物業(yè)事業(yè)部崗位職責(zé)匯編(2篇)

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)事業(yè)部是企業(yè)核心運(yùn)營(yíng)部門之一，專注于物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化，以確保住宅、商業(yè)或工業(yè)物業(yè)的高效運(yùn)行，同時(shí)提升客戶滿意度和品牌形象。

崗位職責(zé)要求

1. 具備卓越的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量。

2. 熟悉物業(yè)法規(guī)，能夠遵守并實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

3. 擁有良好的財(cái)務(wù)意識(shí)，能有效控制成本，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

4. 具備出色的溝通技巧，能處理業(yè)主、租戶及供應(yīng)商的關(guān)系。

5. 對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)敏感，能適時(shí)調(diào)整策略以適應(yīng)變化。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)事業(yè)部的工作涵蓋多個(gè)方面，包括但不限于：

1. 物業(yè)維護(hù)：負(fù)責(zé)設(shè)施的日常保養(yǎng)，確保安全、整潔的環(huán)境。

2. 服務(wù)管理：制定并執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理投訴，提升客戶體驗(yàn)。

3. 財(cái)務(wù)管理：編制預(yù)算，監(jiān)控收入與支出，保證物業(yè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)合理性。

4. 法規(guī)遵循：確保所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招聘、培訓(xùn)并激勵(lì)員工，打造專業(yè)高效的物業(yè)團(tuán)隊(duì)。

6. 合作關(guān)系：與供應(yīng)商、承包商建立并維護(hù)良好關(guān)系，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

有哪些內(nèi)容

1. 設(shè)施管理：包括建筑維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔等，確保物業(yè)設(shè)施的良好狀態(tài)。

2. 安全保障：制定并執(zhí)行安全規(guī)程，預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障業(yè)主和租戶的安全。

3. 費(fèi)用收取與賬單管理：處理租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的收取，保持良好的賬務(wù)記錄。

4. 市場(chǎng)調(diào)研：定期分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為物業(yè)定價(jià)、服務(wù)升級(jí)等決策提供依據(jù)。

5. 協(xié)議談判：代表公司與業(yè)主、租戶進(jìn)行合同談判，維護(hù)公司利益。

6. 項(xiàng)目策劃：組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感，提升物業(yè)價(jià)值。

7. 持續(xù)改進(jìn)：通過(guò)客戶反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

物業(yè)事業(yè)部的角色是連接企業(yè)與業(yè)主、租戶的橋梁，通過(guò)專業(yè)、貼心的服務(wù)，塑造企業(yè)的良好形象，促進(jìn)物業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

物業(yè)事業(yè)部崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)事業(yè)部崗位職責(zé)

物業(yè)后勤事業(yè)部總監(jiān) 江蘇創(chuàng)美城市服務(wù)股份有限公司 江蘇創(chuàng)美城市服務(wù)股份有限公司,創(chuàng)美城市,創(chuàng)美城市 職責(zé)描述:

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求,全面負(fù)責(zé)所屬物業(yè)項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,制定物業(yè)年度資金預(yù)算,組織制定并完善物業(yè)服務(wù)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況的全面掌控管理,提升公司形象,實(shí)現(xiàn)公司品牌價(jià)值。

3、完善與建立物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

4、根據(jù)物業(yè)職能及物業(yè)規(guī)模,確定人事組織架構(gòu),崗位職責(zé)與部門人員工作調(diào)配,運(yùn)籌、策劃物業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理事務(wù),指導(dǎo)監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況。

5、負(fù)責(zé)公司授權(quán)范圍內(nèi)的合同主要條款擬定、合同簽訂、合同履行跟蹤、合同后評(píng)估等工作;負(fù)責(zé)督導(dǎo)做好物業(yè)相關(guān)合同的歸檔及保管工作。

6、對(duì)外加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、同行業(yè)的信息交流工作,傳遞法律法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、典型案例、重大事件、日常工作狀況、經(jīng)營(yíng)情況等信息,為物業(yè)的規(guī)范管理和水平的提高提供借鑒。

7、員工隊(duì)伍建設(shè),形成人才后備梯隊(duì)及良好文化氛圍。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,40周歲以內(nèi),物業(yè)管理、行政管理、房地產(chǎn)管理相關(guān)專業(yè),5年以上大型物業(yè)公司(寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)園區(qū)、住宅、高校、醫(yī)院)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

2、對(duì)物業(yè)公司運(yùn)作有整體操盤經(jīng)驗(yàn),熟悉各管理流程。

3、熟悉國(guó)家及地方的現(xiàn)行建筑行業(yè)規(guī)范、規(guī)程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章。

4、熟悉房地產(chǎn)建設(shè)程序與業(yè)務(wù)操作流程,物業(yè)項(xiàng)目日常養(yǎng)護(hù)、大修方案審核、造價(jià)審算、房屋建筑檔案管理。

5、具有良好的整體項(xiàng)目管理能力,良好的團(tuán)隊(duì)精神,溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力,高度的責(zé)任感、較強(qiáng)的抗壓能力。

第2篇 物業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)保潔事業(yè)部總經(jīng)理 深圳市陽(yáng)光三環(huán)生態(tài)環(huán)境股份有限公司 深圳市陽(yáng)光三環(huán)生態(tài)環(huán)境股份有限公司,陽(yáng)光三環(huán) 職責(zé)描述:

1、在公司總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略框架指導(dǎo)下,對(duì)物業(yè)保潔事業(yè)部進(jìn)行整體運(yùn)營(yíng),完成公司年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo);

2、根據(jù)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略培養(yǎng)優(yōu)秀人才,執(zhí)行“傳幫帶”政策,充實(shí)公司人才儲(chǔ)備;

3、拓展新客戶,維護(hù)老客戶;

4、指導(dǎo)服務(wù)方案撰寫,探索新的服務(wù)模式,保持公司競(jìng)爭(zhēng)力;

5、其他公司交辦事項(xiàng)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)清潔10年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),5年以上管理經(jīng)驗(yàn);

2、熟練使用相關(guān)辦公設(shè)備及辦公軟件,有一定的文筆寫作能力;

3、身體健康,無(wú)不良嗜好;善于溝通,忠于職守;