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包括哪些
長包房安全管理制度旨在確保酒店長期租住客戶的居住安全，涵蓋以下幾個核心領(lǐng)域：
1. 設(shè)施安全：包括消防設(shè)施、電器設(shè)備、門窗結(jié)構(gòu)的安全檢查與維護(hù)。
2. 應(yīng)急響應(yīng)：制定緊急情況下的疏散計劃和應(yīng)對措施。
3. 客戶教育：定期向長包客戶傳達(dá)安全知識和注意事項(xiàng)。
4. 員工培訓(xùn)：確保酒店員工了解并能執(zhí)行安全規(guī)定。
5. 定期評估：對制度執(zhí)行情況進(jìn)行定期審查和更新。
培訓(xùn)內(nèi)容
1. 消防知識：員工需熟知火源控制、滅火器使用及初期火災(zāi)撲救方法。
2. 緊急疏散：模擬演練緊急疏散流程，確保員工熟悉逃生路線和安全出口位置。
3. 電器安全：教育員工正確使用和維護(hù)電器設(shè)備，防止電氣事故。
4. 客戶溝通：教授員工如何向長包客戶傳達(dá)安全信息，確保其理解和遵守規(guī)定。
5. 實(shí)操訓(xùn)練：定期進(jìn)行安全操作實(shí)踐，如消防設(shè)備的實(shí)際操作和應(yīng)急處理流程。
應(yīng)急預(yù)案
1. 火災(zāi)預(yù)案：設(shè)定火災(zāi)報警后，員工應(yīng)迅速啟動滅火設(shè)備，同時引導(dǎo)客戶疏散至安全區(qū)域。
2. 醫(yī)療急救：配置急救箱，培訓(xùn)員工基本的急救技能，以應(yīng)對突發(fā)疾病或意外傷害。
3. 外部威脅：如地震、惡劣天氣等，制定相應(yīng)的避難和自救措施。
4. 電力中斷：備有應(yīng)急電源，確保重要設(shè)施如電梯、照明和通訊設(shè)備的正常運(yùn)行。
重要性
長包房安全管理制度的實(shí)施，對于酒店的運(yùn)營至關(guān)重要。它不僅保障了客戶的生命財產(chǎn)安全，提高了客戶滿意度，同時也降低了因安全事故帶來的法律風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)損失。一個健全的安全管理體系，能夠提升酒店的品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力，為酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，全體員工必須高度重視，嚴(yán)格執(zhí)行，共同營造一個安全、舒適的住宿環(huán)境。
長包房安全管理制度范文
第1篇 長包房安全管理制度范例
長包房安全管理制度1、 長包房的租賃由酒店銷售部負(fù)責(zé)。 2、 銷售部在與租賃人簽訂合同前必須查驗(yàn)承租人的有效證件,并復(fù)印留存?zhèn)洳椤?3、 為了保障長住客戶人身和財產(chǎn)安全,在簽定租房合同時,必須按照我國政府公布的治安、消防條例和法令的規(guī)定,簽訂《治安防火責(zé)任書》,作為合同的附件。其內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面: (1)在登記住宿和辦公的人員變更時,應(yīng)及時向酒店申報變更人員的姓 名和有關(guān)情況,以便酒店配合,及時按照公安部門的規(guī)定做好變更 登記。(2)長包房的鑰匙應(yīng)妥善保管。遺失或需要增配時,應(yīng)及時報告和提出申請,由酒店按客房鑰匙管理規(guī)定給予辦理,以確保安全。(3) 長包房內(nèi)嚴(yán)禁使用明火電器,如需安裝其它電器設(shè)備時應(yīng)向酒店提出申請,其容量必須控制在公安消防部門規(guī)定的范圍之內(nèi),經(jīng)酒店審核同意后協(xié)助辦理,確保安全。(4) 長包房內(nèi)的辦公人員在全部離房前,必須對房內(nèi)的設(shè)備和財物進(jìn)行安全檢查,關(guān)閉或切斷所有的電器設(shè)備的電源,收藏好重要的文件資料和貴重的財物,檢查煙缸和廢紙桶內(nèi)有無尚未熄滅的煙火,以確保安全。(5) 節(jié)假日期間,除租賃方負(fù)責(zé)人和指定的值班人員以外,為保證安全,酒店的服務(wù)人員有權(quán)查問和阻止其他人員進(jìn)入房內(nèi)。(6) 上級主管部門和酒店開展的安全檢查活動,租賃方應(yīng)予以支持和配合。 4、 長包房租賃合同簽訂以后,在入住以前,必須嚴(yán)格執(zhí)行繳付定金制度。前廳人員應(yīng)根據(jù)銷售部發(fā)送的訂房委托書和財務(wù)部收到客戶定金后加蓋信用章的租賃合同復(fù)印件辦理入住手續(xù)。 5、 長包房的房卡應(yīng)有明顯的標(biāo)志,并嚴(yán)格控制發(fā)放,用作辦公室的長包房限一房一卡,持卡人為簽約人。用作住宿或住宿兼辦公的長包房,按登記住宿的人發(fā)卡。 6、 客房服務(wù)員要熟悉本樓層長包房住客的情況,相互協(xié)作共同做好長包房的管理工作,銷售部應(yīng)在每月月初將當(dāng)月的酒店長包房情況編制《長包房一覽表》分送餐飲、客房、保衛(wèi)、工程等各有關(guān)部門。
第2篇 酒店賓館長包房安全管理制度
酒店(賓館)長包房安全管理制度
1、長包房的租賃由公司營銷部負(fù)責(zé)。
2、營銷拓展部在與租賃人簽訂合同前,必須查檢承租人的有效證件,并復(fù)印留存?zhèn)洳椤?/p>
3、為了保障長住客戶人身和財產(chǎn)安全,在簽訂租房合同時,必須按照我國政府公布的治安消防條例和法令的規(guī)定,簽訂《治安防火責(zé)任書》,作為合同的附件。其內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面。
(1)、在登記住宿和辦公的人員變更時,應(yīng)及時向公司申報變更人員的姓名和有關(guān)情況,
以便公司配合,及時按照公安部門的規(guī)定做好變更登記。
(2)長包房的鑰匙應(yīng)妥善保管,遺失或需要增配時,應(yīng)及時報告和提出申請,由公司按客房鑰匙管理規(guī)定給予辦理,以確保安全。
(3)長包房內(nèi)嚴(yán)禁使用明火電器,如需安裝其它電器設(shè)備時應(yīng)向公司提出申請,其容量必須在公安消防部門規(guī)定的范圍之內(nèi),經(jīng)公司審核同意后協(xié)助辦理,確保安全。
(4)長包房內(nèi)的辦公人員在全部離房前,必須對房內(nèi)的設(shè)備和財物進(jìn)行安全檢查,關(guān)閉或切斷所有的電器設(shè)備的電源,收藏好重要和文件資料和貴重的財物,檢查煙缸和廢紙桶內(nèi)有無尚未熄滅的煙火,以確保安全。
(5)節(jié)假日期間,除租賃方負(fù)責(zé)人和指定的值班人員以外,為保證安全,公司的服務(wù)人員有權(quán)查問和阻止其他人員進(jìn)入房內(nèi)。
(6)包房租賃方合同簽訂以后,在入住以前,必須嚴(yán)格執(zhí)行繳付定金制度,前臺人員應(yīng)
(7)根據(jù)營銷部發(fā)送的訂房委托書和財務(wù)部收到客戶定金后加蓋信用章的租賃合同復(fù)印件辦理入住手續(xù)。
(8)長包房的房卡應(yīng)有明顯的標(biāo)志,并嚴(yán)格控制發(fā)放。用作辦公室的長包房限一房一卡,持卡人為簽約人。用作住宿或住宿兼辦公的長包房,按登記住宿的人發(fā)卡。
(9)客房服務(wù)員要熟悉本樓層長包房住客的情況,用作辦公的長包房在工作人員下班以后,要及時做好清潔衛(wèi)生和安全檢查工作。
(10)為了使各有關(guān)部門掌握長包房的情況,相互協(xié)作共同做好長包房的管理工作,營銷拓展部應(yīng)在每月月初將當(dāng)月的公司長包房情況編制《長包房一覽表》分送餐飲、客房、保安、工程等各有關(guān)部門。
(11)餐廳的治安管理由餐廳管理人員負(fù)責(zé)。
(12)如有重要宴請或大型活動,應(yīng)及時通知保安部,由保安部指派適當(dāng)?shù)谋０踩藛T在門口協(xié)助維持治安秩序。
(13)餐廳的桌位應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈g距,對正在用餐的客人,服務(wù)員要照看好客人隨身攜帶的物品并及時提醒客人保管好,以防他人順手牽羊,偷走財物。
(14)餐廳客滿時,餐廳領(lǐng)臺員應(yīng)請客人去餐廳外等候,不要讓客人自己進(jìn)入餐廳找位。
(15)餐廳內(nèi)如發(fā)生影響治安秩序的人與事,應(yīng)及時報告保安部處理。
(16)客人用餐完畢,服務(wù)員應(yīng)及時檢查用餐的現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)客人有遺留的物品,應(yīng)立即送還給客人或上交餐飲部,由餐飲部按照客人失落物品的處理流程進(jìn)行處理。
(17)餐廳營業(yè)結(jié)束,在做好結(jié)束工作的同時,要認(rèn)真進(jìn)行安全檢查,確保安全。
