外包業(yè)務(wù)管理制度是企業(yè)運(yùn)營中不可或缺的一部分，它旨在規(guī)范企業(yè)對外包服務(wù)的選取、管理、監(jiān)控及評估，確保外包活動的高效、合規(guī)進(jìn)行。主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 外包策略制定：明確外包的目的和范圍，確定適合外包的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
2. 供應(yīng)商選擇：建立嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和評估機(jī)制。
3. 合同管理：制定合同條款，規(guī)定雙方權(quán)利義務(wù)，處理違約情況。
4. 業(yè)務(wù)監(jiān)控：設(shè)立監(jiān)控機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量與進(jìn)度。
5. 績效評估：定期評估供應(yīng)商表現(xiàn)，提供反饋和改進(jìn)意見。
6. 風(fēng)險(xiǎn)控制：識別和管理外包過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
包括哪些方面
1. 法律法規(guī)遵從性：確保外包業(yè)務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 信息安全：保護(hù)企業(yè)敏感信息，防止數(shù)據(jù)泄露。
3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定明確的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，保證外包成果的質(zhì)量。
4. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通渠道，解決合作中出現(xiàn)的問題。
5. 成本控制：合理預(yù)算，控制外包成本，追求性價(jià)比。
6. 培訓(xùn)和支持：對外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其能勝任工作。
7. 持續(xù)改進(jìn)：推動外包業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化，提升整體效率。
重要性
外包業(yè)務(wù)管理制度的重要性在于：
1. 提高效率：通過專業(yè)化分工，將非核心業(yè)務(wù)外包，企業(yè)可以集中資源于核心競爭力的提升。
2. 控制成本：有效利用外部資源，降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
3. 減少風(fēng)險(xiǎn)：制度化管理有助于識別和規(guī)避外包過程中的法律、財(cái)務(wù)和操作風(fēng)險(xiǎn)。
4. 保障質(zhì)量：通過嚴(yán)格的供應(yīng)商管理和績效評估，確保外包服務(wù)的質(zhì)量。
5. 增強(qiáng)靈活性：在外包合同中設(shè)定靈活條款，適應(yīng)市場變化和企業(yè)發(fā)展需求。
方案
1. 設(shè)立專門的外包管理部門，負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)的全程管理。
2. 制定詳細(xì)的供應(yīng)商評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)能力、過往業(yè)績、財(cái)務(wù)狀況等。
3. 簽訂合同時(shí)，明確服務(wù)內(nèi)容、期限、價(jià)格、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等關(guān)鍵條款。
4. 實(shí)施定期的業(yè)務(wù)審計(jì)和質(zhì)量檢查，確保外包工作的順利進(jìn)行。
5. 建立信息共享平臺，促進(jìn)內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作。
6. 設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理外包過程中的問題。
7. 定期召開供應(yīng)商評審會議，討論合作中的問題，提出改進(jìn)建議。
通過上述方案，企業(yè)可以構(gòu)建一個(gè)健全的外包業(yè)務(wù)管理制度，實(shí)現(xiàn)外包業(yè)務(wù)的高效、安全、有序運(yùn)行。
外包業(yè)務(wù)管理制度范文
第1篇 醫(yī)院外包業(yè)務(wù)考核管理辦法
某醫(yī)院外包業(yè)務(wù)考核管理辦法
一、總則
(一)為加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務(wù)承包商管理,特制定本辦法。
(二)適用范圍:醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對發(fā)包單位與承包單位實(shí)行統(tǒng)一考核監(jiān)管。
(三)本制度主要內(nèi)容包括:基本原則、考核科室義務(wù)、考核工作流程。
二、基本原則
(一)各承包商嚴(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行,依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,履行合同義務(wù),承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對其工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理。
(二)各承包商如遇到問題需要與其他科室聯(lián)系,及時(shí)與外包業(yè)務(wù)申請科室或部門溝通,由外包業(yè)務(wù)科室或部門負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。
(三)外包業(yè)務(wù)申請科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容,一般情況可提出警告,限期改正;如有嚴(yán)重違約申請科室或部門可匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后,由醫(yī)院辦公會決定是否重新招標(biāo)更換承包商。
三、考核科室義務(wù)
(一)外包業(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門,負(fù)責(zé)醫(yī)院單位范圍內(nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。
(二)外包業(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的主要執(zhí)行部門,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。
(三)外包業(yè)務(wù)申請科室或部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員,負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作,進(jìn)行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作。
(四)醫(yī)院審計(jì)部門負(fù)責(zé)工程審計(jì)工作。
(五)如承包商未按合同規(guī)定進(jìn)行工作,外包業(yè)務(wù)申請科室或部門未及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況,出現(xiàn)問題由承包商負(fù)主要責(zé)任,醫(yī)院根據(jù)情況,酌情對相應(yīng)科室及相關(guān)人員按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行處理。
四、考核工作流程
外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對承包商來院施工進(jìn)行考核管理。考核內(nèi)容包括:
(一)承包商施工前提供相應(yīng)資質(zhì)證明,保證施工人員的業(yè)務(wù)水平。
(二)外包商施工過程中,外包業(yè)務(wù)申請科室或部門應(yīng)當(dāng)對其工作進(jìn)行日?？己斯芾?外包業(yè)務(wù)申請科室或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專門人員對承包商的工作進(jìn)行日常監(jiān)督考核。
(三)承包商嚴(yán)格按照合同,并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全作業(yè),考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為,或是未按照合同施工等情況應(yīng)當(dāng)立即匯報(bào)科室負(fù)責(zé)人,業(yè)務(wù)申請科室或部門應(yīng)要求承包單位立即整改;情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),并要求承包商停止施工或者終止外包合同。
(四)承包商在施工期間如未按照要求施工,并對醫(yī)院設(shè)施或是財(cái)產(chǎn)造成損壞,應(yīng)照價(jià)賠償,并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,除照價(jià)賠償外還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
(五)承包商必須嚴(yán)格履行合同,在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期,如未按合同規(guī)定執(zhí)行,應(yīng)按合同要求交納相應(yīng)違約金。
(六)如承包商在承包期內(nèi)如遇到不可抵抗力,或因醫(yī)院內(nèi)部問題未能按照合同施工完成任務(wù),可由外包業(yè)務(wù)申請科室或部門匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后,相應(yīng)延長其工作期限。
附:醫(yī)院外包業(yè)務(wù)考核工作流程(略)
