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清潔綠化管理制度是企業(yè)日常運營中不可或缺的一部分，它涵蓋了環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、資源管理、員工職責等多個方面，旨在維護一個整潔、宜人的工作環(huán)境，提升員工滿意度，同時體現企業(yè)的社會責任感。
包括哪些方面
1. 清潔標準與頻次：明確各區(qū)域的清潔標準，規(guī)定每日、每周、每月的清潔任務及檢查時間。
2. 綠化養(yǎng)護：設定植物的澆水、修剪、施肥、防蟲等養(yǎng)護計劃，確保綠化區(qū)域的美觀和生態(tài)健康。
3. 設施設備管理：規(guī)定清潔工具的使用、保養(yǎng)與更換，確保設備的正常運行。
4. 廢棄物處理：建立垃圾分類、收集、運輸和處理的流程，遵守環(huán)保法規(guī)。
5. 員工職責：劃分清潔人員的工作責任，同時鼓勵所有員工參與保持環(huán)境衛(wèi)生。
6. 監(jiān)督與評估：定期進行清潔綠化工作的檢查與評估，對表現優(yōu)秀的個人或團隊給予獎勵。
重要性
清潔綠化管理制度的重要性體現在以下幾個方面：
1. 提升工作效率：干凈整潔的環(huán)境有助于提高員工的工作專注力和效率。
2. 呈現企業(yè)形象：良好的衛(wèi)生和綠化環(huán)境對外展示企業(yè)的專業(yè)性和管理水平。
3. 增強員工滿意度：優(yōu)質的辦公環(huán)境能提升員工的歸屬感，增強員工滿意度和忠誠度。
4. 遵守法規(guī)：符合環(huán)保法規(guī)，避免因環(huán)境衛(wèi)生問題導致的法律風險。
5. 保護員工健康：減少因環(huán)境污染引發(fā)的疾病，保障員工的健康權益。
方案
1. 制定詳細清潔綠化工作計劃，明確責任人，確保每個環(huán)節(jié)都有專人負責。
2. 定期舉辦環(huán)保培訓，提升員工的環(huán)保意識和技能，鼓勵他們參與到日常的清潔綠化工作中。
3. 引入第三方專業(yè)清潔綠化服務，確保高標準的執(zhí)行效果。
4. 建立反饋機制，鼓勵員工提出改善建議，不斷優(yōu)化管理制度。
5. 對外公開企業(yè)的清潔綠化成果，提升社會形象，樹立良好的企業(yè)公民形象。
通過實施這些方案，我們期待清潔綠化管理制度能在我們的企業(yè)中發(fā)揮其應有的作用，為構建一個綠色、健康、高效的工作環(huán)境做出貢獻。
清潔綠化管理制度范文
第1篇 質量管理-清潔綠化控制程序
質量管理:清潔綠化控制程序
1 目的
對物業(yè)管理區(qū)域保潔和綠化實施控制,為業(yè)主和住戶提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境。
2 適用范圍
適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內保潔和綠化的作業(yè)控制。
3 職責
3.1 清潔綠化部職責
清潔綠化部、質量管理部對保潔和綠化的作業(yè)質量負責監(jiān)督、檢查、考核。
3.2 公司辦公室職責
公司辦公室負責保潔和綠化作業(yè)合同的管理和監(jiān)視。
3.3 物業(yè)管理處職責
各物業(yè)管理處是本程序的具體實施單位。
4工作程序
4.1 保潔作業(yè)控制
4.1.1 保潔服務的責任范圍
根據公司辦公室與業(yè)主(住戶)簽訂的保潔合同,本公司目前保潔服務的責任范圍:
(1)物業(yè)室外清潔衛(wèi)生;
(2)樓道與衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生;
(3)大堂內清潔衛(wèi)生;
(4)辦公室清潔衛(wèi)生;
(5)會議室清潔衛(wèi)生;
(6)地下室清潔衛(wèi)生;
(7)停車場清潔衛(wèi)生;
(8)電梯間清潔衛(wèi)生;
(9)房頂清潔衛(wèi)生;
(10)設施、設備清潔衛(wèi)生;
(11)墻面、建筑物清洗。
第(10)項由工程部設施、設備操作人員負責。第(11)項由外包專業(yè)人負責,廢棄物運輸由環(huán)衛(wèi)所負責,垃圾日產日清。第(3)、(4)、(5)根據業(yè)主簽訂具體情況而定。
4.1.2 保潔服務標準
(1)各管理處主任,根據與業(yè)主簽訂具體情況和服務要求,制作保潔標準和操作規(guī)程,經公司質量管理部審核,報總經理批準后實施。
(2)當保潔合同要求和國家相關法規(guī)、標準發(fā)生變化時,保潔標準和操作規(guī)程等文件應進行評審。保潔標準和規(guī)程的批準和評審,應執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。
4.1.3 人員培訓
各物業(yè)管理處,在總經理辦公室的指導下,對保潔服務人員進行業(yè)務、技術培訓并進行考核。使業(yè)主(住戶)滿意。
保潔服務人員培訓、考核、執(zhí)行《人力資源控制程序》的有關規(guī)定。
4.1.4 保潔服務質量監(jiān)控
對保潔服務質量的監(jiān)控,采用日檢、周檢制度。由質量管理部實施。確保保潔服務滿足業(yè)主要求,執(zhí)行《監(jiān)視和測量控制程序》。由物管處辦公室與環(huán)衛(wèi)所簽訂清運合同,監(jiān)督管理,環(huán)衛(wèi)所清運。
4.2 綠化作業(yè)控制
4.2.1 綠化服務的工作范圍
(1)依據總經理辦公室簽訂的綠化服務合同,綠化責任范圍:
①草坪種植和養(yǎng)護;
②樹木種植的養(yǎng)護;
③室內、外盆花養(yǎng)護;
④節(jié)日擺花。
綠化工負責小區(qū)和大廈花木、盆花、草坪、樹木的養(yǎng)護、補種、殺蟲等工體制作。各物管處綠化部(班)管理負責采購、租賃的盆花、草坪、樹木的聯(lián)系,確保小區(qū)、大廈環(huán)境優(yōu)美。
(2)各類采購、租賃的樹木、盆花等,必須在年初編造計劃,向總公司提出報告,經總經理辦公室批準后,組織各物管處實施。
4.2.2 綠化服務標準
(1)前期綠化由開發(fā)商負責,執(zhí)行有關法律法規(guī)、標準的規(guī)定,隨著移交接收管理、人均綠地面積應符合相關法規(guī)或標準要求。
(2)物業(yè)管理處主任依據總經理辦公室下發(fā)的綠化服務合同,組織相關管理人員起草草坪養(yǎng)護、樹木修剪和盆花養(yǎng)護規(guī)范及相關驗收標準、操作規(guī)程等文件,經公司質量管理部門審核,報總經理批準后實施。
(3)對于綠化服務規(guī)范、標準、規(guī)程等專業(yè)文件須進行受控管理,執(zhí)行《文件控制程序》有關規(guī)定。
4.2.3 綠化服務人員培訓
各物業(yè)管理處對綠化管理人員和綠化服務(操作)人員組織業(yè)務技術培訓,綠化管理人員應具備專業(yè)管理資質,綠化操作人員應經培訓考核合格。執(zhí)行《人力資源控制程序》中的有關規(guī)定。
4.2.4 綠化作業(yè)質量監(jiān)控
綠化作業(yè)質量監(jiān)控由公司質量管理部歸口管理,采用日檢、周檢制度,質量管理部實施、檢查、記錄、考核。執(zhí)行《監(jiān)視和測量控制程序》的有關規(guī)定。
5 相關文件
《文件控制程序》
《外包控制程序》
相關法規(guī)或標準
6 相關記錄
qr-012-01 《衛(wèi)生周日檢查表》
第2篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：清潔綠化管理
華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:清潔綠化管理
7.清潔、綠化管理方案
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲,是小區(qū)不可缺少的部分,關系到整個小區(qū)的形象,也是測定環(huán)境質量的一個重要標志,故制訂以下管理方案:
(1)管理內容
a.綠化養(yǎng)護:綠化工應做到管理日?；?、養(yǎng)護科學化。
根據氣候,給花木適量澆水
根據花木長勢,給花木適量施肥,適量松土;
及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗;
制訂預防措施,防治病蟲害;
做好惡劣天氣花草樹木的保護工作;
定期(每年8月、11月)修剪草坪,使其生長旺盛,平整美觀。
b.清潔衛(wèi)生
綠化及公共道路:每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物,清潔小區(qū)所有設施(含各種標識標牌),隨時清除各類污漬,清掃積水,每周對垃圾桶進行清潔、消毒;每月對照明設施進行擦拭。
垃圾房:每天收集一次各樓層的垃圾,清運到垃圾房,并清洗垃圾房內外墻壁及地面;天花及管道外除塵。
樓層:各樓層道每天保潔一次,電表箱蓋、煤表箱蓋、水表箱、樓梯扶手、欄桿、臺階(含踢腳線)每天保潔一次,樓梯燈開關、樓道感應燈燈罩每周保潔一次。
各功能房:半月拖抹、清掃水泵房、安全監(jiān)控中心、配電房等地面(日常保潔由各功能房工作人員負責)。
會館洗手間:每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等,清理并清潔垃圾箱。每月擦拭清潔照明燈等。
(2)管理措施
a.建立綠化保潔制度,狠抓落實;
b.按操作程序進行規(guī)范操作;
c.加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務培訓,提高員工素質,增強專業(yè)技能;
d.以三查形式對綠化保潔工作進行經常性監(jiān)督檢查(三查指:綠化、保潔工自查、管理主管巡查、服務中心主任抽查);
e.抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。
清潔管理工作流程與質量標準
保潔領班工作流程與質量標準
工作項目對各層面保潔員工作質量進行巡查
工作范圍負責管理區(qū)域所有公共場所衛(wèi)生評測
工作標準按照保潔員工作流程與質量標準,制訂各層面員工的工作標準并進行測評記錄,記錄清晰、完整,符合現實并督促員工工作,保持各點衛(wèi)生保潔率99%以上。
工作程序與時間8:00~8:30向服務中心經理匯報前日工作。
8:30~11:00巡視檢查保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。
13:00~16:30巡視保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。
質量考評每周五向服務中心經理匯報工作情況,每月評出優(yōu)秀保潔員,經理每月按旬復核抽查考評。
保潔員工作流程與質量標準
項目清潔內容作業(yè)方法作業(yè)頻率作業(yè)時間質量標準
垃圾清運二次/天上午6:30~7:30
中午12:30~1:30日產日清
大堂墻面清擦一次/月
一次/天上午7:30~10:30
下午1:30~5:00干凈無塵、無蜘蛛網、無污跡、墻面明亮
地面清掃四次/天隨時保持清潔,痰跡、煙頭、紙屑、果皮、雜物等
頂燈清擦一次/月無蜘蛛網、照明燈明亮
垃圾桶清擦一次/天干凈無污跡及時清運垃圾
玻璃門窗清擦一次/天上午7:30~10:30
下午1:30~5:00干凈明亮
花池清擦一次/天干凈無雜物煙頭
電梯地面清擦二次/天上午7:30~10:00
下午1:30~5:00保持干凈
頂面清擦周次/天無污跡蜘蛛網
箱體鋼油擦洗一次/周無污跡保持不銹鋼金屬光澤
樓道玻璃窗清擦一次/月上午7:30~10:00
下午1:30~5:00無廣告、污跡、明亮
扶手清擦一次/月無塵、蜘蛛網
墻面清掃一次/月無廣告、污跡
指示燈清擦一次/月無廣告、污跡、明亮
地面清掃一次/天
保潔一次無廣告、污跡
地下車庫地面洗擦一次/月無雜物、干凈
果皮箱清理一次/天煙灰缸干凈整潔
地面清掃一次/天上午9:30~10:00
下午3:30~5:00干凈無雜物煙頭
墻面清掃一次/月無污跡蜘蛛網
頂棚清掃一次/月無蜘蛛網照明明亮
消火箱栓清擦一次/月干凈玻璃門明亮
外圍道路清掃循環(huán)上午6:30~7:30
下午2:00~3:00
集中打掃,清運垃圾
上午7:30~15:00
輪流打掃、保潔隨時保持干凈無紙屑、煙頭、果皮、雜物、積水
標牌清擦一次/月干凈無廣告
垃圾箱桶清擦一次/天干凈無廣告
外立面清洗二/年干凈無明顯印痕
具體的工作流程與質量標準根據小區(qū)不同物業(yè)(如商場)需要進行調整,以滿足不同業(yè)主的需求。
工作質量考核文件
《員工行為準則》
《崗位職責》
《巡視檢查記錄》
《月工作質量評估表》
綠化工工作流程與質量標準
園林綠化管理
我們將結合【匯景華庭】綠化具體分布,設計室內與室外綠化區(qū)分,并且花卉品種不同,我們將根據實際情況對物業(yè)綠化實施專業(yè)、規(guī)范的管理。
綠化工工作流程與質量標準
工作項目作業(yè)頻度質量標準工作流程督導方式
整形造型春、夏、秋、冬各一次喬木剪下重枝內生枝灌木造型地被草保持4~8公分澆水、除雜草、整形造型、殺蟲、補缺、施肥和保潔。領班每天巡視、檢測,每月公司檢查一次,通報,扣分。
施肥春夏秋各一次無重無漏
澆水春夏秋早或晚各一次冬春季二天一次均勻適量不損壞花木滲透地表5公分
除雜草一次/月基本無雜草
補缺一次/月綠化覆蓋99%以上
病蟲害防
治一次/季,發(fā)現蟲害時連續(xù)多次至消滅為止用藥正確衛(wèi)生安全不污染環(huán)境長勢優(yōu)良
保潔8小時/天保潔率99%以上
防風臺風季前和臺風季后風前設立支柱疏剪枝葉,風后清理斷枝扶正苗木
工作質量考核文件
《員工行為準則》
《崗位職責》
《巡視檢查記錄》
《月工作質量評估表》
第3篇 名園一期清潔綠化管理方案
山水名園一期清潔綠化管理方案
針對山水名園的規(guī)劃建筑和庭院綠化特點,在嚴格執(zhí)行公司iso9001質量保證體系文件中程序文件和作業(yè)指導書的具體要求,進行高標準、嚴要求的環(huán)境衛(wèi)生管理和高質量、高頻度的環(huán)境衛(wèi)生維護,制定山水名園環(huán)境衛(wèi)生管理與環(huán)保的標準和規(guī)范,通過多種形式,引導住戶積極參與、共同開展環(huán)境保護工作,加強小區(qū)環(huán)境的綠化、美化、凈化,適應項目定位對環(huán)境的要求。
1、清潔綠化管理模式
根據清潔各環(huán)節(jié)的特點和山水名園物業(yè)特點,實行四結合的管理模式。即定時定期集中保潔與日常巡視保潔相結合,常規(guī)性保潔管理與特殊性保潔管理相結合,公共區(qū)域清潔管理與個性化家政服務相結合,保潔管理與綠化、美化相結合。
2、清潔綠化工作計劃的制定與實施
_確定科學可行的小區(qū)清潔綠化管理目標;
_擬定詳細的清潔綠化工作計劃,包括作業(yè)管理和清潔綠化技術兩個方面;
_制定合理的清潔綠化、家政服務作業(yè)程序;
_按照計劃落實、實施和評估,根據具體運作中的實際情況不斷調整和修正清潔綠化管理目標和工作計劃。
3、清潔綠化工作重點內容
(一)、導入綠色環(huán)保理念、實行垃圾三化管理
_清潔綠化管理中所有的物料與工具都選用環(huán)保材料,避免對地面、墻面和整個環(huán)境造成污染。
_對住戶生活垃圾實施三化管理,即垃圾收集分類袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,使整個垃圾收集、回收系統(tǒng)做到良性循環(huán)。
_與青島市環(huán)保局聯(lián)系,開展創(chuàng)建綠色社區(qū)活動。倡導環(huán)境理念,樹立環(huán)保觀念,使服務的社區(qū)不僅擁有幽雅的自然景觀,更具有人文景觀。
(二)、凸顯園林景觀的功能
樹種的多品種組合、多層次種植,喬木、灌木、草花、草坪合理搭配,增加了山水名園綠化復層種植結構,達到相對穩(wěn)定的園林覆蓋層,營建良好的生態(tài)環(huán)境,將現代都市時尚生活與健康綠色的生態(tài)環(huán)境完美結合,進而與青島市濱海公園這一大生態(tài)環(huán)境良性互動。
綠色植物是生靈中的一份子,都有其美麗的名字和獨特的個性,我們將配合開發(fā)商對山水名園的每種樹種進行綠色標識(如樹上掛彩牌、立地刻石碑),標出其名稱、科屬名、習性、產地等,同時進行有關生態(tài)和保持優(yōu)美景觀方面的科普宣傳,讓住戶在與綠色朋友親密接觸的同時增長綠化知識,提高生態(tài)意識,精神面貌亦在優(yōu)美的園林環(huán)境中受到熏陶,同時增加小區(qū)的文化勢能。
第4篇 小區(qū)清潔綠化管理工作內容
小區(qū)清潔、綠化管理工作內容
清潔班崗位人員分工情況
崗位名稱 崗位人數 崗位職責
清潔領班1:按照管理處及清潔主管工作要求監(jiān)督各崗位員工工作、保持小區(qū)干凈整潔環(huán)境、做好員工業(yè)務培訓工作、做好家政創(chuàng)收工作負責監(jiān)督清潔工作質量,糾正員工日常工作中的不規(guī)范服務、做好清潔工作日檢、巡查及相關記錄,對消殺、垃圾清運等服務質量進行檢驗、現場監(jiān)督等工作。
清 潔 工b
區(qū)崗64人負責b區(qū)4棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責要求,保質保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另2人負責b區(qū)江邊、外圍、車場出入口、架空層及分管區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。
a區(qū)崗43人:負責a區(qū)8棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責要求,保質保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另1人負責a區(qū)外圍、車場出入口及公共區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。
頂休崗31:人負責員工飯?zhí)弥箫埣坝^賞鳥管理工作,1人負責監(jiān)管夜晚收垃圾及清洗、放置各樓層垃圾桶工作,另1人負責員工休息時頂崗。
合計14
1、清潔方面
(1)樓層清潔:要求樓層清潔工必須做到樓層衛(wèi)生每日兩掃一拖,護欄、燈擎、扶手等每日擦洗一次,大堂玻璃每日清潔一次,電梯轎箱每日噴不銹鋼油,再用干凈的抹布上下拋光表面,保持光亮、無手印水印,樓層垃圾桶每日清洗一次,保持垃圾筒清潔,無異味,后樓梯、樓道燈、大堂地面每月清洗一次,做到窗明幾凈,無垃圾雜物,空置房每月清潔一次。
(2)外圍、公共場所清潔:小區(qū)道路、公共活動場所、停車場出入口處、綠地、休閑場所椅凳每日需清掃一次,所有戶外標識牌、公共宣傳欄每日清潔一次,公共道路、觀賞水池、路燈燈罩、車場管網每月清洗一次,雨水井、二樓平臺、光棚每周清潔一次,除四害每月二次,生活水池每季度清洗一次。
2、綠化方面
(1)綠化班崗位人員分工情況
崗位名稱崗位人數崗位職責
綠化班長1:全面負責小區(qū)綠化管理工作、安排班組員工及時完成小區(qū)綠化補種、修剪、除雜草、苗木整改、每日巡視小區(qū)綠化、按照綠化維護計劃、方案,確保植物生長良好、負責綠化班倉庫工具管理、做好員工培訓管理工作、定期、定質、定量完成家政部及管理處下達的任務。
綠化雜工3:按照管理處及班長的工作要求完成崗位工作、及時補苗、除雜草、修剪、苗木整改等工作、確保小區(qū)綠化生長良好及鳥語花香的環(huán)境。
合計4
(2)綠化管理要求:草坪生長良好,及時修剪和補種,綠地無雜草、無雜物,無0.1
第5篇 顧問物業(yè)清潔綠化崗位管理程序
顧問項目清潔綠化崗位管理程序
為建立一支專業(yè)、高效的保潔隊伍,明確保潔各崗位職責,確保所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生質量,特制定此管理程序。
一、保潔管理工作內容
1、環(huán)境衛(wèi)生管理:地面、公共設施、環(huán)境消殺、辦公場所、收倒垃圾、洗手間衛(wèi)生等。
2、園林綠化管理:綠化養(yǎng)護、綠化植物消殺等。
3、泳池管理:泳池設備的使用和清潔、水質和安全管理等。
4、會所管理:會所設施維護、會所服務等。
5、家政服務管理:日常清潔、清理物品、綠化養(yǎng)護、地板打蠟、外包服務等。
二、各崗位管理職責
1、保潔主管
1)負責制訂完善保潔工作作業(yè)細則,合理調配保潔員。
2)負責對用品用具的預備、領用和及時補充。
3)負責對保潔設備器具的維修保養(yǎng)及操作指導。
4)負責每月消耗材料的統(tǒng)計匯總。
5)負責保潔員的日常技能培訓、崗前培訓,不斷提高員工工作能力。
6)負責及時了解班員思想動態(tài),并將有關信息及時上傳下達。
7)負責保潔月工作計劃制定,每周組織保潔工作例會。
8)負責及時收集顧客意見并匯報。
9)負責對所屬班員的月工作情況進行考核。
10)負責每日對保潔各崗位工作狀況及區(qū)域衛(wèi)生質量進行巡查。
2、保潔員
1)熟悉樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設施、設備等的分布情況,以便于順利開展各項工作。
2)嚴格按照保潔程序文件、作業(yè)指導手冊,對責任區(qū)域內的物業(yè)進行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。
3)積極鉆研本職崗位工作中的難點,尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。
4)愛護保潔工具、用品,每次使用后應清洗干凈,并統(tǒng)一存放于指定地點。
5)維護責任區(qū)域衛(wèi)生,有效制止各種違章、違規(guī)現象,勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為。
6)對公共配套設施、設備等的損壞情況,及時報告相關主管人員或控制中心進行處理。
7)發(fā)現可疑人員或可疑情況,及時與當值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系進行處理。
8)發(fā)現火情時,必須及時通知控制中心或本部門工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應職責。
9)收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報。
3、綠化員
1)熟悉所管轄范圍內的綠化布局,苗木的品種、數量。
2)熟悉本小區(qū)花木的名稱、種植季節(jié)、生長特點和培植管理。
3)對遭受意外損壞或生長弱的苗木要及時修補、扶植、更新。
4)熟悉園林工具的使用和簡單的維修養(yǎng)護。
5)經常巡視綠化地,制止踐踏草地、亂傾倒垃圾或在樹干上曬衣物等行為。
6)認真巡視綠化植物生長情況,預防病蟲害的發(fā)生。
7)對缺土、缺肥、缺水、有病蟲害植物要及時培土、施肥、除病蟲害、拔草,以保持其生長茂盛。
8)對造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時修剪,保持良好的造型。
9)發(fā)現枯枝枯葉要及時予以剪除,發(fā)現老化植株要及時更新。
10)每天早晚各清理一次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。
11)學習科學養(yǎng)護方法、園藝栽培技巧和造型技藝,不斷提高業(yè)務素質。
4、家政服務員
1)嚴格遵守《員工守則》及公司的各項規(guī)章制度。
2)服從上級工作安排,按質、按量、按時、細心、周到地完成服務工作,確保服務質量,以保證顧客滿意。
3)在服務前應備齊清潔用品和工具,穿著相應工作服,準時到顧客家中。
4)注意禮貌禮節(jié),在進入住戶家中服務時需先按門鈴或敲門。
5)當顧客有特殊需求時,需征得班長同意后方可進行。
6)潔身自愛、自重,不得在顧客房內無故停留,不得有索取、收取
顧客財物等不良行為。工作完畢應及時填寫《家庭服務回訪記錄表》,請顧客簽字確認后立即離開。
7)不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活娛樂設施。
8)不得將親友帶進顧客家中或公司。
9)不得隨意與他人談論顧客家庭、公司情況。
10)接受顧客的意見和建議,及時改進或糾正工作中的差錯。
11)嚴格按照公司規(guī)定做好客戶服務質量記錄。
12)及時收集、匯報顧客的意見和建議。
5、會所服務員
1)加強業(yè)務知識的學習,不斷提高自身的業(yè)務素質和業(yè)務技能,遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在為顧客提供服務的過程中,注意儀態(tài)及方式,維護公司形象。
2)精通業(yè)務,熟練掌握會所內各項服務設施的使用方法及規(guī)定,并正確引導顧客使用。
3)熟練掌握健身器材、音響系統(tǒng)、電視機的使用,并負責日常檢查、保養(yǎng)、報修工作。
4)嚴格遵守會所管理的有關規(guī)定,努力做好顧客服務接待工作。
5)及時將會所中消費人員之可疑情況與上級或控制中心聯(lián)系。
6)收集顧客意見和建議,并及時向會所管理員匯報。
三、相關記錄表格
1、《消殺工作記錄表》
2、《洗手間定時清潔記錄表》
3、《家庭服務情況記錄表》
4、《家庭服務回訪記錄表》
5、《代客購物登記表》
6、《郵件簽收登記表》
7、《家庭服務協(xié)議書》
8、《客戶服務情況統(tǒng)計分析報告》
9、《保潔工作檢查記錄表》
10、《綠化(地)養(yǎng)護巡查周記表》
第6篇 _荔園清潔綠化管理制度
荔園清潔綠化管理制度
一、清潔管理
(一)日常保潔 現代清潔不但注重一般業(yè)務的“掃”,更為注重專業(yè)的“?！?防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。各種保潔標準詳見《清潔綠化工作手冊》。
(二)消殺管理 為有效控制“四害”密度,營造良好的工作和生活環(huán)境,以“預防為主,全面達標”為原則,根據季節(jié)的變化,制定相應的消殺工作計劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。 消殺范圍主要包括:各樓梯通道、各樓層、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內外公共區(qū)域及值勤班室、宿舍和食堂。 消殺具體工作要求:可采取外包形式,由專業(yè)的消殺公司每月固定時間前來消殺,一般是每月四次。
二、綠化管理
(一)住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護管理由管理處負責。
(二)住宅區(qū)綠化工程驗收由管理處和清潔綠化部負責。
(三)綠化工程驗收時,應符合下列要求: 1.保養(yǎng)成活期在三個月以上。 2.綠化工程設計圖紙及資料齊全,工程按設計施工并達到標準。
(四)管理區(qū)域內的住戶和管理人員,有保護綠化和參加美化小區(qū)活動的義務。
(五)住宅區(qū)的綠化更新改造工作由管理處負責。
(六)未經公司許可,嚴禁隨意占用綠化地。
(七)不準損壞花草樹木、園林小品。
(八)不準在綠地上涼、曬衣物,停放車輛。
(九)禁止在綠地上開機動車,不得在草地上玩耍、坐臥。
(十)不準向綠化地亂扔果皮紙張雜物。
第7篇 華盛物業(yè)清潔綠化管理工作程序
盛華物業(yè)清潔綠化管理程序
1.0目的
通過對清潔/綠化工作實施有效管理,確保管轄區(qū)域內公共環(huán)境整潔衛(wèi)生和綠化的造型美觀。
2.0范圍
適用于盛華物業(yè)所轄物業(yè)區(qū)域公共環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作的管理。
3.0職責
3.1環(huán)境衛(wèi)生部保潔班負責轄區(qū)內公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。
3.2環(huán)境衛(wèi)生部綠化班負責轄區(qū)內綠化日常管理的相關工作。
3.3環(huán)境衛(wèi)生部主管負責對清潔/綠化管理工作的檢查和考核。
4.0工作內容
4.1保潔/綠化工作計劃的制定
各單位按照《保潔服務工作規(guī)范》、《綠化服務工作規(guī)范》,明確保潔/綠化的范圍、質量、頻次、時間等要求,形成保潔、綠化工作計劃性。
4.2保潔/綠化工作的實施
保潔班、綠化班分別按照《保潔服務工作規(guī)范》、《綠化服務工作規(guī)范》、《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》中的要求和工作計劃,對轄區(qū)內公共環(huán)境進行日常的清潔、保潔、綠化養(yǎng)護管理,并做好相關記錄
4.3保潔/綠化工作的檢查驗收
4.3.1環(huán)境衛(wèi)生部保潔班、綠化班班長每天對保潔/綠化工作的過程進行監(jiān)督、檢查,確保保潔/綠化的質量。
4.3.2環(huán)境衛(wèi)生部主管對保潔/綠化工作進行抽查,并按要求填寫相關記錄表格。
4.3.3客戶中心每日對保潔、綠化工作進行檢查,發(fā)現不合格項時立即要求整改,并對整改過程進行跟進、監(jiān)督、檢查和驗收,在《日常巡查日志》上簽字和注明有關情況。
5.0相關文件
5.1《保潔服務工作規(guī)范》
5.2《綠化服務工作規(guī)范》
5.3《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》
5.4《物業(yè)管理服務檢查程序》
6.0記錄表格
6.1《機器維修保養(yǎng)記錄表》
第8篇 住宅小區(qū)清潔綠化管理規(guī)范
住宅小區(qū)清潔、綠化管理
1、清潔方面
(1)樓層清潔:要求樓層清潔工必須做到樓層衛(wèi)生每日兩掃一拖,護欄、燈擎、扶手等每日擦洗一次,大堂玻璃每日清潔一次,電梯轎箱每日噴不銹鋼油,再用干凈的抹布上下拋光表面,保持光亮、無手印水印,樓層垃圾桶每日清洗一次,保持垃圾筒清潔,無異味,后樓梯、樓道燈、大堂地面每月清洗一次,做到窗明幾凈,無垃圾雜物,空置房每月清潔一次。
(2)外圍、公共場所清潔:小區(qū)道路、公共活動場所、停車場出入口處、綠地、休閑場所椅凳每日需清掃一次,所有戶外標識牌、公共宣傳欄每日清潔一次,公共道路、觀賞水池、路燈燈罩、車場管網每月清洗一次,雨水井、二樓平臺、光棚每周清潔一次,除四害每月二次,生活水池每季度清洗一次。
2、綠化方面
(1)綠化班崗位人員分工情況
崗位名稱崗位人數崗位職責
綠化班長1全面負責小區(qū)綠化管理工作、安排班組員工及時完成小區(qū)綠化補種、修剪、除雜草、苗木整改、每日巡視小區(qū)綠化、按照綠化維護計劃、方案,確保植物生長良好、負責綠化班倉庫工具管理、做好員工培訓管理工作、定期、定質、定量完成家政部及管理處下達的任務。
綠化雜工3按照管理處及班長的工作要求完成崗位工作、及時補苗、除雜草、修剪、苗木整改等工作、確保小區(qū)綠化生長良好及鳥語花香的環(huán)境。
(2)綠化管理要求:草坪生長良好,及時修剪和補種,綠地無雜草、無雜物,無0.1
第9篇 國際星河物業(yè)清潔綠化管理
星河國際物業(yè)清潔綠化管理
1、清潔管理
專業(yè)化的物業(yè)管理必須將星河國際的清潔保潔提升到較高的水平。著名的清潔公司,既可全面承擔星河國際的保潔任務,又可定期對保潔人員進行培訓;確保的星河國際清潔水平。
a.外圍
清潔標準:地面無垃圾、無雜物、無積水、無明顯污漬、無明顯膠漬、外玻璃(低位部分)無積塵、無污痕;不銹鋼大門光潔美觀。
-外圍地面高壓機沖洗每日一次
-低位(1.80米以下)外玻璃、墻身抹凈每日一次
-指示牌抹凈每日一次
-低位(1.80米以下)外玻璃、墻身清洗每周一次
-圍欄抹塵每周一次
-首層外玻璃、墻身及光棚清洗每月一次
-指示牌及不銹鋼電動門上保護油每月一次
b。入口大堂
清潔標準:地面無雜物、無積塵;蠟面均勻、光亮;墻身、內玻璃及服務臺無塵漬、無手印;垃圾筒、果皮箱表面干凈、美觀
-地面拖抹每日二次
-地面推塵每日三次
-地面拋光每日一次
-低位內玻璃及墻身抹塵每日一次
-大堂服務臺椅抹凈每日二次
-大堂指示牌、宣傳架抹凈每日一次
-大堂垃圾筒、果皮箱清理及表面清潔每日二次
-玻璃門、把手抹塵、清潔每日多次
-低位(1.80米以下)內玻璃清潔每周一次
-門頭清潔每周一次
-電器開關、地腳線清潔每周多次
-大堂裝飾物上保護油每周一次
-大堂內玻璃、墻身清洗每月一次
-大堂天花、風口、燈具(大型燈飾除外)每月一次
-大堂地面除舊蠟、打新蠟每月一次
c.走廊
清潔標準:地面無污漬、無雜物;內玻璃無塵漬、無手印;門、窗、把手等無污痕、無積塵;天花、風口、燈具表面無積塵、無不潔懸掛物。
-地面拖抹每日二次
-指示牌抹凈每日一次
-內玻璃抹塵、抹手印每日一次
-走廊內門、窗、把手清潔每日一次
-地腳線、門頭、窗臺清潔每周一次
-電器開關、消防設備、應急設備表面抹塵每周一次
-天花、風口、照明燈具抹塵清潔每月一次
-墻身吸塵、抹塵每月一次
-機洗地面每季一次
-保潔巡回多次
d.電梯
清潔標準:電梯廂內無雜物、無污漬;廂壁、扶手、鍵盤、門壁表面光潔、美觀;門槽無積垢、無雜物
-電梯廂地面清潔(或地毯吸塵)每日二次
-電梯廂壁及鍵盤抹凈每日二次
-電梯廳清潔每日一次
-電梯門大理石墻身抹凈每日一次
-電梯口垃圾筒、果皮箱清理及地面清潔每日二次
-電梯門槽清潔每周一次
-電梯門及廂壁等不銹鋼上保護油每周一次
-電梯廂頂抹塵清潔每周一次
e.停車場
清理標準:地面無垃圾、無雜物;基本無油污、無膠漬;天花、風口、燈具、管道表面無嚴重積塵、無蛛網。
-地面打掃每日二次
-指示牌、標志牌抹凈每日一次
-巡回保潔每日多次
-隔水溝、防盜門等清潔每周一次
-消防設備表面抹凈每周一次
-天花、風口、照明燈具、管道表面抹塵每季一次
-地面沖洗每月一次
-地面油污、膠漬等清理巡回進行
f.管理用房、機房
清潔標準:地面無雜物、無污漬;臺、椅無積塵、無污物,其他部位干凈、整潔。
-地面打掃每周一次
-臺、椅抹塵每周一次
-地面機洗每季一次
g.會議室
清潔標準:地面無雜物、無污漬;臺、椅無積塵、無污物,其他部位干凈、整潔。
-地面拖抹(或地毯吸塵)每日一次
-臺、椅抹凈每日一次
-門、窗抹凈每日一次
-垃圾桶、煙灰缸清理每日二次
-墻身及其裝飾物抹凈每周一次
-天花、風口、照明燈具清潔每季一次
-會議及會客前后清潔現場即時進行
-機洗地面、打蠟或地毯清洗每兩月一次
h.辦公室
清潔標準:地面無污漬、門、窗、內玻璃等無污痕、無積塵;其他部位無不潔懸掛物。
-地面拖抹(或地毯吸塵)每日一次
-臺、椅抹凈每日一次
-內玻璃抹凈每日一次
-門、窗清潔每日一次
-文件柜表面清潔每周一次
-辦公設備表面清潔每周一次
-機洗地面(或地毯清洗)每兩月一次
-天花、風口、照明燈具清潔每兩月一次
-辦公室廢紙籮清理每日一次
i.天臺、露臺
清潔標準:天臺、露臺無垃圾、無雜物、無青苔;排水口不堵塞
-天臺、露臺打掃每日一次
-排水口清理每日一次
-女兒墻(內側)抹凈每周一次
-地面沖洗每月一次
j.殺蟲、滅鼠
清潔標準:按國家相關標準執(zhí)行
-垃圾房清潔每日一次
-垃圾房消毒每周一次
-停車場殺蟲、滅鼠每月一次
-殺蟲、滅鼠每兩月一次
2.清潔員管理
對清潔員要求,不僅要求身體好、有經驗、懂技術,更重要的是員工應有較強的服務意識,要態(tài)度熱情、吃苦耐勞、耐心細致、品行端正、拾金不昧。
堅決杜絕下列行為的出現:
a.未經批準進入大樓內不屬本公司清潔保養(yǎng)的地方,或從事任何與大樓清潔項目相抵觸的工作;
b.經批準進入辦公室內清潔時,若移動文件需經現場人員同意。
c.進入大樓上班或離開大樓下班時要打卡或簽名。離開大樓后原則上不準再進入,除非有合理解釋,并獲得批準。
d
.非值班時間,禁止進入大樓。值班時間嚴禁帶親朋鄉(xiāng)友進入大樓。
e.值班時,不得在大樓內大聲喧嘩或粗言穢語,妨礙大樓公共秩序。
f.正常工作時,按照規(guī)范的程序工作,不得做出對大樓內的工作人員和設施有危害的動作。
g.得收受大樓內任何工作人員的金錢或禮品。
3.清潔監(jiān)管
a.以《清潔質量標準》為依據,檢查星河國際各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,對清潔質量作出評估,記錄于《每日清潔檢查評估表》內。
b.客務部主管每周巡查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結果記錄于《每周公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表》內。
c.客務部在清潔衛(wèi)生的檢查過程中,凡發(fā)現不符合《清潔質量標準》的,應迅速通知清潔員處理,并進行復檢。
d.客務部主管根據《每日清潔檢查評估表》進行統(tǒng)計,以評定當月清潔公司的清潔質量,將統(tǒng)計結果記錄于《清潔質量月總結表》。
e.客務部將《清潔質量月總結表》交管理處經理,反饋存在的問題。
4.綠化管理
4.1綠化的范圍及內容
a.星河國際外圍以花槽綠化為主,在花槽里種植部分喬木、花灌木,定期進行養(yǎng)護.
b.前后正門擺放植物可根據季節(jié)更換,一般每月更換一次。
c.在大堂及各樓層電梯廳擺放兩盆常青植物每月更換一次。
d.星河國際平臺花園以花槽種植喬木、花灌木,定期進行養(yǎng)護。
4.2重大節(jié)日的綠化
每逢元旦、春節(jié)、五一、國慶等國家法定節(jié)日,擬在星河國際前后正門、大堂和平臺花園進行節(jié)日綠化和美化,以布置植物、花和燈飾為主。
4.3綠化養(yǎng)護標準
a.綠化管理員每天應派工人淋水、松土、修剪、除雜草、殺蟲防病、保持綠化帶的衛(wèi)生及常青。
b.保持綠籬、盆栽、草坪、樹木等綠化植物達到葉色光潤、無蟲、無病、無枯枝敗葉、無雜物、無塵;花球造型優(yōu)美花色均一,觀賞面正對客人。
c.保持花木正常生長,水量、肥料施用適度,花色均一。
d.提倡生化物防治、人工防治,使用農藥不傷害健康;使用農藥時,須在晴朗無風天氣一次性完成;使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑,避免藥液擴散。
第10篇 sa小區(qū)清潔綠化管理方案
荔園小區(qū)清潔綠化管理方案
一、清潔管理
(一)日常保潔
現代清潔不但注重一般業(yè)務的掃,更為注重專業(yè)的保,防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。各種保潔標準詳見《清潔綠化工作手冊》。
(二)消殺管理
為有效控制四害密度,營造良好的工作和生活環(huán)境,以預防為主,全面達標為原則,根據季節(jié)的變化,制定相應的消殺工作計劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺范圍主要包括:各樓梯通道、各樓層、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內外公共區(qū)域及值勤班室、宿舍和食堂。
消殺具體工作要求:可采取外包形式,由專業(yè)的消殺公司每月固定時間前來消殺,一般是每月四次。
二、綠化管理
(一)住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護管理由管理處負責。
(二)住宅區(qū)綠化工程驗收由管理處和清潔綠化部負責。
(三)綠化工程驗收時,應符合下列要求:
1.保養(yǎng)成活期在三個月以上。
2.綠化工程設計圖紙及資料齊全,工程按設計施工并達到標準。
(四)管理區(qū)域內的住戶和管理人員,有保護綠化和參加美化小區(qū)活動的義務。
(五)住宅區(qū)的綠化更新改造工作由管理處負責。
(六)未經公司許可,嚴禁隨意占用綠化地。
(七)不準損壞花草樹木、園林小品。
(八)不準在綠地上涼、曬衣物,停放車輛。
(九)禁止在綠地上開機動車,不得在草地上玩耍、坐臥
(十)不準向綠化地亂扔果皮紙張雜物。
第11篇 某小區(qū)清潔綠化管理工作質量檢測標準
小區(qū)清潔綠化管理工作質量檢測標準
序號 項目 質 量 檢 測 標
一清潔管理
1地面部分:無雜物垃圾,道路無泥沙,無積水、單車棚、樓梯口無雜物、無蜘蛛網、清潔率99%以上。
2樓梯道:無雜物垃圾,無蜘蛛網,無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵清潔率99% 以上。
3 所有公共場所無雜物,垃圾,保潔率99% 以上。
4 垃圾日產日清,垃圾箱無味無污痕
5 無蠅、少蚊、少蟲、鼠密度為1% 以下
合格 五項要求全部達標為合格
優(yōu)良 超過標準為優(yōu)良
二 綠化管理
1 人均綠地1.6平方米以上,綠地率35%以上,綠化覆蓋率40% 以上
2 綠地無雜草無蟲害,純度90% 以上.
3 樹木花草無死亡,成活率90% 以上
4 綠地養(yǎng)戶措施落實,無破壞,涂污,綠化設施完好.
5 園林小品/雕塑無損壞,涂污/綠化設施完好.
合格五項要求全部達標為合格
優(yōu)良超過標準為優(yōu)良
第12篇 清潔綠化管理工作程序制度
1.0 目的
通過對清潔/綠化工作實施有效管理,確保管轄區(qū)域內公共環(huán)境整潔衛(wèi)生和綠化的造型美觀。
2.0 范圍
適用于物業(yè)集團所轄物業(yè)區(qū)域公共環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作的管理。
3.0 職責
3.1 環(huán)境衛(wèi)生部保潔班負責轄區(qū)內公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。
3.2 環(huán)境衛(wèi)生部綠化班負責轄區(qū)內綠化日常管理的相關工作。
3.3 環(huán)境衛(wèi)生部主管負責對清潔/綠化管理工作的檢查和考核。
3.4 環(huán)境衛(wèi)生部經理負責對清潔/綠化工作的抽查和驗收確認。
3.5 全面質量管理辦公室負責對各單位清潔/綠化工作進行監(jiān)督、檢查。
4.0 工作內容
4.1 保潔/綠化工作計劃的制定
各單位按照《保潔服務工作規(guī)范》、《綠化服務工作規(guī)范》制定《綠化養(yǎng)護月計劃表》,明確保潔/綠化的范圍、質量、頻次、時間等要求,形成保潔、綠化工作計劃。
4.2 保潔/綠化工作的實施
保潔班、綠化班分別按照《保潔服務工作規(guī)范》、《綠化服務工作規(guī)范》、《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》中的要求和工作計劃,對轄區(qū)內公共環(huán)境進行日常的清潔、保潔、綠化養(yǎng)護管理,并做好相關記錄
4.3 保潔/綠化工作的檢查驗收
4.3.1 環(huán)境衛(wèi)生部保潔班、綠化班主管每天對保潔/綠化工作的過程進行監(jiān)督、檢查,確保保潔/綠化的質量。
4.3.2 環(huán)境衛(wèi)生部經理對保潔/綠化工作進行抽查,并按要求填寫相關記錄表格。
4.3.3 督導員每日對保潔、綠化工作進行檢查,::發(fā)現不合格項時立即要求整改,并對整改過程進行跟進、監(jiān)督、檢查和驗收,在《督導意見書》上簽字和注明有關情況。
4.4 審核匯報
4.4.1 督導員每天將《督導意見書》交物業(yè)公司(管理處)負責人審核和簽名確認后,報全質辦匯總、分析;若重大或疑難事件必須呈報集團負責人,督導意見書專人負責整理、歸檔。
5.0 相關文件
5.1《保潔服務工作規(guī)范》(wi-7.5.1-11-01)
5.2《綠化服務工作規(guī)范》(wi-7.5.1-11-02)
5.3《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》(wi-7.5.1-11-03)
5.4《物業(yè)管理服務檢查程序》(qp-8.2.4-01)
6.0 記錄表格
6.1《機器維修保養(yǎng)記錄表》(qr-7.5.1-10-01)
6.2《綠化養(yǎng)護月計劃表》(qr-7.5.1-10-13)
