醫(yī)院差錯事故管理制度旨在確保醫(yī)療服務的安全性和質量，通過預防、識別和處理醫(yī)療差錯，提高患者滿意度和醫(yī)護人員的工作效率。
包括哪些方面
1. 差錯報告與記錄：建立有效的報告系統(tǒng)，鼓勵員工及時上報任何可能導致或已經導致患者傷害的事件。
2. 差錯分析：對發(fā)生的差錯進行深入分析，找出原因，制定預防措施。
3. 培訓與教育：定期對醫(yī)護人員進行安全文化、風險管理和差錯預防的培訓。
4. 政策與程序：制定和更新醫(yī)院的操作規(guī)程，確保其符合最佳實踐和法規(guī)要求。
5. 患者溝通：確?；颊吆图覍僭诎l(fā)生差錯后得到及時、透明的信息，并參與決策過程。
6. 質量改進：基于差錯分析結果，持續(xù)改進醫(yī)療服務流程和質量標準。
重要性
醫(yī)院差錯事故管理制度的重要性在于：
1. 保障患者安全：有效預防和管理差錯，減少患者傷害，提升醫(yī)療服務質量。
2. 提升員工責任感：通過報告和分析差錯，強化員工的安全意識和責任感。
3. 維護醫(yī)院聲譽：及時處理和公開差錯，有助于建立公眾信任，保護醫(yī)院形象。
4. 符合法規(guī)要求：遵守相關法律法規(guī)，防止因醫(yī)療差錯引發(fā)的法律糾紛。
方案
1. 建立匿名報告機制：鼓勵員工無懼地報告差錯，保護報告者的權益，降低因擔心被責罰而隱瞞差錯的現(xiàn)象。
2. 設立專門的差錯管理委員會：由多學科專家組成，負責差錯分析、制定預防策略和監(jiān)督實施。
3. 實施定期評估：對現(xiàn)有政策和程序進行定期審查，確保其有效性和適用性。
4. 制定應急響應計劃：對重大醫(yī)療差錯設定快速響應機制，以減輕其影響。
5. 引入患者反饋：鼓勵患者和家屬提供意見，將他們的聲音納入差錯管理過程。
6. 建立獎勵制度：對發(fā)現(xiàn)并預防差錯、積極參與質量改進的員工給予表彰和激勵。
通過上述方案的實施，醫(yī)院可以構建一個安全、負責任的醫(yī)療環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務質量，保障患者權益，同時促進醫(yī)護人員的成長和發(fā)展。
醫(yī)院差錯事故管理制度范文
第1篇 _醫(yī)院差錯事故管理制度
1.差錯事故是指藥學部在處方調劑、藥品分裝、中藥煎藥中發(fā)生的違 反正常程序的操作或過失錯誤,并給正常工作、藥品管理或患者造成不良影 響或損害后果的情節(jié)較輕的行
2.差錯可分為內部差錯和發(fā)出差錯兩類;事故為已造成不良后果的不 良行為。
3.在制劑生產或配方發(fā)藥等工作中發(fā)生的,被本人或其他人員發(fā)現(xiàn), 及時更正,未發(fā)生無法糾正的情況或藥已發(fā)出而在患者未使用前追回的,按 內部差錯論。
4.發(fā)出差錯包括以下情況:
4.1外部發(fā)現(xiàn)的發(fā)錯藥、錯量(少發(fā)、多發(fā)、漏發(fā))、發(fā)錯患者、配伍禁 忌(包括十八反、十九畏)和過期變質,不論患者使用與否,或內部發(fā)現(xiàn)而患 者已用藥的(限于對病情、健康無影響的)。
4.2分裝藥品:藥品標簽與內裝藥品不符者;數(shù)量不對而發(fā)給患者的。
4.3毒麻藥品的實耗與統(tǒng)計數(shù)量不符而無法溯源的。
4.4計價或審核錯誤,造成患者或醫(yī)院重大經濟損失者(金額≥500元) 。
4.8因保管不善,造成錯藥、混藥、標簽不清、過期失效的;調劑室、 藥庫的藥品產地、規(guī)格、批號等與庫存藥品驗收記錄不符的(包括以自購藥 品換取醫(yī)院藥品)。
4.9賬物管理混亂,造成賬物嚴重不符的(≥500元,自行發(fā)現(xiàn)原因并及 時、正確處理者除外)。
4.10精密、貴重儀器不注意維護、保養(yǎng),使用時不遵守操作規(guī)程,造 成器械損壞或性能下降的。
4.11中藥煎藥中漏煎、錯煎(包括方法和用藥人)而影響患者正常服 藥或造成嚴重浪費的(≥500元)。中藥加工炮制,不符合要求而無法補救的 。
4.12錯購假冒偽劣藥品的。
5.進修、實習人員發(fā)生的差錯由帶教老師承擔。
6.差錯、事故發(fā)生后,應及時按規(guī)定程序上報。藥學部視情節(jié)輕重逐 級上報至醫(yī)院主管院長。如不及時報告或有意隱瞞者,一經發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕 重予以嚴肅處理。
7.差錯、事故發(fā)生后,當事人及所在部門領導要積極采取補救措施, 以減輕或消除由于差錯、事故所造成的不良后果和損失。
8.建立差錯、事故登記本,由專人負責登記發(fā)生差錯、事故的經過、 原因并及時組織討論和總結。
9.登記差錯應準確詳實,登記內容包括責任人姓名、發(fā)生日期、患者 姓名、差錯性質、發(fā)生經過、處理結果及發(fā)現(xiàn)者。
10.差錯、事故責任人處罰辦法依照藥學部有關規(guī)定執(zhí)行。對已發(fā)生醫(yī) 療事故責任人則按醫(yī)院醫(yī)療事故處理條例有關規(guī)定執(zhí)行。
11.對累次出現(xiàn)差錯者加重處理。重復出現(xiàn)類似差錯者,將追究當事人 及部門負責人的責任。
12.工作人員要嚴格執(zhí)行各崗位職責、操作規(guī)程,有效防止和避免差錯 和事故的發(fā)生。
13.差錯分級判定標準
13.1嚴重差錯
13.1.1麻、毒、一類精神藥處方錯配、遺漏或超量或服法錯誤等已用 于患者,未發(fā)生嚴重影響的。
13.1.2麻醉、一類精神藥品管理不善,造成藥品丟失的。
13.1.3脫崗,致患者久等,延誤治療的。
13.1.4藥品過期失效、發(fā)霉、變質者,已發(fā)用于患者的。
13.1.5分裝藥品錯誤,已發(fā)用于患者的。
13.1.8錯購假冒偽劣藥品的。
13.1.9賬目混亂及保管不善,以及藥品未及時養(yǎng)護,致大量藥品過期 、變質,以零售價計價值超過500元的。
13.1.10違反有關法規(guī),被各級行政機關查處的。
13.2一般差錯
13.2.1配錯、發(fā)錯一般藥品,用于患者未影響患者病情的。
13.2.2配錯、發(fā)錯麻醉、毒性、精神藥品,及時發(fā)現(xiàn)追回而未用于患 者的。
13.2.3制劑不合格,經檢驗分析后,采取措施,未用于患者的。
13.2.4不按處方發(fā)藥,多發(fā)或少發(fā)的。
14.2.5違反相關制度、規(guī)范、常規(guī)等,未造成嚴重后果的。
第2篇 某醫(yī)院差錯事故管理制度
人民醫(yī)院差錯事故管理制度
1、由于藥劑人員在調劑、制劑、分裝、領發(fā)、貯存、保管、使用儀器等工作中,未給患者造成傷害,但造成藥品浪費,損害儀器設備或發(fā)生不應有的錯誤時,均屬差錯。
2、差錯分為配方、發(fā)藥時產生品種規(guī)格數(shù)量差錯、用法用量錯誤,藥品質量不合格、配制錯誤、檢驗錯誤、保管不當、賬物不符、統(tǒng)計差錯、藥品管理錯誤等。
3、差錯分為一般差錯和嚴重差錯。
(1)一般差錯:指差錯發(fā)生后能及時糾正,未造成危害及損失或未引起不良影響的。
(2)嚴重差錯:指差錯會造成嚴重后果或者引起重大不良影響,但未構成患者人身損害的。
4、發(fā)生差錯后應立即向上級匯報,積極采取措施,糾正錯誤,必要時應逐級匯報。
5、建立差錯事故登記本,及時登記差錯原因、經過、后果及處理措施。并每月匯集上報醫(yī)務科,嚴重差錯事故應及時上報,說明發(fā)生差錯事故的原因及如何避免復發(fā)的改進措施。
6、設專人負責匯集差錯、事故,對發(fā)生差錯事故的原因、情節(jié)及后果要具體分析,定期組織討論、分析,找出差錯事故的原因和性質,從中吸取教訓,制定預防措施,如引導藥劑人員繼續(xù)教育,修改不合理操作規(guī)程,提醒執(zhí)行正確操作規(guī)程等。
7、差錯事故作為藥劑人員績效考核的重要內容之一。
8、由于違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章,過失造成患者人身損害的為醫(yī)療事故。應最大限度地減少醫(yī)療事故的發(fā)生,及時采取補救措施,并積極組織搶救,妥善處理、及時匯報。對醫(yī)療事故的處理按院內醫(yī)療事故處理條例的規(guī)定執(zhí)行。
第3篇 a醫(yī)院差錯事故管理制度
醫(yī)院差錯事故管理制度
1.差錯事故是指藥學部在處方調劑、藥品分裝、中藥煎藥中發(fā)生的違 反正常程序的操作或過失錯誤,并給正常工作、藥品管理或患者造成不良影 響或損害后果的情節(jié)較輕的行
2.差錯可分為內部差錯和發(fā)出差錯兩類;事故為已造成不良后果的不 良行為。
3.在制劑生產或配方發(fā)藥等工作中發(fā)生的,被本人或其他人員發(fā)現(xiàn), 及時更正,未發(fā)生無法糾正的情況或藥已發(fā)出而在患者未使用前追回的,按 內部差錯論。
4.發(fā)出差錯包括以下情況:
4.1外部發(fā)現(xiàn)的發(fā)錯藥、錯量(少發(fā)、多發(fā)、漏發(fā))、發(fā)錯患者、配伍禁 忌(包括十八反、十九畏)和過期變質,不論患者使用與否,或內部發(fā)現(xiàn)而患 者已用藥的(限于對病情、健康無影響的)。
4.2分裝藥品:藥品標簽與內裝藥品不符者;數(shù)量不對而發(fā)給患者的。
4.3毒麻藥品的實耗與統(tǒng)計數(shù)量不符而無法溯源的。
4.4計價或審核錯誤,造成患者或醫(yī)院重大經濟損失者(金額≥500元) 。
4.8因保管不善,造成錯藥、混藥、標簽不清、過期失效的;調劑室、 藥庫的藥品產地、規(guī)格、批號等與庫存藥品驗收記錄不符的(包括以自購藥 品換取醫(yī)院藥品)。
4.9賬物管理混亂,造成賬物嚴重不符的(≥500元,自行發(fā)現(xiàn)原因并及 時、正確處理者除外)。
4.10精密、貴重儀器不注意維護、保養(yǎng),使用時不遵守操作規(guī)程,造 成器械損壞或性能下降的。
4.11中藥煎藥中漏煎、錯煎(包括方法和用藥人)而影響患者正常服 藥或造成嚴重浪費的(≥500元)。中藥加工炮制,不符合要求而無法補救的 。
4.12錯購假冒偽劣藥品的。
5.進修、實習人員發(fā)生的差錯由帶教老師承擔。
6.差錯、事故發(fā)生后,應及時按規(guī)定程序上報。藥學部視情節(jié)輕重逐 級上報至醫(yī)院主管院長。如不及時報告或有意隱瞞者,一經發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕 重予以嚴肅處理。
7.差錯、事故發(fā)生后,當事人及所在部門領導要積極采取補救措施, 以減輕或消除由于差錯、事故所造成的不良后果和損失。
8.建立差錯、事故登記本,由專人負責登記發(fā)生差錯、事故的經過、 原因并及時組織討論和總結。
9.登記差錯應準確詳實,登記內容包括責任人姓名、發(fā)生日期、患者 姓名、差錯性質、發(fā)生經過、處理結果及發(fā)現(xiàn)者。
10.差錯、事故責任人處罰辦法依照藥學部有關規(guī)定執(zhí)行。對已發(fā)生醫(yī) 療事故責任人則按醫(yī)院醫(yī)療事故處理條例有關規(guī)定執(zhí)行。
11.對累次出現(xiàn)差錯者加重處理。重復出現(xiàn)類似差錯者,將追究當事人 及部門負責人的責任。
12.工作人員要嚴格執(zhí)行各崗位職責、操作規(guī)程,有效防止和避免差錯 和事故的發(fā)生。
13.差錯分級判定標準
13.1嚴重差錯
13.1.1麻、毒、一類精神藥處方錯配、遺漏或超量或服法錯誤等已用 于患者,未發(fā)生嚴重影響的。
13.1.2麻醉、一類精神藥品管理不善,造成藥品丟失的。
13.1.3脫崗,致患者久等,延誤治療的。
13.1.4藥品過期失效、發(fā)霉、變質者,已發(fā)用于患者的。
13.1.5分裝藥品錯誤,已發(fā)用于患者的。
13.1.8錯購假冒偽劣藥品的。
13.1.9賬目混亂及保管不善,以及藥品未及時養(yǎng)護,致大量藥品過期 、變質,以零售價計價值超過500元的。
13.1.10違反有關法規(guī),被各級行政機關查處的。
13.2一般差錯
13.2.1配錯、發(fā)錯一般藥品,用于患者未影響患者病情的。
13.2.2配錯、發(fā)錯麻醉、毒性、精神藥品,及時發(fā)現(xiàn)追回而未用于患 者的。
13.2.3制劑不合格,經檢驗分析后,采取措施,未用于患者的。
13.2.4不按處方發(fā)藥,多發(fā)或少發(fā)的。
14.2.5違反相關制度、規(guī)范、常規(guī)等,未造成嚴重后果的。
第4篇 醫(yī)院差錯事故管理制度
1．差錯事故是指藥學部在處方調劑、藥品分裝、中藥煎藥中發(fā)生的違 反正常程序的操作或過失錯誤，并給正常工作、藥品管理或患者造成不良影 響或損害后果的情節(jié)較輕的行
2．差錯可分為內部差錯和發(fā)出差錯兩類；事故為已造成不良后果的不 良行為。
3．在制劑生產或配方發(fā)藥等工作中發(fā)生的，被本人或其他人員發(fā)現(xiàn)， 及時更正，未發(fā)生無法糾正的情況或藥已發(fā)出而在患者未使用前追回的，按 內部差錯論。
4．發(fā)出差錯包括以下情況：
4．1外部發(fā)現(xiàn)的發(fā)錯藥、錯量(少發(fā)、多發(fā)、漏發(fā))、發(fā)錯患者、配伍禁 忌(包括十八反、十九畏)和過期變質，不論患者使用與否，或內部發(fā)現(xiàn)而患 者已用藥的(限于對病情、健康無影響的)。
4．2分裝藥品：藥品標簽與內裝藥品不符者；數(shù)量不對而發(fā)給患者的。
4．3毒麻藥品的實耗與統(tǒng)計數(shù)量不符而無法溯源的。
4．4計價或審核錯誤，造成患者或醫(yī)院重大經濟損失者(金額≥500元) 。
4．8因保管不善，造成錯藥、混藥、標簽不清、過期失效的；調劑室、 藥庫的藥品產地、規(guī)格、批號等與庫存藥品驗收記錄不符的(包括以自購藥 品換取醫(yī)院藥品)。
4．9賬物管理混亂，造成賬物嚴重不符的(≥500元，自行發(fā)現(xiàn)原因并及 時、正確處理者除外)。
4．10精密、貴重儀器不注意維護、保養(yǎng)，使用時不遵守操作規(guī)程，造 成器械損壞或性能下降的。
4．11中藥煎藥中漏煎、錯煎(包括方法和用藥人)而影響患者正常服 藥或造成嚴重浪費的(≥500元)。中藥加工炮制，不符合要求而無法補救的 。
4．12錯購假冒偽劣藥品的。
5．進修、實習人員發(fā)生的差錯由帶教老師承擔。
6．差錯、事故發(fā)生后，應及時按規(guī)定程序上報。藥學部視情節(jié)輕重逐 級上報至醫(yī)院主管院長。如不及時報告或有意隱瞞者，一經發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕 重予以嚴肅處理。
7．差錯、事故發(fā)生后，當事人及所在部門領導要積極采取補救措施， 以減輕或消除由于差錯、事故所造成的不良后果和損失。
8．建立差錯、事故登記本，由專人負責登記發(fā)生差錯、事故的經過、 原因并及時組織討論和總結。
9．登記差錯應準確詳實，登記內容包括責任人姓名、發(fā)生日期、患者 姓名、差錯性質、發(fā)生經過、處理結果及發(fā)現(xiàn)者。
10．差錯、事故責任人處罰辦法依照藥學部有關規(guī)定執(zhí)行。對已發(fā)生醫(yī) 療事故責任人則按醫(yī)院醫(yī)療事故處理條例有關規(guī)定執(zhí)行。
11．對累次出現(xiàn)差錯者加重處理。重復出現(xiàn)類似差錯者，將追究當事人 及部門負責人的責任。
12.工作人員要嚴格執(zhí)行各崗位職責、操作規(guī)程，有效防止和避免差錯 和事故的發(fā)生。
13.差錯分級判定標準
13．1嚴重差錯
13．1．1麻、毒、一類精神藥處方錯配、遺漏或超量或服法錯誤等已用 于患者，未發(fā)生嚴重影響的。
13．1．2麻醉、一類精神藥品管理不善，造成藥品丟失的。
13．1．3脫崗，致患者久等，延誤治療的。
13．1．4藥品過期失效、發(fā)霉、變質者，已發(fā)用于患者的。
13．1．5分裝藥品錯誤，已發(fā)用于患者的。
13．1．8錯購假冒偽劣藥品的。
13．1．9賬目混亂及保管不善，以及藥品未及時養(yǎng)護，致大量藥品過期 、變質，以零售價計價值超過500元的。
13．1．10違反有關法規(guī)，被各級行政機關查處的。
13．2一般差錯
13．2．1配錯、發(fā)錯一般藥品，用于患者未影響患者病情的。
13．2．2配錯、發(fā)錯麻醉、毒性、精神藥品，及時發(fā)現(xiàn)追回而未用于患 者的。
13．2．3制劑不合格，經檢驗分析后，采取措施，未用于患者的。
13．2．4不按處方發(fā)藥，多發(fā)或少發(fā)的。
14．2．5違反相關制度、規(guī)范、常規(guī)等，未造成嚴重后果的。
