崗位職責(zé)是什么
人力資源專(zhuān)員
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)，具備良好的人力資源管理理論知識(shí)。
2. 具備良好的溝通能力和人際交往技巧，能有效處理員工關(guān)系。
3. 細(xì)心負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和問(wèn)題解決能力。
崗位職責(zé)描述
人力資源專(zhuān)員是企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)維護(hù)和優(yōu)化人力資源流程，確保公司的日常運(yùn)營(yíng)順暢。他們需要在尊重和理解公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，執(zhí)行和監(jiān)督人力資源政策。
有哪些內(nèi)容
1. 招聘與配置：發(fā)布職位廣告，篩選簡(jiǎn)歷，面試候選人，協(xié)助招聘經(jīng)理做出最終錄用決策。
2. 員工關(guān)系管理：處理員工的咨詢和投訴，調(diào)解內(nèi)部沖突，維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：策劃和實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)估培訓(xùn)效果，推動(dòng)員工個(gè)人成長(zhǎng)。
4. 薪酬福利：協(xié)助設(shè)計(jì)和調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，處理工資發(fā)放和福利申請(qǐng)，確保公正公平。
5. 績(jī)效管理：參與設(shè)定績(jī)效指標(biāo)，跟蹤員工績(jī)效，提供反饋和建議，協(xié)助年度評(píng)估。
6. 文件管理：維護(hù)員工檔案，確保所有人力資源相關(guān)文件的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。
7. 法規(guī)遵從：定期更新并遵守相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，確保企業(yè)的人力資源實(shí)踐符合法律規(guī)定。
8. 內(nèi)部溝通：協(xié)助組織員工活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工滿意度和忠誠(chéng)度。
作為人力資源專(zhuān)員，需時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，以適應(yīng)不斷變化的勞動(dòng)力市場(chǎng)，他們需要具備高度的職業(yè)道德，保護(hù)員工的隱私，維護(hù)公司與員工之間的信任關(guān)系。在處理各種人力資源事務(wù)時(shí)，應(yīng)保持公正、公平和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
職能各崗位職責(zé)范文
第1篇 廚房各部門(mén)職能各崗位職責(zé)（1）
一)崗位職稱(chēng):行政總廚
報(bào)告上級(jí):總經(jīng)理或副總經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí):廚房全體員工
同相關(guān)部門(mén)聯(lián)系:銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、工程部、人事部、餐廳部、采購(gòu)部
素質(zhì)要求:
(1)文化程度:具有普通院校大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷。
(2)專(zhuān)業(yè)知識(shí):具有餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí),通曉烹調(diào)學(xué)、食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生學(xué),熟知餐飲相關(guān)的法律法規(guī)和制度,且具有計(jì)劃、監(jiān)督、營(yíng)銷(xiāo)、人事、服務(wù)、工資、食品成本控制、保養(yǎng)和衛(wèi)生的相關(guān)知識(shí)。
(3)任職經(jīng)驗(yàn):有5----10年廚房管理工作經(jīng)驗(yàn),知曉食品加工全部過(guò)程。
(4)其它要求:懂得廚房的布局、規(guī)劃、前期工程設(shè)計(jì),具有較強(qiáng)的管理能力、社會(huì)活動(dòng)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、實(shí)際工作能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。
主要職責(zé):
(1) 制定本部各項(xiàng)規(guī)章制度,健全完善內(nèi)部管理。
(2) 制定年度、月度的營(yíng)業(yè)計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
(3) 分析年度、月度經(jīng)營(yíng)狀況,嚴(yán)抓成本,推廣食品銷(xiāo)售,根據(jù)季節(jié)性市場(chǎng)變化制定促銷(xiāo)計(jì)劃,編制菜單。
(4) 控制食品標(biāo)準(zhǔn),正確掌握毛利率,加強(qiáng)物料管理,降低費(fèi)用,增加贏利率。
(5) 抓好食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作,貫徹執(zhí)行餐飲各項(xiàng)衛(wèi)生制度,加強(qiáng)消防培訓(xùn),提高員工衛(wèi)生、消防安全意識(shí),確保各部位的安全。
(6) 積極聯(lián)系各部門(mén),配合各部工作,督導(dǎo)員工養(yǎng)成互幫互助的作風(fēng),為店的整體建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
注意事項(xiàng)(補(bǔ)充說(shuō)明履行本崗位職責(zé)需注意的問(wèn)題):
(1)經(jīng)常性的檢查設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)與維修,使之處于完好的工作狀態(tài),并合理使用,防止意外事故發(fā)生。
(2)抓好員工隊(duì)伍的整體建設(shè),熟練掌握員工的思想狀況,工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育持之以恒的培訓(xùn)、考核和選拔人才,組織各種活動(dòng),激發(fā)員工的工作積極性,加強(qiáng)集體凝聚力。
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):
(1) 各項(xiàng)規(guī)章制度與內(nèi)部管理完善。
(2) 年度與月度工作計(jì)劃切實(shí)可行。
(3) 食品成本控制得力,毛利控制在正常范圍。
(4)與季節(jié)市場(chǎng)變化相匹配的促銷(xiāo)計(jì)劃為酒樓贏得利潤(rùn)。
(5)確保食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)。
(6)員工隊(duì)伍建設(shè)取得顯著成效,通過(guò)培訓(xùn)選拔人才,提高戰(zhàn)斗力。
(7) 年度與月度經(jīng)營(yíng)分析切合實(shí)際,并對(duì)以后工作提供決策依據(jù)。
(二)崗位職稱(chēng):樓面總廚
報(bào)告上級(jí):行政總廚
督導(dǎo)下級(jí):各崗位主管
同相關(guān)部門(mén)聯(lián)系:餐廳部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部
素質(zhì)要求:
(1)文化程度:高等院校烹調(diào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
(2) 專(zhuān)業(yè)知識(shí):具有餐飲全面性的專(zhuān)業(yè)知識(shí),精通烹飪知識(shí),通曉食品生產(chǎn)加工過(guò)程;精通一個(gè)菜系、旁通兩個(gè)以上菜系的制作工藝;
(3)任職經(jīng)驗(yàn):具有3年以上廚房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
(4) 其它要求:
a、熟知餐飲業(yè)各項(xiàng)法規(guī)制度及本部各項(xiàng)規(guī)章制度,具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感;
b、對(duì)部門(mén)的物料存放處、數(shù)量及采購(gòu)計(jì)劃能全面了解,有較高的組織安排能力,處事大公無(wú)私、心想集體、不計(jì)個(gè)人。
主要職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)部門(mén)的全面生產(chǎn)工作,抓好員工的思想教育,了解員工的思想動(dòng)態(tài);
(2)做好勞動(dòng)調(diào)配,每日不定時(shí)到各生產(chǎn)部門(mén)巡查工作,密切聯(lián)系各部門(mén)廚師,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)果斷解決,不斷改進(jìn)出品質(zhì)量、衛(wèi)生;
(3)負(fù)責(zé)指揮烹調(diào)工作,聽(tīng)取賓客建議和餐廳保持密切聯(lián)系,檢查各種大型重要的宴會(huì)技術(shù)力量的安排情況,控制采購(gòu)物品質(zhì)量,掌握各部銷(xiāo)售收入、成本利率;
(4)每次召開(kāi)多次生產(chǎn)部門(mén)責(zé)任關(guān)于食品質(zhì)量的專(zhuān)題會(huì)議,聽(tīng)取報(bào)告,傳達(dá)上級(jí)指示,聽(tīng)取收集意見(jiàn),提出整改方案;
(5)健全食品質(zhì)量檢查制度和食品質(zhì)量事故的獎(jiǎng)懲制度,視其責(zé)任大小及損失程度做出處理及整改。
(6)每周二與采購(gòu)部門(mén)有關(guān)人員一起巡視市場(chǎng),了解市場(chǎng)原料價(jià)格情況,發(fā)掘新產(chǎn)品,不斷開(kāi)發(fā)新潮菜點(diǎn),使酒樓菜點(diǎn)滿足消費(fèi)者的需求。
(7)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門(mén)管理和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),控制各部門(mén)日常的食品出品質(zhì)量,抓好員工的紀(jì)律及衛(wèi)生工作;
(8)配合行政總廚,完善內(nèi)部管理,配合各部門(mén)提供一流的飯菜,做好設(shè)備物料的保養(yǎng),具有高度的生產(chǎn)安全意識(shí),防范意識(shí)。
注意事項(xiàng)(補(bǔ)充說(shuō)明履行本崗位職責(zé)需注意的問(wèn)題):
(1)熟知各種原料的產(chǎn)地、性質(zhì)、加工烹制方法,全面掌握菜品的生產(chǎn)工藝,并且有技術(shù)創(chuàng)新能力。
(2)對(duì)廚房設(shè)備設(shè)施的安全性,正確操作方法全面了解,發(fā)生事故能正確及時(shí)無(wú)誤的處理、解決。
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):
(1) 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作流程及員工思想上的問(wèn)題并果斷采取措施,防止問(wèn)題的擴(kuò)大,避免造成不良影響。
(2) 嚴(yán)把原料驗(yàn)收與出品質(zhì)量關(guān),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
(3) 合理控制原料成本。
(4) 不斷開(kāi)發(fā)新菜點(diǎn)。
(5) 內(nèi)部管理完善。
(6) 設(shè)備保養(yǎng)得當(dāng),能夠保證安全生產(chǎn)。
(三)崗位職稱(chēng):主管
報(bào)告上級(jí):樓面總廚
督導(dǎo)下級(jí):廚師及廚工
同相關(guān)部門(mén)聯(lián)系:餐廳部、采購(gòu)部、工程部
素質(zhì)要求:
(1)文化程度:中等專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)校烹飪專(zhuān)業(yè)或同等學(xué)歷。
(2)專(zhuān)業(yè)知識(shí):接受過(guò)餐飲烹調(diào)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),懂得成本核算,物料管理。
(3)任職經(jīng)驗(yàn):有一定的廚房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
(4)其它要求:
a、熟知餐飲業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)及部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度;
b、有高度的主人翁責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的人際關(guān)系;
c、有一定的組織能力、坦蕩的胸懷,對(duì)人對(duì)事公正無(wú)私,不計(jì)個(gè)人利益。
主要職責(zé):
(1)聽(tīng)從上級(jí)的督導(dǎo),完成交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。做好員工的思想工作;
(2)負(fù)責(zé)所轄范圍的日常管理工作及全面性的技術(shù)指導(dǎo);
(3)做好崗位人員的調(diào)配,安排好工作并進(jìn)行經(jīng)常性檢查,保證廚房的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
(4)與餐廳保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系,掌握賓客對(duì)菜品的反饋建議,提高個(gè)別菜品的質(zhì)量;
(5)做好下屬見(jiàn)習(xí)生的崗位業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)的組織工作,定期進(jìn)行崗位考核;
(6)配合廚師長(zhǎng)做好驗(yàn)收及檢查各部位的原料儲(chǔ)存情況;
(7)做好每日的原料清點(diǎn)、銷(xiāo)售記錄、申請(qǐng)購(gòu)貨、原料領(lǐng)取等單據(jù)的填寫(xiě)工作;
(8)掌握食品儲(chǔ)存質(zhì)量、數(shù)量情況,協(xié)助有關(guān)部門(mén)的盤(pán)點(diǎn)工作。
注意事項(xiàng)(補(bǔ)充說(shuō)明履行本崗位職責(zé)需注意的問(wèn)題):
(1)能正確熟練的操作設(shè)備、設(shè)施,并知地點(diǎn),并能合理保養(yǎng)、簡(jiǎn)單維修。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度,安全條例,下班前嚴(yán)查水、電、油、氣的關(guān)閉是否安全。
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):
(1)崗位人員調(diào)配合理,能夠做到人盡其才,員工思想穩(wěn)定。
(2)見(jiàn)習(xí)生的崗位技術(shù)培訓(xùn)效果顯著,達(dá)到崗位考核標(biāo)準(zhǔn)要求。
(3) 能夠及時(shí)掌握賓客對(duì)菜品的反饋信息,并果斷采取措施,提高菜品質(zhì)量。
(4)每日原料清點(diǎn)、銷(xiāo)售記錄、申請(qǐng)購(gòu)貨、原料領(lǐng)取等各單據(jù)填寫(xiě)認(rèn)真,無(wú)遺漏。
(5)對(duì)各部位原料儲(chǔ)存的質(zhì)量、數(shù)量等了如指掌。
(四)崗位職稱(chēng):后鍋
報(bào)告上級(jí):主管
督導(dǎo)下級(jí): 打荷、砧板廚師
同相關(guān)部門(mén)聯(lián)系:餐廳部、采購(gòu)部
素質(zhì)要求:
(1) 文化程度:中專(zhuān)或高中以上學(xué)歷。
(2) 專(zhuān)業(yè)知識(shí):受過(guò)餐飲專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),精通一種菜系的制作工藝。
(3) 任職經(jīng)驗(yàn):受過(guò)烹飪專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,并具有業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。
(4) 其它要求:
a熟知餐飲業(yè)衛(wèi)生法規(guī)。
b具有較高的職業(yè)道德水準(zhǔn)、吃苦耐勞,能與同事和平共處,具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。
主要職責(zé):
(1)在樓面總廚和上級(jí)主管負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,聽(tīng)從指揮,嚴(yán)格按照菜式規(guī)定要求、烹調(diào)方法、烹制菜肴,保證出品質(zhì)量。
(2) 掌握所烹制菜系的基本特點(diǎn),并熟知本店經(jīng)營(yíng)菜式的烹制要領(lǐng)和技術(shù)要求,抓好各種出菜成品的標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到味感、質(zhì)感、觀感、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。
(3) 熟悉主料、配料、調(diào)味的使用,掌握炒、熘、炸、烹、爆……等24種基本烹調(diào)技法,了解嫩滑爽、軟糯爛、酥松脆等烹調(diào)特點(diǎn)。
(4)做好開(kāi)發(fā)性原料的組織計(jì)劃;保證所需用具的潔凈與使用功能;保證上菜的速度,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成頭菜及尾菜的上菜任務(wù)。
(5)做到幫上教下、以身作則,帶好助理見(jiàn)習(xí)生、互相協(xié)助,提高工作效率,按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(6)嚴(yán)格按照菜品主、輔料的投料比例、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)烹制菜肴;做到安全、衛(wèi)生、節(jié)能。
注意事項(xiàng)(補(bǔ)充說(shuō)明履行本崗位職責(zé)需注意的問(wèn)題):
(1)熟知本部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和安全消防、衛(wèi)生法規(guī)。
(2)熟知本班組水、電、氣、油等能源的使用操作。
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):
(1) 所烹調(diào)菜肴的烹調(diào)方法與口味符合菜式規(guī)定、能夠保證出品質(zhì)量。
(2) 能夠控制菜品成本。
(3) 熱心傳幫帶工作。
(五)崗位職稱(chēng):打荷
直接上級(jí):主管
同相關(guān)部門(mén)聯(lián)系:傳菜組、洗碗間
素質(zhì)要求:
(1) 文化程度:中專(zhuān)以上文化程度。
(2) 專(zhuān)業(yè)知識(shí):接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),掌握菜品的上菜程序,應(yīng)知應(yīng)會(huì)上漿、掛糊、拍粉;對(duì)調(diào)味品的名稱(chēng)、用途、特征熟知;能掌握煮、炸、焯、涮等基本烹調(diào)技法。
(3) 任職經(jīng)驗(yàn):具備檢查食品衛(wèi)生、控制菜肴數(shù)量、質(zhì)量、合理安排出菜順序,及時(shí)無(wú)誤出品的業(yè)務(wù)能力。
(4) 其它要求:
a熟知餐飲業(yè)衛(wèi)生法規(guī),本部本職各項(xiàng)制度。
b熱愛(ài)廚師行業(yè),能吃苦耐勞,聽(tīng)從指揮。
主要職責(zé):
(1)在主管負(fù)責(zé)人及后鍋的督導(dǎo)下,做好本職工作,熟知餐前后鍋的各種物料的配備情況及基本菜肴烹制技法。
(2) 負(fù)責(zé)菜肴的必備餐具,調(diào)味領(lǐng)用,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備齊全,對(duì)成品菜肴的外形、衛(wèi)生、盤(pán)邊進(jìn)行形象設(shè)計(jì),使菜肴達(dá)到美觀誘人的程度。
(3) 與砧板、后鍋、調(diào)味保管密切配合,負(fù)責(zé)日常原料的統(tǒng)計(jì)。申領(lǐng)計(jì)劃,對(duì)所存物料能詳知數(shù)量、保質(zhì)日期。
注意事項(xiàng)(補(bǔ)充說(shuō)明履行本崗位職責(zé)需注意的問(wèn)題):
(1)與傳菜部保持良好的配合關(guān)系,做到出菜及時(shí)準(zhǔn)備,對(duì)更換菜品及時(shí)與砧板、傳菜員通知,對(duì)催加急菜品應(yīng)告知后果,速做速上。
(2)熱愛(ài)本職工作,愛(ài)護(hù)設(shè)備、設(shè)施,搞好區(qū)域衛(wèi)生,主動(dòng)自覺(jué)協(xié)助同事作好本職工作,月底協(xié)助盤(pán)點(diǎn)工作。
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):
(1) 餐前準(zhǔn)備工作充分,餐具與調(diào)味品領(lǐng)用品種及數(shù)量得當(dāng)。
(2) 各菜式配備合理無(wú)差錯(cuò)。
(3) 成品菜肴的外形、衛(wèi)生、裝飾美觀誘人。
(4) 對(duì)所存物料詳知數(shù)量、保質(zhì)期限,日常原料的統(tǒng)計(jì)與申購(gòu)工作能夠圓滿完成。
第2篇 房地產(chǎn)策劃部職能各崗位職責(zé)
房地產(chǎn)策劃部職能及各崗位職責(zé)
策劃部由主任策劃師負(fù)責(zé),在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
崗位設(shè)置:主任策劃師一名、平面設(shè)計(jì)師一名、策劃師一名。
1、策劃部職能
(1)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研管理;
(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期論證管理;
(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目全程策劃和管理。
2、策劃部各崗位職責(zé)
主任策劃師
直接上級(jí):營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接下級(jí):平面設(shè)計(jì)師、策劃師
本職工作:項(xiàng)目策劃
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)擬訂市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告并對(duì)委托調(diào)研取得的成果進(jìn)行初驗(yàn);
(2)負(fù)責(zé)策劃或?qū)ξ胁邉澇晒M(jìn)行校驗(yàn);
(3)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目策劃的實(shí)施進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)督,確保項(xiàng)目策劃思想的貫徹;
(4)負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目年度、月度廣告計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算;
(5)負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷(xiāo)推廣策略,形成報(bào)告,按程序報(bào)批;
(6)負(fù)責(zé)制訂廣告宣傳活動(dòng)策劃,按程序報(bào)批;
(7)負(fù)責(zé)制訂公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃,按程序報(bào)批;
(8)負(fù)責(zé)制訂銷(xiāo)售案場(chǎng)和樣板房的設(shè)計(jì)、裝修、裝飾建議書(shū),按程序報(bào)批;
(9)負(fù)責(zé)組織執(zhí)行廣告計(jì)劃;
(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。平面設(shè)計(jì)師直接上級(jí):主任策劃師本職工作:平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)多媒體廣告的設(shè)計(jì)、制作、協(xié)調(diào),按程序報(bào)批;
(2)負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)制作、協(xié)調(diào),按程序報(bào)批;
(3)參與項(xiàng)目策劃;
(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
策劃師
直接上級(jí):主任策劃師
本職工作:協(xié)助主任策劃師工作
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃文案擬辦;
(2)負(fù)責(zé)了解、收集有關(guān)土地房產(chǎn)的政策和市場(chǎng)行情;
(3)負(fù)責(zé)定期將依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析得出的結(jié)論提交部門(mén)經(jīng)理;(4)協(xié)助主任策劃師執(zhí)行各項(xiàng)廣告計(jì)劃;
(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部職能各崗位職責(zé)
房地產(chǎn)銷(xiāo)售部職能及各崗位職責(zé)
銷(xiāo)售部
銷(xiāo)售部由銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé),在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
崗位設(shè)置:銷(xiāo)售部經(jīng)理一名、項(xiàng)目銷(xiāo)售主管三名、客服專(zhuān)員三名、銷(xiāo)售秘書(shū)三名、置業(yè)顧問(wèn)數(shù)名。
1、銷(xiāo)售部職能
(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常銷(xiāo)售過(guò)程管理;
(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售收入管理;
(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售資源控制與管理;
(4)負(fù)責(zé)對(duì)外銷(xiāo)售項(xiàng)目委托與管理;
(5)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同管理;
(6)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售費(fèi)用管理;
(7)負(fù)責(zé)按揭、辦理房產(chǎn)證事務(wù)管理;
(8)負(fù)責(zé)售后服務(wù)協(xié)調(diào);
(9)參與項(xiàng)目調(diào)研、策劃。
2、銷(xiāo)售部各崗位職責(zé)
銷(xiāo)售部經(jīng)理
直接上級(jí):營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
直接下級(jí):銷(xiāo)售主管、客服專(zhuān)員、銷(xiāo)售秘書(shū)
本職工作:銷(xiāo)售日常管理
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)擬訂銷(xiāo)售策略和價(jià)格策略,按程序報(bào)批;
(2)負(fù)責(zé)校核銷(xiāo)售策略和價(jià)格策略的實(shí)施效果報(bào)告,按程序報(bào)批;
(3)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售委托合同的擬訂,按程序報(bào)批;
(4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、銷(xiāo)控計(jì)劃的校核,按程序報(bào)批;
(5)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同樣本的擬訂,按程序報(bào)批;
(6)負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)售合同的校核并監(jiān)督執(zhí)行;
(7)負(fù)責(zé)制訂銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
(8)負(fù)責(zé)策劃部規(guī)范化建設(shè);
(9)參與項(xiàng)目調(diào)研和策劃;
(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
項(xiàng)目銷(xiāo)售主管
直接上級(jí):銷(xiāo)售部經(jīng)理
直接下級(jí):置業(yè)顧問(wèn)
本職工作:單項(xiàng)項(xiàng)目銷(xiāo)售管理
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)日常管理;
(2)負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目階段性價(jià)格、銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售方案,按程序報(bào)批并負(fù)責(zé)執(zhí)行;
(3)負(fù)責(zé)初審銷(xiāo)售合同;
(4)負(fù)責(zé)考核置業(yè)顧問(wèn)工作業(yè)績(jī),初審其銷(xiāo)售業(yè)績(jī),按程序報(bào)批;
(5)負(fù)責(zé)外委銷(xiāo)售單位的協(xié)調(diào)和管理;
(6)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售策略和價(jià)格策略實(shí)施效果報(bào)告的擬訂;
(7)負(fù)責(zé)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施;
(8)負(fù)責(zé)初審銷(xiāo)售秘書(shū)制訂的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表;
(9)負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息反饋,每周匯總分析形成市場(chǎng)反饋信息周報(bào),按程序提交上級(jí);
(10)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和延展;
(11)負(fù)責(zé)制訂置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售管理規(guī)定,按程序報(bào)批;
(12)負(fù)責(zé)初審在銷(xiāo)項(xiàng)目客戶提出的要求,按程序報(bào)批;
(13)參與房屋驗(yàn)收和交接工作;
(14)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客服專(zhuān)員
直接上級(jí):銷(xiāo)售部經(jīng)理
本職工作:銷(xiāo)售合同管理、按揭辦理、房產(chǎn)證辦理
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)復(fù)核置業(yè)顧問(wèn)草簽的商品房銷(xiāo)售合同,按程序報(bào)批,在總裁辦公室辦理用印手續(xù)。同時(shí)按合同管理規(guī)定發(fā)放并完成存檔,對(duì)所簽合同及空白合同進(jìn)行日常管理;
(2)負(fù)責(zé)協(xié)同客戶辦理個(gè)人住房貸款手續(xù),提供購(gòu)房按揭服務(wù);
(3)負(fù)責(zé)為客戶辦理房產(chǎn)證;
(4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售樣本合同的制訂,按程序報(bào)批;
(5)負(fù)責(zé)到房管局領(lǐng)取格式合同,并填制標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同,按程序上報(bào)、登記、領(lǐng)用;
(6)負(fù)責(zé)樣本合同、標(biāo)準(zhǔn)合同的保管、發(fā)放、登記、編號(hào),按程序報(bào)批;
(7)負(fù)責(zé)復(fù)核銷(xiāo)售合同;
(8)協(xié)助完成房屋測(cè)量;
(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銷(xiāo)售秘書(shū)
直接上級(jí):銷(xiāo)售部經(jīng)理
本職工作:銷(xiāo)售資料的收集與管理
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)管理客戶資料;
(2)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售及信息資料的統(tǒng)計(jì);
(3)負(fù)責(zé)上報(bào)銷(xiāo)售報(bào)表,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資源的日?？刂婆c管理,確保集團(tuán)資源、信息安全;
(4)負(fù)責(zé)上級(jí)指令和交付工作的傳達(dá);
(5)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售活動(dòng)的服務(wù)支持工作;
(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
置業(yè)顧問(wèn)
直接上級(jí):銷(xiāo)售主管本職工作:產(chǎn)品銷(xiāo)售
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)房屋銷(xiāo)售;
(2)負(fù)責(zé)協(xié)同客戶向財(cái)務(wù)部交款;
(3)負(fù)責(zé)商品房銷(xiāo)售合同的簽訂及已正式簽定合同向業(yè)主的送達(dá);(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)售合同的執(zhí)行情況,督促合同雙方履行合同義務(wù);
(5)負(fù)責(zé)已售房屋的回訪及相關(guān)售后服務(wù)工作;
(6)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研信息收集,按程序報(bào)批;
(7)負(fù)責(zé)催辦個(gè)人住房貸款手續(xù);
(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
