管家崗位職責20篇

崗位職責是什么

管家，這一角色在私人住宅或高端服務場所中扮演著至關重要的角色，其核心職責在于全面管理和協(xié)調家庭或場所的日常運營，確保各項事務的高效、有序進行。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備優(yōu)秀的職業(yè)道德和高度的保密意識，尊重雇主的隱私。

2. 綜合能力：擁有出色的組織、協(xié)調及溝通技巧，能夠處理各種突發(fā)情況。

3. 知識技能：熟悉家務管理、宴會策劃、財務管理等相關知識，具備一定的藝術鑒賞力。

4. 語言能力：流利的雙語或多語能力，以便應對國際化的社交環(huán)境。

5. 健康狀況：良好的身體狀況，能夠適應可能的工作強度和時間要求。

崗位職責描述

管家的工作涵蓋廣泛，從日常家務管理到高規(guī)格的接待任務，都需要展現出專業(yè)的水準。他們需要維護住宅的整潔，安排家庭成員的日程，處理家庭財務，以及協(xié)助舉辦各類社交活動。此外，他們還需與供應商、服務商保持良好關系，以確保優(yōu)質的服務。

在緊急情況下，管家應能迅速做出決策，解決問題。例如，當家庭設備出現故障時，他們需聯系維修人員并監(jiān)督修復工作；在舉行重要活動時，他們需精心策劃，確保每個細節(jié)都無懈可擊。

有哪些內容

1. 家務管理：負責日常清潔、洗衣、熨燙、烹飪等工作，確保家庭生活的舒適與便利。

2. 資源協(xié)調：管理家庭預算，采購日常用品，監(jiān)督家庭維修與裝修工程。

3. 社交活動：策劃并執(zhí)行家庭宴會、聚會，協(xié)助安排旅行事宜，包括機票、酒店預訂等。

4. 安全保障：確保家庭安全，了解并實施必要的安全措施，如監(jiān)控系統(tǒng)、火災預防等。

5. 家庭協(xié)助：照顧家庭成員的需求，包括兒童教育、老人照護等。

6. 個人助手：協(xié)助處理個人事務，如郵件管理、行程規(guī)劃、預約安排等。

7. 溝通橋梁：作為家庭與外部世界的接口，處理與物業(yè)、服務商的溝通，維護良好的鄰里關系。

總結，管家這一職位需要全面的技能和深厚的專業(yè)知識，他們是家庭或場所的守護者，以細致入微的關注和卓越的能力確保生活的順暢與和諧。

管家崗位職責范文

第1篇 管家客戶崗位職責任職要求

管家客戶崗位職責

崗位職責:

1，根據產品服務流程，對所服務客戶在產品服務過程中的關鍵節(jié)點為客戶提供相應服務(如產品使用培訓、賬號開通提醒、網站運營分析報告、產品使用問題提醒等)對客戶滿意度負責;

2，對所服務客戶提供定期回訪，也包含關懷性的回訪(如:節(jié)日、與中企合作的紀念日等);

3，負責所服務客戶產品的續(xù)費，包括網站類，域名和郵局等，對于部分產品提供新開業(yè)務;

4，負責所服務客戶提供商機給商務;

5，負責協(xié)調跟進分配的客戶異常投訴處理，妥善解決客戶投訴問題。

任職要求:任職要求:

1、大專以上學歷，專業(yè)不限;

2、善于溝通，良好的語言表達能力;熟練使用office辦公軟件;工作態(tài)度認真、負責;

3、2年以上銷售及客服工作經驗。

管家客戶崗位

第2篇 物業(yè)項目客服管家崗位職責1

物業(yè)項目客服管家崗位職責(一)

崗位職責:

1、根據客服專員的要求完成相關工作。

2、對所負責的單元業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作。

3、對所負責的單元業(yè)戶報修、投訴的及時跟進。

4、對所負責的單元業(yè)戶報修、投訴的完成情況的回訪。

5、對所負責的單元進行滿意度調查。

6、負責單元接待,來訪人員進行管理以及各業(yè)戶賬單信件的投遞。

7、負責單元內業(yè)戶資料搜集及日常維護工作。

第3篇 物業(yè)管家崗位職責

物業(yè)管家 新世界地產 廣州芳村-新世界房地產發(fā)展有限公司,新世界地產,芳村-新世界房地產 該職位任職于新世界中國地產旗下廣州錦日物業(yè)服務有限公司

崗位職責:

1、負責進行小區(qū)的巡樓檢查、處理客戶投訴;

2、負責檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作;

3、完成上級領導交辦的其他工作任務。

任職資格:

1、中專以上學歷,一年以上相關工作經驗;

2、具較強的溝通能力和判斷能力;

3、具有良好的服務意識和禮貌修養(yǎng);

4、能靈活地處理問題,熟悉office辦公軟件系統(tǒng)。

第4篇 客服管家助理崗位職責任職要求

客服管家助理崗位職責

崗位職責:

1. 負責日常小區(qū)樓宇巡查。

2.業(yè)主關系維護，提供高端服務品質。

3.領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、40周歲以下

2、學歷不限

3、有服務意識，形象佳。

4、男女不限。

客服管家助理崗位

第5篇 私人管家崗位職責

私人管家 緯圖高科(海南)通信有限公司 緯圖高科(海南)通信有限公司,緯圖 職責描述:

1.售前咨詢:以在線客服的形式即時處理客戶各種形式的咨詢;以在線客服的形式即時處理客戶各種形式的咨詢;

2.售后服務:解答客戶在使用中的各種問題;協(xié)助處理售后質量問題;

3.vip標準服務:依靠系統(tǒng)來解決客戶的簡單需求;客戶日常關系維護;

4.vip非標服務:溝通客戶需求,形成非標工單推送給后臺;將服務方案呈現給客戶。

任職要求:

1.大專及以上學歷,文科優(yōu)先;

2.30歲及以下;

3.熟悉電腦操作,熟練office軟件操作;

4.形象較好,普通話標準,英語口語流利者優(yōu)先。樂于助人,陽光開朗。

第6篇 區(qū)域管家崗位職責

區(qū)域管家 美的置業(yè)滬蘇區(qū)域 南京美的房地產發(fā)展有限公司,美的 職責描述:

1、負責本責任區(qū)域有關物業(yè)服務的日常管理工作,收集業(yè)主意見或建議,處理客戶投訴等;

2、負責客戶檔案及工程檔案的建立和保管工作,做到對客戶檔案嚴格保密;

3、負責為住戶提供入伙、裝修、個性化等物業(yè)服務項目;

4、負責每月對部門的居家服務情況進行回訪及分析,提出改善措施;

5、負責定期與客戶溝通,按計劃完成業(yè)主訪談;

6、負責收樓業(yè)務,接待客戶看房及轉讓協(xié)議的簽定,并辦理房屋轉讓交易的各項手續(xù);

完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、有一定的組織協(xié)調能力;溝通能力;

3、熟悉物業(yè)管理條例及相關法規(guī),1年以上同崗位工作經驗;

4、有一定組織協(xié)調力、業(yè)務能力及溝通能力,熟練操作辦理各種手續(xù),熟練操作辦公軟件,有一定的物業(yè)管理常識。

第7篇 高級管家崗位職責任職要求

高級管家崗位職責

高級管家 職責:

帶領團隊，統(tǒng)籌管理老人健康、子女教育、家宴接待、生活理財等。

要求:

3年以上管家經驗，男女不限，國籍不限。

職責:

帶領團隊，統(tǒng)籌管理老人健康、子女教育、家宴接待、生活理財等。

要求:

3年以上管家經驗，男女不限，國籍不限。

高級管家崗位

第8篇 管家主管崗位職責

管家主管 上海上坤物業(yè)管理有限公司 上海上坤物業(yè)管理有限公司,上海上坤 職責描述:

1、編制客服工作的相關制度流程體系及作業(yè)流程,推動服務標準化;

2、編制物業(yè)的年度客戶滿意度提升方案,審核各項目的客戶滿意度分析報告及提升;

3、定期組織調查各項目的客戶滿意度,基于客戶滿意度結果,評估項目滿意度提升方案的實施效果,并提出物業(yè)管理的改進方向和措施,不定期對物業(yè)管家工作處理情況進行抽查;

4、跟進項目在客戶服務工作上的調整和提升整改完成情況,組織開展客服條線專業(yè)培訓工作;

5、負責接待投訴及投訴處理工作,定期跟進投訴事件的處理情況;組織召開投訴分析會,分析客戶投訴事項和數據,并對項目管理提出相應的客戶服務改進建議;

6、負責開展社區(qū)活動前和過程中的風險管控,協(xié)助各項目開展社區(qū)活動后的新媒體宣傳;

7、研發(fā)社區(qū)經營新業(yè)務并組織各物業(yè)項目進行試點運營和修正評估

8、根據公司app推廣要求,制定app推廣計劃,指導和督促管家向業(yè)主積極推薦app;

9、完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1. 大學專科以上學歷,28歲以上,4年以上物業(yè)客服工作經驗;

2. 精通物業(yè)行業(yè)客服管理知識,熟悉物業(yè)日常工作流程和操作規(guī)范;

3、熟悉國家相關的房地產、物業(yè)管理法律法規(guī)政策;

4、具備優(yōu)秀的計劃與執(zhí)行能力、問題分析解決能力、溝通協(xié)調和團隊管理能力;

5、具備敏銳的觀察能力、危機處理能力強,能獨立開展客服管理工作。

第9篇 社區(qū)管家崗位職責

物業(yè)科技公司市場經理 恒生地產有限公司 恒生地產有限公司,恒生 職位描述:

1.根據拓展計劃,拓展物業(yè)公司/社區(qū)與時時管家合作,完成市場目標;

2.開發(fā)行業(yè)協(xié)會、培訓機構等多種渠道及沙龍、活動等方式拓展市場;

3.深刻理解客戶需求,設計針對性的拓展方案,拜訪、跟進客戶,溝通、談判并達成合作;

4.跟進運營落地,向運營團隊提供所需的支持;

5. 簽訂合同,維護客戶關系。

任職條件

1.?？萍耙陨蠈W歷,2-5年市場拓展經驗,有相關業(yè)務場景經驗及物業(yè)公司資源優(yōu)先;

2.良好的親和力和溝通表達能力,靈活應變和談判能力;

3.目標導向,自信,不斷挑戰(zhàn)和取勝的欲望。

第10篇 物業(yè)客服管家崗位職責

萬科物業(yè)-客服主管(管家主管) 杭州萬科物業(yè)服務有限公司 杭州萬科物業(yè)服務有限公司分支機構 崗位職責:

1、負責督促客戶資料管理工作;

2、負責督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

3、做好服務中心品質管理工作;

4、指導、督促車位管理員對車位的管理及做好車位的交付工作;

5、組織管理人員進行管理費的催討,確保完成公司下達的經營指標;

6、制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進;

7、指導信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動的組織與實施,部門每月的考勤考績;

8、協(xié)助部門經理開展部門團隊管理建設;

9、督促各業(yè)務塊按計劃進行培訓,做好客服體系文件學習工作;

10、做好微博、服務月報等對客宣傳工作;

11、完成部門經理交給的其他工作。

任職要求:

1、學歷要求:大專及以上學歷;

2、專業(yè)要求:服務類專業(yè),酒店服務、物業(yè)管理專業(yè)更佳;

3、工作經驗:專業(yè)工作經驗3年以上,或同等職位工作經驗2年以上;

4、計算機技能:熟練使用windows、office系列辦公軟件;

5、良好的溝通協(xié)調能力及抗壓性;

6、其他要求:

①有親和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協(xié)調及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;

④認可萬科企業(yè)文化。

第11篇 大堂管家崗位職責

任職要求:

1、?？萍耙陨蠈W歷,年齡35周歲以下,具有一年以上物業(yè)管理相關經驗。

2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);

3、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神,較強的溝通能力。

第12篇 某住宅小區(qū)小管家的崗位職責

住宅小區(qū)小管家的崗位職責

(1)負責業(yè)主回訪工作,積極收集業(yè)主的建議,分析業(yè)主需求,提出服務改進方案。

(2)負責物業(yè)管理費及管理處各項費用的收繳工作。

(3)負責收集業(yè)主資料,建立準確、完整的業(yè)主檔案

(4)負責機動車停車位的租賃,并建立管理范圍內的車輛檔案

(5)負責社區(qū)文化活動的組織策劃和實施工作。

(6)負責對業(yè)主進行國家有關房地產、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策的宣傳。

(7)組織、協(xié)調、配合其他部門保證對客服工作的圓滿完成。

(8)負責、協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修等相關手續(xù)。

(9)負責特色增值服務的開展。

(10)負責各種遺留問題的解決。

第13篇 健康管家崗位職責

健康管家 凱晟投資(中國)有限公司 凱晟投資(中國)有限公司,凱晟 職責描述:

1、負責企業(yè)高級管理人員的健康管理,并及時建立與維護企業(yè)高級管理人員的健康檔案;

2、根據需求協(xié)助企業(yè)高級管理人員的門診就醫(yī)安排、入院就醫(yī)安排等;

3、安排落實企業(yè)高級管理人員年度體檢,根據體檢結果,安排復查或治療等,如需長期跟蹤的異常結果,定期安排檢查,并給出合理的、有利于健康恢復的飲食、作息等建議;

4、負責完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,護理、醫(yī)藥、臨床醫(yī)學、針灸、中醫(yī)等相關醫(yī)學專業(yè),持有醫(yī)生或護士職業(yè)資格者優(yōu)先;

2、有為政府、企業(yè)高級管理人員從事過保健類或護理類工作兩年以上者優(yōu)先;

3、有在三甲以上醫(yī)院vip服務區(qū)兩年及以上工作經驗者優(yōu)先;

4、年齡:25-40歲。

第14篇 品牌公寓管家（提供住宿）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、接待服務：接待來訪客戶，及時登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，及時安排保潔和維修的預約管理，日常費用收取，并定期和公司總部財務對賬。

2、安全管理：負責公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，公寓資產管理，及時對租客進行租客認證。

3、招租服務：負責在網絡發(fā)布招租信息，帶客戶看房，促進成交。

4、客戶維護：熟悉住戶習慣，維護良好的住戶關系，增加社區(qū)活躍度和客戶粘性。

職位要求：

1、有較強的安全意識和發(fā)現、解決問題的能力，應變能力強。

2、擅長與人溝通，表達能力強，熟練使用各類信息和社交網站（如58同城、趕集網、豆瓣、閑魚、知乎、微信、微博等）。

3、有簡單、基礎的維修技能。

4、對客戶有耐心，服務意識強，愿意從事服務行業(yè)。

5、學習能力強，有責任心，熟練使用辦公軟件和辦公設備，能進行賬務核對和梳理，有收銀、財務等工作經驗者優(yōu)先。

第15篇 樣板間管家崗位職責

豪宅樣板間接待員/客服管家 海南建豐 海南建豐旅業(yè)開發(fā)有限公司,海南建豐,建豐旅業(yè) 職責描述:

1. 營銷中心客戶服務接待

2. 配合銷售樣板間展示及服務接待

3. 園區(qū)環(huán)境管理

4. 管理樣板間內日常所有事物

任職要求:

1. 25歲以上,大專以上學歷,專業(yè)不限;

2. 形象氣質佳,普通話標準;

3. 2年以上高端物業(yè)或五星級酒店接待從業(yè)經歷,熟練操作辦公軟件。

第16篇 車位管家崗位職責任職要求

車位管家崗位職責

職責描述:

1、有豐富的廣告渠道開發(fā)能力，豐富的客戶資源，負責車位管家公眾號廣告位合作以及銷售，以銷售kpi為導向

第17篇 管家團隊崗位職責任職要求

管家團隊崗位職責

管家經理-深圳-00551 智善生活 深圳星河智善生活股份有限公司，智善 1、統(tǒng)籌公司管家服務工作，制定公司管家團隊建設和服務方案，組建管家服務團隊

2、組織并開展管家培訓、訓練工作，確保管家服務意識和服務技能符合上崗要求

3、制定管家服務年度服務品質工作目標、年度工作計劃并分解至每月實施，確保效果

4、負責管家服務的監(jiān)督、指導、評價與業(yè)績考核，對客戶服務質量信息進行統(tǒng)計與分析，及時糾正服務中的瑕疵，保證服務品質 5、制定客戶服務風險防范與應對方案，對管家進行客戶投訴和媒體應對等專項培訓，確保有效處置、公司品牌不受損害

6、協(xié)同公司品牌部，組織管家團隊實施年度品牌推廣活動在項目的落地

7、策劃組織公司級的社區(qū)文化活動并在分公司項目上執(zhí)行

8、統(tǒng)籌管家團隊推動公司經營業(yè)務在項目的落地

任職要求

1、物業(yè)管理、酒店管理或旅游專業(yè)大專(含)以上學歷

2、5年以上住宅、商業(yè)、寫字樓客戶服務主管，或五星級酒店前臺禮賓服務經歷;

3、2年以上大型物業(yè)公司客服經理崗位工作經歷，持物業(yè)管理經理上崗證;熟練使用辦公軟件

4、有參加和經歷過“金鑰匙”培訓并取得證書者優(yōu)先

管家團隊崗位

第18篇 別墅管家崗位職責

別墅客服管家 浐河半坡湖 西安浐河半坡湖旅游度假有限責任公司,半坡湖集團,浐河半坡湖,浐河半坡湖 職責描述:

(1)做管理費、電費等日常費用的收取工作;

(2)每日將收取的各類費用上交至公司總部財務;

(3)做好正式收據等憑證的開具及登記工作;

(4)熟悉業(yè)戶的基本情況;

(5)熱誠幫助客人,主動自覺地為客戶著想;

(6)做好每月管理費、電費等費用的結算、制單及催討工作;

(7)處理日常各類租務文檔資料的整理工作;

(8)處理日常租賃合同及賬務整理的歸檔工作。

任職要求:

(1)儀表端莊;

(2)具有高中及以上學歷;

(3)1年以上行政、文書工作經驗,有大型豪宅或酒店工作經驗更佳;

(5)操流利普通話及基本英語;

(6)具有一定的組織協(xié)調能力,能協(xié)助主管處理日常各種事務和突發(fā)事件;

(7)熟悉物業(yè)管理工作的流程;

(8)良好的溝通能力、樂意學習新事物。

第19篇 vip管家崗位職責

五星級酒店貼身管家/vip接待主管 泰禾集團股份有限公司 福州泰維房地產開發(fā)有限公司,泰和集團,泰禾集團股份有限公司,泰維房地產,福州泰維房地產,泰維 崗位職責:1、前臺管理

2、集團高層接待

任職要求:1:身高≥165cm

2:形象氣質佳

3:學歷大專及以上

4:有酒店,航空,會所接待工作經驗

第20篇 樓層管家崗位職責任職要求

樓層管家崗位職責

崗位職責:

1，負責公司合作樓盤項目資源的維護，定期拜訪，提高合作效率和滿意度，

2，通過溝通準確的了解客戶的需求，確定客戶購買意向，邀約客戶到公司并配合其他部門開展銷售工作;

3，對物業(yè)、樓層管家等維護渠道進行產品知識培訓;

4、配合部門策劃、開展執(zhí)行各項營銷活動，收集客戶意向信息。

任職要求:

1.語言表達能力強，具備較強的溝通能力和學習能力、應變能力和承壓能力，

2.有敏銳的市場洞察力，熟悉裝飾行業(yè)、建材行業(yè)、家裝行業(yè)著優(yōu)先。

3. 具備一定的市場分析能力和判斷能力，具備基礎的市場營銷能力;

樓層管家崗位