崗位職責(zé)是什么
大樓物業(yè)崗位是負(fù)責(zé)維護(hù)和管理一棟或多棟建筑及其周邊環(huán)境的專業(yè)人員，他們確保大樓的日常運(yùn)營順暢，為居民和用戶提供安全、舒適、整潔的居住和工作環(huán)境。
崗位職責(zé)要求
1. 具備物業(yè)管理專業(yè)知識，熟悉相關(guān)法規(guī)政策。
2. 擁有良好的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
3. 能夠有效溝通，處理業(yè)主和租戶的需求與投訴。
4. 熟練掌握設(shè)施管理和維修技能。
5. 注重細(xì)節(jié)，具備高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。
崗位職責(zé)描述
大樓物業(yè)崗位的日常工作涉及多個(gè)方面，包括但不限于：
1. 設(shè)施維護(hù)：定期檢查大樓的公共設(shè)施，如電梯、照明系統(tǒng)、空調(diào)、消防設(shè)備等，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和維修。
2. 環(huán)境衛(wèi)生：監(jiān)督清潔服務(wù)，確保大樓內(nèi)外部環(huán)境的整潔，處理垃圾收集和綠化養(yǎng)護(hù)。
3. 安全管理：實(shí)施安全管理措施，如監(jiān)控系統(tǒng)操作、門禁控制、火災(zāi)預(yù)防等，確保大樓內(nèi)的安全。
4. 費(fèi)用管理：負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收取，處理賬單查詢和糾紛，保持財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確。
5. 業(yè)主服務(wù)：協(xié)調(diào)業(yè)主需求，處理租賃事宜，解答關(guān)于物業(yè)規(guī)定和政策的問題。
6. 法規(guī)遵守：確保大樓運(yùn)營符合相關(guān)法規(guī)，如環(huán)保、消防安全等。
7. 應(yīng)急處理：制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，如電力故障、水管破裂等。
有哪些內(nèi)容
1. 日常巡查：對大樓內(nèi)外進(jìn)行全面檢查，記錄并報(bào)告任何需要修復(fù)或改進(jìn)的地方。
2. 服務(wù)合同管理：與外部供應(yīng)商（如清潔公司、維修服務(wù)商）簽訂和管理合同，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 文件記錄：整理和更新物業(yè)文檔，包括業(yè)主信息、租賃協(xié)議、維護(hù)記錄等。
4. 業(yè)主大會：組織和參與業(yè)主大會，討論和決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)。
5. 協(xié)調(diào)合作：與政府部門、社區(qū)組織等外部機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系，共同解決可能出現(xiàn)的問題。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的培訓(xùn)，提升服務(wù)水平和效率。
7. 持續(xù)改進(jìn)：關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，引入新的管理理念和技術(shù)，提高物業(yè)管理水平。
大樓物業(yè)崗位的職責(zé)是確保大樓的高效運(yùn)作，通過專業(yè)服務(wù)提升業(yè)主和租戶的滿意度，同時(shí)保持與各方的良好溝通，共同構(gòu)建和諧的樓宇環(huán)境。
大樓物業(yè)崗位職責(zé)范文
第1篇 辦公大樓物業(yè)助理崗位職責(zé)
辦公大廈(樓)物業(yè)助理崗位職責(zé)
職位:物業(yè)助理、
直接上級:客服主管
直接下級:無
崗位職責(zé):
1、協(xié)助客服主管做好城管、環(huán)衛(wèi)、街道辦事處、綠化辦等部門的外聯(lián)工作;
2、定期收繳物業(yè)管理費(fèi)用及能源費(fèi)用等;
3、與各樓座客戶建立良好的合作關(guān)系,隨時(shí)關(guān)注客戶的意見及要求,及時(shí)給與解決和回應(yīng),對于客戶的潛在要求,及時(shí)上報(bào)部門主管并提出合理化建議,使服務(wù)更加完善;
4、認(rèn)真記錄客戶投訴,及時(shí)解決相關(guān)問題,對于無法解決的問題及時(shí)上報(bào),并了解處理進(jìn)度;
5、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
6、定期對物業(yè)管轄范圍及公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,填寫物業(yè)巡樓報(bào)告,發(fā)現(xiàn)不能解決制問題及時(shí)向客服主管匯報(bào),并跟進(jìn)處理結(jié)果;
7、及時(shí)準(zhǔn)確填寫并傳遞《工程維修單》,對維修進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn);并負(fù)責(zé)工作單的跟蹤、整理、核銷等工作;
8、發(fā)現(xiàn)外委單位員工出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與其公司直接負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到大廈規(guī)定之標(biāo)準(zhǔn);
9、每月月底對所有記錄進(jìn)行匯總并整理,并將結(jié)果匯報(bào)至客服主管;
10、做好每月/年的部門總結(jié)、計(jì)劃,并交至部門主管;
11、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展部門工作,完成上級交辦的各項(xiàng)工作。
素質(zhì)要求:
a.基本素質(zhì):具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。
b.自然條件:22歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)管理員崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
f.特殊要求:了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識。
第2篇 住院大樓物業(yè)管理辦主任崗位職責(zé)
1.在院長、分管副院長領(lǐng)導(dǎo)下，做好住院大樓的物業(yè)管理及各項(xiàng)規(guī)章制度完善工作，樹立為醫(yī)療及病人服務(wù)的思想，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2.負(fù)責(zé)住院大樓水、電、氣的暢通，保證電^梯、中央空調(diào)、氧站、信號裝置、凈化等設(shè)備的安全運(yùn)行。
3.負(fù)責(zé)管理水、電、氣、電梯、中央空調(diào)、凈化設(shè)備、氧氣管道、信號裝置等設(shè)備的維修保障工作，經(jīng)常檢查各班組的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，保證大樓的正常運(yùn)行。
4.在院長、分管副院長的帶領(lǐng)下，搞好醫(yī)療行政查房，深入科室、班組調(diào)查了解情況，聽取、征求意見，解決實(shí)際問題，不斷提高科學(xué)管理水平。
5.組織科室、班組人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位的專業(yè)技能，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
第3篇 住院大樓物業(yè)管理辦主任崗位職責(zé)內(nèi)容
1.在院長、分管副院長領(lǐng)導(dǎo)下,做好住院大樓的物業(yè)管理及各項(xiàng)規(guī)章制度完善工作,樹立為醫(yī)療及病人服務(wù)的思想,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2.負(fù)責(zé)住院大樓水、電、氣的暢通,保證電^梯、中央空調(diào)、氧站、信號裝置、凈化等設(shè)備的安全運(yùn)行。
3.負(fù)責(zé)管理水、電、氣、電梯、中央空調(diào)、凈化設(shè)備、氧氣管道、信號裝置等設(shè)備的維修保障工作,經(jīng)常檢查各班組的工作情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,保證大樓的正常運(yùn)行。
4.在院長、分管副院長的帶領(lǐng)下,搞好醫(yī)療行政查房,深入科室、班組調(diào)查了解情況,聽取、征求意見,解決實(shí)際問題,不斷提高科學(xué)管理水平。
5.組織科室、班組人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,熟練掌握本崗位的專業(yè)技能,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
