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保安服務(wù)管理制度是企業(yè)安全管理的核心組成部分，旨在確保企業(yè)財產(chǎn)安全，維護工作秩序，保障員工人身安全。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：
1. 保安人員的選拔與培訓
2. 崗位職責與工作流程
3. 應(yīng)急處理與突發(fā)事件預案
4. 設(shè)施設(shè)備管理與維護
5. 監(jiān)控系統(tǒng)操作與記錄
6. 安全檢查與巡邏制度
7. 法律法規(guī)遵守與職業(yè)道德規(guī)范
包括哪些方面
1. 選拔與培訓：制定嚴格的保安人員選拔標準，確保人員素質(zhì)，定期進行專業(yè)技能培訓，提升保安隊伍的專業(yè)能力。
2. 職責與流程：明確各崗位保安的工作職責，規(guī)范工作流程，確保職責分明，操作有序。
3. 應(yīng)急處理：設(shè)定各類突發(fā)事件的應(yīng)對措施，如火災、盜竊、入侵等情況的應(yīng)急預案，提高保安團隊的應(yīng)急反應(yīng)能力。
4. 設(shè)施設(shè)備：管理與維護監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、警報裝置等，確保其正常運行，為安全工作提供技術(shù)支持。
5. 監(jiān)控與記錄：規(guī)定監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，保持24小時監(jiān)控，并做好相關(guān)記錄，以便追溯。
6. 檢查與巡邏：設(shè)立定期安全檢查和巡邏制度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，預防事故發(fā)生。
7. 法規(guī)與道德：要求保安人員嚴格遵守國家法律法規(guī)，秉持職業(yè)道德，公正公平執(zhí)行職責。
重要性
保安服務(wù)管理制度的重要性不容忽視，它直接影響到企業(yè)的運營安全和員工的工作環(huán)境。良好的保安管理制度可以：
1. 防止非法入侵，保護企業(yè)財產(chǎn)安全
2. 維護工作秩序，確保員工人身安全
3. 提升企業(yè)形象，增強客戶信任
4. 遵守法律法規(guī)，避免法律風險
5. 及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，降低安全事故概率
方案
為建立健全保安服務(wù)管理制度，建議采取以下措施：
1. 設(shè)立專門的安全管理部門，負責制度的制定、執(zhí)行與監(jiān)督。
2. 定期評估保安人員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德，不合格者及時調(diào)整。
3. 加強與當?shù)毓膊块T的合作，定期開展聯(lián)合演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
4. 投入必要資源，更新和升級安全設(shè)施設(shè)備，確保其先進性和可靠性。
5. 建立反饋機制，鼓勵員工參與安全管理，發(fā)現(xiàn)并報告潛在問題。
6. 定期組織安全培訓，強化保安人員的法律意識和危機處理能力。
通過以上方案的實施，我們期待能構(gòu)建一個高效、專業(yè)的保安服務(wù)體系，為企業(yè)安全保駕護航。
保安服務(wù)管理制度范文
第1篇 保安接待服務(wù)管理規(guī)程制度
1.目的
規(guī)范接待服務(wù)工作,樹立公司品牌。
2.范圍
適用于物業(yè)集團所管轄各物業(yè)公司(管理處)保安部接待服務(wù)工作。
3.職責
3.1 保安部負責本規(guī)程的實施。
4.工作內(nèi)容
4.1接待級別分類
4.1.1 一級接待:集團總裁以上領(lǐng)導帶來的參觀團。
4.1.2 二級接待:集團副總裁及重要業(yè)務(wù)單位。
4.1.3 三級接待:一般性參觀。
4.2 接待工作原則
4.2.1 認真執(zhí)勤、堅守崗位;
4.2.2 保持路面暢通,無違章現(xiàn)象;
4.2.3 保安部指揮中心必須對接待過程進行錄像存檔。
4.3 接待程序
4.3.1 保安部接到公司領(lǐng)導指示后,按接待級別進行組織實施,具體實施方案如下:
4.3.1.1 一級接待由早、中、晚班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進行實施;
4.3.1.2 二級接待由早班、中班巡邏隊人員上崗,按正常崗位、接待流程進行實施;
4.3.1.3 三級接待就按正常的崗位時行實施。
4.4 接待工作要求
4.4.1 著裝標準:
4.4.1.1 接待前所有隊員對服裝進行整燙;
4.4.1.2 執(zhí)勤崗位統(tǒng)一著制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶;
4.4.1.3 巡邏隊統(tǒng)一著迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶;
4.4.2 所有崗位必須服從命令::、聽從指揮;
4.4.3 當值中隊長提前將準備工作完成情況匯報部門經(jīng)理;
4.4.4 接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。
4.5 接待注意事項
4.5.1 值班室內(nèi)勤準備現(xiàn)場錄像,把所有鏡頭調(diào)式到指定接待路線位置;
4.5.2 巡邏隊和崗位及時對園區(qū)違章現(xiàn)象進行清理;
4.5.3 提前半小時通知工程部開啟園區(qū)噴泉、蝶水;
4.5.4 不當班中隊提前30分鐘到達各指定崗位;
4.5.5 保安部值班室提前30分鐘開啟園區(qū)背景音樂。
5.0 相關(guān)文件
無
6.0 記錄表格
無
第2篇 保安服務(wù)管理程序制度
公司程序文件版號: a
修改號: 0
ej-qp4.1保安服務(wù)管理程序 頁碼: 1/3
1.目的:
為防止外來破壞分子的侵入,確保小區(qū)住戶的人身財產(chǎn)安全,為住戶創(chuàng)造一個安全、文明的生活環(huán)境。
2.適用范圍:
適用于保安人員對小區(qū)保安服務(wù)的管理。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。
3.2 iso9000標準第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。
4.職責:
4.1保安服務(wù)部主任負責小區(qū)保安工作的指導和監(jiān)督。
4.2保安員負責小區(qū)日常保安的具體工作。
5.工作程序:
5.1建立制度:
5.1.1保安服務(wù)部根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及小區(qū)物業(yè)管理的實際情況制定《保安員工作規(guī)定》及內(nèi)務(wù)、軍訓和應(yīng)急情況處理規(guī)定。
5.1.2根據(jù)保安員日常保安服務(wù)工作,制定保安員的工作檢查和考核辦法。
5.2保安隊隊長工作程序:
5.2.1保安隊隊長制定保安工作、班次、軍訓、內(nèi)務(wù)、保安巡邏路線、警械警具的配備和應(yīng)急情況的處理。
5.2.2每日晚上組織保安工作講評。
5.2.3根據(jù)制定的各種規(guī)定,檢查保安員的工作,做好每月的保安工作考核。
5.2.4保安隊隊長對交來的撿拾物品,要將物品如實填寫在《撿拾物品登記表》,并按《撿拾物品處理辦法》保管和處理撿拾物。
5.3保安隊班長工作程序:
5.3.1保安隊班長依據(jù)保安隊隊長的班次安排,分配每班上崗人員,并按時輪換。
5.3.2保安隊班長負責本班上崗人員工作質(zhì)量檢查。
5.3.3協(xié)助保安隊隊長做好每日保安講評和月考核。
5.4保安員工作程序:
5.4.1保安員依照各崗位的工作規(guī)定,在上崗執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行。
5.4.2保安員隨時接受保安隊隊長、班長的檢查,一切行動服從隊長、班長的指揮。
5.4.3保安員的軍訓、內(nèi)務(wù)工作均執(zhí)行工作指引的規(guī)定。
5.5應(yīng)急情況的處理:
5.5.1發(fā)現(xiàn)不法分子有犯罪行為,必須立即制止,并將其抓獲,扭送公安部門,及時報告上級領(lǐng)導,保護好現(xiàn)場、受害者(有傷立即送醫(yī)院),配合公安部門調(diào)查處理。
5.5.2發(fā)生火災時,執(zhí)行消防管理程序(ej-qp4.2)。
5.5.3遇周界報警器鳴響后,應(yīng)立即趕赴指示區(qū),對指示區(qū)周圍要仔細勘查,發(fā)現(xiàn)可疑人,立即查問,發(fā)現(xiàn)可疑物品立即報告,并作好記錄。
5.5.3.1對周界報警系統(tǒng)應(yīng)定期保養(yǎng),執(zhí)行《紅外線報警系統(tǒng)的保養(yǎng)》。
5.5.3.2周界報警系統(tǒng)北路由于建起宿舍區(qū)高過小區(qū)圍墻,彌補墻矮不足,另由于該系統(tǒng)超負荷用電,經(jīng)公司同意北路停止使用。
5.5.4防汛期及發(fā)生突發(fā)事件,配合工程維修部做好防汛與突發(fā)事件的處理工作。
5.6撿拾遺失物品參見《撿拾物品處理辦法》(ej-wi-qp4.1-05)。
5.7警具的配備、管理及檢查:
5.7.1保安隊隊長按《警械警具的使用及檢查規(guī)定》,每月檢查一次警械警具的完好狀況,并在《保安警械警具檢查表》上登記,已損壞的警械警具應(yīng)及時更換。
5.7.2保安隊隊長負責為保安員的配備警棍、手電及對講機,在《警械、警具配備登記表》上記錄。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《保安服務(wù)工作規(guī)定(一)》 ej-wi-qp4.1-01
6.2《保安服務(wù)工作規(guī)定(二)》 ej-wi-qp4.1-02
6.3《治安應(yīng)急措施》 ej-wi-qp4.1-03
6.4《警械、警具的使用管理規(guī)定》 ej-wi-
qp4.1-04
6.5《撿拾物品處理辦法》 ej-wi-qp4.1-05
6.6《保安巡邏登記表》 ej-qr-qp4.1-01
6.7《保安門崗交接班登記表》 ej-qr-qp4.1-02
6.8《保安查崗查哨登記表》 ej-qr-qp4.1-03
6.9《保安員考核表》 ej-qr-qp4.1-04
6.10《應(yīng)急情況登記表》ej-qr-qp4.1-05
6.11《保安內(nèi)務(wù)檢查表》ej-qr-qp4.1-06
6.12《撿拾物品登記表》ej-qr-qp4.1-07
6.13《保安值班安排表》ej-qr-qp4.1-09
6.14《警械、警具配備登記表》ej-qr-qp4.1-10
6.15《保安警械、警具檢查表》ej-qr-qp4.1-11
6.16《報警情況登記表》ej-qr-qp4.1-12
6.17 《會客證》 ej-qr-qp4.1-13
6.18《保安巡邏圖》ej-wi-qp4.1-06
6.19《紅外線報警系統(tǒng)的保養(yǎng)》ej-wi-qp4.1-07
6.20《紅外線報警系統(tǒng)保養(yǎng)記錄》ej-qr-qp4.1-08
第3篇 公寓保安服務(wù)管理制度
公寓保安服務(wù)管理
1.人員出入管理
(1)公寓管理處委派保安值班人員,負責對進入公寓區(qū)域的外來人員的登記工作。
(2)下列人員進入公寓區(qū)域,需經(jīng)保安值班人員通過對講電話征得業(yè)戶同意后,方可登記放行。
①到業(yè)戶室內(nèi)控親、訪問和聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員;
②到物業(yè)管理處和房產(chǎn)部門聯(lián)系(檢查)工作、購房(看房)和辦理入住、租賃手續(xù)等人員;
③其他經(jīng)管理處同意的人員。
(3)為業(yè)戶送貨人員進入公寓區(qū)域,需出示有效送貨單,且經(jīng)保安值班人員通過對講電話與業(yè)戶聯(lián)系,征得同意后方可登記進入。
(4)煤氣、電力、自來水等抄表人員在出示有效證件登記后可進入。
(5)煤氣、電力、自來水、環(huán)衛(wèi)、電梯、郵政、公安和消防等特種車輛、人員進入公寓區(qū)域不屬登記范圍。
(6)下列人員,未經(jīng)物業(yè)管理處特別許可,不予登記進入。
①各類廣告宣傳人員;
②各類產(chǎn)品推銷、直銷和傳銷等人員;
③各類保險宣傳、推銷人員。
④無法說清楚有關(guān)聯(lián)系人,且又不能出示有關(guān)證件及行跡可疑者;
⑤其他未經(jīng)特別許可的人員。
2.保安服務(wù)管理
(1)保安每天樓層巡邏,發(fā)現(xiàn)情況按保安服務(wù)規(guī)定解決。
(2)監(jiān)控中心密切監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)情況立即通知巡邏保安至現(xiàn)場。
(3)門山崗及巡邏崗24小時值勤。
(4)車管保安維持公寓停車秩序,熱情禮貌,停車前作檢視。嚴格按規(guī)定收取停車費。
3.消防服務(wù)管理
(1)建立健全公寓義務(wù)消防隊伍,制定培訓、操練制度。
(2)定期檢查消防設(shè)施,保持完好,緊急狀態(tài)下及時投入使用。
(3)定期巡視公寓消防系統(tǒng),確保設(shè)備全天候有效。
(4)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施異常和故障及時報維修,限時恢復正常。
4.保安設(shè)備管理
(1)公寓內(nèi)所有保安設(shè)施檢查,發(fā)現(xiàn)故障和異常及時報維保部,限時恢復正常。
(2)巡視公寓內(nèi)各保安設(shè)施、安全通道,作好記錄。
(3)督促檢查保安設(shè)施使用員工,嚴格按規(guī)范操作,保安人員各守其職。
5.保安隊員交接班制度
(1)保安隊員接班必須提前20分鐘到崗,做好接班準備工作。
(2)上一班當班隊員和班長,在下班前應(yīng)做好警衛(wèi)室、監(jiān)控室的衛(wèi)生工作,以及物品交班清點等準備工作。
(3)接班班長必須對紅外線報警系統(tǒng)進行檢查(班長在監(jiān)控室內(nèi),保安隊員對小區(qū)內(nèi)每一個防區(qū)進行測試),測試完畢后在《保安值班記錄》上作好接班記錄。
(4)交班隊員在接班隊員未到或交班未清的情況下,不準離開崗位。
(5)接班隊員在交班未清的情況下,應(yīng)全面了解上一班保安工作,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并如實記錄,并向領(lǐng)班和管理處匯報。
(6)如因交接班制度執(zhí)行不嚴引起后果,則對責任人追究相應(yīng)責任。
第4篇 項目物業(yè)管理保安及消防綜合服務(wù)制度
項目日常物業(yè)管理的綜合服務(wù):保安及消防
3 保安及消防管理
保安及消防管理分項框圖
3.1 消防管理
3.1.1 建立消防責任制
由于高層大廈火險因素多、火勢蔓延快、疏散困難、撲救難度大等特點,消防管理僅靠管理處單方面的努力是遠遠不夠的,需要在辦公樓工作的每一個人都來參與。建立區(qū)域消防責任制,各辦公單位均簽訂區(qū)域消防責任書,直接消防責任人是該單位主要領(lǐng)導人,由此使大樓消防管理全面展開,使火災事故的隱患降到最小程度。
3.1.2 控制火災隱患要點
鑒于大部分火災是由于沒有控制火源及易燃材料而釀成,所以日常嚴格控制火災事故的隱患是最有效的消防管理。日常防火工作應(yīng)注意如下幾個要點:首先要控制火源。在高層辦公樓,火源除了人為疏忽失火外,也可能由于二次裝修工、用電設(shè)備短路、電線老化等因素造成。其次要控制易燃材料。易燃材料有各種油漆、涂料、木材、化纖材料等,在各種施工中,必須嚴格按消防條例的規(guī)定禁用易燃材料。如屬于必須使用的。要經(jīng)過特殊處理;其三監(jiān)視可能引起火災的區(qū)域。在高層辦公樓,可能引起火災的區(qū)域有發(fā)電機油庫、各配電管井、電梯井道底坑、設(shè)備機房、材料倉庫、計算機中心等,在此區(qū)域要加強日常消防巡視,配備相應(yīng)的滅火器具,經(jīng)常清理可能引起火災的物品;其四增強人的防范意識。在大多數(shù)火災中,人為因素占有很大比例,加強防火安全教育,提高全員防火意識是防火工作的重點。
3.1.3 加強宣傳,勤演勤練
通過印發(fā)有關(guān)宣傳手冊和利用通告欄、網(wǎng)絡(luò)、led展示屏等方式,廣泛宣傳消防知識,特別秋冬干燥季節(jié)更要重點宣傳和預防,同時建立以保安員為主的消防隊伍,勤練基本功,定時進行消防演習,并組織大廈客戶參與實地消防演習。
3.2 交通、停車場管理
車輛是人們工作、生活必需的交通工具,隨著人們生活水平的提高,車輛在成倍的增加,__地處鬧市,集辦公、金融、商場、健身于一體,車輛進出將十分繁忙。
cpm將充分利用大廈停車場智能系統(tǒng)、電視、紅外監(jiān)控系統(tǒng)以及訓練有素的專職管理人員,對大廈停車及交通進行24小時監(jiān)控管理,確保大廈進出車輛安全有序。
3.2.1 合理規(guī)劃交通,實現(xiàn)規(guī)范管理
結(jié)合__周遍環(huán)境,合理規(guī)劃大廈進出口和行駛路線,實行人車分流,對車輛及停車場實行規(guī)范管理,包括標志規(guī)范、指揮規(guī)范、制度規(guī)范及責任分明等。
3.2.2 建立停車疏導系統(tǒng)
為給客戶提供快捷、方便的停車服務(wù),cpm建議建立停車疏導系統(tǒng),該系統(tǒng)具有車位檢索、車位顯示、行駛指引的功能,在大廈入口顯要位置設(shè)立大型車位顯示屏,有序地指引車輛停放,維持良好的停車秩序。
3.3 車輛管理規(guī)定
3.3.1 機動車輛
a. 進出車輛須服從管理員的管理;
b. 車輛必須按規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得高速行駛和按喇叭;
c. 客戶長期在大廈停車場內(nèi)存放車輛的,須辦理定位立戶手續(xù),領(lǐng)取停車牌放于車上,停于指定車位(業(yè)戶在辦理交款手續(xù)、登錄電腦后領(lǐng)取一張感應(yīng)卡,卡上有停放層次、車位號和停車期限等密碼),并憑卡出入停車場,按月交納停車費;
d. 不得在停車場范圍內(nèi)洗車和修車,漏油、漏水車輛不許進入車庫;
e. 車輛出庫時,管理員憑卡放行,特殊情況急需用車無卡,須憑開具的證明并出示本人有關(guān)證件,由管理員登記后方可取車。
f. 為了保證車庫良好的衛(wèi)生環(huán)境,進入車庫的一切人員不得隨地大小便、吐痰,亂扔果皮和紙屑及清掃車上的雜物棄之于地面。
g. 施工、送貨、垃圾清運等車輛,必須經(jīng)過管理處同意后,按管理處規(guī)定的路線及時間通行。
3.3.2 自行車、摩托車
a. 大廈內(nèi)客戶需要長期保管自行車和摩托車的,須先辦理立戶登記手續(xù),領(lǐng)取存車牌,憑牌享受按月收費待遇,由管理員查收。未辦理停車牌的車輛作臨時停車對待。
b. 在車棚存放車輛后務(wù)必立即領(lǐng)取存車牌,并詳閱存車牌背面上的存車須知。
c. 自行車、摩托車必須存放在指定位置。
3.4 保安監(jiān)控及巡視
3.4.1 合理布控、人防與技防緊密結(jié)合
充分利用__閉路電視監(jiān)控及光電紅外線防范、有線呼救報警等系統(tǒng),建立以監(jiān)控中心為主導,技防為主,人防為輔的防范體系,反復演練,合理布控,力求結(jié)構(gòu)嚴密,無盲區(qū)。大廈保安員監(jiān)控實行24小時值班與巡視。
3.4.2 專業(yè)保安與應(yīng)急支持相配合
通過監(jiān)控中心獲得的信息,按規(guī)定的程序指揮和調(diào)動有關(guān)力量,及時妥當?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件;
組織一只快速反應(yīng)支持隊伍,24小時處于待命狀態(tài),以確保在最短時間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場;
與大廈客戶及公安部門取得方便、高效的聯(lián)系方式,建立強大的保安系統(tǒng)。
3.4.3 強化訓練與高效監(jiān)控
對保安隊伍實行準軍事化管理和訓練,不斷提高保安人員的思想覺悟,規(guī)范服務(wù)行為,強化技能和體能訓練。確定最佳巡更路線,保證保安巡視的有效范圍和工作效率。
記錄
圖7 保安監(jiān)控及巡視控制圖
3.5 緊急事件處理
制定各類緊急事件處理方法及流程,將事件影響控制在最小范圍。
3.5.1 發(fā)生火警時,一般處理程序
圖8 消防應(yīng)急控制流程圖
3.5.2 對盜竊事件的一般處理程序(略)
3.5.3 突發(fā)事件防范措施(略)
第5篇 物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求制度格式怎樣的
物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求
一、安全安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求,也是保安服務(wù)的第一需求。
物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當?shù)卣龊弥伟病⑾拦ぷ?努力使業(yè)戶有一個安全的工作與生活環(huán)境。
二、有序在物業(yè)區(qū)域里,業(yè)戶不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運行有序,也需要往來的人流、車流有序。
一旦發(fā)生突發(fā)事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序地應(yīng)對,及時妥善地處理。
這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒適的感覺。
三、親情物業(yè)管理的保安服務(wù)對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業(yè)戶與社會公眾來說應(yīng)充滿親情。
物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)像管家一樣愛護業(yè)戶與業(yè)戶的財產(chǎn),為業(yè)戶提供力所能及的服務(wù),讓業(yè)戶有“遠親不如近鄰”的感覺。
四、形象保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象,好的物業(yè)保安服務(wù)、整齊的保安隊伍、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)戶有安全感。
不僅如此,保安服務(wù)形象帶能增加物業(yè)在社會公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,使物業(yè)管理公司得到良好的口碑。
第6篇 物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求制度怎么寫
物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求
一、安全安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求,也是保安服務(wù)的第一需求。
物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當?shù)卣龊弥伟?、消防工?努力使業(yè)戶有一個安全的工作與生活環(huán)境。
二、有序在物業(yè)區(qū)域里,業(yè)戶不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運行有序,也需要往來的人流、車流有序。
一旦發(fā)生突發(fā)事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序地應(yīng)對,及時妥善地處理。
這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒適的感覺。
三、親情物業(yè)管理的保安服務(wù)對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業(yè)戶與社會公眾來說應(yīng)充滿親情。
物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)像管家一樣愛護業(yè)戶與業(yè)戶的財產(chǎn),為業(yè)戶提供力所能及的服務(wù),讓業(yè)戶有“遠親不如近鄰”的感覺。
四、形象保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象,好的物業(yè)保安服務(wù)、整齊的保安隊伍、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)戶有安全感。
不僅如此,保安服務(wù)形象帶能增加物業(yè)在社會公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,使物業(yè)管理公司得到良好的口碑。
第7篇 保安員巡邏服務(wù)管理規(guī)程制度
一、目的
全方位巡查管理區(qū)域,保證小區(qū)(大廈)的安全,維持良好的工作和生活秩序。
二、適用范圍
各管理處保安巡邏。
三、準備工作
按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接工作。
四、工作時間安排
1.值班崗保安實行24小時值班制。
2.早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00-8:oo,早、中、晚三班每十天依次輪換一次:即每月10日,20日,30日為倒班日。
3.小區(qū)巡邏:
(1)巡邏周期:20分鐘1次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。
(2)巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。
4.大廈巡邏:
(1)巡邏周期:9o分鐘巡邏打卡一次。
(2)巡邏規(guī)律:先從天面起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
五、巡邏檢查內(nèi)容
檢查各崗位執(zhí)勤情況:日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長和主管負責。
1.交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好記錄。
2.每小時巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認真填寫《保安工作班檢表》。
3.主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。
4.巡查時,發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。
5.本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時報告主管或管理處處理。
第8篇 大廈保安員車輛管理服務(wù)制度
大廈保安員車輛管理服務(wù)
一、保安工作職責
1.保安部具體負責機動車輛的進出、停放和收費管理。
2.保安部車庫崗負責大廈地下車庫機動車輛的進出管理。
3.車輛管理員負責廣場停車場上車輛的停放和收費管理。
二、車輛停放制度
1.地下停車庫
(1)業(yè)戶的機動車輛應(yīng)憑《停車證》方可進入地下車庫,無證不得入內(nèi)。
(2)《停車證》應(yīng)固定放置車輛前方玻璃醒目位置。
(3)有《停車證》的車輛應(yīng)嚴格按照車位號停放,嚴禁占用其他任何車位,嚴禁在通道上停放。
(4)自覺遵守地下車庫禁令標志,嚴禁逆向行駛,服從工作人員指揮。
(5)駕駛員應(yīng)在車輛停放后做好安全防范工作,發(fā)現(xiàn)異常情況保持現(xiàn)場。
(6)其他車輛因各種原因需進入車庫,必須憑保安部簽發(fā)的《特別停車證》。
2.廣場、停車場
(1)廣場、停車場為業(yè)戶機動車輛和社會車輛提供泊車場地,先到先停,停滿為止。
(2)凡進入廣場、停車場的車輛都必須服從工作人員的指揮。
(3)遵守禁令標志,通道上嚴禁停放任何車輛。
(4)按《收費規(guī)定》收取停車費,對不愿意付費的車輛應(yīng)勸阻離開廣場停車場。
(5)駕駛員應(yīng)做好安全防范工作,保安人員有義務(wù)進行配合協(xié)助,但對車輛損壞不承擔賠償責任。
3.非機動車、助動車、摩托車
(1)自行車、助動車、摩托車應(yīng)停放到指定位置。
(2)自行車就停放在車架上,摩托車、助動車應(yīng)聽從保安人員的指揮順序停放。
(3)各類非機動車嚴禁進入車庫,嚴禁隨地亂放影響通道。
(4)車主應(yīng)做好安全防范工作,保安人員不承擔賠償責任。
三、保安車管服務(wù)標準
1.地面
(1)引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關(guān)好車窗車門,貴重物品不得留放車內(nèi)。
(2)按管理處規(guī)定對車輛實行收費服務(wù)。
(3)督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在小區(qū)內(nèi)學習駕駛和洗車。
(4)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場,立即向管理處報告。
(5)引導施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。
2.車庫
(1)車輛憑管理處所發(fā)《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號、車位。
(2)無《停車證》車輛,應(yīng)經(jīng)管理處同意方可進入車庫,但不得占用業(yè)戶車位。
(3)督促進入車輛遵守車庫內(nèi)禁令標志,不得在車庫內(nèi)學習駕駛和洗車。
(4)提醒車主關(guān)好車窗、車門、貴重物品不留放車內(nèi)。
(5)勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。
(6)保持車庫出入口暢通。
(7)經(jīng)常到車庫內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并向班長報告。
(8)車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場,立即向管理處報告。
(9)環(huán)衛(wèi)車輛進入車庫清運垃圾結(jié)束后,通知清潔人員做好保持工作,設(shè)備人員開啟垃圾房排風機。
第9篇 物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度
物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范
1.保安服務(wù)
(1)門衛(wèi)值勤服務(wù)提供規(guī)范
a. 每天按時開啟和關(guān)閉服務(wù)大門。
b. 值勤時站立姿勢規(guī)范。
c. 對問詢?nèi)藛T詢問的問題,要準確回答所提問題。
d. 外來車輛來訪,指揮停車及指引人員進出大樓方向。
e. 無關(guān)車輛一律謝絕進出或停放。
f. 在值勤中發(fā)現(xiàn)顧客有困難要及時提供幫助,對有生理殘疾的顧客要主動提供幫助。
(2)安全巡視人員服務(wù)提供規(guī)范
a.在每天巡視中要仔細檢查各類設(shè)施和門窗等安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)故障或設(shè)備運行異常要及時報告相關(guān)人員或負責人。
b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過期。檢查是否缺少消防器材。
c. 對巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑情況和可疑人員要進行情況追蹤和匯報。
d. 每天對巡查情況要進行記錄。
2. 保安組服務(wù)標準
項 目服務(wù)標 準
禮儀禮貌文明、整潔、大方、規(guī)范、
統(tǒng)一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規(guī)范》
車輛管理指揮進出和停放進出有序、停放整齊、規(guī)范有序
門衛(wèi)值勤
1、提高警惕、安全防衛(wèi)
2、發(fā)現(xiàn)火警及時撲救, 避免發(fā)生火災。1、站立姿勢規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報案
2、《消防管理條例》及時疏散人員
咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確,提供各類幫助。
巡視不間斷巡視設(shè)施、設(shè)備運行情況和安全防護發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患立即與相關(guān)人員聯(lián)系,檢查排除故障和隱患的整改
第10篇 物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度怎么寫
物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范1.保安服務(wù)
(1)門衛(wèi)值勤服務(wù)提供規(guī)范a. 每天按時開啟和 服務(wù)大門。
b. 值勤時站立姿勢規(guī)范。
c. 對問詢?nèi)藛T詢問的問題,要準確回答所提問題。
d. 外來車輛來訪,指揮停車及指引人員進出大樓方向。
e. 無關(guān)車輛一律謝絕進出或停放。
f. 在值勤中發(fā)現(xiàn)顧客有困難要及時提供幫助,對有生理殘疾的顧客要主動提供幫助。
(2)安全巡視人員服務(wù)提供規(guī)范a.在每天巡視中要仔細檢查各類設(shè)施和門窗等安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)故障或設(shè)備運行異常要及時報告相關(guān)人員或負責人。
b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過期。
檢查是否缺少消防器材。
c. 對巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑情況和可疑人員要進行情況追蹤和匯報。
d. 每天對巡查情況要進行記錄。
2. 保安組服務(wù)標準項 目服務(wù)標 準禮儀禮貌文明、整潔、大方、規(guī)范、統(tǒng)一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規(guī)范》車輛管理指揮進出和停放進出有序、停放整齊、規(guī)范有序門衛(wèi)值勤
1、提高警惕、安全防衛(wèi)2、發(fā)現(xiàn)火警及時撲救, 避免發(fā)生火災。
1、站立姿勢規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報案2、《消防管理條例》及時疏散人員咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確,提供各類幫助。
巡視不間斷巡視設(shè)施、設(shè)備運行情況和安全防護發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患立即與相關(guān)人員聯(lián)系,
第11篇 保安服務(wù)公司車輛管理制度范文
保安服務(wù)公司車輛管理制度
為了公司車輛的管理規(guī)范,提高車輛使用效率和節(jié)約開支,充分服務(wù)于工作,確保車輛良好的運行狀態(tài)及行駛安全,特制定本制度。
一、所有車輛實行統(tǒng)一管理,相對固定,因工作需要可統(tǒng)一調(diào)配使用,日常工作由各部門安排使用,車管人員監(jiān)督使用情況。公司車輛統(tǒng)一由秦文波同志負責,各部門領(lǐng)導負責本部車輛管理。
二、開車時注意力要高度集中,按規(guī)定車速行駛,遵守交通法規(guī),文明禮讓,安全行車,防止發(fā)生交通事故。
三、嚴格遵守交通法規(guī),嚴格遵守操作規(guī)程,愛護車輛、節(jié)約油修費用,要做到勤檢查,勤保養(yǎng)、勤調(diào)整、不開英雄車,賭氣車、冒險車。
四、車輛固定駕駛員,因工作需要其他駕駛員使用的,交接時必須檢查驗收車輛,并填寫交接單,由接車人負責車輛安全責任。檢查驗收注意:外檢是否有擦掛、碰撞痕跡,內(nèi)檢機油、剎車油是否缺油或漏油,檢查電瓶是否缺少電解液,水箱是否缺水、漏水、水溫是否正常,儀表顯示是否正常,始終保持車況良好,車容整潔,嚴格按規(guī)定操作,確保行車安全。因人為及操作不當造成車輛發(fā)動機及其他零部件損壞的,處罰30-100元。
五、嚴禁無照駕駛,嚴禁酒后開車,嚴禁疲勞駕駛。嚴禁私自將車輛外借他人使用,違規(guī)者處罰200元,造成事故的由本人承擔全部責任。
六、非公務(wù)用車出渭必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可使用,未經(jīng)請示或同意的發(fā)生的一切事故及責任由用車人員承擔。
七、公務(wù)用車違犯交規(guī)造成的罰款由駕駛員承擔20%,非公務(wù)用車違規(guī)造成的罰款由個人承擔。
八、車輛出現(xiàn)故障需維修時,駕駛?cè)藛T要及時匯報部門領(lǐng)導,由部門領(lǐng)導和車輛負責人溝通,并經(jīng)車輛負責人實際查看確認故障及原因后,按公司規(guī)定開具維修單,經(jīng)總經(jīng)理審簽后方可到修理廠維修。
九、車輛保養(yǎng)及維修過程中,駕駛員要始終堅守修車現(xiàn)場,關(guān)注維修質(zhì)量和換件是否真實可靠。
十、駕駛員經(jīng)常學習,熟悉車輛性能,提高駕駛技能和保養(yǎng)車輛水平,尤其是未經(jīng)正規(guī)訓練的司機,自己要自覺學習《交通安全法》,練習基本功,盡量避免違章和事故。
十一、車輛用油按公司目標責任制的標準執(zhí)行,節(jié)約留用,超用不補。
十二、本制度自二0__年四月一日起執(zhí)行。
zz市保安服務(wù)總公司
二0__年三月__日
第12篇 物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求制度
物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求
一、安全
安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求,也是保安服務(wù)的第一需求。物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當?shù)卣龊弥伟?、消防工?努力使業(yè)戶有一個安全的工作與生活環(huán)境。
二、有序
在物業(yè)區(qū)域里,業(yè)戶不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運行有序,也需要往來的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序地應(yīng)對,及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒適的感覺。
三、親情
物業(yè)管理的保安服務(wù)對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業(yè)戶與社會公眾來說應(yīng)充滿親情。物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)像管家一樣愛護業(yè)戶與業(yè)戶的財產(chǎn),為業(yè)戶提供力所能及的服務(wù),讓業(yè)戶有“遠親不如近鄰”的感覺。
四、形象
保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象,好的物業(yè)保安服務(wù)、整齊的保安隊伍、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)戶有安全感。不僅如此,保安服務(wù)形象帶能增加物業(yè)在社會公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,使物業(yè)管理公司得到良好的口碑。
