第1篇 物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)范本
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的工程知識(shí)背景,他們主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理,安排客戶(hù)報(bào)修的接待、報(bào)修,管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化,檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任,工作起來(lái)也會(huì)越發(fā)的游刃有余。
崗位描述:
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè),具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;
2、五年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),且在管理崗位上工作三年以上;
3、能夠組織協(xié)調(diào)開(kāi)展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項(xiàng)目定位方案;
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施;
7、具有較強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。
第2篇 某物業(yè)轄區(qū)管理處護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊(duì)職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)管理處護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊(duì)職責(zé)
一、公平公正,以身作則,嚴(yán)格自律,勇挑重?fù)?dān),發(fā)揮模范帶頭作用;
二、監(jiān)督領(lǐng)班做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練,提高護(hù)衛(wèi)員的綜合素質(zhì);
三、落實(shí)員工宿舍管理制度,抓好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,定期組織檢查、評(píng)比;
四、做好新入職護(hù)衛(wèi)員工作技能和禮儀規(guī)范等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作;
五、協(xié)調(diào)班組之間的工作關(guān)系,增進(jìn)員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié);
六、對(duì)安全崗當(dāng)值人員的服務(wù)質(zhì)量及記錄填寫(xiě)情況進(jìn)行檢查,及時(shí)糾正問(wèn)題;
七、及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài),聽(tīng)取其合理化建議,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
八、貫徹執(zhí)行管理處的工作指令,協(xié)助護(hù)衛(wèi)主管抓好日常管理工作。
第3篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處職責(zé)-2
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處職責(zé)2
1、在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)公司有關(guān)決定、決議,按照國(guó)家和××市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范實(shí)施管理服務(wù);
2、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶(hù)接待、車(chē)輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)及社區(qū)文化建設(shè)等工作;
3、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制,人員招聘計(jì)劃的擬制。定期對(duì)人員進(jìn)行考評(píng),考評(píng)結(jié)果作為人員培訓(xùn)、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù);
4、定期聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議,改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù),處理業(yè)戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的投訴、意見(jiàn)與建議;
5、制定社區(qū)文化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)地及設(shè)施,制定活動(dòng)方案并組織實(shí)施;
6、負(fù)責(zé)制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保各項(xiàng)制度具有可操作性;
7、有針對(duì)性的對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn),熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī),提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
8、協(xié)助政府職能部門(mén)履行職責(zé),進(jìn)行社會(huì)綜合管理。
第4篇 小區(qū)物業(yè)管理處主任職責(zé)-3
小區(qū)物業(yè)管理處主任職責(zé)(3)
一、負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理工作,包括事務(wù)、安防、車(chē)輛停放、保潔、綠化和報(bào)修工作。
二、業(yè)主收樓工作以及二次裝修的監(jiān)督管理。
三、負(fù)責(zé)收費(fèi)工作,確保達(dá)到和提高公司下達(dá)的收費(fèi)率。
四、處理業(yè)主的投訴,并做好跟蹤和回訪工作。
五、開(kāi)展有償服務(wù)。
六、執(zhí)行管理部的管理計(jì)劃。
七、上級(jí)交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部工作職責(zé)10
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部工作職責(zé)(十)
一、根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》的規(guī)定、要求,結(jié)合公司的具體情況,制訂適合專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理需要的會(huì)計(jì)核算制度和財(cái)務(wù)管理制度。
二、根據(jù)服務(wù)合同、委托協(xié)議和公司運(yùn)作情況,編制財(cái)務(wù)預(yù)算,確定合理可行的管理費(fèi)用。
三、組織日常的會(huì)計(jì)核算,遵守各項(xiàng)收入制度、費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),做到帳實(shí)相符、帳帳相符、帳表相符。
四、統(tǒng)一歸口管理各類(lèi)票據(jù)、現(xiàn)金、存款,監(jiān)督檢查有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的收支憑證和帳目,杜絕公司收益和資產(chǎn)的流失。
五、定期檢查財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況,加強(qiáng)與部門(mén)(項(xiàng)目)間的協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整,確保管理費(fèi)收支基本平衡。
六、及時(shí)催收應(yīng)交的管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用,按期上繳各種稅收。
七、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表及其他相關(guān)檔案資料,負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化的系統(tǒng)維護(hù)保管和重要資料的備份、存檔。
八、參與公司重大業(yè)務(wù)以及合同簽約和管理業(yè)務(wù)開(kāi)拓的可行性研究,為總經(jīng)理室決策提供參考意見(jiàn)。
第6篇 物業(yè)公司管理處主任職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任職責(zé)
管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對(duì)住宅區(qū)實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管委會(huì)、業(yè)主、住戶(hù)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理指標(biāo)。具體崗位職責(zé)如下:
一、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家改革開(kāi)放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機(jī)構(gòu),按照合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu),配備高素質(zhì)的管理人員隊(duì)伍;建立完善的科學(xué)的制度。監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。
三、負(fù)責(zé)制定實(shí)現(xiàn)**物業(yè)公司承諾的'一年建成全國(guó)優(yōu)秀管理住宅區(qū),建成全國(guó)唯一一個(gè)示范園林智能住宅區(qū)'管理目標(biāo)實(shí)施方案,全面落實(shí)各項(xiàng)管理指標(biāo)。
四、現(xiàn)各有關(guān)機(jī)構(gòu)、部門(mén),配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅(jiān)持取之于民、用之于民的收費(fèi)原則,負(fù)責(zé)審批管理處財(cái)務(wù)收支,合理使用管理費(fèi),保證管理費(fèi)的52%用于住宅區(qū)維修養(yǎng)護(hù)和辦公費(fèi)開(kāi)支;不得向住戶(hù)亂攤派、亂收費(fèi)。
六、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會(huì)、房管局等管理機(jī)構(gòu)和智能開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系;自覺(jué)接受業(yè)主管委會(huì)和業(yè)主、住戶(hù)的民主監(jiān)督;征求和采納員工合理化建議,建立良好的個(gè)人形象,樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信。
七、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管委會(huì)組織的年度和任期考核,接受獎(jiǎng)懲,對(duì)總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。
八、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)集體凝聚力。
九、完成住宅局、**物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。
第7篇 某物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部職責(zé)范圍
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部職責(zé)范圍
1.根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度,結(jié)合公司的具體情況,制訂適合物業(yè)管理需要的會(huì)計(jì)核算制度和財(cái)務(wù)管理制度。
2.根據(jù)物業(yè)管理合同、物業(yè)的功能,編制財(cái)務(wù)預(yù)算,確定合理可行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)偙壤?/p>
3.組織日常的會(huì)計(jì)核算,遵守各項(xiàng)收入制度、費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),對(duì)不合法、不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證及違反財(cái)務(wù)制度的收支予以抵制,認(rèn)真做帳、記帳算帳、查帳、報(bào)帳。日清日結(jié),做到帳實(shí)相符、帳帳相符,帳表相符。
4.準(zhǔn)確計(jì)算并及時(shí)催收各住戶(hù)應(yīng)交的管理費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用,按期上繳各種稅收。
5.定期檢查財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況,加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整,確保管理費(fèi)收支基本平衡。
6.妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表其他檔案資料。
7.參與重大經(jīng)濟(jì)合同業(yè)務(wù)以及合同簽約和管理業(yè)務(wù)開(kāi)拓的可行性研究,為總經(jīng)理決策提供參考意見(jiàn)。
第8篇 物業(yè)公司管理處主任安全生產(chǎn)職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任安全生產(chǎn)職責(zé)
1、安全主任作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的助手,在直接責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)公司安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實(shí)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,對(duì)公司各崗位、設(shè)備的安全操作和安全運(yùn)行進(jìn)行督導(dǎo)。
2、向公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和直接責(zé)任人提交安全生產(chǎn)書(shū)面工作意見(jiàn),主要包括:針對(duì)本公司的安全狀況提出防范措施,隱患整改方案,安全技術(shù)措施和經(jīng)費(fèi)開(kāi)支計(jì)劃。
3、參與制訂防止傷亡、火災(zāi)事故和職業(yè)危害的措施及公司危險(xiǎn)崗位、危險(xiǎn)設(shè)備的安全操作規(guī)程,并負(fù)責(zé)督促實(shí)施。
4、經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理事故隱患,重大問(wèn)題,應(yīng)以書(shū)面形式及時(shí)逐級(jí)上報(bào);一旦發(fā)生事故,負(fù)責(zé)組織拯救現(xiàn)場(chǎng),參與傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計(jì)工作。
5、協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。
6、就本公司安全情況,按隸屬關(guān)系向當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)安全監(jiān)察部門(mén)作出書(shū)面匯報(bào)。
第9篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處行政工作職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目管理處行政的工作職責(zé)
1、貫徹落實(shí)物管公司制定的行政管理制度,在做好管理處行政后勤支持的同時(shí),控制及節(jié)約行政成本;
2、組織和監(jiān)督辦公行為規(guī)范的執(zhí)行,維護(hù)辦公環(huán)境的整潔、衛(wèi)生及安全;
3、負(fù)責(zé)管理處的各類(lèi)物品采購(gòu)和固定資產(chǎn)管理;
4、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,負(fù)責(zé)管理處文件、資料、檔案、圖書(shū)等管理。
1)管理體系文件的發(fā)放管理。
2)行政文件的收集、發(fā)放、傳閱、呈批、催辦、保存、注銷(xiāo)及檔案資料的立卷歸檔。
3)管理處合同、協(xié)議、評(píng)審記錄、業(yè)務(wù)信息等其它文件的整理。
4)指導(dǎo)管理處各部門(mén)的文件資料管理。
5)管理處各類(lèi)書(shū)籍的購(gòu)置、分類(lèi)、保管、借閱、管理。
5、負(fù)責(zé)管理處會(huì)議的組織、安排、記錄及跟蹤落實(shí);
6、根據(jù)公司規(guī)定,協(xié)助管理處主任進(jìn)行管理處印章管理;
7、按照公司指引編制管理處行政辦公預(yù)算,并嚴(yán)格按照經(jīng)審批預(yù)算執(zhí)行及復(fù)核管理處日常辦公費(fèi)用的支出。
8、完成其他日常行政事務(wù)性工作;
第10篇 品質(zhì)管理經(jīng)理/主管物業(yè)總部工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、搭建、完善物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，根據(jù)要求推進(jìn)服務(wù)品牌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程的修訂和制定；
2、負(fù)責(zé)公司iso9001/iso14001/ohsas18001三標(biāo)體系運(yùn)行和維護(hù)，推動(dòng)公司管理目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作；
3、對(duì)接第三方客戶(hù)滿意度調(diào)查工作及第三方神秘客戶(hù)調(diào)查工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)滿意調(diào)查各節(jié)點(diǎn)的工作跟進(jìn)，研究和分析滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，指導(dǎo)和督促全國(guó)各物業(yè)工作制定滿意度提升行動(dòng)計(jì)劃，提升客戶(hù)滿意度與現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)；
4、根據(jù)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)、檢查和評(píng)定，監(jiān)督執(zhí)行情況；
5、協(xié)調(diào)組建全國(guó)物業(yè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與全國(guó)范圍的交叉督導(dǎo)工作；
6、統(tǒng)籌銷(xiāo)售案場(chǎng)的物業(yè)管理工作，根據(jù)銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期開(kāi)展督導(dǎo)、檢查；
7、負(fù)責(zé)全國(guó)環(huán)境類(lèi)(清潔/綠化/四害消殺等)分承包方統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)各物業(yè)公司環(huán)境類(lèi)招采立項(xiàng)/招標(biāo)文件的審核指導(dǎo)，統(tǒng)籌監(jiān)督開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)過(guò)程，統(tǒng)籌分承包方庫(kù)管理和年度評(píng)價(jià)。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、5年以上大型物業(yè)品質(zhì)管理或項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)品質(zhì)體系運(yùn)作，品質(zhì)提升或客戶(hù)體驗(yàn)改善有心得及提升措施；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)和物業(yè)管理各模塊的業(yè)務(wù)知識(shí)，具有明確的管理思路，對(duì)品質(zhì)管理有自己的見(jiàn)解，具備統(tǒng)計(jì)分析等能力，對(duì)新時(shí)代物業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有深刻的認(rèn)識(shí)和解決思路。
4、熟悉掌握iso管理體系知識(shí)，能組織開(kāi)展體系內(nèi)審、管理評(píng)審、外審等相關(guān)工作。
5、具有較強(qiáng)的邏輯分析、歸納總結(jié)、文字寫(xiě)作的能力。
6、執(zhí)行力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)；學(xué)習(xí)、理解能力強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
7、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵從黨的領(lǐng)導(dǎo)，廉潔自律，較高的思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)，堅(jiān)守職業(yè)操守。
第11篇 物業(yè)管理公司職責(zé)-2
物業(yè)管理公司職責(zé)(二)
1)根據(jù)《z*廣場(chǎng)業(yè)主公約》制定廣場(chǎng)守則及必要的規(guī)章制度,以有效的形式督促業(yè)/租戶(hù)遵守本手冊(cè)。
2)實(shí)施廣場(chǎng)的保安及消防管理,確保廣場(chǎng)具有良好而安全的環(huán)境。
3)實(shí)施廣場(chǎng)的公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生管理,美化公共環(huán)境,確保廣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境整潔舒適。
4)對(duì)廣場(chǎng)的建筑物、公共設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保各中央系統(tǒng)性能良好、運(yùn)行正常。
5)對(duì)廣場(chǎng)財(cái)務(wù)管理按照公平、公正、公開(kāi)的原則執(zhí)行,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,以最少的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
6)加速對(duì)管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和提高管理質(zhì)量水平,以達(dá)到本廣場(chǎng)的服務(wù)目標(biāo)。
7)追求完善、不斷創(chuàng)新,使廣場(chǎng)管理始終居于高水平之列。
8)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),提升廣場(chǎng)的知名度,努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值,提高廣場(chǎng)各業(yè)/租戶(hù)的投資回報(bào)。
第12篇 物業(yè)管理員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)協(xié)助中心主任對(duì)托管的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行工作指導(dǎo)和督查；
2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)的指導(dǎo)和質(zhì)量考核；
3.主管學(xué)生在后勤服務(wù)崗位勤工儉學(xué)的指導(dǎo)和管理；
4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第13篇 某學(xué)生公寓物業(yè)管理各部門(mén)主要職責(zé)
學(xué)生公寓物業(yè)管理各部門(mén)主要職責(zé)
1、服務(wù)中心
1)接受學(xué)生各類(lèi)服務(wù)信息;
2)協(xié)調(diào)突發(fā)事件、學(xué)生投訴的處理并做好溝通;
3)檢查各部門(mén)工作記錄,以學(xué)生的角度去發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題;
4)負(fù)責(zé)學(xué)生的入住、退房接待、管理、服務(wù)工作;
5)負(fù)責(zé)各類(lèi)費(fèi)用的收繳;
6)負(fù)責(zé)整理學(xué)生的檔案,管理區(qū)域內(nèi)各類(lèi)文檔;
7)完善和執(zhí)行各類(lèi)勞動(dòng)紀(jì)律。
2、工程部
1)負(fù)責(zé)工程管理, 編制設(shè)備設(shè)施維修、改造工程計(jì)劃;
2)負(fù)責(zé)部門(mén)設(shè)備操作規(guī)程的制定和完善,保證運(yùn)作良好;
3)制定本部門(mén)各崗位的工作職責(zé)、工作流程、操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)培訓(xùn),督導(dǎo)、檢查部門(mén)員工的工作和技能;
4)掌握公用設(shè)備、設(shè)施維修進(jìn)度,組織落實(shí)維修、改造計(jì)劃,及時(shí)處理安裝、維修、保養(yǎng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和學(xué)生對(duì)維修的投拆;
5)對(duì)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行安全和操作人員的人身安全進(jìn)行監(jiān)督;
3、保安部
1)負(fù)責(zé)日常治安保衛(wèi)工作的安排、執(zhí)行、培訓(xùn),完整各類(lèi)記錄;
2)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控、消防安全檢查;
3)負(fù)責(zé)出入登記,車(chē)輛管理;
4)制定本部門(mén)各崗位的工作職責(zé)、工作流程、操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)監(jiān)督檢查;
5)負(fù)責(zé)管理公寓內(nèi)郵件、報(bào)刊的分發(fā)工作;
6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理重大治安事件。
4、保潔部
1)負(fù)責(zé)管理公寓內(nèi)公共部位日常保潔工作的安排、執(zhí)行、培訓(xùn),完整各類(lèi)記錄;
2)負(fù)責(zé)管理公寓內(nèi)保潔工作的監(jiān)督、檢查,保持環(huán)境整潔舒適;
3)負(fù)責(zé)各崗位工作流程、操作規(guī)范考核;
4)負(fù)責(zé)管理公寓內(nèi)消殺、垃圾清運(yùn)工作的監(jiān)督檢查,對(duì)不足之處,提出整改要求。
第14篇 某物業(yè)管理公司人力資源部職責(zé)
物業(yè)管理公司人力資源部職責(zé)
人力資源管理是規(guī)范公司人力資源的甄選、配置、管理的行為,目的是合理開(kāi)發(fā)及優(yōu)化公司人力資源,作為員工與領(lǐng)導(dǎo)之間橋梁與紐帶,輔助領(lǐng)導(dǎo)管理與決策。
人力資源部是公司人力資源管理的職能部門(mén),在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)和監(jiān)督下負(fù)責(zé)全公司范圍內(nèi)的人力資源管理工作。
一、人力資源部工作職責(zé):
1、研究、設(shè)計(jì)公司的人事制度與人事作業(yè)程序。
2、擬訂、檢查及修訂公司的人力資源發(fā)展計(jì)劃和規(guī)劃。
3、對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分進(jìn)行研究、分析并提出內(nèi)部崗位設(shè)置及編制的建議。
4、根據(jù)公司各部門(mén)、各分公司提出的人員需求情況,辦理公司員工的招聘、錄用等事項(xiàng)。
5、開(kāi)展員工考核,管理好現(xiàn)有的人力資源,實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置,并根據(jù)考核結(jié)果,為公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的職務(wù)任免、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)提供準(zhǔn)確依據(jù),并負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)具體事宜。
6、負(fù)責(zé)公司員工的請(qǐng)假與考勤的管理。
7、負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同和檔案的管理,并協(xié)同有關(guān)部門(mén)解決公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議。
8、擬訂員工教育與培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。
9、研究、擬訂公司的福利制度,并辦理員工的社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作。
10、負(fù)責(zé)公司人事資料的搜集、統(tǒng)計(jì)、分析、整理及保管。
11、負(fù)責(zé)其它有關(guān)人事事項(xiàng)的辦理。
二、人力資源部工作目標(biāo):
見(jiàn)附頁(yè)(略)
第15篇 物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)組職責(zé)
物業(yè)管理處客戶(hù)服務(wù)組職責(zé)
所在部門(mén):**管理處
直屬上級(jí):管理處經(jīng)理
職責(zé)概要:在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助各組開(kāi)展內(nèi)部管理及住戶(hù)溝通,來(lái)訪接待工作。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、定期向業(yè)主宣傳黨和政府的政策、法規(guī)、小區(qū)公共管理制度及消防法規(guī)。
2、協(xié)助經(jīng)理與業(yè)主之間的溝通聯(lián)絡(luò),接待業(yè)主來(lái)訪,處理業(yè)主的信函及時(shí)做好回復(fù)反饋工作。
3、樹(shù)立'尊重客戶(hù),讓客戶(hù)滿意'的服務(wù)宗旨;負(fù)責(zé)接受客戶(hù)意見(jiàn)、投訴,并按程序及時(shí)予以答復(fù)、處理。
4、負(fù)責(zé)辦理入住及裝修手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
6、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)資料,建立準(zhǔn)確、完整的客戶(hù)檔案。
7、負(fù)責(zé)辦公樓及其他部門(mén)鑰匙的管理、檢查、配置、使用情況。
8、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的收集、記錄、傳遞、跟蹤、反饋。
9、負(fù)責(zé)辦理智能ic卡手續(xù)。
10、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位的租賃,并建立管理范圍內(nèi)的車(chē)輛檔案。
11、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議,分析客戶(hù)需求。
12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決業(yè)主的各種投訴。
13、負(fù)責(zé)辦理物資搬運(yùn)放行手續(xù)。
14、負(fù)責(zé)遺失收集和反饋工作。
15、負(fù)責(zé)辦公會(huì)議室使用的記錄和安排。
16、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)安排及回訪工作。
17、負(fù)責(zé)客戶(hù)滿意度的調(diào)查及走訪工作。
18、監(jiān)督檢查對(duì)客發(fā)文通知的審定,發(fā)放情況,并及時(shí)跟蹤反饋。
19、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織策劃和實(shí)施工作。
20、配合相關(guān)部門(mén)做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通工作。
21、根據(jù)部門(mén)實(shí)際需要,合理、有效地確定各工作崗位、崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn);
22、建立客戶(hù)的完整檔案資料,準(zhǔn)確掌握客戶(hù)的相關(guān)情況;
23、收集、整理、掌握國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策;
24、負(fù)責(zé)代表公司與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)接洽,建立與客戶(hù)良好的溝通渠道;
25、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的回訪、意見(jiàn)征詢(xún)工作,并將其匯總、分析、上報(bào);
26、協(xié)調(diào)、配合、組織其他部門(mén)保證對(duì)客服務(wù)工作的圓滿完成。26、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第16篇 物業(yè)管理員保安員職責(zé)職位描述
物業(yè)管理員(保安員)職位描述
崗位職責(zé):
1、開(kāi)展住宅小區(qū)的安全防范、防設(shè)備設(shè)施的檢查及消防防范工作;
2、對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛的登記工作;住宅小區(qū)內(nèi)車(chē)輛交通的指揮、疏導(dǎo)工作;
3、熱忱待客,助人為樂(lè),在不影響崗位工作情況下為客人、業(yè)主提供力所能及的幫助。
任職要求:
1、初中以上學(xué)歷,男性,18-36周歲,身高172cm以上,無(wú)犯罪記錄;
2、身體健康,五官端正,無(wú)紋身和明顯疤痕,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、普通話良好,有一定的表達(dá)溝通能力,熱情正直,紀(jì)律性與責(zé)任心強(qiáng);
4、遵紀(jì)守法、品行優(yōu)良,退伍軍人優(yōu)先,*黨員優(yōu)先。
工作時(shí)間:12小時(shí)工作制。
