商場營運(yùn)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

商場營運(yùn)主管是一個關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)確保商場的日常運(yùn)營順暢，通過有效的策略和團(tuán)隊協(xié)作，提升商場的業(yè)績和客戶滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 具備出色的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效指導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。

2. 熟悉零售行業(yè)的市場動態(tài)，了解消費(fèi)者行為和購物趨勢。

3. 擁有良好的商業(yè)洞察力，能制定并執(zhí)行有效的銷售和營銷策略。

4. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能與供應(yīng)商、租戶及內(nèi)部團(tuán)隊建立良好的關(guān)系。

5. 能夠處理突發(fā)事件，確保商場的安全和秩序。

崗位職責(zé)描述

商場營運(yùn)主管的角色涵蓋多個方面，包括但不限于：

1. 管理日常運(yùn)營：監(jiān)督商場的日常運(yùn)行，確保設(shè)施正常運(yùn)作，商品陳列得當(dāng)，環(huán)境整潔舒適。

2. 團(tuán)隊管理：招聘、培訓(xùn)和激勵員工，建立高效的團(tuán)隊，提高員工的工作效率和服務(wù)水平。

3. 銷售策略：分析銷售數(shù)據(jù)，制定并實施銷售計劃，以提升銷售額和市場份額。

4. 客戶服務(wù)：關(guān)注顧客需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)體驗，處理顧客投訴，維護(hù)商場的良好聲譽(yù)。

5. 合作關(guān)系：與供應(yīng)商和租戶協(xié)商合同，確保最佳的租賃條件和商品供應(yīng)。

6. 財務(wù)管理：監(jiān)控預(yù)算，控制成本，確保商場的財務(wù)健康。

有哪些內(nèi)容

1. 促銷活動策劃：組織各類促銷活動，吸引客流，提高銷售額。

2. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售報告，評估業(yè)績，找出增長點，調(diào)整經(jīng)營策略。

3. 市場調(diào)研：關(guān)注競爭對手動向，了解行業(yè)最新趨勢，為商場的發(fā)展提供建議。

4. 規(guī)章制度：建立并維護(hù)商場的運(yùn)營流程和規(guī)章制度，確保合規(guī)經(jīng)營。

5. 危機(jī)處理：應(yīng)對突發(fā)情況，如設(shè)備故障、安全事件等，快速響應(yīng)并妥善解決。

6. 人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

商場營運(yùn)主管需始終保持對市場的敏銳洞察，靈活應(yīng)對變化，通過持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營，推動商場的繁榮與發(fā)展。

商場營運(yùn)主管崗位職責(zé)范文

第1篇 商場營運(yùn)主管崗位職責(zé)

營運(yùn)副經(jīng)理/主管(商場) 瑞商聯(lián)城 上海瑞商聯(lián)城商業(yè)投資管理有限公司,瑞商聯(lián)城,瑞商聯(lián)城 崗位要求:

1、全面負(fù)責(zé)或協(xié)助商場的日常營運(yùn)管理,確保項目完成總部的年度運(yùn)營指標(biāo);

2、根據(jù)商場年度指標(biāo),組織或協(xié)助商場各部門完成利潤指標(biāo),保證出租率、租金收繳率;

3、負(fù)責(zé)協(xié)助制定本項目每年度收入和成本預(yù)算,并有效的進(jìn)行管理與控制。

4、根據(jù)商場的定位,配合總部做好招商和品牌優(yōu)化工作;

5、根據(jù)區(qū)域企劃營銷指導(dǎo)意見,協(xié)助做好全年的營銷企劃活動,帶動商家經(jīng)營業(yè)績、擴(kuò)大商場知名度和商業(yè)影響力。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)管商場的營運(yùn)安全,保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,保安保潔、內(nèi)外部的整體環(huán)境處于良好的經(jīng)營環(huán)境狀態(tài);

7、做好商場的團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng),不斷提高公司的凝聚力、調(diào)動員工的積極性。

任職條件:

1、本科以上學(xué)歷;

2、3年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場或購物中心營運(yùn)/運(yùn)營管理工作經(jīng)驗;

3、熟悉商場營運(yùn)管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理,了解項目物業(yè)工程知識;

4、較強(qiáng)的文字處理能力,語言表達(dá)能力;富有感染力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)力;

5、具有商業(yè)敏感性,有良好的營銷策略,極強(qiáng)的資源整合、經(jīng)營管理能力、成本控制能力;

6、熟練掌握辦公軟件操作。