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崗位職責(zé)是什么
門(mén)店運(yùn)營(yíng)總是一個(gè)關(guān)鍵的角色，負(fù)責(zé)全面管理和協(xié)調(diào)門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)工作，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成，提升客戶滿意度，并維護(hù)品牌形象。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2. 精通零售行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者行為。
3. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和決策能力，能在壓力下解決問(wèn)題。
4. 擁有良好的財(cái)務(wù)管理和預(yù)算控制技能。
5. 能夠有效地與供應(yīng)商、合作伙伴及公司內(nèi)部各部門(mén)溝通協(xié)作。
崗位職責(zé)描述
作為門(mén)店運(yùn)營(yíng)總，您將負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行門(mén)店的運(yùn)營(yíng)策略，包括商品陳列、人員排班、促銷活動(dòng)等。您需要定期分析銷售數(shù)據(jù)，識(shí)別業(yè)績(jī)瓶頸，并提出改進(jìn)措施。您需要關(guān)注顧客反饋，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以提升顧客忠誠(chéng)度。此外，您還需監(jiān)控門(mén)店的運(yùn)營(yíng)成本，確保盈利水平。
有哪些內(nèi)容
1. 團(tuán)隊(duì)管理：招聘、培訓(xùn)和評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技巧。
2. 銷售策略：制定并實(shí)施銷售計(jì)劃，設(shè)定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)，監(jiān)測(cè)進(jìn)度并進(jìn)行調(diào)整。
3. 客戶服務(wù)：建立和維護(hù)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理顧客投訴，提升顧客滿意度。
4. 店面管理：監(jiān)督店面環(huán)境、衛(wèi)生和安全，確保店鋪形象符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
5. 庫(kù)存控制：管理庫(kù)存水平，防止過(guò)度庫(kù)存或缺貨，保證商品周轉(zhuǎn)效率。
6. 營(yíng)銷活動(dòng)：策劃并執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，提高銷售額和品牌知名度。
7. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售報(bào)告，識(shí)別銷售趨勢(shì)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
8. 關(guān)系維護(hù)：與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定，爭(zhēng)取優(yōu)惠條件。
9. 合規(guī)性：確保門(mén)店運(yùn)營(yíng)符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，遵守公司政策和程序。
門(mén)店運(yùn)營(yíng)總需具備全面的業(yè)務(wù)視野，以專業(yè)、高效的方式推動(dòng)門(mén)店發(fā)展，確保其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)繁榮。
門(mén)店運(yùn)營(yíng)總崗位職責(zé)范文
第1篇 門(mén)店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)
門(mén)店運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定品牌店、汽車新零售體驗(yàn)店系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)策略及實(shí)施;
2、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)各區(qū)域的運(yùn)營(yíng)和管理,監(jiān)督完成各區(qū)域的汽車配送、服務(wù)體驗(yàn)、訂單管理等;
3、負(fù)責(zé)、協(xié)助、指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)線下體驗(yàn)中心人員、物料、設(shè)備、等方面所涉及的行政類工作;
4、負(fù)責(zé)汽車線下集團(tuán)的門(mén)店管理的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé),達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo);對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制;
5、按照公司制定的任務(wù)指標(biāo),跟進(jìn)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的門(mén)店運(yùn)營(yíng)的完成情況,確保完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃;
6、在集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略下,建立并完善高效的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程,負(fù)責(zé)建立健全內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
任職要求:
1.有五年以上汽車行業(yè)門(mén)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者o2o相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解汽車領(lǐng)域的主數(shù)據(jù)、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、品類相關(guān)業(yè)務(wù)流程,有汽車線下店面項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.善于溝通協(xié)作,工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰、邏輯分析能力強(qiáng),具備良好的解決問(wèn)題技巧及溝通、組織、協(xié)調(diào)能力;
3.較強(qiáng)的產(chǎn)品規(guī)劃能力,熟悉品類、采購(gòu)、資質(zhì)管控等門(mén)店業(yè)務(wù)模塊;
4.有互聯(lián)網(wǎng)思維、有大區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定品牌店、汽車新零售體驗(yàn)店系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)策略及實(shí)施;
2、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)各區(qū)域的運(yùn)營(yíng)和管理,監(jiān)督完成各區(qū)域的汽車配送、服務(wù)體驗(yàn)、訂單管理等;
3、負(fù)責(zé)、協(xié)助、指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)線下體驗(yàn)中心人員、物料、設(shè)備、等方面所涉及的行政類工作;
4、負(fù)責(zé)汽車線下集團(tuán)的門(mén)店管理的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé),達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo);對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制;
5、按照公司制定的任務(wù)指標(biāo),跟進(jìn)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的門(mén)店運(yùn)營(yíng)的完成情況,確保完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃;
6、在集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略下,建立并完善高效的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程,負(fù)責(zé)建立健全內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
任職要求:
1.有五年以上汽車行業(yè)門(mén)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者o2o相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解汽車領(lǐng)域的主數(shù)據(jù)、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、品類相關(guān)業(yè)務(wù)流程,有汽車線下店面項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.善于溝通協(xié)作,工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰、邏輯分析能力強(qiáng),具備良好的解決問(wèn)題技巧及溝通、組織、協(xié)調(diào)能力;
3.較強(qiáng)的產(chǎn)品規(guī)劃能力,熟悉品類、采購(gòu)、資質(zhì)管控等門(mén)店業(yè)務(wù)模塊;
4.有互聯(lián)網(wǎng)思維、有大區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
