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托管管理制度是一種規(guī)范化的管理方式，它涉及到多個層面，旨在確保托管業(yè)務的有效運行，保護各方利益，并促進業(yè)務的健康發(fā)展。這種制度涵蓋了人員管理、資源分配、風險控制、服務質量監(jiān)控等多個環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 人員管理：明確角色職責，設定員工選拔、培訓、考核及激勵機制。
2. 資源管理：合理分配和使用硬件、軟件、資金等各類資源，確保高效運作。
3. 合同管理：制定標準合同模板，規(guī)范合同簽訂、變更和終止流程。
4. 風險管理：建立風險識別、評估和應對機制，預防和減輕潛在風險。
5. 服務質量：設立服務標準和評價體系，定期進行服務質量檢查。
6. 溝通協(xié)調：確保與客戶、供應商等外部伙伴的順暢溝通，處理糾紛。
7. 合規(guī)性：遵守相關法律法規(guī)，確保業(yè)務的合法性。
8. 應急響應：制定應急預案，快速應對突發(fā)事件。
重要性
托管管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 保障穩(wěn)定性：通過規(guī)范化的流程，降低業(yè)務波動，確保服務穩(wěn)定。
2. 提升效率：明確職責分工，優(yōu)化資源配置，提高工作效率。
3. 控制風險：預防和減少潛在問題，降低業(yè)務風險。
4. 維護聲譽：提供優(yōu)質服務，樹立良好企業(yè)形象，增強客戶信任。
5. 促進合規(guī)：確保業(yè)務活動符合法規(guī)要求，避免法律風險。
6. 保護利益：通過公平的合同條款，保障各方權益，減少糾紛。
方案
1. 建立制度框架：制定全面的托管管理政策，明確各項制度的目標和執(zhí)行標準。
2. 人員培訓：定期舉辦培訓課程，提升員工對管理制度的理解和執(zhí)行能力。
3. 設立監(jiān)督機制：設立內部審計部門，定期審查管理制度的執(zhí)行情況。
4. 持續(xù)改進：收集反饋，對制度進行定期評估和更新，以適應業(yè)務變化。
5. 強化溝通：建立有效的溝通渠道，確保信息的及時傳遞和理解。
6. 技術支撐：利用信息技術，自動化部分管理流程，提高管理效率。
通過上述方案，我們可以構建一個穩(wěn)健、高效的托管管理制度，為公司的長期發(fā)展打下堅實基礎。在實際操作中，我們需要靈活調整，不斷優(yōu)化，以應對市場和環(huán)境的挑戰(zhàn)。
托管管理制度范文
第1篇 托管中心食堂安全管理制度
1．托管中心食堂要依照《食品衛(wèi)生法》要求到市衛(wèi)生防疫站申領《食品衛(wèi)生許可證》，并每年年審一次。
2．食堂要制定衛(wèi)生、管理制度，有相應的防蠅、防鼠、防塵、清毒、更衣、盥洗、污水排放、存放垃圾和廢棄物的設施。保證學生的膳食安全和食品安全。
3．食堂從業(yè)人員應每年一次到當?shù)匦l(wèi)生防疫部門進行健康體檢，領取合格的《健康證》后方可上崗工作，發(fā)現(xiàn)患傳染病人員應立即換崗。平時應保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，銷售直接入口食品時，必須使用售貨工具。
4．食堂工作間要與餐廳隔開，非工作人員不得入內，以防萬一。
5．嚴格進貨渠道，建立進貨登記制度，并設置檔案。采購人員不得采購來路不明的食品，制售各類食品要保證衛(wèi)生質量。
6．食堂供應學生的膳食應注重營養(yǎng)搭配，保持新鮮，嚴禁向學生供應有毒、有害、腐爛、變質、過期食品；新鮮的瓜果蔬菜要認真清洗；嚴防食物中毒或農藥中毒。如發(fā)生食物中毒，承包經營者負一切經濟、法律責任。
7．保持食堂內外的環(huán)境衛(wèi)生，要經常對餐具用具進行清洗消毒，生熟案板刀具要分開存放。
8．存放食品的倉庫應當干燥、通風，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施，貯存食品的容器必須安全、無害，防止食品污染。
9．食堂人員要協(xié)助托管中心做好食堂流動人口暫住證的辦理工作。認真做好防盜、防火、防毒、用電用氣安全，不準私拉亂接電源；嚴禁將煤氣罐倒置外加熱使用；開油鍋人員不得隨便離開，防止發(fā)生事故。電器、制冷設備應由專人管理。
10．食堂必須使用合格的壓力容器、鍋爐，每年要檢測，要定時檢查，鍋爐工要持證上崗，嚴格按操作規(guī)程操作，液化氣罐與灶頭應有1.5米的安全距離，嚴防事故發(fā)生。
11．認真接受衛(wèi)生、防疫、質監(jiān)、市局工作人員對食堂的檢查，凡有不合要求之處立即整改，并實行責任追究。
第2篇 托管中心安全工作管理制度
為保證托管中心正常教學秩序，保護學生健康成長，確保國家（校產）不受損失，杜絕或盡量減少安全事故的發(fā)生，遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失”的原則，根據(jù)本地實際情況，制定本管理制度。
１.校長是托管中心安全工作的第一責任人，托管中心安全工作由校長領導下的安全工作領導小組（綜合治理領導小組）負責。各處、室向領導小組負責，實行責任追究制。
2.托管中心每月要對學生進行有關安全方面的知識教育，教育形式應多樣化；每班每周應有針對性的對學生進行安全教育。要對學生進行緊急突發(fā)問題處理方法、自救互救常識的教育。緊急電話（如110、119、122、120等）使用常識的教育。
3.建立重大事故報告制度。校內外學生出現(xiàn)的重大傷亡事故一小時以內報告教育局；學生出走、失蹤要及時報告；對事故的報告要形成書面報告一式三份，一份報教育局，一份報公安派出所，一份報鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，不得隱瞞責任事故。
4.建立健全領導值班、教師值日、中青年教師護校隊制度；加強托管中心教育、教學活動的管理，保證托管中心的教學秩序正常；負責托管中心安全保衛(wèi)的人員要經常和轄區(qū)的公安派出所保持密切聯(lián)系，爭取公安派出所對托管中心安全工作的支持和幫助。
5.加強對教師的師德教育，樹立敬業(yè)愛生思想，提高教學水平和質量，隨時注意觀察學生心理變化，防患于未然，不得體罰和變相體罰學生，不得將學生趕出教室、托管中心。
6.外單位或部門借用學生上街宣傳或參加慶典活動以及參加其他社會工作，未經市教育局分管安全副局長批準、校長辦公會同意，不得擅自組織參加。未經上級有關部門批準，不得組織學生參加救火、救災等。
7.托管中心還要教育學生遵守托管中心規(guī)章制度，按時到校、按時回家，防止意外事故發(fā)生。
8.托管中心要定期對校舍進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，情況嚴重的，一時難以消除要立即封閉，并上報人民政府和教育局。
第3篇 托管班管理制度
托管班管理制度
一、管理老師崗位職責
1、熱愛托管工作，對學生要有愛心、責任心、耐心，尊重所有托管學生。
2、主動與托管學生家長配合，及時向家長匯報學生身心健康發(fā)展情況，虛心接受批評、建議，不斷提升優(yōu)化工作方式、遵守各項規(guī)章制度，上班不遲到、不早退、不做私事，否則按規(guī)章制度處理。
3、遵紀守法，團結同事，同事間友好交往，有意見通過正常渠道提出，不在背后議論。
4、努力創(chuàng)設與教育相適應的良好環(huán)境，促進托管學生動手、動腦，使每個托管學生在不同水平上得到健 康發(fā)、儀表端莊自然，服飾大方整潔，符合職業(yè)要求。
5、舉止端正，語言文雅，說話和氣，待人熱情有禮貌，能主動問候別人。在學生面前行為規(guī)范，話不俗，語不高。
6、愛護公物，講究衛(wèi)生，保護各種設施、玩具、器械。不亂扔果皮、紙屑、勤儉節(jié)約，節(jié)水、節(jié)電、節(jié) 氣、節(jié)糧。
二、管理老師崗位工作要求
1、安排好托管學生課業(yè)自我完成督習計劃，抓好托管學生思想品德教育和良好行為習慣培養(yǎng)，與家長建立良好溝通關系。
2、負責搞好活動室、寢室的衛(wèi)生清潔工作。保持室內通風、清潔整齊。定期開展學生寢室的消毒工作。
3、關注托管學生的身體康健，天氣變化要及時為學生增減衣服。
4、管理學生午休紀律，注意托管學生的午睡姿勢，蓋好被子，午睡時保持安靜，保證時間，按時起床 ， 指導和幫助托管學生穿好衣服。
5、注意托管學生安全，家長來接送托管學生時，要簡單介紹托管學生的當天生活、學習情況。
6 、每半月把學生的被子、枕頭整理出來，讓讓家長帶回去換洗。
三、與家長的日常溝通工作要求
1、每日放學，負責接送的管理老師在安全接學生到托管班后，要以發(fā)短信方式告之學生家長或在家長群中發(fā)。
2、每日家長到托管班接學生時，當班管理老師須向家長介紹學生當天在托管班的生活及學習情況，注意 收集家長對托管班的意見和建議并做好記錄；對托管期間生病的學生，管理老師還要當面向家長交代所采 取措施，建議家長做好相關護理事宜。
3、對于因患病不能來托管的學生，管理老師要與學生家長經常聯(lián)系，問訊學生病情，關懷患病學生。
4、每周五下午，管理老師要填寫《托管學生家庭報告書》，并由學生轉交家長簽名，在下周一上學時回 收家長簽名的反饋卡，并存檔。
四、學生的接送管理
1、學生放學，管理老師必須提前至少10分鐘到校門等待；接到學生時，必須核對學生名單，防止漏接學生。
2、接送學生上下學時，全體學生要分列隊行走，不允許學生亂跑亂奔；必須有2名老師以上帶隊。
五、日常安全管理
1、托管班必須建立來訪人員登記制度。陌生人員來訪時，當班管理老師必須問清來意并做好記錄，嚴禁陌生人員在沒有老師陪同的情況下參觀托管班或接觸學生。
2、如學生家長委托他人來接學生時，當班管理老師必須當場與家長進行電話溝通，核實接學生人員的身份，必要時對通話過程要錄音，并復印委托人身份證件。
3、學生在托管班發(fā)生突發(fā)事情時（如發(fā)病、受傷），當班管理老師要立即采取有效措施處置，在第一時間向分管領導匯報情況，當事態(tài)超出老師處置能力并有惡化趨勢時，要立即送醫(yī)院并通知家長。
4、加強對托管學生的安全教育，不允許學生在走廊、電梯口、樓梯、陽臺追逐打鬧。
5、教育托管學生不要帶危險品上學或入班，每天抽檢學生所帶物品，注意觀察托管學生手里是不是有打火機、爆竹、托管班刀子等危險物品，發(fā)現(xiàn)后及時收起來，防止發(fā)生安全意外。
6、嚴禁采用藥物滅鼠、滅蚊蠅，如必須使用時，要專人保管不得亂丟。
7、嚴禁托管學生進入廚房，熱湯菜、開水必須放在學生拿不到的安全地方。
8、就餐時，生活老師分菜時不要越過托管學生頭頂，熱湯菜必須預先降溫后（低于 50 度）才可端出分給 學生。
9、對托管班的學生的各種疾病做好記錄，分析原因，及時采取措施。
10、收好托管學生的中藥、中成藥、西藥，值班人員按時按量給托管學生服藥，內服外服藥要有名稱、標 記，防止錯服漏服。做好服藥記錄。
11、托管班負責人每天對房舍檢查一次，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時處理，有損壞設施、物品要及時修理。
六、消防安全管理 消防安全管理
1、及時檢查安全隱患，更換老化電線，消除安全隱患。
2、經常組織老師學習消防知識，參加消防安全知識培訓，增強消防安全意識。
3、不定期向托管學生傳授簡單、基礎的消防安全知識。
4、及時更換破舊的消防器材。
5、注意水、電、火等的安全管理工作。
七、衛(wèi)生管理
1、室內外衛(wèi)生每天一次小掃，每周一大掃并進行消毒。
2、托管學生使用過的餐具必須天天消毒，玩教具每周清洗消毒一次；學生寢室每月消毒一次，每周翻曬 被褥兩次，每月洗床單枕巾一次。
3、要求托管學生飯前便后要洗手，飯后漱口，每周剪指甲。
4、保持室內空氣流通，午睡后開窗通風，保持室內空氣新鮮。
5、托管學生及工作人員患傳染病要立即隔離，并打電話通知家長接回孩子。
八、飲食管理飲食管理
1、托管班食品必須從正規(guī)渠道采購，食品采購回來后專人檢查驗收并做好采購記錄，便于溯源；
2、（防鼠、防蠅、防蟑螂）工作； 每日做好廚房、餐具的清潔衛(wèi)生及三防.
3、食品加工前認真檢查待加工的食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質跡象或者其它感官性狀異常的，不再加工和使用；
4、加工成品在兩個小時內分發(fā)完畢；
5、盛裝入口食品的餐用具使用前要進行洗凈消毒；
6、托管班所有工作人員全部體檢合格，無傳染性疾病患者。飯菜做到四搭配即（干稀、甜咸、葷素、粗細），烹調過程中要掌握火候，保持食品營養(yǎng)。
7、飯前工作人員及托管學生都要用肥皂、流動水洗手，飯桌要擦干凈。
8、管理老師要照顧好托管學生的進餐，掌握每名托管學生的進餐量，教育托管學生不偏食，不浪費、自覺光盤形動，不吃零食的良好飲食習慣。
托管班管理流程
一、學生放學后，托管班老師到學校指定位置接到托管學生，并護衛(wèi)學生回到托管班教室。
二、電話通知學生家長匯報主管，學生已安全接到托管教室，請家長放心。
三、托管班老師監(jiān)督學生完成作業(yè)，并核對學生記事本，檢查作業(yè)完成情況。
四、指導學生修改作業(yè)中的錯誤內容，加強對易錯知識點的認識。
五、帶領學生復習當天所學內容，根據(jù)學校老師安排，有計劃的預習新課。
六、托管過程中，托管班教師嚴格糾正學生的錯誤坐姿、書寫、用眼方式等。
七、住宿生完成作業(yè)后，學生加餐（牛奶、果珍、點心、水果等） .
八、學生在大教室或院子里游戲、讀書，需有人看護。
九、必須家長親自到場接走孩子。
寫給小朋友
一、按時完成作業(yè)
二、溫習學過的知識，及時預習新知識
三、正確的坐姿和用眼對我們有很多益處
四、保持安靜，不要打擾其他小朋友做作業(yè)
五、保持教室內衛(wèi)生，請把垃圾扔到垃圾桶里
六、多讀書，書籍是人類進步的階梯
七、 常運動，運動才能保持強健的體魄
八、 注意安全，不在教室內打鬧，不要亂跑，亂跳
九、 尊敬師長，團結同學
十、 相互幫助，與人為善
托管班注意事項
一、托管班負責學生在托管期間的安全。
二、托管班負責指導學生完成當天作業(yè)，以及復習、預習。
三、托管班應與家長保持聯(lián)系，反應學生情況
四、托管班重視每位家長提出的寶貴意見
五、擇日托管的學生，請家長與托管老師溝通，并告知托管時間。
六、若學生臨時不需要托管，請家長及時通知托管班。
七、家長接走學生時，請確認。
八、托管班托管時間到晚上 20：00，此前不能來接孩子的家長， 請告知托管班。
第4篇 托管中心管理制度
一、管理原則
品牌經營 規(guī)范管理 周到服務 人性托管
專業(yè)師資 細致輔導 個性教學 特長培育
環(huán)境優(yōu)雅 舒適寧靜 接送安全 后顧無憂
科學膳食 營養(yǎng)味美 衛(wèi)生新鮮 健康成長
二、廚房管理制度
⑴ 人員:工作員必須持有效健康證明上崗,有良好的個人衛(wèi)生習慣,落實工作前洗手消毒、不留長指甲、不戴戒指、不吸煙。凡工作員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐病癥時,應立即脫離工作崗位。
⑵ 場所:確保每天衛(wèi)生清理質量,不留衛(wèi)生死角。每天小掃除,每周兩次大掃除。
⑶ 采購:“五不買”:不新鮮的不買,不衛(wèi)生的不買,不放心的不買,夏秋季節(jié)易中毒的蔬菜不買,非正規(guī)廠家及商場的不買。根據(jù)托管中心配發(fā)的超市充值卡購買各類物資。
⑷ 加工:“五不加工”:未清洗干凈的不加工,營養(yǎng)搭配不合理的不加工,超過保質期的材料不加工,廚房衛(wèi)生不合要求不加工。
⑸ 儲藏:生鮮肉類隨時進冰箱冷凍,易變質蔬菜隨用隨買,存放在儲藏室的蔬菜分類科學、擺放整齊,既通風又避光;冰箱及其它儲存蔬菜食品場所及食品器具應做到每天清潔,每周清理,內外無污垢。
⑹ 餐具:用餐后及時清理,餐具嚴格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。
⑺ 營養(yǎng):加強伙食管理,豐富食譜,注意營養(yǎng)搭配。開出每周菜單,并提高業(yè)務水平,不斷花樣更新,每日保持二菜一湯(一葷一素)。每天都必須配備適時水果。
三、學生接送管理制度
⑴ 準時:接送人員必須在放學前5分鐘攜帶托管學生聯(lián)系表及天天向上托管中心接送牌到校門口指定地點等侯學生。
⑵ 準確:接送人員必須認真清點人數(shù)并做記錄,發(fā)現(xiàn)缺席應及時與學校老師或家長確認情況。
⑶ 安全:每次至少兩名接送人員,并視人數(shù)的變化再增派人員接送,確保途中安全。接送人員必須嚴格要求學生有序排隊往返,中途不得讓學生擅自離隊,更不準在半路上追趕打鬧。放學時確保學生悉數(shù)進入托管中心,返校時要確保學生全部進校門。
(4)可靠:不得隨意更換接送人員,如有需要須提前通知學生,以防止不法人員冒充本中心人員接走學生。
四、午餐管理制度
⑴衛(wèi)生:工作人員要引導學生,講究衛(wèi)生,保持飯桌、地面清潔,不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現(xiàn)象。飯后引導學生到衛(wèi)生間漱口清潔口腔牙齒。
⑵秩序:工作人員必須引導學生就餐前洗手、排隊、保持安靜,領取自已的中餐就位吃。就餐保持安靜,不交頭接耳,不隨意下位走動。輕放餐具不得有響聲。
⑶節(jié)約:不浪費糧食,必須要求學生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。另外沒吃飽的同學可以再打飯,讓學生一定要吃好吃飽有利于身體健康。
五、午休管理制度
⑴ 午休時間: 春令13:00―14:20秋令13:00―14:00
⑵為了統(tǒng)一安排,統(tǒng)一行動,在進入休息室前,全體同學都先上廁所,進入休息室到起床時間內,不允許學生以各種借口隨意走動或離開休息室影響其他同學。
進入:進入休息室前必須把鞋子擺放整齊,由工作人員引導學生按順序進入男生區(qū)或女生區(qū),每位學生安排一個固定的鋪位。沒有特殊情況,不得隨意更換鋪位。
⑶ 午休:午休過程必須有工作人員在場看護并督促,進入休息室的學生閉上雙眼躺臥,除了休息睡覺外,不得做任何無關的事,如:做作業(yè)、畫畫、看書、聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等。沒有特殊情況,不得中途隨意離開。
六、安全管理制度
每天值班人員要負責以下事項:
⑴ 確保每天檢查各項電源,煤氣是否關好,是否漏氣漏電。確保不會對兒童造成任何危險。
⑵ 確保每天離開時關好門窗。
⑶ 檢查室內物品擺放,確保室內物品不會對兒童造成危險。
⑷ 室外活動要安排有序,老師做到時刻警覺,避免發(fā)生任何安全隱患。
⑸ 每周室外小組活動,應嚴格按照小組活動安全制度開展。
七、消防管理制度
⑴ 全體員工要確實把安全防火工作落到實處,應掌握“三懂”、“三會”即懂得本崗位的火災危險性,懂得預防火災的措施、懂得撲滅的方法,會報警、會使用消防器材、會處理火災隱患。
⑵ 若發(fā)生火警,員工應第一時間打火警電話“119”或“110”,講清失火單位的名稱、地址、什么東西著火、火勢大小、火的范圍,同時注意聽清對方的問題以便正確回答;并將自己的電話、姓名告訴對方,以便聯(lián)系。打完電話后,立即派人到交叉路口等候消防人員的到來,以利于引導消防人員迅速趕到火災現(xiàn)場。
⑶ 在疏散學生時,要指揮學生從安全通道逃生。走廊通道彌漫煙霧,能見度低時,要找緊急出口的指示燈,朝指示方向尋找樓梯撤離,若濃煙引起直立行走呼吸困難時,要用濕毛巾捂住口鼻,彎腰撤離;萬一被濃煙圍困,迷失撤退方向,應緊急呼救、求援。
⑷ 火災發(fā)生后,員工應看火勢大小,若火勢較小,可直接用滅火器對準火源噴射,將其撲滅。
⑸消防通道要保持暢通,不得堆放任何雜物或人為上鎖。安全疏散指示標志、應急燈應保持完好。消防設施、器材和消防安全標志應在位、完整。
八、其他管理制度
⑴ 自學生進入托管后,工作人員須把好進出口,未經同意,任何學生不得擅自外出離開中心。
⑵ 學生在托管中心里,工作人員要時刻關注學生的活動,不得讓學生在會所內大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險游戲;禁止學生在中心內踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏等具有一定危險性的體育活動。
⑶ 任何學生不準攜帶火柴、打火機、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物進入托管中心。
⑷ 任何學生不準私自動用托管中心內的電器開關。
⑸ 講究衛(wèi)生,飯前洗手,飯后漱口;大小便后務必沖洗。
第5篇 托管中心機動車安全管理制度
1．機動車進入校園一律不準鳴號，并減速慢行，載重車輛一律不準進入校園小路、草地，防止損壞環(huán)境、綠化。
2．機動車進校園應服從校門衛(wèi)人員的指揮，按指定位置停放，嚴禁亂停亂放。
3．機動車的車門，駕駛員應及時將其關鎖好，錢包、貴重物品不要放在車內。除重大活動外，平時車輛均由車輛持有者自行看管。
4．校園內人員較多，行車時駕駛員應特別注意安全，防止撞人、撞物。
