旅游年度總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年度旅游工作總結(jié)暨2023年工作計劃思路

一、2023年工作回顧

(一)旅游經(jīng)濟全面振興 2023年，全市旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟各項主要指標都全面提升，取得了較大的突破。預(yù)計全市今年接待游客10____人次，比上年增長12.____;旅游綜合收入2億元，比上年增長11.____。截止10月，全市共接待游客104.____人次，完成年度計劃的96.____，同比增長13.0____；旅游綜合收入1981____元,完成年度計劃的95.____，同比增長11.5____。其中：四面山共接待游客20.2____人次,完成年度計劃的94.____，同比增長13.3____，旅游綜合收入849____元，完成年度計劃的92.____，同比增長15.____。無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。

(二)進一步理順旅游管理體制 今年8月，成立江津市四面山管理委員會，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設(shè)機構(gòu)(掛江津市四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會、江津市四面山自然保護區(qū)管理委員會牌子)，其中黨委書記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。 (三)招商引資取得新突破 本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過九易其稿艱苦細致談判，3月5日，與重慶新華書店集團公司成功聯(lián)姻，實現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)“三權(quán)”分離。同時與重慶德鴻實業(yè)有限公司的解約工作，經(jīng)過____談判，最后以26____元的補償金額解除了重慶德鴻實業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書店集團合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團共投入資金570____元。

(四)科學(xué)編制旅游規(guī)劃 一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過評審。二是編制完善《江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》(草案)。三是邀請了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴江津進行旅游規(guī)劃指導(dǎo)；投入16____元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進行整體策劃。

(五)基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善 加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步提高旅游景區(qū)的可進入性。

一是四面山客運車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務(wù)。

二是對龍?zhí)堵愤M行了硬化改造。

三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)(點)的商品攤區(qū)管理。

四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。

五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路52____、修建停車場____、公廁____。

六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。

七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè)，將進一步加快旅游發(fā)展。

(六)紅色旅游納入立項開發(fā) 以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的“紅色旅游”項目。已納入國家紅色旅游100條旅游線路，同時完成了“紅色旅游”項目總體規(guī)劃和建設(shè)方案，并通過重慶市評審上報國家審批。

(七)挖掘文化旅游內(nèi)涵 我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動。這項活動圓滿共收到海內(nèi)外3____個地區(qū)以不同形式寄來的作品275____。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作，組成調(diào)研組對中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研，引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會、媒體廣泛關(guān)注。

(八)強化宣傳促銷力度

一是編制了江津旅游宣傳促銷規(guī)劃，科學(xué)地制定出迅速提升江津旅游整體形象的最佳實現(xiàn)方式和行動方案，切實提高宣傳促銷的總體效果。

二是制作了《江津是個好地方》、《千年古鎮(zhèn)—中山》、《千瀑之鄉(xiāng)—四面山》風(fēng)光片。

三是增強主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點宣傳，組織旅游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷。

四是加強行業(yè)內(nèi)外的整合營銷。出臺了江津市民游四面山優(yōu)惠辦法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。

五是加強與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營銷，《川黔渝區(qū)域旅游聯(lián)合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅游區(qū)實施方案》已組織編制完畢，并通過評審和審議，已上報三省(市)人民政府審批。

六是積極參加國際國內(nèi)旅游交易會，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國際旅游節(jié)等，不斷開拓市場。

七是江津電視臺設(shè)立了“旅游興市”欄目。

(九)依法強化旅游監(jiān)管

1、強化依法治旅，規(guī)范旅游市場 為規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，營造一個健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境，對旅游市場進行了綜合整治。

一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模最大、規(guī)格最高的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊，加強旅游執(zhí)法力度。

二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門對以四面山為重點的景區(qū)(點)進行集中整頓，旅游市場進一步規(guī)范。

三是加強對旅行社(門市部)的監(jiān)管，切實規(guī)范旅行社(門市部)經(jīng)營等行為。

四是加強從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，舉辦了2023年三峽庫區(qū)景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班，出租車司機、公共汽車駕乘人員培訓(xùn)班，對各部門分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任進行旅游知識培訓(xùn)。

五是加強對星級飯店、星級農(nóng)家樂和旅游定點單位的評定和監(jiān)管，制定出臺了《江津市一星級至五星級農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定評分標準》和《江津市一星級至五星級農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定實施細則》。

2、強化安全意識，杜絕安全事故 把旅游健康安全工作與旅游市場綜合整治結(jié)合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考核有目標，結(jié)果有獎懲。在主要景區(qū)(點)增設(shè)旅游區(qū)公共信息標識牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。要求各旅游經(jīng)營承包單位建立健全旅游機構(gòu)和旅游安全管理制度。全年沒有一例安全事故。

(十)認真履行好旅委會辦公室工作職責，確保政令暢通 按照旅委會的部署和要求，積極抓好旅委會辦公室的日常工作。

一是組織召開旅委會會議，制定和完善對旅委會成員單位的目標管理考核辦法。

二是認真貫徹好旅委會精神，做到上傳下達。三是組織成員單位對旅游景區(qū)進行綜合執(zhí)法檢查。四是協(xié)調(diào)好旅委會與成員單位之間的關(guān)系。

(十一)先進性教育成為滿意工程，效果明顯 通過先進性教育活動的開展，全體黨員在思想上有了新提高；增強政治意識、大局意識，政治上有了新進步；強化自覺性和責任感，紀律上有了新加強；確立了為人民服務(wù)和廉潔自律意識，作風(fēng)上有了新轉(zhuǎn)變；激發(fā)開拓進取精神，工作上有了新舉措；理論聯(lián)系實際，促進旅游事業(yè)的改革發(fā)展。

(十二)落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制、加強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、做好信訪穩(wěn)定工作 2023年我局紀檢監(jiān)察工作堅持以鄧小平理論為指導(dǎo)，按照“三個代表”要求，以開展黨員先進性教育活動為契機。緊緊圍繞我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，以反腐敗“三項工作”為重點，堅持標本兼治、綜合治理的方針，懲防并舉，注重預(yù)防，不斷推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，將黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實處。進一步完善信初訪工作責任制，切實維護社會穩(wěn)定。

二、存在問題

我市旅游資源十分豐富，存在旅游資源保護不力，整合不夠。 旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠鮮明，資源壟斷性與特色性尚未發(fā)揮。缺乏上檔次、上規(guī)模的旅游商品，沒有集中的旅游商品市場，旅游綜合效益低?；A(chǔ)設(shè)施相對滯后，景區(qū)道路、住宿、電力、通訊也亟待完善；旺季出現(xiàn)賓館、停車場等接待能力不夠，景區(qū)車輛運力不足，道路隨時都有塌方的可能。旅游市場有待拓展，目前仍是周邊市場，由于投入不足，宣傳的形式不多，規(guī)格不高，重點目標市場拓展不夠，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷機制和體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進一步提高。旅游市場秩序有待進一步整頓。

三、2023年工作思路

(一)指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊抓住西部大開發(fā)的歷史機遇，堅持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“兩地一中心”奮斗目標，深入實施“旅游興市”戰(zhàn)略。舉全市之力，加快大開放、拓展大市場、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè)，促進資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢、效益優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，全面提升江津旅游產(chǎn)業(yè)的整體形象和市場競爭力。

(二)工作目標 接待游客12____人次，比上年增長1____;旅游綜合收入2378____元，比上年增長1____。其中：四面山接待游客共24.____人次，比上年增長15.____;旅游綜合收入1066____元，比上年增長1____。

(三)工作重點

1、實施規(guī)劃、打造品牌，增強旅游吸引力

(1)加快以四面山為主的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施建設(shè)?？茖W(xué)實施規(guī)劃，全面啟動四面山“紅石寨”接待設(shè)施和中山至水口寺公路的建設(shè)，進一步完善景區(qū)標識等配套設(shè)施建設(shè)。突出特色，延長旅游旺季，擴大旅游產(chǎn)業(yè)，開發(fā)人文景觀，將觀光旅游向度假、生態(tài)旅游發(fā)展。將四面山建設(shè)成為國家級旅游精品景區(qū)，真正成為江津旅游業(yè)的龍頭。

(2)加快培育“川黔渝生態(tài)旅游金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生態(tài)旅游金三角”發(fā)展協(xié)作會的聯(lián)系溝通力度，集中兩省一市、四縣市的各種優(yōu)勢，做好“川黔渝生態(tài)旅游金三角”的廣泛宣傳和項目啟動前期準備工作。二是利用“川黔渝生態(tài)旅游金三角”獨特的資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢，爭取更多優(yōu)惠政策，推出建設(shè)項目，廣泛招商引資。

(3)發(fā)展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山——滾子坪景區(qū)的總體規(guī)劃。著力培育“古色文化旅游”、加大對中山古鎮(zhèn)的開發(fā)力度。積極開發(fā)和改造旅游商品，重點包裝金銀花、花椒、四面山臘肉等旅游產(chǎn)品。

2、更新觀念，變資源優(yōu)勢為經(jīng)濟優(yōu)勢

(1)積極推進《中共江津市委、江津市人民政府關(guān)于進一步加快旅游經(jīng)濟發(fā)展的決定》出臺，重點強化組織領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展定位、政策支撐。召開全市旅游工作大會，明確當前和今后一個時期旅游經(jīng)濟發(fā)展的方向和目標。制定完善《江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》。 (2)全力做好項目包裝和招商引資工作。重點做好四面山、中山古鎮(zhèn)、紅色旅游建設(shè)項目的包裝、立項，爭取專項政策扶持，推出一批招商項目，重點是中山古鎮(zhèn)，實現(xiàn)民間資本對旅游資源的整合。

(3)創(chuàng)建服務(wù)型政府，營造良好的發(fā)展環(huán)境。加大對重慶新華書店集團公司合作開發(fā)四面山的指導(dǎo)和管理，對其開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理行為進行監(jiān)督，確保合作開發(fā)達到預(yù)期目的。 3、強化宣傳促銷，拓展旅游市場 創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展；邀請中省(市)電視臺拍專題片，成渝等地新聞媒體采訪報道；到成渝及沿海地區(qū)召開旅游推介會；組織參加旅游交易會；與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關(guān)系；進一步提高江津旅游報刊和網(wǎng)站的質(zhì)量，加強信息交流，增強服務(wù)功能。

4、積極做好四面山創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)工作 借助我市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的契機，在繼續(xù)鞏固其成果的基礎(chǔ)上，再接再厲，積極做好四面山創(chuàng)國家aaaa級景區(qū)工作，爭取一次性申報成功。

5、加強行業(yè)管理，加大監(jiān)察執(zhí)法力度，促進旅游業(yè)健康發(fā)展 加強對江津市旅游協(xié)會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以行業(yè)自律來規(guī)范旅游市場。強化旅游執(zhí)法管理，加大旅游執(zhí)法培訓(xùn)力度，以整頓景區(qū)客運市場為突破口，打擊非法營運、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象。以游客滿意為關(guān)注焦點，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。

6、建立旅游人才管理培訓(xùn)制度，提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì) 加強對旅游經(jīng)營單位及從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來抓，堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進行全員崗位培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位的需求培養(yǎng)實用人員，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升我市旅游形象。

第2篇 文化旅游廣播電視局年終總結(jié)/年度工作總結(jié)

一、全面推進四項文化工程建設(shè)

(一)、通過實施小康文化工程，全旗整體文化水平明顯提高。

1、文化館圍繞文化教育年這個主題，聯(lián)合學(xué)校、社區(qū)以廣場為中心，開展了豐富多彩的文化活動。成功舉辦了少兒書畫現(xiàn)場大賽、草原文化成就展、石化杯青年歌手大獎賽等一系列頗有影響力的文化活動，豐富了廣大人民群眾的業(yè)余文化生活，自上而下營造出了良好的文化氛圍，全年累計舉辦、協(xié)辦各類文化活動近40場，參與觀眾達20多萬人(次)。對全旗文化戶重新進行了登記造冊，建檔立卡，分等分類，明確職責。充分利用蒙古族傳統(tǒng)敖包祭祀文化在我旗留存的優(yōu)勢以及蒙古族源遠流長的歌舞文化，著手申報我旗為草原敖包文化之鄉(xiāng)、和 “民族歌舞之鄉(xiāng)”。

2、電影管理站以中國電影誕辰100周年為契機，以2131工程、科普之春電影匯映活動和愛國主義電影放映活動為重點，深入農(nóng)牧區(qū)、深入基層、學(xué)校，全年完成電影放映任務(wù)1750多場，其中科教片1360多場，學(xué)校放映60場(科教電影16場)，蘇里格廣場放映60場(科教電影50場)，觀眾達23萬人次。

3、圖書館積極開展送書下鄉(xiāng)活動，為呼吉爾圖鄉(xiāng)的農(nóng)牧民贈送科技圖書600多冊，科技信息報200多份。新購圖書1000多冊，爭取到市圖書館捐贈圖書3000多冊。8月16日至9月16日，和文化館聯(lián)合舉辦了烏審旗首屆薩拉烏蘇文化節(jié)民族地方文獻和民族用品、工藝品展覽。展出了由我旗文藝工作者創(chuàng)作的210多部體裁不同的小說，詩歌等文學(xué)作品和160件樂器、根雕、民族用品及工藝品。展覽期間，自治區(qū)及市、旗各級領(lǐng)導(dǎo)和多位專家學(xué)者專程觀看了展覽，并給予了很高評價。

4、文化市場辦以開展掃黃、打非專項行動和網(wǎng)吧等娛樂場所專項治理為重點，結(jié)合普法依法治理、社會治安綜合治理等工作，加大執(zhí)法監(jiān)管力度，全年出動執(zhí)法人員470人次，出動執(zhí)法車輛145臺(次)，警告、處罰違規(guī)經(jīng)營場所6家(次)，依法收繳非法出版音像制品3120張、圖書200冊，掃黃、打非集中行動和網(wǎng)吧專項治理工作取得了階段性成果。4月份，在全旗各家網(wǎng)吧安裝了由北京喜安科公司研發(fā)的凈網(wǎng)先鋒網(wǎng)吧管理平臺，和區(qū)、市網(wǎng)絡(luò)文化市場對接聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了網(wǎng)吧的集中管理和全程監(jiān)控，豐富了監(jiān)督方式，提高了管理效率。

5、文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到加強。一是新建成一級文化站1個，二是投資2000萬元新建的建筑面積達8400多平米的文化活動中心大樓即將投入使用。

(二)、通過薩日納藝術(shù)工程的實施，推動烏蘭牧騎的創(chuàng)作和演出

一是確立精品意識。我旗烏蘭牧騎以五個一工程為龍頭，按照薩日納藝術(shù)創(chuàng)作5年規(guī)劃，堅持面向群眾、貼進基層，多出精品的.思路，全年共創(chuàng)作出舞蹈6個，歌曲25首，小品、相聲4個，器樂節(jié)目4個。其中民族風(fēng)情組舞《敖包乃日》在2023年舉行的第三屆內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭牧騎藝術(shù)節(jié)榮獲集體演出金獎，團隊一專多能一等獎。

二是為了提高烏蘭牧騎整體演出水平，今年我們從內(nèi)蒙古歌舞劇院、鄂爾多斯歌舞團邀請到國家一級編導(dǎo)高臺、國家一級作曲家烏力吉、國家一級劇作家齊·畢力格等多位專家來我旗對演職人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，并現(xiàn)場指導(dǎo)排練。

三是烏蘭牧騎以演出、宣傳、輔導(dǎo)、服務(wù)為己任，積極開展送戲下鄉(xiāng)和對外文化交流活動，今年累計演出124場，其中在農(nóng)村牧區(qū)演出84場(包括對外交流26場)，城鎮(zhèn)演出40場，接待演出68次(不包括在總演出場次內(nèi))，觀眾人數(shù)達10.5萬人(次)，行程2.5萬公里，演出收入10萬多元，圓滿完成全年下鄉(xiāng)演出任務(wù)。

(三)、通過實施文物保護發(fā)展工程，文物保護工作取得顯著成績 一是文物保護工作緊緊圍繞保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理的方針，完成了重點文物保護單位的四有檔案建設(shè)。積極開展文物保護法律法規(guī)講座培訓(xùn)，加大宣傳力度，增強群眾的文物保護意識，今年共散發(fā)宣傳材料14000多份，張貼宣傳標語50多條，出動宣傳車16臺(次)。成立了文物稽查隊，聯(lián)合公安等部門對全旗重點文物保護單位進行6次安全檢查。 二是積極開展重點文物保護單位申報工作。嘎拉圖廟革命遺址2023年通過國家文物局初審，被確定為國家級重點文物保護單位，烏審召廟等6處申報為自治區(qū)級重點文物保護單位，另有15處申報為市級文物保護單位。 三是由中國文物研究所編制的《薩拉烏蘇遺址保護規(guī)劃》已經(jīng)通過自治區(qū)級專家論證，現(xiàn)已進入國家級論證階段。 四是在薩拉烏蘇遺址新發(fā)掘出鄂爾多斯河套人化石、古犀?；?0多件，全年回收文物180件

(四)、通過實施文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展工程，烏審旗文化產(chǎn)業(yè)逐漸成為全旗新的經(jīng)濟增長點。 2023年，烏審旗委、政府提出全面實施五大工程，加快民族文化大旗建設(shè)步伐，將文化產(chǎn)業(yè)放到建設(shè)綠色烏審、培植新的經(jīng)濟增長點的戰(zhàn)略角度去思考，并依托優(yōu)勢資源展開大規(guī)模招商引資活動，在短時間內(nèi)相繼引入多家企業(yè)投資文化旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)，目前有多處重點文化旅游景點進入實質(zhì)性開發(fā)階段，并顯現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢和經(jīng)濟效益。 2023年4月份，烏審旗又和鄂爾多斯私立學(xué)校有限責任公司簽訂了開發(fā)九游白纛游牧生態(tài)旅游區(qū)協(xié)議書，計劃投資3400萬元，在達布察克鎮(zhèn)五馬路建設(shè)全旗第一個三星級九游白纛賓館，以挖掘和展示蒙古大汗國徽所承載的文化內(nèi)涵，從而提升烏審文化旅游業(yè)的整體服務(wù)水平。 烏審召廟修復(fù)工程正式啟動。烏審召廟是烏審旗境內(nèi)規(guī)模最大，喇嘛最多的佛教活動場所，是鄂爾多斯市佛教協(xié)會的辦公地點。為了實現(xiàn)烏審召品牌的商業(yè)化運作，把烏審召建成集草原文化、生態(tài)觀光與工業(yè)旅游為一體的新牧區(qū)大寨，烏審旗籌集資金400多萬元，于2023年3月初開始對烏審召廟進行全面修復(fù)，預(yù)計整個修復(fù)工程在2023年完成。 薩拉烏蘇草原文化促進會適時成立。薩拉烏蘇草原文化促進會的成立正值深入研究草原文化、深挖其獨特內(nèi)涵的學(xué)風(fēng)悄然興起之時，它的成立對準確把握烏審地方文化特色、弘揚草原文化、開發(fā)文化產(chǎn)業(yè)、塑造地方文化品牌都具有十分重要的意義，而它強大的輻射力，必將成為文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)的無形財富和精神動力。 2023年12月巴圖灣旅游區(qū)成功申報為國家aaa級景區(qū)后，2023年3月份，烏審旗人民政府和內(nèi)蒙古阿爾寨旅游文化有限公司、大連擇明國際貿(mào)易有限責任公司達成了開發(fā)薩拉烏蘇、巴圖灣旅游區(qū)的協(xié)議，投資1.5億元，計劃用三年時間完成景區(qū)開發(fā)。目前，薩拉烏蘇、巴圖灣旅游景區(qū)經(jīng)過半年多的建設(shè)已初具規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂設(shè)備、旅游配套服務(wù)體系建設(shè)全面展開，民族工藝品、旅游紀念品開發(fā)效益初步顯現(xiàn)，預(yù)計全年產(chǎn)業(yè)收入將突破3000萬元。

二、扎實開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。 按照旗委的統(tǒng)一部署，我局從8月份起，開展了以實踐三個代表重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。全體黨員以良好的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風(fēng)投入到學(xué)習(xí)活動中，按照保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動實施方案的安排，積極參與、認真學(xué)習(xí)，按要求完成了各個階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，收到了良好的效果。 為了把先進性教育活動真正做成群眾滿意工程，我局將幫扶浩勒報吉村搞好養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)納入了先進性教育活動方案，統(tǒng)一了把幫扶農(nóng)牧民早日脫貧致富作為開展先進性教育實踐活動的思想。學(xué)習(xí)期間，我局幾次派人深入到浩勒報吉村進行調(diào)研，了解掌握存在的困難和問題，出謀劃策，籌措資金，幫助浩勒報吉村開展養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)。9月初，文化局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部分黨員和烏蘭牧騎、電影管理站深入到浩勒報吉村看望了貧困戶，為它們送去了價值2000多元的生活用品和精彩的文藝節(jié)目。 各二級單位積極配合旗委開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。廣播電視中心對各行業(yè)先進性教育活動開展動態(tài)做了大量的報道，對好的經(jīng)驗、做法及時傳達，樹立典型，報道熱點，為先進性教育活動的圓滿完成起到了積極的作用。電影管理站舉辦了保持共產(chǎn)黨員先進性教育電影放映活動，精心組織了《鄭培民》等反映我國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員光輝形象的影片，累計40多場，為廣大黨員干部職工上了一堂堂生動的黨性教育課，豐富了先進性教育活動的內(nèi)容。

三、其他工作有序開展 在認真完成常規(guī)工作的同時，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建、消防安全生產(chǎn)、擁軍優(yōu)屬、四五普法、社會治安綜合治理等工作，將各項工作分工到人，責任明確，定期進行督查，確保了各項工作順利完成。8月份，我局代表烏審旗接受了市委、市政府 四五普法驗收，驗收組通過實地查看，給予了充分肯定和高度評價。今年我局還被旗綜治辦評為旗級安全示范單位。

總之，通過全體工作人員的共同努力，我旗整體文化水平邁上了一個新臺階，呈現(xiàn)出文化事業(yè)繁榮發(fā)展、文化產(chǎn)業(yè)增幅強勁的良好局面。但隨著我旗社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民對文化生活需求的不斷提高，應(yīng)該說我們還有大量的工作要做。因此在今后的工作中，我們將繼續(xù)圍繞建設(shè)民族文化大旗這個奮斗目標，以四項文化工程統(tǒng)攬文化工作，緊跟社會經(jīng)濟發(fā)展步伐，力爭使烏審旗文化工作再上新臺階，取得新成就。

第3篇 旅游計調(diào)年度工作總結(jié)及工作思路

來到公司擔任計調(diào)工作已經(jīng)2個多年頭了，參與組織旅游項目多個、與多個景區(qū)、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養(yǎng)出習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：

酒調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總設(shè)計。具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調(diào)也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。

一、質(zhì)量監(jiān)督：

1、通過全陪和導(dǎo)游報帳質(zhì)量反饋表來了解整個過程細節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務(wù)員來了解全陪導(dǎo)游

2、將接待質(zhì)量情況及時反饋給資源供應(yīng)單位。如有質(zhì)量問題的提出警告，有必要的扣除相應(yīng)的團款

3、及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游人員。

4、盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商(在了解供應(yīng)商的情況下，會發(fā)生的問題都可以提前做準備，已防止問題嚴重化)

二、成本控制：

1、首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價，自己能第一時間快速算出

2、建立完善齊全的各種e_cel文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)

3、第一時間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費用餐等)

三、提高效率

1、能夠隨時應(yīng)變，隨時掌握調(diào)用和更換供應(yīng)資源，特別是熱門線路，手機信息一定要全面準確

2、俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢，看看有沒有忘記采購的項目

3、訂購單項目的設(shè)計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)

4、第一時間完成咨詢--磨合--采購--變更--確定--記錄

5、熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團日期、價格、地接，做到采購前就能準確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問題

6、有固定的出團計劃單并及時發(fā)給相關(guān)人員(在需要的情況下，需分別給客人、導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員制作3種版本)

7、及時收集網(wǎng)絡(luò)采購定單，不得造成統(tǒng)計上的滯后和失誤

四、結(jié)算控制

1、同行定期結(jié)算和單團業(yè)務(wù)結(jié)算，要有不同的結(jié)算控制

2、逐步與供應(yīng)商建立定期結(jié)算制度

3、單團單算業(yè)務(wù)：預(yù)付款盡量低，避免出團前付全款，一般根據(jù)不同地接情況，松緊有度控制付款節(jié)奏

4、面對催款要有獨當一面的應(yīng)變能力

5、嚴格審核導(dǎo)游報帳，敏銳洞察導(dǎo)游在帶團過程中可能敷衍質(zhì)量增加報銷的劣質(zhì)行為

6、出團備用金領(lǐng)取要提前像財務(wù)匯報，方便財務(wù)提前做好準備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面

以上這些都是我的工作內(nèi)容，其中還有許多做的不足，因此在20__年我將以其中最為重點的提高效率，做出如下幾點：

一、人性化：在講話和接電話時應(yīng)客氣，養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣。每個電話，每個確認，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，以展現(xiàn)旅行社的實力。

二、條理化：一定要細致地閱讀計劃，重點是人數(shù)、用房間數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床等;核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，回答業(yè)務(wù)員的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。

四、多樣化：組一個團不容易，往往價格要低質(zhì)量要好，計調(diào)在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調(diào)人員要對行程線路多備幾套不同的價格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時留下合理的利潤空間。方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。

五、知識化：即要具備常規(guī)專業(yè)知識。還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高專業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流。

希望在新的一年當中，各位同事能多多提出合理、科學(xué)的建議來更加完善我的工作內(nèi)容，以達到最大限度為業(yè)務(wù)員做好后勤工作的目的。謝謝大家!

旅游計調(diào)年度工作總結(jié)

第4篇 市旅游局去年度工作總結(jié)

市旅游局去年度工作總結(jié)

去年是全面貫徹落實黨的十六大精神的第二年，在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團結(jié)，迎難而上，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了工作任務(wù)，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將去年主要工作總結(jié)

一、去年全市旅游業(yè)基本情況

去年，我市旅游業(yè)經(jīng)受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗，取得了比預(yù)期要好得多的成績。據(jù)初步統(tǒng)計，去年全市接待游客萬人次，比去年增長；實現(xiàn)旅游總收入，萬元，比去年增長。游客構(gòu)成情況與往年相比也有較大改進：過夜游客萬人次，一日游客萬人次，接待國外游客萬人次?；ǔ販厝?、古海底迷宮等重點景區(qū)、景點接待游客萬人次，比去年增長，為區(qū)旅游局年初下達給我市的年目標任務(wù)數(shù)萬人次的。

二、一年來開展的主要工作

（一）加強政治理論學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)

⒈加強干部職工理論學(xué)習(xí)。全年共組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十六大知識、保持黨的先進性理論和科學(xué)發(fā)展觀理論、“四五”普法知識、知識學(xué)習(xí)共次；同時干部職工也自覺利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，參加各種技能培訓(xùn)班、堅持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自己的視野。

⒉開展機關(guān)效能建設(shè)，改良和創(chuàng)新局務(wù)環(huán)境。我局響應(yīng)市機關(guān)效能建設(shè)活動號召，在全局開展了機關(guān)效能建設(shè)活動，建立和實施崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制等基本制度，使機關(guān)效能建設(shè)觀念深入人心，機關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯改進，強化了部門的職責和干部的責任感，變被動為主動，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高，局務(wù)環(huán)境更加優(yōu)良。

⒊精神文明建設(shè)繼續(xù)加強。一年來，我局在聯(lián)系點仙村鎮(zhèn)花池村委、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進一步提高，廉政建設(shè)穩(wěn)步推進；加強旅游行業(yè)管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范工作，為市樹立了良好的窗口形象。

（二）旅游招商引資工作成效顯著

去年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真策劃好旅游招商項目，積極組織專業(yè)人士策劃、撰寫旅游項目規(guī)劃、項目建議書和可行性報告。今年月，我局認真組織宣傳圖片、項目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到廣東東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。

⒈完成旅游項目招商引資工作。今年，我市引進爾海公司投資多萬元開發(fā)大梭生態(tài)峽谷群旅游項目，該項目已和業(yè)主簽訂合同；引進廣東老板投資萬元開發(fā)運河古鎮(zhèn)，已簽訂合同；引進南海孟家德等業(yè)主投資多萬元，建設(shè)中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同；溫泉大酒店二號樓工程投資多萬元，已經(jīng)全面完工，元旦可以接待游客；其他景區(qū)也正在積極進行招商引資。

⒉認真做好旅游招商項目的前期規(guī)劃工作。今年，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農(nóng)業(yè)觀光園、大梭生態(tài)峽谷群、馬平三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項目的可行性研究報告或項目建議書；請專業(yè)旅游設(shè)計機構(gòu)對運河古鎮(zhèn)、皇妙大梭生態(tài)峽谷群、古海底迷宮進行規(guī)劃設(shè)計，目前運河古鎮(zhèn)控制性詳細規(guī)劃、中平孟氏山莊詳細規(guī)劃已完成，大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細規(guī)劃也于月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規(guī)劃也將于月底前完成初稿，月上旬已經(jīng)開工建設(shè)。

⒊繼續(xù)深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對全市旅游資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發(fā)價值大的旅游資源進行詳細調(diào)查，截止去年月，我局共開展了次大規(guī)模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近張，刻錄光盤張。月日日，我市還邀請區(qū)內(nèi)旅游業(yè)界的精英、專家學(xué)者對我市重點旅游資源、景區(qū)進行考察、調(diào)研，并在月日召開旅游發(fā)展研討會，會上有關(guān)專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產(chǎn)品開發(fā)等進行了科學(xué)分析。

（三）旅游投資建設(shè)項目情況

⒈花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工

第5篇 2023年旅游景區(qū)管委會年度工作總結(jié)暨2023年工作思路

江津市四面山管理委員會__年工作總結(jié)暨__年工作思路 __年，是不平凡的一年。也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新、旅游大發(fā)展、經(jīng)濟大提升、局面大開創(chuàng)、和諧大構(gòu)建的一年。四面山管理委員會在江津市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的__大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，以打造“蜚聲中外的旅游勝地”為目標，模范貫徹__屆四中、五中全會精神，抓住重慶新華集團入駐四面山景區(qū)和四面山管委會成立的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、增加農(nóng)民收入，進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強化農(nóng)村基層組織、民主法制和精神文明三項建設(shè)，全面構(gòu)建和諧景區(qū)、在把四面山打造成為“蜚聲中外的旅游勝地”的征程中邁出了可喜的一步。

一、__年工作成績突出

（一）財政經(jīng)濟快速健康發(fā)展。 一是景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大提速。__年，國內(nèi)生產(chǎn)總值預(yù)計達到9055萬元，比去年同期增長13%；接待游客20.24萬人次，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，同比增長15.2%。農(nóng)民人均純收入預(yù)計達到2694元，人均凈增長280元。 二是財政工作開創(chuàng)新局面。全年共完成財政收入 萬元，占年計劃 萬元的 %；加強財務(wù)管理，認真清理村社財務(wù)，嚴格支出，與去年相比，各種經(jīng)費支出下降11%。償還債務(wù)近300萬元。（從__年1月到__年10月，四面山管理委員會償還債務(wù)近600多萬元。__年的招待費與__年相比，下降了52.6%，__年在__年的基礎(chǔ)上又保持了良好的下降趨勢。）

（二）農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人。 一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。堅持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫穿農(nóng)村工作始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民根據(jù)市場需求和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、訂單農(nóng)業(yè)、加工農(nóng)業(yè)，使之成為景區(qū)農(nóng)民增收的主要來源。完成了10000畝優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地規(guī)劃，發(fā)展反季節(jié)蔬菜500畝，發(fā)展了黃連100畝、天麻100畝、蘭草20畝的中藥材種植基地，林海村草食動物養(yǎng)殖基地新發(fā)展黃牛100頭、羊500頭，燕子村新種植糯玉米300畝，直接為農(nóng)民增加收入15萬元。同時，發(fā)展50畝巖蛙養(yǎng)殖場，引進業(yè)主興辦3個企業(yè)，新建1個小水電站，發(fā)展法人單位20個、私人企業(yè)22戶，改建山坪塘5口，容量5000平方米，新建羊舍800平方米，養(yǎng)羊150只；豬鏈球菌和禽流感防治工作得到加強。地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計達到9055萬元，比去年同期增長13%；加強財務(wù)管理，認真清理村社財務(wù)，嚴格支出，與去年相比，各種經(jīng)費支出下降11%。償還債務(wù)近300萬元。農(nóng)民人均純收入預(yù)計達到2694元，人均凈增長280元,實現(xiàn)了景區(qū)人民“糧增收錢增長”的目標。 二是林業(yè)工作再上新臺階。重點抓好森林防火工作，層層落實責任制，做到方案、隊伍、技術(shù)三落實。確保了30年無一例火災(zāi)險情。從“真實、準確、負責”六字上下功夫。抓好退耕還林督促檢查工作，確保直補資金及時發(fā)放到農(nóng)民手中，并通過了國家和重慶市的檢查。認真做好10余萬畝天然林的保護和管理；搞好__年退耕還林的規(guī)劃和設(shè)計；全面開展禁種鏟毒工作，嚴格檢查，建立專門舉報獎勵制度，多方位進行監(jiān)控和預(yù)防，永遠保持“零目標”。 三是農(nóng)村建設(shè)、市政管理、國土環(huán)保、地災(zāi)防治得到進一步夯實。完成土地利用總體規(guī)劃編制，認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃。完成了四面山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃修編工作、四面山旅游發(fā)展規(guī)劃已相繼出臺；進一步規(guī)范農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴控制景區(qū)建設(shè)；改造了場鎮(zhèn)供水系統(tǒng)，綠化人行道1200米，完成了集鎮(zhèn)龍?zhí)堵?00米的街道硬化。新建山門1座、停車場2個。改建望海景區(qū)公路5.3公里，安裝安全護欄。改造景區(qū)景點3處。裝修了長廊b棟四星新華賓館1幢、五星級特色賓館望鄉(xiāng)臺別墅1幢。修建“洛維四面山水”產(chǎn)權(quán)式休閑度假村，擴大并完成規(guī)劃區(qū)建筑面積16000多平方米。建設(shè)垃圾集中堆放站2個。配套完成城鎮(zhèn)公用綠地面積3000平米，完成了主要街道兩岸的燈飾工程；清還工程欠款189.76萬元，無拖欠民工工資現(xiàn)象；對地質(zhì)災(zāi)害進行專人監(jiān)測，對危險防治地帶進行專項治理，滑坡治理進展順利。對15戶實施了地質(zhì)災(zāi)害易地扶貧； 四是重點工程進展順利。紅石鎮(zhèn)工程已于9月份順利啟動，天然氣安裝工程正在進行當中。

（三）旅游工作創(chuàng)新發(fā)展。 四面山共有賓（旅）館、農(nóng)家樂50家，床位3500個，日接待能力達4000人。__年四面山的旅游工作可以用“觀念大更新、體制大創(chuàng)新、區(qū)域大整合、經(jīng)濟大提速、開創(chuàng)新局面”來概括。 一是觀念大更新。年初，市委十一屆六次全委會提出了建設(shè)“兩地一中心”的宏偉目標，把建設(shè)“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設(shè)“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)活市、和諧江津”共同作為促進江津經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的五項重點工作之一，把加大以四面山、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護性開發(fā)作為近期旅游開發(fā)的重點。標志著景區(qū)旅游業(yè)由此進入了一個嶄新的發(fā)展時期。同進，也促進了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。 二是體制大創(chuàng)新。在去年成立四面山風(fēng)管委和四面山森管局的基礎(chǔ)上，進一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機制、特高機構(gòu)。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調(diào)了18名工作人員。 三是投入大增長。重慶新華書店集團公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個月內(nèi)，不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟困境中走了出來，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團共投入資金 萬元。其中，按時撥付了首期合同資金__萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時，投入1700萬元，加大景區(qū)開發(fā)建設(shè)力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區(qū)面貌煥然一新。 四是局面大開創(chuàng)。成立旅游發(fā)展科和綜合執(zhí)法大隊，旅游執(zhí)法體制得到進一步規(guī)范；加強了對車輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴格車輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。今年8月以來，組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進行了專項打擊中。妥善解決各種糾紛，認真處理旅游投訴3起。對違規(guī)經(jīng)營、食品衛(wèi)生、水上安全等問題進行集中整頓和規(guī)范。旅游市場秩序得到進一步整治；硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成農(nóng)田水利維修工程10余處。新修望鄉(xiāng)臺、大洪海2個停車場建設(shè)，四面山游客接待中心、客運中心和旅游商品特色市場建設(shè)，大洪海、望鄉(xiāng)臺、龍?zhí)逗?、臥龍溝4個旅游環(huán)保廁所建設(shè)，望鄉(xiāng)臺和土地巖新修了游步道。新修了山門停車場。規(guī)范制作了景區(qū)標志標牌，加大旅游導(dǎo)向力度。設(shè)置安裝了200個景區(qū)環(huán)保垃圾桶。進一步加大區(qū)域整合力度，四面山至中山古鎮(zhèn)正在啟動當中。景區(qū)基礎(chǔ)實施建設(shè)得到進一步改善；成立了旅游行業(yè)協(xié)會，實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束，旅游服務(wù)行業(yè)自律得到加強；開展了星級農(nóng)家樂評定工作，被評定上星級的農(nóng)家樂共有6家，其中三星級的1家，兩星級的2家，一星級的3家；全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。

（五）精神文明創(chuàng)建和基層民主法制建設(shè)碩果累累。 一是計劃生育工作常抓不懈，國策思想永不動搖。一年來，人口出生率為7.04‰，死亡率為2.92‰，人口自然增長率為-10.08‰。到期未育齡婦女1425人，避孕措施落實率96.52%，藥具應(yīng)用率100%，避孕措施及時率100%。計劃生育工作取得了較好成績。 二是社會保障體系進一步完善，社區(qū)建設(shè)得到全力推進。共收到社會各界捐贈資金1000余元，組織發(fā)放災(zāi)民生活救濟款及修建補助款130000余元，累計發(fā)放低保金182770元，發(fā)放撫恤金63430元，優(yōu)待金17210元，社會救濟事業(yè)費22264元，發(fā)放慰問金（品）27050元，改造殘疾人危房改造戶4戶，補助資金共計24000元。 三是科教文衛(wèi)成績斐然，科教興農(nóng)步興旅步伐加快?！皟苫背晒M一步鞏固，九年一貫制和寄宿制試點、特色學(xué)校的創(chuàng)建工作進一步得一夯實，四面山學(xué)校少兒門球隊取得全國第三，開創(chuàng)了重慶市新紀錄。人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、居委會老年舞蹈隊搞得有聲有色，四面山首屆農(nóng)民運動會成功舉辦。農(nóng)村合作醫(yī)療扎實推進，完成參保率暫居全市第二名，入保人數(shù)較去年增長11%，進一步解決了農(nóng)民看病難的問題。 四是基層民主政治建設(shè)得到加強，綜合治理成效顯著。及時辦理人民群眾的來信來訪，加強社會治安綜合治理。抓好村務(wù)公開工作，堅持重大公益事業(yè)建設(shè)實行一事一議，重大開支項目由村民代表會議和財務(wù)監(jiān)督小組表決。順利完成了各經(jīng)濟合作社的合并調(diào)整工作。

（六）黨建、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、政協(xié)、武裝工作穩(wěn)步上升。 一是理論武裝工作卓有成效。堅持把“三個代表”重要思想、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__大五中全會精神作為首要政治任務(wù)抓緊抓好。堅持完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，強化領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際，做到學(xué)以致用。領(lǐng)導(dǎo)班子撰寫了理論調(diào)研文章近30篇。周德勛同志的《構(gòu)建和諧景區(qū) 打造旅游勝地----關(guān)于構(gòu)建和諧四面山的調(diào)查思考》在全市領(lǐng)導(dǎo)干部文集上刊發(fā)，《注重成果轉(zhuǎn)化 建立長效機制——四面山管委會在先進性教育活動中做到“五抓”》收入了《中國當代領(lǐng)導(dǎo)干部優(yōu)秀文選》一文中，并在全國公開出版發(fā)行。 二是基層組織建設(shè)全面加強。采取以會代訓(xùn)形式，充分利用各種會議、黨課等努力提高基層黨員干部的工作能力和致富本領(lǐng)。把一批年輕力強、文化水平高、開拓精神強、致富本領(lǐng)高的優(yōu)秀人才選進了村支部或村委會領(lǐng)導(dǎo)班子。把文化高、年紀輕、能力強的年輕人納入農(nóng)村后備干部庫。新吸收5名中共正式黨員，新批準吸收６名中共預(yù)備黨員。依托“三級聯(lián)創(chuàng)”，加強黨員教育，使黨員干部成為致富能手和小康建設(shè)的領(lǐng)路人。建立健全了村級黨組織的各項工作制度和工作機制。 三是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作可圈可點。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，強化警示教育。抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責任制，實行黨政一把手負總責，各分管領(lǐng)導(dǎo)分工包項負責。研究制定《四面山黨風(fēng)廉政和反腐敗工作責任制》，層層簽訂目標責任書。加強教育、強化預(yù)防，抓住一個“早”字；健全組織、完善制度，堅持一個“嚴”字；措施到位、責任到人，強調(diào)一個“抓”字；監(jiān)督檢查，綜合整治，注重一個“實”字；廉潔自律、身先士卒，做到一個“帶”字；狠抓結(jié)合、促進發(fā)展，突出一個“新”字。 四是宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、政協(xié)、武裝工作閃現(xiàn)新亮點。四面山簡報、各新聞媒體對四面山的正面宣傳報道近100篇（期）；組織了多次清除非法廟宇的整治活動，做到發(fā)現(xiàn)一個拆除一個，有效地遏制了封建迷信和非法廟宇亂建現(xiàn)象的蔓延；圓滿完成了上級下達的征兵任務(wù)。

（七）先進性教育活動創(chuàng)造性開展。 參加第二批先進性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織，106名黨員（其中23名外出流動黨員）?；顒訌腳_年7月初正式啟動，于11月結(jié)束，黨員覆蓋面達100%。努力實現(xiàn) “目標具體化，突出針對性；實現(xiàn)全覆蓋，注重特殊性；創(chuàng)造新載體，突顯靈活性；展示新形象，體現(xiàn)實效性”。在活動中“抓導(dǎo)向、抓載體、抓根本、抓深化、抓延伸”，各參學(xué)對象思想認識有了新提高、工作不斷取得新成績、組織得到新加強、群眾滿意度有了新提高。得到了重慶市、江津市的高度評價。

二、__年工作中存在的問題 一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創(chuàng)造性開展各項工作不夠；二是景區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區(qū)相比差距在拉大；三是產(chǎn)業(yè)支撐和龍頭帶動乏力。農(nóng)民增收難，貧富差距在拉大；四是招商引資力度不夠。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施嚴重滯后，對旅游經(jīng)濟的增長沒有形成有力支撐；五是債務(wù)沉重，安全穩(wěn)定工作任務(wù)十分艱巨；六是旅游市場秩序需進一步加強；七是機關(guān)干部作風(fēng)有待于進一步轉(zhuǎn)變。

三、__年的工作思路

（一）指導(dǎo)思想。以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的__大和__屆五中全會精神，增強“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略，堅持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟社會發(fā)展全局，做到“六個結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來，與解決“三農(nóng)”問題結(jié)合起來，與旅游資源保護結(jié)合起來，與擴大開放結(jié)合起來，與促進區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。加快實施渝川黔金三角發(fā)展戰(zhàn)略，加快四面山作為重慶市十大旅游精品的開發(fā)力度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持政府主導(dǎo)，市場運作，社會參與的發(fā)展路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，改革有新突破，工作有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進四面山旅游經(jīng)濟高速發(fā)展。

（二）工作目標。國內(nèi)生產(chǎn)總值增長12%以上，全社會固定資產(chǎn)投資總額增長20%，社會消費品零售總額增長15%，旅游接待人次增長22%，旅游綜合收入增長20%，景區(qū)群眾人均可支配收入增長10%，農(nóng)民人均純收入凈增200元以上，財政稅收增長13%，人口自然增長率控制在1‰以內(nèi)。

（三）工作重點。 一是旅游工作要有“新突破”。 開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實做到 “七個進一步突破”。 加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善；突出特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)東部景區(qū)民族新村――－紅石鎮(zhèn)，盡快打造西部景區(qū)絕品，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點和亮點；堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破。堅持不懈地抓旅游環(huán)境的整治和改善，加強規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法違規(guī)行為，切實保護廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，整體提升四面山旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象；進一步理順體制、加快機制創(chuàng)新，進一步在培育旅游市場主體上實現(xiàn)新突破。要進一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機制，成立旅游行業(yè)協(xié)會，不斷為四面山旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進一步為重慶新華集團搞好服務(wù)；聚精會神開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，進一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實現(xiàn)新突破。充分利用四面山自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，開發(fā)拳頭產(chǎn)品，更好地發(fā)揮龍頭企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動作用；加強旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進一步在旅游對內(nèi)對外開放上實現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，要加快“渝川黔旅游金三角”的啟動工作；實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準銜接點，創(chuàng)造性地彈奏出“天籟之音”，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為新華集團服好務(wù)，為業(yè)主的發(fā)展營造寬松的環(huán)境，又要加強對業(yè)主的監(jiān)管，避免業(yè)主為了追求利益的最大化、尋求短期效益而有“出軌”行為。四面山的旅游開發(fā)必須要尊重當?shù)厝罕姷睦?，維護當?shù)厝罕姷睦?。對景區(qū)的農(nóng)民實行“親民、為民、富民”政策，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進當?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣?。不管是誰都不能有“傷農(nóng)、損農(nóng)、坑農(nóng)”的舉動。如果把發(fā)展旅游與當?shù)厝罕姷睦婷撾x開來、對立起來，甚至不顧損害群眾利益，最終也會影響旅游經(jīng)濟的發(fā)展，成為構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游的隱患。 二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農(nóng)民增收，大力推進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對農(nóng)業(yè)的投入，不斷改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生態(tài)環(huán)境，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好的條件。 三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟，構(gòu)建景區(qū)引進來、走出去的綠色通道，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構(gòu)建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農(nóng)村。 四是社會事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強精神文明建設(shè)，加大景區(qū)群眾文化活動，提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì)；營造良好的人口與計生環(huán)境，扎扎實實抓好計劃生育工作，高度重視扶貧救災(zāi)救濟工作；加大教育投入和學(xué)校管理，構(gòu)建現(xiàn)代化教育平臺；抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療的運作，強化初保工作；抓好村社財務(wù)工作。 五是安全穩(wěn)定工作要有“新格局”。森林防火工作全面落實責任制，“嚴”字當頭，鐵面無私，警鐘長鳴，常抓不懈，堅持遏制重特大安全事故的發(fā)生；認真解決人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題，重點抓好社會治安綜合治理工作、信訪工作；構(gòu)建全社會齊抓共管安全生產(chǎn)的工作格局。 六是稅收征管要要上“新臺階”。加強預(yù)算外資金管理。下夠決心，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，做好增收節(jié)支工作，管委會上下要帶頭過苦日子。 七是加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)要有“新經(jīng)驗”。切實加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。黨員干部要投入黨的先進性教育中，深入基層、深入群眾，扎扎實實為群眾服務(wù)，要加強對二級班子，村（居）干部的培訓(xùn)引導(dǎo)，落實“三會一課”制度，搞好雙培雙促，建立完善對干部培訓(xùn)和后備干部、入黨積極分子的培訓(xùn)教育制度，堅持從基層夯實四面山振興的基礎(chǔ)。 八是先進性教育活動要有“新探索”。創(chuàng)新載體，把景區(qū)第三批先進性教育活動打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線，把先進性教育活動變成推動景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。

第6篇 2023年11月旅游局執(zhí)法工作年度匯報總結(jié)

__年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執(zhí)法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)

一、高度重視，扎實抓好旅游安全工作

我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結(jié)。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點，在落實責任、強化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細致，一個單位不漏、一個環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負責人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。

據(jù)統(tǒng)計，全年共檢查7個區(qū)（縣）旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

二、依法治理、維護旅游市場秩序加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了__年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。

2、加強人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。

3、積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點專項治理工作和__旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。

4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。

第7篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度旅游工作總結(jié)范文

近年來，鎮(zhèn)嚴格按照“一軸兩片五區(qū)十村”鎮(zhèn)域發(fā)展總體規(guī)劃，以建設(shè)全國重點鎮(zhèn)和省級示范鎮(zhèn)為中心，加快推進峱山經(jīng)濟發(fā)展區(qū)建設(shè)，在全力突破工業(yè)發(fā)展的同時，依托良好的山區(qū)自然風(fēng)光和深厚的歷史文化底蘊，把發(fā)展生態(tài)鄉(xiāng)村旅游作為一項重點工作來抓，合理規(guī)劃旅游線路，加快道路網(wǎng)化，提升景點接待功能，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，全面啟動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，為廣大游客提供更加生態(tài)、更加古樸的休閑度假目的地。

科學(xué)規(guī)劃旅游框架。按照鎮(zhèn)域總體規(guī)劃，桓公路以北是峱山經(jīng)濟發(fā)展區(qū)，重點發(fā)展工業(yè)，以南是生態(tài)旅游區(qū)，著力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。結(jié)合實際，鎮(zhèn)規(guī)劃了“三山一園一村兩點”鄉(xiāng)村旅游線?！叭健奔磮蛲跎?、黑山、雀山，“一園”即永春山莊生態(tài)園，“一村”即王輦古村，“兩點”即齊王冢、石羊村、稷山、峱山形成的齊文化旅游點和大郇水源地保護區(qū)旅游點。

暢通美化旅游線路。近兩年，先后投入4000多萬元，建成北馬至小辛、劉馬至溫莊等鄉(xiāng)村道路107條，70.17公里，改造提升王輦至黑山、老山至雀山等旅游道路。投資1.5億元的桓公路計劃今年6月份建成通車，青州31路、32路城市公交線路開通運營，交通條件明顯改善。通往景區(qū)的旅游線路兩側(cè)，高標準進行綠化美化，栽植香花槐、黃金柳等綠化樹木10.8萬株、金雞菊等20230平方米。

突出特色打造旅游亮點。去年以來，鎮(zhèn)先后拿出專項資金500多萬元，對傳統(tǒng)村落風(fēng)貌保存相對完好的王輦古村進行保護性修繕，鋪設(shè)進村石板路300米，新建停車場一處，并設(shè)立古村標示；在雀山進山路口新修停車場兩處，壘砌沿路石墻1000米，整修進山道路2023米，建成上山石板路800米，保護性修復(fù)加固白云洞古建筑，設(shè)立流蘇林標志和大型旅游宣傳牌；另外，投資1000萬元的齊文化廣場即將建成投入使用，引導(dǎo)社會資金投入500萬元，在永春山莊建成匯源鄉(xiāng)村驛站一處，組織成立鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂酒店5家。同時，成立專門班子靠上工作，積極做好堯王湖片區(qū)、岔河片區(qū)征地拆遷等工作，堯王山生態(tài)文化旅游度假區(qū)建設(shè)全面推進。

發(fā)展旅游惠民生。引導(dǎo)各村積極開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，教育當?shù)鼐用褶D(zhuǎn)變觀念，樹立更加開放包容的意識，培養(yǎng)更加健康文明的生活習(xí)慣和生活方式，推動美麗和諧建設(shè)取得新成效。去年完成投資600萬元，農(nóng)村環(huán)衛(wèi)一體化實現(xiàn)全天全域保潔；今年又出臺獎補政策，拿出專項資金2023萬元，鼓勵各村開展春季綠化、大街小巷全硬化、村內(nèi)老化管網(wǎng)改造等民生工程建設(shè)，大力開展村莊環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，深入推進“以孝治村”、“四德工程”建設(shè)，發(fā)展農(nóng)民畫產(chǎn)業(yè)，廣泛開展廣場舞比賽、文藝匯演等群眾文化活動，村容村貌變得更美麗，群眾生活更幸福。

把走進融入全市大旅游。堅持把鄉(xiāng)村游與全市大旅游格局相銜接，積極爭取上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)注和支持，投資20萬元，設(shè)置旅游標識牌、宣傳欄6處，今年五一期間,聯(lián)合市旅游局、攝影家協(xié)會，舉辦“走進”系列采風(fēng)活動，提升鄉(xiāng)村旅游知名度和影響力，下一步突出抓好景點提升和服務(wù)設(shè)施建設(shè)，力爭年內(nèi)把鄉(xiāng)村游列入全市旅游景點推介范圍。

第8篇 旅游景區(qū)管委會年度工作總結(jié)暨2023年工作思路

江津市四面山管理委員會XX年工作總結(jié)暨XX年工作思路 XX年，是不平凡的一年。也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新、旅游大發(fā)展、經(jīng)濟大提升、局面大開創(chuàng)、和諧大構(gòu)建的一年。四面山管理委員會在江津市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的__大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，以打造“蜚聲中外的旅游勝地”為目標，模范貫徹__屆四中、五中全會精神，抓住重慶新華集團入駐四面山景區(qū)和四面山管委會成立的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、增加農(nóng)民收入，進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強化農(nóng)村基層組織、民主法制和精神文明三項建設(shè)，全面構(gòu)建和諧景區(qū)、在把四面山打造成為“蜚聲中外的旅游勝地”的征程中邁出了可喜的一步。

一、XX年工作成績突出

（一）財政經(jīng)濟快速健康發(fā)展。 一是景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大提速。XX年，國內(nèi)生產(chǎn)總值預(yù)計達到9055萬元，比去年同期增長13%；接待游客20.24萬人次，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，同比增長15.2%。農(nóng)民人均純收入預(yù)計達到2694元，人均凈增長280元。 二是財政工作開創(chuàng)新局面。全年共完成財政收入 萬元，占年計劃 萬元的 %；加強財務(wù)管理，認真清理村社財務(wù)，嚴格支出，與去年相比，各種經(jīng)費支出下降11%。償還債務(wù)近300萬元。（從XX年1月到XX年10月，四面山管理委員會償還債務(wù)近600多萬元。XX年的招待費與XX年相比，下降了52.6%，XX年在XX年的基礎(chǔ)上又保持了良好的下降趨勢。）

（二）農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人。 一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。堅持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫穿農(nóng)村工作始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民根據(jù)市場需求和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、訂單農(nóng)業(yè)、加工農(nóng)業(yè)，使之成為景區(qū)農(nóng)民增收的主要來源。完成了10000畝優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地規(guī)劃，發(fā)展反季節(jié)蔬菜500畝，發(fā)展了黃連100畝、天麻100畝、蘭草20畝的中藥材種植基地，林海村草食動物養(yǎng)殖基地新發(fā)展黃牛100頭、羊500頭，燕子村新種植糯玉米300畝，直接為農(nóng)民增加收入15萬元。同時，發(fā)展50畝巖蛙養(yǎng)殖場，引進業(yè)主興辦3個企業(yè)，新建1個小水電站，發(fā)展法人單位20個、私人企業(yè)22戶，改建山坪塘5口，容量5000平方米，新建羊舍800平方米，養(yǎng)羊150只；豬鏈球菌和禽流感防治工作得到加強。地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計達到9055萬元，比去年同期增長13%；加強財務(wù)管理，認真清理村社財務(wù)，嚴格支出，與去年相比，各種經(jīng)費支出下降11%。償還債務(wù)近300萬元。農(nóng)民人均純收入預(yù)計達到2694元，人均凈增長280元,實現(xiàn)了景區(qū)人民“糧增收錢增長”的目標。 二是林業(yè)工作再上新臺階。重點抓好森林防火工作，層層落實責任制，做到方案、隊伍、技術(shù)三落實。確保了30年無一例火災(zāi)險情。從“真實、準確、負責”六字上下功夫。抓好退耕還林督促檢查工作，確保直補資金及時發(fā)放到農(nóng)民手中，并通過了國家和重慶市的檢查。認真做好10余萬畝天然林的保護和管理；搞好XX年退耕還林的規(guī)劃和設(shè)計；全面開展禁種鏟毒工作，嚴格檢查，建立專門舉報獎勵制度，多方位進行監(jiān)控和預(yù)防，永遠保持“零目標”。 三是農(nóng)村建設(shè)、市政管理、國土環(huán)保、地災(zāi)防治得到進一步夯實。完成土地利用總體規(guī)劃編制，認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃。完成了四面山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃修編工作、四面山旅游發(fā)展規(guī)劃已相繼出臺；進一步規(guī)范農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴控制景區(qū)建設(shè)；改造了場鎮(zhèn)供水系統(tǒng)，綠化人行道1200米，完成了集鎮(zhèn)龍?zhí)堵?00米的街道硬化。新建山門1座、停車場2個。改建望海景區(qū)公路5.3公里，安裝安全護欄。改造景區(qū)景點3處。裝修了長廊b棟四星新華賓館1幢、五星級特色賓館望鄉(xiāng)臺別墅1幢。修建“洛維四面山水”產(chǎn)權(quán)式休閑度假村，擴大并完成規(guī)劃區(qū)建筑面積16000多平方米。建設(shè)垃圾集中堆放站2個。配套完成城鎮(zhèn)公用綠地面積3000平米，完成了主要街道兩岸的燈飾工程；清還工程欠款189.76萬元，無拖欠民工工資現(xiàn)象；對地質(zhì)災(zāi)害進行專人監(jiān)測，對危險防治地帶進行專項治理，滑坡治理進展順利。對15戶實施了地質(zhì)災(zāi)害易地扶貧； 四是重點工程進展順利。紅石鎮(zhèn)工程已于9月份順利啟動，天然氣安裝工程正在進行當中。

（三）旅游工作創(chuàng)新發(fā)展。 四面山共有賓（旅）館、農(nóng)家樂50家，床位3500個，日接待能力達4000人。XX年四面山的旅游工作可以用“觀念大更新、體制大創(chuàng)新、區(qū)域大整合、經(jīng)濟大提速、開創(chuàng)新局面”來概括。 一是觀念大更新。年初，市委十一屆六次全委會提出了建設(shè)“兩地一中心”的宏偉目標，把建設(shè)“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設(shè)“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)活市、和諧江津”共同作為促進江津經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的五項重點工作之一，把加大以四面山、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護性開發(fā)作為近期旅游開發(fā)的重點。標志著景區(qū)旅游業(yè)由此進入了一個嶄新的發(fā)展時期。同進，也促進了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。 二是體制大創(chuàng)新。在去年成立四面山風(fēng)管委和四面山森管局的基礎(chǔ)上，進一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機制、特高機構(gòu)。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調(diào)了18名工作人員。 三是投入大增長。重慶新華書店集團公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個月內(nèi)，不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟困境中走了出來，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團共投入資金 萬元。其中，按時撥付了首期合同資金XX萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時，投入1700萬元，加大景區(qū)開發(fā)建設(shè)力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區(qū)面貌煥然一新。 四是局面大開創(chuàng)。成立旅游發(fā)展科和綜合執(zhí)法大隊，旅游執(zhí)法體制得到進一步規(guī)范；加強了對車輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴格車輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。今年8月以來，組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進行了專項打擊中。妥善解決各種糾紛，認真處理旅游投訴3起。對違規(guī)經(jīng)營、食品衛(wèi)生、水上安全等問題進行集中整頓和規(guī)范。旅游市場秩序得到進一步整治；硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成農(nóng)田水利維修工程10余處。新修望鄉(xiāng)臺、大洪海2個停車場建設(shè)，四面山游客接待中心、客運中心和旅游商品特色市場建設(shè)，大洪海、望鄉(xiāng)臺、龍?zhí)逗⑴P龍溝4個旅游環(huán)保廁所建設(shè)，望鄉(xiāng)臺和土地巖新修了游步道。新修了山門停車場。規(guī)范制作了景區(qū)標志標牌，加大旅游導(dǎo)向力度。設(shè)置安裝了200個景區(qū)環(huán)保垃圾桶。進一步加大區(qū)域整合力度，四面山至中山古鎮(zhèn)正在啟動當中。景區(qū)基礎(chǔ)實施建設(shè)得到進一步改善；成立了旅游行業(yè)協(xié)會，實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束，旅游服務(wù)行業(yè)自律得到加強；開展了星級農(nóng)家樂評定工作，被評定上星級的農(nóng)家樂共有6家，其中三星級的1家，兩星級的2家，一星級的3家；全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。

（五）精神文明創(chuàng)建和基層民主法制建設(shè)碩果累累。 一是計劃生育工作常抓不懈，國策思想永不動搖。一年來，人口出生率為7.04‰，死亡率為2.92‰，人口自然增長率為-10.08‰。到期未育齡婦女1425人，避孕措施落實率96.52%，藥具應(yīng)用率100%，避孕措施及時率100%。計劃生育工作取得了較好成績。 二是社會保障體系進一步完善，社區(qū)建設(shè)得到全力推進。共收到社會各界捐贈資金1000余元，組織發(fā)放災(zāi)民生活救濟款及修建補助款130000余元，累計發(fā)放低保金182770元，發(fā)放撫恤金63430元，優(yōu)待金17210元，社會救濟事業(yè)費22264元，發(fā)放慰問金（品）27050元，改造殘疾人危房改造戶4戶，補助資金共計24000元。 三是科教文衛(wèi)成績斐然，科教興農(nóng)步興旅步伐加快?！皟苫背晒M一步鞏固，九年一貫制和寄宿制試點、特色學(xué)校的創(chuàng)建工作進一步得一夯實，四面山學(xué)校少兒門球隊取得全國第三，開創(chuàng)了重慶市新紀錄。人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、居委會老年舞蹈隊搞得有聲有色，四面山首屆農(nóng)民運動會成功舉辦。農(nóng)村合作醫(yī)療扎實推進，完成參保率暫居全市第二名，入保人數(shù)較去年增長11%，進一步解決了農(nóng)民看病難的問題。 四是基層民主政治建設(shè)得到加強，綜合治理成效顯著。及時辦理人民群眾的來信來訪，加強社會治安綜合治理。抓好村務(wù)公開工作，堅持重大公益事業(yè)建設(shè)實行一事一議，重大開支項目由村民代表會議和財務(wù)監(jiān)督小組表決。順利完成了各經(jīng)濟合作社的合并調(diào)整工作。

（六）黨建、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、政協(xié)、武裝工作穩(wěn)步上升。 一是理論武裝工作卓有成效。堅持把“三個代表”重要思想、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__大五中全會精神作為首要政治任務(wù)抓緊抓好。堅持完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，強化領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際，做到學(xué)以致用。領(lǐng)導(dǎo)班子撰寫了理論調(diào)研文章近30篇。周德勛同志的《構(gòu)建和諧景區(qū) 打造旅游勝地----關(guān)于構(gòu)建和諧四面山的調(diào)查思考》在全市領(lǐng)導(dǎo)干部文集上刊發(fā)，《注重成果轉(zhuǎn)化 建立長效機制——四面山管委會在先進性教育活動中做到“五抓”》收入了《中國當代領(lǐng)導(dǎo)干部優(yōu)秀文選》一文中，并在全國公開出版發(fā)行。 二是基層組織建設(shè)全面加強。采取以會代訓(xùn)形式，充分利用各種會議、黨課等努力提高基層黨員干部的工作能力和致富本領(lǐng)。把一批年輕力強、文化水平高、開拓精神強、致富本領(lǐng)高的優(yōu)秀人才選進了村支部或村委會領(lǐng)導(dǎo)班子。把文化高、年紀輕、能力強的年輕人納入農(nóng)村后備干部庫。新吸收5名中共正式黨員，新批準吸收６名中共預(yù)備黨員。依托“三級聯(lián)創(chuàng)”，加強黨員教育，使黨員干部成為致富能手和小康建設(shè)的領(lǐng)路人。建立健全了村級黨組織的各項工作制度和工作機制。 三是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作可圈可點。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，強化警示教育。抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責任制，實行黨政一把手負總責，各分管領(lǐng)導(dǎo)分工包項負責。研究制定《四面山黨風(fēng)廉政和反腐敗工作責任制》，層層簽訂目標責任書。加強教育、強化預(yù)防，抓住一個“早”字；健全組織、完善制度，堅持一個“嚴”字；措施到位、責任到人，強調(diào)一個“抓”字；監(jiān)督檢查，綜合整治，注重一個“實”字；廉潔自律、身先士卒，做到一個“帶”字；狠抓結(jié)合、促進發(fā)展，突出一個“新”字。 四是宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、政協(xié)、武裝工作閃現(xiàn)新亮點。四面山簡報、各新聞媒體對四面山的正面宣傳報道近100篇（期）；組織了多次清除非法廟宇的整治活動，做到發(fā)現(xiàn)一個拆除一個，有效地遏制了封建迷信和非法廟宇亂建現(xiàn)象的蔓延；圓滿完成了上級下達的征兵任務(wù)。

（七）先進性教育活動創(chuàng)造性開展。 參加第二批先進性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織，106名黨員（其中23名外出流動黨員）。活動從XX年7月初正式啟動，于11月結(jié)束，黨員覆蓋面達100%。努力實現(xiàn) “目標具體化，突出針對性；實現(xiàn)全覆蓋，注重特殊性；創(chuàng)造新載體，突顯靈活性；展示新形象，體現(xiàn)實效性”。在活動中“抓導(dǎo)向、抓載體、抓根本、抓深化、抓延伸”，各參學(xué)對象思想認識有了新提高、工作不斷取得新成績、組織得到新加強、群眾滿意度有了新提高。得到了重慶市、江津市的高度評價。

二、XX年工作中存在的問題 一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創(chuàng)造性開展各項工作不夠；二是景區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區(qū)相比差距在拉大；三是產(chǎn)業(yè)支撐和龍頭帶動乏力。農(nóng)民增收難，貧富差距在拉大；四是招商引資力度不夠。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施嚴重滯后，對旅游經(jīng)濟的增長沒有形成有力支撐；五是債務(wù)沉重，安全穩(wěn)定工作任務(wù)十分艱巨；六是旅游市場秩序需進一步加強；七是機關(guān)干部作風(fēng)有待于進一步轉(zhuǎn)變。

三、XX年的工作思路

（一）指導(dǎo)思想。以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的__大和__屆五中全會精神，增強“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略，堅持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟社會發(fā)展全局，做到“六個結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來，與解決“三農(nóng)”問題結(jié)合起來，與旅游資源保護結(jié)合起來，與擴大開放結(jié)合起來，與促進區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。加快實施渝川黔金三角發(fā)展戰(zhàn)略，加快四面山作為重慶市十大旅游精品的開發(fā)力度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持政府主導(dǎo)，市場運作，社會參與的發(fā)展路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，改革有新突破，工作有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進四面山旅游經(jīng)濟高速發(fā)展。

（二）工作目標。國內(nèi)生產(chǎn)總值增長12%以上，全社會固定資產(chǎn)投資總額增長20%，社會消費品零售總額增長15%，旅游接待人次增長22%，旅游綜合收入增長20%，景區(qū)群眾人均可支配收入增長10%，農(nóng)民人均純收入凈增200元以上，財政稅收增長13%，人口自然增長率控制在1‰以內(nèi)。

（三）工作重點。 一是旅游工作要有“新突破”。 開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實做到 “七個進一步突破”。 加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善；突出特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)東部景區(qū)民族新村――－紅石鎮(zhèn)，盡快打造西部景區(qū)絕品，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點和亮點；堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破。堅持不懈地抓旅游環(huán)境的整治和改善，加強規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法違規(guī)行為，切實保護廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，整體提升四面山旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象；進一步理順體制、加快機制創(chuàng)新，進一步在培育旅游市場主體上實現(xiàn)新突破。要進一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機制，成立旅游行業(yè)協(xié)會，不斷為四面山旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進一步為重慶新華集團搞好服務(wù)；聚精會神開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，進一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實現(xiàn)新突破。充分利用四面山自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，開發(fā)拳頭產(chǎn)品，更好地發(fā)揮龍頭企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動作用；加強旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進一步在旅游對內(nèi)對外開放上實現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，要加快“渝川黔旅游金三角”的啟動工作；實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準銜接點，創(chuàng)造性地彈奏出“天籟之音”，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為新華集團服好務(wù)，為業(yè)主的發(fā)展營造寬松的環(huán)境，又要加強對業(yè)主的監(jiān)管，避免業(yè)主為了追求利益的最大化、尋求短期效益而有“出軌”行為。四面山的旅游開發(fā)必須要尊重當?shù)厝罕姷睦?，維護當?shù)厝罕姷睦?。對景區(qū)的農(nóng)民實行“親民、為民、富民”政策，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進當?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣摺２还苁钦l都不能有“傷農(nóng)、損農(nóng)、坑農(nóng)”的舉動。如果把發(fā)展旅游與當?shù)厝罕姷睦婷撾x開來、對立起來，甚至不顧損害群眾利益，最終也會影響旅游經(jīng)濟的發(fā)展，成為構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游的隱患。 二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農(nóng)民增收，大力推進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對農(nóng)業(yè)的投入，不斷改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生態(tài)環(huán)境，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好的條件。 三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟，構(gòu)建景區(qū)引進來、走出去的綠色通道，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構(gòu)建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農(nóng)村。 四是社會事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強精神文明建設(shè)，加大景區(qū)群眾文化活動，提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì)；營造良好的人口與計生環(huán)境，扎扎實實抓好計劃生育工作，高度重視扶貧救災(zāi)救濟工作；加大教育投入和學(xué)校管理，構(gòu)建現(xiàn)代化教育平臺；抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療的運作，強化初保工作；抓好村社財務(wù)工作。 五是安全穩(wěn)定工作要有“新格局”。森林防火工作全面落實責任制，“嚴”字當頭，鐵面無私，警鐘長鳴，常抓不懈，堅持遏制重特大安全事故的發(fā)生；認真解決人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題，重點抓好社會治安綜合治理工作、信訪工作；構(gòu)建全社會齊抓共管安全生產(chǎn)的工作格局。 六是稅收征管要要上“新臺階”。加強預(yù)算外資金管理。下夠決心，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，做好增收節(jié)支工作，管委會上下要帶頭過苦日子。 七是加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)要有“新經(jīng)驗”。切實加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。黨員干部要投入黨的先進性教育中，深入基層、深入群眾，扎扎實實為群眾服務(wù)，要加強對二級班子，村（居）干部的培訓(xùn)引導(dǎo)，落實“三會一課”制度，搞好雙培雙促，建立完善對干部培訓(xùn)和后備干部、入黨積極分子的培訓(xùn)教育制度，堅持從基層夯實四面山振興的基礎(chǔ)。 八是先進性教育活動要有“新探索”。創(chuàng)新載體，把景區(qū)第三批先進性教育活動打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線，把先進性教育活動變成推動景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。

第9篇 縣旅游局2023年度上半年工作總結(jié)

旅游局下屬各股室：

2023年是_____旅游起步的關(guān)鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，_____旅游邁出了可喜的一步，這將是_____旅游的重大突破。

一直以來，_____的旅游不被看好?？v觀周邊德欽、香格里拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產(chǎn)業(yè)，而_____旅游業(yè)經(jīng)過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅游工作者一個致命的打擊?？上驳氖?，縣委、縣政府沒有放棄把旅游業(yè)培育成支柱產(chǎn)業(yè)的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國家公園開工建設(shè)，同樂傈僳族山寨基礎(chǔ)設(shè)施進一步完善，這將成功地推動了_____旅游的發(fā)展。

一、積極配合，多方聯(lián)動努力建設(shè)國家公園

香格里拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是_____縣旅游業(yè)的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國家公園累計到位資金2200萬，累計完成投資3642萬，后續(xù)工作主要是裝修和綠化工作。

二、積極籌建星級賓館

香格里拉滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟件設(shè)施建設(shè)，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設(shè)一個四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮(zhèn)政府及我局組建的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已成立，并開始進行征地工作。

三、積極籌建香格里拉滇金絲猴國家公園經(jīng)營公司

香格里拉滇金絲猴國家公園是我縣旅游業(yè)的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅游業(yè)的發(fā)展。由于國家公園建設(shè)體制不完善，曾多次更名?，F(xiàn)州政府已批準“香格里拉”冠名。為此，便于管理和經(jīng)營國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經(jīng)營公司，實行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。

四、多渠道籌集資金，建設(shè)特色旅游村

今年來，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，鄉(xiāng)村旅游逐漸成為都市游人追求的目標。在2023年全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，劉平副省長提出要在全省建設(shè)一批特色旅游村。在局領(lǐng)導(dǎo)的努力下，我縣葉枝鎮(zhèn)同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅游村建設(shè)得更好，提高同樂村軟硬件設(shè)施，方便游客，多渠道籌集30萬元資金投入該項目建設(shè)?？偼顿Y60萬元的特色旅游村建設(shè)將于8月份完成。其建設(shè)內(nèi)容有：觀景臺、衛(wèi)生路，休息點、標識牌、風(fēng)景石及旅游廁所。

五、其宗水景觀建設(shè)

2023年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該項目建設(shè)，使到此休息的游客第一時間感受_____獨具特色的民族風(fēng)情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經(jīng)推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設(shè)方案，并于4月16日開工建設(shè)。該項目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。

六、 旅游從業(yè)人員標準化培訓(xùn)

我縣旅游從業(yè)人員較多，但都沒有經(jīng)過培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量較低。為提高旅游業(yè)服務(wù)水平，我局擬在國家公園試營業(yè)之際，借國家公園內(nèi)部人員培訓(xùn)之機，對全縣旅游服務(wù)行業(yè)進行一次標準化服務(wù)培訓(xùn)。

在上半年的時間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預(yù)定工作任務(wù)，在下半年，我們將繼續(xù)努力，致力于_____旅游業(yè)的發(fā)展，相信，在中華人民共和國成立60周年之際，我們將實現(xiàn)旅游門票收入零的突破，推進_____經(jīng)濟社會發(fā)展。

第10篇 縣風(fēng)景旅游監(jiān)察大隊2023年度工作總結(jié)

2023年以來，監(jiān)察大隊在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持依法辦事，突出執(zhí)法檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時整改，使旅游監(jiān)察工作走上制度化、規(guī)范化、程序化的軌道。在局全體人員的共同努力下，監(jiān)察大隊執(zhí)法環(huán)境得到進一步的改善，行政執(zhí)法水平逐步提高。截止目前，大隊共出動巡查65次，拆除違章建房兩間，拆除偷建、翻建的墳?zāi)?座共38穴，處理各類旅游投訴12起?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：so100

一、維護景區(qū)資源，保障旅游可持續(xù)發(fā)展

為了更好的保護風(fēng)景旅游資源，大隊把景區(qū)的資源保護作為日常工作的重點，依據(jù)《浙江省風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》對擅自違章建設(shè)、開山采石、挖沙取土、建墳或其他破壞景區(qū)資源的行為，予以堅決打擊毫不手軟。主要工作如下：

1、依法查處各類違章建筑，早發(fā)現(xiàn)、早處理，對一意孤行者交由法院強制執(zhí)行。10月12日，對不進行整改的釘子戶，我局會同玉蒼林場工作人員對玉蒼山景區(qū)玉蒼道觀旁的簡易棚進行強制拆除，電視臺拍攝了整個拆違過程，播出后起到了很好的宣傳效果。

2、青山白化回潮，建一個拆一個。近段時間搶建、翻建墳?zāi)沟默F(xiàn)象有所抬頭，我們在接到舉報后，第一時間趕赴現(xiàn)場，對施工人員進行談話取證，扣留施工工具，并依法現(xiàn)場拆除。10月18日，我局會同金鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、炎亭管理所共三十多人，進行聲勢浩大的青山白化整治行動，對在

5、16日雙休日期間搶建、翻建的兩座墳?zāi)惯M行現(xiàn)場拆除，同時電視臺跟蹤拍攝并報道了此事，對景區(qū)青山白化治理，起到了一個很好的宣傳、警示的效果。

3、景區(qū)資源保護，迫在眉睫。8月25日我局和林業(yè)部門配合浦亭鄉(xiāng)打擊非法采石活動，對一非法采石場進行清理，發(fā)現(xiàn)該采石場有剛作業(yè)過的痕跡，人員已逃離，于是沒收了采石場作業(yè)用的機械葫蘆等非法的設(shè)備，搗毀非法采石的各種設(shè)施，嚴厲的打擊了非法采石者的囂張氣焰。26日接到群眾舉報，漁寮聯(lián)盟村穿境公路正在進行改擴建，路直通漁寮大沙灘，據(jù)現(xiàn)場勘察工程已經(jīng)基本完工，恢復(fù)起來有極大的難度，局里以人為本考慮到村民的利益，決定在靠近沙灘的路段改為臺階上下，保留公路為村民提供方便。

二、突出旅游安全、確保旅游發(fā)展的生命線

1、為貫徹市旅游局和縣府辦《關(guān)于進一步加強旅游安全工作的通知》的文件精神，3月23日我局會同縣工商、衛(wèi)生、消防、質(zhì)監(jiān)、海事等部門，走訪了全縣各大景區(qū)、星級賓館飯店、旅行社，對全行業(yè)進行了一次系統(tǒng)、全面的安全大檢查，檢查中對不符合要求的企業(yè)進行現(xiàn)場查辦，起到了很好的效果。此次檢查涉及面之廣、聯(lián)合部門之多，都是有始以來第一次，為風(fēng)景旅游監(jiān)察工作開辟了一種全新的模式。

2、安全事故，警鐘長鳴。5.4和6.11事件給正自得于以安全工作為榮的我們當頭一棒，如何給游客創(chuàng)造一個安全舒適旅游環(huán)境？怎樣創(chuàng)造這樣的環(huán)境？以確保此類事故不再發(fā)生，成為當前迫切需要解決的問題。為此，我局舉一反三，對景區(qū)的安全隱患進行全面排查不留死角，并督促整改，及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，此次整改局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，劃撥專項經(jīng)費用于整改，使整改工作很快得以完成。6月27日我局會同縣工商局、馬站派出所，對漁寮景區(qū)民房住宿進行安全隱患檢查，對不具備安全設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營場所責令進行整改。7月28日我局聯(lián)合海事、港航、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、漁寮鄉(xiāng)，對漁寮景區(qū)沙灘娛樂項目進行檢查，不符合安全質(zhì)量標準的經(jīng)營戶不予運營。

3、全力以赴、做好防臺抗臺工作。今年臺風(fēng)頻頻光顧我縣，給各行各業(yè)帶了很大的損失，旅游也不例外，考慮到以人為本，把人民利益放在第一位，我大隊深入抗臺第一線，協(xié)助景區(qū)管理所做好人員的撤離和物資的轉(zhuǎn)移工作，駐守景區(qū)，協(xié)同抗臺，直至抗臺工作結(jié)束。

三、不斷加強行業(yè)管理，改善旅游市場形象

以創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、游客滿意”為目標，今年來，我大隊一方面加強對景區(qū)資源的保護，另一方面抓市場整頓，以規(guī)范旅游市場為重點，配合局及旅游科做好行業(yè)管理與整治，內(nèi)容如下：

1、分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商等部門開展旅游黃金周節(jié)前大檢查，以創(chuàng)“雙十佳”活動為載體，根據(jù)內(nèi)容要求，排查安全隱患，完善企業(yè)的規(guī)章制度，建立健全各項安全工作臺帳。

2、積極受理旅游投訴，展示旅游窗口形象。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，人們法律意識和維權(quán)意識的不斷提高，新問題的不斷顯現(xiàn)，對如何協(xié)調(diào)好游客和被投訴者之間的糾紛提出更高的要求。今年共有投訴12起，我大隊依照程序，查明事實，以保障游客利益的前提下圓滿處理了各個投訴。

3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強管理人員素質(zhì)。為了提高景區(qū)管理人員的業(yè)務(wù)技能，3月9日在玉蒼山舉辦了為期兩天的風(fēng)景旅游管理人員培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的有局機關(guān)人員、各景區(qū)管理人員及旅游行業(yè)相關(guān)人員，通過聘請縣安全生產(chǎn)管理局、縣消防大隊、縣林業(yè)局和市旅游部門有關(guān)專家講課，圍繞安全生產(chǎn)知識、消防知識、森林防火知識、風(fēng)景旅游法律法規(guī)及行政執(zhí)法的學(xué)習(xí)，為奮斗在旅游基層一線的管理員工，提供了一次寶貴的學(xué)習(xí)和借鑒的機會。

四、積極配合做好局里的各項工作

1、我大隊聽從局里安排積極協(xié)助宜山鎮(zhèn)林梁村開展褪色污染整治活動。今年來共集中行動3次，搗毀褪色池五十多個，收繳廢布料兩噸多，褪色水一桶，取得了一定的成效。

2、積極配合旅游宣傳促銷。⑴5月28日-29日我局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動公司等單位組織的“美食美景歡樂游”百輛小車、千人自駕游活動，我大隊全程參與保衛(wèi)工作。⑵首屆蒼南旅游形象大使比賽，監(jiān)察大隊全程負責安全保衛(wèi)工作。⑶9月27日-28日我局與縣烹飪協(xié)會共同舉辦“蒼南縣旅游小吃美食節(jié)”，大隊全體人員參加保衛(wèi)工作。⑷參加溫州旅游節(jié)。積極配合旅游科開展宣傳促銷活動。

2023年工作思路

1、進一步加大景區(qū)的資源保護力度，把景區(qū)的安全保護例為日常工作的重點，以點帶面做好如下工作：⑴定期或不定期的進行安全巡查。⑵發(fā)動聲勢浩大的景區(qū)保護宣傳活動。通過出動宣傳車、張貼標語、懸掛橫幅的形式，宣傳風(fēng)景旅游法律法規(guī)，做到家喻戶曉。⑶加大對違法違章行為的查處力度，務(wù)必做到從嚴從重處罰。

2、安全工作，防患于未燃。

⑴杜絕明顯的安全隱患，對不易察覺和不易整改的安全隱患，要求各企事業(yè)進行自查，并制定詳細的整改實施方案，根據(jù)方案的要求逐步進行整改，爭取在明年年底前徹底消除安全隱患場所。

⑵針對景區(qū)日常工作實際，對如何處理違法違章、旅游投訴、應(yīng)急安全等進行專項培訓(xùn)，有條件的情況下開展一次預(yù)案演練。

⑶每次節(jié)前都要組織一次安全大檢查。

3、認真協(xié)助抓好旅游行業(yè)管理。

繼續(xù)加大市場整頓力度，下大力氣抓好旅游行業(yè)管理，規(guī)范旅游企事業(yè)單位各項安全工作臺帳。

4、及時完成局領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，積極協(xié)助各科室的各項工作。

第11篇 2023年度旅游工作總結(jié)暨2023年工作思路

2023年度旅游工作總結(jié)暨2023年工作思路

2023年，旅游局黨政班子精誠團結(jié)，求真務(wù)實，勇于奉獻，團結(jié)和帶領(lǐng)全體旅游工，緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略和打造蜚聲中外旅游勝地的宏偉目標，真抓實干，開拓創(chuàng)新，抓住發(fā)展機遇，進一步理順旅游管理體制，突破景區(qū)市場運作模式，全面提升旅游形象。較好地完成了市委、市政府下達的年度目標任務(wù)，促進了全市旅游業(yè)的協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

一、2023年工作回顧

（一）旅游經(jīng)濟全面振興

2023年，全市旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟各項主要指標都全面提升，取得了較大的突破。預(yù)計全市今年接待游客109萬人次，比上年增長12.6%;旅游綜合收入2億元，比上年增長11.9%。截止10月，全市共接待游客104.8萬人次，完成年度計劃的96.3%，同比增長13.02%；旅游綜合收入19814萬元,完成年度計劃的95.8%，同比增長11.59%。其中：四面山共接待游客20.24萬人次,完成年度計劃的94.6%，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，完成年度計劃的92.4%，同比增長15.2%。無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。

（二）進一步理順旅游管理體制

今年8月，成立江津市四面山管理委員會，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設(shè)機構(gòu)（掛江津市四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會、江津市四面山自然保護區(qū)管理委員會牌子），其中黨委書記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。

（三）招商引資取得新突破

本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過九易其稿艱苦細致談判，3月5日，與重慶新華書店集團公司成功聯(lián)姻，實現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)“三權(quán)”分離。同時與重慶德鴻實業(yè)有限公司的解約工作，經(jīng)過7次談判，最后以268萬元的補償金額解除了重慶德鴻實業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書店集團合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團共投入資金5700萬元。

（四）科學(xué)編制旅游規(guī)劃

一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過評審。二是編制完善《江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》（草案）。三是邀請了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴江津進行旅游規(guī)劃指導(dǎo)；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進行整體策劃。

（五）基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善

加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步提高旅游景區(qū)的可進入性。一是四面山客運車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務(wù)。二是對龍?zhí)堵愤M行了硬化改造。三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)（點）的商品攤區(qū)管理。四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路520米、修建停車場1個、公廁2個。六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè)，將進一步加快旅游發(fā)展。

（六）紅色旅游納入立項開發(fā)

以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的“紅色旅游”項目。已納入國家紅色旅游100條旅游線路，同時完成了“紅色旅游”項目總體規(guī)劃和建設(shè)方案，并通過重慶市評審上報國家審批。

（七）挖掘文化旅游內(nèi)涵

我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動。這項活動圓滿共收到海內(nèi)外30多個地區(qū)以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作，組成調(diào)研組對中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研，引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會、媒體廣泛關(guān)注。

（八）強化宣傳促銷力度

一是編制了江津旅游宣傳促銷規(guī)劃，科學(xué)地制定出迅速提升江津旅游整體形象的最佳實現(xiàn)方式和行動方案，切實提高宣傳促銷的總體效果。二是制作了《江津是個好地方》、《千年古鎮(zhèn)—中山》、《千瀑之鄉(xiāng)—四面山》風(fēng)光

第12篇 旅游局年度工作總結(jié)范文

在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，今年年初，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小酷如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

1、更加注重強化個人學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱這方面的資料補課;另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如通過學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務(wù)》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。

2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務(wù)，一開始我就認為必須發(fā)揮好小警體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質(zhì)保量完成工作目標任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿，我沒能寫好，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。

3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系，搞好科室團結(jié)。我局作為行署的一個工作機構(gòu)，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實行機構(gòu)改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應(yīng)更加明確，因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小警體的團結(jié)，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調(diào)的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結(jié)的事，少說不利于團結(jié)的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小疽大，只有團結(jié)才能出生產(chǎn)力、只有團結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結(jié)，面對每年這么多的工作任務(wù)，可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領(lǐng)導(dǎo)、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚光大，在此，我也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我個人和辦公室進行監(jiān)督。

二、問題及原因簡析

1、日常工作疲于應(yīng)付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應(yīng)付了事。

2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服。

3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛?？赡苁且驗閭€人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯話得罪了領(lǐng)導(dǎo)，傷害了同事，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。

三、下一步工作方向

1、不斷學(xué)習(xí)，練好“內(nèi)功”。除剛才所述要加強理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎(chǔ)惠民生活動”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩(wěn)定，夯實我黨的執(zhí)政根基。

2、加強鍛煉，積累經(jīng)驗。一是突出抓好當前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要經(jīng)得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經(jīng)歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。

3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內(nèi)有明顯改變，作為局里的中樞機構(gòu)，雖然現(xiàn)在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現(xiàn)實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求

旅游局年度工作總結(jié)

第13篇 旅游局年度工作總結(jié)及明年工作重點范文

20__年是深入貫徹落實黨的__大精神的重要一年，是福州旅游在新的起點上實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越的關(guān)鍵一年。我們嚴格按照黨的__大精神，省委九屆五次、六次、七次全會和市委十屆四次、五次全會精神，以及全省旅游產(chǎn)業(yè)大會的要求，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”為主線，以全市“建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)，做大做強省會中心城市”和全省旅游業(yè)“建設(shè)海峽西岸世界級旅游目的地”為戰(zhàn)略目標，進一步發(fā)揮區(qū)位、自然及文化等“三大資源”優(yōu)勢，著力推進全市旅游產(chǎn)業(yè)大建設(shè)、大發(fā)展、大跨越，旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)優(yōu)化升級的良好態(tài)勢。

一、旅游工作主要成效

今年以來，我市旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻率持續(xù)增加。據(jù)統(tǒng)計，今年1-11月份累計接待游客3555.27萬人次，比增17.87%，實現(xiàn)旅游總收入385.74億元人民幣，比增18.35%。主要工作和成效體現(xiàn)在以下六個方面：

（一）堅持規(guī)劃引領(lǐng)，推動旅游科學(xué)發(fā)展

完成編制《福州市“中國溫泉之都”發(fā)展建設(shè)總體規(guī)劃》。指導(dǎo)督促倉山、福清、長樂、晉安、馬尾等縣（市）區(qū)修編區(qū)域旅游總體規(guī)劃，編制重點景區(qū)規(guī)劃。其中：《福州溫泉博物館布展設(shè)計方案》、《長樂市梅花鎮(zhèn)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《猴嶼鄉(xiāng)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《洞天巖景區(qū)控制性詳細規(guī)劃》、《福清市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《馬嵐山旅游區(qū)總體規(guī)劃》、《大湖鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》等通過專家評審。積極配合編制福莆寧同城化規(guī)劃、生態(tài)福州總體規(guī)劃、閩江北港內(nèi)河旅游發(fā)展規(guī)劃、三江沿線游艇游船碼頭布點規(guī)劃以及上下杭歷史文化街區(qū)、煙臺山歷史風(fēng)貌區(qū)保護修復(fù)和三山兩塔兩街區(qū)等市重點旅游項目規(guī)劃。

（二）堅持項目帶動，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

結(jié)合城市建設(shè)戰(zhàn)役，大力實施生態(tài)旅游示范工程、濱海旅游開發(fā)工程、文化旅游融合工程、鄉(xiāng)村旅游富民工程、旅游景區(qū)提升工程、星級飯店提升工程等六大工程，全面提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量，增強發(fā)展后勁，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，特色精品更加豐富，綜合效益更加顯著的目標。一方面，不斷健全“生成一批、落地一批、在建一批、儲備一批”的項目管理機制，完善旅游項目庫，每半年更新一次，共策劃、整理、篩選旅游招商項目五大類26項，總投資額623.5億元。同時，大力推進旅游招商引資，積極對接有實力的旅游央企、民企，引進投資建設(shè)旅游公共設(shè)施項目、裝備制造業(yè)項目、高星級飯店、郵輪游艇項目以及海洋、生態(tài)、溫泉、農(nóng)業(yè)等大型旅游項目。今年旅博會共簽約7個項目，總投資達120.94億元，居全省第一，上臺推介旅游項目3項，總投資達45億元。另一方面，督促指導(dǎo)項目建設(shè)，促成連江貴安歡樂新天地水世界項目、旗山森林溫泉（二期）溫泉度假區(qū)項目等建成開業(yè)，推動中國溫泉博物館及地下體驗區(qū)、榕樹灣三江口文化旅游城、連江海峽文化村（二期）、東雁文化旅游綜合體、云頂（二期）、旗山森林溫泉（二期）、櫻花泉國際生態(tài)溫泉城、東壁島（二期）、蘭天大酒店、連江西方財富大酒店等在建項目加快建設(shè)進度，促進古田路高級溫泉會所、光明谷溫泉小鎮(zhèn)、定海灣國際游艇旅游綜合體、羅源灣濱海新城游艇俱樂部、粗蘆島龍沙生態(tài)濱海旅游綜合開發(fā)、永泰東部溫泉旅游項目等大型旅游項目盡快動工建設(shè)，協(xié)助做好華僑城集團“歡樂谷”、港中旅集團北峰生態(tài)休閑度假、湯院溫泉、馬尾瑯岐國際旅游度假區(qū)以及朱紫坊、上下杭等歷史文化街區(qū)和煙臺山風(fēng)貌旅游保護開發(fā)前期工作。

（三）堅持品牌戰(zhàn)略，致力地域特色發(fā)展

重點圍繞閩都文化游、溫泉休閑游、濱江濱海游、自然生態(tài)游等獨具福州特色的旅游品牌，突破傳統(tǒng)資源依賴型發(fā)展模式，推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，不斷增強旅游產(chǎn)業(yè)帶動和滲透作用。閩都文化游。積極爭創(chuàng)三坊七巷國家5a級旅游景區(qū)，督促指導(dǎo)三坊七巷在游覽項目、衛(wèi)生設(shè)施、交通設(shè)施、景區(qū)環(huán)境、旅游購物等方面整體提升，盡快達到國家5a級旅游景區(qū)標準；積極爭創(chuàng)鼓嶺國家級旅游度假區(qū)，嚴格對照國家級旅游度假區(qū)標準，指導(dǎo)配合鼓嶺度假區(qū)管委會抓緊籌備申報材料，穩(wěn)步提升配套設(shè)施；積極推動開展馬尾船政文化建設(shè)年主題活動，持續(xù)提升景區(qū)建設(shè)水平，大手筆打造船政文化城。溫泉休閑游。以“中國溫泉之都”為依托，大力發(fā)展溫泉旅游，完成編制并推動實施《福州市“中國溫泉之都”發(fā)展建設(shè)總體規(guī)劃》，加大力度促進桂湖溫泉城、永泰梧桐湯埕等溫泉項目盡快建成投產(chǎn)，努力形成“中國溫泉之都”品牌支撐。濱江濱海游。以福州東部新區(qū)開發(fā)為契機，加快推進三江口旅游文化城、福清市東壁島濱海旅游項目、黃岐環(huán)馬祖澳旅游綜合體項目、連江筱埕定海灣游艇旅游綜合體、連江龍沙丘旦生態(tài)旅游項目、羅源灣游艇俱樂部等一批大型濱海旅游休閑項目建設(shè)，極力打造我市濱海旅游產(chǎn)業(yè)集群；結(jié)合福州城市內(nèi)河整改和景觀改造，開創(chuàng)閩江及內(nèi)河慢行新生活。其中：閩江游，推出具有四季特色的多條閩江日游、夜游線路，開通“水上巴士”專線實現(xiàn)閩江兩岸對渡，今年元宵燈會首次移師閩江兩岸；內(nèi)河游，完成白馬河、晉安河旅游總體規(guī)劃，推動提升內(nèi)河周邊景區(qū)景點品味，白馬河旅游首段游船航線正式運營。自然生態(tài)游。積極推動永泰云頂旅游景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，目前已完成初評并向國家旅游局申報驗收；完成編制《福州市鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展研究》；大力爭創(chuàng)晉安區(qū)“同樂園”、飛云峽、臥龍谷、福州軍博園、羅源福湖畬族民俗文化村、溪坂農(nóng)家樂、閩清大明谷溫泉度假村等7家景區(qū)為三星級以上鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位，不斷提升鄉(xiāng)村旅游品牌。

（四）堅持抱團發(fā)力，實現(xiàn)區(qū)域協(xié)力合作

一是加強區(qū)域聯(lián)合。積極推動閩浙贛皖四省__市旅游協(xié)作，簽訂《閩浙贛皖福州經(jīng)濟協(xié)作區(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》，承辦閩浙贛皖福州經(jīng)濟協(xié)作區(qū)旅游專場推介會，加強協(xié)作區(qū)旅游交流與合作，促進產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。加強閩東北五市一區(qū)旅游協(xié)作，發(fā)揮龍頭作用，牽頭組織莆田、寧德、南平、三明、平潭綜合實驗區(qū)旅游部門赴四川舉辦“山海福地·相約閩東北”旅游推介會暨閩東北五市一區(qū)旅游協(xié)作會議，著力打造海峽西岸自然文化旅游中心城市；加強與莆田、三明、南昌、撫州等向莆鐵路沿線旅游城市合作，牽頭成立向莆高鐵城市旅游聯(lián)盟，起草《向莆高鐵旅游城市營銷合作宣言》，合力打造向莆高鐵旅游品牌，提升區(qū)域旅游品牌影響力。

二是深化榕臺交流。大力發(fā)展“兩馬”旅游，把對新形勢下發(fā)展“兩馬旅游”的研究列入今年市委、市政府重點研究課題；鼓勵旅行社組織客源前往馬祖旅游，馬尾區(qū)提升我市赴馬祖旅游獎勵金額達每人次400元，獎勵數(shù)量封頂至1萬人次。據(jù)統(tǒng)計，自11月11日新政出臺之后，組織赴馬祖旅游的個人游人數(shù)大幅提升，12月份與去年同期相比增長500%；建立健全“兩馬”旅游議事協(xié)調(diào)機制，指導(dǎo)兩地旅游協(xié)會簽訂《建立福州市場合作與交流關(guān)系協(xié)議書》；持續(xù)推進“環(huán)馬祖澳”旅游區(qū)建設(shè)，開通“連江黃岐半島”旅游線路，打造連江貴安、黃岐、馬祖精品旅游線路，著眼將黃岐半島打造成為榕臺交流合作重要通道和新平臺。主動融入平潭開放開發(fā)，極力打造臺灣—平潭—福州以及臺灣本島—金門—廈門—福州一程多站式旅游線路。組織參加20__年臺北博覽會、臺灣燈會，開展“千人游馬祖”活動，配合第八屆兩岸青年聯(lián)歡節(jié)暨20__年海峽青年節(jié)，邀請臺灣媒體、旅行商采風(fēng)和臺灣青年考察福州旅游，在臺灣媒體、公交車身投放福州旅游廣告，擴大海峽旅游影響力。今年以來，我市共接待臺灣入榕過夜游客22.57萬人次，比增__.33%。經(jīng)福州口岸赴臺灣本島旅游3.54萬人次，赴金馬澎旅游4243人次；赴臺個人游9521人次，位居全省首位。

（五）堅持開放經(jīng)營，搶占客源市場高地

一是注重媒體聯(lián)動營銷。在央視等主流媒體投放宣傳廣告片達728頻次、304天，創(chuàng)歷年之最。在南昌鐵路局福州段管內(nèi)動車組播放福州旅游專題片，在昌福線4列動車鏡框牌媒體投放64面福州旅游形象廣告。與《時代列車》雜志合作，開設(shè)旅游板塊“相約福州”欄目，演繹特色福州旅游資源與產(chǎn)品，共12期。在福州東街口海峽影城外大型led全彩顯示廣告屏上滾動播出福州城市旅游形象宣傳片，時長60秒。重要節(jié)假日期間，在當?shù)刂匾襟w組織推薦主題鮮明的獨具特色的精品旅游活動和特色旅游線路。委托福州電視臺《福州我愛你》欄目組拍攝“新福州 新體驗”旅游系列專題片，共6集，集中展示福州自然和人文之美，其中國慶黃金周前期滾動播出一、二集《愈夜愈美麗——三坊七巷》和《船政文化 魅力之旅》。同時，注重旅游宣傳品營銷，繼續(xù)在全市80多家星級飯店、重點旅游景區(qū)、游客服務(wù)中心實行定期配送。正式發(fā)行《福州二維碼旅游地圖》，這在省內(nèi)屬首創(chuàng)。

二是注重“走出去”營銷。組織參加20__年中國國內(nèi)旅游交易會、第九屆海峽旅游博覽會、20__年中國國際旅游交易會等國內(nèi)外重要旅游展會活動，充分展示福州旅游風(fēng)光和城市形象。組團赴華東地區(qū)南昌、合肥和南京等重點旅游城市開展“溫泉古都、有福之州”為主題的專場推介會，簽訂《旅游發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》、《旅游客源互送合作協(xié)議》，進一步拓展向莆鐵路沿線和長三角地區(qū)客源市場。隨團赴武漢、鄭州參加“清新福建風(fēng)、最美高鐵游”湖北、河南旅游推介會，赴南昌、長沙兩市舉辦“高鐵自由行，清新福建風(fēng)，歡樂海峽游”旅游推介會，有效促進福州與當?shù)芈糜钨Y源共享和客源互送。隨團赴廣州、深圳兩地參加 “ 鉆石海岸高鐵，樂游清新福建 ” 旅游推介會，在深圳發(fā)往廈門的首發(fā)動車上舉辦“閩臺兩岸高鐵文化匯”活動，搶占高鐵先機，主動融入東南沿海 3 小時旅游 “ 黃金走廊 ” 。在向莆鐵路開通當日，舉辦“閩臺兩岸市長帶你游”動車推介活動，通過獨具感染力的情景秀首發(fā)，向首發(fā)列車上的主流媒體、重點旅行商及乘客進行福州旅游推介，并通過新浪、騰訊等主流網(wǎng)絡(luò)媒體進行直播，有效擴大營銷活動影響力。

三是注重節(jié)慶營銷。策劃舉辦第四屆福州國際溫泉旅游節(jié)。借助網(wǎng)絡(luò)、報刊及境外多種媒體互動平臺，通過舉辦中外旅行商聯(lián)誼會、中外旅行商國際交流研討會、溫泉休閑體驗、地方特色民俗表演、經(jīng)貿(mào)洽談、旅游推介、惠民公益等豐富多彩的活動，提升福州溫泉在國內(nèi)外的知名度、美譽度，打造具有影響力的福州特色品牌節(jié)慶活動。

四是注重網(wǎng)絡(luò)營銷。加緊建設(shè)福州旅游資訊網(wǎng)，注重開發(fā)微博等新興媒體宣傳手段。通過與網(wǎng)友的互動交流，多層次、多角度推介福州旅游資源，讓國內(nèi)外旅游者更全面了解福州，走進福州。市旅游局政務(wù)微博開通至今，粉絲數(shù)量、影響力及傳播力在全省旅游政務(wù)機構(gòu)微博中一直保持前列。截至20__年底，微博共發(fā)布信息1721條，得到266260名粉絲關(guān)注；微博共發(fā)布信息907條，得到6933名粉絲關(guān)注。

（六）堅持品質(zhì)旅游，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

一是全面宣傳貫徹《旅游法》?！堵糜畏ā钒l(fā)布后，市旅游局認真部署，迅速傳達，在全市旅游系統(tǒng)內(nèi)乃至全社會掀起宣貫熱潮。將9月定為《旅游法》宣傳月。在《福州晚報》開辟“旅游法知多少”欄目，在福州電視頻道開設(shè)《旅游法》宣傳特別節(jié)目，與市電視臺聯(lián)合組織“旅游法10月1日實施，福州準備好了嗎”為主題的大型廣場旅游法宣傳活動等系列宣貫活動，利用網(wǎng)站、手機短信群發(fā)平臺、微博等新興媒體組織全市旅游系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)。深入開展旅游維權(quán)與宣傳活動，推動游客提升文明旅游意識、理性旅游消費意識與維權(quán)意識。

二是完善公共服務(wù)體系。開通觀光巴士2號線，開通三坊七巷-馬尾船政旅游觀光專線。規(guī)劃建設(shè)旅游交通指示牌（二期）200面，實現(xiàn)福州三環(huán)內(nèi)旅游交通指示牌全覆蓋。加快推進旅游電子信息屏建設(shè)。目前頂層設(shè)計與電子信息系統(tǒng)均已通過專家評審，計劃明年在全市三星級以上酒店、3a級以上景區(qū)、三星級以上鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位、各游客服務(wù)中心、各大商業(yè)中心、火車站、汽車站、機場、碼頭等重要節(jié)點安裝投放一期100臺旅游電子信息屏，供游客與市民使用。

三是提升服務(wù)質(zhì)量。開展旅游飯店和旅行社等級評定，新評五星級飯店2家、四星級3家；新評5a旅行社2家、4a旅行社5家，復(fù)評通過5a旅行社5家、4a旅行社1家。組織開展福州市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，共有24家星級飯店選派__3名選手參加了中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺、雞尾酒調(diào)制、服務(wù)業(yè)英語口語、工裝展示等項目的比賽，充分展示福州旅游行業(yè)良好的精神風(fēng)采和過硬的服務(wù)技能。組織參加全省旅游星級飯店服務(wù)技能大賽，榮獲團體第一名。加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，組織導(dǎo)游人員1635人參加年審，560人崗前培訓(xùn)。

四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強行業(yè)道德建設(shè)，開展文明創(chuàng)建活動，指導(dǎo)5家單位和3家基層單位創(chuàng)建第七屆行業(yè)文明示范單位，在20__年行業(yè)指數(shù)評比中，位居全省旅游系統(tǒng)第二名，有5家單位被市政府評為文明餐桌示范單位。推動誠信體系建設(shè)，推行旅游服務(wù)誠信公示制度，在全市240多家旅游企業(yè)和旅游部門設(shè)置旅游質(zhì)監(jiān)員，實現(xiàn)市、縣、企業(yè)三級管控旅游服務(wù)質(zhì)量。積極開展市場檢查與行政執(zhí)法，全年共受理旅游投訴與反映情況463起，其中正式書面受理投訴66起，辦結(jié)率100%，為游客挽回經(jīng)濟損失逾33萬元；開展旅游市場檢查__3人次，行政處罰2人次違規(guī)導(dǎo)游、1家超范圍經(jīng)營出境游旅行社；實施違規(guī)企業(yè)“倒逼”檢查機制，約談旅游企業(yè)負責人8人次。加強旅游安全管理和標準化建設(shè)，沒有發(fā)生一起旅游安全責任事故。

二、旅游工作重點

20__年是實施“__”規(guī)劃的關(guān)鍵之年。我們將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨__大、__屆三中全會精神，全面實施《中華人民共和國旅游法》和《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要（20__-2023年）》，按照“突出重點，整體推進，落實責任，綜合協(xié)調(diào)”的工作要求，主動融入海峽西岸經(jīng)濟區(qū)發(fā)展大局，努力實現(xiàn)把福州打造成為中國重要的都市休閑旅游城市、海西重要的旅游目的地、對臺旅游的重要交通和集散樞紐中心城市的戰(zhàn)略目標。力爭20__年旅游接待總?cè)藬?shù)達到4000萬人次，實現(xiàn)旅游總收入460億元，完成“__”規(guī)劃確定的旅游業(yè)發(fā)展目標任務(wù)。主要工作任務(wù)集中在以下四個方面：

（一）堅持以大項目優(yōu)化大旅游格局，全力推進重點旅游項目建設(shè)

堅持策劃引導(dǎo)，項目帶動，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展，規(guī)范發(fā)展。緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)融合、資源整合、產(chǎn)品提升、市場營銷、服務(wù)優(yōu)化等，聘請高端團隊高標準、高水平研究編制全市旅游發(fā)展策劃。無縫對接，密切跟進，大力實施省旅游局“六大工程”、“四個一批工程”建設(shè)，積極推動省為民辦實事項目旅游交通引導(dǎo)標識建設(shè)、游客旅游咨詢中心建設(shè)、旅游景區(qū)道路提升建設(shè)等。在“三維”項目中，積極配合相關(guān)部門，集中力量引進和建設(shè)一批帶動力強的大型龍頭旅游項目，配合做好華僑城集團“歡樂谷”項目的前期準備工作；促成東龍灣海上溫泉、下沙濱海旅游、瑯岐生態(tài)旅游島等大型旅游項目盡快招商成功；推動桂湖溫泉、梧桐湯埕溫泉旅游、定海灣游艇旅游綜合開發(fā)、青云山旅游綜合體、羅源灣游艇俱樂部、東壁島濱海旅游等項目加快建設(shè)進度；促進中國溫泉博物館、三江口文化旅游、旗山森林溫泉、東雁文化旅游、海峽文化村等大型旅游項目盡快建成開業(yè)。

（二）堅持以大品牌提升大旅游品質(zhì)，全力打造福州旅游新名片

加強景區(qū)品牌建設(shè)，提升旅游景區(qū)品質(zhì)，全力推動創(chuàng)建三坊七巷國家5a級旅游景區(qū)、鼓嶺國家級旅游度假區(qū)，針對景區(qū)存在的游客中心、停車場、標識系統(tǒng)、旅游公廁等突出問題，加快整改進度，力爭順利通過專家組評審和最終驗收，讓三坊七巷、鼓嶺成為福州旅游的旗艦品牌。堅持以游客滿意為核心，深入開展景區(qū)服務(wù)評價體系建設(shè)，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和建設(shè)品位。持續(xù)推進a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，指導(dǎo)各縣（市）區(qū)重點培育1—2家3a級以下的旅游景區(qū)，以創(chuàng)建帶動景區(qū)旅游公廁、停車場、標識標牌系統(tǒng)、公共信息圖形符號等旅游配套設(shè)施，深入挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，提升核心競爭力。突出對臺優(yōu)勢，著力打造閩安村對臺鄉(xiāng)村旅游示范基地，力爭用三年時間完成建設(shè)“十大鄉(xiāng)村旅游精品示范工程”，繼續(xù)開展星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位評定，指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營點規(guī)范經(jīng)營、提升檔次、打造精品，推動我市鄉(xiāng)村旅游科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。

（三）堅持以大營銷開拓大旅游市場，全力拓展福州旅游客源新營地

一是持續(xù)推動區(qū)域協(xié)作。深化福莆寧旅游同城化，從資源整合、產(chǎn)品設(shè)計、市場拓展、品牌建設(shè)等方面入手，按照“城際互訪”、“兩小時旅游經(jīng)濟圈”模式，全面推進福莆寧旅游一體化發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建統(tǒng)一的旅游信息平臺，完善同城化黃金周協(xié)調(diào)機制，建立緊密型的同城化旅游格局，凸顯福莆寧旅游的“同城效應(yīng)”。繼續(xù)發(fā)揮福州作為閩東北翼旅游區(qū)龍頭的作用，深化與南平、三明、莆田、寧德、平潭綜合實驗區(qū)建立城市旅游聯(lián)盟，以各自的龍頭景區(qū)為先期合作，發(fā)布精品旅游線路，實施景區(qū)聯(lián)手營銷策劃。

二是深入對臺旅游行銷。發(fā)揮對臺優(yōu)勢，著力打造“環(huán)馬祖澳旅游區(qū)”、“兩馬”旅游線路和臺灣—平潭—福州、臺灣本島—金門—廈門—福州一程多站式旅游產(chǎn)品。持續(xù)在臺投放福州旅游廣告，組織赴臺舉辦旅游專場推介會，提高福州旅游在臺灣的知名度，進一步拓展臺灣入榕旅游客源市場。實施雙向驅(qū)動策略，加大“兩馬”旅游資金獎勵力度，做大做強福州口岸。推動黃岐半島旅游開放開發(fā)，打造“環(huán)馬祖澳旅游區(qū)”，促成“環(huán)馬祖澳旅游”規(guī)劃項目落地開工，延伸黃岐半島一日游線路至連江貴安、臺灣馬祖、臺灣本島，把“環(huán)馬祖澳旅游區(qū)”培育成為我市旅游經(jīng)濟發(fā)展的新增長極。

三是持續(xù)實施海西旅游目的地形象推廣計劃。繼續(xù)在央視等主流媒體集中播放福州旅游形象宣傳片，擴大福州城市旅游影響力。繼續(xù)圍繞珠三角、長三角、華東地區(qū)，溫福、福廈、龍廈、向莆、廈深以及即將開通的京福高鐵沿線城市，“走出去”營銷，進一步鞏固長三角和珠三角市場傳統(tǒng)客源市場，拓展江西、安徽、湖北、湖南等內(nèi)陸市場。加強網(wǎng)絡(luò)宣傳報道，整合新浪、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體資源，搭建網(wǎng)絡(luò)推廣互動平臺，全方位宣傳福州多元化的旅游資源。繼續(xù)實施“燈下亮”工程，編印精品旅游線路、文化旅游、溫泉旅游、濱海旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、美食旅游等指南手冊，為廣大出游者提供方便。繼續(xù)高規(guī)格、高品位、高標準、高質(zhì)量策劃第五屆“福州國際溫泉旅游節(jié)”，以節(jié)為媒，招徠八方賓朋。

（四）堅持以大服務(wù)完善大旅游環(huán)境，全力提升旅游服務(wù)軟實力

一是努力營造城市旅游氛圍。加快開發(fā)旅游商品，積極籌建大型旅游商品購物點。加快旅游交通標識系統(tǒng)（二期）建設(shè)，力爭在20__年底完成施工，提高城市旅游公共服務(wù)體系功能。進一步加快旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)，新建火車南站游客服務(wù)中心，改造提升長樂國際機場游客服務(wù)中心，促成鼓樓區(qū)海西游客服務(wù)中心竣工并投入使用。加快智游建設(shè)步伐，分步實施《福州市智游頂層設(shè)計》，有序推進智游城市建設(shè)，完成福州旅游電子信息系統(tǒng)一期項目，建立一批以旅游者需求為導(dǎo)向的智慧化應(yīng)用工程。

二是努力提升市場主體品位。堅持推行規(guī)?；?、品質(zhì)化、規(guī)范化、品牌化經(jīng)營，引導(dǎo)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，培育壯大旅游市場主體，著力提升我市旅游產(chǎn)業(yè)整體競爭力，積極爭創(chuàng)全國百強旅行社和a級旅行社，為建設(shè)旅游目的地提供品質(zhì)保障；做好擬評星飯店的前期指導(dǎo)工作和星級飯店復(fù)核工作，加大對國際知名品牌的引進力度；開展導(dǎo)游體制改革調(diào)查研究，建立有效的導(dǎo)游管理體系，培養(yǎng)一批政務(wù)導(dǎo)游員。

三是努力加強旅游市場監(jiān)管。完善全市旅游安全管理網(wǎng)絡(luò), 建立健全旅游安全預(yù)警、安全救援和突發(fā)事件應(yīng)急處置機制，提高應(yīng)對旅游突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。加快推進旅游安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，積極推進旅游企業(yè)隱患排查治理常態(tài)化、機制化。深入開展旅游誠信活動。建立健全行業(yè)培訓(xùn)制度，提高從業(yè)人員管理意識和服務(wù)技能。發(fā)揮旅游協(xié)會作用，加強行業(yè)自律建設(shè)。

四是努力構(gòu)建旅游執(zhí)法體系。探索推進全市旅游綜合執(zhí)法機構(gòu)和旅游投訴統(tǒng)一受理機制建設(shè)，努力實現(xiàn)市縣二級旅游質(zhì)量監(jiān)督與管理聯(lián)動機制。完善旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員制度，嚴格實施“倒逼”檢查制度，推動行業(yè)整體建設(shè)與管理水平。依法梳理《旅游法》自由裁量基準，修改完善旅游行政執(zhí)法與處罰網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理平臺；依法制定完善各項旅游執(zhí)法文書、表單、憑證，做到依法執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。全面落實《旅游團隊管理系統(tǒng)》，努力實現(xiàn)年度檢查率不低于30%的目標。

第14篇 2023年旅游局年度工作總結(jié)范文

酷貓寫作精心整理了《2023年旅游局年度工作總結(jié)范文》，望給大家?guī)韼椭?

2023年,我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標，以市場為導(dǎo)向，以改革為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強力開展宣傳促銷，持續(xù)推進區(qū)域合作，較好推動了全市旅游工作開展?！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客__萬人次，實現(xiàn)旅游總收入__萬元，同比分別增長__%、__%。預(yù)計全年全市可接待海內(nèi)外游客將達到590萬人次，實現(xiàn)旅游總收入__億元，均比上年同期增長20%，有望實現(xiàn)旅游工作的新突破?；仡?023年，我們主要做了以下工作：

一是大力開展招商引資，在資金引進上實現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設(shè)，堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點精心篩選、向上申報了20多個旅游項目，編輯出版了《__旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動，分赴__、__、__等地召開了招商新聞發(fā)布會，專程參與了市政府組織的__、__招商活動。由于工作扎實，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與__簽訂投資__萬元開發(fā)水上旅游項目的意向合同和2家五星級酒店分別落戶__商務(wù)區(qū)，吸引了__、__等地客商專程前來樊考察旅游招商項目。通過招商引資，__風(fēng)景區(qū)完成投資1000萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目;__縣先后完成了__鹿園、__賓館茶樓的建設(shè);__市吸引了廈門盛嘉實業(yè)有限公司出資開發(fā)__景區(qū)，目前已完成了前期準備工作;__區(qū)引進__果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)__風(fēng)景區(qū)，已到位資金600萬元，并與__集團達成了整體租賃開發(fā)__的意向協(xié)議。__、__招商引資工作也取得了積極進展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。

二是不斷加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進展。今年以來，我們堅持把加強景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，采取多種措施將__萬元__旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動了我市重點景區(qū)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年5月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實際，把加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機結(jié)合，推動全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。__縣投入資金__萬元，勞力1.8萬人次,擴修景區(qū)公路20公里,整修景區(qū)游路25公里。爭取移動、聯(lián)通公司投資600多萬元，新修了部分景區(qū)移動基站，實現(xiàn)了景區(qū)移動通訊信號的全覆蓋;__縣利用國債資金啟動了__景區(qū)7.5公里旅游公路改造，整修了3處水毀公路，在景區(qū)新建了4個小靈通基站，__景區(qū)投資__萬元建成了游客接待中心，投資45萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進一步增強了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全市共新建、改建、擴建通往景區(qū)公路150多公里，新修景區(qū)游路80余公里，改造旅游廁所3個、新增供水供電線路、管道12公里，新建移動(含小靈通)通訊基站9個。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進入性，增強了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。

三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實現(xiàn)了新擴張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復(fù)的工作思路。今年2月，聯(lián)合__、__等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運游客抽獎于一體的“____”文明創(chuàng)建活動，并于“五一”、“十一”兩個黃金周前夕抽獎產(chǎn)生了15名“幸運游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動了潛在游客出游的積極性。6月，組織__、__等重點景區(qū)赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議;9月，與__區(qū)政府共同籌辦“__美食節(jié)”，開展節(jié)會促銷;協(xié)同__等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評選活動，進一步向社會宣傳了襄樊的旅游景點。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“國際旅游交易會”、上?！皣鴥?nèi)旅游交易會”和保定“全國旅游商品展示會”等活動;在中央電視臺、中國旅游報、長江日報等大臺大報上持續(xù)刊登__旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介__旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴大到了東北、華東等地。今年以來，僅__、__等旅行社團就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團隊5個，實現(xiàn)了包機到__旅游的零突破。

四是不斷強化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標，今年以來，我們堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序為重點，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督。針對我市旅游市場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的專項活動，依法搗毀了__旅行社，責令__旅行社、__旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營以及虛假廣告宣傳行為。4月以來，結(jié)合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動，聯(lián)合宗教、文化、建設(shè)、林業(yè)等相關(guān)部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以__、__、__等a級景區(qū)為依托，強化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們在加強他律的基礎(chǔ)上，強化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會，制定了自律公約，倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。各縣(市)也結(jié)合自身實際，開展了一系列加強行業(yè)管理活動。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評。

第五，精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴張上實現(xiàn)了新跨越。針對全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動企業(yè)擴張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。今年以來，為改善我市旅游商品相對落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動，重獎旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品80多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)26家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，支持__、__等地編制、評審了__、__旅游發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)__、__等縣市建成開放了__、__休閑農(nóng)莊等旅游景點;為突破旅游交通的瓶頸制約，今年8月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設(shè)等單位制訂了《關(guān)于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營運車輛的前期準備工作。此外，為調(diào)動全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年5月，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門協(xié)調(diào)交通、水電部門落實國務(wù)院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價格的優(yōu)惠政策;帶領(lǐng)__、__等重點景區(qū)負責人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強區(qū)域合作，實現(xiàn)捆綁銷售;以迎接“黃金周”為契機，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等10多個部門形成合力，支持旅游發(fā)展;積極爭取市委、政府支持，制定出臺了《關(guān)于對組織旅游專列的旅行社實行獎勵的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場;邀請13家大型旅行社對景區(qū)進行現(xiàn)場踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動，進一步調(diào)動了全市發(fā)展旅游的積極性。2023年，全市新評定星級賓館_家，新發(fā)展旅行社_家，使星級賓館和旅行社總量分別達到_家和__家，進入全省前列。

第六，以隊伍建設(shè)為著力點，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。今年以來，為推動全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強了隊伍建設(shè)。在機關(guān)，結(jié)合全市開展的整頓機關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動，公開向社會征集對全局工作的建議和意見，針對性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學(xué)習(xí)，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀律作風(fēng)方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進事跡專題片，引導(dǎo)廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強大局意識、責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識;在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動。創(chuàng)建中，堅持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實踐中，為促使企業(yè)進一步提高服務(wù)技能，今年10月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓(xùn)班和導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)部門經(jīng)理、導(dǎo)游人員近200人次。通過他們的輻射，帶動、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。

2023年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補補階段，致使景區(qū)景點在擴張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓;二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風(fēng)險能力差，亟需通過政策引導(dǎo)、扶持做大做強;三是企業(yè)管理滯后市場需要。少數(shù)企業(yè)由于長期依附于政府或部門，其經(jīng)營行為嚴重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進、臉難看、服務(wù)意識差的不良習(xí)慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”;四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤?，全社會支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。

第15篇 旅游管理工作年度工作總結(jié)

終于等到了實習(xí)的時候，在學(xué)校讀書的時候就聽老師說第三學(xué)期的時候要去外地實習(xí)。那個時候可以說是急盼著實習(xí)的到來，雖然學(xué)校的師兄說：“實習(xí)其實沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對實習(xí)的憧憬。

最后當老師對我們說我們將要去首都 北京進行我們的結(jié)業(yè)實習(xí)。而且在北京有兩家實習(xí)單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們進行了分組的方法，二我被分到貴州大廈。當時自己也并不想在貴州大廈但既來之則安之。我甚至開始盤算起我在這個酒店能學(xué)到什么？

在去實習(xí)的前夕我上網(wǎng)對貴州大廈進行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會議 康樂為一體，具備三設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。

我認為自己是幸運的，在實習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個部門：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個方面：食和住，所以我先以食來進行總結(jié)。

我自己的觀察來言，餐廳就一個工作日，酒店餐廳整個運營時間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺 折口布 傳菜 上菜 撤臺 這些本職工作。剛開始的三天確實令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

員工代表著整個酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍，女服務(wù)員則是連衣的小紅裙，男服務(wù)員就是白襯衫，黑褲子，

中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個服務(wù)員應(yīng)該有的強烈的服務(wù)意識。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個晚上開席或者是每個早上都來。酒店方面也對他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競爭可以說是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因

在餐廳實習(xí)了一個月，餐廳將面臨停業(yè)裝修的政策，這使我不得不想自己該何去何從。大廈為我們這些實習(xí)生重新進行了分配，我又被分去客房部。部門分好了真是有人歡喜有人憂。我的煩惱又多了，有幾個同學(xué)又在因為分配不到自己所想去的部門耍脾氣，又哭又鬧的，逃跑的欲望越來越強烈了，我擔心這種動蕩的思想會一直存在著，擔心它們的擴散會影響到整個團隊，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的聲譽。我努力的在與她們做好思想工作，但是結(jié)果不怎么樣

我很無奈的分配到這個部門，我理想中的部門是前臺，我也知道我們必須服從酒店的安排，但是我還是覺得心理特別委屈，特別的難受，當我一想到明天就要去客房給他們打掃衛(wèi)生，心里就特別排斥，在家里可以說是個大小姐，我父母都舍不得讓我在家打掃衛(wèi)生卻來這里伺候別人，我就很難受我知道我是一個領(lǐng)隊，不能帶頭起反抗作用，那時，我真的想忘掉一切，拋掉一切，不顧一切得拖著行李回家算了，但一想到既然當初選擇了這里就不要后悔，選擇了酒店這個行業(yè)，就應(yīng)該從基層做起，要以這些為信念，我對自己說：要堅持，不但要堅持，而且一定要做好！原本害怕的那一天來了，而我不在感到害怕。因為我以經(jīng)有了心里準備，擺好了心態(tài)，更不想也不可能把我的痛苦與無奈向我的父母說，因為他們會很傷心甚至?xí)苁?，惟獨能做的只是“堅持”。上班的時候脫掉了我的旗袍穿上了套那所謂‘大媽’的灰色服裝，面對鏡子的自己，都感覺自己丑了 老了好多?；氐剿奚釀佣疾幌雱樱胂虢裉斓墓ぷ骶腿齻€子形容——累 臟 雜。就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀擦呀，還是重復(fù)這些工作，雖然心里覺得又累又沒有意思。一個字“爽”，因為每天我們都在與時間賽跑，所以你必須加快速度。就這樣，在匆匆忙忙地度過了6月，雖然這6月里有太多的怨言，太多的無奈，天天過著辛苦且無聊的生活，但還是覺得收獲還是特別大，不但掌握了客房服務(wù)技能，對客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性，還有在這個部門的一個半月實習(xí)；使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅定了自己對以后工作不怕苦不怕累的信念。 海倫·凱勒說過：“上帝在此處關(guān)上了門，就會在別處開一扇窗”一個人的得與失是必然的，在一個地方失去了一些，一定會在另一個地方找回來。在客房實習(xí)6個月后，我也等到了自己的機會。2.14號的時候客房的經(jīng)理對我說我可以去我當時想去而不能去的部門，突然覺得我的心情莫名的激動了一下，但轉(zhuǎn)念一想，我又要離開我剛熟悉的部門，那些在工作上對我關(guān)照的人，去到另一個地方。不知道怎么了眼淚在眼眶里打圈圈。

2月14號的時候去前臺報到，前臺主要分為：接待 行李 大堂副理 商務(wù)中心 總機5個部門。我被分到總機繼續(xù)進行學(xué)習(xí)。主要是對話務(wù)臺的操作，以及背熟各部門的分機號，還有的分樓層的，我也不敢怠慢，只好用心去背。先是分不清楚狀況，然后背混了。不知不覺中國了四個月。這四個月所發(fā)生的是足以給自己上一堂有意義的課了

在前臺上班是相對來說很輕松地，上一個白班一個夜班，休息兩天?？倷C負責接電話，一天坐8個小時，對于那些在客房的同學(xué)來說是多羨慕的工作。但是也要細心工作，一天都在一個小房間里接電話，其他的事業(yè)不坐，又開始向往在外面工作的時候。我認為在總機上班的要熟悉周邊的環(huán)境，例如：酒店 醫(yī)院 銀行 旅游景點等。客人打電話來問的最多的就是“你們在什么位置？”“我從機場怎么過來？”“附近的景點等等··”以及一些轉(zhuǎn)電話的程序。雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦，但是我卻在這次實習(xí)中學(xué)到很多，也鍛煉了很多。在學(xué)校里學(xué)不到的現(xiàn)在都學(xué)到了。在學(xué)校里，老師從來不會罵學(xué)生，但是在工作中領(lǐng)導(dǎo)看到你出錯，就會毫不留情地罵。面對不講理的客人也不能頂撞，更不能得罪客人，所以，我也練就了很好的性子。另外，工作態(tài)度也是非常關(guān)鍵的，學(xué)習(xí)是學(xué)知識，工作是學(xué)做人。每當客人來電話，第一個和他們接觸的是我，如果我沒有一個良好的態(tài)度，那客人對酒店的第一印象就不好了。如果接到外賓的電話還要用熟練的英語跟他們交流，當同時接到很多電話時，要做好等待客人的工作，不能冷落他們，要加快速度。了這些，我的收獲是學(xué)會怎么接帶團隊客人時碰到棘手的問題。接待團隊客人要一一記錄他們的情況，如果有不同時間的叫早服務(wù)一定要認真核對時間，也必須準點叫醒他們，這是非常重要的，因為如果耽誤了客人的行程，那不止會影響到自己，也會給飯店帶來很大損失，讓飯店的形象受損。這個也就使我養(yǎng)成了準時起床等良好的習(xí)慣，在生活中我也常常用工作的要求來要求自己。 對于這4個月的實習(xí)我感觸頗多，不管是對自己還是生活。以前總是聽父母說工作不好做，當時我就是不相信，如今自己到了單位，上班了，親身體會了其中的滋味，才知道但是父母講的全是對的。工作就是這么現(xiàn)實，不好就辭退，出錯就批評，客人就是上帝，一切以客人為中心，我想這個早已成了各飯店賓館的至理名言了。在工作中學(xué)會了忍耐，學(xué)會了堅強，更體會到賺錢的不易，那些壞脾氣的同學(xué)相信也會被磨練成好脾氣吧！

第16篇 旅游局年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)范文

201_年，我局民評工作在市糾風(fēng)辦及上級旅游主管部門的統(tǒng)一部署下，嚴格落實“誰主管誰負責，管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作要求，以黨風(fēng)引領(lǐng)政風(fēng)，以政風(fēng)促進行風(fēng)，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責任，落實評議內(nèi)容，強化日常考評，狠抓問題整改。服務(wù)質(zhì)量明顯提升，辦事效率明顯提高，行業(yè)形象明顯改變，取得良好成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、 加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任

我局把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入一把手工程，納入績效目標管理，融入業(yè)務(wù)工作中同部署，同推進，及時調(diào)整充實民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，民評工作在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由民評辦全面組織實施并推動落實。主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署，分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)，各科室負責人具體實施，形成任務(wù)明確、責任到位、齊抓共管的工作局面，確保把政風(fēng)行風(fēng)工作抓出實效。民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

略

二、 精心安排，扎實推進

（一）召開部署會。傳達學(xué)習(xí)市政府糾風(fēng)辦有關(guān)民評工作文件精神，制定了《關(guān)于開展201_年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)考評工作的通知》及《201_年民主評議政風(fēng)行風(fēng)日常工作考核任務(wù)分解表》，明確了評議對象、評議內(nèi)容、評議方式及工作要求，根據(jù)工作職能，將民評日常工作逐項分解到每個科室，明確責任人。

（二）廣泛征求意見。向有關(guān)部門（鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道）、旅游企業(yè)、服務(wù)對象發(fā)放《旅游局201_年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)征求意見表》、從勤政廉政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)、政務(wù)公開等五個方面廣泛征求意見和建議，共收集匯總意見建議8條，主要表現(xiàn)在以下方面：1、抓好行業(yè)自律和誠信經(jīng)營，避免不正當競爭；2、希望游客投訴處理機制能更完善；3、借鑒其他地區(qū)的做法，讓外地游客一進入境內(nèi)就能收到旅游提示及咨詢電話信息；4、加大資金投入，推進青山“閩臺鄉(xiāng)村旅游實驗基地”建設(shè)；5、加大旅游宣傳推介，多組織企業(yè)、景區(qū)人員外出學(xué)習(xí)考察；6、加強景區(qū)配套建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量；7、加強旅游廁所建設(shè)，改善景區(qū)環(huán)境；8、多開展從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)。

（三）開展內(nèi)部評議。圍繞評議內(nèi)容，制定了《201_年民主評議政風(fēng)行風(fēng)內(nèi)部評議表》，以科室為單位，采取自己找、領(lǐng)導(dǎo)點、相互提的形式就思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)及“慵懶散拖”等方面進行評議，對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題進行梳理、排查。

（四）確定評議重點。針對征求收集的意見及內(nèi)部評議中存在的問題進行研究分析，確定了 “加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升社會滿意度”和“加快景區(qū)配套建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平”為重點評議項目。

三、突出重點評議，狠抓問題整改

（一）加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升社會滿意度

存在的主要問題有以下3個方面：

1、個別干部遵章守紀的意識不強，不能嚴格遵守工作紀律，有時上班時間吃零食、玩手機，做一些與工作無關(guān)的事情。

2、個別干部服務(wù)意識不強，工作效率低。多布置任務(wù)，少下去指導(dǎo)，下基層流于形式，不能真正深入基層解難題、辦實事。

3、領(lǐng)導(dǎo)在管人管事上不敢動真碰硬，執(zhí)行制度不嚴，公車管理不夠規(guī)范，對年輕干部教育管理手段軟、措施少。

整改措施及落實情況：一是加強學(xué)習(xí)教育。通過在領(lǐng)導(dǎo)干部中開展正確政績觀教育，著力增強干部的群眾觀念和宗旨意識。開展紀律作風(fēng)專題教育，解決作風(fēng)建設(shè)中群眾反映強烈、干部習(xí)以為常的突出問題，幫助干部糾正自身思想作風(fēng)方面存在的不良現(xiàn)象。強化干部職業(yè)道德教育和警示教育，組織干部學(xué)習(xí)行業(yè)標兵、道德模范的先進事跡和違紀違法典型案例，不斷提高干部的職業(yè)素養(yǎng)和防腐拒變能力。二是強化內(nèi)部管理。從糾正上下班遲到早退，工作時間玩手機、吃零食，等具體問題抓起，每季度開展內(nèi)部巡查不少于3次，將巡查結(jié)果予以全局通報，局領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)人員進行誡勉談話，督促相關(guān)干部即知即改、立說立行，確保逐項整改落實。三是完善工作制度。建立健全崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制、辦理事項一次性告知制等作風(fēng)建設(shè)八項制度，進一步規(guī)范干部服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)作風(fēng)。同時理順科室關(guān)系，特別是由多個科室負責的事項要明確主辦科室和協(xié)辦科室的職責及運轉(zhuǎn)程序，從源頭上杜絕科室之間有利就爭、無利就推等推諉扯皮現(xiàn)象。四是推進職能轉(zhuǎn)變。在系統(tǒng)化管理中構(gòu)建穩(wěn)定、長效的作風(fēng)建設(shè)推進機制。依據(jù)旅游局工作職責，編制完成《旅游局責任項目清單》；依據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法規(guī)，將我局行政權(quán)利事項由原來的37項精簡為4項；制定機關(guān)內(nèi)部管理和服務(wù)事項清單目錄，縮短了辦文時限，簡化了旅游投訴程序。進一步規(guī)范旅行社分社（服務(wù)網(wǎng)點）的備案登記工作，嚴格落實即辦和限時承諾制度，規(guī)范受理旅行社分社（服務(wù)網(wǎng)點）的備案登記，今年9月入駐市行政服務(wù)中心綜合窗口，將受理、現(xiàn)場查驗、辦結(jié)3個程序的辦理時限由行政許可法規(guī)定的“二十個工作日”壓縮為2個工作日。

（二）加快景區(qū)配套建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平。

整改措施及落實情況：

1、推進古槐青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設(shè)。成立了董奉山生態(tài)旅游開發(fā)中心，負責青山村旅游開發(fā)、運營、管理等。指導(dǎo)游客服務(wù)中心、民宿、餐飲、停車場、公廁等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；申報創(chuàng)建青山村鄉(xiāng)村旅游特色村，爭取項目資金補助。同時，將“青山貢果生態(tài)園”招商項目編入《旅游招商項目》手冊，并在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布。

2、推進琴江滿族村旅游項目建設(shè)。根據(jù)《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，結(jié)合“幸福家園工程”，協(xié)助航城街道基本完成游客服務(wù)中心和琴江史跡館內(nèi)部布展、古街路面、村口立面及停車場改造，繼續(xù)推進古街（首里街、馬家巷、大街、泗洲街）原貌恢復(fù)、將軍行轅地基挖掘遺址及二次修復(fù)保護、賈府和賴府整治、民俗文化展示及民族旅游紀念品售賣、民俗參與類節(jié)目設(shè)置、環(huán)境整治及綠化提升、村莊“三線”整改等項目。同時，向__市旅游局申報201_年琴江村旅游特色村資金補助。

3、推進旅游廁所建設(shè)。今年，全市擬改建旅游廁所2座，分別為海絲館和顯應(yīng)宮旅游廁所。海絲館旅游廁所面積60平方米，按照國家aa級旅游廁所等級標準建設(shè)，現(xiàn)已改建完成，并免費對外開放。顯應(yīng)宮旅游廁所改建面積120平方米，擬按國家aa級旅游廁所質(zhì)量等級建設(shè)，目前已完成設(shè)計工作，預(yù)計年內(nèi)可建成并對外開放。

4、完成海絲館暨閩江口游客服務(wù)中心建設(shè)。海絲館由原來的鄭和航海館改建而成，占地面積2330平方米，建筑面積0平方米，總投資300萬元。于今年5月16日正式對外開放。自開館以來，積極創(chuàng)建省級愛國主義教育基地，共接待游客近4萬人次，受到各級領(lǐng)導(dǎo)及游客的一致好評。

四、弘揚真抓實干精神，全面落實各項工作

（一）做好規(guī)劃編制工作

1、邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會編制完成《市古槐鎮(zhèn)青山村旅游創(chuàng)意策劃》，并通過省、__市旅游局及福建農(nóng)林大學(xué)、福建師范大學(xué)等單位專家評審，于今年年初修改完善，頒布實施。

2、以《琴江中國歷史文化名村保護規(guī)劃》為指導(dǎo)，邀請臺灣打開聯(lián)合文化創(chuàng)意有限公司，編制完成《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，7月通過專家評審并頒布實施。

3、邀請__市規(guī)劃設(shè)計研究院編制《市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《市濱海旅游帶總體規(guī)劃》，目前已完成調(diào)研工作，正著手開展編制工作，明年出可完成初稿。

（二）做好行業(yè)監(jiān)管工作

1、全面落實市委市政府及上級旅游部門的各項安全工作部署，及時傳達市政府安委會等有關(guān)安全會議精神，完成“安全大檢查”、“打非治違”、“安全標準化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等專項工作。截止目前，共組織召開旅游企業(yè)安全部署會5場，部署各階段安全工作，下發(fā)安全文件及上報反饋件30多份，累計安全檢查11次，共檢查旅游企業(yè)50多家次，整改問題7處。

2、加強對旅游從業(yè)人員安全宣傳教育，組織旅游企業(yè)安全培訓(xùn)暨演練7場，分發(fā)《旅游法》、《游客乘車安全須知》、《依法維權(quán) 文明旅游》等宣傳資料1000多份。

3、落實安全工作“一崗雙責”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂20__年安全責任狀17份，牽頭修訂完善《市旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并通過專家評審。

4、依據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的簽訂及旅游保險的投保，規(guī)范租車行為，規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為，保障旅游市場秩序，保護消費者合法權(quán)益。

5、籌備成立旅游協(xié)會。為進一步推進我市旅游行業(yè)行為自律和誠信建設(shè)，加強工作交流與合作，籌備成立“市旅游協(xié)會”，10月28日，召開了“市旅游協(xié)會成立暨第一屆會員代表大會第一次大會”，選舉產(chǎn)生會長、副會長、秘書長等主要負責人。

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（三）做好宣傳推介工作

1、為推廣“海上絲綢之路”文化，擴大旅游影響力，結(jié)合我市舉辦首屆全國青運會的契機，舉辦“海絲情 青運夢”——首屆海絲旅游節(jié)系列活動。由8個系列活動組成：古槐鎮(zhèn)青山貢果文化節(jié)、“海絲情 青運夢”現(xiàn)代音樂會、漫游——主題漫畫展暨青少年主題涂鴉大賽活動、“喜迎青運 重走鄭和路”騎行活動、“喜迎青運 游海絲”親子游活動、海絲親子游文藝演出、海絲大講堂、“榕榕看海絲”文藝晚會。拍攝并制作《“海絲情 青運夢”——首屆海絲旅游節(jié)的總宣傳片》，著重對獨特的海絲旅游資源、人文文化和市喜迎青運會的嶄新城市面貌進行全面宣傳推廣，在社會上引起強烈反響。

2、編印了海絲館開館紀念封，制作“醉美”旅游紀念郵冊，拍攝《航》海絲旅游宣傳片。組織顯應(yīng)宮等重點旅游景區(qū)參加海峽旅游博覽會、“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議”，并開展品牌產(chǎn)品及項目推廣與展銷。組織旅游重點鎮(zhèn)鄉(xiāng)及相關(guān)景點赴華東、西北及臺灣等地區(qū)參加旅游推介會，發(fā)放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，有力開拓客源市場，提高旅游知名度。

3、5月1日起，每日9：00—16：00向通過營前高速公路口入航的福州地區(qū)移動用戶發(fā)送以體現(xiàn)旅游資源特色為內(nèi)容的歡迎短信，年內(nèi)共發(fā)送歡迎短信200萬條。將旅游局官方的網(wǎng)站、微博作為宣傳旅游的重要窗口之一，及時發(fā)布旅游資訊、工作動態(tài)，普及維權(quán)知識、解答網(wǎng)友提問等，在《海峽都市報》刊發(fā)專版宣傳。每月印發(fā)《旅游信息》，向各級領(lǐng)導(dǎo)及同行匯報我市旅游行業(yè)動態(tài)。積極向省局、市局、市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報、中國旅游報及新聞網(wǎng)等部門和媒體投稿宣傳旅游。截止目前，在__市各縣（區(qū)）及我市各部門中發(fā)布量和采用量均名列前茅。

（四）做好游客投訴處理工作

為進一步完善投訴處理機制，維護旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益，開通了福建省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，及時妥善地受理每一起旅游投訴案件及__市政府公共服務(wù)系統(tǒng)等訴求件，并按照有關(guān)工作要求認真做好調(diào)查取證和處理工作。及時化解旅游糾紛，今年共接到旅游投訴案件10宗，結(jié)案10宗，結(jié)案率100%，賠償及退還金額42500元，實現(xiàn)旅游投訴處理工作“雙滿意”目標。

（五）做好文明行業(yè)創(chuàng)建工作

1、落實市迎接青運會文明城市建設(shè)有關(guān)工作的部署，旅游企業(yè)積極開展“講文明 樹新風(fēng)”公益廣告宣傳工作，在星級酒店、旅行社等公共場所發(fā)放《十大文明旅游提醒語》、《文明旅游行為指南》、《文明旅游與您同行》等宣傳材料，成立志愿服務(wù)團隊，提供窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造文明迎青運濃厚氛圍。

2、督促星級酒店在醒目位置利用電子顯示屏持續(xù)滾動播放 “講文明樹新風(fēng)”公益廣告，景區(qū)采取宣傳畫和標語的方式在青運會和春節(jié)、國慶等重要節(jié)日期間進行“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳，營造濃厚的文明旅游氛圍。

3、各星級酒店繼續(xù)開展文明餐桌活動，使節(jié)儉用餐、文明用餐習(xí)慣深入人心，成為廣大市民和游客的自覺行為。

（五）下一步工作思路：

通過大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”精神，持續(xù)深入地開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，主要實現(xiàn)以下目標：

1、機關(guān)作風(fēng)再轉(zhuǎn)變。全局黨員干部要進一步增強宗旨意識、服務(wù)意識、擔當意識，圍繞干部作風(fēng)、機關(guān)作風(fēng)、工作熱情和工作效率方面存在的突出問題，進行作風(fēng)大整頓，以作風(fēng)建設(shè)的新成效推動旅游事業(yè)新發(fā)展。

2、素質(zhì)能力再提升。全局黨員干部要增強責任意識、效率意識、執(zhí)行意識，讓“馬上就辦、真抓實干”成為機關(guān)黨員干部的思想共識。著力破除上有政策、下有對策，為官不為、敷衍塞責，熟人經(jīng)濟、庸懶散拖等不良風(fēng)氣。

3、廉潔從政更嚴格。全局黨員干部要進一步增強自律意識、節(jié)約意識、清廉意識，嚴格遵守中央八項規(guī)定精神和廉潔從政各項規(guī)定，以實際行動保持黨員干部的良好形象。

4、體制機制更完善。結(jié)合崗位職責和內(nèi)部管理運行機制，持續(xù)加強完善制度規(guī)定的梳理工作，以體制機制建設(shè)固化作風(fēng)建設(shè)成果，推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。