醫(yī)院外包管理制度是指醫(yī)院在運(yùn)營過程中，將部分非核心業(yè)務(wù)或職能活動(dòng)委托給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理的一種模式。這些內(nèi)容通常包括但不限于：
1. 醫(yī)療設(shè)備維護(hù)與管理
2. 清潔衛(wèi)生服務(wù)
3. 餐飲服務(wù)
4. 醫(yī)療廢物處理
5. 信息系統(tǒng)技術(shù)支持
6. 安保服務(wù)
7. 人力資源管理
8. 財(cái)務(wù)咨詢
包括哪些方面
制定醫(yī)院外包管理制度時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：
1. 選擇外包服務(wù)商：評(píng)估服務(wù)商的專業(yè)能力、信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量及成本效益。
2. 合同條款：明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、費(fèi)用、違約責(zé)任等。
3. 監(jiān)督與管理：建立有效的監(jiān)控機(jī)制，確保外包服務(wù)的質(zhì)量與安全。
4. 溝通協(xié)調(diào)：保持與外包服務(wù)商的良好溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案，降低對(duì)外包服務(wù)的依賴。
6. 員工培訓(xùn)：對(duì)外包服務(wù)人員進(jìn)行必要的醫(yī)院規(guī)章制度和安全培訓(xùn)。
7. 法規(guī)遵守：確保外包活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
重要性
醫(yī)院外包管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：專業(yè)外包服務(wù)商能更高效地執(zhí)行非核心業(yè)務(wù)，使醫(yī)院專注于醫(yī)療服務(wù)。
2. 控制成本：通過外包，醫(yī)院可以減少對(duì)固定員工的需求，降低人力成本。
3. 分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)：外包服務(wù)商承擔(dān)部分業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，減輕醫(yī)院運(yùn)營壓力。
4. 引入專業(yè)能力：外包服務(wù)商的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)可提高服務(wù)質(zhì)量。
5. 靈活性：外包合同可根據(jù)需求變化靈活調(diào)整，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需求。
方案
1. 制定外包策略：明確外包的目標(biāo)和范圍，評(píng)估內(nèi)外部環(huán)境，制定合適的外包策略。
2. 供應(yīng)商評(píng)估：通過公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式，篩選出符合條件的外包服務(wù)商。
3. 設(shè)立專門管理團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)外包合同的簽訂、執(zhí)行監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管理。
4. 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確各項(xiàng)外包服務(wù)的性能指標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
5. 實(shí)施過程管理：定期審查外包服務(wù)的執(zhí)行情況，確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 建立反饋機(jī)制：收集內(nèi)外部反饋，持續(xù)改進(jìn)外包服務(wù)。
7. 定期評(píng)估：每年對(duì)外包服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)結(jié)果調(diào)整外包策略。
醫(yī)院外包管理制度的實(shí)施需要全面考慮醫(yī)院的實(shí)際情況和未來發(fā)展規(guī)劃，既要保證醫(yī)療服務(wù)的核心競爭力，又要充分利用外包的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院外包管理制度范文
第1篇 醫(yī)院外包業(yè)務(wù)考核管理辦法
某醫(yī)院外包業(yè)務(wù)考核管理辦法
一、總則
(一)為加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務(wù)承包商管理,特制定本辦法。
(二)適用范圍:醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門對(duì)發(fā)包單位與承包單位實(shí)行統(tǒng)一考核監(jiān)管。
(三)本制度主要內(nèi)容包括:基本原則、考核科室義務(wù)、考核工作流程。
二、基本原則
(一)各承包商嚴(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行,依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,履行合同義務(wù),承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理。
(二)各承包商如遇到問題需要與其他科室聯(lián)系,及時(shí)與外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門溝通,由外包業(yè)務(wù)科室或部門負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。
(三)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容,一般情況可提出警告,限期改正;如有嚴(yán)重違約申請(qǐng)科室或部門可匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后,由醫(yī)院辦公會(huì)決定是否重新招標(biāo)更換承包商。
三、考核科室義務(wù)
(一)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門,負(fù)責(zé)醫(yī)院單位范圍內(nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。
(二)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門為業(yè)務(wù)外包的主要執(zhí)行部門,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。
(三)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員,負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)工作。
(四)醫(yī)院審計(jì)部門負(fù)責(zé)工程審計(jì)工作。
(五)如承包商未按合同規(guī)定進(jìn)行工作,外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門未及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況,出現(xiàn)問題由承包商負(fù)主要責(zé)任,醫(yī)院根據(jù)情況,酌情對(duì)相應(yīng)科室及相關(guān)人員按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行處理。
四、考核工作流程
外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門對(duì)承包商來院施工進(jìn)行考核管理?？己藘?nèi)容包括:
(一)承包商施工前提供相應(yīng)資質(zhì)證明,保證施工人員的業(yè)務(wù)水平。
(二)外包商施工過程中,外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門應(yīng)當(dāng)對(duì)其工作進(jìn)行日常考核管理,外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專門人員對(duì)承包商的工作進(jìn)行日常監(jiān)督考核。
(三)承包商嚴(yán)格按照合同,并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全作業(yè),考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為,或是未按照合同施工等情況應(yīng)當(dāng)立即匯報(bào)科室負(fù)責(zé)人,業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門應(yīng)要求承包單位立即整改;情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),并要求承包商停止施工或者終止外包合同。
(四)承包商在施工期間如未按照要求施工,并對(duì)醫(yī)院設(shè)施或是財(cái)產(chǎn)造成損壞,應(yīng)照價(jià)賠償,并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,除照價(jià)賠償外還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
(五)承包商必須嚴(yán)格履行合同,在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期,如未按合同規(guī)定執(zhí)行,應(yīng)按合同要求交納相應(yīng)違約金。
(六)如承包商在承包期內(nèi)如遇到不可抵抗力,或因醫(yī)院內(nèi)部問題未能按照合同施工完成任務(wù),可由外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后,相應(yīng)延長其工作期限。
附:醫(yī)院外包業(yè)務(wù)考核工作流程(略)
