- 目錄
崗位職責(zé)是什么
商超運(yùn)營是負(fù)責(zé)管理超市日常運(yùn)營、提升銷售業(yè)績、優(yōu)化客戶體驗(yàn)以及維護(hù)良好供應(yīng)鏈關(guān)系的關(guān)鍵角色。這個(gè)崗位需要具備商業(yè)洞察力、數(shù)據(jù)分析能力以及出色的協(xié)調(diào)和決策能力。
崗位職責(zé)要求
1. 具備扎實(shí)的零售業(yè)知識(shí)，了解市場動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者行為。
2. 熟練運(yùn)用各類銷售分析工具，以評(píng)估業(yè)績和制定策略。
3. 強(qiáng)大的組織能力和細(xì)節(jié)關(guān)注度，確保運(yùn)營流程順暢。
4. 出色的溝通技巧，能夠與供應(yīng)商、團(tuán)隊(duì)成員及顧客建立良好關(guān)系。
5. 能夠應(yīng)對(duì)壓力，靈活處理突發(fā)狀況，并做出及時(shí)有效的決策。
6. 對(duì)成本控制有深刻理解，能實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
崗位職責(zé)描述
商超運(yùn)營的工作涵蓋多個(gè)方面，包括但不限于：
1. 商品管理：監(jiān)控庫存，確保商品供應(yīng)充足，避免過度庫存或缺貨現(xiàn)象。
2. 銷售策略：根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整定價(jià)、促銷活動(dòng)，提高銷售額和利潤。
3. 客戶服務(wù)：提升顧客滿意度，解決投訴，優(yōu)化購物環(huán)境。
4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)并激勵(lì)員工，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效工作。
5. 供應(yīng)商管理：建立和維護(hù)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，爭取最優(yōu)采購條件。
6. 費(fèi)用控制：監(jiān)控運(yùn)營成本，實(shí)施節(jié)能措施，提高運(yùn)營效率。
有哪些內(nèi)容
1. 市場調(diào)研：定期進(jìn)行市場調(diào)查，了解競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營策略。
2. 數(shù)據(jù)分析：分析銷售報(bào)告，識(shí)別銷售趨勢，為決策提供依據(jù)。
3. 陳列布局：優(yōu)化商品陳列，提高顧客購買意愿和店鋪吸引力。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長。
5. 庫存控制：實(shí)施有效的庫存管理系統(tǒng)，降低損耗，提高周轉(zhuǎn)率。
6. 事件管理：處理突發(fā)事件，如商品召回、設(shè)備故障等，確保正常運(yùn)營。
7. 財(cái)務(wù)報(bào)告：編制和提交定期財(cái)務(wù)報(bào)告，向管理層匯報(bào)運(yùn)營狀況。
商超運(yùn)營是一個(gè)全方位的角色，既要關(guān)注宏觀市場趨勢，又要掌握微觀運(yùn)營細(xì)節(jié)，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，確保商超在競爭激烈的市場環(huán)境中保持領(lǐng)先地位。
商超運(yùn)營崗位職責(zé)范文
第1篇 商超運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)
連鎖商超運(yùn)營經(jīng)理 冠群鵬程企業(yè)管理咨詢服務(wù)(天津)有限公司上海分公司 冠群鵬程企業(yè)管理咨詢服務(wù)(天津)有限公司上海分公司,冠群鵬程 1、全面負(fù)責(zé)連鎖商超營運(yùn)體系的整體籌劃、運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理; 指導(dǎo)營運(yùn)貫徹執(zhí)行公司有關(guān)餐飲政策,及時(shí)跟進(jìn)公司的各項(xiàng)工作落實(shí);
2、建立健全營運(yùn)組織架構(gòu),制定統(tǒng)一的營運(yùn)管理流程(合理的工作流程,精簡、高效的操作架構(gòu)等);
3、年度目標(biāo)的達(dá)成,促進(jìn)連鎖商超品牌美譽(yù)度和知名度的提升。
4. 定期巡店檢查連鎖商超整體營運(yùn)狀況,包括但不限于監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;
5.確保門店運(yùn)營的各項(xiàng)安全保證的落實(shí),包括但不限于食品安全及消防安全、人員安全等;
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督和跟進(jìn)顧客投訴的處理結(jié)果,保證顧客的滿意度;
7.負(fù)責(zé)連鎖商超營運(yùn)的銷售額和毛利率的達(dá)成,促進(jìn)銷售,4大kpi的考核和落實(shí)情況
8. 協(xié)調(diào)營連鎖商超門店與各職能部門的工作關(guān)系,配合工作;
9. 制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度;
10. 定期對(duì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
11. 協(xié)助新店開業(yè)和招聘工作,培養(yǎng)人才,增加人員儲(chǔ)備。
第2篇 商超運(yùn)營崗位職責(zé)
營運(yùn)總監(jiān) 臨沂好一聯(lián)超市有限公司 臨沂好一聯(lián)超市有限公司,好一聯(lián) 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)安排各門店的日常運(yùn)營管理工作;
2.按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,制定門店?duì)I業(yè)目標(biāo)及計(jì)劃,并指導(dǎo)、監(jiān)督門店銷售任務(wù)的達(dá)成,推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo);
3.針對(duì)各項(xiàng)運(yùn)營日常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估,階段性優(yōu)化調(diào)整運(yùn)營方案,針對(duì)各種問題給出解決方案;
4.建立規(guī)范、高效的連鎖店面運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善;
5.制定門店的成本管控、服務(wù)衛(wèi)生管理、考核激勵(lì)等管理制度;
6.組織落實(shí)門店的企劃營銷活動(dòng)方案;
7.參與人力資源規(guī)劃工作,培育及管理人員梯隊(duì)建設(shè)。
任職要求:
大型連鎖商超運(yùn)營管理工作及同等職位5年以上工作經(jīng)歷;
熟知國家相關(guān)法律法規(guī),具有敏銳的市場洞察力,分析及解決問題能力強(qiáng);
抗壓能力強(qiáng),心態(tài)積極向上,富有積極進(jìn)取精神,責(zé)任心強(qiáng);
較為出色的溝通協(xié)調(diào)能力以及商務(wù)談判技巧
第3篇 商超運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
運(yùn)營總監(jiān)(連鎖商超/大賣場) 河南萬邦國際農(nóng)產(chǎn)品物流股份有限公司 河南萬邦國際農(nóng)產(chǎn)品物流股份有限公司,萬邦國際,河南萬邦,萬邦 崗位職責(zé):
1. 依據(jù)公司整體戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)管轄全國區(qū)域內(nèi)各部門完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)管轄全國連鎖門店的日常運(yùn)營事務(wù),統(tǒng)籌規(guī)劃、打造高水平的運(yùn)營管理體系;
3. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬制定運(yùn)營中心各項(xiàng)工作計(jì)劃及預(yù)算,監(jiān)督審核并嚴(yán)格執(zhí)行;
4. 負(fù)責(zé)制定與完善所轄區(qū)域內(nèi)各部門的工作流程、管理制度、操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等工作;
5. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司需求合理調(diào)配資源,完成各個(gè)分店、部門的運(yùn)營工作;
6. 負(fù)責(zé)針對(duì)工作發(fā)現(xiàn)的問題提出完善經(jīng)營管理建議,并協(xié)調(diào)公司其他職能中心予以落實(shí);
7. 負(fù)責(zé)對(duì)公司管理人員與骨干員工進(jìn)行全面系統(tǒng)的知識(shí)與技能培訓(xùn)的工作;
8. 參與公司重大經(jīng)營決策,為公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略提供建議;
9. 負(fù)責(zé)營造公司企業(yè)文化氛圍,塑造和強(qiáng)化集團(tuán)的核心價(jià)值觀;
10. 完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。任職要求:
1. 年齡28-45歲,性別不限;
2. 大專以上學(xué)歷,市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3. 8年以上知名連鎖便利店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
4. 具有統(tǒng)籌規(guī)劃能力、運(yùn)營創(chuàng)新能力,具有較強(qiáng)的交流溝通能力、親和力;
5. 具備市場分析及判斷能力;
6. 知名行業(yè)任職過運(yùn)營總經(jīng)理或大區(qū)總經(jīng)理優(yōu)先考慮;
