)一馬當(dāng)先，業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先。
勿以小惡而為之，勿以小善而不為之。
該說(shuō)說(shuō)到，說(shuō)到做到，做到有效。
一流的質(zhì)量來(lái)源于一流的管理。
精益求精，鑄造品質(zhì)的典范。
實(shí)施9000須趁早，無(wú)謂浪費(fèi)必然少。
人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。
追求至善
憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。
質(zhì)量創(chuàng)效率，效率出效益。
沒(méi)有最好只更好。
嚴(yán)師出高徒，精工出細(xì)活。
企業(yè)要興旺，質(zhì)量是保證。
平日精耕細(xì)作，來(lái)時(shí)五谷豐登。
全員用心做得好，企業(yè)提升跟著跑。
創(chuàng)名牌、奪優(yōu)質(zhì)，全廠員工齊努力。
多流一把汗，多操一份心，多創(chuàng)一批優(yōu)質(zhì)質(zhì)品。
堅(jiān)持一流服務(wù)，創(chuàng)建一流企業(yè)。
提倡巧干不要苦干，鼓勵(lì)做好不是做了。
鞏固強(qiáng)項(xiàng)，縮減弱項(xiàng)，把握機(jī)會(huì)，避免危機(jī)。
明天，會(huì)是質(zhì)量日。
百分之一失誤，百分之百的損失。
品質(zhì)觀念須放眼于大局，著手于微小。
品質(zhì)最重要，每個(gè)環(huán)節(jié)要做到。
要想企業(yè)不衰老，建立體系須趁早。
等待是失敗的源頭，行動(dòng)是成功的開(kāi)始。
ISO9000不只是目標(biāo)，而是堅(jiān)守的原則。
ISO9000不是口號(hào)，是實(shí)際的付出，行動(dòng)的配合。
推行ISO9000不走樣，企業(yè)生存發(fā)展有希望。
貫標(biāo)認(rèn)證，人人參與，從我做起。
建立質(zhì)量體系，重在務(wù)求實(shí)效。
事事落到實(shí)處，安全有備無(wú)患。
顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。
創(chuàng)質(zhì)量第一，讓顧客滿意。
提供一流的服務(wù)，樹立一流的品質(zhì)意識(shí)。
用對(duì)我自己的永遠(yuǎn)不滿意，來(lái)?yè)Q取顧客的永遠(yuǎn)滿意。
“上帝”在您心中，質(zhì)量在您手中。
以精立業(yè)，滿足用戶需要；以質(zhì)取勝，制做可靠產(chǎn)品；
以誠(chéng)相待，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
要想產(chǎn)品銷得好，產(chǎn)品質(zhì)量最重要。
質(zhì)量不僅由生產(chǎn)者決定，更應(yīng)由顧客決定。
改善既改革，改革先革心。
信譽(yù)來(lái)源于質(zhì)量，質(zhì)量來(lái)源于素質(zhì)。
企業(yè)成功的秘決，在于對(duì)人才、產(chǎn)品、服務(wù)三項(xiàng)品質(zhì)的支持。
善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人優(yōu)勢(shì)。
成功者找方法，失敗者找籍口。
團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、求精。
不轉(zhuǎn)機(jī)制就轉(zhuǎn)崗，不換觀念就換人。
企業(yè)興旺，從我做起。
你的任務(wù)就是喚醒你沉睡的智慧。
增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高全員素質(zhì)。
人人齊努力，創(chuàng)造好品質(zhì)。
市場(chǎng)如水，企業(yè)如舟質(zhì)量象舵，人是舵手。
管理者對(duì)質(zhì)管的認(rèn)識(shí)和決心。
決定了員工的質(zhì)量意識(shí)。
效益靠質(zhì)量，質(zhì)量靠技術(shù)，技術(shù)靠人才，人才靠教育。
培育優(yōu)秀人才，制造優(yōu)良產(chǎn)品。
推行品管，始于教育，終于教育。
培訓(xùn)要付出，不培訓(xùn)將付出更多。
全員培訓(xùn)，同步提高，創(chuàng)新進(jìn)步。
管理始于訓(xùn)練，止于訓(xùn)練。
質(zhì)量好上好，教育不可少。
顧客是企業(yè)發(fā)展的源泉。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，品質(zhì)打先鋒。
品管提高信譽(yù)，信譽(yù)擴(kuò)大銷售。
重視合同，規(guī)范運(yùn)作，確保質(zhì)量，信譽(yù)承諾。
提供一流的服務(wù)，讓顧客完全滿意。
急用戶所急，想用戶所想。
在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下工夫。
客戶沒(méi)想到的我們要想到。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，顧客才會(huì)再來(lái)。
質(zhì)量上，成本降，占領(lǐng)市場(chǎng)有希望。
努力推行QCC，工作不會(huì)苦兮兮。
杜絕一切不合格是質(zhì)量管理的基本要求。
品質(zhì)管制人人做，優(yōu)良品質(zhì)有把握。
設(shè)計(jì)合理的品質(zhì)，為品保出貨不苦惱。
改善提高，永無(wú)止境。
實(shí)施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。
質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。
整潔有序是品質(zhì)的保證。
如果你知道怎樣去控制，你就能控制一切。
要求要明確，執(zhí)行要堅(jiān)決。
不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。
無(wú)嚴(yán)師，沒(méi)高徒；不嚴(yán)格把關(guān)，難出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
整理有心做徹底，處處整劉好管理。
沒(méi)有措施的管理是空談的管理，
沒(méi)有檢查和計(jì)劃的管理是空洞的管理。
有效推行品管，必須全員參與。
確立標(biāo)準(zhǔn)是品質(zhì)管制的第一步。
正常的加以保持，異常的予以糾正。
你思考，我動(dòng)腦，改善問(wèn)題難不倒。
創(chuàng)造舒適環(huán)境，提高工作效率。
累積點(diǎn)滴改進(jìn)，邁向完美品質(zhì)。
人人把好質(zhì)量關(guān)，經(jīng)濟(jì)收入能翻番。
用戶是上帝，下道工序就是用戶。
一人疏忽百人忙，人人品管少麻煩。
作業(yè)不正確，顧客受連累。
老問(wèn)題，小地方，常是品質(zhì)致命傷。
若要產(chǎn)品好，個(gè)人品質(zhì)要提高。
品質(zhì)管制人人做，優(yōu)良品質(zhì)有把握。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。
人人品管做的好，顧客抱怨自然少。
品質(zhì)加效率，大家齊努力。
眼到、手到、心到，一個(gè)不良也逃不掉。
只怕不改善，不怕改善少。
馬虎是追求品質(zhì)最大的障礙。
精益求精、有條不紊、以誠(chéng)相待。
認(rèn)真細(xì)致，高效低耗，追求完美，顧客滿意。
檢驗(yàn)記錄要可靠，統(tǒng)計(jì)分析才有效。
自主檢驗(yàn)做得好，生產(chǎn)順暢不得了。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合理化，品質(zhì)保證國(guó)際化。
產(chǎn)品批次能鑒別，問(wèn)題產(chǎn)生能解決。
清掃給油照基準(zhǔn)，設(shè)備精度合標(biāo)準(zhǔn)。
專心工作為首要，質(zhì)量安全皆顧到。
第一次就把事情做對(duì)才有最好的質(zhì)量和最大的效益。
事事有程序，人人守程序。
質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)早，明天一定會(huì)更好。
嚴(yán)謹(jǐn)思考，嚴(yán)密操作，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)肅驗(yàn)證。
人人有專職，工作有程序，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，做好留證據(jù)。
愛(ài)惜原料一點(diǎn)一滴，講究質(zhì)量一絲一縷。
饈是產(chǎn)品質(zhì)量的最終保障。
我的崗位處于良好的受控狀態(tài)嗎？
抓好產(chǎn)品質(zhì)量，必須從我做起。
每項(xiàng)操作求質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。
處處講質(zhì)量，貫徹生產(chǎn)線。
樹立自我信心，把握各工段流程；
消滅疵點(diǎn)起因，管理操作是關(guān)鍵。
寧愿事前檢查，不可事后修改。
整理做的好，生產(chǎn)管制難不倒。
遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是作業(yè)人員的本分。
檢查百次不如處置一次。
追根究底，消除不良因素。
百句空言不如一個(gè)行動(dòng)。
提高品質(zhì)，降低成本，首先要遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
整理整頓精神好，品質(zhì)檢點(diǎn)狀況好。
進(jìn)料檢查照標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品品質(zhì)必然穩(wěn)。
強(qiáng)化班組建設(shè)，將不良品消滅在本工序。
做無(wú)差錯(cuò)能手，向零缺陷邁進(jìn)。
合理搬運(yùn)周圍，愛(ài)惜勞動(dòng)成果。
力求一次做好，爭(zhēng)取最大效益。
馬虎大意，不良品就會(huì)從手中流走。
節(jié)約應(yīng)從點(diǎn)滴做起。
工作做得好，你會(huì)更自豪。
作業(yè)精神，第一次做對(duì)，次次都做對(duì)。
堅(jiān)持守則，實(shí)踐優(yōu)質(zhì)。
得過(guò)且過(guò)，品質(zhì)不妥。
一絲之差，優(yōu)劣分家。
注重品質(zhì)，由小做起。
5S不是“全員參加”，而是“全員實(shí)行”。
一塵不染，才能永保健康；一絲不茍，方能精品紛呈。
改進(jìn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴，品質(zhì)步步升級(jí)。
持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)發(fā)展的永動(dòng)機(jī)。
改進(jìn)作動(dòng)力，企業(yè)求生存。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工序管理，嚴(yán)謹(jǐn)過(guò)程因素控制。把握全程，注重根據(jù)，致力改進(jìn)。
常動(dòng)石頭不長(zhǎng)苔，頻思頭腦不鈍呆。
現(xiàn)場(chǎng)管理好，產(chǎn)品質(zhì)量高。
質(zhì)量在我心中，標(biāo)準(zhǔn)在我腦中，工藝在我手中。
內(nèi)審攻難點(diǎn)，整改抓關(guān)鍵。
產(chǎn)品原料不放松，后道工序才輕松。
預(yù)防為主，未雨綢繆；工序把關(guān)，避免錯(cuò)檢。
質(zhì)檢好比守門員，把關(guān)職能記周全。
工序質(zhì)量控制點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量生命線。
落實(shí)一項(xiàng)措施，勝過(guò)十句口號(hào)。
第2篇 班組建設(shè)與管理在現(xiàn)代化企業(yè)中的作用
現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)是建立在現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行大工業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)組織。它具有分工嚴(yán)密、協(xié)作廣泛和社會(huì)化大生產(chǎn)的特點(diǎn)。而且企業(yè)越發(fā)展，產(chǎn)品制造工藝越復(fù)雜、機(jī)械化、自動(dòng)化程度越高，企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)分工與協(xié)作就越要求科學(xué)化。因此，搞好企業(yè)的班組建設(shè)與管理，就成為辦好中國(guó)特色社會(huì)主義企業(yè)的最重要的條件之一。
一、加強(qiáng)企業(yè)班組建設(shè)與管理的重要性
班組是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)分工與協(xié)作需要進(jìn)行劃分的一種基本生產(chǎn)單位，也是在企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把生產(chǎn)過(guò)程中相互直接協(xié)作的有關(guān)人員組織在一起，從事生產(chǎn)勞動(dòng)的最基層組織，是企業(yè)的基礎(chǔ)。企業(yè)的設(shè)備、工具和原材料等最終要由班組掌握使用，企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)。經(jīng)營(yíng)管理和各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)及企業(yè)文化的融入與體現(xiàn)，都要通過(guò)班組的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)：
1、班組是企業(yè)活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)，是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)是社會(huì)化大生產(chǎn)，要求全體員工分工協(xié)作，密切配合、共同勞動(dòng)。企業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、質(zhì)量管理文件和質(zhì)量方針目標(biāo)要通過(guò)班組活動(dòng)來(lái)執(zhí)行和完成，各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程、規(guī)章制度要在班組生產(chǎn)活動(dòng)中貫徹執(zhí)行，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重要依據(jù)的原始憑證，大部分也是從班組的生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的。因此，班組基礎(chǔ)是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作。
2、班組是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)單位。班組在生產(chǎn)過(guò)程中，必然發(fā)生原材料、輔助材料、動(dòng)力、機(jī)器、工具的磨損與消耗，只有搞好班組的經(jīng)濟(jì)核算，才能控制質(zhì)量成本，才能使企業(yè)管理部門掌握各項(xiàng)指標(biāo)的執(zhí)行情況，促使每個(gè)職工精打細(xì)算，提高質(zhì)量，降低消耗。
3、班組民主管理是企業(yè)民主管理的一個(gè)重要內(nèi)容。企業(yè)民主管理最經(jīng)常最直接的是班組的民主管理，經(jīng)濟(jì)核算、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)等企業(yè)各項(xiàng)專業(yè)管理工作，都與班組的民主管理有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)，只有建立在職工自覺(jué)自愿基礎(chǔ)上的各項(xiàng)管理工作，才能越做越好。
4、班組是培養(yǎng)和鍛練職工隊(duì)伍的重要陣地。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)和管理的現(xiàn)代化，必須要有較高文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍作保證，而班組處在生產(chǎn)工作的第一線，既是職工學(xué)習(xí)文化、技術(shù)的主要場(chǎng)所，又是經(jīng)受培養(yǎng)鍛煉的前哨。許多先進(jìn)班組的實(shí)踐證明，班組不僅能夠生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，而且還能培養(yǎng)出優(yōu)秀的基層干部。
二、加強(qiáng)企業(yè)的班組建設(shè)與管理，努力提高班組管理水平
1、班組建設(shè)與管理的辯證關(guān)系：
班組建設(shè)是企業(yè)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，通過(guò)班組建設(shè)的加強(qiáng)，能夠把班組管理水平提高到新的高度。班組管理是對(duì)班組的生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮調(diào)節(jié)和控制，班組管理是在班組建設(shè)不斷加強(qiáng)和完善的基礎(chǔ)上進(jìn)行的管理。班組建設(shè)是班組管理的基礎(chǔ)，班組管理又能促進(jìn)班組建設(shè)的加強(qiáng)和完善，是企業(yè)管理水平上等級(jí)的根本保證。
2、搞好企業(yè)的班組建設(shè)，要做好四個(gè)方面的工作
第一、加強(qiáng)班組的組織建設(shè)。班組可設(shè)行政組長(zhǎng)、工會(huì)組長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)核算員、技術(shù)質(zhì)量員、安全設(shè)備員、材料收發(fā)員。生產(chǎn)班組長(zhǎng)由車間主任聘任或民主選舉產(chǎn)生，要有較高的政治覺(jué)悟、群眾威信和組織能力，管理水平，技術(shù)業(yè)務(wù)好，能貫徹執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理體系文件，熟悉本崗位專業(yè)。工會(huì)組長(zhǎng)由會(huì)員民主選舉產(chǎn)生，要政治覺(jué)悟高，有一定的組織能力和文化水平，熱心工會(huì)工作和民主管理，辦事公道作風(fēng)正派。統(tǒng)計(jì)核算要熟悉班組內(nèi)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)，有一定的文化水平和計(jì)算能力，有當(dāng)家理財(cái)?shù)闹魅宋特?zé)任感。技術(shù)質(zhì)量員質(zhì)量意識(shí)要強(qiáng)，能掌握tqc的基礎(chǔ)原理，熟悉iso9000族標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的質(zhì)量方針目標(biāo)，能運(yùn)用質(zhì)量文件進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)，對(duì)產(chǎn)品的品種、規(guī)格，加工要求有一定的經(jīng)驗(yàn)，熟悉本班組的工藝要求。設(shè)備安全員要熟悉安全生產(chǎn)和設(shè)備保養(yǎng)等管理保養(yǎng)等管理制度，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)安全設(shè)備維護(hù)有一定的經(jīng)驗(yàn)。材料收發(fā)員要節(jié)約意識(shí)好，責(zé)任心強(qiáng)，熟悉本班組的材料定額和收發(fā)知識(shí)。
第二，加強(qiáng)班組的思想建設(shè)和人員培訓(xùn)。加強(qiáng)人員培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的關(guān)鍵，也是調(diào)動(dòng)人員積極性的主要手段和以人為本管理的內(nèi)容之一，要進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量方針和質(zhì)量體系文件、專業(yè)和崗位技能、質(zhì)量管理技術(shù)和方法的培訓(xùn)，對(duì)班組成員進(jìn)行經(jīng)常性的思想政治教育，培養(yǎng)和造就能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)、能學(xué)習(xí)的職工隊(duì)伍。
第三、加強(qiáng)班組制度建設(shè)，一般包括崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，技術(shù)質(zhì)量管理制度，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，工具管理制度、安全文明生產(chǎn)制度等，制度確立后，班組要認(rèn)真貫徹落實(shí)，定期檢查。
第四，加強(qiáng)班組的業(yè)務(wù)建設(shè)。要有勞動(dòng)定額，材料消耗定額和班組費(fèi)用定額、有班組經(jīng)濟(jì)核算，有經(jīng)濟(jì)分析。要建立原始記錄，建立臺(tái)帳，建立視板。要建立班組會(huì)議記錄簿、安全生產(chǎn)記錄簿、安全生產(chǎn)記錄簿、工藝質(zhì)量記錄簿、交接班記錄簿和考勤冊(cè)。要每班一核算，每天一公布，每周一分析，每月一總結(jié)。
3、加強(qiáng)企業(yè)的班組管理，鞏固班組建設(shè)成果，努力提高企業(yè)管理水平。
第一，加強(qiáng)班組的生產(chǎn)管理。按照企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系文件及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的要求組織全班人員優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗，安全、文明、均衡全面地完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各項(xiàng)工作任務(wù)。要科學(xué)地組織、調(diào)度班組生產(chǎn)，合理分工，充分挖掘生產(chǎn)潛力，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，有計(jì)劃地推行班組目標(biāo)管理。班組每天要對(duì)生產(chǎn)完成情況進(jìn)行一次檢查分析，找出問(wèn)題確定決策，并于月初召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)議，評(píng)價(jià)全月完成情況，討論下月計(jì)劃和制定完成計(jì)劃的措施。
第二，加強(qiáng)班組的質(zhì)量管理。明確質(zhì)量方針目標(biāo)和質(zhì)量管理體系文件要求，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真貫徹工藝規(guī)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，推行全面質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷降低廢品率，全面穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)分等標(biāo)準(zhǔn)。班組質(zhì)量管理要強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，防患于未然，把質(zhì)量問(wèn)題消滅在過(guò)程或活動(dòng)之前，并對(duì)全過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，以保證全過(guò)程的質(zhì)量。班組質(zhì)量管理要做到有目標(biāo)展開(kāi)圖，攻關(guān)課題展開(kāi)圖，指令性標(biāo)準(zhǔn)示意圖和班組工作流程圖。要認(rèn)真組織qc小組活動(dòng)，運(yùn)用pdca循環(huán)法解決出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并做好記錄。每一周期扎實(shí)解決一兩個(gè)問(wèn)題。要注意日常工藝規(guī)程的貫徹執(zhí)行，做好產(chǎn)品的首件檢查和記錄，支持三自一控（自檢、自記、自蓋公號(hào)、控制合格率）的方法，針對(duì)班組技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，組織青工技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)技術(shù)水平的提高，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。班組對(duì)質(zhì)量管理要進(jìn)行檢查，隨時(shí)注意質(zhì)量狀態(tài)，采取預(yù)防和糾正措施，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題要責(zé)任清，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，并列入月評(píng)價(jià)總結(jié)會(huì)議的主要內(nèi)容之一。
第三，加強(qiáng)班組的經(jīng)濟(jì)管理，控制質(zhì)量成本。實(shí)行限額領(lǐng)料，每月必須組織一次認(rèn)真的盤點(diǎn)，其公式是：上月盤存＋本月領(lǐng)料－本月盤存＝本月實(shí)際消耗。認(rèn)真進(jìn)行原材料和能源的班組核算，并按日公布臺(tái)車和個(gè)人，每月按貢獻(xiàn)大小節(jié)獎(jiǎng)超罰。運(yùn)用價(jià)值工程的方法，加強(qiáng)原材料的管理，最大限度地降低原材料消耗和廢品料，提高原材料利用率，列入嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。
第四，加強(qiáng)班組的制度管理。班組在健全各種管理制度的基礎(chǔ)上，組織全體職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，做到“三無(wú)”：無(wú)違章、無(wú)隱患、無(wú)事故和“四不放過(guò)”：原因不清不放過(guò)、責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、措施不落實(shí)不放過(guò)、教訓(xùn)不吸取不放過(guò)的管理方法。各種管理制度的貫徹執(zhí)行要有記錄，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并作為各種獎(jiǎng)勵(lì)的考證依據(jù)。
第五，加強(qiáng)班組的民主管理。實(shí)行民主管理，完善班組建設(shè)，建立健全各種原始記錄、臺(tái)帳，并及時(shí)、準(zhǔn)確、完善地填寫，為考證提供依據(jù)。班組要開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，大搞技術(shù)革新，積極提合理化建議，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，班組全體成員必須安全生產(chǎn)，確保人身安全，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要有嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動(dòng)態(tài)度，工藝紀(jì)律嚴(yán)明，保持環(huán)境整潔，工作現(xiàn)場(chǎng)布置合理，人、機(jī)、物安排得當(dāng)。開(kāi)展班組升級(jí)活動(dòng)，有關(guān)部門定期檢查，逐步升級(jí)；由達(dá)標(biāo)班組可升為信得過(guò)班組，由信得過(guò)班組可升為六好班組再升為模范班組。
企業(yè)的班組建設(shè)與管理工作做好了，班組就會(huì)充滿生機(jī)，企業(yè)活動(dòng)和后勁就會(huì)增強(qiáng)，企業(yè)的質(zhì)量體系文件就會(huì)得到執(zhí)行，質(zhì)量方針和目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，企業(yè)管理就會(huì)提高到一個(gè)新水平，廣大職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力就能得到充分發(fā)揮，企業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中就能立于不敗之地。因此，加強(qiáng)完善企業(yè)的班組建設(shè)與管理，是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)的根本保證！
第3篇 如何加強(qiáng)企業(yè)班組建設(shè)與管理
班組是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的一級(jí)管理組織，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要工作。擺正班組建設(shè)與管理的位置
班組建設(shè)是一項(xiàng)有一定難度的系統(tǒng)工程，要求黨、政、工、團(tuán)同心協(xié)力，齊抓共管；僅僅依靠哪一級(jí)哪幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，哪一個(gè)部門抓是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的也是難以勝任的。企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)與管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，樹立“班組是我家，建設(shè)靠大家”的思想，提高組織者和參與者對(duì)班組建設(shè)與管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、歸口管理、專業(yè)指導(dǎo)，將班組建設(shè)工作真正納入企業(yè)行為，把管理的觸角深入到每一個(gè)班組，把責(zé)任細(xì)化到每一名員工，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理工作的進(jìn)展。完善班組各項(xiàng)管理制度
選配好政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、有一定組織能力的班組長(zhǎng)，工會(huì)小組長(zhǎng)，制定各自的工作職責(zé)，健全崗位責(zé)任制和崗位操作法，明確班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，形成以班組長(zhǎng)為核心的班組集體領(lǐng)導(dǎo)管理體系。
開(kāi)展班組達(dá)標(biāo)升級(jí)競(jìng)賽，引導(dǎo)班組崗位“創(chuàng)新、創(chuàng)效、創(chuàng)優(yōu)”，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理，使之成為推動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)管理上臺(tái)階、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展的重要手段。
建立必要的規(guī)章制度。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。要制定班組的各項(xiàng)管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等。通過(guò)制度的建立健全，使班組的基礎(chǔ)工作做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。
抓班組硬件建設(shè)。加強(qiáng)班組的硬件建設(shè)，可以直接讓員工看到企業(yè)對(duì)班組建設(shè)的投入，親身體驗(yàn)“職工之家”的整潔、舒適、溫馨，不僅能使廣大職工保持良好的精神狀態(tài)，更好地投入到生產(chǎn)工作中去，也會(huì)促使職工革除掉許多不良習(xí)慣，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)用環(huán)境留人的目的。培養(yǎng)提高班組長(zhǎng)素質(zhì)
實(shí)踐證明，班組工作好壞，主要取決于班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低。提高班組建設(shè)與管理水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技能過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)、會(huì)管理、能團(tuán)結(jié)人的員工擔(dān)任?？梢詫?duì)班組長(zhǎng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、民主測(cè)評(píng)、持證上崗、擇優(yōu)競(jìng)聘、定期培訓(xùn)等，加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的培養(yǎng)、選拔與使用；可以定期召開(kāi)班組長(zhǎng)座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，不斷探討新形勢(shì)下班組精細(xì)化管理辦法，全面提高班組長(zhǎng)管理水平，從而促進(jìn)班組建設(shè)與管理工作不斷走上新的臺(tái)階。增強(qiáng)班組管理的科學(xué)性
班組工作要理順各自關(guān)系，形成齊抓共管的科學(xué)體系，在明確工作總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要把各項(xiàng)工作任務(wù)逐步分解，落實(shí)到班組和個(gè)人，從而調(diào)動(dòng)全體職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成。同時(shí)，要建立科學(xué)地考核機(jī)制，進(jìn)一步明確和正確處理好班組的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，以改變?cè)诜峙鋯?wèn)題上平均主義的問(wèn)題，調(diào)動(dòng)職工的積極性，提升班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。要大力推行現(xiàn)代化管理方法，比如推行全面質(zhì)量管理、推行目標(biāo)管理、推行安全系統(tǒng)工程等等，使班組管理逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。
第4篇 企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)口號(hào)
制度規(guī)定朝令夕改是執(zhí)行力不佳的要因之一
缺少完成任務(wù)的線路圖是執(zhí)行力不佳的要因之一
流程繁瑣是執(zhí)行力不佳的要因之一
組織優(yōu)化和扁平化是提高組織執(zhí)行力的根本
執(zhí)行力不佳要厘清是沒(méi)有執(zhí)行還是無(wú)法執(zhí)行
基層管理者要緊盯任務(wù)，監(jiān)督部署及時(shí)糾偏
讓每項(xiàng)任務(wù)的完成結(jié)果都形成閉環(huán)，是提高執(zhí)行力的有效手段
加強(qiáng)績(jī)效管理，運(yùn)用合理公平的激勵(lì)手段提高執(zhí)行力
第5篇 某外資企業(yè)hse管理體系文件該企業(yè)的hse管理體系文件分為4個(gè)層次案例-1
本網(wǎng)據(jù)“安全、健康和環(huán)境”報(bào)導(dǎo):該企業(yè)的hse管理體系文件分為4個(gè)層次。
第一層次為hse管理體系方針,即我們通常所說(shuō)的hse管理手冊(cè),主要包括:
1) 領(lǐng)導(dǎo)和行政管理;
2) 培訓(xùn);
3) 有計(jì)劃的檢查、測(cè)試和維護(hù);
4) 危險(xiǎn)分析;
5) 事故和事件的報(bào)告、調(diào)查和分析;
6) 應(yīng)急規(guī)劃和反應(yīng);
7) 組織原則;
8) 人員防護(hù)裝備;
9) 審查;
10)變更管理;
11)交流;
12)承包商安全;
13)采購(gòu)管理;
14)健康管理;
15)工作外安全。
第二層次為hse管理體系行政和人事程序,即我們通常所說(shuō)的hse程序文件,主要包括:
1) 程序格式及管理;
2) 辦公室安全;
3) 文件管理;
4) 審核;
5) 人事變動(dòng)管理;
6) 工作通知單體系;
7) 作業(yè)說(shuō)明書;
8) 對(duì)登上、離開(kāi)海上設(shè)施的人員跟蹤;
9) 人員跟蹤——海上設(shè)施;
10)安全會(huì);
11)安全獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng);
12)健康、安全建議的跟蹤處理;
13)因健康、安全危險(xiǎn)原因而拒絕工作;
14)任務(wù)的觀察和分析;
15)違反安全規(guī)定的獎(jiǎng)懲措施;
16)變更管理(技術(shù)和設(shè)備);
17)安全信息的有效性;
18)危險(xiǎn)的認(rèn)定和報(bào)告;
19)事故/事件的調(diào)查分析和跟蹤處理;
20)對(duì)雇員在健康和安全方面所關(guān)注問(wèn)題的處理;
21)人員防護(hù)裝備;
22)工業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè);
23)健康監(jiān)護(hù);
24)人員搭乘吊藍(lán);
25)惡劣天氣條件下的工作。
第三層次為hse管理體系實(shí)施程序,即我們通常所說(shuō)的作業(yè)文件,主要包括:
1) 有計(jì)劃的檢查、跟蹤分析;
2) 設(shè)備的隔離;
3) 壓力安全閥的檢查;
4) 石棉管理規(guī)則;
5) 起重設(shè)備的檢查;
6) 消防滅火器的檢修;
7) 梯子和移動(dòng)升降臺(tái)的檢查;
8) 腳手架;
9) 帶電設(shè)備的焊接;
10)消防安全系統(tǒng)的隔離;
11)壓力測(cè)試;
12)起重作業(yè);
13)伴隨活動(dòng);
14)爆炸和放射性材料;
15)天然放射性材料;
16)鉆井和完井;
17)材料處理;
18)管子的運(yùn)裝;
19)電氣和滑線作業(yè);
20)電潛泵操作;
21)無(wú)線電管制;
22)采購(gòu)和材料控制;
23)危險(xiǎn)物質(zhì);
24)廢物管理;
25)船外排放;
26)工作許可;
27)人員進(jìn)入有限空間;
28)輻射;
29)直升機(jī)甲板管理;
30)守護(hù)船控制;
31)人員絞車。
第四層次為hse管理體系培訓(xùn)程序,即我們通常所說(shuō)的應(yīng)急預(yù)案,包括:
1) 急救培訓(xùn);
2) 培訓(xùn)的實(shí)施和評(píng)價(jià);
3) 救生艇用于培訓(xùn)目的施放;
4) 應(yīng)急演習(xí)方案。
第6篇 市機(jī)關(guān)物業(yè)管理中心企業(yè)簡(jiǎn)介
zz市機(jī)關(guān)物業(yè)管理中心的企業(yè)簡(jiǎn)介
zz市機(jī)關(guān)物業(yè)管理中心系由zz市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局于1998年4月投資組建的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。具有物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)。現(xiàn)有在職職工320人,擁有一批經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)會(huì)、水電、制冷暖通、保潔、綠化、音響、強(qiáng)電、弱電、電梯、空調(diào)、保安、會(huì)議服務(wù)、文印和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等管理和專業(yè)技術(shù)人員,中層管理骨干以上人員均取得了建設(shè)部發(fā)“物業(yè)管理部門經(jīng)理證”。
中心現(xiàn)受委托管理zz市機(jī)關(guān)辦公大院、市文化中心、婺城區(qū)行政中心、市財(cái)政地稅江北辦公樓、市開(kāi)發(fā)區(qū)辦公大樓、市國(guó)土資源局、市公安局辦公大院、市中國(guó)銀行辦公大樓、市交警支隊(duì)、黃賓虹公園等10個(gè)大院(公園),總建筑面積30.6萬(wàn)平方米,管理綠地面積80余畝。其中受委托管理的zz市機(jī)關(guān)辦公大院99年被評(píng)為“浙江省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、2007年被評(píng)為“浙江省物業(yè)管理示范大廈”;2001年及2004年獲得“浙江省衛(wèi)生先進(jìn)單位”和“zz綠化達(dá)標(biāo)單位”、2002年獲“zz市園林式單位”、2006、2007、2008、2009分別年獲“市區(qū)綠化先進(jìn)單位” 稱號(hào);2007年被評(píng)定為“浙江省工商企業(yè)信用a級(jí)守合同重信用單位”,被zz市政府命名為“市級(jí)文明單位”稱號(hào)。2023年獲“省級(jí)治安安全示范單位”稱號(hào),2023年獲得“zz市衛(wèi)生先進(jìn)單位”、市級(jí)“巾幗文明崗”和“浙江省工商企業(yè)信用aa級(jí)‘守合同重信用’單位”的稱號(hào),中心已于2002年8月通過(guò)了iso9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。中心堅(jiān)持走專業(yè)化、社會(huì)化、企業(yè)化和經(jīng)營(yíng)型路子,為深化機(jī)關(guān)后勤體制改革做出自己的貢獻(xiàn)。2004年5月,中心被浙江團(tuán)省委命名為“省級(jí)青年文明號(hào)”單位,2006年5月,被評(píng)為“浙江省杰出青年文明號(hào)”單位,2007年4月,被團(tuán)中央命名為“全國(guó)青年文明號(hào)”。
第7篇 加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中資金管理
淺析如何加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中資金管理
加強(qiáng)資金管理才是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的硬道理,企業(yè)只有加強(qiáng)資金管理,嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,才能保證企業(yè)健康長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去,資金的周轉(zhuǎn)順暢了,經(jīng)濟(jì)效益也有有所提高,才會(huì)有更大規(guī)模的資金投入生產(chǎn)。本文對(duì)企業(yè)資金管理中存在的問(wèn)題提出相關(guān)對(duì)策。
一、資金管理在企業(yè)中的作用
1、資金管理在企業(yè)中的作用巨大,資金管理和控制能提高資金的使用效益嗎在資金管理之前,企業(yè)要制定資金的使用合理規(guī)劃,制定資金的規(guī)劃才能把資金的存量控制在相應(yīng)的范圍里面,這樣做的好處是避免過(guò)多或過(guò)少的持有資金,不管資金過(guò)多還是過(guò)少都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。所以說(shuō)我們有必要?jiǎng)?chuàng)造一條優(yōu)化資金管理的道路,以最完美的方式運(yùn)用資金,以取得最理想的收益。
2、加強(qiáng)資金管理是規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為,促進(jìn)其健康發(fā)展的需要。目前,一些企業(yè)由于資金管理不當(dāng)造成其經(jīng)濟(jì)效益下滑,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率低下以及較為嚴(yán)重?fù)p失的情況。加強(qiáng)資金管理和控制能有效防止財(cái)務(wù)人員發(fā)生貪污、舞弊以及資金挪用等行為。因?yàn)槠髽I(yè)加強(qiáng)資金管理就必需要制定嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度,有完善的制度約束工作人員,保證資金的使用流程正規(guī)化,合法化,也防止舞弊發(fā)生的有效手段。其次,加強(qiáng)資金管理能有效的擴(kuò)大資金規(guī)模。眼下資產(chǎn)管理存在兩在問(wèn)題,資產(chǎn)的閑置浪費(fèi)是首要問(wèn)題,其次是資產(chǎn)的重復(fù)分散,尚未形成統(tǒng)一的規(guī)模。加強(qiáng)資金管理可以加快資產(chǎn)的積聚,迅速擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理中存在的問(wèn)題
近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,加強(qiáng)資金管理已被越來(lái)越多的管理人士所重視,企業(yè)內(nèi)部資金管理中存在的問(wèn)題也越來(lái)越嚴(yán)重,資金的控制不嚴(yán)造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也顯露出來(lái)。
1、管理者需加強(qiáng)資金管理意識(shí)。目前企業(yè)的管理者已經(jīng)意識(shí)到了資金管理在企業(yè)中的重要程度,但有些管理者在管理方面還是有所欠缺,缺少資金時(shí)間價(jià)值觀念和現(xiàn)金流量觀,缺乏詳細(xì)的資金使用計(jì)劃和財(cái)務(wù)分析方法。同時(shí),一些企業(yè)管理者由于管理意識(shí)不強(qiáng),尚未建立良好的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度,即使在設(shè)立了內(nèi)部控制制度的企業(yè),也由于意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)行力度不夠達(dá)不到應(yīng)用的效果。
2、財(cái)務(wù)資金管理信息不準(zhǔn)確。目前由于企業(yè)受利益方面的影響,導(dǎo)致企業(yè)間出現(xiàn)了信息失真的狀況,企業(yè)管理部門之間溝通不暢,甚至不愿為其它部門提供相關(guān)信息,企業(yè)的高層決策者對(duì)管理部門提供的信息的真實(shí)性存在質(zhì)疑,嚴(yán)重影響其對(duì)重大事項(xiàng)的決策。更有甚者,企業(yè)各層面都出現(xiàn)了提供虛假信息、截留信息的情況,使得會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)報(bào)表缺乏真實(shí)性,無(wú)法真實(shí)有效地了解子公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況。據(jù)有關(guān)資料顯示,全國(guó)百分之八十以上的企業(yè)都出現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確的情況。會(huì)計(jì)信息的不準(zhǔn)確嚴(yán)重影響了企業(yè)管理層對(duì)重大事項(xiàng)的決策,導(dǎo)致決策結(jié)果不當(dāng)影響企業(yè)的收益或造成損失,同時(shí)對(duì)政府宏觀管理和社會(huì)監(jiān)督也造成一定的影響。
3、監(jiān)控不力,事前監(jiān)督和事中監(jiān)督形同虛設(shè)。目前一些企業(yè)盡管制定了監(jiān)督制度也設(shè)置了一些監(jiān)督職能,卻因監(jiān)督者對(duì)財(cái)務(wù)資金的運(yùn)作情況掌握不夠全面,很難起到積極有效的作用。部分企業(yè)在重大投資決策時(shí)對(duì)影響決策結(jié)果的因素考慮不周,存在著大量的個(gè)人主觀觀點(diǎn)以致事前、事中監(jiān)督形同虛設(shè),事后控制審計(jì)也是走個(gè)形式,缺乏可行的考核方法。由于管理失控,企業(yè)成員不按規(guī)定行使其應(yīng)具備的職責(zé),導(dǎo)致企業(yè)資金不能良好的運(yùn)作,影響企業(yè)健康發(fā)展。
4、資金分散,使用效率低下。目前企業(yè)在資金使用過(guò)程中存在著一些不可避免的矛盾,主要矛盾是資金集中管理與內(nèi)部分層次管理機(jī)構(gòu)分散占用的狀況較為明顯。由于子公司普遍存在多頭用戶的現(xiàn)象,一些集團(tuán)旗下各子公司設(shè)立多個(gè)賬戶使得企業(yè)資金管理嚴(yán)重失控。其次有些企業(yè)存在盲目投資的情況,在投資時(shí)缺乏多方面的慎重考慮,造成極大的損失,使得資金緊張的狀況得不到緩解反而更難周轉(zhuǎn)。
三、加強(qiáng)與完善資金管理的對(duì)策
1、加強(qiáng)資金管理,要嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)務(wù)管理是以資金管理為核心,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)資金預(yù)算編制,加強(qiáng)對(duì)資金運(yùn)行情況的真實(shí)性進(jìn)行分析,對(duì)預(yù)算外的資金支出要嚴(yán)格把關(guān)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)債權(quán)債務(wù)及時(shí)的清理與追回。同時(shí)要強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制,保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金能夠正常周轉(zhuǎn)運(yùn)行。要嚴(yán)格按制度進(jìn)行發(fā)票的管理,要嚴(yán)格審核不符合要求的發(fā)票,杜絕白條入帳。因此,資金管理一定要嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,只有多管齊下,才能真正搞好。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督與控制。企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況,強(qiáng)化事前、事中的及時(shí)監(jiān)督、事后的及時(shí)控制,有效地運(yùn)行統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件,并完善企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度,使其能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度是資金管理的重要組成部分,它負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)資金管理的考核和有效監(jiān)督。目前我國(guó)內(nèi)審力度還需加強(qiáng),要建立高層的內(nèi)部審計(jì)制度,調(diào)節(jié)人員的組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)自身素質(zhì)的培養(yǎng),并保證內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督考核制度的有效實(shí)行。
3、實(shí)施資金的集中管理,提高資金使用效能。將企業(yè)貨幣資金由分散管理改為集中管理,首先,應(yīng)成立企業(yè)內(nèi)部資金結(jié)算中心統(tǒng)一在銀行開(kāi)戶,并撤銷企業(yè)所屬各單位在外部銀行的開(kāi)戶,實(shí)行統(tǒng)一管理。結(jié)算中心要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各單位貨幣資金的動(dòng)態(tài)收支狀況,對(duì)閑散資金合理的安排使用,加速資金的周轉(zhuǎn),有效的利用。其次,要明確現(xiàn)金流量在資金管理中的核心地位,把現(xiàn)金流量作為控制重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流量的分析預(yù)測(cè),強(qiáng)化對(duì)于公司現(xiàn)金流量的監(jiān)控。
4、建立健全資金收支預(yù)算管理體系。預(yù)算作為一種控制機(jī)制和制度化的程序,是完善資金集中管理的有效模式,一個(gè)健全的企業(yè)預(yù)算制度實(shí)際上是企業(yè)完善的法人治理結(jié)構(gòu)的體現(xiàn),預(yù)算制度的的完善并有效實(shí)行可以保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠正常的進(jìn)行,保證企業(yè)健康穩(wěn)步的發(fā)展。同時(shí)它也為企業(yè)監(jiān)督、控制、審計(jì)、考核的過(guò)程中提供了相關(guān)規(guī)范化的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)建立健全全面預(yù)算管理機(jī)制,將預(yù)算管理制度的作用發(fā)揮到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去,把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的資金收支納入嚴(yán)格的預(yù)算管理程序之中。同時(shí),使資金在預(yù)算和結(jié)算方面更加的快速、準(zhǔn)確,從而使資金的集中管理成為可行。
參考文獻(xiàn):
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[2]張春波. 加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理探微[j]. 山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2006,(5).
第8篇 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)換證升級(jí)辦理流程需提交資料
物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)換證(升級(jí))辦事流程:
各縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理主管部門受理、預(yù)審
↓
物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)換證(升級(jí))審批受理
(行政審批大廳)
↓
經(jīng)辦人初審
(轉(zhuǎn)市物管辦)
↓
查看現(xiàn)場(chǎng)
(市物管辦)
↓
核審
(市物管辦)
↓
簽批
(市房管局)
↓
制證發(fā)證
(市物管辦)
提交資料:
1、資質(zhì)等級(jí)換證(升級(jí))報(bào)告;
2、資質(zhì)等級(jí)換證(升級(jí))申報(bào)表(一式三份);
3、企業(yè)法人的任命書和身份證明(提交復(fù)印件時(shí)需驗(yàn)原件)
4、物業(yè)管理企業(yè)近兩年統(tǒng)計(jì)年報(bào)、財(cái)務(wù)狀況;(復(fù)印件)
5、營(yíng)業(yè)執(zhí)照;(提交復(fù)印件時(shí)需驗(yàn)原件)
6、到期資質(zhì)證書;(原件)
7、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動(dòng)合同,管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動(dòng)合同。(提交復(fù)印件時(shí)需驗(yàn)原件)
8、物業(yè)服務(wù)合同;
9、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的評(píng)議;
10、其它有關(guān)資料。
第9篇 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可辦理指南福建省
一、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可依據(jù)
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第379號(hào))第三十二條、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(建設(shè)部令第125號(hào))及《福建省建設(shè)廳關(guān)于下放審批權(quán)限簡(jiǎn)化審批程序規(guī)范行政審批的通知》(閩建法[2004]56號(hào))。
二、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可條件
(一)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):
1、注冊(cè)資本人民幣500萬(wàn)元以上;
2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中,具有中級(jí)以上職稱的人員不少于20人,工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱;
3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書;
4、管理兩種類型以上物業(yè),并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%:
(1)多層住宅200萬(wàn)平方米;
(2)高層住宅100萬(wàn)平方米;
(3)獨(dú)立式住宅(別墅)15萬(wàn)平方米;
(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬(wàn)平方米。
5、建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng),有優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。
(二)二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):
1、注冊(cè)資本人民幣300萬(wàn)元以上;
2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中,具有中級(jí)以上職稱的人員不少于10人,工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱;
3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書;
4、管理兩種類型以上物業(yè),并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%:
(1)多層住宅100萬(wàn)平方米;
(2)高層住宅50萬(wàn)平方米;
(3)獨(dú)立式住宅(別墅)8萬(wàn)平方米;
(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬(wàn)平方米。
5、建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng),有優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。
(三)三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):
1、注冊(cè)資本人民幣50萬(wàn)元以上;
2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中,具有中級(jí)以上職稱的人員不少于5人,工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱;
3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書;
4、有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目;
5、建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。
(四)新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)按照最低等級(jí)核定暫定資質(zhì),有效期一年。
三、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可程序
申報(bào)一級(jí)企業(yè)資質(zhì)的,申報(bào)單位持審批所需材料報(bào)省建設(shè)廳初審,由省建設(shè)廳提出初審意見(jiàn)后,報(bào)建設(shè)部核準(zhǔn)發(fā)證;
申報(bào)二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的,由省建設(shè)廳審批核發(fā)資質(zhì)等級(jí)證書;
申報(bào)三級(jí)企業(yè)資質(zhì)、暫定資質(zhì)的,由設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門審批發(fā)證。
其中二級(jí)企業(yè)資質(zhì)審批程序?yàn)?
(1)申請(qǐng)人先向所在地設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門提出申請(qǐng),提交有關(guān)材料;
(2)設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審,提出初審意見(jiàn),并將初審意見(jiàn)和申報(bào)材料(加蓋主管部門原件核對(duì)專用章)上報(bào)省建設(shè)廳;
(3)省建設(shè)廳進(jìn)行審核,作出行政許可決定。準(zhǔn)予許可的,于法定時(shí)間內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)資質(zhì)證書,在福建建設(shè)信息網(wǎng)上公告。
二級(jí)企業(yè)資質(zhì)辦理機(jī)構(gòu):
省建設(shè)廳政務(wù)服務(wù)中心,辦理地址:福州市北大路242號(hào),聯(lián)系電話0591-。
四、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可期限20個(gè)工作日(報(bào)建設(shè)部審批的時(shí)間不
計(jì)算在內(nèi))
五、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)辦理流程:
1、新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)到所在地工商行政管理部門取得企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
2、申報(bào)單位登陸福建物業(yè)管理信息網(wǎng)查看物業(yè)資質(zhì)管理辦法,下載《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表》。
3、申報(bào)單位持填寫完整的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表》一式三份和申報(bào)材料原件、復(fù)印件一份(按內(nèi)容分類裝訂成冊(cè))到所在地房地產(chǎn)行政主管部門核對(duì)原件并進(jìn)行受理確認(rèn),報(bào)設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門審批。申報(bào)材料復(fù)印件由房地產(chǎn)行政主管理部門加蓋核對(duì)原件專用章。
六、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可材料目錄
(一)申請(qǐng)暫定資質(zhì)應(yīng)當(dāng)提交下列材料:
1、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表;
2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(加蓋單位印章);
3、企業(yè)章程;
4、企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告;
5、企業(yè)法定代表人任職文件及身份證復(fù)印件;
6、企業(yè)具有專業(yè)職稱人員的職稱證書、身份證、勞動(dòng)合同復(fù)印件,有調(diào)動(dòng)過(guò)工作的另附工作調(diào)動(dòng)證明(或者與原聘用單位解除聘用勞動(dòng)合同的證明文件、退休人員的退休證明);
7、企業(yè)人員中取得各類職業(yè)資格證書材料:
(1)取得物業(yè)崗位培訓(xùn)證書人員名單及崗位培訓(xùn)證書、勞動(dòng)合同復(fù)印件;
(2)取得保安證、電工、安裝、維修等操作證書人員名單及證書、勞動(dòng)合同復(fù)印件。
8、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。
外商投資企業(yè)除提供前款規(guī)定的資料,還應(yīng)當(dāng)依照外商投資法律、法規(guī)的規(guī)定辦理有關(guān)審批手續(xù)。
(二)申請(qǐng)一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)資質(zhì)應(yīng)提交的材料目錄
1、上述暫定資質(zhì)的七項(xiàng)材料;
2、企業(yè)原資質(zhì)證書正、副本原件;
3、上年度企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告;
4、管理各部門負(fù)責(zé)人任職文件,其中工程、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備中級(jí)以上專業(yè)職稱
5、物業(yè)管理委托合同(復(fù)印件加蓋單位印章);
6、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,企業(yè)獲得的良好業(yè)績(jī)材料。
七、省外一、二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)報(bào)備程序
(一)報(bào)備依據(jù)及報(bào)備管理部門
福建省建設(shè)廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法的通知》(閩建房[2004]39號(hào))文件,規(guī)定省外一、二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)在我省境內(nèi)從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的,應(yīng)到項(xiàng)目所在地設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)主管部門報(bào)備。
(二)報(bào)備應(yīng)提交的材料:
1、申請(qǐng)進(jìn)閩從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的報(bào)告;
2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(加蓋公司印章);
3、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書正、副本復(fù)印件(加蓋公司印章),同時(shí)提交證書副本原件核驗(yàn);
4、企業(yè)章程;
5、企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告;
6、企業(yè)法人授權(quán)委托書;
7、企業(yè)駐閩的所有人員名單和各類專業(yè)技術(shù)人員的資格證書和勞動(dòng)合同復(fù)印件,同時(shí)提供資格證書原件核驗(yàn);
8、擬管理項(xiàng)目的有關(guān)證明材料。
物業(yè)管理項(xiàng)目承接后,必須在項(xiàng)目所在地設(shè)立分支機(jī)構(gòu),到工商行政主管部門領(lǐng)取非法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
八、注意事項(xiàng)
第10篇 港口企業(yè)建立hse管理體系初探
1.企業(yè)安全管理的現(xiàn)狀
長(zhǎng)期以來(lái),港口企業(yè)的安全管理,一般由上級(jí)部門或地方政府提出要求和下達(dá)指示,從安全技術(shù)要求到安全管理體制,無(wú)不面面俱到。安全管理模式上也多為“經(jīng)驗(yàn)型”、“事后型”。在人們的思想觀念上似乎是上級(jí)部門、地方政府“要我安全”,這無(wú)益于企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束和自我發(fā)展?！度袼兄平煌ㄆ髽I(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制實(shí)施辦法》的頒布實(shí)施,使港口企業(yè)成為享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的企業(yè)法人,它意味著企業(yè)將承擔(dān)更多的責(zé)任。企業(yè)法人作為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對(duì)本企業(yè)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),這就給企業(yè)的決策者提出了更高的要求。面對(duì)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),它要求人們更新觀念,以新的管理機(jī)制和方法來(lái)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,力求經(jīng)濟(jì)效益和安全生產(chǎn)的統(tǒng)一。
2.hse管理體系簡(jiǎn)介
在人們普遍關(guān)注與人類生活密切相關(guān)的健康、安全與環(huán)境質(zhì)量的今天,由于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要、國(guó)家政策要求及社會(huì)公眾的期望等各方面壓力,使世界上各種類型的組織,越來(lái)越重視自己在健康、安全與環(huán)境方面的形象,并期望一套系統(tǒng)化的方法來(lái)推行其管理活動(dòng),滿足法律和自身方針的要求,以求得生存和發(fā)展。而健康(health)、安全(safety)、環(huán)境(environment)管理體系(hse-ms)的形成和發(fā)展就是在這種條件下,通過(guò)有關(guān)行業(yè)多年工作經(jīng)驗(yàn)積累而形成的,體現(xiàn)了完整的一體化管理的思維。
hse管理體系的形成實(shí)際上就是把全面質(zhì)量管理的方法和原理運(yùn)用到衛(wèi)生、安全和環(huán)境管理中。它的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:
(1)領(lǐng)導(dǎo)承諾
這是hse管理體系的核心內(nèi)容。因?yàn)槿绻I(lǐng)導(dǎo)人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生、安全和環(huán)境管理的重要性,沒(méi)有采取措施組織實(shí)施,hse管理體系的其他要素就發(fā)揮不了作用。
(2)方針政策和戰(zhàn)略規(guī)劃
方針政策是為實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展而制定的公司宗旨、目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。戰(zhàn)略規(guī)劃是方針政策的具體化,是保證公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的重要步驟。hse管理體系的內(nèi)容必須納入公司的戰(zhàn)略規(guī)劃中,否則將得不到管理人員應(yīng)有的重視,難以使管理工作取得最佳效果。
(3)組織、責(zé)任、方法、標(biāo)準(zhǔn)和文件
它要求各級(jí)的管理和監(jiān)督在組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任定義、應(yīng)用方法以及確定每項(xiàng)職責(zé)所要求的人員資質(zhì)中體現(xiàn)出來(lái)。同時(shí),它還包括hse管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和主要要素文件,以便更好地應(yīng)用和審核。
(4)危害和效應(yīng)管理
它包括對(duì)衛(wèi)生、安全和環(huán)境影響的評(píng)估和對(duì)人員、環(huán)境、財(cái)產(chǎn)可能產(chǎn)生的影響的評(píng)估。它的管理過(guò)程一般包括識(shí)別、評(píng)估、控制、恢復(fù)4個(gè)基本步驟。
(5)計(jì)劃和程序
公司應(yīng)有實(shí)現(xiàn)hse戰(zhàn)略目標(biāo)、性能指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)減少措施的實(shí)施計(jì)劃和程序。
(6)實(shí)施和監(jiān)控
實(shí)施和監(jiān)控主要包括:關(guān)鍵環(huán)節(jié)的分析和程序安排、定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)、識(shí)別和評(píng)價(jià)對(duì)健康的危害、事故的調(diào)查和分析、環(huán)境問(wèn)題評(píng)估和監(jiān)控等。若在實(shí)施和監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與hse管理體系不一致的事件,應(yīng)立即上報(bào)高層領(lǐng)導(dǎo),以便采取措施使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
(7)考核和評(píng)價(jià)
在hse計(jì)劃實(shí)施期間定期進(jìn)行考核,可以對(duì)計(jì)劃的實(shí)施情況和有效性作出評(píng)價(jià),使得管理部門有可能根據(jù)情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整,并向領(lǐng)導(dǎo)和員工提供有關(guān)計(jì)劃執(zhí)行情況的咨詢。
(8)審計(jì)和檢查
公司應(yīng)定期對(duì)hse管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)和檢查,以確保其適應(yīng)性和有效性,并便于進(jìn)行必要的改進(jìn)。
hse管理體系的建立實(shí)施運(yùn)行是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它需要企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與,同時(shí)要求企業(yè)的安全管理、環(huán)境保護(hù)、監(jiān)察、宣傳、教育、計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)、財(cái)務(wù)、后勤保障、人力資源管理以及各職能部門人員的通力配合,才能使hse管理體系的建立實(shí)施運(yùn)行得以順利進(jìn)行。
3.在港口企業(yè)建立hse管理體系的必要性
3.1建立和實(shí)施hse管理體系是貫徹國(guó)家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求
我國(guó)政府在《國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展“九五”計(jì)劃和2023年遠(yuǎn)景規(guī)劃綱要》中提出了國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,將保護(hù)環(huán)境、保障人民健康作為基本國(guó)策和重要政策。港口企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)安全管理的要求比較高,一旦出現(xiàn)安全事故將可能威脅職工的生命健康甚至導(dǎo)致環(huán)境的破壞、污染,如果沒(méi)有科學(xué)的健康、安全與環(huán)境的管理方法,將無(wú)法適應(yīng)日益復(fù)雜的規(guī)?；a(chǎn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性循環(huán)和發(fā)展。為了貫徹國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,促進(jìn)我國(guó)港口企業(yè)向著健康化、清潔化生產(chǎn)發(fā)展,就應(yīng)該建立和實(shí)施符合我國(guó)法律、法規(guī)和有關(guān)安全、勞動(dòng)衛(wèi)生、環(huán)保要求的管理體系,使我國(guó)港口企業(yè)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)從原料加工、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)輸、使用到最終廢棄物的處理進(jìn)行全過(guò)程的健康、安全與環(huán)境控制,滿足安全生產(chǎn)、人員健康和環(huán)境保護(hù)的需要,實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
3.2建立和實(shí)施hse管理體系可促進(jìn)我國(guó)港口企業(yè)進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)
進(jìn)入90年代以來(lái),國(guó)際上一些大的石油公司都建立和實(shí)施了hse標(biāo)準(zhǔn),國(guó)際石油和天然氣的勘探、開(kāi)發(fā)及各種工程建設(shè)市場(chǎng)也對(duì)石油企業(yè)提出了hse管理方面的要求,它要求進(jìn)入市場(chǎng)的各國(guó)企業(yè)采用這一標(biāo)準(zhǔn),將未制定和執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)限制在國(guó)際市場(chǎng)之外。并且該標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在已在國(guó)內(nèi)多個(gè)行業(yè)推廣、普及。連云港本地已有連云港堿廠制訂并實(shí)施了該標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)的港口企業(yè)制定和執(zhí)行hse管理體系標(biāo)準(zhǔn),就能促進(jìn)企業(yè)的健康、安全與環(huán)境管理與國(guó)際接軌,樹立我國(guó)港口企業(yè)的良好形象,使企業(yè)的業(yè)務(wù)順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),創(chuàng)造可觀經(jīng)濟(jì)效益。
3.3建立和實(shí)施hse管理體系可使企業(yè)減少成本,節(jié)約能源和資源
hse管理與以往的安全、工業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范不同,它摒棄了傳統(tǒng)的事后管理與處理的做法,采取積極的預(yù)防措施,將健康、安全、環(huán)境管理體系納入企業(yè)總的管理體系之中,與生產(chǎn)融合為一體化管理。它的出發(fā)點(diǎn)是:污染、安全事故、生產(chǎn)性疾病(職業(yè)病)的產(chǎn)生幾乎都是由于管理體系、技術(shù)運(yùn)作、工藝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)控制不良造成的。通過(guò)實(shí)施hse管理體系標(biāo)準(zhǔn),對(duì)公司生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)行一體化的整體控制,在企業(yè)內(nèi)部建立一整套管理體系,才能大大減少事故發(fā)生率,減少環(huán)境污染,節(jié)省資源,降低能耗,減少事故處理、環(huán)境治理、廢物治理和防止職業(yè)病的發(fā)生等開(kāi)支,從而實(shí)現(xiàn)降低成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
3.4建立和實(shí)施hse管理體系可減少各類事故的發(fā)生
由于港口企業(yè)生產(chǎn)的特殊性,企業(yè)的各類安全事故、污染事故對(duì)人身、環(huán)境及社會(huì)影響比較大、給企業(yè)帶來(lái)了沉重的負(fù)擔(dān),通過(guò)分折總結(jié),這些事故大多數(shù)是由于管理或操作上的疏漏引起的。企業(yè)通過(guò)建立和實(shí)施健康、安全與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),使企業(yè)員工增強(qiáng)安全事故和污染事故的預(yù)防意識(shí),這樣一方面盡最大努力避免事故的發(fā)生;另一方面在事故發(fā)生時(shí),通過(guò)有組織、有系統(tǒng)的控制和處理,使影響和損失降到最低限度。
3.5建立和實(shí)施hse管理體系可以提高企業(yè)健康、安全與環(huán)境管理水平
hse管理體系有一整套在健康、安全和環(huán)境管理方面的措施,通過(guò)建立和實(shí)施hse,可以幫助企業(yè)規(guī)范管理體系,加強(qiáng)健廢、安全與環(huán)境方面的培訓(xùn)教育,提高對(duì)人身健康、生產(chǎn)安全及周圍環(huán)境的保護(hù)和重視,引進(jìn)諸如監(jiān)測(cè)(dcs系統(tǒng))、規(guī)劃、評(píng)價(jià)等新的管理技術(shù),再通過(guò)審核和評(píng)審,使企業(yè)在滿足工業(yè)衛(wèi)生、生產(chǎn)安全、環(huán)境保護(hù)等法規(guī)要求的同時(shí),在建立管理機(jī)制、改進(jìn)管理質(zhì)量、提高運(yùn)營(yíng)效益等方面建立全新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和一體化管理體系,達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
3.6建立和實(shí)施hse管理體系可改善企業(yè)形象,改善企業(yè)與當(dāng)?shù)卣途用竦年P(guān)系
隨著人民生活水平的不斷提高,健康、安全與環(huán)境意識(shí)也得到增強(qiáng),對(duì)清潔生產(chǎn)、優(yōu)美環(huán)境、人身及財(cái)產(chǎn)安全的要求日益增高。一個(gè)對(duì)自身員工、社會(huì)及環(huán)境愛(ài)護(hù)的企業(yè)會(huì)形成良好的社會(huì)形象。如果企業(yè)接連發(fā)生事故,既造成環(huán)境污染,又會(huì)給人們?cè)斐杉夹g(shù)落后、生產(chǎn)水平低劣的影響,更會(huì)惡化與當(dāng)?shù)鼐用?、社區(qū)之間的關(guān)系,對(duì)企業(yè)的各種活動(dòng)造成許多困難。
3.7建立和實(shí)施hse管理體系可吸引投資者
當(dāng)今社會(huì)謀求合作和共同發(fā)展已成為潮流,但在尋求合作伙伴及投資對(duì)象時(shí),越來(lái)越多的公司看中對(duì)方的健康、安全與環(huán)境管理狀況。為了贏得這些投資,就必須有規(guī)范完善的健康、安全與環(huán)境管理體系和良好的實(shí)施運(yùn)作。
3.8建立和實(shí)施hse管理體系可幫助企業(yè)滿足有關(guān)法規(guī)的要求
我國(guó)政府頒布了許多環(huán)境保護(hù)、安全和工業(yè)衛(wèi)生的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),均屬于強(qiáng)制貫徹執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),違反它們必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,受到嚴(yán)厲的處罰。實(shí)施健康、安全與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),可以通過(guò)系統(tǒng)的一體化、制度化的手段來(lái)改善自己的行為,從而避免因違反標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)而導(dǎo)致處罰、關(guān)閉和被投訴曝光。
3.9建立和實(shí)施hse管理體系可幫助企業(yè)滿足業(yè)主的要求
在當(dāng)前港口企業(yè)承攬業(yè)務(wù)的活動(dòng)中,越來(lái)越多的業(yè)主對(duì)職業(yè)安全衛(wèi)生及環(huán)境管理提出要求,許多評(píng)標(biāo)活動(dòng)不僅加入了相關(guān)內(nèi)容,而且權(quán)重越來(lái)越大,少數(shù)標(biāo)底中hse的內(nèi)容權(quán)重占到15%。
3.10建立和實(shí)施hse管理體系可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益有機(jī)的結(jié)合
企業(yè)實(shí)施健康、安全與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),一方面通過(guò)提高健康、安全與環(huán)境的管理質(zhì)量,來(lái)改善企業(yè)形象;另一方面通過(guò)減少和預(yù)防事故的產(chǎn)生,可以大大減少用于處理事故的開(kāi)支,提高經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)貿(mào)易,從而既滿足員工、社會(huì)對(duì)健康、安全與環(huán)境的要求,又能取得商業(yè)利益和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益得以有機(jī)地結(jié)合在一起。
4.在港口企業(yè)建立hse管理體系的可行性
(1)東聯(lián)公司是已有70年歷史的國(guó)有中型港務(wù)企業(yè),企業(yè)原有的各項(xiàng)管理制度較為成熟全面,但在面臨國(guó)內(nèi)國(guó)際新的情況,以及企業(yè)新一輪改制的進(jìn)行,公司需要導(dǎo)入像hse管理體系這樣的現(xiàn)代管理制度,提高企業(yè)的管理水平和內(nèi)在活力,改善企業(yè)原有的不足。并且公司的管理和安全方面都有著豐富的經(jīng)驗(yàn),良好的人才儲(chǔ)備和資金儲(chǔ)備,完全有能力建立hse管理體系。
(2)hse管理體系的建立推行實(shí)施是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。當(dāng)前東聯(lián)公司針對(duì)企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理正在推行5s管理和績(jī)效考核管理,而這些恰恰是hse管理文件程序中的組成部分。因此,這些企業(yè)的動(dòng)作正反應(yīng)出建立運(yùn)行hse管理體系是企業(yè)當(dāng)前的迫切希望和內(nèi)在要求。
(3)hse管理體系與ohsms、iso9000系列、iso14000系列等指標(biāo)體系是相容的,hse管理體系的程序文件和條款相當(dāng)一部分可用于ohsms、iso9000、iso14000等指標(biāo)體系中。因而公司在建立hse管理體系的同時(shí)還可以建立ohsms、iso9000、iso14000等指標(biāo)體系,并最終通過(guò)國(guó)家認(rèn)證,獲得可觀的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)綜合效益,使公司朝著現(xiàn)代港口企業(yè)不斷向前邁進(jìn)。
第11篇 企業(yè)薪酬管理范例
企業(yè)的薪酬管理制度做的較詳細(xì)常常被認(rèn)為是綜合方面較好的企業(yè),在做企業(yè)薪酬管理時(shí),同時(shí)也被診斷為以下幾個(gè)問(wèn)題,詳情請(qǐng)參考。
咨詢實(shí)踐中我們經(jīng)常接觸一些企業(yè),這些企業(yè)的基礎(chǔ)人力資源管理非常薄弱,被我們私下稱為“一無(wú)所知型企業(yè)”,他們?cè)谧稍兎矫娴男枨笾饕性趰徫宦氊?zé)明晰、薪酬管理體系和績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì),俗稱“3p”。其中,薪酬管理體系的設(shè)計(jì)方案是最容易在咨詢結(jié)束之后落地并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生實(shí)際效用的,是值得我們重點(diǎn)關(guān)注的模塊。通常在診斷階段,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)在薪酬管理方面普遍存在一些共同的問(wèn)題亟待解決,歸納后主要是以下幾點(diǎn):
1、薪酬戰(zhàn)略缺失
企業(yè)戰(zhàn)略其實(shí)就是企業(yè)謀略,是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的規(guī)劃,就是以未來(lái)為基點(diǎn),為適應(yīng)環(huán)境變化、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而做出的事關(guān)全局的選擇和行動(dòng)。其所要解決的是回答“我們經(jīng)營(yíng)什么與及如何在經(jīng)營(yíng)中獲勝”的問(wèn)題。人力資源戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)有效支撐,其所要回答的是“人力資源對(duì)我們?nèi)儆泻巫饔谩钡膯?wèn)題。而企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略是公司人力資源戰(zhàn)略的分解和細(xì)化,薪酬戰(zhàn)略的中心是以一系列薪酬選擇幫助企業(yè)贏得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其所要回答的是“整體薪酬制度如何幫助我們?nèi)佟钡膯?wèn)題。在這種管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,制定有切實(shí)可行的企業(yè)戰(zhàn)略的公司很少,擁有符合企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)現(xiàn)狀的人力資源戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略的更是鳳毛麟角。領(lǐng)先、跟隨、滯后的薪酬戰(zhàn)略,分別適應(yīng)于企業(yè)的不同階段和不同類型,在這些企業(yè)中,他們不知道,如何在企業(yè)發(fā)展的不同,運(yùn)用不同的薪酬戰(zhàn)略。
2、薪酬理念缺乏
薪酬理念明確了企業(yè)在薪酬管理方面所倡導(dǎo)的價(jià)值導(dǎo)向,是薪酬體系的靈魂。它指明了公司到底為什么樣的行為和什么樣的業(yè)績(jī)進(jìn)行付酬。在大多數(shù)管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,不知道應(yīng)該對(duì)何種價(jià)值付酬,薪酬理念缺乏。他們通常的做法是按照行政級(jí)別、學(xué)歷和在企業(yè)的工作年限來(lái)進(jìn)行價(jià)值分配,而對(duì)職位所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)、員工的技能水平、員工的能力等產(chǎn)生績(jī)效的真正關(guān)鍵因素,沒(méi)有引起應(yīng)有的重視。
3、職位價(jià)值沒(méi)有量化、薪酬的內(nèi)部公平性不足
在很多管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,薪酬的內(nèi)部不公平方面存在的問(wèn)題,比薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性方面存在的問(wèn)題更為嚴(yán)重。通常來(lái)講,企業(yè)老總們會(huì)注意到薪酬管理中公平的各層次——各生產(chǎn)要素所有者所得的公平、同等級(jí)員工薪酬的橫向公平、不同等級(jí)員工的縱向公平等,但他們往往只注重了薪酬設(shè)計(jì)結(jié)果的公平,而忽視了對(duì)薪酬界定的程序公平的關(guān)注。在這類企業(yè)老總們看來(lái),只要使員工得到的薪酬與他們的相對(duì)工作價(jià)值或企業(yè)的貢獻(xiàn)相當(dāng),薪酬框架的設(shè)計(jì)與操作是公開(kāi)和隱蔽的操作并不重要。因此相當(dāng)一部分企業(yè)選擇了黑箱操作的薪酬框架,這在企業(yè)規(guī)模較小的情況下,也不會(huì)出現(xiàn)什么大問(wèn)題,但是當(dāng)企業(yè)規(guī)模一旦大起來(lái)了,就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。在我們的咨詢實(shí)踐中,經(jīng)常會(huì)遇到一些這樣的問(wèn)題:“職能部門與業(yè)務(wù)部門人員的待遇如何平衡”、“銷售人員與技術(shù)人員的待遇應(yīng)如何平衡”、“同一行政級(jí)別,如主任、經(jīng)理的待遇都應(yīng)該是一樣的嗎”。這些問(wèn)題的本質(zhì)上都是:在企業(yè)中職位的相對(duì)價(jià)值問(wèn)題!從企業(yè)價(jià)值鏈的角度來(lái)說(shuō),對(duì)基于價(jià)值創(chuàng)造的薪酬體系,如果價(jià)值評(píng)估這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決的話,會(huì)極大地影響價(jià)值創(chuàng)造,進(jìn)而會(huì)影響到可分配的價(jià)值,價(jià)值鏈的傳導(dǎo)作用會(huì)得到極大的削弱!如果職位價(jià)值的大小不進(jìn)行清楚地界定的話,就會(huì)造成評(píng)價(jià)不公、分配不公等一系列重大問(wèn)題,影響員工士氣和組織的凝聚力,從而造成公司關(guān)鍵人才的流失。隨著信息技術(shù)和管理手段的提高,管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)需要進(jìn)入到精益管理的階段,這就要求企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候,要按定量的科學(xué)的思維習(xí)慣來(lái)對(duì)決策內(nèi)容進(jìn)行分析。
4、薪酬結(jié)構(gòu)失衡
薪酬結(jié)構(gòu)是由各種薪酬單元組成,這些薪酬單元一般可分為固定薪酬(基本工資等)、浮動(dòng)薪酬(績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等)和福利、津貼等三類。薪酬結(jié)構(gòu)失衡主要有兩種體現(xiàn):第一種是薪酬結(jié)構(gòu)的失衡。比如在很多管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,福利這一薪酬要素往往沒(méi)有引起足夠的重視。薪酬結(jié)構(gòu)失衡會(huì)致使企業(yè)的薪酬體系在運(yùn)行過(guò)程中缺乏足夠的靈活性,無(wú)法滿足多數(shù)員工在薪酬方面的不同需求,特別是對(duì)員工的短、中、長(zhǎng)期激勵(lì)的組合效果產(chǎn)生影響。很多企業(yè)將福利完全變成了保健因素,激勵(lì)效果很差,自助福利的設(shè)計(jì)沒(méi)有引起重視。第二種是各類人員的薪酬單元組合比例失調(diào),如固定工資比例過(guò)高,績(jī)效工資比例過(guò)低,容易導(dǎo)致薪酬的激勵(lì)作用無(wú)法有效發(fā)揮。
5、職業(yè)發(fā)展通道缺乏,結(jié)果導(dǎo)致升薪通道單一
在大多數(shù)管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)里面,沒(méi)有對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展通道進(jìn)行考慮。員工的職業(yè)發(fā)展通道缺乏,薪資晉升渠道不暢,不利于員工的有效激勵(lì)。另一種后果是由于中國(guó)的“官本位”意識(shí)較為濃厚,人們一般以管理“職業(yè)錨”或“官階”的大小判斷他們對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的多寡。因此,企業(yè)內(nèi)的管理崗位成為各級(jí)各類員工的生涯發(fā)展目標(biāo)。單一的“官本位”或管理“職業(yè)錨”的發(fā)展通道,會(huì)誘導(dǎo)企業(yè)大多數(shù)發(fā)展?jié)摿α己玫膯T工首先考慮將其全部精力傾心于職務(wù)的晉升上,從而縮小企業(yè)高素質(zhì)員工的生存與發(fā)展空間,這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是極為不利的。
6、薪酬沒(méi)有“動(dòng)”起來(lái),薪酬和績(jī)效表現(xiàn)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)
在大多數(shù)管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè),員工的薪酬和績(jī)效沒(méi)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。員工的薪酬變得極具剛性,沒(méi)有較好地體現(xiàn)出薪酬的激勵(lì)作用。在薪酬管理中,實(shí)行動(dòng)態(tài)薪酬的目的,就是讓員工的薪酬與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)或者個(gè)人業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利潤(rùn)共享的一種制度安排。在科學(xué)的薪酬管理中,一般會(huì)通過(guò)調(diào)整工資的等差、職位等級(jí)的級(jí)差、薪酬總額的計(jì)劃比例、薪點(diǎn)值的調(diào)整、考核系數(shù)的調(diào)整來(lái)讓薪酬“動(dòng)”起來(lái)。造成薪酬靜態(tài)化的一個(gè)重要原因是企業(yè)的績(jī)效管理水平較低,沒(méi)有科學(xué)的依據(jù)來(lái)讓薪酬“動(dòng)”起來(lái)。動(dòng)態(tài)薪酬靜態(tài)化最常見(jiàn)的一種形式是績(jī)效工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放沒(méi)有和績(jī)效考核結(jié)果掛鉤,導(dǎo)致“干多干少一個(gè)樣”、“出工不出力”現(xiàn)象的發(fā)生,嚴(yán)重影響了員工的工作積極性。另外一種常見(jiàn)的現(xiàn)象是動(dòng)態(tài)薪酬的發(fā)放雖然與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤,但是績(jī)效考核結(jié)果不是實(shí)際績(jī)效的真實(shí)反映,使得動(dòng)態(tài)薪酬的發(fā)放流于形式,無(wú)法有效發(fā)揮激勵(lì)作用。
7、對(duì)金錢之外的其他激勵(lì)手段關(guān)注得不夠,忽視薪酬體系中的“精神價(jià)值”
在大多數(shù)管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,老板認(rèn)為薪酬就是錢。這是一種極其錯(cuò)誤的想法。廣義的薪酬可分為內(nèi)在薪酬與外在薪酬兩個(gè)部分。外在薪酬是指企業(yè)支付給員工的工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等實(shí)質(zhì)性東西,它需要企業(yè)在經(jīng)濟(jì)資源方面付出代價(jià)。內(nèi)在薪酬是指人們從工作本身中得到的滿足,它一般無(wú)須企業(yè)耗費(fèi)什么經(jīng)濟(jì)資源。正是企業(yè)的“唯錢論”,使后者受到了極大的忽視。這是一種很典型的而且也是很原始的薪酬管理觀念,因而員工的人格得不到尊重,優(yōu)秀的人才得不到重視和發(fā)展。依據(jù)馬斯洛的需求原理,錢只能滿足生理、安全和部分社會(huì)型的需求,尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求往往不能通過(guò)金錢得到滿足。在不少企業(yè)中,很多高技術(shù)人才的離開(kāi),不是因?yàn)殄X太少,而是因?yàn)椤熬駜r(jià)值”沒(méi)有得到恰當(dāng)?shù)募?lì)。
8、薪酬激勵(lì)不及時(shí)
由于企業(yè)的整體管理水平較低,加之很多企業(yè)的直線經(jīng)理沒(méi)有掌握好有效激勵(lì)下屬的技能,這都大大的降低了薪酬激勵(lì)的及時(shí)性。當(dāng)員工通過(guò)自己的努力,做出了杰出的業(yè)績(jī),這個(gè)時(shí)候,如果直線經(jīng)理不運(yùn)用包括薪酬激勵(lì)在內(nèi)的激勵(lì)手段,對(duì)員工的行為進(jìn)行及時(shí)的肯定,這會(huì)極大的挫傷員工的積極性。同樣是獎(jiǎng)勵(lì),如果過(guò)上幾個(gè)月,它的作用將大打折扣,對(duì)其他員工的示范作用也將會(huì)大為降低。當(dāng)員工做出一個(gè)公司所倡導(dǎo)的、所鼓勵(lì)的行為時(shí),他會(huì)一直關(guān)注公司管理層的行為,如果他的行為得不到及時(shí)地激勵(lì)的話,將極大影響其工作主動(dòng)性和熱情。企業(yè)的管理者們,請(qǐng)大膽、及時(shí)地去肯定那些優(yōu)秀的員工吧!
第12篇 電器企業(yè)促銷員管理
電器公司促銷員管理
1 對(duì)促銷員的選派,由業(yè)務(wù)員與廠家協(xié)調(diào)采取以下兩種形式。
1.1 由廠家自己推薦人員,進(jìn)駐時(shí)須經(jīng)人力資源部、經(jīng)部貿(mào)分店店長(zhǎng)確認(rèn)后方可上崗。
1.2 由大中公司按招聘的程序進(jìn)行招用,面試合格后,由廠家負(fù)責(zé)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后,方可上崗。
1.3 大中公司視員工和促銷員一視同仁,所有的促銷員都必須參加崗前培訓(xùn),對(duì)公司的概況、規(guī)章制度有一個(gè)初步的了解。
2 進(jìn)駐的促銷員須持廠家開(kāi)具的介紹信到經(jīng)貿(mào)部或分店進(jìn)行確認(rèn)并簽字。
3 促銷員上崗時(shí)必須穿大中統(tǒng)一的工服(置裝費(fèi)自理),佩帶大中公司統(tǒng)一發(fā)放的胸卡。
4 促銷員離職或解聘,由其所在部門經(jīng)理上報(bào)店長(zhǎng),店長(zhǎng)上報(bào)人力資源部后,促銷員到人力資源部辦理離職手續(xù)后方可離職手續(xù).
5 促銷員離職或解聘后,應(yīng)按規(guī)定程序辦理工作交接手續(xù)。
6 促銷員在大中促銷期間如有重大違紀(jì)或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,由業(yè)務(wù)部與派出方廠家聯(lián)系賠償。
7 因違紀(jì)或其他重大過(guò)失被大中公司開(kāi)除的促銷員,永遠(yuǎn)不能在大中公司的任何分店促銷。
第13篇 三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)辦事指南廈門市
三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)
一、設(shè)定行政許可的法律依據(jù)
(一)《物業(yè)管理?xiàng)l例》(2003年5月28日國(guó)務(wù)院第9次常務(wù)會(huì)議通過(guò),2003年6月8日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第379號(hào)公布,自2003年9月1日起施行)第三十二條;
(二)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(2004年3月17日建設(shè)部令第125號(hào)發(fā)布,自2004年5月1日起施行)第三條、第四條。
二、行政許可條件
三級(jí)資質(zhì)等級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的條件如下:
(一)注冊(cè)資本人民幣50萬(wàn)元以上;
(二)物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中,具有中級(jí)以上職稱的人員不少于5人,工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱;
(三)物業(yè)管理專業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書;
(四)有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目;
(五)建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。
根據(jù)建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》,新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè),符合上列第(一)、(二)、(三)項(xiàng)條件的,資質(zhì)等級(jí)按照暫定三級(jí)資質(zhì)核定,暫定期1年。暫定期滿后符合全部資質(zhì)條件的,按規(guī)定申請(qǐng)核定正式資質(zhì)等級(jí)。
三、申請(qǐng)材料目錄及依據(jù)
(一)新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)暫定資質(zhì)應(yīng)當(dāng)提交下列申請(qǐng)材料:
(企業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)已被取消或《資質(zhì)證書》有效期已過(guò)期,需重新申請(qǐng)物業(yè)資質(zhì)的,申請(qǐng)材料按本條規(guī)定報(bào)送。)
1、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表》(原件2份)
2、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件2份,公司名稱中必須有“物業(yè)管理”或“物業(yè)服務(wù)”字樣,主營(yíng)中必須有物業(yè)管理);
3、企業(yè)章程(復(fù)印件2份);
4、驗(yàn)資報(bào)告(復(fù)印件2份,注冊(cè)資金三級(jí)、臨時(shí)三級(jí)實(shí)際到位人民幣50萬(wàn)元以上);
5、企業(yè)法定代表人的身份證明(復(fù)印件2份);
6、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書(崗位證書)和勞動(dòng)合同(需鑒證機(jī)關(guān)蓋章),管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動(dòng)合同(需鑒證機(jī)關(guān)蓋章) 具備中級(jí)職稱的財(cái)務(wù)和工程負(fù)責(zé)人任職證明(復(fù)印件2份,材料內(nèi)容包含從廈門市建設(shè)與管理信息網(wǎng)的房地產(chǎn)與物業(yè)信息網(wǎng)免費(fèi)下載的《廈門市物業(yè)管理企業(yè)有職稱及資格專業(yè)技術(shù)人員名單表》);
[注:專職、專業(yè)非退休管理人員至少10人,其中取得建設(shè)部培訓(xùn)的物管員上崗證不少于5人,中級(jí)職稱人員不少于5人,初級(jí)職稱人員不少于5人]
(以上所需提交申請(qǐng)材料均由《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第六條規(guī)定。)
上述材料提交復(fù)印件的,每張復(fù)印件上需加蓋單位公章,并攜帶原件到我局辦件窗口核對(duì)。
注:當(dāng)企業(yè)法定代表人身份非國(guó)內(nèi)人士時(shí):
①境外的自然人:提供的身份證明材料(護(hù)照除外)均需由所在國(guó)家的公證機(jī)關(guān)公證并經(jīng)外交認(rèn)證方為有效。
②香港自然人:香港居民身份證,證明材料均應(yīng)經(jīng)司法部委托的香港律師公證,并加蓋“中國(guó)法律服務(wù)(香港)有限公司”轉(zhuǎn)遞章。
③澳門的自然人:身份證明材料均應(yīng)通過(guò)司法部委托的新華社澳門分社、澳門南光(集團(tuán))有限公司、中國(guó)銀行澳門分行、澳門工商聯(lián)合會(huì)、澳門中華教育會(huì)、澳門中華總商會(huì)、澳門街坊會(huì)聯(lián)合總會(huì)出具證明文書。
④臺(tái)灣的自然人:回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證,證明材料均應(yīng)在臺(tái)灣法院辦理公證,并經(jīng)?；鶗?huì)寄送副本。
(二)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在《暫定資質(zhì)證書》有效期滿前1個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)。申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)提交下列材料:
1、上述第(一)項(xiàng)申請(qǐng)暫定資質(zhì)應(yīng)當(dāng)提交的材料;
2、暫定三級(jí)資質(zhì)證書正、副本復(fù)印件;
3、物業(yè)管理委托合同(復(fù)印件加蓋單位印章);
4、企業(yè)業(yè)績(jī)材料復(fù)印件(指“上年度企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告”);
5、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況報(bào)告。
(以上所需提交申請(qǐng)材料均由《物業(yè)管理資質(zhì)管理辦法》第九條規(guī)定)
上述材料
提交復(fù)印件的,每張復(fù)印件上需加蓋單位公章,并攜帶原件到我局辦件窗口核對(duì)。
四、申請(qǐng)表格
申請(qǐng)人需填寫《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表》,《廈門市物業(yè)管理企業(yè)有職稱及資格專業(yè)技術(shù)人員名單表》可在廈門市建設(shè)與管理局行政許可事項(xiàng)辦理處免費(fèi)領(lǐng)取,也可在廈門市建設(shè)與管理信息網(wǎng)()免費(fèi)下載。
五、行政許可程序
(一)申請(qǐng)人向我局提出申請(qǐng),提交有關(guān)材料;
(二)我局進(jìn)行審核,作出行政許可決定;準(zhǔn)予許可的,于法定時(shí)間內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)、送達(dá)資質(zhì)證書。
六、行政許可的時(shí)限:
自收到完整的申請(qǐng)材料之日起,在20個(gè)工作日內(nèi)作出決定;因故經(jīng)分管局長(zhǎng)批準(zhǔn),可延長(zhǎng)10個(gè)工作日。
七、行政許可證件及有效期限
本許可事項(xiàng)獲準(zhǔn)后,頒發(fā)《暫定資質(zhì)證書》或《物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)證書》?！稌憾ㄙY質(zhì)證書》有效期1年。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在《暫定資質(zhì)證書》有效期滿前1個(gè)月內(nèi)向許可機(jī)關(guān)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)。
八、行政許可的法律效力
物業(yè)管理企業(yè)取得物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)證書后方可從事相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。
九、行政許可年審或年檢
物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)實(shí)行年檢制度。符合原定資質(zhì)等級(jí)條件的,物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)年檢結(jié)論為合格。不符合原定資質(zhì)等級(jí)條件的,物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)年檢結(jié)論為不合格,許可機(jī)關(guān)注銷其資質(zhì)證書。
物業(yè)管理企業(yè)無(wú)正當(dāng)理由不參加資質(zhì)年檢的,由許可機(jī)關(guān)責(zé)令其限期改正,可處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
十、申請(qǐng)人辦理許可過(guò)程中的救濟(jì)權(quán)利
申請(qǐng)人在辦理許可過(guò)程中享有下列救濟(jì)權(quán)利:
(一)申請(qǐng)人在申請(qǐng)行政許可過(guò)程中,依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán);
(二)申請(qǐng)人的行政許可申請(qǐng)被駁回的,有權(quán)要求說(shuō)明理由;
(三)申請(qǐng)人不服行政許可決定的,有權(quán)依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟;
(四)許可機(jī)關(guān)因行政許可所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章修改或者廢止,或者準(zhǔn)予行政許可所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化的,或者為了公共利益的需要,依法變更或者撤回已經(jīng)生效的行政許可時(shí),申請(qǐng)人因此遭受財(cái)產(chǎn)損失的,有權(quán)依法要求補(bǔ)償。
(五)申請(qǐng)人的合法權(quán)益因行政機(jī)關(guān)違法實(shí)施行政許可受到損害的,有權(quán)依法要求賠償。
申請(qǐng)人在行使權(quán)利的過(guò)程中,應(yīng)同時(shí)履行《行政許可法》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù),維護(hù)國(guó)家利益和社會(huì)公共利益,維護(hù)利害關(guān)系人的合法權(quán)益,維護(hù)行政機(jī)關(guān)的法定許可權(quán)利和正常的行政許可秩序。
十一、行政許可受理地點(diǎn)、時(shí)間及公示網(wǎng)站
(一)辦理地址、聯(lián)系電話
廈門市建設(shè)與管理局行政許可事項(xiàng)辦理處(廈門市廈禾路362號(hào)建設(shè)大廈3樓)
聯(lián)系電話:2204279 8123066 8123099
(二)時(shí)間:
1、審核時(shí)間:每周一、三上午(廈禾路362號(hào)建設(shè)大廈十四樓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理處,聯(lián)系電話:2204279)
2、受理時(shí)間:周一至周五上午8:30―11:30,下午15:00―17:00(夏季) 14:30―16:30(冬季)。
(三)公示公開(kāi)網(wǎng)站:
第14篇 企業(yè)班組管理的績(jī)效評(píng)價(jià)
所謂績(jī)效，就是我們想要得到的一種結(jié)果，績(jī)效管理是一個(gè)學(xué)習(xí)、改進(jìn)、控制、提高的系統(tǒng)工程，它通過(guò)持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的、雙向的溝通，提高個(gè)人和組織的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的，促進(jìn)員工的發(fā)展。班組績(jī)效也就是我們希望看到通過(guò)班組管理活動(dòng)的開(kāi)展得到的一種結(jié)果。這個(gè)結(jié)果應(yīng)符合企業(yè)的發(fā)展要求，滿足員工的發(fā)展愿望。
（一）正確理解績(jī)效管理的內(nèi)容是進(jìn)行班組績(jī)效管理的前提 影響班組績(jī)效的因素很多，包括員工素質(zhì)的高低、工作本身的難易和合理程度、工作方法是否得當(dāng)、工作環(huán)境是否良好、管理機(jī)制是否健全等內(nèi)容。其中員工素質(zhì)包括工作態(tài)度、工作技能、人際關(guān)系等；工作本身包括工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)等；工作方法包括工作流程、工作協(xié)調(diào)、工作組織等；工作環(huán)境包括信息、條件、場(chǎng)所等，管理機(jī)制包括激勵(lì)、檢查、監(jiān)督等；班組績(jī)效管理，就是通過(guò)有效的班組管理，得到企業(yè)希望得到的結(jié)果。因此班組績(jī)效管理在關(guān)注結(jié)果的同時(shí)，要關(guān)注影響績(jī)效的因素和實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果的過(guò)程，要對(duì)影響績(jī)效的因素和得到結(jié)果的過(guò)程進(jìn)行有效的控制，使過(guò)程和結(jié)果都符合企業(yè)發(fā)展的要求，這就是班組績(jī)效管理的全部?jī)?nèi)容。
（二）正確開(kāi)展班組目標(biāo)管理是班組績(jī)效管理的基礎(chǔ) 科學(xué)合理的目標(biāo)是開(kāi)展班組績(jī)效管理的基礎(chǔ)和前提，在班組績(jī)效管理中有其獨(dú)特的意義。這個(gè)目標(biāo)必須是上下共同認(rèn)可的，符合企業(yè)的發(fā)展要求，符合smart標(biāo)準(zhǔn)。
s (specific)，具體的，就是盡量縮小范圍，使目標(biāo)盡可能具體化；
m (measurable) ，可衡量的，就是目標(biāo)達(dá)到與否盡可能有可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，應(yīng)對(duì)目標(biāo)的完成有一個(gè)明確的定義，盡量對(duì)目標(biāo)進(jìn)行量化，確實(shí)不能量化的，也要進(jìn)行定性化；
a (att計(jì)算機(jī)技術(shù)nable)，可達(dá)到的，就是目標(biāo)的設(shè)定必須通過(guò)努力能夠達(dá)到，不能沒(méi)有難度，這樣員工沒(méi)有工作熱情和積極性。但難度也不能太高，一旦員工完成不了，會(huì)挫傷其積極性，有一種失落感，沒(méi)有成就感；
r (relevant)，相關(guān)的，就是盡可能體現(xiàn)其客觀要求與其它任務(wù)的關(guān)聯(lián)性；
t (timeable)，以時(shí)間為基礎(chǔ)，目標(biāo)完成要以時(shí)間為基礎(chǔ)，計(jì)劃目標(biāo)的完成程度必須與時(shí)間相關(guān)聯(lián)。 目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注目標(biāo)，更關(guān)注達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程。要對(duì)完成目標(biāo)的全過(guò)程采取有效的措施進(jìn)行控制。因此一旦目標(biāo)確定后，就必須在開(kāi)始行動(dòng)前制定方案和措施；在執(zhí)行的過(guò)程中要加強(qiáng)溝通，以便掌握工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和困難，了解工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和失誤，使工作始終朝正確的方向進(jìn)行；最后要對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行全面的檢查和評(píng)估，完成pdca循環(huán)，并在pdca循環(huán)中不斷地完善。明確責(zé)任和授權(quán)，是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體效應(yīng)、有效進(jìn)行班組目標(biāo)管理的得力措施。
上下級(jí)在目標(biāo)管理中的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)限等都要明確，被授權(quán)者要明確授權(quán)的目的是什么、授權(quán)后你的工作內(nèi)容和要求是什么、授權(quán)的時(shí)間有多長(zhǎng)，授權(quán)后你的責(zé)任和義務(wù)是什么。授權(quán)者則應(yīng)考慮你授權(quán)的對(duì)象是否有能力和熱情去完成任務(wù)、要設(shè)立哪些檢查點(diǎn)、準(zhǔn)備為被授權(quán)人提供哪些后續(xù)支持、準(zhǔn)備實(shí)施什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)等。
（三）科學(xué)地進(jìn)行考核是班組績(jī)效管理得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵 考核的目的是為了保持或改善某一行為，班組績(jī)效考核的目的也是這樣。考核的內(nèi)容和考核的方法都要科學(xué)合理?？?jī)效考核就是對(duì)工作的過(guò)程步驟、組成部分、結(jié)果表現(xiàn)、員工的行為活動(dòng)、績(jī)效支持和保證因素等各個(gè)方面進(jìn)行分解，用分解的要素作為考核內(nèi)容。在制定考核內(nèi)容時(shí)，應(yīng)充分考慮所要求的績(jī)效和影響績(jī)效的因素。要涵蓋員工自身素質(zhì)、工作任務(wù)、工作方法、工作環(huán)境、管理機(jī)制等五個(gè)方面的內(nèi)容?？己藘?nèi)容要合理，既要全面，又要突出重點(diǎn)，尤其是工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)；既要關(guān)注基礎(chǔ)績(jī)效，也要關(guān)注顯著績(jī)效；要客觀、公正、公平。使考之有據(jù)，盡量用數(shù)據(jù)說(shuō)明情況。對(duì)不能量化的予以定性，對(duì)考核情況要進(jìn)行適時(shí)跟蹤，進(jìn)行責(zé)任追蹤和追究，確保問(wèn)題得到有效整改，并舉一反在對(duì)班組考核辦法的應(yīng)用上，有全面總結(jié)法、目標(biāo)任務(wù)法、綜合指標(biāo)法等。不管應(yīng)用哪種辦法，都應(yīng)該把局部與整體相結(jié)合，考核與管理相結(jié)合，短期與長(zhǎng)期相結(jié)合。局部和整體相結(jié)合，就是將個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合，班組考核與企業(yè)考核相結(jié)合；短期與長(zhǎng)期相結(jié)合，就是將結(jié)果考核與過(guò)程控制考核相結(jié)合，短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效相結(jié)合，基礎(chǔ)績(jī)效和顯著績(jī)效相結(jié)合;考核與管理相結(jié)合，就是在考核中促進(jìn)管理，在管理中提升考核。
（四）及時(shí)評(píng)估班組績(jī)效管理，是提升班組績(jī)效的重要保證 要根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)估，要將評(píng)估結(jié)果及時(shí)向被考核者進(jìn)行反饋，幫助被考核者分析哪些地方做得好，哪些地方還有待改進(jìn)，應(yīng)該如何改進(jìn);被考核者也要及時(shí)將自己對(duì)考核的準(zhǔn)確性、客觀性、公正性向考核者進(jìn)行反饋，以提高考核的科學(xué)性、公正性、公平性。這個(gè)過(guò)程是績(jī)效管理不斷總結(jié)、改進(jìn)、發(fā)展的過(guò)程，是個(gè)承上啟下的環(huán)節(jié)。通過(guò)評(píng)估，鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能形成制度和規(guī)范，將遺留的問(wèn)題和新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)人下一輪的績(jī)效管理中。要根據(jù)考核的結(jié)果，及時(shí)地進(jìn)行有效的激勵(lì)。一定要員工清楚正確的行為會(huì)帶來(lái)正面效果，不正確的行為會(huì)帶來(lái)負(fù)面效果。
第15篇 加強(qiáng)石油企業(yè)正壓式空氣呼吸器檢驗(yàn)與管理
石油企業(yè)因工作性質(zhì)的關(guān)系，其鉆井、井下作業(yè)、采油、測(cè)井、涉海等諸多工種都要涉及有毒有害氣體的作業(yè)場(chǎng)所。特別是2003年12月23日重慶市開(kāi)縣特大硫化氫中毒事件以來(lái)，許多石油企業(yè)都加強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作，防止各類中毒事故的發(fā)生，特別是硫化氫中毒事故的發(fā)生，為施工隊(duì)伍配備了氣體檢測(cè)儀、正壓式空氣呼吸器(以下簡(jiǎn)稱空氣呼吸器)等防護(hù)裝備，以進(jìn)一步增強(qiáng)作業(yè)人員的自我救護(hù)能力。
如何保證空氣呼吸器在使用者手中處于良好的狀態(tài)？國(guó)家相繼出臺(tái)的《含h2s氣井安全鉆井推薦作法》《含h2s的油氣生產(chǎn)和天然氣處理裝置作業(yè)的推薦作法》《含硫油氣田h2s監(jiān)測(cè)與人身安全防護(hù)規(guī)程》《含h2s油氣井井下作業(yè)推薦作法》等一系列的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)空氣呼吸器等相關(guān)防護(hù)用品的配置給出了明確規(guī)定。
當(dāng)前存在的問(wèn)題
盡管國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)空氣呼吸器的性能維護(hù)都有具體規(guī)定，但目前空氣呼吸器在使用上仍存在一定問(wèn)題。由于空氣呼吸器經(jīng)常要在高溫、潮濕、有毒等環(huán)境下使用，其各部件性能都會(huì)受到一定的影響，因此為確?？諝夂粑餍阅芡旰?，應(yīng)定期以及在使用后進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并進(jìn)行檢驗(yàn)。但據(jù)調(diào)查，許多石油企業(yè)使用的空氣呼吸器購(gòu)置時(shí)間都在3年以上，普遍沒(méi)有定期進(jìn)行檢驗(yàn)或返廠檢測(cè)維護(hù)，主要原因是疏于管理，也存在購(gòu)置空氣呼吸器綜合檢測(cè)儀的單位極少，轄區(qū)內(nèi)缺乏有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員，使得近半數(shù)的空氣呼吸器在故障狀態(tài)下使用。
表1是在對(duì)某石油企業(yè)的100余臺(tái)在用空氣呼吸器的調(diào)查與檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題(執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)ga124-2004《正壓式消防空氣呼吸器》）。
此外，目前各石油企業(yè)使用的空氣呼吸器由于分不同時(shí)期購(gòu)置，可選產(chǎn)品品牌較多，但各部分配件并不通用，在進(jìn)行空氣呼吸器綜合檢測(cè)時(shí)，中壓接頭能否按照企業(yè)所購(gòu)品牌規(guī)格配齊，是實(shí)際操作中的另一個(gè)問(wèn)題。
有的空氣呼吸器生產(chǎn)企業(yè)的空氣呼吸器用氣瓶沒(méi)有配備防震圈和保護(hù)罩。由于空氣呼吸器用氣瓶是一種采用鋁合金為內(nèi)膽,外纏繞碳纖維方法制造的復(fù)合氣瓶，具有安全性能好、重量輕、耐腐蝕、承壓高、壽命長(zhǎng)的優(yōu)點(diǎn)，但缺點(diǎn)是耐撞擊能力差，很容易對(duì)外殼造成損傷。對(duì)這種復(fù)合氣瓶我國(guó)至今無(wú)制造和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，但在國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)技監(jiān)局鍋發(fā)[2000]250號(hào)《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》的規(guī)定中明確規(guī)定了氣瓶附件中應(yīng)有防震圈。
從管理上看，目前各石油企業(yè)一般將空氣呼吸器作為集體防護(hù)用具進(jìn)行管理，通過(guò)對(duì)作業(yè)場(chǎng)所可能產(chǎn)生的危害與風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，對(duì)相關(guān)施工隊(duì)伍和關(guān)鍵崗位配備一定數(shù)量的空氣呼吸器。但在制度完善、人員的使用培訓(xùn)等方面還未引起足夠的重視。一是空氣呼吸器在購(gòu)置后基本閑置不用，或者僅僅在應(yīng)急演練、相關(guān)培訓(xùn)中使用，導(dǎo)致呼吸防護(hù)用品的管理較為混亂，如沒(méi)有制訂呼吸器的定期檢驗(yàn)制度與維護(hù)保養(yǎng)記錄；二是許多空氣呼吸器包裝箱和呼吸器上布滿灰塵和油污，尤其是一線作業(yè)系統(tǒng)的空氣呼吸器使用后不清潔；三是在保管上，有些呼吸器的合格證、說(shuō)明書、隨機(jī)配件丟失；四是由于企業(yè)購(gòu)置的空氣呼吸器品牌較多加上管理不當(dāng)，出現(xiàn)不同品牌的呼吸器面罩與背具交叉放置，無(wú)法使用；五是部分空氣呼吸器氣瓶壓力很低(儲(chǔ)氣量應(yīng)達(dá)到額定壓力的80%)，一旦出現(xiàn)應(yīng)急事件，無(wú)法立即使用；六是目前企業(yè)普遍配備了空氣呼吸器的氣瓶充裝泵，但不論進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)，其出口的氣體質(zhì)量應(yīng)有要求，缺乏相應(yīng)的空氣質(zhì)量檢驗(yàn)裝置。同時(shí)，氣瓶的充填壓力是30mpa，應(yīng)有相應(yīng)的防護(hù)裝置，否則一旦壓力表不準(zhǔn)，可能發(fā)生意外，威脅到人身安全。
加強(qiáng)正壓式空氣呼吸器檢測(cè)
空氣呼吸器是在極端條件下使用的、保障使用者生命的最后一道防線，必須給予足夠的重視，確保其有效性，才能杜絕事故的發(fā)生。加強(qiáng)空氣呼吸器的管理與檢測(cè)，應(yīng)著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面。
完善檢測(cè)手段
目前空氣呼吸器的標(biāo)準(zhǔn)主要有歐標(biāo)en137-2006《呼吸保護(hù)裝置帶.全面具的開(kāi)路壓縮呼吸器.要求、檢驗(yàn)和標(biāo)識(shí)》、gb16556-2007《自給開(kāi)路式壓縮空氣空氣呼吸器》和ga124-2004《正壓式消防空氣呼吸器》等。 作為石油企業(yè)可參考中華人民共和國(guó)公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ga124-2004《正壓式消防空氣呼吸器》的檢測(cè)方法和技術(shù)要求，配備綜合檢測(cè)儀對(duì)呼吸器的整機(jī)氣密性、壓力表、動(dòng)態(tài)呼吸阻力、靜態(tài)壓力、警報(bào)器性能等主要功能性指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，以確保各部件的性能完好，并建立周期性檢測(cè)制度。
完善空氣呼吸器管理制度
建立健全空氣呼吸器基礎(chǔ)檔案，石油企業(yè)應(yīng)逐臺(tái)建立空氣呼吸器基礎(chǔ)資料及維護(hù)使用檔案，內(nèi)容包括空氣呼吸器的規(guī)格型號(hào)、購(gòu)入日期、使用記錄、月度檢查記錄、檢驗(yàn)及維護(hù)記錄、充氣記錄等，并妥善保管好正壓式空氣呼吸器的隨機(jī)文件及配件。
空氣呼吸器是比較復(fù)雜的防護(hù)器具，許多空氣呼吸器的損壞都是人為使用不當(dāng)造成的，因此應(yīng)加強(qiáng)空氣呼吸器使用人員的培訓(xùn)，使用者必須經(jīng)過(guò)專業(yè)人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，方可使用。
加強(qiáng)空氣呼吸器的保管
空氣呼吸器在使用完畢后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔及維護(hù)保養(yǎng)，每月至少自查一次。應(yīng)按照可使用和不可使用分類儲(chǔ)存。禁止不同品牌型號(hào)的空氣呼吸器配件交叉放置。配備充氣泵的企業(yè)充氣時(shí)應(yīng)設(shè)置防爆裝置，并確保充裝氣體質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
第16篇 企業(yè)銷售總監(jiān)的管理技巧
企業(yè)銷售總監(jiān)管理技巧
銷售總監(jiān)這個(gè)職位需要承受極大的壓力。尤其在中國(guó)內(nèi)資企業(yè),員工素質(zhì)參差不齊,人員關(guān)系復(fù)雜,企業(yè)制度漏洞百出。銷售總監(jiān)面臨的往往不僅僅是市場(chǎng)問(wèn)題,更多的是如何面對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的混亂,如何排除種種因管理無(wú)序造成的干擾,集中精力,建立推行適合該企業(yè)實(shí)際情況的銷售策略和運(yùn)作體系。沖破重重阻力將之推行落地?！皝y中求治”對(duì)中國(guó)內(nèi)資企業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)而言是必備的功力。
技巧一:建立位階管理秩序。
現(xiàn)象:內(nèi)資企業(yè)通常沒(méi)有什么位階管理觀念,業(yè)務(wù)員想報(bào)銷出差費(fèi)用、司機(jī)對(duì)獎(jiǎng)金數(shù)額有異議、直銷部要申請(qǐng)買一臺(tái)電風(fēng)扇、區(qū)域經(jīng)理想開(kāi)除某一名員工-------無(wú)管職位高低,事情大小都可能直接去和總監(jiān)“理論”。
分析:企業(yè)為什么要設(shè)立主管、經(jīng)理等職位,就是為了讓他們分擔(dān)千頭萬(wàn)緒的檢核、監(jiān)控、督辦職能。大小事情都往上推,各層經(jīng)理的存在就失去了意義,一旦形成風(fēng)氣,就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)理們對(duì)自己的簽字毫不負(fù)責(zé),幫著下屬和客戶向上級(jí)要資源,出了問(wèn)題卻是掩蓋真相推托責(zé)任。而總監(jiān)一個(gè)人面對(duì)銷售部成千上百的員工,必然是瑣事纏身,天天當(dāng)救火隊(duì)員?？v三頭六臂也無(wú)暇顧全。
動(dòng)作:在企業(yè)內(nèi)推行逐級(jí)匯報(bào)、逐級(jí)負(fù)責(zé)的位階管理秩序
1、 推行位階管理規(guī)定之前,銷售總監(jiān)應(yīng)先和總經(jīng)理、董事長(zhǎng)溝通,獲得他們的支持,使他們明白:
* 位階管理是為了提高各級(jí)主管的責(zé)任心和管理能力、確保整個(gè)銷售部管理鏈的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
* 逐級(jí)匯報(bào)可以使銷售總監(jiān)脫身瑣事,騰出精力在銷售、產(chǎn)品、市場(chǎng)策略制訂等重要問(wèn)題上下功夫。
* 以前上下一鍋粥的現(xiàn)象是混亂而非民主,推行位階管理為的是效率而非官僚主義。
* 位階管理推行初期,會(huì)讓很多人覺(jué)得麻煩,效率降低,實(shí)際上低效率的原因不是因?yàn)槲浑A管理,而恰恰是因?yàn)殚L(zhǎng)期無(wú)序?qū)е赂骷?jí)經(jīng)理的管理職能退化。
* 位階管理推出之后,身為銷售總監(jiān)你會(huì)靈活對(duì)待,給緊急問(wèn)題開(kāi)綠燈。
2、 在銷售部大會(huì)上宣導(dǎo)位階管理規(guī)定,除非異常緊急事件和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匯報(bào),一切公文必須逐級(jí)審批,不得越級(jí)匯報(bào)。
3、 視企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)況決定是否給部分經(jīng)理授一定的核準(zhǔn)權(quán)、權(quán)限之內(nèi)經(jīng)理簽字就可執(zhí)行。無(wú)須事前向總監(jiān)請(qǐng)示。
4、 位階管理宣布實(shí)施后越級(jí)匯報(bào)一律駁回,批評(píng)當(dāng)事人不遵守位階管理規(guī)定,斥責(zé)當(dāng)事人的上級(jí)主管對(duì)下屬約束不嚴(yán)。
5、 經(jīng)理們簽批后傳上來(lái)的簽呈,若有問(wèn)題,要叫經(jīng)理過(guò)來(lái)當(dāng)面講清楚。為什么不能批準(zhǔn),培訓(xùn)他們?nèi)绾螌彶樘搱?bào)發(fā)票、如何審核促銷報(bào)告、費(fèi)用申請(qǐng)的合理性等技巧,提醒他們慎用自己的簽字權(quán)。
6、 對(duì)已接受了培訓(xùn),但仍對(duì)簽字不負(fù)責(zé)人的經(jīng)理嚴(yán)加斥責(zé),甚至推行按所簽批費(fèi)用總額一定比例罰款的做法。
7、 有些特殊情況總監(jiān)需直接插手下屬部門內(nèi)事務(wù),如:某大客戶越過(guò)主管經(jīng)理直接找總監(jiān)投訴,某部門正在執(zhí)行一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)(如新品鋪貨)總監(jiān)需要親自過(guò)問(wèn)以表現(xiàn)自己對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。這時(shí)候一定要注意盡可能要求該部門經(jīng)理到場(chǎng)并發(fā)表意見(jiàn),除非你想換掉這個(gè)經(jīng)理,或者你今后真的想親自抓該部門的工作,否則千萬(wàn)別讓員工/客戶覺(jué)得他的主管經(jīng)理在你面前沒(méi)“份量”,甚至被你“架空”。
8、 當(dāng)你的下屬主管和員工發(fā)生沖突(如:員工與主管激烈爭(zhēng)吵、甚至公然對(duì)抗主管命令)時(shí),要記住,除非主管的命令顯而易見(jiàn)是傷害公司利益的(如唆使員工貪污公款等)否則一定要先治員工“頂撞上級(jí)”之罪,過(guò)后再追究主管的責(zé)任,要讓員工明白他所尊重和服從的不是張三李四這個(gè)人,而是主管這個(gè)行政位階,對(duì)主管不滿可以通過(guò)正常渠道申訴(逐級(jí)匯報(bào),會(huì)議上當(dāng)面提出或報(bào)申訴信給總監(jiān)同時(shí)抄送主管),但在公司尚未正式處理之前公然頂撞主管就是以身試法。企業(yè)一定要維護(hù)各級(jí)主管的命令效率,企業(yè)整體管理效率就是通過(guò)各級(jí)主管的令行禁止表現(xiàn)出來(lái)!
技巧二:策略思考、事半功倍
現(xiàn)象:
* 某乳品企業(yè),創(chuàng)業(yè)之初生產(chǎn)高檔無(wú)菌紙盒裝牛奶,投入大量廣告促銷費(fèi)用卻連連吃敗仗。后來(lái)轉(zhuǎn)型生產(chǎn)軟包裝牛奶,業(yè)績(jī)飛升,短短幾年之內(nèi)成為國(guó)內(nèi)乳品領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。
* 某大型食品企業(yè)攻打河南市場(chǎng)久戰(zhàn)不勝,2001年公司針對(duì)河南市場(chǎng)特點(diǎn)生產(chǎn)口味重、價(jià)格低產(chǎn)品,結(jié)果業(yè)績(jī)迅速增長(zhǎng)。
* 某國(guó)內(nèi)果汁領(lǐng)導(dǎo)品牌,由于采取費(fèi)用大包干的分配機(jī)制,加上管理不善造成各地分公司經(jīng)理經(jīng)營(yíng)有意壓低員工工資,甚至故意克扣員工應(yīng)得獎(jiǎng)金,業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工紛紛跳槽,人員流失率極高,但由于企業(yè)產(chǎn)品/銷售策略正確(產(chǎn)品口味豐富,全力攻打酒店大包裝果汁,大力推行開(kāi)瓶費(fèi)促銷辦法)業(yè)績(jī)連年上升,穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)果汁領(lǐng)導(dǎo)品牌之位 。
分析:
筆者曾先后在外資跨國(guó)企業(yè),內(nèi)資民營(yíng)企業(yè)任職多年,后來(lái)從事咨詢培訓(xùn)工作,先后為近百家內(nèi)外資企業(yè)服務(wù),這期間一大的感觸就是“中國(guó)內(nèi)資企業(yè)善于創(chuàng)造奇跡”――很多內(nèi)資明星企業(yè)內(nèi)部管理亂的一塌糊涂,以外企的眼光來(lái)看,“管理這么亂,企業(yè)早就該死了”,可這些企業(yè)硬是在混亂之中年年增長(zhǎng),創(chuàng)造奇跡。
分析這些企業(yè),你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的共性:
其一、一定有一個(gè)非常英明的領(lǐng)頭人,企業(yè)老總大多出身一線,對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷理論可能懂的不多,但他對(duì)市場(chǎng)非常熟悉,非常敏感, 而一旦該領(lǐng)頭人離去,企業(yè)也就隨之衰亡;
其二、經(jīng)營(yíng)十分靈活。重大決策往往來(lái)自于幾個(gè)高層(甚至就是老板本人)的靈感,絕對(duì)的以市場(chǎng)為導(dǎo)向(他可以為一個(gè)城市市場(chǎng)甚至一個(gè)經(jīng)銷商專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品;推廣一個(gè)新品,一旦感覺(jué)困難太大就會(huì)馬上調(diào)頭另找突破點(diǎn),不會(huì)長(zhǎng)期強(qiáng)攻)絕對(duì)的快速反應(yīng)(老總上午有想法,下午就可能已開(kāi)始實(shí)施,不需要完整分析論證,先干,錯(cuò)了再改!);
其三、能夠在這種“奇跡現(xiàn)象”中維持五年以上的企業(yè),大多是產(chǎn)品對(duì)路,現(xiàn)款銷售沒(méi)有太重的應(yīng)收帳款包袱,雖然內(nèi)部費(fèi)用漏洞很多但總是入大于出利潤(rùn)狀況良好。
其四、這些企業(yè)發(fā)展到一定階段,如不加強(qiáng)管理建設(shè)就會(huì)導(dǎo)致崩潰,但他們當(dāng)年出奇致勝的事實(shí)不容否認(rèn),其原因大多是老板在產(chǎn)品/銷售策略上的英明決定。
大量的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)告訴我們,中國(guó)市場(chǎng)表面上銷煙滾滾,其實(shí)在不少領(lǐng)域里還處于低水平競(jìng)爭(zhēng)。選擇合適的時(shí)間,用合適的產(chǎn)品,賣進(jìn)合適的區(qū)域和渠道――類似這種銷售策略,往往能對(duì)一個(gè)企業(yè)的銷售局面產(chǎn)生巨大影響――國(guó)內(nèi)市場(chǎng),在很多方面真的還有機(jī)可乘,有巧可取。
動(dòng)作:
1、建立正確觀念――開(kāi)源節(jié)流并重;
外企職業(yè)經(jīng)理進(jìn)內(nèi)企做銷售總監(jiān)常常跌入“一味抓管理”的陷阱。對(duì)內(nèi)企而言,管理建設(shè)十分重要,尤其是大的費(fèi)用漏洞,帳款問(wèn)題、人員管理弊病一定要盡早堵住,減少企業(yè)“元?dú)狻毕?。但單純依靠提升管理?lái)挽救企業(yè)的做法對(duì)內(nèi)企不適用。
其一、管理提升需要一個(gè)過(guò)程,管理體系的推行往往要以人員波動(dòng),短期效益下降為前提。
其二、身為銷售總監(jiān)往往是“和老板的耐心賽跑”你出業(yè)績(jī)太慢就可能“出師未捷身先死”,要想革命先得保命!
其三、有時(shí)候真的是一將無(wú)能累死千軍。市場(chǎng)上就是有很多企業(yè)靠策略(也許是運(yùn)氣)取得“一時(shí)之勝”。在國(guó)內(nèi)目前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下,選什么產(chǎn)品進(jìn)入哪個(gè)區(qū)域和渠道、那些地方要多投入,那些地方不投入――類似這些策略真的可以起到事半功倍,決勝千里之效。
對(duì)內(nèi)企而言管理很重要,但不可過(guò)分追求完美,而應(yīng)以堵漏洞(尤其是費(fèi)用漏洞),為初步方向,達(dá)到節(jié)流的目的,逐漸完善管理制度。
策略是內(nèi)企開(kāi)源的方法,應(yīng)當(dāng)予以和管理建設(shè)同樣的重視程度。對(duì)內(nèi)企而言沒(méi)有管理建設(shè),策略往往難以執(zhí)行,收益大打折扣。沒(méi)有策略,管理建設(shè)成了無(wú)源之水,難以長(zhǎng)期維續(xù)。
2、建立決策者的思考方式
銷售總監(jiān)首先是一名決策者,其次才是管理者。作為決策層一定不要陷入事務(wù)性工作之中,要盡可能讓下屬經(jīng)理承擔(dān)檢核、督辦、執(zhí)行工作,有些小問(wèn)題即使看到了也“熟視無(wú)睹”,不管工作壓力有多大,始終要盡力保持靜理性的頭腦,氣定神閑的工作節(jié)奏,更多的精力去思考;去做宏觀把握;去觀察目前的管理漏洞出臺(tái)新制度;觀察消費(fèi)者行為、分析本品和竟品的銷售狀況及優(yōu)勢(shì)對(duì)比制定改良策略(如產(chǎn)品的品種、口味、容量、包裝等方面的改變、主攻區(qū)域、渠道的重新界定-----);觀察銷售數(shù)字中隱含的問(wèn)題采取補(bǔ)救的措施(:如:發(fā)現(xiàn)弱勢(shì)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)巡訪及時(shí)督促下屬經(jīng)理跟進(jìn))乃至觀察下屬重要崗位人員是否稱職,決定人員調(diào)整方案------------。最終實(shí)現(xiàn)銷售總監(jiān)的職能――帶領(lǐng)企業(yè)營(yíng)銷部走入正確方向。
身為總監(jiān),記住一句話:作重要的事,有所為,有所不為,如果一個(gè)高層管理者開(kāi)始忙亂無(wú)序的時(shí)候就意味著他已經(jīng)開(kāi)始貶值了。
3、增強(qiáng)市場(chǎng)敏感度
市場(chǎng)策略的思考絕對(duì)不是空空來(lái)風(fēng),而是建立在對(duì)市場(chǎng)充分熟悉。對(duì)市場(chǎng)信息長(zhǎng)期占有基礎(chǔ)上的――也就是人們常說(shuō)的“感覺(jué)”。
怎樣保持并增強(qiáng)自己的市場(chǎng)感覺(jué)
1)保持于一線市場(chǎng)緊密聯(lián)系。 幾乎每個(gè)銷售總監(jiān)都有太多的事要做,所以顧不上看市場(chǎng),所以時(shí)間一長(zhǎng)自己對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)越來(lái)越遲鈍,建議解決方法如下:
* 給自己規(guī)定例行市場(chǎng)拜訪時(shí)間,屆時(shí)強(qiáng)迫自己放下手頭一切工作,走出門去看市場(chǎng)。
* 每天中午飯后,抓起電話隨便找個(gè)經(jīng)銷商聊上十五分鐘。
* 在總監(jiān)辦公室門口設(shè)置市場(chǎng)信息留言板,各級(jí)業(yè)務(wù)人員有新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)或建議第一時(shí)間寫在留言板上,總監(jiān)隨時(shí)可看到。
2)盡可能了解竟品信息: 僅靠員工的竟品的動(dòng)態(tài)匯報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,最好想辦法拿到主竟品每個(gè)月的銷售月報(bào)。分析一下他的銷售強(qiáng)勢(shì)在哪個(gè)區(qū)域,哪個(gè)口味,哪個(gè)渠道。思考他為什么要這樣做,從中會(huì)發(fā)現(xiàn)竟品有些強(qiáng)勢(shì)是我們需要辟其峰茫的。而有些優(yōu)勢(shì)正是我們的劣勢(shì)所在,是我們要學(xué)習(xí)并迎頭趕上的,厲害的銷售總監(jiān)甚至?xí)趯?duì)方公司里安排自己的“耳目”,競(jìng)品一舉一動(dòng)盡在掌握之中。
3)觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題: 報(bào)表體系的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)問(wèn)題分析的思想。如:銷售日?qǐng)?bào)表不僅僅反映各部門銷量,還要反映各部門整個(gè)銷售部當(dāng)日銷量,分品種銷量,累計(jì)到目前各品種銷量占總銷量的比例(從而更精確的跟進(jìn)各部門/整個(gè)銷售部各品項(xiàng)的銷售進(jìn)度,貫徹全品項(xiàng)銷售思想)。銷售月報(bào)不但有銷量、帳款匯報(bào)、本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃,還要反映當(dāng)月客戶別銷量和客戶別進(jìn)貨次數(shù)(一旦發(fā)現(xiàn)某重點(diǎn)客戶銷量/進(jìn)貨次數(shù)異常變化馬上跟蹤,避免客戶流失和不法客戶沖貨砸價(jià)擾亂市場(chǎng)秩序)。
4)走訪市場(chǎng): 總監(jiān)巡訪市場(chǎng)主要任務(wù)不僅是檢核(那是隨行經(jīng)理的主要工作)。至少留一半腦子在市場(chǎng)調(diào)研上,親自和經(jīng)銷商、商超經(jīng)理人員,一線業(yè)代甚至消費(fèi)者交談;在超市貨架堆頭前花上幾個(gè)小時(shí)觀察消費(fèi)者購(gòu)買特點(diǎn),親自到縣鄉(xiāng)批發(fā)市場(chǎng)看看那里的通路特點(diǎn)等等,這些無(wú)法用數(shù)字反映的市場(chǎng)信息在業(yè)代的市態(tài)反映表上是看不到的。
技巧三:堅(jiān)立威信,控制局面
現(xiàn)象:
新銷售總監(jiān)上任,推出一系列營(yíng)銷改革措施,必然會(huì)傷害一部分人,大多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得舊鞋子更好穿,于是怨聲四起,與外企不同的是一些內(nèi)資企業(yè)員工對(duì)工作環(huán)境不滿很少會(huì)辭職,而是私下立幫結(jié)派不斷通過(guò)各種途徑制造負(fù)面言論,甚至不斷找總經(jīng)理告狀――直到“把這小子整倒為止”。
有些銷售總監(jiān)管理過(guò)于強(qiáng)硬,很快發(fā)現(xiàn)四面豎敵,自己由于對(duì)企業(yè)不熟悉做出決策有誤,下屬不但不提醒,反而以一種幸災(zāi)樂(lè)禍的心態(tài)看笑話,生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部的老總也有意刁難,整個(gè)公司似乎都在以一種“看你怎么死”的心態(tài)對(duì)待自己。
又有些銷售總監(jiān)過(guò)分注重和民營(yíng)企業(yè)的融合,過(guò)分民主,結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己命令執(zhí)行效率很差,布置任務(wù)時(shí)下屬個(gè)個(gè)都善于討價(jià)還價(jià),有的表面上順從實(shí)際上能拖就拖,在“觀望局勢(shì)”“看別人的進(jìn)度,力爭(zhēng)大家齊步走”。身為三軍統(tǒng)帥卻總是“號(hào)令不出百里” 難逃 “臨時(shí)大總統(tǒng)”的結(jié)局。
分析:
不少在外企業(yè)績(jī)非常出色的職業(yè)經(jīng)理人,進(jìn)入內(nèi)企做銷售總監(jiān),卻折戟沉沙,他們失敗的原因更多的是不能適應(yīng)該企業(yè)固有的文化(或曰風(fēng)氣)和復(fù)雜的人際關(guān)系。
銷售總監(jiān)往往扮演著改革者的角色,勢(shì)必要打破一些舊的東西,建立一些新的東西。沒(méi)有強(qiáng)硬手段很難開(kāi)展工作,而一旦強(qiáng)力實(shí)施,自然會(huì)傷害一批人(尤其是企業(yè)元老級(jí)人物)的利益,最初也許老板還對(duì)你充分支持,但日子久了,這些來(lái)自企業(yè)內(nèi)的負(fù)面流言、影響和勢(shì)力一天天堆積起來(lái),會(huì)成為你最大的阻力。
在內(nèi)企做銷售總監(jiān),除了專業(yè)技能之外,還要懂得平?各方面關(guān)系,關(guān)注市場(chǎng)之外,還要關(guān)注“權(quán)謀”。殺閥有制、張馳有序、逐漸建立威信、控制局面。
動(dòng)作:
1、上任初始不要傷害大多數(shù)人的既得利益。
內(nèi)資企業(yè)銷售部薪資制度多為提成制,這本身就給成熟市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和過(guò)程管理造成阻力,但要注意就任初期不要急著改薪資制度,不要傷害大多數(shù)人的既得利益`,什么時(shí)間你覺(jué)得對(duì)該企業(yè)銷售、市場(chǎng)、人員狀況已基本熟悉,各部門經(jīng)理通過(guò)調(diào)整和培訓(xùn)思維方式上已有所轉(zhuǎn)變,再開(kāi)始全面調(diào)整工資體系。
2、不熟悉的領(lǐng)域發(fā)言要慎重
即使你有十分豐富的同業(yè)經(jīng)驗(yàn),但具體到這個(gè)企業(yè)還會(huì)有他的特點(diǎn),當(dāng)下屬向你反映你的想法和該企業(yè)現(xiàn)況有出入(如:部門溝通遇到來(lái)自其他老總的阻力,經(jīng)銷商和企業(yè)有特殊關(guān)系,該企業(yè)具體產(chǎn)品特點(diǎn)及現(xiàn)有銷售模式和你以前慣用的市場(chǎng)模式有較大的區(qū)別)時(shí)一定不要急著做決定。耐心了解,聽(tīng)下屬把話講完,必要時(shí)可找了解情況的“內(nèi)行”提點(diǎn)建議――注意:不是要你迎合企業(yè)原有風(fēng)氣,優(yōu)柔寡斷、被下屬意見(jiàn)左右,沒(méi)有鐵腕和霸氣做不了營(yíng)銷!而是一定要在確認(rèn)自己已經(jīng)了解情況之后再做決定。
3、 合適的講演內(nèi)容向下屬施加一
定壓力。如;
1) 相信大家已經(jīng)知道現(xiàn)在銷售部有各種流言,說(shuō)我要“干掉”某人,把某人降級(jí),我在這里告訴各位,我是來(lái)做事 的,不是來(lái)搞政治。我和你們每一個(gè)人都不認(rèn)識(shí),更沒(méi)有積怨,“干掉”在場(chǎng)的任何一位都會(huì)給我自己的工作帶來(lái)麻煩,我不想給自己找麻煩。但同時(shí)我必須重申一遍“我是來(lái)做事的”,我希望這個(gè)企業(yè)的銷售工作在我的努力之下有所進(jìn)步,這個(gè)過(guò)程中,如果確實(shí)遇到阻力,我就必須想法化解,化解不了,就得排除!所以我告誡各位,不用擔(dān)心我是否對(duì)你們哪一位有成見(jiàn),只要去擔(dān)心自己沒(méi)有努力把自己負(fù)責(zé)的工作做好。
2) 大家看到最近銷售部人員、政策各方面有些變化,可能一部分人會(huì)有些不安,我想和各位講的是,不要怕變,一家公司不變就不會(huì)進(jìn)步,就沒(méi)有希望,變革中的企業(yè)才會(huì)強(qiáng)大,你們要做的不是迷茫猜測(cè)。而是對(duì)這些變革提出你們建設(shè)性的建議,并努力跟上整個(gè)團(tuán)隊(duì)的步伐
3) 很多人說(shuō)“我剛剛來(lái),對(duì)這個(gè)企業(yè)不熟悉?！辈诲e(cuò),我承認(rèn)我目前對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)作還有很多不夠純熟專業(yè)的地方,但是有一點(diǎn)是肯定的,我打工十幾年,看人的功力絕對(duì)有了。奉勸大家不要等,不要觀望,努力投入工作中去,適應(yīng)新的變化――因?yàn)槟阍诳?我也在看,我在看人,看你適不適合現(xiàn)在的崗位。
4、 員工培訓(xùn)
如果你真是資深人士,給員工做培訓(xùn)是建立威信非常好的方法,所有的銷售人員都會(huì)尊敬銷售專家,值得注意的是你的培訓(xùn)一定要有實(shí)戰(zhàn)性,越多細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)技巧越好,培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)該企業(yè)現(xiàn)況做出,不要太多的向內(nèi)企員工講你以前在外企的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。他們更會(huì)覺(jué)得你培訓(xùn)的東西不適合這個(gè)企業(yè),而且容易產(chǎn)生逆反心理。
對(duì)企業(yè)市場(chǎng)情況完全熟悉之后,你會(huì)制訂自己在產(chǎn)品/價(jià)格/包裝/通路各方面的改良策略,除非有特別的保密需要,否則最好召開(kāi)員工大會(huì)以營(yíng)銷培訓(xùn)的方式講給員工聽(tīng)。讓他們感受到企業(yè)在你的推動(dòng)下正在一步步改善,按這些策略執(zhí)行企業(yè)會(huì)更有好的前景。你會(huì)贏得更好的建議、更多尊重和更高的員工士氣。
5、 千萬(wàn)別失信于民。
做決策一定深思熟慮,朝令夕改會(huì)讓人輕視。
要注意推動(dòng)銷售部其他部門的溝通(一方面靠你自己的公關(guān)能力,另一方面要大力尋求老板支持),使員工感到費(fèi)用報(bào)銷的速度,生產(chǎn)部合理庫(kù)存(減少斷貨),運(yùn)輸部的及時(shí)送貨問(wèn)題上較以前有所改善,他們會(huì)覺(jué)得你在公司很有份量。
營(yíng)銷部?jī)?nèi)部一定要協(xié)調(diào)好,別出現(xiàn)“掉鏈子”現(xiàn)象(如:安排員工給客戶做陳列獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),但到月底獎(jiǎng)品遲遲不能發(fā)放)。因?yàn)槟銋f(xié)調(diào)、督辦不力使員工難做,他們就會(huì)覺(jué)得你命令效率低,覺(jué)得你無(wú)能。
6、 控制負(fù)面影響。
銷售改革一定會(huì)傷害一批人,一定會(huì)引起一批人的反對(duì),會(huì)有人消極對(duì)抗,還會(huì)有一批員工(往往是元老)私下串聯(lián),大肆散布不滿情緒擾亂軍心,后者一定要以高壓手段予以控制。
1) 給員工發(fā)言的正常通路:員工對(duì)現(xiàn)行制度不滿可以逐級(jí)匯報(bào),也可通過(guò)預(yù)約和總監(jiān)直接對(duì)話(注意要求該員工主管經(jīng)理在場(chǎng))
2) 設(shè)立員工意見(jiàn)箱。
3) 對(duì)有意見(jiàn)不經(jīng)過(guò)正常渠道反映,私下散布不滿情緒擾亂軍心的典型分子予以公開(kāi)批評(píng)處理,殺一儆百。
4) 積極了解員工的工作狀態(tài),通過(guò)大會(huì)訓(xùn)話,以及對(duì)典型分子的公開(kāi)處理等方式營(yíng)造你“信息靈敏,手段強(qiáng)硬”的態(tài)勢(shì)。
7、施加工作壓力
不少內(nèi)企員工往往不習(xí)慣高強(qiáng)度工作,不習(xí)慣打攻堅(jiān)戰(zhàn),喜歡講客觀困難、不樂(lè)意加班……有必要施加一定壓力迫使員工動(dòng)起來(lái)改變以往的不良習(xí)氣。
每天看報(bào)表尋找弱勢(shì)地區(qū)和部門(包括銷量、進(jìn)店數(shù)、單品銷量、回款率)要求責(zé)任人在早會(huì)上當(dāng)眾解釋進(jìn)度緩慢的原因,使大家時(shí)時(shí)刻刻都有緊迫感。
布置非銷量指標(biāo)的任務(wù)時(shí)(如超市進(jìn)店速度,鋪貨進(jìn)度)要強(qiáng)硬一些,不要給下屬太多講客觀困難討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì),定出硬指標(biāo)(如:每月b類超市鋪進(jìn)店不少于15個(gè);鋪貨率當(dāng)月必須提高30%;每個(gè)業(yè)代每天直銷成交店不少于30個(gè),否則自動(dòng)加班)他們自己會(huì)去想辦法完成,當(dāng)然如果事實(shí)證明標(biāo)準(zhǔn)真的太高,下個(gè)月再做調(diào)整。
技巧四、調(diào)整人力資源打造上下同欲的團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)象:
企業(yè)搞營(yíng)銷改革、必然會(huì)有一部分人(尤其是戰(zhàn)功赫赫的元老級(jí)人物)覺(jué)得舊鞋子更好穿,對(duì)新的營(yíng)銷模式從觀念上不接受、從知識(shí)和技能上跟不上企業(yè)的步伐,如果讓這批人身居要職,必然會(huì)對(duì)營(yíng)銷進(jìn)程帶來(lái)極大的負(fù)面影響.
可是如果銷售總監(jiān)對(duì)這些人員的調(diào)整更換手段過(guò)于激進(jìn)、會(huì)令員工人人自危、甚至連老板都產(chǎn)生想法――怕大權(quán)旁落、局面失控、對(duì)總監(jiān)的工作從支持轉(zhuǎn)為牽制、最后結(jié)果可想而知。
分析:
銷售總監(jiān)的職責(zé)就在于貫徹自己認(rèn)為正確的營(yíng)銷思想和管理觀念,帶領(lǐng)企業(yè)銷售部走上正確的方向。
正如毛主席所說(shuō)的:“路線確定之后,干部就成了決定性因素”新的營(yíng)銷策略一旦確定,員工(尤其是中層干部)的工作態(tài)度(對(duì)這套觀念是否認(rèn)可)和執(zhí)行力(能力及經(jīng)驗(yàn))就決定著銷售總監(jiān)的工作是否成功。
培訓(xùn)、說(shuō)教觀念灌輸是首要手段――要讓盡可能多的老員工接受新變化跟上企業(yè)步伐。
培訓(xùn)、說(shuō)教也不是萬(wàn)能的,企業(yè)也沒(méi)有那么多時(shí)間去等待每一個(gè)員工的逐漸轉(zhuǎn)變和成熟,人員調(diào)整也是一種必不可少的正常手段。
在這個(gè)過(guò)程中,銷售總監(jiān)的任務(wù)就是通過(guò)各種人事激勵(lì)、培養(yǎng)及調(diào)整手段。在大局穩(wěn)定的前提之下,改造銷售隊(duì)伍的觀念、風(fēng)氣和技能水平,打造上下同欲的高素質(zhì)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。
動(dòng)作一:統(tǒng)一觀念。
新的營(yíng)銷方針的推行,實(shí)際上就像搞一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)。首先要統(tǒng)一的是員工觀念和思想,新觀念能深入人心,大多數(shù)的員工行為都會(huì)有所改善。
例:
現(xiàn)況:某內(nèi)企銷售渠道主要做大批發(fā)商(市場(chǎng)粗放管理,沒(méi)有終端建設(shè));管理模式是業(yè)務(wù)員拿銷售提成(完全沒(méi)有過(guò)程監(jiān)控)。
營(yíng)銷改良方向:
* 強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)人員的過(guò)程管理。
* 在市場(chǎng)基礎(chǔ)較好的區(qū)域逐步推行密集分銷策略,加強(qiáng)終端掌控力度。
理念宣導(dǎo)要點(diǎn):
理念1:唯銷量論管理方法和大批發(fā)商銷售模式弊端(可以市場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)的種種市場(chǎng)漏洞為實(shí)例講解)。
目的:讓員工了解以前的做法是錯(cuò)誤的,會(huì)帶來(lái)種種危害。并且通過(guò)現(xiàn)實(shí)案例分析讓員工產(chǎn)生信服和認(rèn)同感。
理念2:過(guò)程管理和密集分銷的優(yōu)勢(shì)(以先進(jìn)企業(yè),優(yōu)勢(shì)競(jìng)品企業(yè)的成熟模式為學(xué)習(xí)借鑒摸板進(jìn)行講解,注意要在講解過(guò)程中區(qū)分哪些經(jīng)驗(yàn)適合我們,那些經(jīng)驗(yàn)和我們現(xiàn)在的的情況有距離)。
目的: 讓員工看到我們?cè)阡N售管理模式上的差距。對(duì)新的模式生產(chǎn)興趣、求知欲、和信心。
理念3:銷售是來(lái)自于終端售點(diǎn),而非給
經(jīng)銷商壓貨,一個(gè)銷售人員只要能按公司規(guī)定把過(guò)程做好――結(jié)果就一定會(huì)好。(按公司培訓(xùn)內(nèi)容選擇合適的經(jīng)銷商、按市場(chǎng)實(shí)際需求求量給客戶發(fā)貨、努力提高終端網(wǎng)點(diǎn)的鋪貨率、規(guī)范填寫工作表單等),如果市場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)你的市場(chǎng)“工作過(guò)程”已經(jīng)合格,那么銷量小也不是你的錯(cuò),反之銷量在大,過(guò)程沒(méi)做好也要追究你的責(zé)任――“過(guò)程做的好,結(jié)果自然好,營(yíng)銷是有因有果的行為!”
目的:轉(zhuǎn)換員工思路。從挖空心思和經(jīng)銷商搞客情,拼命壓貨甚至低價(jià)竄貨沖銷量。轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)在不一樣了,任務(wù)量完成再好,但鋪貨率低還是沒(méi)獎(jiǎng)金,“按這種注重過(guò)程的銷售思路工作起來(lái)更有條理、也更容易成長(zhǎng),我非常喜歡”。
理念4:打工者要將自己定位在事業(yè)角度而非職業(yè)角度――我是中國(guó)某某行業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍中的一分子,而不僅僅是某某企業(yè)的員工(誰(shuí)也不能在一個(gè)企業(yè)打一輩子工)。建立這種定位,你才會(huì)更執(zhí)著的去學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷知識(shí),超乎常人的努力工作,提高自己的營(yíng)銷技能,在這個(gè)過(guò)程中也許你付出的很多,得到的很少,但是你的專業(yè)水準(zhǔn)提高很快,從量變到質(zhì)變,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很快可以在行業(yè)里立足――職位、收入隨之而來(lái),就個(gè)人收益而言,打工是一個(gè)零存整取的過(guò)程,今天的努力累積到一定程度就會(huì)換來(lái)明天的收獲。
目的: 從個(gè)人成功的角度,激發(fā)員工接受新觀念,努力提高專業(yè)技能的意愿,營(yíng)造積極進(jìn)取的部門文化。
動(dòng)作二:觀察了解每位員工。
成熟的銷售總監(jiān)新到一家企業(yè)前兩個(gè)月,往往一言不發(fā),天天跟著業(yè)代,主管看市場(chǎng)。了解情況,他在干什么沒(méi)錯(cuò)、他在熟悉企業(yè)的現(xiàn)行模式和市場(chǎng)狀況,還有更重要的一點(diǎn)――他在看人,在熟悉每位員工的特點(diǎn)。
高層管理者不可能去親自執(zhí)行,他所要做的是決斷正確的策略,然后讓合適的人去推行這些策略。
觀察分析掌握員工(尤其是中層干部)的特質(zhì),決定對(duì)他們使用那種手段(培訓(xùn)、提拔、淘汰)來(lái)施加影響力,使其在新的營(yíng)銷環(huán)境下發(fā)揮積極作用,應(yīng)當(dāng)是新任銷售總監(jiān)的首要工作之一。
動(dòng)作三:分析員工決定調(diào)整策略
通過(guò)上述觀察大體可將員工分成以下幾類,不同類型的員工有不同調(diào)整策略。
1) 思維活躍,求知欲、上進(jìn)心強(qiáng),愿意接受更科學(xué)(往往也意味著更辛苦)的營(yíng)銷方法,同時(shí)具備一定工作能力和管理能力――培養(yǎng)重用對(duì)象;
2) 受內(nèi)企不良習(xí)慣影響較深,對(duì)個(gè)人營(yíng)銷管理技能提升的追求不迫切,營(yíng)銷觀念和技能都停留在做大戶的水準(zhǔn)。而且私心重,期望混水好摸魚。甚至不識(shí)時(shí)務(wù)、喜歡煽動(dòng)大家鬧事――淘汰對(duì)象;
3) 營(yíng)銷觀念陳舊,個(gè)人素質(zhì)和營(yíng)銷能力差,但對(duì)企業(yè)忠心耿耿,愿意接受新觀念,努力工作――留用、教育、或工作崗位調(diào)整;
4) 受環(huán)境影響大,隨大流。在有效監(jiān)督和壓力之下可以服從命令努力工作(大多數(shù)員工)――教育留用對(duì)象;
5) 元老級(jí)人物,位高權(quán)重,影響力大,對(duì)新生派持懷疑或妒忌態(tài)度,但主觀上對(duì)企業(yè)還算忠誠(chéng),不會(huì)因個(gè)人私欲做出嚴(yán)重違反企業(yè)利益的惡行――爭(zhēng)取統(tǒng)一戰(zhàn)線;
6) 元老級(jí)人物,位高權(quán)重,影響力大。但私心重,維護(hù)個(gè)人利益不擇手段,視新生派為個(gè)人絆腳石――必須排除的政治敵人;
動(dòng)作四:在人員調(diào)整過(guò)程中要注意――
1. 對(duì)觀念可能轉(zhuǎn)變,但經(jīng)驗(yàn)及技能陳舊的老員工(類型c)。盡可能培養(yǎng)留用,實(shí)在跟不上企業(yè)步伐, 的也要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)。如:某人原來(lái)是分公司經(jīng)理,技能所限無(wú)法勝任,根據(jù)其個(gè)人特點(diǎn)(細(xì)心負(fù)責(zé)周到)調(diào)整為公司儲(chǔ)運(yùn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。某人原來(lái)是商超主管,不具備管理能力,根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)(善于公關(guān))調(diào)任為追款部經(jīng)理專門負(fù)責(zé)呆帳追討。
2. 營(yíng)造“不換腦就換頭――不接受新的營(yíng)銷觀念,主觀上不愿適應(yīng)新環(huán)境甚至成為阻力,就要被淘汰;”“只要大家觀念一致,企業(yè)會(huì)努力幫助你進(jìn)步,盡可能不讓任何一個(gè)期望進(jìn)步的員工掉隊(duì)”的管理氛圍,影響大多數(shù)員工(類型d, c)盡可能減少人員降級(jí)淘汰的數(shù)字。
3. 勤于和老板溝通,讓老板了解在人員調(diào)整方面,你現(xiàn)在在做什么。為什么要這么做,你遇到哪些來(lái)自老員工觀念和技能的阻力,哪些阻力你在想辦法化解,(類型c, d, e)哪些阻力對(duì)工作造成巨大障礙(類型b, f)不得已需要排除。
4. 凡是不能從思想上認(rèn)可新的營(yíng)銷觀念,從個(gè)人利益出發(fā),主觀上有意對(duì)新的營(yíng)銷舉措造成阻力(類型b, f)甚至擾亂軍心,背地煽動(dòng)大家鬧事的要盡快予以公開(kāi)處理,決不手軟。
5. 如果這種人是元老級(jí)人物,位高權(quán)重(類型f)更不能姑息(因?yàn)樗呢?fù)面影響極大)要盡量獲取他有意阻撓破壞營(yíng)銷改革工作的實(shí)據(jù),向老板講明厲害,爭(zhēng)取在老板理解支持下盡快排除阻力,而且除惡務(wù)盡一次將他清除出銷售部主要崗位,防止其飼機(jī)反撲。
動(dòng)作五:引進(jìn)人才
如果企業(yè)要運(yùn)行新的營(yíng)銷模式,(如:從靠大批發(fā)商銷售走向終端運(yùn)作)那么僅憑企業(yè)原有人員儲(chǔ)備顯然不夠(他們不具備新模式的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)),這時(shí)候總監(jiān)所要做的就是引進(jìn)專業(yè)人才貫徹新的營(yíng)銷方針,在新人才引進(jìn)方面要注意以下問(wèn)題。
1. 上任三個(gè)月內(nèi),自己立足未穩(wěn),對(duì)企業(yè)人員、市場(chǎng)狀況沒(méi)有充分熟悉,這一階段不宜引進(jìn)高位階的職業(yè)經(jīng)理,以免造成老員工大面積的逆反心理、局面不好控制。
2. 盡可能提拔有潛力的老員工,并對(duì)其大力支持幫他盡快出業(yè)績(jī)給大家樹立榜樣。
3. 時(shí)機(jī)成熟(對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)人員狀況充分熟悉,已爭(zhēng)取到老板大力支持,同時(shí)自己對(duì)市場(chǎng)下一步怎么走有了清晰的策略)引進(jìn)符合企業(yè)發(fā)展要求的銷售經(jīng)理,但注意盡量不要以新經(jīng)理替換老經(jīng)理的形式出現(xiàn),最好是在原有組織架構(gòu)上增設(shè)一個(gè)管理層級(jí)(如在原有分公司經(jīng)理、部門經(jīng)理之上增設(shè)大區(qū)經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理位階)一來(lái)可以彌補(bǔ)企業(yè)高級(jí)干部不足的缺憾,又不致引起老經(jīng)理太多的失落和不滿。
4. 對(duì)新招的職業(yè)經(jīng)理要嚴(yán)格把關(guān),告誡他們盡快在企業(yè)建立威信是第一要旨,而最簡(jiǎn)潔的方法就是讓他們精心準(zhǔn)備之后給企業(yè)的老員工進(jìn)行高質(zhì)量的營(yíng)銷培訓(xùn)使大家信服。
5. 給新招職業(yè)經(jīng)理創(chuàng)造環(huán)境,有關(guān)和其他部門老總的溝通(如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等)、向總經(jīng)理的匯報(bào)、和元老級(jí)敵對(duì)人物的周旋,盡量不要把他們牽扯進(jìn)去,避免因?yàn)檫@些職業(yè)經(jīng)理處世不夠成熟,激化矛盾、造成麻煩,盡量給他們創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)單純的工作空間使他們把精力集中在市場(chǎng)和管理上,這樣也更容易樹立總監(jiān)在新經(jīng)理之中的危信,增強(qiáng)他們的工作信心,留住新人。
6. 和新招經(jīng)理形成互補(bǔ)型管理風(fēng)格:
a經(jīng)理做事沉穩(wěn),管理風(fēng)格強(qiáng)硬又懂得掌握分寸 ,總監(jiān)對(duì)a經(jīng)理部門的員工要采取懷柔態(tài)度、常與員工溝通、一般懲戒性指令均由a經(jīng)理發(fā)出
b經(jīng)理銷售技能純熟、但管理手段相對(duì)比較軟,則總監(jiān)對(duì)b經(jīng)理部門的員工采取嚴(yán)厲態(tài)度,懲戒指令多由總監(jiān)發(fā)出。
a、b經(jīng)理部門的重大人事調(diào)整――如人員晉升、開(kāi)除、降職,(尤其是主管級(jí)懲戒行為)可
以由經(jīng)理提議,最終均由總監(jiān)發(fā)出,強(qiáng)化總監(jiān)的權(quán)威,避免a、b經(jīng)理面對(duì)太多敵意。
7. 真正的職業(yè)經(jīng)理大多追求成就感,如果發(fā)現(xiàn)其中一位經(jīng)理能力非常強(qiáng),就讓他負(fù)責(zé)更多的工作(更大的區(qū)域更高職能)待遇上做適當(dāng)調(diào)整(獎(jiǎng)金比其他經(jīng)理略高一點(diǎn)),成就感會(huì)促使這名經(jīng)理忘我工作,發(fā)揮最大作用,同時(shí)給其他人樹立榜樣,如果你招來(lái)了兩名比較強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理,不妨讓他們橫向競(jìng)爭(zhēng)(如兩人分別擔(dān)任南區(qū)北區(qū)經(jīng)理)你要做的是暗示你非常欣賞他的工作能力,同時(shí)用婉轉(zhuǎn)的方式(如:月會(huì)讓另一個(gè)經(jīng)理公開(kāi)匯報(bào)自己的工作業(yè)績(jī))讓他了解到另一個(gè)經(jīng)理工作也很出色,職業(yè)經(jīng)理人追求第一,爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理特點(diǎn)會(huì)促使他們暗中互相競(jìng)賽,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
