崗位職責是什么
小區(qū)大門崗，是小區(qū)物業(yè)管理團隊的重要組成部分，主要負責保障小區(qū)出入口的安全與秩序。
崗位職責要求
1. 熟悉小區(qū)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行出入管理規(guī)定。
2. 具備良好的服務意識，對待業(yè)主及訪客禮貌熱情。
3. 能夠及時處理突發(fā)情況，如緊急報警、車輛糾紛等。
4. 善于觀察，對可疑人員和行為保持警惕。
5. 保持崗亭整潔，確保設施設備正常運行。
崗位職責描述
小區(qū)大門崗的工作不僅僅是簡單的看門，更是一份關乎小區(qū)安全和居民生活質量的責任。作為小區(qū)的第一道防線，門崗人員需要全天候在崗，對進出的人員和車輛進行有效的管理和控制，以維護小區(qū)內部的安寧環(huán)境。
有哪些內容
1. 安全監(jiān)管：監(jiān)控和管理小區(qū)的出入口，防止未經授權的人員、車輛進入，確保業(yè)主的生命財產安全。
2. 車輛管理：引導車輛有序停放，處理臨時停車和長期車位的管理，防止交通擁堵。
3. 應急處理：在發(fā)生火災、醫(yī)療急救或其他緊急情況時，迅速啟動應急預案，并協助相關部門進行處理。
4. 信息傳達：接收并傳達物業(yè)公司的通知、公告，確保業(yè)主及時了解相關信息。
5. 客戶服務：解答業(yè)主和訪客的咨詢，提供基本的幫助，如指引方向、代收快遞等。
6. 安全巡邏：定期進行周邊區(qū)域的安全巡查，及時發(fā)現并報告安全隱患。
7. 記錄與報告：詳細記錄每天的進出情況，包括異常事件，定期向物業(yè)部門提交工作報告。
小區(qū)大門崗的工作雖然平凡，但其重要性不容忽視。每一位門崗人員都是小區(qū)安全的守護者，他們的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神直接影響著小區(qū)的整體形象和居民的滿意度。通過嚴謹的工作態(tài)度和高效的服務，他們?yōu)闃嫿ê椭C、安全的居住環(huán)境貢獻著不可或缺的力量。
小區(qū)大門崗崗位職責范文
第1篇 某住宅小區(qū)大門崗崗位職責
住宅小區(qū)大門崗崗位職責
一、嚴密監(jiān)視管區(qū)對象的各種情況,發(fā)現可疑或不安全跡象,及時通知值班班長就地處置,必要時可通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報動態(tài)情況,直到問題處理完畢。
二、掌握在廣場活動的客人動態(tài),維護廣場秩序,監(jiān)視并保持設施設備的正常運行。
三、對進出停車場的車輛進行檢查核對、換證、登記。
四、當發(fā)現進場車輛有損壞時,應立即向車主或司機指出,并做好記錄,防止因責任不清而發(fā)生糾紛。
五、提醒和指揮車主(司機)進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。
六、堅持原則,對外來車輛進入停車場,必須按規(guī)定標準收取費用,嚴禁收費不給票據和亂收費。
七、驅趕管區(qū)內的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
八、密切注意進入小區(qū)的人員,嚴格執(zhí)行來訪登記制度(用對講機與監(jiān)控中心聯系核對業(yè)主是否同意入內),對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應禁止其進入。
九、熟悉小區(qū)內各業(yè)主(住戶)人員情況及經常交往的社會關系。
十、掌握服務技巧,用藝術語言處理各類問題。
十一、對提供的各項額外服務是否做到快捷、靈活、安全、滿意、跟進服務負責。
十二、負責記錄業(yè)主反映的各種信息,并及時報告。
十三、對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員,必須按照有關規(guī)定認真進行驗證登記后方可放行。
十四、對于業(yè)主(住戶)搬家,必須按照管理處出具的物品放行通知單核對無誤后方可放行。
十五、配合清潔人員做好大門衛(wèi)生工作。
十六、認真做好執(zhí)勤記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。接班人員未上崗前,不準下崗。
第2篇 _小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責
小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責3號崗
a、24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況,發(fā)現可疑或不安全跡象,及時通知值班班長就地處置,必要時可通過對講機向管理處報告,且隨時匯報動態(tài)情況,直到問題處理完畢。
b、嚴格執(zhí)行來訪登記制度,對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑者應禁止其進入。
c、熟悉小區(qū)內各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經常交往的社會關系。
d、認真做好執(zhí)勤記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚、責任明確。接班人員未上崗前,不準下崗。
e、對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員,必須按照有關規(guī)定認真進行驗證登記后方可放行。
f、對于業(yè)主/物業(yè)使用人搬家,必須按照管理處出具的通知單核對無誤后方可放行。
b、工作規(guī)程
a、值班制度
●大門崗護衛(wèi)工作實行24小時全天候制。
●三班制,每班工作8小時。
●早班:8:00至16:00;中班16:00至00:00;晚班00:00到次日08:00。
非站立式服務時間遇有訪客、公司領導進入大廈等情況時,應起立進行站立式服務。
●站立姿勢
立正、跨立二種姿勢。
●站立位置
大門值班室外側,背向大門值班室,面向大門口成約45度角。
當不是站立式服務時間需站立式服務時,以站立姿勢站于辦公桌前。
c、來訪登記
●當有業(yè)主/物業(yè)使用人出大門時,應主動點頭微笑,并用您早!您好!早晨好!等以示問候;當有業(yè)主/物業(yè)使用人進大門時,應主動點頭微笑,并用您回來啦!您下班啦!您好!等話語表示迎接和問候。
●對外來客人(包括業(yè)主/物業(yè)使用人的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員工的親友等)一律實行進、出小區(qū)登記(或存、取)有效身份證件制度。
●當有客人來訪時,應主動點頭微笑示意,并用先生(小姐),您好!請問您拜訪哪位,住哪樓,哪號請您出示身份證件登記請您用對講與您的朋友聯系一下對不起,讓您等候了,謝謝合作對不起,實行登記是我們的工作制度,請您諒解等話語予以提示或表示歉意。
●準予登記的有效證件,特指有效期身份證,暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并回蓋公安機關印鑒的邊境證等。
●認真核對證件和持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止進入。
●來訪客人必須說準所找業(yè)主/物業(yè)使用人的姓名及樓、單元、房號等,必要時須用對講與業(yè)主/物業(yè)使用人通話確認后方可登記進入。
●當業(yè)主/物業(yè)使用人帶有親友或訪客時,應有禮貌地請其出示有效身份證件予以登記,并向業(yè)主/物業(yè)使用人做好必要的解釋工作,以消除業(yè)主/物業(yè)使用人的不滿情緒。
●若有由公司(管理處)領導陪同到小區(qū)檢查、參觀、學習的人士,應立即敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人離開后,將來訪人數、單位、職務等情況記錄清楚,備查。
●當外來人員出小區(qū)時,護衛(wèi)員應及時核準,主動將所押證件退還給訪客,說謝謝合作!再見!慢走!等,并記載離開時間。
第3篇 小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責（2）
小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責(二)
1.0負責檢查出入小區(qū)物資的憑證,嚴格執(zhí)行訪客驗證登記。
2.0熟悉責任區(qū)內各業(yè)主(住戶)人員情況及經常交往的社會關系。
3.0為出入的業(yè)主(住戶)提供幫助性服務,熱情回答有關問題。
4.0仔細觀察進入小區(qū)的外來人員,維護門崗周邊正常秩序,對身份不明(無證件、無正當理由)、形跡可疑、衣冠不整者,應禁止其進入。
5.0引導非機動車輛進入車庫,并提醒進入后按規(guī)定?？?。
6.0值班時雙方既有分工,又要協作;疑難問題及時向班長報告。
7.0保持與各崗位的聯系,發(fā)現問題及時溝通。
8.0保持值班室的秩序和清潔衛(wèi)生,嚴禁非值班人員滯留。
9.0完成領導交辦的其他工作。
第4篇 小區(qū)大門崗安全員崗位職責
小區(qū)大門崗(安全員)崗位職責
1.嚴格遵守公司規(guī)定,每日提前10分鐘到崗交接班,工作中盡職盡責,堅守崗位。
2.負責警戒大門外左右10米范圍內車輛停放情況,以免影響小區(qū)內的車輛通行,糾正中心所有員工戴證情況,以及大門內左右20米衛(wèi)生清掃。
3.熟悉掌握小區(qū)紅外監(jiān)視系統使用方法,對小區(qū)業(yè)主、車輛,進出人員,必須嚴格驗證、查詢,進出小區(qū)物品嚴格憑出門條登記,做到心中有數,工作崗位應定期更換。
4.凡來小區(qū)聯系業(yè)務及公共機構工作人員,必須和業(yè)主及相關工作人員取得聯系,填寫會客登記證,方可出入小區(qū)。
5.工作中要求做到認真負責,文明值崗,著裝整齊,警容嚴整,妥善處理各種安全問題并及時上報。
6.工作中注意保密原則,嚴禁與工作無關的人員談論任何工作事宜。
7.工作后認真填寫值班記錄,發(fā)現問題要有明確時間、內容、事情經過、上報及處理結果記錄,以備檢查。
8.負責對緊急警務、救護、救火等特殊車輛進行引導,爭取時間,減少損失,事后要填寫詳細記錄。其它車輛一律憑證進入(出租車除外)。
9.對出租車輛進出小區(qū)一定要詳細登記進出時間,超過半小時要作收費處理,半小時內不收費。
10.每日24:00可進值班室坐崗,但不準睡覺、談天、會客、看書報等其它任何與安全員無關的工作。
