崗位職責(zé)是什么
售后支持崗位，是企業(yè)服務(wù)體系中的重要一環(huán)，主要負(fù)責(zé)處理客戶在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后遇到的各種問題，旨在確保客戶滿意度，維護(hù)企業(yè)與客戶間的良好關(guān)系。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能有效理解客戶的需求和問題。
2. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，能快速定位并解決售后問題。
3. 擁有耐心和同理心，對(duì)待每一位客戶都能保持專業(yè)且友好的態(tài)度。
4. 能夠獨(dú)立分析問題，提出解決方案，并具備一定的決策能力。
5. 對(duì)客戶服務(wù)流程有深入理解，能持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
6. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與其他部門有效配合，提升整體服務(wù)效率。
崗位職責(zé)描述
售后支持人員的工作日常包括接待客戶咨詢，解答產(chǎn)品使用疑問，處理退貨、換貨及維修請(qǐng)求，以及跟蹤問題解決進(jìn)度。他們需要在壓力下保持冷靜，迅速響應(yīng)客戶需求，同時(shí)通過(guò)收集客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和售后服務(wù)策略提供有價(jià)值的信息。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：通過(guò)電話、郵件、在線聊天等多種渠道，及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和投訴。
2. 問題解決：分析故障原因，提供技術(shù)指導(dǎo)，或協(xié)調(diào)內(nèi)部資源進(jìn)行維修或更換。
3. 服務(wù)跟蹤：記錄客戶交互細(xì)節(jié)，確保問題得到妥善解決，并跟進(jìn)客戶滿意度。
4. 服務(wù)改進(jìn)：收集和整理客戶反饋，參與改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的討論，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期更新產(chǎn)品知識(shí)，參加培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)技能和服務(wù)水平。
6. 協(xié)調(diào)合作：與銷售、技術(shù)、物流等部門緊密合作，確保整個(gè)售后流程順暢。
7. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控服務(wù)指標(biāo)，如平均響應(yīng)時(shí)間、問題解決率等，以評(píng)估并優(yōu)化服務(wù)效果。
售后支持崗位是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，其職責(zé)涵蓋了從問題解決到服務(wù)改進(jìn)的全過(guò)程，旨在通過(guò)高效、專業(yè)的服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)度。
售后支持崗位職責(zé)范文
第1篇 售后支持經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
售后支持經(jīng)理崗位職責(zé)
售后支持經(jīng)理 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 職位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;
2、識(shí)別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判;
3、負(fù)責(zé)促成業(yè)務(wù)成交;
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
成為麥田人的條件:
1)年滿20-35周歲之間;
2)大專及以上學(xué)歷，或退伍軍人;
3)有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)，符合麥田文化。
售后支持經(jīng)理崗位
第2篇 售前售后支持工程師崗位職責(zé)
售前售后技術(shù)支持工程師 上海欣諾通信技術(shù)股份有限公司 上海欣諾通信技術(shù)股份有限公司,欣諾通信,欣諾 職責(zé)描述:
1、具備獨(dú)立、自力、自律有自己職業(yè)規(guī)劃的人;
2、愿意接受新知識(shí)、新事物、好學(xué)、勤奮;
3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神、愿意分享跟共同承擔(dān);
4、有通信工作經(jīng)驗(yàn)者、有優(yōu)秀溝通能力者優(yōu)先;
任職要求:
1、必須能適應(yīng)出差;
2、完成公司在外的現(xiàn)場(chǎng)安裝、督導(dǎo)、排障、培訓(xùn)、交流等;
3、完成遠(yuǎn)程支持、協(xié)助、完成時(shí)長(zhǎng)協(xié)助(如到貨、收款、驗(yàn)收等);
4、工程資料、產(chǎn)品文檔、招投標(biāo)等;
5、了解電信運(yùn)營(yíng)商等級(jí)保護(hù)安全體系;了解數(shù)據(jù)安全(包括數(shù)據(jù)脫敏等)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù);了解大數(shù)據(jù)技術(shù),hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等,以及業(yè)界主流大數(shù)據(jù)產(chǎn)品者優(yōu)先;
6、具有信息安全領(lǐng)域售前經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7、公司交付其它工作;
第3篇 軟件售后支持崗位職責(zé)
軟件售后支持工程師 北京捷通華聲科技股份有限公司 北京捷通投資有限責(zé)任公司,北京捷通華聲科技股份有限公司,華聲,捷通,捷通華聲,捷通 1.負(fù)責(zé)公司各軟件平臺(tái)及智能客服、智能語(yǔ)音、智能圖像等系統(tǒng)的部署、維護(hù)等售后支持工作;
2.與客戶進(jìn)行技術(shù)交流,掌握和識(shí)別客戶需求,完成產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示;
3.負(fù)責(zé)更新、整理系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)、系統(tǒng)部署手冊(cè);
4.負(fù)責(zé)進(jìn)行一些接口級(jí)的用戶定制開發(fā);
任職資格:
1.學(xué)歷要求:
-統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2.工作經(jīng)驗(yàn):
-1年及以上大型軟件項(xiàng)目的管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
-熟悉linu_操作;
-熟悉java中間件(tomcat、was、weblogic)以及數(shù)據(jù)庫(kù)(mysql、oracle、db2)任意一種者優(yōu)先;
-熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu);
3.能力要求:
-具備良好的溝通能力,能與各層面人員溝通;
-具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能有效協(xié)調(diào)各種資源;
-具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能夠主動(dòng)總結(jié)和分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
4.優(yōu)先考慮:
-熟悉c++編程或java編程(c++優(yōu)先)者優(yōu)先;
-具有人工智能行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第4篇 產(chǎn)品售后支持崗位職責(zé)
產(chǎn)品售后支持 通易科技 廣州通易科技有限公司,優(yōu)駕,通易科技,通易 本崗位服務(wù)于我公司開發(fā)的優(yōu)駕品牌產(chǎn)品,是一款面向車主的智能硬件產(chǎn)品。該產(chǎn)品已經(jīng)上市銷售,目前已經(jīng)成為車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域銷量領(lǐng)先的品牌,產(chǎn)品介紹詳情可在天貓搜索”優(yōu)駕“
崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售人員完成客戶信息采集、客戶訂單管理、檔案建立等工作;
2、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求;負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)信息收集歸納,并及時(shí)反饋給公司;
3、解決客戶使用產(chǎn)品過(guò)程中的各種問題,并匯總及時(shí)反饋給公司;
4、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求:
1、?？茖W(xué)歷以上,在校生、應(yīng)屆生亦可,形象氣質(zhì)佳;
2)計(jì)算機(jī)或電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);
3)計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練,熟練應(yīng)用office辦公軟件;
4)具有團(tuán)隊(duì)合作精神,性格開朗,良好的語(yǔ)言表達(dá)及較強(qiáng)的溝通能力,工作認(rèn)真細(xì)致,積極進(jìn)取,善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新;
5)有良好的客戶服務(wù)意識(shí);有市場(chǎng)方面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;能接受省內(nèi)出差者優(yōu)先;
公司提供有競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展空間與薪酬福利,薪酬結(jié)構(gòu)是基本工資+績(jī)效+提成+福利+年終獎(jiǎng)勵(lì),每月10日發(fā)放工資。
第5篇 售后支持顧問崗位職責(zé)任職要求
售后支持顧問崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、 經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后很快能熟悉公司的手機(jī)銀行產(chǎn)品;
2、 到定點(diǎn)銀行針對(duì)客戶進(jìn)行手機(jī)銀行產(chǎn)品安裝、操作培訓(xùn);
4、 進(jìn)行經(jīng)常性的手機(jī)銀行卡卡片測(cè)試工作;
5、 能經(jīng)常出差，并為客戶解決各種手機(jī)兼容性問題;
6、 對(duì)各種問題能歸類整理，形成完備的售后支持服務(wù)體系。
二、任職要求:
1、2017屆~2019屆?？萍耙陨蠈W(xué)歷畢業(yè)生，專業(yè)不限;
2、有相關(guān)售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶咨詢和投訴， 有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;
4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責(zé)任心，能吃苦耐勞;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶提供支持指導(dǎo);
6、具備良好的心態(tài)及一定的承壓能力，善于調(diào)節(jié)及管理自己的情緒。
第6篇 售后支持（運(yùn)維、車輛維修、車輛保養(yǎng)、車輛保險(xiǎn)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)所有車輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫車輛報(bào)修單并及時(shí)協(xié)調(diào)售后公司修理，負(fù)責(zé)故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作；
2、負(fù)責(zé)所有車輛正常免費(fèi)保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進(jìn)行保養(yǎng)；
3、每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)租賃車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車輛，判別原因后系統(tǒng)上報(bào)車輛故障及跟進(jìn)車輛維修；
4、車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理，因車輛自身原因?qū)е碌墓收?，系統(tǒng)上報(bào)車輛故障并跟進(jìn)車輛維修；
5、指導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)車輛碰擦、故障等客戶賠付進(jìn)行處理；
6、聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)所有事故車輛保險(xiǎn)處理；
7、做好各項(xiàng)資料的交接手續(xù)和管理臺(tái)賬工作。
職位要求：
1、中專以上汽修相關(guān)專業(yè)；
2、一年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，懂得各種車輛的構(gòu)造原理和特性，豐富的汽車底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、電路維修工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、身體健康，能吃苦耐勞，能接受夜班工作。
4、汽修相關(guān)畢業(yè)生優(yōu)先考慮，能接受外地工作。
5、持有駕照，具有良好的駕駛技術(shù)和安全、服務(wù)意識(shí)
第7篇 客服售后支持銷售助理文職類崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、發(fā)貨前問題訂單處理:部門間進(jìn)行待跟進(jìn)問題溝通，并及時(shí)與客人以電話和郵件方式進(jìn)行跟進(jìn)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和分析問題，及時(shí)反饋并對(duì)異常情況進(jìn)行匯總；
2、 售后支持：受理日常投訴，提供技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)后續(xù)處理反饋。
3、為客戶提供售前產(chǎn)品及下單流程咨詢：
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，18－35歲___育者優(yōu)先；
5、熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心，有極好的團(tuán)隊(duì)合作精神和積極的排壓能力，服從安排。
工作地點(diǎn)：吳中區(qū)吳中東路與東吳北路交叉路口，蘇苑片區(qū)。
咨詢電話：0512－8886 9706 8166 2858 張經(jīng)理
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第8篇 技術(shù)售后支持崗位職責(zé)技術(shù)售后支持職責(zé)任職要求
技術(shù)售后支持崗位職責(zé)
崗位職責(zé)】
1、完成定期的客戶回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問題，完成定期的客戶售后報(bào)告;
2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續(xù)跟蹤問題直到問題解決;
3、提升售后客戶的滿意度;
4、挖掘客戶的需求，促成運(yùn)維合同或者二次簽單。
【崗位要求】
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，至少2年以上tob類客戶成功、軟件銷售、售前或售后實(shí)施交付工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備直接面對(duì)客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn);可獨(dú)立完成崗位工作;
3、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，可以理解客戶的產(chǎn)品使用場(chǎng)景及客戶需求;
4、較好的邏輯思維，做事細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
第9篇 售后支持工程師崗位職責(zé)任職要求
售后支持工程師崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品的原理、安裝過(guò)程、測(cè)試過(guò)程等;
2.熟練掌握激光產(chǎn)品的問題分析和解決;
3.負(fù)責(zé)去客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試激光器、解決相關(guān)問題，并對(duì)問題點(diǎn)進(jìn)行匯總和反饋;
5.完成其他售后相關(guān)的工作。
任職要求:
1.光學(xué)、物理等專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;
2.至少2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能接受出差(>; 50%);
3.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)客戶的意識(shí)
4.具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德;
5.工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、善于溝通、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立判斷、有效解決問題。
_本司提供公寓暫無(wú)班車，請(qǐng)慎投簡(jiǎn)歷。_
售后支持工程師崗位
第10篇 售后支持顧問崗位職責(zé)
實(shí)施顧問/售后技術(shù)支持 先爍 上海先爍信息科技有限公司,otms,先爍 職責(zé)描述:
? 負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理,計(jì)劃制定,進(jìn)度跟進(jìn),具體實(shí)施,風(fēng)險(xiǎn)控制等,保證項(xiàng)目順利開展
? 針對(duì)特定行業(yè)提煉行業(yè)性的解決方案
? 收集客戶需求,理解需求并進(jìn)行詳細(xì)分析
? 制定可實(shí)操的產(chǎn)品方案
? 支持銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品的講解和演示
? 與客戶保持良好的合作關(guān)系
? 系統(tǒng)對(duì)接以及系統(tǒng)訂制化需求的調(diào)研和評(píng)估,編寫需求文檔;
? 系統(tǒng)對(duì)接以及系統(tǒng)訂制化需求的計(jì)劃/開發(fā)/聯(lián)調(diào)/上線
? 保持與客戶良好溝通
任職要求:
? 3~5年以上軟件行業(yè)或項(xiàng)目實(shí)施的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),若有倉(cāng)儲(chǔ)或運(yùn)輸系統(tǒng)相關(guān)背景優(yōu)先錄用;
? 具備良好的創(chuàng)新思維,善于學(xué)習(xí)新知識(shí),善于洞察客戶需求
? 優(yōu)秀的英文讀寫能力,服務(wù)外資企業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
? 良好的文檔編寫能力與現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力
? 能夠使用java,sql程序語(yǔ)言,并有api接口開發(fā)及調(diào)用、edi數(shù)據(jù)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)
? 熟練使用word/e_cel/power point等辦公軟件
第11篇 售后支持崗位職責(zé)
售后維修員 華科爾科技 廣州市華科爾科技股份有限公司,華科爾,華科爾科技,華科爾 要求:中專以上學(xué)歷,年齡20-35歲,有兩年以上電子產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn);熟練使用萬(wàn)用表、電烙鐵、熱風(fēng)槍、示波器等電子維修設(shè)備及工具,熟悉基本電子線路原理,善于溝通協(xié)調(diào),服從安排,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人誠(chéng)實(shí)。
第12篇 售后支持工程師 as engineer崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.對(duì)售后市場(chǎng)出現(xiàn)的典型質(zhì)量問題及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)匯報(bào)；
2.市場(chǎng)問題車輛技術(shù)支持(電話&現(xiàn)場(chǎng)）
3.現(xiàn)場(chǎng)處理，對(duì)故障進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷，排查并解決；
4. 對(duì)典型質(zhì)量問題專題匯報(bào)，并可提出改進(jìn)措施；
5.對(duì)故障問題可以獨(dú)立進(jìn)行根本原因分析；
6.根據(jù)整車服務(wù)中心需求，進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)咨詢和解答；
7.轉(zhuǎn)化并更新來(lái)自于戴姆勒的服務(wù)工程技術(shù)文件；與德國(guó)戴姆勒服務(wù)部門接口，熟悉并掌握戴姆勒服務(wù)管理模式，組織與戴姆勒相關(guān)電話會(huì)議。
8.支持整車服務(wù)中心對(duì)維修，保養(yǎng)，索賠等服務(wù)政策的制定；
9.服務(wù)專用工具，設(shè)備，設(shè)施的準(zhǔn)備；
10.培訓(xùn)文件，課件及相關(guān)材料的準(zhǔn)備；
11.對(duì)整車服務(wù)工程師及服務(wù)站人員進(jìn)行服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
quick response to field typical failure and report timely.
technical support for market issues (tel & site).
trouble shooting as flying doctor， diagnose analysis and solve the issue.
report for typical failure， and give suggestions for improvement countermeasures.
root cause analysis can be performed independently for fault problems
based on vehicle center requirement， consulting and answering for engine technical issues.
transfer and update service technical documents from daimler. communicate with daimler to get well known and master daimler service management mode. ，arranging related telcon;
support vehicle service center for maintenance， repair and warranty service policy planning.
service special tools， devices， facilities preparation.
training documents， presentations and related materials preparation.
service technical training for vehicle service engineers and dealers.
職位要求：
? 學(xué)歷：本科及以上；
? 專業(yè)：汽車或發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)；
? 英語(yǔ)要求：英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言，能進(jìn)行基本聽說(shuō)交流；
? 工作經(jīng)驗(yàn)：有汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)
? 技能要求：熟知售后管理體系及發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)
? education: bachelor degree or above.
? profession: vehicle or engine
? english requirements: english can be working language.
? work e_perience: relevant e_perience in automotive industry and sufficient e_posure to the engine business.
? skill: detailed knowledge of as management systems and engine technology
第13篇 售后支持崗崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位職責(zé)：
1.根據(jù)海外市場(chǎng)反饋的售后問題按時(shí)處理，及時(shí)傳遞、下達(dá)糾正措施單、跟蹤、驗(yàn)證，確保信息有效閉環(huán)；
2.根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量信息反饋及時(shí)向各責(zé)任單位傳遞信息并跟蹤驗(yàn)證信息處理、閉環(huán)情況，保證生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量得到有效控制；
3.負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)的歸口管理，建立海外售后服務(wù)管理體系，結(jié)合銷售大區(qū)戰(zhàn)略制定合理服務(wù)策略與規(guī)劃；
4.督導(dǎo)海外經(jīng)銷商執(zhí)行公司發(fā)布的各項(xiàng)管理規(guī)定和政策，并將管理政策落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)；
5.圍繞客戶滿意度和市場(chǎng)需求，不斷地發(fā)展和完善服務(wù)體系，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量；
6.配合海外市場(chǎng)重大問題的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查與跟蹤處理；針對(duì)重大客戶投訴閉環(huán)跟蹤，分析投訴發(fā)生的根本原因，指導(dǎo)經(jīng)銷商制定整改措施并落實(shí)；
職位要求：
1.管理或者工科等相關(guān)專業(yè)本科及以上專業(yè)，cet-4，5年以上汽車行業(yè)技術(shù)質(zhì)量信息處理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.掌握機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)、汽車生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識(shí)、汽車四大工藝知識(shí)，熟練掌握質(zhì)量七大工具，熟練使用office辦公軟件，具有良好的公文寫作能力；
3.具備良好的大局觀，具有敏銳的洞察能力，邏輯分析能力強(qiáng)，敬業(yè)負(fù)責(zé)、做事細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的問題意識(shí)，善于探索新思路，積極改進(jìn)工作方法，能快速響應(yīng)上級(jí)工作安排，積極采取行動(dòng)；
4.富有合作精神，努力構(gòu)建內(nèi)外部良好合作氛圍，主動(dòng)、積極配合，保持開放心態(tài)，在工作中主動(dòng)、透明、坦率地溝通。
第14篇 客服售后支持崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、發(fā)貨前問題訂單處理:部門間進(jìn)行待跟進(jìn)問題溝通，并及時(shí)與客人以電話和郵件方式進(jìn)行跟進(jìn)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和分析問題，及時(shí)反饋并對(duì)異常情況進(jìn)行匯總；
2、 售后支持：受理日常投訴，提供技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)后續(xù)處理反饋。
3、為客戶提供售前產(chǎn)品及下單流程咨詢：
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，18－35歲___育者優(yōu)先；
5、熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心，有極好的團(tuán)隊(duì)合作精神和積極的排壓能力，服從安排。
工作地點(diǎn)：吳中區(qū)吳中東路與東吳北路交叉路口，蘇苑片區(qū)。
咨詢電話：0512－8886 9706 8166 2858 張經(jīng)理
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第15篇 售前售后支持工程師崗位職責(zé)任職要求
售前售后支持工程師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售或辦事處人員進(jìn)行產(chǎn)品選型、報(bào)價(jià)及標(biāo)書制作;
2、負(fù)責(zé)日常技術(shù)支持工作;
3、給銷售人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)客戶接待的技術(shù)講演。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)及制造類專業(yè)，具有機(jī)械設(shè)備專業(yè)知識(shí);
2.動(dòng)手能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力;
3.2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
售前售后支持工程師崗位
第16篇 產(chǎn)品售后支持工程師崗位職責(zé)
售前售后技術(shù)支持工程師(生物產(chǎn)品) 奧盛儀器 杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛 崗位職責(zé):
1、公司產(chǎn)品在銷售過(guò)程中的售前售后技術(shù)支持;
2、使用檢測(cè)分析儀器做相關(guān)的分子生物類實(shí)驗(yàn);
3、配合銷售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動(dòng);
4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶的開拓與維護(hù)工作。
任職要求:
1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;
2、須有qpcr、電泳實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷;
3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。
第17篇 售后支持經(jīng)理崗位職責(zé)
售后支持經(jīng)理 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 職位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;
2、識(shí)別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;
3、負(fù)責(zé)促成業(yè)務(wù)成交;
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
成為麥田人的條件:
1)年滿20-35周歲之間;
2)大專及以上學(xué)歷,或退伍軍人;
3)有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè),符合麥田文化。
第18篇 售后支持工程師崗位職責(zé)
售后支持工程師 云之夢(mèng)科技 深圳市云之夢(mèng)科技有限公司,云之夢(mèng),云之夢(mèng)科技,云之夢(mèng) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝工人的培訓(xùn)指導(dǎo)、調(diào)試和故障排除;
2、負(fù)責(zé)共同協(xié)調(diào)售后相關(guān)人的資源,保證產(chǎn)品正常使用;
3、擬寫售后培訓(xùn)和實(shí)施手冊(cè),組織技術(shù)支持及產(chǎn)品培訓(xùn);
4、提供電話支持,解答客戶技術(shù)問題;
5、設(shè)備使用過(guò)程的定期保養(yǎng)、備件更換、設(shè)備升級(jí)、信息反饋等;
6、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)、通訊或自動(dòng)化相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、兩年以上售后工作經(jīng)驗(yàn),有現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉計(jì)算機(jī)原理,熟悉windows操作系統(tǒng),安卓系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件的使用;
4、熟練掌握通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù);
5、良好的溝通能力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
6、能適應(yīng)出差;
第19篇 售前售后支持崗位職責(zé)
售前售后支持 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);
2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過(guò)程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶和老客戶經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;
2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂觀開朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第20篇 ups售后支持工程師崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域維護(hù)中心的日常管理和備件管理工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作及部分售前技術(shù)支持工作，給客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶滿意度負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和故障率統(tǒng)計(jì)；
4、挖掘客戶各類服務(wù)需求，對(duì)設(shè)備保內(nèi)、保外設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，挖掘服務(wù)銷售空間，完成服務(wù)銷售指標(biāo)。
任職資格：
1、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關(guān)知識(shí)；
2、熟練掌握計(jì)算機(jī)office軟件的操作與應(yīng)用；
3、形象端正，有良好的溝通能力；
4、工作責(zé)任心強(qiáng)，心理素質(zhì)好，能承受較強(qiáng)的工作壓力，能適應(yīng)經(jīng)常出差。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
