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崗位職責是什么
商場店長是商場運營的核心人物，負責全面管理店面的日常運營，確保店鋪的高效運行和良好業(yè)績。他們不僅是團隊的領(lǐng)導者，也是顧客服務(wù)的典范，同時需要與供應(yīng)商、商場管理層和其他相關(guān)部門保持緊密合作。
崗位職責要求
1. 具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地管理店內(nèi)人員和資源。
2. 擁有豐富的零售業(yè)知識，了解市場動態(tài)和消費者行為。
3. 強烈的責任心和商業(yè)敏感度，能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4. 良好的溝通技巧，能有效處理客戶投訴和內(nèi)部沖突。
5. 熟悉銷售數(shù)據(jù)分析，以驅(qū)動業(yè)績增長和優(yōu)化運營策略。
崗位職責描述
商場店長的主要工作包括但不限于以下幾個方面：
1. 團隊管理：負責招聘、培訓和評估員工，激勵團隊達成銷售目標，營造積極的工作氛圍。
2. 運營監(jiān)督：監(jiān)控店鋪運營情況，確保商品陳列、庫存管理和客戶服務(wù)符合公司標準。
3. 銷售推動：制定并執(zhí)行銷售策略，跟蹤銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售計劃以提升業(yè)績。
4. 客戶服務(wù)：作為店鋪的代表，親自處理重大或復(fù)雜的客戶問題，維護良好的客戶關(guān)系。
5. 財務(wù)管理：控制店鋪預(yù)算，審核賬單，確保財務(wù)合規(guī)和盈利。
6. 關(guān)系維護：與供應(yīng)商協(xié)商合同，處理退貨和補貨事宜，與商場管理部門協(xié)調(diào)解決場地問題。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運營：監(jiān)督店面清潔、安全和營業(yè)時間，確保店面環(huán)境整潔有序。
2. 促銷活動：策劃并執(zhí)行促銷活動，吸引顧客，提高銷售額。
3. 危機處理：應(yīng)對突發(fā)狀況，如設(shè)備故障、商品短缺或顧客糾紛，快速做出決策。
4. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售報告，識別銷售趨勢，為決策提供依據(jù)。
5. 員工發(fā)展：提供持續(xù)的培訓和發(fā)展機會，提升員工技能和服務(wù)水平。
6. 合規(guī)性：確保店鋪遵守所有相關(guān)法規(guī)和商場規(guī)定，避免違規(guī)風險。
商場店長的角色是多面的，他們需要在維護品牌形象、提升顧客滿意度和實現(xiàn)商業(yè)目標之間找到平衡。通過有效的領(lǐng)導和管理，他們將店鋪打造成一個高效、友好的購物環(huán)境，從而促進商場的整體繁榮。
商場店長崗位職責范文
第1篇 商場店長工作崗位職責
以下以制度職責大全商場店長為例,為大家整理了一份商場店長崗位職責,僅供各位店長參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責。
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面主持商場各項工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,維護商場的正常經(jīng)營秩序。
三、組織制定商場內(nèi)部各項管理制度。
四、根據(jù)公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。
五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標,并組織完成。
六、全面負責商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進、調(diào)整工作。
七、及時掌握商場銷售情況,并進行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導匯報經(jīng)營管理情況。
八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。
九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。
十、組織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進意見。
十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理,協(xié)同部會計及財務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。
十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實公司大型公關(guān)與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。
十四、作為樓層安全、消防第一責任人,配合保障部保安隊組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負責商場內(nèi)財產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
十六、負責商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
十七、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。
十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4 次。
二十、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
第2篇 商場店長崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職位要求：
1、中專以上學歷，大專優(yōu)先，專業(yè)不限；
2、25-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳；
3、5年以上家具、建材行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上專賣店店長工作經(jīng)驗，有高端家具從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先；
4、熟悉家具直營門店運營管理，熟悉高端家具行情與消費市場，具有較強的市場與客戶開拓能力；
5、較強的分析問題和解決問題的能力，擅長團隊管理，能引領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標。
6、有強烈的事業(yè)心、目標感強、成果導向、抗壓力強。
崗位職責：
1、制定門店整體經(jīng)營計劃，完成門店的銷售業(yè)績目標；
2、負責統(tǒng)籌門店的各項運營工作，持續(xù)提升顧客服務(wù)質(zhì)量與滿意度；
4、負責門店的團隊建設(shè)，組織對下屬員工的崗位職責描述崗位要求、培訓、績效評估，保證團隊成員定期有成長；
5、組織團隊進行市場活動引流和渠道開拓，提升客流以促進店面銷售指標達成；
6、負責本門店的費用成本控制，促進人效提升。
第3篇 商場店長-東莞崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、完成公司下達的各項經(jīng)營指標;完成門店數(shù)據(jù)管理指標;
2、對下貫徹總部經(jīng)營管理思想，對上傳達門店管理需求;
3、關(guān)注同行，在商圈競爭環(huán)境當中達到公司要求的市場份額;
4、對服務(wù)/營運任務(wù)下達，保證公司的指令在門店得到高效執(zhí)行;
5、控制門店各項費用，降低經(jīng)營成本，嚴格控制門店的損耗;
6、做好團隊管理，提高員工滿意度及忠誠度;
7、為公司的發(fā)展培訓儲備各類人才;
8、處理好各項危機、突發(fā)事件;
9、完成上級交辦的其它工作。
職位要求：
1、工作地點：東莞大朗，介意慎投；
2、28-40歲，大專以上學歷，市場營銷、經(jīng)營管理類專業(yè)優(yōu)先;
3、有超市大賣場5年以上工作經(jīng)驗；
4、良好的運營管理和營銷促銷組織能力;
5、良好的領(lǐng)導力和團隊建設(shè)能力、目標管理和計劃控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力、
6、商業(yè)思維和服務(wù)意識、抗壓能力和職業(yè)操守。
第4篇 商場店長崗位職責
篇一:商場店長崗位職責范文
賣場店長崗位職責:
1. 貫徹執(zhí)行公司決策,并對相關(guān)指標合理分配,確保公司各種(營運、費用效率等)目標的完成。
2. 完成公司各指令任務(wù),傳達公司相關(guān)指示,反饋部門建議,保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。
3.組織部門日常管理及運營工作,合理調(diào)配人力。
4.店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào),店與店、店與總部協(xié)調(diào),參加總部的各項會議傳達總部各項工作。
5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng),培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6.合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗,各種門店項目審核,各費用審批確認。
7.處理商場各類突發(fā)事件。
8.掌握商場銷售情況及竟爭店的信息,提出合理化建議。
9.門店社區(qū)關(guān)系,各政府部門關(guān)系直轄市,維護企業(yè)外部形象。
10.公司制度,培養(yǎng)員工工作習慣,宣傳人本企業(yè)精神,養(yǎng)成良好風氣。
11.學習連鎖管理知識,維護門店統(tǒng)一形象,執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。
12.確保門店財產(chǎn)、人員安全,保障員工的生活質(zhì)量,并做好溝通工作,對員工的日常行為負責。
13.了解主管、員工公司內(nèi)外動向,增強集體凝聚力。
篇二:商場店長崗位職責
以下以番禺商場店長為例,為大家整理了一份商場店長崗位職責,僅供各位店長參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責。
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面主持商場各項工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,維護商場的正常經(jīng)營秩序。
三、組織制定商場內(nèi)部各項管理制度。
四、根據(jù)公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。
五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標,并組織完成。
六、全面負責商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進、調(diào)整工作。
七、及時掌握商場銷售情況,并進行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導匯報經(jīng)營管理情況。
八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。
九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。
十、組織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進意見。
十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理,協(xié)同部會計及財務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。
十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實公司大型公關(guān)與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。
十四、作為樓層安全、消防第一責任人,配合保障部保安隊組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負責商場內(nèi)財產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
十六、負責商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
十七、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。
十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4 次。
二十、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
篇三:商場店長的工作職責:
商場店長的工作職責一:良好的心態(tài),用心地交流
商場店長的工作職責二:認真細心的工作
商場店長的工作職責三:嚴格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度
商場店長的工作職責一:良好的心態(tài),用心地交流。
每次說起這個問題,同事就產(chǎn)生不屑一顧的感覺?？梢赃@樣說,只要我們能與店主店長真誠地交流,那我們這個店就已經(jīng)成功了一半了。作為店主,他們希望了解便利店行業(yè),更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一,這也是我們的義務(wù),只有他們了解了美宜佳,才能和我們產(chǎn)生心靈的共鳴。當門店碰到棘手的問題時,我們應(yīng)該以最快的速度聯(lián)系相關(guān)的負責人,并做出合適的解釋,讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠是完美的。
商場店長的工作職責二:認真細心的工作
經(jīng)常會有這樣的笑話,跟店結(jié)束后,門店還會打電話給職業(yè)店長問什么時候存款。其實跟店過程中,我們需要把很多的專業(yè)技能傳授給門店,但由于店主(店長)的水平層次不同,學習能力也有所差異,這就要求我們不厭其煩地強調(diào),無數(shù)次的講述與上機演練,這是我們最基本的任務(wù)。幫助門店解決經(jīng)營中出現(xiàn)的問題是公司對我們更深層次的要求。門店尚未開張時,我們是否已經(jīng)幫門店做好市場調(diào)查了呢當門店開業(yè)后,門口人群川流不息,而門店收入始終未提高時,我們是否考慮過我們的商品結(jié)構(gòu)、促銷的執(zhí)行力度是否合理真心、用心并且細心地工作,使我們對門店的店主店長的要求,也應(yīng)該是對我們自己的要求。
商場店長的工作職責三:
嚴格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度。
在跟店過程中,作為公司的一員,我們要時刻牢記公司的16字方針“貫徹標準,規(guī)范營運,創(chuàng)造效益,持續(xù)改進”,這是我們開展任何門店工作的前提。
門店是否能正常有效的運作,這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P(guān)系。跟店過程中,我們應(yīng)根據(jù)門店的實際情況,按照總部的要求,嚴格執(zhí)行總部制度,為他們以后工作的順利展開鋪平道路。
只要我們的職業(yè)店長都在用心跟店,嚴格跟店,我們這個團體就會更有威信力。
篇四:商場店長的工作職責
店長是商場每一單店的領(lǐng)導者,是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,一個優(yōu)秀的店長就象一個優(yōu)秀的導演,能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用,更好地打造自己的職業(yè)生涯。
同時,一個優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營方針,執(zhí)行品牌、專柜的策略,推動業(yè)績的提升。因此,為全面發(fā)揮店長職能,特制定如下管理規(guī)范:
一、 店長工作職責:
店長工作職責是每一個店店長執(zhí)行店務(wù)工作的基本準則,明確店長的工作職責,有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運用公司賦予店長應(yīng)盡的責任。并在店鋪每日運做的各個環(huán)節(jié)把握重點,創(chuàng)造佳績。
1、理解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內(nèi)貨品補齊,商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情,調(diào)節(jié)賣場購物氣氛。
二、 店長日常工作重點
(一)、人員管理內(nèi)容:
人員管理是店長日常工作的一項重要內(nèi)容,因為在這個舞臺上,不是一個人唱主角戲,一個完整的故事,是需要多個人物來表現(xiàn)的。店長,則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作,對提高工作效率和提升銷售業(yè)績,都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法,對店長的工作與成長有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內(nèi)部糾紛,改善人際關(guān)系。
4、善于發(fā)揮團隊精神,避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。
(二)、日常管理工作內(nèi)容:
店面是一個表演的舞臺,店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
營業(yè)前:
1、開啟電器及照明設(shè)備。
2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3、清點貨品,專賣店要清點備用金。
4、核對前日營業(yè)報表,傳送公司。
營業(yè)中:
1、檢查導購儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售情況。
3、控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。
4、備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
5、維護(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
9、收集市場信息,做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
營業(yè)后:
1、 核對帳務(wù),填寫好當日營業(yè)報表。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存,留好備用金。(專賣店)
3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,杜絕火災(zāi)隱患。
4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。
三、 店長權(quán)利:
店長作為商廈管理組織中的一員,為充分發(fā)揮其職能作用,其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利
(一) 人事方面
1、 有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、 有權(quán)利向?qū)９?、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、 有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９?、商廈提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
5、 有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
(二) 貨品方面
1、 有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
2、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
3、 對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
四、店長考核標準:
1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規(guī)章制度,執(zhí)行上級指標,完成公司下達任務(wù);
2、 能夠妥善安排本專柜日常各項工作,做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤;
3、 能夠主動了解周圍品牌銷售情況,通過每天店內(nèi)客流統(tǒng)計分析銷售狀況變動的原因,并及時改善;
4、 能合理安排組織本店的各項組織(評比、學習等)活動,圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;
5、 每月在公司各項人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;
6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進行良好溝通;
7、 具有很強的銷售管理能力,銷售業(yè)績在本店中最好;
8、 具有極強的學習力,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;
9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài),能夠全面培訓指導本店員工正確工作;
10、 具有強烈的自我約束意識,評選當月無違紀現(xiàn)象,能在員工中起到榜樣帶頭作用;
11、 能與店員保持良好的溝通,在本店員工中具有極強的威信;
12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;
13、 言談舉止彬彬有理,有教養(yǎng);
14、 處事公正果斷。
篇五:店長工作職責
第一節(jié) 店長應(yīng)承擔的工作職責
理解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務(wù)。
負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行培訓。
負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
負責店鋪內(nèi)貨品補齊,商品陳列。
協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
激發(fā)導購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
第二節(jié) 店長的日常工作重點
店面營運通常分為三個時段。
1、營業(yè)前:
開啟電器及照明設(shè)備。
帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
召開晨會:
公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。
前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。
培訓新員工,交流成功售賣技巧,
激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。
清點貨品,專賣店要清點備用金。
核對前日營業(yè)報表,傳送公司。
2、 營業(yè)中
檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
專賣店的店長需督導收銀作業(yè),掌握銷售情況。
控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店)
備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列。
注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
收集市場信息,做好銷售分析。
整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
3、 營業(yè)后
核對帳務(wù),填寫好當日營業(yè)報表。
營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。
專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員
第三節(jié) 店長應(yīng)有的權(quán)利
1、 人事方面
有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選
有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。
2、 貨品方面
有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
第5篇 商場店長崗位工作職責
篇一:商場店長崗位職責范文
賣場店長崗位職責:
1. 貫徹執(zhí)行公司決策,并對相關(guān)指標合理分配,確保公司各種(營運、費用效率等)目標的完成。
2. 完成公司各指令任務(wù),傳達公司相關(guān)指示,反饋部門建議,保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。
3.組織部門日常管理及運營工作,合理調(diào)配人力。
4.店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào),店與店、店與總部協(xié)調(diào),參加總部的各項會議傳達總部各項工作。
5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng),培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6.合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗,各種門店項目審核,各費用審批確認。
7.處理商場各類突發(fā)事件。
8.掌握商場銷售情況及竟爭店的信息,提出合理化建議。
9.門店社區(qū)關(guān)系,各政府部門關(guān)系直轄市,維護企業(yè)外部形象。
10.公司制度,培養(yǎng)員工工作習慣,宣傳人本企業(yè)精神,養(yǎng)成良好風氣。
11.學習連鎖管理知識,維護門店統(tǒng)一形象,執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。
12.確保門店財產(chǎn)、人員安全,保障員工的生活質(zhì)量,并做好溝通工作,對員工的日常行為負責。
13.了解主管、員工公司內(nèi)外動向,增強集體凝聚力。
篇二:商場店長崗位職責
以下以番禺商場店長為例,為大家整理了一份商場店長崗位職責,僅供各位店長參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責。
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面主持商場各項工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,維護商場的正常經(jīng)營秩序。
三、組織制定商場內(nèi)部各項管理制度。
四、根據(jù)公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。
五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標,并組織完成。
六、全面負責商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進、調(diào)整工作。
七、及時掌握商場銷售情況,并進行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導匯報經(jīng)營管理情況。
八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。
九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。
十、組織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進意見。
十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理,協(xié)同部會計及財務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。
十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實公司大型公關(guān)與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。
十四、作為樓層安全、消防第一責任人,配合保障部保安隊組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負責商場內(nèi)財產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
十六、負責商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
十七、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。
十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4 次。
二十、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
篇三:商場店長的工作職責:
商場店長的工作職責一:良好的心態(tài),用心地交流
商場店長的工作職責二:認真細心的工作
商場店長的工作職責三:嚴格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度
商場店長的工作職責一:良好的心態(tài),用心地交流。
每次說起這個問題,同事就產(chǎn)生不屑一顧的感覺?？梢赃@樣說,只要我們能與店主店長真誠地交流,那我們這個店就已經(jīng)成功了一半了。作為店主,他們希望了解便利店行業(yè),更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一,這也是我們的義務(wù),只有他們了解了美宜佳,才能和我們產(chǎn)生心靈的共鳴。當門店碰到棘手的問題時,我們應(yīng)該以最快的速度聯(lián)系相關(guān)的負責人,并做出合適的解釋,讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠是完美的。
商場店長的工作職責二:認真細心的工作
經(jīng)常會有這樣的笑話,跟店結(jié)束后,門店還會打電話給職業(yè)店長問什么時候存款。其實跟店過程中,我們需要把很多的專業(yè)技能傳授給門店,但由于店主(店長)的水平層次不同,學習能力也有所差異,這就要求我們不厭其煩地強調(diào),無數(shù)次的講述與上機演練,這是我們最基本的任務(wù)。幫助門店解決經(jīng)營中出現(xiàn)的問題是公司對我們更深層次的要求。門店尚未開張時,我們是否已經(jīng)幫門店做好市場調(diào)查了呢當門店開業(yè)后,門口人群川流不息,而門店收入始終未提高時,我們是否考慮過我們的商品結(jié)構(gòu)、促銷的執(zhí)行力度是否合理真心、用心并且細心地工作,使我們對門店的店主店長的要求,也應(yīng)該是對我們自己的要求。
商場店長的工作職責三:
嚴格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度。
在跟店過程中,作為公司的一員,我們要時刻牢記公司的16字方針“貫徹標準,規(guī)范營運,創(chuàng)造效益,持續(xù)改進”,這是我們開展任何門店工作的前提。
門店是否能正常有效的運作,這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P(guān)系。跟店過程中,我們應(yīng)根據(jù)門店的實際情況,按照總部的要求,嚴格執(zhí)行總部制度,為他們以后工作的順利展開鋪平道路。
只要我們的職業(yè)店長都在用心跟店,嚴格跟店,我們這個團體就會更有威信力。
篇四:商場店長的工作職責
店長是商場每一單店的領(lǐng)導者,是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,一個優(yōu)秀的店長就象一個優(yōu)秀的導演,能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用,更好地打造自己的職業(yè)生涯。
同時,一個優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營方針,執(zhí)行品牌、專柜的策略,推動業(yè)績的提升。因此,為全面發(fā)揮店長職能,特制定如下管理規(guī)范:
一、 店長工作職責:
店長工作職責是每一個店店長執(zhí)行店務(wù)工作的基本準則,明確店長的工作職責,有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運用公司賦予店長應(yīng)盡的責任。并在店鋪每日運做的各個環(huán)節(jié)把握重點,創(chuàng)造佳績。
1、理解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內(nèi)貨品補齊,商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情,調(diào)節(jié)賣場購物氣氛。
二、 店長日常工作重點
(一)、人員管理內(nèi)容:
人員管理是店長日常工作的一項重要內(nèi)容,因為在這個舞臺上,不是一個人唱主角戲,一個完整的故事,是需要多個人物來表現(xiàn)的。店長,則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作,對提高工作效率和提升銷售業(yè)績,都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法,對店長的工作與成長有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內(nèi)部糾紛,改善人際關(guān)系。
4、善于發(fā)揮團隊精神,避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。
(二)、日常管理工作內(nèi)容:
店面是一個表演的舞臺,店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
營業(yè)前:
1、開啟電器及照明設(shè)備。
2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3、清點貨品,專賣店要清點備用金。
4、核對前日營業(yè)報表,傳送公司。
營業(yè)中:
1、檢查導購儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售情況。
3、控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。
4、備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
5、維護(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
9、收集市場信息,做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
營業(yè)后:
1、 核對帳務(wù),填寫好當日營業(yè)報表。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存,留好備用金。(專賣店)
3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,杜絕火災(zāi)隱患。
4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。
三、 店長權(quán)利:
店長作為商廈管理組織中的一員,為充分發(fā)揮其職能作用,其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利
(一) 人事方面
1、 有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、 有權(quán)利向?qū)９?、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、 有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９瘛⑸虖B提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
5、 有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
(二) 貨品方面
1、 有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
2、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
3、 對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
四、店長考核標準:
1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規(guī)章制度,執(zhí)行上級指標,完成公司下達任務(wù);
2、 能夠妥善安排本專柜日常各項工作,做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤;
3、 能夠主動了解周圍品牌銷售情況,通過每天店內(nèi)客流統(tǒng)計分析銷售狀況變動的原因,并及時改善;
4、 能合理安排組織本店的各項組織(評比、學習等)活動,圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;
5、 每月在公司各項人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;
6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進行良好溝通;
7、 具有很強的銷售管理能力,銷售業(yè)績在本店中最好;
8、 具有極強的學習力,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;
9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài),能夠全面培訓指導本店員工正確工作;
10、 具有強烈的自我約束意識,評選當月無違紀現(xiàn)象,能在員工中起到榜樣帶頭作用;
11、 能與店員保持良好的溝通,在本店員工中具有極強的威信;
12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;
13、 言談舉止彬彬有理,有教養(yǎng);
14、 處事公正果斷。
篇五:店長工作職責
第一節(jié) 店長應(yīng)承擔的工作職責
理解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務(wù)。
負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行培訓。
負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
負責店鋪內(nèi)貨品補齊,商品陳列。
協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
激發(fā)導購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
第二節(jié) 店長的日常工作重點
店面營運通常分為三個時段。
1、營業(yè)前:
開啟電器及照明設(shè)備。
帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
召開晨會:
公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。
前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。
培訓新員工,交流成功售賣技巧,
激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。
清點貨品,專賣店要清點備用金。
核對前日營業(yè)報表,傳送公司。
2、 營業(yè)中
檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
專賣店的店長需督導收銀作業(yè),掌握銷售情況。
控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店)
備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列。
注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
收集市場信息,做好銷售分析。
整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
3、 營業(yè)后
核對帳務(wù),填寫好當日營業(yè)報表。
營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。
專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員
第三節(jié) 店長應(yīng)有的權(quán)利
1、 人事方面
有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選
有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。
2、 貨品方面
有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
