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有哪些
質(zhì)量責(zé)任制度在項目試化驗員的工作中扮演著關(guān)鍵角色，主要包括以下幾項內(nèi)容：
1. 質(zhì)量檢驗：試化驗員需對項目中的材料、半成品及最終產(chǎn)品進行定期或隨機的質(zhì)量檢查。
2. 數(shù)據(jù)記錄：詳細(xì)記錄化驗過程中的各項數(shù)據(jù)，確?？勺匪菪院凸?。
3. 報告編寫：編寫詳實、準(zhǔn)確的化驗報告，反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
4. 不合格品處理：對不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進行標(biāo)識、隔離，并提出改善建議。
5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：參與質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)，指導(dǎo)新員工遵守相關(guān)規(guī)定。
內(nèi)容是什么
這些職責(zé)的實施涉及以下具體步驟：
1. 制定和執(zhí)行化驗程序，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司規(guī)定。
2. 使用專業(yè)設(shè)備進行測試，如化學(xué)分析儀器、物理性能測試設(shè)備等，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
3. 對記錄的數(shù)據(jù)進行分析，找出潛在的質(zhì)量問題。
4. 編寫的報告需清晰闡述化驗過程和結(jié)果，便于管理層決策。
5. 對不合格品進行追蹤，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行整改，預(yù)防質(zhì)量問題再次發(fā)生。
重點
試化驗員的核心任務(wù)在于保障產(chǎn)品質(zhì)量，這要求他們：
1. 具備扎實的專業(yè)知識，能準(zhǔn)確判斷和分析質(zhì)量問題。
2. 高度的責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不妥協(xié)于次品。
3. 良好的溝通能力，能夠有效傳遞化驗結(jié)果和改進建議。
4. 持續(xù)學(xué)習(xí)，跟蹤最新的質(zhì)量控制方法和技術(shù)，提升工作效果。
存在的問題
盡管質(zhì)量責(zé)任制度已相對完善，但仍存在一些挑戰(zhàn)：
1. 化驗員素質(zhì)參差不齊，可能導(dǎo)致檢測結(jié)果的可靠性受到影響。
2. 實施過程中可能存在疏漏，如化驗頻率不足或記錄不全，影響質(zhì)量追溯。
3. 在應(yīng)對突發(fā)質(zhì)量問題時，可能缺乏快速響應(yīng)和有效解決方案的能力。
4. 個別情況下，質(zhì)量與生產(chǎn)效率之間的平衡可能被打破，導(dǎo)致質(zhì)量控制的妥協(xié)。
質(zhì)量責(zé)任制度的實施需要試化驗員與管理層的共同努力，持續(xù)優(yōu)化流程，提高質(zhì)量意識，以實現(xiàn)項目的高質(zhì)量運行。
質(zhì)量責(zé)任制度：項目試化驗員范文
第1篇 質(zhì)量責(zé)任制度：項目試化驗員
1.嚴(yán)格按照工藝及試驗規(guī)程進行材料的試驗工作。判斷材料的符合性,做出合格或不合格的結(jié)論,對因未執(zhí)行規(guī)定而造成的試驗質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。
2.嚴(yán)格控制材料試驗過程的條件及環(huán)境,無證及無關(guān)人員不得參與操作,無合格證的設(shè)備、儀器不準(zhǔn)使用。
3.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)做好記錄,保護現(xiàn)場,并及時通知有關(guān)人員(試化驗員不得擅自處理有關(guān)試驗中發(fā)生的質(zhì)量問題)進行處理。
4.編制在用計量器具檢驗計劃,確保計劃的完成。
5.監(jiān)督、指導(dǎo)計量器具的正確使用維護、保養(yǎng),為提高工程質(zhì)量服務(wù)。
第2篇 工程質(zhì)量責(zé)任制度范文
質(zhì)量管理制度
工程項目質(zhì)量管理是工程項目從施工準(zhǔn)備到交付使用的全過程中,為保證和提高工程質(zhì)量所進行的各項組織管理工作。
工程項目質(zhì)量管理工作主要包括以下內(nèi)容:
1、認(rèn)真貫徹國家和上級有關(guān)質(zhì)量管理工作的方針政策、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn),貫徹國家和上級頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和各項質(zhì)量管理制度。
2、編制并組織實施工程項目質(zhì)量計劃。
3、工程質(zhì)量控制時,運用全面質(zhì)量管理的思想和方法,在分部、分項工程施工中,組成質(zhì)量管理小組,進行pdca循環(huán),不斷地克服質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),以推動工程質(zhì)量的提高。
4、認(rèn)真進行質(zhì)量檢查。貫徹操作人員自檢和專職檢查相結(jié)合的方法,組織施工隊進行自檢活動,做好自檢數(shù)據(jù)的積累和分析工作;專職質(zhì)檢員要加強施工過程中的質(zhì)量檢查工作,做好預(yù)檢和隱蔽工程驗收工作。通過自檢和專職檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時進行處理,保證不留質(zhì)量隱患。
5、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織工程質(zhì)量的檢驗評定工作。按照國家施工及驗收規(guī)范、建筑安裝工程質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計圖紙,對分項、::分部工程和單位工程進行質(zhì)量檢驗評定。
6、配合公司質(zhì)量部做好工程質(zhì)量的回訪工作,及時收集質(zhì)量信息,對于施工不善而造成的質(zhì)量問題,要認(rèn)真進行處理,系統(tǒng)的總結(jié)工程質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,克服質(zhì)量通病,不斷提高工程質(zhì)量管理水平。
7、目標(biāo):以長城杯的標(biāo)準(zhǔn)控制工程質(zhì)量,誓奪長城杯,確保市優(yōu),爭創(chuàng)魯班獎,分項工程一次驗收合格率100%,優(yōu)良率85%。
質(zhì)量責(zé)任制度
一、項目經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)制:
1、負(fù)責(zé)對項目員工進行質(zhì)量意識教育。
2、貫徹國家和企業(yè)頒發(fā)的工程質(zhì)量的規(guī)定、規(guī)程、制度和措施,并檢查落實。
3、正確處理施工質(zhì)量與施工進度的關(guān)系,合理安排施工,確保工程質(zhì)量,對不合格工程交付使用負(fù)直接責(zé)任。
4、掌握工程項目的質(zhì)量情況。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎罰制度。
5、每月組織一次工程項目的質(zhì)量檢查,針對主要問題,親自組織攻關(guān)。
二、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制:
1、貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)頒發(fā)的各項技術(shù)規(guī)范、規(guī)程,質(zhì)量管理措施和質(zhì)量獎罰條例,并在施工中嚴(yán)格檢查督促落實,嚴(yán)防工程質(zhì)量事故的發(fā)生。
2、組織召開工程項目質(zhì)量事故分析會,提出質(zhì)量事故的技術(shù)處理方案,對質(zhì)量事故負(fù)責(zé)并有權(quán)追究技術(shù)責(zé)任,及時上報質(zhì)量事故情況及事故分析報告。
3、對技術(shù)問題、質(zhì)量問題提出改進措施,指導(dǎo)開展創(chuàng)優(yōu)工程活動。對竣工工程的質(zhì)量好壞負(fù)有直接技術(shù)責(zé)任。
4、及時掌握工程質(zhì)量情況,對質(zhì)量好的先進典型要及時推廣。對違反施工程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象有權(quán)隨時制止,嚴(yán)重時責(zé)令其停工。
5、支持質(zhì)檢員的工作。主持工程項目每月一次的質(zhì)量檢查。組織本項目范圍內(nèi)分項、分部工程質(zhì)量的評定。主持開展質(zhì)量自檢、互檢、交接檢、隱預(yù)檢及結(jié)構(gòu)驗收工作。檢查監(jiān)督工程樣板制落實情況。
6、簽審本項目工程質(zhì)量報表及質(zhì)量評定,并報上級部門核定。
三、項目技術(shù)人員質(zhì)量責(zé)任制:
1、負(fù)責(zé)向承包隊、班組作技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底,并在實施過程中認(rèn)真檢查技術(shù)交底的落實情況,對違反操作規(guī)程的班組和個人有權(quán)糾正和制止。必要時責(zé)令其返工和停工。嚴(yán)防工程質(zhì)量事故的發(fā)生。
2、對本項目單位工程施工測量軸線定位,水準(zhǔn)基點及高程控制及時進行復(fù)核,并負(fù)直接技術(shù)責(zé)任。
3、負(fù)責(zé)隱蔽工程的檢查驗收,經(jīng)有關(guān)人員(業(yè)主代表、監(jiān)理工程師等)認(rèn)定全部符合技術(shù)質(zhì)量要求后方可辦理簽證。
4、檢查督促自檢、互檢、交接檢及樣板制落實情況,對沒有先做樣板的工序或未按樣板操作的工序必須及時制止施工。
5、及時檢查驗收進場原材料、成品、半成品、零配件的質(zhì)量情況,對不合格品提出處理意見,嚴(yán)禁使用不合格材料。
6、及時收集工程項目的技術(shù)資料和質(zhì)量記錄,建立工程技術(shù)檔案。
四、項目質(zhì)檢員質(zhì)量責(zé)任制:
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)頒發(fā)的各項技術(shù)規(guī)程、技術(shù)規(guī)范。檢查監(jiān)控工程項目的施工質(zhì)量情況。負(fù)責(zé)項目工程質(zhì)量的核定工作,并對其工作質(zhì)量負(fù)責(zé),保證其準(zhǔn)確率。
2、對施工項目進行隱、預(yù)檢及主體結(jié)構(gòu)驗收并簽證。糾正違章施工,必要時下達(dá)臨時停工命令并及時報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。參加樣板工程的鑒定。
3、參加施工項目內(nèi)工程質(zhì)量的定期檢查、施工中間檢查以及工序間的交接檢查。督促檢查三檢制落實情況。
4、負(fù)責(zé)填寫工程項目的質(zhì)量總結(jié)和統(tǒng)計報表。
5、檢查工程材料質(zhì)量,嚴(yán)禁使用不合格材料。
6、參加工程設(shè)計圖紙會審及設(shè)計交底。
7、參加工程質(zhì)量事故的處理,督促當(dāng)事單位上報質(zhì)量事故報告。
8、月底施工隊驗工計價時,質(zhì)檢員進行質(zhì)量核定,制定獎罰措施
,報項目總工審批。
9、保證工程質(zhì)量評定的真實性、準(zhǔn)確性、及時性。
10、及時上報年、季、月工程質(zhì)量報表并附小結(jié)。
五、工程經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制:
1、組織班組自檢、::互檢,交接檢并簽證。參加工程隱預(yù)檢,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),制止使用不合格的工程材料。對不合格的工程轉(zhuǎn)交給下道工序負(fù)直接責(zé)任。
1、 本棟號、本工段發(fā)生的工程質(zhì)量事故負(fù)直接責(zé)任。對質(zhì)量事故應(yīng)及時上報。
2、 具體實施樣板制。
4、落實質(zhì)量保證措施,對工程的現(xiàn)場質(zhì)量負(fù)責(zé)。
六、工長質(zhì)量責(zé)任制:
1、嚴(yán)格落實技術(shù)交底及質(zhì)量保證措施,對過程中的質(zhì)量狀況負(fù)責(zé)。
2、工長監(jiān)督施工班組自檢,并對已完分項的質(zhì)量做初步檢查,不符合技術(shù)質(zhì)量要求的分項不得報質(zhì)檢員驗收,否則,按程度追究工長責(zé)任。
七、分包單位負(fù)責(zé)人(隊長或班組長)質(zhì)量責(zé)任制:
1、認(rèn)真貫徹項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定和質(zhì)量管理制度。全面負(fù)責(zé)本單位的質(zhì)量自檢、互檢和工序之間的交接檢查,杜絕工程質(zhì)量事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格按圖紙、技術(shù)交底和操作規(guī)程進行施工,對本單位所施分項工程的實物質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、嚴(yán)把材料使用關(guān),混凝上、砂漿配合比關(guān)。拒絕和制止使用不合格的材料。對不合格的分項工程做到上道工序不交,下道工序不接。接受質(zhì)檢人員、技術(shù)人員的檢查指導(dǎo),隨時糾正違章操作現(xiàn)象。
4、按時填寫各種原始記錄,統(tǒng)計報表,保證數(shù)據(jù)真實可靠。分析工程質(zhì)量存在問題,實行對策管理。
5、對本單位工人施工產(chǎn)生的不合格工序,應(yīng)主動組織返修重做,直到合格為止。
6、參加工程項目負(fù)責(zé)人組織的質(zhì)量檢查和分項工程質(zhì)量評定。
7、自覺接受質(zhì)檢人員和技術(shù)人員的檢查指導(dǎo),及時糾正違章施工,確保施工質(zhì)量。
第3篇 質(zhì)量責(zé)任制度：施工技術(shù)人員
1、 現(xiàn)場施工技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)真熟悉本管段所負(fù)責(zé)的單位工程或分部、分項工程的圖紙,根據(jù)施工進展情況隨時服務(wù)施工,做好技術(shù)指導(dǎo)。
2、 施工技術(shù)人員應(yīng)掌握現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),以圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)及時處理指導(dǎo)現(xiàn)場施工,杜絕返工浪費現(xiàn)象。
3、 現(xiàn)場技術(shù)人員應(yīng)服從項目部領(lǐng)導(dǎo)及分配,刻苦鉆研本職工作,想為工程所想,急為工程所急,一心為工作,管好自己所分管的施工任務(wù)。
4、 現(xiàn)場技術(shù)人員在分管的施工范圍內(nèi)的所有單位工程、分部、分項工程,因技術(shù)與設(shè)計、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不符出現(xiàn)的問題,應(yīng)由分管的技術(shù)人員負(fù)全責(zé)。
5、 現(xiàn)場技術(shù)人員在分管的施工范圍內(nèi)的,在施工中由于施工人員沒有按要求進行的也應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任,在處罰施工人員的同時,分管技術(shù)人員也同樣接受處罰。
6、 現(xiàn)場技術(shù)人員在分管內(nèi)的工程資料同時隨工程進展情況及時填寫,杜絕弄虛作假,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)接受處罰。
7、 現(xiàn)場技術(shù)人員在分管區(qū)域內(nèi)連續(xù)兩次以上,因指導(dǎo)或責(zé)任心不強造成的工作失誤,應(yīng)嚴(yán)肅處理或待崗處理。
第4篇 局機關(guān)責(zé)任和工作質(zhì)量管理制度
一、為進一步強化全局工作人員的責(zé)任和工作質(zhì)量，規(guī)范工作行為，根據(jù)《國家公務(wù)員法》等有關(guān)法規(guī)、文件的要求，結(jié)合我局工作實際，制定本制度。
二、本制度所稱工作過錯，是指全局工作人員在履行職責(zé)過程中，因不嚴(yán)、不細(xì)、不實或其它主觀原因，造成工作損失、產(chǎn)生不良影響和后果的行為。
三、本制度適用于局機關(guān)各處室及所有工作人員。
四、追究工作過錯責(zé)任，應(yīng)遵循實事求是，有錯必究，責(zé)罰相當(dāng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。
五、有下列情形之一，可追究工作過錯責(zé)任：
(一)一般工作過錯
1.正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中，格式、文體、文字等方面出現(xiàn)較大的錯誤或遺漏，尚未造成不良影響的;
2.在政務(wù)接待、會議籌備、活動組織過程中因計劃不周、疏忽大意或不按要求辦理，給工作造成被動的;
3.違反工作程序，越級請示、匯報，給工作造成被動的;
4.在督促查辦、綜合調(diào)研、信息報送等工作中，因自身原因造成上報材料失實的;
5.首問責(zé)任人不履行首問負(fù)責(zé)制，貽誤辦事人辦事，造成較壞影響的;
6.因態(tài)度不好、服務(wù)不周受到投訴并經(jīng)查實的;
7.其他應(yīng)該追究一般工作過錯責(zé)任的行為。
(二)重大工作過錯
1.遇重大或緊急問題不及時報告，不采取應(yīng)急措施，給工作造成較大損失的;
2.超越規(guī)定權(quán)限擅自做主，給工作造成損失或不良影響的;
3.在正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中，因自身原因?qū)е聝?nèi)容出現(xiàn)與現(xiàn)行法律、法規(guī)、文件或其他有關(guān)規(guī)定不相一致問題，產(chǎn)生不良影響的;
4.違反保密規(guī)定出現(xiàn)泄密問題，但尚未觸犯國家保密法規(guī)的;
5.因未切實履行工作職責(zé)、以權(quán)謀私，給工作造成較大損失的;
6.其他應(yīng)該追究重大工作過錯責(zé)任的行為。
六、工作過錯責(zé)任劃分及承擔(dān)按以下情況予以認(rèn)定：
(一)因擅自作主、未切實履行工作職責(zé)、報告不及時等造成的工作過錯，由具體責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任;
(二)因不嚴(yán)、不細(xì)、不實等原因出現(xiàn)的工作過錯，具體責(zé)任人承擔(dān)主要責(zé)任，處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)次要責(zé)任;
(三)因工作程序不明、落實制度不力等原因出現(xiàn)的工作過錯，除具體責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任外，處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
(四)工作過錯行為造成經(jīng)濟賠償?shù)?，工作過錯責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。
七、對一般工作過錯責(zé)任人，視情節(jié)、后果輕重給予批評教育、書面檢查、通報批評等處理;對重大工作過錯責(zé)任人，視情節(jié)、后果輕重給予取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格、扣發(fā)目標(biāo)獎、調(diào)離崗位、停職離崗培訓(xùn)等處理。
八、有下列情形之一，應(yīng)予從重追究工作過錯責(zé)任：
(一)工作過錯多次重復(fù)出現(xiàn);
(二)明知已出現(xiàn)過錯，不及時采取補救措施，致使損失、影響擴大的;
(三)因主觀故意出現(xiàn)的過錯;
(四)拒不承認(rèn)過錯事實的;
(五)故意隱瞞過錯真相，不及時上報的;
(六)其他經(jīng)局黨組認(rèn)定，應(yīng)從重追究工作過錯責(zé)任的。
九、有下列情形之一，可予從輕或免除追究行政過錯責(zé)任：
(一)工作過錯行為沒有造成損失或不良影響的;
(二)屬認(rèn)識理解偏差，過錯輕微，且能及時糾正的;
(三)因工作程序不明、分工不明出現(xiàn)過錯，情節(jié)輕微的直接責(zé)任人;
(四)其他經(jīng)局黨組研究認(rèn)定，可從輕或免除追究工作過錯責(zé)任的。
十、工作過錯發(fā)生后，處室及過錯責(zé)任人應(yīng)將過錯原因和整改情況以書面形式報辦公室，辦公室啟動工作過錯責(zé)任追究程序，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求對工作過錯情況及相關(guān)事實進行調(diào)查核實，并提出處理意見報局黨組。
十一、工作過錯責(zé)任的認(rèn)定和追究由局黨組研究確定。
十二、本制度自公布之日起執(zhí)行。
第5篇 項目質(zhì)量員質(zhì)量責(zé)任制度
項目質(zhì)量員質(zhì)量責(zé)任制度
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督各類人員履行其質(zhì)量職責(zé),向施工負(fù)責(zé)人報告工作。
2、組織貫徹實施項目部質(zhì)量管理體系文件。
3、負(fù)責(zé)本項目工程質(zhì)量檢查驗收工作,把好每道工序的質(zhì)量關(guān)并作好記錄。
4、協(xié)助施工負(fù)責(zé)人對工程質(zhì)量進行控制、管理和監(jiān)督,并督促三檢一驗制度的落實情況和記錄資料的完整性、準(zhǔn)確性。
5、負(fù)責(zé)檢查工程材料、成品、半成品的質(zhì)量,制止使用不合格材料。
6、參加工程質(zhì)量事故的處理,對不合格品糾正措施的實施進行監(jiān)督、檢查、跟蹤和驗證。
7、對本項目的工程質(zhì)量檢查驗收記錄資料的真實性、準(zhǔn)確性和及時性負(fù)責(zé)。
8、負(fù)責(zé)實施項目部相關(guān)人員的質(zhì)量意識教育培訓(xùn)工作,作好培訓(xùn)記錄。
9、參加隱、預(yù)檢的驗收,監(jiān)督分項工程的狀態(tài)標(biāo)識情況。
10、起草質(zhì)量保證工作計劃和檢查制度,并負(fù)責(zé)實施。
11、對預(yù)防措施效果進行分析、評價和驗證,收集質(zhì)量記錄并保證相關(guān)質(zhì)量記錄的完整性。
12、及時收集影響過程質(zhì)量的信息、顧客意見和質(zhì)量改進合理化建議,并分析質(zhì)量狀況趨勢,提出預(yù)防措施。
13、參加質(zhì)量分析會,作好會議記錄,對相關(guān)人員進行質(zhì)保培訓(xùn)。
14、對質(zhì)量控制工作的有效性進行檢查監(jiān)督,提出改進意見。
第6篇 現(xiàn)場質(zhì)量檢查人員責(zé)任制度
1、 施工現(xiàn)場應(yīng)配置專職質(zhì)檢員，加強現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督。
2、 質(zhì)檢員應(yīng)認(rèn)真掌握施工圖紙及規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，按要求跟班旁站監(jiān)督。
3、 項目部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真落實質(zhì)量監(jiān)督管理制度，按工程分段配齊質(zhì)檢員，真正起到旁站監(jiān)督作用。關(guān)鍵工序、特殊部位必須有旁站人員進行監(jiān)督，方可施工。
4、 質(zhì)檢員應(yīng)在自己分管區(qū)域內(nèi)認(rèn)真監(jiān)督所管內(nèi)的所有工程質(zhì)量，因監(jiān)督不到位出現(xiàn)的質(zhì)量隱患，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，并接受處罰。
5、 質(zhì)檢員在分管內(nèi)的工程出現(xiàn)返工、浪費應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
6、 質(zhì)檢員在分管內(nèi)的工程由于施工人員在施工過程中不接受監(jiān)督，有權(quán)采取罰款、停工或整改的權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予支持。
7、 質(zhì)檢員在分管區(qū)域內(nèi)由于責(zé)任心或原則性不強，造成工程質(zhì)量弊病或質(zhì)量隱患的，應(yīng)當(dāng)接受處罰，連續(xù)兩次以上的給予下崗或待崗處理。
第7篇 質(zhì)量責(zé)任制度：項目材料員
1、嚴(yán)格按照驗收標(biāo)準(zhǔn),組織相關(guān)人員對入場使用的原材料、外構(gòu)件、外協(xié)件進行驗收、記錄并及時轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)人員。
2.接到原材料及特殊半成品的清單后,按規(guī)范要求取樣,并組織驗收工作。
3.代用材料及使用材料的審批手續(xù)不完全的不出庫、不發(fā)放。
4.驗收中發(fā)現(xiàn)問題要及時把信息反饋給有關(guān)人員。
5.對涉及材料方面的工程質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。
第8篇 醫(yī)療核心制度：醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制
十五項醫(yī)療核心制度:醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制
為了加強醫(yī)院管理,提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平,確保人民群眾就醫(yī)安全,防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生,根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、國務(wù)院《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、國務(wù)院《醫(yī)療事故處理條例》等,制定本規(guī)定。
預(yù)防與管理
1、醫(yī)院各科室及部門要嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理常規(guī),強化醫(yī)療安全責(zé)任心,恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。在堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的基礎(chǔ)上,建立和完善運轉(zhuǎn)有效的醫(yī)療質(zhì)量管理體制和質(zhì)量控制體系,嚴(yán)防各類醫(yī)療事故的發(fā)生。
2、各級醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中,必須樹立以質(zhì)量為生命的指導(dǎo)思想,把醫(yī)療質(zhì)量管理作為管理的核心,建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組織,認(rèn)真加強對醫(yī)療、護理質(zhì)量的控制和管理,保障正常醫(yī)療工作的開展,保證患者的合法權(quán)益不受侵犯。
3、要重點確保各項規(guī)章制度的落實,維護正常的醫(yī)療秩序。認(rèn)真執(zhí)行各項醫(yī)療、護理技術(shù)操作規(guī)范。醫(yī)院職能科室,應(yīng)對三級查房、三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制等制度和各類人員崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況進行定期檢查和日常監(jiān)督。
4、醫(yī)院將合理用藥、合理檢查、合理治療和控制醫(yī)療成本,作為加強醫(yī)院管理和質(zhì)量控制的重點內(nèi)容,制定相應(yīng)的制度規(guī)定,相關(guān)臨床、醫(yī)技科室必須將其納入診療常規(guī)予以執(zhí)行。
5、加強醫(yī)療質(zhì)量與安全教育,堅持嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,開展基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的訓(xùn)練,增強質(zhì)量意識和法制觀念,組織全員參與質(zhì)量控制活動。
6、嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫制度,認(rèn)真落實《河南省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》,切實加強病歷質(zhì)量控制,按要求開展病歷評審。
7、醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)活動中必須遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德和技術(shù)規(guī)范,堅持合理用藥、合理檢查、合理治療,突出診療行為的合理性。
8、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真選擇正確的診斷治療手段,采取適當(dāng)?shù)尼t(yī)療措施,盡量避免醫(yī)療風(fēng)險,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療事故防范、處理預(yù)案,積極預(yù)防各類醫(yī)療事故的發(fā)生,減輕醫(yī)療事故的損害。
追究與處罰
1、醫(yī)院在堅持和完善院長負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上,實行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)(包括主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)等)及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人(包括主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人等)負(fù)責(zé),對所發(fā)生的醫(yī)療事故承擔(dān)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。科室主任、護士長對本科室發(fā)生的醫(yī)療事故承擔(dān)直接管理責(zé)任;各級各類醫(yī)務(wù)人員(包括工勤和行政管理人員)對本職工作范圍內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療事故承擔(dān)直接責(zé)任。
2、各科室未按規(guī)定建立和完善管理體制和質(zhì)量控制體系的,管理松懈、各項管理制度不健全的,除責(zé)令該科室限期改正外,情節(jié)嚴(yán)重的,對科主任進行通報批評。
3、科室不按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療、護理技術(shù)操作規(guī)范,違反三基查房、三基醫(yī)師負(fù)責(zé)制度以及醫(yī)療護理人員崗位責(zé)任制,除責(zé)令有關(guān)科室或有關(guān)人員限期改正外,并給予直接責(zé)任人員扣發(fā)獎金、通報批評等處理。
4、在診療、護理的過程中,醫(yī)務(wù)人員不能堅持合理用藥、合理檢查、合理治療,違反相關(guān)規(guī)定,醫(yī)院責(zé)令該直接責(zé)任人員限期改正,情節(jié)嚴(yán)重的除對直接責(zé)任人員進行通報批評外,并扣發(fā)二個月的效益獎金,一年內(nèi)不得參與評先樹優(yōu);對責(zé)任科室負(fù)責(zé)人進行通報批評,并由扣發(fā)其職務(wù)津貼。
5、其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療、護理工作中,不能認(rèn)真執(zhí)行國家的法律法規(guī)、部門規(guī)章,經(jīng)常違反醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī),工作責(zé)任心不強,工作態(tài)度不認(rèn)真,存在嚴(yán)重醫(yī)療事故隱患的,予以離開崗位,并給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。
第9篇 藥械質(zhì)量責(zé)任事故追究制度
一、藥械質(zhì)量責(zé)任事故即是指藥械使用單位因采購、保管養(yǎng)護、設(shè)備等原因而導(dǎo)致產(chǎn)生的假劣藥品和醫(yī)療器械的行為。
二、藥械的采購程序符合藥械采購管理制度的，其購進的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的，藥械使用單位應(yīng)積極主動地協(xié)助食品藥品監(jiān)督局稽查科追查相關(guān)企業(yè)或生產(chǎn)廠家的責(zé)任。
三、藥械的采購程序不符合藥械采購管理制度的，其購進的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的，藥械采購主管領(lǐng)導(dǎo)及其采購人員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。因之而受到處罰的，主管領(lǐng)導(dǎo)及采購人員應(yīng)按照其責(zé)任的大小承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
四、因養(yǎng)護保管不當(dāng)而導(dǎo)致假劣藥品和醫(yī)療藥械，并未按照有關(guān)規(guī)定報請銷毀依然存放于藥房的，應(yīng)追究主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，由此而受經(jīng)濟處罰的，應(yīng)根據(jù)相關(guān)人員的責(zé)任，責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。
五、因設(shè)備缺乏而導(dǎo)致的假劣藥品和醫(yī)療器械，并未按照有關(guān)規(guī)定報請銷毀而依然存放于藥房的，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，由此而受到處罰的，應(yīng)根據(jù)相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。
因上述問題而觸犯刑律的，應(yīng)依法追究其法律責(zé)任。
第10篇 市場開辦者食品質(zhì)量責(zé)任制度
市場開辦者食品質(zhì)量責(zé)任制度
第一條 為了規(guī)范食品經(jīng)營活動,加強市場食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理,確保廣大消費者購買到安全放心的食品,明確市場內(nèi)各方責(zé)任,制定本制度。
第二條 食品市場開辦者、柜臺出租者、展銷會舉辦者必須對入場經(jīng)營者的資格進行審查,明確和落實入場經(jīng)營者的食品安全質(zhì)量管理責(zé)任。定期對入場經(jīng)營者的經(jīng)營環(huán)境、條件、內(nèi)部安全管理制度和經(jīng)營食品是否符合法定要求進行檢查,發(fā)現(xiàn)銷售不符合法定要求食品或者其他違法行為的,要及時制止并立即報告所在地工商部門。
第三條 市場內(nèi)經(jīng)營者均應(yīng)建立健全食品質(zhì)量責(zé)任制度,嚴(yán)格落實食品質(zhì)量責(zé)任制。
第四條 市場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)保持場內(nèi)整潔衛(wèi)生,經(jīng)營的食品必須符合國家、地方或行業(yè)制定的質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
第五條 市場配備專職食品質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)食品質(zhì)量的督促管理工作。
第六條 市場管理辦公室對場內(nèi)食品質(zhì)量實施以下監(jiān)督管理:
(一)建立市場內(nèi)食品質(zhì)量安全制度,負(fù)責(zé)食品質(zhì)量安全日常管理工作;
(二)檢查進場銷售食品的相關(guān)憑證,并分類管理;
(三)協(xié)助政府有關(guān)部門維護市場經(jīng)營秩序,發(fā)現(xiàn)場內(nèi)經(jīng)營者制售假冒偽劣食品和其他擾亂市場經(jīng)營秩序的行為,及時報工商行政管理部門查處;
(四)建立并指導(dǎo)場內(nèi)經(jīng)營者建立食品經(jīng)營臺帳;
(五)宣傳落實政府食品質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定。
第七條 實施食品準(zhǔn)入的市場設(shè)立檢測室,配置檢測設(shè)備、專職檢測人員,對場內(nèi)重要食品實施售前檢測。
第八條 市場管理人員應(yīng)積極協(xié)助清查和處理退出市場的不合格食品。
第九條 市場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)與本市場簽定食品質(zhì)量安全保證書(協(xié)議),訂立食品質(zhì)量保證及對不合格食品的退市、召回、退貨條款。
第十條 市場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)審驗供貨方的經(jīng)營資格,驗明食品合格證明和食品標(biāo)識,索取相關(guān)票證。應(yīng)當(dāng)檢驗檢疫的,還應(yīng)當(dāng)向供貨方按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次索要符合法定條件的檢驗機構(gòu)出具的檢驗報告或者由供貨方簽字或者蓋章的檢驗報告復(fù)印件。不能提供檢驗報告或者檢驗報告復(fù)印件的食品,不得銷售。
第十一條 市場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立食品進貨、銷貨臺帳。進貨臺帳應(yīng)如實記錄購進食品名稱、購貨時間、規(guī)格(品種)、數(shù)量、供貨方名稱及其聯(lián)系方式、檢驗檢疫證明編號、食品質(zhì)量保質(zhì)期限等情況;從事批發(fā)業(yè)務(wù)的,還要建立銷貨臺帳,如實記錄銷售食品名稱、銷售時間、規(guī)格(品種)、數(shù)量、購貨方名稱及其聯(lián)系方式等情況。
進貨臺帳和銷貨臺帳保存期限不得少于2年。
第十二條 市場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對所出售的食品質(zhì)量向消費者做出如下承諾:所經(jīng)營的食品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),在保質(zhì)期限內(nèi),無腐爛變質(zhì),包裝標(biāo)識符合要求,標(biāo)識內(nèi)容屬實,票證合法齊全。
消費者有要求的,經(jīng)營者在出售的食品時,應(yīng)提供合法銷售憑證,未能提供合法銷售憑證的,應(yīng)提供商品質(zhì)量信譽卡。
第十三條 市場內(nèi)經(jīng)營者銷售的食品質(zhì)量不符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定或存在危害人體健康和人身、財產(chǎn)安全隱患的,必須立即停止銷售,退出市場。
單位名稱(蓋章):
擬任法定代表人(負(fù)責(zé)人)簽名:
第11篇 建筑施工人員質(zhì)量責(zé)任制度
施工操作人員的質(zhì)量責(zé)任制度
1、做到三懂四會即懂設(shè)備性能、懂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、懂操作規(guī)程;會看圖、會操作、會維修、會檢測。
2、嚴(yán)格按要求施工,對由于不執(zhí)行工藝及操作原因而造成的質(zhì)量事故和不合格品負(fù)責(zé)。
3、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),做到不合格的材料設(shè)備不使用,不合格的工序不交接。
4、自覺接受質(zhì)檢人員和技術(shù)人員的檢查和指導(dǎo),及時糾正質(zhì)量問題。
5、主動搞好自檢、交接工作并做好原始記錄。
6、保證個人質(zhì)量指標(biāo)的完成。
第12篇 辦公樓二改裝飾工程質(zhì)量崗位責(zé)任制度
辦公樓二改裝飾工程質(zhì)量崗位責(zé)任制度
(一)實行主管施工質(zhì)量的公司領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量具體負(fù)責(zé),各工程部項目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人在技術(shù)上對工程質(zhì)量直接負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理機制。
(二)公司設(shè)立質(zhì)監(jiān)部,配備專職負(fù)責(zé)人和專職質(zhì)量員,各工程部設(shè)立專(兼)職質(zhì)量檢查員。
(三)施工人員應(yīng)認(rèn)真做好質(zhì)量自檢、互檢及工序交接檢查,做好施工崗位責(zé)任記錄昨施工原始記錄,記錄數(shù)據(jù)要做到真實全面及時。
(四)各級領(lǐng)導(dǎo)必須堅持參加工程質(zhì)量的驗收工作,在檢查中發(fā)現(xiàn)的違反施工程序、規(guī)劃、規(guī)程的現(xiàn)象,質(zhì)量不合格的項目和事故苗頭等應(yīng)逐項記錄,同時及時研究制定出處理措施。
(五)各級專(兼)職質(zhì)檢員協(xié)助該級領(lǐng)導(dǎo)人員進行日常的質(zhì)量管理。
第13篇 項目施工員質(zhì)量責(zé)任制度
項目施工員質(zhì)量責(zé)任制度
1、按設(shè)計圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等組織施工。
2、負(fù)責(zé)組織所管工程施工班組的三檢一驗工作,并作好記錄。
3、堅持按程序安排施工,上道工序未經(jīng)檢驗合格,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下道工序,對檢查驗收的分項工程作好狀態(tài)標(biāo)識。
4、參加工程質(zhì)量事故的處理工作,組織施工班組按糾正措施要求進行返修整改。
5、把好材料使用關(guān),對工程使用不合格材料引起的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。
6、參加隱檢和預(yù)檢,并組織對檢查中提出的問題進行整改。
7、負(fù)責(zé)對公司和項目質(zhì)量檢查所提出的質(zhì)量問題實施整改并落實整改完成情況。
第14篇 企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制制度
企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制
1、目的
為了加強公司的質(zhì)量管理工作,規(guī)范全體職工的質(zhì)量工作行為,使考核和工作制度化,杜絕職責(zé)不清、工作不到位、考核不嚴(yán)、處罰不準(zhǔn)確等現(xiàn)象的發(fā)生,從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
2、適用范圍
適用于本公司內(nèi)部全體正式職工和臨時工。
3、考核辦法
質(zhì)量部和/或公司決策層授權(quán)考核人員根據(jù)違規(guī)行為的情況、性質(zhì)、對產(chǎn)品影響程度,對顧客的影響程度以及違規(guī)行為發(fā)生時的主客觀原因,把違規(guī)處罰程度分為1000元、500元、300元、200元、100元、50元六個等級。500元以上處罰由質(zhì)量部報總經(jīng)理辦公室審定,總經(jīng)理批準(zhǔn),以專題通報公布。
4、具體內(nèi)容
4.1 技術(shù)中心
4.1.1 產(chǎn)品設(shè)計室
a) 在產(chǎn)品設(shè)計中,由于結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)參數(shù)等不合理,造成產(chǎn)品質(zhì)量不可靠,滿足不了顧客的要求,給公司造成經(jīng)濟損失,給予200元以上處罰。
b) 對于新產(chǎn)品試制、設(shè)計技術(shù)人員要跟蹤到車間,負(fù)責(zé)驗證可靠性。如果在投放顧客50臺(套)內(nèi),滿足不了顧客要求,技術(shù)人員負(fù)有跟蹤、驗證責(zé)任,對責(zé)任者要分別給予200元以上處罰。
c) 為滿足顧客對產(chǎn)品質(zhì)量改進的要求,產(chǎn)品設(shè)計室必須及時補充、修改有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料等。若因補充、修改不及時,影響產(chǎn)品質(zhì)量或使質(zhì)量問題得不到解決,每出現(xiàn)一次,對責(zé)任者給予100元處罰。
d) 在對產(chǎn)品回用審批程序中,產(chǎn)品設(shè)計室對超出標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容,有權(quán)決定使用,但對其質(zhì)量影響負(fù)責(zé),若因?qū)徟簧髦?不正確而發(fā)生質(zhì)量問題,對責(zé)任者給予200元處罰。
e) 對在生產(chǎn)現(xiàn)場中出現(xiàn)的設(shè)計問題,原則上當(dāng)天要給予答復(fù),提出處理方案,若工作不負(fù)責(zé)任,互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問題,對責(zé)任者給予200元或300元以上處罰。
f) 在結(jié)構(gòu)樹編制過程中,若出現(xiàn)錯誤,對產(chǎn)品質(zhì)量造成影響,給予100元處罰。
4.1.2 工藝室
a) 產(chǎn)品的工藝、工裝、輔具等必須能滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求,若因設(shè)計失誤造成生產(chǎn)加工裝配等環(huán)節(jié)中,使產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不合格,每發(fā)生一例,對責(zé)任者要分別給予100元處罰。
b) 工藝必須對主要的加工、操作、包裝等指導(dǎo)到位。若因漏缺工藝規(guī)定,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量損失,每發(fā)生一起,對責(zé)任者給予200元處罰。
c) 車間工藝員要嚴(yán)格監(jiān)督工藝執(zhí)行情況,若有明確工藝規(guī)定,長期不執(zhí)行而得不到糾正,每發(fā)生一例,對責(zé)任者給予200元處罰。
d) 工藝管理人員應(yīng)經(jīng)常對車間工藝裝備使用情況進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。對于車間提出的技術(shù)問題,原則上當(dāng)天要給予答復(fù),特殊情況三天內(nèi)提出處理方案。若工作不負(fù)責(zé)任,互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問題長時間得不到解決,對責(zé)任者給予200元或300元處罰。
e) 在編制各類工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中,必須編入相應(yīng)的檢驗規(guī)程和檢驗標(biāo)準(zhǔn),若因漏、缺檢驗規(guī)定,出現(xiàn)無章可循或發(fā)生質(zhì)量損失,每發(fā)生一起,對責(zé)任者給予100元或200元處罰。
4.1.3檢測實驗室
a) 計量員要按周期,對通用檢具進行檢定,保證計量準(zhǔn)確、可靠,并要及時修理失準(zhǔn)通用檢具;若出現(xiàn)一次(一把)按周期漏檢,對責(zé)任者給予100元處罰;若出現(xiàn)因計量失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故,對責(zé)任者給予200元以上處罰。
b) 計量員要保證在用計量設(shè)備、儀器的完好。每年接受縣、市技術(shù)監(jiān)督局的檢定,出現(xiàn)不合格,要及時提出處理意見,若因責(zé)任心不夠,出現(xiàn)影響生產(chǎn)、檢驗質(zhì)量問題,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
c) 要管理好計量標(biāo)準(zhǔn)、檔案、資料、臺帳、原始記錄等。通用檢具要求總帳、分帳、卡物相符,總帳不得變更,設(shè)備、儀器要求帳物相符。若出現(xiàn)上述規(guī)定中的管理混亂,對責(zé)任者給予100元處罰;造成損失,按損失價值的30%賠償。
d) 化驗、金相檢驗員要嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗分析。若出現(xiàn)錯檢,對責(zé)任者給予100元處罰;造成損失,按損失的30%給予賠償。
e) 化驗、金相檢驗員要努力為一線服務(wù),在接到報檢后必須在規(guī)定時間內(nèi)出具檢驗結(jié)果,若責(zé)任心不夠影響生產(chǎn),對責(zé)任者給予200元以上處罰;
f) 化驗、金相檢驗員要管理好原始記錄和存樣,以備復(fù)查。若出現(xiàn)一次記錄,存檔混亂、遺失,對責(zé)任者給予100元處罰。
g) 計量、化驗、金相人員,要管理好自己所用的材料。對于試劑、藥品、配件、器具的使用,要提前兩個月報出需用計劃。若因計劃不夠,造成影響檢驗,對責(zé)任者給予100元處罰。
4.1.4 標(biāo)準(zhǔn)化資料室
a) 對新產(chǎn)品的產(chǎn)品圖紙,工藝圖紙要及時進行標(biāo)準(zhǔn)化審查,若因?qū)彶椴蛔屑?xì)或延誤時間,造成影響的,對責(zé)任者給予200元以上處罰。
b) 試制和成熟產(chǎn)品的工藝、工模夾具圖紙以及技術(shù)更改通知單等,發(fā)放要及時,若因發(fā)放不及時或錯、漏發(fā),造成影響的,對責(zé)任者給予200元以上處罰。造成經(jīng)濟損失,按損失額30%賠償。
c) 要做好公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品說明書、包裝標(biāo)準(zhǔn)等資料的保密工作,若因管理不當(dāng),造成泄密的,對責(zé)任者給予500元以上處罰。
d) 要妥善管理圖書、期刊等資料,若有遺失或損壞的,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.1.5 其他人員
a) 技術(shù)中心內(nèi)部日常管理,對外協(xié)調(diào)聯(lián)系人員要搞好中心辦公室衛(wèi)生、會議組織、績效考核等事務(wù)性工作,若因工作責(zé)任心不夠,造成不良影響的,給予責(zé)任者100元以上處罰。
b) 網(wǎng)絡(luò)管理人員要妥善管理微機信息庫資料,進行分類備份;防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,并要有防錯措施。若因工作責(zé)任心不夠,造成不良影響的,給予責(zé)任者100元以上處罰。
c) 新產(chǎn)品試裝人員要及時將試裝情況反饋產(chǎn)品設(shè)計人員,若因工作責(zé)任心不夠,造成不良影響的,給予責(zé)任者100元以上處罰。
4.2 質(zhì)量部
a) 秉公執(zhí)章、嚴(yán)肅認(rèn)真、作風(fēng)正派、辦事公正是質(zhì)管人員的職業(yè)道德。違背上述職業(yè)規(guī)范的行為,一次給予責(zé)任者300元以上處罰。
b) 質(zhì)管員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢驗標(biāo)準(zhǔn)及各種檢驗指導(dǎo)書,如有擅自違背標(biāo)準(zhǔn)或違背檢驗程序的行為,對責(zé)任者給予200元處罰。
c) 質(zhì)管員要有高度責(zé)任感,不出差錯,若沒有盡到驗證責(zé)任,發(fā)生質(zhì)量問題,無論問題發(fā)生在加工、裝配工序,還是發(fā)生在用戶,只要從數(shù)量上達(dá)到5%,或者從數(shù)量上不足5%但直接損失超過千元
,均屬于錯檢、漏檢事故,經(jīng)濟損失千元以下的給予責(zé)任者200元級以下處罰。經(jīng)濟損失千元以者給予300元以上處罰。
d) 驗證工作要做到準(zhǔn)確、及時,工序檢驗隨時檢查,在報檢三日內(nèi)要出具檢驗結(jié)果,若因檢驗不及時影響生產(chǎn)或因檢驗不及時出現(xiàn)不合格,給予責(zé)任者100元處罰。
e) 質(zhì)管人員要做好檢驗狀態(tài)標(biāo)識的監(jiān)督管理工作,對本轄區(qū)檢驗的合格、待檢、檢后待處理、不合格要及時督促操作工做好標(biāo)記和隔離,并做好質(zhì)量跟蹤、負(fù)責(zé)到底,若因質(zhì)量責(zé)任心不夠,出現(xiàn)上述原因造成的質(zhì)量事故,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
f) 對于首批供貨的外協(xié)外購件,驗證時必須得到分承包方的isir(樣件檢驗)報告,確保質(zhì)量審核可靠。違反上述規(guī)定,責(zé)任者給予100元處罰。
g) 外檢員要對責(zé)任內(nèi)的配套廠,做好每批次驗證產(chǎn)品的標(biāo)記記錄,使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定管理混亂,造成質(zhì)量責(zé)任無法追溯情況,對責(zé)任給予200元處罰。
h) 質(zhì)管人員要嚴(yán)格做好抽查記錄,使質(zhì)量憑證能夠滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要。若出現(xiàn)沒有記錄、沒有歸檔、沒有保管,沒有保管到期限等情況,對責(zé)任者給予200元處罰。
i) 質(zhì)量部要對責(zé)任內(nèi)的配套廠建立質(zhì)量檔案、記錄主要配套件的批次情況、不合格情況及不合格原因。并做好質(zhì)量信息反饋記錄,缺少一個廠商的質(zhì)量檔案,對責(zé)任者給予200元處罰。
4.3 物資采購部
4.3.1 采購物資必須堅持定點采購的審批原則,未經(jīng)審批亂采購,對于責(zé)任者給予處罰;未經(jīng)審批亂采購,造成損失,按損失價值的30%給予處罰。
4.3.2 采購員采購物資,凡是用于重型橋、懸架橋等產(chǎn)品上的,必須及時報檢。對于不報檢者,一次給予200元處法,造成經(jīng)濟損失,按損失額的30%給予處罰。進貨物資進公司后,必須在四小時內(nèi)報檢,生產(chǎn)急需立即報檢,對于首批供貨的廠家、品種須向質(zhì)量部說明;報檢時要求準(zhǔn)確定明廠商、名稱、型號、數(shù)量。若因報檢不及時、不準(zhǔn)確,出現(xiàn)混亂引起質(zhì)量問題,對責(zé)任者給予100元處罰。
4.3.3 對于報檢物資,辦理財務(wù)入帳時,必須依憑配套件報驗單。對弄虛作假者,一次給予300元以上處罰。
4.3.4 采購物資進公司,必須具備質(zhì)量證明,如合格證或相應(yīng)的檢驗資料(檢驗單、材質(zhì)單、探傷單等)。
4.3.5 對于外協(xié)、外購不合格產(chǎn)品,本市區(qū)的要在30天內(nèi)退出庫房。違反上述規(guī)定,每起對責(zé)任者給予100元處罰。
4.3.6 物資采購人員對于配套件的技術(shù)修改通知要及時送達(dá)配套廠商。本市區(qū)內(nèi)的要在三日內(nèi)送達(dá);本市區(qū)外的要求在七日內(nèi)送達(dá),違反上述規(guī)定,每起對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.3.7 對于有明確材質(zhì)要求的外購件,如有特殊情況,配套廠要改用材料,物資采購部必須事先向技術(shù)部門提出代用材料申請。不經(jīng)申請審批,采購代用材料配套件,對責(zé)任者給予200元處罰。
4.3.8 配套件經(jīng)檢驗不合格,由于生產(chǎn)急需用件,需修復(fù)后使用,須向質(zhì)量部提出書面回用申請。由質(zhì)管員填報不合格項次情況,質(zhì)量部部長簽字,然后由申請部門提請技術(shù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審批,對于不執(zhí)行審批回用程序,每出一次對責(zé)任者給予200元處罰。
4.3.9 在檢驗過程和生產(chǎn)過程中,發(fā)現(xiàn)并退回倉庫的個別外協(xié)外購件不合格品,責(zé)任部門要及時退回配套廠。要求每季度清理一次,若出現(xiàn)超季度存放,沒有向配套廠退換的,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.3.10 采購部門有責(zé)任向服務(wù)組提供必須的三包備件。對于服務(wù)組提出的三包備件計劃,最多30天內(nèi)要提供備件。達(dá)不到上述要求,對責(zé)任者給予200元處罰。
4.3.11 進貨物資在顧客中出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方?jīng)Q定要求配套廠前往顧客三包服務(wù)時,采購部門要在二十四小時之內(nèi)指定配套廠執(zhí)行我方?jīng)Q定。沒有完成上述要求,對責(zé)任者給予200元處罰。
4.3.12 采購部門要建立配套廠商的檔案,存有供貨能力綜合調(diào)查表、合格分承包方名單、配套件采購(定做)合同等,(質(zhì)量保證協(xié)議書由質(zhì)量部存檔、零部件采購技術(shù)協(xié)議由標(biāo)準(zhǔn)化資料室存檔,服務(wù)協(xié)議由營銷公司服務(wù)組存檔。)缺少一個廠商的檔案,對責(zé)任者給予100元處罰。
4.3.13 采購部門應(yīng)有重要進貨物資的使用質(zhì)量信息反饋記錄和統(tǒng)計分析資料,缺少一個廠商的記錄,對責(zé)任者給予100元處罰。
4.4 營銷公司
4.4.1 營銷公司對于銷售計劃,必須明確用戶的技術(shù)、質(zhì)量要求。如果因要求不明確,出現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品滿足不了顧客,造成損失,對責(zé)任者給予100元以上處罰,并承擔(dān)損失額的30%的賠償責(zé)任。
4.4.2 雨雪天發(fā)車橋,運輸必須有防雨雪措施,否則營銷公司拒絕發(fā)貨。違反上述規(guī)定對責(zé)任者給予100元處罰。
4.4.3 營銷公司要建立發(fā)車橋的臺帳,記錄每批發(fā)出廠家、數(shù)量、型號、生產(chǎn)日期。違反上述規(guī)定,每起對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.4.4 售后服務(wù)人員對責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量問題要積極、及時搞好服務(wù)。若因服務(wù)工作不主動、不及時,受到顧客投訴,對責(zé)任者給予200元以上的處罰。
4.4.5 售后服務(wù)人員要及時反饋質(zhì)量信息,對于重要的質(zhì)量問題,要完整反饋以下內(nèi)容;生產(chǎn)日期、左右位置、零部件特征、比例、原因分析、工位號等。如果反饋信息沒有盡到自己的責(zé)任而影響公司處理質(zhì)量問題,每起對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.4.6 售后服務(wù)人員為夸大自己的工作量,弄虛作假,夸大質(zhì)量問題,給公司造成混亂,一經(jīng)查實,對責(zé)任者給予300元以上處罰。
4.5倉庫
4.5.1 自制半成品件、成品件及外協(xié)外購件,必須堅持憑檢驗合格單入庫的原則,沒有檢驗合格單堅決不得投用。違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予200元以上處罰;造成經(jīng)濟損失給予300元以上處罰。
4.5.2 入庫產(chǎn)品,因需要改型、改制、返修出庫的,如果重新返回倉庫,必須依憑檢驗合格單。違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予200元以上處罰;造成經(jīng)濟損失給予300元以上處罰。
4.5.3 嚴(yán)格執(zhí)行不合格品隔離制度,不合格品在退出倉庫前,必須掛牌提示,提示牌應(yīng)標(biāo)明名稱、型號、數(shù)量、廠商、違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予100元處罰。
4.5.4 入庫合格產(chǎn)品,因在加工、裝配或者顧客中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,質(zhì)量部書面報有關(guān)部門,進行善后處理和追究有關(guān)責(zé)任。違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予200元以上處罰;造成經(jīng)濟損失給予300元以上處罰。
4.5.5 庫內(nèi)物資應(yīng)定期保養(yǎng),擺放整齊,以保證不銹蝕、不霉變、不損壞。違反上述規(guī)定,出現(xiàn)質(zhì)量問題對責(zé)任者給予50元以上處罰。
4.5.6 庫內(nèi)物資應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“分批存放”、“先
進先出”的投放原則,特別是橡膠件,避免貨物超期積壓造成質(zhì)量隱患。違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.5.7 對于軸承、齒輪、扭桿等配對件,必須十分嚴(yán)格按投放一個批量保持一個廠商的原則,并要向車間領(lǐng)料員說明,防止混裝造成質(zhì)量問題。如果出現(xiàn)庫存件一個廠商不夠一個批量,必須通知物資采購部和質(zhì)量部,違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予200元處罰;造成經(jīng)濟損失給予200元以上處罰。
4.5.8 倉庫保管員投發(fā)料中,出現(xiàn)規(guī)格、型號的錯誤,以及不合格的混入,均屬錯發(fā)、混發(fā)。出現(xiàn)上述問題,對責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟損失給予200元以上處罰。在加工、裝配中發(fā)現(xiàn)的個別不合格品(應(yīng)有標(biāo)識),經(jīng)責(zé)任質(zhì)管員出具檢驗證明的,保管員應(yīng)予以退換,將其存入不合格品區(qū)。并通過生產(chǎn)部門或外協(xié)購部門及時處理。違反上述規(guī)定,造成經(jīng)濟損失的,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.5.9 為使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性,外協(xié)外購件投發(fā)必須建立原始記錄,即記錄每批次投發(fā)料的產(chǎn)品廠商,以備查證。因沒有記錄,造成混亂或損失的,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.5.10 保管員要妥善保管檢驗單等質(zhì)量原始憑證,保管期三年,以備查證。保管不善,無據(jù)可查,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.5.11 成品庫內(nèi)車橋要妥善保管,防止磕碰損壞和銹蝕,如果違反上述規(guī)定,每起對責(zé)任者給予100元處罰。
4.5.12 車橋成品必須憑檢驗單入庫,違反上述規(guī)定對責(zé)任者給予100元以上處罰。
車橋出入庫時要輕抬輕放,倉庫保管員對野蠻裝卸行為要堅決制止,若視而不見,對責(zé)任者給予50元以上處罰。
4.6 制造部
4.6.1 要依照工藝路線和工藝條件進行生產(chǎn)作業(yè)計劃和組織,未經(jīng)技術(shù)部門批準(zhǔn),在不具備工藝路線和工藝條件下組織生產(chǎn),對責(zé)任者給予100元處罰;造成質(zhì)量事故,按損失額的30%賠償。
4.6.2 搞好現(xiàn)場質(zhì)量,工位器具、物料擺放有序,是質(zhì)量保證的需要,由于現(xiàn)場質(zhì)量不善,出現(xiàn)質(zhì)量問題,除追究生產(chǎn)車間的責(zé)任外,對生產(chǎn)責(zé)任者給予200元以上的處罰。
4.6.3 要保證工裝、模具完好,使工裝、模具能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。出現(xiàn)問題要及時進行修正。如因工裝、模具出現(xiàn)質(zhì)量問題,并得不到及時修正,對責(zé)任者給予200元以上處罰。
4.6.4 要管理監(jiān)督文明生產(chǎn),堅決制止“野蠻加工、野蠻裝配、野蠻轉(zhuǎn)序、野蠻裝卸”行為,發(fā)生以上行為,除追究責(zé)任者外,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.6.5 從倉庫向車間轉(zhuǎn)序,必須準(zhǔn)確,如果沒有經(jīng)過保管員認(rèn)證,發(fā)生物料錯誤,如型號不對等,對責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟損失按損失額的30%賠償。
4.6.6 車間之間的轉(zhuǎn)序必須準(zhǔn)確,如果沒有經(jīng)保管員認(rèn)證,發(fā)生物料錯誤或者未完工檢驗,如型號不對,或缺序或沒檢驗,對責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟損失,按損失額的30%賠償。
4.7 生產(chǎn)車間
4.7.1 車間操作者必須嚴(yán)格按工藝進行加工、裝配,不準(zhǔn)偷工減序,違反上述規(guī)定,對責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟損失給予200元以上處罰。
4.7.2 操作者要嚴(yán)格執(zhí)行自檢步驟,防止不合格品生產(chǎn),由于自己漏檢、錯檢,發(fā)生嚴(yán)重失職,造成不合格品,超出額定數(shù)額,責(zé)任者要賠償材料損失、工時損失、其它間接損失總額的50%。
4.7.3 操作者要文明生產(chǎn),嚴(yán)禁野蠻操作。工件在加工、裝配、轉(zhuǎn)序過程中輕拿輕放、擺放有序、避免磕碰。違反上述規(guī)定,每人次給予50元以上處罰;造成工件損失,責(zé)任者要100%承擔(dān)。
4.7.4 下道工序應(yīng)對上道工序產(chǎn)品的質(zhì)量進行必要的檢查,防止不合格品造成新的損失,若未經(jīng)檢查或發(fā)現(xiàn)問題仍流入下道工序,發(fā)生質(zhì)量問題,本操作工序負(fù)有連帶責(zé)任,同時對責(zé)任者給予100元以上的處罰。
4.7.5 操作者在加工、裝配中,發(fā)現(xiàn)原材料或外協(xié)件存在質(zhì)量問題,操作工應(yīng)負(fù)有連帶責(zé)任,同時對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.7.6 操作者在對本崗位產(chǎn)生的不合格品要主動報告,交由質(zhì)管員進行處置。若對本崗位產(chǎn)生的不合格品故意進行混入、隱藏等,對責(zé)任者給予100元以上的處罰。
4.7.7 操作者對后面工序提出的質(zhì)量反饋,要積極作出反應(yīng),認(rèn)真進行服務(wù)和改進,如果不能對自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé),推脫、拖延等,對責(zé)任者給予100元以上處罰。
4.7.8 操作者要堅決防止重復(fù)質(zhì)量問題的出現(xiàn),對于本崗位曾經(jīng)出現(xiàn)過或質(zhì)管員已指出的質(zhì)量問題,要堅決杜絕。若發(fā)生此類質(zhì)量問題,對責(zé)任者給予加倍處罰。
4.7.9 操作者要認(rèn)真接受工藝員、質(zhì)管員的指導(dǎo)和檢查,不得有歪曲、刁難行為,對于有不同意見,可報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)解決。若對工藝員、質(zhì)管員有打罵行為,除給予100元以上處罰外,給予下崗處理。
4.7.10 操作者領(lǐng)用的計量器具,要按周期接受計量室的檢定。若在接到檢定通知十日內(nèi)不送檢,按拒檢處理,對責(zé)任者給予50元處罰。
4.7.11 各車間要健全質(zhì)量原始記錄。對于主要的加工、裝配工序,必須有操作者的工位號;并要求每日有各崗位的操作記錄。若出現(xiàn)質(zhì)量問題,車間落實不到操作者,對車間管理者給予200元以上處罰。
4.7.12 總裝車間工段長要及時、準(zhǔn)確記錄《總成試車記錄》,使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定執(zhí)行不嚴(yán),造成質(zhì)量責(zé)任無法追溯情況,對工段長給予200元處罰。
4.7.13 在對各生產(chǎn)車間的工藝紀(jì)律執(zhí)行情況進行檢查時,對末位車間主任給予50元處罰。
4.8 其它部門
4.8.1 其它部門人員質(zhì)量責(zé)任按質(zhì)量手冊、程序文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,對違規(guī)者處罰按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.8.2 各部門的第一負(fù)責(zé)人為質(zhì)量第一責(zé)任者,按其負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量違規(guī)行為處罰,其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,報請總經(jīng)理追究。
第15篇 農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管全員崗位責(zé)任制度責(zé)任追究制度
為了將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管各項工作落到實處,進一步明確職責(zé)分工,加強團結(jié)協(xié)作,舉全系統(tǒng)之力,確保不發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全重大事故?，F(xiàn)對我委已實施的《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作責(zé)任制度和責(zé)任追究制度》的部分職能作進一步完善和調(diào)整,建立現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管全員崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制度。
一、縣農(nóng)業(yè)委員會總體監(jiān)管職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定全縣農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)劃,并監(jiān)督實施。
2、負(fù)責(zé)制定并實施農(nóng)業(yè)生態(tài)建設(shè)規(guī)劃,指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境保護工作。
3、擬定并組織實施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的地方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),參與制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)。組織實施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)、無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地和產(chǎn)地準(zhǔn)出示范基地建設(shè)。
4、負(fù)責(zé)無公害農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地認(rèn)定以及無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品的認(rèn)證推薦與管理,組織實施農(nóng)業(yè)品牌培育以及名牌農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)定與管理。
5、負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理體系和檢驗檢測體系等“六大體系”建設(shè),組織和實施農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境、農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況的例行監(jiān)測及監(jiān)督抽查管理。
6、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)投入品市場管理以及農(nóng)資合理使用,依法開展農(nóng)作物種子(種苗)、種畜禽、肥料、農(nóng)藥、獸藥、飼料及飼料添加劑的許可與監(jiān)督管理。
7、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)外來物種及轉(zhuǎn)基因生物產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作。
8、負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品安全風(fēng)險評估預(yù)警工作,依法統(tǒng)一發(fā)布農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息。
9、按照新的食品安全監(jiān)管職能分工,配合開展市場農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管等相關(guān)工作。
10、做好縣食安委安排的相關(guān)工作。
二、各科室和委屬各單位承擔(dān)的職責(zé)
承擔(dān)的共同責(zé)任是:切實履行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)職責(zé),分工不分家,團結(jié)協(xié)作,參加與其相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的調(diào)查和技術(shù)協(xié)調(diào);優(yōu)先把項目建設(shè)地點安排在獲得農(nóng)產(chǎn)品“三品”證書的基地上;及時將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)情況和信息反饋給農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科,不擅自發(fā)布未經(jīng)核實和允許公開的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息;依法履行職責(zé),主動接受基層和群眾監(jiān)督,不發(fā)生違法違紀(jì)行為。
承擔(dān)的具體職責(zé)是:
1、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管科(農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境保護與農(nóng)村能源科):牽頭負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。研究擬訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)規(guī)劃并組織實施;負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、風(fēng)險評估及預(yù)警,協(xié)調(diào)指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系建設(shè)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢測工作;負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作情況、信息的收集、整理、核實和發(fā)布;負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作目標(biāo)管理和績效考核工作;組織農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全重大課題的調(diào)查研究;配合開展國家、省、市組織的風(fēng)險評估、專項監(jiān)測、監(jiān)督抽檢、例行監(jiān)測和飛檢等相關(guān)工作;配合做好食安委安排的相關(guān)工作。
2、農(nóng)業(yè)科:負(fù)責(zé)種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)的監(jiān)管工作。協(xié)調(diào)耕地質(zhì)量保護、肥料、農(nóng)藥、種子等工作,及時發(fā)布農(nóng)情信息;具體負(fù)責(zé)種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的專項治理、農(nóng)業(yè)投入品使用、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄建立等指導(dǎo)與服務(wù);指導(dǎo)實施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)、無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地建設(shè)。
3、紀(jì)檢室:負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的行政效能監(jiān)察。對工作人員在履行職責(zé)中的失職、瀆職行為進行調(diào)查和責(zé)任追究。
4、辦公室:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設(shè)工作提供基本的工作環(huán)境和必要的保障條件。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與相關(guān)部門單位的綜合事務(wù)工作。負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、檢測體系的機構(gòu)建設(shè)和人員編制落實。負(fù)責(zé)將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管納入本系統(tǒng)工作目標(biāo)績效考核。
5、財務(wù)管理科:負(fù)責(zé)落實農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設(shè)工作的經(jīng)費保障及專項資金管理。
6、政策法規(guī)科:負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)法律法規(guī)的宣傳、教育和普及工作;負(fù)責(zé)組織起草農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)監(jiān)管的相關(guān)地方性法規(guī)和規(guī)章草案;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管行政執(zhí)法工作;承辦農(nóng)業(yè)行政許可、行政復(fù)議、行政訴訟應(yīng)訴事項;組織開展農(nóng)資市場整治工作。
7、科技教育科:負(fù)責(zé)組織全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)技術(shù)的研究、引進和推廣工作;組織開展包括農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)在內(nèi)的與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)的送科技下鄉(xiāng)和教育培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化項目的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和生產(chǎn)的技術(shù)指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn);負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)外來物種及轉(zhuǎn)基因生物產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作;參與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的調(diào)查和技術(shù)鑒定工作。
8、市場科:負(fù)責(zé)承擔(dān)培育、發(fā)展和保護農(nóng)產(chǎn)品品牌有關(guān)工作;指導(dǎo)和組織 “三品”農(nóng)產(chǎn)品的市場推介和展示展銷活動;做好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與市場的對接工作,確保品牌農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
9、畜牧獸醫(yī)科:負(fù)責(zé)畜禽產(chǎn)品的質(zhì)量安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。擬定并組織實施畜牧業(yè)重大技術(shù)措施;負(fù)責(zé)種畜禽、牧草、飼料和飼料添加劑等監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)畜禽產(chǎn)品的質(zhì)量安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。負(fù)責(zé)動物防疫工作,制定并組織實施重大動物疫病防控工作計劃和方案;負(fù)責(zé)動物疫情管理工作、重大動物疫情應(yīng)急處置等工作;負(fù)責(zé)動物防疫體系的建設(shè)與管理工作。
10、生豬屠宰科:負(fù)責(zé)全縣生豬等畜禽屠宰環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)管工作。負(fù)責(zé)全縣生豬屠宰專項整治的信息收集、匯總和統(tǒng)計上報工作。
11、農(nóng)業(yè)信息中心:負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的信息化建設(shè)工作;做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管信息平臺和質(zhì)量追溯平臺的建設(shè)、維護和更新工作;利用多種途徑宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設(shè)工作;組織開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息化培訓(xùn)和指導(dǎo)工作;受委托發(fā)布有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)和安全監(jiān)管工作信息。負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的綜合宣傳和媒體信息報道等工作。
12、縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測站:承擔(dān)全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測任務(wù),負(fù)責(zé)制定和實施全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測制度;承擔(dān)配合部、省、市級相關(guān)抽檢任務(wù);負(fù)責(zé)對全縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督速測進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn);研究推廣新的檢測技術(shù)和方法,承擔(dān)或參與農(nóng)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂;對檢測結(jié)果進行科學(xué)分析和研判,對區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品藥物殘留等情況提出預(yù)警建議;參與相關(guān)事故調(diào)查處理。
負(fù)責(zé)“三品”申報、現(xiàn)場檢查、復(fù)查換證、年檢續(xù)展、內(nèi)檢員培訓(xùn)、標(biāo)志監(jiān)管等工作,開展有機農(nóng)產(chǎn)品和地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的申報與管理工作;牽頭組織擬訂各類農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程,指導(dǎo)和監(jiān)督 “三品”農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn);指導(dǎo)生產(chǎn)者科學(xué)、合理使用農(nóng)藥和肥料。
13、縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊:負(fù)責(zé)全縣農(nóng)資經(jīng)營市場的規(guī)范化建設(shè),建立和落實高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營實名銷售制度,切實做好農(nóng)藥經(jīng)營源頭監(jiān)管;負(fù)責(zé)組織和實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)藥及其他農(nóng)業(yè)投入品的行政執(zhí)法檢查工作。負(fù)責(zé)查處農(nóng)藥經(jīng)營、使用等違法案件并監(jiān)督農(nóng)資經(jīng)營戶建立臺帳;參與有關(guān)法律法規(guī)宣傳教育和培訓(xùn)工作;參與有關(guān)執(zhí)法監(jiān)督和檢查工作;組織開展農(nóng)業(yè)投入品等相關(guān)專項整治活動;負(fù)責(zé)縣本級農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督抽查的抽樣工作,參與監(jiān)督抽查、專項質(zhì)量抽查的抽樣工作。負(fù)責(zé)全縣相關(guān)專項整治信息的收集、匯總和統(tǒng)計上報工作。
14、縣動物衛(wèi)生監(jiān)督所:負(fù)責(zé)動物、動物產(chǎn)品的檢疫和動物防疫監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)動物防疫違法案件的查處;負(fù)責(zé)實施畜禽產(chǎn)品藥殘與違禁物、生鮮牛乳中違禁物、飼料及飼料添加劑的監(jiān)督檢查和抽檢;承辦畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全、生鮮牛乳中違禁物和飼料及添加劑的違法案件的調(diào)查與處理工作;負(fù)責(zé)養(yǎng)殖業(yè)(畜禽產(chǎn)品)監(jiān)督抽查的抽樣工作;負(fù)責(zé)配合國家畜禽產(chǎn)品的相關(guān)監(jiān)測工作。負(fù)責(zé)全縣相關(guān)專項整治信息的收集、匯總和統(tǒng)計上報工作。
15、縣畜牧獸醫(yī)總站:負(fù)責(zé)畜禽產(chǎn)品質(zhì)量的安全生產(chǎn)工作,組織開展畜禽標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)和推廣。制訂實施飼料標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)飼料技術(shù)指導(dǎo)和管理;開展重大畜禽疫情監(jiān)測、防疫、消毒、撲滅等防治工作。
16、縣糧油作物栽培技術(shù)指導(dǎo)站:負(fù)責(zé)糧油農(nóng)產(chǎn)品的安全生產(chǎn)工作。制訂和推廣全縣糧油作物生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程,組織開展糧油標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的督查指導(dǎo);研究推廣和普及無公害糧油生產(chǎn)技術(shù);指導(dǎo)生產(chǎn)者科學(xué)、合理使用農(nóng)藥和肥料。
17、縣蔬菜生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)站:負(fù)責(zé)蔬菜、食用菌的安全生產(chǎn)工作,指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)代園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工作,確?，F(xiàn)代園區(qū)、永久性蔬菜基地率先實行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)及其產(chǎn)品的質(zhì)量安全。擬定和推廣蔬菜質(zhì)量安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程;研究推廣無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù);指導(dǎo)生產(chǎn)者按標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)合理使用農(nóng)藥和肥料。
18、縣植保植檢站:負(fù)責(zé)擬定、推廣、監(jiān)督種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程,負(fù)責(zé)科學(xué)使用農(nóng)藥、防治農(nóng)作物病蟲草害等安全生產(chǎn)工作;研究推廣無公害農(nóng)作物病蟲草鼠害防治技術(shù);實施高毒高殘留農(nóng)藥經(jīng)營許可制度,建立實名銷售臺帳制度,并監(jiān)督相關(guān)基地、農(nóng)資經(jīng)銷點不超范圍經(jīng)營或使用農(nóng)藥;負(fù)責(zé)制定農(nóng)藥施用間隔期技術(shù)方案,并督促落實;負(fù)責(zé)在新聞媒體、生產(chǎn)基地、農(nóng)資經(jīng)銷點等發(fā)布農(nóng)藥禁限用公告以及低毒低殘留農(nóng)藥推薦信息。
19、縣土壤肥料管理站:負(fù)責(zé)推廣無公害肥料及施用技術(shù),制定安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)耕地質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)全縣耕地質(zhì)量監(jiān)測和分析評價,對相關(guān)抽檢樣品肥料質(zhì)量檢驗和肥效分析評價,對耕地質(zhì)量問題提出修復(fù)整改意見和方案;組織指導(dǎo)實施測土配方施肥工程,制訂科學(xué)合理施肥計劃并組織實施,確保食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的耕地質(zhì)量安全。
三、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作責(zé)任人
1、縣農(nóng)委主任是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的第一責(zé)任人,各分管主任是分工范圍內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的直接責(zé)任人。
2、各相關(guān)科室、單位主要負(fù)責(zé)人是本單位相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的第一責(zé)任人,分管負(fù)責(zé)人是在分管范圍內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的直接責(zé)任人,其他工作人員是相關(guān)崗位上農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的具體責(zé)任人。
3、各相關(guān)科室、單位要明確本單位農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作人員的分工和責(zé)任,并將分工和責(zé)任落實情況分別形成紙質(zhì)材料存檔備查。
四、績效考評
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科負(fù)責(zé)牽頭組織對各有關(guān)科室、單位農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的績效考評,考評結(jié)果作為農(nóng)委對其年度綜合考評的參考依據(jù)。
五、責(zé)任追究
各相關(guān)單位和個人違反責(zé)任制,有下列情形之一的依法追究相應(yīng)的行政責(zé)任:
1、應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)而未履行或未按規(guī)定程序履行,造成重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的;
2、重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生后,未及時采取有效措施,導(dǎo)致事故危害和影響進一步擴大的;
3、重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生后,隱瞞不報、謊報、拖延報告,或者以任何方式阻礙、干涉事故調(diào)查的;
4、連續(xù)兩次考評不合格的;
5、其他應(yīng)追究行政責(zé)任的情形。
行政責(zé)任的追究由委紀(jì)檢監(jiān)察室依法定程序進行追究。對應(yīng)當(dāng)給予行政處分的人員,無正當(dāng)理由不給予行政處分的,報請上級紀(jì)檢機關(guān)責(zé)令糾正,并由上級紀(jì)檢機關(guān)追究相關(guān)人員的
第16篇 責(zé)任和工作質(zhì)量管理制度
一、為進一步強化全局工作人員的責(zé)任和工作質(zhì)量,規(guī)范工作行為,根據(jù)《國家公務(wù)員法》等有關(guān)法規(guī)、文件的要求,結(jié)合我局工作實際,制定本制度。
二、本制度所稱工作過錯,是指全局工作人員在履行職責(zé)過程中,因不嚴(yán)、不細(xì)、不實或其它主觀原因,造成工作損失、產(chǎn)生不良影響和后果的行為。
三、本制度適用于局機關(guān)各處室及所有工作人員。
四、追究工作過錯責(zé)任,應(yīng)遵循實事求是,有錯必究,責(zé)罰相當(dāng),教育與懲處相結(jié)合的原則。
五、有下列情形之一,可追究工作過錯責(zé)任:
(一)一般工作過錯
1.正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中,格式、文體、文字等方面出現(xiàn)較大的錯誤或遺漏,尚未造成不良影響的;
2.在政務(wù)接待、會議籌備、活動組織過程中因計劃不周、疏忽大意或不按要求辦理,給工作造成被動的;
3.違反工作程序,越級請示、匯報,給工作造成被動的;
4.在督促查辦、綜合調(diào)研、信息報送等工作中,因自身原因造成上報材料失實的;
5.首問責(zé)任人不履行首問負(fù)責(zé)制,貽誤辦事人辦事,造成較壞影響的;
6.因態(tài)度不好、服務(wù)不周受到投訴并經(jīng)查實的;
7.其他應(yīng)該追究一般工作過錯責(zé)任的行為。
(二)重大工作過錯
1.遇重大或緊急問題不及時報告,不采取應(yīng)急措施,給工作造成較大損失的;
2.超越規(guī)定權(quán)限擅自做主,給工作造成損失或不良影響的;
3.在正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中,因自身原因?qū)е聝?nèi)容出現(xiàn)與現(xiàn)行法律、法規(guī)、文件或其他有關(guān)規(guī)定不相一致問題,產(chǎn)生不良影響的;
4.違反保密規(guī)定出現(xiàn)泄密問題,但尚未觸犯國家保密法規(guī)的;
5.因未切實履行工作職責(zé),給工作造成較大損失的;
6.其他應(yīng)該追究重大工作過錯責(zé)任的行為。
六、工作過錯責(zé)任劃分及承擔(dān)按以下情況予以認(rèn)定:
(一)因擅自作主、未切實履行工作職責(zé)、報告不及時等造成的工作過錯,由具體責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任;
(二)因不嚴(yán)、不細(xì)、不實等原因出現(xiàn)的工作過錯,具體責(zé)任人承擔(dān)主要責(zé)任,處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)次要責(zé)任;
(三)因工作程序不明、落實制度不力等原因出現(xiàn)的工作過錯,除具體責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任外,處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
(四)工作過錯行為造成經(jīng)濟賠償?shù)?工作過錯責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。
七、對一般工作過錯責(zé)任人,視情節(jié)、后果輕重給予批評教育、書面檢查、通報批評等處理;對重大工作過錯責(zé)任人,視情節(jié)、后果輕重給予取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格、扣發(fā)目標(biāo)獎、調(diào)離崗位、停職離崗培訓(xùn)等處理。
八、有下列情形之一,應(yīng)予從重追究工作過錯責(zé)任:
(一)工作過錯多次重復(fù)出現(xiàn);
(二)明知已出現(xiàn)過錯,不及時采取補救措施,致使損失、影響擴大的;
(三)因主觀故意出現(xiàn)的過錯;
(四)拒不承認(rèn)過錯事實的;
(五)故意隱瞞過錯真相,不及時上報的;
(六)其他經(jīng)局黨組認(rèn)定,應(yīng)從重追究工作過錯責(zé)任的。
九、有下列情形之一,可予從輕或免除追究行政過錯責(zé)任:
(一)工作過錯行為沒有造成損失或不良影響的;
(二)屬認(rèn)識理解偏差,過錯輕微,且能及時糾正的;
(三)因工作程序不明、分工不明出現(xiàn)過錯,情節(jié)輕微的直接責(zé)任人;
(四)其他經(jīng)局黨組研究認(rèn)定,可從輕或免除追究工作過錯責(zé)任的。
十、工作過錯發(fā)生后,處室及過錯責(zé)任人應(yīng)將過錯原因和整改情況以書面形式報辦公室,辦公室啟動工作過錯責(zé)任追究程序,按照局領(lǐng)導(dǎo)要求對工作過錯情況及相關(guān)事實進行調(diào)查核實,并提出處理意見報局黨組。
十一、工作過錯責(zé)任的認(rèn)定和追究由局黨組研究確定。
十二、本制度自公布之日起執(zhí)行。
第17篇 地測技術(shù)資料質(zhì)量責(zé)任人工作制度
一、地質(zhì)測量的每一項工作必須按照各專業(yè)《規(guī)程》的規(guī)定進行,以源頭上保證技術(shù)資料的準(zhǔn)確和可靠性。
二、地質(zhì)測量內(nèi)業(yè)工作人員嚴(yán)格按照《規(guī)程》進行,組長及分管科長嚴(yán)格把關(guān),每完成一項工作必須有本人及審核和科長的簽字。
三、測量資料的計算必須由二人對算,完畢后進行對比,如若發(fā)現(xiàn)問題,及時找出原因予以更正。
四、各專業(yè)原始記錄均不得涂改,字跡必須清晰、工整、以便于使用和查找原因。
五、各種以帳、報表必須及時填報,由審核及科長簽字后存檔或報出。
六、繪圖員必須按實例數(shù)據(jù)繪制圖,完工后由審核把關(guān),科長簽字后方可使用。
七、在“三書”編制過程中,必須系統(tǒng)收信有關(guān)資料,確?！叭龝钡恼鎸嵭院蜏?zhǔn)確性。
八、罰則:1、對于任意涂改技術(shù)資料者,一經(jīng)查處,調(diào)離原工作崗位,并由礦追查處理。2、審核把關(guān)不嚴(yán),出現(xiàn)技術(shù)事故者給予行政降級處分。3、科領(lǐng)導(dǎo)不履行其職責(zé),導(dǎo)致發(fā)生重大技術(shù)事故者由礦追查處理。
第18篇 監(jiān)督、檢測工作質(zhì)量責(zé)任事故報告處理制度
1、工程監(jiān)督、檢測過程中發(fā)生下列情況之一者，按工作質(zhì)量責(zé)任事故處理：
(1)工程參建各方主體提供的技術(shù)資料、檢測報告、試驗報告、原始記錄丟失，造成不良影響的；
(2)由于人員、檢測儀器設(shè)備、檢測條件不符合要求或由于檢測方法錯誤，造成數(shù)據(jù)差錯而導(dǎo)致檢測結(jié)論錯誤的；
(3)在監(jiān)督、檢測過程中由于不按操作規(guī)程操作而造成儀器、設(shè)備損壞的；
(4)在監(jiān)督、檢測過程中發(fā)生人員傷亡的；
(5)在監(jiān)督、檢測工作過程中因疏漏部分結(jié)構(gòu)異常情況、未及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量(安全)隱患或缺陷，造成受監(jiān)項目發(fā)生安全質(zhì)量事故的。
2、事故發(fā)生后，在場人員有責(zé)任采取積極措施，防止事態(tài)的發(fā)展，以保護國家財產(chǎn)和人身安全。
3、事故發(fā)生后24小時內(nèi)，事故責(zé)任人如實填寫事故報告，科室負(fù)責(zé)人核查后，報總工程師。總工程師根據(jù)事故的性質(zhì)召集有關(guān)方面的人員進行分析研究，查明原因，確定性質(zhì)作出適當(dāng)處理,并將處理結(jié)果報告站長。
4、對確認(rèn)的責(zé)任事故，應(yīng)追究責(zé)任，并根據(jù)經(jīng)濟損失的程度和影響的大小，按規(guī)定給予事故責(zé)任人經(jīng)濟和行政處罰。
第19篇 質(zhì)量安全工作崗位責(zé)任制度
1、總經(jīng)理
1)全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作,向企業(yè)傳達(dá)滿足法律、法規(guī)要求的重要性。
2)負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理機構(gòu),任命質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人,分配質(zhì)量職責(zé),批準(zhǔn)企業(yè)的質(zhì)量手冊。
3)配備適宜的資源配備,包括人力資源、設(shè)施設(shè)備資源、工作環(huán)境資源,以保證生產(chǎn)和售后服務(wù)的需要。
4)審批年度培訓(xùn)計劃,確保人力素質(zhì)達(dá)到生產(chǎn)需要。
2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人
質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)與權(quán)限規(guī)定如下:
1)負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、保持與改進。
2)在整個組織內(nèi)促進質(zhì)量意識的形成和提高。
3)確保與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)和國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)得到貫徹實施。
4)確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求,達(dá)到顧客滿意。
5)負(fù)責(zé)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)。
6)有權(quán)對各部門的質(zhì)量工作進行審議和評估,同時有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)所有部門針對質(zhì)量問題采取任何改進措施。
7)對產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果具有否決權(quán),其結(jié)論不受第三方制約。
8)負(fù)責(zé)日常的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全等工作。
9)定期召開生產(chǎn)調(diào)度會、安全操作會,及時溝通信息。
10)負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量管理體系文件,并對其進行管理與控制。
3、行政部經(jīng)理
1)負(fù)責(zé)企業(yè)人員的管理和調(diào)配工作,確保人員滿足生產(chǎn)需要。
2)負(fù)責(zé)組織與質(zhì)量有關(guān)人員的培訓(xùn)、考核與發(fā)證工作。
3)負(fù)責(zé)全企業(yè)員工的業(yè)績考核。
4)負(fù)責(zé)企業(yè)的技術(shù)文件和質(zhì)量記錄的控制。
5)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的日常行政管理和人力資源管理工作,確保質(zhì)量體系在本部門正常運行。
6)負(fù)責(zé)監(jiān)督技術(shù)文件管理員的工作,確保技術(shù)文件得到控制管理。
7)負(fù)責(zé)員工的招聘、教育、培訓(xùn)等工作的歸口管理。
8)制定并實施“年度培訓(xùn)計劃”,作好各種培訓(xùn)記錄,建立員工個人培訓(xùn)檔案。
9)負(fù)責(zé)勞保用品的管理。
4、技術(shù)文件管理員
1)負(fù)責(zé)技術(shù)文件和資料的收發(fā)登記、作廢處置、標(biāo)識更改、歸檔管理等工作。
2)負(fù)責(zé)組織對技術(shù)文件的使用情況檢查和適用性評審。 3)負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄表格的印制、編號、登記和保存。
5、品管部
1)編制檢驗規(guī)程和對原材料、半成品、成品進行檢驗、試驗、驗證。
2)主持質(zhì)量工作會議,分析質(zhì)量趨勢,組織協(xié)調(diào)處理重大質(zhì)量問題。
3)負(fù)責(zé)計量器具、檢查設(shè)備、工裝模具的檢驗、檢定和校準(zhǔn)的管理工作。
4)負(fù)責(zé)組織處理不合格品的驗證糾正、預(yù)防措施。 5)確保檢驗、試驗和計量設(shè)備的準(zhǔn)確度、精度滿足檢驗規(guī)程的要求。
6、品管部經(jīng)理
1)加強質(zhì)檢人員責(zé)任心,強化質(zhì)量意識,組織學(xué)習(xí)和貫徹生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定,確保生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
2)按照質(zhì)量管理和工藝要求編寫工藝文件,對其質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3)負(fù)責(zé)工藝監(jiān)督,有權(quán)終止違反工藝的各種操作。
4)按工藝方案進行技術(shù)分解,組織工藝驗證、確定各工藝過程的參數(shù)正確有效。
5)負(fù)責(zé)重大不合格品的評審。
7、檢驗人員:
1)負(fù)責(zé)按照國家標(biāo)準(zhǔn)(訂單標(biāo)準(zhǔn))和檢驗規(guī)程進行原材料、成品、半成品的檢驗驗證。
2)在檢驗、試驗過程中,認(rèn)真做好檢驗、試驗記錄,保證其真實和可靠。
3)對檢驗、實驗設(shè)備按時送檢
4)發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題,及時向有關(guān)質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報。
8、理化試驗人員:
1)負(fù)責(zé)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)程進行原材料、成品、半成品等的化學(xué)分析和物理實驗。
2)在試驗過程中,認(rèn)真做好檢驗、試驗記錄,保證其真實和可靠。
3)負(fù)責(zé)計量器具等定期檢驗。
9、生產(chǎn)部
1)生產(chǎn)部均衡組織生產(chǎn),確保訂單的按期交付。
2)負(fù)責(zé)過程質(zhì)量控制,確保生產(chǎn)合格產(chǎn)品。
3)負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理,確保安全文明生產(chǎn)。
10、生產(chǎn)部經(jīng)理
1)負(fù)責(zé)本企業(yè)的生產(chǎn)運作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行。
2)負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計劃,并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間按計劃進行生產(chǎn)。
3)編制生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書,并監(jiān)督執(zhí)行。
4)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,確保各工序按規(guī)程操作和生產(chǎn)。
5)負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)環(huán)境的管理和安全文明生產(chǎn)。
11、車間主任(工段長)
1) 按計劃組織生產(chǎn)并實施生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。
2)按《檢驗規(guī)程》要求,對生產(chǎn)過程有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗。
3)負(fù)責(zé)文明生產(chǎn)和工藝紀(jì)律的落實,確保安全事故為“0”。
4)負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)。
5)負(fù)責(zé)不合格品的處置和相應(yīng)糾正預(yù)防措施的實施。
12、車間巡檢員
1)負(fù)責(zé)按檢驗規(guī)程對采購物資、過程產(chǎn)品、成品和返修、返工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗。
2)負(fù)責(zé)對不合格品作出判定和作出標(biāo)識。
13、班組長
1)在車間主任(工段長)的領(lǐng)導(dǎo)下,組織好所在工序的生產(chǎn),確保生產(chǎn)任務(wù)的按期完成。
2)對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,確保質(zhì)量符合要求。
3)負(fù)責(zé)對不合格品的處置和相應(yīng)糾正預(yù)防措施的實施。
4)確保生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境整潔,文明生產(chǎn)。
5)負(fù)責(zé)設(shè)備和設(shè)施的維護和保養(yǎng)
6)做好交接班工作。
14、生產(chǎn)工人
1)嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程等作業(yè)文件生產(chǎn),對所制造的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2)正確使用和維護生產(chǎn)設(shè)備、模具和計量器具,按規(guī)定對生產(chǎn)設(shè)備進行日常的維護保養(yǎng)。
3)認(rèn)真填寫原始記錄,對提供數(shù)據(jù)的真實性和完整性負(fù)責(zé)。 15、設(shè)備部
負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理,確保生產(chǎn)設(shè)備滿足生產(chǎn)要求并安全運行。
16、設(shè)備經(jīng)理
1)建立設(shè)備臺賬,編制設(shè)備的維修計劃并實施維修。
2)負(fù)責(zé)新進設(shè)備的安裝、調(diào)試,并組織驗收。
3)培訓(xùn)和監(jiān)督操作人員正確使用生產(chǎn)設(shè)備。
4)負(fù)責(zé)設(shè)備檔案的管理。
17、采購部
1)負(fù)責(zé)物資的采購,以滿足生產(chǎn)需要。
2)負(fù)責(zé)倉庫管理,以對采購物資和生產(chǎn)過程物資進行有效的防護。
18、采購部經(jīng)理
1)負(fù)責(zé)制定供方評價準(zhǔn)則,并實施對供方的評價、選擇和控制管理工作。
2)負(fù)責(zé)采購計劃的編制和實施采購。
3)負(fù)責(zé)輔助材料的管理,確保生產(chǎn)所需的物資的安全防護。
19、采購員
1)嚴(yán)格按采購文件在合格供方名錄內(nèi)實施采購。
2)負(fù)責(zé)對采購產(chǎn)品的質(zhì)量進行統(tǒng)計分析,作為供方動態(tài)管理的依據(jù)。
3)對采購物資造成的質(zhì)量損失負(fù)責(zé)。
20、倉庫管理員
1)負(fù)責(zé)原材料和成品的倉儲管理,及時記錄物資出入帳,做到帳物卡相符。
2)按產(chǎn)品的規(guī)格、型號、數(shù)量和生產(chǎn)日期進行掛牌標(biāo)識,分類整齊定位堆碼,保證物資的先入先出,防腐蝕、防損壞、防被盜,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二)原材料進廠查驗制度
為確保企業(yè)原材料、輔助材料進廠檢驗合格,特制定檢驗驗收制度如下:
1、查驗驗收對象 原材料:生產(chǎn)中的配料。
輔助材料:生產(chǎn)工藝中不構(gòu)成產(chǎn)品的材料。 2、原材料查驗制度
1)原材料屬于企業(yè)的ⅰ類物資,必須進行強檢,原材料進廠后,由計量、化驗室人員取樣進行化學(xué)成份分析。
2)化學(xué)成份分析依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的方法。
3)判定原則:經(jīng)化學(xué)分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果,依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標(biāo)準(zhǔn)進行判定。
4)企業(yè)計量、化驗室人員在原材料取樣進行化學(xué)分析后,必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單,在開據(jù)的化驗報告單上做出判定結(jié)果:合格、不合格,并要求出據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,判定的結(jié)果準(zhǔn)確無誤。
5)如發(fā)現(xiàn)外購原材料化驗分析不合格時,如果不需要二次取樣分析,將出據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進行判定是否可以降級使用,如不能降級使用退回供方,如能降級使用,寫出降級使用的處罰意見報供應(yīng)部經(jīng)理批準(zhǔn),再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,車間方可使用。
3、輔助材料檢驗制度
1)輔助材料屬于企業(yè)的ⅱ類物資,有些物資的項目必須強檢,不能強檢的,通過生產(chǎn)車間進行驗證。輔助材料進廠后,由計量、化驗室人員進行化學(xué)分析。
2)化學(xué)成份分析依據(jù):本企業(yè)制定的化學(xué)分析操作規(guī)程。
3)判定原則:經(jīng)分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標(biāo)準(zhǔn)進行判定。
4)企業(yè)計量、化驗室人員在輔料取樣化學(xué)分析后,必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單,在開據(jù)的化驗分析報告單上,做出判定結(jié)果:合格、不合格,并要求開據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,判定的結(jié)果準(zhǔn)備無誤。
5)如發(fā)現(xiàn)外購輔助材料化驗分析不合格時,不需要二次取樣分析,將開據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進行判定是否可以降級使用,如能降級使用,寫出降級使用的處罰意見報供應(yīng)部經(jīng)理批準(zhǔn),再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,車間方可使用。
6)質(zhì)檢人員必須對所判定的半成品合格與不合格負(fù)全面責(zé)任,不能出現(xiàn)判斷失誤、漏檢等情況。
2)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的標(biāo)識
用“▲”在生產(chǎn)工藝流程圖上標(biāo)識關(guān)鍵質(zhì)量控制點, 3)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的控制要求
a、關(guān)鍵質(zhì)量控制點應(yīng)編制相應(yīng)的工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗規(guī)程,操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項工藝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,不得私自更改工藝文件。
b、行政部組織與關(guān)鍵質(zhì)量控制點相關(guān)人員進行培訓(xùn),合格后方可上崗。
c、設(shè)備管理員對關(guān)鍵質(zhì)量控制點所用設(shè)備進行必要的維護和保養(yǎng),任何人沒有經(jīng)過車間主任的允許不得私自拆卸設(shè)備。
d、生產(chǎn)部對關(guān)鍵質(zhì)量控制點適宜的工藝參數(shù)和產(chǎn)品特性進行檢驗和試驗,檢驗員根據(jù)測量任務(wù)的要求,配置并使用適宜的檢驗和試驗設(shè)備。
5、關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作控制
1)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的儀器儀表,如溫度表、壓力表、計時器、電流表、電壓表等,應(yīng)進行定期檢定或校準(zhǔn)。
2)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應(yīng)在培訓(xùn)后考核合格方可上崗獨立作業(yè)。
3)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進行崗位操作。
4)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應(yīng)按工藝要求及時對過程參數(shù)進行監(jiān)測并記錄。
5)對關(guān)鍵質(zhì)量控制點,質(zhì)檢員要定期或不定期對工藝參數(shù)進行監(jiān)督檢查并做好檢查記錄。
6、特殊控制點管理辦法(適用條款執(zhí)行)
1)目的
通過對生產(chǎn)過程中的特殊控制點進行識別、控制,達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定合格的目的。
2)適用范圍
生產(chǎn)流程中的特殊控制點
3)工作內(nèi)容
a.人員:必須經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn),經(jīng)過現(xiàn)場操作合格后,方可上崗操作,嚴(yán)禁未經(jīng)培訓(xùn)者操作設(shè)備。
b.設(shè)備:對設(shè)備要定期進行維護保養(yǎng),定期檢修,確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài),確認(rèn)性能符合設(shè)計要求。
c.工藝參數(shù)確認(rèn),工藝參數(shù)調(diào)整需通過產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)驗證工藝。
d.操作人員對工藝參數(shù)要按工藝要求嚴(yán)密監(jiān)控,要隨時監(jiān)控參數(shù)是否在工藝要求范圍內(nèi),并按工藝要求隨時記錄,出現(xiàn)異常立即調(diào)整,未經(jīng)允許操作人員不得對工藝參數(shù)進行改動。 e.現(xiàn)場環(huán)境:每天打掃衛(wèi)生,對設(shè)備進行清潔,確保設(shè)備干凈,工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。
(四)成品出廠檢驗制度
1、目的
保證出廠產(chǎn)品進行了規(guī)定的檢驗和試驗,達(dá)到有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶規(guī)定的要求。
2、范圍
凡本企業(yè)成品入庫前和╱或出貨前進行的產(chǎn)品出廠檢驗和試驗均適用之。
3、職責(zé)
質(zhì)檢部是產(chǎn)品出廠檢驗的歸口管理部門,負(fù)責(zé)出廠檢驗和試驗工作的實施和管理工作。
4、定義
1)外觀尺寸檢驗:指按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求對成品的外觀尺寸的完整測量。
2)理化試驗:指確保產(chǎn)品符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求的材料要求的測試,按標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進行出廠檢驗和型式檢驗。
5、工作程序
1)產(chǎn)品出廠檢驗和試驗的準(zhǔn)備
a.品管部出廠檢驗員在進行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗時,應(yīng)先檢查被檢驗和試驗的產(chǎn)品所需的檢驗和試驗規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)是否有效、齊全、到位,檢測設(shè)備、儀器、儀表和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是否正常、合格,并按《檢驗規(guī)程》要求進行成品的檢驗和試驗,以保證產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
b.確認(rèn)需進行出廠檢驗和試驗的產(chǎn)品已通過所以規(guī)定的工序檢驗、試驗,且結(jié)果滿足規(guī)定的要求。
2)實施檢驗
a.品管部出廠檢驗員對生產(chǎn)車間在成品完成最后一道加工工序后進行的出廠檢驗和試驗,其檢驗項目、檢驗內(nèi)容、檢驗方法按相應(yīng)的《檢驗規(guī)程》之規(guī)定執(zhí)行,若合同有要求是則按合同要求進行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗,并根據(jù)其檢驗的允收標(biāo)準(zhǔn)與拒收標(biāo)準(zhǔn)進行判定,同時將出廠檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“出廠檢驗原始記錄”中。
b.檢驗不合格的產(chǎn)品進行明確標(biāo)識或?qū)⑵湟迫氩缓细駞^(qū)進行隔離;對批量不合格或有嚴(yán)重缺陷的由檢驗員立即開出“不合格品通知單”,按照不合格品控制程序?qū)嵤?能執(zhí)行糾正與預(yù)防措施的重新檢驗確認(rèn)合格,方可入庫出廠。
c.外觀尺寸檢驗和理化試驗:
質(zhì)檢部出廠檢驗應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或合同要求對產(chǎn)品進行外觀尺寸檢驗和理化試驗,并將檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“檢驗報告”中。如顧客要求時,其檢驗和試驗結(jié)果應(yīng)提供給顧客評審。
d.對檢驗不合格的產(chǎn)品由車間主任安排人員返工、返修。返工、返修后的產(chǎn)品仍需再經(jīng)過質(zhì)檢部檢驗并做好其重檢記錄。 e.對產(chǎn)品進行的理化試驗工作,由化驗室人員進行作業(yè),以確保產(chǎn)品試驗標(biāo)準(zhǔn)和試驗工作的質(zhì)量,滿足顧客的要求及預(yù)期的使用要求。
f.檢驗標(biāo)準(zhǔn)和抽樣方案按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定實施。
g.出廠產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)檢部檢驗員檢驗合格后,方可包裝貼上合格證,準(zhǔn)予辦理入庫手續(xù)。
h.倉庫保管員要認(rèn)真核對產(chǎn)品實物與質(zhì)量合格證上的型號規(guī)格是否相符一致,簽署手續(xù)是否齊全,滿足以上條件的產(chǎn)品方可辦理入庫手續(xù),出現(xiàn)不符發(fā)現(xiàn)問題暫停辦理并及時與質(zhì)檢部落實解決。
i.驗收合格的產(chǎn)品由倉庫保管員憑產(chǎn)品驗收入庫單,辦理入庫手續(xù)。
j.成品入庫后保管員應(yīng)按產(chǎn)品的系列規(guī)格等分類存放,并標(biāo)明,實施放置管理。
k.入庫的成品要定期抽檢,確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家的標(biāo)準(zhǔn)。
6、檢驗報告
1)出廠成品質(zhì)量檢驗報告的主要內(nèi)容有產(chǎn)品種類、抽樣型號、抽樣的地點、檢測項目、檢測數(shù)據(jù)、合格判定等。 2)檢驗報告中的必檢項目根據(jù)成品、半成品的檢驗報告填寫,定期檢驗項目按定期檢驗報告內(nèi)容填寫。
3)出廠檢驗原始記錄由質(zhì)檢部按《技術(shù)文件管理制度》對產(chǎn)品出廠檢驗記錄予以保持。
4)不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠,加外客戶有特殊要求的產(chǎn)品,要在合同中注明,出廠質(zhì)檢報告檢驗依據(jù)要注明根據(jù)訂單的合同執(zhí)行。
(五)產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度
1、目的
為了防止在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中混淆和誤用產(chǎn)品,更好的分析失效產(chǎn)品并采取糾正措施,并實現(xiàn)必要的產(chǎn)品追溯性,確保產(chǎn)品能追溯至其原始狀態(tài)。
2、范圍
適用于采購、生產(chǎn)、交付的產(chǎn)品。
3、定義
可追溯性是指通過記錄來追溯產(chǎn)品的歷史。
4、職責(zé)
1)供方
負(fù)責(zé)對提交的產(chǎn)品進行標(biāo)識。
2)采購部
a.負(fù)責(zé)監(jiān)督供方對提交的產(chǎn)品進行標(biāo)識; b.負(fù)責(zé)標(biāo)識購進物品的產(chǎn)品屬性。
3)技術(shù)品管部
a. 負(fù)責(zé)標(biāo)識經(jīng)監(jiān)視和測量后產(chǎn)品的狀態(tài); b.負(fù)責(zé)監(jiān)督倉庫、生產(chǎn)現(xiàn)場物品的標(biāo)識情況; c.負(fù)責(zé)追溯產(chǎn)品的形成過程。
b.4)生產(chǎn)車間
負(fù)責(zé)標(biāo)識生產(chǎn)過程產(chǎn)品。
a.對產(chǎn)品進行標(biāo)識,主要標(biāo)識以下內(nèi)容:
產(chǎn)品屬性:可包括品名、規(guī)格、型號、來源、加工日期(批號)、數(shù)量等。 監(jiān)視和測量狀態(tài):可包括待驗或合格或不合格或待定、測量人員、測量日期、批量等。
標(biāo)識的方式:可采用掛牌、掛貼標(biāo)簽、分區(qū)域等方式。
b.原料的標(biāo)識
原料的屬性標(biāo)識:如供方所提交產(chǎn)品的標(biāo)識已清楚地表明了產(chǎn)品的屬性或者產(chǎn)品與其它產(chǎn)品差別顯著容易辨別,可以不再對物品進行標(biāo)識;凡是不符合以上標(biāo)識要求的原料,由采購部負(fù)責(zé)標(biāo)識達(dá)到要求;倉庫使用分區(qū)域、貼產(chǎn)品標(biāo)簽等方式對不同品種、型號、規(guī)格的材料進行標(biāo)識。
原料的測量、驗證狀態(tài)的標(biāo)識:原料在未檢驗之前不作任何標(biāo)識,檢驗后合格入庫,不合格品放置在“不合格”區(qū)內(nèi)并做好退貨或者交換良品的工作準(zhǔn)備。
c.在制品的標(biāo)識
產(chǎn)品屬性:如在加工過程中產(chǎn)品本身無法識別而又要轉(zhuǎn)到下工序時,應(yīng)對產(chǎn)品進行標(biāo)識,由生產(chǎn)車間掛貼《質(zhì)量隨行卡》。 監(jiān)視和測量狀態(tài):未進行規(guī)定的監(jiān)視和測量之前不作任何標(biāo)識。監(jiān)視和測量之后合格品由質(zhì)檢人員在《巡檢記錄表》簽名,做好標(biāo)識;不合格品由檢驗人員簽字,放置在“不合格品”區(qū)內(nèi)。
d.成品的標(biāo)識:未經(jīng)過成品檢驗的產(chǎn)品由生產(chǎn)車間掛帖《質(zhì)量隨行卡》。檢驗后所有合格的成品必須在《質(zhì)量隨行卡》上由檢驗人員簽名,在《質(zhì)量隨行卡》上必須注明:產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)日期等;檢驗后不合格品放置在“不合格品”區(qū)內(nèi),由技術(shù)品管部進行跟蹤。
e.交付產(chǎn)品應(yīng)保持合格成品的標(biāo)識,《質(zhì)量隨行卡》上要有檢驗員的簽名。
f.標(biāo)識的保持管理
產(chǎn)品的標(biāo)識不能因搬運、移置、管理不善或雨淋等因素而消失,保持其可追溯性。
產(chǎn)品在未出廠前,各有關(guān)職能部門及人員必須對所用的各種標(biāo)識認(rèn)真保護,以防止誤用產(chǎn)品或者不合格品流入下道工序。 發(fā)現(xiàn)標(biāo)識不清或無狀態(tài)標(biāo)識的產(chǎn)品立即向標(biāo)識的責(zé)任部門或技術(shù)品管部報告,產(chǎn)品暫停流轉(zhuǎn),直到重新正確標(biāo)識后方能流轉(zhuǎn)。
質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對產(chǎn)品監(jiān)視和測量狀態(tài)的標(biāo)識進行管理,各有關(guān)職能部門應(yīng)按照有關(guān)程序的規(guī)定作好標(biāo)識,無狀態(tài)標(biāo)識的產(chǎn)品不得使用、轉(zhuǎn)序或出廠。
各有關(guān)職能部門對標(biāo)識用標(biāo)簽、標(biāo)識牌,應(yīng)由專人保管,不得隨意放置。
g.可追溯性:產(chǎn)品的追溯要求追溯產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、客戶名稱、生產(chǎn)日期以及各工序的相關(guān)作業(yè)人員的工作質(zhì)量,因此所有出廠的產(chǎn)品必須在《質(zhì)量隨行卡》注明相關(guān)信息。
六)售后服務(wù)制度
1、范圍
本制度適用所有產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。售后服務(wù)由銷售部負(fù)責(zé)。所售產(chǎn)品由銷售部負(fù)責(zé)派員服務(wù)。
1)實施或監(jiān)督所供貨物的現(xiàn)場使用運行。 2)為所供貨物提供詳細(xì)的使用手冊。
3)在雙方商定的一定期限內(nèi)對所供貨物實施運行或維修,保證期為合同貨物最終驗收后的12個月(法律法規(guī)有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行)
4)產(chǎn)品交付后及時對操作者進行專門的培訓(xùn),直到掌握為止。
2、服務(wù)響應(yīng)
1)本市:接到客戶的要求24-48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,如小問題當(dāng)時解決,如遇不能現(xiàn)場解決,應(yīng)向客戶說明清楚。 2)外省市:接到通知后48小時內(nèi)必須給出響應(yīng),安排技術(shù)人員在一周內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
3)由廠家承諾條款,也應(yīng)積極協(xié)助用戶盡快解決問題。
3、售后服務(wù)
1)產(chǎn)品使用后技術(shù)人員要定期走訪用戶進行技術(shù)指導(dǎo),收集顧客反饋意見,及時處理顧客投訴。
2)根據(jù)產(chǎn)品銷售情況,不定期舉辦各種培訓(xùn)班,進行技術(shù)交流,幫助解答用戶所提出的操作、技術(shù)問題。
4、不良事件處理
1)詳細(xì)了解用戶的操作過程和使用情況,及時向經(jīng)理、進貨人員工程師報告,如是產(chǎn)品本身問題,保修期內(nèi)由供貨人員與用戶聯(lián)系解決。
2)如發(fā)生嚴(yán)重不良事件,企業(yè)應(yīng)通知用戶立即停止使用,并書面報告經(jīng)理出面與廠家聯(lián)系。
5、完善服務(wù)
1)銷售部門應(yīng)首先做好《產(chǎn)品銷售記錄》、《產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄表》,并及時填寫《顧客滿意度調(diào)查表》積極進行質(zhì)量跟蹤,所有售出貨物應(yīng)做到有據(jù)可查。
2)所有本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,應(yīng)做到包退、包換。對所有本企業(yè)經(jīng)銷的產(chǎn)品,若顧客提出質(zhì)量爭議的,銷售部門應(yīng)積極與供應(yīng)商聯(lián)系,給顧客一個滿意的答復(fù)。
第20篇 門市客戶質(zhì)量問題投訴工作責(zé)任制度
客戶(門市)質(zhì)量問題投訴工作責(zé)任制度
一、質(zhì)量投訴處理流程
1. 投訴人按投訴格式完整填寫投訴內(nèi)容,遞交所在部門經(jīng)理審批,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,發(fā)在輝煌同仁群或交給相關(guān)責(zé)任部門代發(fā)到輝煌同仁群,如:服務(wù)質(zhì)量投訴交給人力資源部代發(fā),產(chǎn)品質(zhì)量投訴交給客服部跟單員代發(fā)。
2. 《產(chǎn)品質(zhì)量投訴》由打單部在5分鐘內(nèi)受理,在30分鐘內(nèi)公布問題產(chǎn)品的工藝流程信息;生產(chǎn)部、采購部、物流部調(diào)查處理分清責(zé)任,在二個小時內(nèi)做出質(zhì)量鑒定結(jié)果和處理意見并回復(fù)到輝煌同仁群。
3. 《服務(wù)質(zhì)量投訴》由人力資源部在5分鐘內(nèi)受理,在30分鐘內(nèi)分流到相關(guān)管理部門,相關(guān)管理部門調(diào)查處理分清責(zé)任,在二個小時內(nèi)做出處理方案上交到人力資源部,人力資源部在接到處理方案后10分鐘內(nèi)通知投訴人。
4. 如涉及到賠款或退/換貨的投訴,由人力資源部收集當(dāng)天此類質(zhì)量投訴和責(zé)任部門的處理回復(fù),并統(tǒng)一于下班前整理成質(zhì)量投訴處理流程表(附表)遞交相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽名,并于次日上午轉(zhuǎn)交給投訴業(yè)務(wù)員所在部門的副總,副總將與客戶協(xié)商后的綜合處理意見寫在流程表上,由業(yè)務(wù)員拿到采購部給總經(jīng)理助理丁小玲征求王總意見,由王總或丁小玲簽名后由業(yè)務(wù)員拿到打單部按流程執(zhí)行處理,由打單部按《客戶投訴處理流程表》中的王總審批意見執(zhí)行相關(guān)處理操作。
5. 責(zé)任部門在兩個小時內(nèi)沒有做出處理回復(fù),由人力資源部按50元/次的水果基金對該部門負(fù)責(zé)人做出處罰。
6. 投訴人認(rèn)為處理結(jié)果不合理的,可投訴到上一級管理部門或監(jiān)察部、行政部。
二、質(zhì)量投訴填寫格式(分產(chǎn)品質(zhì)量投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴兩類)
1、 《產(chǎn)品質(zhì)量投訴》填寫格式
投拆人:
客戶名稱:
發(fā)貨日期:
品牌:
規(guī)格及數(shù)量:
產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題:
客戶要求:
投訴時間:_年_月_日_時_分
2、《服務(wù)質(zhì)量投訴》填寫格式
投拆人:
投訴對象:
投訴事件(時間、起因、過程、結(jié)果):
投訴目的(希望達(dá)到的結(jié)果:如索賠、處理、改進服務(wù)質(zhì)量):
投訴時間:_年_月_日_時_分
三、因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的退貨運費支付操作流程
1. 客服部跟單員寫支出證明(列明承擔(dān)運費的責(zé)任部門)。
2. 承擔(dān)運費的責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽名。
3. 打單部經(jīng)理或助理簽名。
4. 跟單員拿支出證明到財務(wù)部取款。
5. 財務(wù)部支付后記帳并通知人力資源部。
6. 人力資源部跟進責(zé)任部門是否兌現(xiàn)承擔(dān)運費的承諾,已兌現(xiàn)的通知財務(wù)部銷帳。
