崗位職責(zé)是什么
物業(yè)房管崗位是物業(yè)管理公司中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)維護(hù)和管理物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，確保居民生活環(huán)境的舒適與安全。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效處理業(yè)主與租戶的需求。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，遵守相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
3. 擁有良好的溝通技巧，能夠與業(yè)主、租戶及供應(yīng)商建立良好關(guān)系。
4. 具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能進(jìn)行預(yù)算管理和成本控制。
5. 能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，迅速做出決策并解決問題。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)房管員的主要任務(wù)是監(jiān)督和維護(hù)物業(yè)的設(shè)施，包括公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修等。他們需要定期巡查物業(yè)，檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。此外，他們還需處理業(yè)主和租戶的投訴，協(xié)調(diào)維修服務(wù)，并保持與他們的良好溝通，以提升滿意度。
在財(cái)務(wù)管理方面，物業(yè)房管員需協(xié)助編制物業(yè)預(yù)算，監(jiān)控費(fèi)用支出，確保資金的有效利用。他們還需要參與合同談判，與供應(yīng)商簽訂和管理服務(wù)合同，以保證服務(wù)質(zhì)量。
在緊急情況下，如火災(zāi)、水管破裂等，物業(yè)房管員應(yīng)迅速響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，最大程度減少損失。
有哪些內(nèi)容
1. 設(shè)施管理：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的保養(yǎng)和維修，包括電梯、空調(diào)系統(tǒng)、照明設(shè)備等。
2. 環(huán)境維護(hù)：監(jiān)督公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確保綠化帶的養(yǎng)護(hù)，營(yíng)造宜居環(huán)境。
3. 投訴處理：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主和租戶的投訴，協(xié)調(diào)解決各類問題，提高客戶滿意度。
4. 預(yù)算與成本控制：參與預(yù)算制定，監(jiān)控物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，確保經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)營(yíng)。
5. 合同管理：與供應(yīng)商簽訂和執(zhí)行服務(wù)合同，確保服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格合理。
6. 應(yīng)急處理：制定并實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃，妥善處理突發(fā)事件，保障物業(yè)安全。
7. 法規(guī)遵守：熟知并遵守物業(yè)管理法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。
8. 關(guān)系協(xié)調(diào)：與業(yè)主、租戶、供應(yīng)商保持良好關(guān)系，促進(jìn)物業(yè)社區(qū)和諧穩(wěn)定。
物業(yè)房管員的工作涵蓋多個(gè)層面，既需要專業(yè)技能，又要求具備良好的人際交往能力，他們是物業(yè)社區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的幕后英雄，通過他們的努力，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造了一個(gè)安全、舒適的生活空間。
物業(yè)房管崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)房管員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、公共區(qū)域巡查,記錄,問題處理,跟進(jìn)和反饋。
2、物業(yè)費(fèi)收取,尤其具備陳欠物業(yè)費(fèi)收取能力。
3、微信群,業(yè)主問題回復(fù)。
4、業(yè)主拜訪,提高業(yè)主滿意度。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷(經(jīng)驗(yàn)豐富可適當(dāng)放寬)。
2、身體健康,無不良嗜好。
3、有團(tuán)隊(duì)精神,吃苦耐勞,能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。
4、有物業(yè)從業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),抗壓力能強(qiáng)。
5、收費(fèi)期適當(dāng)加班,能接受適當(dāng)?shù)募影嗍召M(fèi)。
6、年齡35歲-45歲。
7、會(huì)使用手機(jī)微信,及電腦辦公軟件。
第2篇 物業(yè)房管員崗位職責(zé)（7）
物業(yè)房管員崗位職責(zé)(七)
a、職務(wù)說明
崗位名稱:房管員
直接上司:管理部主任
(1)協(xié)助主任對(duì)管理處的服務(wù)工作進(jìn)行管理監(jiān)督,協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視,做好房管日記。
(2)協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作,準(zhǔn)備用戶資料,辦理用戶手續(xù),陪同用戶(業(yè)主)看房驗(yàn)房,并管理好空置房屋。
(3)協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡視,辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
(4)協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作,主動(dòng)加強(qiáng)與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
(5)協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系,配合居委會(huì)、城管和派出所等搞好計(jì)劃生育,環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。
(6)協(xié)助主任周檢工作,做好周檢記錄和不合格服務(wù)的糾正跟蹤,加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
(7)接待用戶(業(yè)主)來訪,做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作,對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。
(8)負(fù)責(zé)對(duì)物品采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍和食堂進(jìn)行監(jiān)督管理。
(9)負(fù)責(zé)竣工檔案,用戶(業(yè)主)檔案,有關(guān)記錄的文件,資料的歉收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
(10)完成管理處主任交待的其他任務(wù)。
b、任職條件
(1)高中或以上學(xué)歷;
(2)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上,熟悉物管日常工作,有交收樓工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理上崗證;
(3)具良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的服務(wù)意識(shí),相當(dāng)強(qiáng)的工作責(zé)任心;
(4)熟悉人事行政工作,有一定的寫作水平,了解有關(guān)政策法規(guī);
(5)熟悉電腦操作;
c、考核要點(diǎn)
(1)不按時(shí)上班;
(2)離崗、串崗;
(3)不按規(guī)定著裝;
(4)儀容儀表差;
(5)維修單跟進(jìn)率100%;
(6)執(zhí)行首問責(zé)任制服100%,有效投訴處理率100%;
(7)區(qū)域應(yīng)收費(fèi)率月度90%以上,季度97%以上,年度99%以上;
(8)按規(guī)定巡樓率100%,巡樓記錄率100%;
(9)區(qū)域清潔綠化保潔率達(dá)98%;
(10)月度業(yè)戶走訪率10%,年度100%;
(11)內(nèi)務(wù)整潔率%;
第3篇 酒店工程部物業(yè)管理兼庫(kù)房管理崗位職責(zé)與任職條件領(lǐng)班級(jí)
酒店物業(yè)工程部物業(yè)管理兼庫(kù)房管理崗位職責(zé)及任職條件(領(lǐng)班級(jí))
直接上級(jí):物業(yè)工程部主管直接下級(jí):無
崗位職責(zé):
1、處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。負(fù)責(zé)工程部全部維修器材及在庫(kù)設(shè)備的妥善保管及發(fā)放。
2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作;辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作;負(fù)責(zé)登記員工考勤表。
3、按照定位管理的原則,對(duì)維修備品實(shí)行集中存放、分類保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序,物品擺放整齊有序。
4、建立庫(kù)存物資帳卡,及時(shí)辦理入庫(kù)、出庫(kù)登帳。根據(jù)領(lǐng)用單發(fā)料,并及時(shí)銷帳。
5、建立料帳控制制度、根據(jù)最低庫(kù)存量,及時(shí)向經(jīng)理申報(bào)需補(bǔ)充的備品材料。對(duì)工程部所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類,編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
6、負(fù)責(zé)分項(xiàng)編報(bào)日、月維修材料消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表;水電、煤月度能耗的分解和報(bào)送。
7、適時(shí)盤點(diǎn)庫(kù)存,做到帳物相符。貴重物品及有回收價(jià)值的一律以舊換新。
8、保證庫(kù)房布置整潔,注意庫(kù)房防火安全,特別要保證危險(xiǎn)品按安全規(guī)則庫(kù)管。
9、禁止閑雜人員進(jìn)入庫(kù)房,謹(jǐn)防盜竊、防止備品霉蛀銹蝕。
10、嚴(yán)格按照工具發(fā)放借用規(guī)則保管工具,對(duì)借用的工具及時(shí)催還。
12、接受部門經(jīng)理安排的其它工作任務(wù),協(xié)助同事做好工作。
任職條件:
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守,對(duì)待同事熱情、穩(wěn)重、踏實(shí)、耐心,辦事不厭其煩,為人忠厚老實(shí)。品行端正、不謀私利、終于職守、嚴(yán)守機(jī)密。
2、高中以上文化程度,有一定工作能力。有一定的統(tǒng)計(jì)知識(shí),能編寫報(bào)表。
3、掌握工程材料的使用、保管常識(shí),并懂得倉(cāng)庫(kù)防火、防盜、反腐蝕的一般措施及消防器材的使用方法。
4、受過倉(cāng)庫(kù)器材管理規(guī)定的訓(xùn)練,熟悉各種器材存放的編排方法,能準(zhǔn)確、熟練地掌握每種物品存放位置。
5、身體健康,精力充沛。
第4篇 物業(yè)公司庫(kù)房管理員崗位職責(zé)
物業(yè)公司庫(kù)房管理員崗位職責(zé)
【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí):總經(jīng)辦行政主管
【技能要求】
基本素質(zhì):遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,品質(zhì)優(yōu)良,不謀取私利,工作認(rèn)真、細(xì)致、有條理,責(zé)任心強(qiáng)。熟悉倉(cāng)庫(kù)物品的性能、品質(zhì)、規(guī)格、價(jià)格要求及需求量。掌握入、出庫(kù)程序及有關(guān)規(guī)定。
自然條件:25歲以上,身體健康。
文化程度:高中以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:能吃苦耐勞,不怕得罪人。
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)填寫每月的采購(gòu)計(jì)劃表,注明各種物資的品名、數(shù)量。寫明月庫(kù)存量、月用量、申購(gòu)量;
2.確保所負(fù)責(zé)的庫(kù)房干凈、整齊,每天都要檢查水電氣是否有跑漏現(xiàn)象;
3.在物品入庫(kù)時(shí),要根據(jù)申購(gòu)的數(shù)量及規(guī)格,檢查貨物的有效期、數(shù)量、質(zhì)量,符合要求方可入庫(kù);入庫(kù)物品時(shí)裝卸要輕拿輕放,分類碼放整齊,杜絕不安全因素;
4.加強(qiáng)對(duì)庫(kù)房物品的管理,做到符合防火要求及保持庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生,保證庫(kù)存物品的完好無損,存放合理,整齊美觀;
5.物品到貨后及時(shí)入帳,準(zhǔn)確登記,及時(shí)將出、入庫(kù)單據(jù)交會(huì)計(jì)部,以防單據(jù)丟失;
6.發(fā)貨時(shí)要做到按規(guī)章制度辦事,領(lǐng)貨手續(xù)不全不發(fā)貨,如有特殊原因,需得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可出庫(kù);
7.發(fā)貨后要及時(shí)按發(fā)貨單辦理物品的出庫(kù)手續(xù),登記并消帳;
8.經(jīng)常與使用部門保持聯(lián)系,如有積壓,要提醒相關(guān)部門,以防浪費(fèi);
9.積極配合會(huì)計(jì)部做好每月的盤點(diǎn)工作,做到帳物相符,帳帳相符。
10.下班時(shí)要檢查庫(kù)房有無隱患,關(guān)閉電源,鎖好庫(kù)門,把庫(kù)房鑰匙妥善保管好。
11.對(duì)公司購(gòu)進(jìn)的單位價(jià)值在二千元以上的固定資產(chǎn),一律按固定資產(chǎn)管理規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù),并填寫固定資產(chǎn)卡片;已經(jīng)變動(dòng)的財(cái)產(chǎn),及時(shí)更改登記卡;
12.建立各類物品使用臺(tái)帳,及時(shí)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);
13.負(fù)責(zé)物品、財(cái)產(chǎn)保修卡的保管工作,以備保修期內(nèi)查用。
14.負(fù)責(zé)公司藥品的申購(gòu)、領(lǐng)用與保管,并按期提供藥品領(lǐng)用情況統(tǒng)計(jì)表報(bào)人事部門;
15.根據(jù)人事部門員工入職通知,按規(guī)定為調(diào)入新員工配置工服、勞保用品、辦公用具等,并辦理登記、上卡手續(xù);
16.根據(jù)人事部門員工離職通知書,按規(guī)定收回離職員工勞保用品、辦公用品,并簽字確認(rèn)。
第5篇 物業(yè)公司項(xiàng)目房管員崗位職責(zé)
崗位:房 管 員
一、熟悉國(guó)家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),自覺遵守國(guó)家法令、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),辦事公道。
二、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班。熱情接待業(yè)主,用戶和來訪客人,用語規(guī)范,對(duì)投訴要耐心解釋及時(shí)處理,處理率95%以上。
三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。
四、堅(jiān)持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時(shí)處理。
五、配合相關(guān)部門做好房屋整改工作。
六、空房管理。
七、投訴接待和處理。
八、住戶意見的征求、評(píng)議,以及對(duì)服務(wù)工作的定時(shí)訪問。
九、社區(qū)文化活動(dòng)的組織和宣傳。
十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。
十一、各類便民服務(wù)的實(shí)施。
十二、各類費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和追收欠款。
第6篇 物業(yè)房管員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)房管員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作;
2、園區(qū)轄區(qū)巡視工作;
3、轄區(qū)業(yè)主走回訪工作;
4、轄區(qū)業(yè)主檔案檔案管理工作;
5、轄區(qū)業(yè)主報(bào)修、公共區(qū)域維修跟蹤。
6、轄區(qū)業(yè)主投訴處理工作;
7、日常辦公工作;
8、負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦工作.
任職要求:
年齡:45周歲以下 ，有物業(yè)收費(fèi)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉電腦操作，熱愛本崗位工作。
物業(yè)房管員崗位
