商業(yè)公司管理制度匯編(13篇)

商業(yè)公司管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，其主要作用在于規(guī)范員工行為，確保公司的日常運作有序、高效。它旨在建立一套明確的規(guī)則和流程，以指導員工在工作中遵循，促進團隊協作，降低管理成本，提高生產力，同時保護公司的資產和利益。

包括哪些方面

商業(yè)公司管理制度通常涵蓋以下幾個關鍵領域：

1. 組織架構：定義公司的部門設置、職務權限和匯報關系。

2. 員工行為準則：規(guī)定員工應遵守的職業(yè)道德和行為標準。

3. 工作流程：詳細描述各部門的工作任務、職責和執(zhí)行流程。

4. 人力資源管理：包括招聘、培訓、績效評估和薪酬福利制度。

5. 財務管理：設定財務報告、預算編制、成本控制等規(guī)定。

6. 客戶服務：規(guī)定客戶服務的標準和處理客戶投訴的程序。

7. 質量控制：設立產品和服務的質量標準及檢查流程。

8. 法規(guī)遵從：確保公司活動符合相關法律法規(guī)要求。

重要性

商業(yè)公司管理制度的重要性不言而喻。它是保障公司穩(wěn)定運行的基礎，防止因個人決策或行為偏差導致的混亂。制度能提升工作效率，通過標準化流程減少錯誤和延誤。它有助于塑造公司文化，引導員工形成良好的工作習慣。完善的管理制度能夠降低法律風險，保護公司免受潛在的法律糾紛。

方案

1. 制度制定：由高層管理人員主導，結合公司戰(zhàn)略和業(yè)務需求，制定全面、清晰的管理制度。

2. 培訓與溝通：定期組織員工培訓，確保每個人都理解并接受這些制度，同時鼓勵開放的反饋機制，以便及時調整和完善。

3. 執(zhí)行與監(jiān)督：設立專門的執(zhí)行團隊，負責監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。

4. 定期審查：至少每年一次，對公司管理制度進行全面審查，以適應市場變化和內部發(fā)展需求。

5. 激勵機制：將制度執(zhí)行情況納入績效考核，獎勵遵守制度的員工，激勵全員參與制度的維護和改進。

通過上述方案，商業(yè)公司可以構建一個健康、有序的運營環(huán)境，從而實現長期的成功和可持續(xù)發(fā)展。

商業(yè)公司管理制度范文

第1篇 商業(yè)公司物業(yè)管理中心職能

商業(yè)公司物業(yè)管理中心職能

主要職能為:負責公司范圍各業(yè)務板塊的秩序安全維護、保潔綠化、住宅小區(qū)客戶服務的相關工作,具體如下:

1、安管部職能

(1)負責公司范圍各業(yè)務板塊的秩序安全維護工作,配合營運管理中心商場營運的工作,包括:防盜、防搶、防暴、防火、人員車輛進出、物料放行以及各類安全應急事件等方面工作;

(2)負責建立健全安全管理方面有關管理制度,并上報審批執(zhí)行;

(3)響應各業(yè)務板塊對秩序安全管理方面的歸口處理,加強與相應業(yè)務部門的溝通、協助,將處理情況及時反饋至相應業(yè)務部門;

(4)建立健全安全管理方面相關設施設備臺帳,包括但不限于消防設施、監(jiān)控設施、對講設施、消防門、通道門鎖等,并建立相應的管理制度,加強巡查、例檢,做好相應記錄備案;

(5)根據公司范圍各業(yè)務板塊的不同情況,合理規(guī)劃秩序安全維護、崗位布局、班次人員安排等,杜絕安全漏洞;

(6)根據公司各業(yè)務板塊有關活動對秩序安全維護的需求,合理組織人員進行相應響應、配合,確?；顒又刃蛄己?避免安全事故發(fā)生;

(7)建立健全安全管理方面應急處理機制,在合理應急的同時,做好相應的應急儲備,盡可能將安全方面的突發(fā)事件對公司營運的不良影響降至最低;

(8)從安全管理角度,及時巡檢、發(fā)現、消除安全隱患;

(9)負責編制、落實秩序安全維護方面有關培訓計劃;

(10)負責與秩序安全維護有關的相關政府部門進行對接,如協助公安部門、消防部門對公司范圍的合理性工作;

(11)公司交辦的其他工作。

2、保潔綠化部職能

(1)負責公司范圍各業(yè)務板塊的保潔綠化工作,配合營運管理中心商場營運的工作,包括:商場保潔綠化、住宅小區(qū)保潔綠化、公司辦公區(qū)域保潔綠化、房產公司營銷中心與樣板房保潔綠化工作;

(2)負責建立健全保潔綠化有關規(guī)章制度,并上報審批執(zhí)行;

(3)根據保潔綠化區(qū)域進行合理責任分區(qū),編制具體明確的工作內容、操作流程、標準要求,通過合理的人員調配、安排,按要求做好保潔綠化工作,展現舒適、整潔、衛(wèi)生、美觀的環(huán)境形象;

(4)負責建立健全保潔綠化相關臺帳,包括:區(qū)域臺帳(如:衛(wèi)生間配置、綠化配置)工具臺帳,加強監(jiān)管;

(5)響應各業(yè)務板塊對保潔綠化管理方面的歸口處理,加強與相應業(yè)務部門的溝通、協助,將處理及時反饋相應業(yè)務部門;

(6)根據公司各業(yè)務板塊有關活動對保潔綠化的需求,合理組織人員進行相應響應、配合,確?；顒蝇F場整潔、美觀;

(7)建立健全保潔綠化管理方面應急處理機制,在合理應急的同時,做好相應的應急儲備,從保潔綠化角度盡可能將突發(fā)事件對公司營運的不良影響降至最低;

(8)從保潔綠化管理角度,及時巡檢、發(fā)現、消除安全隱患;

(9)負責編制、落實保潔綠化方面有關培訓計劃;

(10)負責與環(huán)境綠化有關的相關政府部門進行對接,如協助衛(wèi)生監(jiān)管部門對公司范圍的合理性工作;

(11)公司交辦的其他工作。

3、住宅小區(qū)客服中心職能

(1)作為業(yè)戶與公司對接的樞紐窗口部門,負責小區(qū)客戶服務工作,包括:業(yè)務咨詢辦理、投訴處理、報修處理、費用收繳、樓宇巡查管理、裝修管理、客戶關系、滿意度調查、社區(qū)文化及跟進回訪等服務工作;

(2)負責建立健全住宅小區(qū)客服有關管理制度,并上報審批執(zhí)行;

(3)負責編制、實施住宅小區(qū)客服工作年度/季度/月度工作目標、工作計劃;

(4)認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準,組織落實上級主管部門下達的有關任務;

(5)負責物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務服務工作;

(6)負責組織對相關分包方工作(如清潔、綠化、消殺等)進行審核、管理、評定;

(7)負責住宅小區(qū)維修資金使用的具體操作工作;

(8)組織協調住宅小區(qū)物業(yè)管理服務創(chuàng)優(yōu)達標工作;

(9)定期開展問卷調查或抽樣訪問活動,了解情況,聽取意見,與業(yè)戶保持良好關系,不斷提高管理服務水平;

(10)建立健全住宅小區(qū)客服方面應急處理機制,在合理應急的同時,做好相應的應急儲備,從住宅小區(qū)客服角度盡可能將突發(fā)事件對公司營運的不良影響降至最低;

(11)從住宅小區(qū)客服角度,及時巡檢、發(fā)現、消除安全隱患;

(12)負責編制、落實住宅小區(qū)客服方面有關培訓計劃;

(13)負責與住宅小區(qū)客服有關的相關政府部門進行對接,如協助物業(yè)管理部門、居委會對小區(qū)范圍的合理性工作;

(14)公司交辦的其他工作。

第2篇 商業(yè)公司人事管理制度

某商業(yè)公司人事管理制度

第一條 總則

1、目的:保證公司人事管理有章可循;

2、依據:遵照國家頒發(fā)的有關法律、法規(guī)和公司實際情況制定本制度;

3、公司勞動人事由人事行政部統一管理;

4、公司用工一律采取聘任制,公司與員工的《用工合同》簽署工作由人事行政部負責。

第二條 范圍

1、本制度規(guī)定了勞動人事的招聘、任免、異動、辭職(退)等程序及員工勞動合同、考核、薪資、福利、培訓的管理;

2、本制度所稱員工,系公司聘用的全體從業(yè)人員,包括試用員工及在公司兼職的人員;因特定工作需要而聘用的專家、顧問,其管理辦法另行規(guī)定;

3、本制度適用于__公司人事管理。

第三條 細則

1、人員招幕:公司員工的招聘由人事行政部負責,統一歸口管理。各級人員需求經討論通過后,按相關程序予以辦理,相關招聘流程及具體實施方式參見員工招聘辦法及其附表;

2、職務任免:詳見員工管理辦法;

3、人員管理:試用(正式)人員管理參見員工管理辦法;

4、人員異動:堅持合理配置、才職相稱、高效精簡的原則,根據崗位任職條件和個人條件與要求,做到人盡其才,避免因職務變化而發(fā)生人浮于事的現象,具體措施見人員異動管理辦法;

5、員工請、休假:根據公司內部文件--員工請、休假管理辦法執(zhí)行;

6、薪資管理:按公司內部文件薪資管理辦法執(zhí)行;

7、績效考核:按公司內部文件員工績效考核管理辦法執(zhí)行;

8、員工獎懲:參見員工獎勵及加、扣分管理辦法;

9、員工福利:詳見員工福利計劃管理辦法相關措施;

10、員工培訓:根據員工培訓管理辦法具體細則執(zhí)行;

11、員工離(退)職:流程及具體實施方式詳見員工離(退)職管理辦法及附表。

第四條附則

本制度解釋權歸__公司人事行政部,自20__年12月__日執(zhí)行。

第3篇 商業(yè)公司質檢管理制度

商業(yè)公司質檢管理制度(試行)

為了確保公司各項工作能圍繞工作目標有序、正常開展,確保部門職能、崗位職責以及工作計劃有效執(zhí)行落實,及時發(fā)現、解決工作存在問題,有效實施考核,特制定本質檢管理制度。

一、成立質檢小組,組長及成員如下:

(一)、質檢小組機構

1、組長:z

2、執(zhí)行副組長:z

3、職能副組長:z

4、成員:各部門負責人/經理(z)

5、質檢小組下設常務辦公室,主任:z

(二)、質檢小組主要工作內容及職責

1、質檢小組主要工作內容:對公司各職能工作范圍、工作計劃及各項經營管理服務工作執(zhí)行情況與質量進行檢查,包括:人事行政、財務管理、招商管理、營銷策劃、商場營運服務、it、工程管理、安全管理、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、客戶關系、各項費用收繳、投訴處理等內容進行檢查,及時發(fā)現各項工作存在問題,提出解決措施并要求予以落實解決,有效進行考核評估,以及根據實際運作情況或公司領導指示進行專項質檢。

2、組長主要職責:統籌、審批、簽發(fā)質檢工作制度及質檢工作表;

3、執(zhí)行副組長主要職責:在組長的指導下具體負責質檢工作制度的建立健全、組織實施、協調工作;

4、職能副組長主要職責:協助執(zhí)行副組長開展質檢管理制度的實施,負責分管職能范疇所涉及的各項工作執(zhí)行情況與質量的評估、存在問題原因分析、解決措施建議、跟進督辦,以及對關聯部門工作提出質檢意見;

5、成員主要職責:負責本部門職能范疇工作的執(zhí)行落實,監(jiān)控部門各項工作按時按質按量完成,質檢不合格項須及時跟進、合理安排整改至符合相應要求或標準,以及對關聯部門工作提出質檢意見;

6、常務辦公室主任主要職責:負責協調好各職能副組長及成員,跟進、督辦質檢有關工作的執(zhí)行落實情況,及時將執(zhí)行情況反饋至執(zhí)行副組長處,并負責組織做好質檢工作的匯總統計、存檔,作為績效考核的評估依據;

7、常務辦公室助理主要職責:負責質檢工作的記錄、督辦、匯總統計、存檔工作。

二、質檢形式及時間安排

(一)、常規(guī)質檢

由質檢小組全體成員對公司各業(yè)務范疇工作進行全面質檢,每周一次,具體日期由常務辦公室通知質檢小組全體成員,質檢安排如下:

1、質檢小組檢查場內各項工作;

2、質檢專題會,分析并議決質檢所存在問題的處理。

(二)、專項質檢

對重點工作、嚴重影響公司運作的典型情況,或總經理、董事長指示,進行專項質檢。具體質檢時間、參與成員視具體專項內容,由執(zhí)行副組長提出報組長批示后另行通知。

三、質檢工作要求

1、由質檢小組助理負責對質檢工作進行記錄匯總交由主任審核,于質檢次日形成質檢報告報執(zhí)行副組長審簽意見后,呈報總經理簽發(fā)執(zhí)行。常務辦公室須及時下發(fā)至各相關責任部門及人員,各相關責任部門負責人須及時組織人員對質檢報告存在問題按要求進行整改,并須將執(zhí)行落實情況及時反饋至常務辦公室。同時,常務辦公室主任須及時跟進、督辦、反饋質檢存在問題的整改、落實情況。

2、質檢工作的整改、落實情況將作為績效考核的重要依據。

3、質檢小組成員應依時參加質檢,如有特殊情況無法參加應提前向執(zhí)行副組長請示。

五、本制度自簽發(fā)之日起試行。

附:《質檢工作表》

質檢工作表

質檢形式: 質檢時間:年月日

序號

受檢范圍不合格事項 原因分析 整改措施 整改期限 責任人整改結果 復驗人

執(zhí)行副組長

組長審批

審核意見

檢查人

第4篇 商業(yè)公司辦公語言規(guī)范著裝管理條例

商業(yè)公司辦公語言規(guī)范及著裝管理條例

第一條前臺接待語言規(guī)范

1.1接聽電話請講:您好,__。

1.2不能及時接聽電話時,請先講對不起,請稍等。

1.3轉接電話請勿大聲呼叫,如工作人員未在辦公區(qū)域或線路正忙,請講:對不起,線路正忙,請待會兒打過來或對不起,____不在(有事外出)請待會打過來。

1.4外來人員發(fā)傳真,請向其表明按公司規(guī)定:收發(fā)傳真,我們提供有償服務,請先到財務室開票交費,不得刁難客戶。

1.5為客人端水(茶)請說請喝水(茶)。

1.6客人來訪,請先問明來意---請問您找誰,或者,請問您有什么事,然后帶客人到所找部門或所找人員處,并為其作相互介紹這是我們公司____部的____這是____單位的____,并注意先介紹客人,后介紹本公司員工。

1.7客人離去,請起身并面帶微笑對客人說請慢走。

1.8客人來訪需等待,請先向客人致歉說很抱歉,____正忙,請您稍候,并立即為客人安排座位。

1.9公司部門間如需進行工作交流,應誠懇、謙虛、并請使用請,謝謝、對不起等文明用語。

1.10客人等待,請用文明、規(guī)范語言提醒接待部門____單位的____在等您,請問大概還需多少時間……。

1.11提醒外出員工填寫外出單時請說請先填寫外出單,說話保持語言緩和、謙遜,切忌大吼大叫。

第二條招商部語言規(guī)范

2.1接聽來電時請說:您好,__招商部。

2.2不能及時接聽電話請講:對不起,讓您久等了或對不起,___不在,有事可以讓我為您轉告嗎

2.3聽客戶咨詢電話請講:請問您想知道哪些方面的問題,情況是這樣的……或說明如果想了解得更清楚,請到__來看一看。

2.4預定攤位的客戶交清定金時,致電感謝請說:歡迎你們到__,希望我們日后合作愉快。

2.5新簽客戶繳完全款后,致電感謝時請說:歡迎入駐__,非常感謝您對我們工作的支持,我們商場將會為您日后的經營提供全面服務。

2.6接待前來租攤位的客戶時,請說:您好,請坐。并主動讓坐或請客戶到會議室,說話禮貌、文明,如:請問您需要了解哪些方面的問題,不得讓客戶站著說話,如客戶決定不租攤位,送客戶時請說:慢走,歡迎以后再到__來。

2.7促新簽客戶繳款,請客氣地說:____經理,按公司規(guī)定,請您盡快到公司財務部繳齊款項,感謝并請支持我們的工作,如有不便,我們可以親自上門取款。

2.8到商家處收款時,請說:我是__招商部員工,麻煩辦理____,收款離開請說:謝謝,打擾了。

2.9面對退款、退場的商家,態(tài)度要端正,用語要客氣,如:對不起,這次沒能讓您滿意,希望以后能合作愉快。不得對這類客戶置之不理。

2.10催促新商家進場裝修時,請說:在保證整個商場裝修進度統一的同時,根據公司規(guī)定,請你們進場裝修,對我們商場的工作給予大力支持,謝謝。

2.11內部員工交流或安排工作時,語言須禮貌謙遜、語氣要平和。

2.12與其它部門交流、交接工作時,請講:因工作需要,請____,謝謝語言須文明,禮貌。

2.13召開會議,招商部人員不得在會議室內大聲喧嘩,如有分岐發(fā)生爭執(zhí),也應小聲商議,不得影響其他部門工作。

第三條策劃部語言規(guī)范

3.1接聽電話請說您好,__策劃部。

3.2不能及時接聽電話請先說對不起,久等了。

3.3接待來訪單位(如廣告公司、媒體等)人員時,應主動說您好,請問…….,語言應熱情、主動,并使用請、謝謝、對不起、慢走……等禮貌用語。

3.4拒絕來訪單位的要求時應語氣平和、諉婉,如:對不起,我們已經……,希望我們下次能合作。切忌泠淡、傲慢,更不可無端避而不見。

3.5與外來單位進行業(yè)務交流,應熱情、大方、平等相待,不可以客戶身份自居,切忌使用對對方岐視,污蔑性的語言和命令性口氣。

3.6召開會議,策劃部人員不得在會議室大聲喧嘩或嬉戲,如有分岐發(fā)生爭執(zhí),也應小聲商議,不得影響其它部門工作。

3.7內部員工交流或安排工作,語言須禮貌謙遜、語氣要平和。

3.8與其它部門交流、交接工作,態(tài)度應謙遜,耐心,應說:因工作需要,請……,謝謝您的配合等文明語言。

3.9組織促銷活動或征集商家廣告時,應先客氣、禮貌、耐心地為商家說明詳細情況,無論情況如何,離開時都應說:打憂了、耽誤您時間了、謝謝等禮貌用語。

第四條家裝部語言規(guī)范

4.1接聽電話請說:您好,家裝部。

4.2不能及時接聽電話,請主動說:您好,久等了。

4.3接聽客戶咨詢電話,應耐心解釋,如:請問您需要了解哪些問題;不得拒絕咨詢或置之不理,并說明:如果需更詳盡的了解,請您到__來走走。

4.4接待來租場地的客戶時,應禮貌客氣,使用您好、請坐、請問等用語,客戶離開時請說:歡迎您有機會再來__。

4.5催促家裝公司續(xù)簽合同時,請說明:由于租賃合同快到期,我們按公司規(guī)定提前一個月通知您……,請您于……時間來家裝部辦理相關手續(xù)。

4.6向家裝公司催收各種款項,態(tài)度要穩(wěn)和,言語要諉婉:請對我們的工作給予理解、支持,麻煩您到財務部交齊款項,非常感謝您的合作。

4.7接待來訪人員時,請主動說:您好,請問……,對外來人員應主動、熱情,并使用請、謝謝、對不起、不用謝……等禮貌用語。

4.8受理客戶投訴,應諉婉、耐心:不用著急,請先填好投拆表,我們會盡快為您解決問題,避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵,更不可對投訴的客戶使用譏諷、攻擊性語言,切忌對投拆的客戶置之不理。

4.9接收家裝咨詢,應熱情、耐心,使用:請、不用謝等禮貌用語。

4.10內部員工交流、交接工作時,態(tài)度應謙遜、耐心,應說:因工作需要,請……,謝謝你的配合等文明語言。

第五條財務部語言規(guī)范

5.1接聽來電請說:您好,__財務部

5.2不能及時接聽電話請說:對不起,讓您久等了,或對不起,__不在,請稍候打來。

5.3接聽商家咨詢水電費、欠款等電話時,請耐心解釋:按公司規(guī)定……,請給予理解。不得頂撞商家,引起爭執(zhí),或掛斷商家電話。

5.4接聽員工詢問相關工作的電話,不得以沒時間,正忙為由拒絕或掛斷電話,應耐心解釋,或說:對不起,現手中有事,請稍候打過來。

5.5向商家電話催款時語應禮貌、客氣,語氣緩和地說:___商家,您好,我是__財務部的___,按公司(合同)規(guī)定,請您盡快到財務部……,希望您給予理解和支持。切忌態(tài)度惡劣,讓商家反感。

5.6商家到財務部交租金、水電費、欠款等款項時,請主動說:請坐,我們馬上為您辦理。如遇手上有事,請說:請坐,稍等片刻,我們馬上為您辦理?；蜃们榉畔率种械氖?先予辦理。

5.7商家來財務部交清租金、水電費、欠款等各種款項時,應面帶微笑感謝商家:謝謝您對我們工作的理解,對__的支持,您慢走!

5.8商家到財務部辦理退款手續(xù)時,不得以手中有事,或暫時無錢等借口推遲商家辦理退款時間,要在第一時間為商家辦理;商家離開時請說:公司規(guī)定的辦理退款程序較復雜,給您添麻煩了,還望您諒解,慢走,請有機會再到__來等文明語言。

5.9員工到財務部拿獎金,不得以手中有事或錢不夠為由拖延時間;辦理完后應語氣委婉地說:您的工作干得不錯嘛,要再接再勵。切忌冷言諷刺員工,

5.10催促其它部門員工履行未完成的收款任務時,應說:我提醒您,__工作還未完成,請您抓緊時間辦理。

5.11員工每月領工資時,如遇詢問扣款,要語氣平和的進行解釋,如由于你……,所以有___的扣款,請以后注意。不得以不理睬的態(tài)度對待員工。

5.12員工按正規(guī)手續(xù)報銷費用時,財務部辦理人員不得無顧推遲辦理時間,責怪或無理評價員工報銷行為。

5.13與其它部門交接工作,請使用:請問、謝謝、不用謝等語言,做到禮貌、文明。

第六條物業(yè)部語言規(guī)范

6.1接聽來電,請使用禮貌用語:您好,__物業(yè)部。

6.2未能及時接聽電話,請說:對不起,請稍等一下,或:對不起,___不在,有什么事我可以幫忙嗎

6.3打電話通知商家續(xù)簽合同,請先說明:由于租賃合同時間快到期,我們按公司規(guī)定提前一個月通知你……,請于___時間來物業(yè)部來辦理并客氣致謝,希望商家給予支持。

6.4電話催促商家繳續(xù)簽款項時,態(tài)度要平和,言語要諉婉,如:請對我們的工作給予理解支持,麻煩您盡快到財務部繳齊款項,非常感謝您的合作,如有不便,我們可以上門取款。如遇商家態(tài)度惡劣也不得頂撞商家,發(fā)生爭執(zhí)。

6.5致電交完續(xù)簽款的商家,應說:非常感謝您的合作,歡迎您繼續(xù)留駐__,我們將為您更好地排擾解難,提供更完善的服務,也希望您以后能更多地支持我們的工作。

6.6遇商家電話要求解決用水用電等急事時,不得以有事等為由推遲時間,須立刻答復商家:您的問題我們清楚了,請稍等,我們馬上派人去解決。

6.7遇商家詢問有關水電費事宜時,不可急躁,置之不理,應耐心解答:由于電業(yè)局……,按公司規(guī)定……,請予理解……。

6.8到商家處催收水電費、租金、欠款時,應客氣、諉婉地說:___經理,按公司規(guī)定,您的__款項還未交清,請盡快到公司財務部辦理,非常感謝您能理解、支持我們的工作。

6.9通知商家停電時,態(tài)度要和氣,言語禮貌、文明,如:由于……原因,按公司規(guī)定,我們不得不在……停止你們攤位的供電,請您們盡快到公司辦理好相關手續(xù)后,我們立即為您恢復供電,請配合我們的工作。如遇商家態(tài)度惡劣,抱怨頂撞,物業(yè)部人員要做到耐心解釋,嚴禁與商家發(fā)生爭執(zhí)。

6.10在處理商家在賣場內下棋打牌的事情時,應先說明公司規(guī)定,再制止其違規(guī)行為,言語要客氣,如:請大家一起來維護整個商場購物環(huán)境,麻煩你們停止……,謝謝您們的配合。不得與商家頂撞,發(fā)生爭執(zhí)。

6.11處理進入商場發(fā)資料或賣東西的小商小販時,在尊重他人的前提下,言語要文明禮貌,應先向別人說明公司規(guī)定,再告之如何處罰,不得言語激烈,謾罵他人。

6.12勸說不想續(xù)簽的商家,應客氣進行挽留,并給出好的促銷建議,不得由于不能挽留而言語激烈,發(fā)生爭執(zhí),即使商家決定不再續(xù)簽也要客氣地說:希望有機會再進駐__。

6.13與前鋒、土產、皮革城等__合作伙伴打交道,應尊重他人,經常使用:請、麻煩、謝謝等文明用語。

6.14面對上門投訴的消費者,應耐心聽其闡明問題,并明確告之:請先填好投訴表,我們查明情況后馬上為你解決。不得推脫責任或置之不理。

第七條其它部門語言規(guī)范

7.1接聽電話請說:您好,___部門。

7.2不能及時接聽電話請講:對不起,久等了。

7.3接待來訪人員時,應主動說:您好,請問……,語言應熱情、主動,并使用請、謝謝、對不起、慢走……等禮貌用語。

7.4催促或督促其它部門工作時,應說明:按公司規(guī)定,請您盡快將……,或感謝您配合我們的工作,態(tài)度謙遜,語言應禮貌。

7.5平時與公司關系戶聯系或接洽,應使用文明、禮貌的語言,給人留下良好印象。

7.6內部員工交流或安排工作,語言要禮貌謙遜,語氣要平和。

7.7與其它部門交流、交接工作時,態(tài)度應謙遜、耐心,應說:因工作需要,請……,謝謝您的配合等文明語言。

第八條著裝管理

8.1員工必須保持服裝整齊清潔,做到衣裝整潔,鞋子干凈、光亮。

8.2男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過肩部為適度,不準留胡須;女員工不能披頭散發(fā),短發(fā)以不蓋過肩部為適度,長發(fā)應束起,保持淡妝。員工不能梳怪異發(fā)型,應勤剪頭發(fā)同時保持指甲清潔。

第5篇 建材城商業(yè)公司工作牌管理條例

裝飾城商業(yè)公司工作牌管理條例

第一條 為樹立企業(yè)形象、增強員工榮譽感,展示__員工精神風采,公司實行全員佩戴工作牌上崗制度;

第二條 工作牌由公司人事行政部統一制作、發(fā)放、管理并應一律佩戴于左胸前;

第三條 上班時間,在本公司范圍內,員工均應佩戴工作牌,外出辦公則須將工作牌取下;

第四條 人事行政部、部門主管可隨時對員工佩證情況進行檢查,并按員工手冊對未佩證者予以處罰;

第五條 各級員工均須妥善保管工作牌,如有遺失或損壞,應及時到人事行政部補辦,并交納補辦成本費10元/個;

第六條 員工工作牌僅限本人佩戴,不得擅自借與他人或非本單位人員使用;

第七條 辭(退)職人員,均應將工作牌交回人事行政部方可離職;

第八條 本制度由人事行政部草擬并歸口管理。

第6篇 建材城商業(yè)公司考勤管理制度

裝飾城商業(yè)公司考勤管理制度

第一章 總則

第一條 為了加強勞動紀律和工作秩序,特制定本制度。

第二章 作息時間

第二條 每周40小時工作制,原則上每周休息二天(視各崗位實際情況)。

第三條 總部員工每日工作時間為:上午 9:00~12:00,下午 1:00~6:00,上班時間:周一至周五。

第四條 商場管理部員工周二至周六正常上班,上午 9:00~12:00,下午 1:00~6:00,周日、周一休息。

第五條 商場工人工作時間結合商場具體情況,由商場管理部另行規(guī)定。

第六條 商場財務人員作息時間參照總部作息時間執(zhí)行。

第三章 考勤辦法

第七條 公司總部各部門及南門商場全體員工實行上、下班打卡考勤制,并由各部門(商場)經理予以監(jiān)督,其余商場在實行打卡后,參照本規(guī)定執(zhí)行;

第八條 西門、太升、新時代商場員工(含招商人員和質檢員)由商場專人進行考勤記錄(未實行打卡前),商場經理負責考勤監(jiān)督;

第九條 各商場(副)經理必須于每天早上9:05分前,向人事行政部電話通報當天早上的考勤情況。

第四章 考勤權責

第十條 各考勤、責任人有權對所轄員工考勤記錄質疑、詢問,考勤人須依據公司要求每月定時統計上報考勤并就缺勤情況及時報人事行政部;

第十一條 全體員工須及時就各自考勤疑問向考勤人作出解釋并按相關規(guī)定請上級領導簽字確認

第十二條 考勤、責任人應實事求是,嚴禁弄虛作假,若發(fā)現有不履行考勤制度者,將視情節(jié)輕重予以處罰(考勤負責人罰款20元、監(jiān)督人:50元)

第五章 考勤督促

第十三條 人事行政部、商場管理部將定時(每日早9:05、晚5:55)或不定時對各部(商場)進行現場、電話考勤抽查,對于違紀者將即時嚴肅處理。未履行監(jiān)督職責或弄虛作假,一經查實,對責任人處以200元處罰。

第六章 考勤實施

第十四條 原則上全體員工每日上、下班須親自考勤,對于特殊崗位、特殊情況,相關員工須請上級領導在考勤記錄上簽字確認;

第十五條 嚴禁出現代打考勤現象,若有發(fā)現,一經查處,除追究相關責任外,被代打考勤者將予以50元罰款,代打考勤者處以200元罰款。

第七章 考勤記錄

第十六條 考勤員應每日查對員工的上、下班時間記錄,并及時向人事行政部反映考勤異常情況。

第十七條 公司總部員工考勤每月由人事行政部進行當月匯總;下屬商場員工考勤每月由辦公室進行當月匯總、存檔,以備總部查閱。

第八章 考勤類別

第十八條 事 假

1、員工因事確需本人處理,兩天以上事假須提前寫出書面申請,由部門負責人簽字后,報人事行政部;部門經理因事請假需書面申請,由分管領導簽字后,報人事行政部。來不及請假,應電話通知,經同意后方可請假,事后立即補辦請假手續(xù)。

2、員工請假,返回工作崗位時,必須到人事部銷假,否則人事部將按曠工或自動離職處理。

3、員工事假期間,不計發(fā)工資。

第十九條 病 假

1、員工因病需接受治療,應先得到部門經理批準,并按請假時間計扣工資。

2、員工請3天以上病假須開具縣(區(qū))級醫(yī)院以上證明,經人事行部審核批準方能有效。

3、員工因突發(fā)性疾病或病重無法上班,應在24小時內用電話通知部門經理或人事行政部,事后補辦請假手續(xù)。

4、員工因病(工傷、產假除外)不能工作達一個月以上者,公司有權進行處理并解除勞動合同。

5、員工全月病假在7天以內(含7天),按實際病假天數計發(fā)工資(工資總額的60%),7天以上,按實際天數計扣工資(全額),病假期不享受誤餐補助。(產假、工傷除外)。

第二十條 工傷假

1、工傷是指員工在工作時間、工作場所,非人為原因發(fā)生意外事故而遭受的傷害。發(fā)生事故后,員工必須按有關程序迅速上報公司人事行政部,經公司認定后,方可作為工傷。

2、工傷假期內員工享受基本工資,因工受傷、致殘或死亡的,治療費用及撫恤標準按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

第二十一條 法定假

國家法定假日包括:元旦(1天)、春節(jié)(3天)、五一勞動節(jié)(3天)、國慶節(jié)(3天)和法律法規(guī)規(guī)定的其他休假日。

第二十二條 喪假

遇正式員工直系親屬(配偶、父母、子女、)辭世,公司批準員工享受5天吊唁假;假期內公司支付全額工資,喪辦費用不予報銷,原則上員工應出示與死者關系的相關證明,謊報者處罰吊唁假雙倍工資。

第二十三條 婚假

員工婚假定為7天,如男女雙方晚婚(男方25歲,女方23歲)可延長假期為10天,同時員工享受全額工資。

第二十四條 產假:

公司正式女員工申請產假時,須呈交醫(yī)院證明證明材料及政府相關批準文件,經公司核準后,按有關規(guī)定享受分娩假(假期內支付基本工資)。

第二十五條 年 假

1、工作不足六個月者,除享受國家法定假期外,享受公司實際有薪假日總天數的30%,其余天數不計發(fā)工資。

2、工作六個月至十二個月者,除享受國家法定假日外,享受公司實際有薪假日總天數的50%,其余天數不計發(fā)工資。

3、工作滿十二個月者,除享受國家法定假日外,享受公司實際有薪假日總天數的100% 。

4、員工享受有薪年假后,年假帶薪工資在一個季度后計發(fā),期間離職(包括:辭職、辭退、合同到期)的員工,不計發(fā)年假帶薪工資。

第二十六條 公 出

1、員工工作時間因公外出,須準確填寫公出單,經部門經理批準方可外出,并需將清單交于考勤員,員工因私外出按事假計。

2、部門經理因公外出,須報經分管總監(jiān)批準后,須如實填寫公出單方可外出。(總部)

3、 總監(jiān)因公外出,須報經總經理批準后,須如實填寫公出單方可外出。

4、因公務需要,于次日無法打卡或簽到的,應于公務發(fā)生的前一天報經相關領導批準,并提前填報公出單,違反規(guī)定者按曠工處理。

第二十七條 遲 到

1、延遲規(guī)定上班打卡時間到崗,延遲時間在5分鐘以內的。

2、遲到一次扣罰20元。

3、累計三次,按事假1天處理。

第二十八條 早

退

1、提前規(guī)定下班打卡時間離崗,提前時間在5分鐘以內的。

2、早退一次扣罰20元。

3、累計三次,按事假1天處理。

第二十九條 曠 工

1、遲到(早退)30分鐘以內,按曠工半天計,30分鐘以上60分鐘以內,按曠工1天計。

2、未事先辦理請假手續(xù)而缺勤或未準假而擅自休假者,及各種假期逾期而未續(xù)假者。

3、曠工者扣發(fā)雙倍全天工資,一月內連續(xù)曠工3日者,只計發(fā)基本工資,并作自動除名處理,一年內曠工累計7天者,作開除處理。

第九章 請、休假程序及批準

第三十條 原則上,員工請、休假須在不影響本職工作并經上級主管領導批準情況下辦理;

第三十一條 程序: 填寫相關假條上級主管領導審批交相關考勤負責人登記 報人事行政部存檔

第三十二條 批準

1、除特殊情況外,員工請、休假均需以書面形式提前上報,遇緊急事件,員工除電話通知上級領導、考勤人外,事后須及時補假條并在三日內到考勤負責人處銷假;

2、三天內假:員工經部門經理批準后辦理、部門經理須經分管領導簽字批準并報總經理后交人事行政部存檔辦理;三天以上(含三天)假:全體員工均須經分管領導審核,經理級人員報總經理并交人事行政部歸檔后方可休假;一周以上(含一周)假:經分管領導審核后必須上報總經理批準。

3、員工在回公司到崗上班后第一天須即時向考勤人銷假,如超過三天不履行手續(xù)者,考勤人有權拒絕辦理。

第十章 加班及補休

第三十三條 因部門工作急需,在額定工作時間外完成的工作,時間在半日以上,屬正常加班;屬員工個人本職工作任務未完成而加班的不在確認范圍之內;

第三十四條 凡正常加班需部門負責人簽字,并認真填寫加班登記表,注明加班起止時間、事項、人員、地點等,并須于次日報公司人事部備檔。凡未及時報人事部登記備檔的加班,公司不予核準補休。

第三十五條 備檔的程序:西門、新時代和太升商場須將填妥的加班表傳真至人事行政部,人事行政部簽字后回傳一份,南門商場則直接到人事行政部辦理。

第三十六條 補休報批程序:部門職員補休由部門負責人簽字,部門負責人、總監(jiān)補休由總經理簽字。

第三十七條 補休原則上在加班之日起的一個月內予以安排,凡超越時間或未履行補休程序均不能補休。

第三十八條 加班工資

1、職員平時加班原則上安排補休,因工作需要不能補休的,按30元/天計發(fā)加班工資;法定假日按50元/天計發(fā)。

2、本職工作或部門工作未及時完成,必須自動安排加班,保證工作按時完成,但不計發(fā)加班工資。一旦發(fā)現虛假加班,當事人處虛報加班金額的2倍處罰,部門經理給予承擔虛報加班金額處罰。

第十一章其它

第三十九條 本條例未盡事項,按公司其它相關規(guī)定執(zhí)行。

第四十條 本制度解釋、修改權歸公司人事行政部。

__人事行政部

第7篇 建材城商業(yè)公司會議管理制度

裝飾城商業(yè)公司會議管理制度

第一條 為使公司管理上臺階,加強公司各部門間的溝通、了解、和協作,建立有效規(guī)范的決策程序,特制定本制度。

第二條 會議制度是公司經營班子進行管理的有效手段,根據需要須召開月度工作會、經理辦公會、資金計劃會、部門協調會、部門晨會、及員工大會。

第三條 月度工作會

1、會議主題:探討公司發(fā)展現狀及戰(zhàn)略規(guī)劃,總結各部門上月工作、布置下階段工作,宣布公司有關決議。

2、會議時間:原則上定于每月2日召開,如遇特殊情況,可提前或推遲。

3、會議由蘇總主持,公司各部門副經理級以上人員參會。根據會議內容可通知具體承辦人及相關人員列席會議

4、會議地點:公司會議室。

5、會前各部門應做好經營計劃落實等情況的準備工作。

第四條 經理辦公會

1、會議主題:溝通、了解各部門工作,對各部門存在的問題,相關領導須在會議上提出解決方案,并安排下周工作。

2、會議時間:原則上定于每周星期二上午9:00召開。

3、會議由公司經營班子成員及人事行政部、財務部負責人組成(如涉及特殊事項可通知相關部門負責人或責任人列席)。

4、會議地點:公司會議室或相關領導辦公室。

第五條 資金計劃會

1、會議主題:經營班子人員對各分管部門的資金計劃進行通報,蘇總批示后授權李總在計劃內執(zhí)行。

2、會議時間:原則上每月28日召開,遇公休日順延。

3、會議由經理辦公會范圍內人員組成,蘇總列席并審批資金計劃。

4、會議地點:公司會議室或相關領導辦公室。

5、要求公司各部門經理每月25日,根據部門資金預算情況,報資金計劃至分管領導處。

第六條 商場經理工作協調會

1、會議主題:布置各商場本周工作,探討各商場存在的問題,并提出解決方案。

2、會議時間:每周星期二下午。

3、會議由商場總監(jiān)主持,z總、z總列席,策劃部經理、招商部經理、各商場經理參會。

4、會議地點:根據工作需要臨時確定。

第七條部門協調會根據經營工作需要,采取現場辦公形式不定期進行,根據各部門工作情況,提出需協調、解決的事項。

第八條 部門晨會安排在每天上午9:10-9:25(原則上不得超過9:30)進行,由各部門按需要組織召開

第九條員工大會是貫徹公司領導管理意圖、增強員工凝聚力和歸屬感的主要方式,實行員工民主管理和民主監(jiān)督的有效形式,員工大會每年至少召開一次,全體員工參會。

第十條 相關部門及人員應準時參會,會后及時落實月度工作會、經理辦公會、資金計劃會、部門協調會、員工大會的會議精神,有效提高工作質量和工作效率。

人事行政部

第8篇 建材城商業(yè)公司信息管理制度

裝飾城商業(yè)公司信息管理制度

第一章 總則

第一條 為了加強公司的信息管理工作,根據《__集團(籌)公司的整體發(fā)展規(guī)劃》的要求,結合信息工作的特點,制定本制度。

第二條 信息管理就是利用先進的網絡技術手段,規(guī)范信息工作的流程,提高信息工作的質量,更好地為公司高層管理人員提供準確、及時、有效的信息。

第三條 信息管理包括:信息部門的人員設置及職能,信息的收集、整理和加工,信息的發(fā)布,信息的保存、保密及信息工作的監(jiān)督考核。

第四條 公司的信息工作及相關的工作人員應遵守本制度。

第二章 信息部門的人員設置及職能

第五條 公司設置專門的信息部門負責信息的管理工作。

信息部 經理

/信息管理員--信息收集信息錄入 信息監(jiān)督管理

/技術支持員--軟件開發(fā)硬件網絡維護 局域網應用推廣

第六條 信息部門的工作內容包括:

(一)負責內部信息管理系統的權限控制和分配;各部門須上傳的資料信息內容的任務分解(詳見附件一);

(二)建立行業(yè)內及相關行業(yè)的信息網絡,不定期地收集、整理同行業(yè)中周邊市場及客戶的信息;

(三)負責監(jiān)督、催促各部門信息的及時上傳,并進行相應考核及相關的投訴管理;

(四)負責分期完善和擴展系統的功能模塊,培訓公司員工對系統操作的使用。

第三章 信息的收集、整理和加工

第七條 信息的收集、整理和加工應遵循準確、實用、精煉的原則。

第八條 對信息收集、整理和加工的范圍由信息部門負責分派,并做好相關部門的交流、協調工作。

第九條 內部信息應根據公司分配的工作任務和權限對信息進行主動收集、整理、加工。必要時,信息的收集、整理和加工要向信息的經辦人催辦。

第十條 內部信息的提供者應按時、準確、完整地按系統的要求準備信息材料,相關責任人將收到的材料進行分類、整理、提煉,并及時在內部管理信息系統上反應出來以滿足公司管理的需要。

第十一條 周邊市場客戶信息的收集應建立廣泛的信息渠道(包括網上信息、行業(yè)報刊、雜志、廣告等),動員公司全體員工參與,統一匯總到信息管理人員整理。

第十二條 客戶信息應通過各種正當的方式收集信息,不得采用欺騙或其它不正當的方式獲取信息。

第四章 信息的發(fā)布

第十三條 信息部門對信息的發(fā)布應及時、客觀,以滿足相關人員的需要為原則。

第十四條 信息部門根據實際情況按實時、定期和不定期地發(fā)布有關信息。

第十五條 實時信息的內容包括各個商場的攤位、商家、合同、監(jiān)章、收支款項;公司文件、公告、通知;其它對公司經營產生重大影響的突發(fā)事件等。

第十六條 每日信息的內容包括:

(一)攤位信息

1.新增攤位:新增面積帶來的攤位數量增加,平面圖由技術支持人員制作。

2.攤位分割:總面積不變的攤位數量增加,平面圖由技術支持人員制作。

3.攤位合并:總面積不變的攤位數量減少,平面圖由技術支持人員制作。

4.攤位號變更:編號更改之后須重新調整面積。

5.入駐新商家:如實填寫商家資料和合同信息。

6.合同續(xù)簽:可直接填寫合同信息。

7.合同中止:合同未到期,但無法履行。

(二)監(jiān)章信息

1.新增記錄:家裝公司承接的工程所辦理的監(jiān)章。

2.監(jiān)理意見:工程完工后的鑒定意見。

3.反饋意見:客戶跟蹤反饋信息。

(三)收支管理

1.收支申報:按計劃或預計進行的收入和支出向財務部申報。

2.收支記錄:按實際收到或報銷進行登記。

第十七條 定期更新的信息

(一)策劃方案:根據策劃部門的計劃,擬訂的策劃案、炒作文章和廣告。

(二)工作計劃:各個部門每月制定的工作任務。

(三)績效考評:根據各部門的工作總結進行評價和簽署意見。

第十八條 不定期更新的信息

(一)文檔管理:對文件、制度、合同、函件等資料的分類管理。

(二)客戶管理:客戶資料、跟蹤反饋信息、市場調查報告。

(三)人事檔案:新增員工、員工調動、減員。

(四)固定資產的清理登記。

第十九條 企業(yè)公眾網站階段性的更新

(一)企業(yè)宣傳:公司介紹、企業(yè)文化、新聞動態(tài)等資料。

(二)網上招商:市場分析、招商細則。

(三)網上招聘:人才儲備。

(四)其它一些專題。

第二十條 信息部門發(fā)布信息可通過信息發(fā)布系統、網頁、電子郵件等方式。

第二十一條 信息發(fā)布可根據信息的保密程度分為共享、部分共享、不共享信息,由公司領導統一制定。

第五章 信息的保存、保密

第二十二條 信息保存應遵循準確、完整、分類保存、便于查閱原則。

第二十三條 所有的信息全部錄入內部信息管理系統。同時由信息部技術人員采用硬盤方式備份保存。

第二十四條 信息部門應做好信息管理系統的日常維護和檢查工作。

第二十五條 信息部門在發(fā)布不宜公開的資料時應遵循保密制度,實行專項信息專項發(fā)送。

第六章 信息工作的監(jiān)督考核

第二十六條 信息部門應定期對各信息崗位的工作質量進行考評。考評內容包括:搜集資料是否全面、信息傳遞是否及時、資料保存是否完整等。

第二十七條 信息崗位的考核標準:各部門信息上傳負責人若不按時上傳部門信息,經信息管理員催促提醒仍不及時上傳者,扣2分;上傳部門信息不真實、弄虛作假者一經查實扣2分;因不及時上傳部門信息給相關部門和上級工作造成不良影響者扣2分。

第二十八條 上述考核扣分將由信息管理員備案于月末傳交至人事行政部,人事行政部將在此人月末業(yè)績考評分中直接扣除(見附件二)。

第七章 附則

第二十九條 本制度由公司信息部負責解釋。

第三十條 本制度自發(fā)布之日起實行。

人事行政部

第9篇 商業(yè)公司員工手冊－發(fā)文管理

商業(yè)管理公司員工手冊-發(fā)文管理

11.1發(fā)文主體

包括集團下屬各部門、所有子、分公司。

11.2發(fā)文途徑

公司郵箱、oa系統、紙質文件送達等向員工及時傳達各類重要信息。

11.3發(fā)文種類通知、決定、會議紀要、意見、通報、規(guī)定、函,等。

11.4發(fā)文流程發(fā)

發(fā)文加蓋主體印章發(fā)布后,發(fā)文部門組織相關部門進行學習,或各部門委派代表(一般為部門文員)參加學習后再傳達至部門每位成員,確保員工已接收并理解發(fā)文內容后,請員工簽收確認。

11.5發(fā)文與勞動合同

公司通過發(fā)文頒布各項規(guī)章制度均自然構成與員工簽定的勞動合同的組成部分。

第10篇 商業(yè)公司員工手冊－辦公室安全管理

商業(yè)管理公司員工手冊-辦公室安全管理

為提供一個安全、安心、舒適的工作環(huán)境,請共同遵守辦公室安全管理規(guī)定:

9.1在公司內必須全程佩帶工卡,工卡只限員工本人使用,不得轉借他人,進出各樓層及梯間大門時,請隨手關門,防止陌生人尾隨進入辦公室。

9.2請不要對陌生人透露公司部門結構、辦公樓層結構及高管辦公室位置等信息。如因工作需要帶訪客穿越工作區(qū),必須保證能全程陪同訪客并遵守公司相關安全管理規(guī)定。如在公司內發(fā)現沒有佩戴訪客卡的陌生人,請立即通知人力資源部。

9.3火災及防火措施

全體員工必須熟記火警電話(內線: 外線:119)熟悉滅火器的使用方法。

9.3.1如遇火災,必須用如下措施:

1.保持鎮(zhèn)定。

2.利用公司的傳訊系統通知有關人員疏散。

3.如遇火勢擴大,必須協助疏散租戶和顧客,安全撤離現場。

4.關閉電掣及火警現場的所有門窗。

5.使用滅火設備將火撲滅。

6.由當值主管通知消防隊、醫(yī)院和公安部門。

9.4緊急事故

在緊急情況下,如遇臺風、水災等,員工仍須按時上班,同時,已上班員工亦會被安排加班,希望各位予以合作。超時工作的時間另日作同樣時間的補休安排及膳食津貼,或發(fā)放超時工資以作補償。

第11篇 商業(yè)公司員工手冊－差旅管理

商業(yè)管理公司員工手冊-差旅管理

差旅管理

7.1出差前申請

員工如因工作需要出差,在出差前填寫《出差申請單》,注明出差地點、天數、事由、所需資金,按流程審批后,交公司行政差旅協調員訂票及訂房。

【提示】如未經批準的出差及訂票訂房,費用需由員工個人自行負責,期間作曠工處理。

7.2 出差后報銷

員工出差后回公司7個工作日內,持審批完成的《出差申請單》和出差單據,按財務流程辦理報銷手續(xù)。

7.3 差旅訂房、訂票

所有訂票及訂房由公司行政差旅協調員辦理。為爭取最大折扣,員工應盡可能在出差前3個工作日內提交批準后的出差(往返)申請單,以便獲得較優(yōu)惠的來回程機票。

7.4 費用報銷標準

7.4.1職員出差乘坐車船及飛機標準:

總經理因公出差,可乘坐飛機。公司其他工作人員因公出差,卻因工作需要,經總經理批準,方可乘坐飛機,一般情況一律乘坐火車或汽車。

出差人員的交通費、住宿費標準如下表(港、澳、臺以及國外的有關標準按當次請示報批):

7.4.2職員出差補助標準:

1.出差乘坐火車,從晚上18:00時至次日早晨7:00時之間,在車上過夜5小時以上的,或連續(xù)乘車超過8小時的,可報銷硬臥鋪票。

2.出差生活補貼 因公出差誤餐補助:省內每人每天30元,省外或經濟特區(qū)(包括一類城市)每人每天50元,市內不予以補助。

3.市內交通費:日常在市內(包括霞山、麻章、坡頭)外出辦事呈報公司派車或乘坐公共交通工具。乘坐公共交通工具的,經總經理審核據實報銷市內交通費。

7.5詳細規(guī)定請參考《z商業(yè)差旅費報銷制度》

第12篇 商業(yè)公司員工手冊－保密管理

商業(yè)管理公司員工手冊-保密管理

保密管理

5.1 保密

員工有保守公司商業(yè)秘密的義務,入職時需簽訂《保密協議》,遵守公司保密制度規(guī)定。在規(guī)定期限內未經公司書面授權,不允許擅自披露、使用、處置或授權任何第三方披露、使用、處置保密信息,如泄密,員工須承擔相應責任與處罰。

5.2 公司商業(yè)秘密包括但不限于下列事項:

1.公司重大決策中的秘密事項;

2.公司尚未付諸實施的經營戰(zhàn)略、經營方向、經營規(guī)劃、經營項目及經營決策;

3.公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄;

4.公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表;

5.項目部所有技術資料,包括設計圖紙、技術參數、產品構造等任何未公布的技術信息;

6.公司所掌握的尚未進入商場或尚未公布的各類信息、調查結果等;

7.公司員工人事檔案,勞務性薪資收入等資料;

8.各類公司內部管理制度及管理流程。

5.3 員工應知悉,公司不允許員工在私人交往和通信中泄露公司秘密、在公共場所談論公司秘密,不得通過其他方式傳遞公司秘密。禁止以盜竊、利誘、威迫或者其他不正當手段獲取公司秘密。禁止披露、使用或允許他人使用上述不正當手段獲取公司秘密。如員工發(fā)現公司秘密已泄露或可能泄露時,應立即采取補救措施,并及時上報。

5.4 詳細規(guī)定請參考《保密管理制度》

第13篇 商業(yè)公司員工手冊－獎懲管理制度

商業(yè)管理公司員工手冊-獎懲管理制度

獎懲管理

3.1 獎勵

3.1.1目的在于激勵員工、促進良好企業(yè)文化的形成。員工所得獎勵將記入個人檔案,公司在任用與提升考核時,同等條件下優(yōu)先選擇。獎勵類型分三類,包括通報表揚、貢獻獎及杰出貢獻獎。

3.1.2獎勵條款

3.1.2.1有下列行為表現者,公司予以通報表揚:

1.工作努力、業(yè)務純熟,能適時完成重大或特殊交辦任務者;

2.品行端正,恪盡職守,為廣大員工稱道者;

3.領導有方,主管業(yè)務工作成效顯著者;

4.合理化建議被公司采納,在應用中取得較好效果者;

5.參加公司組織的各項競賽活動并獲獎者;

6.舉報損害公司利益和聲譽的各種違紀行為者;

7.良好履行本職工作,受到客戶的口頭或書面表揚者;

3.1.2.2有下列行為表現者,公司給予貢獻獎,通報全公司并視具體情況給予100元 -1000元現金激勵:

1.在工作中做出顯著成績,取得經濟效益在1萬元 - 10萬元之間的;

2.節(jié)約費用開支或利用廢料達1萬元以上者;

3.遇有災變或意外事故,能夠奮不顧身,積極搶救公司及社會損失者;

4.完成公司重要專項任務、做出突出貢獻被公司有關部門認定者;

5.合理化建議被公司采納,在應用中取得卓越效果者;

6.對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻者;

7.全年累計獲“通報表揚”三次者;

8.公司認定的其他表現。

3.1.2.3有下列行為表現者,公司給予杰出貢獻獎,通報全公司并視具體情況給予1000元 - 10000元現金激勵:

1.在工作中做出卓越成績,取得經濟效益在10萬元以上的;

2.遇有重大災變或意外事故,承擔巨大風險,極力搶救公司及社會損失者;

3.公司認定的其他表現。

3.2懲處

3.2.1目的在于改正錯誤而非處罰,高標準的紀律要求對于公司管理尤為重要,通過訂立處罰條例,促使員工達到并保持公司規(guī)定的工作紀律要求。處罰類型分四類:包括書面警告、通報批評、解除勞動合同及經濟賠償。

3.2.2 懲處條款

3.2.2.1 有下列行為(包括但不限于)之一的,公司給予書面警告:

1.一個月內累計遲到、早退或忘記打卡3次(含)或曠工1 天的;

2.替他人或讓他人代打考勤卡的;

3.工作態(tài)度不認真、不配合、故意拖延工作進度或不按時完成工作的;

4.不按照公司工作程序辦事的、或不服從合理的工作安排主觀操作過失,導致工作出現錯誤,但未造成管理或經濟后果的;

5.無故不參加公司安排的培訓、會議的;

6.工作時間內聚眾聊天、喧嘩、或擅離工作崗位、無故串崗的;

7.工作時間內與同事、其他人無理爭吵,影響正常工作秩序的;

8.衣冠不整、儀表不雅、語言粗俗及其他影響公司面貌的;

9.故意損壞公物或污損工作生活環(huán)境的;

10.利用公司設備辦理私人事務的,或擅自操作不屬自己管理使用的設備、儀器的;

11.未經許可擅自翻閱上司文件或員工個人資料的;

12.利用公司網絡進行與工作無關的聊天或玩電子游戲的;

13.其它應給予書面警告的情形。

3.2.2.2 有下列行為(包括但不限于)之一的,公司給予通報批評:

1.一年內連續(xù)曠工2天或累計3天(含)的;

2.未經批準擅自調休、補休的,虛報加班或捏造事實騙取休假的;

3.不按公司規(guī)定履行應承擔工作職能的,不接受公司(部門)領導的合理指示或工作安排,導致工作出現大的過失,但未造成管理或經濟嚴重后果的;

4.工作時間睡覺、喝酒的;

5.從事兼職的或下班時間兼職給公司造成影響的;

6.擅自在公司張貼告示或涂改公司告示內容的;

7.工作時間與客戶爭吵或有意刁難怠慢客戶的,或因服務惡劣造成客戶投訴的;

8.疏忽或故意造成公司財產不必要的浪費或損失的;

9.擅自配備公司內部鑰匙的、拾遺不報納為己有的,丟失公

10.司文件或物品不上報的;

11.利用公司網絡下載、瀏覽與工作無關的網絡信息,影響公司網絡運行的;

12.書面警告記錄2次(含)以上的;

13.其它應給予通報批評的情形。

3.2.2.3有下列行為(包括但不限于)之一的,公司視為嚴重違反規(guī)章制度,有權不受通知期限制解除勞動合同,且不支付任何經濟補償金:

1.一年內連續(xù)曠工3天(含)或年累計曠工5天以上(含)的;

2.因個人失職、故意拒絕執(zhí)行指派工作任務或違反公司操作規(guī)程對管理造成嚴重影響或造成公司經濟損失5000元以上的;

3.煽動其他員工偷工怠懈,干擾公司正常運作或無故擅離工作崗位,影響工作并造成公司經濟損失5000元以上的;

4.發(fā)現危害公司利益重大事件(如工程陷患、火災隱患、盜竊行為等)而不作為的;

5.提供虛假個人資料、涂改單據、文件,虛報虛領公款公物及其他對公司有任何蓄意欺騙及嚴重不誠實行為的;

6.利用公司名義招搖撞騙、為謀取私利非法獲取公司資源、從事同行兼職工作或介紹客戶給公司競爭單位的;

7.利用工作之便接受任何形式的賄賂或向他人行賄的;

8.在公司內毆打他人、互相斗毆或挑唆他人打架、或鼓動、組織參與賭博的;

9.遺失重要公文(物品)不上報、泄露公司機密或者未經批準復印公司機密文件的;

10.故意損毀、偷竊或侵占同事或公司財物的;

11.對同事進行性騷擾或恐嚇、威脅、交幫結派或在公司范圍內從事其他流氓活動的;

12.服務態(tài)度惡劣,對客戶粗暴無禮造成客戶嚴重投訴或對客戶人身造成傷害的;

13.利用公司網絡或其他方式傳播_、有害、黃色信息或其他損害公司利益及侵害員工聲譽信息的、危害公司網絡運行安全的;

14.攜帶易燃易爆等危險物品入公司的;

15.受到法律刑事處罰的;

16.通報批評2次(含)以上的。

17.其它應給予解除勞動關系的情形。

3.2.2.4 因員工個人原因造成公司經濟損失,公司明確提出需要賠償的,責任人除按本制度相關條款接受懲戒外,還應按以下規(guī)定賠償集團經濟損失,保留追究其經濟和法律責任的權利:

1.經濟損失在500元以下的,責任人承擔賠償額度為經濟損失的80--100%;

2.經濟損失在500元至2000元的,責任人承擔賠償額度為經濟損失的70--90%;

3.經濟損失在2000元至5000元的,責任人承擔賠償額度為經濟損失的60--80%;

4.經濟損失在5000元以上的,責任人承擔賠償額度為經濟損失的50--70%。