體系如何搭建
在構(gòu)建物業(yè)管理公司的查崗制度時，首要任務(wù)是明確制度目標。我們要圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、保障業(yè)主權(quán)益以及優(yōu)化內(nèi)部管理這三個核心點來設(shè)立規(guī)則。
1. 制定詳細的工作職責，確保每個員工明白自己的崗位任務(wù)；2. 設(shè)定合理的查崗頻率，平衡監(jiān)督與員工的工作壓力；
3. 制定標準的檢查流程，保證查崗的公正公平。
體系框架
查崗制度的框架應包括以下幾個部分：(1) 查崗對象，涵蓋所有物業(yè)工作人員；(2) 查崗內(nèi)容，如工作狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施維護等；(3) 查崗方式，可采取定期巡查、隨機抽查等；(4) 查崗記錄，詳實記錄每次查崗結(jié)果；(5) 處理機制，對查崗發(fā)現(xiàn)問題的處理流程及責任人。
重要性和意義
查崗制度對于物業(yè)管理公司而言至關(guān)重要，它(1) 提升了工作效率，通過定期檢查，督促員工保持高效工作狀態(tài)；(2) 保障了服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題；(3) 增強了內(nèi)部紀律，通過制度化管理，營造公平競爭的環(huán)境。
制度格式
制度的書寫格式應清晰、規(guī)范。開頭應有制度名稱，如“物業(yè)管理公司查崗管理制度”，接著是制度的目的和適用范圍。主體部分應采用條列式結(jié)構(gòu)，如：
1. 查崗對象與頻次：列出所有需查崗的崗位及查崗頻率。
2. 查崗內(nèi)容與標準：詳細描述各項檢查內(nèi)容及其合格標準。
3. 實施與記錄：說明查崗的執(zhí)行方法，以及記錄和報告的流程。
4. 處理程序：規(guī)定對查崗結(jié)果的處理方式和責任人。
結(jié)尾部分可注明制度的生效日期和修訂記錄。這樣的格式既便于閱讀理解，也方便后續(xù)的修改與更新。
以上內(nèi)容旨在建立一個有效且實際操作性強的查崗制度，旨在推動物業(yè)管理公司的規(guī)范化運營，提高團隊的整體效能。
某物業(yè)管理公司查崗制度范文
第1篇 某物業(yè)管理公司查崗制度
物業(yè)管理公司查崗制度
1.0目的
為了穩(wěn)定地向客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),確保管轄物業(yè)各班次工作穩(wěn)健開展,把控服務(wù)質(zhì)量,特制定此查崗制度。
2.0適用范圍
__集團下屬物業(yè)公司各服務(wù)中心、管理處、項目物業(yè)部。
3.0職責
3.1物業(yè)品質(zhì)部職責
3.1.1負責對公司各單位查崗工作執(zhí)行情況進行檢查。
3.1.2每月對公司各單位的查崗比例不少于30%。
3.2各單位職責
3.2.1項目物業(yè)負責人負責組織實施查崗工作,并擬定查崗計劃。
3.2.2查崗責任人嚴格按查崗計劃和本制度執(zhí)行。
4.0規(guī)定
4.1查崗主要由物業(yè)公司所管項目采取重點抽查與全面抽查;白天與夜間檢查相結(jié)合的辦法,其目的是以防各類違章違紀現(xiàn)象的發(fā)生,督促員工對認真履行職責。
4.2查崗工作由公司男性員工完成,規(guī)定中如有查崗責任人是女性員工,則無需按本制度執(zhí)行。
4.2各崗位查崗頻率
4.2.1項目物業(yè)負責人每月不少于1次;客戶服務(wù)部負責人每月不少于1;安管部負責人每月不少于3次;工程部負責人每月不少于1次。
4.2.2安管部班長每月不少于1次,并實行交叉互查方式查崗。
4.2.3查崗工作必須由兩人進行,避免單人進行查崗,以確保查崗工作的客觀和安全性。
4.3查崗內(nèi)容
4.3.1主要檢查各項目中夜班當值員工當值情況,杜絕著裝不整、睡覺、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調(diào)班、不按規(guī)定交接班、不按規(guī)定巡查簽到、值勤不文明等各種違規(guī)違紀現(xiàn)象。
4.3.2管轄物業(yè)公共照明開關(guān)情況,檢查是否浪費用電和是否還有可節(jié)省空間。
4.3.2是否有按公司相關(guān)規(guī)定巡視設(shè)備設(shè)施運行情況并簽到。
4.4查崗發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)違紀行為,查崗人員要在現(xiàn)場立即給予教育和指正,在《查崗記錄》上做好檢查情況登記后讓被查人員簽名確認,并在被查崗位的《值班日志》上簽名和注明查崗時間。
4.5被查人員對查崗人員所指出的違規(guī)違紀行為不服,拒絕在《查崗記錄》上簽名確認或無理取鬧的,查崗結(jié)束后在查崗工作報告上如實匯報情況,由項目物業(yè)負責人跟進處理。
4.6禁止當值員工在查崗期間向其他員工透露查崗情況。
4.7查崗結(jié)束后的一個工作日內(nèi),由查崗負責人擬定《查崗工作報告》遞項目物業(yè)負責人審閱。
4.8項目物業(yè)負責人根據(jù)查崗工作報告內(nèi)容作出處理意見。
4.9項目行政人事工作人員根據(jù)批示內(nèi)容跟進處理。
4.10因查崗影響第二日正常上班的,要及時向項目物業(yè)負責人請示,經(jīng)批準后可按批準時間打卡上班。
4.11嚴禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗計劃。
5.0質(zhì)量記錄
5.1《查崗計劃及完成情況記錄》wy/qr-wy-023
5.2《查崗記錄表》wy/qr-wy-024
5.3《月度查崗工作匯報》wy/qr-wy-025
第2篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度-6
物業(yè)管理公司員工獎懲制度(六)
一、目的:建立科學、完善的員工工作獎懲體系,以激發(fā)員工的自律性、積極性、主動性。
二、范圍:適用于公司全體人員。
三、職責:
1、班長、主管簽發(fā)的《獎罰通知書》由部門經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的罰款,由部門經(jīng)理審核,品質(zhì)部經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的獎勵,由總辦審核,總經(jīng)理審批。
2、主管及以上人員的獎罰由品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準。
3、操作員的辭退通知由主管提請,部門經(jīng)理、品質(zhì)部審核,總辦主任批準。
4、普通員工(含)以上級別員工的辭退通知由部門經(jīng)理提請,品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準。
5、部門級的獎懲通報,由部門經(jīng)理簽發(fā),報品質(zhì)部和總辦備案。
6、公司級的獎懲通報由總經(jīng)理簽發(fā)。
四、方法和過程控制
1、全體員工獎懲辦法
①獎懲方式:
a獎勵方式包括:口頭表揚、獎勵通知書、通報表揚等,同時進行相應的物質(zhì)獎勵(加分、獎金、加薪)。
b處罰辦法包括:口頭批評、處罰通知書、通報批評、辭退,同時進行相應的物質(zhì)懲罰(扣分、罰款、減薪)。
2、獎勵方法:
(1)凡符合下列條件之一者,將給予表揚:
①工作積極主動,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),尊老愛幼,屢受顧客表揚;
②培訓認真刻苦,成績突出,做到學以致用;
③工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,反映問題及時,處理問題靈活;
④勤儉節(jié)約,為公司節(jié)省開支;
⑤經(jīng)常提出合理化建議并被采納;
⑥經(jīng)常協(xié)助上級管理工作;
⑦遇事臨危不懼,勇于維護公司利益;
⑧內(nèi)務(wù)始終保持良好,做好傳、幫、帶工作。
(2)凡符合下列條件之一者,將給予通報嘉獎:
①提出合理化建議,對改革小區(qū)(大廈)物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者;
②在服務(wù)(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者;
③發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
④對現(xiàn)行規(guī)章制度提合理化建議,被公司采納者;
⑤檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風邪氣事跡突出者;
⑥嚴格控制開支,節(jié)約費用能源有顯著成效者;
⑦保護公共財產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險救災成績顯著者。
3、懲罰方法:
(1)凡有下列過失之一者為輕微過失,將受到批評、扣分、罰款等處分:
①儀容儀表:違反公司《員工行為規(guī)范》要求;
②工作要求:工作時間不得辦理私事,閑聊,班前吃帶異味的食品;
③工作(內(nèi)務(wù))環(huán)境:員工工作場所及員工宿舍干凈整潔,辦公用品擺放整齊;
④不使用指定之員工通道或搭用乘客電梯,未經(jīng)允許上班會客,擅自換班、替班,不參加培訓;
⑤未經(jīng)部門經(jīng)理允許在宿舍會客,留外人住宿者;
⑥高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲音,隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等;
⑦工作散漫,粗心大意,違反制度要求;
⑧不節(jié)約用品、用料,不愛護工具。
(2)凡有下列過失之一者為一般過失,將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過處理:
①對業(yè)主不禮貌,與顧客爭辯;無理頂撞領(lǐng)導;
②當值時間睡覺未造成損失;
③擅離工作崗位,經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人打卡;
④吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序,擾亂轄區(qū)安寧;
②發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報告、不記錄;
③因疏忽、不小心損壞公司或業(yè)主的財物;
④未經(jīng)業(yè)主允許擅自進入業(yè)主房間;
⑧利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料;
⑨公報私仇,以權(quán)壓人,以老欺新,處理問題不公正;
⑩非工作需要,私用機電設(shè)備、消防器材。
(3)凡有下列過失之一者為嚴重過失,將視情節(jié)輕重給予通報、扣分、罰款、降職、降薪或辭退處理:
①當班睡覺,造成事故或損失者;
②當班期間喝酒或酒后上崗;
③違反制度、操作規(guī)程,隱瞞工作過失,造成事故,給公司帶來經(jīng)濟損失;
④蓄意破壞、損壞、浪費、偷竊公物或顧客之物品;
⑤服務(wù)態(tài)度差,遭到業(yè)主有效投訴;
⑥未經(jīng)批準,私自配制顧客或公司鎖匙;
⑦涂改、假造單據(jù)、證明及各類憑證記錄,拾遺不報;
⑧不盡忠職守,遇事不及時向領(lǐng)導報告;
⑨發(fā)生緊急情況時不參與救護或逃離現(xiàn)場;
⑩進行公司不允許的活動或變相賭搏;
⑧不團結(jié)、拉幫結(jié)派、搬弄是非、無中生有,誹謗他人,影響團結(jié),影響聲譽。
⑨利用職務(wù)之便貪污受賄、損公肥私;
⑩不節(jié)約用品、用料,不愛護工具,三次不改者;
未經(jīng)總經(jīng)理批準,私自復印或向外傳播企業(yè)規(guī)章制度等文件;
不服從上級領(lǐng)導的正確命令;
發(fā)現(xiàn)緊急事件不立即采取措施、不向上級報告者。
(4)凡有以下過失之一者為重大過失,對當事人即時辭退處理并承擔相應的法律和經(jīng)濟責任:
①貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄;
②侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架,私自拿走、轉(zhuǎn)買、隱藏公司、業(yè)主及他人財物;
③傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或_;
④酗酒、賭搏或打架,惡意破壞公物或顧客物品;
⑤未經(jīng)批準私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè);
⑥利用職權(quán)徇私舞弊、謀取私利、假公濟私,未經(jīng)公司同意向顧客索取小費、物品或其它報酬;
⑦玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴重后果;
⑧經(jīng)常違反公司管理規(guī)定,屢教不改;
⑨由于工作失職使顧客財產(chǎn)、公司財產(chǎn)受到嚴重損失;
⑩連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工三次。
4、獎懲標準:
①符合“2(1)獎勵方法”中各條款規(guī)定的,可給予口頭表揚或部門通報表揚,較突出者可給予50元以下獎勵;符合“2(2)獎勵方法”各條款規(guī)定的
,可給予員工50~100元獎勵,并在公司內(nèi)通報表揚。
②輕微過失予以口頭批評,給予10~30元(扣5~15分)罰款;一般過失給予部門通報批評,并給予30~50元(扣15~25分)罰款;嚴重過失給予公司通報批評,并給予50~100元(扣25~50分)罰款;重大過失立即給予辭退,并在公司內(nèi)通報,承擔相應經(jīng)濟損失,并給予100~500元罰款;因違犯公司規(guī)定被辭退的員工,公司有權(quán)不提前通知,且不給予任何補償。
5、操作層獎罰辦法:
①基準分為100分,總分為100+獎分/-罰分。
②考核分數(shù)與當月工作掛鉤,每獎罰1分=2元。
③凡獎罰分值在20分以上者,須附簽發(fā)人的書面報告;連續(xù)兩個月罰分值在20分以上者給予辭退處理。
④獎懲均應使用“獎勵/處罰通知書”,當事人簽字,被考核者有權(quán)利了解獎罰分值及原因。
⑤此考核標準適用于操作層員工,此標準中沒有明確規(guī)定的以“懲罰方法”為準。
⑥獎罰標準:(略)
6、申訴和執(zhí)行:
①員工如認為考核(檢查)人給予本人的獎懲不合理時,在簽字時可表明自己的意見并直接書面向總辦進行申訴。
②總經(jīng)理對公司范圍內(nèi)的獎懲有最終決定權(quán),一旦決定,員工必須無條件執(zhí)行。
第3篇 d物業(yè)公司物資管理制度
經(jīng)典物業(yè)公司物資管理制度
1.物資分類建帳,固定資產(chǎn)、公用工具建立臺帳,個人領(lǐng)用物品建立個人物品臺帳,材料建立帳簿,做到一物一卡(帳),根據(jù)進、出庫單記錄增減情況。
2.采購員根據(jù)審核批準的《擬購物資表》適時購物,特殊需要由各部門根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導簽字及時購物。
3.購回的物品填寫入庫單,交材料員清點、記帳,雙方在收據(jù)上簽字。
4.材料管理員及時組織專業(yè)人員檢驗產(chǎn)品質(zhì)量,對不合格產(chǎn)品,按《不合格產(chǎn)品控制程序》執(zhí)行。合格物品,由材料員入帳,做到帳、卡、物相符。
5.入庫物品應碼放整齊,嚴防磕碰,劃傷或變質(zhì)。
6.日常物品申領(lǐng):
6.1部門物品領(lǐng)用、發(fā)放必須指定專人管理。
6.2部門日常所需物品每月25日填寫部門月需求表由部門經(jīng)理簽字后,送交綜合部材料員。
6.3材料員根據(jù)庫存情況填寫擬購物品清單報綜合部經(jīng)理審批,特殊物品需報總經(jīng)理審批,經(jīng)審批合格后交由采購員于次月5日前采購完畢。
6.4每月5-10日各部門憑上月申報批準的月需求表到綜合部材料員處領(lǐng)取物資,部門領(lǐng)取物資后,應認真做好管理工作。
6.5物品應在每月規(guī)定時間內(nèi)申領(lǐng),特殊需求,由部門經(jīng)理向總經(jīng)理請示后報綜合部,安排采購。
7.發(fā)放物品時,材料員應認真審核物品申領(lǐng)單,填寫出庫單,對所領(lǐng)物品的時間、數(shù)量、品種及規(guī)格詳細登記,雙方簽字后方能領(lǐng)走物品。
8.大型工具、貴重儀表借出,由主管經(jīng)理批準,歸還時材料員負責組織檢查物品完好情況。
9.建立個人領(lǐng)用物品臺帳,領(lǐng)用物品損壞時要及時申請報損,經(jīng)主管經(jīng)理批準后銷帳,物品丟失,視情況賠償補齊,人員調(diào)動必須將領(lǐng)用物品全部交回,方能辦理手續(xù)(辦公消耗品除外)。
10.材料員做到物資逐筆登記,及時入銷帳。
11.每月底做好物資清點、結(jié)帳、上報工作。年終盤點,全面詳細,報表清楚,完整。做到帳物相符。將盤點表報本部門備查。
12.各部門管理人員隨時將短缺物資報有關(guān)部門負責人,以便保證物資供應的及時性。
第4篇 物業(yè)公司員工獎罰管理制度
一、獎勵的原則
1、多獎少罰,獎罰公平
2、及時獎勵
3、物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合
4、獎勵程度與員工的貢獻相當
二、獎勵措施
1、員工貢獻獎(不定期獎勵)
①各類合理化建議,對提高管理工作質(zhì)量確有成效。
②工作細致負責,經(jīng)常獲得客戶的書面表揚。
③解決疑難雜癥,降低成本,節(jié)約費用。
④拾金不昧,見義勇為(救火搶險等表現(xiàn)良好)。
⑤維護公司聲譽,受委屈忍辱負重,不計較個人得失。
⑥其他應給予獎勵的行為。
2、月度優(yōu)秀員工每個部門,每月度評選一次,并張貼紅榜,以資鼓勵。
3、年度優(yōu)秀員工按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉,投票選出年度最佳員工,附優(yōu)秀事跡書面報告,上報行政管理中心人力資源部,審核同意后給予獎勵,并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎證書,并張貼紅榜予以通報表彰。
4、其他獎勵
①義務(wù)獻血獎勵②獲得各類榮譽的獎勵
三、違約金的規(guī)定有下列行為之一者,部門主管及經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元--200元不等的違約金。
1、遲到或早退。(詳見第四節(jié)第三條)。
2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。
3、上班時間打私人電話聊天,不得使用公司電話撥打私人電話或收費臺聽取信息。
4、上班時間看與本職工作無關(guān)的書報,不得在辦公區(qū)域內(nèi)進食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。
5、上班時間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。
6、工作時間擅離本職崗位、串崗,上班后不到規(guī)定時間的崗位或扎堆聊天。
7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟煙蒂、紙屑、雜物,不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔,在更衣柜內(nèi)存放不應放的物品。
8、不愛護小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施,不得浪費公共物品,不得隨意毀壞、涂抹,不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。
9、禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗、罵人和進行騷擾客人的活動,不經(jīng)同意擅自進入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。
10、散步不利于團結(jié)的言論,發(fā)表有損公司聲譽的言論。
11、對上級分派的工作無故遲緩拖延。
12、不經(jīng)請求私自接待外人參觀客戶單位及所屬區(qū)域。
13、在工作區(qū)域內(nèi)(無論上下班)不得進行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。
14、對下屬不管理、不批評,發(fā)現(xiàn)違紀行為不制止,不按規(guī)章懲罰處理。
15、工作時間打瞌睡,夜班當值睡覺。
16、工作時間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。
17、工作時間手機、呼機應始終調(diào)為振動狀態(tài)。
18、 一月之內(nèi)受到二次口頭/書面警告,第二次警告應予以交納違約金。
19、下班或外出離開是,應收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個人物品,節(jié)約公司一切能源,隨時注意 電源、水源開關(guān)。
20、除公司領(lǐng)導配備車輛外,其余車輛必須按規(guī)定入庫,未經(jīng)領(lǐng)導同意,不得私自出車。
21、一月之內(nèi)連續(xù)二次受到客戶或業(yè)主投訴,核實后確系員工責任。
22、經(jīng)同意私自接受客戶、租戶、客人小費或物品。
23、違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。
24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度;
不得濃妝艷抹或佩帶過于繁雜、夸張的飾物;
不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身;
女員工均應淡妝上崗。
25、由于責任心不強,非故意損壞或丟失工具,價值在500元以下者;500元以上者,酌情予以賠償。
26、提供不真實的報告、材料。
27、向外泄露公司機密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。
第5篇 物業(yè)公司落實治安防范安全防火逐級責任制獎懲制度
物業(yè)公司落實治安防范、安全防火逐級責任制獎懲制度
(一) 獎勵
1、各級領(lǐng)導、各部、班組、崗位和職工通過年終評比,被評為治安防范或防火安全先進集體、先進個人,公司給予獎勵。
2、在職工自己工作崗位或工作范圍之外及時發(fā)現(xiàn)治安或火災隱患,以主人翁精神,主動、及時采取有效措施,制止災害事故的發(fā)生。及時以書面、口頭形式報告保安部,經(jīng)確認后,根據(jù)避免損失的大小,公司給予本人通報表揚、授獎或晉升工資的獎勵。
3、見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭,及時抓獲作案分子或積極協(xié)助公安機關(guān)提供案情,有助破案,對維護小區(qū)的安全有顯著功績的單位和個人,公司給予立功、授獎或晉升工資的獎勵。
4、在發(fā)生治安事件或火災時,及時發(fā)現(xiàn)報警,主動救災搶險,自覺組織、指揮,最大限度減少損失,有立功表現(xiàn)的部門和個人,公司授予光榮稱號,同時享有光榮稱號待遇(公費療養(yǎng)、授獎、晉升工資)。
5、為維護公司利益,發(fā)揮主人作用,在治安防范和防火安全工作上,積極提出合理化建議,公司給予獎勵。
6、公司組織的治安、消防知識測驗、有獎問答、競賽活動會評選1-3等獎,獲獎職工給予物質(zhì)獎勵。
(二)處罰
1.公司年終組織對部門、崗位、個人進行治安防范和防火安全工作全面檢查考核時,凡制度不建全、責任不清、無任何文字記錄、不認真執(zhí)行逐級責任制的部門、責任經(jīng)理或職工,經(jīng)安委會確認后,分別給予通報批評、限期整改、扣罰年終獎金20%至100%、調(diào)離、辭退的處罰。
2.全體職工(包括各級領(lǐng)導)經(jīng)治安防范、防火安全知識測驗不合格者,扣罰考試時當月獎金,不參加測驗人員停發(fā)獎金,直至參加測驗合格月起發(fā)放獎金。
3.違犯治安防范和防火安全逐級責任制其中一項,由此造成經(jīng)濟損失,根據(jù)情節(jié)輕重、責任大小,由公司安委會決定對責任領(lǐng)導和直接責任人給予通報批評、記過失,責令賠償損失、扣罰月獎50%至100%處罰,構(gòu)成瀆職罪的移送司法機關(guān)依法追究刑事責任。
4.違犯治安防范和防火安全逐級責任制其中一項,已即成事實,造成影響,但未造成經(jīng)濟損失,根據(jù)情節(jié)輕重、責任大小,由公司安委會決定,對責任領(lǐng)導和直接責任人給予通報批評、記過失、扣罰月獎20%至50%的處罰。
5.在安全檢查中發(fā)現(xiàn)部門、崗位及個人因違犯逐級責任制出現(xiàn)各種隱患時,保安部向責任部門經(jīng)理發(fā)隱患通知書,限期整改。對在崗職工記過失或扣罰月獎50%的處罰。
6.部門接到隱患通知書后,凡拖延不整改,超過限期一日,對責任人罰月獎10%,在此期間如發(fā)生事故,加重處罰。
7.凡指定專人保管的公司物品(設(shè)備、工具、儀器、器材等)因管理不當丟失,由保管人負責賠償損失。公司各部位鑰匙每丟失一把,記過失一次。
8.職工個人領(lǐng)用的公款、支票,因保管不好造成丟失,責任自負,因丟失支票給公司造成經(jīng)濟損失,根據(jù)損失大小由丟失人負責賠償。丟失支票記過失一次。
9.未經(jīng)公司領(lǐng)導批準,在要害部位或禁止參觀的崗位私自接待來訪人員,記過失一次,由此造成后果追糾其接待人的責任。
10.在禁止吸煙場所吸煙,處以10元罰款,亂扔煙頭,罰款10元,部門責任區(qū)地面發(fā)現(xiàn)一支煙頭,罰該責任區(qū)負責人10元。
11.下班后,不鎖門、不關(guān)窗、不關(guān)燈、不斷電、不到煙缸,每違犯一項,記部門經(jīng)理或責任人過失一次。
第6篇 a物業(yè)管理公司辦公用品管理制度
物業(yè)管理公司辦公用品管理制度
公司辦公用品領(lǐng)用管理沒有嚴格制度,會造成了許多不必要的浪費。為加強管理,特制定以下制度,望共同遵守。
1.新調(diào)入的管理人員,因工作需要可購買以下物品:
圓珠筆二支、直尺一把、筆記本二本、膠水一瓶,總價值合人民幣15元左右。
2.以下物品需經(jīng)領(lǐng)導簽字批準后方可購買:計算器、文件夾或因工作需要的其他物品。
3.財務(wù)人員所需的辦公用品由財務(wù)部統(tǒng)一領(lǐng)取。
4.保安交班記錄本、水電主管等所需用的工作記錄本以舊換新,舊的收回存檔。
第7篇 物業(yè)公司獎懲制度范本
物業(yè)公司對于全體員工進行管理時,各種規(guī)章制度都要規(guī)范,以下提供的是物業(yè)公司獎懲制度的范本,僅供參考。
1、獎勵制度
為增加員工對公司的責任感和歸屬感,充分發(fā)揮工作的積極性,提高工作效率及經(jīng)濟效益,公司將對表現(xiàn)突出或有特殊貢獻的員工實行獎勵,以資鼓勵。具體事項如下:
1.2獎勵條件
1.2.1熱愛本職工作,工作積極主動、勇于克服困難、為業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)并受到業(yè)主書面表揚者。
1.2.2在對外接待中,服務(wù)態(tài)度良好,言談舉止得體,為物管公司贏得榮譽者。
1.2.3一貫忠于職守、工作認真負責、廉潔奉公、助人為樂,被評為杰出員工稱號者。
1.2.4保護公司財產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告或采取措施,防止或制止事故發(fā)生,使公司財產(chǎn)免受重大損失者。
1.2.5提出合理化建議、改進管理、技術(shù),經(jīng)采納實施后取得顯著效益者。
1.2.6見義勇為,做出突出事跡者。
1.2.7在處理重大事件中,為公司挽回經(jīng)濟損失和聲譽者。
1.3獎勵形式
通過表揚或一次性嘉獎(視情況給予假期、旅游、一次性獎金等形式的獎勵),并將事跡記錄個人檔案作為年終評估加分參考。
1.4獎勵程序凡符合上述獎勵條件者,均按以下程序辦理:
1.4.1事后由當事人口述或書面形式,然后由部門直屬主管草擬事跡報告。
1.4.2部門主管完成報告后呈所屬管理處主任審核。
1.4.3管理處主任審核后再呈人事行政部審批及執(zhí)行。
2、紀律處分
2.1口頭警告:
有下列行為之一者,填寫口頭警告書,并報人事行政部備案。
1)當值時未按公司規(guī)定著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范;
2)遲到或早退,每月達三次或三次以上;
3)因員工忘記打卡每月達三次以上;
4)上班時間打私人電話或利用電話、上網(wǎng)聊天;
5)工作時間擅離崗位、串崗;上班后不到位工作或聚堆聊天;上班時間私自外出購食品、吃早點;
6)隨便吐痰、亂丟煙頭、紙屑、雜物;不保持辦公區(qū)、園區(qū)環(huán)境的整潔;
7)不愛惜小區(qū)公物,浪費物品,損壞公物;
8)不經(jīng)批準私自接待外人參觀;
9)被業(yè)主/住戶有效投訴,尚未造成重大影響;
10)在辦公室或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒,造成不良影響;
11)在小區(qū)公共區(qū)域聚眾喝酒、打牌等;
12)無故不參加公司組織的培訓、會議者;
13)不履行督查責任,發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報;
14)對屬下不管理、不批評,發(fā)現(xiàn)違紀行為不制止,不按章處罰;
15)月度考評得分低于80分者。
2.2書面警告:
違反下列規(guī)定者填寫書面警告書,報人事行政部備案。
1)一個月內(nèi)受到二次口頭警告;
2)索取業(yè)主/住戶的小費或物品;
3)違反管理處的工作程序或規(guī)章制度以至造成隱患;
4)由于責任心不強損壞或丟失工具價值在500元以上2000元以下,按價賠償。
5)工作時間內(nèi)在管理處或小區(qū)睡覺、打撲克、下棋、玩電子游戲等;
6)未經(jīng)批準私自使用小區(qū)的設(shè)備,如:車輛、餐廳、餐具、會所的各種設(shè)施等;
7)提供不真實的材料、報告等;
8)遺失公司鑰匙、單據(jù)等;
9)工作時高聲喧嘩或做騷擾住戶的活動;
10)由于個人的責任而延誤客戶的活動;
1
1)對上司、客人、同事粗暴或不禮貌;
12)頂撞、違背或不服從上司合理的工作指令;
13)散布不利于團結(jié)的言論,發(fā)表有損小區(qū)及公司聲譽的言論;
14)在公眾場所與同事、客人爭吵,造成不良影響的;
15)向他人誤傳或散播個人或他人薪金數(shù)額者;
16)連續(xù)三個月考評得分低于86分或其中二月得分低于80分者。
2.3最后警告
違反下列規(guī)定者填寫最后警告書,報人事行政部備案。
1)二次書面警告者;
2)當值時擅離工作崗位、玩忽職守,給公司造成惡劣影響;
3)唆使他人代打卡和簽到、簽退的;
4)由于本人責任而造成業(yè)主停電、停水、停機等重大事故;
5)工作態(tài)度不認真及行為不檢,如消極怠工等;
6)其它影響公司正常管理秩序,情節(jié)嚴重的過失行為;
7)泄露公司機密;
8)私自張貼或涂改公司通告;
9)損害住戶利益,引起住戶的投拆;
10)制造謠言或發(fā)表誹謗言論,惡意損害公司、同事或住戶聲譽;
11)明知有病而有意拒絕接受公司指定體檢、治療或防疫注射者;
12)未經(jīng)許可私自借出公司財物或有意浪費公司財物者。
2.4辭退或開除
違反下列規(guī)定者即時辭退或開除,公司將不作任何經(jīng)濟賠償。
1)連續(xù)曠工三天以上或一年內(nèi)累計曠工五天者;
2)最后警告后仍無悔改表現(xiàn);觀察期間又出現(xiàn)違紀行為;
3)違反國家有關(guān)計劃生育政策規(guī)定者;
4)不執(zhí)行上級指令,抗拒完成指定時限完成的工作任務(wù)并造成惡性后果的;或有從事第二職業(yè);或違章作業(yè),釀成事故,影響服務(wù)質(zhì)量,給公司造成一定的名譽及經(jīng)濟損失者;
5)侮辱或襲擊住戶;工作態(tài)度惡劣;
6)利用社會不良分子解決公司內(nèi)部問題;
7)賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動,被依法追究刑事責任;
8)利用職務(wù)之便,收取他人賄賂或向人行賄、敲詐勒索或貪污、挪用公款;
9)故意損害公司及小區(qū)公物;
10)未經(jīng)許可私自借出公司財物或有意浪費公司財物,情節(jié)嚴重;
11)向公司提供虛假證明或資料者;
12)攜帶或儲存違禁品者(如武器、毒品、易燃易爆物品);
13)造謠惑眾,挑撥是非或以強暴手段唆使他人怠工或罷工;
14)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽;
15)其它影響公司正常管理秩序,情節(jié)嚴重的過失行為;
16)連續(xù)三個月得分低于80分者。
2.5撤職或降級
違反下列規(guī)定領(lǐng)班以上(含領(lǐng)班)管理人員受撤職或降級處分。
1)所管理部門工作不符合公司要求;
2)犯有錯誤又不足以辭退者。
2.6《處分通知單》的有效簽發(fā)
1)所有處分必須由人事行政部簽發(fā)書面通知單發(fā)給被處分者本人后方可生效。
2)被處分者如認為處分不合理,可在三日內(nèi)向人事行政部以書面形式反映、投訴;但必須在《處分通知單》上簽名。
3)人事行政部接到被處分者反映、投訴后,一周內(nèi)必須給予答復。
4)《處分通知單》由人事行政部發(fā)出,列明違紀事實,處理意見,經(jīng)見證人或被處分者簽名,部門主管簽署確認。被處分者必須在發(fā)出的《處分通知單》上簽名,如拒絕簽名,須有兩個以上見證人簽認,該警告書視作生效。
5)如有充足證據(jù)證實員工犯過錯,但員工拒不簽認,公司將作即時辭退處理,不作任何補償。
6)口頭警告在一年后自行失效。書面警告在一年后由部門主管根據(jù)員工的表現(xiàn)是否有改善后,向人事行政部呈交員工一年度的工作表現(xiàn)評估表后,可由部門主管申請對此員工撤消書面警告書,經(jīng)人事行政部批準后,消除警告紀錄。
第8篇 物業(yè)公司財務(wù)流動資產(chǎn)管理制度
物業(yè)公司財務(wù)制度之流動資產(chǎn)管理
第一條 流動資產(chǎn)主要包括現(xiàn)金、應收帳款和存貨等。流動資產(chǎn)管理的目標是以最低的成本滿足經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要。
第二條 流動資金是指投放在流動資產(chǎn)上的資金,流動資金控制權(quán)屬總經(jīng)理,由財務(wù)經(jīng)理掌握使用。
1、員工因公需要可允許領(lǐng)用適量現(xiàn)金,除此以外不得借款、領(lǐng)款。
2、員工報銷費用須經(jīng)所在部門負責人、費用主管部門負責人、主管財務(wù)的副總裁(或其授權(quán)人)、總經(jīng)理(或其授權(quán)人)簽字審核后方可報銷。
3、對外部單位贊助費、資助費等社會性支出,由執(zhí)行董事(或董事長)審批。
4、未按第1、2、3款規(guī)定辦理的,出納人員應拒絕支付。
第三條 做好現(xiàn)金收支管理工作。
1、現(xiàn)金使用范圍按國家有關(guān)部門法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。
2、出納必須對每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)逐筆登記現(xiàn)金日記帳,每日對庫存現(xiàn)金進行結(jié)帳、盤點,做到帳款相符,每月終了,現(xiàn)金日記帳與現(xiàn)金總帳科目的余額核對相符。
3、支付外單位的業(yè)務(wù)往來款項,現(xiàn)金支付限在1000元以內(nèi),無特殊情況不得突破,超過限額應以轉(zhuǎn)帳方式支付。
4、庫存金額最高限額為6000元,超過限額部分應及時交存銀行。
5、不得坐支現(xiàn)金和以白條抵庫。
6、不準出借帳戶和以公司的名義為他人套取現(xiàn)金。
第四條 有外幣收支時,應分人民幣現(xiàn)金、外幣現(xiàn)金的幣種設(shè)置帳戶進行明細核算,加強對外幣業(yè)務(wù)的管理。
第五條 流動資金的使用實行計劃管理,主要通過預算管理來實現(xiàn),具體根據(jù)預算管理制度辦理。
1、各部門需根據(jù)年度預算總額,分月填報月度用款計劃,并于每月20日前把次月用款計劃報財務(wù)管理部。
2、用款時由經(jīng)辦人填寫用款申請單,經(jīng)所在部門負責人、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理審批后,出納人員方可付款。
3、對流動資金占用相關(guān)責任人應制訂考核獎懲辦法。
第六條 應收款項包括應收帳款、其他應收款、應收票據(jù)等,公司根據(jù)《壞賬及存貨報損的處理規(guī)定》做好壞帳的確認工作,壞帳損失采用備抵法核算,壞帳準備金按應收款項期末余額4‰的比例提取。
第七條 存貨是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為銷售或耗用而儲備的物資,包括材料、低值易耗品等。
1、購入物資應辦理入庫手續(xù),由倉庫統(tǒng)一驗收、管理。領(lǐng)用材料時,應由經(jīng)辦人填寫領(lǐng)料單,經(jīng)相關(guān)程序批準才可領(lǐng)用。特種商品必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可領(lǐng)用。
2、低值易耗品等物資的領(lǐng)用,由使用人填寫領(lǐng)料單,經(jīng)低值易耗品管理者登記,由所在部門經(jīng)理簽字,倉庫才可發(fā)貨。
3、應以舊調(diào)新的物料或低價財產(chǎn),應以廢品物料抵交后領(lǐng)新。
4、存貨按實際成本計價,采用加權(quán)平均法核算。
5、存貨的盤盈、盤虧、毀損的按相應報損程序報損后的凈損失,計入當期損益。
第9篇 z物業(yè)公司保安部內(nèi)務(wù)制度
__物業(yè)公司保安部內(nèi)務(wù)制度
(一)評比制度
目的,鼓勵、表揚、支持先進,樹立正氣;批評,處分,鞭策后進。
先進方面
中隊定于每月18日進行思想道德、業(yè)務(wù)技能、軍事訓練、作風。紀律等六個方面進行個人評比;每月20日對全體骨干進行民主評議;班的評比由全隊綜合評定(結(jié)合各班工作實際如內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍事訓練、崗位實操等全班隊員綜合素質(zhì)予以評定),先進個人的評比以班為單位實施,即以班為單位評選6個單項標兵,并在其中產(chǎn)生一名先進個人;
內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比分為先進班與先進個人的評比,并由辦公室制作內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍事訓練兩面流動紅旗;個人制作小紅旗置于軍被上方,每月評比兩次。
處分方面:
隊員工作表現(xiàn)較差,能力欠缺,無上進心,屢次違紀,綜合評定平庸,當月(1日至30日)民主評議最差或累計違紀扣分達8分;副班長以上人員經(jīng)民主評議最差或點名批評達兩次者,全隊予以通報批評,同時加扣3分(隊員民主評議以班為單位評出,中隊最后評定;骨干由中隊全體隊員評議,部門最后評定);隊員連續(xù)兩月綜合評定最差或累計扣分達12分,實施為期十日的補訓,合格后上崗;補訓不合格或年度三次出現(xiàn)綜合評定最差或年度累計扣分達18分,作勸退或除名;副領(lǐng)班以上人員連續(xù)兩月被評為最差或4次被點名批評按降職處理。
(二)會議
1.管理骨干會議,副班長以上人員參加,每月召開一次,由部門經(jīng)理主持實施,通常定于月初的周五16:30-17:30舉行。
2.部門會議于周一下午9:00-12:00舉行,副主管以上、培訓教官、文員
參加,部門經(jīng)理主持;
3.中隊例會于周五下午16:30-17:30舉行,副班長以上人員或部分隊員 代表參加,中隊主管主持;
4. 班務(wù)會定于每周五14:00-15:00; 18:00-19:00舉行,各班隊員參加,一般不超過1小時,班長主持(各中隊視情況而定)
5.臨時會議,部門與中隊二級可因任務(wù)或工作特點需要召開臨時會議,并安排人員做好記錄。
6.隊員大會,每月召開一次,通常由部門或中隊組織實施;
(三)晚點名
點名通常定于周二19:00當晚例訓結(jié)束后進行,各中隊實施;特殊情況另行通知;中隊還可根據(jù)實際情況需要即時點名,由中隊主管主持;時間不超過10分鐘;
(四)訓練學習
訓練學習是統(tǒng)一勤務(wù)工作、完成任務(wù)、提高隊伍素質(zhì)的主要方法之一。周一至周五為部門訓練學習日,通常定于下午14:00-15:30;晚上18:00-19:30分;以中隊為單位組織體能、擒敵拳以及相關(guān)專業(yè)學習訓練;以部門為單位組織思想教育課,隊列會操或教歌;其中周五以隊列會操、體能、唱歌為主;
(五).思想教育活動與文體活動
思想教育課通常定于周三舉行,每月1-2次;部門適時組織文體活動,文體活動以教歌、競技體育、拔河、接力等活動為主,提倡中隊、班之間競爭;通常于周五晚上或周六下午舉行,節(jié)假日組織籃球比賽和拔河比賽,分組通常為會所中隊,一中隊為a組,二三中隊為b組;
(六).軍容風紀檢查
1. 軍容風紀檢查包括著裝、儀容、精神面貌、個人衛(wèi)生等。
2. 定于每月10日、20日、30日進行,中隊組織各班具體實施。
3.每日組織一次檢查,由值班主管主持進行。
(七)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度
為促進部門正規(guī)化管理,給隊員創(chuàng)造良好有序的生活居宿環(huán)境,制定內(nèi)務(wù)制度;部門內(nèi)務(wù)設(shè)置應當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
1.床鋪應當鋪墊整齊,被子豎疊三折(統(tǒng)一為軍被),橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。床上不得擺放其他物品;
2.蚊帳懸掛應當整齊一致,白天可以將外側(cè)兩角移掛在里側(cè)兩角上,并將中間部分折疊整齊;也可取下疊放,不得隨意掛置;
3.鞋子應當放于床下地面上,鞋子放置的數(shù)量、品種位置、順序應當統(tǒng)一,膠鞋、拖鞋兩兩相扣;有條件的可放在陽臺的鞋架上;
4.洗漱用品通常放在宿舍內(nèi),可統(tǒng)一置于陽臺木架上,也可放在水桶內(nèi),生活用的水桶應統(tǒng)一置于床的一角;
5.床頭柜統(tǒng)一放置,柜內(nèi)物品折疊整齊,柜面無其他物品;
6.涼席統(tǒng)一為軍用竹席(1.2m寬),涼席外沿與床沿平齊;
7.室內(nèi)地板保持光亮,無紙屑、果皮、煙頭、積塵等;墻上無蜘蛛網(wǎng),風扇無灰垢,門窗潔凈;
8.室內(nèi)只準張貼部門規(guī)定的表格、制度;各班實行內(nèi)務(wù)衛(wèi)生輪值制度;且應當在起床后或上班前整理好宿舍內(nèi)務(wù)。
第10篇 s物業(yè)公司績效管理與績效考核制度
物業(yè)公司績效管理與績效考核制度
1、目的作用
員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價,是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過程。其作用如下:
1.1通過考核、對員工在一定時期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作提供依據(jù)。
1.2正確評價員工的德才表現(xiàn)和工作績效是實施獎懲、任用、工資、培訓等項工作的必要依據(jù)。
1.3可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。
1.4完善的績效考核系統(tǒng)可較準確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢,以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊伍。
2、管理職責
2.1 企管部是公司對員工績效考核的歸口管理部門,負責考核制度的建立,擬定考核計劃,并對實施過程進行管理,通過合理的績效考核系統(tǒng)的運作,確保公司人力資源管理的決策正確性。
2.2 崗位績效考核工作與各部門的職責和功能密切聯(lián)系著,各部門應通過對內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動員工的積極性,促進本部門目標任務(wù)的實現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應對所提供的數(shù)據(jù)準確性及評估結(jié)果的公正性負責。
2.3 企管部負責對績效考核實施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進行監(jiān)督,嚴格各項紀律、防范違規(guī)行為,及時反饋信息,保障績效考核工作良性運行。
3、績效管理
3.1 公司內(nèi)的各級管理人員,應加強對直接下級日常工作的指導和幫助,切實做好直接下級日常工作情況的詳細記錄。要倡導部門主管領(lǐng)導從具體的工作中解脫出來,切實履行好管理者的管理責任和指導責任。
3.2 公司各級管理人員要加強與下屬之間的溝通與交流,指導下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發(fā)展,提高團隊效能。
3.3 公司的績效考核組織在對中層以上管理人員實施績效考核時,要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關(guān)鍵指標進行考核。
4、績效考核
4.1 考核分類:月考核、年度考評。
4.2 考核細則(詳見績效考核實施細則)
4.3 考核權(quán)限劃分:
4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長共同考核;
4.3.2安防班長由管理員和管理處主任共同考核;
4.3.3管理員由管理處主任考核;
4.3.4管理員、管理處主任由部門主管考核;
4.3.5其他部門員工均由本部門主管考核;
4.3.6各部門主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;
4.3.7總經(jīng)辦及企管部對各部門考核進行監(jiān)督指導。
4.4 考核方式
4.4.1月績效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡單化程序進行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級的日常工作情況,對照崗位考核指標與評分方式完成對員工的考核,原則上不再進行復核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門收集考核結(jié)果送企管部,企管部存檔后轉(zhuǎn)財務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。
4.4.2員工如對考核結(jié)果有異議,應在收到考核結(jié)果通知的當日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。
4.4.3年度考評是對員工在一年工作績效的總評,在12月30日前完成,考評結(jié)果作為晉升的依據(jù)。
5、考核注意事項
5.1 績效考核必須堅持公開、公平和公正的原則;
5.2 考核必須根據(jù)事實,實事求是,不明事項不能去猜想,必須核實;
5.3 被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞,均不得考慮在內(nèi);
5.4 考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責、考核具體內(nèi)容及標準,不得夸大或縮小被考核者的成績;
5.5 避免對工作時間較長的下屬給予過高評價,對新進下屬評價過低。
6、考核者的要求及責任
6.1 對考核者的要求
6.1.1考核者要充分認識考核工作的重要性和嚴肅性,必須公開、公平、公正地評價被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進行打擊報復或謀取私利;
6.1.2考核者應理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。
6.2 考核者的責任
考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進行打擊報復、謀取私利或違反考核紀律,否則,由企管部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴進行處理。
7、考核溝通及考核結(jié)果反饋
7.1考核后考核者要與被考核者進行溝通、面談,讓他們充分理解、認同實施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全體員工認同的工作環(huán)境下進行。
7.2考核者對被考核者日常工作中的違紀事項要當場指出,說明扣分標準,并詳細記錄;月績效考核成績應在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出
存在問題,提出努力方向。
8、 績效考核對薪酬的調(diào)整
通過績效考核,對于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績效工資,并大力表彰;對于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績效考核規(guī)定扣發(fā)績效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:
8.1中層及中層以下員工
8.1.1如果連續(xù)三個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,則調(diào)整職位或降低該員工工資等級一個級別(最低職位的以50元為一個級別進行降低)。
8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個月內(nèi)連續(xù)完成工作任務(wù)或績效考核合格者,則應恢復該員工的級別。
8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,則公司對該員工予以辭退。
8.2高層員工
8.2.1連續(xù)兩個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。
8.2.2連續(xù)三個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,企管部找其談話,并責令其作自我檢討。
第11篇 物業(yè)公司信息管理制度三
物業(yè)公司信息管理制度(三)
一、本規(guī)范所指的信息包括:
1、公司各類圖紙、方案。
2、行政管理文件信息、財務(wù)狀況信息、人事檔案信息、會議紀要信息、工作計劃信息、工作周報、月報信息。
3、各類合同、協(xié)議表格樣本信息。
4、各類通知、通報、通告、申請信息。
5、其他各種物業(yè)行業(yè)、咨詢信息。
二、內(nèi)部信息等級制度
1、各類信息按照所屬種類和涉及范圍分為四個等級。
①絕密信息(一級)。
②機密信息(二級)。
③保密信息(三級)。
④普通級別信息。
2、信息的發(fā)布方式實行降級發(fā)布制度。降級制度分兩種方式
①直接降級。即對經(jīng)過審議通過可以傳達的信息直接對原內(nèi)容信息級別降級發(fā)布。
②分類降級。對于公司核心信息原來的信息內(nèi)容不得降級,可以采取按照工作步驟或者工作性質(zhì)制定實施細則。
3、信息的傳播保密責任實行責任人制度。
4、絕密信息(一級)指對公司發(fā)展方向、戰(zhàn)略方針、工作目標計劃、財務(wù)狀況等信息,以及對項目開發(fā)、工程的施工有重大影響的內(nèi)部高層信息。包括此類信息在收集、整理、傳遞、執(zhí)行、反饋、備案整個過程中,尚未通過審議決定向中層管理發(fā)布的所有內(nèi)部高層信息。絕密信息(一級)傳達部門:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總辦主任、財務(wù)經(jīng)理。
5、機密信息(二級)指通過高層審議向部門經(jīng)理發(fā)布、提供參考、執(zhí)行的內(nèi)部信息。包括在各部門經(jīng)理間的傳遞、執(zhí)行、反饋、備案過程中的所有內(nèi)部信息。機密信息(二級)傳達最低部門:部門經(jīng)理、主管。
6、保密信息(三級)指各部門管理人員接收的、參考性、執(zhí)行的所有內(nèi)部信息。包括信息在公司中層的傳遞、行、反饋、備案過程中的所有內(nèi)部信息。保密信息(三級)傳達部門:公司所有管理人員
7、普通信息(四級)指除了公司保密信息以外的公司內(nèi)部信息。
三、信息管理規(guī)范
1、信息發(fā)布按照標準格式發(fā)布,沒有標準格式的按照通常文書格式發(fā)布。
2、信息發(fā)布標題簡明扼要,要求把握關(guān)鍵字。對于標題發(fā)布人承擔表達清晰準確的責任。
3、信息管理嚴格按照等級制度操作,各級信息要嚴格對非傳達部門保密。
四、信息共享平臺規(guī)范
1、各部門計算機標識以部門名稱命名。對于同一部門多臺計算機的則依次編號。
2、各部門計算機開設(shè)一個普通級別信息共享地址以部門名稱命名。
3、公司集中設(shè)立內(nèi)部公共信息中心,并由信息管理員和檔案管理員進行信息發(fā)布與信息備案管理。
五、信息管理的最終解釋權(quán)歸總辦,由總辦負責執(zhí)行。
第12篇 某物業(yè)公司安全管理制度
1.0目的
貫徹安全生產(chǎn)方針，搞好勞動保護，使員工按照安全生產(chǎn)的要求從事生產(chǎn)活動，確保安全文明生產(chǎn)。
2.0適用范圍
本公司生產(chǎn)與活動中的安全管理
3.0職責
公司安全主任負責安全工作的培訓
4.0引用文件
《安全生產(chǎn)與勞動保護實用大全》
5.0管理制度
5.1電工
5.1.1電工工作前，應穿戴絕緣防護用品，仔細檢查各種工具，保證使用的工具絕緣性能良好。
5.1.2絕緣手套使用前，必須進行仔細檢查和空氣試驗，如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣，不得使用。
5.1.3絕緣鞋不準裸足穿用
5.1.4在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時必須停電進行?？傞l必須掛有有人工作，禁止合閘的標志牌，或者拆除熔斷絲，以防止誤閘。
5.1.5各供電回路的操作開關(guān)，要有清楚明顯的標志牌。停電時，先停負荷開關(guān)，后停隔離開關(guān)（即先用電點后供電點）；送電時，先送隔離開關(guān)，后送負荷開關(guān)（即先供電點后用電點）。
5.1.6盡可能不要帶電作業(yè)，如必須帶電工作時，應遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護等)
5.1.7在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時，不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設(shè)備。
5.1.8在危險的場所或者危險的情況下，嚴禁帶電作業(yè)
5.1.9嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發(fā)生，應停止交接。由交班人員負責處理事故，接班人員協(xié)助。
5.1.10電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，以備急用。
5.1.11如發(fā)現(xiàn)有人觸電，應立即切斷電源。如來不及切斷電源且為低壓時應用干燥的不導電物體，將觸電者脫離電源。如為高壓，則必須想盡一切辦法切斷電源。然后對觸電者及時采用人工呼吸法進行急救，同時盡快和醫(yī)院聯(lián)系。
5.2電梯工
5.2.1機房設(shè)備的維修保養(yǎng)，必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時一般必須切斷電源，特殊情況下不能拉開電源時，應有足夠的安全措施并小心謹慎地工作，以免觸電或卷人引繩輪等造成人身傷亡和設(shè)備事故。
5.2.2機房內(nèi)禁止帶入火種，嚴禁在機房或電梯轎箱內(nèi)吸煙，機房內(nèi)消防器材應齊備良好。
5.2.3客梯因檢修或保養(yǎng)需停機時，必須確認轎廂內(nèi)無乘客后，方可停機。
5.2.4在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合。有人協(xié)同工作時，行機停機都必須揚聲，到對方的答應后方可操作。
5.2.5在轎箱做檢修、保養(yǎng)工作時，除了判別故障和調(diào)試需要外，禁止快車。
5.2.6下井底作業(yè)時，禁止閉廳（廳站留有人監(jiān)視時例外），廳門口必須擺設(shè)告示牌，防止無關(guān)人員靠近。
5.2.7在井底作業(yè)時，首先開亮井底燈，按下井底安全掣，若上方有人時必須佩戴安全帽。
5.2.8進入井道，井底作業(yè)時間，估計超過一小時者，必須嚴格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)定。
5.2.9進出廳門或維修保養(yǎng)廳門時，只許用工具墊門腳，嚴禁掛門纜仔，防止門纜仔放不正造成事故。
5.2.10維修、保養(yǎng)工作完工時，必須認真清理現(xiàn)場，清點工具和物品，切忌遺留。
5.2.11機房、井道因工作需要進行動火作業(yè)時，必須遵守大廈動火作業(yè)規(guī)定，指定專人操作和監(jiān)視，事后清理火種，嚴防火災事故發(fā)生。
5.2.12嚴防水滲入機房或電梯。如電梯有水滲入應立即停止使用，以免發(fā)生觸電事故，并立即采取相應措施。
5.2.13維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應在一樓掛告示牌。5.3焊工
5.3.1焊工(含電焊、氣焊，下同)工作前，必須穿戴好工作服和防護用品，不準裸露身體，以防止燙傷和觸電。
5.3.2焊工進行焊接作業(yè)前，應仔細檢查各種工具，如電焊鉗握把與電纜的聯(lián)接是否牢固、可靠，焊把線皮是否有破損，確認一切正常后才能施焊。
5.3.3焊接前，還應檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物，應清除或隔離后才能進行焊接。
5.3.4地線連接必須符合安全技術(shù)要求，不得將地線隨便捆綁或纏繞在被焊工件上。
5.3.5開啟電焊機前，應檢查電焊地線是否與工件或其他導體連接，以防短路或觸電。
5.3.6電焊機需改變觸點導板、二次線或?qū)﹄姾笝C進行檢查時，都必須切斷電源后再進行。
5.3.7焊接時，應戴好防護面罩，不得用手或其他物件遮眼，以防弧光傷眼。
5.3.8在通風不良的條件下進行焊接時，除采取措施防止觸電外，還應采取用排風扇排風等措施，保證通風良好，并有專人在外監(jiān)護。
5.3.9焊接時如采用行燈照明，一般情況下，應采用24伏的行燈
5.3.10凡有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質(zhì)的管道、容器，嚴禁焊接作業(yè)。如果必須施焊，應先排空管道、容器內(nèi)的壓力，徹底清洗凈易燃、易爆、有毒物質(zhì)，經(jīng)有關(guān)部門檢查測試，確認達到安全要求后，再將所有孔、蓋敞開，方可施焊。
5.3.11焊接用電纜線接頭處必須接觸良好，綁扎牢固，做到焊接時接頭處不冒煙。
5.3.12焊接電纜的截面積應根據(jù)焊接電流和所露電纜長度選用，防止電纜超載過熱而引起膠皮損壞、燃燒造成事故。
5.3.13焊工敲焊縫藥皮時，必須戴好防護眼鏡，防止焊渣濺傷眼。
5.3.14停放在露天的電焊設(shè)備，必須有防雨設(shè)施，下雨天禁止進行焊接作業(yè)。
5.3.15氣割大型工件時，應將工件放穩(wěn)、墊牢，防止?jié)L動、翻倒。
5.3.1
6焊炬、割炬等發(fā)生回火時，應立即關(guān)閉氧氣調(diào)節(jié)手槍，吹除焊炬或割炬里的煙灰，再重新點火，以防止槍管窩火。
5.3.17氧一乙炔膠管與膠管接頭氣，氧一乙炔膠管與氧一乙炔表接頭處，膠管與割炬、焊炬接頭處，均不得漏氣，以防引起火災和爆炸。
5.3.18生產(chǎn)現(xiàn)場的焊接地點與氧化、乙炔瓶，液化氣瓶存放地點的距離應不小于10米。
5.3.19暫停氣焊工作或下班時，嚴禁將焊炬、割炬放在容器或管道內(nèi)，防止焊炬、割炬漏氣造成火災或爆炸事故。
5.3.20電、氣焊工作結(jié)束或離開現(xiàn)場前，應檢查工作場所有無火源隱患，并關(guān)閉電焊機或氧和一乙炔瓶閥。
5.4高空作業(yè)
5.4.1凡在離地面兩米以上進行的作業(yè)，都屬于高空作業(yè)。所有高空作業(yè)者，不論什么工種，進行作業(yè)的時間、地點，也不論專業(yè)或臨時的，均應執(zhí)行本制度。
5.4.2從事高空作業(yè)的工人，必須進行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其他不適宜高空作業(yè)的人，一律不準從事高空作業(yè)。
5.4.3凡遇有下列情況之一者，應停止露天高空作業(yè)：
a)閃電、打雷、暴雨；
b)六級以上臺風；
c)鋼管上雨水未干;
d)高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況;
當上述情況過后，必須經(jīng)公司安全主任和有關(guān)技術(shù)人員檢查各種作業(yè)設(shè)備，確認無問題后，才能恢復作業(yè)。
5.4.1高空作業(yè)現(xiàn)場，應劃出危險禁區(qū)，設(shè)置明顯標志，嚴禁無關(guān)人員進入.
5.4.2凡經(jīng)常進行高空作業(yè)的工人。應配備工具袋。高空作業(yè)使用的小型工具，均應裝入工具袋內(nèi)，不準在鋼管上或腳手架上亂放工具。
5.4.3登高作業(yè)前，應仔細檢查登高工具和安全用具，如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等，如有不符合要求的應立即改進或拒絕登高作業(yè)。
5.4.4所有高空作業(yè)人員，不準穿硬底鞋，一律使用安全帶。安全帶一般應高掛低用，即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方，而人在較低處進行作業(yè)。
5.4.5電焊工在兩米以上高空焊接時，必須找適當位置掛好安全帶。確實無處掛安全帶，又無其他方法解決掛安全帶時，則應做好其他防護措施，確保安全操作。
5.4.6進行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶，還要采取措施，確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災等事故。
5.4.7電焊工所用焊條，應裝在焊條桶內(nèi)，隨用隨取。用剩的焊條頭，應裝在鐵盒內(nèi)或找適當?shù)胤椒藕?，待工作完畢一同帶下?/p>
5.4.11高空作業(yè)人員不準從高空往地面拋擲物件，也不準從地面往高空拋物件，應使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞物件。
5.4.12特殊情況下，如果必須從高空往地面擲物件時，地面應有人看管，以確保不傷害他人和損壞設(shè)備。
5.4.13高空作業(yè)所用小型機具(如葫蘆、千斤頂?shù)?應找適當位置放好，并用繩索、鉛絲捆綁牢。
5.4.14站在跳板上工作時，不應站在跳板的端頭。同一跳板上站立作業(yè)人員不能超過2人。
5.4.15應盡量避免上、下層同時進行作業(yè)。如無法避免時，上下層之間必須設(shè)專用防護棚或其他隔離設(shè)施，上層不準堆放工具和物件。否則，應保證工人不在同一垂直線的下方進行工作。
5.4.16高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處，應設(shè)置護欄和標志，以防失足踏空。
5.4.17高空作業(yè)區(qū)的下方地面，嚴禁堆放腳手架、跳板或其他雜物。地面人員應禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。
5.4.18嚴禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧，嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。
5.5車輛駕駛
5.5.1嚴禁無證人員駕駛各種車輛，駕駛員不得將車輛交給無證人員駕駛。
5.5.2開車前，駕駛員必須仔細檢查剎車、制動器、喇叭、前、后燈、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等是否良好，不符要求時應立即修理。嚴禁駕駛安全設(shè)備不全或機件失靈的車輛。
5.5.3駕駛員身體不適，不能保證安全行車時，不得擔任駕駛工作
5.5.4駕駛員在行車時，必須集中精力，嚴格遵守交通規(guī)則，確保交通安全。
5.5.5駕駛員行車應遵守下列規(guī)定:
a)嚴禁酒后開車;
b)嚴禁超速行駛;
c)嚴禁超載行駛;
d)如超車過程中與對面來車有可能會車時，不得超車;
e)不準超越正在超車的車輛;
f)不準穿拖鞋駕駛車輛;
g)駕駛車輛時不準吸煙、飲食、與人閑談或其他妨礙安全行車的行為。
5.5.6汽車倒車、調(diào)頭時，應注意地形及四周情況，并用喇叭或手勢使周圍的車輛、行人避讓。
5.5.7在施工現(xiàn)場駕駛車輛，要低速慢行，隨時注意上空及道旁的物件、行人。
5.5.8車輛沒有停穩(wěn)前，不準打開車門和上、下人。開車門要注意周圍情況，不得妨礙其他車輛和行人通行。
5.5.9人貨車載重行車時，要注意防止急剎車、急轉(zhuǎn)變。
5.5.10隨車攜帶的消防滅火器要確保完好有效，有破損或故障要及時配換修理。
5.5.11停泊車輛應安全牢靠，為防止偷盜要上安全鎖或啟用防盜報警器。鎖閉車門窗。司機返回停車場取車，應仔細留意車輛情況有無遭意外損傷。
5.6辦公室
5.6.1保持辦公室門窗完好，破損要通知有關(guān)部門及時配換，以防上偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。
5.6.2辦公室應通風、照明度好，地板應平整，翹起或破損地磚要及時修補。
5.6.3辦公室的電腦、電氣設(shè)備等，未經(jīng)培訓的人員不準使用，以避免觸電和損壞。
5.6.4辦公室所有電氣設(shè)備的修理和更換，必須由持證電工擔任，其他人員不得隨意修理和更換。
5.6.5禁止將幾個人電器插頭插入同一個插座內(nèi)，以防插座超負荷引起火災，電纜也不宜埋設(shè)在地毯下面，以免電纜線殘舊或損壞也不易發(fā)現(xiàn)。
5.6.6下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關(guān)好門窗。
5.6.7存有重要資料(檔案、帳冊等)、保險柜等設(shè)有技防裝置的辦公室，下班后應將技防裝置設(shè)定在工作狀態(tài)。
5.6.8規(guī)定禁止吸煙的辦公場地，應嚴格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定，并對違者執(zhí)罰。
5.6.9辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應保證完好有效，有破損或故障要通知有關(guān)部門及時配換修理。
5.6.10節(jié)、假日和晚上時間原則上不準進入辦公室。如因工作需要，應征得領(lǐng)導同意并通知值班人員方可進入。
5.6.11如發(fā)生火災時，就盡快報警，同時疏散辦公室人員并積極控制和撲滅火災。
5.6.12一旦發(fā)生地震時，在高層樓房工作的人員，應盡快從太平門走下樓梯，不要乘電梯。
5.7食堂
食堂工作人員必須經(jīng)過衛(wèi)生防疫鑒定，確定無傳染病，并取得健康證后，方可上崗工作。
5.7.2食堂采購不得購買腐爛、變質(zhì)的生、熟食品，每睦剩余飯菜必妥善處理，一旦變質(zhì)，不得再供員工食用。
5.7.3食堂飯菜內(nèi)不得有蠅尸、鼠屎和酸、臭、異味。
5.7.4食堂噴灑消毒藥液的時間最好在晚飯后，次日再重新高溫消毒餐具一次。
5.7.5食堂使用的液化氣鋼瓶，必須與火源、爐灶保持足夠的安全距離。液化氣鋼瓶使用或貯存時，必須固定牢靠或放置于鋼架內(nèi)，不可任意散放。每次用氣后必須及時關(guān)閉總閥。搬運時應旋好安全帽。
5.7.6食堂內(nèi)所有電氣設(shè)備的修理和更換，必須由持證電工擔任，其他人員不得隨意修理和更換。
5.7.7臨下班前應對食堂內(nèi)外的安全做好巡視檢查，關(guān)閉照明、風扇，關(guān)閉石油氣總閥，切斷電炊具、電廚具的電源。下班時關(guān)好門窗。
5.7.8食堂內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應保證完好有效，有破損或故障要通知有關(guān)部門及時配換修理。
第13篇 m物業(yè)公司部門經(jīng)理例會制度
物業(yè)公司部門經(jīng)理例會制度
為保證物業(yè)例會的嚴肅性、紀律性,提高會議的效率、規(guī)范管理,特做出以下規(guī)定:
1)不準遲到、早退或缺席,如不能到會,必須事前向總經(jīng)理請假,并委托部門其他負責人或主管到會。
2)著裝整齊標準,嚴格遵守物業(yè)儀容儀表規(guī)定。
3)開會期間保持會場的安靜與嚴肅性,將手機調(diào)為振動,需要接聽電話者,須到會場外接聽。
4)與會者在會前作好發(fā)言準備,會上發(fā)言言簡意賅,時間控制在十分鐘以內(nèi)。
5)堅決貫徹執(zhí)行經(jīng)理例會決議,并在部門例會上傳達會議精神,作好部門例會記錄。
6)部門經(jīng)理與會情況計入職位考核。
第14篇 物業(yè)公司接待管理制度3
物業(yè)公司接待管理制度(三)
1.0適用范圍:公司
2.0來訪類別:
2.1貴賓:主要指來公司進行檢查的各級領(lǐng)導以及重要業(yè)務(wù)關(guān)系單位負責人。
2.2重要客人:指政府機關(guān)或外部單位來公司進行指導、考察、交流、參觀、學習、業(yè)務(wù)聯(lián)系(如發(fā)展商、同行單位、新聞媒體等)的客人。
2.3普通客人:指到公司辦理公務(wù)的政府機關(guān)工作人員、辦事人員(包括稅務(wù)稽查機關(guān)、消防局、公安機關(guān)等),和進行一般業(yè)務(wù)上交流的同行業(yè)人士。
3.0接待分類:
3.1對于貴賓的來訪,由公司總經(jīng)理或總經(jīng)理委托的副總經(jīng)理負責接待并陪同,如需食宿,應由綜合事務(wù)部填寫《接待安排表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,綜合事務(wù)部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。
3.2對于重要客人的來訪,由公司副總經(jīng)理或副總經(jīng)理委托的部門負責人接待并陪同,如需食宿,應由綜合事務(wù)部或接待人填寫《接待安排表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,綜合事務(wù)部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。
3.3對于普通客人的來訪,由相關(guān)部門負責人接待并陪同,公司不負責食宿。特殊情況的,由總經(jīng)理批準后可由綜合事務(wù)部具體安排。
4.0接待申請:
4.1來訪接待部門初步審核接待必要性,若屬必要,由綜合事務(wù)部或接待人填制《接待安排表》。
4.2《接待安排表》報總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)的副總經(jīng)理審批。
4.3《接待安排表》經(jīng)審批后,由公司綜合事務(wù)部具體落實。
5.0接待要求:
5.1綜合事務(wù)部負責按行程安排接站、食宿、交通工具和活動,回程票預訂、禮品的準備以及最后階段的送站。
5.2來訪客人到達公司后,接待人應將行程安排先征詢客人意見,以便接待工作的開展。
5.3接待工作中,應注意接待人員的行為語言規(guī)范,充分展現(xiàn)公司的良好形象,并嚴守公司的商業(yè)密秘。
6.0接待結(jié)束:
6.1征求賓客意見和建議,并處理對方委托的事宜。
6.2結(jié)算接待費用,并對此次接待進行記錄和總結(jié)。
7.0支持性工具:
《接待安排表》
編制:審核:批準:日期:
第15篇 某物業(yè)管理公司超時工作管理制度
物業(yè)管理公司超時工作管理制度
為了加強公司內(nèi)部運作的管理,提高工作時效,減少成本開支,合理利用現(xiàn)有的人力資源,對各部門的加班作如下規(guī)定。
1.所有的加班均事先填寫加班單,由部門經(jīng)理批準后方可進行,特殊情況須當即 請示,事后補辦。
2.加班完成后,均需相關(guān)部門和人員驗證簽名,并必須在二日內(nèi)將加班單交公司綜合部,否則加班無效。
3.各部門節(jié)假日需要加班,應事先報填節(jié)假日加班表,即時交綜合部,以便綜合部統(tǒng)計及做好其他相應的工作,否則視加班無效
第16篇 醫(yī)院物業(yè)公司考勤管理制度
醫(yī)院物業(yè)項目公司考勤管理制度
為了加強企業(yè)管理,嚴肅物業(yè)公司勞動紀律,合理計酬,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》有關(guān)規(guī)定特制定本辦法。
職工每天工作八小時,平均每周工作時間不超過四十個小時,每周工作五天,公司嚴格控制值班,值班超過六小時,可安排倒休或給五十元計酬(值班不許抵病、事假)。
一、病假
1、職工休病假前,須報請領(lǐng)導批準(兩天以內(nèi)由所屬部門主管領(lǐng)導批準,兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準)。
2、職工請病假10天以內(nèi)扣除日效益工資,超過10天扣當月全部效益工資。
二、事假
1、職工因事請假,需提前一天填寫請假單,報部門領(lǐng)導批準,請假手續(xù)由本人親自辦理,不得委托他人,遇有特別情況可先電話請假,事后向領(lǐng)導補辦請假手續(xù)。
2、職工請事假五天(含)以內(nèi)扣除當日工資的10%,過五天扣除當月全部效益工資,并按實際請假天數(shù)扣除當月日工資。
三、產(chǎn)假
1、女職工產(chǎn)假為90天,難產(chǎn)增加15天,晚育增加30天,晚育假不休者可多發(fā)半個月崗位工資,休假期間工資照發(fā)。
2、女職工分娩前15天假期,產(chǎn)前檢查假視為出勤。
3、女職工懷孕終止妊娠者,可給14天休養(yǎng)假,休假期工資照發(fā)。
四、婚假
職工本人結(jié)婚,可請婚假(婚假不包括節(jié)日、公休日)婚假7天,晚婚獎勵7天。休假期間工資照發(fā)。
五、探親假
職工休探親假按國家規(guī)定執(zhí)行,探親報告應交公司、公司備案。休假期間工資照發(fā)。
六、喪假
職工配偶、直系親屬、同住岳父母(公婆)去逝,可請假5天,家在外地者可酌情給予路程假,休假期間工資照發(fā),效益工資參照事假處理。
七、曠工
職工曠工半天扣除當日工資和當月效益工資的5%,曠工一天扣除兩天崗位工資和全部效益工資。
八、遲到、早退
職工遲到一次,扣除效益工資的10%,每月累計3次以上按半天曠工計算。
職工早退一次視同曠工半天,兩次視同曠工1.5天處罰。
第17篇 某物業(yè)公司福利制度
一、休息日
行政管理人員、文員及其他員工每周工作40小時(不包括用餐時間),規(guī)定有兩天休息日。由于工種性質(zhì)決定必須實行輪班制的員工的休息日,將根據(jù)國家有關(guān)政策及物業(yè)公司的規(guī)定做出相應安排。休息日由部門經(jīng)理預先編排,經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
二、年假
l.員工連續(xù)工作滿一年以上的可享受有薪年假。
2.員工應擬定休假計劃,休假需提前七天提出申請,經(jīng)批準后方生效。
3.年假只準當年享受,員工主動放棄休假,物業(yè)公司將不予補償。如果因工作需要而無法休假,可作一定的補償。
三、有薪假期
員工每年可享有國家法定的有薪假期,包括:
1.公歷一月一日元旦1天
2.農(nóng)歷年初一1天
3.農(nóng)歷年初二1天
4.農(nóng)歷年初三1天
5.五月一日勞動節(jié)3天
6.十月一日國慶節(jié)3天
員工若不能在法定假期當日放假,部門主管安排在法定假期之前或之后三十天內(nèi)放假;若因無法安排,物業(yè)公司將按照國家有關(guān)勞動條例規(guī)定給予員工發(fā)放當天加班工資。
四、病假
病假必須持有物業(yè)公司指定的市級醫(yī)院出具的病假證明,可享受每年15天的有薪病假。
五、婚假
員工結(jié)婚享有五天有薪婚假,符合國家晚婚規(guī)定的(男25周歲,女23周歲)可享有七天婚假?；榧俦仨毺崆皟芍芟虿块T主管申請,報行政部并呈交有關(guān)證明文件。
六、事假
事假一天以下者由部門經(jīng)理批準,并報行政部備案,超過三天的需由物業(yè)公司總經(jīng)理批準。請事假期間不發(fā)工資。
七、探親假
家住外地的員工,可按照國家有關(guān)規(guī)定享受有薪探親假。如員工要請?zhí)接H假,須事先通知部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準后,方可休假。申請手續(xù)須提前七天辦理。
八、請假制度
所有休假(包括有薪假期及補休)除緊急情況外,均須事先申請,填好請假單并獲得授權(quán)主管人批準后方可生效,否則以曠工論處。假期結(jié)束后無正當理由而不上班的,以曠工論處;情節(jié)嚴重者,將被解雇。
九、產(chǎn)假
在物業(yè)公司工作已超過一年(懷孕期不算在內(nèi))的合同制女職工,可享受90天有薪產(chǎn)假。申請產(chǎn)假必須有市級醫(yī)院的分娩證明。
十、慰唁假期
若員工的直系親屬(指配偶、父母、岳父母、子女)去世,可獲三天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世,可獲一天全薪慰唁假。
十一、因工受傷或死亡
員工在工作中因工受傷需立即通知部門主管及上報行政部。對傷亡者,按國家勞動保險的有關(guān)規(guī)定辦理。
十二、全勤獎
員工每月出滿勤,可獲該月全勤獎。凡享受婚假、產(chǎn)假、病假、事假、年假、慰唁假、探親假者,均不享受該項獎勵。凡每月遲到、早退一次扣10%全勤獎,遲到、早退二次扣20%全勤獎,曠工一天者,當月不享受此項獎勵。
十三、工資發(fā)放
員工每月工資將于每月固定時間以現(xiàn)金形式發(fā)放。
十四、養(yǎng)老保險
公司為合同制員工辦理社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險,保險金額按國家地方政府規(guī)定,由公司與員工雙方共同承擔。
十五、醫(yī)療保險
公司為合同制員工辦理《團體人身保險》及《附加團體意外傷害保險》。
第18篇 物業(yè)公司工程管理類標準制度
物業(yè)公司工程管理類標準
1.目的
建立公司物業(yè)統(tǒng)一的工程管理標準,進一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項目的工程管理。
2.范圍
本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項目。
3.管理標準
分項內(nèi)容 服務(wù)標準
前期介入、分戶驗收、接管驗收:
見待正式確定發(fā)布的公司物業(yè)前期介入指引文件中的《物業(yè)前期介入與接管驗收指引》、《物業(yè)前期介入的內(nèi)容及標準》
裝修服務(wù):
在交房前制訂《裝修手冊》,在交房時發(fā)放全體業(yè)主
物業(yè)公司應根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定和當?shù)厣盍晳T確定裝修時間,避免裝修干擾已入住業(yè)主的正常生活,工程部應根據(jù)公司規(guī)定裝修時間或當?shù)胤ㄒ?guī)要求進行巡查
物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)項目的具體情況制訂裝修人員及物料進出的路線及時間
業(yè)主的裝修申請在三個工作日內(nèi)辦理完畢,并與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》
物業(yè)公司應在交房前對各種戶型存在的設(shè)計缺陷、共性問題進行識別,制訂應對措施。制定裝修指引,針對客戶可能出現(xiàn)的裝修需求,在不影響本體和里面情況下制定統(tǒng)一方案對客戶進行指導。提示改動部分不在質(zhì)保期范疇,對影響房屋外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求
裝修前對裝修的注意事項及室內(nèi)的設(shè)施布置情況向業(yè)主進行交底說明
每日必須對裝修現(xiàn)場進行巡查,涉及結(jié)構(gòu)或政府要求申報內(nèi)容,必須由業(yè)主提供申報結(jié)果。違規(guī)裝修情況必須發(fā)出告知整改,報告政府,證據(jù)保留
裝修結(jié)束后與業(yè)主、裝修單位進行三方驗收
裝修完畢后,房屋裝修檔案需進行存檔
遺留工程處理:
各管理處有遺留工程統(tǒng)計清單和跟進記錄,交房半年內(nèi),跟進地產(chǎn)公司整改處理:對重大遺留工程有解決的方案,交房一年,已解決問題占總遺留工程的80%,交房二年,全部解決
形成系統(tǒng)性的建議報告公司,避免類似問題再出現(xiàn)
工程檔案資料:
各個物業(yè)服務(wù)中心建立圖紙資料臺帳,實行專人責任管理,電子目錄上報公司,項目負責人為第一責任人,建立資料的收集、整理、保管、借閱等管理機制,保障資料的長期完整。新項目驗收時,地產(chǎn)公司須把完整的圖紙資料移交給物業(yè)管理處,否則不予驗收
設(shè)備臺帳:
在交房后三個月內(nèi)建立設(shè)施設(shè)備臺帳
所有設(shè)備應按單機單臺或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》,貼于或懸掛于設(shè)備上;由于部分設(shè)備無法張貼《設(shè)備卡》如:潛水泵、污水過濾池等無法貼于設(shè)備上,可以在附近醒目位置粘貼予以標識
節(jié)能降耗:
在項目交房一年內(nèi)應根據(jù)具體情況基本完成節(jié)能改造工作,在不影響正常功能使用的情況下,每年應建立節(jié)能降耗指標,并力爭持續(xù)改進
公共區(qū)域走廊、公共場所、辦公室內(nèi)等區(qū)域的照明普通燈泡采用節(jié)能燈(聲控燈不適合節(jié)能燈,但可以適當控制照明數(shù)量與減小燈泡瓦數(shù)),并采用控制開啟時間等節(jié)能措施;公共區(qū)域用水(保潔、綠化、宿舍、食堂等用水),控制水閥的開啟量、采用節(jié)能型器具進行節(jié)約;其它能耗資源的控制使用
各物業(yè)服務(wù)中心應根據(jù)具體情況建立《節(jié)能降耗制度》,并進行落實
中央空調(diào)通過啟停最佳控制、冷卻水泵變速驅(qū)動、風機起?？刂坪蛯嵤崃坑嬃抗芾淼却胧﹣砜刂颇芎?/p>
維養(yǎng)計劃:
各項目應制訂各類設(shè)施設(shè)備的年度維修保養(yǎng)計劃并嚴格執(zhí)行,保留記錄
維修保養(yǎng)計劃應包括:供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、房屋本體及附屬設(shè)施、電梯、計量儀器、水景(水系)、游泳池、停車場、高空設(shè)備(吊船、擦窗機等)等
維養(yǎng)計劃必須與年度預算相結(jié)合
設(shè)備房管理:
設(shè)備房內(nèi)外應有相應的標識,按照公司統(tǒng)一標準制作
現(xiàn)場的作業(yè)指導書齊備有效,各類設(shè)備維修檢修記錄完整。相關(guān)管理制度上墻,值班人員有效操作證件的復印件需張貼上墻
配備足夠的滅火器和應急燈,通風良好
設(shè)備房內(nèi)的開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標志。流體要有流向標識;重要和操作有危險的設(shè)備、部件要有警告標識
各類儀表使用正常無損壞且合格,狀態(tài)標示正常,無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象,責任人明確
設(shè)備房中重要設(shè)備上端如有排污管等設(shè)施時,應在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施,做好防護措施,以保證重要設(shè)備的使用
重要設(shè)備房內(nèi)(如監(jiān)控中心,電話機房、配電房、發(fā)電機房、消防控制室、電梯機房、電腦機房、水泵房)應配置干濕球溫度計,對環(huán)境的溫、濕度進行檢測,設(shè)備房內(nèi)環(huán)境溫度應保持在40攝氏度以下,相對濕度應保持在80%以下,有防鼠防蟲設(shè)施并定期消殺,上述設(shè)備間配備2個以上2公斤手提式滅火器和1個應急照明燈
設(shè)備房內(nèi)嚴禁吸煙,嚴禁堆放易燃、易爆及與管理無關(guān)的物品
應該有外來人員登記制度
水電表每天必抄,注意觀察水電異動的狀況
設(shè)備房及庫房中均應采用防爆型開關(guān)、燈具
噪音污染嚴重的設(shè)備應采用防噪設(shè)施
設(shè)備房鑰匙由工程部專人負責管理
供配電系統(tǒng)管理:
屬于三級用電負荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少巡視檢查兩次并記錄。屬于二級用電負荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少須四次并記錄。屬于一級用電負荷的總配電房的配電設(shè)備每兩小時須巡檢并記錄
管理項目建立檢查制度并予以落實,檢查記錄完整
高壓配電室需要有完好的模擬操作盤,高壓操作工具與高壓操作保護設(shè)施
公共區(qū)域的管井門、箱柜門須處于關(guān)閉狀態(tài)并配有設(shè)備標識、警示標識。臨時取電必須穿管、作出警示防護要求
動力配電柜互投裝置手動、自動轉(zhuǎn)換靈敏,功能完好,指示正常。配電設(shè)備接地電阻值小于4歐姆
電容補償柜功率因數(shù)能手動、自動調(diào)節(jié)控制。補償柜內(nèi)接觸器動作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無損壞。補償控制手動、自動切換有效。補償電容殼體無膨脹,相間對地絕緣電阻大于0.5兆歐。功率因數(shù):不小
于00.9
高低壓配電柜內(nèi)部連接螺栓無松動;無發(fā)熱變色接線;儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無損壞無缺項;盤內(nèi)裝置無異常聲響、無焦糊氣味;配電回路標識清楚準確
高壓繼電保護裝置應靈敏可靠,電氣操作工應能識別各種掉牌信號性質(zhì)
酸性蓄電池經(jīng)常保持在浮充狀態(tài),定期作定充保養(yǎng)。電池端子絕緣良好,表面清潔無電解殘液。電線絕緣完好無銹蝕。充電狀態(tài)不允許開蓋
發(fā)生停電事故后, 5分鐘(特殊困難不超過15分鐘)內(nèi)啟動發(fā)電機,并至少能連續(xù)運行4小時
發(fā)電機設(shè)備:內(nèi)燃機、減速箱、啟動馬達、發(fā)電機潤滑良好。潤滑油泵管線接頭閥門無泄漏; 發(fā)電機、柴油內(nèi)燃機,潤滑油泵、啟動電機,無異常聲音、異常震動;柴油發(fā)動機轉(zhuǎn)速穩(wěn)定。發(fā)電機輸出電壓符合標準要求;備用柴油量保持在容器容量的80%附近或確保電機連續(xù)工作24小時的儲備量油,在柴油保質(zhì)期到期前,應妥善處理儲備的柴油;若系水冷式發(fā)電機,冷水箱水量保持在容積的80%以上,四濾應及時更換;必須配備符合要求的兩套蓄電池,至少每2個月輪流切換使用;備有符合要求的切換開關(guān)裝置;發(fā)電機接地可靠,對噪音污染已影響業(yè)主生活的發(fā)電機房應有隔降噪音措施;蓄電池組電壓保持在24v左右,正常情況下,發(fā)電機轉(zhuǎn)換開關(guān)應打在自動位置。每兩周啟動試運行一次,每次運行時間為15分鐘
電梯管理:
電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備
電梯運行穩(wěn)定,開關(guān)門靈活,舒適感好,平層準確,轎廂通風,照明良好, 從啟動到平層皆無異常震動、沖擊以及異常聲響
合格平層狀態(tài)平層誤差在正負7mm以內(nèi)
門導軌、電機、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應靈活轉(zhuǎn)動潤滑良好
限速器動作應靈敏可靠,潤滑良好。保持限速器張緊裝置正常工作,斷繩安全開關(guān)的可靠性
供方應有資質(zhì),每月檢修至少一次,有檢修記錄
電梯機房地面應鋪裝或進行油漆,門窗應有防飄雨設(shè)施
保持減速器內(nèi)潤滑油清潔和潤滑性能,油面高度在油標規(guī)定范圍內(nèi)
轎頂、機房設(shè)備、井道設(shè)施、底坑無雜物,無油污,無積水
繼電器接觸器觸點應吻合,無積碳和熔焊現(xiàn)象?？刂票P、各種開關(guān)、按鈕、蜂鳴器、電鈴、對講,指示燈、照明不缺損,工作正常,靈活可靠,接線端子壓接牢固,導線編號清楚無誤
盤車、救人設(shè)施置于機房明顯位置。平層標志明顯
滑動導靴的襯墊工作面磨損量小于1毫米。間隙應均勻
緩沖器所有螺栓應緊固無泄漏,無銹蝕
傳動杠桿配合轉(zhuǎn)動處應有良好機油潤滑鉗口滾動或滑動部位涂鋰基潤滑脂。其動作應靈敏可靠
鋼絲繩斷絲在各繩股之間均勻分布時 ,在一個擰距內(nèi)最大斷絲數(shù)不允許超過32根,不允許鋼絲繩表面有較大的磨損或銹蝕,磨損的鋼絲繩直徑不得小于原直徑90%
安全觸板的動作應靈敏可靠,電梯故障時在轎箱內(nèi)能用手將門撥開
物業(yè)公司應制訂相關(guān)的應急預案,如:電梯困人、發(fā)生火災、自然災害等
電梯機房應有通風降溫設(shè)施,溫度保持在0―40度之間,無機房電梯底坑的防水與排水的控制措施到位
運行出現(xiàn)故障后,有電梯上崗證或具備救援知識的人員,應在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場做相應的救援處理
給排水系統(tǒng)管理:
水泵運行無異響,無異常震動。水泵軸無泄漏。(正常機密封泄漏應小于3滴/分,填料密封泄漏應小于10滴/分。)潤滑油箱內(nèi)不能混入水分,油位在油標范圍內(nèi),具體操作參考水泵說明書
設(shè)備、閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏。止回閥動作靈敏可靠。水池、水箱按規(guī)定時間進行清洗及水質(zhì)檢測
限水、停水按規(guī)定時間通知用戶。對緊急停電停水突發(fā)事件處理應具有有效預案
高層變頻供水系統(tǒng)變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜應保持干燥、無灰塵、通風良好、接線緊固。供水壓力波動范圍在正負0.03mpa范圍內(nèi)。重要管道上的壓力儀表每年定期進行校驗
下水管道、水溝、污水池、地漏無堵塞、無淤積
污水泵運轉(zhuǎn)時無異響和震動,閥門法蘭、止回閥、管線無漏水無嚴重銹蝕。污水水位控制裝置靈敏可靠,平時轉(zhuǎn)換開關(guān)處在自動控制狀態(tài)?？刂葡溟_關(guān)、指示燈完好。電機運行電流小于額定值
常用的污水泵要建立巡查制度,保障不返水,不空轉(zhuǎn),避免污染環(huán)境與浪費電能
綜合管溝、化糞池等一定深度的檢查井,使用五防井蓋等相應措施保障安全
建立化糞池、下水管線、污水井清掏檢查計劃,外委或部分外委工作計劃
水泵房有報警設(shè)施,防止爆管
有排水溝和防溢水設(shè)施:
生活水箱、水池加蓋上鎖,在通氣口和溢流口安裝防蟲網(wǎng)。有條件的情況下,生活水箱安裝低位報警系統(tǒng)和高位控制系統(tǒng)裝置
管線上有流水方向指示:
生活水泵房水箱間維修保養(yǎng)要注意油漆,涂料,稀料、焊接等對水的污染,要有相應的通風措施確保安全
智能化系統(tǒng)管理:
可視對講系統(tǒng):管理平臺機、單元室外機、圍墻機畫面清晰、聲音清楚,呼叫、振鈴靈敏可靠。系統(tǒng)電路板安裝接線牢固,布線整齊、線纜標識清楚正確。室外機、圍墻機安裝牢靠
門禁安全報警系統(tǒng):系統(tǒng)主機、讀卡器、安全報警傳感器、探測器動作靈敏可靠,線路布置連接牢固
周界防越報警系統(tǒng):紅外線接收、發(fā)送效果良好,功能正常;報警主機運行正常、操作鍵盤布撤防正常、線纜標識清楚、電源變壓器防水處理良好。探測器清潔、安裝牢固
停車場道閘系統(tǒng):服務(wù)器及管理附屬設(shè)備運行正常,數(shù)據(jù)完整、手動按鈕靈活有效,閘桿轉(zhuǎn)軸潤滑轉(zhuǎn)動良好,閘桿水平,反光紙完好、道閘機坐固定穩(wěn)固
監(jiān)控攝像機:內(nèi)外部清潔無塵,云臺轉(zhuǎn)動靈活,焦距、光圈、方向、測量電源電壓正常,安裝牢固,錄像畫面清晰;畫面切換穩(wěn)定
巡更系統(tǒng):管理電腦、手持終端運行正常,數(shù)據(jù)完整、采集底座顯示正常,采集數(shù)據(jù)正常
背景音樂及廣播系統(tǒng):各類聲源設(shè)備按鈕及指示燈工作正常,功能良好、話筒切換正常,聯(lián)接可靠、 揚聲器聲音清晰,無沙啞及無聲等不正?，F(xiàn)象
按照保養(yǎng)計劃對電腦進行維護。根據(jù)電腦的實際情況與使用情況,對重要部位的錄制硬盤進行調(diào)整,如有必要可以增容或者部分內(nèi)容的單獨存儲
消防系統(tǒng)管理:
消防控制中心主機、消防聯(lián)動控制柜運行可靠。消防專用工具配備齊全。消防室內(nèi)設(shè)有報警
記錄
消防水泵、噴淋水泵供水系統(tǒng)具備任意時間啟動不堵轉(zhuǎn)跳閘。不泄漏。止回閥動作靈敏可靠,反向不泄漏。消火栓配置齊備,各配件功能良好。水流開關(guān)、水壓力開關(guān)動作準確穩(wěn)定。消防水泵控制柜指示正常
噴淋頭:無泄漏,外觀完整。消防煙感、溫度傳感器清潔并定期對外觀進行檢查,同時按比例進行抽檢
消防排煙系統(tǒng),消防廣播系統(tǒng),區(qū)域火焰報警器,各種模塊處在良好工作狀態(tài),有聯(lián)動測試記錄。設(shè)施功能完備無損壞
開消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開啟地下消火栓的鑰匙和大閘應放在固定位置
消防系統(tǒng)應保持在自動狀態(tài),可在消控室內(nèi)加自動改手動按鈕
定期進行末端壓力檢查,以確保在正常值內(nèi)
卷簾門電氣自動控制、電氣手動控制、關(guān)門動作程序正確
對消防系統(tǒng)應有檢測計劃,并在一定周期內(nèi)覆蓋全部設(shè)施
采暖系統(tǒng)管理:
鍋爐、分汽缸和水泵的出口壓力數(shù)值恒穩(wěn)定,供回水溫度在規(guī)定的范圍內(nèi),安全附件靈敏可靠,安全閥定期人工排放,管道閥門無泄漏保溫層完好
嚴格按照鍋爐使用說明書進行鍋爐操作
鍋爐本體、閥門、法蘭、管線、油管、燃燒器。無漏油漏水、無銹蝕,螺栓緊固
市網(wǎng)供熱:熱量計量或熱水差壓、溫度、流量等計量儀器,精度高于0.5級。傳感器、變送器、顯示表、傳輸線等連接牢固,接線有標識。儀表應至少應每兩年定期請技術(shù)監(jiān)督部門檢驗認可
換熱器設(shè)備應設(shè)有排氣閥、排污閥。設(shè)備應根據(jù)水質(zhì)和介質(zhì)實際情況,定期的檢查和清洗
熱水循環(huán)泵進口管路必須充滿熱水,禁止泵在氣蝕狀態(tài)下長期運行
市網(wǎng)供熱時,為防止水擊,開啟總進氣閥前應將分氣缸排污閥打開,緩緩開啟蒸汽閥,先將凝結(jié)水排凈,待排出全是蒸汽為止
分水器、集水器無泄漏、無銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%,排污閥、壓力表、進出閘閥標識清楚,無泄漏無修蝕
電加熱采暖:電熱膜裝置、導線絕緣電阻大于0.5兆歐,電熱膜、空氣開關(guān)、導線、接線端子無發(fā)熱、無變色、無焦糊氣味;空氣開關(guān)過負荷保護、短路保護靈敏可靠
空調(diào)系統(tǒng)管理:
冷卻塔內(nèi)填料3-5年進行更換,冷卻塔噪音小于65分貝,設(shè)有防鼠蟲措施,濾網(wǎng)清潔,冷凝水暢通,轉(zhuǎn)動部位無異響,冷卻水、冷凍水的年檢測報告齊全
風機盤管、風口、翅片等至少應半年清洗一次;中央空調(diào)新、回風機組過濾網(wǎng)至少每10天清洗一次
冷卻塔設(shè)備、冷水機組設(shè)備、電機、水泵嚴格按說明書進行操作,換季啟動機組時,需對冷水機組進行調(diào)試,冬季結(jié)冰地區(qū)需要有防凍措施
冷卻水水流開關(guān)、冷凍水水流開關(guān)(或其他類型傳感器)應穩(wěn)定可靠。其輸出參數(shù)應與冷水機組要求相匹配
房屋本體及附屬設(shè)施管理:
房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位無變形、裂縫、腐蝕現(xiàn)象
每年3-5月為防雷系統(tǒng)年檢:房屋本體的防雷設(shè)施接地電阻值不大于10歐姆;引下線、屋頂避雷網(wǎng)線、中性點接地,設(shè)備層的避雷帶、網(wǎng)的無脫焊,如有生銹,用銀粉修復
空置房水電控制閥門應處于關(guān)閉狀態(tài)
內(nèi)外墻面、建筑小品外觀完好、整潔,空調(diào)架安裝有序,無生銹、無開焊。室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀無安全隱患,外墻裝飾無破損
屋面排水與地面雨水井通暢,日常每周巡檢一次,每年開春后、雨季來臨前、第一次大雨后、入冬結(jié)凍前,均需進行屋面防水與地面雨水井情況的檢查并記錄和統(tǒng)計
小區(qū)內(nèi)棟號有明顯標志,小區(qū)入口處和主要路口有總平圖,在大型社區(qū)要有引路標識圖
各種休閑娛樂設(shè)施轉(zhuǎn)動部位靈活,無異響,承重部位無變形,各部位無棱角
兒童活動場所和娛樂設(shè)施無安全隱患,油漆無脫落,環(huán)境清潔,色彩活躍,物品整齊
北方水景觀在入冬前把水全部放掉并做相應的防凍措施,防止靜水的水管水泵凍暴,夏天根據(jù)實際季節(jié)、氣候、時間對水景觀的控制開放
所有鋼構(gòu)、欄桿、井蓋等鐵制品每半年油漆一次,保證鮮亮
木作的翻新和油漆應每年進行一次
操作較復雜或如操作不當會引起傷害或設(shè)施損壞的娛樂設(shè)施,應設(shè)置使用說明,做好相應的安全警示
活動區(qū)域要有開放說明、設(shè)施使用說明、溫馨提示
景觀照明根據(jù)實際季節(jié)、氣候、時間對景觀照明的控制開放,室外用電必須保障漏電保護完好,無破損線路,盡量使用安全電壓
加建改造管理:
造價在1萬以上及特殊的加建改造需要施工圖紙,平面圖與例圖,注明相關(guān)數(shù)據(jù),如長、寬、高、厚、線路的距離、圖例等
技術(shù)交底:需要說明施工細節(jié),重要位置的相關(guān)要求,注意事項,施工工藝,相關(guān)材料標準,任何工程要求前提是符合行業(yè)、國家、安全標準等相關(guān)規(guī)定
特殊工程需要對重要部分的材料封存,如瓷磚、板材、管材、涂料、石材等材料
新工藝新材料必須符合相關(guān)規(guī)定,如使用標準,安全標準,環(huán)保標準及行業(yè)、國家標準
工具管理:
各部門應建立個人工具及公用工具領(lǐng)用臺賬,并指定責任進行管理
員工個人使用工具丟失或人為損壞,則應由員工賠償;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)主管批準后在倉管員處以舊換新并履行報損手續(xù)
大型公用工具使用除應遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項外還應每個月進行一次保養(yǎng)
公用工具中的計量器具應定期送檢,檢驗后合格的方可使用
計量儀器儀表管理:
購買儀器儀表時,必須附有技術(shù)監(jiān)督部門認可的廠家生產(chǎn)檢驗合格證;并按照相應儀器儀表使用規(guī)定定期由公司指定部門送專業(yè)機構(gòu)檢驗,出具檢驗報告結(jié)果,并有效標識
對于公司和專業(yè)機構(gòu)均無法檢定的專用儀器儀表(設(shè)備),由提供儀器的供貨商按公司規(guī)定的檢定周期出具證明材料
受檢合格的儀器儀表作好受控標識;不合格的儀器儀表(設(shè)備)外送專業(yè)機構(gòu)調(diào)校、修理或予以報廢處理,并予以記錄存檔
質(zhì)保金退付管理:
在接到退付質(zhì)保金申請后立即以公告、短信、電話的形式告知服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,讓業(yè)主半個月內(nèi)來報修,公告要照相,電話要有電話通話記錄、時間、通知的電話號碼、被通知人的姓名以及意見
做好證據(jù)收集,確保不引起法律糾紛
組織專業(yè)維修人員
仔細排查相關(guān)項目,是否百分百沒遺留問題,如果存在隱患問題,立即提出整改,合格為止,即將出現(xiàn)的問題需要施工方整改或者預留風險金
退付質(zhì)保金應由各管理處工程主管、客戶服務(wù)主管及項目負責人簽字后物業(yè)公司才進行簽字。應扣除代付的整改費用
維修基金使用:
由物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,應按規(guī)定獲得批準后執(zhí)行。沒有業(yè)主委員會或非物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,按照相關(guān)規(guī)定,應取得相關(guān)行政主管部門的批準
當?shù)卣疅o明確使用要求或未成立業(yè)主委員會的維修基金使用應至少做到帳目清楚,并向業(yè)主公開
接管項目應與委托管理單位簽訂共用設(shè)備設(shè)施維修基金管理辦法,或明確相關(guān)管理責任
維修家政服務(wù):
維修人員接單后,檢查整理儀容儀表,根據(jù)維修內(nèi)容,做好相關(guān)材料工具準備,15分鐘到20分鐘內(nèi)到場,不能在較短時間內(nèi)到達的,需由客戶服務(wù)部知會客戶,并約定時間
工完場清,物品回位,垃圾裝袋帶走
完成維修工作后應主動請客戶檢查,客戶滿意后,請客戶在維修服務(wù)單上簽名確認及服務(wù)意見。并把維修單按照填寫規(guī)定返回客服中心登記回訪
維修人員入戶維修時,不可與業(yè)戶聊天和打聽業(yè)戶隱私,禁止收取業(yè)戶錢物,不得泄露公司任何機密
維修或更換貴重物件等應與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議
經(jīng)現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)無法即時維修的應與業(yè)戶講明情況,根據(jù)實際情況匯報客服中心與工程主管或維修班長
物料管理:
倉庫內(nèi)物資擺放整齊,分類標識,容易領(lǐng)取,質(zhì)量不確定的物資應隔離存放
倉庫應根據(jù)庫存物資特性,配備相應的溫度計、濕度計等監(jiān)測工具及設(shè)定上下限值,具有相應的防火、防潮、防腐、防盜、防揮發(fā)等保管和安全措施
易燃易爆物資應隔離存放,存放倉庫應具有相應的消防、滅火器材和防爆燈具
大型氧氣設(shè)備等具有爆炸危險的加工維修設(shè)備的存放地點離住宅窗戶應至少30米,離人群聚集場所至少50米。乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放
庫存物資進出倉、領(lǐng)借用手續(xù)完整
所有庫存物資應建立庫存物資臺帳,定期盤點,保證帳物相符
部分廢舊物質(zhì)的利用管理,配置相應的維修工具與材料,把可利用物資再加工再維修再利用
做好設(shè)備設(shè)施緊急預案常用的工具配置、保養(yǎng)與應急材料的管理。如常用閥門、開關(guān)、管材、線纜、移動潛水泵,安全繩,安全帶,應急照明等
第19篇 物業(yè)公司qc小組注冊登記制度
物業(yè)管理公司qc小組注冊登記制度
為規(guī)范公司各qc小組及活動課題的注冊登記,特制定本制度。
一、公司品質(zhì)管理部負責qc小組的注冊登記工作。
二、公司qc小組成員一般為3-10人。小組成員可以是同一部門或班組的職(員)工,也可以是不同部門或班組的人員。
三、qc小組的注冊登記
1、qc小組成立后,須填寫《qc小組注冊登記表》,發(fā)送品質(zhì)管理部進行注冊登記。已注冊登記的qc小組每年要將《qc小組注冊登記表》發(fā)送品質(zhì)管理部年檢。
2、每年3月份為qc小組集中注冊和年檢時間。特殊情況在其他時間成立qc小組的,也要及時填寫《qc小組注冊登記表》并發(fā)送品質(zhì)管理部注冊登記。
3、未進行注冊登記或年檢的qc小組,將不能參加公司組織的活動成果評審。
4、年檢時,對停止活動超過6個月的qc小組將予以注銷。被注銷的qc小組需重新開展qc小組活動時,須重新注冊登記。
四、qc小組活動課題登記
1、qc小組在每次選定活動課題開展活動時,應填寫《qc小組課題登記表》,發(fā)送品質(zhì)管理部(可以用電子郵件形式發(fā)送)審核登記。未在品質(zhì)管理部登記的活動課題將不能參加活動成果評審。
2、每年3月和7月為qc小組活動課題集中登記的月份。特殊情況在其他時間選定活動課題的,也要及時填寫《qc小組課題登記表》并發(fā)送品質(zhì)管理部審核登記。
五、如活動過程中小組成員或活動計劃發(fā)生變更,應及時修改《qc小組注冊登記表》和《qc小組課題登記表》,并發(fā)送品質(zhì)管理部備案。
六、本制度自20__年4月1日開始執(zhí)行。
七、相關(guān)表格
qcc-f1 《qc小組注冊登記表》
qcc-f2 《qc小組課題登記表》
第20篇 w物業(yè)公司項目工程部交接班管理制度
物業(yè)公司項目工程部交接班管理制度
1、值班人員應按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到、早退、無故缺勤,也不得私自調(diào)班、頂班,如果因為某種原因不能值班,必須提前征得領(lǐng)班同意,按規(guī)定辦理請假手續(xù),才能請假,以便部門安排合適的替班人。
2、值班人員要做好交接班前的工作,包括按照巡查表認真仔細巡查,做到本班問題本班解決,如解決不了必須馬上報告領(lǐng)班或工程主任,并且說明原因,同時要做好記錄,并做好環(huán)境衛(wèi)生工作。
3、交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作,正點進行交班。交接班的準備工作包括:查看運行記錄、介紹設(shè)備運行情況和運行方式以及設(shè)備檢修、變更情況,清點儀表、工具、材料,檢查設(shè)備狀況。交班時,交接班雙方人員在值班日志上簽字。
4、值班人員辦完交接班手續(xù)后方可下班,若接班人員因故未到,值班人員應該堅守崗位,等待接班人員到達并辦完交接手續(xù)后才能下班。
5、除值班人員外,其他無關(guān)人員不得進入值班室。
6、下列情況不得進行交接班:
(1)、交接班準備工作未完成時。
(2)、接班人數(shù)未能達到規(guī)定人數(shù)的最低限度時。
(3)、領(lǐng)班或由值班主任指定的替班人未來到時。
(4)、接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到合適的頂班人員時。
