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儀容儀表管理制度旨在規(guī)定員工在工作場所的外觀和行為標準，以維護企業(yè)形象，提升專業(yè)素養(yǎng)，確保與客戶、合作伙伴及公眾的互動保持一致性與專業(yè)性。
包括哪些方面
1. 穿著打扮：包括但不限于著裝規(guī)范，如統(tǒng)一的工作制服、商務正裝或休閑裝等。
2. 個人衛(wèi)生：涵蓋口腔衛(wèi)生、頭發(fā)整潔、指甲清潔等。
3. 體態(tài)姿態(tài)：強調站立、行走、坐姿的正確姿勢。
4. 禮儀行為：如握手、交談、電話接聽等日常交往禮儀。
5. 言談舉止：注重語言表達、溝通技巧和情緒管理。
重要性
1. 形象塑造：良好的儀容儀表有助于塑造專業(yè)的企業(yè)形象，增強公眾信任感。
2. 溝通效率：得體的言行能提高溝通效果，減少誤解，促進合作。
3. 團隊凝聚力：統(tǒng)一的儀容標準可以增強團隊認同感，提升團隊精神。
4. 個人發(fā)展：良好的儀容儀表是職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)，有利于個人職業(yè)發(fā)展。
方案
1. 制定詳細標準：企業(yè)應制定詳細的儀容儀表指南，包括具體穿著要求、個人衛(wèi)生標準和行為準則。
2. 培訓教育：定期舉辦儀容儀表培訓，讓員工了解并掌握標準，提高自我形象管理意識。
3. 監(jiān)督與反饋：設立監(jiān)督機制，如同事互評、上級評估等，及時給予反饋，鼓勵持續(xù)改進。
4. 表揚與激勵：對遵守儀容儀表規(guī)定的員工進行表揚，甚至設立獎勵機制，激發(fā)積極性。
5. 定期審查：定期審視儀容儀表政策，根據(jù)業(yè)務變化和社會趨勢適時調整。
儀容儀表管理制度范文
第1篇 秩序維護員儀容儀表管理規(guī)范制度
秩序維護員儀容儀表管理規(guī)范
1. 目的
規(guī)范秩序維護員儀容儀表,提升物業(yè)品牌,更好為業(yè)住服務。
2. 范圍
適用于秩序維護員儀容儀表管理工作。
3. 職責
3.1 秩序維護員應遵照儀容儀表要求執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。
3.2 秩序維護部主管、班長、巡邏隊負責督促和檢查秩序維護員的儀容儀表和規(guī)范用語。
4. 工作內容
4.1著裝規(guī)定
4.1.1 秩序維護員統(tǒng)一著裝,服裝整齊、干凈、大方;
4.1.2 秩序維護員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證;
4.1.3 不得佩戴飾物,口袋內不宜裝過多物品;
4.1.4 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。
4.2 行為舉止
4.2.1 秩序維護部上崗時,舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好;
4.2.2 抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;
4.2.3 不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;
4.2.4 不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零食、看書報、哼歌、吹口哨、聽收錄音機、接打與工作無關的電話等;
4.2.5 不得隨意吐痰、亂丟雜物;
4.2.6 不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;
4.2.7 儀容儀表整潔,不準留長發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超過1.5厘米)蓄胡子留長指甲(指甲不超過指頭1厘米)。
5.質量驗收標準
5.1 秩序維護部隊員在執(zhí)勤中或參加集體活動時,統(tǒng)一著制服,整隊集合,動作迅速,跑步入列,著裝按規(guī)定穿戴;
5.2 按執(zhí)勤著裝要求,所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證等,凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤;
5.3 制服必須整燙,保證褲線挺括,服裝整潔,不準少鈕扣,襯衣應扎進褲管,下擺不得外露;
5.4 制服口袋不得裝過厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無關的飾物;
5.5 執(zhí)勤時不得戴戒指、手鐲、項鏈、耳環(huán)等;
5.6 手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;
5.7 執(zhí)勤時只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;
5.8 秩序維護人員不準留長發(fā),不準留胡須,不準留長指甲;
5.9 執(zhí)勤中,不準摘帽,脫手套,不準背手,抄手或將手插入口袋;
5.10 文明執(zhí)勤,保持面部表情生動,微笑服務,不得表情怪異,冷漠麻木。
第2篇 某前廳部儀容儀表管理制度
1. 男員工應每天修面,頭發(fā)經(jīng)常修剪,長發(fā)應不蓋過耳朵及衣領,不準留怪發(fā)型,小胡子。
2. 女員工應保持淡妝,不宜濃妝艷抹,不準涂指甲油。
3. 上班前應檢查工作服是否清潔燙平,皮鞋是否擦亮。
4. 頭發(fā)干凈并梳理整潔,洗手、清理指甲、確保無異味。
5. 員工當班期間不許佩戴飾物。
6. 員工工作期間佩戴自己的名牌,不得私下交換。如名牌損壞應及時到人力資源部辦理補辦手續(xù)。
第3篇 前廳部儀容儀表管理制度
1. 男員工應每天修面,頭發(fā)經(jīng)常修剪,長發(fā)應不蓋過耳朵及衣領,不準留怪發(fā)型,小胡子。
2. 女員工應保持淡妝,不宜濃妝艷抹,不準涂指甲油。
3. 上班前應檢查工作服是否清潔燙平,皮鞋是否擦亮。
4. 頭發(fā)干凈并梳理整潔,洗手、清理指甲、確保無異味。
5. 員工當班期間不許佩戴飾物。
6. 員工工作期間佩戴自己的名牌,不得私下交換。如名牌損壞應及時到人力資源部辦理補辦手續(xù)。
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第4篇 前廳部儀容儀表管理規(guī)章制度
1. 認真貫徹“預防為主,防消結合”的消防工作方針,全面落實“誰主管,誰負責”的防火工作原則,
認真執(zhí)行各崗位消防安全責任制,不斷提高消防安全意識。
2. 熟悉酒店消防安全疏散通道、消防設施和消防設備、酒店火災報警、撲救及疏散程序。
3. 積極參加各種消防安全工作。
4. 熟練掌握各種配備消防器材的使用方法,并能夠撲救初起的小火和控制火勢蔓延。
5. 掌握發(fā)生火災時自救措施和疏散客人的方法。
6. 堅持24小時值班制度,發(fā)現(xiàn)有異常聲音或可疑物,立即報告保安部。
7. 嚴禁擅自挪消防器材,每班必須檢查交接。
