索賠崗位職責(zé)20篇

崗位職責(zé)是什么

索賠崗位是企業(yè)中負(fù)責(zé)處理客戶投訴和理賠請求的關(guān)鍵角色，其核心任務(wù)是確保公平、高效地解決與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的爭議，維護(hù)公司與客戶間的良好關(guān)系。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉公司政策和相關(guān)法規(guī)，確保所有的理賠決定符合法律和內(nèi)部規(guī)定。

2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能與客戶、銷售團(tuán)隊及內(nèi)部部門有效交流，以理解問題本質(zhì)和尋求解決方案。

3. 保持專業(yè)素養(yǎng)，處理客戶的不滿情緒，提供及時的反饋和處理進(jìn)度。

4. 分析和識別索賠模式，以便改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，減少未來糾紛的發(fā)生。

5. 保持詳細(xì)記錄，跟蹤索賠過程，確保所有文件和證據(jù)妥善保管。

6. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保索賠處理的效率和準(zhǔn)確性。

崗位職責(zé)描述

索賠專員在日常工作中，會接收到各種類型的索賠申請，包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)不滿或合同糾紛等。他們需要通過調(diào)查、取證，評估損失，并根據(jù)公司政策和法律規(guī)定做出公正的決定。他們需與相關(guān)部門合作，如客戶服務(wù)、法務(wù)、財務(wù)等，以確保理賠過程的合規(guī)性。此外，他們還需定期分析索賠數(shù)據(jù)，找出問題根源，為管理層提供改善建議，以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。

有哪些內(nèi)容

1. 索賠受理：接收和審核客戶提交的索賠申請，確認(rèn)其真實性與合法性。

2. 案件調(diào)查：收集相關(guān)證據(jù)，了解事件背景，必要時進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。

3. 決策制定：依據(jù)證據(jù)和政策，確定賠償金額或解決方案，與客戶溝通并獲得同意。

4. 文件管理：整理和保存所有索賠文件，包括申請表、證據(jù)材料、通信記錄等。

5. 進(jìn)度跟蹤：更新索賠狀態(tài)，及時通知客戶處理進(jìn)展，確保透明度。

6. 數(shù)據(jù)分析：匯總索賠數(shù)據(jù)，識別趨勢和問題，為管理層提供報告和改進(jìn)建議。

7. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等部門協(xié)作，解決潛在問題，防止類似索賠再次發(fā)生。

8. 客戶關(guān)系：維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過有效溝通和快速響應(yīng)，提高客戶忠誠度。

索賠崗位是企業(yè)中不可或缺的一環(huán)，它要求從業(yè)者具備扎實的法律知識、出色的溝通能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鏊季S，以及以客戶為中心的服務(wù)理念，以此確保公司的利益與客戶滿意度得到平衡。

索賠崗位職責(zé)范文

第1篇 保險索賠崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、關(guān)系維護(hù)和良好溝通;2、負(fù)責(zé)所有項目的洽談、項目執(zhí)行及回款工作;建設(shè)團(tuán)隊等工作。3、規(guī)劃并完善行業(yè)目標(biāo)客戶群的拓展策劃,負(fù)責(zé)完成預(yù)期銷售目標(biāo); 4、收集市場信息,制定年銷售計劃; 5、掌握競爭對手的市場動態(tài),為公司的發(fā)展提供建設(shè)性建議。

第2篇 售后索賠崗位職責(zé)

售后索賠主管 帝亞一維新能源汽車有限公司 西藏帝亞一維新能源汽車有限公司,帝亞一維新能源汽車,帝亞一維新 職責(zé)描述:

1. 制定索賠政策,建立索賠體系流程與費用標(biāo)準(zhǔn)

2. 對接配件廠商的品保部門

3. 面向售后網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行索賠培訓(xùn)

4. 對售后網(wǎng)絡(luò)的索賠kpi進(jìn)行管理,跟蹤索賠件物流狀況

5. 索賠費用的及時處理

任職要求:

1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷,汽車/電子/機械專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先

2.5年以上工作經(jīng)驗,3年以上汽車行業(yè)索賠經(jīng)驗,有大型整車廠/零部件企業(yè)、4s店索賠經(jīng)驗優(yōu)先

3.了解索賠體系與車輛技術(shù)

4.具有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力和溝通能力,抗壓能力強,能夠適應(yīng)一定頻率的出差,熟練使用microsoft word, power point, e_cel軟件

第3篇 汽車索賠員崗位職責(zé)任職要求

汽車索賠員崗位職責(zé)

職位描述:

1、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能，1年以上服務(wù)顧問/維修接待工作經(jīng)驗。

2、良好的語言表達(dá)能力，反應(yīng)靈敏，較強的事件應(yīng)變能力;

3、熟悉車間工作流程，有駕照會開車。

4、形象氣質(zhì)可，善于社交，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度。

有保險公司工作經(jīng)驗

汽車索賠員崗位

第4篇 三包索賠員崗位職責(zé)內(nèi)容

1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù)。

3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作

4、將索賠件按時返廠,協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。

5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,以及零件三包的時間。

7、對索賠配件上貼好標(biāo)簽,擺放到指定位置。

8、負(fù)責(zé)填寫,打印信息報告,以及申請單填寫工作。

9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔 。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第5篇 質(zhì)量索賠管理崗位職責(zé)任職要求

質(zhì)量索賠管理崗位職責(zé)

質(zhì)量管理部品情索賠工程師 東風(fēng)裕隆 東風(fēng)裕隆汽車有限公司，東風(fēng)裕隆工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)點返回檢提庫保修舊件的卸貨、清點、上架、防護(hù)、出庫等管理;并制定庫房管理報表;

2.對網(wǎng)點提交的保修舊件進(jìn)行符合性審核及判定;

3.負(fù)責(zé)和舊件返回不符的網(wǎng)點進(jìn)行確認(rèn)提出考核表單;

4.組織判定舊件不良責(zé)任、計算索賠金額、開具索賠單。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷，車輛工程、機械類相關(guān)專業(yè);

2.三年以上整車相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉整車構(gòu)造、零部件產(chǎn)品特點、加工工藝過程、品質(zhì)管控要點;

3.熟練掌握索賠相關(guān)業(yè)務(wù)流程;

4.掌握質(zhì)量解析方法，能判斷質(zhì)量問題發(fā)生的原因和責(zé)任部門;

5.熟練運用質(zhì)量管理工具(質(zhì)量管理新老七種工具等);

6.熟練運用辦公office軟件。

第6篇 三包索賠崗位職責(zé)任職要求

三包索賠崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.針對售后市場質(zhì)量改進(jìn)的要求進(jìn)行市場快返件的鑒定;

2.熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作;

3.根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認(rèn)真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表

4.日常三包舊件鑒定過程中發(fā)現(xiàn)有異常問題及時反饋;

5.負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔;

6.負(fù)責(zé)協(xié)助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。

任職要求:

1.熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間;

2.熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術(shù)規(guī)定;

3.熟悉汽車各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解各系統(tǒng)零部件;

4.具有較強的動手能力及零部件檢驗?zāi)芰?/p>

5.3年以上行業(yè)經(jīng)驗，2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，具備廠家三包鑒定專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)。

三包索賠崗位

第7篇 三包索賠員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)維修部的維修索賠業(yè)務(wù),判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍,完成索賠相關(guān)事宜。

2、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益,負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作。

3、將索賠件及時返廠,協(xié)助財務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費用。

4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

第8篇 索賠服務(wù)崗位職責(zé)

服務(wù)索賠專員 1、聯(lián)合內(nèi)部服務(wù)、索賠等相關(guān)職能定義索賠與讓渡規(guī)范,并持續(xù)優(yōu)化讓渡服務(wù)流程

2、制定并與主機廠簽訂維修技術(shù)規(guī)范并適時更新。

3、根據(jù)保修索賠政策、行業(yè)規(guī)范、法律規(guī)定制定讓渡政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并適時調(diào)整。

4、依據(jù)已簽訂維修規(guī)范與政策審核維修技術(shù)申請以及讓渡服務(wù)申請

5、定期匯總維修單據(jù)與讓渡申請情況,并匯報到相關(guān)職能。

6、定期與主機廠進(jìn)行爭議費用談判協(xié)商。

6、組織相關(guān)職能人員對于區(qū)域服務(wù)行為和具體執(zhí)行情況進(jìn)行抽查或暗訪活動

7、支持公司級別相關(guān)項目

8、其它臨時安排工作(重點是維修單的審核) 熟悉發(fā)動機售后索賠審核工作 1、聯(lián)合內(nèi)部服務(wù)、索賠等相關(guān)職能定義索賠與讓渡規(guī)范,并持續(xù)優(yōu)化讓渡服務(wù)流程

2、制定并與主機廠簽訂維修技術(shù)規(guī)范并適時更新。

3、根據(jù)保修索賠政策、行業(yè)規(guī)范、法律規(guī)定制定讓渡政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并適時調(diào)整。

4、依據(jù)已簽訂維修規(guī)范與政策審核維修技術(shù)申請以及讓渡服務(wù)申請

5、定期匯總維修單據(jù)與讓渡申請情況,并匯報到相關(guān)職能。

6、定期與主機廠進(jìn)行爭議費用談判協(xié)商。

6、組織相關(guān)職能人員對于區(qū)域服務(wù)行為和具體執(zhí)行情況進(jìn)行抽查或暗訪活動

7、支持公司級別相關(guān)項目

8、其它臨時安排工作(重點是維修單的審核)

第9篇 保修索賠員崗位職責(zé)

工作概要

及時傳達(dá)廠家保修政策/信息并實施;依據(jù)廠家售后保修政策,完成保修現(xiàn)場核實,提交保修申請及保修舊件回運等保修手續(xù),配合前臺主管完成工作指標(biāo)

工作職責(zé)描述

1、配合前臺主管完成工作指標(biāo)

2、熟悉廠家售后保修政策及工作流程,嚴(yán)格按照保修政策開展工作

3、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時有效解決并向廠家提出申請

4、及時處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴,負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作

5、對廠家召回、服務(wù)行動的實施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計

6、將保修件按照廠家要求返廠,協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算保修費用

7、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家/公司(集團(tuán))

8、定期整理和妥善保存保修檔案、保修舊件等

9、配合上級領(lǐng)導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)顧問/維修技師售后保修政策

10、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計,信息反饋等報表的制作和上報

11、積極主動學(xué)習(xí)新知識,新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平;按時參加公司安排的培訓(xùn),并通過培訓(xùn)測試

12、服從管理,定期向直接上級匯報工作指標(biāo)達(dá)成情況

第10篇 索賠審核員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.建立供應(yīng)商二次索賠流程；

2.通知供應(yīng)商及時進(jìn)行二次索賠的確認(rèn)工作；

3.負(fù)責(zé)二次索賠業(yè)務(wù)開展、推進(jìn)工作；

4.制定二次索賠單填寫、發(fā)送、簽收等；

5.負(fù)責(zé)二次索賠結(jié)算臺賬的登記工作；

6.負(fù)責(zé)與財務(wù)二次索賠單的交接工作；

7.完成二次索賠記錄的存檔工作；

8.負(fù)責(zé)抵扣工資的落實和解釋工作；

9.負(fù)責(zé)二次索賠舊件返供應(yīng)商發(fā)運、包裝及到貨簽收工作；

10積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

職位要求：

1.大專以上文化水平；

2.熟悉汽車構(gòu)造，有三年以上的汽車維修工作經(jīng)驗；

3.具有分析判斷、鑒定汽車故障的工作能力；

4.能夠熟練使用計算機；

5.熟練駕駛汽車，具有駕照。

第11篇 三包索賠員崗位職責(zé)任職要求

三包索賠員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、高中及以上學(xué)歷。

2、三年以上的車輛實際修理經(jīng)驗。

3、具有對車輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力。

4、熟悉各品牌廠家有關(guān)的服務(wù)政策。

5、堅持原則，能嚴(yán)格按索賠政策及程序處理索賠業(yè)務(wù)。

6、良好的交流能務(wù)，與顧客充公溝通的能力。

7、有駕駛證，且能熟練駕駛。

任職要求:

1、熟悉各品牌廠家質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識。

2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做好質(zhì)量上的鑒定。

3、按照廠家及國家索賠條例，辦理索賠申請及相應(yīng)的索賠事務(wù)。

4、主動收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。

5、積極向顧客宣傳廠家索賠條例。

6、主動協(xié)助有關(guān)人員對車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案，對三包故障件進(jìn)行很好的管理。

8、在公司開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負(fù)責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

9、積極推動5s現(xiàn)場管理，完成上級交待的其它事項。

三包索賠員崗位

第12篇 索賠管理崗位職責(zé)

物流管理/索賠投訴管理 現(xiàn)代摩比斯汽車配件北京 北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司,bmp,摩比斯,現(xiàn)代摩比斯汽車配件北京,現(xiàn)代摩比斯 職責(zé)描述:

1.索賠投訴管理:

對經(jīng)銷商上報的多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)索賠進(jìn)行現(xiàn)場查證核實,將結(jié)果填報服務(wù)平臺系統(tǒng);

按月匯總確認(rèn)索賠數(shù)據(jù),協(xié)同客戶服務(wù)科進(jìn)行上報審批;

現(xiàn)場查證核實各分庫上報的在庫存轉(zhuǎn)移中出現(xiàn)的多、少、錯發(fā)配件;

與客戶服務(wù)科聯(lián)動,快速處理經(jīng)銷商投訴配件的入庫出庫及信息反饋工作;

對借用證進(jìn)行管理,處理供應(yīng)商、經(jīng)銷商緊急借用及歸還配件手續(xù)

2.用品管理

根據(jù)用品科的指令,安排用品的入庫出庫工作;

根據(jù)用品科的指令,配合北京現(xiàn)代專項活動,安排用品的配發(fā)工作;

系統(tǒng)處理用品訂單,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)入出庫與實物入出庫數(shù)據(jù)相同

3.流轉(zhuǎn)單管理

配合其他科室進(jìn)行問題配件的查驗和凍結(jié)工作

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷,物流管理與工程類專業(yè)

2.熟練使用office辦公軟件

3.持有物流師職業(yè)資格證書優(yōu)先

第13篇 汽車三包索賠員崗位職責(zé)

職位要求:

1、熟悉計算機辦公軟件操作,溝通能力較好

3、有c1駕駛證優(yōu)先,能吃苦而勞

4、汽車專業(yè)優(yōu)先

第14篇 質(zhì)量索賠管理崗位職責(zé)

索賠質(zhì)量管理工程師 吉利汽車 浙江吉利控股集團(tuán)有限公司,吉利控股集團(tuán),吉利控股集團(tuán)有限公司,吉利新能源,吉利汽車,吉利集團(tuán) 工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)組織國外返銷件質(zhì)量問題處理;

2、負(fù)責(zé)組織返銷件問題調(diào)查、分析、及臺賬管理;

3、負(fù)責(zé)組織返銷理賠舊件分析及理賠監(jiān)控;

4、負(fù)責(zé)組織返銷件批量、關(guān)重事件協(xié)助處理;

5、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量問題供應(yīng)商申訴處理;

6、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量成本分析。

任職要求:

a、汽車類、機械類相關(guān)專業(yè),全日制本科及以上學(xué)歷;

b、英語六級及以上,良好的聽說讀寫能力;

c、三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

d、熟悉汽車生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識、海外售后服務(wù)體系知識;

e、熟練運用office辦公軟件。

第15篇 保修索賠專員崗位職責(zé)

工作概要

及時傳達(dá)廠家保修政策/信息并實施;依據(jù)廠家售后保修政策,完成保修現(xiàn)場核實,提交保修申請及保修舊件回運等保修手續(xù),配合前臺主管完成工作指標(biāo)

工作職責(zé)描述

1、配合前臺主管完成工作指標(biāo)

2、熟悉廠家售后保修政策及工作流程,嚴(yán)格按照保修政策開展工作

3、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時有效解決并向廠家提出申請

4、及時處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴,負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作

5、對廠家召回、服務(wù)行動的實施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計

6、將保修件按照廠家要求返廠,協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算保修費用

7、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家/公司(集團(tuán))

8、定期整理和妥善保存保修檔案、保修舊件等

9、配合上級領(lǐng)導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)顧問/維修技師售后保修政策

10、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計,信息反饋等報表的制作和上報

11、積極主動學(xué)習(xí)新知識,新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平;按時參加公司安排的培訓(xùn),并通過培訓(xùn)測試

12、服從管理,定期向直接上級匯報工作指標(biāo)達(dá)成情況

第16篇 索賠管理經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)索賠管理團(tuán)隊的日常事務(wù)管理， 人員能力建設(shè)

2. 負(fù)責(zé)公司售后索賠與再索賠業(yè)務(wù)的技術(shù)判定工作，建立與外部（對經(jīng)銷商/對零部件供應(yīng)商）的索賠信息傳遞聯(lián)系，統(tǒng)計公司各使用月份（mis）的cpv數(shù)據(jù)，并對其中再索賠部分進(jìn)行分析，并傳遞至采購/供應(yīng)商處

3. 負(fù)責(zé)各系統(tǒng)（含資質(zhì)/外購/外包服務(wù)）或零部件的索賠分析工作，制定cpv的top項目，牽頭制定整改計劃與方案

4. 建立iptv與cpv的邦定關(guān)系，制定并與各業(yè)務(wù)部門完成iptv各使用月份（mis）的降分計劃的會簽

5. 為年度制定iptv/cpv質(zhì)量目標(biāo)提供數(shù)據(jù)支持，為sqe與零部件供應(yīng)商提供質(zhì)量保證協(xié)議的目標(biāo)簽訂提供數(shù)據(jù)支持，為零部件供應(yīng)商評級（abc）提供數(shù)據(jù)支持工作

6. 負(fù)責(zé)返回件（含問題分析件與索賠件）的倉庫管理工作，包含但不僅限于零件的返回測試、互換試驗、搭載復(fù)現(xiàn)試驗、拆解等工作，確保返回件的故障再現(xiàn)，并鎖定故障模式/現(xiàn)象，并為質(zhì)量問題分析提供支持

崗位要求:

1. 本科及以上學(xué)歷

2. 5年以上工作經(jīng)驗

3. 車輛工程等相關(guān)專業(yè)

4. 熟悉汽車構(gòu)造，主機廠保修業(yè)務(wù)

第17篇 三包索賠員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)向廠家三包服務(wù)后的索賠；

2、負(fù)責(zé)客戶信息的上傳，以及三包后維修信息的上傳。

3、負(fù)責(zé)索賠舊件的審核，管理，特殊保修業(yè)務(wù)申請的提報；

4、負(fù)責(zé)三包舊件返廠，舊件分箱、分類；

5、負(fù)責(zé)拒賠單的處理及溝通，跟蹤舊件，索賠政策的宣貫。

任職條件：

1、汽車相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；

2、汽車行業(yè)工作經(jīng)驗1年以上；

3、具備一定的溝通能力、較強的服務(wù)意識，熟練使用辦公軟件。

4、應(yīng)屆畢業(yè)生可以實習(xí)培養(yǎng)

崗位要求：

學(xué)歷要求：高中

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗

第18篇 保險索賠員崗位職責(zé)任職要求

保險索賠員崗位職責(zé)

保險索賠員 啟陽(成都)投資管理有限公司 啟陽(成都)投資管理有限公司，啟陽 1、負(fù)責(zé)車輛保修鑒定索賠、舊件存放處理/管理工作

2、收集技術(shù)與質(zhì)量問題，制作并發(fā)行dtr(技術(shù)報告)，幫助廠家對本品牌車輛技術(shù)改善與發(fā)展

3、協(xié)助技術(shù)經(jīng)理處理日常技術(shù)工作并組織車間人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)

4、處理客戶技術(shù)與質(zhì)量投訴，并跟蹤回訪

5、應(yīng)對dtms與tmci售后技術(shù)與保修工作6、幫助其他部門進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)的支持與改善

保險索賠員崗位

第19篇 三包索賠崗位職責(zé)

農(nóng)業(yè)機械事業(yè)部總經(jīng)理 要求在農(nóng)業(yè)機械行業(yè)有10年以上工作經(jīng)驗

制定與質(zhì)量目標(biāo)(如fpm/cfpy/r&a等)并領(lǐng)導(dǎo)整個組織通過質(zhì)量改進(jìn)達(dá)到這些目標(biāo)

-領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品質(zhì)量整合子流程進(jìn)行先期質(zhì)量策劃活動,即零件級的質(zhì)量計劃,直至ppap批準(zhǔn)

-推動進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量體系審核和不符合項關(guān)閉來提高供應(yīng)商質(zhì)量保證能力

-領(lǐng)導(dǎo)整個工廠對客戶反饋、三包索賠、產(chǎn)品一次通過率、過程一次通過率以及入廠檢驗等質(zhì)量問題進(jìn)行分析和解決

-監(jiān)控生產(chǎn)各個過程的質(zhì)量過程保證能力

-領(lǐng)導(dǎo)策劃產(chǎn)品入廠檢驗、過程檢驗、整機檢驗以及周檢并組織整改

-對部門內(nèi)人員進(jìn)行績效管理、薪酬管理、接班人計劃、資源計劃、培訓(xùn)和下屬的發(fā)展 要求在農(nóng)業(yè)機械行業(yè)有10年以上工作經(jīng)驗

制定與質(zhì)量目標(biāo)(如fpm/cfpy/r&a等)并領(lǐng)導(dǎo)整個組織通過質(zhì)量改進(jìn)達(dá)到這些目標(biāo)

-領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品質(zhì)量整合子流程進(jìn)行先期質(zhì)量策劃活動,即零件級的質(zhì)量計劃,直至ppap批準(zhǔn)

-推動進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量體系審核和不符合項關(guān)閉來提高供應(yīng)商質(zhì)量保證能力

-領(lǐng)導(dǎo)整個工廠對客戶反饋、三包索賠、產(chǎn)品一次通過率、過程一次通過率以及入廠檢驗等質(zhì)量問題進(jìn)行分析和解決

-監(jiān)控生產(chǎn)各個過程的質(zhì)量過程保證能力

-領(lǐng)導(dǎo)策劃產(chǎn)品入廠檢驗、過程檢驗、整機檢驗以及周檢并組織整改

-對部門內(nèi)人員進(jìn)行績效管理、薪酬管理、接班人計劃、資源計劃、培訓(xùn)和下屬的發(fā)展

第20篇 索賠顧問崗位職責(zé)

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)給廠家傳遞保修單據(jù),負(fù)責(zé)店內(nèi)車輛保修查詢

任職要求:有責(zé)任心 有執(zhí)行力