包括哪些
物業(yè)保潔員工管理制度旨在規(guī)范保潔員的工作行為，確保物業(yè)環(huán)境的整潔與舒適，提升服務(wù)質(zhì)量。其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1. 崗位職責(zé)：明確保潔員的日常工作內(nèi)容，如清掃、消毒、垃圾收集等。
2. 工作時(shí)間：規(guī)定保潔員的工作時(shí)長(zhǎng)和休息時(shí)間，確保工作效率與健康。
3. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定清潔工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，如清潔頻率、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)要求等。
4. 個(gè)人裝備與工具管理：規(guī)定保潔員使用和維護(hù)清潔設(shè)備、工具的方法。
5. 安全規(guī)定：強(qiáng)調(diào)作業(yè)安全，包括使用化學(xué)清潔劑的安全操作和防止意外傷害。
6. 溝通與報(bào)告：建立保潔員與管理層、業(yè)主的有效溝通機(jī)制，及時(shí)反饋工作情況。
處罰規(guī)定
1. 違反崗位職責(zé)：未按時(shí)完成清潔任務(wù)或清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，將視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告直至扣罰工資處理。
2. 不遵守工作時(shí)間：無(wú)故遲到、早退或未經(jīng)許可擅自離崗的，將受到相應(yīng)處罰，嚴(yán)重者可能面臨解雇。
3. 破壞或丟失設(shè)備：對(duì)清潔設(shè)備、工具疏于保管，導(dǎo)致?lián)p壞或遺失的，需承擔(dān)賠償責(zé)任。
4. 安全違規(guī)：違反安全規(guī)定，如不當(dāng)使用清潔劑或在工作中造成安全事故，將依據(jù)公司安全制度進(jìn)行處理。
5. 不良溝通：未能有效溝通，影響工作進(jìn)程或業(yè)主滿意度，將進(jìn)行教育指導(dǎo)，嚴(yán)重者采取紀(jì)律處分。
細(xì)則
1. 崗位職責(zé)：保潔員需每日進(jìn)行公共區(qū)域清掃，保持地面無(wú)塵土，玻璃門窗明亮，衛(wèi)生間清潔無(wú)異味。
2. 工作時(shí)間：正常工作時(shí)間為每天8小時(shí)，加班需提前申請(qǐng)并得到批準(zhǔn)。
3. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：每日清潔后需進(jìn)行檢查，確保無(wú)遺漏區(qū)域，達(dá)到公司設(shè)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
4. 個(gè)人裝備與工具管理：保潔員需妥善保管和使用分配的工具，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，損壞需及時(shí)報(bào)修。
5. 安全規(guī)定：使用化學(xué)清潔劑時(shí)需佩戴防護(hù)手套和眼鏡，避免直接接觸皮膚和眼睛；清潔高處時(shí)需使用安全設(shè)備。
6. 溝通與報(bào)告：保潔員應(yīng)每日向主管匯報(bào)工作進(jìn)度和遇到的問(wèn)題，遇業(yè)主投訴應(yīng)及時(shí)上報(bào)并積極解決。
本制度旨在保障物業(yè)保潔工作的高效運(yùn)行，希望每位保潔員能嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)良好的工作環(huán)境和業(yè)主滿意度。對(duì)于任何疑問(wèn)或建議，歡迎提出，我們將持續(xù)改進(jìn)和完善制度。
物業(yè)保潔員工管理制度范文
第1篇 _d物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定
物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定
1、統(tǒng)一要求,分片管理,責(zé)任到人。
物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常具體工作由保潔主管負(fù)責(zé),保潔主管全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理控制。根據(jù)項(xiàng)目區(qū)域合理安排,制定《清潔區(qū)域分工一覽表》,明確責(zé)任分工,責(zé)任落實(shí)到人。對(duì)保潔員實(shí)施績(jī)效考核 ,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。保潔主管需對(duì)轄區(qū)清潔衛(wèi)生對(duì)照《保潔員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》檢查每天不少于兩次,物業(yè)管理員每周不少于兩次,物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次,并認(rèn)真填寫《保潔員工作檢查表》。
2、對(duì)公共區(qū)域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機(jī)、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達(dá)崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上,直線來(lái)回推塵,除去地面塵土。擦拭云石臺(tái)面、玻璃門窗、各類標(biāo)牌、開關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜,保持以上各處干凈無(wú)積塵。留意空調(diào)風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵,及時(shí)用雞毛撣掃除,每月擦拭天花、燈罩、空調(diào)風(fēng)口一次。每3小時(shí)內(nèi)對(duì)大堂進(jìn)行2-3次保潔,用塵推或拖把進(jìn)行去塵,及時(shí)清理煙箱內(nèi)煙頭、紙巾等雜物,視污漬情況及時(shí)進(jìn)行擦拭、清洗。
2.3衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):
地面無(wú)煙頭、紙屑、雜物、污漬,地面、墻面干凈有光澤。公共設(shè)施表面無(wú)明顯灰塵,不銹鋼表面光亮、無(wú)污漬。立面沒(méi)有牛皮癬及亂涂亂畫字跡。
3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定
為保持住宅區(qū)干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心按照國(guó)家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù)。
3.1 本轄區(qū)的垃圾清運(yùn)及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。積極配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門,采用多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使大家樹立人人愛清潔,個(gè)個(gè)講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。
3.2 為了加強(qiáng)衛(wèi)生管理,全項(xiàng)目業(yè)主監(jiān)督,物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責(zé)任條例。
3.2.1 保潔員作時(shí)間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個(gè)保潔員清掃劃分的責(zé)任區(qū)域。
3.2.2 每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次,并隨時(shí)保持住宅區(qū)各公共場(chǎng)所沒(méi)有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運(yùn)垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。
3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開關(guān)、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內(nèi)墻等完好情況。
3.2.7 根據(jù)不同季節(jié),經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠,主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責(zé)任人,凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生的義務(wù),對(duì)不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見,見而不管的將被視為失職,物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區(qū)業(yè)主、居民和進(jìn)入本區(qū)的訪客等均有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生,嚴(yán)禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰,隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物,隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點(diǎn))。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養(yǎng)小鳥和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌,亂貼(寫)標(biāo)語(yǔ)、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類違章建筑。
3.4.7在公共場(chǎng)地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放雜物。
3.5項(xiàng)目?jī)?nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品或占用公共場(chǎng)地?cái)U(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地,經(jīng)營(yíng)店主須做好 門前三包的衛(wèi)生工作。
4. 物業(yè)服務(wù)中心接待來(lái)訪投訴定期回訪工作制度
為了加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系,及時(shí)為業(yè)主排憂解難,把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中,從而集思廣益,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,將建立接待來(lái)訪投訴定期回訪制度。
