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體系如何搭建
物業(yè)公司制度的構(gòu)建需圍繞業(yè)務(wù)流程，確保各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
1. 制度應(yīng)涵蓋物業(yè)管理的各個(gè)方面，如客戶服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人力資源等。
2. 每項(xiàng)制度需明確職責(zé)分工，確保每個(gè)部門和員工了解自己的角色與任務(wù)。
3. 制度應(yīng)具有可操作性，避免過于抽象，要包含具體的工作流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
體系框架
1. 總則部分，定義公司的核心價(jià)值觀和基本原則。
2. 組織架構(gòu)，詳細(xì)列出各部門的職能與權(quán)限。
3. 運(yùn)營(yíng)管理制度，涵蓋日常運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)規(guī)定。
4. 員工行為準(zhǔn)則，規(guī)定員工的行為規(guī)范和職業(yè)道德。
5. 收發(fā)文管理，設(shè)定文件的接收、處理、存檔流程。
6. 檔案管理，包括檔案分類、保存期限、檢索機(jī)制等。
7. 審計(jì)與監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立內(nèi)部審計(jì)，保證制度執(zhí)行的公正性。
重要性和意義
公司制度不僅規(guī)范了工作流程，提高了效率，更塑造了公司的文化氛圍。
1. 制度能減少誤解，降低溝通成本，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
2. 通過制度，公司能有效控制風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防潛在問題。
3. 嚴(yán)格的制度有助于保持服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。
制度格式
制度文件應(yīng)清晰易讀，采用以下格式：
1. 標(biāo)題：明確指出制度的主題。
2. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的和依據(jù)。
3. 主體：詳細(xì)闡述制度的具體內(nèi)容，分點(diǎn)敘述。
4. 附則：包含解釋、修訂歷史等補(bǔ)充信息。
5. 簽發(fā)日期和生效日期，確保員工知悉制度的時(shí)效性。
在實(shí)際操作中，制度應(yīng)適時(shí)更新，以適應(yīng)公司的發(fā)展變化。培訓(xùn)和反饋機(jī)制必不可少，確保員工理解和遵守制度，從而推動(dòng)物業(yè)公司高效、有序地運(yùn)行。
物業(yè)公司收發(fā)文及檔案管理行政工作制度范文
第1篇 物業(yè)公司收發(fā)文及檔案管理行政工作制度
物業(yè)公司行政工作制度:收發(fā)文及檔案管理
3收發(fā)文及檔案管理
3.1文件定義
3.1.1本規(guī)定所提的文件是指:證照、合同、函件、圖紙、傳真、以部門/管理處/物管公司名義發(fā)出的電子郵件等文件。
3.1.2公司正式文件不可以電子郵件方式傳遞,即收到和發(fā)出的電子郵件不具有法律效力。
3.2收發(fā)文管理
3.2.1收文
3.2.1.1收到的文件(包括通過前臺(tái)之外來文件,以及內(nèi)部各部門/管理處文件(密件除外),由物管公司秘書或各管理處行政人員負(fù)責(zé)收文登記;另物管公司秘書必須在項(xiàng)目管理中心內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行收文登記。無具體收文部門的文件,由資源部負(fù)責(zé)收文登記。
3.2.1.2收文登記后,及時(shí)報(bào)公司總經(jīng)理/管理處主任或授權(quán)人簽署意見,再轉(zhuǎn)交收件人/跟進(jìn)人處理。無總經(jīng)理/管理處主任簽署意見的文件,可不予處理。
3.2.1.3文件執(zhí)行或處理完畢后,由收件物管公司秘書/管理處行政人員存檔,重要的文件正文(如有)物管公司秘書須定期交到檔案室歸檔。
3.2.1.4管理處行政人員負(fù)責(zé)每月填寫《收文登記表》。
3.3發(fā)件
3.3.1起草:由需要發(fā)件的部門/管理處起草文件。
3.3.2編號(hào):對(duì)外公文由物管公司秘書上公司網(wǎng)登記索取編號(hào)。管理處內(nèi)部發(fā)文由管理處行政人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一編號(hào)及填寫《發(fā)文登記表》。
3.3.3打印:由發(fā)文部門/管理處負(fù)責(zé)。
3.3.4校對(duì)、簽署
由發(fā)文部門/管理處負(fù)責(zé),部門/管理處/物管公司歸檔的文件需有發(fā)件人、管理處主任及物管公司總經(jīng)理的簽名;以管理處名義發(fā)出的電子郵件,則打印后由管理處主任簽名,留作歸檔。
3.3.5申請(qǐng)蓋章
由物管公司秘書負(fù)責(zé)申請(qǐng)蓋物管公司公章,按項(xiàng)目中心有關(guān)圖章的管理規(guī)定執(zhí)行,文件的審批件由項(xiàng)目中心行政及信息管理部負(fù)責(zé)歸檔。
3.3.6發(fā)出:由發(fā)件部門/管理處負(fù)責(zé),并作出發(fā)文、簽收登記。
3.3.7內(nèi)部傳閱
收件人依據(jù)傳閱批示盡快傳閱,不應(yīng)拖延。傳閱并簽名后的文件,交回歸檔。
3.3.8歸檔
具有保存價(jià)值的文件物管公司秘書應(yīng)及時(shí)移交給項(xiàng)目中心資源部檔案室;其他文件由物管公司秘書和各管理處行政人員負(fù)責(zé)保管和處理,做好文件類別、保存份數(shù)、存放方式和存放地址等情況的登記。
3.3.9管理處行政人員負(fù)責(zé)每月填寫管理處的《發(fā)文登記表》。
3.4文件保管及處理
3.4.1物管公司秘書及各管理處行政人員負(fù)責(zé)文件的保管工作。
3.4.2管理處秘書/各管理處行政人員將所有收、發(fā)的文件按不同的類別進(jìn)行分類,具體類別根據(jù)各自的具體情況制定,做到科學(xué)、系統(tǒng)、方便查閱和處理。并需將各自的文件分類的類別規(guī)則,每年一次或有改變時(shí)報(bào)物管公司資源部備案。
3.4.3文件必須存放在文件柜等安全的地方,不得隨意或雜亂地堆放。
3.4.4定期組織清理文件(每年的6月和12月)。由各管理處指定專人負(fù)責(zé),根據(jù)文件的內(nèi)容和重要性,界定文件的存放期限和處理方法,例如:
3.4.4.1對(duì)于保管期限已到的文件,集中銷毀,并做好注銷的登記手續(xù),包括文件名稱、文件日期、來文單位/收文單位、文件編號(hào)、存放期限、注銷日期、注銷負(fù)責(zé)人、注銷批準(zhǔn)人(管理處主任/物管公司經(jīng)理)等;
3.4.4.2對(duì)于保管期限未到、但不是經(jīng)常使用的文件,按類別進(jìn)行釘裝、打包,集中存放到另外指定的位置上;
3.5檔案管理
3.5.1文件的移交
3.5.1.1對(duì)于各部門/管理處在工作中形成的、具有保存價(jià)值的文件材料應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)由物管公司秘書移交至項(xiàng)目管理中心檔案室,具體移交期限如下:
3.5.1.2重要文件如公司/管理處證書、合同、及其他法律文件,應(yīng)在辦妥后一周內(nèi)由物管公司秘書移交項(xiàng)目管理中心檔案室。
3.5.1.3一般工作性文件,可按工作進(jìn)度作階段性定期移交。
3.5.1.4文件移交人將符合歸檔條件的文件整理后,填寫申請(qǐng),交到項(xiàng)目管理中心檔案管理員處,檔案管理員清點(diǎn)無誤后,予以簽名確認(rèn)。
3.5.2檔案的保管
公司的檔案由資源部指定專人進(jìn)行保管,一般雇員不得私自保留檔案。資源部根據(jù)公司檔案編號(hào)的規(guī)則,將文件進(jìn)行編號(hào),分類存放。
3.5.3檔案信息的使用
3.5.3.1復(fù)印檔案
公司規(guī)定可按暨定的權(quán)限進(jìn)行復(fù)印檔案,但必須填寫《檔案復(fù)印記錄表》。如所復(fù)印的文件屬公司證照類,由物管公司秘書統(tǒng)一向項(xiàng)目中心行政及信息管理部辦理。
3.5.3.2檔案原件的借用
1)原則上公司檔案原件不外借,但因工作需要必須外借的檔案原件(例如辦理公司年審所需資料等),可憑政府部門的通知填寫《檔案原件借用申請(qǐng)表》,交物管公司經(jīng)理簽批后由物管公司秘書向項(xiàng)目中心行政及信息管理部借出。
2)檔案原件外借期一般不得超過一個(gè)月。如因工作需要未能及時(shí)歸還的,須將其原因和檔案的存放地點(diǎn)知會(huì)項(xiàng)目中心檔案管理員,并由檔案管理員作出追蹤。
3)檔案借用人應(yīng)有高度責(zé)任感,保持檔案的整潔和完整,不得涂污及損壞。
3.5.3.3檔案原件的歸還
1)借用人將檔案歸還時(shí),須經(jīng)項(xiàng)目中心檔案管理員檢查所歸還之檔案是否完整,并簽名確認(rèn)。
2)檔案管理員將《檔案原件借用申請(qǐng)表》復(fù)印件退回借用人,證明已歸還檔案,完檔案歸還手續(xù)。
3.5.3.4檔案原件的處理
由物管公司秘書統(tǒng)一交項(xiàng)目中心檔案室存檔。
4月報(bào)制度
4.1月報(bào)制度:每月25日前,各管理處以規(guī)定書面格式上報(bào)該管理處各部門工作情況至物管公司秘書。
4.2香港月報(bào)制度:每月28日前,各管理處以規(guī)定書面格式上報(bào)該管理處工作狀況至物管公司秘書及項(xiàng)目。
第2篇 物業(yè)管理公司辦公會(huì)議制度
物業(yè)管理公司辦公會(huì)議制度
一、會(huì)議種類及時(shí)間
1、公司月經(jīng)營(yíng)例會(huì)定于每月28日18:00召開;公司半月經(jīng)營(yíng)例會(huì)于每月15日18:00召開,以網(wǎng)絡(luò)會(huì)議形式,部門負(fù)責(zé)人參加;
2、各項(xiàng)目部周例會(huì)定于每周五下午18:00,每月第一次周例會(huì)要求班長(zhǎng)(含)以上管理人員全部參加,以后周例會(huì)主管以上人員參加;
3、服務(wù)中心每天召開工作例會(huì),做會(huì)議記錄,并以郵件形式報(bào)公司(指“總經(jīng)理、總辦和品質(zhì)部”以下相同);
4、部門全體員工會(huì)議各職能部門每周召開一次,服務(wù)中心每月至少召開一次,做好會(huì)議記錄并報(bào)公司。
二、會(huì)議要求
1、部門工作計(jì)劃和月報(bào)應(yīng)于每月27日12:00前報(bào)公司,半月報(bào)于15日12:00前報(bào)公司。每延誤一次罰款責(zé)任人50元。
2、與會(huì)人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá),不得無故遲到、缺席。因故不能按時(shí)參加公司級(jí)會(huì)議時(shí),須向總經(jīng)理請(qǐng)假,因故不能按時(shí)參加部門級(jí)會(huì)議時(shí),應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。無故遲到者,一次罰款20元;無故缺席者,一次罰款50元。
3、如遇特殊情況,公司級(jí)會(huì)議開會(huì)時(shí)間、方式(地點(diǎn))、參會(huì)者需要變更時(shí),由總辦負(fù)責(zé)通知,通知不及時(shí)罰款10元/次人。
4、公司會(huì)議由總辦組織并負(fù)責(zé)作記錄,并于次日下午18:00前整理出會(huì)議紀(jì)要并發(fā)至各部門郵箱。
5、相關(guān)部門應(yīng)定期召開部門會(huì)議,時(shí)間、地點(diǎn)、范圍由部門經(jīng)理根據(jù)本部實(shí)際情況自行擬定,并將相關(guān)信息通知總辦。
6、與會(huì)人員在會(huì)議開始前應(yīng)將手機(jī)置于靜音和振動(dòng)狀態(tài)。如因工作需要必須接聽,經(jīng)主持人同意后應(yīng)到室外接聽,否則罰款50元。手機(jī)每響鈴一次,罰款20元。
7、會(huì)議內(nèi)容未正式發(fā)布前,嚴(yán)禁外傳,公司同意傳達(dá)的內(nèi)容應(yīng)及時(shí)向員工傳達(dá);否則,對(duì)責(zé)任人處以100~500元的罰款。
第3篇 某物業(yè)公司商業(yè)秘密保護(hù)制度怎么寫
物業(yè)公司商業(yè)秘密保護(hù)制度
(一)目的保護(hù)公司與客戶的商業(yè)秘密,維護(hù)公司的安全與利益。
(二)使用范圍本規(guī)則適用于公司全體員工。
(三)定義
1、公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉,能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性,并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。
其中:不為公眾所知悉,系指該信息不能通過公開渠道(如:報(bào)紙、新聞、出版物等)由外界直接獲取;
能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性,系指該信息具有確定的可應(yīng)用性,能為公司帶來現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
經(jīng)公司采取保密措施的,系指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實(shí)施。
2、前款所述之技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,包括:
(1)公司管理、財(cái)務(wù)、人事等方面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制度文本內(nèi)容及方法;
(2)公司顧問服務(wù)的內(nèi)容與方法。
(3)公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法;
(4)公司客戶名冊(cè);
(5)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與營(yíng)銷策略;
(6)招投標(biāo)的規(guī)劃與標(biāo)底;
(7)客戶資料;
(8)上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,符合本條第一款所述之定義的,認(rèn)定為公司商業(yè)秘密。
3、公司商業(yè)秘密的來源:
(1)公司自行制作并符合所述定義者;
(2)公司以外第三方制作并符合所述定義者;
(3)公司與第三方合作制作并符合所述定義者。
4、本制度所稱之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的:
(1)工作底稿、文本、電子磁盤及其他載體(含正本、副本、影印件、傳真件、摘抄件);
(2)公司《文件檔案管理制度》規(guī)定的各類秘密文件、資料等。
(四)保護(hù)原則保護(hù)商業(yè)秘密的工作,遵循積極防范、層級(jí)管理、既確保商業(yè)秘密之安全性又便利于各項(xiàng)工作的原則。
(五)責(zé)任部門與人員1由行政管理部與法律顧問協(xié)同負(fù)責(zé)公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。
2公司全體員工負(fù)有保護(hù)商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。
(六)保護(hù)措施1.在《公司勞動(dòng)合同》中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護(hù)條款,員工在聘用期與解聘后規(guī)定期限內(nèi)須承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。
2. 公司根據(jù)需要,可要求專案和有關(guān)人員簽訂對(duì)特定事項(xiàng)的保密承諾書。
3. 行政部對(duì)電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng),并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼,由專人控管;
同時(shí)公司與密碼控管人簽定保密責(zé)任協(xié)議書。
4. 行政部對(duì)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)統(tǒng)一管理,由專人使用,建立嚴(yán)格的使用登記管理流程。
5.行政部建立嚴(yán)格的管理流程對(duì)公司發(fā)文進(jìn)行管理。
6. 行政部負(fù)責(zé)根據(jù)《文件檔案管理制度》進(jìn)行對(duì)各類載體設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的工作。
警示標(biāo)識(shí)包括:密級(jí)標(biāo)識(shí)、字樣及不得復(fù)印、不得攜出等特定字樣。
(七)泄密應(yīng)急1.員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時(shí),均有義務(wù)報(bào)告主管部門立即采取防范措施;2.公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露,發(fā)現(xiàn)人與當(dāng)事人均有義務(wù)立即報(bào)告主管部門即采取補(bǔ)救措施;
(八)泄密責(zé)任追究1.當(dāng)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露,公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任;2.根據(jù)情況,公司同時(shí)可追究主管部門和人員的連帶責(zé)任。
(九)培訓(xùn)行政管理部組織對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
第4篇 _物業(yè)公司人事管理制度-9
物業(yè)公司人事管理制度(九)
一、人才招聘錄用
第一條 招聘原則
(一)員工的招聘將根據(jù)公司崗位需求進(jìn)行。
(二)招聘錄用采用公平、公正、公開的原則,招聘優(yōu)秀、適用人才,招聘以面試方式為主。
第二條 錄用條件
(一)具備以下情況均將視為不符合錄用條件:
(1)被公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;
(2)未滿16周歲;
(3)有欺騙、隱瞞行為者;
(4)患有精神病或傳染病者;
(5)工作能力不符合要求。
第三條 錄用程序
(一)各項(xiàng)目服務(wù)中心根據(jù)本單位發(fā)展或職位空缺情況,配合行政人事部進(jìn)行招聘。
(二)新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到行政人事部辦理下列手續(xù):
(1)如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格;
(2)核對(duì)并遞交學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書等原件及復(fù)印件;
(3)核對(duì)并遞交身份證原件及復(fù)印件;
(4)交1寸免冠彩色免冠照片1張;
(5)持本人的煙臺(tái)市工商銀行卡;
(6)員工每年的繳納180元安全保障基金;
(7)到財(cái)務(wù)繳納60元飯卡及工牌押金,我們?yōu)槟k理員工就餐卡及工牌;如需公司提供住宿,請(qǐng)到財(cái)務(wù)繳納100元宿舍押金,我們?yōu)槟峁┐采嫌闷?件套。
二、 入職管理
第一條 試用與轉(zhuǎn)正
(一)新聘員工根據(jù)崗位設(shè)置不同的試用期
保潔員試用期為3天,3天之后經(jīng)考核合格辦理入職手續(xù),試用期工作時(shí)間計(jì)入工資,3天之內(nèi)離職者不計(jì)工資;
其它崗位員工原則上試用期為3個(gè)月,試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的,公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)雇傭關(guān)系。試用期滿且經(jīng)考核合格后可轉(zhuǎn)為公司正式員工,試用期滿考核不合格的延長(zhǎng)試用期或予以辭退。
(二)試用期滿后轉(zhuǎn)正程序
新員工填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表,由部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理、行政人事部對(duì)新員工的工作表現(xiàn)依次進(jìn)行評(píng)價(jià),根據(jù)公司工資標(biāo)準(zhǔn)填寫轉(zhuǎn)正意見并擬定轉(zhuǎn)正工資,報(bào)總經(jīng)理審批。
第二條 員工入職接待
(一)新員工報(bào)到時(shí)由行政人事部負(fù)責(zé)接待,并全力幫助解決生活、工作等方面遇到的困難。
(二)新員工報(bào)到后,行政人事部幫助辦理飯卡及工牌,部門協(xié)助為員工安排好住宿。
(三)新入職員工必須保持儀容、儀表干凈整潔,按公司的規(guī)定著裝,佩戴工牌,試用期未發(fā)放工裝人員根據(jù)部門要求盡量規(guī)范著裝。
(四)新員工進(jìn)入部門以后,由部門負(fù)責(zé)人安排老員工盡量采取一帶一的方式對(duì)新員工進(jìn)行幫帶,引導(dǎo)員工盡快熟悉工作區(qū)域,了解工作職責(zé),進(jìn)入工作角色。
第三條 物業(yè)公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定:
(一)員工在工作時(shí)間不允許抽煙、吃零食、看報(bào)紙、上網(wǎng)及做其他與工作無關(guān)的事情;更不允許崗前崗上飲酒,打架等,一旦發(fā)現(xiàn)將給予辭退處理。
(二)員工應(yīng)本著節(jié)約、杜絕浪費(fèi)的原則,循環(huán)利用使用過的單面紙打印或復(fù)印。單面紙的內(nèi)容必須為一般性的文件或資料,對(duì)涉及保密信息不得循環(huán)使用,以免信息外泄。
(三)維護(hù)公司信譽(yù),不做任何有損物業(yè)公司信譽(yù)的行為。
(四)注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。
(五)嚴(yán)格操守,不得接受公司內(nèi)部員工、業(yè)務(wù)單位、客戶的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。
三、培訓(xùn)及考核
第一條 培訓(xùn)目的
(一)通過培訓(xùn),使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范操作的要求。
第二條 新員工入職培訓(xùn)
(一)新員工入職培訓(xùn)由行政人事部組織實(shí)施,各部門配合。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容包括員工手冊(cè)、公司簡(jiǎn)介、公司組織結(jié)構(gòu)介紹、人事制度、勞動(dòng)紀(jì)律、安全教育等。
第三條 在崗培訓(xùn)
(一)在崗培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施,行政人事部配合。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容包括部門規(guī)章制度、操作流程、工作標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合實(shí)際工作案例進(jìn)行,注重業(yè)務(wù)能力、技術(shù)掌握等。
第四條 管理人員培訓(xùn)
(一)管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)由行政人事部牽頭,培訓(xùn)內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、營(yíng)銷理論、財(cái)務(wù)知識(shí)等。
第五條 培訓(xùn)考核資料
(一)培訓(xùn)考核資料應(yīng)歸檔保存,作為晉升或獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
第六條 考核的類型
(一)考核分為試用轉(zhuǎn)正考核和年終考核。
(二)員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪及獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
第七條 考核制度
(一)考核分為試用轉(zhuǎn)正考核、年終考核。
(二)試用轉(zhuǎn)正考核:由部門負(fù)責(zé)人、部門員工考核試用人員,經(jīng)評(píng)估合格后,報(bào)行政人事部,由物業(yè)公司總經(jīng)理審批。
(三)年終考核:每年年底執(zhí)行。由部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門員工先行考核,報(bào)行政人事部總評(píng),由物業(yè)總經(jīng)理審批。
(四)考核內(nèi)容包括員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等。
(五)考核工作由部門負(fù)責(zé)人、行政人事部、物業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作績(jī)效、專業(yè)技能、工作態(tài)度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評(píng)定。
四、薪酬管理
第一條 薪酬框架
(一)物業(yè)公司建立了以崗位工資及補(bǔ)貼相結(jié)合的薪酬制度。
(二)實(shí)行同崗?fù)甑脑瓌t,按公司制定的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,做到同崗?fù)?嚴(yán)禁不遵照崗位工資隨意調(diào)整工資。
第二條 試用期管理
(一)員工試用期結(jié)束后,考核合格,參照崗位工資標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行崗位工資;考核不合格,根據(jù)情況延長(zhǎng)試用期或予以辭退。
第四條 其他
(一)對(duì)于工作單位調(diào)動(dòng)、崗位調(diào)動(dòng)或職務(wù)變動(dòng)人員的工資,由物業(yè)公司根據(jù)新的工作崗位或調(diào)整后職務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)重新確定工資。
(二)外聘人員工資原則上按照招聘時(shí)簽訂的勞動(dòng)合同執(zhí)行。
五、 勞動(dòng)合同及勞動(dòng)保險(xiǎn)管理
第一條 合同種類
(一)合同分為勞動(dòng)合同、集體合同、在籍合同三種。
第二條 簽訂范圍
(一)勞動(dòng)合同簽訂范圍:外聘技術(shù)人員、管理人員、重點(diǎn)崗位人員以及大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷員工。
(二)集體合同簽訂范圍:普通崗位員工。
(三)在籍合同簽訂范圍:在籍人
員。
第三條 簽訂日期
(一)簽訂日期:員工入職1個(gè)月內(nèi)簽訂合同,并蓋本單位行政章。
第四條 注意事項(xiàng)
(一)勞動(dòng)合同由行政人事部組織員工簽訂。
(二)合同內(nèi)容要完整清晰,禁止空格或更改,如有更改,必須在更改處加蓋單位領(lǐng)導(dǎo)的印章。
(三)員工簽完合同后,須于落款處簽字摁手印,公司領(lǐng)導(dǎo)審核后,簽字或蓋章表示同意。
第五條 合同檔案管理
(一)合同簽訂完畢后,行政人事部將勞動(dòng)合同及電子版索引報(bào)總公司辦公室。集體合同由行政人事部存檔。
第六條 合同期限屆滿
(一)勞動(dòng)合同期限屆滿前,勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)提前30日將終止或續(xù)訂勞動(dòng)合同意向書以書面形式通知行政人事部。
第七條 保密協(xié)議
(一)外聘師傅、重點(diǎn)崗位技術(shù)人員在簽訂勞動(dòng)合同的同時(shí)必須簽訂保密協(xié)議。
第八條 公司保險(xiǎn)
(一)公司保險(xiǎn)類別分為社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)、安全保障基金。
第九條 社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)
(一)繳納社保的范圍及條件
(1)對(duì)檔案由公司代理的大專以上學(xué)歷的員工,試用期合格且與公司簽訂5年以上勞動(dòng)合同者可申請(qǐng)繳納社會(huì)保險(xiǎn)。
(2)對(duì)工作滿2年的重點(diǎn)崗位、技術(shù)骨干及其它普通員工,年齡在40歲以下,且與公司簽訂5年以上勞動(dòng)合同,根據(jù)個(gè)人意愿,可申請(qǐng)繳納社會(huì)保險(xiǎn)。
(二)申報(bào)程序
(1)符合條件的員工到行政人事部領(lǐng)取繳納社會(huì)保險(xiǎn)申請(qǐng)表,并按要求如實(shí)填寫,經(jīng)所在部門及本服務(wù)中心物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)總公司審批。
(2)行政人事部在接到員工申請(qǐng)表后,按照實(shí)事求是的原則對(duì)員工資料進(jìn)行審核,審核無誤后報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批,逐級(jí)審批后報(bào)總公司辦公室。
(3)審批批復(fù)后,由行政人事部社保人員通知員工按要求辦理相關(guān)參保手續(xù),同時(shí)辦理社保手冊(cè)(單位保管)及醫(yī)療保險(xiǎn)證、醫(yī)療ic卡(個(gè)人保管)。
第十條 安全互助基金
(一)員工每年需繳納160元安全保障基金,基金用于員工出現(xiàn)的各種意外情況的補(bǔ)助。
六、崗位調(diào)動(dòng)管理
第一條 調(diào)動(dòng)類型與程序
(一)調(diào)動(dòng)分為平行調(diào)動(dòng)(各項(xiàng)目之間)、晉升、降職。
(二)員工不得拒絕公司對(duì)其職位、工作地點(diǎn)的調(diào)動(dòng),否則將終止合同。
(三)任何調(diào)動(dòng)必須由物業(yè)公司行政人事部按規(guī)定程序進(jìn)行,個(gè)人不得私自調(diào)整工作崗位。
第二條 平行調(diào)動(dòng)
(一)平行調(diào)動(dòng):職位級(jí)別、薪酬不變的情況下的工作變動(dòng)。
(二)平行調(diào)動(dòng)發(fā)生情況:
(1)部門工作量增減。
(2)新項(xiàng)目需要。
(3)工作急需。
(4)員工不能勝任現(xiàn)任職位。
(5)崗位輪換。
(6)其它原因。
第三條 晉升
(一)晉升:職位級(jí)別或薪酬向上調(diào)整的職位變動(dòng)。
(二)晉升的條件:
(1)員工在原崗位表現(xiàn)優(yōu)秀。
(2)有擔(dān)任高一級(jí)職位的能力和潛力。
(3)完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn)。
(三)晉升可通過自薦或直接領(lǐng)導(dǎo)推薦,經(jīng)總經(jīng)理審批實(shí)施。
第四條 降職
(一)降職:職位級(jí)別或薪酬向下調(diào)整的職位變動(dòng)。
(二)降職的條件:
(1)不能勝任本職工作。
(2)由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,職位被取消,目前沒有合適的職位空缺。
(三)降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。
(四)降職應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握,員工有權(quán)對(duì)降職提出異議,但公司一經(jīng)決定,員工應(yīng)當(dāng)服從。
七、離職管理
第一條 終止合同
(一)勞動(dòng)合同期滿或雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn),勞動(dòng)合同即行終止。
第二條 離職手續(xù)辦理
(一)員工離職,需提前一個(gè)月向行政人事部遞交離職申請(qǐng),公司確定離職時(shí)間后,向行政人事部領(lǐng)取離職審批單并填寫。
(二)歸還飯卡,公司收回《員工手冊(cè)》、個(gè)人的工裝及工具等。
(三)歸還財(cái)務(wù)借款,所經(jīng)辦業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的資料(公文、圖書、技術(shù)資料等)。
(四)工作交接應(yīng)由本人親自辦理,如有特殊原因經(jīng)核準(zhǔn)方可指定他人代為辦理,工作交接須填寫工作交接單,交接雙方,重點(diǎn)崗位須有監(jiān)交人,簽字確認(rèn)方可辦理離職。
第5篇 物業(yè)管理公司人事管理制度-15
物業(yè)管理公司人事管理制度(十五)
一、總則:
1.1為進(jìn)一步規(guī)范公司人事管理,提高員工整體素質(zhì)及公司管理水平,使公司保持可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài),結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際,制定本制度。
1.2適用范圍:本公司全體員工。
二、員工招聘:
2.1公司新聘人員一律由辦公室統(tǒng)一面試、建立員工檔案、錄用、分派。各管理處可自行預(yù)招員工,進(jìn)行第一輪面試篩選,面試符合條件者將應(yīng)聘人員檔案報(bào)辦公室,由辦公室另行安排面試,合格者錄用。
三、員工錄用標(biāo)準(zhǔn):
3.1公司所有員工年齡一律控制在55歲以內(nèi),身體健康。超過55歲在崗者工作期間發(fā)生的任何安全問題由個(gè)人負(fù)責(zé)。
3.2夫妻及直系親屬不得在同一單位上班。特殊情況由公司辦公室統(tǒng)一合理調(diào)配。
3.3對(duì)外來沒有家室的人員,確保有家庭地址及聯(lián)系電話,身份明確。
四、員工試用
4.1新進(jìn)基層員工試用期為一個(gè)月,公司管理人員試用期為三個(gè)月,試用期滿而工作表現(xiàn)合格者將成為本公司正式員工。
4.2經(jīng)考核,試用期不合格者,公司無條件即時(shí)辭退。
五、員工離職與辭退
5.1新進(jìn)員工在10天以內(nèi)自動(dòng)離職,10天以內(nèi)無工資。
5.2員工在試用期內(nèi)和合同期內(nèi)提出離職,必須提前一個(gè)月交申請(qǐng),對(duì)未辦理手續(xù)而擅自離職者,每日按曠工處理,公司不發(fā)放工資,并保留追索其造成公司經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利。
5.3員工離職最后一個(gè)月若未滿勤,將按試用期工資發(fā)放,不再參與補(bǔ)助與考核。
5.4嚴(yán)重違反公司紀(jì)律及檢查工作質(zhì)量連續(xù)三次不合格者,公司無條件辭退。
六、調(diào)職與晉升:
6.1員工所在崗位不勝任或有過失者,公司視具體情況做出降職、免職、調(diào)離或辭退決定。
6.2同一崗位新老員工的交接時(shí)間不得超過三天,同一崗位新老管理人員的交接原則上不超過一周。
七、工作日、休假
7.1總公司辦公室人員每月休班4天,也可一個(gè)月集中休4天,當(dāng)月其他時(shí)間不再調(diào)休,管理處主任每月休2天。
7.2公司規(guī)定節(jié)假日:元旦1天,春節(jié)3天,“五一”1天,“十一”3天。
7.3基層員工每月休假1天。(各管理處可以根據(jù)情況自行調(diào)配休假時(shí)間)
7.4婚假:依國(guó)家婚姻法履行正式登記手續(xù),給予婚假7天。
7.5以上規(guī)定休班時(shí)間均屬帶薪休息時(shí)間。
7.6直系親屬去世可申請(qǐng)3天的喪假。
7.7病假可憑醫(yī)院證明申請(qǐng)3天病假,病假無工資,超過3天,當(dāng)月無任何獎(jiǎng)金或補(bǔ)助,超過3天,必須總經(jīng)理批準(zhǔn)方可超假,未批準(zhǔn)而超假每日按曠工處理,超假7日給予開除。
7.8事假每月不得超過3天,3天到7天由副總經(jīng)理批準(zhǔn),7天以上需由總經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假單報(bào)辦公室備案,由辦公室交財(cái)務(wù)結(jié)算。
八、工資
9.1工資模式:工資總數(shù)=崗位工資+考核工資+補(bǔ)助工資+提成
9.2各崗位員工工資及試用期崗位工資見《公司薪酬表》。
9.3獎(jiǎng)懲
9.3.1依照員工職責(zé)與考評(píng)給予員工獎(jiǎng)金或罰款。
9.3.2年底優(yōu)秀員工獎(jiǎng)30元。
九、附則
10.1本制度由辦公室編制并負(fù)責(zé)解釋,由總經(jīng)理簽批。
10.2本制度自20__年1月1日起施行,其他未盡事宜參考本公司有關(guān)規(guī)定。
第6篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)發(fā)票管理制度
物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度之發(fā)票管理
第一條 發(fā)票管理是指對(duì)增值稅專用發(fā)票、工商企業(yè)統(tǒng)一發(fā)票、工商企業(yè)統(tǒng)一收款收據(jù)的管理。
第二條 財(cái)務(wù)管理部應(yīng)指定專人管理、領(lǐng)購(gòu)、保管發(fā)票,發(fā)票管理人員應(yīng)做好登記、發(fā)放、調(diào)換等工作。
第三條 對(duì)外經(jīng)濟(jì)往來中,凡購(gòu)買商品或接受勞務(wù)所需支付款項(xiàng),都必須取得對(duì)方發(fā)票或收據(jù)(屬于增值稅項(xiàng)目的應(yīng)取得增值稅專用發(fā)票)。
對(duì)外供應(yīng)貨物、提供勞務(wù)等可取得收入的都必須開具發(fā)票(或收據(jù))。開具發(fā)票應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限、順序、逐欄、全部聯(lián)次一次性如實(shí)開具,并加蓋公司財(cái)務(wù)專用印章或發(fā)票專用章。
第四條不得轉(zhuǎn)借、代開發(fā)票,不得將發(fā)票帶往公司所在行政區(qū)域以外開具。
第五條 發(fā)票采用以舊換新的方法領(lǐng)用,發(fā)票管理人員應(yīng)將原發(fā)票存根清點(diǎn),如有違反規(guī)定的,不予調(diào)換。
第六條 無特殊情況,不得開紅字發(fā)票,不得作廢,確需開紅字發(fā)票的,須經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字同意。
第7篇 物業(yè)管理公司資金管理制度5
物業(yè)管理公司資金管理制度(五)
一、流動(dòng)資金管理
1.非商品資金管理
非商品資金包括現(xiàn)金、物料用品、低值易耗品和待攤費(fèi)用等。
(1)必須嚴(yán)格控制非商品資金的占用,核定額度,嚴(yán)格管理。
(2)購(gòu)置必須有計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn),手續(xù)合法完備,否則財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。
(3)貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于現(xiàn)金管理有關(guān)規(guī)定,凡超出現(xiàn)金管理及現(xiàn)金支付數(shù)額大的,需總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。
(4)當(dāng)天收取的營(yíng)業(yè)款、代理款,一律當(dāng)日送銀行,不得坐支現(xiàn)金。
(5)報(bào)損的低值易耗品,必須查明原因,分清責(zé)任,報(bào)財(cái)務(wù)部處理,凡屬人為的損失,必須上報(bào)總物業(yè)經(jīng)理并追究個(gè)人責(zé)任。
2.結(jié)算資金管理
結(jié)算資金是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的貨幣業(yè)務(wù),包括銀行賬款,應(yīng)收應(yīng)付往來賬款等。
(1)管理公司的銀行賬戶,不準(zhǔn)借給其他任何單位和個(gè)人使用,更不得出租賬戶收取手續(xù)費(fèi),因特殊情況,代轉(zhuǎn)達(dá)款項(xiàng)時(shí),須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。
(2)任何人不得借用公款,情況特殊的,須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn),寫明還款時(shí)間,財(cái)務(wù)部在其個(gè)人工資中扣回。
(3)及時(shí)清理往來賬款,凡人為造成死賬的,必須追究個(gè)人責(zé)任,上報(bào)總物業(yè)經(jīng)理處理。
(4)及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù),防止拖欠款項(xiàng)。
(5)任何人不得以任何手段搞貪污,挪用公款及個(gè)人收取傭金等違法行為。
二、資金使用、統(tǒng)籌
為合理地使用、統(tǒng)籌資金,各部門凡需購(gòu)買物品用款,需事先提前3~5天報(bào)計(jì)劃到財(cái)務(wù)部備案,以便合理地統(tǒng)籌資金。
第8篇 z物業(yè)公司保安會(huì)議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度
物業(yè)公司保安會(huì)議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度
1. 會(huì)議制度
1.1隊(duì)委會(huì)由隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)組成,每月 日由隊(duì)長(zhǎng)組織召開。
1.2隊(duì)委會(huì)的內(nèi)容是總結(jié)當(dāng)月工作,傳達(dá)文件,指示及上級(jí)會(huì)議精神等同時(shí)研究下個(gè)月的工作計(jì)劃,以及討論研究獎(jiǎng)懲罰決定等。
1.3保安全體會(huì)議由隊(duì)長(zhǎng)組織總結(jié)保安部全體隊(duì)員的工作情況,表?yè)P(yáng)好人好事,和糾正各種錯(cuò)誤,傳達(dá)和學(xué)習(xí)有關(guān)文件和精神,布置工作,每個(gè)季度召開一次大會(huì)。
1.4班務(wù)會(huì)每周開一次,由班長(zhǎng)組織,總結(jié)一周工作情況,評(píng)出本周積極分子一名并做記錄。
2.學(xué)習(xí)制度
每月最后一周星期五為保安部學(xué)習(xí)時(shí)間,由隊(duì)長(zhǎng)主持。
3.訓(xùn)練制度
3.1每月1-3號(hào)三天為全隊(duì)和班長(zhǎng)培訓(xùn)日,確定當(dāng)月的訓(xùn)練內(nèi)容和其他事項(xiàng)。
3.2每月27、28、29號(hào)三天為各班訓(xùn)練時(shí)間,由各班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織,并做好訓(xùn)練記錄,訓(xùn)練內(nèi)容由保安部通知。
第9篇 z物業(yè)公司員工福利制度
物業(yè)公司員工福利制度
一、有薪年假
1.在公司服務(wù)滿12個(gè)月的員工,可獲如下有薪年假,有薪年假于隨后十二個(gè)月內(nèi)享用:
a級(jí):11日(總經(jīng)理、部門經(jīng)理)
b級(jí):9日(行政人事主任、會(huì)計(jì)主任、物業(yè)主任、保安主任、工程師)
c級(jí):7日(出納、物業(yè)助理、美工、保安領(lǐng)班、工程助理)
d級(jí):5日(助理級(jí)以下,不包括助理級(jí))
2.除特殊情況外,申請(qǐng)年假須提前一個(gè)月以書面形式申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理行政人事部批準(zhǔn)后方能生效,部門經(jīng)理以上人員須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并知會(huì)行政人事部。年假一般不能累積到下一年度享用。
3.所有員工無論在公司服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短,只享有條例規(guī)定的有薪假日數(shù)。因此對(duì)離職前未享用完年假的員工,公司將以現(xiàn)金補(bǔ)償。
二、法定假期
法定假期:十天 ,包括:
元旦 一天
春節(jié) 三天
五一勞動(dòng)節(jié) 三天
國(guó)慶節(jié) 三天
公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要安排員工在公休或法定假日工作,然后再另行安排補(bǔ)休或以現(xiàn)金補(bǔ)償。
三、探親假
員工已婚者可享受四年一次的探親假20天,一年內(nèi)年休假和探親假只可享受一次,最長(zhǎng)20天,不得重復(fù)休假。
四、婚假
員工在公司工作滿一年以上,結(jié)婚時(shí)憑結(jié)婚證可享受三天婚假,如符合晚婚條件的,按有關(guān)規(guī)定享受婚假。
五、分娩假期
在本公司工作滿三年并實(shí)行晚育的員工,憑醫(yī)院證明及準(zhǔn)生證在分娩期間可按計(jì)劃生育有關(guān)規(guī)定休假,休假內(nèi)工資照發(fā);不滿三年生育的,公司不承諾保留該員工原工作崗位。
六、計(jì)劃生育假
員工凡因做計(jì)劃生育手術(shù)或因計(jì)劃生育措施失效而需做手術(shù)的,憑市級(jí)以上醫(yī)院證明可按規(guī)定享受有薪假期。
七、 恩恤假員工直系親屬不幸逝世,可申請(qǐng)有薪恩恤假三天,但事后須提供直系親屬的死亡證明書。直系親屬指:配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、配偶父母。
八、年終雙薪
在公司服務(wù)滿一年的員工,可獲得年終雙薪,員工服務(wù)未滿一年的按在職月份折算計(jì)發(fā)雙薪。雙薪連同每年12月工資一并發(fā)放。試用期員工不享受雙薪。
九、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療福利
凡被公司正式錄用并與其簽訂了勞動(dòng)合同的員工,公司按廣州市有關(guān)規(guī)定為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)及醫(yī)療保險(xiǎn),員工應(yīng)按保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的規(guī)定繳交由個(gè)人所承擔(dān)的保險(xiǎn)金額,每月由公司從員工工資中扣除,代為交納。
十、員工培訓(xùn)
1.公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn),不斷提高員工的職業(yè)道德、管理水平和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。培訓(xùn)的方式是自學(xué)與公司安排培訓(xùn)相結(jié)合,國(guó)內(nèi)進(jìn)修與境外培訓(xùn)相結(jié)合。
2.員工參加公司安排的境外培訓(xùn)和當(dāng)?shù)卣块T及社會(huì)開辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn),費(fèi)用由公司支付,但員工須簽署《培訓(xùn)承諾書》。若員工在合同期未滿時(shí)要求辭職,公司有權(quán)按《培訓(xùn)承諾書》規(guī)定,扣除相應(yīng)費(fèi)用。
3.員工有義務(wù)按公司的規(guī)定,參加公司提供的一切崗位培訓(xùn)課程,員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn),將會(huì)納入工作考核范圍內(nèi)。
第10篇 物業(yè)管理公司文件管理制度9
物業(yè)管理公司文件管理制度(九)
1、凡上級(jí)和外單位發(fā)來的文件、信函、電報(bào)、內(nèi)刊等由公司綜合部簽收、拆封、蓋上日戳、分類編號(hào)、登記收文薄、填寫公文處理單,送綜合部經(jīng)理審閱后,再送公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。
2、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱的文件,綜合部要及時(shí)收回,按批示迅速準(zhǔn)確地送閱和傳遞。
3、各部門接文件后,要當(dāng)日閱辦,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求,主動(dòng)辦理。屬于各部門聯(lián)合承辦的,主辦部門要主動(dòng)做好協(xié)同工作,協(xié)辦部門要積極配合。
4、綜合部對(duì)發(fā)送的文件、信函、電報(bào)都要隨時(shí)查詢催辦,防止辦文拖期。
5、各部門在文件承辦后,要將辦理結(jié)果寫在文件處理欄內(nèi),簽署承辦結(jié)果、承辦人姓名、時(shí)間或字號(hào),將文件退交公司綜合部,立卷、歸檔。
6、上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)性文件,承辦單位辦完后,需要留存的,公司綜合部經(jīng)理簽批后可以復(fù)印留用。
7、各部門收到上級(jí)主管部門直接下達(dá)的文件或參加有關(guān)會(huì)議收到會(huì)議文件,均需交公司綜合部統(tǒng)一登記,并按文件處理程序閱辦。
第11篇 某物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)交接班工作制度
物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)交接班工作制度
1.0適用范圍:公司護(hù)衛(wèi)交接班工作
2.0作業(yè)前準(zhǔn)備:按《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》作好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作。
3.0工作細(xì)則
3.1集合
3.1.1接班隊(duì)員提前十五分鐘列隊(duì)集合。
3.1.2接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整隊(duì),首先下達(dá)立正、向右看齊、向前看等口令后,檢查上班人數(shù)是否到齊。班長(zhǎng)不在時(shí)可由護(hù)衛(wèi)部長(zhǎng)指定人員負(fù)責(zé)帶隊(duì)。
3.1.3接著下達(dá)稍息、整理著裝、停止等口令,檢查隊(duì)員是否按規(guī)定著裝,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
3.2交接班
3.2.1接班班長(zhǎng)須提前15分鐘上崗,翻看工作記錄,詢問工作情況。以便班前會(huì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給護(hù)衛(wèi)員。
3.2.2整理著裝完畢后,接班班長(zhǎng)將集合情況進(jìn)行講評(píng),將崗位的重點(diǎn)明確,然后列隊(duì)按規(guī)定路線向接班崗位出發(fā)。行進(jìn)中,接班班長(zhǎng)要注意時(shí)刻保持隊(duì)列的整齊。
3.2.3接班進(jìn)行過程中,遇公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)敬行進(jìn)間禮。
3.2.4接班班長(zhǎng)帶隊(duì)到達(dá)各崗位自行接班,接班過程中,接班隊(duì)員與交班隊(duì)員相互立正敬禮,班長(zhǎng)在羅馬廣場(chǎng)橋頭互相交接。
3.2.5交班隊(duì)員應(yīng)說:本班情況一切正常,物品齊全完好,是否明白。接班人員回答:明白。(交付對(duì)講機(jī)、填寫交接班記錄、說清遺留問題。如果交班隊(duì)員在值勤期間遇有突發(fā)事件或其他情況,應(yīng)將情況通報(bào)對(duì)方,雙方在《值班記錄表》上作好記錄并簽字,完畢后相互敬禮。
3.2.6禮畢,接班隊(duì)員上崗執(zhí)勤。交班隊(duì)員走到隊(duì)列前,向班長(zhǎng)說:報(bào)告交班班長(zhǎng)下達(dá)入列的口令后,班長(zhǎng)同時(shí)轉(zhuǎn)體面向前進(jìn)方向,交班隊(duì)員跑步至隊(duì)列空位。
3.2.7全部交接完畢后,由交班班長(zhǎng)把隊(duì)伍帶回,時(shí)刻保持良好姿態(tài),到達(dá)小區(qū)門口(目的地)后,進(jìn)行簡(jiǎn)短的工作講評(píng),最后下達(dá)解散命令,隊(duì)員方可離隊(duì)。
4.0支持性工具:《值班記錄表》
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
第12篇 醫(yī)院物業(yè)公司考勤管理制度
醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目公司考勤管理制度
為了加強(qiáng)企業(yè)管理,嚴(yán)肅物業(yè)公司勞動(dòng)紀(jì)律,合理計(jì)酬,根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定特制定本辦法。
職工每天工作八小時(shí),平均每周工作時(shí)間不超過四十個(gè)小時(shí),每周工作五天,公司嚴(yán)格控制值班,值班超過六小時(shí),可安排倒休或給五十元計(jì)酬(值班不許抵病、事假)。
一、病假
1、職工休病假前,須報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)(兩天以內(nèi)由所屬部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))。
2、職工請(qǐng)病假10天以內(nèi)扣除日效益工資,超過10天扣當(dāng)月全部效益工資。
二、事假
1、職工因事請(qǐng)假,需提前一天填寫請(qǐng)假單,報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),請(qǐng)假手續(xù)由本人親自辦理,不得委托他人,遇有特別情況可先電話請(qǐng)假,事后向領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
2、職工請(qǐng)事假五天(含)以內(nèi)扣除當(dāng)日工資的10%,過五天扣除當(dāng)月全部效益工資,并按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣除當(dāng)月日工資。
三、產(chǎn)假
1、女職工產(chǎn)假為90天,難產(chǎn)增加15天,晚育增加30天,晚育假不休者可多發(fā)半個(gè)月崗位工資,休假期間工資照發(fā)。
2、女職工分娩前15天假期,產(chǎn)前檢查假視為出勤。
3、女職工懷孕終止妊娠者,可給14天休養(yǎng)假,休假期工資照發(fā)。
四、婚假
職工本人結(jié)婚,可請(qǐng)婚假(婚假不包括節(jié)日、公休日)婚假7天,晚婚獎(jiǎng)勵(lì)7天。休假期間工資照發(fā)。
五、探親假
職工休探親假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,探親報(bào)告應(yīng)交公司、公司備案。休假期間工資照發(fā)。
六、喪假
職工配偶、直系親屬、同住岳父母(公婆)去逝,可請(qǐng)假5天,家在外地者可酌情給予路程假,休假期間工資照發(fā),效益工資參照事假處理。
七、曠工
職工曠工半天扣除當(dāng)日工資和當(dāng)月效益工資的5%,曠工一天扣除兩天崗位工資和全部效益工資。
八、遲到、早退
職工遲到一次,扣除效益工資的10%,每月累計(jì)3次以上按半天曠工計(jì)算。
職工早退一次視同曠工半天,兩次視同曠工1.5天處罰。
第13篇 物業(yè)管理公司會(huì)議管理制度7
物業(yè)管理公司會(huì)議管理制度(七)
第一條 總則
為提高會(huì)議質(zhì)量,特制訂本制度。
第二條 會(huì)議分類及組織
1.全公司會(huì)議歸納為三類:
1)公司級(jí)會(huì)議:主要包括董事(擴(kuò)大)會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議、全公司職工大會(huì),全公司技術(shù)人員會(huì)議以及各種代表大會(huì)。應(yīng)分別報(bào)請(qǐng)公司董事會(huì)、公司辦公室批準(zhǔn)后,由辦事部門分別負(fù)責(zé)組織召開。
2)專業(yè)會(huì)議:系全公司性的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會(huì),由分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織。
3)系統(tǒng)和部門工作會(huì):由部門領(lǐng)導(dǎo)決定召開并負(fù)責(zé)組織。
2.上級(jí)或外單位在我公司召開的會(huì)議(如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、報(bào)告會(huì)、辦公會(huì)等)或公司級(jí)業(yè)務(wù)會(huì)一律由辦公室受理安排,有關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部門協(xié)作做好會(huì)務(wù)工作。
第三條 例會(huì)的安排
為避免會(huì)議過多或重復(fù),全公司正常性的會(huì)議一律納入例會(huì)制,原則上要按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、組織召開。例行會(huì)議安排如下:
1.公司董事辦公會(huì):
研究、部署行政工作,討論決定全公司行政工作重大問題。
2.公司總經(jīng)理辦公會(huì):
總結(jié)評(píng)價(jià)每月行政工作情況,安排布置下月工作任務(wù)。
3.主管以上干部大會(huì)(或全公司職工大會(huì)):
總結(jié)上季(半年、全年)工作情況、部署本季(半年、新年)工作任務(wù),表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)集體、個(gè)人。
4.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì):
匯報(bào)、分析公司計(jì)劃執(zhí)行情況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果,評(píng)價(jià)各方面的工作情況,肯定成績(jī),揭露矛盾,提出改進(jìn)措施,不斷提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
5.質(zhì)量分析會(huì):
匯報(bào)、總結(jié)、上月產(chǎn)品質(zhì)量情況,討論分析質(zhì)量事故(問題)、研究決定質(zhì)量改進(jìn)措施。
6.安全工作會(huì)(含治安、消防工作):
匯報(bào)總結(jié)前季治安、消防工作情況,分析處理事故,檢查分析事故隱患,研究確定安全防范措施。
7.技術(shù)工作會(huì)
匯報(bào)、總結(jié)工作計(jì)劃完成情況,布置技術(shù)工作任務(wù)、研究確定解決有關(guān)技術(shù)問題的措施方案。
8.部門會(huì)
檢查、總結(jié)、布置工作。
第四條 其他會(huì)議的安排:
凡涉及多個(gè)部門負(fù)責(zé)人參加的各種會(huì)議,均須于會(huì)議召開前兩日經(jīng)部門或分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由辦公室統(tǒng)一安排,方可召開。
第五條 凡公司辦公室已列入會(huì)議計(jì)劃的會(huì)議,如需改期,或遇特殊情況需安排新的其他會(huì)議時(shí),召集單位應(yīng)提前2天報(bào)請(qǐng)公司辦公室調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。未經(jīng)公司辦公室同意,任何人不得隨便打亂正常會(huì)議計(jì)劃。
第六條 對(duì)于準(zhǔn)備不充分、或重復(fù)性、或無多大作用的會(huì)議,辦公室有權(quán)拒絕安排。
第七條 對(duì)于參加人員相同、內(nèi)容接近、時(shí)間相適的幾個(gè)會(huì)議,辦公室有權(quán)安排合并召開。
第八條 各部門會(huì)期必須服從全公司統(tǒng)一安排,各部門小會(huì)不應(yīng)安排在全公司例會(huì)同期召開,(與會(huì)人員不發(fā)生時(shí)間上的沖突除外)應(yīng)堅(jiān)持小會(huì)服從大會(huì),局部服從整體的原則。
第九條 會(huì)議的準(zhǔn)備
所有會(huì)議主持人和召集單位與會(huì)人員都應(yīng)分別作好有關(guān)準(zhǔn)備工作。(包括擬好會(huì)議議程、提案、匯報(bào)總結(jié)提綱,發(fā)言要點(diǎn)、工作計(jì)劃草案、決議決定草案、落實(shí)會(huì)場(chǎng)、備好坐位、茶具茶水、獎(jiǎng)品、紀(jì)念品,通知與會(huì)人等)。會(huì)議議程、提案、匯報(bào)總結(jié)提綱,發(fā)言要點(diǎn)、工作計(jì)劃草案、決議決定草案等提前半天提交給有關(guān)負(fù)責(zé)人。
第十條 會(huì)議秘書的安排
1.公司級(jí)會(huì)議由辦公室主任擔(dān)任會(huì)議秘書,負(fù)責(zé)安排會(huì)議紀(jì)要工作,
辦公室人員配合會(huì)場(chǎng)服務(wù);
2.專業(yè)會(huì)議級(jí)部門會(huì)議由領(lǐng)導(dǎo)指定會(huì)議秘書;
3.公司副總以上參加的會(huì)議,由自己擔(dān)任會(huì)議秘書,會(huì)議主持人指定人員做會(huì)議紀(jì)要;
4.會(huì)議紀(jì)要應(yīng)于即日或隔日下發(fā)并存檔。
第十一條 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定
1、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)前,必須簽到,否則視為缺席;
2、必須按時(shí)到會(huì),不遲到、早退,不得擅自離開,做到有事須提前請(qǐng)假,不得無故缺席;
3、開會(huì)期間內(nèi),必須關(guān)閉手機(jī)、傳呼機(jī)等所有通訊工具;
4、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)內(nèi)不得大聲喧嘩,嚴(yán)禁吸煙;會(huì)議期間,不得交頭接耳,隨意聊天;
5、參加會(huì)議必須攜帶記錄本,做好會(huì)議記錄。
6、會(huì)議精神需要傳達(dá)的,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確。
7、無故缺席者,按考勤制度執(zhí)行。
第14篇 某物業(yè)公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站工作制度
物業(yè)公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站工作制度
為提升社區(qū)管理服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建共建共享,社區(qū)依托物業(yè)公司開展志愿服務(wù)活動(dòng),發(fā)揮物業(yè)作用、積極有效的開展志愿活動(dòng),從而樹立物業(yè)企業(yè)形象,使物業(yè)公司成為志愿服務(wù)站建設(shè)的主要力量。
服務(wù)站管理制度:
社區(qū)志愿服務(wù)站嚴(yán)格按照“六有”及“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理,定期開展志愿服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)管理制度:
事前申報(bào):對(duì)參加志愿者人數(shù)達(dá)30人以上的活動(dòng),各志愿隊(duì)伍應(yīng)在活動(dòng)開展10日前向社區(qū)志愿服務(wù)站進(jìn)行事前活動(dòng)申報(bào),內(nèi)容包括具體時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)者和被服務(wù)者的姓名及聯(lián)系方式等。
事中檢查:在活動(dòng)開展過程中社區(qū)志愿服務(wù)站要抽查志愿服務(wù)隊(duì)伍活動(dòng)開展情況。
事后備案:各志愿服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)向社區(qū)志愿服務(wù)站進(jìn)行活動(dòng)事后備案程序。社區(qū)志愿服務(wù)站及時(shí)填寫活動(dòng)登記表,同時(shí)按月填寫活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表,將開展的所有志愿服務(wù)活動(dòng)登記備案。
注重實(shí)效:各志愿服務(wù)隊(duì)不能以志愿服務(wù)活動(dòng)為名,開展?fàn)I利性活動(dòng),對(duì)不能按要求堅(jiān)持開展活動(dòng)的志愿服務(wù)隊(duì)伍提出警告,對(duì)打著“志愿服務(wù)”之名,而無“志愿服務(wù)”之實(shí)的企事業(yè)的行為適時(shí)曝光、通報(bào)批評(píng)或抵制取消,情節(jié)嚴(yán)重的,按《條例》有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
交流分享:各志愿服務(wù)隊(duì)伍要適當(dāng)擴(kuò)大志愿服務(wù)活動(dòng)的數(shù)量和涉及面,提高志愿服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮其服務(wù)活動(dòng)有效載體的功能,同時(shí)要大力加強(qiáng)志愿服務(wù)事業(yè)的基礎(chǔ)工作。要關(guān)注志愿者在活動(dòng)中的感受和想法,為志愿者提供切實(shí)的關(guān)懷和幫助。
加強(qiáng)宣傳:各志愿服務(wù)隊(duì)伍要抓好活動(dòng)的宣傳工作,努力挖掘活動(dòng)中涌現(xiàn)的感人事例和典型個(gè)案,并積極向上級(jí)志愿者組織上報(bào)信息簡(jiǎn)報(bào)材料。
服務(wù)項(xiàng)目制度:
志愿服務(wù)項(xiàng)目包括社區(qū)教育服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、文化服務(wù)、幫困服務(wù)、治安的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
志愿服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是全體社區(qū)成員,重點(diǎn)是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對(duì)象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì)成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要,提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
志愿者招募制度:
一、招募原則:
社區(qū)在招募志愿者的過程中應(yīng)遵循自愿的原則,吸引有愛心、有責(zé)任感并有服務(wù)意愿的個(gè)人,使其加入到志愿者隊(duì)伍中,能以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入到志愿者服務(wù)。
二、志愿者基本條件:
1、凡年滿18周歲,有對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力的個(gè)人;
2、具有志愿精神,有強(qiáng)烈的服務(wù)意愿;
3、能認(rèn)同志愿者的使命及目標(biāo),不追求物質(zhì)報(bào)酬或其它任何私利;
4、具有良好的溝通能力;
5、富有責(zé)任感;
6、愿意與他人合作;
7、有參與志愿者服務(wù)的時(shí)間;
8、身體健康,具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì);
9、有參與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的知識(shí)水平與能力;
三、面試和遴選
社區(qū)工作人員在接收完志愿者申請(qǐng)之后,將資料匯總,然后對(duì)報(bào)名者進(jìn)行面試和遴選,對(duì)確認(rèn)資格的志愿者進(jìn)行通知,并要求其填寫志愿工作承諾書;對(duì)通過遴選的志愿者資料進(jìn)行整理、歸檔,形成初步的志愿者隊(duì)伍。
信息發(fā)布制度:
及時(shí)、認(rèn)真做好志愿者活動(dòng)信息的收集、整理、發(fā)布工作,掌握志愿者活動(dòng)發(fā)展動(dòng)態(tài),確保在第一時(shí)間做好志愿者活動(dòng)的上傳下達(dá)和在志愿者服務(wù)網(wǎng)站上的發(fā)布。
第15篇 物業(yè)管理公司人事管理制度
物業(yè)管理公司人事管理制度
一、員工錄用:本公司實(shí)行勞動(dòng)合同制及其他國(guó)家規(guī)定的用工方式,面向社會(huì),采取推薦和公開招聘相結(jié)合的辦法,擇優(yōu)錄用。
(一) 個(gè)人資料
1、 入職公司時(shí),員工須提供身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、職稱證、上崗證、指定醫(yī)院的體檢報(bào)告及其他相關(guān)證件的原件、復(fù)印件以及免冠近照三張,并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。
2、 當(dāng)員工的以下個(gè)人信息發(fā)生變更或補(bǔ)充時(shí),應(yīng)及時(shí)填寫《個(gè)人信息變更申報(bào)表》,遞交公司行政人事部,以保證員工的相關(guān)權(quán)益不受影響:規(guī)章制度不能與公司的規(guī)章制度相抵觸,否則視為無效。
3、 公司提倡正直誠(chéng)實(shí)的作風(fēng),并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利,如有虛假,公司有權(quán)解除與其的勞動(dòng)關(guān)系。
(二) 入職報(bào)到公司行政人事部是具體負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手的職能部門,員工報(bào)到時(shí),請(qǐng)按以下程序進(jìn)行:
1、 辦理報(bào)到登記手,填寫《員工履歷表》,領(lǐng)取《員工手冊(cè)》、考勤卡等;
2、 進(jìn)行職前培訓(xùn);
3、 與試用部門負(fù)責(zé)人見面,接受工作安排。并由部門負(fù)責(zé)人或指定專人介紹部門職能、人員情況、工作職責(zé)、工作要求、部門相關(guān)制度及其他工作上的具體事務(wù),如:確定辦公場(chǎng)所、領(lǐng)取辦公用品等。
(三) 試用與轉(zhuǎn)正通常情況下,員工試用期為三個(gè)月,確因情況特殊也可可能延長(zhǎng)至六個(gè)月(不超過六個(gè)月)。當(dāng)然,如果員工表現(xiàn)突出,經(jīng)考核后,可縮短試用期。這段時(shí)間是員工與公司相互了解相互適應(yīng)的時(shí)期。此期間,如果員工感到公司的實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距,或由于其他原因決定解除試用關(guān)系的,可以完全自由地提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手;同樣,如果員工的工作無法達(dá)到公司要求或由于其他原因,公司也會(huì)解除與員工的試用關(guān)系,而不作任何補(bǔ)償。試用期滿前15天,員工須填寫《試用期員工自鑒報(bào)告》提出書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng),由員工所在部門分別對(duì)員工在試用期間的工作能力、工作表現(xiàn)及其他相關(guān)事項(xiàng)提出意見,并填寫《新進(jìn)員工試用期轉(zhuǎn)正評(píng)核表》,報(bào)行政人事部和公司負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后,由行政人事部向員工發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知》,并辦理相關(guān)手。至此,員工就成為公司的正式員工了。但是,同時(shí)應(yīng)注意,如果員工在試用期內(nèi)事假超過5天(含五天),員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延;若事假超過15天,原則上,作自動(dòng)離職處理。公司因業(yè)務(wù)需要,可招聘臨時(shí)勞務(wù)工,簽訂《勞務(wù)協(xié)議》或《借用協(xié)議》,臨時(shí)勞務(wù)工的薪、福利待遇等,參照有關(guān)政策法規(guī),由雙方協(xié)議商定?！秳趧?dòng)合同》是公司與員工在自愿基礎(chǔ)上簽訂的,具有法律效力。員工簽約時(shí),必須仔細(xì)閱讀其內(nèi)容。
二、 體格檢查員工必須經(jīng)醫(yī)院檢查身體合格后,方能被錄用,體檢費(fèi)由本人承擔(dān)。此外,公司將根據(jù)工作崗位,指定醫(yī)院要求復(fù)檢,若發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病或不適宜原工作的疾病時(shí),公司將調(diào)換其工作崗位或解除勞動(dòng)關(guān)系。
三、 工作時(shí)間公司實(shí)行的工時(shí)制度按國(guó)家《勞動(dòng)法》的規(guī)定,公司各部門可根據(jù)各自工作特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)狀況的需要,在遵守政府規(guī)定的工作制度前提下,具體安排上班和休息時(shí)間,員工應(yīng)從工作需要,按部門規(guī)定的時(shí)間上下班。
四、 薪金福利
(一) 薪酬公司實(shí)行保密的崗位工資制:
1、 員工薪由基本工資、崗位工資、績(jī)效獎(jiǎng)和福利津貼和加班工資組成,并按實(shí)際崗位級(jí)差確定。
2、 員工的薪計(jì)發(fā)以考勤卡及《考勤匯總表》為依據(jù)。薪按月計(jì)發(fā),每月發(fā)放一次,每月15日發(fā)放上月工資,遇節(jié)假日則在最近的工作日支付。
3、 薪酬的計(jì)算根據(jù)實(shí)際工作天數(shù)按比例計(jì)發(fā)。
4、 薪酬的保密性:公司實(shí)行薪保密制度,對(duì)于薪情況外泄的或相互打聽薪酬而造成負(fù)面影響的,一經(jīng)核實(shí),公司將對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以行政處罰或辭退處理。
5、 每月薪發(fā)放時(shí):公司將在每月付薪日時(shí)將工資轉(zhuǎn)入以員工個(gè)人名義開立的銀行帳戶內(nèi),員工可以憑存折到銀行領(lǐng)取;或由公司將員工工資條密封后發(fā)放至各部門負(fù)責(zé)人,再由部門負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)交員工本人。
6、 薪資調(diào)整有以下任一情況,員工的薪資會(huì)作相應(yīng)的調(diào)整:
(1) 、公司經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生變化或社會(huì)綜合物價(jià)指數(shù)出現(xiàn)較大幅度的變動(dòng);
(2) 、經(jīng)過考核,員工的業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、工作績(jī)效超出或未達(dá)到公司的要求;
⑶ 、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng);
(4) 、公司負(fù)責(zé)人直接決定。
7、 薪資結(jié)算
(1) 、員工如果在試用期內(nèi)離職,工資按試用期工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算;如果在非試用期期間離職的,按轉(zhuǎn)正后薪資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算;
(2) 、試用期內(nèi)員工享受試用期工資及試用期福利待遇。如試用期滿且工作表現(xiàn)和技能符合公司要求者,并按照公司員工試用期轉(zhuǎn)正審批程序辦理相關(guān)手續(xù)后,薪資按轉(zhuǎn)正后標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā),但試用期間月發(fā)工資與轉(zhuǎn)正后月發(fā)工資之間的差額不予補(bǔ)發(fā)。
(二) 福利所有在職員工工均可享受以下帶薪假期:元旦(一天)春節(jié)(三天)勞動(dòng)節(jié)(三天)國(guó)慶節(jié)(三天)
五、 員工關(guān)系
一、調(diào)配與勞動(dòng)關(guān)系
(一) 調(diào)職、提升:根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要和員工的品行、能力、工作業(yè)績(jī)及潛質(zhì)等綜合表現(xiàn)和公司實(shí)際工作需要,員工可被調(diào)動(dòng)或提升至其他崗位。晉升的員工在接受新職位后的試用期一般為三個(gè)月,試用期滿并合格稱職者才被正式委任,并開始享受新崗位的薪待遇。員工晉升、降職、調(diào)動(dòng)時(shí)薪的確定:經(jīng)公司考核后,晉升和降職人員的薪酬,以公司所發(fā)的“職位調(diào)派”為依據(jù)。原則上職務(wù)晉升人員,任命后三個(gè)月內(nèi)為任職試用期,其薪標(biāo)準(zhǔn)按原來所享受的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三個(gè)月后經(jīng)考評(píng)合格委任,即開始享受新崗位的薪待遇。因公司工作需要而臨時(shí)代崗的人員,其薪標(biāo)準(zhǔn)按原來所享受的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。降職人員,自降職通知下發(fā)后,其薪的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)即按降職崗位的薪標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。對(duì)于正常調(diào)動(dòng)的人員,其薪標(biāo)準(zhǔn)的確定將遵循調(diào)入部門的薪標(biāo)準(zhǔn)原則和以崗定薪的原則。員工也可向所在工作部門或公司行政人事部提出調(diào)職的申請(qǐng)。
(二) 處分事宜在工作期間員工如有違反公司規(guī)章制度的,公司有權(quán)按有關(guān)規(guī)定給予處分。員工若被依法追究刑事責(zé)任或者 等,勞動(dòng)合同/聘用關(guān)系自行解除。
(三) 離職
1、 試用期內(nèi)離職>;在試用期內(nèi),員工本人或公司都可以隨時(shí)提出解除試用勞動(dòng)關(guān)系。離職時(shí),員工必須提出書面辭職申請(qǐng),并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審批,交接好本職工作后,到公司行政人事部辦理相應(yīng)的離職手。
2、 合同期內(nèi)離職:
(1) 辭職如果在合同期內(nèi)提出辭職,應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式提出申請(qǐng),經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),交接好本職工作,到公司行政人事部辦理完相應(yīng)的離職手續(xù)后方可離職。
(2) 解除勞動(dòng)合同或聘用關(guān)系員工如果有下列情形之一的,公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同或聘用關(guān)系:①嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、公司規(guī)章制度或不從工作調(diào)動(dòng)者;②嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,給公司利益、象、聲譽(yù)造成損失或影響;③有欺騙公司行為的;④隱瞞個(gè)人歷史或重大病史的;⑤有吸毒行為或參加國(guó)家禁止的邪教組織的;⑥被依法追究刑事責(zé)任的或者違法犯罪的⑦違反公司《獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定的其他情。員工亦須辦理完相應(yīng)的離職手后方可離開。
⑶ 合同終止:按照《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。合同期滿后,如果員工本人不愿或公司不再與員工簽合同,均應(yīng)提前進(jìn)行告知。員工必須在辦理完相應(yīng)的離職手后方可離開。
4、 離職手:員工辭職或被公司解雇,必須辦理離職手并填寫《員工離職手清》交部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,報(bào)公司行政人事部審核,公司行政人事部審核后報(bào)公司地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理室批準(zhǔn),然后結(jié)算離職工資。離職工資的結(jié)算原則上每月一次,定于每月發(fā)薪日,《員工離職手清》及相關(guān)資料存入個(gè)人人事檔案。離職手包括:
(1) 交接完畢所有的工作;
(2) 交還所有公司資料、文件、員工手冊(cè)及其他公物;
⑶ 退還辦公用品、宿舍等;
(4) 結(jié)清與公司的帳目,還公司款額;
(5) 如與公司有其他協(xié)議的,還應(yīng)履行協(xié)議中所約定的事項(xiàng)。以上交接事項(xiàng),均須經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)。員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的或給公司造成損失的,負(fù)賠償責(zé)任,同時(shí)公司保留進(jìn)一步追索的權(quán)利。
二、 內(nèi)部溝通
(一) 員工溝通
1、 公司提倡良好、融洽、簡(jiǎn)的人際關(guān)系;同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。
2、 公司注重與員工的關(guān)系及相互之間的溝通,并把溝通作為對(duì)全體員工尤其是各級(jí)管理人員的基本要求以及考核要素之一。
3、 公司行政人事部是員工關(guān)系管理的主要機(jī)構(gòu),將為員工在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、申訴處理等方面提供幫助。同時(shí),各級(jí)管理人員同樣負(fù)有與員工溝通的責(zé)任。
(二) 員工申訴當(dāng)員工對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理措施有不同意見,或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí),當(dāng)員工對(duì)處分或處罰結(jié)果不或認(rèn)為受到不公正待遇時(shí),可以擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申訴程序:公司鼓勵(lì)按照如下程序逐級(jí)反映情況,如果員工堅(jiān)持認(rèn)為必要,可以越級(jí)申訴,但地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理的決定為最終決定。
(三) 特殊關(guān)系回避準(zhǔn)則
1、 公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。員工不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向公司內(nèi)任何部門推薦自己親屬或好友的,應(yīng)向行政人事部門提前申明。
2、 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的員工,不得在同一部門工作,并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi),須向行政人事部門書面聲明。
3、 公司不提倡員工與自己的親屬、好友所在位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的,要主動(dòng)向上司書面申報(bào)自己的親友關(guān)系,并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。
4、 員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)位的經(jīng)營(yíng)往來,不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益。如確實(shí)無法避免,應(yīng)事先向公司申報(bào)。
第16篇 物業(yè)公司廚房原料申購(gòu)管理制度
物業(yè)公司項(xiàng)目廚房原料申購(gòu)管理制度
1.目的
確保原料準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)到位,保證食堂的餐飲服務(wù)順利進(jìn)行。
2.范圍
適用于zz城服務(wù)中心食堂。
3.職責(zé)
3.1當(dāng)值廚師每天根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的存貨量及當(dāng)天預(yù)計(jì)用量作原材料申購(gòu)計(jì)劃。
3.2食堂主管負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)數(shù)量進(jìn)行審核。
4.過程控制
4.1無接待任務(wù)
4.1.1倉(cāng)管員每周將倉(cāng)庫(kù)貨物數(shù)量報(bào)指定廚師,由廚師編制《每日食品原材料采購(gòu)申請(qǐng)單》報(bào)主管部門審批后,明確到貨日期后交采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)。
4.1.2廚師每天上午完成第二天所需原材料采購(gòu)計(jì)劃,并編制采購(gòu)申請(qǐng)單報(bào)主管部門及領(lǐng)導(dǎo)審批,如有特別說明的,需在采購(gòu)申請(qǐng)單注明。
4.1.3食堂主管每天下午三點(diǎn)前將已審批完成后采購(gòu)申請(qǐng)單交采購(gòu)員。
4.1.4原材料沒有及時(shí)到位,同時(shí)未接到公司有關(guān)接待通知,倉(cāng)管員要及時(shí)同采購(gòu)人員聯(lián)絡(luò)。
4.2有接待任務(wù)
4.2.1接到公司接待通知單后,廚師在接待前3天將接待菜單送食堂主管審批后,報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2.2菜單通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后,廚師會(huì)同倉(cāng)管員對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行清點(diǎn),由廚師提前2天編制物資采購(gòu)計(jì)劃,由食堂主管進(jìn)行審核。公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批
4.2.3干貨的采購(gòu)需在接待前一天完成,倉(cāng)管員及時(shí)對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行跟蹤。
4.2.4其它需當(dāng)天采購(gòu)的物資參照4.1有關(guān)流程進(jìn)行。
5.記錄
《每日食品原材料采購(gòu)申請(qǐng)單》
第17篇 物業(yè)公司員工離職制度
1.通知
公司與員工雙方均可以書面形提出終止雇傭關(guān)系,但雙方必須給予對(duì)方通知期限,并按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予一定的經(jīng)濟(jì)賠償金。
1.1試用期間:須提前七天前通知。
1.2試用期滿后:須提前一個(gè)月前通知。
2. 手續(xù)2.1 以書面形式向部門經(jīng)理提出辭職申請(qǐng)。
2. 2經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)《辭職報(bào)告》后,到辦公室領(lǐng)取并填寫《離職審批表》。
2. 3經(jīng)部門經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理審批后,列明《物品交接清單》,交部門經(jīng)理批核。
2. 4離職當(dāng)日,將所有公司物品交回所屬部門(將員工手冊(cè)、員工證交還辦公室)(住宿員工需提前辦理退縮手續(xù))。
2. 5由辦公室通知離職員工和財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。
2. 6離職員工所用物品,按下列標(biāo)準(zhǔn)在離職工資中扣除:
●工作服 以進(jìn)貨價(jià)按三年折舊,未服務(wù)夠三年者,按未夠年限比例扣除
●警棍 未交還按原進(jìn)貨價(jià)賠償
●工作證 未交還按rmb 100.00元賠償
●鎖匙 未交還按rmb 30.00元賠償
●對(duì)講機(jī) 未交還按原進(jìn)貨價(jià)賠償
●計(jì)算器 未交還按rmb 200.00元/臺(tái)賠償
●文具或工具有 未交還按原進(jìn)貨價(jià)賠償
●員工手冊(cè) 未交還按 rmb 50.00元賠償
●其他 未交還按原進(jìn)貨價(jià)賠償3.其它3.1員工辭職書若未經(jīng)批準(zhǔn),不能擅自離職,否則作自動(dòng)離職處理,公司并會(huì)追討離職違約責(zé)任。
3. 2離職員工有義務(wù)及時(shí)回公司協(xié)助處理、證明、交清其在職時(shí)曾經(jīng)處理或未完成的工作。
3. 3特定崗位的員工,離職后兩年內(nèi)不得有一定區(qū)域內(nèi)與公司主要業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)的其他企業(yè)內(nèi)任職或?yàn)橹峁┢渌问降姆?wù)。
3. 4合同期滿,公司不再與員工續(xù)簽合同,除按國(guó)家有關(guān)規(guī)定發(fā)給一定的經(jīng)濟(jì)賠償金外,并給予員工一次性禮品費(fèi)100元。
3. 5若員工違反公司有關(guān)規(guī)定或犯過失,公司將視其情節(jié)輕重,給予必要的處分,直至違紀(jì)辭退、除名、開除。
第18篇 某某酒店物業(yè)管理公司突發(fā)事件處理程序制度
某酒店物業(yè)管理公司突發(fā)事件處理程序
1.0目的
提高突發(fā)事件處理的效率和效果,維護(hù)公司利益。
2.0范圍
適用于公司各部門。
3.0職責(zé)
3.1公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故。
3.2品質(zhì)督導(dǎo)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助、督促各服務(wù)中心突發(fā)事件的處理,并進(jìn)行季度匯總分析。
3.3行政人事部負(fù)責(zé)職業(yè)安全類突發(fā)事件的處理。
3.4歸口職能部門負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的突發(fā)事件的處理。
3.5服務(wù)中心負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)突發(fā)事件的處理。
3.6主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)第一時(shí)間處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)。
3.7所有員工都負(fù)有及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)突發(fā)事件,并協(xié)助處理的責(zé)任。
4.0定義
4.1突發(fā)事件:打破正常的管理或服務(wù)秩序,出人意外地發(fā)生的具有一定影響或造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的事件。
4.2 安全管理類(治安、消防、交通等),如:斗毆、偷盜(失竊)、搶劫、綁架、槍殺、流氓行徑等治安刑事案件;糾紛、碰車、故意擾亂公共秩序等民事案件。
4.3設(shè)備設(shè)施類(房屋本體、電梯、空調(diào)/供暖、給排水、供配電等),因房屋、設(shè)施、設(shè)備等引起的突發(fā)事件、人身和財(cái)產(chǎn)損傷等。
4.4環(huán)境管理類,因保潔、綠化、消殺等引起的突發(fā)事件。
4.5客戶服務(wù)類(如家政保潔、維修等),因提供的居家服務(wù)等引起的顧客、公司財(cái)產(chǎn)損失等。
4.6裝修類,因裝修原因引起的各類事件。
4.7客戶關(guān)系類,因各種原因發(fā)生與客戶間的沖突。
4.8職業(yè)安全類,因職業(yè)安全原因引起的員工傷害等。
4.9其它類,以上各類以外的突發(fā)事件。如非法_、受到公共傳媒批評(píng)或在10人以上公眾場(chǎng)合受到批評(píng)等。
4.10一類突發(fā)事件:轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及房屋毗連部位發(fā)生火災(zāi)和爆炸,治安事件和刑事事件如盜竊(不含盜竊未遂),人員非正常傷亡,3000元以上的物業(yè)管理責(zé)任賠償和公司財(cái)產(chǎn)損失,公共傳媒負(fù)面報(bào)道等。
4.11二類突發(fā)事件:指不含一類突發(fā)事件的打破正常的管理或服務(wù)秩序,出人意外地發(fā)生的具有一定影響或造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的事件,包括造成負(fù)面影響和成功防范的事件。
4.12質(zhì)量事故:因管理原因造成的、需借助組織或外界力量解決的事故,包括:在管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi);在管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生管理疏漏導(dǎo)致的刑事事件,如搶劫、綁架、槍殺、縱火、流氓行徑等;因房屋、設(shè)施、設(shè)備、服務(wù)等引起人身?yè)p傷(傷勢(shì)須送醫(yī)院)和500元以上財(cái)產(chǎn)損失的事故;非法_、受到公共傳媒負(fù)面評(píng)價(jià)等。
4.13重大質(zhì)量事故:下列情形的質(zhì)量事故,包括:發(fā)生5000元以上的直接經(jīng)濟(jì)損失;經(jīng)政府機(jī)構(gòu)鑒定屬人員重大傷殘或死亡事故。
5.0方法和過程控制
5.1突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)、應(yīng)急處理措施
5.1.1突發(fā)事件發(fā)生后,當(dāng)事人或目擊者應(yīng)立即報(bào)告部門主管、控制中心,同時(shí),在確保自身和受害者人身安全前提下,努力阻止事態(tài)或損失的擴(kuò)大。事態(tài)得到相對(duì)穩(wěn)定后,部門負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《突發(fā)事件報(bào)告》,報(bào)相關(guān)部門和人員。
5.1.2部門主管應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,并視事件嚴(yán)重程度即時(shí)報(bào)告服務(wù)中心經(jīng)理,請(qǐng)經(jīng)理或其授權(quán)人到場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)。對(duì)于一類突發(fā)事件,應(yīng)立即報(bào)告歸歸口職能部門總監(jiān)、品質(zhì)督導(dǎo)部、分管領(lǐng)導(dǎo),必要時(shí)由分管領(lǐng)導(dǎo)在24小時(shí)內(nèi)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5.1.3若服務(wù)中心經(jīng)理不能獨(dú)自處理,應(yīng)及時(shí)通知?dú)w口職能部門、品質(zhì)督導(dǎo)部或分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理。重大質(zhì)量事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。
5.1.4治安、交通等各類突發(fā)事件的具體處理辦法見《突發(fā)事件處理指引》。
5.2突發(fā)事件糾正預(yù)防措施
5.2.1一類突發(fā)事件
5.2.1.1重大質(zhì)量事故由公司領(lǐng)導(dǎo)組織召開事故分析會(huì);一般質(zhì)量事故由歸口職能部門和品質(zhì)督導(dǎo)部組織召開事故分析會(huì)。質(zhì)量分析會(huì)應(yīng)分析事發(fā)原因,追查事故責(zé)任人,并制定糾正和預(yù)防措施。
5.2.1.2歸口職能部門應(yīng)根據(jù)事故分析會(huì)決議填寫《突發(fā)事件報(bào)告》處理意見,事發(fā)部門應(yīng)落實(shí)各項(xiàng)改進(jìn)措施。
5.2.1.3歸口職能部門及品質(zhì)督導(dǎo)部負(fù)責(zé)驗(yàn)證糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況。
5.2.2二類突發(fā)事件
5.2.2.1在采取各項(xiàng)應(yīng)急措施將突發(fā)事件平息后,服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)組織分析事發(fā)原因,并制定糾正和預(yù)防措施填寫在《突發(fā)事件記錄表》和《突發(fā)事件報(bào)告》上,一個(gè)工作日內(nèi)主送歸口職能部門,抄送品質(zhì)督導(dǎo)部,抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.2.2.2歸口職能部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)處理突發(fā)事件,并在《突發(fā)事件報(bào)告》上簽署處理意見報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)/總經(jīng)理。
5.2.2.3經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,在兩個(gè)工作日內(nèi)將處理意見反饋至事發(fā)服務(wù)中心及其他人員。
5.2.2.4事發(fā)部門應(yīng)結(jié)合公司處理意見,積極落實(shí)糾正和預(yù)防措施,并將落實(shí)結(jié)果填寫在《突發(fā)事件報(bào)告》中,品質(zhì)督導(dǎo)部驗(yàn)證。
5.3資料歸檔
5.3.1對(duì)驗(yàn)證完畢的《突發(fā)事件報(bào)告》,原件由品質(zhì)督導(dǎo)部存檔,服務(wù)中心保存復(fù)印件。
5.3.2對(duì)因設(shè)備故障引發(fā)的突發(fā)事件,還須填寫《設(shè)備搶修(大修)記錄表》,服務(wù)中心保留原件,品質(zhì)督導(dǎo)部將其復(fù)印件作為《突發(fā)事件報(bào)告》的附件歸檔。
5.3.3對(duì)于質(zhì)量事故,必須將事故分析會(huì)記錄作為《突發(fā)事件報(bào)告》的附件歸檔。
5.4統(tǒng)計(jì)分析
5.4.1每月5日前,各服務(wù)中心應(yīng)在信息月報(bào)中對(duì)上月的突發(fā)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì),報(bào)送品質(zhì)督導(dǎo)部。
5.4.2品質(zhì)督導(dǎo)部在每季度結(jié)束后的第一個(gè)月10日前,對(duì)上季度的突發(fā)事件情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
5.4.3突發(fā)事件個(gè)案分析:主要針對(duì)具有代表性和影響面大的突發(fā)事件,分析包括突發(fā)事件經(jīng)過,產(chǎn)生的原因,處理過程和結(jié)果,經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和糾正預(yù)防措施等。
6.0支持性文件
6.1《突發(fā)事件處理指引》
7.記錄表格
7.1 __wy/qp/7.5.1-aq-03-f1《突發(fā)事件登記表》
7.2 __wy/qp/7.5.1-aq-03-f2《突發(fā)事件報(bào)告》
第19篇 成都萬(wàn)達(dá)物業(yè)公司基本行政管理制度
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成都物業(yè)公司基本行政管理制度
§考勤
一、工作時(shí)間
全年除法定節(jié)假日和公休日外均為工作日。公司夏季工作時(shí)間:
上午9:00-12:00午餐12:00-14:00下午14:00-18:00
冬季工作時(shí)間:
上午8:30-12:00午餐12:00-14:00下午14:00-17:30
公司實(shí)行上下班打卡制度,每月收、放卡時(shí)間為31日晚21時(shí),按出勤卡統(tǒng)計(jì)出勤情況計(jì)發(fā)工資。
遲到(早退)一次扣款10元,一月遲到(早退)三次(含三次)以上,每次扣款50元,每次遲到(早退)30分鐘以上視為半天事假,超過一個(gè)小時(shí)則視為曠工半天。一個(gè)月連續(xù)曠工三日以內(nèi)給予扣槳金、處分處理,連續(xù)曠工三日即作辭職處理。上班時(shí)間外出辦私事者按曠工論處。
二、假期
-法定假日:國(guó)家法定節(jié)日,公司按國(guó)家規(guī)定休假,如法定假日值班,則按國(guó)家規(guī)定給予換休或補(bǔ)發(fā)加班工資。
-婚假:員工憑結(jié)婚證可享受婚假三天。
-喪假:員工直系親屬死亡(父母、配偶、子女)給喪假三天;旁系親屬死亡(祖父母、兄弟姐妹)給喪假一天。
婚假、喪假為帶薪假。員工休婚假、喪假必須提前向管理處或總經(jīng)理提出申請(qǐng),征得同意后報(bào)行政人事部備案?；椤始俚扰c休息日和節(jié)假日重合時(shí),其休息天數(shù)不順延。
-病假:普通員工因病請(qǐng)假應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)(急診須提供加蓋醫(yī)院急診章的證明材料),同時(shí)須出具市級(jí)以上醫(yī)院證明,急診可于復(fù)職后第一天補(bǔ)辦手續(xù)。病假三天以上(含三天),必須報(bào)管理處主任、公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批;五天以上(含五天)由管理處或公司相關(guān)部門審核,報(bào)行政人事部核準(zhǔn),總經(jīng)理審批。員工去醫(yī)院看病時(shí)間不超過四小時(shí)且當(dāng)日不病休的,仍按工作時(shí)間計(jì)算。
-事假:普通員工因事請(qǐng)假,二天以內(nèi)(含二天),由部門經(jīng)理審批;三天以上(含三天)由部門經(jīng)理提出意見,管理處主任審批;五天以上(含五天),須經(jīng)總經(jīng)理審批。
事假及病假請(qǐng)假日無工資,員工一年內(nèi)累計(jì)病假超過十五天,事假超過七天,當(dāng)年度無年終獎(jiǎng)金。
員工請(qǐng)假程序:當(dāng)事人填寫申請(qǐng)單-部門經(jīng)理審批-管理處主任或公司領(lǐng)導(dǎo)審批-行政人事備案。
公司部門經(jīng)理、副主管理處主管、經(jīng)理以上員工請(qǐng)假,均須總經(jīng)理批準(zhǔn)。
所以假期如超過規(guī)定的期限,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第20篇 物業(yè)公司考勤制度質(zhì)量體系
物業(yè)公司質(zhì)量體系:考勤制度
1.目的
加強(qiáng)工作紀(jì)律,規(guī)范考勤管理,記錄服務(wù)時(shí)點(diǎn)空間,以滿足服務(wù)提供的可追朔性。
2.范圍
適用于公司服務(wù)過程的時(shí)間記錄指導(dǎo)。
3.職責(zé)
3.1 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)本指導(dǎo)書的編寫、實(shí)施、修訂和運(yùn)行跟蹤監(jiān)督。
3.2 全體員工自覺遵守,嚴(yán)格執(zhí)行。
4.程序
4.1 服務(wù)時(shí)間的可追溯記錄
4.1.1 車隊(duì)司機(jī)、警衛(wèi)隊(duì)警衛(wèi)員的服務(wù)時(shí)間記錄以排班表形式由隊(duì)長(zhǎng)簽署服務(wù)時(shí)間記錄,并且每周應(yīng)安排休息一天,應(yīng)提前十分鐘到崗,上班應(yīng)有上班記錄和交接班記錄.
4.1.2 綠化工、保潔員以班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工作安排記錄和綠化、保潔工作巡查記錄以及上下班考勤打卡,作為服務(wù)的可追溯記錄.
4.1.3 除4.1.1 及4.1.2 以外的員工每天需作工作記錄和上下班考勤打卡為服務(wù)的可追溯記錄.
4.1.4 維修服務(wù)部、環(huán)境服務(wù)部隊(duì)長(zhǎng)及以下員工每天上下班共打卡四次.
4.1.5 員工報(bào)工號(hào),警衛(wèi)員核對(duì)后將卡遞給員工打卡.
4.1.6 加班應(yīng)有審批記錄并有考勤打卡記錄.
4.1.7 忘記打卡者,必須于次日由隊(duì)長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)在考勤打卡上簽署證明.
4.1.8 根據(jù)工作性質(zhì),總經(jīng)理可不打卡.
4.2 加班
4.2.1凡需加班者,須填寫《加班申請(qǐng)單》,按審批順序進(jìn)行審批后方可加班。
4.3 請(qǐng)假
4.3.1 凡需請(qǐng)假者,須提前一天填寫《員工請(qǐng)假單》,依審批順序請(qǐng)假。
4.3.2 突發(fā)病者及有急事未能提前請(qǐng)假者,須于未能上班的第一個(gè)工作日 早10:00前用電話按請(qǐng)假順序請(qǐng)假。
4.3.3 病愈上班后第一個(gè)工作日補(bǔ)填《員工請(qǐng)假單》,一天以上病假者,須補(bǔ)區(qū)縣級(jí)以上病假條銷假.
4.3.4 警衛(wèi)隊(duì)因工作性質(zhì)不需打卡,警衛(wèi)人員請(qǐng)假外出時(shí)需填寫《外出證》,由警衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可外出.
4.3.5 假后,員工須按審批順序進(jìn)行銷假.
4.4 審批順序
4.4.1 部門主管以下員工打卡/請(qǐng)假/銷假/加班,須由部門主管簽字批準(zhǔn),部門主管批假權(quán)限為1天.
4.4.2 部門主管打卡/請(qǐng)假/銷假/加班,須由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn),部門經(jīng)理批準(zhǔn)權(quán)限為3天.
4.4.3 部門經(jīng)理忘記打卡/請(qǐng)假/銷假/加班,須由分管本部門之總經(jīng)理助理簽字批準(zhǔn),總經(jīng)理助理批部門主管以下員工假期為30天,批部門主管級(jí)以上員工假期3天.
4.4.4 總經(jīng)理助理及總經(jīng)理直管部門經(jīng)理忘打卡/請(qǐng)假/銷假/加班須由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn).
4.4.5 超出4.4.1---4.4.3審批權(quán)限的假期,按審批程序完成后,由總經(jīng)理辦公室審核,總經(jīng)理審批.
4.4.6所有請(qǐng)假、加班單經(jīng)批準(zhǔn)后,交于總經(jīng)理辦公室備案。
4.4.7請(qǐng)假未準(zhǔn),及未請(qǐng)假而不上班者,一律按曠職處理。
4.4.8警衛(wèi)隊(duì)考勤由警衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)簽字后于次月3日前報(bào)于總經(jīng)理辦公室。
4.4.9各部門的加班,于次月3日前報(bào)總經(jīng)理辦公室。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由總經(jīng)理辦公室監(jiān)督執(zhí)行.
6.質(zhì)量記錄及表格
__s4.10-05-01-f1-01《考勤表》
__s4.10-05-01-f2-01《員工加班申請(qǐng)單》
__s4.10-05-01-f3-01《員工請(qǐng)假單》
__s4.10-05-01-f4-01 《外出證》
