第1篇 物業(yè)公司管理處主任職責(zé)
物業(yè)公司項目管理處主任職責(zé)
管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管委會、業(yè)主、住戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督,實現(xiàn)各項管理指標(biāo)。具體崗位職責(zé)如下:
一、堅決執(zhí)行黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機構(gòu),按照合理的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu),配備高素質(zhì)的管理人員隊伍;建立完善的科學(xué)的制度。監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。
三、負責(zé)制定實現(xiàn)**物業(yè)公司承諾的'一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區(qū),建成全國唯一一個示范園林智能住宅區(qū)'管理目標(biāo)實施方案,全面落實各項管理指標(biāo)。
四、現(xiàn)各有關(guān)機構(gòu)、部門,配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅持取之于民、用之于民的收費原則,負責(zé)審批管理處財務(wù)收支,合理使用管理費,保證管理費的52%用于住宅區(qū)維修養(yǎng)護和辦公費開支;不得向住戶亂攤派、亂收費。
六、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會、房管局等管理機構(gòu)和智能開發(fā)建設(shè)單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務(wù)機構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系;自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督;征求和采納員工合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。
七、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管委會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經(jīng)理和業(yè)主負責(zé)。
八、關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強集體凝聚力。
九、完成住宅局、**物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。
第2篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責(zé)
某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責(zé)
1.負責(zé)組織質(zhì)量體系的實施、持續(xù)和改進工作;
2.負責(zé)公司質(zhì)量體系文件和資源的控制;
3.組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核工作;
4.負責(zé)處理其他與運作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù);
5.每月對公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作流程的運作情況出具分析――預(yù)測報告,并上報領(lǐng)導(dǎo)團隊;
6.對各基礎(chǔ)上管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否符合,萬平方米管理成本、人員配置是否合理的問題進行控制。
第3篇 物業(yè)公司總經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)權(quán)限
物業(yè)公司總經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限
a.負責(zé)制定公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標(biāo)和經(jīng)濟效益指標(biāo),負責(zé)評審公司質(zhì)量管理體系,制定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),審批質(zhì)量手冊。
b.負責(zé)根據(jù)公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標(biāo),研究和制定公司當(dāng)年度的經(jīng)營管理目標(biāo),指導(dǎo)公司各管理處/部門制定相應(yīng)的經(jīng)營管理目標(biāo)。
c.對公司各項經(jīng)營管理工作之最終結(jié)果負責(zé),對外加強公司與政府職能部門的溝通和聯(lián)系,對內(nèi)培養(yǎng)和開發(fā)公司高級經(jīng)營管理人才,負責(zé)任免公司部門主管以上人員并對結(jié)果負責(zé)。
d.檢查、監(jiān)督、考核總經(jīng)理助理的工作,協(xié)調(diào)各管理處/部門之間高效有序的運作,確保公司可持續(xù)發(fā)展。
e.對公司各級管理人員及各項經(jīng)營管理工作有建議和最終評審權(quán)。
f.負責(zé)公司固定資產(chǎn)購置的審批、報批,嚴格按上級公司各項管理制度執(zhí)行,并為最終結(jié)果責(zé)任人。
g.貫徹執(zhí)行集團財務(wù)管理制度,嚴格控制經(jīng)營成本,監(jiān)督各項應(yīng)收賬款、保證公司資金安全,根據(jù)公司財務(wù)制度規(guī)定嚴格做好權(quán)限內(nèi)費用支出的審批工作。
h.負責(zé)按時、保質(zhì)完成上級公司授權(quán)、交辦的其他各項工作任務(wù)。
i.負責(zé)分管公司總經(jīng)理辦公室、人力資源部、工程管理部、經(jīng)營管理部、**城管理處
j.擔(dān)任或指定人員擔(dān)任管理者代表
第4篇 物業(yè)公司各人員質(zhì)量管理職責(zé)權(quán)限
物業(yè)公司各人員質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限
1總經(jīng)理
a.全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司全體成員傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性
b.以顧客為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊和程序文件;
c.主持管理評審;
d.確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備;
e.負責(zé)擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié);
f.負責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;
e.負責(zé)公司各部門經(jīng)理職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
h.負責(zé)公司重要的投標(biāo)書和公司特殊合同的審批;
i.負責(zé)公司各類費用收支的審批;
j.履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);
k.完成上級董事會,董事長授權(quán)或交辦的其他任務(wù)。
2副總經(jīng)理兼管理者代表
a.協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作,對總經(jīng)理負責(zé)。按總經(jīng)理指示和授權(quán),在分管范圍內(nèi)負責(zé);
b.確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持;
c.領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部審核,向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績,包括改進的需求;
d.確保在整個公司內(nèi)提高滿足業(yè)主和住戶要求的意識,負責(zé)監(jiān)督考核各部門物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶滿意;
e.代表公司就與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜負責(zé)對外聯(lián)絡(luò);
f.對公司的服務(wù)質(zhì)量負責(zé),針對存在的問題采取改進措施并實行監(jiān)督檢查;
e.負責(zé)公司員工的思想教育和隊伍建設(shè)以及員工的招聘,獎懲,辭退等管理工作;
h.負責(zé)組織制定,修改公司各項管理制度并監(jiān)督實施。
3辦公室主任
a.協(xié)助管理者代表具體組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作;組織對嚴重不合格服務(wù)的評審;組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;
b.負責(zé)公司人力資源的管理,負責(zé)《年度培訓(xùn)計劃》的制定并組織實施;
c.負責(zé)組織采用適用的統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);
d.負責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄的管理;跟蹤了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報并組織落實工作;
e.負責(zé)組織相關(guān)部門對新服務(wù)項目的設(shè)計開發(fā)及服務(wù)實現(xiàn)的策劃工作;
f.負責(zé)辦公用品、辦公設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識的采購與管理。
4管理處主任
a.確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行,管理和監(jiān)督部門員工按工作程序為業(yè)主住戶提供服務(wù),達到公司要求、使業(yè)主和住戶滿意;
b.與客戶溝通,識別服務(wù)需求,及時把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門處理,并監(jiān)督落實,有效地處理客戶投訴,建立良好的客戶關(guān)系;
c.負責(zé)常規(guī)合同的簽訂和管理;
d.定期組織召開業(yè)主大會;
e.組織新服務(wù)項目的設(shè)計開發(fā)及服務(wù)實現(xiàn)的策劃,搞好社區(qū)文化建設(shè);
f.對本管理處的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督考核;
g.代表業(yè)主、住戶就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理;
h.對本管理處質(zhì)量管理體系改進措施的實施效果負責(zé);
i.對本管理處員工的獎懲提出處理意見。
5財務(wù)室主管
a.編制財務(wù)計劃,作好預(yù)決算工作,監(jiān)督檢查公司的財務(wù)收支情況,監(jiān)督資金和資產(chǎn)的安全運行。定期向總經(jīng)理匯報財務(wù)收支情況,對總經(jīng)理負責(zé);
b.統(tǒng)一管理全公司物管服務(wù)的收費活動;
c.審查公司經(jīng)營管理和投資方案的效益;
d.負責(zé)公司內(nèi)部財務(wù)工作的控制和協(xié)調(diào),對各部門的財務(wù)收支、成本核算、資金使用和財產(chǎn)管理等進行監(jiān)督檢查;
e.定期檢查固定資產(chǎn)和流動資金,協(xié)助搞好物資盤點工作,負責(zé)經(jīng)濟核算,對帳目做到日清月結(jié);
f.管好各項基金,提高基金利用率,及時督促交納稅和其他上交款項,定期向業(yè)主和住戶公布各項基金的使用情況。
6保安(大)隊長
a.保安大隊長隸屬公司辦公室,配合物管處主任對各小區(qū)的保安部進行業(yè)務(wù)上的管理,保安隊長全面主持保安部工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行;
b.負責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的安全防范工作,協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;
c.負責(zé)對保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督;
d.負責(zé)組織實施對保安員的培訓(xùn)及考察,對不合格保安員提出處理意見;
e.負責(zé)會同相關(guān)部門對各部門實施消防安全檢查;
f.負責(zé)做好保安,消防用品和設(shè)施的采購、驗證、維護和監(jiān)督管理,并對需要維修品提出申請。
7維修部主管
a.負責(zé)所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機電設(shè)備等維護和技術(shù)管理工作;
b.負責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行;
c.負責(zé)對本部門各班組的工作進行檢查、指導(dǎo);
d.負責(zé)業(yè)主維修申請的派工安排及適當(dāng)?shù)幕卦L工作;
e.負責(zé)參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責(zé)組織新接物業(yè)的機電設(shè)備運行調(diào)試工作;
f.負責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故組織調(diào)查分析及處理工作;
s.參與對采購物資和提供服務(wù)的供方進行評價;
h.負責(zé)本提交部門的物品申購報告,并報管理處主任審核;
i.負責(zé)本部門水、電、供暖等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定并配合管理處組織實施;
j.監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。
8保潔部主管
a.對樓宇和小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生實施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理,為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行;
b.負責(zé)組織實施《保潔工作手冊》等服務(wù)規(guī)范;
c.對保潔員組織文化和崗位技術(shù)培訓(xùn);
d.負責(zé)定期檢查衛(wèi)生、消毒等工作,評定工作情況;
e.負責(zé)定期巡視物業(yè)管轄區(qū),檢查各項衛(wèi)生指標(biāo)完成情況,消除臟亂差等不良現(xiàn)象,現(xiàn)場督導(dǎo)保潔員的工作;
f.負責(zé)按要求糾正不合格項,實施糾正和預(yù)防措施;
g.按規(guī)定作好各種記錄并及時上交管理處主任。
9綠化主管
a.全面負責(zé)管轄的綠化工作,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行;
b.根據(jù)外包合同及《綠化工作手冊》對綠化服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督考核,做
到'四季常綠、三季花香';
c.按計劃對員工進行崗位培訓(xùn)。
10綜合管理部主管
a.全面負責(zé)開展公司的多種經(jīng)營,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行,開展各種有償便民服務(wù);
b.負責(zé)樓宇入住與裝修的歸口管理;
c.負責(zé)物業(yè)租賃的歸口管理;
d.負責(zé)社區(qū)文化的歸口管理
e.負責(zé)物業(yè)管理費的代受代繳管理;
f.負責(zé)接受和處理業(yè)主來訪和投訴;
g.配合管理處主任對新物業(yè)服務(wù)項目進行設(shè)計開發(fā)和服務(wù)實現(xiàn)的策劃。
11質(zhì)量檢查員
a.負責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)質(zhì)量進行檢查,填寫各種檢查記錄;
b.對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格提出處置要求,對嚴重不合格應(yīng)及時報告管理處主任,采取糾正措施;
c.對返工、糾正和預(yù)防措施的實施情況進行跟蹤檢查并報告結(jié)果。
12內(nèi)審員
a.認真學(xué)習(xí)iso9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)和我國有關(guān)質(zhì)量認證的法律法規(guī),熟悉公司各項業(yè)務(wù),掌握審核知識;
b.服從審核組長的安排,編寫審核檢查表,進行現(xiàn)場審核并做好審核記錄;
c.堅持客觀、公正的原則,對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合出具不符合報告,做到實事求是,不抱任何個人偏見;
第5篇 物業(yè)公司財務(wù)部質(zhì)量管理職責(zé)
在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,行使財務(wù)管理、財務(wù)監(jiān)督以及成本核算的職能。主要任務(wù)包括:籌措資金、財務(wù)核算、編制預(yù)算、審核各項成本費用支出、組織收款業(yè)務(wù)、承擔(dān)成本核算和會計核算等會計職能;制作各種財務(wù)報表;保證財務(wù)信息暢通,利用財務(wù)分析和數(shù)據(jù)資料為管理人員提供決策依據(jù)。
1.掌握經(jīng)濟信息,作好經(jīng)濟預(yù)測。掌握國家已出臺的經(jīng)濟法規(guī)、政策、條例,廣泛收集市場信息及各種經(jīng)濟資料、市場發(fā)展趨勢等,為物業(yè)總經(jīng)理組織公司重要經(jīng)營活動提供客觀依據(jù)。
2.編制財務(wù)預(yù)算,確定財務(wù)管理目標(biāo)。即在市場調(diào)查和經(jīng)濟預(yù)測的基礎(chǔ)上,組織公司各部門做好財務(wù)預(yù)算,編制部門計劃,搞好綜合平衡,編制公司的財務(wù)收支預(yù)算,確定公司及各部門的財務(wù)管理目標(biāo)。
3.合理運用資金,加快資金周轉(zhuǎn)。即以預(yù)算目標(biāo)為基礎(chǔ),合理控制成本和費用,加快資金周轉(zhuǎn),提高資金使用效率。
4.加強經(jīng)營收入管理,保證資金及時回籠。
5.加強成本費用管理,提高經(jīng)濟效率,定期編制成本、費用及經(jīng)營收入分析報告,為考核各部門目標(biāo)管理預(yù)算指標(biāo)的執(zhí)行情況提供依據(jù)。
6.加強會計核算,按時上報各種財務(wù)報表。根據(jù)公司要求設(shè)置會計科目、編制會計報表,定期組織資產(chǎn)核算、負債核算、所有者權(quán)益核算、營業(yè)收入核算、成本費用和稅金核算、利潤和利潤分配核算等全面核算。按期提供會計報表和各種統(tǒng)計報表,為物業(yè)總經(jīng)理的經(jīng)營決策和經(jīng)營的正常開展提供依據(jù)。
第6篇 物業(yè)公司總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責(zé)
由公司總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,授權(quán)相關(guān)總經(jīng)理助理履行以下職責(zé):
a.負責(zé)與政府相關(guān)職能部門、上級主管部門以及社會各界的溝通、聯(lián)系和保持。
b.負責(zé)根據(jù)公司財務(wù)制度規(guī)定的權(quán)限做好權(quán)限內(nèi)費用支出的審批工作,合理控制費用支出,不斷開展開源節(jié)流活動,對所審批費用的最終結(jié)果負責(zé)。
c.負責(zé)協(xié)調(diào)、處理與天津萬科地產(chǎn)的有關(guān)業(yè)務(wù)工作,并負責(zé)向其報告有關(guān)在物業(yè)管理中涉及需天津萬科地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。
d.負責(zé)分管業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督
e.負責(zé)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第7篇 物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責(zé)
1. 高級管理員在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)當(dāng)值班時的各項管理工作。
2. 必須熟悉苑區(qū)內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及保安、消防工程設(shè)施分布情況。
3. 執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。
4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調(diào)動其他員工補缺。
5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當(dāng)行動修正。
6. 定時巡查苑區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)設(shè)施有任何損壞或潛在危險,應(yīng)立即通知物業(yè)主管采取適當(dāng)行動。
7. 指導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識,加強對當(dāng)班管理員的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀員工的處理。
8. 對苑區(qū)各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。
9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài),做好班次交接工作。
10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。
11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。
12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對突發(fā)事故,在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。
13. 定時對苑區(qū)內(nèi)的清潔和綠化進行檢查。
14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負責(zé)檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。
15. 負責(zé)本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。
第8篇 物業(yè)公司各級人員環(huán)境職業(yè)健康安全管理職責(zé)
a、總經(jīng)理
對公司董事會負責(zé),執(zhí)行公司董事會決議;
主持公司全面經(jīng)營管理工作,組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案,確定公司物業(yè)發(fā)展和經(jīng)營開發(fā)的方向,確保公司的經(jīng)營發(fā)展符合法律法規(guī)及其他適宜要求;
批準(zhǔn)公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全手冊和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo);
在公司領(lǐng)導(dǎo)層中任命管理者代表,規(guī)定各部門的職責(zé)和權(quán)限。
為質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的實施與控制提供必要的資源;
負責(zé)組織實施公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理評審;
b、副總經(jīng)理
全面協(xié)助總經(jīng)理開展工作,按總經(jīng)理辦公會議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;
貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo),組織實施年度工作計劃;負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,對體系日常運行中出現(xiàn)的問題代表總經(jīng)理全權(quán)處理, 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審,保證體系的持續(xù)有效;
組織對相關(guān)方質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全重大投訴的核查,指令有關(guān)部門制定糾正和預(yù)防措施,并監(jiān)督和驗證實施情況;
經(jīng)授權(quán),行使部分總經(jīng)理職責(zé)。
c、財務(wù)總監(jiān)
全面協(xié)助總經(jīng)理開展工作,按總經(jīng)理辦公會議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;
貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo),組織實施年度工作計劃;
組織編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、信貸計劃,擬訂資金籌措和使用方案,開辟財源,有效地使用資金;
建立、健全經(jīng)濟核算制度,強化成本管理,進行經(jīng)濟活動分析,精打細算,提高經(jīng)濟效益;
負責(zé)本單位財務(wù)會計機構(gòu)的設(shè)置和會計人員的配備,組織對會計人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;
要求公司各部門人員遵守國家財經(jīng)法規(guī),嚴格遵照公司制定的財務(wù)管理制度及費用報銷制度;
支持會計人員依法行使職權(quán)等。
d、qhse管理者代表
質(zhì)量管理者代表職責(zé)及權(quán)限見質(zhì)量管理者代表授權(quán)書;
環(huán)境管理者代表職責(zé)及權(quán)限見環(huán)境管理者代表任命書;
職業(yè)健康安全管理者代表職責(zé)及權(quán)限見職業(yè)健康安全管理者代表任命書。
e、財務(wù)部
對分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)并匯報工作;
負責(zé)協(xié)助各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)進行環(huán)境整改項目/風(fēng)險控制措施的投資預(yù)算,平衡投資效益等的結(jié)算;
負責(zé)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理績效的評估、核算;
負責(zé)匯總公司年度質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理經(jīng)費收支情況并作動態(tài)分析;
負責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實施與達成。
f、機電管理部
對分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)并匯報工作;
全面負責(zé)聯(lián)合廣場所管機電設(shè)備、設(shè)施的管理和維修保養(yǎng)的環(huán)境/安全管理控制,保證設(shè)施、設(shè)備正常安全運轉(zhuǎn);
負責(zé)公司計算機網(wǎng)絡(luò)的建立、維護和升級;
負責(zé)本部門的消防安全管理工作;
負責(zé)統(tǒng)計公司的用水、用電量、噪音的環(huán)境影響的控制;
負責(zé)對采購測量器材的環(huán)境影響評估,并對測量器材校正的環(huán)境進行管理;
負責(zé)其相關(guān)分包方進行評估并對其施加影響;
負責(zé)本部門環(huán)境因素/危險源/風(fēng)險及其影響的控制;
負責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實施與達成。
g、行政辦公室
全面協(xié)助總經(jīng)理開展工作,按總經(jīng)理辦公會議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負責(zé)組織工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;
全面負責(zé)日常行政工作,協(xié)調(diào)公司運作中各部門之間的關(guān)系;
負責(zé)公司各類行政文件的起草、審核、傳遞、歸檔及會務(wù)布置工作;
負責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè);
全面負責(zé)公司人力資源的開發(fā)、儲備、管理工作;
負責(zé)公司內(nèi)外投訴的收集與組織答復(fù);
負責(zé)組織實施公司的采購工作及采購過程權(quán)限范圍內(nèi)的相應(yīng)控制,對相關(guān)方施加有益的環(huán)境影響,對分包方的職業(yè)健康安全進行管理;
負責(zé)與本部門職責(zé)有關(guān)的法律、法規(guī)及其它要求的索取與選擇,與勞動與社會保障機構(gòu)的外部信息交流;
負責(zé)公司資源(紙張)使用量統(tǒng)計和控制;
負責(zé)危險化學(xué)品(油類)貯存過程的環(huán)境/安全控制;
負責(zé)管理公司員工食堂、宿舍、車輛等后勤管理工作;
負責(zé)本部門環(huán)境因素/危險源/風(fēng)險及其影響的控制;
負責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實施與達成。
h、品質(zhì)保證部
對分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)并匯報工作;
負責(zé)組織質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊和程序文件的擬制發(fā)放和日常管理;
根據(jù)公司人力資源的狀況及發(fā)展方向,制訂公司的培訓(xùn)計劃并組織實施;
負責(zé)新員工質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識培訓(xùn)的組織實施及建立相關(guān)電子履歷檔;
負責(zé)組織環(huán)境因素/危險源/風(fēng)險識別與評價;
負責(zé)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的制定 ;
負責(zé)組織相關(guān)部門制定質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案;
負責(zé)協(xié)助管理者代表建立實施保持管理體系;
負責(zé)組織對相關(guān)方的評估,并監(jiān)督與檢查各部門對相關(guān)方施加影響的效果;
負責(zé)與環(huán)保機構(gòu)以及認證機構(gòu)等的外部信息交流;
負責(zé)內(nèi)審的相關(guān)工作;
負責(zé)協(xié)助管理代表進行管理評審;
負責(zé)聯(lián)系法定監(jiān)測部門對公司環(huán)保/事故進行監(jiān)測、鑒定,出具守法證明;
負責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實施與達成。
i、市場拓展部
向分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)并匯報工作;
全面負責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)項目市場拓展的總體策劃和組織實施工作;
收集市場信
息、行業(yè)信息,并對有效信息進行考察、分析、研究,提請公司參考和利用;
對公司所批準(zhǔn)之拓展項目負責(zé)組織、策劃、制定可行性方案和物業(yè)管理方案,進行相關(guān)事宜的跟進及協(xié)調(diào);
參與公司立項的招投標(biāo)相關(guān)工作,并對已確定接管項目的相關(guān)事宜進行跟進及協(xié)調(diào),牽頭組織物業(yè)的接管驗收等系列工作;
負責(zé)收集物業(yè)管理服務(wù)項目的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息;
負責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實施與達成。
j、各管理處
對分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)并匯報工作;
負責(zé)管理處所轄物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防、安全、費用收取、社區(qū)文化、治安保衛(wèi)、車輛管理等綜合事物質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理工作;
負責(zé)公司及業(yè)主對房屋裝修申請所涉及到的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全影響審批、監(jiān)督、檢查工作;
負責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)的本體部分管理及維護質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制;
設(shè)置各類綜合代辦項目,積極開拓與發(fā)展公司的多種經(jīng)營業(yè)務(wù);
及時了解與盡量滿足業(yè)主的一切合理需求,并及時提供相應(yīng)的服務(wù)及與之間進行質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息交流及施加有益的環(huán)境影響, 負責(zé)與消防機關(guān)就消防安全事宜的信息交流;
對下轄部門進行統(tǒng)一管理維護體系的持續(xù)有效性,負責(zé)內(nèi)部各科組質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的執(zhí)行;
負責(zé)消防安全等應(yīng)急措施的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制,負責(zé)消防演習(xí)的組織及公司安全檢查;
負責(zé)本部門環(huán)境因素/危險源/風(fēng)險及其影響的控制;
負責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實施與達成;
k、工會及職業(yè)健康安全員工代表
知曉、理解并執(zhí)行公司的職業(yè)健康安全方針和目標(biāo);
熟練掌握本職技術(shù)或安全操作規(guī)程,遵章操作,不違章操作,不違反勞動紀律;
對自身的健康安全負責(zé),做好自檢并保護好他人并不傷害他人;
參與風(fēng)險管理方針和程序的制定和評審;
參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化;
第9篇 物業(yè)公司管理處主任安全生產(chǎn)職責(zé)
物業(yè)公司項目管理處主任安全生產(chǎn)職責(zé)
1、安全主任作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的助手,在直接責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,對公司安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,對公司各崗位、設(shè)備的安全操作和安全運行進行督導(dǎo)。
2、向公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和直接責(zé)任人提交安全生產(chǎn)書面工作意見,主要包括:針對本公司的安全狀況提出防范措施,隱患整改方案,安全技術(shù)措施和經(jīng)費開支計劃。
3、參與制訂防止傷亡、火災(zāi)事故和職業(yè)危害的措施及公司危險崗位、危險設(shè)備的安全操作規(guī)程,并負責(zé)督促實施。
4、經(jīng)常進行現(xiàn)場安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)處理事故隱患,重大問題,應(yīng)以書面形式及時逐級上報;一旦發(fā)生事故,負責(zé)組織拯救現(xiàn)場,參與傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計工作。
5、協(xié)助有關(guān)部門對員工進行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。
6、就本公司安全情況,按隸屬關(guān)系向當(dāng)?shù)氐膭趧影踩O(jiān)察部門作出書面匯報。
第10篇 物業(yè)公司管理處副主任職責(zé)
物業(yè)公司項目管理處副主任職責(zé)
管理處副主任在公司總經(jīng)理和管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理。具體崗位職責(zé)如下:
一、認真學(xué)習(xí)黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實踐中為不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
二、協(xié)助管理處主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔、資料、電腦室等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責(zé)。
三、必須全身心投入到管理工作中。堅持制定有系統(tǒng)的工作計劃,有力的落實措施和嚴格的考核、獎懲辦法,把本住宅區(qū)管出特色,管出水平。
四、負責(zé)組織市文明小區(qū),市、省、全國優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織實施工作,堅持高質(zhì)量、高水準(zhǔn),切實提高住宅區(qū)的管理服務(wù)水平。
五、切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動與日常文化生活相結(jié)合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高村民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體,宣傳文明向上的精神風(fēng)貌,樹立住宅區(qū)整體公眾形象。
六.負責(zé)組織管理處的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。
七、經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務(wù)工作。
八、完成物業(yè)管理公司總經(jīng)理和管理處主任交辦的其它任務(wù)。
第11篇 某物業(yè)公司兼職管理消防領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
物業(yè)公司兼職管理消防領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
1.直接向公司防火責(zé)任人負責(zé),對公司所屬各部、室、管理處進行消防安全檢查、監(jiān)督,上傳下達公司有關(guān)消防安全工作的指令;
2.每月定期檢查一次分級防火落實情況,發(fā)現(xiàn)隱患按'三定'(定措施、定負責(zé)人、定時限)的要求整改,并進行驗證;
3.制定《防火安全評比制度》,增強各部、室、管理處消防意識;
4.制定培訓(xùn)計劃,定期對公司員工進行集中培訓(xùn)及相關(guān)的演練;
5.檢查各部、室、管理處消防設(shè)施、設(shè)備的維護和定期保養(yǎng)工作,對需整改、完善的場所和設(shè)備設(shè)施進行監(jiān)督,檢查驗證;
6.在發(fā)生火災(zāi)時即刻前往火災(zāi)現(xiàn)場,組織、指揮人員進行滅火;
7.調(diào)查火災(zāi)事故原因,對因防火工作失職的人員予以通報,提出相關(guān)處理意見,報請公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組處理;
8.定期向公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報有關(guān)消防工作情況,以及有關(guān)公司《防火管理制度》的實施狀況,使公司防火工作在生產(chǎn)、管理中得以保證。
第12篇 物業(yè)公司管理者代表質(zhì)量管理職責(zé)－2
a.確保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。
b.負責(zé)程序文件的批準(zhǔn)。
c.負責(zé)審批年度內(nèi)部審核計劃,并組織和協(xié)調(diào)內(nèi)、外部質(zhì)量審核。
d.負責(zé)提高全員品質(zhì)意識,營造以顧客為關(guān)注焦點的服務(wù)理念。
e.負責(zé)與質(zhì)量管理活動有關(guān)的溝通與聯(lián)絡(luò)。
f.向最高管理者匯報質(zhì)量管理體系的運行情況和改進措施。
g.協(xié)調(diào)處理質(zhì)量管理體系運行中的爭議性問題。
h.負責(zé)定期組織管理評審。
第13篇 物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)
物業(yè)公司質(zhì)量手冊:管理職責(zé)
1、管理承諾
見本手冊05章。
2、以顧客為關(guān)注焦點
2.1公司的服務(wù)宗旨是:'全心全意全為您'。
2.3所有顧客信息和反饋都得到重視、整理和分析,并持續(xù)改進和測量。
3、質(zhì)量方針
公司總經(jīng)理組織制定和批準(zhǔn)發(fā)布公司質(zhì)量方針,公司各管理層推動與溝通,確保全體員工都能理解并貫徹執(zhí)行。
質(zhì)量方針見本手冊05章。
4、策劃
4.1質(zhì)量目標(biāo)
為滿足顧客要求,達到顧客滿意,公司制定質(zhì)量目標(biāo)并在各部門展開,使各部門努力達成,在管理評審時對其達成情況進行評審,使其具有可操作性和可評審性。
公司質(zhì)量目標(biāo)見本手冊06章。
4.2質(zhì)量管理體系策劃
a.公司對質(zhì)量管理體系的建立實施策劃,策劃輸出的文件包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件等,滿足公司質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系總要求。
b.公司對質(zhì)量管理體系的更改實施策劃,從整體上規(guī)定質(zhì)量管理體系的內(nèi)容,以確保體系的符合性和完整性。
5、職責(zé)、權(quán)限和溝通
5.1職責(zé)和權(quán)限
各部門職責(zé)、權(quán)限及職責(zé)管理見09章。
部門內(nèi)部各崗位職責(zé)在本部門相應(yīng)文件中予以體現(xiàn)。
5.2管理者代表
總經(jīng)理任命一名管理層成員為公司管理者代表,其職責(zé)和權(quán)限見09章。
5.3內(nèi)部溝通
公司制定《公司內(nèi)部溝通管理程序》、《信息傳遞管理程序》。各部門崗位職責(zé)中應(yīng)明確溝通責(zé)任,并確保信息的準(zhǔn)確性、及時性。
*支持性文件
**wy3-z01《公司內(nèi)部溝通管理程序》
**wy3-z02《信息傳遞管理程序》
6、管理評審
6.1總則
a.公司制定《管理評審程序》,每半年組織一次管理評審,對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進行總體評價,必要時制訂改進方案,保證體系的持續(xù)適宜性。
b.如遇政策法規(guī)、環(huán)境變化,或發(fā)生重大質(zhì)量事故、重大顧客設(shè)訴,或公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化,由總經(jīng)理決定是否進行管理評審。評審主要以會議方式進行,也可通過網(wǎng)絡(luò)或書面等形式進行。
c.根據(jù)公司發(fā)展情況及管理需要,由品質(zhì)管理部負責(zé)編制《管理評
審計劃》,交管理者代表審核,總經(jīng)理審批。
d.管理評審由管理者代表組織,各部門負責(zé)人及與質(zhì)量管理活動有關(guān)的人員參加管理評審。
6.2評審輸入
管理評審輸入是管理評審計劃的重要組成部分,包括:
a.內(nèi)部審核、外部審核、文件更改等體系運作情況統(tǒng)計分析。
b.內(nèi)、外部顧客滿意度測評結(jié)果的統(tǒng)計分析。
c.政策、法律、法規(guī)、行業(yè)動態(tài)等外部信息分析結(jié)果。
d.與顧客溝通中的一些重要信息。
e.不合格服務(wù)、顧客投訴、質(zhì)量事故等糾正和預(yù)防措施的實施情況。
f.供方的質(zhì)量評估信息。
g.上次管理評審中提出的改進措施的落實情況。
h.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)或質(zhì)量管理體系的變更需求,以及目標(biāo)未達成的理由。
i.質(zhì)量管理體系的改進建議等。
6.3評審輸出
管理者代表或授權(quán)人根據(jù)會議記錄,整理管理評審報告,作為管理評審的輸出,內(nèi)容包括:
a.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變化的內(nèi)容。
b.改進質(zhì)量管理體系和提高內(nèi)外部顧客滿意度的具體措施,如:提高公司管理服務(wù)水平、提高供方的服務(wù)質(zhì)量、減少質(zhì)量事故發(fā)生的方法措施等。
c.管理服務(wù)所必須的資源,包括:人力資源、設(shè)備設(shè)施、工具、資金以及外部資源等。
d.管理評審所確定的糾正和預(yù)防措施。
* 支持性文件
**wy6-z01《管理評審程序》
第14篇 某物業(yè)公司財務(wù)管理部職責(zé)
物業(yè)公司財務(wù)管理部職責(zé)
(1)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門的關(guān)系。
(2)建立財務(wù)管理體系,做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。
(3)征收管理費、水電費、電話費、加時空調(diào)費等其他管理費用。
(4)征收和支付管理公司各類合同費用。
(5)制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財務(wù)報表。
(6)按員工工資表發(fā)放員工工資。
(7)小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。
(8)負責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理,及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。
(9)總經(jīng)理指派的其他工作。
第15篇 物業(yè)公司綜合管理部職責(zé)3
物業(yè)公司綜合管理部職責(zé)(三)
1、全面負責(zé)辦公室工作、負責(zé)制定公司及部門的工作計劃和總結(jié)。
2、負責(zé)對本部門和公司的文案進行把關(guān)。
3、負責(zé)公司會議與活動的組織和安排并負責(zé)重要會議的秘書工作。
4、負責(zé)對公司領(lǐng)導(dǎo)批辦工作的督辦與落實。
5、負責(zé)公司印章的管理和使用工作以及投訴的處理工作。
6、負責(zé)辦理公司的資質(zhì)、工商年檢、工商變更等手續(xù)。
7、負責(zé)公司is9001質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作。
8、督促和考評本部門人員工作進度和品質(zhì),對本部門的工作目標(biāo)負責(zé)。
9、負責(zé)公司的車輛管理和調(diào)度。
10、負責(zé)公司內(nèi)部的安全工作。
11、負責(zé)公司物品采購的審批工作。
12、負責(zé)公司接待管理工作。
13、負責(zé)與上級業(yè)務(wù)主管部門和對外媒體的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。
14、負責(zé)管理與公司形象有關(guān)的策劃、宣傳、推廣、公共關(guān)系及其它有關(guān)社會活動。
15、負責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和社區(qū)文化建設(shè),并做好收集、整理、闡釋、傳播。
16、執(zhí)行國家和公司人事勞動政策、建立和健全各項人事勞動管理制度。
17、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助總經(jīng)理進行勞動管理工作和人力資源管理。
18、負責(zé)制訂公司人事方面的規(guī)章制度,并組織實施。
19、負責(zé)編制員工工號、制作和發(fā)放員工工作牌、服務(wù)證。
20、負責(zé)統(tǒng)計、審核、匯總各部門的員工考勤,編制員工工資發(fā)放表。
21、負責(zé)編制員工培訓(xùn)計劃,管理處單位委托培訓(xùn)、實習(xí)業(yè)務(wù)的有關(guān)事宜并組織實施。
22、負責(zé)員工的業(yè)績考核工作,并將有關(guān)獎懲記錄整理歸檔。
23、負責(zé)員工勞動合同或聘用合同的簽訂和管理。
24、根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求,負責(zé)質(zhì)量體系有效運行和貫徹,制定和修改公司質(zhì)量體系文件。
25、負責(zé)建立質(zhì)量體系運行機制,歸口管理內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。
26、負責(zé)組織業(yè)主委員會委托管理的物業(yè)管理服務(wù)合同的評審。
27、負責(zé)質(zhì)量體系《文件和資料控制程序》、《質(zhì)量記錄的控制》的歸口管理。
28、負責(zé)公司各部門和小區(qū)管理處物品和外協(xié)服務(wù)采購控制的歸口管理。
29、負責(zé)確定各小區(qū)服務(wù)設(shè)施的標(biāo)識并組織制作的歸口管理。
30、負責(zé)檢測器具的管理,制定檢測器具周期檢定計劃,保存檢定記錄。
31、負責(zé)對存在現(xiàn)有不合格或潛在不合格的部門實施糾正或預(yù)防措施的跟蹤驗證。
32、負責(zé)確定物業(yè)管理中所需統(tǒng)計技術(shù),對各部門和小區(qū)管理處的統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)加以督導(dǎo)。
33、負責(zé)小區(qū)創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)和文明社區(qū)、安全文明小區(qū)、規(guī)范服務(wù)達標(biāo)活動,制定相關(guān)的實施計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法。
34、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第16篇 某某物業(yè)公司管理規(guī)定部門職責(zé)
某物業(yè)公司管理規(guī)定:部門職責(zé)
第二章 部門職責(zé)
第一條 總經(jīng)理室:
1、全面負責(zé)、主持公司的各項工作,對公司的一切事務(wù)具有最高決策權(quán),對公司的一切運營狀況負全部責(zé)任;
2、負責(zé)制定公司月、年度計劃和長期發(fā)展規(guī)劃;
3、制定各部門的職責(zé)權(quán)限,確定各崗位的任職條 件。
4、主持管理評審,領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審核;
第二條 辦公室
擔(dān)負公司的行政管理、考核評比、企發(fā)職責(zé),設(shè)立投訴處理中心,在公司規(guī)模擴大后分離為行政管理部、品質(zhì)管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。
(一)、行政管理部
1、負責(zé)公司員工的招聘、培訓(xùn);
2、負責(zé)公司的固定資產(chǎn)登記、管理和維護;
3、負責(zé)公司內(nèi)部宣傳,組織公司內(nèi)部的各類會議,跟蹤落實會議決議;
4、負責(zé)識別、收集最新的有關(guān)法律、法規(guī),并轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)部門;
5、負責(zé)公司各類合同、文件、檔案和印章 管理等工作;
6、負責(zé)對公司的辦公設(shè)施和工作環(huán)境進行管理;
7、負責(zé)對公司員工的工牌、著裝進行管理;
8、負責(zé)公司各部門辦公用品的采購管理;
(二)、企發(fā)部
1、負責(zé)公司發(fā)展的近遠期規(guī)劃,為總經(jīng)理的工作提供意見和參考;
2、掌握與物業(yè)管理項目有關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識;
3、負責(zé)企業(yè)發(fā)展項目,包括物業(yè)項目投標(biāo)書的策劃、制作等;
4、負責(zé)收集物業(yè)招標(biāo)信息,代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同(協(xié)議);
5、負責(zé)組織公司相關(guān)部門對招標(biāo)書、投標(biāo)書、物業(yè)委托合同(協(xié)議)評審;
6、負責(zé)開展與物業(yè)有關(guān)的市場調(diào)查,形成文字、圖案信息及分析報告;
7、負責(zé)公司的形象宣傳,做好新物業(yè)項目的形象策劃。
(三)、投訴服務(wù)中心
1、負責(zé)受理業(yè)主投訴或復(fù)訴,組織解決,并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門,
2、組織調(diào)查業(yè)主反饋信息并進行分析,為服務(wù)改進提供依據(jù),將意見、建議總結(jié)歸納后提交總經(jīng)理。
第三條 財務(wù)部
1、建立和健全各項財務(wù)管理制度;
2、掌握公司的資本運作、成本核算、預(yù)算處理及財務(wù)管理,負責(zé)各項費用的收取和支出等;
3、執(zhí)行審批制度,按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報一切費用,負責(zé)發(fā)放員工工資、獎金;
4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定,做好收費發(fā)票購買、保管、使用及回收工作;
5、編制記賬憑證,及時記賬,及時遍報各種報表,妥善管理會計賬冊檔案;
6、擬定各項財務(wù)計劃,及時反映財務(wù)狀況,提供財務(wù)分析報告,當(dāng)好參謀。
第四條 保安部(可在公司規(guī)模擴大后獨立為安保分公司)
1、根據(jù)公司對保安工作總體要求和目標(biāo),制定、建立整套管理體系,制定《保安制度》;
2、根據(jù)管理處對保安人員的需要,做好對保安人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)整、辭退等工作;
3、負責(zé)保安人員上崗的崗前培訓(xùn),在崗間的崗位培訓(xùn),加強隊員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),提高實際應(yīng)用能力;
4、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作,協(xié)調(diào)處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件,確保物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的人身財產(chǎn)安全;
5、加強保安工作和保安隊員的管理,組織實施保安工作的各項監(jiān)督、檢查,特別是夜間巡查,對不符合要求、不規(guī)范行為進行糾正和處罰;
6、負責(zé)對外相關(guān)部門的對口聯(lián)系,并根據(jù)有關(guān)要求負責(zé)處理;
7、做好服裝、器材等的選購,并對管理處所需數(shù)量進行控制。
第四條 清衛(wèi)綠化部(可在公司規(guī)模擴大后獨立為保潔分公司)
1、制定《衛(wèi)生制度》、《綠化制度》,根據(jù)小區(qū)收費資質(zhì)制定相應(yīng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
2、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護工作;
3、負責(zé)清衛(wèi)綠化人員的招聘、培訓(xùn);
4、定期、不定期對各小區(qū)進行衛(wèi)生、綠化檢查,檢查各小區(qū)對衛(wèi)生、綠化制度的落實情況。
第五條 工程維修部
1、負責(zé)公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設(shè)施、機電設(shè)備的運行、養(yǎng)護、維修等技術(shù)管理工作;
2、負責(zé)業(yè)主提出的維修服務(wù),提供有償服務(wù);
3、負責(zé)業(yè)主辦理裝修審批手續(xù);
4、負責(zé)組織對采購材料和外協(xié)服務(wù)的供方進行評審,以及工程外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理;
6、負責(zé)本部門各崗位的技能培訓(xùn)及考核;
第六條 市場開發(fā)部
利用公司經(jīng)營用房、經(jīng)營項目、物業(yè)管理區(qū)域開展各種經(jīng)營活動,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
第七條 管理處
1、負責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)各項服務(wù)活動的正常開展和提供,實施綜合管理、監(jiān)督和指導(dǎo);
2、與業(yè)主溝通,了解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息,及時有效處理;
3、負責(zé)建立業(yè)主檔案,辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請手續(xù);
4、負責(zé)物業(yè)管理費用及代收、代付費用的管理;
5、組織策劃社區(qū)文化服務(wù),代表業(yè)主就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理;
6、負責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)標(biāo)識的使用管理;
7、負責(zé)本部門服務(wù)所用材料的管理;
8、負責(zé)本部門外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理;
9、負責(zé)本部門員工的技能培訓(xùn)和考核。
