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崗位職責(zé)是什么
店培訓(xùn)經(jīng)理是一個(gè)關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、實(shí)施和監(jiān)督店內(nèi)員工的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，以提升團(tuán)隊(duì)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確保店鋪運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的組織能力和溝通技巧，能夠有效地傳達(dá)培訓(xùn)目標(biāo)和期望。
2. 對(duì)零售業(yè)有深入理解，熟悉店鋪運(yùn)營(yíng)流程和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 熟練運(yùn)用各種培訓(xùn)方法和工具，如角色扮演、案例分析、在線課程等。
4. 能夠評(píng)估員工的培訓(xùn)需求，制定個(gè)性化發(fā)展方案。
5. 具備良好的人際交往能力，能建立積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。
6. 精通時(shí)間管理和項(xiàng)目管理，能有效平衡多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。
7. 對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)保持敏感，能夠及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，適應(yīng)市場(chǎng)變化。
崗位職責(zé)描述
店培訓(xùn)經(jīng)理的工作涉及多方面，包括策劃和執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)，定期舉辦技能提升研討會(huì)，以及為現(xiàn)有員工提供持續(xù)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。他們需要密切與各部門(mén)協(xié)作，了解員工的性能表現(xiàn)，以便定制適合的培訓(xùn)計(jì)劃。此外，他們還需監(jiān)控培訓(xùn)效果，通過(guò)反饋和評(píng)估確保培訓(xùn)的有效性。
有哪些內(nèi)容
1. 培訓(xùn)規(guī)劃：根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)需求和員工能力分析，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工培訓(xùn)、崗位技能提升和管理層培訓(xùn)等。
2. 課程設(shè)計(jì)：開(kāi)發(fā)和更新培訓(xùn)課程，涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作等多個(gè)領(lǐng)域。
3. 培訓(xùn)實(shí)施：組織和執(zhí)行培訓(xùn)活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)講解、實(shí)踐操作、小組討論等，確保員工充分理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。
4. 績(jī)效評(píng)估：進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，通過(guò)測(cè)試、觀察和員工反饋，調(diào)整和完善培訓(xùn)策略。
5. 員工發(fā)展：與員工進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，制定個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
6. 文化塑造：推動(dòng)公司價(jià)值觀和行為規(guī)范的傳播，培養(yǎng)積極的團(tuán)隊(duì)文化和工作環(huán)境。
7. 合作協(xié)調(diào)：與上級(jí)管理層、人力資源部門(mén)和其他部門(mén)保持緊密合作，確保培訓(xùn)與整體戰(zhàn)略一致。
8. 資源管理：合理分配培訓(xùn)預(yù)算，選擇合適的培訓(xùn)資源，確保培訓(xùn)投入產(chǎn)生最大效益。
店培訓(xùn)經(jīng)理的角色不僅限于傳授知識(shí)，更在于激發(fā)員工潛力，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合能力，從而推動(dòng)店鋪業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理 浙江紫金港控股集團(tuán)有限公司 浙江紫金港控股集團(tuán)有限公司,紫金港 崗位職責(zé):
1、認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)負(fù)責(zé)人的指示和交付的任務(wù),嚴(yán)于職守,以身作則。全面負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)質(zhì)檢工作,并組織各部門(mén)做好員工培訓(xùn)及內(nèi)部督導(dǎo)檢查工作。
2、落實(shí)部門(mén)經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據(jù)酒店現(xiàn)狀與經(jīng)營(yíng)管理方針、培訓(xùn)需求,制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。
3、掌握酒店員工的基本情況,根據(jù)現(xiàn)狀組織、督導(dǎo)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,并審定培訓(xùn)教材,修訂有關(guān)表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的培訓(xùn)活動(dòng)并組織考核。
5、組織有針對(duì)性的各種培訓(xùn)班,包括草擬計(jì)劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結(jié)培訓(xùn)情況及進(jìn)行跟蹤檢查,負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)工作的獎(jiǎng)懲條例。
6、負(fù)責(zé)審核、安排外派教學(xué)的師資素質(zhì),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
7、負(fù)責(zé)安排外單位來(lái)酒店培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位實(shí)習(xí)、考核及日常生活管理等工作。
8、配合各部門(mén)組織,實(shí)行員工崗位業(yè)務(wù)考核,協(xié)助人事主管做好員工定級(jí)、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術(shù)檔案。
9、建立培訓(xùn)檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務(wù)考核情況,及時(shí)將考核材料、培訓(xùn)材料、數(shù)據(jù)整理存檔,隨時(shí)備案。
10、編寫(xiě)適合于酒店的各類(lèi)實(shí)際教材,并負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和考核工作。
11、做好各種教學(xué)設(shè)備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。
12、負(fù)責(zé)圖書(shū)、雜志、培訓(xùn)資料的購(gòu)入及借閱登記工作。
13、及時(shí)反饋培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果情況,并定期提交報(bào)告。
14、協(xié)助酒店質(zhì)檢小組開(kāi)展日常檢查工作,參與酒店的衛(wèi)生檢查督導(dǎo)工作,建立工作臺(tái)帳。
15、定期匯總質(zhì)檢情況報(bào)告,報(bào)送酒店管理層。
16、完成上級(jí)交代的其他工作。
任職要求:
1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。
2、文化程度:大專(zhuān)文化或同等學(xué)歷以上。
3、素質(zhì)要求:具有人事管理基本知識(shí),熟練掌握酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范及流程,熟悉星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);能進(jìn)行酒店知識(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),有較強(qiáng)的講解、授課能力和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、指導(dǎo)能力。
4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀(jì),保守秘密、工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周密。有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力,團(tuán)結(jié)同事,工作中能建立良好的人際關(guān)系。了解酒店各部門(mén)運(yùn)作的基本情況,具有二年以上酒店質(zhì)檢培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。
5、語(yǔ)言能力:具有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和行文書(shū)寫(xiě)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的英語(yǔ)閱讀及會(huì)話能力。
6、其他要求:工作細(xì)心、耐心,有極高的工作責(zé)任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備。有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。
第2篇 門(mén)店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
門(mén)店培訓(xùn)經(jīng)理 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)挖掘零售云加盟店(電器品類(lèi)為主)培訓(xùn)需求,為加盟商提供業(yè)務(wù)支持及輔導(dǎo);
2、定期開(kāi)展線下加盟店人員銷(xiāo)售與服務(wù)技能的提升與培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)搭建團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系,開(kāi)展日常業(yè)務(wù)指導(dǎo),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估;
任職要求:
1、2年及以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立開(kāi)發(fā)課程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、零售行業(yè)或有一線銷(xiāo)售人員崗位技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富者為佳;
3、邏輯思維清晰,有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力。
