- 目錄
崗位職責是什么
高端會所崗位職責主要涵蓋了管理和運營一個高級社交場所的各項任務(wù)，旨在為會員提供卓越的服務(wù)體驗，維護會所的高端形象，同時確保其日常運營的高效與順暢。
崗位職責要求
1. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力，能夠指導并激勵團隊達成目標。
2. 深諳客戶服務(wù)理念，致力于提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)。
3. 熟悉高端會所行業(yè)規(guī)范，了解相關(guān)法律法規(guī)。
4. 具備出色的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決技巧。
5. 能夠制定并執(zhí)行有效的營銷策略，提升會所的知名度和會員滿意度。
6. 有良好的財務(wù)意識，能有效控制成本，確保盈利目標的實現(xiàn)。
崗位職責描述
作為高端會所的負責人，日常工作包括但不限于：
1. 設(shè)計并實施會員服務(wù)標準，確保每個細節(jié)都符合高端定位。
2. 監(jiān)督員工培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶忠誠度。
3. 與供應(yīng)商、合作伙伴建立并維護良好關(guān)系，確保資源的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)。
4. 分析市場趨勢，策劃吸引新會員的活動，同時維護現(xiàn)有會員的活躍度。
5. 定期評估會所運營狀況，制定并調(diào)整策略以應(yīng)對市場變化。
6. 處理會員投訴，及時解決問題，維護會所的良好聲譽。
7. 監(jiān)控財務(wù)狀況，制定預(yù)算，并進行有效的成本控制。
8. 參與會所設(shè)施的維護與更新，確保環(huán)境優(yōu)雅舒適。
有哪些內(nèi)容
1. 人員管理：招聘、培訓、考核員工，構(gòu)建高效團隊。
2. 服務(wù)優(yōu)化：不斷改進服務(wù)流程，提升會員滿意度。
3. 營銷推廣：策劃各類活動，如品鑒會、講座等，增加會所影響力。
4. 關(guān)系維護：與會員建立長期聯(lián)系，處理會員需求和建議。
5. 內(nèi)部運營：監(jiān)督日常運營，確保各項服務(wù)按時按質(zhì)完成。
6. 財務(wù)管理：編制預(yù)算，監(jiān)控收入與支出，保證會所的財務(wù)健康。
7. 法規(guī)遵從：確保會所運營符合所有相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準。
8. 風險管理：預(yù)見并防范可能的風險，制定應(yīng)急預(yù)案。
通過這些職責的履行，高端會所將營造出一個優(yōu)雅、舒適的社交環(huán)境，吸引并留住尊貴的會員，實現(xiàn)持續(xù)的成功運營。
高端會所崗位職責范文
第1篇 高端會所酒店經(jīng)理崗位職責任職要求
高端會所酒店經(jīng)理崗位職責
職責描述:
1、負責會議、餐飲、后廚、康養(yǎng)四個部門的日常運營及保障工作
2、負責日常人員管理相關(guān)工作
3、負責建立健全的服務(wù)規(guī)章制度及服務(wù)流程
4、負責項目前期的籌開、拓展及運營工作
任職要求:
1、全日制大專及以上學歷
2、10年會所或酒店工作經(jīng)驗，3年以上高層管理工作經(jīng)驗
3、高端會所或酒店運營副總監(jiān)或總監(jiān)職位管理工作經(jīng)驗優(yōu)先
4、優(yōu)秀的人際交往能力，具備強烈的責任感與服務(wù)意識
第2篇 高端會所崗位職責
高端酒店會所負責人 主要職責
1、全面負責集團旗下酒店/會所的經(jīng)營管理工作,領(lǐng)導各部門員工完成全年既定營收目標;
2、根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,策劃推進及組織協(xié)調(diào)各項運營計劃,并進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
3、配合公司戰(zhàn)略搭建運營管理體系,組織制定經(jīng)營管理制度及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,并對執(zhí)行進行督導、輔助、跟蹤和評估,提出有效建議;
4、指導、協(xié)調(diào)各職能部門的業(yè)務(wù)開展,監(jiān)督、檢查各部門負責人有效履行崗位職責,并進行考核評估,提高工作效率;
5、全面掌控酒店/會所的經(jīng)營、服務(wù)狀況,合理調(diào)配人力、物力、財力,全面完成任務(wù)指標和工作計劃,不斷提高酒店/會所經(jīng)營管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟效益;
6、培養(yǎng)、運營、管理、儲備人員,為酒店板塊儲備中層管理人員;
7、制定酒店板塊重大投資、業(yè)務(wù)決策方案,并上報集團板塊總經(jīng)理批準;
8、保證內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;
9、參與發(fā)展過程中重要策略的探討與制定;
10、及時完成領(lǐng)導臨時委派的各項工作。
具備國內(nèi)高星級酒店集團總部運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 主要職責
1、全面負責集團旗下酒店/會所的經(jīng)營管理工作,領(lǐng)導各部門員工完成全年既定營收目標;
2、根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,策劃推進及組織協(xié)調(diào)各項運營計劃,并進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
3、配合公司戰(zhàn)略搭建運營管理體系,組織制定經(jīng)營管理制度及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,并對執(zhí)行進行督導、輔助、跟蹤和評估,提出有效建議;
4、指導、協(xié)調(diào)各職能部門的業(yè)務(wù)開展,監(jiān)督、檢查各部門負責人有效履行崗位職責,并進行考核評估,提高工作效率;
5、全面掌控酒店/會所的經(jīng)營、服務(wù)狀況,合理調(diào)配人力、物力、財力,全面完成任務(wù)指標和工作計劃,不斷提高酒店/會所經(jīng)營管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟效益;
6、培養(yǎng)、運營、管理、儲備人員,為酒店板塊儲備中層管理人員;
7、制定酒店板塊重大投資、業(yè)務(wù)決策方案,并上報集團板塊總經(jīng)理批準;
8、保證內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;
9、參與發(fā)展過程中重要策略的探討與制定;
10、及時完成領(lǐng)導臨時委派的各項工作。
具備國內(nèi)高星級酒店集團總部運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
第3篇 高端會所崗位職責任職要求
高端會所崗位職責
職責描述:
1、負責酒店服務(wù)中心運營體系工作的搭建、管理服務(wù)運營工作。
2、負責建立完善的健康服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標實施并落地工作。
3、負責酒店服務(wù)中心高端服務(wù)行業(yè)變化及發(fā)展動態(tài)，不斷優(yōu)化、迭代服務(wù)管理體驗類項目內(nèi)容、價格及服務(wù)體系。
4、負責公司各部門之間的協(xié)作，輔助各部門進行活動推廣、項目合作等工作的開展。
5、負責服務(wù)中心會員服務(wù)升級管理運營工作。
6、負責服務(wù)中心會員個性化服務(wù)管理方案的制定及跟進會員、維護會員工作。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、本科以上學歷，空乘、旅游、酒店、英語、導游、管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、10年以上高端會所、星級酒店、服務(wù)運營管理工作經(jīng)驗。
3、具有較強的組織協(xié)調(diào)、解決突發(fā)事件、服務(wù)管控能力。
4、具備較強的領(lǐng)導力，組織力、創(chuàng)新力，有良好的溝通及談判技巧。
高端會所崗位
第4篇 高端會所經(jīng)理崗位職責任職要求
高端會所經(jīng)理崗位職責
工作職責
1、全面統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，完成公司年度業(yè)績目標;
2、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，完善和優(yōu)化管理制度、業(yè)務(wù)流程，及運營標準等內(nèi)控管理體系;
3、負責參與制定奧特美公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、遠景規(guī)劃和近期目標;
4、負責了解會所管理及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新或引進新產(chǎn)品，新設(shè)備、新項目，為奧特美公司的良性擴張發(fā)展奠定基礎(chǔ);
5、負責完善奧特美公司整體的流程和規(guī)章制度，及時進行組織流程的優(yōu)化調(diào)整;
6、負責管轄團隊的組建、培訓及考核，做好人才梯隊建設(shè)，為公司發(fā)展輸出培養(yǎng)管理及專業(yè)技術(shù)人員;
7、強化企業(yè)文化建設(shè)，樹立全員品牌意識、營銷意識、服務(wù)觀念，維護企業(yè)利益 ;
8、完成其他董事長安排的工作。
工作要求
1、本科及以上學歷，酒店管理、體育管理等相關(guān)專業(yè)。有大型社區(qū)配套康體中心或星級酒店康體會所總部管理經(jīng)歷，有同崗位五年以上工作管理經(jīng)驗;
2、熟悉管理公司各部崗位業(yè)務(wù)知識，了解各部門操作流程與崗位職責;
3、具備出色的團隊領(lǐng)導力、資源調(diào)配、判斷決策、組織協(xié)調(diào)能力及一定的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。
4、具有強烈的成本意識及客戶服務(wù)意識。工作職責
1、全面統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，完成公司年度業(yè)績目標;
2、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，完善和優(yōu)化管理制度、業(yè)務(wù)流程，及運營標準等內(nèi)控管理體系;
3、負責參與制定奧特美公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、遠景規(guī)劃和近期目標;
4、負責了解會所管理及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新或引進新產(chǎn)品，新設(shè)備、新項目，為奧特美公司的良性擴張發(fā)展奠定基礎(chǔ);
5、負責完善奧特美公司整體的流程和規(guī)章制度，及時進行組織流程的優(yōu)化調(diào)整;
6、負責管轄團隊的組建、培訓及考核，做好人才梯隊建設(shè)，為公司發(fā)展輸出培養(yǎng)管理及專業(yè)技術(shù)人員;
7、強化企業(yè)文化建設(shè)，樹立全員品牌意識、營銷意識、服務(wù)觀念，維護企業(yè)利益 ;
8、完成其他董事長安排的工作。
工作要求
1、本科及以上學歷，酒店管理、體育管理等相關(guān)專業(yè)。有大型社區(qū)配套康體中心或星級酒店康體會所總部管理經(jīng)歷，有同崗位五年以上工作管理經(jīng)驗;
2、熟悉管理公司各部崗位業(yè)務(wù)知識，了解各部門操作流程與崗位職責;
3、具備出色的團隊領(lǐng)導力、資源調(diào)配、判斷決策、組織協(xié)調(diào)能力及一定的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。
4、具有強烈的成本意識及客戶服務(wù)意識。
高端會所經(jīng)理崗位
第5篇 高端會所酒店經(jīng)理崗位職責
高端酒店會所運營總經(jīng)理 工作職責:
1、負責場館運營;
2、場館出租;
3、重要賽事籌辦。
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力,良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強;
3、熟悉星級酒店或者高端會所經(jīng)營和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運行標準與服務(wù)規(guī)范;
4、具有酒店運營管理工作經(jīng)驗,具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗優(yōu)先(星級酒店、度假酒店、培訓基地類型); 工作職責:
1、負責場館運營;
2、場館出租;
3、重要賽事籌辦。
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力,良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強;
3、熟悉星級酒店或者高端會所經(jīng)營和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運行標準與服務(wù)規(guī)范;
4、具有酒店運營管理工作經(jīng)驗,具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗優(yōu)先(星級酒店、度假酒店、培訓基地類型);
第6篇 高端會所經(jīng)理崗位職責
高端酒店會所運營總經(jīng)理 工作職責:
1、負責場館運營;
2、場館出租;
3、重要賽事籌辦。
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力,良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強;
3、熟悉星級酒店或者高端會所經(jīng)營和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運行標準與服務(wù)規(guī)范;
4、具有酒店運營管理工作經(jīng)驗,具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗優(yōu)先(星級酒店、度假酒店、培訓基地類型); 工作職責:
1、負責場館運營;
2、場館出租;
3、重要賽事籌辦。
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力,良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強;
3、熟悉星級酒店或者高端會所經(jīng)營和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運行標準與服務(wù)規(guī)范;
4、具有酒店運營管理工作經(jīng)驗,具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗優(yōu)先(星級酒店、度假酒店、培訓基地類型);
第7篇 高端會所總經(jīng)理崗位職責
高端酒店會所運營總經(jīng)理 工作職責:
1、負責場館運營;
2、場館出租;
3、重要賽事籌辦。
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力,良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強;
3、熟悉星級酒店或者高端會所經(jīng)營和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運行標準與服務(wù)規(guī)范;
4、具有酒店運營管理工作經(jīng)驗,具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗優(yōu)先(星級酒店、度假酒店、培訓基地類型); 工作職責:
1、負責場館運營;
2、場館出租;
3、重要賽事籌辦。
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力,良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強;
3、熟悉星級酒店或者高端會所經(jīng)營和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運行標準與服務(wù)規(guī)范;
4、具有酒店運營管理工作經(jīng)驗,具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗優(yōu)先(星級酒店、度假酒店、培訓基地類型);
第8篇 高端會所接待崗位職責
1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定；
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
