崗位職責(zé)是什么
美容院崗位職責(zé)是指在美容行業(yè)內(nèi)，每個(gè)員工所承擔(dān)的具體工作內(nèi)容和責(zé)任，涵蓋了從接待客戶(hù)、提供專(zhuān)業(yè)美容服務(wù)到維護(hù)店面運(yùn)營(yíng)等多個(gè)層面。這些職責(zé)確保了美容院的日常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足顧客對(duì)美麗和健康的追求。
崗位職責(zé)要求
1. 專(zhuān)業(yè)技能：具備專(zhuān)業(yè)的美容知識(shí)和技能，包括皮膚分析、護(hù)理技巧、化妝技術(shù)等。
2. 客戶(hù)服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，包括熱情接待、耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)、關(guān)注客戶(hù)需求。
3. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)范，保證操作環(huán)境的清潔與安全。
4. 產(chǎn)品知識(shí)：熟悉店內(nèi)各類(lèi)美容產(chǎn)品的性能和使用方法，能為客戶(hù)提供合理建議。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事保持良好溝通，共同維護(hù)店內(nèi)和諧氛圍。
6. 銷(xiāo)售能力：能夠有效推廣店內(nèi)服務(wù)和產(chǎn)品，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
崗位職責(zé)描述
美容師的日常工作包括：
1. 接待服務(wù)：迎接顧客，了解其需求，提供個(gè)性化的美容方案。
2. 皮膚護(hù)理：進(jìn)行皮膚分析，選擇合適的護(hù)理項(xiàng)目，執(zhí)行專(zhuān)業(yè)的美容護(hù)理流程。
3. 產(chǎn)品推薦：根據(jù)顧客膚質(zhì)和需求，推薦適合的護(hù)膚產(chǎn)品。
4. 效果追蹤：關(guān)注護(hù)理后顧客的反饋，調(diào)整護(hù)理方案以達(dá)到最佳效果。
5. 店面維護(hù)：保持工作區(qū)域整潔，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
6. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：定期參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更新美容知識(shí)和技術(shù)。
美容顧問(wèn)則需：
1. 咨詢(xún)服務(wù)：為顧客提供美容咨詢(xún)，解答關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題。
2. 銷(xiāo)售策略：制定并實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃，提升店內(nèi)業(yè)績(jī)。
3. 客戶(hù)關(guān)系管理：建立和維護(hù)客戶(hù)檔案，跟蹤客戶(hù)消費(fèi)情況，提供個(gè)性化服務(wù)。
4. 活動(dòng)策劃：參與策劃和組織促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引新客戶(hù)，留住老客戶(hù)。
有哪些內(nèi)容
1. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)踐：如面部護(hù)理、身體護(hù)理、美甲、美睫等項(xiàng)目的操作。
2. 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和個(gè)性化關(guān)懷，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
3. 產(chǎn)品知識(shí)更新：定期學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)，保持對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏感度。
4. 衛(wèi)生安全規(guī)程：遵守衛(wèi)生法規(guī)，確保店內(nèi)環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
5. 銷(xiāo)售報(bào)告分析：定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷(xiāo)售策略。
6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)：參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
美容院崗位職責(zé)涵蓋了一系列與美容服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理和店面運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作，要求員工具備專(zhuān)業(yè)技能、良好的服務(wù)態(tài)度和銷(xiāo)售意識(shí)，共同致力于為客戶(hù)提供卓越的美容體驗(yàn)。
美容院崗位職責(zé)范文
第1篇 美容院長(zhǎng)崗位職責(zé)
醫(yī)療美容診所院長(zhǎng) 宏強(qiáng)科技 北京宏強(qiáng)富瑞技術(shù)有限公司,宏強(qiáng)富瑞技術(shù),宏強(qiáng)科技,宏強(qiáng)集團(tuán),宏強(qiáng)富瑞 崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)診所經(jīng)營(yíng)管理工作,完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施診所運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃和預(yù)算;
3、負(fù)責(zé)診所團(tuán)隊(duì)的搭建與招聘;
4、負(fù)責(zé)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并制定戰(zhàn)略方案;
5、負(fù)責(zé)完善診所服務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度;
6、負(fù)責(zé)并購(gòu)診所和新店開(kāi)發(fā)選址、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、店務(wù)運(yùn)營(yíng)、店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo);
7、定期向集團(tuán)總部匯報(bào)工作情況,并對(duì)行業(yè)做出分析報(bào)告;
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1.管理、營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)學(xué)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷(條件優(yōu)異者可酌情放寬);
2.具有5年以上診所或醫(yī)療美容相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3.精通醫(yī)療美容行業(yè)業(yè)務(wù),具有大型醫(yī)療美容醫(yī)院實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.具有卓越的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、計(jì)劃能力和執(zhí)行力以及優(yōu)秀的人格魅力;
5.具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
第2篇 美容院店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé)
總職責(zé)要求:
對(duì)本店日常經(jīng)營(yíng)、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、效益化、安全化。
1.銷(xiāo)售任務(wù)
1)店長(zhǎng)需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷(xiāo)售/服務(wù)任務(wù)。
2)對(duì)下達(dá)到店的每月銷(xiāo)售/服務(wù)任務(wù),需根據(jù)崗位實(shí)際,分?jǐn)偟礁鹘M,并指導(dǎo)協(xié)助組長(zhǎng)將任務(wù)合理分配到各組成員。
2.業(yè)務(wù)工作
1)適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī),制定出不同的促銷(xiāo)策略,報(bào)總經(jīng)理批示后實(shí)
2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn);熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo),并熟知儀器的性能和原理。
3.人員管理
1)對(duì)各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督,如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。
2)合理安排員工加班。
3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,并現(xiàn)場(chǎng)打分,如有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)糾正。
4)協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問(wèn)的出入賬單進(jìn)行審核。
5)及時(shí)處理客戶(hù)投訴,避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議,上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。
6)做好店內(nèi)顧問(wèn)主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。
4.培訓(xùn)支持
1)協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目及員工講義。
2)協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的安排意見(jiàn),提出建議。
3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn),并根據(jù)實(shí)際考核情況,報(bào)培訓(xùn)技導(dǎo),制定下周培訓(xùn)計(jì)劃。
4)對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度,分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門(mén)內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn),在保證質(zhì)量的前提下,縮短新員工上崗時(shí)間。
5)配合培訓(xùn)工作,協(xié)調(diào)好各部門(mén)、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
6)負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核,成績(jī)的評(píng)估,進(jìn)行登記匯總后上報(bào)辦公室,為公司人事調(diào)動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。
5.日常管理
1)主持分店每周一的例會(huì)。例會(huì)對(duì)上周的工作情況做以總結(jié)并對(duì)本周工作提出要求。
2)定期參加公司相關(guān)會(huì)議,了解公司近期經(jīng)營(yíng)方向,并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度。
3)店長(zhǎng)有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶。
4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。
5)上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。
職責(zé)二:美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、選撥、調(diào)配人才,合理使用人才
二、督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實(shí),充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,創(chuàng)最佳業(yè)績(jī);
三、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),并分析形勢(shì),拿出對(duì)策:
四、訂立公正,合理,有效的獎(jiǎng)罰制度:
五、行政、人事管理人員職責(zé)
六、合理安排日常作息時(shí)間和班次,嚴(yán)格考勤制度
七、督導(dǎo)員工工作職責(zé)和落實(shí)情況;
八、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
九、定期開(kāi)展培訓(xùn),豐富員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧:
十、具備對(duì)外事務(wù)的接洽、促成和解決的能力;
十一、處理客訴及協(xié)助員工安排暫時(shí)無(wú)法服務(wù)的客人的要求,及時(shí)征詢(xún)客人的意見(jiàn);十二、組織和開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng);
十三、定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理工作中所存在的問(wèn)題,并提出解決問(wèn)題的參考建議;
職責(zé)三:美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格內(nèi)部管理,抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),做好對(duì)現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備器皿等物品的管理嚴(yán)格手續(xù),堅(jiān)持定期檢查,保證不出差錯(cuò);
2、抓好對(duì)番禺服務(wù)員的管理,嚴(yán)格美容師上崗標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)肅工作紀(jì)律,制定崗位責(zé)任制及工作計(jì)劃,分工合理明確;
3、組織落實(shí)優(yōu)秀美容師評(píng)選活動(dòng),按照評(píng)選優(yōu)秀美容師的具體要求,做好對(duì)美容師日常各項(xiàng)指標(biāo)的考核、記錄工作;
4、做好美容師的思想工作、經(jīng)常與美容師談心,關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況,廣泛聽(tīng)取美容師的意見(jiàn)、建議,不斷改進(jìn)工作,充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性;
5、組織好每周例會(huì)及每天早會(huì),會(huì)前作好準(zhǔn)備,針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷(xiāo)售能力;
6、做好對(duì)顧客資料的管理,經(jīng)常了解顧客的需求,檢查美容師服務(wù)是否到位,聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),加深與顧客的感情;
7、根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn),不斷提高美容師的業(yè)務(wù)水平;
8、做好前臺(tái)咨詢(xún)工作,不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,使顧客愿意在本公司消費(fèi),高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸;
9、抓好衛(wèi)生管理,落實(shí)責(zé)任制,堅(jiān)持每天多次檢查,始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。
職責(zé)四:美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé)
a、理解并掌握總美容院的經(jīng)營(yíng)理念,制定相應(yīng)的美容院經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo),全面貫徹并促進(jìn)達(dá)成,掌握每日、每周、每月、每季度目標(biāo)達(dá)成善,依業(yè)績(jī)狀況及時(shí)深刻分析總結(jié)優(yōu)、劣并做出相應(yīng)的對(duì)策;
b、根據(jù)美容院經(jīng)營(yíng)方針及目標(biāo)來(lái)設(shè)定年計(jì)劃、季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃上報(bào)經(jīng)理(計(jì)劃內(nèi)容包括美容院的服務(wù)項(xiàng)目、宣傳推廣、銷(xiāo)售、人員的調(diào)配及培訓(xùn)方面等);管理和了解美容院顧客資料,定期組織店內(nèi)顧客及會(huì)員開(kāi)展沙龍活動(dòng)進(jìn)行感情溝通,或定期開(kāi)展各類(lèi)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng),可邀請(qǐng)嘉賓或其他高級(jí)管理人員出席!做出詳細(xì)的可行性活動(dòng)計(jì)劃方案上報(bào)經(jīng)理并制定相應(yīng)的銷(xiāo)售優(yōu)惠政策,持續(xù)開(kāi)發(fā)新客源,穩(wěn)定老客源!
c、建立、健全美容院商品、消耗品庫(kù)存明細(xì)帳,交由專(zhuān)人管理,定期抽查了解商品、消耗品的結(jié)存動(dòng)態(tài),確保美容院的正常營(yíng)運(yùn);對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的管理人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,月未監(jiān)督將實(shí)物盤(pán)點(diǎn)表上交公司財(cái)務(wù);
d、監(jiān)督管理對(duì)美容院日常工作分配、出勤考核、人員配置、教育培訓(xùn)、員工工作規(guī)范、行為規(guī)范、衛(wèi)生管理的執(zhí)行情況,設(shè)定相應(yīng)的考核管理制度、獎(jiǎng)懲制度及寶貝金制度,以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行;
e、了解并收集生意圈的動(dòng)向,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,美容業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)(包括項(xiàng)目、儀器設(shè)備、價(jià)格),顧客情況、產(chǎn)品使用問(wèn)題的反饋,員工情況問(wèn)題的反應(yīng),及時(shí)書(shū)面匯報(bào)公司共同采取相應(yīng)的對(duì)策;
f、掌握并審核美容院的日營(yíng)業(yè)報(bào)表,費(fèi)用支出報(bào)表,商品、宣銷(xiāo)品及消耗品的采購(gòu)、庫(kù)存報(bào)表,月、季度、年度損易表;
g、監(jiān)督管理美容院的硬件設(shè)備,美容儀器,防盜、防火等安全措施,環(huán)境維護(hù)及災(zāi)害的防預(yù);
h、參與涉外公關(guān)業(yè)務(wù),掌握客戶(hù)資料,加深與重要顧客之間的情感交流,拓寬業(yè)務(wù)范圍,全面提升美容的知名度與美譽(yù)度,樹(shù)立良好的信譽(yù);
i、組織好每周的例會(huì),全面貫徹不同階段的經(jīng)營(yíng)方針及銷(xiāo)售策略,針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,對(duì)員工的月業(yè)績(jī)情況給予獎(jiǎng)評(píng)。布置下月目標(biāo)及工作安排計(jì)劃,協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo),以及提升員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和銷(xiāo)售能力;
第3篇 美容顧問(wèn)崗位職責(zé)(美容院)
1.熱情周到地接待來(lái)訪顧客。
2.詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶(hù)辨案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問(wèn)向客人以專(zhuān)業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢(xún)問(wèn)顧客的需要和情況，詢(xún)問(wèn)包括曾使用過(guò)的產(chǎn)品，曾做過(guò)的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意之外，通過(guò)這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的:
①了解顧客的需要；
②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平；
③顧客過(guò)去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。
3.為每位客人建立客戶(hù)個(gè)人檔案，交上述詢(xún)問(wèn)過(guò)的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品詳細(xì)記錄。
4.洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程，并需清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)他
(她)哪個(gè)皮膚問(wèn)題，完成該課程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家席護(hù)理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家尿護(hù)理效果才理想。
5.清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護(hù)理課程。
6.繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。
7.客人做完護(hù)理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護(hù)理。
8.為客人開(kāi)單結(jié)賬。
9.定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
第4篇 美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
負(fù)責(zé)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的建立并執(zhí)行。
協(xié)助皮膚科主任建立健全皮膚護(hù)理組的護(hù)理規(guī)范、護(hù)理流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程并落實(shí)執(zhí)行，保障顧客接待流程順暢、護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)、快速減少等待時(shí)間。
負(fù)責(zé)提升護(hù)理師的服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量。
對(duì)護(hù)理師的服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估并評(píng)定等級(jí)（基礎(chǔ)護(hù)理師和高端護(hù)理師），對(duì)顧客資源進(jìn)行分類(lèi)管理和分級(jí)接待，指定由高端護(hù)理師接待vip顧客；
通過(guò)美容新技術(shù)、新產(chǎn)品的培訓(xùn)，提高護(hù)理師的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理技術(shù)；
執(zhí)行護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查，抽查護(hù)理師的服務(wù)滿(mǎn)意調(diào)查問(wèn)卷，確保服務(wù)質(zhì)量和零投訴。
負(fù)責(zé)皮膚護(hù)理項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)。
負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高顧客服務(wù)滿(mǎn)意度；
負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核、獎(jiǎng)懲，并幫助下屬不斷提高工作能力，對(duì)下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)；
核實(shí)項(xiàng)目物資日常的發(fā)放與登記，指定專(zhuān)人管理美容房間及美容儀器，合理調(diào)配床位；定期檢查衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況等。
根據(jù)醫(yī)生開(kāi)出的治療/手術(shù)單據(jù)，組織護(hù)理師開(kāi)展術(shù)前準(zhǔn)備工作和術(shù)后護(hù)理工作；組織實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的帶教，完成教學(xué)計(jì)劃，并進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
協(xié)助醫(yī)生、科主任處理顧客投訴。
負(fù)責(zé)管轄內(nèi)的物資的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性；負(fù)責(zé)本小組內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
專(zhuān)業(yè)資格要求：持有美容師證優(yōu)先。
工作經(jīng)歷要求：5年以上皮膚美容護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其中不少于2年的同等崗位專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷；
職業(yè)能力要求：具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力，勇于承擔(dān)責(zé)任，并具有一定的管理能力。
第5篇 美容院店長(zhǎng)-崗位職責(zé)
美容院的店長(zhǎng)崗位,以負(fù)責(zé)整個(gè)美容店的整體事務(wù)為主,管理員工出勤,服務(wù)等。以下是詳細(xì)的美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé),可供參考。
1.全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù),和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項(xiàng)目標(biāo)。
2.制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,使本店有一個(gè)高效率的工作體系。
4.健全本店的財(cái)務(wù)制度,閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表,檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況,監(jiān)督財(cái)務(wù)做好成本控制,財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5.定期巡視公共場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。
6.培養(yǎng)人才,指導(dǎo)各部門(mén)的工作,提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門(mén)主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財(cái)務(wù)、收銀等人員,決定本店機(jī)構(gòu)設(shè)置,負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲,晉升等。
9.關(guān)心員工,以身作則,使本店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
第6篇 美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé)
美容院店長(zhǎng) 職責(zé)描述:
1:負(fù)責(zé)接待到店的客戶(hù),做好迎賓工作
2:負(fù)責(zé)介紹店里的賣(mài)品,業(yè)務(wù)銷(xiāo)售,熟練掌握美容行業(yè)的銷(xiāo)售政策
3:協(xié)助店內(nèi)的銷(xiāo)售做好銷(xiāo)售工作
4: 做好店內(nèi)日常管理工作,衛(wèi)生工作,人員管理工作
5:物料的儲(chǔ)備,上報(bào)和進(jìn)貨工作
6:店內(nèi)銷(xiāo)售的周目標(biāo),月目標(biāo)的制訂以及為了業(yè)績(jī)做好相應(yīng)的激勵(lì)政策
7:店內(nèi)客戶(hù)的客情拉近,引流等工作
任職要求:
1:必須要有大型連鎖美容店的工作經(jīng)驗(yàn)
2:要有鎮(zhèn)住店內(nèi)銷(xiāo)售和客戶(hù)的氣場(chǎng)
3:長(zhǎng)期穩(wěn)定在常州地區(qū)的 職責(zé)描述:
1:負(fù)責(zé)接待到店的客戶(hù),做好迎賓工作
2:負(fù)責(zé)介紹店里的賣(mài)品,業(yè)務(wù)銷(xiāo)售,熟練掌握美容行業(yè)的銷(xiāo)售政策
3:協(xié)助店內(nèi)的銷(xiāo)售做好銷(xiāo)售工作
4: 做好店內(nèi)日常管理工作,衛(wèi)生工作,人員管理工作
5:物料的儲(chǔ)備,上報(bào)和進(jìn)貨工作
6:店內(nèi)銷(xiāo)售的周目標(biāo),月目標(biāo)的制訂以及為了業(yè)績(jī)做好相應(yīng)的激勵(lì)政策
7:店內(nèi)客戶(hù)的客情拉近,引流等工作
任職要求:
1:必須要有大型連鎖美容店的工作經(jīng)驗(yàn)
2:要有鎮(zhèn)住店內(nèi)銷(xiāo)售和客戶(hù)的氣場(chǎng)
3:長(zhǎng)期穩(wěn)定在常州地區(qū)的
第7篇 美容助理崗位職責(zé)(美容院)
1.每天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前,打掃店內(nèi)清潔衛(wèi)生一次,午飯后打掃一次。
2.擺放好陳列柜的產(chǎn)品,保持一塵不染,并定期更換,以減少損耗。
3.收拾好儀器用具,確保井井有條。
4.有顧客到來(lái)時(shí),必須主動(dòng)迎前向客人問(wèn)好,并引領(lǐng)客人到休息區(qū),遞上飲料或茶水,然后通知美容顧問(wèn)跟進(jìn)。
5.美容顧問(wèn)為客人訂好護(hù)理課程后,按客人檔案配好當(dāng)次的護(hù)理用量,并送到該客人的美容小架上。
6.及時(shí)向院長(zhǎng)反映損壞之物品(包括裝修、設(shè)施、電器等),以確保正常營(yíng)運(yùn)。
第8篇 美容院院長(zhǎng)工作崗位職責(zé)
不同的行業(yè),不同的崗位,其崗位職責(zé)也有所不同。以下向大家講解美容院院長(zhǎng)崗位職責(zé),供各位參閱,希望大家從中了解這一職位的崗位責(zé)任制。
1、 解釋美容院的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)意識(shí),培育店員的敬業(yè)精神,合理使用各類(lèi)人才。
2、 分析顧客的意見(jiàn),解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),與同事共同制定改善服務(wù)的方法,以身作則,執(zhí)行服務(wù)承諾。
3、 定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),并分析形勢(shì),拿出對(duì)策。
4、 訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度,協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系,維持良好的紀(jì)律。
5、 督導(dǎo)日常工作,保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。
6、 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),確保產(chǎn)品效果良好,質(zhì)量穩(wěn)定,物有所值。
7、 定期培訓(xùn)服務(wù)員(制度職責(zé)大全服務(wù)員),以提高服務(wù)素質(zhì)。
8、 依照市場(chǎng)情況,制定合理收費(fèi)價(jià)格;并明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品),樹(shù)立良好的信譽(yù)。
9、 定期考核美容院店長(zhǎng)、代店長(zhǎng)的工作業(yè)績(jī),并形成考核材料。
第9篇 美容院崗位職責(zé)
口腔科運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 四川華美紫馨醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院有限公司 四川華美紫馨醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院有限公司,華美紫馨,四川華美紫馨美容醫(yī)院,華美紫馨 1、負(fù)責(zé)科室運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào),擬定學(xué)科運(yùn)營(yíng)計(jì)劃總結(jié)并推進(jìn)執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)科室相關(guān)資源(人員、設(shè)備、物資)的配置、協(xié)調(diào)與協(xié)同;
3、負(fù)責(zé)科室相關(guān)服務(wù)診療流程的設(shè)計(jì)、運(yùn)作、反饋與改進(jìn);
4、負(fù)責(zé)科室配套落地的過(guò)程執(zhí)行、信息提供、問(wèn)題解決、運(yùn)營(yíng)支持;
5、負(fù)責(zé)科室中相關(guān)學(xué)科間協(xié)同、運(yùn)作、反饋及改進(jìn);
6、負(fù)責(zé)科室運(yùn)營(yíng)成本管控的日常執(zhí)行、數(shù)據(jù)收集與反饋;
7、負(fù)責(zé)科室相關(guān)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保障的月度、季度、年度計(jì)劃、執(zhí)行總結(jié)與反饋;
8、負(fù)責(zé)科室運(yùn)營(yíng)相關(guān)的其他事物,保證科室運(yùn)營(yíng)正常運(yùn)作等相關(guān)工作。
第10篇 美容院會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
美容院會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(第一篇)
以下就是美容院會(huì)計(jì)崗位職責(zé)等等的介紹，希望為您帶來(lái)幫助。
1、根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出具各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表;
2、負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票購(gòu)買(mǎi)、認(rèn)證、開(kāi)具、納稅申報(bào)、匯算清繳等稅務(wù)工作;
3、銀行、稅務(wù)證照的辦理、變更、年檢工作、能獨(dú)立處理有關(guān)稅務(wù)方面各項(xiàng)問(wèn)題;
4、檔案處理，憑證、帳本、報(bào)表和其他重要資料的整理和存檔;
5、工資核算，員工工資的計(jì)算，每月相關(guān)人員提成計(jì)算及社保繳納;
6、協(xié)助上司完成其他日常事務(wù)性工作。
美容院會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(第二篇)
1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、協(xié)助財(cái)務(wù)預(yù)算、審核、監(jiān)督工作，按照公司及政府有關(guān)部門(mén)要求及時(shí)編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表并報(bào)送相關(guān)部門(mén);
3、負(fù)責(zé)員工報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的審核、憑證的編制和登帳;
4、對(duì)已審核的原始憑證及時(shí)填制記帳;
5、準(zhǔn)備、分析、核對(duì)稅務(wù)相關(guān)問(wèn)題;
6、審計(jì)合同、制作帳目表格。
美容院會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(第三篇)
1、負(fù)責(zé)公司日常賬務(wù)處理，應(yīng)付及預(yù)付款項(xiàng)的核算、結(jié)算工作;
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本的核算，認(rèn)真進(jìn)行成本、開(kāi)支的事前審核;
4、嚴(yán)格控制成本，促進(jìn)增產(chǎn)節(jié)約，增收節(jié)支，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;
5、負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行監(jiān)督和管理;督導(dǎo)成本控制及清點(diǎn)存貨，審查原材料的采購(gòu);
6、參與存貨的清查盤(pán)點(diǎn)工作，企業(yè)在財(cái)產(chǎn)清查中盤(pán)盈、盤(pán)虧的資產(chǎn)，要分別情況進(jìn)行不同的處理;
7、負(fù)責(zé)員工報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的審核、憑證的編制和登帳;
8、負(fù)責(zé)每月員工工資核算。
美容院會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(第四篇)
1、負(fù)責(zé)日常費(fèi)用審核與報(bào)銷(xiāo)，規(guī)范化公司各部門(mén)及各項(xiàng)目的原始單據(jù)的填報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行公司報(bào)銷(xiāo)制度;月底進(jìn)行費(fèi)用統(tǒng)計(jì);
2、負(fù)責(zé)公司對(duì)外往來(lái)帳款的收付及對(duì)帳工作，及時(shí)準(zhǔn)確地記錄公司業(yè)務(wù)往來(lái)，認(rèn)真監(jiān)督和管理;
3、負(fù)責(zé)每月審核原始憑證，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)登記總帳和明細(xì)帳，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和追繳;
4、負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及盈利統(tǒng)計(jì)報(bào)表、提成報(bào)表等;
5、負(fù)責(zé)月度結(jié)帳，準(zhǔn)確計(jì)提稅金，每月國(guó)稅、地稅、個(gè)人所得稅的申報(bào)工作(網(wǎng)報(bào)，ca證書(shū)等);
6、負(fù)責(zé)企業(yè)變更登記(增資)，工商年檢，匯算清繳工作。
7、負(fù)責(zé)保管和開(kāi)具發(fā)票，定期裝訂憑證、帳簿并做好保管工作;
8、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的帳務(wù)處理，核對(duì)及參與抽查盤(pán)點(diǎn)工作;
9、保管公司業(yè)務(wù)合同、公司財(cái)務(wù)印章，并認(rèn)真監(jiān)督和指導(dǎo)出納工作;
10、熟悉使用財(cái)務(wù)軟件，網(wǎng)銀操作。
第11篇 美容顧問(wèn)崗位職責(zé)內(nèi)容(美容院)
1.熱情周到地接待來(lái)訪顧客。
2.詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品,護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶(hù)辨案,再為客人服務(wù),若新客由美容顧問(wèn)向客人以專(zhuān)業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢(xún)問(wèn)顧客的需要和情況,詢(xún)問(wèn)包括曾使用過(guò)的產(chǎn)品,曾做過(guò)的護(hù)理項(xiàng)目,對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意之外,通過(guò)這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的:
①了解顧客的需要;
②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平;
③顧客過(guò)去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合,推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況,以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。
3.為每位客人建立客戶(hù)個(gè)人檔案,交上述詢(xún)問(wèn)過(guò)的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品詳細(xì)記錄。
4.洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程,并需清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)他
(她)哪個(gè)皮膚問(wèn)題,完成該課程能達(dá)到哪種改善效果,為客人設(shè)計(jì)家席護(hù)理產(chǎn)品,但只告訴客人若搭配家尿護(hù)理效果才理想。
5.清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護(hù)理課程。
6.繁忙時(shí),仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人,對(duì)需要等待的客人,及時(shí)送上飲品和雜志。
7.客人做完護(hù)理后,讓客人稍為休息,并同客人閑談一下,再為建議家居護(hù)理。
8.為客人開(kāi)單結(jié)賬。
9.定期電話跟蹤服務(wù),在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人,保持良好的客情關(guān)系。
第12篇 美容院店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)
想要成為一名優(yōu)秀的美容院店長(zhǎng),掌握這一崗位職責(zé)也非常重要。以下是一則美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé)范本,供各位制度職責(zé)大全店長(zhǎng)參閱。
1、 嚴(yán)格內(nèi)部管理,抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),做好對(duì)現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備器皿等物品的管理嚴(yán)格手續(xù),堅(jiān)持定期檢查,保證不出差錯(cuò);
2、 抓好對(duì)制度職責(zé)大全服務(wù)員的管理,嚴(yán)格美容師上崗標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)肅工作紀(jì)律,制定崗位責(zé)任制及工作計(jì)劃,分工合理明確;
3、 組織落實(shí)優(yōu)秀美容師評(píng)選活動(dòng),按照評(píng)選優(yōu)秀美容師的具體要求,做好對(duì)美容師日常各項(xiàng)指標(biāo)的考核、記錄工作;
4、 做好美容師的思想工作、經(jīng)常與美容師談心,關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況,廣泛聽(tīng)取美容師的意見(jiàn)、建議,不斷改進(jìn)工作,充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性;
5、 組織好每周例會(huì)及每天早會(huì),會(huì)前作好準(zhǔn)備,針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷(xiāo)售能力;
6、 做好對(duì)顧客資料的管理,經(jīng)常了解顧客的需求,檢查美容師服務(wù)是否到位,聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),加深與顧客的感情;
7、 根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn),不斷提高美容師的業(yè)務(wù)水平;
8、 做好前臺(tái)咨詢(xún)工作,不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,使顧客愿意在本公司消費(fèi),高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸;
9、 抓好衛(wèi)生管理,落實(shí)責(zé)任制,堅(jiān)持每天多次檢查,始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。
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第13篇 麗妍雅集崗位職責(zé)描述崗位要求有經(jīng)驗(yàn)美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.制定工作計(jì)劃，明確分工，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷(xiāo)售能力。
2.拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理及顧客信息整理；
3.督導(dǎo)日常工作，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部的關(guān)系；
4.會(huì)員咨詢(xún)服務(wù)及投訴處理；
5.年度目標(biāo)計(jì)劃制定，促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行。
6.核查門(mén)店會(huì)員資料及各類(lèi)報(bào)表數(shù)據(jù)，控制各項(xiàng)成本，每月匯報(bào)。
7.其它上級(jí)交辦事項(xiàng)。
崗位要求：
1、有兩年以上美容院店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)；
2、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、親和力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)；
3、為人真誠(chéng)，能吃苦耐勞，工作踏實(shí)。
第14篇 美容院收銀崗位職責(zé)
收銀的崗位職責(zé)和操作要求具體如下:
1,遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)于律己。把自己最甜蜜的微笑“獻(xiàn)”給顧客。
2,認(rèn)真核收帳目,做誠(chéng)實(shí)的人,用微笑來(lái)服務(wù),作好現(xiàn)金保管工作,丟失少收自負(fù),多收取顧客的費(fèi)用及時(shí)返還,惡意多收者嚴(yán)懲不待。
3,填寫(xiě)好當(dāng)天收入和支出表,作好美容院銷(xiāo)售記錄,方便月底結(jié)算。
4,認(rèn)真接聽(tīng)來(lái)訪電話,作好電話記錄,認(rèn)真解答顧客問(wèn)題。
5,輔助會(huì)計(jì)作好美容院的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督美容院的浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)檢查,及時(shí)匯報(bào)。協(xié)助店長(zhǎng)作好安全檢查。
6,保管好美容院的各項(xiàng)資料,丟失或外泄的處以100分(或等價(jià))的處罰或除名。
第15篇 院長(zhǎng)崗位職責(zé)-美容院
1.解釋機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí),培育店員的敬業(yè)精神,合理使用人才。
2.制訂工作計(jì)劃,分工明確,協(xié)助店員達(dá)到目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷(xiāo)售能力。
3.分析顧客的意見(jiàn),解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),與同事共同制定改善服務(wù)的方法,以身作則,執(zhí)行服務(wù)承諾。
4.定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),并分析形勢(shì),拿出對(duì)策。
5.訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度,協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系,維持良好的紀(jì)律。
6.督導(dǎo)日常工作,保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。
7.選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),確保產(chǎn)品效果良好,質(zhì)量穩(wěn)定,物有所值。
8.合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放,盡可能方便顧客。
9.定期培訓(xùn)員工,以提高服務(wù)素質(zhì)。
10.依照市場(chǎng)情況,制定合理收費(fèi)價(jià)格。
11.明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品),樹(shù)立良好的信譽(yù)。
12.播放適宜、行情的音樂(lè)調(diào)節(jié)氣氛。
第16篇 美容院經(jīng)理-崗位職責(zé)
對(duì)于每一個(gè)大小美容院的管理,都需要經(jīng)理或店長(zhǎng)一職來(lái)主持大局,其中的崗位職責(zé)包括培養(yǎng)人才,指導(dǎo)工作,監(jiān)督工作,提升信譽(yù)等。以下是詳細(xì)的美容院經(jīng)理崗位職責(zé),可供參考。
1.全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù),和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項(xiàng)目標(biāo)。
2.制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,使本店有一個(gè)高效率的工作體系。
4.健全本店的財(cái)務(wù)制度,閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表,檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況,監(jiān)督財(cái)務(wù)做好成本控制,財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5.定期巡視公共場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。
6.培養(yǎng)人才,指導(dǎo)各部門(mén)的工作,提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門(mén)主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財(cái)務(wù)、收銀等人員,決定本店機(jī)構(gòu)設(shè)置,負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲,晉升等。
9.關(guān)心員工,以身作則,使本店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
第17篇 院長(zhǎng)崗位職責(zé)(美容院)
1.解釋機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。
2.制訂工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店員達(dá)到目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷(xiāo)售能力。
3.分析顧客的意見(jiàn)，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。
4.定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策。
5.訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律。
6.督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。
7.選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。
8.合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。
9.定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。
10.依照市場(chǎng)情況，制定合理收費(fèi)價(jià)格。
11.明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹(shù)立良好的信譽(yù)。
12.播放適宜、行情的音樂(lè)調(diào)節(jié)氣氛。
