- 目錄
崗位職責是什么
大客戶公關(guān)是企業(yè)中關(guān)鍵的一環(huán)，負責維護和深化與重要客戶的關(guān)系，通過有效的溝通策略和公關(guān)活動，確保企業(yè)的核心利益得到保障，并推動業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
崗位職責要求
1. 擁有出色的溝通技巧，能準確理解和把握客戶需求。
2. 具備良好的人際交往能力，能夠建立并維護長期的客戶伙伴關(guān)系。
3. 熟悉企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，能有效地傳達公司價值和優(yōu)勢。
4. 具備一定的市場分析能力，能洞察行業(yè)趨勢和客戶行為模式。
5. 有較強的危機處理能力，能在問題出現(xiàn)時迅速響應(yīng)，保護公司聲譽。
6. 有高度的責任心和團隊協(xié)作精神，能協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以滿足客戶需求。
崗位職責描述
大客戶公關(guān)的角色需要在企業(yè)與大客戶之間架起一座橋梁，既要理解公司的戰(zhàn)略目標，也要深入理解客戶的需求和期望。他們需要通過定期的接觸、拜訪和活動策劃，增強客戶的滿意度和忠誠度。他們需要對市場變化保持敏銳的洞察，以便及時調(diào)整公關(guān)策略，確保企業(yè)在競爭中保持優(yōu)勢。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：定期與大客戶進行溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，解決他們在合作中遇到的問題。
2. 公關(guān)活動策劃：組織和執(zhí)行各類公關(guān)活動，如研討會、客戶答謝會等，以增進客戶關(guān)系。
3. 市場情報收集：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，收集競爭對手信息，為公司決策提供依據(jù)。
4. 危機公關(guān)應(yīng)對：在遇到負面事件時，迅速制定并執(zhí)行公關(guān)策略，以減小對公司的影響。
5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與銷售、產(chǎn)品、服務(wù)等部門緊密協(xié)作，確?？蛻舻男枨蟮玫酵咨平鉀Q。
6. 關(guān)系拓展：尋找新的大客戶機會，通過網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)活動擴大企業(yè)影響力。
7. 報告與分析：定期提交客戶反饋和市場分析報告，以評估公關(guān)活動的效果并提出改進建議。
大客戶公關(guān)的工作需要兼顧策略和執(zhí)行，既要具備宏觀視野，又要注重細節(jié)，以確保企業(yè)在與大客戶的互動中始終處于有利位置。這一角色的成功與否，直接影響到企業(yè)的業(yè)績和市場地位。
大客戶公關(guān)崗位職責范文
第1篇 大客戶公關(guān)崗位職責
大客戶公關(guān)經(jīng)理 宋凰生態(tài)茶業(yè)(深圳)有限公司 宋凰生態(tài)茶業(yè)(深圳)有限公司,宋凰 崗位職責:
1、負責對公司提供的重點客戶進行維護,為客戶提供全面到位的服務(wù);
2、掌握客戶需求,根據(jù)公司的市場和產(chǎn)品策略,為客戶提供具體方案;
3、負責大客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤,并按照公司的要求定期上報大客戶需求信息分析報表;
4、收集大客戶渠道市場競爭對手、市場行情、政策變動等信息,提出應(yīng)對策略;
5、針對大客戶進行二次商機開發(fā);
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各項關(guān)系;
7、完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1、學(xué)歷不限,專業(yè)不限;
2、工作經(jīng)驗3-5年,具備商務(wù)接待、空乘服務(wù)等或校園禮儀隊工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)較好,思維活潑,性格大方,不怯場,善于溝通交流,能獨立走訪客戶;
4、有才藝表演或其他特長者優(yōu)先。
第2篇 大客戶公關(guān)經(jīng)理崗位職責
大客戶公關(guān)經(jīng)理 宋凰生態(tài)茶業(yè)(深圳)有限公司 宋凰生態(tài)茶業(yè)(深圳)有限公司,宋凰 崗位職責:
1、負責對公司提供的重點客戶進行維護,為客戶提供全面到位的服務(wù);
2、掌握客戶需求,根據(jù)公司的市場和產(chǎn)品策略,為客戶提供具體方案;
3、負責大客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤,并按照公司的要求定期上報大客戶需求信息分析報表;
4、收集大客戶渠道市場競爭對手、市場行情、政策變動等信息,提出應(yīng)對策略;
5、針對大客戶進行二次商機開發(fā);
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各項關(guān)系;
7、完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1、學(xué)歷不限,專業(yè)不限;
2、工作經(jīng)驗3-5年,具備商務(wù)接待、空乘服務(wù)等或校園禮儀隊工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)較好,思維活潑,性格大方,不怯場,善于溝通交流,能獨立走訪客戶;
4、有才藝表演或其他特長者優(yōu)先。
第3篇 大客戶公關(guān)銷售崗位職責
1.women 五官端正,表達能力強,善于交流;
2.能適應(yīng)云南省內(nèi)多地出差;
3.熟練操作office軟件;
4.有大客戶洽談經(jīng)驗,良好的談判能力;
5.懂得社交禮儀,言行得體。
我們的優(yōu)勢:
1、創(chuàng)業(yè)團隊,新鮮又有趣;
2、強大實力的投資方:鉑駿集團;
3、五星級辦公環(huán)境:大理國際大酒店;
4、無數(shù)接觸大咖的機會!
第4篇 大客戶公關(guān)專員崗位職責
職位描述:
1.具備銷售能力,維護好大客戶關(guān)系,展示營銷價值、增強客戶認同感、樹立行業(yè)范本。
2.通過媒體合作、行業(yè)合作等方式進行有效、充分的傳播。
3.與業(yè)內(nèi)主流營銷媒體建立良好合作,在內(nèi)容、會務(wù)、論壇、評選等合作上,展開立體攻勢。
4.與營銷領(lǐng)域的專家建立良好的人脈關(guān)系,保持對營銷領(lǐng)域的敏銳嗅覺,及時跟進圈內(nèi)熱點,主動策劃、包裝營銷事件,提升行業(yè)影響力。
任職要求:
1、具有豐富公關(guān)工作經(jīng)驗,形象好氣質(zhì)佳,溝通能力強;
2、具有良好的公關(guān)傳播工作經(jīng)驗,能制定符合公司戰(zhàn)略的公關(guān)策略;
3、具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力,有談判經(jīng)驗;
4、做事有條理,善于處理繁雜事務(wù),服務(wù)意識強。
5、自律性高,責任心強(要求對時間和工作的安排的把控能力)
6、有良好的待人接物能力
