崗位職責是什么
住宅小區(qū)物業(yè)崗位，是負責管理和維護住宅區(qū)日常運營的專業(yè)人員，其主要職責涵蓋了居民生活服務、設施管理、安全保障等多個方面。
崗位職責要求
1. 具備良好的溝通技巧，能有效處理業(yè)主的訴求和問題。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，確保服務合規(guī)合法。
3. 具備一定的組織協(xié)調能力，能有效調動資源解決突發(fā)情況。
4. 注重細節(jié)，對環(huán)境衛(wèi)生和公共設施保持高度關注。
5. 具備危機處理能力，能妥善應對突發(fā)事件。
崗位職責描述
該崗位的工作內容廣泛而繁雜，包括但不限于：
1. 居民服務：定期收集業(yè)主反饋，及時處理投訴，提供滿意的生活服務。
2. 設施管理：維護小區(qū)公共設施，如綠化、照明、停車場等，確保設施正常運行。
3. 安全保障：制定并執(zhí)行安全規(guī)章制度，配合保安團隊保障小區(qū)內的治安秩序。
4. 環(huán)境衛(wèi)生：監(jiān)督保潔工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔。
5. 費用管理：協(xié)助收取物業(yè)費，合理規(guī)劃和使用物業(yè)經(jīng)費。
6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)管理活動符合相關法律法規(guī)，避免法律風險。
7. 社區(qū)活動：組織各類社區(qū)活動，增強業(yè)主間的凝聚力。
有哪些內容
1. 日常巡查：定期檢查小區(qū)公共區(qū)域，確保設施完好，環(huán)境衛(wèi)生達標。
2. 應急響應：處理水管破裂、電力故障等緊急事件，協(xié)調維修工作。
3. 業(yè)主關系管理：建立業(yè)主檔案，定期進行滿意度調查，提升服務品質。
4. 合同管理：處理租賃、裝修等相關合同事務，確保業(yè)主權益。
5. 預算與財務管理：編制物業(yè)預算，監(jiān)控費用支出，確保財務健康。
6. 協(xié)調外部服務：與政府、供應商等外部機構溝通協(xié)調，獲取必要的支持和服務。
7. 法律咨詢：了解并解讀物業(yè)管理相關法規(guī)，為業(yè)主和員工提供法律指導。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位需要全面負責小區(qū)的日常運營，以專業(yè)、高效的服務確保居民的生活質量，營造和諧宜居的居住環(huán)境。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責范文
第1篇 住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管工作崗位職責
_在管理處經(jīng)理的領導下,對所管轄區(qū)內的治安、消防負責。
_負責對當值保安進行崗位督導,發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正,對各班保安質量記錄進行初審。
_負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調。
_負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
_負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳。
_負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。
_負責對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
_協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務。
第2篇 住宅小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責7
住宅小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(七)
一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作。
二、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合內部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
三、負責小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;
五、指導住戶房屋設施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作;
六、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
七、負責客服中心員工的考核工作。
八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關系。
九、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
第3篇 住宅小區(qū)物業(yè)客服部崗位職責3
住宅小區(qū)物業(yè)客服部崗位職責3
客服部經(jīng)理
1、嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。
2、全面負責本部門的工作。
3、負責本部門的工作安排,對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。
4、協(xié)調與相關部門的工作聯(lián)系。
5、按時擬定工作計劃和總結。
6、定期召開工作例會。
7、完成總經(jīng)理及公司其它領導交給的其它工作。
8、負責策劃、組織、總結社區(qū)活動。
9、接待客戶來訪。
10、負責檢查各管理員的日常工作,并對管理員的工作給予具體指導。
11、負責督促和檢查各管理的收費工作,統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。
12、對日常工作中難以解決的問題,及時匯報部門經(jīng)理。
客服部前臺職員
1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。
2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請,并解答業(yè)主提出的有關問題。
3、為客戶辦理裝修手續(xù),為裝修人員辦理臨時出入證,向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,同時解答有關裝修問題,請維修服務人員對裝修申請進行審批,并辦理裝修結束后的退款事宜。
4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務項目。
5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。
6、代客戶訂閱報刊和雜志,同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
8、負責對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
9、應客戶要求,按照有關規(guī)定,為客戶開具相關證明。
10、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。
11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢,遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。
12、完成部門經(jīng)理及公司領導交予的其他工作。
客服部管理員
1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。
2、每月按時收取電話費。
3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結。
4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。
5、每年按時收取供暖費。
6、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿。
7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務。
8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。
9、規(guī)范接聽電話,作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。
10、辦理出門條。
11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議,及時向相關部門反映。
12、及時了解小區(qū)住戶變化情況,并與相關部門溝通信息。
13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
14、督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。完成部門經(jīng)理及公司領導臨時交予的其他工作。
第4篇 某住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管崗位職責
住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管崗位職責
_在管理處經(jīng)理的領導下,對所管轄區(qū)內的治安、消防負責。
_負責對當值保安進行崗位督導,發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正,對各班保安質量記錄進行初審。
_負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調。
_負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
_負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳。
_負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。
_負責對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
_協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務。
第5篇 住宅小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責（13）
住宅小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(十三)
為了更好的服務心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶,針對心晴雅苑實際情況特制訂本制度:
1、每日不少于2次巡視小區(qū)樓內公共區(qū)域;發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設備設施損壞時及時通知相關部門;
2、發(fā)現(xiàn)有業(yè)主電表內剩余電量少于20度辦公少于50度時,通知業(yè)主及時給電卡充電,并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電;協(xié)助工程人員每季度入戶抄水表;;
3、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶亂停亂放機動車及非機動車輛時及時給予制止;
4、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時及時給予疏導;
5、對小區(qū)內有業(yè)主及外來人員發(fā)放張貼廣告時及時給予制止,并將廣告給予沒收;
6、發(fā)現(xiàn)有外來人員在小區(qū)內逗留及收廢品等現(xiàn)象并及時給予清理,并通知保安人員防止再次進入;
7、針對業(yè)戶投訴做好相應記錄,并根據(jù)投訴內容進行分類,通知相關部門,并給予跟進并檢查;
8、定期對業(yè)戶進行回訪,針對業(yè)戶反應問題,及時給予解答;
9、完成領導交辦的其他工作。
第6篇 住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責
1、負責所管物業(yè)區(qū)域的日常運營物業(yè)管理工作;
2、負責項目人員的培訓及考核;
3、負責項目的日常經(jīng)營工作;
4、相關政府部門的聯(lián)絡。
第7篇 某住宅小區(qū)物業(yè)客戶服務主管崗位職責
住宅小區(qū)物業(yè)客戶服務主管崗位職責
_在管理處經(jīng)理的領導下,負責項目客戶服務工作。
_擬制小區(qū)的客戶服務計劃、費用預算,負責客戶服務的質量控制。
_負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。
_負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負責協(xié)調處理客戶投訴、報修事宜。
_負責建立客戶檔案,登記產(chǎn)權清冊與租賃清冊、權籍資料,對客戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。
_負責收集編排:管理信息、客戶服務征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與客戶的溝通。
_負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養(yǎng)工作
_具體組織社區(qū)公益性活動。
_完成經(jīng)理交辦的其他工作。
第8篇 住宅小區(qū)物業(yè)保潔班長崗位職責內容
住宅小區(qū)物業(yè)保潔班長崗位職責
_服從管理處經(jīng)理的領導,對小區(qū)的清潔綠化負責。
_負責對當班保潔工操作的檢查,對各班保潔工作質量記錄進行初審。
_負責對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導、監(jiān)管。
_負責安排人員完成業(yè)主提出的特約服務。
_負責對員工考勤和請假審批及工作考核。
_負責計劃和購置保潔材料及工器具。
_負責與綠化養(yǎng)護的業(yè)務聯(lián)絡。
_完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務。
第9篇 住宅小區(qū)物業(yè)馬路前停車場崗24小時工作細則（崗位職責）
住宅小區(qū)馬路前停車場崗24小時工作細則(崗位職責)
1、1崗位要求:
1.1.1 當有車輛即將駛入停車場時,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)車輛停放在指定位置。
1.1.2 在客戶未離開車場時,值班員要以最快速度檢查車輛有無異常(車身有無劃痕、有無碰撞痕跡、車燈是否關閉關閉、車門是否關好等),若發(fā)現(xiàn)異常情況應及時請車主確認和處理,并做好相應的質量記錄,同時提醒車主不要將貴重物品遺留在車內,以免發(fā)生丟失事件;在車主離開車場后若發(fā)現(xiàn)車門沒關時,應及時報告班長設法通知車主前來處理,不能及時尋找車主時應由上級協(xié)助處理,切勿私自處理以免造成不必要的誤解。
1.1.3若停車場發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞或車內發(fā)生被盜)時,崗位安全員維護好現(xiàn)場并及時通知安全負責人,根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否通知公司領導及銷售部現(xiàn)場負責人,若有傷員,在可以救護的情況下采取緊急救護,并根據(jù)現(xiàn)場傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打120急救支援;若屬他人不法行為造成車輛損壞,應立即通知就近崗位協(xié)同抓捕肇事者(在保證自身安全的前提下),并報警,同時通知車主前來確認,崗位值班員應保護現(xiàn)場直至公安人員到達現(xiàn)場。
1.1.4 當來訪、送貨客戶返回車場離開時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、指揮車輛離開車場,。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2.24小時崗位操作流程:
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.3 06:10-07:20按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區(qū)域的基本情況,檢查各設施設備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設施設備的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。
2.1.4 07:30-08:00早餐時間.
2.1.5 08:00-08:30將崗位區(qū)域周圍的物品擺放整齊,對固定的設施有移動的要將其歸位,做好迎接客戶來參觀前的準備工作。
2.1.6 08:30-12:30分按要求對所管轄車場區(qū)域進行巡邏檢查,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生, 對停放在車場的車輛加以監(jiān)控,防止車輛在車場內被劃壞和撞壞等情況,嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下進入車場,嚴格控制施工人員攜帶工具場內過,防止不注意將車輛壞。
2.1.7 12:35-12:40做好質量記錄準備交接班。
2.1.812:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.912:50分進行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.103:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.203:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.303:15-05:30按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區(qū)域的基本情況,檢查各設施設備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設施設備的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。
2.2.4 05:35-05:40分做好質量記錄準備交接班。
2.2.5 05:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.6 05:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00按要求對所管轄車場區(qū)域進行巡邏檢查,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生, 對停放在車場的車輛加以監(jiān)控,防止車輛在車場內被劃壞和撞壞等情況,嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下進入車場,嚴格控制施工人員攜帶工具場內過,防止不注意將車輛壞。
2.1.10 18:10做好質量記錄準備交接班。
2.1.11 18:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.12 18:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區(qū)域的基本情況,檢查各設施設備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設施設備的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
2.3.4 02:35-02:40分做好質量質量記錄準備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進行崗位正常交接班。
第10篇 住宅小區(qū)物業(yè)項目主管崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1.負責組織、安排現(xiàn)場物業(yè)管理的各項工作，定期召開管理工作例會，提出問題及改進意見，并負責整改工作的開展與閉環(huán)；
2.負責指導、監(jiān)督所管轄物業(yè)管理項目的現(xiàn)場工作，落實公司制度與專業(yè)作業(yè)流程；
3、負責項目日常培訓，處理業(yè)方各類訴求。
職位要求：
1、30周歲以上；
2、大專及以上學歷；
3、有住宅小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗；
4、認真細致，責任心強，能吃苦耐勞；
5、具有較好的組織協(xié)調能力和語言表達能力。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第11篇 住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責任職要求
住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責
1、負責所管物業(yè)區(qū)域的日常運營物業(yè)管理工作;
2、負責項目人員的培訓及考核;
3、負責項目的日常經(jīng)營工作;
4、相關政府部門的聯(lián)絡。
住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位
第12篇 住宅小區(qū)物業(yè)街道巡邏崗24小時工作細則（崗位職責）
住宅小區(qū)街道巡邏崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設施設備是否運行正常,熟悉小區(qū)設施設備的位置及操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。
1.1.2熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應知應會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
1.1.4負責該區(qū)域的設施設備維護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調處理。密切關注管轄區(qū)域內的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2 24小時崗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.206:10分交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.306:00---13:50分按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
2.1.4 07:30-08:00早餐時間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區(qū)域。如沒有應提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。
2.1.6 09:00---12:50
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區(qū)相應的照明開關。
做好施工單位垃圾搬運的監(jiān)控,保障小區(qū)內衛(wèi)生干凈與基礎設施的完好。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第13篇 住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管崗位職責
_在管理處經(jīng)理的領導下，對所管轄區(qū)內的治安、消防負責。
_負責對當值保安進行崗位督導，發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正，對各班保安質量記錄進行初審。
_負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調。
_負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
_負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳。
_負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。
_負責對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
_協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務。
第14篇 某住宅小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
住宅小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
_在公司的領導下,全面負責管理處內部管理、客戶服務、房屋設備設施運行與維護保養(yǎng)、安全護衛(wèi)服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。
_組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件。
_負責小區(qū)管理服務的質量控制和費用控制。
_負責協(xié)調與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業(yè)公司之間的關系。
_負責初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
_負責組織小區(qū)公益性活動。
_完成公司交辦的其他任務。
第15篇 住宅小區(qū)物業(yè)車輛出入口崗24小時工作細則（崗位職責）
住宅小區(qū)車輛出入口崗24小時工作細則(崗位職責)
1、1崗位要求:
1.1.1 當有車輛即將駛入小區(qū)車場入口時,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月?？ㄜ囕v除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)示意車輛進入小區(qū)停車場,同時通知相關區(qū)域車場巡邏崗位跟進檢查登記車輛。
1.1.2 在給臨時來訪、送貨的車輛開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進場。
1.1.3當有車輛駛出時,在車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月?？ㄜ囕v除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4 當來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2. 24小時崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.306:10-07:20檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.1.4 07:30-08:00早餐時間.
2.1.5 08:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準備,保障出入口的出入暢通。
2.1.6 08:30-12:30分以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。
a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。
b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。
c、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.7 12:35-12:40做好質量記錄準備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.9 12:50分進行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.2.4 05:35-05:40分做好質量記錄準備交接班。
2.2.5 05:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.6 05:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.10 18:10做好質量記錄準備交接班。
2.1.11 18:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.12 18:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.3.4 02:35-02:40分做好質量質量記錄準備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進行崗位正常交接班。
第16篇 z住宅小區(qū)物業(yè)工程部崗位職責
住宅小區(qū)物業(yè)工程部崗位職責
根據(jù)zz苑實際情況及設備設施現(xiàn)狀情況,為了更好的服務zz苑業(yè)戶,確保zz苑小區(qū)內所有設備設施24小時正常運轉,特制定本制度:
1、每天對小區(qū)內所有設備設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時檢查;
2、對小區(qū)內所有供水供電設備每日進行檢查,確保所有供水供電設備正常使用;定期對小區(qū)內公共用電用水設備進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
4、對小區(qū)內所有用電戶周抄表一次,根據(jù)抄表情況確定業(yè)戶用電是否正常;
5、如有維修,接單后20分鐘內趕到現(xiàn)場,根據(jù)業(yè)戶室內實際情況制定維修方案,維修后經(jīng)業(yè)主認可簽字確認;
6、協(xié)助電梯維保公司對電梯做好維修保養(yǎng)工作,并做好詳細記錄及檢查工作;
7、每月15號、30號對小區(qū)內發(fā)電機進行試運行,做好詳細記錄,如有問題及時上報,并編寫維修方案;、
8、每周小區(qū)樓內巡檢一次,并對業(yè)戶電表進行檢查,如發(fā)現(xiàn)電量少于20度時及時告知業(yè)主購電。如發(fā)現(xiàn)需要維修的項目,及時報主管部門;
9、每周、月、季、年對各種設施的維修方案及氣候情況作好前期檢查維修工作,防止各類事件發(fā)生;
9、保證共用照明設施完好率80%以上。
10、保障物業(yè)管理區(qū)域道路平整,不影響車輛、行人通行。
11、對可能危及人身安全隱患的設施設備、場所,設有明顯警示標識和防范措施。
12、對雨、污水管道至少每三個月檢查一次,每年對公共雨、污水管道全面疏通一次,確保排水通暢;
15、對化糞池每三個月檢查一次,每年清掏1-2次;
16、及時完成領導交辦的其他工作。
