崗位職責(zé)是什么
桑拿崗位是休閑娛樂場所中的一個重要組成部分，主要負(fù)責(zé)為客戶提供舒適的桑拿體驗，確保桑拿設(shè)施的正常運行，并維護(hù)桑拿區(qū)域的衛(wèi)生與安全。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的服務(wù)意識，始終以客戶滿意度為中心。
2. 熟悉桑拿設(shè)備的操作和維護(hù)，能及時處理設(shè)備故障。
3. 了解桑拿房的安全規(guī)定，能夠進(jìn)行緊急情況的應(yīng)對。
4. 保持桑拿區(qū)域的清潔，定期進(jìn)行消毒工作。
5. 掌握基本的急救知識，以應(yīng)對可能的健康問題。
6. 擁有良好的溝通技巧，能解答客戶疑問并提供優(yōu)質(zhì)建議。
崗位職責(zé)描述
桑拿崗位的工作涵蓋了從日常運營到客戶服務(wù)的多個方面。工作人員需要在早晨開啟桑拿設(shè)備，確保溫度和濕度適宜，為一天的運營做好準(zhǔn)備。在服務(wù)過程中，他們需要密切關(guān)注客戶的舒適度，適時調(diào)整設(shè)備設(shè)置。他們還需時刻保持警惕，預(yù)防可能的安全隱患，如過熱、滑倒等。此外，桑拿員工還需要定期清理桑拿石、擦拭設(shè)施，保持環(huán)境整潔，以提供一個衛(wèi)生、寧靜的放松空間。
在與客戶互動時，桑拿崗位人員需展現(xiàn)出專業(yè)的知識和禮貌的態(tài)度，解答關(guān)于桑拿益處、使用方法等問題，甚至提供個性化的桑拿體驗建議。在遇到身體不適的客戶時，他們應(yīng)迅速判斷情況并采取適當(dāng)措施，如提供冷敷、聯(lián)系醫(yī)療人員等。
有哪些內(nèi)容
1. 設(shè)備管理：定期檢查桑拿設(shè)備，確保其正常運轉(zhuǎn)，及時排除故障。
2. 安全監(jiān)控：嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，預(yù)防和處理潛在的安全風(fēng)險。
3. 清潔保養(yǎng)：執(zhí)行每日清潔任務(wù)，包括清潔桑拿房、更換毛巾、補(bǔ)充桑拿石等。
4. 客戶服務(wù)：提供專業(yè)咨詢，協(xié)助客戶享受桑拿服務(wù)，處理客戶投訴和建議。
5. 應(yīng)急處理：掌握基本的急救技能，應(yīng)對可能出現(xiàn)的身體不適或緊急狀況。
6. 衛(wèi)生維護(hù)：保持桑拿區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行消毒，保證衛(wèi)生環(huán)境。
桑拿崗位的職責(zé)是創(chuàng)造一個安全、舒適的桑拿環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶滿意度，同時確保設(shè)施的正常運行和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。這一崗位需要專業(yè)知識、良好的人際交往能力和高度的責(zé)任心，以確保每一位客戶都能在桑拿中享受到放松與舒緩。
桑拿崗位職責(zé)范文
第1篇 桑拿部浴室崗位職責(zé)
1.接待客人前，服務(wù)員必須檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；冷水池、熱水池的水質(zhì)情況;冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。
2.客人來到時要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的銷匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3.客人桑拿完后，請客人到休息室休息一會兒，請客人喝杯咖啡、清茶或其他飲料，然后請需要按摩的客人輪候進(jìn)行按摩。
4.按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢，要輕重適度，不停地征求客人的意見，是酸還是疼痛?？腿烁械教弁磿r要及時地改變手勢，拿準(zhǔn)筋絡(luò)進(jìn)行按摩，使客人達(dá)到舒筋活絡(luò)，除疲勞，舒服輕松的效果。
5.客人離開時要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。
6.浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生，關(guān)好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾、浴衣送洗漆部清洗。
7.寫好工作日志，做好交接班準(zhǔn)備工作。
第2篇 桑拿浴室員工崗位職責(zé)
1、必須穿著整潔的制服；能較熟練地運用外語為賓客服務(wù)。
2、做好每位賓客進(jìn)入浴室的時間記錄，對超過正常時間的賓客及年老體弱者，要緩言提醒他們適當(dāng)休息，以防萬一。
3、熟知并會操縱桑拿浴室內(nèi)的各種設(shè)施，調(diào)節(jié)好室溫和蒸汽，能為賓客講解使用設(shè)施的要領(lǐng)與方法。
4、隨時保持桑拿浴室、休息室的環(huán)境衛(wèi)生，清潔一切家具與設(shè)施，并往桑拿浴室容器內(nèi)加藥水（不能濺潑在地）。
5、為賓客提供所需的毛巾、肥皂、拖鞋、雜志等。
6、檢查有無賓客遺留的衣物等；如有發(fā)現(xiàn)，須及時匯報領(lǐng)班。
7、完成上級交辦的其他臨時性工作。
第3篇 桑拿部水池服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容
1.服務(wù)員應(yīng)主動熱情地招呼客人,具備簡單的外語對話能力。
2.服務(wù)員必須堅守工作崗位,耐心、細(xì)致地為客人提供舒適的服務(wù),保證客人安全,勤巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。
3.負(fù)責(zé)檢
第4篇 桑拿部大廳服務(wù)員崗位職責(zé)范本
1.熟悉工作,遵守更衣順序,不可使客人失物或受損失。
2.不可使客人因鑰匙號排列位置不清、感覺不便而引起投訴。
3.對客人進(jìn)出更衣室應(yīng)有“歡迎”、“多謝”、“再見”等迎送口語和稱呼。
4.對客人的呼喚或詢問應(yīng)熱情回答,主動與客人拉家常。
5.熱情為客人服務(wù),富有服務(wù)感,如擦鞋、點煙、遞毛巾等。
6.不可當(dāng)面頂撞或爭執(zhí)得罪客人,不可與之爭吵、斗毆等。
7.配合靈活,切勿忘記向大堂報告鑰匙號與人數(shù)。
8.對客人小費不可因數(shù)目多少而喜怒形于色,造成不良影響或索要小費。
9.不可因小費有、無或多少而實施不同等級的服務(wù),造成客人投訴。
10.客人離開后,及時清理現(xiàn)場,整理衣柜。
11.客人遺留物品應(yīng)及時上交或歸還客人。
12.自覺打掃衛(wèi)生。
13.熟悉工作程序和運作,熟悉桑拿浴設(shè)備的各種結(jié)構(gòu)及功能。
14.對客人進(jìn)出桑拿區(qū)應(yīng)有“歡迎”、“慢走”等稱呼,及時引導(dǎo)客人進(jìn)人按摩室。
15.無客時,沖涼間的水龍頭要關(guān)好,沖涼液、洗發(fā)水應(yīng)擺好,用過的香皂、毛巾及時清理,沖涼間及時打掃衛(wèi)生。
16.整理好剃刀,須膏擺放整齊,玻璃鏡無水痕。
17.及時添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣褲及洗滌用品,不影響桑拿區(qū)域運作。
18.密切注意有客時桑拿區(qū)域狀況,避免造成危險與傷害事故。
19.及時為客人關(guān)好蒸汽房門,調(diào)好溫度,及時為客人遞冰巾。
20.及時清理或沖洗蒸汽房。
21.及時清洗冰箱、飲水器、消毒柜,使之表面無污跡。
22.主動為客人擦拭、遞衣褲、更衣等。
23.下班及時關(guān)閉電源設(shè)施,確保設(shè)備及相關(guān)物品安全,方可離場。
第5篇 桑拿部鐘房服務(wù)員崗位職責(zé)
1.做好每班報鐘及記錄工作，不可開錯單，漏報客，錯組合，報時要準(zhǔn)確，準(zhǔn)時為客人排技師，下鐘及時通知客人。
2.不可開錯房號，匙號，技師工號或漏開房號，匙號和技師號。
3.不可起錯鐘，結(jié)錯鐘，call錯單，以致影響工作。
4.排鐘按順序，call鐘時間要準(zhǔn)確，不可被客人投訴。
5.不可漏落鐘牌，漏加鐘，排錯單，結(jié)鐘時開錯銀碼。
6.加強(qiáng)各職能崗位聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握樓層備房狀況。
7.不可在鐘房內(nèi)任意走動或擅自離開，如需離開應(yīng)報經(jīng)理同意。
8.嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門相關(guān)管理制度，主動協(xié)助技師管理工作，拒腐蝕、永不沾。
9.做好每班鐘數(shù)報表及小費單報表。
10.加強(qiáng)與各職能崗位聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握技師上下鐘狀況。
第6篇 桑拿部水吧服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容
1.水吧服務(wù)員必須堅守工作崗位,不得串崗、脫崗,了解并熟悉水吧的經(jīng)營狀況。
2.服務(wù)員在上班前做好清潔、擺桌椅、準(zhǔn)備營業(yè)時的食物和飲品工作。
3.認(rèn)真清洗杯碟,注意消毒并節(jié)約用水。
4.水吧的食物要衛(wèi)生,要符合標(biāo)準(zhǔn)。
5.食物、飲品的數(shù)量、價格要與實際相符,其配料與質(zhì)量也要符合客人要求。
6.服務(wù)員之間要互相配合、互相協(xié)助,共同把水吧工作做到最好。
7.下班時應(yīng)保存好食品和飲料,預(yù)防變質(zhì)。
8.下班前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生,清除營業(yè)后剩下的殘余果皮、雜物等垃圾。
第7篇 桑拿服務(wù)員工作崗位職責(zé)
不同行業(yè)的服務(wù)員,其需要履行的崗位職責(zé)也有所不同。那么,桑拿服務(wù)員的崗位職責(zé)是什么呢如果你想了解,請閱讀以下這份桑拿服務(wù)員崗位職責(zé)范本。
1、在接待客人前,服務(wù)員(制度職責(zé)大全服務(wù)員)必須先進(jìn)行檢查,檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),冷水池,熱水池的水質(zhì)情況,冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。
2、客人來到時要熱情接待,遞給客人三巾和浴衣,請客人自己到更衣室更衣,交給客人更衣柜的鑰匙,提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒,請客人喝一杯咖啡,清茶或其它飲料,然后請需要按摩的客人輪候進(jìn)行按摩。
4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢,要輕重適度,不停地征求客人的意見,是酸麻,還是疼痛,客人感到疼痛時要及時改變手勢,拿準(zhǔn)筋絡(luò)進(jìn)行按摩,使客人達(dá)到松筋活絡(luò),消除疲勞,舒服輕松的效果。
5、客人離開時要表示歡送,感謝客人的友好合作,并提醒客人帶齊自己的東西。
6、浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生,關(guān)好水掣,清潔浴池和場地,收拾客人用過的三巾,浴衣送洗滌部清洗。
7、寫好工作日志,待主農(nóng)牧民檢查驗收合格后,方可下班。
8、遵守酒店的各種規(guī)章制度,服從部門經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)的工作分配。
相關(guān)職位崗位職責(zé):會計崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 經(jīng)理崗位職責(zé)
第8篇 桑拿部鐘房服務(wù)員崗位職責(zé)模版
1.做好每班報鐘及記錄工作,不可開錯單,漏報客,錯組合,報時要準(zhǔn)確,準(zhǔn)時為客人排技師,下鐘及時通知客人。
2.不可開錯房號,匙號,技師工號或漏開房號,匙號和技師號。
3.不可起錯鐘,結(jié)錯鐘,call錯單,以致影響工作。
4.排鐘按順序,call鐘時間要準(zhǔn)確,不可被客人投訴。
5.不可漏落鐘牌,漏加鐘,排錯單,結(jié)鐘時開錯銀碼。
6.加強(qiáng)各職能崗位聯(lián)系,準(zhǔn)確掌握樓層備房狀況。
7.不可在鐘房內(nèi)任意走動或擅自離開,如需離開應(yīng)報經(jīng)理同意。
8.嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門相關(guān)管理制度,主動協(xié)助技師管理工作,拒腐蝕、永不沾。
9.做好每班鐘數(shù)報表及小費單報表。
10.加強(qiáng)與各職能崗位聯(lián)系,準(zhǔn)確掌握技師上下鐘狀況。
第9篇 桑拿服務(wù)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)桑拿室的接待服務(wù)工作，包括開單服務(wù)、更衣服務(wù)、浴室服務(wù)、休息室服務(wù)等。
2.負(fù)責(zé)桑拿營業(yè)場所的衛(wèi)生清潔工作，包括臺面擦拭、地毪清潔、浴巾更換、浴室內(nèi)坐椅消毒、拖鞋消毒等等。
3.具體負(fù)責(zé)各項設(shè)備的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽發(fā)生器、按摩池水循環(huán)過濾系統(tǒng)、淋浴器、更衣柜等等。
4.每天對按摩水質(zhì)取樣化驗，按摩水質(zhì)必須符合標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常檢測桑拿浴室的溫度和按摩池的水溫，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況時應(yīng)及時采取相應(yīng)措施。
5.每天營業(yè)前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾，并做好交接班記錄；每班清點冷藏柜內(nèi)的冷飲數(shù)量并做好詳細(xì)記錄。
6.認(rèn)真做好安全工作，對初次光臨的客人應(yīng)根據(jù)情況介紹桑拿浴的方法及注意事項，當(dāng)客人進(jìn)人桑拿房后，應(yīng)每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看客人是否適應(yīng)，對患有心臟病和血壓不正常的客人，應(yīng)勸止其進(jìn)人桑拿房。
7.發(fā)現(xiàn)事故時立刻報告上級或采取相應(yīng)的措施。
8.客人消費后要及時填寫消費單并請客人簽字確認(rèn)。
9.客人離開時應(yīng)對他的光臨表示感謝并歡迎下次惠顧。
第10篇 桑拿部水池服務(wù)員崗位職責(zé)
1.服務(wù)員應(yīng)主動熱情地招呼客人，具備簡單的外語對話能力。
2.服務(wù)員必須堅守工作崗位，耐心、細(xì)致地為客人提供舒適的服務(wù)，保證客人安全，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。
3.負(fù)責(zé)檢査桑拿室設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，上班前做好衛(wèi)生清潔工作，為正常營業(yè)做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)問題及時向臺班報告維修項目。
4.熟練掌握清潔桑拿浴室的標(biāo)準(zhǔn)，保持地面、地區(qū)、蒸汽房和沖涼房的衛(wèi)生清潔。
5.負(fù)責(zé)客用物品的補(bǔ)充，注意洗手間、沖涼房曰常用品的使用情況。
6.負(fù)責(zé)收好客人使用過的毛巾、浴巾，并把它們統(tǒng)一放置在指定的地方，待洗衣部工作人員來收集并進(jìn)行洗漆。
7.提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。
第11篇 桑拿部雜工崗位職責(zé)范本
1.必須按照規(guī)定的作息時間上下班,保證在營業(yè)前把工作區(qū)衛(wèi)生搞得干凈、整潔,以薪新的面貌迎接賓客的光臨。
2.營業(yè)前搞好貴賓房、普通房、休息室、走廊、洗手間等的衛(wèi)生工作。
3.整齊排列休息室的茶幾和桌椅,換下的用具、食品必須及時更換,以便給客人一個舒適的休息環(huán)境。
4.走廊用過的毛巾應(yīng)堅持“一用一洗一消毒”,及時把干凈的各式毛巾分類整齊疊放在指定的地方。
5.保持消毒車的衛(wèi)生,物品要嚴(yán)格消毒后方可使用。
6.堅守崗位,不得擅自離崗,更不得串崗,不準(zhǔn)打私人電話,違者視情節(jié)給予罰款處理。
7.客人離開后應(yīng)及時重新擺放好按摩床,把東西收拾整齊,并將房間打掃干凈。
第12篇 桑拿工作崗位職責(zé)
桑拿工作崗位職責(zé)
1、主管崗位職責(zé):
1)為了提高管理效率,調(diào)動下屬的積極性,上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。
3)檢查全場準(zhǔn)備要作(檢查工作)。
4)檢查全場衛(wèi)生情況,包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監(jiān)督全程動作、紀(jì)律衛(wèi)生情況,不準(zhǔn)串崗、離崗。
6)與客人多交流,處理各種顧客投訴。
7)祥細(xì)記錄客人檔案。
8)員工短時的休假申批。
2、領(lǐng)班崗位職責(zé):
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項工作。
3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。
4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細(xì)記錄客人檔案等。
3、服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費,并靈活進(jìn)行推銷,熟悉電話接聽程序。
2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄,根據(jù)客人的每項消費進(jìn)行登記。
3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細(xì)的出入記錄,對于酒水及香煙,要有詳細(xì)的銷售記錄并及時補(bǔ)充。
4)負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
5)協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。
4、桑拿室服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋,更衣及洗浴時的各項服務(wù),保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時注意觀察,特別喝過酒的客人,以保證客人的安全。
4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,客用品的更換,補(bǔ)充工作,保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。
5、休息廳服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡單故章的排除,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負(fù)責(zé)為客人提供免費的茶水、香煙及果盤,并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
3)經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài),做出相應(yīng)的準(zhǔn)備,及時為客人提供服務(wù)。
4)負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換,檢查客人有無遺留物品及時上報。
5)協(xié)助倉管做好物品的盤點
6、按摩房服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負(fù)責(zé)給客人提供免費飲品的服務(wù),及進(jìn)巡查客人的消費情況,做到隨叫隨到。
3)負(fù)責(zé)按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作,布草、垃圾袋做到一客一換,保持房間空氣清新,并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤點工作。
第13篇 桑拿部按摩員崗位職責(zé)-洗浴
1.按摩工作做到輕重適度,舒筋活絡(luò),達(dá)到輕松舒服的效果,使客人高興而來,滿意而歸。
2.服從班長的工作安排,自覺按編排順序進(jìn)行工作,不得挑肥揀瘦,一切以方便客人為原則。
3.按操作規(guī)程做好按摩工作,要替客人帶路、開燈、掛衣服等,做完按摩要送客,保持房間整潔。
4.搞好環(huán)境衛(wèi)生及個人衛(wèi)生。
第14篇 桑拿部按摩員崗位職責(zé)(酒店)
1.負(fù)責(zé)為客人提供按摩服務(wù),并能針對客人的情況提供有針對性的按摩,達(dá)到為客人解除疲勞、舒筋活血、治療疾患的目的。
2.熟練掌握按摩室的工作內(nèi)容和服務(wù)程序,嚴(yán)格按服務(wù)程序提供服務(wù);接受預(yù)訂時,要準(zhǔn)確記錄客人姓名、房間號碼、電話號碼、按摩項目、消費時間、指定按摩員姓名等,并復(fù)述一遍,取得確認(rèn)。
3.認(rèn)真鉆研按摩技術(shù),不斷提高工作水平。
4.為客人按摩時,嚴(yán)格遵守不得為異性客人提供全身按摩的規(guī)定,進(jìn)客房按摩前要先通
知領(lǐng)班和樓層服務(wù)員,并由樓層服務(wù)員引領(lǐng)入房,按摩時不得關(guān)鎖客房房門。
5.負(fù)責(zé)按摩室的清潔衛(wèi)生工作,地毪要及時吸塵,按摩布和墊頭毛巾一客一換,并及時清洗消毒,按摩的器具每次用完后都必須徹底消毒。
第15篇 桑拿浴室員工崗位職責(zé)要求
1、必須穿著整潔的制服;能較熟練地運用外語為賓客服務(wù)。
2、做好每位賓客進(jìn)入浴室的時間記錄,對超過正常時間的賓客及年老體弱者,要緩言提醒他們適當(dāng)休息,以防萬一。
3、熟知并會操縱桑拿浴室內(nèi)的各種設(shè)施,調(diào)節(jié)好室溫和蒸汽,能為賓客講解使用設(shè)施的要領(lǐng)與方法。
4、隨時保持桑拿浴室、休息室的環(huán)境衛(wèi)生,清潔一切家具與設(shè)施,并往桑拿浴室容器內(nèi)加藥水(不能濺潑在地)。
5、為賓客提供所需的毛巾、肥皂、拖鞋、雜志等。
6、檢查有無賓客遺留的衣物等;如有發(fā)現(xiàn),須及時匯報領(lǐng)班。
7、完成上級交辦的其他臨時性工作。
第16篇 酒店娛樂部經(jīng)理(歌舞廳桑拿部康樂部)崗位職責(zé)
酒店娛樂部經(jīng)理(歌舞廳/桑拿部/康樂部)崗位職責(zé)
1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé),主持部門的全面工作,執(zhí)行和落實上級有關(guān)指示,保證部門的工作正常運轉(zhuǎn);
2、制定部門工作計劃,建立和健全本部門各項規(guī)章制度,抓好骨干隊伍的建設(shè),注意培養(yǎng)、考核、選拔人才;
3、抓好員工隊伍思想教育工作,抓好員工培訓(xùn)工作,落實獎懲制度;
4、熟悉社會環(huán)境和其它酒店娛樂經(jīng)營情況,結(jié)合自己實際,靈活做好本部管理工作;
5、堅持現(xiàn)場管理,了解情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,消除矛盾,確保本部門正常經(jīng)營;
6、監(jiān)督營業(yè)計劃落實情況,抓好財產(chǎn)管理,抓好成本核算工作。確保完成每月三大指標(biāo)。
第17篇 桑拿部大廳服務(wù)員崗位職責(zé)
1.熟悉工作，遵守更衣順序，不可使客人失物或受損失。
2.不可使客人因鑰匙號排列位置不清、感覺不便而引起投訴。
3.對客人進(jìn)出更衣室應(yīng)有“歡迎”、“多謝”、“再見”等迎送口語和稱呼。
4.對客人的呼喚或詢問應(yīng)熱情回答，主動與客人拉家常。
5.熱情為客人服務(wù)，富有服務(wù)感，如擦鞋、點煙、遞毛巾等。
6.不可當(dāng)面頂撞或爭執(zhí)得罪客人，不可與之爭吵、斗毆等。
7.配合靈活，切勿忘記向大堂報告鑰匙號與人數(shù)。
8.對客人小費不可因數(shù)目多少而喜怒形于色，造成不良影響或索要小費。
9.不可因小費有、無或多少而實施不同等級的服務(wù)，造成客人投訴。
10.客人離開后，及時清理現(xiàn)場，整理衣柜。
11.客人遺留物品應(yīng)及時上交或歸還客人。
12.自覺打掃衛(wèi)生。
13.熟悉工作程序和運作，熟悉桑拿浴設(shè)備的各種結(jié)構(gòu)及功能。
14.對客人進(jìn)出桑拿區(qū)應(yīng)有“歡迎”、“慢走”等稱呼，及時引導(dǎo)客人進(jìn)人按摩室。
15.無客時，沖涼間的水龍頭要關(guān)好，沖涼液、洗發(fā)水應(yīng)擺好，用過的香皂、毛巾及時清理，沖涼間及時打掃衛(wèi)生。
16.整理好剃刀，須膏擺放整齊，玻璃鏡無水痕。
17.及時添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣褲及洗滌用品，不影響桑拿區(qū)域運作。
18.密切注意有客時桑拿區(qū)域狀況，避免造成危險與傷害事故。
19.及時為客人關(guān)好蒸汽房門，調(diào)好溫度，及時為客人遞冰巾。
20.及時清理或沖洗蒸汽房。
21.及時清洗冰箱、飲水器、消毒柜，使之表面無污跡。
22.主動為客人擦拭、遞衣褲、更衣等。
23.下班及時關(guān)閉電源設(shè)施，確保設(shè)備及相關(guān)物品安全，方可離場。
第18篇 桑拿部水吧服務(wù)員崗位職責(zé)
1.水吧服務(wù)員必須堅守工作崗位，不得串崗、脫崗，了解并熟悉水吧的經(jīng)營狀況。
2.服務(wù)員在上班前做好清潔、擺桌椅、準(zhǔn)備營業(yè)時的食物和飲品工作。
3.認(rèn)真清洗杯碟，注意消毒并節(jié)約用水。
4.水吧的食物要衛(wèi)生，要符合標(biāo)準(zhǔn)。
5.食物、飲品的數(shù)量、價格要與實際相符，其配料與質(zhì)量也要符合客人要求。
6.服務(wù)員之間要互相配合、互相協(xié)助，共同把水吧工作做到最好。
7.下班時應(yīng)保存好食品和飲料，預(yù)防變質(zhì)。
8.下班前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，清除營業(yè)后剩下的殘余果皮、雜物等垃圾。
第19篇 桑拿部雜工崗位職責(zé)
1.必須按照規(guī)定的作息時間上下班，保證在營業(yè)前把工作區(qū)衛(wèi)生搞得干凈、整潔，以薪新的面貌迎接賓客的光臨。
2.營業(yè)前搞好貴賓房、普通房、休息室、走廊、洗手間等的衛(wèi)生工作。
3.整齊排列休息室的茶幾和桌椅，換下的用具、食品必須及時更換，以便給客人一個舒適的休息環(huán)境。
4.走廊用過的毛巾應(yīng)堅持“一用一洗一消毒”，及時把干凈的各式毛巾分類整齊疊放在指定的地方。
5.保持消毒車的衛(wèi)生，物品要嚴(yán)格消毒后方可使用。
6.堅守崗位，不得擅自離崗，更不得串崗，不準(zhǔn)打私人電話，違者視情節(jié)給予罰款處理。
7.客人離開后應(yīng)及時重新擺放好按摩床，把東西收拾整齊，并將房間打掃干凈。
第20篇 桑拿崗位職責(zé)任職要求
桑拿崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售前售后服務(wù)，開發(fā)并維護(hù)目標(biāo)客戶;
2.在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)收集客戶信息，拓展銷售渠道，完成公司績效考核目;
3.定期拜訪客戶，收集客戶訂單，與所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶保持良好的溝通，并將客戶 對產(chǎn)品的意見信息及 時反饋至公司市場部，協(xié)助做好產(chǎn)品的宣傳推廣工作;
4.維護(hù)代理商，負(fù)責(zé)和代理進(jìn)行溝通，解決其客戶問題;
5.按時回收貨款;
任職要求:
1.一年以上的銷售經(jīng)驗;
2.客戶服務(wù)意識和開拓能力強(qiáng)，積極認(rèn)真，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，品德端正，有上進(jìn)心
桑拿崗位
