崗位職責是什么
門診導醫(yī)是醫(yī)療機構中的一類重要角色，他們在醫(yī)療服務體系中扮演著患者與醫(yī)護人員之間的橋梁，負責接待、引導和服務就診患者，確保醫(yī)療服務流程的順暢進行。
崗位職責要求
1. 熟悉醫(yī)院布局：門診導醫(yī)需全面了解醫(yī)院的科室分布、設施位置，以便準確指引患者。
2. 專業(yè)素養(yǎng)：具備一定的醫(yī)學基礎知識，能解答患者的基本咨詢，協(xié)助處理簡單醫(yī)療問題。
3. 良好的溝通能力：需具備清晰、友好的溝通技巧，以緩解患者的緊張情緒，解答疑惑。
4. 服務意識：注重患者體驗，提供耐心、周到的服務，體現(xiàn)人文關懷。
5. 應變能力：面對突發(fā)狀況，如患者緊急需求或醫(yī)療糾紛，能迅速反應并妥善處理。
6. 組織協(xié)調：能有效協(xié)調患者與醫(yī)生的就診時間，避免資源浪費和等待時間過長。
崗位職責描述
門診導醫(yī)的主要工作是接待進入門診的患者，他們通常是患者接觸醫(yī)院的第一人。他們的微笑和專業(yè)態(tài)度往往能給患者留下深刻的印象，減輕就醫(yī)的壓力。他們需要根據(jù)患者的癥狀和需求，指引患者前往合適的科室，同時提供預約掛號、取藥、繳費等流程的指導。在患者等待期間，導醫(yī)還需關注患者的需求，適時提供幫助，如提供飲用水、解答疑問等。
在特殊情況下，門診導醫(yī)可能需要協(xié)助醫(yī)護人員進行簡單的急救措施，或者在患者出現(xiàn)緊急狀況時，快速呼叫醫(yī)療團隊。他們也是醫(yī)院與患者間的信息傳遞者，負責傳達醫(yī)生的指示，確?；颊呃斫獠⒆袷蒯t(yī)囑。
有哪些內容
1. 患者接待：負責接待患者，了解其病情和需求，提供初步指導。
2. 科室指引：準確指引患者到達所需科室，確?；颊呒皶r就診。
3. 信息咨詢：解答患者關于醫(yī)院服務、流程等方面的問題，提供相關幫助。
4. 預約管理：協(xié)助患者進行預約掛號，合理安排就診時間。
5. 流程協(xié)助：指導患者完成繳費、取藥等環(huán)節(jié)，確保就診流程順暢。
6. 緊急應對：處理突發(fā)狀況，如患者不適，及時通知醫(yī)護人員。
7. 環(huán)境維護：保持導醫(yī)臺及周邊環(huán)境整潔，營造舒適的就醫(yī)環(huán)境。
8. 反饋收集：收集患者對醫(yī)院服務的反饋，協(xié)助提升服務質量。
門診導醫(yī)的工作看似平凡，但其專業(yè)性和人性化服務對于構建和諧的醫(yī)患關系，提升醫(yī)院整體形象至關重要。他們以實際行動詮釋了醫(yī)療服務的核心——以人為本，以患者為中心。
門診導醫(yī)崗位職責范文
第1篇 門診導醫(yī)崗位職責
門診導醫(yī)、導檢 寧波奧克斯醫(yī)療投資管理有限公司 寧波奧克斯醫(yī)療投資管理有限公司(分支機構) 工作職責:
1、為就診患者提供引導、咨詢服務
2、協(xié)助護士正確分流患者進行理療或者治療項目
任職資格:
1、年齡35周歲以下;身體健康,五官端正;
2、有耐心、責任心,工作積極負責。
第2篇 門診導醫(yī)崗位職責任職要求
門診導醫(yī)崗位職責
崗位職責:
1.接聽來訪電話并做好記錄信息，確保及時準確;
2.負責到院就診患者的掛號、分診、指引工作。
3.對來訪病客做好接待、登記、引導，及時通知對應接診科室的醫(yī)護人員;
4.負責門診牙模定制的郵寄與收發(fā)工作。
崗位要求:
1.身高1.62以上，形象好，氣質佳;
2.具有良好的親和力、溝通能力、應變能力。
加入植得，您將擁有:
1. 高于同行業(yè)的薪資水平;
2. 五項社會保險(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險);
3. 完備的晉升機制;
4. 公費旅游;
5. 節(jié)日禮品、生日禮物;
6. 免費口腔護理;
7. 完善的內部、外部培訓體系;
8. 完善的職業(yè)培訓;
9. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃輔導;
10. 輕松融洽的工作氛圍、優(yōu)美的辦公環(huán)境。
門診導醫(yī)崗位
第3篇 門診導醫(yī)護士崗位工作職責
職責一:門診導醫(yī)護士崗位職責
1、在護士長的領導下進行工作。
2、儀表端莊,舉止大方,以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人。
3、樹立病人至上的觀念,語言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務周到。使患者能切實感受到醫(yī)院的便民服務措施。
4、主動詢問病人掛號情況,做好初、復診病人的登記工作。
5、根據(jù)病人病情做好分診工作。按照病人分診點,把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導其就診。 6、應掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機構各科室的相關信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導醫(yī)要全神貫注地傾聽,做到有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。
7、遇到搶救病人的情況,除通知醫(yī)務人員之外,還要及時通知醫(yī)務科、護理部,以便及時組織搶救。
8、負責每天有關統(tǒng)計報表的統(tǒng)計、上報。
9、負責為病人辦理入院手續(xù),并引導到病房護士站,交病房護士接待。
10、導示病人就診、檢查、取藥路線。協(xié)助病人計價、掛號取藥,告知用藥方法。
職責二:門診導醫(yī)護士崗位職責
1.在門診部護士長領導下進行工作。
2.負責對病人的咨詢進行解答,介紹醫(yī)院就診環(huán)境和場所、指導病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。
3.協(xié)助發(fā)放門診的各種檢查化驗單。
4.協(xié)助預約掛號處做好到醫(yī)院現(xiàn)場預約掛號的工作。
5.維護門診大樓一樓候診大廳候診秩序,注意觀察候診患者動態(tài)。對急、重患者,及時與有關科室聯(lián)系,給予優(yōu)先診治。
6.遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,積極、熱情、主動為患者服務。
職責三:門診導醫(yī)護士崗位職責
1、嚴格遵守上下班制度,不遲到,不早退。當月出現(xiàn)一次者:罰款10元;當月出現(xiàn)兩次者退回臨護中心。
2、著裝整齊,淡妝上崗,態(tài)度和藹,儀表端莊。站姿、坐姿、走姿、面部表情,按護士禮儀去做。不符合要求者不予上崗。
3、認真做好本職工作,堅守崗位,有事應給老師打招呼,速去速回,不串崗,不脫崗。當月出現(xiàn)一次者:罰款30元;當月出現(xiàn)兩次者退回臨護中心。
4、給患者引導時應主動耐心,使用禮儀手勢,語言表達準確簡潔,通俗易懂。遇到自己不知道的問題時,應想辦法給予解決,絕不能說不知道、推諉患者。
5、在上班期間嚴禁嬉笑打鬧,聚眾聊天,看雜志,發(fā)短信,手機上網(wǎng)等。當月出現(xiàn)一次者:罰款30元;當月出現(xiàn)兩次者退回臨護中心。
6、實行患者投訴制度。當月被患者投訴,根據(jù)情節(jié)輕重經核心小組調查落實,給予處罰,罰金50-100元,被患者投訴兩次者退回臨護中心。
7、每季度經民主評議和核心小組評議,評選出2-3名優(yōu)秀導醫(yī)護士并給予50元獎勵。
