中餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

中餐廳經(jīng)理是一個(gè)關(guān)鍵職務(wù)，負(fù)責(zé)全面管理餐廳的日常運(yùn)營，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)品牌形象，并實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備餐飲行業(yè)的專業(yè)知識，包括食品安全法規(guī)、菜單規(guī)劃和成本控制。

2. 擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)力，能激勵和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 熟練掌握財(cái)務(wù)管理技巧，能夠制定和執(zhí)行預(yù)算，監(jiān)控收入和支出。

4. 具備良好的溝通能力，能有效地與顧客、員工和供應(yīng)商建立良好關(guān)系。

5. 能夠應(yīng)對突發(fā)事件，迅速解決問題，保持餐廳的平穩(wěn)運(yùn)行。

6. 有強(qiáng)烈的責(zé)任心和職業(yè)道德，致力于提升顧客滿意度。

崗位職責(zé)描述

中餐廳經(jīng)理的角色是多面的，他們既是管理者，又是協(xié)調(diào)者，還是問題解決者。他們的工作涵蓋以下幾個(gè)主要方面：

1. 人員管理：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和評估員工，確保團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

2. 客戶服務(wù)：確保顧客體驗(yàn)達(dá)到或超過預(yù)期，處理投訴，及時(shí)解決服務(wù)問題。

3. 運(yùn)營效率：優(yōu)化餐廳流程，提高運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，如能源消耗和食材浪費(fèi)。

4. 財(cái)務(wù)控制：監(jiān)控餐廳的財(cái)務(wù)狀況，進(jìn)行成本分析，確保盈利目標(biāo)的達(dá)成。

5. 菜單規(guī)劃：參與菜單設(shè)計(jì)，考慮市場趨勢和顧客口味，定期更新菜品。

6. 衛(wèi)生與安全：嚴(yán)格執(zhí)行食品安全規(guī)定，確保餐廳環(huán)境整潔，保障顧客和員工的安全。

7. 市場營銷：協(xié)助推廣活動，提升餐廳知名度，吸引新顧客并保留老顧客。

有哪些內(nèi)容

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升員工技能，創(chuàng)建積極的工作氛圍。

2. 客戶關(guān)系管理：通過定期回訪、優(yōu)惠活動等方式維持與客戶的長期關(guān)系。

3. 供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商談判，確保食材的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。

4. 數(shù)據(jù)分析：利用銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)市場需求。

5. 合規(guī)性：遵守所有相關(guān)法律法規(guī)，確保餐廳合法運(yùn)營。

6. 應(yīng)急處理：制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況，如設(shè)備故障或顧客糾紛。

7. 持續(xù)改進(jìn)：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，引入新的管理理念和技術(shù)，提升餐廳的整體競爭力。

中餐廳經(jīng)理的工作是全面而復(fù)雜的，需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，以滿足日益變化的餐飲市場和顧客需求。他們的成功不僅體現(xiàn)在餐廳的日常運(yùn)營上，更在于他們?nèi)绾嗡茉煲粋€(gè)高效、專業(yè)且有吸引力的餐飲環(huán)境，為顧客帶來難忘的用餐體驗(yàn)。

中餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)范文

第1篇 中餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)

中餐廳經(jīng)理 匯僑集團(tuán)/丹東匯僑國際廣場/丹東希爾頓花園酒店 丹東匯隆實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司,匯隆 (匯僑)希爾頓花園酒店 中餐廳經(jīng)理 基礎(chǔ)職能:

1、 了解每日客情,根據(jù)客情編排員工班次。

2、 參與制定中餐宴會服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作程序并組織實(shí)施。

3、 做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作,處理各種突發(fā)事件。

4、 與廚師長保持良好的合作關(guān)系,及時(shí)將客人對菜品的建議和意見反饋給廚師長,為廚師長研究新菜品提供參考。

5、 在開餐期間負(fù)責(zé)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查工作,迎送重要客人,認(rèn)真處理客人的投訴,并及時(shí)將客人的投訴意見向上級報(bào)告。

6、 根據(jù)員工的工作表現(xiàn)將其進(jìn)行評估和獎懲,培訓(xùn)計(jì)劃并予以落實(shí)。

7、 出席餐飲部召開的會議,主持中餐廳內(nèi)部會議。

8、 督導(dǎo)員工遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

9、 督促下屬做好中餐廳的清潔保養(yǎng)工作。

10、簽署中餐廳各種用品的領(lǐng)用單,設(shè)備維修單,損耗報(bào)告單等,保證中餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

11、制定中餐廳的物資管理制度,組織做好餐廳內(nèi)各種物品的使用和維修保養(yǎng)工作。

12、督導(dǎo)員工正確使用中餐廳的各項(xiàng)設(shè)備和用品,控制餐具損耗。

13、完成餐飲部總監(jiān)交辦的其他工作。