物業(yè)公司員工管理制度是規(guī)范公司運營秩序，提高工作效率，保障服務(wù)質(zhì)量的重要工具。它旨在明確員工職責(zé)，確保工作流程的順暢，提升團隊協(xié)作，同時維護員工權(quán)益，促進公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。
包括哪些方面
物業(yè)公司員工管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 員工入職與離職管理：規(guī)定招聘流程，員工合同簽訂，入職培訓(xùn)，以及離職手續(xù)的辦理。
2. 工作職責(zé)與崗位規(guī)范：明確各部門及各崗位的工作內(nèi)容，責(zé)任范圍，以及工作標(biāo)準(zhǔn)。
3. 考勤與休假制度：設(shè)定正常工作時間，加班規(guī)定，休假申請流程，以及遲到早退的處理方式。
4. 行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范：強調(diào)員工的職業(yè)道德，行為規(guī)范，以及對公司財產(chǎn)的保護。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑，提供培訓(xùn)機會，鼓勵持續(xù)學(xué)習(xí)和技能提升。
6. 績效考核與獎勵機制：設(shè)立績效評估標(biāo)準(zhǔn)，確定獎勵與懲罰措施，激勵員工提升工作表現(xiàn)。
7. 糾紛解決與投訴處理：設(shè)立內(nèi)部申訴渠道，處理員工間的矛盾，確保公平公正。
重要性
物業(yè)公司員工管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：通過明確的職責(zé)分配，減少工作混亂，提升團隊協(xié)作效率。
2. 保障質(zhì)量：通過設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
3. 維護秩序：規(guī)范員工行為，防止不合規(guī)現(xiàn)象，維護公司秩序。
4. 激勵員工：通過績效考核和獎勵機制，激發(fā)員工積極性，提升員工忠誠度。
5. 遵守法規(guī)：確保公司運營符合國家法律法規(guī)，保護員工權(quán)益，降低法律風(fēng)險。
方案
為了實施有效的物業(yè)公司員工管理制度，建議采取以下策略：
1. 制度制定：結(jié)合公司實際情況，制定詳細、實用的管理制度，確保其可操作性和適應(yīng)性。
2. 宣傳教育：定期組織員工培訓(xùn)，使員工充分理解并遵守制度，提高制度執(zhí)行力。
3. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立監(jiān)督機制，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時調(diào)整不適應(yīng)的部分。
4. 反饋與改進：鼓勵員工提出改進建議，根據(jù)反饋調(diào)整制度，保持制度的動態(tài)優(yōu)化。
5. 公平公正：在執(zhí)行過程中，堅持公平公正，確保制度的權(quán)威性和公信力。
通過以上措施，物業(yè)公司員工管理制度將更好地服務(wù)于公司運營，提升員工滿意度，推動公司的健康發(fā)展。
物業(yè)公司員工管理制度范文
第1篇 物業(yè)公司員工錄用管理程序（2）
質(zhì)量管理程序文件
--物業(yè)公司員工錄用管理程序(二)
1.0 目的
明確員工錄用流程及崗位任職要求,提供符合要求的人力資源,確保公司管理目標(biāo)的實現(xiàn),以滿足客戶對服務(wù)的需要。
2.0 適用范圍
適用于公司各部門、管理處操作層人員。管理人員管理辦法按__深圳(集團)公司要求執(zhí)行。
3.0 定義
3.1操作層崗位類別:a) 操作層員工b) 操作層臨時聘用工
3.2操作層員工:維修工、電梯工
3.3操作層臨時聘用工,包括:保安員、清潔工、綠化工、廚工、救生員、服務(wù)員
4.0職責(zé)
4.1 總經(jīng)理負責(zé)崗位任職要求的批準(zhǔn)及各類人員轉(zhuǎn)正、聘用批準(zhǔn)。
4.2 管理部負責(zé)除維修工以外的操作層招聘錄用及轉(zhuǎn)正審核工作。
4.3辦公室負責(zé)管理層及操作層維修工的招聘、錄用及轉(zhuǎn)正審核工作(按__深圳(集團)公司規(guī)定執(zhí)行)。
4.4辦公室負責(zé)制定各類人員崗位任職要求(部門經(jīng)理助理以上任職要求按__深圳(集團)公司要求執(zhí)行)及人事檔案管理。
5.0 工作程序
5.1 申請
各部門、管理處出現(xiàn)空缺職位時,由各部門、管理處負責(zé)人填寫《人員需求表》,并注明特殊要求及原因,報管理部或辦公室會簽意見,總經(jīng)理批準(zhǔn)后再由責(zé)任部門負責(zé)招聘。
5.2 錄用
5.2.1 求職員工需填寫《面試考核表》,責(zé)任部門負責(zé)面試。
5.2.2 面試合格者,需到區(qū)級以上醫(yī)院進行體格檢查,各項指標(biāo)合格后方可錄用,同時填寫《員工入職登記表》。
5.2.3 求職員工需提供資料:
a、身份證原件、復(fù)印件
b、計劃生育證明
c、深圳戶口擔(dān)保人身份證原件、復(fù)印件及擔(dān)保書
d、崗位資格證書(有資格要求的崗位)
5.2.4 辦公室對面試、體檢合格的求職員工,在其《面試考核表》上加簽意見后報總經(jīng)理批準(zhǔn),通知接收部門或管理處安排新到崗員工工作,并將其人事資料存檔。
5.3 轉(zhuǎn)正
錄用后員工試用期一般為三個月至六個月,工作滿三個月后填寫《試用(見習(xí))人員轉(zhuǎn)正定級呈批表》,經(jīng)所在部門負責(zé)人審核,并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正。
6.0 相關(guān)文件
6.1《崗位任職要求》(___-qp-02-gl-01)
7.0 質(zhì)量記錄
7.1《人員需求表》(___-qp-02-1/a)
7.2《面試考核表》(__(深圳)集團公司統(tǒng)一版本)
7.3《員工入職登記表》(___-qp-02-3/a)
7.4 《試用(見習(xí))人員轉(zhuǎn)正定級呈批表》(___-qp-02-4/a)
第2篇 物業(yè)公司員工錄用管理工作程序
質(zhì)量管理程序文件
--物業(yè)公司員工錄用管理程序
1.0 目的
明確員工錄用流程及崗位任職要求,提供符合服務(wù)管理要求的人力資源,確保公司管理目標(biāo)的實現(xiàn),以滿足客戶對服務(wù)的需要。
2.0 適用范圍
適用于公司下屬各部門操作層人員。操作層以上人員的管理辦法按__深圳公司要求執(zhí)行。
3.0 職責(zé)
3.1 總經(jīng)理負責(zé)崗位任職要求的批準(zhǔn)。
3.2 管理部負責(zé)操作層(操作層指:保安員、清潔工、綠化工、廚工)的招聘錄用工作。
3.3 管理部負責(zé)制訂公司副總經(jīng)理以下人員崗位任職要求(總經(jīng)理及副總經(jīng)理任職要求按中信深圳公司要求執(zhí)行)。
3.4 經(jīng)理部負責(zé)向中信深圳公司人事部及時遞交公司操作層以下人員的任職要求。負責(zé)操作層員工人事檔案的管理。
4.0 工作程序
4.1 申請
各部門出現(xiàn)人員缺職情況時,由各部門負責(zé)人填寫《人員需求表》,并注明特殊要求及原因,報管理部及經(jīng)理部會簽意見,總經(jīng)理批準(zhǔn)后由管理部負責(zé)招聘。
4.2 錄用
4.2.1 求職員工需填寫《面試考核表》,管理部負責(zé)面試。
4.2.2 面試合格者,需到市級以上醫(yī)院進行體格檢查,各項指標(biāo)合格后方可錄用,同時填寫《員工入職登記表》。
4.2.3 員工需提供資料:
a、身份證原件、復(fù)印件
b、計劃生育證明
c、深圳戶口擔(dān)保人身份證原件、復(fù)印件及擔(dān)保書
4.2.4 經(jīng)理部對面試、體檢合格的求職員工,在其《面試考核表》上加簽意見后報總經(jīng)理批準(zhǔn),通知接收管理處安排新到員工工作,將資料存檔。
5.0 相關(guān)文件
5.1《崗位任職要求》(___-qp-02-gl-01)
6.0 質(zhì)量記錄
6.1《人員需求表》(___-qp-02-1/a)
6.2《面試考核表》(___-qp-02-2/a)
6.3《員工入職登記表》(___-qp-02-3/a)
第3篇 物業(yè)公司員工職業(yè)安全健康管理程序
物業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生管理程序文件
--員工職業(yè)安全健康管理程序
1.0 目的
規(guī)定員工職業(yè)安全衛(wèi)生所必須具備的條件,以避免和減少員工在各項活動中可能造成的職業(yè)性損害,確保員工職業(yè)安全健康方面滿足法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。
2.0 范圍
適用于員工的職業(yè)安全健康的控制。
3.0 職責(zé)
3.1 公司總經(jīng)理應(yīng)保證作業(yè)場所條件滿足相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求,以確保員工職業(yè)安全健康免受傷害。
3.2 辦公室負責(zé)員工崗位工作狀況分析與評價,建立《員工健康監(jiān)護檔案》,并對員工職業(yè) 安全健康狀況進行檢查和跟蹤。
3.3 對于已經(jīng)受到不同程度危害或形成職業(yè)病的員工,辦公室應(yīng)參照相關(guān)法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定采取措施予以救治。
4.0 工作程序
4.1公司總經(jīng)理應(yīng)參照國務(wù)院《工廠安全規(guī)程》 的規(guī)定,滿足員工職業(yè)安全健康的作業(yè)條件,至少在以下方面應(yīng)滿足要求:
4.1.1 工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境
1) 道路平坦,有足夠照明.有必要的信號裝置和警告標(biāo)志;
2)保持環(huán)境清潔.排水道和溝渠定期疏通,垃圾箱分類/加蓋并定期清除;
3)電網(wǎng)內(nèi)外有護網(wǎng)及明顯警告標(biāo)志。
4.1.2 工作場所
1)設(shè)備及工作臺等的布置,應(yīng)便于員工操作,通道寬度不能小于1米,材料雜物堆放不應(yīng)妨礙操作和通行;
2)地面/墻面和天花板應(yīng)保持完好,經(jīng)常有水的地面應(yīng)注意排水;
3)工作場所及地面應(yīng)保持足夠的光線或照明;
4)室內(nèi)工作地點溫度經(jīng)常高于30攝氏度,應(yīng)采取降溫措施,低于10攝氏度應(yīng)設(shè)置取暖設(shè)備;與取暖無關(guān)的發(fā)散熱量的設(shè)備,應(yīng)取保溫或隔熱措施;
5)禁止在有粉塵或者散發(fā)有毒氣體的工作場所用膳和飲水;
6)工作場所應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置洗手設(shè)施,并供給肥皂或洗滌劑;
7)工作場所應(yīng)備有急救箱。
4.1.3設(shè)備設(shè)施
1)機電設(shè)備的傳動部分應(yīng)設(shè)置防護裝置;
2)帶電設(shè)備/線路應(yīng)定期檢修,確保符合規(guī)格,應(yīng)有良好絕緣,設(shè)有可熔保險器或自動開關(guān)。
3)安全燈電壓不超過36伏特,在潮濕處不得超過12伏特;手持電動工具,如電鉆,必須有保護接地;
4)有大量蒸汽/氣體/粉塵的工作場所應(yīng)使用密閉式或防爆型設(shè)備;
5) 各種氣瓶存儲或使用時,避免在陽光下爆曬;搬運時不能碰撞;氧氣瓶應(yīng)有瓶蓋和安全閥,不能和可燃氣同放;乙炔發(fā)生器要有防止回火的安全裝置,距明火10米以上。
4.1.4氣體/粉塵/危險物品
1)散發(fā)易燃/易爆物質(zhì)的工作場所,應(yīng)嚴(yán)禁煙火;
2)產(chǎn)生強烈噪音的設(shè)備,應(yīng)設(shè)有消音設(shè)施;
3)散發(fā)粉塵的過程,應(yīng)采用濕式作業(yè);
4)有毒和危險物品應(yīng)分別儲藏在專設(shè)處所,并嚴(yán)格管理;
5)在接觸酸堿等腐蝕性物質(zhì)并有燒傷危險的工作地點,應(yīng)設(shè)有沖洗設(shè)施;
6)對于有毒或有傳染病菌的物料,應(yīng)取嚴(yán)格的防護措施,其廢料/廢水應(yīng)妥善處理,不得造成污染;
4.1.5輔助設(shè)施
1)應(yīng)保證引水衛(wèi)生、符合標(biāo)準(zhǔn),水源/水泵/蓄水池/水管等應(yīng)妥善管理,確保飲水不受污染。
2)公司應(yīng)根據(jù)管理服務(wù)活動的需要設(shè)置浴室/衛(wèi)生間/更衣室/休息室和女員工衛(wèi)生室等,并保持清潔。
4.2 勞動衛(wèi)生狀況的調(diào)查與評價:
4.2.1 各部門負責(zé)人對本部門由于有害物質(zhì)、物理因素、生物污染、勞動強度過大、不良體位、設(shè)施不安全等原因可能導(dǎo)致職業(yè)疾病或工傷的活動進行調(diào)查,將調(diào)查的情況記錄在《員工崗位工作狀況調(diào)查表》中,并上交公司辦公室。
4.2.3辦公室應(yīng)會相關(guān)部門對調(diào)查表涉及的工作崗位進行評價,以評定公司目前的勞動衛(wèi)生狀況是否符合相關(guān)法律法規(guī)的要求,針對評價結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題,辦公室制訂《職業(yè)衛(wèi)生措施計劃》,明確措施項目、責(zé)任部門、完成日期,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
4.2.4 《員工崗位工作狀況調(diào)查表》中涉及的活動如發(fā)生變化,各部門應(yīng)及時通知辦公室重新評價。
4.3職業(yè)病及工傷的防治
4.3.1辦公室應(yīng)針對各部門可能使用的有害身體的物質(zhì)和中毒情況編制《有害物質(zhì)安全使用說明》,包括:
a. 物質(zhì)名稱
b. 理化特性
c. 接觸機會
d. 毒作用
e. 臨床表現(xiàn)
f. 防治要點
g. 急救辦法
4.3.2 應(yīng)組織相關(guān)員工進行培訓(xùn),以預(yù)防職業(yè)病工傷的發(fā)生,以及出現(xiàn)意外緊急情況時能迅速響應(yīng)。
4.4 健康監(jiān)護管理
4.4.1定期體檢:辦公室應(yīng)根據(jù)《員工崗位工作狀況調(diào)查表》,參考《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》,編制公司《職業(yè)健康體檢計劃》,包括:
a.員工名稱及崗位
b. 體檢項目
c. 體檢日期與頻次
d. 指定體檢單位
4.4.2體檢情況匯總:辦公室負責(zé)對體檢的情況進行匯總,如發(fā)現(xiàn)有職業(yè)疾病,應(yīng)按《職業(yè)病報告辦法》的要求,上報深圳市衛(wèi)生監(jiān)督部門。
4.4.3 辦公室建立規(guī)范化的《員工健康監(jiān)護檔案》。
4.5 工傷事故的處理規(guī)定
4.5.1 工傷事故分類:
a.輕傷事故
b. 重傷事故
c. 死亡事故
d. 重大傷亡事故
e. 特大傷亡事故
4.5.2工傷事故的急救:到發(fā)生工傷事故后,當(dāng)事人及同事應(yīng)立即按急救辦法的規(guī)定組織自救及援救,如不能自行救助,則應(yīng)立即轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。
4.5.3工傷事故的登記與統(tǒng)計:辦公室應(yīng)對每一起工傷事故進行登記,管理委員會對原因進行徹底調(diào)查,并出具調(diào)查報告。辦公室每年對工傷事故進行統(tǒng)計,并編制統(tǒng)計報告交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.5.4工傷事故的上報:對重傷事故以上的事件,公司應(yīng)按《企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定》的要求,向上級主管部門匯報,并配合其組織的調(diào)查。
> 4.6 對員工進行職業(yè)安全衛(wèi)生教育
4.6.1 為加強員工職業(yè)安全健康意識,防止傷亡事故,減少職業(yè)危害,應(yīng)對員工進行職業(yè)安全教育。
4.6.2 員工職業(yè)安全教育的內(nèi)容
a. 新員工必須進行公司級/部門(班組)級安全教育,經(jīng)考核合格方可上崗;
b. 從事特種作業(yè)的員工(如電工/電焊工/接觸化學(xué)品人員等)必須經(jīng)過專門的安全知識與安全操作技能培訓(xùn),取得資格,方可上崗;
c. 轉(zhuǎn)崗或離崗一年重新上崗時必須經(jīng)過部門重新教育;
d. 作業(yè)方法變更時,要進行相應(yīng)的安全教育;
e. 新項目實施后,也應(yīng)進行相應(yīng)的安全教育。
4.6.3 管理人員的職業(yè)安全教育
a. 公司法定代表人和總經(jīng)理必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考試合格后方能任職,其教材應(yīng)由勞動行政部門指定或認(rèn)可.
b. 公司安全衛(wèi)生管理人員必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考核合格方能任職。
4.6.4 以上4.6.2及4.6.3各項培訓(xùn),應(yīng)形成記錄由管理部歸口管理。
4.6.5 對員工職業(yè)安全教育的管理
1)制訂年度計劃及規(guī)劃,納入公司《年度員工培訓(xùn)計劃》;
2)公司總經(jīng)理應(yīng)為員工安全教育給以組織保證,確保人員和資金滿足要求。
4.7 員工個人防護用具應(yīng)滿足《安全衛(wèi)生護具管理程序》要求。
5.0相關(guān)文件
5.1 《工廠安全規(guī)程》(政府文件)
5.2 《安全衛(wèi)生護具管理程序》(___-ohs-06)
5.3 《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》(政府文件)
5.4《職業(yè)病報告辦法》(政府文件)
5.5《企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定》(政府文件)
5.6《有害物質(zhì)安全使用說明》(政府文件)
6.0質(zhì)量記錄
6.1 《培訓(xùn)計劃》(___-tp-08-5/a)
6.2 《員工崗位工作狀況調(diào)查表》(___-ohs-03-2/a)
6.3 《職業(yè)衛(wèi)生措施計劃》(___-ohs-03-5/a)
6.4 《職業(yè)健康體檢計劃》(___-ohs-03-8/a)
第4篇 學(xué)校物業(yè)公司員工安全管理規(guī)章制度
1.為了保障公司員工在工作過程中的安全與健康,不斷改善員工的勞動條件,預(yù)防各類傷害事故的發(fā)生,根據(jù)國家、省、市有關(guān)規(guī)定結(jié)合公司實際情況,制定本制度。
2.公司各部門在經(jīng)營管理活動中,要認(rèn)真執(zhí)行安全第一,預(yù)防為主的安全方針,全體員工必須牢固樹立隱患重于明火,責(zé)任重于泰山的思想觀念,為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境,為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境。
3.各級管理人員在工作中,要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)安全法律、法令、法規(guī)。
4.建立安全組織機構(gòu),健全各級安全管理責(zé)任制,做到責(zé)任明確,制度落實。
5.編制安全工作年度計劃,將安全與工作同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比,把安全管理落到實處。
6.在工作過程中必須執(zhí)行安全管理方針和操作規(guī)程,當(dāng)工作與安全發(fā)生矛盾時,工作應(yīng)服從安全,作業(yè)人員對違背安全管理方針的指揮和部署有權(quán)拒絕執(zhí)行,并且及時向上級報告。
7.全體員工要支持安全管理人員工作,使之正確行使安全監(jiān)督、管理職責(zé)。
8.安全檢查
(1)安全檢查內(nèi)容:查思想、查管理、查隱患、查整改。
(2)安全檢查重點:工作條件、生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)規(guī)范管理、安全衛(wèi)生設(shè)施、工作人員的行為。
(3)安全檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、不安全隱患應(yīng)要及時整改,對重大隱患應(yīng)制定可靠安全措施,限期解決。
9.員工在工作中應(yīng)執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)定,正確使用保護用品、用具,遵守勞動紀(jì)律,遵章指揮、遵章作業(yè)。
10.制定年度安全衛(wèi)生教育技術(shù)培訓(xùn)計劃,要適時、宜人、內(nèi)容合理,方式多樣;組織實施力求嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)、講求實效。
(1)安全知識教育:經(jīng)過教育使員工了解勞動過程中潛在的危險因素,并熟練掌握其防范措施。
(2)安全技術(shù)培訓(xùn):經(jīng)過培訓(xùn)使員工掌握安全勞動技能,減少操作中的失誤。
(3)安全意識教育:經(jīng)過教育使員工在工作中自覺實施安全作業(yè)。
11.根據(jù)季節(jié)變化出現(xiàn)的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進行安全教育,增強安全觀念,控制人的不安全行為。
12.特殊工種作業(yè)人員、安全管理工作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門進行安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)過考試取得合格證方可上崗作業(yè)、工作。
13.管轄區(qū)內(nèi)建筑物必須堅固,如有損壞或危險征兆,應(yīng)及時修理或采取有效措施。
14.電器設(shè)備
(1)電器設(shè)備和線路的絕緣必須良好,裸露帶電導(dǎo)體要設(shè)置安全屏護設(shè)施及明顯警告標(biāo)志。
(2)電器設(shè)備金屬外殼必須根據(jù)技術(shù)條件,采取保護性接地或接零措施。
(3)在低壓電器、線路帶電作業(yè)時,應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護,使用絕緣手柄工具和絕緣勞動保護用品。
(4)使用手持電動工具,必須要有觸電保護器。
(5)在潮濕環(huán)境下使用行燈變壓器,電壓不得超過36伏特。在金屬容器內(nèi)使用行燈變壓器,電壓不能超過12伏特。
(6)設(shè)備和線路要符合規(guī)格,并要定期檢修。
15.進入檢查井、地溝作業(yè)前,要確認(rèn)檢查井、地溝內(nèi)是否有異常情況,無異常情況方可進入。
16.發(fā)生傷亡事故或緊急中毒事故,應(yīng)立即搶救受傷人員,保護事故現(xiàn)場,并及時向有關(guān)部門報告。
17.發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重傷亡事故,公司應(yīng)與有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組,查清事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、造成的經(jīng)濟損失,確定事故的性質(zhì),由有關(guān)部門進行處理。
第5篇 某物業(yè)公司員工工傷處理管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為使本公司員工的工傷管理有據(jù)可依,特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定按照國家勞動部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二章 工傷處理程序
第三條 工傷處理程序
(一)若發(fā)生工傷事故,應(yīng)立即報告公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并迅速將受傷人員送往醫(yī)院急救。
(二)在24小時內(nèi)由安全生產(chǎn)管理委員會負責(zé)人召集現(xiàn)場目擊者或有關(guān)證人調(diào)查事故經(jīng)過,初步分析事故原因,并做筆錄。
(三)在24小時內(nèi)向人力資源部報告事故經(jīng)過,并于3日內(nèi)向人力資源部部遞交事故書面報告、醫(yī)院方面有關(guān)醫(yī)療報告及材料。
(四)根據(jù)事故有關(guān)書面記錄,安全生產(chǎn)管理委員召開會議深入分析事故原因,明確事故責(zé)任,提出處理意見。
(五)人力資源部匯總所有材料(包括《工傷認(rèn)定申請表》、醫(yī)院出具的病情原始病例或診斷證明、事故調(diào)查報告或事故通報、旁證材料、身份證、工卡等),在事故發(fā)生后30日內(nèi)遞交至工傷保險部門申請工傷認(rèn)定。
(六)工傷保險部門在正式受理后60日內(nèi)做出認(rèn)定結(jié)論,開出《深圳市工傷認(rèn)定書》,并對仍需要繼續(xù)治療的工傷職工開出《深圳市工傷員工醫(yī)療期告知書》,通知用人單位、員工或其親屬。對認(rèn)定為工傷并需要繼續(xù)住院治療的參保職工,工傷保險部門同時開出《深圳市工傷保險醫(yī)療費用記帳通知書》和《深圳市工傷保險住院結(jié)帳單》,通知工傷約定醫(yī)院允許其記帳醫(yī)療(門診醫(yī)療費先墊付,醫(yī)療終結(jié)后到工傷保險部門核銷)。
(七)受傷員工應(yīng)當(dāng)在醫(yī)療終結(jié)或傷殘程度(等級)鑒定(或醫(yī)院開具死亡證明)后三十日內(nèi)將有關(guān)材料遞交人力資源部,到工傷保險管理機構(gòu)辦理補償事宜。
(八)對符合由工傷保險基金支付待遇條件的,工傷保險部門根據(jù)有關(guān)材料,通過電腦系統(tǒng)核算出該員工的各項工傷保險待遇補償額。并將償付金額轉(zhuǎn)帳支付給受傷員工。
第三章 工傷處理
第四條 工傷人員的待遇
(一)公司可根據(jù)情況派人在醫(yī)院護理受傷人員。
(二)工傷人員在工傷期間的工資規(guī)定為:在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)工資,改為按月發(fā)放工傷津貼,工傷津貼的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于員工本人受傷前1個月的工資,其它薪酬照發(fā)。
第五條 事故分析
(一)安全生產(chǎn)管理委員對工傷事故起因及潛在原因進行調(diào)查分析。
(二)通過上述調(diào)查,提出應(yīng)采取的糾正措施,以免類似的工傷事故重復(fù)發(fā)生。
第6篇 物業(yè)公司員工薪酬體系管理方案
物業(yè)公司員工薪酬體系及管理方案
第一章總則
1. 目的
1.1明確公司薪酬政策和薪酬項目,激勵員工工作積極性;
1.2規(guī)范公司薪酬管理操作辦法。
2. 適用范圍
2.1適應(yīng)對象:本制度適用于公司(除經(jīng)理級)全體員工,不適用于兼職人員和臨時工;
2.2薪酬項目:公司員工的工資、福利、獎金。
3. 原則
3.1和諧共進:據(jù)市場領(lǐng)先和當(dāng)期效益決定薪酬水平,實現(xiàn)公司與員工可持續(xù)發(fā)展。
3.2價值導(dǎo)向:以績效、職責(zé)和能力為員工薪酬依據(jù)。
3.3效率優(yōu)先:在兼顧公平的基礎(chǔ)上實現(xiàn)效率優(yōu)先。
3.4結(jié)構(gòu)管理:公司使用“工資、福利、獎金”三要素建立的結(jié)構(gòu)化薪酬體系,形成多種模式的統(tǒng)一薪酬平臺,實現(xiàn)相應(yīng)員工在多種職位族類內(nèi)部輪換和管理一致性。
第二章 薪酬模式與體系
4、薪酬體系
4.1工資:根據(jù)職位和能力因素綜合確定,包括基本工資和各項補助。其中補助包括崗位補助、工齡補助和職稱補助。工齡補助依據(jù)在公司連續(xù)工作長短核定;職稱補助依據(jù)真實的學(xué)歷、職稱和職業(yè)資格確定。
4.2福利:包括法定福利和公司福利,法定福利依據(jù)當(dāng)?shù)胤?、法?guī)按照標(biāo)準(zhǔn)支付;公司福利包括工齡補助、職稱補助、崗位補助;餐補依據(jù)實際情況確定。
4.3獎金:年終獎金、季度效益獎金;
第三章2022年度工薪體系及管理方案
5、工資的確定:
5.1影響工資要素為職位因素、薪酬水平和員工技能等三個要素確定。
5.2工資總額確定:工資水平依據(jù)勞動力市場競爭情況、薪酬政策、企業(yè)盈利水平、人力資源定編情況確定,物業(yè)公司總經(jīng)理、總經(jīng)理助理擬定方案,公司董事長審核,批準(zhǔn)。
5.3工資標(biāo)準(zhǔn)確定,由總經(jīng)理助理及行政部門根據(jù)職位等級、員工定位、薪酬水平來擬定,經(jīng)公司董事長審核批準(zhǔn)。
6、工資變動管理:
6.1、工資結(jié)構(gòu)
工資包括:基本工資、崗位補助、績效獎金、社保補助、工齡補助、加班費、職稱補助、其他特殊補助;
1.基本工資
1.1原則各級員工的基本工資加崗位補助不低于合肥市最低工作標(biāo)準(zhǔn)1010元/月;
(2022年度合肥市工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)至1010元/月)。
1.2基本工資:根據(jù)政府部門公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn),由物業(yè)辦公室會同財務(wù)部套改。
標(biāo)準(zhǔn)如下:
當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)基本工資
≤
≤
≤
≤
工資總額≥
工資總額≥
注1:2022年3月份之前入職員工按工資總額不變的原則下套改,超出部分設(shè)社保補助及加班費用。
注2:本方案出臺前后的工資總額均包含周六的加班費用。
1.3缺勤工資的核算:日工資×缺勤天數(shù)(日工資=月基本工資÷26天)
崗位補助:
根據(jù)同職位市場水平、管理職位不同及小區(qū)操作崗位的區(qū)別,設(shè)置不同的崗位補助,旨在提高崗位競爭力及管理積極性;
序號崗位職位崗位補助標(biāo)準(zhǔn)備注
1物業(yè)公司各部門主管1500元/月
2物業(yè)公司各部門工程部領(lǐng)班1200元/月
保安部領(lǐng)班800元/月
清潔部領(lǐng)班400元/月
3物業(yè)客戶服務(wù)中心客服助理600元/月
物業(yè)助理550元/月
4物業(yè)辦公室收費員550元/月
資料員550元/月
經(jīng)理助理1000元/月
5秩序維護部主出入口大門崗600元/月可套改為社保補助
車管崗400元/月可套改為社保補助
組團門崗300元/月可套改為社保補助
監(jiān)控中心300元/月可套改為社保補助
巡邏崗300元/月可套改為社保補助
6工程維護部消防專員700元/月
保養(yǎng)技工800元/月
維修技工900元/月
7環(huán)境維護部保潔員/根據(jù)表現(xiàn),計績效工資
3、績效獎金:
3.1績效獎金的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及管理:
3.1.1績效獎金設(shè)置;
崗位 管理層操作層
辦公室職員經(jīng)理助理主管領(lǐng)班
績效獎金標(biāo)準(zhǔn)
3.2績效獎金考核計算:
3.2.1績效獎金是根據(jù)員工在本月日常表現(xiàn)及工作業(yè)績情況考核,考核分?jǐn)?shù)為百分制。
3.2.2物業(yè)公司辦公室結(jié)合本季度每個月員工考核情況進行匯總;每季度進行核算、調(diào)整一次,員工績效獎金的調(diào)整按照“能高能低”原則持續(xù)調(diào)整,使員工工資保持動態(tài)合理。
3.2.3績效獎金的核算:績效獎金=績效工資標(biāo)準(zhǔn)×考核分?jǐn)?shù)占考核總分的百分比。
3.3績效獎金的管理:
3.3.1績效工資統(tǒng)一每季度調(diào)整一次,物業(yè)公司每年根據(jù)物價水平、市場水平、和工資標(biāo)準(zhǔn)進行審核,由物業(yè)公司辦公室按照平滑上限封頂原則擬定套改方案,公司改革小組審核,董事長批準(zhǔn)。
3.3.2績效工資的變動標(biāo)準(zhǔn);
員工工資的績效性調(diào)整:
績效季度累計三次a季度累計二次d季度累計三次d
調(diào)整薪級1次調(diào)薪機會降1級降3級
等級設(shè)定a:≥90分b:≥80分c:≥70分d:≥60分
說明:績效獎金表示已季度為單位的工作綜合績效,調(diào)整已至同崗位市場平均薪酬90%的不再晉級;
3.3.2.1每季度三個月份的考核等級,按照累計平滑降一級方式進行核算,對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)如下:
上季度考核等級實際核算等級下季度績效獎金系數(shù)
a/b/cc級0.2
a/c/dd級0.1
a/b/dc級0.2
b/c/dd級0.1
a/a/ba級0.4
b/b/ab級0.3
c/c/ac級0.2
a/a/(c.d)c級0.2
b/b/(b.c.d)c級0.2
c/c/(b.c.d)d級0.1
社保補助
4.1根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定,凡是入職轉(zhuǎn)正的員工,符合法定條件的均購買社會保險。
4.2在未購買社保之前,在基本工資外、崗位工資內(nèi)套改500元/人;做為社保補助項目。
4.3購買對象:工作滿二個月,轉(zhuǎn)正的物業(yè)公司全體員工。
工齡補助
補助對象:全體員工;補助方式:每服務(wù)滿一年的員工可享受工齡補助,最工三年,服務(wù)滿三年繼續(xù)在公司服務(wù)的工齡補助按三年標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;補助標(biāo)準(zhǔn):50元/年。
6、加班費
6.1如因工作原因,需要加班,由個人提出申請,按公司加班管理規(guī)定審批,正常工作日、
公休日的超時加班,原則上按同等時間給予補休,不計發(fā)加班補助;
6.2法定節(jié)假日:主管級以上員工原則上按國家規(guī)定安排休息或電話值班,工程技工、物
業(yè)助理、秩序維護員、環(huán)境維護員等崗位因工作需要確實不能休息的,按法定要求補
發(fā)加班費。
7、職稱補助
為了鼓勵員工提升技術(shù)水平和管理水平,并結(jié)合公司的實際需要,設(shè)置職稱補助,享受對象為各級員工,具體如圖:
技術(shù)補助標(biāo)準(zhǔn)表
項目 金額中級職稱 (元/月)初級職稱(元/月)高級電工證(元/月)電梯維修證(元/月)其他(由國家相關(guān)部門統(tǒng)一考試,證書全國通用,并為公司實際需要的證書)(元/月)
補助金額
其他特殊補助
8.1通訊補助對象:部門管理員工,補助標(biāo)準(zhǔn):
通訊補助標(biāo)準(zhǔn)
職位 金額總經(jīng)理經(jīng)理主管領(lǐng)班其他
補助金額300元按總公司規(guī)定
8.2公司特批補助:從事本工作職責(zé)范圍以外的工作,或是得到公司特殊補助獎勵的額外補助薪酬,根據(jù)總公司
批復(fù)執(zhí)行。
第四章 薪酬調(diào)整
9、公司每年第一季度組織開展對各崗位《職位說明書》的修訂、對各崗位的再評價和薪酬市場調(diào)查工作。根據(jù)崗位評價結(jié)果和市場薪酬水平,結(jié)合公司經(jīng)營狀況,如需要,將對各崗位的對應(yīng)的基本工資、崗位補助、績效獎金、福利補助技術(shù)補助進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
10、如員工崗位調(diào)動,按照新崗位對應(yīng)的薪酬等級確定員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
11、在公司工作滿1年的員工,如工作績效突出且專業(yè)和綜合能力明顯高于職位任職資格要求,經(jīng)經(jīng)理級(含)以上員工推薦并通過公司組織的專業(yè)和綜合能力測評的,薪酬等級可在本薪等范圍內(nèi)級別。
12、新入職員工試用期內(nèi)的基本薪酬按照本規(guī)定對應(yīng)崗位工資執(zhí)行,不享受績效獎金。
13、調(diào)整權(quán)限:在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)調(diào)整由物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理,根據(jù)部門員工考核績效的實際情況批準(zhǔn)執(zhí)行。
本員工工資管理方案自2022年3月1日起施行,原有相關(guān)規(guī)定同時廢止。本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸合肥z物業(yè)管理有限責(zé)任公司。
合肥z物業(yè)管理有限責(zé)任公司
2022年3月1日
附件:物業(yè)公司工資表(示例);
序號姓名職位基本工資崗位補助績效獎金社保補助工齡補助加班費職稱補助其他特殊補助應(yīng)發(fā)總額社?？蹅€人所得稅遲到水電費工衣培訓(xùn)費住宿費餐費扣個人借支扣其他扣款合計實發(fā)工資個人簽收
1張三客服主管-189-100-2892811
2李斯工程領(lǐng)班-189-1892511
3張小三門崗保安-801730
4張四保潔
第7篇 物業(yè)公司員工手冊-用工管理
物業(yè)公司員工手冊:用工管理
3、用工管理、薪酬
3、1受聘員工必須履行勞動合同上明確的義務(wù)和責(zé)任。
3、2公司實行五天工作制,工作時間按《勞動法》及有關(guān)規(guī)定。公司不鼓勵加班,因工作需要延長工作時間或節(jié)假日加班者,須履行加班審批手續(xù)。平時加班進行輪換休,節(jié)假日加班按規(guī)定支付加班工資。公司主管及以上員工加班,加班工資在年終分配中一次性體現(xiàn)。
3、3公司實行月薪制,根據(jù)員工出勤情況及工作考核情況計發(fā)當(dāng)月工資。薪資發(fā)放日期為次月10日,逢節(jié)假日可提前或順延。并遵照按勞分配、多勞多得、兼顧公平的原則,按崗位責(zé)任大小、勞動強度高低,綜合公司經(jīng)濟效益制定工資標(biāo)準(zhǔn)。
3、4根據(jù)公司季度、年度經(jīng)濟效益情況,結(jié)合績效考核,員工可享受相應(yīng)獎金和獎勵。
4、員工義務(wù)
4、1公司員工應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。
4、2員工必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),不得拒絕、推諉和懈怠;必須嚴(yán)格遵守逐級請示、報告制度。
4、3員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,不遲到、早退、缺勤、自調(diào)班、串崗、離崗。
4、4員工應(yīng)忠于職守、盡職盡責(zé)、廉潔奉公,工作時應(yīng)精神飽滿,杜絕一切不良習(xí)慣。工作期間統(tǒng)一穿著公司工服并佩帶工號牌(見本手冊關(guān)于著裝、儀容儀表和禮節(jié)禮貌的規(guī)定。)
第8篇 z物業(yè)公司員工績效考核管理規(guī)定
物業(yè)公司員工績效考核管理規(guī)定
一、考核目的
1、績效考核與績效工資掛鉤的原則;
2、激勵員工工作積極性,肯定員工工作,體現(xiàn)獎勤罰懶原則;
3、體現(xiàn)公平、公正、公開原則。
4、堅持定性考核與定量考核相結(jié)合。
二、考核層面:
分為中級管理人員、管理人員、一般員工三個層面,分別使用不同的考核表。
1、中級管理人員:各職能部門、管理項目第一負責(zé)人;
2、管理人員:各職能部門、管理項目主管以上人員(含一級物業(yè)管理員、一級文員);
3、一般員工(含領(lǐng)班、行管人員)。
三、考核類別和程序:
1、月度績效考核:考核對象為一般員工,月度考核工作由各部門、管理中心(處)組織,使用《員工績效考核表》,于每月月底由領(lǐng)班初評主管復(fù)評部門負責(zé)人審核,(領(lǐng)班由主管初評部門負責(zé)人審核),在考核時認(rèn)真填寫《員工績效考核表》并注明各項考核等級。重視績效面談。次月5日前《員工績效考核表》(r-04-3)、考核前10%和后10%人員的考核表復(fù)印件、原件由各部門存入員工檔案,交行政與人力資源部;
2、季度績效考核:考核對象為管理人員,使用《管理人員績效考核表》,由行政與人力資源部組織,成立專門的考核小組,于每季季度末由部門負責(zé)人考評考核小組復(fù)評
經(jīng)營班子審核。
3、半年度績效考核:考核對象為中級管理人員,于每年7月初進行,
中級管理人員的考核與項目指標(biāo)考核相結(jié)合,由公司考核小組根據(jù)被考核人的半年度工作情況進行綜合考評評出綜合分加上項目指標(biāo)考核得分被考核人半年績效考核分。
4、年終績效考核,考核對象為全體員工,于次年元月進行,見年終績效考核提要。
四、考核辦法:
(一)考評等級:
考評等級分為四級,為:
評語等級評語含義評分
a級優(yōu)秀90分以上(含90分)
b級良好80-89分(含80分)
c級合格65-79分(含65分)
d級不合格65分以下
(二)員工月績效考核
1、考評等級為優(yōu)秀者,考評分超過90分,且名列前10%(總?cè)藬?shù)的10%)以內(nèi)的,每超過1分以內(nèi)的,獎勵績效工資10元。
2、考評分低于79分的,且名列后10%(總?cè)藬?shù)的10%)以內(nèi)的,每低于1分以內(nèi)的,扣減績效工資10元。
3、考核為不合格的(65分以下),扣減績效工資50%,連續(xù)兩個月考核不合格,或一年內(nèi)累計三次不合格予以辭退。
4、每月績效考核結(jié)果記入員工行為檔案中,作為年終考核依據(jù)。
5、各部門將考核為90分以上和79分以下的員工績效考核表、員工考核匯總表于次月5日前報行政與人力資源部。
6、被考評人對考評結(jié)果有異議,可向部門負責(zé)人或行政與人力資源部申訴。
(三)管理人員績效考核。
1、對于績效考核中評選出的優(yōu)秀者,給予一次性獎勵,記入后備人員儲備檔案中,作為提拔、加薪、年終考核依據(jù)。
2、對于績效考核中評選出的最后2名,給予一次性處罰,作為留崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、年終考核依據(jù),考核不合格的(65分以下)予以轉(zhuǎn)崗,并按新崗位核定工資。
五、績效考核注意事項:
1、員工績效考核工作每位員工須認(rèn)真對待,本著實事求是的原則,嚴(yán)禁弄虛作假,徇私舞弊。
2、績效考核工作,不得影響正常工作。
3、員工績效考核工作應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計劃地進行,必須做到有始有終,切忌走過場。
4、績效考核結(jié)果,要告知員工,并進行績效面談。
附:1、《員工績效考核表》(含領(lǐng)班)
2、《管理人員績效考核表》主管以上人員(含一級物業(yè)管理員、一級文員)
3、《物管公司部門/管理處員工行為檔案》
4、年終績效考核提要
第9篇 z物業(yè)公司員工福利管理辦法
物業(yè)公司員工福利管理辦法
第一章總則
第一條為規(guī)范和加強物業(yè)管理有限公司員工福利管理,充分發(fā)揮福利的保障和激勵作用,特制定《物業(yè)管理有限公司福利管理辦法》。
第二條公司行政與人力資源部是負責(zé)福利管理的職能部門。
第三條公司福利形式主要有:假期福利、社會保險、節(jié)日禮金、健康保障、各種補貼及其它。
第四條本辦法適用于公司全體在冊正式員工。
第二章福利費用來源及用途
第五條福利費用是按物業(yè)管理有限公司員工工資總額的14%提取,主要用于節(jié)日禮金、健康保障、各種補貼、其它福利及員工集體活動等。
第三章假期福利
第六條假期福利依照《物業(yè)管理有限公司休假管理辦法(試行)》執(zhí)行。
第四章社會保險
第七條公司根據(jù)南京地區(qū)勞動和社會保險法律法規(guī),確定養(yǎng)老保險、工傷、生育保險及醫(yī)保統(tǒng)籌的參?；鶖?shù),為員工購買相應(yīng)的保險。
第五章節(jié)日禮金
第八條公司節(jié)日禮金有:元旦禮金、春節(jié)禮金、五一禮金、國慶中秋雙節(jié)禮金等四種。具體發(fā)放人員、時間、金額如下:
1、每年元旦放假前一周內(nèi)發(fā)放一定實物禮品,其中正式員工每人50元,臨時工每人25元;
2、春節(jié)禮金在每年春假前一周內(nèi)發(fā)放;正式員工每人400元,臨時工每人200元;
3、每年五一放假前一周內(nèi)發(fā)放一定實物禮品,其中正式員工每人50元,臨時工每人25元;
4、國慶中秋雙節(jié)禮金在每年國慶節(jié)前一周內(nèi)發(fā)放;正式員工每人400元,臨時員工每人200元。
第六章健康保障
第十條為保障員工的身心健康,在南京公司服務(wù)滿一年的員工,每年可享受公司組織的一次免費體檢,體檢費用為規(guī)定如下:
1、公司經(jīng)營班子成員每人每年體檢費不超過200元;
2、公司部門經(jīng)理及管理處主任層級每人每年體檢費不超過100元;
3、其他員工每人每年體檢費不超過40元。
第十一條午餐補貼:公司全體員工可享受午餐補貼110元,在每月工資中發(fā)放。
第十二條高溫費:公司在冊正式員工500元,返聘員工、臨時工200元。
第十三條獨生子女費,已領(lǐng)取《獨生子女證》的員工自領(lǐng)取《獨生子女證》之日起至子女滿14周歲止,公司發(fā)放100元的獨生子女費,一年發(fā)放一次,每年12月發(fā)放。
第七章附則
第十四條公司每年支付上述各項基本福利后有節(jié)余,可根據(jù)實際情況統(tǒng)籌安排,報__物業(yè)總部批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第十五條公司每年12月中旬對下一年度福利發(fā)放做詳細預(yù)算,并上報__物業(yè)總部批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第十六條本辦法由公司行政與人力資源部負責(zé)解釋。
第十七條本辦法自簽發(fā)之日起實施。
第10篇 __物業(yè)公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程
物業(yè)公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程
1目的
通過培訓(xùn),提高員工的專業(yè)知識、技能、意識和整體素質(zhì),確保所有與質(zhì)量有關(guān)的員工具備按規(guī)定完成其任務(wù)的能力。
2適用范圍
適用于分公司全體員工。
3職責(zé)
3.1各部門根據(jù)本部門完成《質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》的需求和崗位資職要求提出年度培訓(xùn)計劃。
3.2行政部是分公司培訓(xùn)工作的主管部門。根據(jù)分公司質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書來編制員工培訓(xùn)計劃,并負責(zé)培訓(xùn)有效性的檢查和培訓(xùn)記錄的歸檔,建立員工培訓(xùn)檔案。
3.3分公司總經(jīng)理負責(zé)審核年度培訓(xùn)計劃。
3.4公司經(jīng)理部負責(zé)批準(zhǔn)年度培訓(xùn)計劃,并對培訓(xùn)有效性進行抽查。
3.5分公司各部門負責(zé)相關(guān)培訓(xùn)的實施。
4工作流程
4.1培訓(xùn)計劃
4.1.1各部門提出本部門的年度培訓(xùn)需求計劃。
4.1.2行政部在匯總各部門計劃的基礎(chǔ)上,依據(jù)分公司年度質(zhì)量目標(biāo)的需求,編制分公司《年度培訓(xùn)計劃》和項目培訓(xùn)實施計劃。
4.1.3培訓(xùn)計劃編制的主要項目有目的、對象、時間、日期、地點、類型、實施責(zé)任部門、內(nèi)容、教材、考核、處置、記錄、歸檔等。
4.1.4分公司年度培訓(xùn)計劃由分公司總經(jīng)理審核并報公司經(jīng)理部批準(zhǔn)后實施。
4.2培訓(xùn)實施
4.2.1項目培訓(xùn)的責(zé)任部門根據(jù)培訓(xùn)計劃負責(zé)實施。
4.2.2行政部對培訓(xùn)實施情況進行檢查,公司經(jīng)理部對培訓(xùn)實施情況進行抽查監(jiān)督,檢查的內(nèi)容主要有:
4.2.2.1培訓(xùn)是否按計劃的時間和內(nèi)容進行;
4.2.2.2培訓(xùn)教師的資歷審核;
4.2.2.3培訓(xùn)效果的評價;
4.2.3對培訓(xùn)不合格的員工進行再培訓(xùn)或按規(guī)定處置。
4.3培訓(xùn)記錄
4.3.1由負責(zé)培訓(xùn)的部門做好培訓(xùn)記錄,填寫《培訓(xùn)記錄表》。
4.3.2培訓(xùn)記錄應(yīng)交行政部存檔。
4.4員工培訓(xùn)檔案
4.4.1行政部負責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案。
4.4.2員工培訓(xùn)檔案包括員工自入司工作以來所有的培訓(xùn)經(jīng)歷,包括培訓(xùn)考試考核試卷、成績和相關(guān)證書復(fù)印件。
5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格
5.1《人力資源管理規(guī)程》
5.2《員工培訓(xùn)制度》
5.3《質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》
5.4《崗位責(zé)任制及任職資質(zhì)》
5.5《年度培訓(xùn)計劃》
5.6《培訓(xùn)實施計劃》
5.7《培訓(xùn)記錄表》
第11篇 物業(yè)公司員工在職管理政策規(guī)定
物業(yè)公司員工在職管理政策
(1)員工分類
本公司員工分為管理層員工和操作層員工。
a.管理層員工分類:
1)、總經(jīng)理
2)、副總經(jīng)理
3).部門經(jīng)理
4).部門經(jīng)理助理
5).保安/保潔/綠化主管
6).管理員/文員/文秘
b、操作層員工分類:
1).駕駛員
2).保安、保潔、維修、綠化領(lǐng)班
3).保安、保潔、維修、綠化員
(2)員工考勤制度
1).公司各部門負責(zé)本部門員工的月度考勤。以每月25日為考勤截止日;
2).各部門員工月度考勤情況記錄在公司考勤表中,以部門經(jīng)理/項目經(jīng)理簽字為準(zhǔn),每月27日前交人事行政部匯總,作為員工月度工資發(fā)放依據(jù)。逾期,該部門員工工資在下月發(fā)放;
3).員工要按時上、下班,不得遲到或早退;
4).原則上員工須先到公司,再外出辦理各項業(yè)務(wù)。如因公外出而未能到公司者,必須事前經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)同意;
5).超過上班時間15分鐘未向上一級領(lǐng)導(dǎo)請假,計遲到一次;未經(jīng)部門經(jīng)理/項目經(jīng)理同意提早離開公司計早退一次。每遲到或早退一次,公司將從工資中扣罰人民幣20元。超過上班時間2小時,計曠工半天。每月遲到或早退累計滿4次者,計曠工一天,扣發(fā)其相應(yīng)數(shù)額工資,同時記入該員工檔案;
6).不辦理任何請假手續(xù),無故不上班為曠工。每曠工一天,公司將從其當(dāng)月工資中扣發(fā)當(dāng)日工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工10者,公司即將根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以除名;
7).員工加班須填寫員工加班申請表,由部門/項目經(jīng)理批準(zhǔn)后生效;
8).管理層員工加班原則上不記加班費,可以等時調(diào)休(國家法定節(jié)假日除外);操作層員工可記發(fā)加班費。
(3)假期制度
(3.1)請假制度
1).員工請假,由請假人填寫《請假申請單》。一般員工2天及以下的請假須經(jīng)部門經(jīng)理/項目經(jīng)理審批。員工2天以上的請假或部門經(jīng)理/項目經(jīng)理的請假須報人事行政部核算,并經(jīng)總經(jīng)理審批后生效;
2).所有批準(zhǔn)后的請假申請及相關(guān)證明均由其部門在假期生效日之前報人事行政部門備案后當(dāng)事人方可休假;
3).若員工因急事或病假未能依照上述手續(xù)事前請假,則應(yīng)在請假當(dāng)日上班時間2小時內(nèi)親自電話通知其部門經(jīng)理/項目經(jīng)理。經(jīng)批準(zhǔn)生效后,上班后2日內(nèi)補辦請假手續(xù);
4).員工因特殊情況超假應(yīng)根據(jù)上許程序提前申請,續(xù)假在2天以內(nèi)(含2天),經(jīng)人事行政部同意后可續(xù)假,超過2天,報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可續(xù)假。
(3.2)休假制度
1).公司正式員工可享受年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期。本人填寫請假申請表,必要時附上有關(guān)證明,交部門負責(zé)人批準(zhǔn)并報人事行政部核準(zhǔn)后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)或辦理手續(xù)休假者,按曠工處理。如需延長假期,須向部門經(jīng)理/項目經(jīng)理申請,經(jīng)批準(zhǔn)后報人事行政部備案,否則按曠工處理;
2).任何員工的休假天數(shù)均以人事行政部門核準(zhǔn)為準(zhǔn),并報人事行政部門備案。。
(3.3)員工假期(具體見《員工手冊》)
(4)保密制度
1).公司員工在受聘期間未經(jīng)許可不得擅自復(fù)印、翻印、傳真和向外傳遞公司有關(guān)資料及信息;
2).公司所有員工在受聘期內(nèi)或因其它原因與公司終止《勞動合同》離開公司后二年內(nèi),不得雜愛公司內(nèi)部及外部公開或泄露公司規(guī)定的機密、業(yè)務(wù)狀況和有關(guān)保密資料;
3).公司各類管理人員在經(jīng)營活動中或?qū)ν饨煌^程中,需向新聞機構(gòu)或其它位提供涉及保密內(nèi)容的稿件資料或其它消息的,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn);
4).發(fā)生失密和泄密,將根據(jù)情節(jié)、性質(zhì)和后果對當(dāng)事人進行降薪、降職、開除,同時,公司保留對其追究任何責(zé)任的權(quán)利。
(5)違規(guī)處罰及申訴
(5.1)員工違規(guī)處罰
具體參考《員工手冊》相關(guān)內(nèi)容;員工違規(guī),部門負責(zé)人填寫員工違規(guī)記錄單,交人事行政部審核后,人事行政部發(fā)放員工處罰通知單。
(5.2)員工申訴
1).員工對處罰不滿,可在接到處理意見五個工作日內(nèi)向人事行政部提出申訴。人事行政部接到該申訴后五個工作日內(nèi)進行調(diào)查,并與該部門負責(zé)人進行協(xié)商,報總經(jīng)理最后裁決;
2).如果員工對公司的最后處理仍不滿意,可根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定,向有關(guān)部門提請裁決。
(6)員工調(diào)動/晉升
公司對員工需調(diào)動或晉升時,經(jīng)總經(jīng)理同意后,由人事行政部發(fā)放員工調(diào)動(換崗)通知書,所在部門負責(zé)人填寫員工內(nèi)部變動表,每月25日前統(tǒng)計上交至人事行政部。
(6.1)員工調(diào)動(即不涉及晉升而平級變動工作崗位或工作現(xiàn)場)
1).因工作需要,或根據(jù)員工的工作能力、知識、性格、特長等與職務(wù)分析對照后,發(fā)現(xiàn)更擅長于做其他崗位工作,公司可調(diào)動員工崗位,員工應(yīng)服從公司的決定;
2).人事行政部可根據(jù)員工工作表現(xiàn)及考核情況,可直接向總經(jīng)理提出人事調(diào)動報告,以合理、科學(xué)地配置各部門人員,量才使用,以激發(fā)員工的工作積極性;
3).公司根據(jù)發(fā)展需要或出現(xiàn)某崗位空缺時,公司或員工本人可提出更換工作崗位。
(6.2)員工晉升
1).員工若服務(wù)意識好,管理水平高,綜合考評為優(yōu)或良,可升職或晉級。由部門經(jīng)理/項目經(jīng)理提出報人事行政部審核后報總經(jīng)理審批;
2).原則上崗位變動后員工工資按新崗位工資計發(fā)或由總經(jīng)理定;
3).若員工本人提出申請,經(jīng)部門經(jīng)理同意,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以轉(zhuǎn)崗;
4).調(diào)職員工接到通知后應(yīng)按指定時間及時到達新崗位工作;
5).員工調(diào)崗后,養(yǎng)老保險繳費工資基數(shù)歲工資變動而浮動。
第12篇 物業(yè)公司員工工資管理辦法
物業(yè)公司員工工資管理暫行辦法
1-1總 則
按照公司經(jīng)營理念和管理模式,遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其他有關(guān)規(guī)章制度,特制定本方案。
1-2指導(dǎo)思想
1、按照各盡所能、按勞分配原則,結(jié)合公司的經(jīng)營、管理特點,建立起公司規(guī)范合理的工資管理制度
2、以員工崗位責(zé)任、勞動績效、勞動態(tài)度、勞動技能等指標(biāo)綜合考核員工報酬,適當(dāng)向經(jīng)營風(fēng)險大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高、有定量工作指標(biāo)的崗位傾斜。
3、統(tǒng)一基本工資基數(shù),構(gòu)造適當(dāng)效益工資檔次落差,調(diào)動公司員工積極性的激勵機制。
1-3員工工資制度
一、適用范圍:
(一)、公司中層管理人員;
(二)、公司所屬各管理處一般管理人員及正式員工。
二、工資模式:
(一)中層管理人員:月薪構(gòu)成按上級公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)正式員工:
1、適用范圍:公司簽訂正式勞動合同的所有員工。
2、工資模式:采用結(jié)構(gòu)工資制。
員工工資=基本工資+崗位工資+績效工資+工齡工資
(1)基本工資:
①、公司基本工資標(biāo)準(zhǔn)的確立,變更由公司依據(jù)公司經(jīng)營狀況、盈利情況制定。
②、確因工作需要,需對員工基本工資進行調(diào)整的,由各部門書面上報并說明調(diào)整理由,經(jīng)公司經(jīng)理辦公會研究報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可于次月執(zhí)行;
(2)崗位工資:
①、對各部門各崗位職務(wù)根據(jù)工作需要設(shè)定并制定該項。
②、同崗位職務(wù)的崗位工資分為三個級差檔,由低級檔向上一級檔晉升職務(wù)工資需工作滿一定年限(注:清潔工崗位三檔晉升二檔需工作滿1年、二檔晉升一檔需工作滿5年;其余崗位三檔晉升二檔需工作滿2年、二檔晉升一檔需工作滿5年),每年各項考核成績達標(biāo),由各部門書面上報申請,經(jīng)公司經(jīng)理辦公會研究報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可于次月執(zhí)行;
(2)績效工資:
①、根據(jù)各部門工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、員工職責(zé)履行狀況、工作績效考核結(jié)果確立;
②、績效考評由公司責(zé)成各部門進行;公司各部門依據(jù)匯總資料,測算考核出各部門員工定量或定性的工作績效,確定每個員工效益工資的計算數(shù)額;
③、績效工資未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得擅自公開。
④、績效工資與崗位工資、工齡工資一同發(fā)放。
(3)工齡工資:
①、工齡工資確定30元/年的標(biāo)準(zhǔn),員工的工齡工資為工作年限×分配標(biāo)準(zhǔn)。
②、工齡工資的計發(fā)為員工工作每滿12個月計工齡一年,從第13個月起計發(fā)工齡工資。
(4)、其他:
①、公司根據(jù)不同工作崗位的工作需要分別發(fā)給伙食補貼、交通補貼和通訊補貼;非所有崗位都有上述補貼。享有補貼的工作崗位,補貼在發(fā)放工資時一并發(fā)放。
②、因工作性質(zhì),為解決上丁管理處秩序維護員生活問題,公司向上丁管理處各秩序維護員按每天10元標(biāo)準(zhǔn),提供中晚餐,中晚餐餐費由上丁管理處統(tǒng)一從各秩序維護員工資中扣回;
③、加班工資有合同約定的按合同約定標(biāo)準(zhǔn)計算,無合同約定的按國家或地方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計算。
④、凡公司正式員工應(yīng)當(dāng)參加社會保險。各項社會保險,由公司根據(jù)國家及本地區(qū)有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一辦理。
3、正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)見附件。
(三)非正式員工工資制
1、適用范圍: 試用期內(nèi)的員工、離退休返聘人員。
2、工資模式:協(xié)議工資制。
三、社會統(tǒng)籌
(一)、社會統(tǒng)籌包括基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險。
(二)、社會統(tǒng)籌按照國家和本市的有關(guān)規(guī)定為本公司員工辦理。社會統(tǒng)籌個人繳納部分由公司代扣代繳。
1-4附 則
1、公司每月支薪日為5日。中層管理人員為預(yù)支當(dāng)月工資;其他員工為支付上月工資。
2、以上工資均為稅前工資,根據(jù)國家稅法,由公司統(tǒng)一按個人所得稅標(biāo)準(zhǔn)代扣代繳個人所得稅。
3、本方案經(jīng)公司辦公會討論批準(zhǔn)于2009年4月實行,解釋權(quán)在公司總部。
1-5備注
本薪資管理辦法發(fā)有單行文本:《__物業(yè)公司工資管理暫行辦法》。
第13篇 物業(yè)公司員工聘用培養(yǎng)管理規(guī)定
物業(yè)公司員工聘用、培養(yǎng)、管理的補充規(guī)定
為進一步完善公司在聘用、培養(yǎng)和管理員工方面的相關(guān)制度,特制定以下八條補充規(guī)定:
一、各項目根據(jù)公司下達的編制,在員工缺額時,及時向人力資源部申請補充員工。
二、所聘員工由人力資源部統(tǒng)一分配,新員工由各項目經(jīng)理到人力資源部接收。
三、新員工到各項目后,由項目經(jīng)理負責(zé)安排人員進行入職引導(dǎo),并登記備案。
四、各項目要千方百計為員工營造良好的工作氛圍,提供項目的凝聚力,杜絕因管理方法的簡單粗暴而造成員工流失的現(xiàn)象。
五、七個工作日內(nèi),發(fā)現(xiàn)新員工不適合本公司工作給予辭退或個人辭職的不計入辭退、辭職員工總?cè)藬?shù),人力資源部優(yōu)先給予補充缺額。
六、七個工作日以上,辭退或辭職的員工,計入辭退、辭褪員工總?cè)藬?shù),人力資源部將視各項目缺員情況,從任職時間長的辭退、辭職員工的崗位補起,若出現(xiàn)員工無法及時補充,由各項目自行承擔(dān)。
七、各項目員工的編制數(shù),除以辭退、辭職員工總?cè)藬?shù)為各項目員工隊伍的穩(wěn)定系數(shù)。員工的穩(wěn)定系數(shù)將作為半年或全年工作考評的依據(jù)之一。
八、員工穩(wěn)定系數(shù)最小的項目的經(jīng)理將在公司辦公會議上對此作出說明。
第14篇 某物業(yè)公司員工績效考評管理制度
物業(yè)項目公司員工績效考評管理制度
第一節(jié) 管理原則:
一、為提高員工的工作質(zhì)量和效率,根據(jù)崗位工作職責(zé)和操作規(guī)程制訂本管理制度。
二、規(guī)范績效考評工作的實施程序,確保對員工工作業(yè)績進行客觀、公正的評定。
三、績效考評旨在對員工的工作成績和效果進行考評,同行政獎罰配套實施。
四、各部門負責(zé)人依據(jù)各工作崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的績效考評細則。
五、本制度適用于公司所屬部門全體員工。
第二節(jié) 考評職責(zé):
一、總經(jīng)理負責(zé)績效考評監(jiān)控與結(jié)果的審批。
二、服務(wù)中心經(jīng)理負責(zé)部門主管員工月檢、抽檢工作的組織實施和審核。
三、部門主管和品質(zhì)管理員負責(zé)部門員工日檢、周檢工作的具體實施。
四、行政人事部負責(zé)的與考評結(jié)果的統(tǒng)計。
第三節(jié) 考評體系:
一、操作層員工的績效考評工作由日檢、周檢、抽檢構(gòu)成。
二、非操作層員工的績效考評由周檢、月檢、抽檢構(gòu)成。
三、服務(wù)中心經(jīng)理績效考評由月檢、季檢構(gòu)成。
四、日檢、周檢、月檢、抽檢的考評過程相對獨立,分?jǐn)?shù)互不影響、制約。
第四節(jié) 考評方法:
一、日檢:
(一)部門主管、品質(zhì)管理員對操作層員工
(二)考評人員每天不定時對操作層員工的當(dāng)天工作進行綜合評分,并將考評結(jié)果記錄在《部門工作日檢記錄本》和《員工績效考評表》中,次月1日計算當(dāng)月考評總分。
二、周檢:
(一)部門主管和服務(wù)中心經(jīng)理對操作層員工和部門主管。
(二)考評人員每周末前對被考評員工工作進行綜合評分,并將考評結(jié)果記錄在《部門工作周檢記錄本》和《員工績效考評表》中,并于次月1日計算當(dāng)月考評總分。
三、 月檢:
(一)總經(jīng)理對服務(wù)中心經(jīng)理和部門主管,服務(wù)中心經(jīng)理對部門主管;
(二)考評人員每月末對被考評員工工作進行綜合評分,并將考評結(jié)果記錄在《部門工作月檢記錄本》和《員工績效考評表》中。
(三)考評人員將當(dāng)月考評結(jié)果于當(dāng)月31日前報服務(wù)中心經(jīng)理審核,再交服務(wù)中心綜合部統(tǒng)計抱總經(jīng)理審批。
(四)每月考評分?jǐn)?shù)由部門負責(zé)人向員工公布,員工如有異議可申請復(fù)核。
四、抽檢:
(一)總經(jīng)理、服務(wù)中心經(jīng)理、主任助理對部門主管和員工。
(二)月不定期對某些部門的某些崗位進行抽檢,并將抽檢結(jié)果記錄《部門工作抽檢記錄本》和《員工績效考評表》中,并于次月1日計算當(dāng)月考評總分。
第五節(jié) 評分結(jié)構(gòu):
一、管理正(副)主任、主管級員工績效考評分值構(gòu)成如下:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
(二)管理效果(滿分10分);
(三)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(四)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(五)工作技能(滿分10分);
(六)工作責(zé)任心(滿分10分);
(七)處事公正性(滿分10分);
(八)團結(jié)協(xié)作性(滿分10分);
(九)執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(十)其他質(zhì)量(10)。
二、 管理員績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分20分);
(二)管理效果(滿分20分);
(三)工作技能(滿分10分);
(四)工作責(zé)任心(滿分10分);
(五)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(六)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(七)執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(八)其他質(zhì)量(滿分10分)。
三、維修員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分20分);
(二)設(shè)施設(shè)備運行管理規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
(三)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
(四)工具設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量 (滿分10分);
(五)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(六)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(七)工作技能(滿分10分);
(八)執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(九)其他質(zhì)量(滿分10分);
四、護衛(wèi)員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分40分);
(二)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(三)內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(四)工具設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);
(五)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(六)執(zhí)行公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(七)其他質(zhì)量(滿分10分);
五、保潔員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分50分);
(二)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(三)工具使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);
(四)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(五)執(zhí)行公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(六)其他質(zhì)量(滿分10分)。
六、綠化員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構(gòu)成如下:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分50分);
(二)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
(三)工具使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);
(四)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
(五)執(zhí)行公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
(六)其他質(zhì)量(滿分10分)。
第六節(jié) 扣分細則。
一、 扣分準(zhǔn)則:
(一)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量:當(dāng)值工作時違反崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
(二)管理效果:非客觀因素不能按時、按質(zhì)、按量完成目標(biāo)工作任務(wù),或組織安排、監(jiān)督檢查不
力,員工工作或本部門工作效果達不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的。
(三)培訓(xùn)質(zhì)量:不按規(guī)定參加培訓(xùn)、培訓(xùn)考試不合格、對下屬員工培訓(xùn)不到位。
(四)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量:當(dāng)值工作時不符合《物業(yè)服務(wù)中心員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,儀容儀表或言行舉止達不到要求的。
(五)工作技能:管理素質(zhì)、工作技能較差。
(六)工作責(zé)任心:不履行工作職責(zé)、推卸責(zé)任、弄虛作假、不能勇于公務(wù)、缺乏奉獻精神。
(七)處事公正性:處事偏差、挾私報復(fù)、有失公正。
(八)團結(jié)協(xié)調(diào)性:不團結(jié),協(xié)調(diào)配合不暢。
(九)設(shè)施設(shè)備運行管理規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量:當(dāng)值工作時,違反設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)定
(十)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量:當(dāng)值工作時,違反設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理規(guī)定。
(十一)工具設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量:不按規(guī)定使用、維護、保養(yǎng)工具設(shè)備,非自然損耗和特殊原因損壞。
(十二)內(nèi)務(wù)質(zhì)量:員工宿舍內(nèi)務(wù)不符內(nèi)務(wù)管理規(guī)定要求的。
(十三)執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量:違反公司其它標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作。
(十四)其它質(zhì)量:不能按上級交辦的其它工作要求完成工作。
二、扣分標(biāo)準(zhǔn):
(一)每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)考評項目1-2分或1-5分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-5分或6-10分;引起不良后果的扣減6-10分或10-20分,扣完為止。
(二)對員工崗位工作質(zhì)量、管理效果、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量進行考評,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象(行為)時,除應(yīng)在上述對應(yīng)考評項目內(nèi)進行扣分外,還應(yīng)同時分析造成違規(guī)的主觀原因,如屬因培訓(xùn)不到位、不合格造成的,應(yīng)同時在培訓(xùn)欄目內(nèi)扣分;如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的,應(yīng)同時在工作技能欄目內(nèi)扣分;如屬工作責(zé)任心不夠造成的,應(yīng)同時在工作責(zé)任心欄目內(nèi)扣分;如屬處事不公正造成的,應(yīng)同時在處事公正欄目內(nèi)扣分;如屬團結(jié)配合不暢造成的,應(yīng)同時在團結(jié)協(xié)調(diào)性欄目內(nèi)扣分,扣分標(biāo)準(zhǔn)同上。
(三)考評時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上的考評項目,則應(yīng)同時在對應(yīng)的考評項目中同時扣分,直至扣完對應(yīng)欄目分為止。
(四)其他質(zhì)量如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分。
(五)一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn)),造成的程度輕微不合格;嚴(yán)重違規(guī),嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果
第七節(jié) 考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計
一、每月評總分:
(一)操作層員工每月總分=100分-(∑日檢扣分+∑周檢扣分+∑抽檢扣分)+加分 ;
(二)部門主管級員工每月總分=100-(∑周檢扣分?jǐn)?shù)十∑月檢扣分十∑抽檢扣分)+ 加分;
(三)服務(wù)中心經(jīng)理每月總分=100分-∑月檢扣分
二、(半)年度考評總分:
員工(半)年度考評分=∑每月考評分/∑月份
第八節(jié) 考評獎罰:
一、月度考評獎罰:
(一)月績效考核工資:綜合部根據(jù)《部門月考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計表》,依據(jù)以下公式計算月績效工資:
員工月績效考核工資=月績效考核工資總額_(每月考評總分/100)
(二)月績效考核處罰:符合《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中應(yīng)處罰事件,則應(yīng)視情節(jié)在正常考評完畢后同時執(zhí)行相關(guān)處罰。
(三)月績效考核獎勵
1、總分90分以上為優(yōu)秀,70-89分為良好,60-69分為合格,60分以下為不合格
2、符合《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》應(yīng)受嘉獎的,給予相應(yīng)獎勵,并可同時視情況在正常考評完畢后在總分中追加1-20分。
二、年度考評獎罰:
(一)年終獎金:員工的年終獎金=年終獎金基數(shù)_(員工年度考評分/100)
(二)年度考核處罰:符合《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)條款的,同時執(zhí)行相關(guān)處罰。
(三)年度考核獎勵:
1、總分90分以上為優(yōu)秀,70-89分為良好,60-69分為合格,60分以下為不合格
2、符合《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)條款的,可授予相應(yīng)獎勵。
第九條考評紀(jì)律:
一、考評人員在考評時,應(yīng)獨立檢查、判斷、思考、打分,上司不得干涉其評分,只能在復(fù)核時與考評人員商討,意見不統(tǒng)一時,需在備注欄中說明。
二、考評人員必須依照考評標(biāo)準(zhǔn)進行評分,嚴(yán)禁隨意評分。
三、考評中如發(fā)現(xiàn)考評項目有漏項或表述不清時,應(yīng)及時向綜合管理部反映,由綜合管理部及時進行補充,考評人員不得按照自己的理解進行評分。
四、考評中不得循私舞弊,否則依據(jù)規(guī)定予以行政處罰,并在考評人員次月的考評項目中予以扣分。
第15篇 物業(yè)公司員工薪資管理辦法-10
物業(yè)公司員工薪資管理暫行辦法(十)
1工資管理暫行辦法
1-1總則
按照公司經(jīng)營理念和管理模式,遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其他有關(guān)規(guī)章制度,特制定本方案。
1-2指導(dǎo)思想
1、按照各盡所能、按勞分配原則,結(jié)合公司的經(jīng)營、管理特點,建立起公司規(guī)范合理的工資管理制度
2、以員工崗位責(zé)任、勞動績效、勞動態(tài)度、勞動技能等指標(biāo)綜合考核員工報酬,適當(dāng)向經(jīng)營風(fēng)險大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高、有定量工作指標(biāo)的崗位傾斜。
3、統(tǒng)一基本工資基數(shù),構(gòu)造適當(dāng)效益工資檔次落差,調(diào)動公司員工積極性的激勵機制。
1-3員工工資制度
一、適用范圍:
(一)公司中層管理人員;
(二)公司所屬各管理處一般管理人員及正式員工。
二、工資模式:
(一)中層管理人員:月薪構(gòu)成按上級公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)正式員工:
1、適用范圍:公司簽訂正式勞動合同的所有員工。
2、工資模式:采用結(jié)構(gòu)工資制。
員工工資=基本工資+崗位工資+績效工資+工齡工資
(1)基本工資:
①、公司基本工資標(biāo)準(zhǔn)的確立,變更由公司依據(jù)公司經(jīng)營狀況、盈利情況制定。
②、確因工作需要,需對員工基本工資進行調(diào)整的,由各部門書面上報并說明調(diào)整理由,經(jīng)公司經(jīng)理辦公會研究報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可于次月執(zhí)行;
(2)崗位工資:
①、對各部門各崗位職務(wù)根據(jù)工作需要設(shè)定并制定該項。
②、同崗位職務(wù)的崗位工資分為三個級差檔,由低級檔向上一級檔晉升職務(wù)工資需工作滿一定年限(注:清潔工崗位三檔晉升二檔需工作滿1年、二檔晉升一檔需工作滿5年;其余崗位三檔晉升二檔需工作滿2年、二檔晉升一檔需工作滿5年),每年各項考核成績達標(biāo),由各部門書面上報申請,經(jīng)公司經(jīng)理辦公會研究報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可于次月執(zhí)行;
(2)績效工資:
①、根據(jù)各部門工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、員工職責(zé)履行狀況、工作績效考核結(jié)果確立;
②、績效考評由公司責(zé)成各部門進行;公司各部門依據(jù)匯總資料,測算考核出各部門員工定量或定性的工作績效,確定每個員工效益工資的計算數(shù)額;
③、績效工資未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得擅自公開。
④、績效工資與崗位工資、工齡工資一同發(fā)放。
(3)工齡工資:
①、工齡工資確定30元/年的標(biāo)準(zhǔn),員工的工齡工資為工作年限×分配標(biāo)準(zhǔn)。
②、工齡工資的計發(fā)為員工工作每滿12個月計工齡一年,從第13個月起計發(fā)工齡工資。
(4)其他:
①、公司根據(jù)不同工作崗位的工作需要分別發(fā)給伙食補貼、交通補貼和通訊補貼;非所有崗位都有上述補貼。享有補貼的工作崗位,補貼在發(fā)放工資時一并發(fā)放。
②、因工作性質(zhì),為解決上丁管理處秩序維護員生活問題,公司向上丁管理處各秩序維護員按每天10元標(biāo)準(zhǔn),提供中晚餐,中晚餐餐費由上丁管理處統(tǒng)一從各秩序維護員工資中扣回;
③、加班工資有合同約定的按合同約定標(biāo)準(zhǔn)計算,無合同約定的按國家或地方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計算。
④、凡公司正式員工應(yīng)當(dāng)參加社會保險。各項社會保險,由公司根據(jù)國家及本地區(qū)有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一辦理。
3、正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)見附件。
(三)非正式員工工資制
1、適用范圍:試用期內(nèi)的員工、離退休返聘人員。
2、工資模式:協(xié)議工資制。
三、社會統(tǒng)籌
(一)社會統(tǒng)籌包括基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險。
(二)社會統(tǒng)籌按照國家和本市的有關(guān)規(guī)定為本公司員工辦理。社會統(tǒng)籌個人繳納部分由公司代扣代繳。
1-4附則
1、公司每月支薪日為5日。中層管理人員為預(yù)支當(dāng)月工資;其他員工為支付上月工資。
2、以上工資均為稅前工資,根據(jù)國家稅法,由公司統(tǒng)一按個人所得稅標(biāo)準(zhǔn)代扣代繳個人所得稅。
3、本方案經(jīng)公司辦公會討論批準(zhǔn)于2009年4月實行,解釋權(quán)在公司總部。
1-5備注
本薪資管理辦法發(fā)有單行文本:《__物業(yè)公司工資管理暫行辦法》。
