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步行街管理制度旨在維護(hù)步行街的秩序，提升商業(yè)環(huán)境，保障消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)促進(jìn)商戶繁榮。這一制度涵蓋了以下幾個(gè)主要方面：
1. 商戶管理：包括商戶入駐標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、商品質(zhì)量控制等方面。
2. 環(huán)境衛(wèi)生：涉及街道清潔、垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)等。
3. 公共安全：包括消防安全、治安管理、應(yīng)急處理機(jī)制等。
4. 顧客服務(wù)：如投訴處理、信息公示、無(wú)障礙設(shè)施等。
5. 文化活動(dòng)：組織各類文化活動(dòng)，增強(qiáng)步行街的活力和吸引力。
包括哪些方面
1. 商戶管理：設(shè)立商戶準(zhǔn)入制度，規(guī)定商戶的經(jīng)營(yíng)范圍、營(yíng)業(yè)時(shí)間，以及對(duì)違規(guī)行為的處罰措施。
2. 環(huán)境衛(wèi)生：制定日常清潔計(jì)劃，規(guī)定垃圾投放時(shí)間和地點(diǎn)，確保步行街整潔美觀。
3. 公共安全：設(shè)置消防設(shè)施，定期進(jìn)行安全檢查，與當(dāng)?shù)毓膊块T合作維持治安。
4. 顧客服務(wù)：設(shè)立投訴熱線，及時(shí)處理消費(fèi)者問(wèn)題，公布商戶誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系。
5. 文化活動(dòng)：策劃季節(jié)性或主題性的活動(dòng)，如藝術(shù)展覽、街頭表演，增加步行街的文化氛圍。
重要性
步行街管理制度的重要性不言而喻。它能：
1. 提升步行街的整體形象，吸引更多的消費(fèi)者和游客。
2. 維護(hù)商戶和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)的健康發(fā)展。
3. 通過(guò)良好的環(huán)境衛(wèi)生，提高市民的生活質(zhì)量。
4. 保障公共安全，預(yù)防和減少事故的發(fā)生。
5. 通過(guò)豐富的文化活動(dòng)，提升步行街的社會(huì)影響力，使之成為城市名片。
方案
1. 設(shè)立專門的步行街管理辦公室，負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和監(jiān)督。
2. 對(duì)商戶進(jìn)行定期培訓(xùn)，強(qiáng)化其對(duì)管理制度的理解和遵守。
3. 加強(qiáng)與環(huán)衛(wèi)部門的合作，確保環(huán)境衛(wèi)生工作落實(shí)到位。
4. 建立健全安全預(yù)警系統(tǒng)，定期進(jìn)行安全演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
5. 鼓勵(lì)商戶參與文化活動(dòng)，提供展示平臺(tái)，同時(shí)吸引公眾參與。
6. 定期評(píng)估制度的執(zhí)行效果，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。
步行街管理制度的實(shí)施需要各方的配合和支持，只有這樣，我們才能打造出一個(gè)既繁榮又有序，既安全又充滿活力的步行街。
步行街管理制度范文
第1篇 z步行街物業(yè)治安管理制度
步行街物業(yè)治安管理制度
1保安部的職責(zé)和權(quán)利
1.1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)管理區(qū)域客戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
1.2保安部以固定崗、流動(dòng)巡邏和閉路電視監(jiān)控相結(jié)合的形式,實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。
1.3負(fù)責(zé)管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車的管理,維護(hù)本管理區(qū)域交通秩序,保障區(qū)內(nèi)車輛安全。
1.4負(fù)責(zé)本區(qū)的流動(dòng)人員管理,對(duì)裝修人員及施工人員要憑證出入,非營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)出入證不得放入,禁止各類修補(bǔ)、收舊等流動(dòng)閑雜人員出入。
1.5在本區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí),要挺身而出,依法維護(hù)客戶的合法權(quán)益,及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施,制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,要迅速查問(wèn)時(shí)間和責(zé)任,要及時(shí)通知有關(guān)部門,并協(xié)助查處。
1.6維護(hù)本區(qū)物業(yè)公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)不遵守制度的客戶,應(yīng)進(jìn)行勸阻、制止。直到移交有關(guān)部門處理。
1.7受公安機(jī)關(guān)委托,協(xié)助轄區(qū)民警核查有關(guān)車輛、人員證件及其他情況;對(duì)破壞本區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直到移交公安機(jī)關(guān)處理。
1.8負(fù)責(zé)本區(qū)保安設(shè)施和閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)和消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)。
2管理區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁下列行為:
2.1使用音量過(guò)大或發(fā)出噪聲的器材,影響他人正常休息。
2.2擅自撬開(kāi)他人信箱、隱匿、毀棄或私自開(kāi)拆他人郵件、電報(bào)、信函等。
2.3非法攜帶、存放槍支彈藥,非法儲(chǔ)存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射等危險(xiǎn)物品。
2.4非法制造、販賣和攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。
2.5非法吸毒、販毒、嫖娼賣淫,制造、銷售各類賭具或聚賭。
2.6窩藏各類犯罪分子和窩藏三無(wú)人員。
2.7制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書(shū)畫及淫穢錄像物品。
2.8未經(jīng)批準(zhǔn)擅自安裝、使用家庭電網(wǎng)或改裝、破壞正常供電線路。
2.9損壞、移動(dòng)消防器材、標(biāo)志,挪用消防水源。
2.10故意損壞區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施。
2.11侵入他人住宅,損毀他人財(cái)物。
3保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定,嚴(yán)禁打罵或無(wú)故刁難客戶,不得扣留居民身份證、索要錢財(cái)、亂罰款、亂收款等,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,只能嚴(yán)加看管,盡快移交有關(guān)部門處理。
4保安員若有看見(jiàn)違法的事不管或監(jiān)守自盜者,一經(jīng)核實(shí),將給予嚴(yán)厲懲處,直至追究其法律責(zé)任。
第2篇 z步行街轄區(qū)消防管理制度
步行街轄區(qū)消防管理制度
1嚴(yán)格執(zhí)行《消防法》的有關(guān)規(guī)定,完善本轄區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備和器材的配置管理。
2制訂《消防檢查制度》,組織消防專職人員定期巡檢,并做好消防安全周檢、月檢報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或不符合要求的及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)《整改通知書(shū)》的確認(rèn),并向消防負(fù)責(zé)人作出書(shū)面報(bào)告。
3主管負(fù)責(zé)制定消防演習(xí)方案,組織實(shí)施各種模式的消防演習(xí),并總結(jié)消防演習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正整改。
4轄區(qū)消防中心當(dāng)值負(fù)責(zé)對(duì)日常消防設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)的故障報(bào)警運(yùn)行處理,并填寫在《消防中心工作記錄》上,不能處理的應(yīng)立即通知相關(guān)部門進(jìn)行跟進(jìn),確保轄區(qū)內(nèi)所有的消防設(shè)備正常運(yùn)行。
5主管負(fù)責(zé)全體員工的技能業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)工作,并制定《防火安全制度》與實(shí)施,同時(shí)做好《消防季度檢查、年度檢查報(bào)告》。
6現(xiàn)消防設(shè)備、設(shè)施存在問(wèn)題應(yīng)通知相關(guān)部門跟進(jìn)維修,確保轄區(qū)消防設(shè)備設(shè)設(shè)施正常運(yùn)行。
7檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題管理主任應(yīng)做好消防年檢書(shū)面報(bào)告,向物業(yè)經(jīng)理以及公司匯報(bào)消防工作。
第3篇 z步行街值班經(jīng)理管理制度
__實(shí)業(yè)服務(wù)有限公司
步行街值班經(jīng)理管理制度
為了加強(qiáng)物業(yè)公司管理,更好地為現(xiàn)階段租戶及工程建設(shè)服務(wù)及提高公司各部門處理突發(fā)事件之效率,現(xiàn)物業(yè)公司特于日常工作時(shí)間外設(shè)立值班經(jīng)理負(fù)責(zé)制度如下:
一.現(xiàn)階段參與輪值經(jīng)理主管如下:物業(yè)副總經(jīng)理、客戶服務(wù)中心主任、工程部正副經(jīng)理、安防部副經(jīng)理、行政部主任共6人;
二.輪值經(jīng)理職責(zé)為:在物業(yè)公司行政辦公室下班時(shí)間后,負(fù)責(zé)整個(gè)步行街與辦公室事務(wù)之接待、監(jiān)管、巡查、處理特別事件及協(xié)調(diào)部門配合之工作,具體如下:
1.于辦公室招商中心展廳所有人員(包括加班人員)離開(kāi)后,負(fù)責(zé)檢查上述區(qū)域水、電、門、窗、電腦等關(guān)閉完好情況;
2.輪值時(shí),至少巡查一次工地及物業(yè)公司在管區(qū)域;
3.檢查各部門員工當(dāng)值情況,協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件,作為應(yīng)急處理,事后將詳情結(jié)果匯報(bào)副/總經(jīng)理;
4.值班經(jīng)理當(dāng)值期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),不許停關(guān)手機(jī)/對(duì)講機(jī),隨叫隨到,不得擅離職守,每天詳細(xì)填寫值班記錄情況;
并附排班值日表一份。
周檢排班表(從3月10日~16日)周開(kāi)始執(zhí)行,延續(xù)到年底。
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行政人事部
二
第4篇 步行街停車場(chǎng)車輛進(jìn)出管理規(guī)程制度
步行街停車場(chǎng)車輛進(jìn)出管理規(guī)程
1車輛進(jìn)場(chǎng)操作程序
1.1 當(dāng)車輛持ic卡進(jìn)入車場(chǎng)時(shí),當(dāng)值員工應(yīng)在電腦屏幕上核實(shí)車牌號(hào)碼與ic卡所顯示資料是否一致。
1.1.1 發(fā)現(xiàn)ic 卡所顯示的車牌號(hào)與車輛牌顯示不一致時(shí),詢問(wèn)車主原因,如是外來(lái)車輛借卡停車核實(shí)情況正確,要求車主出示行車證并做好登記給予停放。
1.1.2 當(dāng)ic卡顯示與車牌號(hào)不一致時(shí),待車輛進(jìn)入時(shí)指揮車輛暫停,詢問(wèn)原因,屬于資料輸入錯(cuò)誤時(shí),馬上進(jìn)行登記留下ic卡,馬上通知物業(yè)部改正資料。
1.2 當(dāng)車輛進(jìn)入時(shí),指揮車輛停放整齊。檢查車況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟車主核實(shí),并登記車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、車牌號(hào)碼及車況。
1.3 當(dāng)有外來(lái)車輛示意進(jìn)入車場(chǎng)時(shí),應(yīng)指引司機(jī)使用臨保ic卡進(jìn)入。送貨或拉貨及其它特殊情況進(jìn)入的車輛(必須有辦理公司的車輛出入證),后給予進(jìn)入,登記身份證、行駛證、車牌號(hào)碼和所去單元。
1.4 對(duì)送貨車輛要檢查貨物,嚴(yán)禁易燃、易爆、及有毒、污染物品進(jìn)入車場(chǎng);嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)施工單元通過(guò)車輛搬進(jìn)大件物品。
1.5 對(duì)物品放行時(shí),必須出具管理中心的《物品放行條》,并核對(duì)簽名。
1.6 對(duì)客戶/月保ic卡過(guò)期不能入場(chǎng)時(shí),要求車主馬上到管理中心辦理延期手續(xù)(過(guò)期三天不予進(jìn)入)。
2車輛出場(chǎng)操作程序
2.1 當(dāng)車輛出場(chǎng)時(shí),注意觀察出車情況:
2.1.1發(fā)現(xiàn)電腦屏幕顯示出場(chǎng)車牌與卡不符時(shí),馬上阻止車輛出車庫(kù),核對(duì)行駛證、駕駛證和身份證做好登記,查明原因同時(shí)通知上司請(qǐng)示是否給予放行。
2.1.2車主無(wú)ic卡出車庫(kù),按車輛盜竊處理,馬上阻止車輛出車庫(kù),同時(shí)通知上司到場(chǎng)處理。
2.2 對(duì)送貨車輛出車庫(kù)時(shí),檢查車廂有無(wú)物品,發(fā)現(xiàn)有物品時(shí),必須出具物業(yè)公司《物品放行條》并核對(duì)給予放行。
3ic卡電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障
3.1 不能刷卡進(jìn)出時(shí),對(duì)客戶/月保車輛要核對(duì)資料無(wú)誤后,說(shuō)明原因并登記ic卡號(hào)和行駛證給予放行。
3.2 及時(shí)通知服務(wù)中心處理檢修。
4記錄
4.1 車場(chǎng)車輛狀況及出入登記表。
4.2 崗位情況記錄表。
第5篇 z步行街管理處消防管理制度
東莞市__物業(yè)服務(wù)有限公司
步行街管理處消防管理制度
為了保障本公司的各位業(yè)主,顧客及員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全,依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的務(wù)例,結(jié)合本單位實(shí)際情況,本著預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針,將此制定本管理制度。
一.商場(chǎng)消防管理制度
(一)義務(wù)消防隊(duì)的建立
根據(jù)本公司的組建架構(gòu),本公司的安防組即為本公司的消防隊(duì),消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)由安防主管擔(dān)任,安防部的三名領(lǐng)班擔(dān)任消防隊(duì)的副隊(duì)長(zhǎng),所有安防員為消防隊(duì)隊(duì)員。所有消防隊(duì)員必須懂得各類滅火器、消防栓及防毒面具的使用方法,熟悉消防設(shè)施的位置,了解防火門、防毒面具及消防通道的作用及火災(zāi)時(shí)的疏散方法,當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)要積極撲救。
(二)滅火器材的配置
商場(chǎng)應(yīng)按規(guī)定配備足量的滅火器、消防栓、消防自動(dòng)噴淋煙感報(bào)警器、防毒面具等各種消防設(shè)施。
(三)消防值班、報(bào)警和處理
消防監(jiān)控中心,24小時(shí)派專人負(fù)責(zé)值班。消防監(jiān)控中心當(dāng)值安防員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警香,應(yīng)按下列程序處理。
1.立即通知巡邏安防員和領(lǐng)班趕到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。
2.立即向當(dāng)值經(jīng)理報(bào)告,講清報(bào)警地點(diǎn)。
3.將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警地點(diǎn)監(jiān)視,并將情況及時(shí)向當(dāng)值經(jīng)理報(bào)告。
當(dāng)值的巡邏安防員和領(lǐng)班,接到消防中心當(dāng)值安防員呼叫后,應(yīng)以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,確認(rèn)屬誤報(bào)的,即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值安防員復(fù)位。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,確認(rèn)為火警后,應(yīng)按下列火警處理程序處理。
1.即時(shí)報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理,報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等。
2.立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢(shì)發(fā)展。
3.在可能的情況下,關(guān)閉窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
當(dāng)值經(jīng)理接到火警報(bào)告后,應(yīng)按下列程序處理。
1.帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)。
2.立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救。
3.指揮監(jiān)控中心當(dāng)值安防員打報(bào)警電話“119”。
4.指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用正確的路線疏散。
5.指揮安防員把守好各路口,維護(hù)好人員和車輛秩序,迎接消防車的到來(lái)。
(四)在火警處理中,應(yīng)該特別注意的幾點(diǎn)事項(xiàng)。
1.人員疏散應(yīng)走消防樓梯通道,嚴(yán)禁使用電梯。
2.人員疏散次序先疏散火災(zāi)層及火災(zāi)層以上人員,后疏散火災(zāi)層以下人員。
3.搶救原則是“先救人,后救物”。
二.工地消防管理制度
(一)施工現(xiàn)場(chǎng)必須按裝修的實(shí)際面積和使用材料配備一定數(shù)量的滅火器(一般是50
第6篇 步行街物業(yè)治安管理制度
步行街物業(yè)治安管理制度1保安部的職責(zé)和權(quán)利
1.1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)管理區(qū)域客戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
1.2保安部以固定崗、流動(dòng)巡邏和閉路電視監(jiān)控相結(jié)合的形式,實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。
1.3負(fù)責(zé)管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車的管理,維護(hù)本管理區(qū)域交通秩序,保障區(qū)內(nèi)車輛安全。
1.4負(fù)責(zé)本區(qū)的流動(dòng)人員管理,對(duì)裝修人員及施工人員要憑證出入,非營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)出入證不得放入,禁止各類修補(bǔ)、收舊等流動(dòng)閑雜人員出入。
1.5在本區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí),要挺身而出,依法維護(hù)客戶的合法權(quán)益,及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施,制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,要迅速查問(wèn)時(shí)間和責(zé)任,要及時(shí)通知有關(guān)部門,并協(xié)助查處。
1.6維護(hù)本區(qū)物業(yè)公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)不遵守制度的客戶,應(yīng)進(jìn)行勸阻、制止。
直到移交有關(guān)部門處理。
1.7受公安機(jī)關(guān)委托,協(xié)助轄區(qū)民警核查有關(guān)車輛、人員證件及其他情況;
對(duì)破壞本區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直到移交公安機(jī)關(guān)處理。
1.8負(fù)責(zé)本區(qū)保安設(shè)施和閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)和消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)。
2管理區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁下列行為:2.1使用音量過(guò)大或發(fā)出噪聲的器材,影響他人正常休息。
2. 2擅自撬開(kāi)他人信箱、隱匿、毀棄或私自開(kāi)拆他人郵件、電報(bào)、信函等。
2. 3非法攜帶、存放槍支彈藥,非法儲(chǔ)存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射等危險(xiǎn)物品。
2. 4非法制造、販賣和攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。
2. 5非法吸毒、販毒、嫖娼賣淫,制造、銷售各類賭具或聚賭。
2. 6窩藏各類犯罪分子和窩藏三無(wú)人員。
2. 7制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書(shū)畫及淫穢錄像物品。
2. 8未經(jīng)批準(zhǔn)擅自安裝、使用家庭電網(wǎng)或改裝、破壞正常供電線路。
2. 9損壞、移動(dòng)消防器材、標(biāo)志,挪用消防水源。
2. 10故意損壞區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施。
2. 11侵入他人住宅,損毀他人財(cái)物。
3保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定,嚴(yán)禁打罵或無(wú)故刁難客戶,不得扣留居民身份證、索要錢財(cái)、亂罰款、亂收款等,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,只能嚴(yán)加看管,盡快移交有關(guān)部門處理。
4保安員若有看見(jiàn)違法的事不管或監(jiān)守自盜者,一經(jīng)核實(shí),將給予嚴(yán)厲懲處,直至追究其法律責(zé)任。
第7篇 z步行街物業(yè)員工培訓(xùn)管理制度
步行街物業(yè)員工培訓(xùn)管理制度
1目的
為使公司各員工掌握崗位的工作要求、知識(shí)及技能,幫助員工提高工作效率,讓各員工發(fā)揮各自的工作潛能,以適應(yīng)社會(huì)和公司不斷發(fā)展的需要,特此制訂本制度。
2培訓(xùn)目的
為提升在職員工綜合素質(zhì),提高業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能,令公司整體服務(wù)水平全面提高。
3培訓(xùn)范圍
公司全體員工。
4培訓(xùn)職責(zé)
4.1根據(jù)不同部門的工作需求確定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)考核工作。
4.2各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及培訓(xùn)考核工作。
4.3公司行政人事部負(fù)責(zé)組織公司知識(shí)提高、晉升、法規(guī)方面的培訓(xùn)工作及監(jiān)督指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)考核工作。
5培訓(xùn)種類
5.1入職培訓(xùn)--新員工入職時(shí),由行政人事主任組織入職培訓(xùn):培訓(xùn)內(nèi)容為公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、規(guī)章制度等〖人數(shù)較少時(shí)可以兩月舉辦一次或自學(xué)〗。
5.2崗前培訓(xùn)--新員工到職后,由部門負(fù)責(zé)人安排專人負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程及崗位技能等具實(shí)操性方面的培訓(xùn)。
※凡新入職員工必須通過(guò)上述兩種培訓(xùn)考核方可給予轉(zhuǎn)正。
5.3在職培訓(xùn)--根據(jù)不同部門/級(jí)別的員工,由部門負(fù)責(zé)人針對(duì)專業(yè)技能、工作技巧、服務(wù)意識(shí)及操作規(guī)程等進(jìn)行相應(yīng)的在職培訓(xùn)。
5.4晉升培訓(xùn)--員工如工作表現(xiàn)良好,工作成績(jī)顯著,擬晉升到高一級(jí)職位時(shí),必須接受晉升培訓(xùn);培訓(xùn)內(nèi)容為管理知識(shí)、如何承擔(dān)管理責(zé)任等。
5.5外出培訓(xùn)--員工因工作需要可參加公司以外、由專業(yè)機(jī)構(gòu)主辦的與所從事工作有直接關(guān)聯(lián)的各類培訓(xùn)班及專業(yè)進(jìn)修。
5.6管理培訓(xùn)--提升管理層員工管理水平及能力,及時(shí)了解國(guó)家和地方最新頒布實(shí)施的相關(guān)法律法規(guī),學(xué)習(xí)本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)等。
6培訓(xùn)形式
6.1全脫產(chǎn)培訓(xùn)--離開(kāi)工作崗位及現(xiàn)場(chǎng),由公司或外聘專家進(jìn)行集中培訓(xùn)。
6.2半脫產(chǎn)培訓(xùn)--利用工作空閑時(shí)間進(jìn)行(半天工作半天培訓(xùn))。
6.3不脫產(chǎn)培訓(xùn)--利用下班或休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。
6.4外送培訓(xùn)--參加由社會(huì)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)。
7培訓(xùn)方式
7.1講座式--講課人準(zhǔn)備好授課材料,傳授給學(xué)員相關(guān)知識(shí)。
7.2研討式--針對(duì)一個(gè)問(wèn)題,讓學(xué)員開(kāi)動(dòng)腦筋思考,互相討論、互相啟發(fā),將討論的方方面面全列出來(lái),再進(jìn)行要點(diǎn)總結(jié)。
7.3分析式--將某個(gè)案例或情況讓學(xué)員分小組討論,展開(kāi)分析、歸納,再進(jìn)行要點(diǎn)綜合供大家掌握。
7.4演練式--要求學(xué)員按照既定的情景或任務(wù),反復(fù)演練,感受到該情景的意義或熟練完成該任務(wù)的各步驟。
7.5參觀式--帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)參觀(包括環(huán)境、操作等),讓學(xué)員增強(qiáng)崗位及行業(yè)見(jiàn)識(shí)。
7.6方案選擇式--交給學(xué)員一個(gè)典型案例,隨之附上若干解決問(wèn)題的辦法供學(xué)員選擇,最終解決問(wèn)題。每個(gè)問(wèn)題都有可能誤導(dǎo)學(xué)員入歧途或引入更復(fù)雜的局面,學(xué)員可反復(fù)選擇,直到問(wèn)題解決為止。
8培訓(xùn)實(shí)施
8.1入職培訓(xùn)
8.1.1培訓(xùn)目的--使員工對(duì)公司的總體情況有所了解
8.1.2培訓(xùn)范圍--新員工
8.1.3培訓(xùn)職責(zé)--由行政人事部專員對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)
8.1.4培訓(xùn)形式--不脫產(chǎn)培訓(xùn)
8.1.5培訓(xùn)方式--講座式
8.1.6培訓(xùn)時(shí)間--六十分鐘
8.1.7培訓(xùn)內(nèi)容--公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、規(guī)章制度及對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)道德教育等
8.2崗前培訓(xùn)
8.2.1培訓(xùn)目的--使新員工熟悉部門及崗位基本情況與要求
8.2.2培訓(xùn)范圍--新員工及轉(zhuǎn)崗員工
8.2.3培訓(xùn)職責(zé)--由部門負(fù)責(zé)人指定專人〖一般由直屬上司或具豐富經(jīng)驗(yàn)的老員工擔(dān)任〗
8.2.4培訓(xùn)形式--不脫產(chǎn)培訓(xùn)
8.2.5培訓(xùn)方式--根據(jù)不同崗位工作要求選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?/p>
8.2.6培訓(xùn)時(shí)間--一至七天
8.2.7培訓(xùn)內(nèi)容--崗位職責(zé)、操作規(guī)程及崗位技能與要求等
8.3在職培訓(xùn)
8.3.1培訓(xùn)目的--使員工對(duì)自己崗位的專業(yè)技能要求能更熟練、更有技巧地把握和運(yùn)用,從而更加勝任崗位工作。
8.3.2培訓(xùn)范圍--全體員工
8.3.3培訓(xùn)職責(zé)--根據(jù)不同崗位,由行政人事部專員組織進(jìn)行對(duì)員工的在職培訓(xùn)
8.3.4培訓(xùn)形式--不脫產(chǎn)培訓(xùn)
8.3.5培訓(xùn)方式--不限
8.3.6培訓(xùn)時(shí)間--視企業(yè)發(fā)展或?qū)嶋H工作需要而定,每個(gè)員工每年不得少于一周
8.3.7培訓(xùn)內(nèi)容--崗位專業(yè)技能、工作技巧、操作規(guī)程及意識(shí)提高等。
8.4晉升培訓(xùn)
8.4.1晉升培訓(xùn)必須由所在部門負(fù)責(zé)人提前十五天將擬升人員名單報(bào)送行政人事部核實(shí)并經(jīng)行政人事經(jīng)理批準(zhǔn)后才可安排培訓(xùn)。〖每個(gè)競(jìng)升崗位原則要求有兩名候選人〗
8.4.2培訓(xùn)目的--使表現(xiàn)良好、成績(jī)突出的員工獲取崗位晉升并更好地勝任新工作崗位。
8.4.3培訓(xùn)范圍--擬晉升員工
8.4.4培訓(xùn)職責(zé)--由行政人事部組織晉升培訓(xùn)
8.4.5培訓(xùn)形式--不脫產(chǎn)培訓(xùn)
8.4.6培訓(xùn)方式--講座式與研討式相結(jié)合
8.4.7培訓(xùn)時(shí)間--不少于十二小時(shí)
8.4.8培訓(xùn)內(nèi)容--管理知識(shí)和意識(shí)提高
8.5外出培訓(xùn)
8.5.1經(jīng)公司批準(zhǔn)到社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn),受訓(xùn)者應(yīng)依照公司相關(guān)制度申請(qǐng)受訓(xùn)時(shí)間并獲批準(zhǔn);在完成培訓(xùn)返崗后,應(yīng)在一周內(nèi)提交書(shū)面培訓(xùn)情況報(bào)告交行政人事部審閱并存檔;獲頒證書(shū)的要在獲取得證書(shū)后一周內(nèi)將相關(guān)證書(shū)原件交行政人事部人事專員核收,同時(shí)與公司服務(wù)中心簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,否則培訓(xùn)費(fèi)用自理、受訓(xùn)期間按事假處理。
8.5.2培訓(xùn)目的--提升工作質(zhì)量和工作技巧
8.5.3培訓(xùn)范圍--因工作需要并獲批準(zhǔn)參加外出培訓(xùn)的員工
8.5.4培訓(xùn)職責(zé)--行政人事部負(fù)責(zé)安排外送培訓(xùn)
8.5.5培訓(xùn)形式--外送培訓(xùn)
8.5.6培訓(xùn)內(nèi)容--原則上與本職工作相關(guān)的專業(yè)內(nèi)容
8.6管理培訓(xùn)
8.6.
1培訓(xùn)目的--提升管理水平及能力
8.6.2培訓(xùn)范圍--管理層員工
8.6.3培訓(xùn)職責(zé)--行政人事部負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)
8.6.4培訓(xùn)形式--全脫產(chǎn)/半脫產(chǎn)培訓(xùn)
8.6.5培訓(xùn)內(nèi)容--執(zhí)行力與管理技巧
8.6.6培訓(xùn)時(shí)間--每年不少于一次,每次不少于八小時(shí)
9培訓(xùn)考核
9.1考核職責(zé)
9.1.1部門組織的培訓(xùn)由行政人事部負(fù)責(zé)安排考核、監(jiān)考。
9.1.2書(shū)面考核應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)考工作;面試考核應(yīng)安排不少于兩人以上的主考人員負(fù)責(zé)考核工作〖原則上由缺編部門負(fù)責(zé)人及行政人事部指定人員擔(dān)任〗。
9.1.3每次考核結(jié)束后由培訓(xùn)主辦部門根據(jù)成績(jī)統(tǒng)計(jì)排出名次、寫出培訓(xùn)小結(jié)和考核情況分析、獎(jiǎng)懲建議等報(bào)行政人事部備案,并在考核結(jié)束后一周內(nèi)將成績(jī)及獎(jiǎng)懲結(jié)果通告全體員工。
9.2考核范圍在培訓(xùn)內(nèi)容以內(nèi)。
9.3考核形式大致分為口試、筆試、現(xiàn)場(chǎng)操作三種。
9.4考核要求
9.4.1考核形式選擇口試和現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí),應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及行政人事部指定人員負(fù)責(zé)監(jiān)考工作。
9.4.2考核形式選擇筆試時(shí),應(yīng)由行政人事部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)考工作,每次監(jiān)考不得少于兩人。
9.4.3考核的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):總分一百分,合格六十分。
9.4.4全員性培訓(xùn)的考核試題由培訓(xùn)主辦部門負(fù)責(zé)擬定考試內(nèi)容,報(bào)行政人事經(jīng)理審批,行政人事部備案。
9.4.5考核形式為筆試時(shí),題型及分?jǐn)?shù)分布可參考如下:
1)題型--單項(xiàng)選、多項(xiàng)選、判斷題、簡(jiǎn)答題、案例分析題、簡(jiǎn)述題。
2)分?jǐn)?shù)分布--單項(xiàng)選、多項(xiàng)選、判斷題三大題型占總分比例的40%;簡(jiǎn)答題、案例分析題、簡(jiǎn)述題三大題型占總分比例的60%。
9.4.6培訓(xùn)主辦部門可根據(jù)考核對(duì)象的崗位文化水平要求對(duì)考核形式和題型分布比例作相應(yīng)調(diào)整。
10培訓(xùn)評(píng)估
10.1行政人事部根據(jù)部門每次培訓(xùn)、考核的實(shí)際情況,作出培訓(xùn)意見(jiàn)征詢工作,將反饋意見(jiàn)加以整理、分析。
10.2行政人事部根據(jù)考核情況及意見(jiàn)分析,擬寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告報(bào)行政人事經(jīng)理審批,并為下次培訓(xùn)提供參考依據(jù)。
11培訓(xùn)規(guī)定
11.1計(jì)劃
11.1.1部門根據(jù)年度工作目標(biāo)及各崗位工作需求應(yīng)在本年度末編制下年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)行政人事部審批。
11.1.2行政人事部將各部門培訓(xùn)計(jì)劃匯總編制《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,下發(fā)到各部門。
11.2要求
11.2.1各部門應(yīng)按照《年度培訓(xùn)計(jì)劃》組織實(shí)施培訓(xùn);培訓(xùn)負(fù)責(zé)人按計(jì)劃辦理培訓(xùn)全部事宜。
11.2.2確定培訓(xùn)時(shí)間后,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前一周預(yù)訂場(chǎng)地、通知培訓(xùn)導(dǎo)師和學(xué)員、準(zhǔn)備培訓(xùn)資料及相關(guān)物品。
11.2.3培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要做好培訓(xùn)簽到登記,并將記錄報(bào)行政人事部存檔,違紀(jì)者按現(xiàn)行規(guī)定予以處理并公布。
11.2.4培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要維持好培訓(xùn)過(guò)程的秩序及課堂紀(jì)律。
11.3獎(jiǎng)罰
11.3.1培訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席,因故不能參加者必須提前半天以上辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)并經(jīng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),否則按曠工處理。
11.3.2學(xué)員因故不能按時(shí)參加考試者,經(jīng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以補(bǔ)考;拒不參加考試者作零分處理,并獲書(shū)面警告一次記入人事檔案。
11.3.3每期培訓(xùn)考試成績(jī)不合格者,必須按要求參加補(bǔ)考,補(bǔ)考仍不合格者視情況分別予以延長(zhǎng)不少于一個(gè)月的試用期、降薪、調(diào)崗直至解除勞動(dòng)關(guān)系。
11.3.4培訓(xùn)考試成績(jī)將作為員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、晉升的主要參考依據(jù);對(duì)在全員培訓(xùn)活動(dòng)中,連續(xù)三次進(jìn)入前三名者將予以調(diào)薪或晉升職位獎(jiǎng)勵(lì)。
11.4監(jiān)督
11.4.1行政人事部每季度不少于一次負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行一次培訓(xùn)工作檢查,并總結(jié)書(shū)面檢查結(jié)果。檢查內(nèi)容包括:培訓(xùn)簽到記錄、培訓(xùn)效果、考核情況、成績(jī)公布情況及員工意見(jiàn)反饋等。
12修訂及補(bǔ)充
12.1規(guī)定中未涵蓋之內(nèi)容參照公司現(xiàn)行相關(guān)管理制度處理。
12.2公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)發(fā)展方向及工作之需要,修訂上述制度。
第8篇 z步行街轄區(qū)日常消防管理制度
步行街轄區(qū)日常消防管理制度
1消防宣傳教育能加強(qiáng)員工的防火意識(shí),認(rèn)識(shí)防火的重要性。處理火警的原則:任何火警的信息都必須認(rèn)為是真的,有關(guān)人員必須第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行察看或撲救。
2宣傳教育的內(nèi)容包括:消防規(guī)章制度、防火的重要性,防火先進(jìn)事跡和案例等。
3宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖片,組織員工學(xué)習(xí),請(qǐng)專人講解,實(shí)地模擬消防演練等方式進(jìn)行。
4義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作由保安部具體負(fù)責(zé),各部門協(xié)助進(jìn)行。
5保安部全體員工均為義務(wù)消防員,按人數(shù)比例培訓(xùn)考核后定為項(xiàng)目義務(wù)消防員。
6保安部主任(管)負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)計(jì)劃,由保安部專案領(lǐng)班協(xié)助定期、分批對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)。
7消防培訓(xùn)的內(nèi)容包括:
7.1了解項(xiàng)目消防要害重點(diǎn)部位:配電房、車庫(kù)、商場(chǎng)、客戶單元、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、保安部等;
7.2了解項(xiàng)目種種消防設(shè)施的情況,掌握滅火器的安全使用方法;
7.3火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識(shí)和技能,自救知識(shí)和技能;
7.4組織觀看實(shí)地消防演練,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)。
8培訓(xùn)后,進(jìn)行書(shū)面知識(shí)和實(shí)際操作技能考核,合格者發(fā)給證書(shū),并挑選優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
9防火檢查是發(fā)現(xiàn)和清除火警隱患,落實(shí)消防措施,預(yù)防火災(zāi)事故的重要手段。
10防火檢查分為:
10.1保安部人員巡視檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)指出和幫助處理;
10.2各部門人員的分級(jí)檢查。第一級(jí)是班組人員每日自檢自查;第二級(jí)是領(lǐng)班重點(diǎn)檢查;第三級(jí)是部門主任(管)全面檢查或獨(dú)自進(jìn)行抽查。
11防火檢查的內(nèi)容:
11.1員工對(duì)防火安全的意識(shí)和重視程度;
11.2部門安全防火規(guī)章制度、操作規(guī)范健全,防火設(shè)備齊備;
11.3部門人員按安全防火規(guī)范的程序進(jìn)行操作;
11.4各種設(shè)備、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火安全要求。
12所有員工一旦發(fā)現(xiàn)有火警,能自己撲滅的,立刻采取措施,根據(jù)火警的性質(zhì),就近使用水或滅火器材進(jìn)行撲救。
13火勢(shì)較大,在場(chǎng)人員又不能撲滅的,應(yīng)立刻通知就近其他人員進(jìn)行撲滅工作,同時(shí)報(bào)上級(jí)管理人員。
14若火勢(shì)發(fā)展很快,無(wú)法立刻撲滅時(shí),應(yīng)立刻報(bào)上級(jí)管理人員,執(zhí)行火災(zāi)處理的撲救管理相關(guān)規(guī)定。
第9篇 步行街保安部崗位工作職責(zé)管理制度
步行街保安部崗位工作職責(zé)及管理制度
(一).保安隊(duì)工作職責(zé)
1、在步行街管委會(huì)辦公室領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)24小時(shí)護(hù)管服務(wù)。
2、以預(yù)防為主,群防群治的方針,嚴(yán)格進(jìn)行街內(nèi)管理。
3、協(xié)助、配合轄區(qū)民警搞好街內(nèi)治護(hù)、暫住人口管理,確保街內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序和良好的生活環(huán)境。
4、隨時(shí)保持高度警惕、積極參與突發(fā)事件,火警、火災(zāi)搶救工作。
5、配合有關(guān)部門宣傳國(guó)家一些方針、政策,與相關(guān)部門和街內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(住戶)實(shí)現(xiàn)良好溝通。
6、作為步行街管委會(huì)辦公室對(duì)外的窗口,依據(jù)步行街儀容、儀表要求,講文明、講禮貌,熱心為客戶服務(wù),樹(shù)立步行街文明高尚的整體形象。
7、協(xié)助、配合各部門搞好各項(xiàng)活動(dòng)及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù)。
(二)保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、任職資格
⑴退伍軍人
⑵身高1.7m以上
⑶二年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)上崗證。
⑷高中文化
2、崗位職責(zé)
⑴主持召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議,準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作護(hù)排和指令,帶領(lǐng)本班人員搞好好護(hù)全保衛(wèi)工作。
⑵負(fù)責(zé)對(duì)日常隊(duì)務(wù)的處理,負(fù)責(zé)檢查本隊(duì)人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。
⑶負(fù)責(zé)本隊(duì)人員考勤、考核等工作,對(duì)不稱職者上報(bào)主任領(lǐng)導(dǎo)。
⑷負(fù)責(zé)對(duì)本隊(duì)人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。
⑸熟悉護(hù)管各崗位職責(zé)和任務(wù),撐握本轄區(qū)治護(hù)保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。
⑹負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本隊(duì)與其它隊(duì)人員的關(guān)系,搞好團(tuán)結(jié)。
⑺督導(dǎo)本隊(duì)人員的日常工作,并對(duì)因管理不力造成的本隊(duì)人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。
⑻帶領(lǐng)本隊(duì)人員積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(三)保安隊(duì)員崗位職責(zé)
1、任職資格
⑴退伍軍人;
⑵身高1.7m以上;
⑶高中文化;
2、保安隊(duì)員職責(zé)
⑴堅(jiān)守崗位、服從指揮、文明服務(wù)、禮貌待人,認(rèn)真做好記錄。
⑵上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備,認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不護(hù)全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主任部門領(lǐng)導(dǎo)確保步行街內(nèi)的護(hù)全。
⑶發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。
⑷熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。
⑸熟悉步行街內(nèi)消防器材的護(hù)裝位置,掌握各種器材的使用,遇到突發(fā)事件能正確處理。
⑹積極向經(jīng)營(yíng)戶(住戶)進(jìn)行遵紀(jì)守法和治護(hù)防范知識(shí)的宣傳。
⑺認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
3、保安隊(duì)員巡邏崗位職責(zé)
⑴負(fù)責(zé)巡邏轄區(qū)范圍,嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生。
⑵嚴(yán)格步行街內(nèi)交通管制,指揮并監(jiān)管進(jìn)入步行街的車輛,走環(huán)道行駛。保證街內(nèi)的行人安全和通暢。
⑶負(fù)責(zé)檢查行跡可疑人員的證件。
⑷加強(qiáng)對(duì)重要進(jìn)出口的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
⑸負(fù)責(zé)檢查治護(hù)情況及消防設(shè)備、設(shè)施情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、處理。
⑹密切聯(lián)絡(luò)各崗位,如有情況,及時(shí)前往協(xié)助處理,并對(duì)可疑人員時(shí)行堵截。
⑺助人為樂(lè),積極幫助客戶解決問(wèn)題。
⑻完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
4、保安部門崗崗位職責(zé)
⑴按規(guī)定上崗交接班,著裝整齊,佩帶工作證。
⑵當(dāng)值時(shí)間,不準(zhǔn)擅離崗位、聊天、打鬧、看書(shū)報(bào)、吃喝、睡覺(jué)或做其他與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
⑶嚴(yán)格遵章守紀(jì),文明值勤、態(tài)度禮貌,不得借故刁難住戶。
⑷指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點(diǎn)停放,確保道路通暢。
⑸履行值班登記制度,當(dāng)班時(shí)間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細(xì)記錄,交接班時(shí)移交清楚,責(zé)任明確。
⑹密切配合其他崗位的護(hù)管員做好轄區(qū)內(nèi)的護(hù)全防范工作。
⑺工作時(shí)間玩忽職守、不盡責(zé)、造成損失的,要追究當(dāng)班護(hù)管員的責(zé)任。
⑻完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
5、停車場(chǎng)車管員崗位職責(zé)
⑴按規(guī)定時(shí)間上下班,著裝整齊,佩帶工作證。
⑵當(dāng)有車輛駛進(jìn)停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速指引車輛慢行,護(hù)全停放在指定的車位上。
⑶提醒司機(jī)關(guān)好車門窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
⑷發(fā)現(xiàn)車輛漏油,未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主。
⑸發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)要及時(shí)責(zé)令其離開(kāi)。
⑹嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
⑺車輛進(jìn)出時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)進(jìn)出車輛和駕駛員,若有疑問(wèn),應(yīng)有禮貌的詢問(wèn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即扣留車輛,并及時(shí)通知值班負(fù)責(zé)人。
⑻按規(guī)定收取停車費(fèi)用,嚴(yán)禁收錢不給票和少給票。
⑼對(duì)持月卡業(yè)主要核對(duì)卡號(hào)與車牌相符,禁止一卡多用。
⑽留意進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛情況,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛禁止進(jìn)入車場(chǎng)。
⑾禁止司機(jī)在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、維修,保持車場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
6、中控室護(hù)管員職責(zé)
⑴監(jiān)控中心護(hù)管員負(fù)責(zé)中心內(nèi)設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。
⑵監(jiān)控中心內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設(shè)備無(wú)灰塵、不準(zhǔn)堆放雜物。
⑶非值班人員嚴(yán)禁操作設(shè)備,外來(lái)人員嚴(yán)禁進(jìn)入中控室,特殊情況,經(jīng)服務(wù)中心主任或者主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可入內(nèi)。
⑷監(jiān)控中心實(shí)行每日二十四小時(shí)有專人值班監(jiān)控,嚴(yán)格實(shí)行交接班制度,填好消防中心值班記錄表。
⑸每班交接班時(shí)各檢查一次,各類設(shè)備信號(hào)是否正常,并認(rèn)真記錄,如有異常,要立即查明原因。
⑹出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),應(yīng)立即核實(shí),屬誤報(bào),應(yīng)消除信號(hào)并做好記錄,屬火災(zāi)報(bào)警確認(rèn),應(yīng)迅速通知值班領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織滅火。
⑺值班時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)管對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)有可疑或不護(hù)全跡象,及時(shí)通知值班護(hù)管員就地處理,并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)及步行街管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。
⑻發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障,要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),并通知當(dāng)值護(hù)管員。加強(qiáng)區(qū)域防范,同時(shí)要求工程組盡快找原因,及時(shí)修改設(shè)備,使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(四)保安隊(duì)員值班、交接班制度及作業(yè)規(guī)程
1、值班
⑴嚴(yán)禁值班時(shí)間擅自離崗。
⑵上崗必須著統(tǒng)一制服,做到整齊、清潔,
儀容端莊,精神飽滿。
⑶值班期間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事(吃零食、抽煙、聽(tīng)音樂(lè)、看報(bào)刊雜志等)。
⑷值班期間必須保持高度警惕,嚴(yán)密注意責(zé)任區(qū)域的情況。
⑸對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)禮貌熱情,并做好登記。
⑹與其他各崗密切配合,共同完成好各項(xiàng)工作。
⑺發(fā)生意外情況時(shí),值班人員應(yīng)保持沉著冷靜,及時(shí)有效處理問(wèn)題。
⑻嚴(yán)禁易燃易爆品進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。
2、交接班
⑴接班人員必須提前十分鐘到達(dá)崗位接班。接班人員未到,交班人員不能擅自離開(kāi)崗位。
⑵交班人員必須向接班人員交清所用裝備、登記本等。停車場(chǎng)交接班人員還須同時(shí)核實(shí)車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費(fèi)收費(fèi)情況。
⑶交班人員必要時(shí)須講明下一班的注意事項(xiàng)和來(lái)訪人員等情況。
⑷接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未作處理的問(wèn)題時(shí),有權(quán)拒絕接班,直至處理完畢。
⑸接班人員要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點(diǎn)明。
⑹交接必須認(rèn)真細(xì)致,不得敷衍了事,雙方必須按照交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查記錄。交接完畢,雙方在《護(hù)管部值班交接班記錄表》上簽字,互相敬禮。
⑺交接班過(guò)程中由交接班班長(zhǎng)組織進(jìn)行,并對(duì)交接班情況負(fù)責(zé)。
(五)保安隊(duì)員巡邏簽到制度及作業(yè)規(guī)程
1、簽到箱的位置、簽到的路線、簽到的頻率由各管理處根據(jù)實(shí)際情況制定。
2、保安隊(duì)員在巡邏中,嚴(yán)格按規(guī)定路線巡邏,經(jīng)過(guò)簽到箱,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作假?gòu)闹靥幜P。
檢查
1、保安隊(duì)長(zhǎng)在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)抽查不少于一次,保安隊(duì)長(zhǎng)全面檢查不少于一次,夜間查崗人員必須對(duì)簽到抽查。
2、簽到人須在卡上簽名并注明時(shí)間,檢查人發(fā)現(xiàn)不合格的記錄起來(lái),作為考核依據(jù)。
3、保安隊(duì)長(zhǎng)定期到簽到箱收發(fā)簽到一次,并整理存檔。
附表:《保安隊(duì)員巡邏記錄》附后
(六)保安隊(duì)查崗制度
1、步行街管委會(huì)辦公室主任、副主任、保安隊(duì)長(zhǎng)為夜間查崗人。
2、步行街管委會(huì)辦公室主任、副主任、每周不少于一次對(duì)各崗進(jìn)行巡查,保安隊(duì)長(zhǎng)每天不少于1至2次對(duì)各崗位進(jìn)行巡查,并填寫《查崗記錄表》,被查人員須在夜間查崗表上簽名。
3、檢查時(shí)間為不定時(shí)抽查。
4、檢查部位為所有崗位。
5、對(duì)違規(guī)者,按步行街管委會(huì)辦公室有關(guān)規(guī)定處理。
附表:《查崗記錄表》附后
(七)保安隊(duì)權(quán)限
1、保安隊(duì)長(zhǎng)權(quán)限
⑴對(duì)本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行護(hù)全監(jiān)督。
⑵有權(quán)檢查各保安隊(duì)員值勤情況,對(duì)玩忽職守、違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰。
⑶每月對(duì)考核不合格的保安隊(duì)員有權(quán)予以處罰。
⑷對(duì)不稱職的保安隊(duì)員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。
⑸有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各崗位保安隊(duì)員進(jìn)行調(diào)整。
2、保安隊(duì)員權(quán)限
⑴在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、放火、盜竊、強(qiáng)奸等違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公護(hù)機(jī)關(guān),但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)物和處罰的權(quán)力。
⑵對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治護(hù)案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保證證據(jù),維護(hù)秩序以及提供線索。
⑶按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)內(nèi)。
⑷對(duì)出入責(zé)任區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。
⑸在執(zhí)勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行兇報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)。
⑹對(duì)攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形.跡可疑人員有權(quán)盤查、監(jiān)視,并報(bào)當(dāng)?shù)毓o(hù)機(jī)關(guān)處理。
⑺對(duì)違反治護(hù)管理?xiàng)l例的人,有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但無(wú)處罰的權(quán)力。
⑻對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告,但無(wú)權(quán)偵查、扣押、搜查。
第10篇 z步行街消防設(shè)施器材管理制度
步行街消防設(shè)施器材管理制度
1消防設(shè)施器材按照劃分的管理區(qū)域,實(shí)行誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,使消防器材經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。
2保安部制定年度消防設(shè)施器材的檢查計(jì)劃,并按計(jì)劃定期檢查、清理和登記造冊(cè)存檔。
3消防栓、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、手動(dòng)報(bào)警器、小錘及其配件經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。
4溫、煙感控制箱體,指示燈,開(kāi)關(guān),探頭經(jīng)常處理良好備用狀態(tài)。
5消防水泵、閥門、管道、壓力表、水噴淋自動(dòng)滅火系統(tǒng)定期放水檢查一次。
6消防手電筒、出口指示燈、事故應(yīng)急照明燈保持完好。
7定期對(duì)滅火器進(jìn)行檢查、更換,確保處于良好狀態(tài)。
8消防廣播器材隨時(shí)處于良好狀態(tài)。
9消防扳手存放在顯要位置,隨時(shí)備用。
10加強(qiáng)消防設(shè)施器材的巡視、檢查、保養(yǎng)、更換,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。
11消防設(shè)施器材禁止挪作他用及改變位置,嚴(yán)禁損壞丟失。
12因裝修、擴(kuò)建、改建消防設(shè)施故障需要暫停消防設(shè)施運(yùn)行的,必須先到物業(yè)部辦理相應(yīng)手續(xù)。
第11篇 步行街閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)管理制度
步行街閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)管理
1閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)程
1.1值班人員要熟練掌握閉路電視系統(tǒng)的操作規(guī)程。
1.2值班人員要堅(jiān)守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控柜的運(yùn)作狀態(tài)。
1.3從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值主管前往調(diào)查處理。
1.4當(dāng)電梯監(jiān)控系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí),應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值主管通知工程部人員前往調(diào)查處理。
1.5當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。
1.6禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防監(jiān)控中心。
2閉路電視監(jiān)控維護(hù)制度
2.1注意保持監(jiān)控室內(nèi)環(huán)境干燥、整潔,每周定期對(duì)設(shè)備除塵保養(yǎng)。
2.2未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn),任何人不得擅自進(jìn)入電視監(jiān)控室。
2.3發(fā)現(xiàn)監(jiān)控線路有故障,及時(shí)通知專業(yè)技術(shù)人員檢查維修。
2.4禁止私自操作監(jiān)控程序以外的電腦程序,如打字、玩游戲等。
2.5確保監(jiān)控中心的電話線路暢通,使用電話時(shí)盡量簡(jiǎn)短。
2.6未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意,嚴(yán)禁刪減、錄制資料。
第12篇 z步行街物業(yè)保安部管理制度
步行街物業(yè)保安部管理制度
1紀(jì)律規(guī)定
1.1管理人員必須遵紀(jì)守法,自覺(jué)遵守公司和保安部`的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行上級(jí)的指示和指令,認(rèn)真做好本職工作。
1.2一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,實(shí)行層級(jí)管理,按照先執(zhí)行,后上訴的原則。
1.3準(zhǔn)時(shí)集中考勤、不遲到、不早退、上下班做好交接工作,有情況及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。
1.4當(dāng)值時(shí)不抽煙、不喝酒、不看書(shū)報(bào)、不會(huì)客、不離崗、不串崗、不打和聽(tīng)私人電話、不吃零食、不打瞌睡、不收聽(tīng)收錄機(jī)、不圍聚閑談、不大聲喧嘩、不做與工作無(wú)關(guān)之事。
2義務(wù)規(guī)定
2.1維護(hù)公司及客人利益、保護(hù)公司和客人人身財(cái)產(chǎn)安全不受侵害是我們每個(gè)保安員的職責(zé),救死扶傷、搶險(xiǎn)防暴、防火是我們保安員的應(yīng)盡義務(wù)。
2.2管理人員必須應(yīng)盡公民義務(wù)和工作職責(zé),嚴(yán)防一切壞人壞事到我守衛(wèi)范圍進(jìn)行破壞活動(dòng)。
2.3確保公司的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受他人侵害,制止一切違法犯罪分子進(jìn)行破壞行為,協(xié)同公安機(jī)關(guān)執(zhí)法部門擒拿違法犯罪人員。
2.4遇到自然災(zāi)害、治安事故及時(shí)處理、解救,并立即向上級(jí)報(bào)告。
2.5嚴(yán)查一切出入我公司范圍內(nèi)的人員物品,并按照保安部`的規(guī)定,分別給予正確處理。
2.6保障客戶的正當(dāng)權(quán)益不受侵害,并給予提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3儀態(tài)規(guī)定
3.1儀態(tài)是我們每個(gè)管理人員應(yīng)具備的精神風(fēng)貌,也是體現(xiàn)我們公司聲譽(yù)的組成部分。
3.2管理人員必須保持精神飽滿,高度警惕,站、坐姿態(tài)端正。
3.3上班時(shí)必須按規(guī)定著裝配戴,儀容儀表整齊。
3.4對(duì)待上級(jí)和客人必須立正行禮,用適當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ),向上級(jí)和客人問(wèn)好。
3.5做到文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到不知情者,要耐心向其解釋,并說(shuō)明公司的規(guī)章制度。
