執(zhí)行流程管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，它涉及到企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，確保任務(wù)的有效完成和資源的合理分配。其主要內(nèi)容包括：
1. 流程定義：明確每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的步驟和責(zé)任人。
2. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定工作流程的質(zhì)量和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。
3. 監(jiān)控機(jī)制：建立流程執(zhí)行的監(jiān)控和評(píng)估體系。
4. 反饋與改進(jìn)：通過反饋機(jī)制不斷優(yōu)化流程。
5. 培訓(xùn)與溝通：確保員工理解和執(zhí)行流程。
包括哪些方面
執(zhí)行流程管理制度涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 項(xiàng)目管理：從項(xiàng)目啟動(dòng)到結(jié)束的全程管控。
2. 決策制定：規(guī)范決策過程，確保信息透明。
3. 人力資源：招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等流程。
4. 財(cái)務(wù)管理：預(yù)算編制、報(bào)銷審批、成本控制等。
5. 客戶服務(wù)：售前咨詢、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理。
6. 內(nèi)部溝通：信息傳遞、會(huì)議管理、協(xié)作平臺(tái)的使用。
7. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的流程。
重要性
執(zhí)行流程管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提高效率：明確的工作流程能減少混亂，提高工作效率。
2. 保證質(zhì)量：標(biāo)準(zhǔn)化流程確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
3. 降低風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)范操作減少錯(cuò)誤，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。
4. 提升協(xié)同：清晰的職責(zé)劃分促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作。
5. 便于監(jiān)控：系統(tǒng)化的流程便于管理層對(duì)執(zhí)行情況的跟蹤。
方案
1. 制定流程：結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，詳細(xì)制定每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程圖。
2. 培訓(xùn)推廣：通過培訓(xùn)和會(huì)議，確保員工了解并理解流程。
3. 實(shí)施監(jiān)控：設(shè)立流程監(jiān)控小組，定期檢查流程執(zhí)行情況。
4. 反饋調(diào)整：收集員工和客戶的反饋，及時(shí)調(diào)整不合理流程。
5. 持續(xù)改進(jìn)：引入pdca（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)）循環(huán)，持續(xù)優(yōu)化流程。
6. 文檔化管理：將流程文檔化，方便查詢和更新，確保信息一致性。
執(zhí)行流程管理制度的建立和執(zhí)行，需要全員參與和長(zhǎng)期堅(jiān)持。只有這樣，企業(yè)才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
執(zhí)行流程管理制度范文
第1篇 某購(gòu)物中心營(yíng)銷活動(dòng)策劃執(zhí)行流程分工管理制度
購(gòu)物中心營(yíng)銷活動(dòng)策劃及執(zhí)行流程與分工管理制度
一、目的
建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序,確保營(yíng)銷活動(dòng)策劃及活動(dòng)執(zhí)行等相關(guān)工作有條不絮地進(jìn)行,明確各部門分工與職責(zé)。
二、適用范圍
本制度適用于z購(gòu)物中心
三、主管責(zé)任人
營(yíng)銷部
四、活動(dòng)策劃及執(zhí)行流程
五、執(zhí)行部門與職責(zé)
(一)營(yíng)銷部
1、全面主導(dǎo)活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制定、活動(dòng)執(zhí)行監(jiān)控、活動(dòng)宣傳及活動(dòng)評(píng)估工作;
2、負(fù)責(zé)活動(dòng)合同或活動(dòng)協(xié)議的簽訂;
3、負(fù)責(zé)外部商業(yè)資源、活動(dòng)資源、媒體資源、商家資源整合;
4、活動(dòng)路線規(guī)劃指引、主背景、簽到板、邀請(qǐng)函以及宣傳物料設(shè)計(jì)及制作;
5、負(fù)責(zé)活動(dòng)流程、主持人串詞、發(fā)言稿、新聞稿、宣傳文案的撰寫;
6、在活動(dòng)前期負(fù)責(zé)與活動(dòng)公司/合作單位對(duì)接相關(guān)工作;
7、負(fù)責(zé)活動(dòng)前期宣傳及后期報(bào)導(dǎo);
8、負(fù)責(zé)促銷資源及促銷信息的整合包裝及推廣
(二)營(yíng)運(yùn)部
1、全面主導(dǎo)、統(tǒng)籌活動(dòng)的執(zhí)行工作,包括活動(dòng)分工跟進(jìn)及活動(dòng)執(zhí)行管理;
2、負(fù)責(zé)活動(dòng)期間與活動(dòng)執(zhí)行公司關(guān)于活動(dòng)流程等相關(guān)工作的對(duì)接;
3、負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指揮和管理;
4、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理;
(三)物業(yè)服務(wù)部
1、負(fù)責(zé)活動(dòng)涉及到的相關(guān)政府職能部門(城管、執(zhí)法局等)的報(bào)批工作;
(三)工程部
1、負(fù)責(zé)活動(dòng)場(chǎng)地用電、用水的工程保障,確保活動(dòng)順利進(jìn)行;
2、負(fù)責(zé)舞臺(tái)、燈光、音響、麥克風(fēng)等的搭建及調(diào)試,確保正常使用;
3、負(fù)責(zé)舞臺(tái)更衣室的搭建及拆除;
(四)行政部
1、負(fù)責(zé)活動(dòng)物料或禮品的采購(gòu)工作;
2、負(fù)責(zé)活動(dòng)桌椅、臺(tái)布等的準(zhǔn)備及撤場(chǎng)工作,并協(xié)調(diào)安全部進(jìn)行布置及清場(chǎng);
(四)安全部
1、負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全工作;
2、協(xié)助總經(jīng)辦完成后勤保障工作;
3、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)車流的引導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)安全問題的突發(fā)事件處理;
(五)保潔部
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)前后的保潔工作;
(六)全體
活動(dòng)涉及嘉賓邀約的,由各自部門負(fù)責(zé)邀約工作,營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì);
六、活動(dòng)策劃與執(zhí)行分工
活動(dòng)策劃與執(zhí)行分工
項(xiàng)目?jī)?nèi)容完成時(shí)間責(zé)任人
活動(dòng)策劃活動(dòng)策劃會(huì)議活動(dòng)前30天營(yíng)銷部
活動(dòng)方案撰寫活動(dòng)前28-29天營(yíng)銷部
活動(dòng)初稿提交活動(dòng)前27天營(yíng)銷部
溝通會(huì)議,方案修改活動(dòng)前26天營(yíng)銷部
方案二稿提交活動(dòng)前25天營(yíng)銷部
方案立項(xiàng)審批活動(dòng)前24天營(yíng)銷部
活動(dòng)專題會(huì)議活動(dòng)前23天各部負(fù)責(zé)人
活動(dòng)籌備 工作活動(dòng)協(xié)議簽訂活動(dòng)前22天營(yíng)銷部
活動(dòng)路線規(guī)劃指引、主背景、簽到板、邀請(qǐng)函以及氛圍布置物料、宣傳物料設(shè)計(jì)及制作設(shè)計(jì)活動(dòng)前18天 制作完成活動(dòng)前7天營(yíng)銷部
商業(yè)資源、活動(dòng)資源、表演資源等相關(guān)資源整合活動(dòng)前15天營(yíng)銷部
負(fù)責(zé)活動(dòng)流程、主持人串詞、發(fā)言稿、新聞稿、宣傳文案的撰寫活動(dòng)前15天營(yíng)銷部
在活動(dòng)前期負(fù)責(zé)與活動(dòng)公司/合作單位對(duì)接相關(guān)工作活動(dòng)前7-22天營(yíng)銷部
負(fù)責(zé)活動(dòng)前期宣傳及后期報(bào)導(dǎo)前15天及后3天營(yíng)銷部
負(fù)責(zé)促銷資源及促銷信息的整合包裝及推廣活動(dòng)前15天營(yíng)銷部
負(fù)責(zé)促銷資源及促銷信息的收集活動(dòng)前20天營(yíng)運(yùn)部
負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行統(tǒng)籌、物料準(zhǔn)備統(tǒng)籌及各部分工執(zhí)行統(tǒng)籌活動(dòng)籌備期間營(yíng)運(yùn)部
負(fù)責(zé)活動(dòng)相關(guān)報(bào)批及備案活動(dòng)前20天物業(yè)服務(wù)部
活動(dòng)區(qū)域用電、用水保障活動(dòng)前1天工程部
舞臺(tái)、燈光、音響、麥克風(fēng)、電腦、調(diào)音員到位活動(dòng)前1天工程部
舞臺(tái)更衣室搭建活動(dòng)前1天工程部
負(fù)責(zé)活動(dòng)物料或禮品的采購(gòu)?fù)瓿苫顒?dòng)前3天總經(jīng)辦
負(fù)責(zé)活動(dòng)桌椅、臺(tái)布等的準(zhǔn)備工作,并協(xié)調(diào)安全部進(jìn)行布置;活動(dòng)前1天總經(jīng)辦
活動(dòng)安全預(yù)警方案/措施活動(dòng)前3天安全部
協(xié)助行政部完成后勤保障工作活動(dòng)前1天安全部
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)保潔工作安排活動(dòng)前1天保潔部
嘉賓邀約活動(dòng)前8天各相關(guān)部門
活動(dòng)執(zhí)行舞臺(tái)區(qū)域活動(dòng)流程執(zhí)行、主持人跟進(jìn)對(duì)接活動(dòng)當(dāng)天營(yíng)運(yùn)部
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理活動(dòng)當(dāng)天營(yíng)運(yùn)部
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影活動(dòng)當(dāng)天營(yíng)銷部
電源、舞臺(tái)、燈光、音響、麥克風(fēng)、電腦音樂的調(diào)控活動(dòng)當(dāng)天工程部
嘉賓簽到及接待活動(dòng)當(dāng)天相關(guān)部門
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)及周邊的安保工作活動(dòng)當(dāng)天安全部
車流較大的時(shí)候,負(fù)責(zé)停車場(chǎng)車流的引導(dǎo)活動(dòng)當(dāng)天安全部
現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及衛(wèi)生的維護(hù)活動(dòng)當(dāng)天保潔部
解決加班人員伙食及存休登記活動(dòng)當(dāng)天總經(jīng)辦
活動(dòng)結(jié)束電源、舞臺(tái)、燈光、音響、麥克風(fēng)、電腦的撤場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天工程部
桌椅、臺(tái)布等物料撤場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天總經(jīng)辦、安全部
活動(dòng)宣傳物料、背景板、簽到板、指引等物料撤場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天營(yíng)運(yùn)部
活動(dòng)總結(jié)及評(píng)估活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天營(yíng)銷部
活動(dòng)場(chǎng)地衛(wèi)生清潔活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天保潔部
備注營(yíng)銷部可根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況調(diào)整工作完成時(shí)間
七、執(zhí)行時(shí)間--本制度自公布之日起執(zhí)行
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